摘要：在面临在线品竞争的情形下,研究了网络外部性对线下商定价和服务策略的影响。考虑线下商服务程度既定,给出了三种市场模式的形成条件,分析了网络外部性对各种市场模式产品定价、需求、线下商利润以及消费者剩余的影响,并进一步探讨了网络外部性下的服务提供策略。研究表明:较小的网络外部性形成线下商垄断,价格与网络外部性无关;较高的网络外部性将引起在线品竞争,线下商降价以吸引消费者,虽有助于提升市场份额,但会降低线下商利润;网络外部性适中时市场处于威胁模式,产品价格和线下商利润取决于网络外部性折扣与渠道估值的相对大小。垄断模式下网络外部性会激励线下商提高服务程度,竞争模式下则会促使线下商降低服务程度,并很大程度上损失消费者剩余。