安顿好后，我们频繁穿梭于美加市场，通过参加展销会、网络、电话和登门拜访，结识了不少的新客户。其中蒙市的大卫先生给我留下了深刻的印象。
经过一段时间的了解，我们感叹，老外真的不如咱中国人这般勤奋。加拿大节假日多，似乎他们总在玩。春季骑马，冬季滑雪，夏日冲浪，秋天爬山。享受似乎成了他们生活的真谛。
办事处的第一笔生意就是和大卫做的。驱车100多英里，拜访他的公司后，才知道是家夫妻店。不过，他有一座近300英尺的仓库，销售网络完整，办公室里网络电话、IPAD、扫描仪、数码相机等一应俱全。谈业务时，他妻子玛丽认真地作记录。看了公司的网址和报价单，大卫兴奋地点这要那，一口气订了两大柜。签完约第二天，大卫提前打来一半的货款。
我们把订货单传回国内，积极备货，订好舱位。期间，我给大卫发了数十份邮件，有的回了，仅“OK”一字，有的干脆没理。当我把提单扫描给他催付余款，连着几日没音信。
货在途中，万一到港，没人提货，岂不要占压存储费？没见他上网，我开始狂打办公室电话，是通的，但一直没人接，手机处于关机状态。
莫不遇上了骗子啊？那天，正当我们准备开车去他的公司看是不是倒闭了时，没想到，突然收到大卫的邮件。除一再表示歉意外，大卫说余款已汇出。原来他玩兴太大，下了订单，把办公室门一锁，带着妻女到欧洲旅游去了。这笔业务最终有惊无险。以后每签一单，我及时做份业务备忘录提示，大卫再也没出马大哈疏忽了。
合作了两年，一切顺利。今年开年后，大卫叫我们开发一种市场上热销的产品。他是学设计的，传来包装盒设计稿，十分精美。一改从前，他几乎每天一封邮件，有时还打电话，指出我们照画的制版稿哪些细微处与其原稿不符。一直改到第8稿时，大卫地给我发来一个张笑脸的表情符，全部OK了。那款新品一上市，广受顾客欢迎。由于抢占了制高点，大卫赚得钵满缸盈，我们公司也得到了不菲的效益，实现了双赢。
对于广大物流企业来说，过路过桥费仍然是其沉重负担。而公路乱收费一直是个老大难问题，公路“三乱”现象仍然存在，个别地区公路乱收费情况甚至有增无减。在这样的情况下，“修订稿”虽然延长了收费年限，但若能进一步强化收费公路的管理工作，相信对于物流企业来说不见得全是“坏消息”。
“修订稿”亮点
对于此次的“修订稿”，引起最多关注和讨论的是新增的养护收费期，“修订稿”第十四条规定：“政府统一管理的高速公路在政府债务偿清后，可按满足基本养护、管理支出需求和保障通行效率的原则，重新核定收费标准，实行养护管理收费。”
这意味着高速公路将长期收费。对此，交通运输部公路局副局长王太表示，我国处在社会主义初级阶段，专项税收和一般公共财政预算无力承担所有公路的建设、养护、管理和债务偿还的资金需求，这是实际情况。高速公路按照“用路者付费”的原则，实行长期收费是合理的。
此次“修订稿”还首次提出特许经营公路的概念。交通运输部法制司副司长魏东介绍，特许经营采用招标投标方式选择投资者，通过签订特许经营协议，明确特许经营者的公路养护管理、保证服务质量、信息公开的义务，明确合理回报、风险分担等内容。例如，“修订稿”中写明，收费道口的设置和开放应符合车辆快速通行的需要，遇高速路严重拥堵，经营管理单位应当及时在该收费公路入口前方予以提示，合理控制进入收费公路的通行车辆数量。
同时，“修订稿”明确规定已取消收费的公路不得再收费。“新建和改建技术等级为二级以下（含二级）的公路不得收费；国家确定的东、中部省、直辖市已经取消收费的二级公路升级改造为一级公路的，不得重新收费。”最终实现只有高速公路收费，其他公路全部回归公共财政承担的目标。
为了强化政府对收费公路的监管，“修订稿”规定加强政府对收费公路资金使用、公路技术状态和通行服务水平的监管。其第四十二条明确规定：“政府收费公路的车辆通行费收入，应当及时、足额缴入国库，纳入政府性基金预算，严格实行收支两条线管理，用于养护、管理和偿还收费公路政府债务，不得挪作他用。”
今后，占公路总里程97%左右的非收费公路是主体，体现的是基础性、均等化的服务，采取的是向车辆用户普遍征税的方式，实现全国范围内的通达。未来，收费公路将只有高速公路，这部分将占全路网的3%，采取直接征收车辆通行费的方式。交通运输部相关部门负责人表示，保留高速公路收费，是向公众提供可自由选择的高效率、高水平的通行服务。
高速公路经营亏损严重
在《收费公路管理条例》2004年制定之后，短短10余年时间，我国的公路事业发生了巨大变化。仅从高速公路通车里程来看，2004年底我国高速公路通车里程以3.4万公里位居世界第二，到2014年底则达到11.2万公里，超过美国成为世界第一。
不过，这种巨大变化的同时伴随着公路经营的连年亏损。来自交通部的数据显示，2013年全国收费公路亏损661亿元，2014年则亏损高达1571.1亿元，在目前公布的2014年度数据的29个省份中，有25个省份出现了或多或少的亏损。
此外，理解高速公路延长收费期限还应考虑到当下我国地方政府面临的财政压力。目前实体经济仍旧低迷，房地产市场也还没有完全度过调整期，地方政府失去了重要财源，财政压力很大。据近期公布的上半年财政数据来看，1―6月累计，全国一般公共预算收入79600亿元，比上年同期增长6.6%，同口径增长4.7%，财政收入进入中低速增长。在这样的情况下，以高速公路收费适度冲消财政压力也是无可厚非的。
高速公路是名副其实的现金牛，之所以出现亏损，经营不善甚至部门腐败是重要原因。审计署多次对收费公路项目的审计显示，很多高速公路收费公司人员超编，高速公路收取的车辆通行费相当一部分用于工资发放、高规格福利支出，以及侵吞挪用、进行利益输送，而不是尽可能偿还贷款。
提升高速公路运营管理能力，减少资金内耗和流失，关键在于加强对相关部门的制度约束，实现收费支出的透明化。近年来，公众对收费公路的亏损数据及其延长收费期限的质疑声不绝于耳，很大程度上是由相关部门的政务透明度不高导致的。就此次修改公路条例而言，更重要的是能彻底纠正管理运营中的弊病。
物流企业能否受益？
其实，相比以往的公路收费政策，本次“修订稿”的相关规定有了明显改进，对于乱收费的惩处更加严厉，免收或禁收的有关内容更加具体，对于高速公路的运营和管理有了更明确的规定。这或许可以说是对于运输成本高企的广大物流企业的一个利好消息。
某物流企业负责人表示，通行费占其物流成本20%左右，自2003年该公司成立以来，历经十多年，燃油、人工、用地等成本一路上涨，不过高速公路的通行费用标准没有变化，一直是按照2001年以来的标准收费。由于现在的客户对时效性要求也越来越高，物流公司一般都倾向于走高速公路。不过物流公司之间竞争激烈，运价并没有涨上来，这样受各种成本上升造成利润越来越薄。
运输成本高，导致一些车辆只能利用超载来提高运输收入，形成“超了罚、罚了超”的恶性循环。同时，公路“三乱”也并未绝迹，一些二级公路收费也依然存在。
本次“修订稿”明确二级公路不再收费，对于超载超限也有了明确的规定，如第三十六条：“在高速公路入口处可以设立超限超载检测设备。发现货运车辆违法超限超载运输的，高速公路管理经营者应当拒绝其通行，并及时报告公路管理机构和公安交通管理部门，公路管理机构和公安交通管理部门应当及时依法予以处理。”
前不久，广东省交通厅统一部署称广东省高速公路将于6月26日零时起实施按国家标准判别车型及货车完全计重收费。广东省当前实施货车“车型+计重”的组合式计重收费模式，调整后，四车道高速公路基本费率为0.09元/吨/公里、六车道以上高速公路基本费率为0.12元/吨/公里，收费水平总体可降1.7%。
但对于不按规定装载的超限超载车辆来说，完全计重收费后收费水平会有大幅提升：车货总重超限30%―50%部分，按基本费率的4倍计收。车货总重超限50%―80%部分，按基本费率的5倍计收。车货总重超限80%以上部分，按基本费率的6倍计收。
相信这些举措有助于改善“超了罚、罚了超”的恶性循环，使公路货运重回良性发展轨道。
北京运科网络科技有限公司区域总监冯生表示：“对于高速公路延长收费，只要这些费用是公开透明地用于高速公路的维护和保养，并接受审计和监督，做好运营管理，合理地收取一定费用无可厚非。关键要保障高速公路的路况，毕竟货运企业需要时效、需要道路通畅。另外，公路三乱问题必须整治和解决。”
链接：
收费公路政策变迁过程
1984年
1月1日，广深高速上的中堂、江南两大桥收费站正式收费，成为中国最早的收费站。同年，国务院第54次常务会作出“贷款修路、收费还贷”的重要决定。12月21日，中国大陆首条收费高速公路――上海至嘉定高速公路开工。
1988年
交通部、财政部等联合《贷款修建高速登记公路和大型公路桥梁、隧道收取车辆通行费规定》，这是国家第一次明确收费公路政策的目的、收费标准、收入使用管理等。
1993年
中共十四届三中全会后，收费公路融资渠道和手段进一步多元化，逐步形成国家投资、地方集资、社会融资、利用外资等公路建设投融资发展模式。
1997年
《中华人民共和国公路法》颁布实施，对收费公路的发展和管理作出全面规定。
2003年
交通部印发《公路收费站点清理整顿指导意见》，全国各地先后撤销公路收费站点1200多个。
2004年
8月，国务院颁布《中华人民共和国收费公路管理条例》规定东部地区不再允许新建二级收费公路，提出不同地区不同类型收费公路最长收费年限，并首次明确提出“统贷统还”制度。
2009年
国务院决定自2009年1月1日起实施成品油税费改革，逐步取消政府还贷二级公路收费。
“提交给国务院的稿子应该至少是第15稿。”北京师范大学中心主任钟伟说。
三部草案中，《人民银行法》和《商业银行法》都是修正案，不是重新制定一部完整的法律；而《银行业监督管理法》却是一部新的法律，并且是一部部门法，是针对新设立的银监会这个机构制定的法律。换言之，后者既新，难度亦大，数易其稿实在情理之中——钟伟指的也正是这一点。
兵马未动，粮草先行。部门法的制定，甚至早在这部法律所针对的部门——银监会——本身挂牌之前即已开始。迄今为止，事情已在若隐若现间进行了半年有余。
今年年初，当中央决定要成立银监会的时候，《银监法》的起草工作随之启动。制定工作由国务院法制办牵头，中国人民银行条法司和原中央金融工委的相关人士参与；后来银监会成立后，银监会亦顺理成章地加入进来。
，《银监法》的初稿出台已经一月有余，在提交给国务院常务会议讨论之前，方案历经数次修改，并征求了中国社科院、北京师范大学等单位专家的意见。作为北京师范大学的专家，钟伟也参与了征求意见稿的咨询论证工作。
讨论过程中，对新设金融机构的申请和审批程序改动较大。《银监法》草案规定：“国务院银行业监督管理机构自收到完整的设立银行业金融机构的申请之日起，应当在六个月内做出批准或不批准的决定。决定批准的，颁发经营许可证；决定不批准的，应当书面通知申请人并说明理由。”
而据参与论证工作的钟伟透露，在《银监法》草案第11稿以前，对新设机构的批准期限是要在“三个月”之内完成，但后来的版本就改成了在“六个月”之内做出批准或不批准的决定。钟伟估计这个期限还可能会有所变动。他说，在美国审批金融机构的成立也是有6个月的期限，而且监管当局常常找各种理由拖延新机构的批准时间，鉴于此，中国应该对审批期限做出更为合理的界定。
认为，《银监法》的出台将给民营银行的成立带来转机。在上月底北京大学中国研究中心的民营银行组建方案讨论会上，许多人士都对民营银行的审批表示忧虑，担心银监会可能拖延审批时间，甚至将方案长期搁置。于正在积极申报方案的民营银行筹备组而言，《银监法》草案对审批新设金融机构做出的明确的时间界定无疑是一大利好。
钟伟推测，这部法律草案在正式提交给全国人大常委会之前，可能还会有些小的改动，以求更加严密。
银监会职能微调
顾名思义，《银监法》的主旨即在监管。
一位参与起草工作的人士透露，“《银监法》的主要内容是规定银行监管的执行机构，银行监管的思路，所遵循的原则，监管的内容，以及监管机构的行为准则。”
《银监法》草案第二条明确规定：“国务院银行业监督管理机构依法对银行业金融机构及其业务实施监督管理。”草案随后解释说，银行业金融机构是指我国境内的商业银行、政策性银行、城市信用合作社、信用合作社、邮政储蓄机构，以及金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司和经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构。
这一表述，与当初国务院对银监会的职能描述已然略有不同。在国务院机构改革方案中，以及后来国务院提请全国人大审议的《中国银行业监督管理委员会行使原由中国人民银行行使的监督管理职权的议案》中，都将银监会的职能表述为：审批、监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构。
“原先的表述不太准确，”上述参与起草工作的人士说，“比如财务公司，在上面那个表述中就没有被包括进来。事实上财务公司是银监会非银行金融机构监管部的监管对象。”
职能调整而外，《银监法》的一大亮点是对监管者进行了严格约束。“监管者哪些可以做，哪些不可以做，都在《银监法》里进行了规定，这将会在一定程度上限制监管人员滥用权力。”钟伟对此颇为赞赏。
草案明确了银行业监督管理机构依法履行的职责，如制定有关银行业监督管理的规章、规则；审查批准银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围；对银行业金融机构及其业务实行现场和非现场检查监督；监督管理银行业金融机构的信息披露；对银行业金融机构的违法行为进行查处；对银行业自律组织的活动进行指导和监督等。
与此同时，在《银监法》草案中，亦有多项条款对银监会进行了约束。比如，国务院银行业监督管理机构工作人员应当具备与监督管理工作相适应的专业知识和能力；应当忠于职守，依法办事，公正廉洁，不得利用职务便利牟取不正当利益，不得在金融机构、中兼任职务；国务院银行业监督管理机构工作人员执行的监督管理事项与其本人或者亲属有利害关系的，应当回避；国务院银行业监督管理机构应当公开监督管理程序，建立健全内部监督制度，对其工作人员履行职责的情况进行检查监督。
修订原有两大
与《银监法》起草相比，《人民银行法》和《商业银行法》的修订工作相对轻松一些。
据央行知情人士透露，《中国人民银行法》的修订主要是把央行的监管职能从该法中删除；而《商业银行法》除了适应监管职能的调整外，还增加了一些新的，比如将巴塞尔协议的最新内容和新的贷款五级分类写入法律，还在某种程度上为混业经营留了口子。
现行《中国人民银行法》在多处条款中都有央行行使监管职能的表述，如第一章总则中共有8项条款，其中有6条提到央行有金融监管职能。新的《中国人民银行法》修正案将更正这些表述。
“中国人民银行是中华人民共和国的中央银行。中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，对金融业实施监督管理。”对于现在的这条规定，新的修订案改为：“中国人民银行是中华人民共和国的中央银行。中国人民银行在国务院领导下，制定和实施货币政策，防范和化解系统性金融风险，维护金融稳定。”
此前有传言称，货币政策委员会的独立性可能在新的《中国人民银行法》中得到体现。但据知情人士透露，这次修订法律并没有改动货币政策委员会的地位，该委员会仍是货币政策的咨询机构。
而金融资产所有者的，也没有在修订案中得到明确。钟伟认为，执行货币政策与作为所有者的角色是互相冲突的，“财政部不是国有资产的所有者，国资委也不管金融资产，银监会只是负责监管金融机构，那么人民银行就能作为国有金融资产的所有者吗？”
在谈论已久的混业经营方面，《商业银行法》修订案有所反映。
黄春明被判侮辱罪，起因是去年5月24日上午，黄春明在台南市台湾文学馆的百年小说研讨会上演讲，讲到“台语文书写与教育”问题。此时，成功大学台湾文学系副教授蒋为文突然举起一张“大字报”，上书：“台湾作家不用台湾语文，却用中国语创作，可耻!”现场一片骚动。黄春明说“你等我说完，可以表达意见”，蒋仍高举“大字报”，这次换成“台湾作家要用台湾语创作”，后来又改举：“不是台语文的专家，凭什么否定台语文?”几次挑衅间，性情中人的黄春明已经以脱掉外套、摔麦克风等动作平息怒火，忍到演讲结束，他终于冲着蒋为文骂了脏话、伸出中指。
黄春明出身宜兰农家，初登文坛就将闽南方言写进小说，投稿给《联合报》副刊主编林海音，并声称“不能改动方言”。林海音慧眼识才，顶着政治压力发表黄春明的作品，从此，本土的黄春明视“外省”的林海音为“文学的母亲”。也许恰恰是因为黄春明的“本土”，他维护“中国语”、质疑“台语文”就更加激怒了蒋为文们，他们侮辱的不只是黄春明，他们侮辱的是所有用中文写作的台湾作家，侮辱的是至少有3000多年历史的中文。
最后还是要从事实来说：闽南话也是中国话的一种，想借反对“中国语”来使台湾“去中国化”的人，请别侮辱了“台语”。
两岸“货币直航”互利双赢
自签订两岸经济合作框架协议(ECFA)之后，两岸经贸往来更加密切，民间要求建立两岸货币清算机制的声浪日益高涨。今年博鳌论坛备受瞩目的“李吴会”中，表示，两岸进一步深化经济合作，有利于促进两岸共同发展，将加快两岸经济合作框架协议(ECFA)后续协商及两岸货币清算协议，争取上半年签订两岸投保协议。吴敦义也透露将开放一家陆资银行在台承做新台币业务。
延宕已久的两岸货币清算机制协商，近来似乎有了转机。从3月中旬总理出席十一届全国人大中外记者会上表示，任内将推进两岸银行结算体系合作、鼓励双边银行相互参股，到在博鳌论坛提及两岸货币清算协议，尽显大陆对建立两岸货币清算机制的态度。
两岸建立货币清算机制，究竟有何好处?最重要的莫过于对两岸贸易可以多一种支付工具的选择，有助两岸企业降低汇兑成本与风险。由于人民币还不是国际货币，目前两岸仍要通过香港做货币清算，感觉就像以往无法直航时一样。建立直接货币清算机制，也将加快人民币国际化脚步。长远来看，两岸必须先建立货币清算机制，台湾才可能进一步争取成为人民币离岸中心。对银行业而言，一旦外汇指定银行(DBU)可以承做人民币业务，从存放款、债券到各种财富管理的金融衍生商品，将带来至少10倍的商机，有如开启了新蓝海。由于两岸每年贸易额达1500亿美元，台商赴大陆投资非正式统计累计逾2000亿美元；观光方面，去年陆客来台约170多万人次，而陆客赴港已逾2800万人次，台湾仍有很大增长空间。两岸建立货币清算机制之后，台湾将更具优势发展为第二个人民币离岸中心。
2014年5月28日，国际会计准则理事会（IASB）和美国财务会计准则委员会（FASB）联合了“国际财务报告准则第15号――与客户之间的合同产生的收入”（IFRS 15――Revenue from Contracts with Customers）。该准则以合同为基础、以资产负债观为基本理念，是首项以原则为导向的综合收入准则。
收入是综合收益表中的一项关键因素，也是衡量经营成果的一个重要指标，因此收入确认问题备受会计理论界和实务界的瞩目。然而，国际会计准则（IAS）和美国公认会计原则（GAAP）在收入确认方面存在很大分歧。众所周知，IAS中关于收入的两项准则“国际会计准则第18号――收入”（IAS 18）和“国际会计准则第11号――建造合同”（IAS 11）较为简单，特别是对于某些重要议题仅提供极其有限的指引，以致在应用时经常面临无章可循的局面；而GAAP却过于繁琐，针对不同的行业或交易有不同的规定，可能导致对经济实质相似的交易做出不同的会计处理。
为了消除现行收入要求的不一致性及不足之处，提供应对收入问题的更健全的框架，提高不同主体、行业、司法管辖区及资本市场的收入确认实务的可比性，加强披露以提供更多有用的信息，IASB和FASB于2002年启动了一个联合项目，旨在制定一套统一的、高质量的收入准则。2004年10月，IASB和FASB决定制定联合概念框架，其中包括对收入要素的探讨，以提供收入准则的概念基础。2007年11月，双方创造性地采用“资产负债模型”作为收入准则的基本理念，同时采用脱手价格作为收入准则的计量属性。2008年12月，双方联合了讨论稿“关于客户合同收入确认的初步意见”（Preliminary Views on Revenue Recognition in Contracts with Customers），在“资产负债模型”基础上提出了以合同为基础的收入确认原则，但与之前不同的是，双方此次决定采用交易价格作为计量基础。在综合了全球对讨论稿的反馈意见后，两委员会于2010年6月征求意见稿“与客户之间的合同产生的收入”（ED/2010/6）。2011年11月，IASB和FASB再次征求意见稿“与客户之间的合同产生的收入”（ED/2011/6）”，总体上保留了核心原则，并在此基础上提出了收入确认的五个步骤，进一步完善了新收入模型。新的IFRS 15就是以该征求意见稿为雏形。
二、“与客户之间的合同产生的收入”主要内容及评述
IFRS 15规范了报告主体应如何及何时确认收入，并要求主体向财务报表使用者提供更详实、更相关的披露。准则主要内容包括适用范围、新收入模型、额外指引、披露、生效日期与衔接办法等。IFRS 15后，IAS 18、IAS 11及若干解释公告也随即被取代了。
（一）准则适用范围 IFRS 15适用于几乎所有与客户签订的合同，但不包括租赁、金融工具、保险合同以及同一业务的主体之间为促进对客户或潜在客户的销售而进行的非货币交换。此外，IFRS 15规定当合同包括的履约义务中可能有一部分属于IFRS 15的适用范围而其他部分属于另一准则范围时，主体首先需要应用其他国际财务报告准则规定的单独区分及初始计量要求，再将剩余金额归属至属于收入模型的要素。
（二）新收入模型 IFRS 15的核心原则是，主体确认收入的方式应当反映向客户转让商品或服务的模式，确认的金额应反映主体预计因交付所承诺的商品或服务而有权获得的对价金额。
IFRS 15阐述了主体在确认收入时需要遵循的5个步骤，如图1。
（1）识别与客户订立的合同。 IFRS 15提出了收入确认原则的基础是合同，因此应用新收入模型的第一步是识别与客户订立的合同。合同是双方或多方之间建立可强制执行的权力和义务的协议，可以采用书面形式、口头形式或依据主体商业惯例的其他形式，而且合同必须具有商业实质，以及主体是很可能收回其有权获得的对价。一般情况下，每一项合同应当单独核算，但如果合同是在单一商业目的下作为一揽子合同议定的，或者其中一项合同的对价金额取决于另一项合同所交付的商品或服务，再或者多项合同所承诺的商品或服务被视为单一的履约义务，那么在同一时间或相近时间订立的一组合同应予合并。此外，修改合同价格、范围的情况比比皆是，如何核算这些变更（将其作为原合同的一部分或是单独处理）过往也有不少争议。经过多番讨论和修订，IASB和FASB指出：如果修改新增了“可明确区分”的履约义务，且额外的对价反映了该单独履约义务的单独售价以及反映特定合同情形的适当的价格调整，则修改应作为一项新的单独合同进行处理。否则，只能当作对原合同的调整进行处理。笔者认为，IFRS 15摒弃“交易”、引入“合同”，将收入确认基于合同资产和合同负债的差额，实现了从“收入费用观”到“资产负债观”的华丽转身。这样不仅克服了“收入费用观”易产生不符合资产负债定义的递延项目的缺陷，而且更符合财务会计理论发展的趋势。此外，IFRS 15不区分交易的类型为商品或服务，而一律用合同来表示，消除了现行收入准则在会计处理上的差异。
（2）识别合同中的履约义务。在确认收入之前，主体必须识别出合同中包含了哪些履约义务。当客户能够从单独使用该商品或服务、或将其与易于获得的其他资源一起使用中获益，且主体向客户转让商品或服务的承诺可与合同中的其他承诺区分开来时，商品或服务才是“可明确区分”的单独的履约义务（详见图2）。这里，表明已承诺的商品或服务可与其他承诺区分开来的因素包括：主体并未利用该商品或服务作为投入以生产客户所列明的共同产出；该商品或服务不会导致合同所承诺的其他商品或服务作出重大修改；该商品或服务与所承诺的其他商品或服务并非高度相互依赖或高度关联等。笔者认为，这将是实施IFRS 15的一个重大挑战，尤其是对于拥有大量不同合同的主体。例如，电信运营商通常将手机合同中的手机与后续服务捆绑在一起，根据IFRS 15的要求，首先必须将初始交付手机与提供网络服务等后续服务区分开来。现阶段，电信运营商的产品不断推陈出新，合同纷繁复杂，这就可能导致电信运营商面临巨大的变革。
（3）确定交易价格。交易价格是主体预计因交付合同所承诺的商品或服务而有权获得的对价金额，主体可以运用概率加权法或以最可能产生的单一金额为基础加以估计。在确定交易价格时，主体须考虑可变对价（如折扣、回扣、退款、激励措施及业绩奖金等）、货币的时间价值（当有证据表明合同包含重大融资成分时）、非现金对价及任何应付给客户的对价（如礼品券、折扣券等）的影响。此外，主体还应当考虑有效预期的过往商业惯例、已公布政策或特定声明。例如，如果涉及特定客户的过往商业惯例表明主体通常仅要求支付合同列明价格的 90%，对于与同一客户订立的新合同而言，交易价格可确定为合同列明价格的 90%。笔者认为，IFRS 15采用交易价格这一计量属性仍然值得商榷。实际上，IASB和FASB对于收入确认采用何种计量属性的观点经历了重大变化：2005年5月，双方认为应该采用公允价值计量收入涉及的资产和负债；2007年11月，双方认为主体应当按照脱手价格确认合同资产及合同负债；然而由于脱手价格在应用中存在主观判断和不确定性，双方在2008年12月的讨论稿中改用交易价格。但是，交易价格同样存在缺陷，例如，主体利用关联方交易操纵利润的现象频频发生，而此时还将交易价格作为计量基础显然有失偏颇。众所周知，只有在双方自愿、公平交易的情况下，交易价格才等同于公允价值。因此，现行收入准则中“合同或协议价款与其公允价值相差较大，应按照应收的合同或协议价款的公允价值确定收入金额”的规定有必要在IFRS 15中得以沿用。
（4）将交易价格分摊至单独的履约义务。如果在单项合同内识别出多项履约义务，交易价格应当按照单独售价的相对比例分摊至每一项单独的履约义务。单独售价应在合同开始时确定，并基于主体在类似情形下向相似客户出售类似商品或服务的可观察价格。若单独售价无法直接观察，则主体须运用市场评估、预计成本加利润或余值法对其进行估计。
（5）在主体履行履约义务时确认收入。主体应在履约义务得到履行时确认收入，即当特定履约义务涉及的相应商品或服务的控制权转移给客户时确认收入。“控制权转移”的判断是新收入模型应用过程中的另一重大挑战。控制权可在某一时点或一段时间内转移（对于在一段时间内转移控制权的情形，主体应当选择投入法或产出法来计量履约义务的履行进度）。因此，特定项目的收入可能在某一时点确认，也可能在一段时间内确认。另外，这里的“控制”是指主导资产的使用及获得资产几乎所有剩余利益的能力。当主体满足以下至少一个条件时，可认为商品或服务的控制权已转移：一是客户拥有商品或服务的所有权；二是客户享有从该商品或服务获利的权利；三是商品或服务具有特殊性，按客户的具体要求量身定做；四是客户履行无条件支付货款的义务。举例来说，某机械设备制造商A与客户B签订合同：A为其量身定制一款机器，售价500万，为期1年，每个季度按机器完工进度收款，机器完工之后，将所有权交予B。因机器是按客户要求量身定制的，机器在建造过程中由客户B控制，属于控制权在一段时间内转移的情形，制造商A应在一段时间内确认收入。但若将“量身定制”改为“标准化产品”，则制造商A只有在交货完成那个时点才能确认收入，因为机器是标准化的，A可以在交货之前将其出售给第三方，以致客户B在此前并未取得该机器的控制权。显而易见，IFRS 15与现行的收入确认方法不同，IAS 18立足于“商品所有权上的重大风险和报酬转移给购买方”，美国GAAP立足于“已实现（或可实现）”或“已赚取”。笔者认为，基于“控制权转移观”的收入确认方法相比现行准则，一方面达到了收入准则本身确认意义上的统一，另一方面也实现了与合并准则中“控制”概念的统一。换言之，这不仅有利于IFRS整个体系的一致性，亦使整个会计处理上的原则导向更加明确。此外，IFRS 15在未区分商品和服务的前提下提供了何时应在一段时间内确认及何时应在某一时点确认的具体详尽的指引，这也不同于IAS 18中“涉及服务的收入在一段时间内确认，而涉及商品的收入在某一时点确认”的做法。
（三）额外指引 考虑到收入确认问题的复杂性，IFRS 15还提供了与此相关的某些具体指引。尤其值得一提的是，与合同相关的成本、质量担保、客户未行使的权利、客户针对额外商品或服务的选择权、知识产权许可证、回购协议、客户验收等，详见表1。
（四）披露 为了使财务报表使用者更好地了解因与客户订立合同而产生的收入和现金流量的性质、金额、时间和不确定性，IFRS 15大幅增加了有关收入确认的披露。据此，主体不应仅通过基于“核对表”的方法来满足披露要求，而应当提供与合同相关的定量和定性披露，并明确说明应用IFRS 15时所进行的任何重大判断，及针对获取或履行合同的成本所确认的任何资产。要求提供的关键披露如图3。笔者认为，IFRS 15大幅增加披露要求，提高了会计信息的决策有用性，符合目前会计界大力推行的“决策有用观”。
（五）生效日期与衔接办法 IFRS 15对自2017年1月1日或以后日期开始的报告期间生效，允许提前采用。IFRS 15适用于在生效日期当日或以后订立的新合同，并同时适用于在生效日期尚未完成的现有合同。在采用IFRS 15的首年报告的本年度数据应视同IFRS 15的要求一直被采用那样进行编制，就比较期间而言，主体在采用IFRS 15时可选择运用追溯调整法或简化过渡法进行调整。
三、对我国完善收入准则的启示
我国关于收入确认会计处理的规范主要体现在2006年颁布的《企业会计准则第14号――收入》（CAS 14）及《企业会计准则第15号――建造合同》（CAS 15）中，CAS 14和CAS 15充分借鉴了IAS 18和IAS 11，基本实现了持续趋同。准则在实施的几年内，对于规范销售商品收入、提供劳务收入、建造合同收入等的会计核算，加强企业收入确认相关信息的披露发挥了举足轻重的作用。但从进一步提高我国收入准则的质量来看，CAS 14和CAS 15仍存在以下不足：（1）“风险与报酬转移法”比较抽象，在应用中存在诸多难度，“风险”与“报酬”转移与否不容易判断；（2）建造合同周期长、变数多，从而导致收入确认最核心的指标“完工进度”无法精确核算；（3）“风险与报酬转移法”、“完工百分比法”在确认理念上存在重大差异，不利于提高会计信息的可比性；（4）在实务中，企业经常通过合约安排蓄意满足“风险与报酬转移法”的五个条件或随意调节“完工进度”来操纵利润，因而未能充分反映经济交易的实质；（5）随着社会经济的深入发展，新兴产业层出不穷、营销模式日新月异、支付结算方式日益复杂，CAS 14和CAS 15面临着巨大冲击。
近几年来，IASB和FASB对收入确认项目倾注了大量热情，提出了颠覆性和前瞻性的IFRS 15。IFRS 15施行之后，势必会在施工建筑业、大型机械设备业、电信业、软件开发行业等领域掀起轩然大波，也将对独立审计形成新的挑战和要求。为了更好地贯彻落实“中国企业会计准则与国际财务报告准则持续趋同路线图”，我国应紧密关注IFRS 15的最新成果，结合我国国情重新审视新收入确认模型的可操作性。就现阶段而言，我国还不宜进行大刀阔斧地全面改革，而应选择“渐进式”的方法进行国际趋同。具体而言，可以先在部分试点企业运行，及时总结试行过程中出现的问题，对于符合我国企业会计准则的条款加以认可，继而不断完善我国的收入准则。待时机成熟之后，再考虑对我国收入准则进行深入改革，最终实现与国际财务报告准则的持续趋同。只有这样，一方面我国可以降低会计准则的改革成本，另一方面可以较快顺应时代潮流，更好地融入国际化进程。
参考文献：
[1]陈朝琳：《IASB/FASB讨论稿之简介――与现行准则的比较及举例分析》，《财务与会计》2010年第11期。
[2]葛家澍：《收入确认的探讨――兼评IASB/FASB的最新“初步意见”》，《财会学习》2010年第9期。
[3]王霞：《国际财务报告准则修订评析与前瞻――以金融工具、合并报表和收入准则为例》，《会计研究》2012年第4期。
[4]王一舒、王卫星：《IASB/FASB收入准则发展新趋势及其对税收的影响》，《涉外税务》2012年第10期。
经销商活动策划方案范文1一、 企划背景：(暂略)
二、 会议时间：20xx年10月2日-3日
三、 会议地点：
四、 参会人员(预计260人)：
1、 经销商及准经销商，预计200人;(具体名单有事业部牵头汇总，180客户)
2、 媒体、行业及集团相关领导与嘉宾，预计20人;(人员名单有市场部牵头汇总)
3、 营销系统及公司内部相关员工，预计40人。(人员名单有市场部牵头汇总)
五、 年会项目
1、 XX 新品牌会
2、 XXX 20xx年度经销商会议
3、 XXXX 感恩十年客户答谢酒会
4、 XX 年经销商政策设计与签约
5、 XXX 一日游(待定)(20xx-11-19，全天)
六、 XXX健康关爱 新品牌会
(一) 主题：精彩中国XXX健康关爱新品牌会
(二) 主要形式：
1、新品牌演讲
2、新产品专业模特秀
3、启动仪式
5、新品牌形象展示区
6、记者专题采访
(三)建议主持：电视台节目主持人
七、XXX 年度经销商年会
(一)主题：
主标题： XX年度经销商大会
(二) 主要议程：(下午早一点)
1、 集团、化工事业部相关领导讲 2、 企业总经理做年会主题报告 3、 品牌宣贯 4、 事业部做《共享共赢品牌攻略》
(三) 主持：
八、感恩十年客户答谢酒会
(一)活动目的：感恩答谢
(二)主要活动：
1、答谢晚宴
2、年度优秀经销商表彰
3、文艺演出(集团范围内整合资源，主要以歌舞类节目为主)
4、现场抽奖
(三)阶段划分：
1、举杯同祝(领导，嘉宾致辞讲话) 2、歌舞共庆(文艺演出、优秀经销商表彰) 3、开怀畅饮
(二)地点：户外式，热带雨林中庭
(三)建议主持：电视台节目主持
九、会议议程
十、组织保障
1)项目领导小组
组长：XXX 副组长：XXXXX 成员：xx
2)新品牌会筹备小组 组长：xx 副组长： 成员：xx
3)经销商大会筹备小组 组长：xx 副组长： 成员：xx
主要职责：负责经销商年会的全程策划、组织与实施，并邀请经销商及新经销商会参加会议;
4)答谢酒会筹备小组 组长：xx 成员：xx
主要职责：负责答谢酒会全程策划、组织与实施，节目准备、晚会效果设计与布置等工作。
5)政策设计筹备小组 组长： 副组长： 成员：xx
主要职责：负责 XX年度经销商政策的修订、商务洽谈与合同签定、新品促销方案执行。
6)接待组 组长：xx 核心成员：xx
主要职责：负责经销商和嘉宾礼仪接待、礼品准备、签到、食宿安排、资料发放及房间调配等。
7)会务组 组长：xx 核心成员：xxx
主要职责：组织经销商，落实发言人、主持人及相关媒体、宾客到场;确认出席情况，落实会议场地及食宿地点;提供会议现场物品资料，会场布置、协调，以确保整个会议的顺利有序进行。
8)文宣组 组长：xx 成员：xxx
职责：负责撰写相关领导发言稿、主持人串词、新闻通稿、现场拍摄新闻记者邀请，稿件刊发，稿酬支付及后期新闻宣传效果跟进。
9)车辆保障组 组长：xx 成员：xx
主要职责：负责与会议相关的一切车辆调配安排与客人接送。
经销商活动策划方案范文2【主题】公司拟召开挂面经销商大会，本次活动将挂面产品上市为契机，全面推介挂面产品，展示品牌形象，介绍产品优势。为经销商鼓足干劲，以期圆满完成年度销售任务。 活动策划及实施方案如下：
一、组织机构及人员分工
1、成立会议筹备委员会
组长：xxx
副组长：xxx
总策划及调度：xxx
组员：xxx xx
2、筹备委员会按工作推进计划分两部分构成：
(1)前期筹备活动由 统筹负责，下设4个小组：
方案策划组
组长：组员：xx xxx xx
职责：负责确定日程安排，地点选择，活动的具体内容的策划。
设计制作组
组长：xx
组员：xx xxx
职责：产品单页、展板、PPT标准模板、广告宣传品、签到簿等宣传资料的设计、制作，以及会议所需礼品、奖品的制作、购买。
要求：7月31号之前必须完成设计稿
(2)大会整体活动由 负责，下设3个小组：
会务接待组
组长：xxx
组员：xx xxx xx
职责：负责来宾邀请，餐饮、住宿、会议、摄影、摄像、旅游、车辆安排、返程订票、礼品发放。(具体工作安排附后)
产品推介组
组长：xx
组员：产品开发研究室全员、挂面厂技术人员
职责：负责介绍生产线的优势、特点以及先进性;挂面产品的特性推介、现场演示系列活动的组织及总体实施。
经销商激励政策及现场活动组
组长：xx
组员：挂面团队
职责：负责挂面经销商激励政策推出;选择2名经销商代表发言。
要求：方案须经研讨、审批，要求30日之前确定方案。
二、日程安排
会议时间： 8.6-7
8月5日 全天接站，分段集中送往酒店报到。晚6:30欢迎晚宴;超过就餐时间的，由
对应业务经理引领去指定接待处就餐。
8月6日上午
公司班子成员到公司楼门前迎接客人，引领至会议室。
9：30 公司班子成员介绍，致欢迎辞
10：00 公司介绍(约20)
10：20 参观研发中心20、面粉厂20、挂面厂20(分三组交替进行) 11：30 出发 午宴 地点
8月6日下午
14：30 大会开始，团队介绍15
14：45 挂面生产工艺介绍 20
15：30 挂面产品推介 20
16：00 挂面经销商激励政策宣贯、2名经销商发言 30
17：50 会议关闭讲话
18：00 晚宴(烧烤自助晚餐) 地点：
8月7日
9：00 上午游北戴河，坐游轮、奥运公园、鸽子窝公园、观海栈道
12：00 百味饺子
14：00 下午游老龙头
18：30 山海渔家
三 、其它
要求所有责任人，就各自负责的子项工作，制定详细的方案(包括：时间进度、物资准备、资源需求、信息衔接等)，于20xx年7月31日下班前汇总到处，统一协调。
经销商活动策划方案范文3一 会议气氛
公司业务发展迅速，销售渠道不断拓展，需要加深与经销商之间的联系。 会议思路：
厂家需要为经销商与销售人员输入信心，经由愿景规划、策略制定、行动计划，让经销商倍受鼓舞，士气高涨，热血沸腾。一个成功的经销商会议，既要充电，也要打气。 制造轻松宽松的气氛，一方面可以让客户积极参与其中，调动客户订货的积极性，同时可以消除客户的防范心理，感染其它客户，主要可以采取以下方式来做到：
(1) 设置游戏，邀请客户参与游戏让客户放松。
(2) 穿插娱乐节目，调动现场气氛。
(3) 实行订货摸奖，调动客户订货积极性
(4) 开设有奖问答，让客户了解产品，对所出的问题设置不要过于复杂，以简单为主，达到宣传和让客户积极参与的目的。
二 会议目的
1. 增进经销商对公司的了解，鼓舞经销商的士气，实现20xx年销售目标任务。
2. 最大限度占用每个经销商的专用资金，从而造成其它品牌的铺货压力。
3. 最大限度调动经销商对震旦机器的销售热情和忠诚度。
4. 培养经销商的销售观念和调动他们主动学习的激情。
三 会议主题
5. 1.携手同行，共拓疆土
6. 2. 在新的高度起飞(对经销商工作的认可，以及对未来美好的期望。整个主题引人思考，意味深长)
7. 3. 携手同行，共创震旦
四 会议时间：20xx年2月1819日
会议前
与会人员邀约
涉及事项：
1. 与会人员确定(经销商到会人员确定、第三方与会人员确定)
2. 邀约形式确定：传真、邮件、电话
3. 邀约执行人员确定：袁xx，李xx
4. 接待安排确定：袁xx，李xx
会议确定
1. 会议地点、议程安排确定
2. 酒店住宿安排确定：袁xx 李xx大酒店，房卡发放和回收袁xx
3. 物料准备完成：袁xx、闫有凤、刁芳
4. 场地布置完成：袁xx
人员分工表制作、分发完成：
时间进度表制作、分发完成：李志
《文件通知》、《经销商意见反馈表》、《产品包裹单》、《经销商奖励制度》、《促销活动方案》、《会议签到表》、《订货单》、纸、笔、文件袋：袁xx、高传贤
第三方与会人员：政府官员、重要企业朋友等王总
会议中
人员到位
我们不要让业务员错过任何与客户沟通的机会。一般来讲，先到的比较孤单无聊，所以
要作以下事宜：
让经销商填写《经销商意见表》、业务员与经销商作简短的沟通、让经销商看产品报或看新产品
?
专题片
会议后
销售跟进：可能需要销售做一些跟进工作
五 会议流程
六 会议地点
1.25号下午：温州五星级大酒店B坐16楼乌市新华北路305号(可容纳一百人以上)
2.26号上午：温州五星级大酒店B坐4楼新闻厅
七 会议场地布置
签到区
1. 签到方式：电子签到，合影留念
2. 迎宾人员： 摄影人员： 3. 签到礼品：
配置logo手提袋 + 宣传册 + 单页 + 小礼品，两位美女负责为来宾贴上logo(带有编号)即可。可根据编号在来宾离开的时候送上礼品，免去来宾携带的不便
接待：李萍
新品安排
秘书证考试试题
一、单项选择题
1.公文的版心尺寸为()
A.156mm225mn.(包含页码)
B.156mm x225mm(不包含页码)
C.210mm297mm|(包含页码)
D.210mm297mm(不包含页码)
2.在接待工作中，最常使用的接待规格是()
A.高规格接待
B.低规格接待
C.对等接待
D.参照以往的接待规格而定
3.复杂的商品说明书的正文部分包括()
A.商标
B.目录
C.厂址
D.性能和规格
4.秘书对上司工作环境的关注点应是()
A.环境整洁、设备完好
B.环境整洁、设备先进
C.环境优美、舒适宜人
D.环境幽雅、设备整齐
5.信息利用是使存储的信息()
A.系统条理化
B.满足工作需要
C.达到规定目标
D.实现功能扩充
6.某公司中存在}午多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是()
A.尽力满足各个非正式群体的不同需求
B.协调各个非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动
D.引导非正式群体的活动
7.叙述是表述人物的经历、行为或()
A.事件发生的时问、地点
B.事物发展变化的结果
C.事件发生的原因、结果
D.事物发展变化的过程
8.关于办公环境中的隐患，以下描述不正确的选项是()
A.下班忘记关门
B.下班常有早退现象
C.室内光线太强
D.下班忘记断电
9.在许多东方国家，()是常见的传统礼节。
A.拥抱
B.握手
C.鞠躬
D.亲吻
10.多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()
A.会议最后
B.会议中间
C.会议前半部分
D.会议间歇休息后
11.编制时间表通常是根据()确定编制时间的周期。
A.指示
B.会议
C.需求
D.部门
12.要使对方在最短时间内了解你的意图，你的提问应该()
A.作好铺垫，避免漏洞
B.直接放人预见结果
C.内容简洁，中心突出
D.不给他人反问留有机会
13.下列请示的标题最不恰当的是()
A.X X高校关于申请调整学生住宿费标准的请示
B.X X市关于加强历史文化名城保护与管理的请示
C.X X高校关于调整学生住宿费标准的请示
D.请示
14.在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按()键。
A.Home
B.End
C.Ctrl+Home
D.Ctrl+End
15.下列属于著作权客体的是()
A.《农业税条例》
B.《中华人民共和国电子签名法》
C.历法
D.小品《捐款》
16.在Windows中.为保护文件不被修改，可将它的属性设置为()
A.只读
B.存档
C.隐藏
D.系统
17.以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是()
A.不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物
B.不要给韩国人送日本产品作礼物
C.日本人不喜欢9
D.日本人送礼不注重包装
18.下列选项中，不属于会议沟通特点的是()
A.沟通对象有分散性、过程具有延展性
B.信息影响具有限制性
C.沟通对象有群体性;信息影响具有传播的有限性
D.过程具有流程性，信息影响具有传播的延展性，沟通对象有群体性
19.电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的()来提高清晰度。
A.颜色
B.分辨率
C.屏幕背景
D.外观
20.塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循()
A.两个效益兼顾原则
B.求异创新原则
C.全方位推进原则
D.以公众为中心原则
二、多项选择题
1.在制定会议议程表时，应考虑的因素有()
A.与会人员的要求
B.将同类问题集中排列
C.将保密性强的议题安排在前面
D.公司章程对会议议程的规定
2.与客户沟通的技巧是()
A.开放而友好的身体语言
B.诚恳热情的接待语言
C.得体的介绍
D.礼貌的致意
3.会议主办方接待采访会议的新闻媒体的基本原则是()
A.履行登记，责任到人
B.实事求是
C.信息保密，内外有别
D.明确范围，有针对性
4.与外国人交谈时，应该避免()方面的话题。
A.民俗
B.体育
C.政治
D.宗教
5.下列关于Wortt打印预览状态的叙述，错误的是()
A.必须退出打印预览状态后才可以打印
B.在打印预览状态可以直接打印
C.在打印预览状态不能直接打印
D.只在打印预览状态打印
6.决定的内容必须做到()
A.体现党和国家的方针政策和法律
B.请求单位各个领导人审批同意
C.与上级机关、同级机关有关规定保持一致
D.与本机关原有的各项规定紧密衔接，不要相互抵触或前后自相矛盾
7.通过座谈的方式传递信息的优点是()
A.直接
B.快速
C.信息反馈及时
D.能获得系统的信息
8.办公设备和耗材的库存管理，要求三卡一致，这三卡指的是()
A.库存卡
B.出货卡
C.供应卡
D.进货卡
9.需要立卷归档的会议文件包括()
A.开幕词
B.领导讲话稿
C.会议总结
D.重份文件
10.会议精神传达方式的选择取决于()
A.会议性质
B.会议内容
C.会议要求
D.会议主持人
11.检查会议决定事项的催办工作要做到()
A.传达催办通知
B.明确催办人员
C.建立催办登记簿
D.建立汇报制度
12.订货单的特点是()
A.针对性
B.协约性
C.严肃性
D.灵活性
13.编写档案参考资料的种类有()
A.大事记
B.组织沿革
C.统计数字汇集
D.会议简介
14.提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有()
A.缩短会议时间
B.一律由参会者自己负担交通费
C.尽量租用会议所需的设备
D.减少伙食补贴
15.在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()
A.必须由领导对问题提出处理意见
B.必须由主管领导亲自解决
C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
D.及时将纠偏的结果进行通报
16.会议安全保卫人员的职责包括()
A.熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静制服滋事者
B.熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌中维持秩序
C.能详细向领导汇报事故情况
D.监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗
17.问答函的类型有()
A.询问函
B.请批函
C.答复函
D.稿纸函
18.word有插入和改写两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是()
A.用鼠标左键双击状态栏中的改写
B.按Ins键
C.按Shift+Ins键
D.用鼠标左键单击状态栏中的改写
19.会议常用的视听设备使用时应注意()
A.会前由专门人员负责检查所有设备
B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C.设备出现故障时最好及时更换新的设备
D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
20.有效沟通的目标是()
A.说明事物
B.表达感情
C.建立联系
D.和谐工作环境
秘书证试题答案
一、单项选择题
1.B【解析】公文版心的尺寸为l56mm X225mm(不合页码)。故答案为B。
2.C【解析】接待规格有3种：高规格接待、对等接待、低规格接待。其中最常用的接待规格是对等接待。故答案为C。
3.D【解析】复杂的商品说明书正文是商品说明书的主体部分。根据商品的不同.正文的内容也有所不同，但一般应包括：性能和规格;各部分的名称;使用方法;保养和维修方法;附图。故答案为D。
4.A【解析】会议文件资料的立卷归档是指会议结束后依据会议文件的内在联系加以整理，分门别类地组成一个或一套案卷，归入档案。这是将现行会议文件转化为档案的重要步骤.是档案工作的基础。故答案为A。
5.B【解析】会议时间超过两个小时或者涉及的问题太多，会议效率都会下降。故答案为B。
6.A【解析】主题分类法能使相关内容信息集中存放，信息能按逻辑顺序排列，方便检索。故答案为A。
7.D【解析】中大型会议要保证一个绝对的中心，因此多采用半圆形、大小方形的形式，以突出主持人和发言人。故答案为D。
8.C【解析】客观真实是信息的价值基础和生命所在，客观性是信息的基本特征。故答案为C。
9.D【解析】值班工作规范包括：坚守值班岗位;认真处理事务;做好值班记录;热情接待来访者;加强安全保卫，不包括处理好个人事务。故答案为D。
10.D【解析】公文正式印制前，文秘部门对公文文稿必须进行复核。复核的重点是：审核.签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。用印的工作在完成文稿复核工作以后。故答案为D。
11.C【解析】工作时间表的编制填写要根据需求确定编制时间的周期。故答案为c。
12.C【解析】有效沟通中在提问时应自信地提出要求，为使对方在短时间内了解你的意图，提问时应注意提问要简洁，中心内容突出。故答案为C。
13.D【解析】请示标题一般采用三元素形式，即发文机关+事由+文种，请示不能写单元素标题。故答案为D。
14.A【解析】在wonl编辑状态下，按Home键可将插入点快速移动到所在行的行首;按 End键可将插入点快速移动到所在行的末尾;按Ctrl+Home键可将插入点移动到文档的开头;按Ctrl+End键可将插入点移动到文档的末尾。故答案为A。
15.D【解析】著作权的客体是指作者的创作活动取得具有一定形式的成果。它包括：文字作品;口述作品;音乐、戏剧、曲艺、舞蹈、杂技艺术作品;美术、建筑作品;摄影作品;电 影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品;工程设计图、产品设计图、地图、示意图等图形作品和模型作品;计算机软件;法律、行政法规规定的其他作品。小品《捐款》属于曲艺作品，属于著作权客体。故答案为D。
16.A【解析】在Windows中，只读属性用于防止文件被意外修改，因此，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为只读。故答案为A。
17.D【解析】投影仪如果带宽过窄容易引起图像模糊而显得画面分辨率不高或聚焦不良。故答案为D。
18.D【解析】选择适当的会议地点的步骤是：会议的目的与形态;会议实质上的需求，与会者的期望;列出选择会议场地需求的工作清单，确定会议场地;对会议地点进行确认;签订书面合同，不包括确定邀请的嘉宾。故答案为D。
19.A【解析】办公室布置三大原则：有利于沟通;便于监督;协调、舒适。故答案为A。
20.B【解析】CIS策划原则中的求异创新原则就是塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象。故答案为B。
二、多项选择题
1.BD【解析】制定议程表时，应注意议题所涉及各种事物的习惯性顺序和本公司章程有 无对会议议程顺序的明确规定;制定议程表之前还须明确会议活动的人员、日期和时间、地点、有关的餐饮安排，多采用表格形式;宣布议程，然后说明一些有关此次会议事务性的内容，之后再安排讨论的问题;尽量将同类性质的问题集中排列在一起，这样既便于讨论，也便于有关列席人员到会和退席;保密性较强的议题，一般放在后面。故答案为BD
2.ABCD【解析】与客户沟通的技巧要求：礼貌的致意、得体的介绍、握手沟通、诚恳热情的沟通语言、正确使用开放友好的身体语言。故答案为ABCD。
3.BC【解析】接待采访会议的新闻媒体的基本原则有：会议新闻要实事求是;掌握会议信息的保密度，做到内外有另别;报道中的重要观点和提法，要经领导审定，以免造成差错或失误;无论是撰写新闻报道稿，还是为新闻媒体采访报道会议情况提供服务，都要准备得全面周到、主动积极;在传递的方式和内容选择上应本着对象、效果、时效、费用的原则综合考虑;在会议中，秘书要随时注意收集外界舆论和新闻媒体对会议的反映信息的报道，为领导准确掌握会议的效果提供参考;在会议结束后，秘书要为召开媒体沟通会提供必须的信息资料，使会议领导者能更好地向新闻媒体介绍会议情况，回答记者提问。故答案为BC。
4.AB【解析】公文中引述用语是指用于批复或函复引述来作为依据的用语。如：悉(知道)，收悉，电悉，文悉，敬悉，欣悉等。兹经属于经办用语;阅批属于批转用语。故答案为AB。
5.ABC【解析】选择办公设备供应商时要考虑的因素有：价格和费用、质量和交货、服务和位置、安全和可靠性。故答案为ABC。
6.ABD【解析】缮印是对文件进行誊抄缮写和打字、油印、电脑打印以及复印机复印等工作。故答案为ABD。
7.ABC【解析】座谈方式属于传递信息方法里的语言传递，语言传递简洁、直接、快速，信息反馈及时，较少受场合地点的限制，但获得的信息零乱，对信息接受者来说较难储存。故答案为ABC。
8.ABD【解析】秘书应当学会使用库存记录，填写库存卡，保证填写的办公设备和办公用品的进货卡、出货卡和库存卡一致。故答案为ABD。
9.ABC【解析】开幕词、领导讲话稿、会议总结等会议文件都需立卷归档;重份文件不需要立卷归档。故答案为ABC。
10.ABC【解析】会议精神传达方式的选择取决于会议性质、会议内容、会议要求，与会议主持人无关。故答案为ABC。
11.BCD【解析】检查会议催办工作要做到：明确催办人员;健全登记制度，建立催办登记簿;建立汇报制度。故答案为BCD。
12.BC【解析】订货单的特点是：协约性、严肃性。故答案为BC。
13.ABCD【解析】在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地址和住宿地址。故答案为ABCD。
14.ACD【解析】B项速记的方法是英语学科符号借代法，A、C、D三项都是借用了数学学科符号进行汉字速记。故答案为ACD。
15.ABC【解析】文书缮印的要求是：文字准确，字迹工整清晰;符合规定体式，页面美观大方：不随意改动原稿;装订齐整牢固;注意保密等。故答案为ABC。
16.ABCD【解析】略。
17.AC【解析】问答函是询问函与答复函的合称。故答案为AC。
18.AB【解析】按Insert键或双击状态栏中的改写二字，可以实现插入、改写状态的切换。敌答案为AB。
19.ACD【解析】在会议常用的视听设备的使用时应注意：会议承办者应在会前向设备供应商明确询问具体的解决程序;在会议召开前由专门人员负责检查所有设备;会议检查人员应该有一个可以请求紧急帮助的电话号码，以便与相关部门进行联络;有些设备故 障(如灯泡报废等)可以由会议工作人员自行处理，因此，在可能的情况下，应该在会场准备一些备用的设备;发现设备故障要及时请有关的公司和专业服务机构派人修理;有些设备在出现故障时最好更换新的设备，等到会议结束后再进行修理。故答案为ACD。
9月，上海来福士广场。荷兰物流大鳄TNT集团的首席执行官彼得.贝克在这里宣布，TNT的中国区总部正式从北京迁到上海，同时计划在未来三年内增加2亿欧元的投资。他同时表示，TNT将在中国第一次将其最擅长的快递、汽车物流以及直邮业务整合起来，未来5年内，TNT将大力拓展在中国的汽车物流业务。
几乎就在同一时间，UPS董事长迈克.埃斯丘兴奋地在厦门投洽会上承诺，计划中的航空转运中心2007年前将在上海建成。这是UPS继2003年把大中华区总部从香港搬到上海之后，在中国市场又一重大举措。
而在此之前，早在2003年12月，他们的对手联邦快递已和广州机场公司签订框架协议，评估新白云国际机场以探讨将其建设成为新的亚太快件转运中心的可能性。
按照中国加入WTO时的承诺，2005年后中国物流业将允许外资独资、对于此前通过合资、等方式在中国开展货运、快递业务的国际物流巨头而言，尽快完成布局正是当下最紧要的任务。
自1980年代这些物流大鳄纷纷进入中国以来，中国的快递物流一直发展迅猛。此前由于政策限制，以UPS、DHL、联邦快递、TNT为代表的国际物流大鳄只能选择与外经贸部下属的中国对外运输集团总公司合资，开展航空货运、快件及国内的货运和部分快件业务。而其中国内快件的市场，长期以来则一直由中国邮政EMS所垄断。随着2005年国内市场的开放，EMS的垄断地位将不复存在，而其固有的邮政网络则仍对外资保持绝对优势。
“这是一场马拉松赛跑，而不是百米冲刺。”作为TNT中国区首席执行官，肯.迈高言下颇有未尽之意，也许在他眼里，竞争还未真正开始。
绕道而行
TNT选择了汽车物流，UPS选择了航空货运。然而价值120亿元的国内快递物流市场中的信函和包裹业务，他们仍然不能大大方方地进入，而要耐心等待2005年以后的逐步开放。这一切，正缘于中国邮政EMS的市场垄断。
从1986年沿用至今的《邮政法》规定，“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”。除非得到邮政企业的委托，任何私人和公司涉及信件或具有信件性质物品的寄递业务，都算侵犯了邮政专营权。为此，国际物流大鳄们只有绕道而行。
TNT选择汽车物流，固然因为这是其强项，更重要的是，中国的汽车物流需求正迅速增长。中国不但已在2003年超过德国成为世界第三大汽车市场，而且2007年时的轿车销售可望达到350万辆。肯.迈高预计，2010年中国将成为世界第二大汽车市场。
在未来5年中，TNT将在整车物流及售后物流等方面力图有所作为。这一战略始自2002年，斥资4951万美元与上海汽车工业销售总公司建立合资企业之后，TNT俨然已成为中国最大的汽车物流供应商。肯.迈高预计，到2010年时，TNT的运输车可以增加到2400辆，在华的分支机构将增加到100余家，可以为中国1000多个城市提供快递、物流、直邮的整合服务，当然这一切的注脚是：在EMS管辖不到的领域。
而与TNT同列国际物流四大巨头的UPS，作为《中美扩展航空服务协议》的最大受益者，则选择大力发展航空货运。在不能长驱直入进入国内市场的情况下，航空货运始终是国际物流大鳄们争夺得最激烈的一块蛋糕。
7月24日正式签署的这份协议规定，中美所指定的航空公司被允许飞往对方的任何城市。最重要的是，该协议允许美国货运公司在中国设立转运中心。
作为指定航空公司之一，UPS和联邦快递均很快向美国运输部提交了申请。9月初，UPS得到批复。美国运输部允许UPS立即在美国到上海的航线上每周加飞6个航班，明年再增加6班到广州的航班。UPS董事长迈克.埃斯丘对此相当满意，“协议使UPS明年在中国的通货量扩大两倍，并为UPS在中国的可能业务从普通货运扩展到快递服务提供了一个绝佳的机遇。”
DHL，则凭借与中外运的良好合作，今年5月起正式以合资公司名义涉足国内包裹和重货快递业务。它绕过了由EMS所把持的业务量最大的邮件速递。DHL在四大国际物流公司的赛跑中第一个抢进了国内市场。
同样受惠于《中美航空协议》的联邦快递，一方面和UPS抢食着航空货运市场，一方面在与中外运分手后，转而和大田公司合作，成立了大田——联邦快递有限公司，进军快递以外的物流业务。
天空的争夺
来自中国的航空货运业务增长一向是国际物流巨头财务报表上的亮点。UPS的2004年第二季度财报显示，中国地区的业务出口量较去年同期增长70%。而联邦快递第一季度在中国地区的业务出口量增长率为52%。同样是第二季度，TNT的国际快递业务营业额虽然有50%的增长，仍然较UPS为逊。美中贸易委员会的报告显示，2003年中国的空运投递额达1000亿美元，而根据波音公司的保守估计，从现在起到2021年，中国的航空货运市场将以平均每年10.3%的速度增长。
现在，这个蛋糕可以做得更大。上海年初开放第5航权，意味着国际物流巨头可以在这里上载下载国际货物。而协议规定，如果航空转运中心得到民航总局认可，美国航空公司还可以获得中国的第7航权，即完全第三国运输权。
国泰君安分析师林志远表示，“国际物流公司正通过加大国际货运的投入来抢占尽可能多的市场份额。随着未来的开放和可容许运力空间的增长，特别是在2007年中国开放第7航权之后，国际物流巨头凭借庞大的货运机队和一定客户基础，定将对本土的快递物流企业、航空公司造成更大的冲击。”
作为UPS的劲敌，联邦快递增加航班的申请批得相当顺利。据联邦快递内部人士透露，与UPS一道申请的12个航班批下来之后，联邦快递已在9月22日再次向美国运输部提出申请，要求在2006年增设6班连接广州和美国安克雷奇的货运航班。但航班批下来之后，联邦快递却没有像UPS对待上海一样马上敲定和广州新白云机场的合约。
根据已经签署的中美航空协议，美国货运公司只要达到每周72起降架次就可以建立航空转运中心。已经获得运输部批复的UPS离达到这个要求刚好需要三年左右时间。
而联邦快递此前却刚刚和菲律宾亚太航空转运中心续约至2010年，在与新白云机场事实上的竞争对手克拉克机场签订的协议上为自己预留了50公顷用地。按联邦快递方面的说法，仍然在对广州新白云机场的市场前景进行考量。
联邦快递犹豫的原因在于，尽管航空货运市场增长迅猛，但中国机场的航油成本亚洲最高，起降费在亚洲仅次于日本。“在国内，外航的起降费远高于国内航班。”申银万国分析师李树荣指出。高成本运营负担正越来越明显地制约着航空货运在中国的发展。
风险破局
事实上，联邦快递的问题也是UPS面临的问题。UPS在亚洲并不缺航运中心。2年前UPS斥资3亿在菲律宾克拉克机场建成的泛亚航空转运中心，和设在台北、香港和新加坡的转运中心一道构成了UPS的亚太地区航运网络。其中台北作为UPS的泛太平洋航空转运中心，已负责起亚洲与南北美洲之间的沟通。虽然UPS有将浦东扶正为新的泛亚航空枢纽的打算，但UPS中国区董事总经理陈学淳承认，他们必须考虑的是，哪种方式最赚钱。
除了航油和起降费方面的风险之外，还有EMS垄断所带来的政策风险。
2004年8月国家邮政局刚刚提交给国务院的《邮政法》修订案第六稿第8条规定，单件重量在350克以下的信件由邮政专营。实际上把这部分商业信函包含在专营范围之内。同时，第六稿第67条规定，凡从事信件速递性质的其他企业须按规定交纳“邮政普遍服务基金”，EMS则可以免交这笔皇粮。
尽管外资物流巨头对此反应强烈，并联名上书全国人大，表示该稿“不符合WTO规则和中国加入世贸组织承诺”，但新出炉的第六稿仍然坚持从政策上强化了邮政垄断。一边是只有4.4万辆车，540节火车皮，3架自有飞机和2架租用飞机的中国邮政，一边是起码有15万辆车船，238架自有飞机和384架租用飞机，而且是世界第11大航空公司的UPS。
运输设施上的先天软肋，加上不敌外资物流企业点对点的上门服务，曾经独步中国的EMS尽管每年营业额有2%的增长，实际上却正以每年4%的速度失去其市场份额。与此同时，整个国内快递物流市场正以年平均30%的速度递增。
但是，作为中国邮政旗下不多的优质资产，EMS的垄断地位当然会受到尽可能的政策保护。
TNT的情况有所不同。早在1999年，TNT就与中国邮政建立了长期合作关系，成立“中速快件”。按协议，中国邮政EMS的国外邮件通过TNT的网络完成，同时TNT也可利用邮政的网络来提升自己的服务。2003年4月25日，TNT与中国邮政签署谅解备忘录，决定立即成立项目组探讨双方在邮政、快递和物流领域进行互利合作。通过与中国邮政的合作，TNT已按谅解备忘录精神，在北京、天津、上海、广州、厦门、武汉等8个城市试着进行小件快递的国内投递。
“竞争与合作同时存在的情况在目前市场是一个很平常的现象。”肯.迈高表示。对于成功牵手EMS的TNT来说，政策风险的影响被大大减弱。如果中国邮政成功分拆上市，包括TNT在内的外资物流巨头都很可能有兴趣入股EMS。毕竟中国邮政在国内拥有首屈一指的网络——几万个普通销售点及超过2000个具有EMS能力的销售点。这将大大省去2005年以后所需的网络铺设成本。
事实上，快递物流市场最重要的就是网络铺设，这是任何一家快递物流企业的生命线。肯.迈高预计，到2010年时，TNT的运输车可以增加到2400辆，在华的分支机构将增加到100余家，可以为中国1000多个城市提供快递、物流、直邮的整合服务。而联邦快递尽管对航运中心的建设暂时存在着犹豫，仍然计划未来5年内要在国内现有220个城市网点的基础上再增加100个网点。
“国内市场正等待着被整合。”毕博咨询中国区总经理朱农飞指出，“谁抢先掌握地面环节，谁就能占到便宜。”
河南的蒋先生投诉说：“他在11月10日，在华为商城订购了一款华为荣耀四核2GRAM版，型号为华为U9508手机，华为商城承诺2周内发货，蒋先生个人理解手机会在2周内随时发货。可是直到11月21日仍未发货。”蒋先生从其它途径了解到华为商城只在11月16日少量出货外，且均未作出任何响应和解释。在此期间，蒋先生多次咨询华为商城客服，均以极度不负责任地态度，以各种理由推托。11月21日，蒋先生要取消订单，华为商城的工作人员告诉他退款要15个工作日之后才会返还，且不作出任何解释。
武汉的李先生11月6日在华为商城购买的华为荣耀四核1G黑白版手机，买的时候华为商城说三天内发货，没过多久又说两个星期内发到，后来李先生上华为商城咨询客服，客服给出的答复是11月18日之前发货，可是等到11月18日，再次咨询客服，给出的答复是23号之前发货。
河北的马先生11月4日在华为商城上抢购华为荣耀四核手机，马先生当时是15点21下的单，16点16付的款。按说这一两天就应该到了，可是晚上登陆订单马先生发现，11月13号下午14点56分，华为客服在没有经过他同意的情况下竟然登陆了他本人的个人账号修改了订单，操作人上显示的清清楚楚，华为客服修改了订单。马先生咨询众多网友从来没出现过这个情况，也就是说客服非法修改订单之后，订单的时间自动变成了11月13号下午的14点56，这样白等了9天。华为是看订单时间发货的，客服非法进入订单改了时间，收货时间最少晚2周，马先生打华为客服电话询问，他们根本就不承认。
吉林崔先生11月5日在华为上买了一款新出手机，之后不满意选择退款，当天晚上华为客服给他打电话问为什么退款，崔先生解释之后工作人员说帮他办理退款，一周内退回。但是一直到11月19日还是没有退款，崔先生打电话给客服，华为工作人员服务态度特别差，一问三不知。崔先生的朋友也买了一个，他没选择退款，但是一直到今天还是没有发货，这都两个多星期了，去华为官方论坛，论坛上面全是要求华为退款或者发货的帖子，这明确看出华为只收钱，退款发货都不管。
重庆郑先生当时在各大媒体上均看到华为有新机型爱享4核上市，可预约订购的消息，于11月4日在华为商城排号订购，并于当日上午11点33分成功付款。当时官方宣传其手机全为现货，在中午12点35分前下的单会在订购后两天内发货，但直到11月12日下午六点仍没有见到商城发货的信息。在此期间郑先生与其商城客服多次联系，得到的回复均以“对不起，请谅解”之类的话语搪塞。郑先生也在论坛上发现，有诸多类似情况的消费者，华为官方宣传为虚假宣传，内容严重失实。
除了以上几位用户，还有以下十多位消费者的投诉情况。
四川德阳王先生：“华为荣耀四核非法集资，迟迟不给用户发货，期货买之前没说明，严重欺诈行为。”
福建厦门陈先生：“一直对外公布时间一直推迟，忽悠消费者把消费者的钱兜在怀里生利息？给个明确时间吧，同样是网购京东商城的为什么就先发货难道手机不是你家生产的请解释，还看到网上很多退款一直没消息的。我都怕退款了这样搞一次还想消费者再到你商城消费别想了。”
广东深圳彭先生：“做期货、忽悠玩家还世界500强，我12号下的订单，到现在还没有发货的消息钱早就付款了，看到帖子之类的好多人没有收到货，世界500强啊，这样忽悠我们这些忠于国产的人啊。”
广东深圳钟先生：“发货时间长，2周未发货。客服态度不好，华为作为中国企业500强，也许有点虚伪。”
浙江武义余先生：“不按约定给客户发货，不给客户一个合理的解释，严重欺骗消费者。”
广东中山周先生：“不能及时发货，而且服务不明朗。”
沈阳张先生：“购机长时间内不予发货，客服回答问题不正面回答，发货时间一改再改，欺骗客户。”
深圳刘先生：“华为商城极其不负责任，迟迟不退款，言而无信。500强，都是空话，要求尽快退款。”
汕头罗先生：“违约购买产品不发货。”
北京王先生：“购买荣耀2手机已付款13天未发货。”
天津塘沽庞先生：“不按照规定时间发货，交完钱之后老不给客户发货，怀疑做期货，涉及非法融资。”
成都郝先生：“我11月10号付款购买华为荣耀爱享版手机，至今还没出库（意思是还没生产出来）除了我，还有些人是11月4号付款购买的，目前还没发货！”
江西朱女士：“我手机从11月4号买的，现在是11月17号了还没有发货。已经和客服说了好几次了，还是没有用。说好是7天发货的，没有货就早说啊。希望能早点发货。”
四川乐山杨先生：“在11月4日在其商城排号订购，当时其官方宣传其手机全为现货，在中午12点前下的单会在订购后两天内发货，但实际却是其根本就没有现货直到11月12日，发货时间一拖再拖，与其客服多次确认，也未得到任何明确回复。在其论坛上发现，有此现象的消费者为大多数，所以怀疑其有虚假营销，非法集资的情况。”
中国质量万里行投诉部11月21日根据消费者的情况，给华为相关负责人就相关问题发送了邮件，不过华为商城方面并没有相关回复。随后，我们的工作人员21日与22日再次联系华为。
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