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存在“向下兼容”的技术接受吗?——对旅居丹麦的中国留学生网络购物消费的实证研究

摘要:技术接受理论通过感知易用性和感知有用性的概念解释技术进步对于消费行为的影响,是研究消费者行为的经典框架。但该理论依赖于技术进步的线性演化,对于消费者跨区域而产生的技术环境逆向变化探讨较少。本文基于一手问卷调查数据对中国留学生到丹麦留学之后的网络购物消费行为和消费满意度开展描述性分析,并定量研究了网络购物消费的行为选择和消费满意度可能的影响因素。结果显示,从网络购物消费的行为选择来看,在丹麦的居住时间、网站内容与设计的评价与网络购物消费的行为选择正相关,对于网络互动性的满意度与网络购物消费的行为选择负相关;从网络购物的消费满意度来看,收入与网络购物满意度正相关;从对于二者的共同影响来看,网上商品或服务价格的满意度与网络购物消费的行为选择以及网络购物的消费满意度均呈现正相关关系。本研究提供了新的经验证据,表明跨区域群体的网络购物消费可能存在“向下兼容”的技术接受,从而延续甚至深化新环境下的网络购物消费。本文据此提出相应建议,电商网站可以从优化语言环境等角度提升消费者的感知易用性和感知有用性,从而在海外华人群体中进一步扩大网络购物消费市场。

关键词:
  • 技术接受理论  
  • 网络购物消费  
  • 消费满意度  
  • 中国留学生  
作者:
李云蕾; 王琪; 冯珺
单位:
河南工业大学经济贸易学院; 河南省郑州市; 中国社会科学院大学(研究生院); 北京市; 丹麦哥本哈根大学; 中国社会科学院财经战略研究院; 北京市
刊名:
新经济

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期刊名称:新经济

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