HI,欢迎来到好期刊网,发表咨询:400-888-9411 订阅咨询:400-888-1571证券代码(211862)

高校行政人员的服务导向对服务创新行为的影响

摘要:文章结合自我决定理论和亲社会动机的相关文献,从内部动机的视角出发,探讨了服务导向对服务创新行为的内在影响机制。通过对江苏省部分大学的行政人员展开问卷调查,并进行相应的数据统计分析,得出以下结论:(1)高校行政人员的服务导向对服务创新行为有显著的正向影响;(2)内在动机在服务导向与服务创新行为之间起到部分中介作用;(3)亲社会动机显著调节了内在动机与服务创新行为之间的正向关系。这丰富了服务创新的相关研究,也为提高行政人员的服务创新水平和高校服务能力提供了借鉴和参考。

关键词:
  • 服务导向  
  • 服务创新  
  • 动机视角  
  • 亲社会动机  
  • 内在动机  
作者:
钱佳蓉; 蒋春燕
单位:
南京大学商学院; 江苏南京210093; 南通大学人事处; 江苏南通226019
刊名:
社会科学家

注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社

期刊名称:社会科学家

社会科学家杂志紧跟学术前沿,紧贴读者,国内刊号为:45-1008/C。坚持指导性与实用性相结合的原则,创办于1986年,杂志在全国同类期刊中发行数量名列前茅。