关键词： 案例教学 成人高校 《电子商务》 价值 探索
随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和因特网实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的一大趋势。电子商务的迅速发展给经济生活、产业和市场带来了根本性变革，这种变革促使企业管理人员要不断地更新知识。贵州财经学院成教学院的学生一部分来自企业，一部分来自社会青年，针对生源状况，成教学院在很多专业都开设了《电子商务》课。如何让学生在校期间就能掌握国际、国内电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，已成为我们教师研究和探讨成人高校《电子商务》教学重要任务。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用，是我们在成人高校《电子商务》教学中的一种探索，这种探索拓宽了成教学生的思维能力，提高了他们的综合素质。
一、《电子商务》案例教学的价值
随着信息技术的发展，人类正在进入以网络为主的信息时代，基于Internet开展的电子商务已逐渐成为人们进行商务活动的新模式，同时电子商务也成为国际通行的贸易手段。通过《电子商务》案例教学让学生在校期间就掌握国际电子商务的专业知识，了解电子商务的常见处理方式和运作手段，同时也培养学生主动、积极学习的兴趣和能力，培养他们思考问题、解决问题的能力，培养他们把握信息善于决策的能力，培养他们掌握相关的策划、管理、网上操作技能、应用、创新的能力。
1.案例教学的应用，培养和提高了学生的综合素质。
电子商务本质是商务，电子是手段，它对电子商务专业人才的要求最主要的有两点：既要掌握必要的计算机技术、互联网技术，也要掌握经济与管理，特别是营销、贸易、商品流通等方面的知识和技能。学生通过对《电子商务》案例具体分析，加深了对《电子商务》基础知识理解，了解了Internet对商务活动的影响，尤其是Internet技术的应用给商务活动带来的优势和新概念，提高了学生网上操作技能。学生认识到对于不同的电子商务系统，可以有不同的解决方案。不同的解决方案或不同的电子商务类型具有不同的计算机软、硬件网络组成。其教学内容涵盖了各种商务模式（如B to B、B to C、C to C、B to G），具体设计电子化市场研究（Electronic marketing research）、电子目录（Electronic catalogs）、网站管理（Website management）、自动化撮合（Automated negotiation）、安全电子支付（Secure electronic payments）、分布式交易处理（Distributed transaction processing）、定单执行（Order fulfillment）、客户满意度（Customer satisfaction）、数据挖掘与分析（Data mining and analysis）。电子商务突破了时间与空间的限制，可以在任何时间、任何地点、以任何方式提供信息服务和交易。学生通过对B to B（企业对企业）、B to C（企业对消费者）、C to C（消费者对消费者）、B to G（企业对政府）具有代表性网站进行访问，了解电子商务全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识、电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能。这能使学生毕业后能成为未来企业中电子商务应用方面合格的经理、规划人、分析家和编程人员。
2.案例教学的应用，改进了教学方法。
电子商务是一门应用性极强的学科，是对一系列学科知识的融合，最主要的是对计算机技术知识与商务贸易知识的融合。适当的课堂讲授方法用以传授知识是必要的，但这种方法使学生掌握的知识是一种静止、被动的知识。通过教学来提高学生的知识水平，更要提高其运用知识，驾驭、丰富和发展知识的能力。这种能力只能通过亲历实践、亲身感受、勤于思考来培养。在《电子商务》案例应用教学过程中，教师可以针对特定的问题让学生自己去设计实验，启发他们的独立思考能力，让学生自己总结原则并归纳方法，这样不但会增强学生的学习兴趣，还能巩固他们现有的知识。有些问题的答案没有固定的对与错，解决问题的途径也不是唯一的，应该鼓励学生对问题进行探讨并发表自己的看法，鼓励他们大胆的思维、激烈的讨论与自由的辩证，使他们在独特的构思中开阔眼界，解放思想，培养他们发现新问题、提出新问题的能力，进而对问题进一步分析。日本学者川上井光说：“知识、百科全书可以代替，可是考虑出新思想、新方法、新方案，却是任何东西都代替不了的。”
3.案例教学应用，锻炼学生的思维能力。
面对电子商务的挑战，越来越多的企业建立了公司网站，开展了新的商务模式。《电子商务》案例教学，实际上就是把企业在不断地探索在电子商务环境下企业管理的新理论、新方法、市场营销、物流管理等问题带到课堂上讨论、分析、判断，客观上起着诱导、启发学生思索和钻研的作用。在案例讨论中，学生不再是被动地接受灌输，而是可以担当课堂主角，运用驾驭知识，纵横驰骋，学到了解决问题、分析决策的方法。教育家普捷洛夫说：“思维永远是由问题开始的。”思维由问题而产生，通过《电子商务》教学案例分析，学生经过思索原来不懂的懂了，原来认识不全面、不深刻的，经过思考不断加深了认识。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用，能培养、锻炼、提高学生逻辑思维的能力。
二、案例教学的探索
案例教学的“教”不在于讲授，而在于启发、诱导。案例教学的基本形式是讲解、分析、讨论，是教师讲解并组织学生讨论，教师在其中起着诱导讨论、诱发智力的特殊作用。
1.精选案例。
我们选择的案例来自《电子商务案例教程》一书，机械工业出版社出版，作者是姜旭平、邵兵家等。该书选取了在电子商务浪潮中突出的企业，包括了工业、农业、商业、金融业、教育业、服务业、电子政务、电子交易市场、电子商务环境等九大类的30个案例，并且以国内企业为主，分析这些企业开展电子商务的基本做法、成功经验及教学。我们选这本书中的15个典型案例与《电子商务》教科书配合进行教学，目的是帮助成人高校学生了解国内外电子商务发展动向、电子商务引发的社会、组织的各种变化、电子商务技术、电子商务技术、电子商务型企业的运作模式、电子商务的各种创新模式。
2.网站体验，了解社会。
商务案例按九种类型来分析：（1）电子商务环境。以上海EDI中心和上海市电子商务安全证书管理中心有限公司两案例，分别介绍电子商务活动中数据交换和安全认证的解决过程。学生到该认证中心网站体验如何为企业和个人提供安全确认。（2）电子交易市场。网上交易市场这种全新的生产经营模式能帮助企业迅速与新经济模式接轨。通过阿里巴巴网和中国五金电子商务网络访问，学生可以浏览中国电子市场的风采。阿里巴巴是国际贸易领域最大最活跃的网上市场，这个市场开拓了学生的眼界。（3）电子政务。它是政府在国民经济和社会信息化的背景下，以提高政府办公效率，改善决策和投资环境为目标，将政府的信息、管理、服务、沟通功能向互联网上迁移的系统解决方案。通过对外贸易、税收、工商行政管理三个部门的电子政务进行介绍，学生对电子政务的运作有了全面的理解。（4）服务业。通过对中国万网分析，学生知道了域名注册、域名保护的重要性。（5）教育业。现代远程教育是以学生的个性化教育为中心，学生可以根据自己的需要而选择，学易网的学币制度对学生就有较大吸引力。（6）金融业。通过对招商银行电子商务评析，学生了解了网上银行具有的五个职能（企业银行、个人银行、网上支付、网上商城、网上证）。（7）商业。通过对北京图书大厦网上书店进行访问，学生体会了电子商场是产品信息和接受定单的站点。无论其经营规模大小，人们都可以通过Internet建立一个跨全世界，没有营业时间限制的电子商场。（8）农业。通过访问中农网，学生知道如何利用网络信息手段实现农业品供需信息的沟通。（9）工业。通过对DELL、海尔、联想三大公司案例分析，提高了学生对企业经营模式、管理现状、竞争分析、分险规避、业务流程的认识。
通过对九种类型网站的访问，学生学到了在课本上学不到的东西――体验了电子商务不受时间、空间的限制，可以在任何地方、任何时刻进行购物、交易或得到服务，分析、总结它们在网站建设和网络营销中的成功与不足。
3.课堂讨论，培养思维。
物理学家劳厄有一句名言：“重要的不是获得知识，而是发展思维能力。”在发展学生的思维能力，除了要有相应的教材内容外，更重要的是教师的教学方法。我在讲授每一案例时都与具体的网站相对照，让学生在每一步的学习中都有一定的针对性，并定出案例讨论的步骤，引导学生作分析。案例讨论大致经过寻找问题，搜索原因，网上浏览，提出分析看法几个步骤。根据这些步骤，把学生分成若干小组，每小组选一小组长负责。把课堂交给全体讨论着管理。为了使讨论充分展开，要求每个学生在案例讨论前必须访问该案例网站。提供分析讨论用的问题（“从政府信息公开化角度分析，外经贸网应该增加哪些内容?”“网上电子报税的优势是什么？”“红盾315网为工商企业提供哪些相关服务？”等），让学生带问题访问案例网站，借以锻炼学生观察问题、分析问题的能力，使学生在独特的构思中开阔眼界，解放思想，培养他们发现新问题、提出新问题的能力，进而对问题进一步分析。对课堂案例讨论，教师要总结，对小组进行评分。因为在案例讨论中，每个问题都没有标准答案，如何总结就颇有讲究。总结不是就讨论的问题小结，而是就整个讨论工作进行情况小结，诸如发言是否热烈、踊跃，争论有否展开、深入，对问题分析是否独到，评述说理是否恰当、透彻。
三、结语
电子商务的发展非常迅速，形成了一个发展潜力巨大的市场，培养电子商务实用人才便是当务之急。案例教学法在成人高校《电子商务》教学中应用能使成教学生通过实践加深对理论知识理解，了解市场经济发展的动向，活跃了他们思维，培养了他们把握信息善于决策的能力，实现了由常规思维向创造性思维的转化，使他们在走上社会后能适应知识经济时展。
参考文献：
［1］邵兵家.电子商务概论［M］.高等教育出版社，2003.
【关键词】案例教学；电子商务；案例分析
一、案例教学概述
案例教学，是一种开放式、互动式的新型教学方式。案例教学是要经过事先周密的策划和准备，要使用特定的案例并指导学生提前阅读，要组织学生开展讨论或争论，形成反复的互动与交流，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的，能使学生通过案例教学有所收获，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
案例教学具有以下几方面的意义：
第一，有利于提高教师综合素质，提高教师教学质量和教学水平。采用案例教学法对教师各方面综合能力（包括知识结构、教学水平、分析能力）要求很高。要求教师既要具有扎实的理论知识，又要有丰富的实践经验，并能将理论与实践融合贯通。采用案例教学法可更好地发挥教师在教学中的主导作用，不断提高教学质量和教学水平。
第二，有利于学生深化所学的理论知识，通过案例阅读、理解、分析加深对理论知识有深层次理解，并在案例教学中，将所学的知识转变为技能，将理论学习与实践应用有机地结合起来。
第三，有利于增加教师与学生之间的互动关系，做到相互启迪，相互学习。师生之间在共同的分析讨论中，碰撞出思想的火花，激发彼此之间的灵感，做到师生互补，教学相辅。案例教学加强了师生之间的交流，活跃了课堂气氛，是传统教学方式很难以比拟的。
著名教育家杜威曾说过：最好的一种教学，就是牢牢记住学校教材和实际经验二者相互联系的必要性，使学生养成一种态度，习惯于寻找这两方面的接触点和相互的联系。从这个角度说，案例教学就是一种寻找理论与实践结合点的有效教学方式，而这对于电子商务专业来说，案例教学显得尤为重要。
二、《电子商务案例分析》中案例教学过程
第一，案例准备。这里的准备包括学生的准备和教师的准备，在案例教学过程中，学生和教师都应充分地了解案例故事，并且通过网络、图书馆、报纸杂志等多渠道了解案例的背景资料、发展过程等，为接下来的案例分析做准备。例如，在“海尔协同式电子商务”案例中，就可以通过多渠道了解海尔的公司背景，发展理念、发展过程、品牌故事，甚至可以请学生从所查阅的资料中分别讲述自己眼中的海尔，让大家对海尔的印象更加立体化。
第二，案例分析。案例并不是目的，透过案例分析问题，解决问题并将理论运用到实践这才是教学的目的。因此，案例分析是关键，教师应注重把握关键事实，针对重点提出问题，引导学生主动思考。如海尔这一案例，关键问题即是海尔为什么会成功？它成功的主要关键点在哪里？
第三，案例讨论。案例教学应是以学生为主体，教师起引导作用，但教师的引导作用不可忽视，在讨论环节中，引导学生围绕主题，突出重点，力求讨论气氛热烈，调动每位学生的积极性。如在上例中，学生们就全面分析了海尔成功的原因一方面由于及时构建了电子商务基础，另一方面构筑了基于电子商务的物流体系，成功实施了ERP和BBP项目。
第四，案例总结。在全面分析讨论的基础上，得出一致的结论，并能举一反三。在上例中，通过分析讨论得出协同式电子商务对海尔发展是具有非同凡响的意义：利用电子商务的新手段，海尔把企业上下游的分供方和分销商联合起来，形成供应链的关系，供应链将逐步取代海尔整体制造的模式，促使其向高科技企业转变。
三、案例教学在《电子商务案例分析》中应注意的几个问题
第一，案例教学对教学对象有一定的要求。案例教学要求学生必须具备一定的电子商务基础理论知识和专业知识，只有这样才能较好地理解和分析案例情景，提出合理的看法及意见。因此，这门课程不适宜在一年级开设。
电子商务开题报告ƪһ 一、对指导教师下达的课题任务的学习与理解
关于本体，它的概念最初起源于哲学领域，可以追溯到公元前古希腊哲学家亚里士多德(384-322 b.c.)。它在哲学中的定义为对世界上客观存在物的系统地描述，即存在论，是客观存在的一个系统的解释或说明，关心的是客观现实的抽象本质。在人工智能界，最早给出本体定义的是Neches等人，他们将本体定义为给出构成相关领域词汇的基本术语和关系，以及利用这些术语和关系构成的规定这些词汇外延的规则的定义。Neches认为：本体定义了组成主题领域的词汇表的基本术语及其关系，以及结合这些术语和关系来定义词汇表外延的规则。后来在信息系统、知识系统等领域，越来越多的人研究本体，并给出了许多不同的定义。其中最著名并被引用得最为广泛的定义是由Gruber提出的，本体是概念化的明确的规范说明。可见本体是描述知识模型的重要手段,它为领域信息共享和相互操作提供了共同理解。
随着近年来重大突发性危机事件的频频发生,如自然灾害、恐怖事件、突发疫情等都给人们的生产生活以及整个社会的经济系统运行带来严重危害。因此，对突发事件的应急预警和及时有效地处理有着迫切而现实的意义。随着互联网技术的发展,以网页形式存储的应急案例数据量呈指数趋势上升,大量应急案例信息以网页形式积累,我们面临着数据海洋,知识贫乏的窘境: 1)缺乏合理知识表达,对于应急案例表达,至今没有形成得到公认的、完备的知识模型结构;2)信息交互性差,互联网是一个开放的、分布的体系,应急案例信息由不同机构和维护,其描述和表达方式不尽相同,导致彼此间应急案例信息交互困难。决策者在面临海量数据、信息的情况下，如何满足其对信息查准、查全的要求，实现以更低的成本、更准确的数据和更迅捷的速度作出大量精确、及时的决策是应急决策支持系统面临的一个重要问题。然而利用本体对应急案例进行知识表示供决策者或领域专家选用，对于突发事件的及时有效地解决具有重要的意义。
二、阅读文献资料进行调研的综述
1、关于本体的概念、应用及发展状况的相关文献综述
东野广升、李克的《Ontology 简论》和高茂庭、王正欧的《Ontology 及其应用》介绍了Ontology(本体)产生的原因，探讨了Ontology(本体)的概念、构成及类型，重点分析了Ontology(本体)的用途及在各个领域的应用，使我对Ontology(本体)这一概念有了初步的认识和理解。
孙雨生、詹萌的《国内外本体论技术研究与进展》介绍了Ontology 的概念、Ontology 技术及其研究进展,尤其是当前国内的研究状况,指明本体构建与基于本体论的信息组织与检索是信息管理领域研究的主要内容。
陆科进、李新颖在《基于Ontology 的文本信息抽取》中提出了一种基于Ontology 的信息抽取方法对需要信息抽取的领域，抽出它的关键词和信息片，并将其组织成为数据库的元组属性值以方便查找，并用IT公司的招聘和应聘实例验证了Ontology 在信息抽取方面的应用是十分有效的。
现有的大多数本体都是通过手工构建的，然而，本体的构建是一项非常费时费力的过程，近年来如何半自动地构建领域本体的研究越来越多。张莉、姜浩在《领域本体半自动化建模工具的设计与实现》中提出了基于中文分词以及数据挖掘技术的半自动领域本体建模方法，该方法能大大提高本体构建的效率，并通过实验证明该方法是有效的。
李万龙、房巍、郑山红在《基于本体的信息整合关键技术研究》中概述了本体的概念、表示语言、构建工具以及本体在信息整合当中的作用，介绍了现有的本体构建方法。设计了基于本体的信息整合方法，并对其使用环境进行了分析，进一步提出了未来的研究方向。
以上典型文献主要解释了本体的概念，阐述了本体的应用和发展。介绍了典型的基于本体的信息抽取方法和建模方法，分析了各方法的优缺点，提出了一些新的设想并验证了其有效性。以上文献使我对本题的概念以及本体技术的应用和研究有了初步的了解，对本课题的研究打下了基础。
2、基于本体的应急案例的相关文献综述
面对越来越多人为的和自然的灾难性突发事件,应急系统在减灾、救灾和灾后恢复中发挥着重要的作用,越来越受到各方面广泛的关注。郑晓军，王奕首，滕弘飞在《应急系统开发与应用》中综述了目前应急系统的设计开发和应用,现有的应急系统大体分为三类:基于地理信息系统(GIS)的应急系统、基于人工智能(A I)的应急系统、基于多智能体(Multi2Agent)的应急系统以及基于综合方法的应急系统。并讨论了应急系统存在的问题及其发展趋势。
大部分应急案例的描述形式主要是图表和文本的形式，不利于预案和案例的检索和作为智能检索的复用;案例的存储缺乏语义关系，每个案例都是显得非常独立，不能很好利用其中所存在的语义关系。蒋鹏的《基于本体构建的应急案例库的研究》提出了应急案例库的语义化方案，提出应急案例本体(Emergency Case Ontology，简称ECO)的构建方法。并用OWL语言对应急案例库进行描述，在这些应急案例之间建立起语义关系，让计算机可以更好的理解应急案例，从而提高应急决策支持系统效率。
为了对重大突发性危机事件的应急预警并及时有效的处理，谢红薇、周慧和李娟莉在《基于应急案例本体的信息抽取的模型及应用》中提出了一个基于应急案例本体的信息抽取的模型的设计思想和实现方法，该模型首先使用本体来描述应急知识领域中的案例，再在领域知识的指导下抽取Web资源中的相关案例并构建其案例库，供决策者或领域专家选用。
张英菊，仲秋雁，叶鑫，裘江南，曲晓飞的《CBR的应急案例通用表示与存储模式》针对目前基于案例推理的应急辅助决策研究中只能对某一特定类型应急案例进行案例表示和案例推理的局限，设计了一种基于应急概念树-突发事件本体模型-事件元模型的三层架构的通用应急案例表示与存储模式，为4大类突发事件应急案例的表示、存储与推理提供了一个通用的平台，并通过原型系统的开发证明了该通用模式的实用性。
李华在《基于本体的应急领域知识表示与复用研究》中提出将知识管理理念和本体工程方法引入应急领域，在指导和规划应急系统建设的同时实现对应急领域知识的管理。重点研究了应急领域知识的表示和复用,对于如何实现应急领域知识管理的最终目标提出了一种解决方案。即在突发事件发生时，基于语义去搜索和推理决策者所需的显性和隐性知识，以语义导航的方式展示,给出重要提示和类似案例的关联，以辅助其迅速决策，并在决策过程产生新的应急领域知识。
王文俊,杨鹏,董存祥的《应急案例本体模型的研究及应用》研究了网页应急案例知识表示模型,提出了应急案例本体模型( ECOM)。其中,以扩展的ABC模型为上层本体,实现与其他领域知识的共享,并在此基础上,构建应急案例应用层本体
电子商务开题报告篇二 论文课题：
浅析我国b2c电子商务物流配送问题及对策研究以京东为例
研究背景：
近年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，众多的b2c电子商务企业的崛起，物流配送的重要性逐渐被认识，越来越多的文献就关于b2c电子商务企业物流配送的研究做了不同观点的阐述与分析。人们对物流缺乏正确的理解和认识，观念陈旧、商业环境相对落后、物流基础设施布局不合理、物流企业经营管理体制落后，物流企业服务水平亟待提高和物流人才严重缺乏。更提出我国物流瓶颈形成的原因包括长期以来，由于受计划经济的影响，我国物流社会化程度低，设施利用率低，布局不合理，重复建设，资金浪费严重;网络无法解决物流问题;目前呈现出重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向比较严重;物流基础设施还不能适应物流发展的需要和管理体制和服务水平的落后，以及物流人才的匮乏。针对以上种种提出建立与完善法规政策，加强基础设施的投入、树立物流信用体系，提高科技含量的对策。长期以来物流瓶颈问题一直都是电子商务企业的主要问题之一，信息流、商流、资金流都能在高速发展的网络上完成，唯独是物流，它是商品的物理移动过程。
分析电子商务的物流瓶颈，更有的学者深入的着重于我国b2c电子商务模式企业的物流配送瓶颈问题进行分析。包立军、章扬、李旺彦在《我国b2c物流配送瓶颈问题及分析》一文中认为b2c模式下物流配送的最大特点就是用户分散且距离远近不同，面对庞大和分散的消费者，电子商务运营商要想抓住每一个客户，除了要提供物美价廉的商品外，更要能让消费者在尽可能短的时间内享受到商品或服务带给他们的乐趣和福利。概括b2c企业主要有邮政体系配送(特别是ems体系)的物流模式、网站自建配送的物流模式和借助第三方物流企业的模式以及网站与传统商业结合的模式。并指出了b2c电子商务的物流配送应积极发展第三方物流、加快发展物流行业联盟及信息交流、适当发展自建物流和充分利用邮政物流的配送方式的相应对策。文献主要观点是支持b2c企业发展第三利润源，将企业的物流配送外包。毕竟就现阶段我国b2c企业在b2c电子商务环境下的物流配送需面对的顾客数量极多,要做到具有快速及时、准确无误、安全优质高效、低成本是极为复杂的。我国b2c企业，大部分着重于在网站上的销售业绩，能有效的进行电子商务经营，为实现最大利润化目的在资金的问题上企业不得不考虑将物流配送外包，将物流配送系统的各大问题交由第三方物流来完成，从而专注于商品的销售。
无可厚非发展第三利润源对我国b2c电子商务企业来说是一条不错的物流配送经营模式，但是我国b2c电子商务企业要取得长期的发展，必须要有灵活高效的物流配送体系与之相匹配，提出b2c物流配送体系必须做到以下几点：物流管理柔性化、物流服务系列化、配送流程自动化和物流配送信息化。阐述b2c电子商务的物流体系水平不一，经营模式各不相同，概括为以下四种类型：企业自营配送模式、外包给第三方的物流配送模式、自营和外包相结合的配送模式以及共同配送模式。着重提出b2c企业应根据自身的战略目标、企业规模、行业特点选择合适的配送模式。比如企业自营配送模式适合与a企业，并不代表它就适应于b企业，或许b企业更多的适应于外包给第三方的物流配送模式。每个企业都有自身的经营特点，选择适合的配送模式尤为重要。
综上所述，目前国内对b2c企业物流配送探讨的文献大致分为三类：对现阶段电子商务物流配送问题的剖析优化物流体系、在物流瓶颈剖析的基础上支持发展第三方物流以及针对企业的自身经营选择相适应模式的研究。b2c企业要能长期发展就要把住消费者这一关，为零散客户提供快速便捷的服务是我国b2c企业物流配送的当务之急，必须从物流配送这一关做起，毕竟网上购物能与客户面对面的就只有配送这一关，能使消费者对企业的初步认知也在这一点上。增加便利性的服务是旗下b2c电子商务企业的当务之事。
国外的文献对b2c电子商务的探讨要更丰富和深入，但更多的文献只是着重于分析b2c电子商务企业的销售业绩和市场的开发，对b2c企业的信息流、商流、资金流的细述，而极少的文献会就关于电子商务企业物流配送做专题的论述。纵使有有关于物流配送的文献，但主要是结合其本国、本区域的经济发展情况而论，各国的经济发展不一，物流配送模式的建立与运作也不同。从20世纪60年代起，货物配送的合理化在美国就已经普遍得到重视，发展至今，物流配送体系已相对的成熟。如美国的亚马逊书店是世界上销售量最大的书店，物流是亚马逊促销的手段、开源节流是亚马逊促销成功的保证、完善的物流系统是亚马逊生存与发展的命脉;在欧洲诸国，尤其是德国，近XX年来德国的物流配送己经摈弃了商品从产地到销地的传统配送模式，基本形成了商品从产地到集散中心，从集散中心(有时通过不止一个集散中心)到达最终客户的现代模式。各国的物流配送模式都结合了其本国的国情，故此论述我国b2c电子商务企业的物流配送亦要从结合我国的经济发展状况而言，国外较为成熟的物流体系对我国b2c企业物流配送未来的发展有着重大启示。
与发达国家的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上不同，我国的电子商务是在传统物流向现代物流发展的道路上。因此，本文尝试以从现实的约束为条件建立理论，从b2c配送模式选择、物流配送等基层作业实施以及物流配送的系统化三个方面着手提出增值性的物流服务，从而引出：第四方物流，并且结合国内各大b2c企业网站案例进行分析说明，以及国家政策对我国b2c电子商务企业发展的影响，以便能够更加清楚地理解我国电子商务企业在现行约束条件下的选择以及这个选择给电子商务物流配送现状带来的影响，为我国b2c电子商务的发展提供有效的经验参考。
研究目标：
随着信息和网络技术的飞速发展，我国b2c电子商务市场交易活跃，b2c电子商务企业随之而崛起，网上购物成为了百姓购物的新方式。随着新生购物方式的诞生，b2c电子商务企业的物流配送发展存在一定的障碍。
纵观全球，国外在物流以及物流配送研究方面起步相对较早，目前己取得了不小的成就，美国、日本和欧洲一些发达国家现已基本上构筑起了不同层次的物流配送体系。相比之下，我国物流体系目前尚处于发展初期，其规模还比较小、发展水平也比较低，导致了电子商务高效快捷的优势不能很好的体现出来。
在电子商务的几种模式当中，物流对b2c电子商务模式的影响和制约最大，这是因为在b2c模式下，由于分散客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这导致b2c的配送相比b2b更难做。并且绝大部分b2c商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起c2c应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势。
面对如此的形式，我国b2c电子商务企业应如何提出对策，抓住机遇，寻找出路，逐渐走向成熟，稳定电子商务企业的地位,本课题以制约我国b2c电子商务企业物流配送因素进行浅析，并为b2c电子商务企业的物流管理运作提供有效的经验参考。
文献综述
我国电子商务迅猛发展，而物流发展相对滞后，远远不能满足电子商务发展的需要。本文针对我国电子商务发展中的物流问题进行分析并提出一些对策，以期我国电子商务能够健康快速发展。
研究方法和技术线路
1、资料收集法，通过书籍、期刊、网络等途径，收集与电子商务相关的分析资料
2、归纳法，通过收集资料，归纳出各个文献中的观点和类别
3、引用分析法，引用文献中的方法和工具，对研究的内容进行阐述
4、案例分析法
研究内容和论文结构
本课题主要包括四个部分：
第一部分，介绍了我国b2c电子商务企业物流配送现状，包括对b2c电子商务与物流配送概述、我国b2c电子商务企业物流配送发展史与现状;
第二部分，介绍了制约我国b2c电子商务企业物流配送因素分析，包括对现阶段电子商务物流配送问题阐述、现阶段电子商务物流配送问题剖析、b2c企业物流配送的外包分析、b2c企业物流配送模式的选择分析和b2c物流配送基层作业分析;
第三部分，介绍了我国b2c电子商务的物流配送瓶颈的解决对策，包括b2c物流配送基层作业效率、增值性物流服务和第四方物流;
第四部分，总结全文。
研究计划和方案
XX.01.17~XX.02.02 ：网上查阅、寻找资料，确定研究课题，完成开题报告。
XX.03.03~XX.04.06 ：根据所选课题继续查阅资料，根据计划进行研究分析，完成论文初稿。
XX.04.07~XX.05.04 ：根据修改意见进行完善，完成论文终稿。
参考文献
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关键词： 电子商务 学科发展 教学方法 案例式 模拟情景化
1.引言
2014年中国零售业电子商务销售额4262亿美元，较2013年上涨35%，占据全球第一的领先位置。电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流为一体的新型交叉学科[1]。目前，国内大部分大学都开设了电子商务本科专业，专业教育具有了相当规模。其培养目标为掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才[2]。但是事实上，我国电子商务专业毕业的学生因为种种原因与用人单位的需求大相近庭[3]。本文着重讨论了学校电子商务专业教育现状及改进方法，试图为以后的该专业教育提供一些参考意见。
2.现有电子商务教学现状
（1）电子商务作为一门新兴学科，与发展数十年的传统学科相比，教学理论等理论不准确。
电子商务专业在我国刚刚兴起，处于起步阶段。部分大学对此学科缺乏深入理解，一窝蜂开设专业课程，并不考虑相关问题。导致电子商务这门学科理论不够扎实，研究欠缺，缺少标准、权威的书籍、教学大纲等[4]。
（2）现有大学教授电子商务的教师大都水平有限。
电子商务作为新兴学科，大部分学校不论条件、时机是否成熟，一窝蜂上马该专业，导致很多弊病[5]。其中最为重要的一点是教学师资力量不足，有电子商务经验的教师更是匮乏。教师的专业素养和理论功底不够深厚;教学方式、教学手段等更是没有深入研究。
（3）教学资源不足。
作为新兴学科，除了教师水平有限外，就是教学资源严重匮乏、不足：教学大纲流于形式、教学日历随意篡改、教案不完整、课堂内容随意、教学资料缺失等[6]。依据现有情况培养出的电子商务的毕业生难以学到本专业精髓，毕业之后难以适应用人单位需求。
3.改进方法
在高校电子商务专业教学活动中，首先需要关注的是提高教师的整体素质和专业能力，其次是搜集全面的教学资料，组织教学形式，完善教学大纲，按照教学日历授课、理论与实践相结合等方面[7]-[8]。在授课的同时，注意讲授的方式方法：多用引导式方法而非填鸭式教育。主要分为以下两种教学方法：
（1）案例引导教学方法。
案例引导法是在课程教学过程中，摒弃以往的教师主讲、学生被动听的局面，形成以老师为主导，以学生为主体，以书面案例或网络在线案例为内容，通过教师设置和选择案例、讲解，学生剖析案例原因和评价案例，以培养学生创新和实践能力为目的的一种互动式教学模式。此种教学方法不仅可以使学生深刻体会理论知识，而且能学以致用地运用到实际生活案例中，培养学生的团队精神和处理实际问题的能力，达到学生自主学习、主动学习、合作学习、研究性学习及创新性学习。
（2）模拟情景体验式教学方法。
模拟情景体验式教学是指把电子商务课程的教学内容按照企业项目管理的模式进行重组，在电子商务实验室内，运用专业软件，模拟紧张激烈的商业竞争场景，让学生通过团队合作的形式，灵活运用所学知识，解决和完成教师分配的任务，并及时进行讨论、总结和分析的教学方法。
4.结语
本文针对当前电子商务专业的毕业生与用人单位需求之间的差距，分析大学电子商务专业教学现状，在此基础上，提出改进的教学方式与方法。在二者之间架起桥梁，使用人单位可以度过所谓的“用工荒”，而毕业生则可以顺利就业，减轻社会负担。
参考文献：
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[6]杨红霞，李赖志.网络环境下的电子商务教学模式研究[J].经济研究导刊，2012（19）.
[摘要]电子商务是经济管理类专业的一门专业课程，对整个专业教学计划和专业培养目标的实现起着非常关键的作用。通过对课程教学现状的分析，并对教学大纲、教学体系、教学内容和教学方法等进行改革、实践和探讨，以期达到提高教学效果的目标。
[关键词]电子商务；人才培养方案；教学方法；教学手段；考核方式
《电子商务》是工商管理、经济学和市场营销等专业的一门专业课程，也是一门综合性、交叉性、边缘性课程。课程目的是通过讲解电子商务的基础理论知识、相关领域专业技术知识及电子商务系统应用实践操作，使学生在掌握电子商务整体理论框架的同时，结合电子商务系统应用实例分析，具备一定的电子商务系统的实践应用操作能力。因此，为了培养学生的学习兴趣、形成需求，提高本课程的教学质量，我们在电子商务教学现状分析基础上对教学内容、教学方法和教学手段等方面进行了一些探索与实践。
一、电子商务教学现状分析。
目前《电子商务》的教学内容是按照学院的大纲严格执行，教学方式是以教师为中心的一种灌输式的教学方法。学生在学习过程中大多数时间只是被动的接受知识，缺乏学习的主动性、兴趣和积极性。如果继续用这种方法来教学，学生只会死记书本上的理论，而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力。在其它几个方面也存在很多问题。
1.师资队伍建设。电子商务专业课程是最近几年才逐渐发展起来的，大多数的师资力量来自于管理、计算机、网络、营销或其他专业，所具备的专业知识难以满足培养高素质的电子商务人才的需要，并且缺乏电子商务相关的实践经验。
2.教学资源配置。目前电子商务仍处在高速发展阶段，其专业理论体系不完整，商务实践也在探索之中。现阶段各学校采用的电子商务教材有许多版本，而且大多知识点相对陈旧，根本无法满足电子商务教学的需要。电子商务实践环节不仅仅是对电子商务专业知识的巩固，也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务教学实践的资源，仅仅是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境，只能使学生产生一些初步的认识，离“培养出复合型人才”目标还相差甚远。
3.教学方式、方法及手段落后。传统的教学方式大多以课堂讲授为主、多媒体教学和案例教学为辅，课后通过布置习题作业来加强学生对所学知识的巩固，教学手段比较少，而且方式、方法比较传统，不适应现代学生学习的要求，尤其是电子商务发展变化较快、现代教育技术手段较多，对于教师的教学方式、方法及手段提出了更高的要求。
4.实践教学环节较薄弱。实践动手能力的培养及考核在任何形式的教育中都是比较困难的事情，但又是必需的重要环节。该课程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，学生普遍感到课程枯燥乏味，因此学习兴趣不浓，教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践相结合，学生只是听到一些概念性的知识，虽然也使用过相应的模拟软件来熟悉电子商务的操作流程，但学生还不能完全独立进行操作，还没有把所学的知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作能力的锻炼。
二、人才培养方案及课程体系改革探索。
根据社会需求和专业特点来建设电子商务专业，确定具有特色的人才培养方案。我院根据不同人才需要进行层次界定，建立不同的培养目标，并且相应地设置培养方案和课程体系。电子商务人才重在与实践的结合，对于学生应加大实践教学周数，强化实践性教学环节对学生的训练和培养，坚持让学生到社会实践中去认识、学习知识。电子商务人才的培养需要学生创新意识的提高，鼓励学生创新等。
在电子商务快速发展和培养应用型的高等技能型人才目标的前提下，近年来，我们始终围绕“以就业为导向”的培养目标，根据市场对电子商务人才的需求，对教学大纲进行调整，都以突出专业技能的培养为重点。2005年，我们修改教学大纲时，增加了18课时的实践课时。这样学生有了自己动手的机会，增强了一定的学习兴趣，但是还是有部分内容没有实践机会，影响了教学效果。并且不断丰富实践课内容，将理论内容和实践内容紧密结合，这样不仅增加了学生的学习兴趣，也提高了教学效果。针对实践教学内容，我们还编写了《电子商务》
实践指导手册。学生可以很明确地知道每次实践的目的和任务，能将理论知识良好地应用到实践中。
电子商务概论涉及的知识面非常广，需要讲授的理论和模式比较多，包括电子商务基础（理论基础、社会基础、技术基础、人文基础及应用环境等）、Internet电子商务、EDI电子商务、企业电子商务、电子商务三流、网络营销、网站建设、电子商务安全、电子商务存在的问题与发展趋势等等。要在有限的学时内完成如此繁杂的教学内容，面面俱到是不现实的。根据不同专业不同层次的教学目标，需要掌握的电子商务内容的侧重点应该有所不同。因此，在教学内容柔性化的指导思想下，担任电子商务概论课程的教师在教学组织和内容方面有很大的选择空间。
要根据各专业学生的不同特点编写不同的教学大纲，从而选定合适的教材。在选择教材的时候要强调针对性，各教材介绍的内容与侧重点不同，只有将教材的特点与学生的特点结合起来才能取得最好的效果。对于电子商务专业的学生，应参考国家劳动和社会保障部制定的电子商务师国家职业标准中提出的对电子商务师的职业技能要求。该标准既体现了以职业技能为核心的特点，又充分体现了实用性和行业发展的新动态。
围绕该标准的要求组织电子商务概论课程的教学，不仅具有一定的权威性，而且可以将课程教学与电子商务师职业资格考证有机结合。
由于电子商务还在不断发展之中，任课教师应在教材之外适当补充介绍新的学科成果，不断补充、完善授课内容。
这样不仅可以充实学生的新知识，还能养成学生注意学科发展的良好习惯。作为电子商务专业的第一门核心课程，电子商务概论几乎囊括了所有专业课程的内容。在实际教学中，教师在授课时不宜讲解得过于深入，做到只为后继专业课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索，以便与后续专业核心课程良好地衔接。同时，也要保持一定的独立性，避免成为专业课程的简单浓缩。
三、教学方法改革。
电子商务概论课程的教学方法可以是灵活多样的，通过《电子商务概论》这门课程的教学实践，笔者认为实践教学法、学生参与教学法、专题讨论法、案例教学法能激发学生的学习兴趣和热情，增强学生学习的主动性、自觉性和针对性，可以获得比较显著的教学效果。
1.实践教学法。《电子商务》理论知识复杂，如电子商务的分类、电子商务的业务流程、网上支付的流程、网络营销的方法等，这些内容如果从理论角度来讲解，学生只能死记硬背，不易消化。因此，我们在每一次理论课后都辅助一次上机实践，这样帮助学生更好地理解相关理论。实践教学法分为真实的实践和模拟的实践。真实的实践就是去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的资讯。通过真实的实践，同学们以消费者的身份对网上购物的流程进行了解。例如在“电子支付及网上银行”的实践教学中，笔者综合运用了体验式教学、现场教学和案例讨论等多种方法。教师可以先安排学生到银行网点办理网上银行业务，让学生亲身体验网络金融服务；然后教师可以在机房给学生现场演示网上银行的具体操作方法，学生跟着教师边学边做，不仅容易理解接受，而且印象深刻；最后再安排学生把整个实践过程以小论文的形式进行总结，并在课堂上组织讨论分析，深入挖掘网上银行的其他业务功能及安全操作注意事项。针对同一内容，实施多种不同形式的实践教学方式，必然会使学生对教学内容形成更加深刻的认识。
2.学生参与教学法。学生参与教学的目的主要是调动学生的学习积极性，变被动为主动。在《电子商务》课程中，每次上课的前5分钟交给同学们让同学说一些关于电子商务最新资讯，介绍一些关于电子商务的案例、自己从事电子商务的经历或者对电子商务的一些想法，然后老师再进行总结，激发学生主动学习的兴趣。同学们都会精心准备这5分钟的内容，在课前查阅大量资料充分展示自己。有的同学介绍的电子商务师一些信息，引起了其他同学的兴趣大家讨论如何复习到了信息共享。既调动了同学们的学习积极性同时也给他们机会锻炼自己，培养各方面综合能力。
3.专题讨论法。定期的开设一些讨论课，针对某个有争议的话题展开讨论，加深同学们对理论的理解。比如学生体验网上购物，普遍担心的是钱付出后收不到货物，或者实物与图片不符，由此引出制约我国电子商务发展主要瓶颈之一的诚信问题，就“如何提高电子商务诚信”开展专题讨论。要求学生先查阅资料，了解该课题现状与发展动向，然后归纳整理，写出小论文，最后分组开展讨论。通过专题讨论法，不但提高了学生查找资料、归纳分析的能力、论文写作能力，还加深了专业层次。
4.实例教学法。虽然《电子商务》是一门基础理论课程，但是它涉及的内容几乎都是以电子商务应用为基础的。因此，在大量借鉴国外优秀教学经验的基础上，可以进行大胆创新，完全运用实例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务概论课程教学。可以用一个实际的案例，如淘宝店铺等，作为贯穿全书的现实世界中的案例教学对象。围绕这个案例来介绍从事在线商务要考虑的问题，利用这个现实世界案例来研究电子商务的观点和技术。这就要求在教学内容组织上，将课程要讲述的内容分为相对独立的单元。每个单元都结合这个实例探讨电子商务的观点及要研究的边缘技术，用以解决一个焦点问题。这种教学方法有利于增强学生的感性认识，更加深刻地理解电子商务整体框架体系结构。
通过案例的讨论，学生增强了感性认识，加深了对这部分内容的理解，取得了较好的教学效果。
四、教学手段改革。
电子商务实验课开辟了新的教学手段，使教学空间得到进一步扩展，以往的写板书的方式已经不能适应电子商务概论课程的教学需要。运用Flash课件和视频文件等形式进行流程讲解会使课堂显得生动而有吸引力。电子商务对教师的教学手段有了新的要求，教师要能够直接面对现代信息技术的挑战，就必须时刻注重自己知识水平与现代化教学手段应用能力的同步提高。对本专业学生，积极采用课堂讲授、多媒体教学、案例教学、学生小组讨论、小组辩论、上习题课、软件应用、课堂展示、课后答疑等相结合的教学方法和手段；合理运用基于网络的计算机相关技术对电子商务课程教授进行支持，恰当处理网络、多媒体等现代教育技术的灵活应用，提供宽松、广泛的交流和互动平台，活跃课堂气氛，增强学习兴趣。积极开展现代教育技术的应用，授课教案、章节习题、教学大纲、案例分析、教学视频、参考文献、在线测试等教学资源也已经上网，这都有助于解决学生预习、复习、自学中遇到的困难，为学生提供多渠道的学习方式。
五、考核方式改革。
关键词：电子商务；创业教育；教学模式
中图分类号：F49
文献标识码：A
文章编号：16723198（2014）05017402
1开展电子商务专业创业教育的必要性
电子商务，作为一种新的生产力，正以惊人的速度不断地向前发展，正在给世界贸易格局和经济增长方式带来巨大的变革，威购、团购、SNS、微博营销等新型电子商务新兴模式或推广方法层出不穷。电子商务的发展已经从应用型技术手段的比较跃迁为服务型应用元素的比拼。因此，企业对高素质的电子商务人才需求量也日趋迫切，65%中小企业急呼紧缺电子商务人才。相关调查数据显示，未来十年，中国的电商人才缺口大约200万人。由此，国务院文件也特别强调：“高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才”。
与此同时，电子商务专业的发展也相当迅猛。自2001年13所高校电子商务本科专业首次招生以来，电子商务学科的发展及人才培养越来越得到教育部、商务部和各院校的重视。2005年12月，教育部成立了电子商务专业教学指导委员会。商务部于2005年开始，每年开展全国电子商务典型案例调研。至今经教育部批准开设的本科电子商务专业的院校已有300多家，本专科毕业生每年超过2万人。但电子商务人才市场中并没有如人们预期的出现供需两旺的情况。相反，企业需求和高校人才输出严重不对接，大量企业找不到合适的电子商务人才，电子商务专业的毕业生难以就业，其就业率远低于全国平均水平。据调查，有近85%的企业对学生的能力表示怀疑，认为难以满足企业电子商务相关目标岗位的技能要求。电子商务专业教学中的诸多问题逐渐显现出来，比如：电子商务人才培养目标缺乏准确定位，课程设置不合理；现行教学手段陈旧落后与电子商务知识多样性相矛盾；环境封闭、项目单一，电子商务专业实践教学严重滞后于行业发展等等。
可见，作为综合性、复合性学科，电子商务专业的应用价值是其存在的主要体现。正如中国工程院常务副院长潘云鹤院士指出：“信息技术的发展日新月异，网络与电子商务经济理论的研究不断深入，电子商务法规政策的频频出台，企业现代化管理水平的不断提高，电子商务创新模式的纷纷涌现，所有这一切都需要我们与时俱进地将这些研究成果包括过程反映到大学的本科教学中。”高校正处于电子商务专业教学的改革期，在传授学生电子商务专业的理论知识基础上，更应培养学生具备实践应用与创新运用的能力。
2开展电子商务专业创业教育的作用
2.1培养学生的实践应用能力和创新、创业能力
开展电子商务创业教育能提高学生的实践意识，加深学生对电子商务就业岗位的理解。通过电子商务具体项目实践培养学生解决实际问题的能力；通过研究电子商务领域出现的新问题培养学生的创新能力；通过小微企业的孵化、实际公司的运作培养学生的创业能力。
2.2推动电子商务专业师资建设
开展电子商务创业教育，教师需要对企业电子商务的最新应用，电子商务新兴模式等加深理解，需要从传统的通用型教学转变为专业型教学，因此高校应定期为电子商务专业教师进行培训，大力输送教师到电子商务运营较好的企业参观学习、挂职锻炼，从而推动电子商务专业师资建设。
3面向创业教育的电子商务专业教学模式构建
3.1电子商务创意教学
开展电子商务创意教学，将指导各类电子商务比赛嵌入到电子商务概论、网络营销、网络经济学等课程的课堂教学中，使所有学生受益。在课堂教授电子商务各类比赛的基本知识基础上，对于优秀的比赛团队，进行赛前集中强化训练，全程指导调研、策划、答辩整个比赛的所有环节。通过这种赛教结合的方式，笔者所在项目团队指导学生参加全国电子商务“三创赛”获得过全国一等奖、全国二等奖的好成绩，从而培养学生的电子商务创意能力。
3.2电子商务创新教学
通过电子商务案例分析、电子商务网站设计与开发等课程，培养学生电子商务创新能力。例如，在电子商务案例分析中，可以提前把案例材料给学生。在学生熟悉案例材料的基础上，课堂上进行判断分析型的案例分析，组织学生进行案例的分析和讨论，分析企业实施电子商务成功或失败的原因，启发学生针对企业问题提出开放性的建议解决方案。例如，在电子商务网站设计与开发课程中，要求学生能根据之前设计好的电子商务网站“创意”，建设一个符合“创意”的真实的电子商务网站，实现电子商务的创新。
3.3电子商务创业教学
在培养学生创新、创意能力的基础上，进一步培养学生的电子商务创业能力。
（1）依托实践基地，开发电子商务创业实践类课程。
经管背景的电子商务课程实践教学体系应该和各院校开设的课程体系相统一。依托实践基地，以运营推广为主线，我校开发了电子商务创业与实战等课程，将网络企业运营、网络编辑、网络推广等网商实战内容嵌入电子商务专业实践课程中。从校实践基地重庆市网商产业园邀请网商到校授课，使学生切实掌握网店开店、运营推广的基本方法和技巧，掌握最先进的网络营销方式方法。
（2）组织精英团队以项目为载体进入网商企业实践。
为培养学生的电子商务创业能力，与实践基地对接，开展“电商精英培养计划”。从第三学年开始，每五个同学为一个小组，与学院长期合作的优秀电商企业共同打造不同类型电子商务“精英团队”。在实施过程中，学生学习相关的知识和技能，并在老师的指导下帮助企业解决实际中遇到的问题。某市网商产业园为笔者所在学校的电子商务实训基地，笔者所在学校已与某市网商产业园网商产业园先后签订了《战略合作框架协议》、《高校网络分销合作协议书》，并且召开了“电商精英培养计划宣讲会”，组织对电商感兴趣的同学以项目为载体嵌入到网商企业中。该项目采用校企联合方式组建师资队伍，指导学生学习相关的知识和技能，并将其应用到实际的分销过程中。在经历了分销阶段后，对于想创业的精英团队，网商产业园将帮助其孵化。
4结论
由于电子商务行业发展迅猛，高校开展电子商务创业教育适合了行业发展的需要。通过面向创业教育的电子商务专业教学，培养了学生电子商务创新、创意、创业的能力，切实提高了电子商务专业应届毕业生的就业/创业比率，有效增加了企业对电子商务专业学生的工作满意度。
参考文献
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近年来，学界有关电子商务和创业的研究表明二者都对经济增长和财富积累有积极的影响。Greenstein.M（2001）曾经把电子商务风险定义为：保密数据丢失的可能性，或者导致在物理上、运行机理上或财政上对另一方造成危害的数据或程序的毁坏、建立或使用，以及对硬件造成损坏的可能性。从这一定义可以看出，Greenstein.M是着重从数据保存和传输安全角度界定电子商务风险的，属于技术类风险。曾小春（2007）从顾客可感知风险、电子交易的信任问题等角度研究了电子商务非技术风险。SteveG.Sutton（2008）应用了Khazanchi和Sutton（2001）的关于B2B电子商务保证构架来识别电子商务关键风险因素，该框架的重点是三个风险组成部分：（1）技术风险，（2）应用程序—用户风险，和（3）商业风险。但是国内外很少有研究者将电子商务和创业风险这两个概念放在一起讨论，更多的是探究传统企业在应用电子商务进行流程改造的过程中会遇到哪些风险或是企业在创业过程中如果应用电子商务这个平台会遇到怎样的风险。本文试图从二者的结合点入手，结合大学生创业这个背景，研究电子商务创业风险管理。
新创企业存续的决定因素或者说新创企业面临的风险因素研究经历了由外部到内部、由一般到特殊的发展过程：（1）20世纪70年代到九十年代初，一些学者建立了基本的模型，以识别决定新创企业存续的不同因素，他们认为很多因素可以解释新创企业的生存机会，包括：创业者的个人特质、新创企业的战略和组织结构、新创企业所处的环境（Klandt，1984；Aldrich&Zimmer，1986；Schussler&Voss，1988；Bruderl，1992/1996）。（2）从20世纪90年代末开始，学者逐渐将目光聚焦在更为具体的风险因素研究上，新创企业初始规模和进入市场之后的规模（Cabral&Mata，2003）；新创企业类型，新创高技术企业的平均存活率要低于一般新创企业（Bruderl，1992；Harald.S，2007）；金融因素，较低的负债率或者较高数量的启动资金有助于减少失败的风险（FotopoulosandLouri，2000）；创业企业创立时间，创业时间和生存机会之间是非线性的关系（Bruderl，1996；Caves，1998；Honjo，2000；Wagner，1994）；产业发展水平（Audretsch，1995；Gort&Klepper，1982）；市场规模和市场动力（Mata&Portugal，1994）；技术状况（Nelson&Winter，1982）、所处的地区环境（Keeble&Walker，1994）以及宏观经济状况（Boeri&Bellmann，1995）等。
国内学者在近年来也对创业风险的定义及其内涵进行了一系列研究。林强（2001）认为创业是一种高风险活动。虽然市场效率在提高，信息可得性也在逐渐提高，然而创新的不确定性却增大了，创业的风险也在相应的提高了。风险理论中十分强调创业的风险，认为它是创业者面对的最重要的问题，而创业的高利润回报正是对风险和不确定性的补偿。建立合理的评价指标体系是高技术企业创业风险评价模型建立的基础，指标体系的科学性在于它能够客观地反映高技术创业企业风险评价因素的构成及其内在联系。一批国内学者（毛荐其，2002；殷林森、胡文伟、李湛，2007；唐炎钊，2004）给出了高新技术项目创业风险评价的指标体系，尽管各种指标体系不完全相同，但从评价方法角度来讲，主要是运用层次分析法。
此外，我们在探究创业风险来源的同时还需关注在创业管理理论研究中的创业核心驱动力研究成果。美国着名的创业学专家Timmons（1999）教授在《新企业创立：21世纪的创业学》一书中提出了一个影响深远的创业过程理论模型。Timmons认为：创业的核心的过程是高潜力企业获得极大成功的原因。尽管企业、创业者、地理和技术因素千差万别，但都是核心问题或驱动力量主导了高度动态的创业过程。这些核心的驱动力是：（1）商机的驱动；（2）创业领袖和创业团队的驱动；（3）节约和创造资源的驱动；（4）依赖与上述驱动因素的匹配与平衡。
从前述文献我们得知，风险的不确定性来自于未来的后果和事件可能发生的概率，而在事件发生概率一定的情况下，创业者一旦不能准确把握Timmons提出的创业过程的三个核心驱动力（商机、团队和资源），将对未来产生严重的后果，换言之，创业过程的核心驱动力将变为三个主要风险来源。
本研究借鉴Timmons对创业过程核心驱动力的商机、团队、资源模型，在阅读大量创业风险相关文献的基础上，将上文所讨论的电子商务初创企业特点，大学生创业特点融入到基于Timmons模型建立的创业风险因素识别模型之中，同时考虑对杭州程途信息技术有限公司预研究的结果，勾勒出大学生电子商务初创企业风险的识别模型框架。
二、研究设计
1.研究方法。我们采取案例研究的方法。案例研究除了可以验证理论、批判理论之外，也可以构建理论，具体回答“是什么”、“为什么”和“怎么样”的问题（Lee，1999；Yin，2004；欧阳桃花，2004；周辉，2005；潘绵臻、毛基业，2009；王凤彬，2009；谢芳，2009），因此我们从具体和深入分析大学生电子商务初创企业案例入手，在验证相关理论的基础上，尝试构建大学生电子商务初创企业风险识别的理论框架模型。由于我们对于案例研究方法还不是非常熟悉，本土高水平的案例研究在规范性方面还有需要进一步完善的地方（潘绵臻、毛基业，2009），因此本研究采取模仿国际高水平案例研究的方法，着力让其符合规范性案例研究的特征。
2.案例选择。为确定研究设计的可行性，也为多案例研究提供事实依据，本研究选取了程途公司作为预研个案。该公司成立于2011年1月18日。主要从事旅游电子商务。访谈对象是公司现任董事长李先生，23岁，浙江大学2011应届毕业生，自从高中时期立志创业到大学选择创业管理专业，李先生的创业梦已经延续了7年并且还将继续下去。
通过访谈了解到，程途公司是一个典型的大学生电子商务创业企业：首先，创业团队经验不足，资源匮乏，但充满创业理想，他们尝试着借助外部力量去将产品实现，但也在慢慢变得独立起来。其次，该公司旗下网站商业模式新颖但是充满市场不确定性风险，他们尝试着根据市场需求的变化调整商业模式，但是依旧没有找到最佳的解决方案。第三，面对市场的变化，程途公司会表现的措手不及，行业环境稍微发生变化就可能导致公司业务严重下滑。因为资金不足等原因网站服务器是与其他网站共同租用的公共服务器，只要该服务器中一台电脑出现问题，所有的网站就有可能瘫痪，他们在朝着拥有自己的专属服务器这个目标努力着，相信在不久的未来一切都会好转，但总体说来，抗风险能力较低。
我们的问题是，随着创业活动的开展和进行，他们遇到这样的风险的时候会怎样反应，类似的风险对企业的发展影响究竟有多大，面对的风险和他们预计的风险之间会有多大的不同，最重要的是，上述问题的答案只对程途公司有效，还是一种普遍的规律？是否对其他创业企业也能产生一定作用？
在预研个案的基础上，接下来我们又访谈了2家由本科在读学生创办的企业（浙大外卖网、乐起网），通过二手数据收集深入了解了另2家已经较为成功的创业企业（孔夫子旧书网、买卖宝），试图寻找大学生电子商务创业企业遇到的普遍风险。
3.访谈与二手数据资料采集。遵循中国式企业管理科学基础研究项目的整体要求，我们选择二手资料收集和一手资料采集两种方法。
一手资料获得方法有3种：（1）研究者到案例企业进行实地调查，包括现场访谈和线上考察；（2）半结构式访谈案例企业董事长或网站总监；（3）开放式访谈网站使用者及供应商。二手资料的收集，包括：（1）从行业或专题杂志中选取的访谈式文章；（2）在企业整个历史上，所有发表过的有关企业的主要文章；（3）直接从企业获得的材料，特别是主观撰写的书籍和文章，他们发表的演说、内部刊物、年度报告和企业其他文件；（4）企业或外界观察家出版的有关该行业、该企业和/或企业领导人的书籍；（5）行业分析及商业和行业参考资料；（6）年度报告、声明、分析家报告和其他有关公司、特别是公司初创期的材料。
在案例访谈过程中，由于各种客观与主观因素，受访企业代表的回答可能会带有一定的主观性，笔者努力尝试采用多种措施来避免或弥补这一影响，如请受访者尽量提供事实和数据，以使得所收集资料能最大程度地反映研究对象的真实情况。本案例研究遵循罗伯特·K·殷（2004）、Eisenhardt（1989）等学者的建议通过访谈记录、企业内部报告、档案记录和文献构成研究中的证据三角形，多样化的研究信息可以使案例研究基础更加坚实有效（Yin，1989）。在面对面的半结构化访谈中，我们每次都保证至少有3个人参加，一人为主访谈者，两人为辅访谈者并负责笔录，同时，我们还采取记录与录音同时进行的方式确保访谈信息尽量不遗漏、不失真，以强化证据之间的互相印证，保证访谈过程的信度和效度。我们坚持在访谈当日（一般访谈当日的记忆和理解最为深刻）进行访谈录音的整理，填写访谈提纲中各个问题的答案，就信息不清楚、理解不一致的问题进行讨论，通过反复听录音或反馈给受访者进行求证并最终达成共识，从而保证了资料整理分析过程的信度与效度。
4.数据分析。首先对得到的一二手资料进行整理和归类，然后运用前述的理论框架和界定的问题，抽取出与主题相关的部分，将质性数据誊抄或导入ATLAS.ti6.0软件。
被收集一手数据的三个样本企业选取1份深度访谈材料，另外两个收集二手数据的样本企业选取3个以上数据来源的深度材料，由两位研究助手阅读，并参照前文所列示的大学生电子商务初创企业风险识别3个层面12个维度，抽取出的相关主题，寻找出现频率高的词条对其进行归类和编码，然后进行互换审查，并由本文的第二作者进行最后的审查确定。按照形成的编码表，应用ATLAS.-ti6.0软件搜索相关编码，并定位，形成引用，由研究助手核对，根据上下文判别搜索编码的准确性，将错误分析结果予以剔除。
本研究中主要是以不同风险因素下出现的词频为参照，识别大学生电子商务创业的关键因素。根据不同关键因素下主题词出现的频次，对5家企业进行跨案例的比较分析，从而得到每个风险条目的影响力评价。由于对5家企业的访谈次数以及企业自身的差异，为了在同一基准下更好的比较不同企业间不同因素的差异，本研究采用“是”、“否”的形式对各关键因素的词频进行标度。结果如表2所示，其中，“否”代表词频比率小于10%，“是”代表词频比率大于10%的情况。
三、讨论和结论
如果说在杂志、报纸或者电视网络媒体上人们看到的更多的是创业成功人士的风光无限，那么本研究的分析结果呈现在人们面前的则是创业背后的困难和一个个创业者们与风险斗智斗勇的故事。通过对五个企业在3个层面12个方面的逐一对比分析我们总结得到了分析结果。
因为商业模式不同、创业时间不同和程序开发难度不同等因素，五个企业在面临不同创业情境的时候所遭遇的风险也不尽相同。可以从表中看出只有“（2）市场需求变化风险”和“（3）未能形成有效的商业模式”两个方面的风险得到了五个企业的一致肯定，同时，没有任何一个风险得到五个企业的一致否定，除“（7）愿景不一致与目标不明”、“（8）利益分配和团队激励”、“（10）技术发展危机”三个因素外，其他因素的统计结果都表现出显着性。可以认为上文提出的大学生电子商务初创企业风险识别模型框架符合实际情况。本文结合前人观点，独特性地提出电子商务初创企业三个特点：市场潜力无限但竞争激烈、网络与交易安全、创业成本低。基于实际观察与大学生创业实践，提出大学生电子商务创业特点：“兴趣驱动”与“利益驱动”、过度依赖社会资本、时间精力有限。然后，从文献回顾中初步整理出适合于大学生电子商务初创企业风险识别的理论框架，选择在大学生电子商务创业方面具有代表性的五个案例企业作为研究对象，运用规范的案例研究方法，对“大学生电子商务初创企业可能遇到哪些风险”这一问题进行了系统的分析和研究。最后，经过调整得出了包括商机风险、团队风险和资源风险三个层面十二个维度的大学生电子商务初创企业风险因素识别模型。多案例比较分析的结果表明，本文先前提出的大学生电子商务初创企业风险因素识别模型的研究假设都在不同的证据水平上得到证实，所以商机风险、团队风险和资源风险都是大学生创业风险因素。
从国内现阶段电子商务教学现状分析来看，已开设电子商务课程的高校大致可分为两类：一是综合类大学，这类院校侧重于电子商务相关技术基础理论知识、电子商务支持环境、电子商务的综合解决方案等技术，比较关注电子商务技术层面的知识领域和应用领域；另一类是财经类院校，这类院校侧重于电子贸易活动的流程与贸易活动过程，电子商务营销策略和电子商务运行环境的培植，比较关注电子商务运行过程中的信息流与物流在贸易活动中的综合管理和效益分析。两类院校在电子商务课程建设和教学上都具有各自的特色，在电子商务教学中做了大量的基础性工作和研究，取得了许多教学研究成果。给目前准备开设电子商务课程教学的普通类高校和一些中等专业学校提供了许多成功和借鉴的经验。作者认为，除了将上述好的成功经验、教学广泛和教学特色进行整合之外，教学工作的重点应落实在电子商务课程建设、教材建设、教学实验等教学环节上；教学研究对象应包括：电子商务课程所涉及到的相关知识领域、知识单元、知识点，如何将信息学、市场营销学等内容补充到电子商务课程中，研究电子商务对经济类相关专业和相关课程带来的冲击和影响，研究网络技术、信息学、市场营销学与电子商务之间的关系和影响等课题。为此，笔者提出现阶段高校电子商务教学和科研的重点应以“电子商务”课程基础框架结构，在教学内容、案例分析、教学实践等环节上进行教学实践，并对教学中可能出现的问题提出相应的对策。
2建立电子商务课程框架体系
电子商务课程体系结构应体现“发展”和“应用”，具体来讲应体现以下特点：
2．1教学中突出电子商务是以计算机、网络、通信等集成技术之上的一种贸易活动
它将分散在各地的异种计算机通过Internet连接在一起，实现了硬件资源、软件资源和信息资源共享，将现代贸易方式推向到一个全新的领域中这一特点。教学中要特别体现电子商务的任何一个环节都离不开计算机网络通信技术的支持，从而要求起主导地位的人应具备更高的知识结构和电子商务所具备的基础知识；教学中要体现电子商务所涉及的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、数据处理以及自动捕获数据；涉及电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成、消费者满意度、数据合成及分析等；教学中要体现电子商务所包含的信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、服务、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的各种贸易方式等。
2．2教学中突出电子商务对商品营销方式的拓展与延伸知识点
在电子商务中，商品种类由原有的物理商品扩展到生产要素、劳动力技术、资本、信息等有形和无形商品，这些有形或无形的商品都能在网络上交易，商品营销的方式得到了极大的延伸。同时，在教学中还要强调电子商务将网络信息社会中的企业、消费者、政府等市场的各个主体有机地组织在在一起，将生产和市场、市场和消费者紧密地联系在一起，实现了全球商务活动一体化；将商品交易方式延伸到社会中的每一个细胞中，形成一个统一、规范、竞争、有序的大市场，最大限度地实现需求、生产、交换的透明化、一体化，形成了了现代贸易活动为中心的社会再生产和新秩序等特点。
2．3教学中突出电子商务在我国发展还很不平衡，还有许多未解决的问题
授课教师要更多地研究电子商务未来的发展动态与教学的有机结合，研究电子商务安全解决方案和完整模型与体系结构，研究电子商务技术层面和管理应用层面中出现的问题。比如，如何解决目前一些电子商务系统封闭并使用独有的技术，仅支持一些特定的协议和机制；虽在方案中采用公钥密码，但多方安全受到的关注远远不够，没有建立一种解决争议的决策程序；客户的匿名权隐私尚未得到充分的考虑；大多数系统都将销售商服务端与消费者客户端设为主从关系，这种非对称关系限制了在这些系统中执行复杂的协议等等问题。
2．4教学中突出教学目标定位问题
在向学生讲授电子商务基础知识、电子商务技术和电子商务应用技术的同时，还要使学生关注管理学、组织学、市场营销学、信息学等内容，在电子商务发展与相关内容进行补充和理论描述；重视电子商务概念、规律、原理、方法基础知识的理论描述，注意理论联系实际，通过必要的案例讨论，模拟操作、课后作业等，启迪学生的思维。通过教与学，使学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式，了解电子商务涉及的诸多技术，熟悉电子商务与其它课程之间的相互关系。教师在教学中要及时调整教学大纲、案例分析、教学实践等内容，根据电子商务的应用发展，确立电子商务体系结构的科学性、合理性，使教学、科研、案例、实践等环节目标明确。
3电子商务教学的几点改进建议
3．1电子商务教学应采取跨学科、综合集成、面向对象的多元化教学方式
教师在电子商务教学活动中，以创新为基点，坚决摆脱传统的“以讲授为中心”的教学方式。为此，授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、教材与实验的关系。一方面要增加课程的知识量和知识点，尝试多种教学方式的交叉应用，如课堂讨论、网上论坛、分析报告、专题讨论等；另一方面要探索电子商务的其它教学形式，如设计电子商务网站，广告、网上营销等。总之，教师不但要传授知识，而且要善于启发学生思维创新，培养学生理论联系实际，发现、分析和解决问题的能力，使学生能够活学活用。
3．2提高电子商务教学手段的现代化和信息化
在教学中依靠校园网络平台，加大教学中的信息资源共享程度和多媒体新技术的比重，节约课堂时间，提高教学效率。比如，授课前将制作好的课程参考资料或案例分析、课堂上使用教学课件、课后的作业题等相关信息放到校园网上，让学生随时、随地、互动、交互式地学习。
3．3加快建设电子商务教学的专业虚拟实验室
特别是电子商务虚拟教学系统的使用，将真实的应用环境搬到教室或实验室中。这种虚拟的教学环境可以消除了师生之间、学生之间的视角对立，对实现师生互动教学，开展网上讨论，提高教学效果十分必要。我们可以想象如果没有电子商务教学的虚拟教学环境，教师很难营造和模拟真实的电子商务环境。
3．4树立为教学服务的意识
加强与学生的沟通和联系，为他们担供良好的学习环境和服务质量。如组织定期教学座谈，倾听学生对教学条件、教学方法、教学内容等方面的意见和建议，组织学生参加调研、社会实践、各类讲座和报告。
3．5鼓励教师编写数字化的电子商务教学案例、实践指导书
因为，教学案例和实验指导书是电子商务课程教学中的一个薄弱环节，具体表现为：一是教师缺乏电子商务案例教学的经验，二是缺乏电子商务的实际教学案例。为了推动教师编写数字化的教材、案例、实习指导书，学校应资助专业教师深入企业，收集和撰写案例，并将正式出版的教学案例和实习指导书视为同等教材或科研成果。
3．6不断完善电子商务教学体系
随着全球经济一体化、网络信息化，电子商务建设与理论研究的内容也必将发生新的变化。因此，要不断创新，增加新的教学内容，探索新的教学模式，加强对电子商务伦理和道德、电子商务法律等问题的研究，成立专门研究机构，组织教师开展电子商务综合解决方案、完整模型、体系结构等方面的理论研究。
3．7处理好电子商务知识领域、知识单元和知识点之间的教学关系
电子商务是全新的专业应用课程。教学时应把握好各个层次的量和度，既要面宽，又要有相应的理论基本作支撑。在这方面，各校仍然可以保留自己的课程体系结构和特色，在基本达标（公认的教学内容）前提下，根据自身优势，发展自己的教学特色。
3．8提高教师理论联系实际的能力和水平
目前，电子商务的教师主要来自于计算机、工商管理、法学、贸易经济等专业的教师，这些教师对自己本专业的理论知识有丰富的教学经验和学术水平，但是，在电子商务的实际教学中还存在着一定的不足。改进教学经验不足的有效方式是鼓励教师通过承担课题或加入到企业的电子商务建设、管理、运营中，以便快速提高教师理论联系实际的能力和水平。
参考文献
1周仪．电子商务法律及案例［M］．北京：中国国际广播出版社，2001
2杨坚争．电子商务基础与应用［M］．西安：西安电子科技大学出版社，1999
一、一体化教学模式的阐述
《电子商务安全》课程首先应让学生了解电子商务活动要面临哪些安全隐患，有哪些安全需求。针对这些安全需求业界又主要应用哪些安全技术。为了让学生掌握关键的技术，可以通过实验教学与实践教学相结合的方法。从技术方面，控制体系结构是保证电子商务中数据安全的一个完整的逻辑结构。在系统了解电子商务安全体系结构的基础上，对于其中具体知识和理论的学习，我们可以采取理论与实践、实验相结合的方法。具体来说，首先采取案例导学，通过案例描述了解基本原理和知识，通过案例讨论了解商务流程、体验商务安全应用。通过模拟实践和项目教学提高学生的自主学习和创新能力，通过实验教学提高学生的动手能力和深化对技术的把握。
二、案例教学，项目教学，模拟教学在电子商务安全课程教学中的应用
1.案例教学。案例教学由美国哈佛商学院（Harvard Business School）提出，案例教学法探讨现实中的问题，以一个案例为中心，围绕教学目标，通过周密的策划和准备，教学双方共同分析讨论以提高学生分析问题和解决问题的能力，并深化学生对理论知识的理解。《电子商务安全》课程是一门理论紧紧和实际结合的课程，所以可以使用案例教学。比如，在电子商务安全中应用案例教学法，以eBay商务网站的电子商务交易处理过程，来详解电子商务如何规避交易风险。易趣网中首先需要注册和认证，注册需要有一个电子邮箱，点击注册后，网站发信到注册邮箱，注册完后有一个认证的过程，认证过程一般有安全链接，通过安全链接在交易与安全中进行实名制认证申请。在交易的过程中有信用互评体系以解决网上交易的信息不对称性，双方交易成功后进行信用评价，用户可以通过信用度和历史评价来了解对方的诚信度，降低交易风险。易趣还采用第三方担保与多种支付方式相结合的方式确保交易安全。通过案例教学，可以使学生深化对电子商务安全的重要性和技术解决方案的理解并从整体上把握电子商务安全体系。
2.项目教学。项目教学法是以项目的形式进行教学，项目教学法是在教师的指导下，以学生为主体、以项目为导向，将整个学习过程分解为具体的事件。项目教学法倡导学生主动寻找学习方向、积极的参与到项目中来，把学生的主动意思、积极参与意识和创造力给激发出来。在项目教学法的应用中，老师和学生实现角色的互换，学生成为了教与学的主导者。那么目前有关电子商务安全的项目还是很多的，将这些项目引入课程教学中是很不错的选择。具体来说，我们在项目研究中，可以让学生参与其中，并将部分研究工作交给那些感兴趣并有能力完成的学生来做。老师可以循序渐进地引导，培养学生将所学知识灵活运用的能力。其核心思想是将学生的主体性与老师的主导性紧密的结合。项目教学法能让学生掌握知识的同时提高知识的灵活运用能力并积累实践经验。
3.模拟教学。模拟教学注重学生技能的培养，在系统的掌握相关理论知识以后，在实验的模拟环境下，可用模拟软件搭建平台，以模拟案例为依托，通过模拟操作，掌握电子商务安全知识体系结构。举例说明，假设某企业要搭建一个安全的电子商务网络交易平台，保证网络平台安全交易的安全环境需要考虑很多如应用层面的安全和网络本身的安全等。同时该企业要为某些特定的用户提供网络服务，包括FTP服务、Web服务、Email服务等。首先，企业与客户之间的数据为商业机密需要防范非法用户采用非法手段盗取，并能对客户的真实身份进行认证；交易的数据需要存储在特定的数据库服务器，并要确保服务器的安全。可以考虑要学生做以下几件事情：为保证内网安全，需要防火墙技术；DMZ确保服务器安全；利用CA确保身份认证的实现；SSL保障信息安全传输。在保障网络操作系统安全上需要做：安装系统补丁；安装防木马和杀毒软件等。在保障服务器安全方面需要做：安全配置服务器，利用相关技术与工具将服务器的安全性能提高。数据库服务器的安全性主要的保障措施有：存储磁盘与存储文件的加密，磁盘阵列和双机热备份等。应用模拟教学，能使学生深入地理解电子商务安全所要掌握的知识和技术，并应全面了解电子商务交易过程中的应用安全需求、信息和网络安全需求以及系统安全需求等。
三、电子商务安全课程教学应用实验教学
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