摘要：随着社会的不断发展与进步，金融业的发展迈上了新的阶梯，银行业作为国家金融的重要组成部分，也在不断变化及壮大。但是，银行也属于服务行业，随着人们对服务行业要求的不断提高，银行服务业面临着巨大挑战。因此，本文以张家口银行为例，研究其创新服务，并分析了其不足及几点优化策略，以供参考。