摘要：在供给侧改革过程中,由于历史惯性和行业的封闭性,许多装备制造企业转型缓慢。商业模式的主要障碍包括三个方面:交易模式、技术模式、开环模式。优化思路是变交易模式为服务模式,变技术模式为客户模式,变开环模式为闭环模式。变革预期效果主要体现在三个方面:全面系统的客户数据库、以客户体验为导向的产品迭代、以客户满意度为核心的绩效考核体系。