摘要：从企业服务设计的视角对新零售下便利店后台管理系统进行分析,研究其业务流程并构建完整的便利店后台体系。通过研究现有零售后台产品,提出了新零售驱动下的便利店后台管理系统应以提升企业协作效率为出发点,提高业务流转效率,提升门店与总部的协同工作、提升企业信息化等创新企业服务设计策略,为便利店服务系统的设计提供新的思路和灵感。