商场现代化杂志部级期刊

摘要：一、问题的提出 近年以来人民币一直面临升值压力,相当多的国内外人士呼吁人民币实行有管理的浮动汇率制度,在这个敏感问题上,美国政府在过去多数时候都小心地保持沉默.然而,2003年却突然加入了"人民币重估派"阵营.2003年6月和7月美国财政部长斯诺(John.Snow)和美联储主席格林斯潘(Alan.Creenspan)先后正式表态,希望人民币更具弹性.此言一出,引致国际社会对中国政府是否将改革人民币汇率形成机制的各种猜想和讨论,亦被国际外汇市场理解为美国政府支持人民币汇率变动,从而产生人民币升值预期.

摘要：对于零售商来说,最重要的决策就是选址.国外零售选址方面的理论起源于20世纪30年代,经过几十年的发展逐渐成熟,本文概括介绍国外选址理论,并调查国外超市企业在选址时的具体技巧和程序,希望能对我国零售企业选址有所借鉴.

摘要：全球企业移动解决方案供应商——美国讯宝科技公司(Symbol Technologies Inc., 纽约证券交易所股票代码:SBL)日前在京宣布在上海设立国内首个授权客户服务中心,利用上海健全的运输设施、良好的通讯和宽松的贸易政策,为日益增长的用户群体提供全方位的技术支持服务,帮助用户更好地使用产品,以巩固Symbol在全球企业移动方案领域的地位,提高Symbol竞争力;同时更好地开拓中国市场,为这些区域的客户服务更方便、快捷的服务。Symbol在上海开设一个定点服务机构辐射华中、华南、华北乃至整个中国地区是Symbol积极拓展本地市场战略的一个重要组成部分;上海作为我国最重要的进出口贸易口岸

摘要：上海外高桥保税区联合发展有限公司储运物资公司(以下简称"外联发储运公司")是外高桥保税区内开业最早、规模最大、配套服务功能最全的一家仓储运输企业.它不仅拥有一流的仓储运输的硬件设施,更有与保税区优惠政策相配套的完善的服务功能,拥有海关和检验检疫局共同设立的保税区货物查验检疫场地和空运进口货物直通式服务资质,能为国内外客户提供仓储运输、货运、进出口贸易等一条龙配套服务.

摘要：我国零售业经过多年发展,市场规模不断扩大,形成了一个以大型零售百货店为主体,超级市场、便利店、各类专业店为辅的零售企业新格局.相对于传统零售业而言,无论是业态分布,还是企业功能、经营方式、经营管理状况等都有较大的改善,但是按照中国入世的承诺,入世三年之内将取消外资在中国投资零售业的地域、数量限制和企业股权比例的限制,今年12月11日即将宣告中国零售业人世过渡期的结束,中国的零售市场将全面向外资开放,外资零售企业大规模进入中国的速度将加快,国内零售市场的竞争会越来越激烈,而零售企业在商品质量、价格和种类等方面都日益趋同,顾客不容易从趋同化的产品信息中感受企业的吸引力,零售企业只靠产品差异很难赢得竞争优势.因此,在新的市场环境中我国零售企业要想增强自身竞争力,就必须为顾客提供有吸引力的特色服务,零售企业的服务创新已经成为提高企业竞争力的必然选择.

摘要：2003年春夏之际,国际零售巨头--家乐福上海店突然遭遇到一次前所未有的挑战,国内部分知名炒货企业,由于不满于家乐福收取高额进场费,终于向这家洋超市说"不",愤而停止供货,一场炒货大战就此打响.随后,上海炒货协会介入事件当中,代表炒货行业与家乐福展开谈判.与此同时,国内其他行业,如造纸、食品、百货等,也纷纷表示了对炒货行业的声援和支持.

摘要：随着科学技术的飞速发展,新产品层出不穷,新服务五花八门,消费者的选择空间不断扩大,面对买方市场的激烈竞争,企业固守传统的营销方式已经不能适应新形势的要求.同时,随着人们生活水平的提高,顾客需求呈现出新的特点,消费观念更加开放,消费需求更加多样化、个性化,消费者更加理智和成熟,这些都促使企业必须勇于创新,运用新的、独特的营销策略,从而有效地吸引消费者的注意力,引导消费需求,实现企业的营销目标.

摘要：随着全球经济一体化进程的加快,跨国经营正在成为欧美日等发达国家大型零售企业或集团的战略选择.据统计,世界上最大的100家零售集团中,有一半以上实行跨国经营战略.例如,世界零售巨头沃尔玛,除在美国本土有3500多家分店外,还有1000多家分店分布在世界各地.到目前为止,世界50家最大的零售商,已有70%进入中国,如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙、日本的佳世客、荷兰的万客隆等,不仅在中国东部安营扎寨,而且很多已踏上了向中国西部进发的征程.

摘要：目前,全球50家最大的零售企业,已有40多家在中国"抢滩登陆",对我国传统零售业初步形成了渗透和吞并之势.按照中国加入世贸组织的承诺,中国将于2004年12月11日前取消对外商投资商业企业在地域、股权和数量等方面的限制.这意味着中国零售业将全面对外资开放,同时,也意味着中国零售企业将面临着全面的生死挑战.

摘要：零售业是一个古老和重要的行业,它体现了一个国家和地区的经济运行状况,为国家提供巨大的就业机会,是我们每个人生活中必须接触的一个行业.在当今信息技术创新和发展的时代,零售业也深受影响.

摘要：零售企业的市场定位是为企业定位,也就是为企业确定一个不同于竞争者的市场地位,或树立一个不同于竞争者的市场形象.这个市场位置能使自己与竞争者有明显的区别,有进入障碍,能为自己提供超过竞争者的相对优势.为此,零售企业在制定市场定位策略时,首先要确定本企业和主要竞争者现有的市场位置.

摘要：对于现代商场特定的服务来说,究竟应当达到什么样的水平才比较理想?首先,答案取决于现代商场采取的策略和顾客对服务的预期,这两个因素相互影响.如果服务提供者想成为市场的佼佼者并试图满足潜在的顾客对优异服务质量的追求,那么,服务提供者就必须首先使顾客建立起较高的服务预期,然后为他们提供顾客能感知到的优异服务.与此相对应,另外一家商场可能采取的是与之相反的策略--低质低价.在这种情况下,服务质量水平相对较低,但它至少应在顾客期望的服务水平之上.当顾客的服务预期与实际体验重合时,顾客感知的服务质量依然是良好的.