2.区域物流中心的选址问题研究黄茂振，宇仁德，HUANGMao-zhen，YURen-de
3.家电零售业物流绿色化问题研究陈学中，姜琳琳，王成波，刘荣港，CHENXue-zhong，JIANGLin-lin，WANGCheng-bo，LIURong-gang
4.基于核心竞争力的第三方物流多元化战略李宝侠，LIBao-xia
5.铁路货运站发展现代物流的分析与对策夏栋，XIADong
6.试论现代物流业的产业性质李东光，LIDong-guang
7.石化企业的物流成本控制分析物流工程与管理 张睿，ZHANGRui
8.闽东海洋经济发展SWOT分析探讨吴仁安，WURen-an
9.沈阳物流园区发展对策分析杨延海，YANGYan-hai
10.宁夏现代物流产业规划和城市空间结构定位研究王庆锋，WANGQing-feng
11.六安市物流业发展的SWOT分析及建议董春霞，谢武，王平，DONGChun-xia，XIEWu，WANGPing
12.制造业与物流业联动发展模式和集成优化的探讨熊憬，XIONGJing
13.绿色冷链综合绩效指标设计研究刘永红，陈德良，LIUYong-hong，CHENDe-liang
14.库存成本的分解及结构何芬，翁玉婷，张玲玲，骆剑剑，蒋长兵，HEFen，WENGYu-ting，ZHANGLing-ling，LUOJian-jian，JIANGChang-bing
15.社会物流成本统计算式结构内涵辨析陈良勇，浦震寰，CHENLiang-yong，PUZhen-huan
16.营造魅力质量提升物流企业服务水平薄香芳，BOXiang-fang
17.港口双寡头价格质量博弈李丽欣，付印平，LILi-xin，FUYin-ping
18.基于作业成本法的汽车零部件生产企业供应物流成本核算王亚丽，WANGYa-li
19.基于非洲工程的国际海陆运输管理对策王立昌，刘星，李秀旺，WANGLi-chang，LIUXing，LIXiu-wang
20.浅析UPS物流管理对中铁快运的发展启示谢淑润，XIEShu-run
21.辽宁沿海经济带经济建设的环境问题及对策张馨，ZHANGXin
22.我国物流上市公司发展评价的突变级数模型远亚丽，蒋媚，YUANYa-li，JIANGMei
23.物流通道节点集聚机理研究章良，孔月红，ZHANGLiang，KONGYue-hong
24.物流出海通道优选研究王培玲，张北平，袁焕，WANGPei-ling，ZHANGBei-ping，YUANhuan
25.基于鲁棒优化的逆向物流网络设计张英，魏明珠，ZHANGYing，WEIMing-zhu
26.基于Bayes决策树技术的物流地产投资项目研究敬春菊，JINGChun-ju
27.基于OOTPN与Flexsim的管材余料立体库调度系统的建模与仿真路春光，王辉，刘伟民，于江，LUChun-guang，WANGHui，LIUWei-min，YUJiang
28.EDI技术在图书行业第三方物流的应用张圣阳，沈瑞华，闻霞芬，江宁，ZHANGSheng-yang，SHENRui-hua，WENXia-fen，JIANGNing
29.信息化作战环境下弹药保障需求分析戴祥军，罗峰，张志会，张国林，柯海军，DAIXiang-jun，LUOFeng，ZHANGZhi-hui，ZHANGGuo-lin，KEHai-jun
30.军事运输运送路径优化研究杨铁成，YANGTie-cheng
31.武器装备作战自然损毁评估罗峰，傅孝忠，张志会，张国林，冯智贵，LUOFeng，FUXiao-zhong，ZHANGZhi-hui，ZHANGGuo-lin，FENGZhi-gui
32.废旧产品回收再制造逆向供应链的定价策略研究高举红，金晨赫，GAOJu-hong，JINChen-he
33.供应链设计的规划思想及实施方法——分阶段分层次的多目标规划李艺，李莉，LIYi，LILi
34.应用数学分析优化供应链管理林峻，LINJun
35.广州市应急物流系统建设中存在的问题及对策蔡晓琳，方凯，CAIXiao-lin，FANGKai
36.充分发挥物流园区在应急物流运作体系中的作用吴安基，WUAn-ji
37.二级物流配送中心离散选址模型浅析雷莉，LEILiHtTp://
38.网络购物中物流瓶颈问题的思考林敏晖，LinMin-hui
39.传统厂商引入电子商务渠道的思考齐永智，QIYong-zhi
40.1970年代达特茅斯港发展及对我国内河港口的启示刘青，LIUQing
41.天津港复式航道交通流模式分析师建锋，SHIJian-feng
42.中国供应商应对全球化采购的策略探讨丁红英，DINGHong-ying
43.冷链药品分类与流通特点钟秀英，ZHONGXiu-ying
44.水运业产业关联结构分析蔡文娴，刘杰，CAIWen-xian，LIUJie
45.高校后勤车辆运输节能的管理分析朱宝忠，ZHUBao-zhong
46.福州市城市品牌定位的实证研究阳成虎，杜青龙，YANGCheng-hu，DUQing-long
47.复合系统工作可靠性在项目整合管理中的应用研究张青钦，向号，杨武，ZHANGQing-qin，XIANGHao，YANGWu
48.物流工程与管理 论传媒业的绿色文化和绿色环保责任李品秀，LIPin-xiu
49.中小户型住房租赁市场问题思考——以山西省太原市为例刘宝香，LIUBao-Xiang
50.224省道昆山北段交叉设计总结曾祥纪，谭丹丹，ZENGXiang-ji，TANDan-dan
51.山西太钢烧结余热发电工程介绍李彦萍，LIYan-ping
52.浅谈虚拟现实技术在民航安全管理中的应用与展望廖勇，LIAOYong
53.我国物流工程硕士模块化教学体系及内容探讨海峰，夏星露，王红伟，丁灿，邵凯，邓翠妮，HAIFeng，XIAXing-lu，WANGHong-wei，DINGCan，SHAOKai，DENGCui-ni
54.民办高校物流管理专业教学改革探究——物流人才培养对教学改革的导向分析裴丽杰，PEILi-jie
55.高职仓储与配送管理项目化教学模式研究江成城，JIANGCheng-cheng
56.高职物流专业职业教育新思考刘小更，LIUXiao-geng
57.基于Moodle平台构建高职物流管理实验教学系统的实践陈劲，林朝朋，邹毅峰，CHENJin，LINChao-peng，ZOUYi-feng
58.高职物流信息管理实务课程教学改革初探黎晗，LIHan
59.独立学院金融专业金融学课程教学改革刍议韩颖，HANYing
60.高等职业教育发展过程中存在的问题及完善对策研究吴兰芬，WULan-fen
61.我国物流专业人才培养探讨毛玉峰，MAOYu-feng
1.农产品冷链物流模式比较研究张琳，庞燕，ZHANGLin，PANGYan
2.第三方物流运输服务定价模型与研究余木红，周凌，YUMu-hong，ZHOULing
3.铁路集装箱运输现状及未来发展研究曹垠堃，CAOYin-kun
4.论物流园区节能减排的途径吴安基，WUAn-ji
5.SCM环境下制造业与物流业联动发展物流战略联盟模式探析汪标，WANGBiao
6.第三方物流RDC运作模式中基于SOP的服务创新代湘荣，DAIXiang-rong
7.中西部地区依托内河发展中小型物流企业的前景分析与研究赵胜东，ZHAOSheng-dong
8.基于PEST方法对发展重庆市农村逆向物流的问题与对策研究邓顺红，DENGShun-hong
9.基于DEA的广东省物流系统效率评价黄勇，彭文冲，裘伟超，HUANG-yong，PENGWen-chong，QiuWei-chao
10.武汉城市圈轴辐式物流网络体系研究物流工程与管理 吴昊，WUHao
11.福州商业储运公司的发展战略研究周美钦，欧菊钗，ZHOUMei-qin，OUJu-chai
12.西安发展现代物流业SWOT分析与对策研究宋丽华，刘玲瑞，王帅，SONGLi-hua，LIULing-rui，WANGShuai
13.把握三通以港兴闽翁清清，WENGQing-qing
14.沈阳五爱市场物流发展的SWOT分析侯心媛，宋洋，HOUXin-yuan，SONGYang
15.浅谈物流金融服务王辉，张红星，WANGHui，ZHANGHong-xing
16.大连港提升核心竞争力的对策研究张馨，ZhangXin
17.我国邮电分营体制下第三方物流参与模式构想李长斌，LIChang-bin
18.第三方物流企业物流服务失误及其补救策略探讨许芳，XUFang
19.浅析废弃物回收模式丰海彦，FENGHai-yan
20.陕北煤炭企业现代物流管理体系的构建刘丁诚，王乐乐，LIUDing-cheng，WANGLe-le
21.物流中介存在机理及发展趋势研究欧阳强斌，OUYANGQiang-bin
22.水运业产业关联效应分析陶文昀，蔡文娴，TAOWen-jun，CAIWen-xian
23.直达运输模式下物流成本的探讨马翌佳，MaYi-Jia
24.基于"刘易斯拐点"理论的物流企业转型升级趋势研究孙宏岭，周行，SUNHong-ling，ZHOUHang
25.日通仓储定位武汉经济开发区的思考范学谦，FANXue-qian
26.中部区域物流与区域经济协同发展研究张诚，周敏，ZHANGCheng，ZHOUMin
27.从消费者视角看山西本地超市的物流差距杨菊兰，YANGJu-lan
28.两型社会创建环境下长株潭城市群公路货运模式探讨袁世军，庞燕，YUANShi-jun，PANGYan
29.逆向物流的运输路线优化问题的分析高举红，苏灿，GAOJu-hong，SUCan
30.基于时间约束的节约里程法配送路径优化研究郑静，程幼明，ZHENGJing，CHENGYou-ming
关键词：项目管理 质量验收 安全管理
前言
在实际工作中却存在一些问题 ,如缺少某些重要环节；个别管理流程不明确 ,致使有关管理工作不到位；管理流程颠倒 ，使得施工项目管理流程起不到应有的作用。本文围绕这些问题进行了详尽的分析和探讨 ,并结合笔者在江苏省南京市鼓楼核心gbd商务区的工程项目管理，根据从业经验提出了科学合理的施工项目管理业务流程 ,具有很强的实践性与可操作性。
确保工程建设质量，不断提高建设投资的使用效益，充分发挥基建管理部在工程项目建设中的职能作用，进一步规范立项报批与投资管理、工程款支付、技术管理、施工管理、工程竣工验收管理、工程质量事故处理的管理。作者总结基建工程项目管理，对工程项目建设过程中若干重要环节的管理流程进行汇总。要求基建单位必须严格履行职责，加强工程项目建设过程管理，改进工作作风，规范办事程序，依法建设，提高办事效率，确保各项工程建设的顺利完成。
一、严格按基本建设的程序报批，完善项目建设手续
立项前应组织人员，并委托咨询机构进行市场调研、划策；对项目建设标准、规模、功能进行科学定位决策；建立健全组织，制定制度及工作流程。在工程建设过程中委派中介机构进行跟踪审计；按照国家规定进行工程项目和材料设备的招标，并按招标文件和合同约定支付工程款。严格按基本建设的程序进行报批，完善项目建设手续。
二、建立健全组织机构和制度，确保项目建设规范和阳光操作
在项目决策的同时，提出了“建好一幢楼，培养一批人，不倒一个人”的总体要求，从组织上、制度上着手，防患未然。针对基建项目建设实际，专门制定了若干制度，从项目决策、招标组织、材料设备的招标、现场管理、工程款的支付、工程变更的审批等各方面制定详细、切实可行的制度及操作流程，使工程建设的每一步都在阳光下规范进行。项目重大事项由基建项目指挥部研究决定，对建设过程中需要解决的问题及时研究决策。指挥部下设招标机构、现场机构、监管机构。招标机构负责工程和材料招标；现场机构负责项目的建设及推进，下设质量组、安全组、材料组，分别负责质量、安全及材料供应等监管和组织；监管机构对项目招标和资金使用等进行监管。基本形成了决策、执行、监管各司其职、协调一致、运作有序、相互制衡的工作机制，确保项目建设规范和阳光操作。
三、依法依规公开招标，择优选择施工队伍
确保项目在阳光下操作，首先在阳光下选择承包商，制定了项目招标管理制度，明确项目的所有承包商必须依法招标确定，招标工作委托具有相应资质的招标机构进行，并受项目监管机构监督。严格按规定执行。首先办理项目的报建手续，确定招标项目内容、范围、规模；其次公开招标公告；再次对各单位进行资格预审，这也是招标工作的重点，事先制定了预审办法，对报送各单位进行打分、评审，择优确定入围单位；编制详细针对项目特点的招标文件，招标前工作充分，详细，确保招标工作平稳执行。通过各项工程招标工作推进，可合理节省工程投资。
四、严把材料设备采购及质量验收关，择优选择材料和设备
工程项目建设除工程外，材料设备占一定比例，材料、设备质量直接影响到项目建成后运行的好坏。材料设备采购成本直接影响到项目成本，材料设备采购是否顺利及时，直接影响到工程项目能否顺利推进。为了确保材料、设备采购及质量，制定项目材料、设备质量验收管理制度，规定了材料、设备采购活动应当遵循公开透明、公平竞争、公正和诚实信用原则，规定了依法招标的必须进行招标。对一部分难以招标的材料、设备以公开竞争方式，进行市场调研，确定合格供应商，按公开竞争工作要求择优确定。通过公开招标，充分竞争，降低投资，排除人情关系，同时也减轻了工作压力。
五、加强项目施工组织、质量、投资控制及安全管理
为了确保工程建设质量，对工程建设实施有效管理，制定项目施工质监管理、施工现场管理、安全生产监督管理、建设工地例会、建设工程变更、现场签证等管理制度，规范项目现场管理工作，并且在开工前明确了廉洁责任合同，明确廉洁自律要求。
（一）明确各方责任，加强工程质量管理
1、按建筑工程质量监督管理站的要求，对建设、勘察、设计、施工、监理等各方责任主体建立档案资料，严格执行《建筑工程质量管理条例》等有关法律法规和工程建设强制性标准。
2、督促施工单位按投标文件的内容，完善、健全项目部，明确项目部人员的职责。
3、责成承包商按项目的特点进一步修改完善施工组织设计，报总监理工程师审查批准后实施。对质量安全有重大影响的施工方案要报专项方案，经施工单位质量安全部门审查批准，报总监理工程师审查批准后再实施。
4、督促监理部按项目的特点编制监理计划，并在监理计划的基础上编制监理实施细则，确定工程建设关键点，进行重点控制。
5、针对项目建设过程中较重大的技术问题，组织设计、施工、监理等单位技术人员召开专题会，充分讨论，明确实施方案后再施工。
6、建设单位专门成立现场质量督察组，独立行使质量检查职责，确保施工质量。
（二）加强投资控制，尽量节省投资。
工程建设的同时，应专门委托中介机构进驻现场，对工程造价进行跟踪审计和实时控制，确立了甲方现场部、监理部、跟踪审计三位一体的现场投资控制体系。现场部对事、量进行控制；监理部对方案（施工）、工程量进行控制；跟踪审计根据合同规定，对工程造价进行控制。三方相互牵制，相互制约，防范不规范行为的发生。在工程款的支付中在正常程序中增设了跟踪审计审核，项目财务部审查关，严格控制资金使用。
（三）高度重视安全生产管理
安全生产的主要责任人是施工企业，监管人是监理单位，但安全生产事故的最大受影响人是建设单位，因此建设单位应高度重视，把对安全生产的监管放在重中之重的位置上。制定施工现场安全生产监督管理制度，成立现场安全生产监督管理小组，督促施工单位和监理部严格履行安全生产管理职责，同时责成监理部与施工方联合组成安全生产管理协调小组，每旬组织安全检查，排查安全隐患，并及
时整改。同时甲方做到：1、建设单位向施工单位及时提供施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气等地下管线资料并保证真实、准备完整。2、建设单位保证按时支付工程款，保证施工单位安全生产的投入。3、对不符合安全施工要求的物资不得用到工程上。
六、规范开展项目决算审计，严把项目决算关
建设单位应成立决算审核组，配合现场决算，重点开展对照合同变化部分审核把关工作，严把项目决算关。现场部组织监理、跟踪审计等单位对工程建设过程中资料、变更签证进行梳理，进行竣工决算，有力控制工程项目投资。
管理流程是指企业为了控制风险，降低成本，提高服务质量、工作效率以及对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争力进而达到利润最大化和提高经营效益的目的。
业务流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。
区别：
流程管理，强调的是对流程的梳理、优化、再造，即对流程进行管理；业务流程化管理，强调的是基于流程、以流程为主线的管理方法，以改进企业管理；流程管理是流程化管理的基础，流程化管理是流程管理的延伸和扩展。
（来源：文章屋网 ）
关键词：流程管理 医院管理 优化措施
流程管理的核心是运用现代化的管理理念，将规范和高效率的工作流程运用在管理系统中，以达到提高员工工作效率和企业业绩的效果，是一种统领全局的系统化管理方法。其在企业界所发挥的巨大作用也使之受到企业界及管理者的广泛关注，医疗机构面对当今激烈的竞争与顾客需求的不断变化，将流程管理理论引入到医院管理，进而促进其服务与管理的改善，提高业务水平极为重要。
一、医院流程管理程序
（一）对医院流程进行突破性改善
对医院流程进行突破性改善主要包括两方面，其一，为对医院流程进行设计，将流程输入、输出及其过程作为流程再设计核心，将所有可能降低医院效率的不利因素和过程删除，从根本上提高整个工作流程带来的效益。第二，使用计算机系统模拟分析整个流程管理的各种结果，并对结果进行线性回归分析，总结出与期望偏差值最近的方案，并进行反复检验。
（二）对医院流程进行渐增性改善
所谓渐增性改善，是指通过团队管理的方式划分成4个阶段：第一阶段需要制定核心的流程环节，以示意图和流程图为主，确定主体部分；第二阶段则是针对核心流程进行信息的补充和数据模拟，以期得到与理想结果偏差值较小的结果；第三阶段则是反复模拟和校正数据，最后则是根据现有的流程方案进行实际的操作，在操作过程中不断完善方案。
二、将流程管理引入医院管理的作用分析
（一）提高医护人员的服务精神和意识
流程管理可以提高每位医护人员的工作积极性和团队合作的凝聚力，从领导掌控和负责局面转变为整个医院员工对全局负责和掌控。每位员工自身的工作效率与医院的效益息息相关，同时，服务质量的提高能够最直接地通过奖励地形式表现出来，实现以患者需求为出发点，由医院提供专业服务人员，或使流程简化来帮助患者更好、更快地办理好各窗口手续，实现服务质量的有效提高。
（二）促进医院竞争力的提升
流程管理对医院竞争力的提升可从下述几方面表现出来：对医院流程进行梳理，以确保工作的顺畅；建立工作准则以为流程的查阅、问题的发现及流程的管理等提供便利；对工作不断改进，促进工作效率的提升；找到监测点，对流程绩效加以监控；为上级监督工作提供便利。
（三）促进医院管理水平的提高
流程管理的实施，能够时时地纠正和完善线上操作管理过程中存在的弊端，规范化、信息化地处理可能出现的突发事件，并妥善解决和处理，避免医患纠纷的发生率。流程管理对医院管理水平的促进主要表现在下述几方面：新老员工均可借鉴流程学习、交流；管理层可以最直观地把控全局工作流程，方便快速地评估每位医护人员的工作情况，并详细记录和分析工作中存在的问题和弊端，最大程度地优化和控制工作的流程；管理层对于各环节进行明确了解，进而实现对工作的设计与优化完善。
（四）促进医院工作效率的提升
流程管理在医院中的应用，不仅可以让每位医护人员清晰地了解自己的工作流程和工作职责，而且可以确保工作对接和沟通的进程妥善进行。对于工作流程中可能出现的弊端和失误及时规避风险，对流程关键点的效率、时间等予以规定，通过相应信息系统的建立来达到信息的集成、共享，促进医院工作效率的不断提升。
三、流程管理理念下医院管理应对措施
（一）树立创新意识，降低成本，提高效率
流程管理理念下医院管理者既需不断进行创新，还需避免浪费，力求以更低成本、更高效率的方式来获取最佳效益。要求医院管理者需将决定医院命运的核心流程找出，并对之进行全面描述与分析，对当前业务流程间过度的相互牵连、不增值环节及不必要串行处理进行分析与改进。
（二）对医院管理流程反复模拟和规范
在医院管理过程中，每个部门都具有不同的职责和范围，这些职能之间可能存在一定的障碍和冲突。流程管理则致力于将这些障碍加以打破，针对存在冗余或对成本形成消耗的相关环节流程实施优化，对于卓越流程观点流程予以优化，对与实际操作中可有可无的环节进行改善和删除，减少医院各部门之间不必要的障碍环节，最大程度地减少流程实施的时间，提高医院的整体效益。
（三）以患者至上为经营理念
流程管理要求医院从患者角度来确定做什么、怎样做，将满足患者需要、超越患者期望作为医院的首要目标。既为患者提供优质的医护服务也能确保医院价值得以提升，将绩效作为奖励的根据，从而促进医院效率与效益的提高。
（四）建立优质服务
医院过去对外多以多点接触为主，患者及其家属需花费大量时间同医院各窗易，流程管理理念则要求医院强化服务意识，以医护人员的工作效率、医院的经营效益和病患的满意度为出发点，最大程度地简便工作流程，在确保高质量服务的同时，能够加快服务的速度和工作效率，让医院变成一个具有行业竞争优势的模范。
四、结束语
将流程管理引入医院管理是当今管理新视角，随着当前医疗服务市场的不断变化、竞争日渐激烈，医院要想保持优势，则需不断更新其管理理念。目前很对医疗机构已尝试将流程管理理念引入医院管理中，且已初获成效。因此，医院管理者需结合医院自身特点，对流程管理内涵进行准确把握并灵活应用，方可实现医院服务流程的不断改善与优化。
参考文献：
[1]于丽华.流程管理模式在护理管理中的应用及探讨[J].医学研究生学报，2012，25
但恰恰也是“价值”这一关键词让许多流程管理工作找不到方向，因为我们很难定义到底什么是“价值”。按照管理学家迈克尔·哈默 的定义，“增值活动是指客户愿意为之付款的工作”。如果按照这个定义，我们发现企业中相当一部分流程都是不增值甚至是没有价值的。显然，这种定义过于狭隘，并不利于流程管理工作的开展。如果我们把“价值”的定义边界放得更加广泛些会怎样？这时不难发现，因为找不准流程工作的准线和方向，要想找准价值的定义就更难了，流程管理工作变得漫无目的，甚至沦为为了流程而流程的怪圈。
那么该如何解释什么是流程管理中的“增值”？流程管理工作需要围绕哪些“价值”开展？我们首先应将流程管理的“价值”拆解为一些更容易理解的、更具体的内容，于是流程管理的三个关键词便应运而生——即“战略”、“客户”、“问题”。
之所以称它们为关键词，就是因为在绝大多数流程管理工作中，如果感觉到缺乏方向或缺少指引的时候，只需要回顾一下这三个关键词并将现在的工作与之进行对比，都能够得到一个相对较为明确的指引。在此首先对这三个关键词做一个简单的说明：
战略——指流程管理工作需要围绕着战略落地来开展。战略决定业务、业务决定流程，因此流程管理工作必须围绕着如何保证战略的落地执行为中心来展开，当偏离了这个重点，流程管理工作就会变为漫无目的的建流程体系、画流程图、写流程文件，其最终成果也往往会无疾而终。
客户——流程管理工作需要以满足客户需求为基本前提。这里的客户不仅仅包括购买企业产品或服务的外部客户，也包括内部客户，即需要依赖该流程的产出进行工作的个人、组织或流程。在这里要注意，流程是为了满足客户的需求而存在的，如果你发现一条流程找不到服务的客户，说明这样的流程没有任何存在的目的和意义，没有任何的内部或外部客户需要这条流程，那么它也只有被删除这一个结局。因此我们在开展流程管工作时必须要不断的地确认这条流程的客户是谁，他的需求是什么，如何满足他的需求。
问题——指流程管理工作需要考虑解决和改善业务中存在的问题。一项管理工具成为潮流时的最大“噱头”就是解决跨部门的协同、知识和标准的沉淀与复制等问题。这种与生俱来的解决问题的能力是流程管理一定要持续继承和不断总结提升的。
以笔者自身的经验，三个关键词在流程管理工作中的各个方面都能够有很多应用，本文简单举一个应用的例子，希望能够抛砖引玉，引发大家更多的思考。
“关键流程”这个词曾经困扰过很多甲方和乙方，似乎没有一个公认的科学合理地界定关键流程的方法，甲乙双方往往在哪几个和是关键流程的问题上很难达成一致。现在用前面提到的这三个关键词来进行筛选，可以帮助我们很快地缩小关键流程的选择范围。
“战略”指的是公司战略的实现需要在哪些流程上投入更多的资源和精力。比如，企业准备加大新产品销售在总销售量中的占比，以此扩大明年的总收入规模，那么毫无疑问，新产品的全生命周期管理相关流程就会是明年整个公司的重点，同时关键流程也就必然在这里；
接下来“客户”主要是指外部客户，围绕着客户的需求，企业中哪些流程是和客户需求响应和满足紧密相关的？这时沿着价值链我们能够发现一个大的端到端流程，在特殊的情况下，比如近年来家具客户更多地提出了产品定制或者个性化的需求，这时如何满足这些需求的定制产品的相关流程就是关键流程；
最后的“问题”指的是在企业内部经过调研和了解，大家都对哪些流程的运转存在很大的意见，觉得哪些流程问题比较多，这些流程中也可能会产生关键流程。
经过这几个关键词筛选后的流程一对比，如果关键词出现三次重叠的情况，这些重叠的流程就是重中之重的关键流程了。例如，经过分析我们发现某家具公司明年希望在现有客户群中充分挖掘潜在客户，接着发现现有客户经常到店铺中询问是否可以订制某款家具或者对某些家具尺寸进行调整，而企业内部在订制订单和异形订单的处理过程中的营销、产品和生产环节配合一直有问题。那么基本可以锁定下阶段流程管理工作的关键流程就是订制产品和异形产品从订单到回款整个业务的相关流程。
依据知识自学能力、知识实际应用能力以及创新性思维能力物流管理对于人才需要的三点要求,进一步结合课程项目链,与老师引导和自身实践整合,从而实现创新性教学体系集成。这种教学模式具体指的是把ICDOF课程项目链作为综合教学基础,让老师引导教学成为平台,让学生实训能力得到提升的创新型教学体系。在应用型物流管理人才培养观念下组建与物流管理专业相符合的教学体系,具体分析如下:1.物流管理课程项目链物流管理专业的课程项目链指的是ICDOF具有综合性的教学模式。应用型物流管理课程进行教学的内容都务必围绕着课程项目链(ICDOF)来进行,经由项目链把所学的内容以及实训能力联系起来,组成一个有效的学习有机圈。在这当中,应用型物流管理ICDOF说的是信息化理念—物流认知—物流设计—物流运作—认知反馈,围绕这种项目链进行学习,经由各种各样的教学因素集成,进一步提高学生自身能力。信息化概念是指引课堂构建的引路灯,包含了三大重点教学体系和案例研究;能力培养、物流设计与原则和培养学生的知识自学能力、知识实际应用能力以及创新性思维能力相对应;认知能力就是对上述环境的归纳,学生经由总结发现问题,并且把信息及时有效的反馈给老师,然后进行交流和沟通,与其他环节相连接形成一个学习有机圈,从而让理论知识有更深一步的认识。2.物流管理专业教师教学根据不同学生特点进行不同定位,对物流管理教学课程进行有效优化,制定与之相符合的教学案例、背景资料、练习题以及立体资料体系;利用现代化的科学技术手段进行多媒体教学,建立起网络教学平台,这样就可以及时有效的和学生进行沟通,并且可以及时解答学生的问题,也更加便利了对学生信息的统计,是进行教学方式改进的有效手段,建立外部评价和“开放式”考评系统。3.物流管理专业课程实训教学应用型物流管理教学实训,在这之中教学项目主要含有课程设计和职业技能,对于不一样的实训项目目标、实训进行过程、实训环境来由以及实训项目结果评价等等一系列实训重点进行创新。
二、课堂教学方式的完善
应用型物流管理教学具备理论和实践务必紧紧相连的特性,物流管理课程教育的重中之重是:加强课程理论教学的完整性以及系统性,把单调的理论教学课堂模式,转变成理论教学之后,再结合实际案例进行归纳总结,然后开展模拟实训,最后再进行创新性和综合实践,从而让实践教学模式得到全面发展。首先,物流管理课程教学,围绕着课程教学目标进行学习,加强课程理论教学的完整性以及系统性,把系统观点当做准则,经过各个各样教学因素整合,借此来提高学生自身能力。借由创新教学设计和环境构成,把教学体系和学生能力培养有机的融合起来,教师所设计的教学项目将是课程教学的载体。其次,案例教学方法,案例全程分析教学方式同一般意义的简单案例分析有一定的差别,全程案例教学注重三门课程里一起对物流案例进行规划,这样可以有效的规避重复内容出现。同时还可以,通过手把手教学,帮助学生把案例和实际进行结合。最后,物流管理现场教学方式。课程群不单单是仅限于组织学生对企业或者是福利人员直接沟通,更重要的让学生到现场实践或者调研,在当场给予指点,让学生对于现场所发现的问题及时进行反馈,和指导老师进行交流沟通,这样有助于学生实践学习质量的提升。
关键词:组织结构流程银行建议
上世纪80年代,欧美国家的商业银行在充分借鉴工业生产企业管理创新成果的基础上,率先在银行业推动了以流程再造为核心的管理体制改革。改革的结果是建立了面向市场、以客户为中心的系统化业务流程,确立扁平化、集中化、垂直化、专业化的组织体系,实现了前、中、后台分离,建立类似工业企业的一体化流水线作业的流程化管理模式。今天,国内商业银行面临着资本约束、利率市场化、金融脱媒、客户需求变化以及市场开放下的激烈竞争等等金融环境的剧变,这些变化将深刻地影响着国内商业银行的发展命运,而传统的经营管理模式已不能承载和化解这些变化。中国银行业的业务流程及合理机制应建立在流程银行,而非部门银行的基础上。正基于此,探讨我国商业银行的流程银行建设已势在必行。
一、西方商业银行关于流程银行建设的基本做法
流程银行再造最早由美国保罗·阿伦提出,他在援引麻省理工学院教授哈默流程再造定义的基础上,给出了一个对银行流程再造的界定:即银行为了取得在成本、质量、反应速度等绩效方面显著性的改变,以流程为核心进行的根本性的再思考和彻底性的再设计。所谓“根本性的再思考”和“彻底性的再设计”指的是在信息技术的支持下,对银行的业务流程和经营方式进行脱胎换骨式的彻底改造;抛弃过去经营中存在的陈规陋习.用全新的思维方式创造发明新的业务经营方式,使银行建立起一个以客户为中心的业务流程,以求银行经营成本、服务质量、客户满意度和应变能力等方面有质的突破。将原来“按部就班”的银行文化转变为“客户至上”的文化,让员工从信奉“顺从”转化为崇尚“投入”,积极发挥员工的自主能动性,将银行经营管理带入一个新境界。
从西方主流商业银行的实践看,流程银行再造主要表现为激进式与渐进式两种模式。激进式再造的特点是范围广,幅度大,速度快,以美国为代表。这种再造旨在通过对传统经营方式的反思和彻底变革,来寻求一种新的融合了精细生产、适时制造和柔等管理方式的新的经营机制,获取银行的更大盈利。渐进式再造则是以一种相对温和的方式来寻求银行服务的提高和盈利水平的上升,从某种程度上讲,其再造的范围更多地限于成本管理再造。从思路上看,它更多地通过现有状况下寻求一种合理化的途径来实施再造,在银行所引起的震动小,成效相对也较小。
以花旗银行为例,业务流程再造后花旗银行组织架构精简为十个部门,分别为批发银行部、零售银行部、新兴市场部三个业务部门和七个辅助部分。在管理上花旗银行实行矩阵式结构管理模式,管理部门一条线,业务部门为另一条线。在零售业务流程再造中,花旗银行花了三年的时间重新设计程序,利用人工智能标准化传统的信用交易。只要输入客户信息,电脑就会自动给出该客户的信用评分,显示出客户的贷款标准和报酬率。以前需要业务员、审核员、复核员等至少三人的一项个人贷款业务,现在只需要一个业务员借助于标准化的电脑程序就能完成,银行为此节约了三分之二的人力资源,客户办理一项业务的时间也大为缩短。
二、“流程银行”与“部门银行”模式优劣分析
“流程银行”强调按照横向设置流程,按照流程设置部门。银行各部门是按照前、中、后台严格分离设置。批发和零售银行部作为银行前台部门,风险管理、法律合规和运营部构成银行中、后台。人力资源、资讯科技和财务会计是保障前、中、后台有效运作的支持保证部门。从导向上看,所有部门的职责定位,都是围绕产品和客户来运转。客户办理业务并没有直接面对某个部门的概念,而是通过特定的渠道进入流程,每一笔业务的完成都要经过独立的前、中、后台处理,每一个部门都是通过流程为客户服务的。其主要优势在于:一是完全实现前台营销拓展与中后台操作处理相分离,便于风险的流程控制。二是全新的业务流程设计,便于管理与运作。三是实现总行条线化管理模式,便于管理会计的核算。“流程银行”的总行既是政策中心,又是营销中心、信贷决策中心、风险管理中心,包括分行在内的各分支机构都是总行的销售与服务渠道,各条线的管理链条都集中在总行。分支机构作为销售与服务渠道,只是总行前台销售部门的延伸。
相对于“流程银行”而言,“部门银行”模式的形成与我国计划经济体制有关,在向市场经济体制转轨过程中,其在组织架构、业务流程、风险控制、员工激励等方面的劣势就显现出来。
一是金字塔式的“部门银行”组织结构导致信息的严重缺失。我国商业银行现行的组织管理结构为典型的“金字塔”式结构,即总行、一级分行、二级分行、支行、网点之间的科层关系,机构网点完全按行政区划设置,形成了“四级管理,一级经营”的畸形经营管理体系。不是按业务流程设计部门,而是按现有的部门设计流程。在实践中存在业务流程管理层次多、决策滞后、风险集中等问题,难以满足客户不断变化的金融需求.市场竞争能力差。
二是部门间的职能分工没有面向客户,流程仅为组织而定。我国商业银行现有的业务流程是为适应既有的组织结构和满足管理的需要设置的,笼统地按活动的相同性或相似性,将从事相同或相似活动的人合在一起,形成职能型群体,每一个职能性群体所从事的工作,对于一个完整的流程来说,只是其中的一个部分,在这样的组织中,从客户的需要来看,完整的业务流程常常被割离开来。职能型的流程设计使不同部门拥有不同的资源和权力,部门之间不关心业务流程的运行,而是热衷于权力和资源的再分配,从而导致银行内部机构的不断膨胀,内部交易成本上升,业务流程更加不流畅。
服务台有时也称帮助台，即通常人们所指呼叫中心或客户服务中心，它不是一个服务管理过程，而是一种服务职能。服务台经常与事件管理紧密结合，用来连接其他的服务管理流程，逐渐被称为一线服务支持的代名词。
服务支持
1、配置管理
配置管理是将一个系统中软件和硬件等配置项资源进行识别和定义，并记录和报告配置状态和变更请求以及检验配置项的正确性和完整性等活动构成的过程。
2、变更管理
变更管理是要确保在IT服务变动的过程中能够有标准的方法，以有效的监控这些变动，降低或消除因为变动所造成的问题。它的目的并不是控制和限制变更的发生，而是对业务中断进行有效管理，确保变更有序进行。
3、管理
管理是指对经测试后导入实际应用的新增或修改后的配置项进行分发和宣传的管理流程，目的是保障所有的软件组件的安全性，以确保只有经过完整测试的正确版本得到授权进入正式运行环境。
4、事件管理
事件管理指的是突发事件管理或意外事件管理，处理IT的危机并要从中恢复运转。即在出现事故的时候，能够尽可能地恢复服务的正常运作，避免业务中断，以确保最佳的服务可用性级别。
5、问题管理
问题管理是指负责解决IT服务运营过程中遇到的所有问题的流程。问题管理的主要活动实质上就是分析以被列出问题的事件的根本原因，找出解决方案，把事件的影响最小化，并通过找到已发生事件或潜在事故的根本原因来减少事件的数量或消除事件的再次发生。
服务提供
1、服务级别管理
服务级别管理是一种严格的超前方法论和处理程序，是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。
2、财务管理
财务管理是在提供深入了解IT服务管理流程的基础上，对IT恢复运作的费用及成本重新分配并进行正确管理的程序，其目标是帮助IT部门在提供服务的同时加强成本效益核算，以合理利用IT资源、提高效益及财务资源使用的有效性。
3、可持续性管理
可持续性管理是指确保发生灾难后有足够的技术、财务与管理资源来确保IT能持续服务的管理流程。
4、容量管理
容量管理是指在成本和业务需求的双重约束下，通过配置合理的服务能力来确保服务的持续提供和IT资源的正确管理，以发挥最大效能；以合理的成本及时提供有效的IT服务，以满足组织当前及将来的业务需求。
课程管理系
交通与物流系
教研室
物流管理教研室
适用专业
现代物流
使用范围
执笔：
审核：
审批：
一、课程简介
《物流管理学》是物流管理专业的必修专业课。在物流管理专业中居于主导地位的必修课。物流管理学是一门实践性和理论性、科学性和艺术性兼而有之的应用性学科，该课程旨在让学生树立现代管理的思想观念，掌握和运用管理学的基本原理和方法，提高自身的管理素质，培养和提高学生的理论素质和实践技能，并通过实践技能训练，提高学生的实践能力、创新能力和职业能力，为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。
二、本课程与专业内其它课程的关系
《物流管理学》在物流管理专业中是一门专业基础课，是其他核心专业课的先修课程，它主要涵盖现代管理学所涉及的四大职能以及管理学科的相关理念。因此，《物流管理学》为其他课程的开设奠定了基础。
三、课程的教育目标
1、知识目标
（1）管理者的概念及其应具备的管理技能；不同管理流派主要的管理思想；
（2）能够解释古今中外著名的管理案例中蕴含的管理理论和管理思想；
（3）决策的程序、影响因素和决策技术；
（4）
计划的内容、作用与制定方法；明晰实现目标管理的步骤；
（5）组织设计的影响因素、方法、常见形式；
（6）领导威信、领导理论和领导艺术的运用；激励理论及其在管理中的应用；沟通过程、类别及沟通障碍克服的方法；
（7）管理控制的流程和方法；
（8）管理的环境；组织岗位职能分析的方法；
（9）组织中生产过程管理、财务管理、营销管理、人力资源开发的基本内容；
（10）管理创新的理论、战略管理、信息管理的内容以及管理学发展的新趋势。
2、能力目标
（1）能学会组织团体中管理的一般流程；
（2）能熟悉影响管理职能发挥的因素；
（3）能学会计划的程序、方法；
（4）能熟悉理解决策过程和决策技术；
（5）能熟悉组织架构的常见形式，理解组织变革中的动力与阻力，具备初步进行组织机构设计的能力；
（6）能熟悉人力资源管理、领导原理的基本方法，掌握人员配备的技能；
（7）能学会如何运用激励理论进行员工激励，以提高工作效率，并初步具备进行挫折管理的技能；
（8）能学会如何解除管理活动中有效沟通的障碍，并初步具备冲突管理的方法；
（9）能学会衡量工作成效、纠正偏差的控制方法；能熟悉企业文化对企业成长的重要性影响，掌握创建、塑造企业文化的途径；
（10）能学会生产型企业管理、流通型企业管理的基本方法、策略；
（11）能运用创新管理、战略管理、信息管理的方法和技术为从事的管理工作服务，以便适应未来就业创业时管理理论应用的新发展。
3、素质目标
（1）探究问题的能力；
（2）与人沟通的能力
（3）归纳总结的能力；
（4）团队协作的能力；
（5）自学的能力；
（6）解决问题的能力；
（7）信息处理的能力；
（8）创新能力等。
四、课程的教学内容与建议学时
序号
章节
学时
教学形式
备注
1
第一章
管理的基本知识
4
理论课
2
第二章
管理学的发展过程
4
理论课
3
第三章
组织环境与组织文化
4
理论课
4
第四章
计划与决策
4
理论课
5
第五章
组织与人事
6
理论课
6
第六章
领导与激励
6
理论课
7
第七章
控制与协调
6
理论课
8
第八章
生产过程的管理
4
理论课
9
第九章
人力资源管理
6
理论课
10
第十章
营销管理
2
理论课
11
第十一章
理财工作管理
2
理论课
12
机动
4
总计
52
五、课程教学设计框架
章节名称
教学目标
学习内容
学时建议
教学方法手段
与资源利用建议
教学环境说明
考核评价
第一章
管理的基本知识
1、了解管理活动、管理意识的含义、特征；
2、掌握管理的定义，理解管理的特征；
3、掌握管理的职能，理解管理的性质；
4、掌握管理学的概念与研究对象；
5、理解管理学的研究方法；
6、了解管理者的定义与分类；
7、掌握管理者应具有的技能；
8、把握管理工作的对象与范围。
1、管理活动、管理意识的含义、特征；
2、管理的定义，理解管理的特征；
3、管理的职能，管理的性质；
4、管理学的概念与研究对象；
5、管理学的研究方法；
6、管理者的定义与分类；
7、管理者应具有的技能；
8、管理工作的对象与范围。
4
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第二章
管理学的发展过程
1、了解中国传统的管理；
2、了解西方传统的管理；
3、了解西方现代的管理；
4、了解管理的发展趋势；
5、熟悉中国现代的管理；
6、理清管理思想发展的思路。
1、中国传统的管理；
2、西方传统的管理；
3、西方现代的管理；
4、管理的发展趋势；
5、中国现代的管理；
6、管理思想发展的思路。
4
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第三章
组织环境与组织文化
1、了解组织生存所面临的环境及条件；
2、了解和预测环境，适应环境，争取环境对组织发展起到帮助作用；
3、明确组织文化是企业管理的核心；
4、理解组织文化对组织特别是企业兴衰所起的作用；
5、把握组织文化的发展水平；
6、学会怎样建立适合组织发展、能与国际想融的优秀组织文化；
7、掌握建立和培养组织的信用理念；
8、明确企业管理者在经营活动中应承担相应的社会责任。
1、组织生存所面临的环境及条件；
2、预测环境，适应环境，争取环境对组织发展起到帮助作用；
3、组织文化是企业管理的核心；
4、理解组织文化对组织特别是企业兴衰所起的作用；
5、组织文化的发展水平；
6、怎样建立适合组织发展、能与国际想融的优秀组织文化；
7、建立和培养组织的信用理念；
8、企业管理者在经营活动中应承担相应的社会责任。
4
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第四章
计划与决策
1、了解计划的概念与特征；
2、熟悉计划的种类与编制计划的程序；
3、掌握编制计划的方法，具体掌握网络计划技术法；
4、了解决策含义与主要特点；
5、熟悉决策分类与影响决策的因素；
6、掌握定量决策法；
7、了解编制计划的前提—目标的含义与性质；
8、熟悉如何确立目标；
9、掌握目标管理的实施与评价。
1、计划的概念与特征；
2、计划的种类与编制计划的程序；
3、编制计划的方法，网络计划技术法；
4、决策含义与主要特点；
5、决策分类与影响决策的因素；
6、定量决策法；
7、编制计划的前提—目标的含义与性质；
8、如何确立目标；
9、目标管理的实施与评价。
4
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第五章
组织与人事
1、掌握组织的概念，了解组织的作用；
2、掌握组织结构的基本形式；
3、掌握组织结构设计的原则与方法；
4、了解组织中的职权关系；
5、了解组织中人员配置的含义与原则；
6、掌握组织中人员配置的内容和程序。
1、组织的概念，组织的作用；
2、组织结构的基本形式；
3、组织结构设计的原则与方法；
4、组织中的职权关系；
5、组织中人员配置的含义与原则；
6、组织中人员配置的内容和程序。
6
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第六章
领导与激励
1、了解管理者与领导者之间的差异；
2、了解领导的含义、权力、影响力之间的内在联系；
3、掌握领导的方式及其理论；
4、认识激励的性质，了解激励理论；
5、了解激励的技巧与方法；
6、理解沟通的含义、过程和作用，掌握沟通的类型和方式。
1、管理者与领导者之间的差异；
2、领导的含义、权力、影响力之间的内在联系；
3、领导的方式及其理论；
4、激励的性质，激励理论；
5、激励的技巧与方法；
6、沟通的含义、过程和作用，沟通的类型和方式。
6
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第七章
控制与协调
1、了解控制的含义、目标、作用和重要性；
2、理解控制与计划、组织、领导的关系；
3、了解管理控制的特点；
4、掌握控制的条件和基本过程；
5、熟悉控制的基本类型；
6、掌握管理工作中常用的一些控制技术和方法。
1、控制的含义、目标、作用和重要性；
2、控制与计划、组织、领导的关系；
3、管理控制的特点；
4、控制的条件和基本过程；
5、控制的基本类型；
6、管理工作中常用的一些控制技术和方法。
6
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第八章
生产过程的管理
1、了解企业生产过程的概念与组成；
2、熟悉生产计划的内容与制定方法；
3、了解工厂布置及车间布置的原理及方法；
4、掌握生产过程时间组织的内容与方法；
5、了解企业生产调度与生产控制。
1、企业生产过程的概念与组成；
2、生产计划的内容与制定方法；
3、工厂布置及车间布置的原理及方法；
4、生产过程时间组织的内容与方法；
5、企业生产调度与生产控制。
4
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第九章
人力资源管理
1、了解人力资源管理的职能和意义；
2、了解工作分析的含义、作用和方法；
3、了解人力资源规划的意义、内容和控制与评价；
4、了解职业培训的内容以及职业发展趋势；
5、熟悉常用的绩效评价方法；
6、了解薪酬管理在人力资源管理中的重要意义、薪酬管理原则。
1、人力资源管理的职能和意义；
2、工作分析的含义、作用和方法；
3、人力资源规划的意义、内容和控制与评价；
4、职业培训的内容以及职业发展趋势；
5、常用的绩效评价方法；
6、薪酬管理在人力资源管理中的重要意义、薪酬管理原则。
6
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第十章
营销管理
1、了解计划、组织、控制三大管理职能在营销管理中应用；
2、了解市场营销计划制订的程序与步骤；
3、了解市场营销组织的类型，熟悉市场营销组织的设计，理解市场营销组织的控制；
4、理解市场营销组合、目标市场等相关概念，树立现代营销观念；
5、分析如何对营销活动进行计划、组织、实施与控制。
1、计划、组织、控制三大管理职能在营销管理中应用；
2、市场营销计划制订的程序与步骤；
3、市场营销组织的类型，市场营销组织的设计，市场营销组织的控制；
4、市场营销组合、目标市场等相关概念，树立现代营销观念；
5、如何对营销活动进行计划、组织、实施与控制。
2
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
第十一章
理财工作管理
1、熟悉企业理财的目标和基本内容；
2、熟悉企业理财的法规制度及企业内部的财务管理体制的建立；
3、了解企业理财机构的设置；
4、了解企业理财计划的基本内容；
5、了解企业理财控制体系的建立。
1、企业理财的目标和基本内容；
2、企业理财的法规制度及企业内部的财务管理体制的建立；
3、企业理财机构的设置；
4、企业理财计划的基本内容；
5、企业理财控制体系的建立。
2
1.教学方法
讲授教学法
案例教学法
展示教学法
2.媒介资源
多媒体
教材与学材
多功能教室
物流实训室
采用过程性考核评价方法，主要从职业道德、平时作业、自学能力、课堂任务等四方面对学生综合职业素养和核心职业技能进行评价。
六、教学基本条件
1、对教师的基本要求
教授《物流管理学》的教师应具备物流专业知识及核心技能，这将有利于知识的传授，拥有企业工作背景或企业实践学习经历，最好是具有物流相关企业的经历则能更好地在教学中将理论与实际相结合，以提高教学质量。
2、对教学环境的要求
该课程的教学最好在多功能教室、物流实训场地、物流企业等环境中进行。
3、对教学资源的要求
教师通过教学，逐步形成课程讲义、课件等相关资源。
购物车(0)