摘要：从字面意义上讲,“礼”主要有礼敬、礼制、礼仪、礼度这四层含义,其不仅包含了外在行为礼节的展现,更突出强调一个人内在思想修养,其更是一种具有深刻内涵且从内而外不断散发的强大魅力,其同时也具有感染和影响他人的作用。基于此,本文首先根据航空乘务人员有关仪容保持和仪态训练的内容对其礼仪特点展开分析,接着从内在涵养和职业素质的角度对航空乘务人员的素养展开探讨,以供参考。