时间：2022-07-28 20:45:42
导语：在期中复习计划的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
一、学情分析：
学生学习习惯很有问题，学习过于浮躁，班级内的同学间差距太大，最高分和最低分相差较大。针对以上问题复习时主要是知识点梳理填空、过关练习、章节练习、其中穿插部分考试，检测学生复习情况。其中最重要的一点，主要是让学生主动参与复习，老师少讲多点评。
二、具体计划：
1. 梳理基础知识中，主要抓住基础薄弱的学生，让学生自己讲、自己填、自己记，确保每个学生都能掌握最基础的知识，都能拿到基础分。记不住的重新记、多次记、反复记，确保每个同学过关。
2 重点知识一定加大复习力度，让大多数学生都能非常熟悉解题思路和涉及到的相关课本知识，做到心中有数、考试稳重、不失误、少丢分。
3 适当培养学生分析解答信息题、实验探究题，提高学生利用所学知识分析解答问题的能力，由于这次是市调研考试，难度比重估计较大，而且这种题型也是近年来成都市中考的一种趋势和热点。而我们学生在迁移知识、运用知识方面存在较大问题。这方面的练习会在每章每套模拟题中以一定比例出现，让学生适应这种考察方式，掌握答题技巧，尽量争取更多分数，以适应明年中考考察方式。
4 为了提高平均分，还应该准备一套针对差生的复习方法，计划在全班性复习的基础上，对差生“再炒一次回锅肉”，所以这次我在印资料的时候也每套资料多印了些，准备在复习时让全班同学都做到全面复习的基础上，再给部分差生来一次“小炒”，争取让他们“回味无穷”。
当然，在实际的复习进程中，会根据具体情况对复习策略做适当调整，特别是个别学生做单独辅导，让学生在原来的学习基础上更上一层
三、复习时间安排
11.5——11.7 复习第一章内容。
关键词：员工福利；福利沟通；有效性
（一）导论
1、研究背景
现代社会发展中，企业已普遍采用企业福利形式为员工提供保障，并为企业自身打造良好的雇主品牌。员工福利对企业和员工来说都有利，对企业来说，深得人心的福利对稳定员工工作情绪、减少员工流动率等有独特的作用。另一方面，员工也可以从福利中获得税收优惠、集体购买优惠及平等和归属的需要。
但是，目前我国企业在福利管理方面面临着一系列问题。首先，企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱。企业对应给予何种福利，员工对应享受何种福利，双方认识都很模糊。其次，福利成本和效用匹配不当。一方面，员工对企业所提供的福利越来越不满足。另一方面，企业的福利负担越来越严重，管理方面的麻烦也越来越多却没有明确的收益。最后，传统的福利制度缺乏灵活性和针对性，不能适应员工的差异需求。
员工福利本源于给员工的一种礼物，但现在则被看做所有员工拥有的一种权利，且已成为劳工法律诉讼中增长最快的领域之一。针对这种企业福利投入与员工满意度间的不一致，本文力求从福利沟通的角度来改善这一窘境。
2、研究意义
本研究从员工福利沟通的角度来诊断员工福利投入与产出中的不一致性，具有理论启迪和实践指导的双重意义。
一方面，目前学术领域在员工福利的研究方面着重于员工福利面临的问题、福利计划的形式等角度，而对福利沟通的重视度还不够。因此，本文可以在一定程度上加强学界对福利沟通的重要性的关注。
另一方面，本研究选取福利沟通角度来系统论述，对解决企业实际面临的在员工福利管理中高投入与低满意度产出严重不一致的难题有很强的针对性和实践性，对企业改善其福利计划管理具有实际指导意义。
（二）文献综述
通过阅读大量的文献，我总结了员工福利领域的主要研究方向与成果如下：
1.员工福利的定义
西方国家对员工福利的研究比较早。主要从福利计划的角度来定义，例如美国商会认为员工福利计划是相对于直接津贴以外的任何形态的津贴。在我国，比较权威的定义有刘忻在《福利是否需要全部货币化》所述，员工福利是在相对稳定的货币工资以外，企业为改善企业员工及其家庭生活水平、增强员工对于企业的忠诚度、激发工作积极性等为目的而支付的辅货币、实物或服务等分配形式。
2.员工福利的功能和管理原则
一般学者在员工福利的功能上达成共识，认为企业员工福利能够吸引、保留和激励核心员工，有助于充分发挥员工的积极性和主动性，提高工作满意度进而提高工作绩效。员工福利的基本管理原则有需要原则、生活原则、经济原则、配合原则、效益原则、公平原则、参与原则和守法的原则（李志军，2006）。
3.弹利计划
弹利计划能够很好地解决员工福利中的成本压力和制度僵化的缺陷，因此被广泛地研究。国外的弹利研究主要集中在弹利体系的介绍、优缺点分析、影响因素、对员工满意度的研究、趋势研究等方面。国内关于弹利的研究限于编译介绍国外的弹利和对其在国内的实用性的研究。
经过广大学者的努力，员工福利在定义、内容、形式和管理原则等方面都得到了充分的发展和完善。但是国内外关于福利沟通的研究还极少，稀存的有刘秋月、揭筱纹（2007）的《福利沟通：连通员工心灵的桥梁》，国内外急需更多更系统的研究福利沟通的文献。
（三）研究思路
本文首先对员工福利和福利沟通的相关文献进行了搜集、整理，通过分析企业在员工福利方面所面临的成本投入与员工满意度产出不一致的困境，引出福利沟通的必要性。进而重点论述福利沟通对保证企业福利计划的有效性的重要作用，最后系统性地介绍福利沟通的方式，以期对现实中的企业有所帮助。
（四）支撑理论
1.期望理论
弗罗姆的期望理论注重以下三种关系：努力与绩效，个人认为通过努力会带来一定绩效的可能：绩效与奖励，个人相信一定水平的绩效会带来所希望奖励结果的程度：奖励与个人目标，组织奖励对个人的吸引力。在员工福利计划中，企业让员工了解到了自己可以享受某种福利，并知道怎样做才可以享受到福利，而且这种福利就是自己想要的，员工福利才能达到提高组织绩效的最终目标。
2.需求层次理论
马斯洛的需求层次理论表明不同层次的人有不同的需要，由低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，而只有满足个人所看重的需求才是有意义的，因此福利沟通在福利计划中的作用是不可忽视的。
3.双因素理论
赫茨伯格的双因素理论认为影响员工工作情绪的因素有两种：激励因素和保健因素。当激励因素得以改善时，员工得到激励，工作效率提高：而改善保健因素只能消除员工的不满和对抗情绪，不能使其变得满意。因此在福利计划实施中应该注重福利沟通，让员工了解福利提供的内容和方式，使福利发挥激励因素的作用，防止其变成单纯的保健因素从而沦为员工心中的应得报酬。
4.公平理论
公平理论认为员工不仅关注自己得到的报酬，还会拿自己的所得和付出同他人比较。良好的福利沟通能够使福利的内部一致性为广大职工所知，塑造公平的企业文化。
（五）核心内容
1.福利沟通的必要性
员工福利要对员工的行为和绩效产生影响，就必须使员工认识到福利是全面报酬的一部分，让员工认识到福利的价值。但是很多企业的经验显示，即使企业为员工提供福利做出了很多努力，员工仍没有意识到组织到底提供了什么福利，或者根本没有意识到组织为此付出了多么高的成本。我国目前的福利管理面临着困境，而困境的产生主要是因为福利背后缺乏有效的福利沟通。
第一，企业和员工在对福利的认识上存在混乱。一方面企业不清楚什么样的福利能够满足员工的需求，在大多数情况下它们只是被动地制定福利方案，而对这些方案存在的合理性及其实施效果却不是很清楚。另一方面，员工对企业所提供的福利的种类、期限和适用范围是模棱两可的，且他们根本不知道企业为此付出的成本是多少。根据期望理论，员工对自己是否该努力以及如何努力不清楚的话，绩效是难以提高的。因此，企业和员工之间缺乏有效的福利沟通导致企业苦恼，员工迷茫。
第二，福利的低回报性。许多企业感到自己在福利方面投入了大量的成本和精力，但是却没有看到预想的结果，高福利并没有为企业带来高绩效和高忠诚度。因此员工福利在缺乏有效沟通的情况下变成了单纯的保健因素，怎么都不够让员工满意。
第三，福利缺乏灵活性与针对性。僵化的福利体制是缺乏有效的福利沟通的后果。根据马斯洛的需求层次理论，只有满足员工所看重的福利才是有意义的，而没有沟通的福利计划带来的只是成本的沉没和员工的不满意。
第四，福利成本居高不下。随着消费水平、医疗保健等费用的日益增高，现代企业的福利成本越来越高。受成本限制，企业不可能靠增加福利来提升其福利的竞争性，博得员工的持续满意度。在福利预算的限制下，企业唯有不断提高福利沟通的有效性，让员工充分体会福利的价值。
员工福利的优厚性取决于员工对福利价值的认可程度，而有效的福利沟通是提升员工认可度的关键。我国企业现在面临的投入与员工满意度不一致的困境，把福利沟通推上了一个新的高度。
2.福利沟通的重要作用
如上海贝尔公司总裁谢贝尔所说，深得人心的福利比高薪更能有效地激励员工。而有效的福利沟通是深得人心的福利的实施的重要保证。福利沟通在企业福利计划中的作用如下：
（1）减少福利设计时企业与员工之间的信息不对称，提高福利的性价比
福利沟通贯穿于福利计划的始终。在福利计划制定的初期，企业就让员工参与进来。员工可向企业表明自己的偏好。企业可向员工提供自己能提供的福利的咨询。通过双方信息的交流，减少不必要的成本投入，用最小成本为员工提供其最需要的福利。
（2）提升员工对企业福利的认可度，最大化企业福利的价值
芝加哥Aon咨询公司曾就员工对公司福利认可度做了一项调查，结果表明有效的福利沟通比优厚的福利本身更为重要：其中，良好的福利沟通与员工认可度的联系系数为0.38，健康计划为0.22，员工养老金为0.26。由此可知，福利沟通对提升员工对福利的认可度作用不菲。企业通过福利沟通告诉员工他们享受到了哪些福利及所享受的福利的市场价值有多高。当员工真正认知了企业提供的福利，会加强对企业的长期归属感，使福利价值最大化，实现企业和员工的双赢。
（3）提高员工的工作绩效，实现企业福利的最终目的
福利沟通可以向员工提供明确的福利信息，使得员工清楚地知道福利的类型、内容、对象及要求等。根据弗洛姆的期望理论，员工会很关注企业的福利方案，在了解到企业提供的福利对自己有吸引力，而自己又可以通过努力达到所要求的标准，在达到标准后就会获得想要的激励时，便会努力提高自己的工作绩效，而这正是员工福利设计的最终目的。
（4）有助于传递企业的价值观和文化，使企业福利计划顺利实施
福利沟通在提供给员工福利的详尽信息的同时，还传递给员工企业关心员工、重视沟通、管理透明化的价值观，营造一种和谐的大家庭氛围，增强员工对企业的情感性归属感，也有利于对外宣传企业的福利观，吸引更多优秀的人才。
（5）保障企业福利提高员工的满意度，降低离职率的作用
著名咨询公司Watson？Wyatt曾关于健康福利的一项调查表明：仅提供优厚福利而缺乏有效沟通的企业，其优秀员工的流失率为17%：而相对福利支出较低但采取了有效沟通的企业，其优秀员工的流失率为12%；既提供优厚的福利又采取了有效沟通的企业，其优秀员工的流失率为8%。仅仅靠福利本身的优厚是无法留住优秀员工的。
3.福利沟通的方式
福利沟通的最终目是向员工充分展示企业福利的价值，增加员工对福利的认可度和满意度，这要求福利沟通为员工导向型，并且操作方式简单有效。
（1）编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福利计划。
（2）定期向员工公布有关福利的消息。这些信息包括福利计划的实用范围和福利水平、福利价值及成本。
（3）建立网络化的福利管理系统，将一些福利政策制作成flash、PPT等多媒体形式，到公司内部网站上，还可以在网上建立福利分享平台，让员工感受到福利的无微不至。
（4）建立福利问题咨询办公室或咨询热线，帮助员工了解公司的福利政策和福利成本开支，并传递了企业关心员工的信号。
（5）设立福利分享茶话会、福利热线、福利意见箱等，提供员工反映意见的渠道。
（六）结论
企业福利是企业在获得税收优惠的同时吸引、保留和激励人才的法宝。而在具体的福利计划实施中，员工对优厚的福利满意度却不高，这种投入与产出的不一致性在于优厚的福利背后缺乏有效的福利沟通。
学习的时间非常多，甚至牺牲了娱乐和休息的时间，但成绩总是无法提高。其实就是因为没有明确的目标和针对性的方法。临近初三上学期期中考试阶段，新内容要继续学习，已学过的内容同时也要加强巩固，如果不分先后顺序和轻重缓急，复习也难以达到应有的效果。
专家建议，复习迎考阶段，首先要做的就是制订一个量身打造，灵活多变的学习计划，帮助学生合理安排时间，提高效率，促进目标实现。在此过程中，必须抓住几个要领：
依照生物钟安排学习时间
有的同学看到别人早上背单词效果好，便强迫自己早起，结果到了下午上课犯困，课堂内容反而没听到，可谓得不偿失。每个人的生活环境、生活习惯以及生理条件都不尽相同，学生应该学会自我观察，了解自己的最佳学习时段，照此安排自己的学习和休息，才有望收到最好的学习效果。
说明：在考试阶段应尽量保持日常的作息和饮食习惯。有研究表明深海鱼类和低脂乳制品可以有效缓解焦虑现象，可适当增加摄入。注意劳逸结合，随意打乱生物钟的做法不可取。处于生长发育期的青少年每天的睡眠不足7-8小时，就会影响记忆力。可见，牺牲睡眠时间不仅无助于成绩的提高，还直接影响身体的健康和日后的学习效果。
用黄金时间来记忆
那么，怎样在有限的时间里，达到最好的学习效果呢?学生应抓住记忆效果最佳的时间段来安排记忆，提高效率。
对大多数的人来说，一般是早上6-7点的时候头脑最清醒。这个时候安排作一些有关记忆的学习，往往有事半功倍的效果。上午下午课程安排通常比较紧张，中午就适合休息以保证下午有充沛的精力。到了傍晚时，人体一般会达到另一个记忆高峰。也可以安排一些记忆方面的学习。
说明：每个人记忆峰值出现的时间不同，应根据自己的情况进行调整。考试阶段需要记忆的内容特别多，可以运用交叉、联想、分类等多种方法强化记忆，力求合理分配时间，达到最佳效果。
适当压力有助坚持
开学初制订学习计划的同学不在少数，但能坚持执行下来的往往没有几个。究其原因，主要是因为没有给自己足够的压力。
说明：制定学习计划时，适当给予压力是非常有必要的。对每个科目的复习，都应做到限定时间、限定速度、限定准确率。这种目标明确的压力可以使注意力高度集中，提高复习效率。同时每完成一部分，心理上会有轻松，愉悦的感觉，可以充满信心地继续投入到下一阶段的复习中。
对于那些自我约束能力比较差的同学，在制订好计划后，将之公布也不失为一种自我加压的好方法。向家长、老师、同学公布，一方面起到监督作用，同时起到一个强迫约束的效果，可以在难以坚持的时候产生更大的毅力和动力。
【关键词】虚拟技术；企业信息化
【中图分类号】TP333
【文献标识码】A
【文章编号】1672-5158（2012）12-0078-01
随着信息技术的快速发展和企业信息化的需求加强，企业经过多年的信息化改造，由于建设的时间和需求不同，这些信息系统由于硬件平台、操作系统、开发语言、通讯协议和数据库结构等都存在不同程度的差异，并且这些系统每个都需要配置独立的物理服务器，占地大、耗电量高、系统资源利用率低，系统维护、数据备份及系统再部署都比较困难。特别是一些使用率比较高的老系统，它们是基于特定操作系统和环境开发的，虽然随着时间的延长设备老化了，但是这些系统对于企业还是很适用，可是一旦老设备坏了，原先的操作系统无法匹配新的设备，这样往往会导致旧的系统也无法得到利用。针对上述问题，可以利用服务器虚拟化技术，合理整合服务器，充分提高服务器利用率、维护性和再部署能力。根据企业的需求，本文讨论了基于VM Ware公司的ESX Server的实验室服务器虚拟化整合架构，对如何合理利用实验室信息化资源为企业提供服务进行了研究和探讨。
1 服务器虚拟技术
服务器虚拟化就是将服务器物理资源抽象成逻辑资源，让一台服务器变成几台甚至上百台相互隔离的虚拟服务器，让原先的几台服务器集成为一台服务器，使得应用系统不再受限于物理上的限制，而是让CPU、内存、磁盘、I/O等硬件变成可以动态管理的/资源池，从而提高资源的利用率，简化应用系统的维护和管理，实现服务器整合服务器虚拟化允许具有不同操作系统的多个虚拟机在同一物理机匕独立并行运行。每个虚拟机都有自己的一套虚拟硬件（如CPU、内存、磁盘、网卡等），可以在这些硬件中加载操作系统和应用程序。无论实际采用了什么物理硬件组件，操作系统都将它们视为一组一致、标准化的硬件。虚拟化技术就是通过生成一个抽象层，将物理硬件与操作系统分开，从而提供更高的资源利用率和灵活性。虚拟机封装在文件中，因此可以快速对其进行保存、复制和部署。可在几分钟内将整个系统（完全配置的应用程序、操作系统、BIOS和虚拟硬件）从一台物理服务器移至另一台物理服务器，以实现零停机维护和连续的工作负载整合。当前提供服务器虚拟化技术的产品有很多，较为成熟和应用比较广泛的是VM Ware公司的VMW are ESX Server。VMWARE软件把完整的操作系统、应用程序和数据压缩到文件内。这些文件能在实体主机之问被轻易的存储，暂停，还原和传递。由于通过VMWARE软件的隔离担保，多各虚拟服务器能运行在同一个实体主机上而不互相影响。通过服务器虚拟化技术，管理员可在整体范围内管理和优化整个资源。整合多个物理服务器到一个物理服务器来降低软件硬件成本，提高物理服务器资源的利用率；减少对硬件设备的管理和维护成本及时问耗费；很好的解决了旧系统的兼容性、维护和升级问题。使得企业信息化能根据企业需求提供更好的适应度和更快的响应度。
2 企业信息化改造框架
为了合理有效地使用企业资源，根据企业应用系统的使用情况，对企业信息化进行了改造，设计并实现服务器虚拟化整合架构。该架构主要分为四层：管理层、应用系统层、虚拟平台层和数据层，管理层主要负责对服务器虚拟化整合架构中的所有资源进行有效的管理和监控。在实际应用中，配置一立的Windows 2008服务器并安装了Trilead VM Exp lorer来做为虚拟服务器管理服务器，通过VM ExD lorer可以对实验室所有的虚拟服务器进行集中式管理，能对各种应用系统进行冷热备份和恢复，并可制定计划任务进行自动操作。管理服务器为实验室的虚拟服务器环境提供了集中化管理、操作自动化、资源优化和高可用性。应用系统层主要负责各种教学应用系统的运行、配置和维护。将企业的新旧应用系统逐步迁移到虚拟服务器上，如一些基于Windows 2000 Server的应用系统、基于Ubuntu 5.0的应用系统、基于CentOS 4.2的应用系统和基于Window s 2008 Server的应用系统，同时对这些系统进行重新的配置，将数据层从其中分离出来，重新部署到服务器虚拟化整合架构的数据层中进行统一分配和管理。这样就避免了新购置的服务器没有Window s 2000 Server等旧的操作驱动的问题，使得旧的系统依然能够在任务中发挥作用。虚拟平台层主要为应用层的各种操作系统提供一个虚拟的硬件环境。在这一层中，采用了VMW are公司的VMW are ESX Server系统，ESX Server直接安装在服务器硬件（即/裸机）上，在硬件和操作系统之间插入了一个强健的虚拟化层。ESXServer将一个物理服务器划分为多个安全、可移植的虚拟机，这些虚拟机可以在同一物理服务器上并行运行。每个虚拟机都呈现为一个完整的系统（具有CPU、内存、网络和磁盘），因此W indow s、FreeBSD、Ubun tu和CentOS操作系统和软件应用程序可以在虚拟环境中运行，无需进行任何修改。在多个虚拟机之间共享物理服务器资源提高了硬件利用率并大大减少了资金成本。数据层主要为应用层的各种应用系统提供数据库和文件等文件服务。基于企业的实际情况，对文件服务采用集中存储方式，这样可以将提交系统的文件和FTP服务所需的各种文件都部署在基于RAID5的存储阵列上。一旦应用系统发生故障，只要将应用系统的虚拟服务器文件重新部署到另外一台ESX Server物理服务器上即可，该应用系统能够迅速得到恢复和应用，不需要重新配置就能访问数据层的文件系统，能立刻为企业体统服务。对于数据库，则将数据库系统分为主从数据库部署在两台基于RA ID5的服务器，所有需要数据库服务的应用系统通过实验室的内部网络来获得数据库支持。这中独立的数据层方式可PArk不同服务器上的虚拟机都可以访问到企业的文件和数据库，从而消除了单点故障。采用服务器虚拟化整合架构相比于传统单台服务器部署单一应用方式的好处是，可以充分满足不同应用对系统资源的不同要求。如有的应用只需要一个2.0 GHz CPU、512MB的内存就可以很好的运行，而有的高访问率、高吞吐量的应用则需要两个甚至是四个双核的CPU、8GB的内存才能保证稳定的运行，在传统方式下，往往不可能针对每一种应用来采购服务器，而是用一种或几种标准配置的服务器来统一采购，这样，势必会造成某些应用资源富裕，而另一些应用面临资源紧张的情况，且应用之间不能互相调配资源。采用虚拟化整合架构后，由于每个虚拟机所需使用的系统资源都是由虚拟化整合架构软件统一调配，这种调配可以在虚拟机运行过程中在线的发挥作用，使得任何一个应用都可以有充分保证的资源来稳定运行，同时，该应用在此时用不到的资源又可以被其他更需要资源的应用临时借用过去，最大限度的提高了整体系统的资源利用率。
关键词：科技孵化器；中小企业；技术创新；作用机理
随着市场经济转型的发展，自主知识产权型企业与高新技术产业的发展，使得中小企业面临着发展困境，而科技孵化器的推广，则能够帮助中小企业适应市场经济的发展与变化。虽然我国科技孵化器起步较晚，但是发展速度较快，并且已经取得了较好的成绩。
1 科技孵化器概述
孵化器指的是：人工孵化禽蛋的专门设备。科技孵化器则是孵化器原意的引申，将其引入到经济领域，来指代某个集中空间。科技孵化器能够给企业在创办初期提供科技研究、生产与经营的场所，以及为其提供通讯设施、网络与办公设施等服务，对中小企业进行系统的培训，为其提供咨询服务、政策服务、融资与法律服务、市场推广支持等。我国科技孵化器建设分布情况：长三角珠三角区域内数量较多而且集中，京津沪的科技孵化器质量最为优胜，中部地区已经形成独特的群体阵营。
2 科技孵化器对中小企业创新的作用
2.1 科技孵化器组织结构与作用
科技孵化器组织结构包括项目招商部、产业服务部、综合服务部、物业管理部、信息部等。其具体作用如下：（1）项目招商部。主要负责招商引资与项目洽谈，同时负责企业进驻审批，为中小企业收集各类科技以及经济信息等，为其提供市场情报，向中小企业推荐投资合作项目等。（2）产业服务部。为中小企业提供生产与市场营销，以及财务管理与知识产权等服务，同时为内资企业提供工商注册以及税务登记服务，以及管理科技中介机构等功能。（3）综合服务部。主要负责宣传与企业接待，以及内部财务管理与信息调研等内容。（4）物业管理部。主要是为孵化基地提供后勤保障服务。（5）信息部。为孵化基地提供计算机网络管理服务，以及相关专业的技术信息服务等[1]。
2.2 科技孵化器对中小企业创新的作用
2.2.1 基础条件服务
科技孵化器为中小企业提供的基础服务包括：（1）提供办公场地、会议场地、研发基地、仓储以及小型生产场地等，而且相关配套设施齐全；（2）提供通讯设施服务、网络维护与管理服务，以及其他设施管理服务；（3）提供安保服务，以及卫生服务与环境绿化服务，同时基础服务中，还包括为中小企业提供餐饮服务以及车辆管理服务等。科技孵化器还负责宣传政府的科技发展规划，以及与中小企业技术创新与创业相关的政策，同时协助中小企业向政府争取更多的优惠政策。
2.2.2 项目申报服务与业务服务
科技孵化器对于中小企业创新的作用，主要是通过为企业提供的系列服务与帮助体现的。科技孵化器可以协助企业进行创新科技项目的申报工作以及自主知识产权认定；还能够为中小企业提供科技创新项目跟踪，以及通报信息与科技材料辅导，推荐优秀的中小企业做好上报工作。除此之外还能够为中小企业提供创新技术人员支持，为中小企业做好市场拓展服务。科技孵化器为中小企业提供的服务主要是入驻企业，进行工商登记注册，为其企业会计以及税务事项等相关事宜。对于孵化企业，还可以为其员工招聘以及劳动关系管理等服务。
2.2.3 金融与技术支持服务
科技孵化器通过构建信息库，为企业投融资项目提供信息帮助。通过引进风险投资机构，为中小企业提供创业风险投资交流与对接平台。为中小企业构建联系渠道，使其能够得到金融机构的支持。通过全资或者参股形式，来创建风险投资公司或者担保公司，进而给中小企业提供融资服务。科技孵化器还专门设立了孵化基金，以此来帮助企业发展。集成技术平台，为中小企业创新提供技术平台，比如建立公共实验室与公共实验设施等，为中小企业创新提供仪器设备以及知识产权保护平台等服务。
2.2.4 知识培训服务
中小企业知识产权创新，科技孵化器为其提供知识培训服务。通过邀请政府职能部门或者专业机构，组织在孵化的中小企业代表人员，接收企业管理培训，以及财务管理培训等，为其提供基础知识培训。对于企业的科技创新工作，科技孵化器还组织专业知识培训，通过邀请与企业创新技术研究有关的专家与学者，组织中小企业接受发展战略与投融资等专业知识培训。科技孵化器还为中小企业提业化延伸等相关服务。同时，在孵化基地还建有科技企业加速园，整合企业创新资源，加速中小企业的发展[2]。
3 以阳泉孵化器建设为例分析
3.1 阳泉科技孵化器项目建设概述
阳泉市高新技术创新研发基地是经市委、市政府批准由市科技局实施建设的。该项目是集研发、中试、融资、推广服务为一体的科技创新研发平台工程，是成功企业家的摇篮，企业成长的沃土。该基地地处市东区，规划占地面积60.79亩，建筑面积6.6万余平方米，分三期进行建设。一期建筑面积14738.76平方米，主要包括企业培植中心和企业活动中心，现已建成并即将投入运行；二期工程即将进行，主要包括＜夜寓和标准厂房，建筑面积10350平方米；规划设计中的三期建筑面积为43000平方米，主要是办公楼和办事大厅。
3.2 阳泉科技孵化器项目对中小企业创新的作用机理
阳泉市高新技术创新研发基地，即阳泉科技孵化器项目，其作用机理主要体现在以下方面：
（1）通过建立研发平台，为中小企业提供研发平台与技术支持，降低了中小企业创新技术研发投入成本。
（2）构建科研仪器测试网络，为中小企业技术创新提供基础保障。实施优惠政策，来鼓励中小企业自主进行技术创新，在研发中中小企业可以使用网络内的仪器设备，创新研发基地给予企业相应的补贴。
（3）鼓励基地内有条件的企业建立工程研发中心，为区域内本行业的企业提供技术支撑。引进开放性实验室，为中小企业营造基础创新环境，采取与具备条件的企业共建实验室的方式，来弥补创新活动中的缺失环节。
（4）建立科技服务支撑平台，降低企业科技创新项目进入市场的风险。加强知识产权建设，引进了科技成果评估机构、技术产权交易机构、专利机构、科技项目投资咨询机构等，其业务范围涵盖了企业实际运作的各个方面，不仅能够指导中小企业生产运营，还可以为企业知识产权建设提供保障。
（5）引进了国内外风险投资机构，并与相关投资机构保持密切的合作关系。通过风险公司的投入，培育上市公司，以取得良好的经济和社会效益。加快专利产业化基地建设工作，充分利用国家各部门的政策资源，进一步促进和带动高新技术产业的发展[3]。
4 结束语
基于科技创新的发展背景，科技孵化器的出现与发展，使得企事业单位的发展得到了巨大的推动。科技孵化器能够给企业环境问题、管理问题等提供支持。若科技企业孵化器建设工作能够有效的推进，则能够为中小企业提供良好的创业平台，为其提供创新技术研究物资与技术平台支持。中国科技企业孵化器的孵化场地面积和孵化企业数量就已超过美国，位居世界第一，孵化器的数量跃居世界第二，仅次于美国。
参考文献
[1]冯草.科技企业孵化器的作用机理分析――基于人力资源管理、规模效应和技术创新的视角[J].科技创业月刊，2013（01）：6-8+16.
【关键词】 脱硫雾化器 油箱 浮球液位计 PLC
1 前言
钢铁工业是国民经济的重要基础产业，是国家经济水平和综合国力的重要标志，钢铁发展直接影响着与其相关的国防工业及建筑、机械、造船、汽车、家电等行业。随着国际产业的转移和中国国民经济的快速发展，中国钢铁工业取得了巨大成就。但随着不断扩展的产能，已经产生了越来越严重的烟气污染问题。而烧结工艺又是钢铁生产烟气排放的重点污染源，排放的SO2占钢铁工业总排放量的70%，个别地区甚至达到了90%，[1]其对环境的破坏已引起社会的广泛关注。至新环保法从筹划到实施多年来，我国烧结厂在烟气除尘方面做了大量的工作，成果较为显著。
二氧化硫对人体的危害是相当严重的，可以引发多种疾病，特别是对农作物和植物的生长率影响更是显而易见，可以使森林的生长率下降和农作物减产.环境污染不仅严重危害烧结工作者的身体健康，甚至直接危及到整个钢铁企业的持续、稳定和健康发展。因此，改善烧结环境对提高企业的环境效益、社会效益和经济效益均具有非常重要的现实意义。
2 烧结脱硫工艺原理及系统介绍
2.1 烧结脱硫方法简述
当前国内烧结烟气脱硫方法以脱硫剂参与化学反应时的状态分为：湿法、干法、半干法。
（1）湿法脱硫。湿法脱硫是脱硫剂为液态状态下进行脱硫和副产物处理的烧结烟气脱硫技术。目前主要应用有：石灰石-石膏法、氨法、离子液法、镁法等，较多选择是石灰石-石膏法。该方法的优点：应用比较成熟，反应速度快，脱硫效率高，脱硫剂价格便宜，有一定的除尘效果，副产品可以利用。缺点：有设备腐蚀，废水量较大，运行维护量较大。
（2）干法脱硫。干法脱硫是脱硫剂在干燥状态下进行脱硫和副产物处理的烧结烟气脱硫技术。目前主要应用有：循环流化床法、活性炭吸附法和密相干塔法等，较多选择是循环流化床法。该方法的优点：系统阻力低，水耗小，脱硫效率高，吸收塔占地面积少，不需要考虑防腐，投资相对较小，运行维护较容易，部分产物可循环利用。缺点：易发生脱硫床塌床，管道堵塞、管道局部结露等现象。
（3）半干法脱硫。半干法脱硫是带有少量水的脱硫剂与烟气反应，进行脱硫和副产物处理的烧结烟气脱硫技术。目前主要应用有：旋转喷雾（SDA）法、LEC法等，应用较多的是SDA法。该方法的优点：系统简单、易于操作、易于维护；脱硫效率较高，能达90%以上；钙硫比较低，在1.1-1.3之间；投资少；运行成本低；部分产物可循环利用。缺点：雾化器喷嘴存在堵塞和副产物难以利用问题。[2]
2.2 烧结脱硫工艺原理及系统介绍
旋转喷雾（SDA）法烟气脱硫技术最早由丹麦Niro公司发明，同时将技术给转让美国B&W公司，在国际上已经得到较好的应用。
SDA法烟气脱硫工艺原理：采用的脱硫剂为CaO含量较高的石灰，石灰仓内的粉状石灰经螺旋称重输送机定量送至消化槽消化，制成高浓度浆，随后进入配浆槽，通过槽上过滤器滤除大颗粒杂质，在槽内用水将浓浆稀释到需要的20%左右浓度，再经过泵打入石灰石储罐之上的振动筛（网眼直径约1.5mm），除去大颗粒杂质，过滤后的石灰乳流入石灰乳储罐，用泵送入高位给料罐备用，见图1。
SDA法烟气脱硫工艺工艺流程包括：吸收剂制备、吸收剂浆液雾化、雾粒与烟气的接触混合、液滴蒸发与SO2吸收、灰渣排出和灰渣再循环，其中吸收剂浆液雾化、雾粒与烟气接触混合、液滴蒸发与SO2吸收在旋转喷雾干燥吸收塔内进行，钙硫比1.4～1.5，脱硫效率达到90%以上，脱除几乎全SO3。[3]
3 烧结脱硫雾化器自停机故障处理
3.1 故障现象
烧结脱硫设备在正常生产过程中突然发生自停，接中控室操作工电话，及时到达现场。通过WINCC监控软件画面，发现系统已经按照故障停机工艺步骤完成停机，调取PLC记录，发现在停机程序启动前已经出现雾化器轴油箱高油位报警，该报警在程序中为故障停机条件之一。
3.2 故障分析
通过查看PLC程序及雾化器制造随机说明书，了解故障停机步骤为：（1）停止对雾化器的液料供应；（2）关闭雾化轮的保护水供应；（3）延时2秒；（4）关闭雾化电机；（5）等待雾化轮至停止（完全静止）；（6）关闭油泵；（7）关闭油冷却器的水供给。
如果是油箱油位高报警时间持续900秒以上，开始执行停机程序，显示报警雾化器停止运行。
初步判断故障范围在油箱位置。
3.3 故障处理
由于该设备为德国GEA的F800型旋转式雾化器，属于进口设备，会同电气、机械专业详细参考图纸及设备随机说明书，雾化器下端部分是由带有主轴球轴承支座的两个油箱、主轴、进料总成和锥形外罩组成。两个独立的系统（齿轮箱和轴的系统）中的两个油泵是同一个电机驱动的。轴系统油泵将油从下部油箱中抽出，油流经主轴油控制器、主轴上的两个球轴承。油在重力的作用下沿轴流下，经过下面的轴承最后进入下部油箱中，见图2轴油箱图。[4]
制定检查方案。在机械专业人员卸下雾化器外壳后，用专用工具打开油箱，取下液位计，发现该液位计为浮球液位计，该液位计是以磁浮球为测量元件，利用排开液体体积相等原理浮于液面，当容器的液位变化时浮球也随着上下移动，由于磁性作用，浮球液位计的干簧受磁性吸合，使传感器内电阻成线性变化，由智能转换器将电阻变化转换成4～20mA标准电流信号，通过显示仪表用数字显示液体的实际位置，也可通过屏蔽线将信号输送至PLC控制柜，从而达到液面的远距离检测和控制的目的。
通过上下拨动液位计浮球，与中控室同步联系，发现电脑液位数据显示与现场浮球所处位置一致，且PLC进线端子在串入万用表的情况下，电流信号与上述两类显示一致。此时可判断液位计正常无故障，再检查现场接线盒内较为潮湿，进行了吹干和紧固端子的工作，机械专业人员对油箱中的油品进行了排放和重新灌注，按照油箱容积最高上限为4L，加入3.5L左右油，恢复原状后进行雾化器试运行，故障现象消失，正常进入生产状态。
但5天后，此故障现象再出现，还是主轴油箱高液位报警导致系统停机，再次与各专业认真翻阅图纸及技术资料，并咨询销售商技术代表后，再次对雾化器进行拆卸和检查，液位计经详细检查后判断还是正常，在检查过程中，有机械专业人员提到在第一次故障出现前两天曾对雾化器主轴油箱与主轴之间的密封垫圈做过拆卸和更换，当时我们就意识到，可能问题就出在这个方面，为证实我们的判断，从浮球液位计安装孔通过手探入的方式检查油箱底部，发现大量浆液沉淀，液位高的原因正是由于有浆液的存在，再加上注入平时正常量的油，通过泵的作用导致油位超限，引起高油位报警停机。机械专业人员更进一步拆卸雾化器，将密封垫圈进行了更换和密封处理。恢复原状后，再次试运行，无状况后进行正式生产。至今雾化器再也未出现过液位计故障现象。
4 结语
经过处理雾化器浮球液位计高报警导致停机故障，更加深入的了解了脱硫设备工作原理、流程、现场设备构成、PLC程序，对今后的设备维护生产连续、稳定顺行及烟气排放满足国家环保要求提供了保障，同时对其他两个烧结的脱硫设备维护、顺行有一定的借鉴意义。
参考文献：
[1]曲余玲，毛艳丽，张东丽.烧结烟气脱硫技术应用现状及发展趋势[J].冶金能源，2010年第6期51-56.
[2]顾兵，何申富，姜创业.SDA脱硫工艺在烧结烟气脱硫中的应用[J].环境工程，2013年第2期53-56.
关键词：石墨烯； 功能化； 酶； 电化学生物传感器； 综述
1引言
石墨烯（Graphene）是一种由单层碳原子紧密堆积成二维蜂窝状晶格结构的新型碳材料。自从2004年由英国Manchester 大学的Geim研究组发现以来，石墨烯引起了强烈的反响和广泛关注[1]。这种二维纳米材料的基本结构单元为有机材料中最稳定的苯六元环，其厚度仅为一个碳原子的厚度（0.335 nm），是目前所发现的最薄的二维材料[2，3]。这种特殊的结构使得石墨烯表现出优异的物理化学性质。石墨烯的理论比表面积高达2600 m2g4，其结构中长程有序的鸺缱咏峁故故┚哂杏乓斓牡既刃阅 （3×103 W（m・K））和力学性能（1.06×103 GPa）以及室温下的高的电子迁移率（1.5×104 cm2（V・s））[4～6]。由于具有独特的结构和优异的性能，石墨烯已被广泛应用于诸多领域[7～13]。
近年来，随着对石墨烯结构、性质等方面的深入研究，其在电化学，尤其是生物电化学领域的研究日益受到关注[14～22]。由于具有优良的导电性和电催化性能，石墨烯是制备酶电化学生物传感器的一种理想的电极材料[23～25]。石墨烯良好的电学性质使其可以在电化学过程中有效地促进电子传输，提高生物传感器的灵敏度和响应信号，缩短响应时间[26]。而且，石墨烯具有较大的比表面积可有效提高酶的负载量，由此改善传感器的灵敏度等性能[27]。此外，石墨烯还具有良好的生物相容性，能够保持负载酶的生物活性，有利于生物传感器的稳定[28，29]。目前，已有诸多综述性文章从不同方面对石墨烯的合成、性质和应用等进行了评述，本文仅对石墨烯及其复合物在酶电化学生物传感器领域中的新进展进行综述。
2石墨烯的功能化
由于石墨烯化学稳定性高，其表面呈现惰性状态，致使其与其它介质的相互作用较弱，难以有效分散在极性或非极性的溶剂中。石墨烯片层间还存在较强的范德华力和痧相互作用，易发生不可逆的团聚，从而丧失其单层二维纳米片的结构特性，妨碍了石墨烯的进一步研究和应用。因此，需要对石墨烯进行功能化修饰，提高其溶解性、稳定性及其在基质中的分散性。通过功能化修饰引入特定的化学基团或其它功能性组分，还可赋予石墨烯更为独特的性质，从而拓展了其应用领域[30～34]。
如图1所示，石墨烯功能化方法主要集中以下3个方面：共价功能化、非共价功能化以及化学掺杂。共价功能化方法主要利用氧化石墨烯表面上以及石墨烯片层表面边缘上所存在含氧官能团，诸如羟基、羧基或环氧基等的反应活性将化学基团或功能性分子选择性键合于片层上[35]。利用这种方法所制备的材料尽管比较稳定，但共价键的引入容易导致石墨烯部分性能的丧失。与共价功能化相比较，非共价功能化方法主要利用特定结构的功能性分子，例如具有大鸸查罱峁沟姆枷阈孕》肿印⒐查罹酆衔铩⑸锎蠓肿右约氨砻婊钚约劣胧涞莫鹣嗷プ饔靡约胺兜禄Α⒕驳缦嗷プ饔谩⑹杷饔没蚯饧仁迪质┑谋砻嫘奘为\[36～38]。该修饰方法较为简单且对石墨烯结构的破坏较小，可以最大程度保留石墨烯的本征特性。但是由于修饰分子或功能性组分与石墨烯间的相互作用力较弱，这类复合物的稳定性相对较差。掺杂功能化是实现石墨烯功能化的重要途径之一。利用这种方法可以有效调节石墨烯的电子结构，并改善其物理化学性质，从而实现石墨烯性能的优化[39]。例如，通过氮掺杂不仅可使石墨烯显示出n型半导体的导电特性，还能有效地改变石墨烯的电负性，从而有利于O2等小分子的吸附活化，进而促进其对O2的电催化还原[40]。
3石墨烯及其复合物在酶电化学生物传感器中的应用
3.1基于有机小分子修饰石墨烯的酶生物传感器
通过非共价修饰方法实现有机小分子对石墨烯的表面改性是石墨烯功能化的重要途径之一。作为芳香性小分子，芘酸盐等可以通过非共价的痧相互作用吸附于石墨烯表面。这种表面修饰不但可使石墨烯具有较好的水溶性，还可有效防止其不可逆团聚，保持较好的二维单层片状结构[41]。Yue等[42]利用1，3，6，8芘四磺酸四钠盐（Tetrasodium 1，3，6，8pyrenetetrasulfonic acid， TPA）的非共价修饰方法制备了具有单片结构的水溶性石墨烯，并利用其与肌红蛋白（Myoglobin， Mb）构筑了传感器。该传感器对NaNO2表现出良好的检测性能，其检测线性范围为0.05～2.5 mmolL，检出限为0.01 mmolL。表面活性剂分子也是非共价修饰石墨烯所常用的有机小分子。表面活性剂的亲水、疏水基团各处于分子的两端。当表面活性剂分子与石墨烯结合时，其憎水基团会通过疏水作用吸附于石墨烯表面，从而使石墨烯表现出水溶性和一定的电荷特性[43]。利用石墨烯的这种表面特点，可以实现其与酶的相互作用，构筑功能性化学修饰电极。Zeng等
3.5基于石墨烯碳纳米管复合物的酶生物传感器
石墨烯不仅能与传统的纳米粒子以及聚合物等形成复合物，还可以与其它的碳基纳米材料（如碳纳米管）形成复合物[101]。由于碳纳米管和石墨烯之间不同维度的互联可为电子传递提供传输网络，从而使石墨烯碳纳米管复合物呈现出更为优越的电化学性质[102]。此外，由于化学还原方法所制备的石墨烯存在较多缺陷和含氧基团，会导致导电性较完美石墨烯降低。碳纳米管与石墨烯的复合可在一定程度上补偿材料的这种性能缺失。Zhang等[103]利用氧化石墨烯与碳纳米管间的痧相互作用，通过自组装方法制备了水溶性的氧化石墨烯碳纳米管复合物，进一步固载辣根过氧化物酶构建了传感器。Mani等[104]则通过氧化石墨烯碳纳米管在玻碳电极上的电化学还原制备了石墨烯碳纳米管复合物。这种复合材料不仅可有效保持负载葡萄糖氧化酶的生物活性，还可实现其与电极表面的快速直接电子转移。与空白碳纳米管电极相比较，酶在复合物修饰电极上呈现出更快的电子转移速率以及更好的循环伏安响应信号。该传感器对葡萄糖检测的线性范围为0.01～6.5 mmolL，检出限低至4.7 molL，且具有良好的重现性和稳定性。
3.6基于氮掺杂石墨烯的酶生物传感器
氮原子由于具有与碳原子相近的原子半径，可以作为电子供体对石墨烯进行掺杂。对石墨烯进行氮掺杂可以有效地调节石墨烯的电子结构，载流子浓度，从而使掺杂石墨烯表现出较更为优异的性质。Wang等[103]利用N2等离子体处理化学还原法制备的石墨烯实现了氮掺杂石墨烯的制备。由于氮原子的掺杂，这种石墨烯可对H2O2还原表现出优于常规石墨烯的电催化活性。掺杂石墨烯有效地促进葡萄糖氧化酶了与电极间的直接电子转移，可在大量干扰物共存条件下依然表现出较低的检出限（0.01 mmolL）。Wen等[104]通过一种简单的同步合成方法制备了TiNN掺杂石墨烯复合物。TiNN掺杂石墨烯复合物修饰电极对NADH表现出优异的电催化性能。与空白玻碳电极以及N掺杂石墨烯电极相比较，NADH在TiNN掺杂石墨烯复合物电极上的催化氧化电势大大降低，而催化电流值也明显增大。因此，基于复合物可以构建具有较好性能的乳酸脱氢酶生物传感器。
【关键词】跨文化交际；文化冲突；本土化身份
随着中国对外开放程度的逐渐深入，西方社会的人和事物越来越多地走进了我们的视野，它为我们提供了与西方人接触交往的机会。这对于加深我们对西方社会的理解是一件好事，但这并不是一件简单的事情，在跨文化交际中，面对来自陌生文化和国度的思维方式、生活方式和行为方式与我们迥然不同的人，在交往的过程中不可避免的会出现本土化身份颠覆的现象。要避免这种现象的发生，交际者必须有清醒的跨文化交际意识，不仅谙熟本民族的语言交际规范，还要研究交际另一方所属民族语言交际的文化习惯及其产生的社会文化背景，了解两民族各自不同的价值观念和信仰。并采取一定的措施来培养跨文化交际的能力，避免文化冲突，使交流能顺利进行。
一、文化冲突现象
1.隐私方面
中国人认为个人属于集体，讲究团结友爱，互相帮助，既喜欢倾听别人的酸甜苦辣，也喜欢将自己的喜怒哀乐与人分享。对中国人来讲询问对方的姓名、年龄，婚姻状况、工资收入、家庭生活等个人问题均被视为对对方的关心，是亲近的表示，而西方人很讨厌别人问及年龄与收入等个人私事，认为触犯了个人的隐私权，会相当不快。西方人更注重个人隐私，讲究个人空间，不愿向别人提及也不愿别人过问自己的私事。
2.时间观方面
西方人的时间观和金钱观是联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固，所以他们非常珍惜时间，在生活中往往对时间都做了精心的安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯。在西方，要拜访某人，必须事先通知或约定，并说明拜访的目的、时间和地点，经商定后方可进行。即便临时有急事使拜访不能成行，也会在第一时间及时通知对方，说明原因并致歉。而中国则属于多向时间习惯的国家。中国人在时间的使用上具有很大的随意性，一般不会像西方人那样严格的按照计划进行，西方人对此往往感到不适应。
3.礼貌用语方面
中西方不同的文化背景孕育了不同的礼貌准则，中国文化的四大礼貌特征：尊重、谦虚、态度热情、文雅。在别人赞扬我们时，我们往往需要自贬一番，以示谦虚有礼。如回答赞扬时说“哪里，哪里”，“说（唱，写，做）得不好，请多包涵”以及一系列的“不”（不好，不够，不敢当，不值得等）。中国人的这种礼貌、自谦习惯，在跨文化交际中，有时会使西方人感到困惑。例如，有一位外国人来中国访问，当他对在宾馆前厅弹奏钢琴的中国小姐表示赞扬时，那位小姐羞怯的说：“弹得不好，瞎弹”。那位外国人不解地说：“既然弹得不好，为什么还要坐在这里瞎弹。”中国人这种自谦方式有时会给不了解中国文化习惯的外国人造成一种虚伪的感觉。然而，西方国家则没有这样的习惯。他们在受到赞扬时，总会高兴地说谢谢表示接受。
4.教育方面
中国人认为子女是自己的私人财产，在子女出生前就对其寄以巨大的希望，对孩子从小到大的人生经历中的每件事都要有所干预，使其按照事先安排好的规划线路来发展。因此在这种子女教育模式下，孩子没有独立精神，没有自由发展意识，只会一味地依靠父辈给予的优越的物质条件，成为温室里经不起风雨打击的花朵。西方人对此种教育方式十分不解。他们认为孩子从小就是个独立人格的个体，他们有自己的思想自由。对子女今后发展方向不会横加干涉，并尽早地培养其独立生存能力。大部分的欧美青年在18岁后就不再接受父母的资助，独立完成学业。
二、造成中西文化冲突现象的原因多种多样，究其根本，就是因为中西双方有着不同的文化、不同的历史背景，必然带来人们思想、行为等多方面的差异，甚至是冲突，下面我们就来具体看一下有哪些主要的原因
1.行为规范不相同
行为规范的具体含义就是指被社会所共同接受的道德标准和行为准则，简单的说，就是告诉人们该做什么和不该做什么的一种规范。不同文化背景的人们在交际时，经常出现的一个现象就是套用自身所在社会的行为规范来判定对方行为的合理性，由于双方的行为规范存在差异，常常会产生误解、不快甚至更坏的结果。比如说中国人在亲密交谈时通常会轻拍对方肩膀或拉拉手以示友好，而西方人却认为这不尊重个人权益，是一种不礼貌的行为。所以说在跨文化交际中是否能够正确地识别和运用行为规范是保证跨文化交际顺利进行的重要因素。要保障跨文化交际的顺利进行，就必须理解对方的行为规范，尤其是什么行为是被禁止的，最好的办法就是遵循入乡随俗的原则。
2.观念的差异
在调节人的行为和处理纠纷方面中西方有着更大的差异，这种差异表现在以下两个方面：（1）中国文化习惯于回避从法律上考虑问题，而是着重于从伦理，道德上考虑问题，而大多数西方人都恰恰相反，他们更多的是从法律上考虑问题。（2）中国人在数千年的封建文化孕育下建立在社会等级观念上的平均主义倾向，在社会生活的各个领域中发挥着特殊的作用。其中“官本位”的思想又显得十分突出，它使一些人崇拜官吏而藐视法律制度，习惯于依靠当官的“后台”来做交易，并且想当然地认为“只有这样才可行”。
3.价值取向的差异
人们的交际能力是在社会化的过程中产生的，必然与价值观念联系在一起。每一种文化都有自己特有的价值体系，这套体系能够帮助人们区分美与丑、善良与邪恶，这就是人们的处世哲学、道德标准和行为规范。但是它不能脱离具体的文化而存在，每一种文化的判断标准是不同的，这种文化认为是好的，另一种文化可能认为不好，但是它们在自己的文化体系内都有其存在的合理性，绝不可以理解为一种价值标准先进，而另一种价值标准落后。以中西文化为例，在中国文化中，人们推崇谦虚知礼，追求随遇而安，不喜欢争强好胜，同时社会风气也往往封杀过于突出的个人，正所谓“行高于众，人必非之”。在中国文化中，集体取向占据主导地位，追求个人发展被视为是一种严重的个人主义，必然会受到谴责。而西方文化则非常崇尚个人主义，“随遇而安”被看作是缺乏进取精神的表现，是懒惰、无能的同义语，为社会和个人所不取。人本位的思想根植于他们心中，人们崇尚独立思考，独立判断，依靠自己的能力去实现个人利益，并且认为个人利益至高无上。
三、如何避免文化冲突
在我国目前的教学体制中，外语教学多半只在课堂上进行，教师起着绝对的主导作用。如果教师只把重点放在语法和词汇教学上，学生就不可能学会语言的实际运用，也无法获得跨文化交际的能力。因此，授课的教师必须要转变自己的观念，切实认识到文化冲突的危害性和培养学生跨文化交际能力的重要性。同时，教师还要加强学习，提高自身的综合文化素质，只有这样，才能全面把握英语文化知识教育的量与度，以及教学的具体步骤和方法，以达到预期的教学目的。在跨文化交际中，社会文化知识是构成交际能力的一个关键因素。文化作为各个民族不同信仰及习俗多年积淀和沉积的产物，它有共性又有个性，生活在不同文化背景的人亦然。从文化冲突的原因入手，除了要客观地对待媒体等社会因素，更重要地应设法从教育角度给人以人格和心理上的引导。而外语教学作为了解外来文化的主要渠道之一，对不同文化之间的交流起着十分重要的作用，所以，文化理解，文化比较以及文化背景知识的传授应视为外语教学的必要组成部分。交际者必须加强语言的文化意识，重视语言文化特征及对语言的影响，尽量避免发生交际上的严重失误。
2004.2.10
一、指导思想：
认真贯彻上海市二期课改精神，围绕学校工作的具体要求，以新的教育思想和课程理念稳妥推进二期课改，强化“面向全体、全面发展、主动发展”的教育教学观。全面实施素质教育，让每一位学生都有所发展。
二、工作目标：
1．探索牛津英语课堂教学模式，优化教法，指导学法，激发学生学习兴趣，培养学生创新思维，努力提高课堂40分钟的效率。
2．结合2004中考英语题型的变化，认真抓好初三年级的英语复习以及英语竞赛辅导，争取在竞赛和中考中取得优异成绩。
3．继续做好牛津英语教学总结和推广工作，开好牛津英语总结现场会，进一步推进我校的英语教学改革。
三、具体措施：
1．抓好教学常规管理，认真组织好教研组、备课组活动，制定好切实可行的计划。加强教育、教学理论学习，提高认识，积极开展教法、学法研究，共同提高教学质量。
2．积极推进素质教育，充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，努力创设民主、和谐的教学氛围，注重发展个性，培养学生特长，开展各种活动，注重学生创新精神与实践能力的培养，发挥学生的自主创新能力。
3．总结和推广牛津英语教学经验，展示牛津英语教学成果，开好牛津英语总结现场会，进一步推进我校的英语教学改革。
4．开展初三英语教学研讨，实施分层教学，制定阶段复习计划，确保合格率，提高优秀率。
5．营造英语学习氛围，开展丰富多彩的英语课外活动，搞好每周一次的“与外籍老师对话”活动，抓好周六的“英语乐园”。利用外教优势，在初二年级中培养一批小记者并开展编辑小报活动，提高学生各方面的能力。各年级开展适合学生年龄特点的学科竞赛活动，以调动学生的学习积极性。
6．加强教科研活动，以科研促教学。以备课组为单位，积极开展课题研究，解决[由网站收集整理]英语教学中存在的问题和困难，推进英语教学质量的提高。
四、具体工作安排：
2月份：
1．制定教研组工作计划，各备课组制定教学进度表，做好开学各项工作准备。
2．收集并挑选优秀英语小报和英语作文，做好整理工作；收集教师写的有关牛津英语的教学总结或论文，为牛津英语教学研讨作准备。
3．作业常规检查，要求作业规范，书写认真，提高作业质量，培养良好学习习惯。
3月份：
1．做好科技英语以及“上教社”杯英语竞赛的准备和辅导工作。
2．初二年级英语演讲比赛。
3．推选优秀教师参加金山区牛津英语教学评优活动。
4．每周两次利用中午时间开始在预备、初一年级播放《大家说英语》节目，以激发学生的学习兴趣，提高学生的听说能力。
5．结合2004中考题型的变化，研讨初三年级的英语复习策略。
4月份：
1．各备课组制定期中复习计划，做好期中复习、考试以及质量分析工作，找出差距，采取措施，及时调整。
2．各年级学生座谈会，听取学生的意见和建议，以调整教学策略。
3．安排好金山区初三年级英语模拟考试工作，并做好质量分析。
5月份：
1．预备年级家长开放日活动。
2．牛津英语教学研讨会。
3．做好英语两级考试的各项工作。
4．安排好初三年级英语教学研讨。
5．做好初三年级毕业考试工作并认真做好质量分析。
6月份：