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旅游虚拟社区氛围对在线口碑推荐意愿的影响

摘要:旅游在线口碑基于其强大的影响力、传播力、及市场控制力,成为了当今旅游企业的营销重点和国内外学者的研究热点。但是目前基于情境因素、消费者情感和个体特质因素出发,对旅游在线口碑行为的影响却少有探究。基于S-O-R模型探索了消费者在感知旅游虚拟社区氛围下,介于社区认同感的中介作用及自我建构的调节作用,对旅游在线口碑推荐意愿的影响机理。实证研究结果显示,消费者感知旅游虚拟社区氛围是由自由、共享、支持、创新、奖励这5个子因子构成;感知旅游虚拟社区既能通过社区认同影响口碑推荐行为,也能直接影响口碑推荐行为;而社区认同在其中起到了部分中介的作用;其中自我建构的调节作用并不显著。从而为旅游企业的社区管理及口碑营销提供了理论指导,用时也丰富了旅游在线口碑传播的相关理论研究。

关键词:
  • 旅游在线口碑  
  • 虚拟社区氛围  
  • 社区认同感  
  • 自我建构  
作者:
董淑霞; 聂琦露
单位:
中国地质大学(武汉)经济管理学院; 湖北武汉430070
刊名:
国土资源科技管理

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期刊名称:国土资源科技管理

国土资源科技管理杂志紧跟学术前沿,紧贴读者,国内刊号为:51-1592/N。坚持指导性与实用性相结合的原则,创办于1984年,杂志在全国同类期刊中发行数量名列前茅。