关键词：大数据时代 消费者行为变迁 商业模式变革
一、大数据时代消费者行为的变迁
信息技术的快速发展，大数据时代的到来，使消费者有更广泛和多样的信息来源渠道，消费者的选择也更加多样化和个性化，消费者对商业的了解也更透彻。大数据时代的到来，对消费者的行为产生了强烈的冲击，形成了消费者的新特征。
（一）消费者的行为更加理性
传统商业社会，消费者主要通过媒体广告宣传来认识商业，电视广告、报刊杂志等传统媒体是消费者获取商品信息的主要来源。在以互联网为媒介的大数据时代，消费者如果有消费需求，会首先通过互联网来获取与商品有关的信息数据，在详细的了解商品的信息后，才会做出更加理性和审慎的选择。
（二）消费者行为容易受评价影响
传统的商业模式中，消费者主要通过大众媒体的评价与反映判断商品的优劣。大数据时代的到来，使消费者可以直接在互联网渠道发表对商品的使用感受，这种来自消费者自己的真实评价，会成为诱导客户的重要依据。这些评价信息也会被商业数据公司收集，从而形成对某种商品的评价数据源被有效放大。大数据时代来自用户评价的模式影响更广，对消费者起到直接的诱导作用，消费者会在消费前对商品形成先入为主的印象并最终反映为销售量。这种来自消费者的评价会在各种途径传播，对企业的影响也越来越大，有时甚至能够左右某种商品或企业的命运。
（三）消费者不再宣传依赖品牌
传统的商业模式中，品牌的价值在于商品的质量。随着在大数据时代的来临，品牌的重要性在逐渐降低。由于消费者可以通过各种渠道获取商品的信息，从而更容易掌握商品的真实品质，品牌已经不再是衡量商品使用价值的唯一依据。特别是在大型品牌企业逐渐施行外包供应链生产模式的时代，同品牌的产品由于不同的生产地，也可能存在着质量上的不同。由于大数据信息的广泛性和多样性，这些不同很快就会被消费者知晓，使消费者不再迷信大品牌的质量，大数据使消费者对品牌的依赖性大幅降低。
二、大数据时代对商业模式的变革的影响
大数据时代使消费者的消费行为更加趋向理性，也使消费者不再迷信品牌的力量，这一方面给企业的生存与发展带来了压力，另一方面也给企业的创新带来了机遇。只要企业遵从大数据时代的规律就会获得新的成功。
（一）企业应当树立大数据思维
大数据时代的到来，使现代企业必需遵从大数据时代规律，要重视信息的获取与更新，首先，企业的创新方向不再是固定的，企业应当根据大数据分析出的结果及时调整战略方向，从根本上满足消费者的消费需求。其次，建立多种信息来源渠道有重要意义，企业的信息来源不应当迷信于不变的规律，应当随时具有前瞻性，要时刻从不同的角度审视企业的产品和经营策略。第三，数据也是商品，企业应当建立有效的平台来收取行业数据，从而使企业的竞争力始终保持在产业链的高端。
（二）企业应当重视网络营销
由于大数据时代数据传播的快捷性，使企业的营销方式从传统的广告模式向数据化的方向转变。虽然传统的报纸、电视媒体的广告具有权威性，但是以数据库为基础进行分析的互联网将会使企业的信息更有时效性和快捷的传播渠道，网络会使企业充分掌握不同消费者的不同需求，从而开发出更适合消费者的商品。
（三）确立以消费者为中心的商业定位
在大数据时代，消费者的消费行为更加理性和个性化，消费者不再刻意的追求品牌。因此，企业在大数据时代必须更有效的收集消费者的个性化信息，必须重视消费者的浏览记录，消费习惯偏好，从而以消费者为中心，借助有效的数据分析工具，准确了解消费者的实际需求，从而对消费者群体进行定位，开发出更加满足消费者群体的商品。以消费者为中心进行商业行为定位，实现精准营销，是未来的重要商业模式。
（四）提供更加完善的售后服务
在大数据时代，消费者对商品已经有较为深入的认识，消费者尤其熟悉商品的性能、参数、优点和缺点等特征，对于企业来说，营销的重点已不仅仅是把商品介绍给消费者，而是要为消费者提供更加优质的服务，从而为消费者提供解决后续使用问题的有效方案，这样可以使消费者依赖某款商品。例如，手机生产商除了销售硬件以外，更重视的提供手机的软件服务，从而提高手机的附加价值，这种做法是值得企业借鉴和思考的。
（五）加强信息的安全服务
在大数据时代，数据是企业的核心竞争要素之一，企业不仅需要与消费者实时的传递和获取数据，还要保证客户数据的安全，从而维护消费者的隐私，使企业与消费者达到共赢的目的。加强数据安全与维护，对企业和消费者来说都至关重要，特别是在这个开放的互联网平台上，如果没有严密的数据保护措施，导致数据被恶意截取、修改或泄露，可能会危及企业的生存。可以说在大数据时代，保护信息的安全是企业必需重视的问题。
三、结束语
大数据时代使消费者的消费观念发生了质的改变，消费者的消费行为也更加理性，这要求现代企业基于大数据时代的信息传递特征，充分运用数据组织开展产品研发和创新活动，从而切实满足消费者的需求。
参考文献：
随着网络时代的发展,电子商务进入了蓬勃发展的阶段。企业要想走得更远,一定要紧跟网络经济的步伐,立足于电子商务经济背景下,综合考虑现代消费者的消费习惯,适当调整营销管理模式,因此该文针对企业电子商务中的营销管理模式创新问题进行了系统研究与探讨。
关键词:
电子商务；营销管理模式；创新
随着当代社会经济的发展和时代的进步,人们已经进入了网络经济时代,电子商务顺应时展步伐,对传统商业模式和贸易方式起到了一定的冲击作用,并在很大程度上影响了消费者的消费习惯。消费者与电商之间通过互联网,遵循一定的贸易准则,完成商务信息的交流与对接。在网络时代电子商务的大环境背景下,企业的营销管理模式要如何进行创新改革,正是文章所讨论的重点。
1电子商务的发展对企业营销管理模式的影响
1.1对比传统商业模式,电子商务的推广方式发生了变化
在企业电子商务的背景下,很多的消费者选择通过互联网络与商家进行沟通并选购商品,达成交易。所以企业电子商务的营销推广方式由线下逐步转向线上推广,增加网络推广的力度,增强消费者的归属感,并采取了各种各样的有效措施用以树立品牌形象,提高品牌口碑,以吸引更多的消费者。
1.2对比传统促销模式,电子商务的活动方式发生了变化
在传统的促销模式中,大多数的产品企业会选择以广告、促销员、营业推销等方式为主。但随着网络时代的发展,企业顺应形势,开始运用互联网技术和电子计算机技术,成功把促销活动变得信息化和现代化。在缩短促销时间,降低促销成本的同时,提高了促销活动的宣传效果。企业电子商务在营销模式中,根据消费者消费观念和购买习惯所产生的变化,也把过去以往的推销方式例如有奖消费、赠送样品等进行了调整和改革,把电子信息作为最主要的推广方式,网络上各种广告网页、电子邮件广告相继而出,继而网络成为了营业推广的重要平台。
2电子商务背景下的企业营销管理模式分析
2.1网络营销成为新型营销模式
在电子商务的大背景下,企业的营销模式发生了很大的改变,通过网络这个新兴的媒介,利用现代化信息科技手段,网络营销成为了最新型的营销模式,更多地被消费者所接受和喜爱。与传统的商业营销模式相比,网络营销具有更加突出的优势。从产品分类角度,网络营销通过对现代消费者进行不同特征的划分,把目标群体分类划出不同的目标市场,增加了商品个性化特点,满足顾客的个性化需求,提供定制化服务;从营销沟通角度,网络营销增加了与消费者之间的互动沟通,通过网络平台,顾客可以把自己的购物体验和购物心理及时反馈给商家,商家也会适度做出调整与改变,最大限度地满足消费者需求;从服务体验角度,网络营销会充分利用互联网平台特点,通过网络手段挖掘出潜在的网络消费群体,并根据消费者特点提供出更为人性化的服务。
2.2电子商务背景下企业营销模式的表现形式
2.2.1企业与企业之间的营销
在电子商务的环境背景下,有很多大规模的产品制造商和大型批发商选择通过电子商务的方式进行交易。电子商务适用于很多行业,如生产制造业包括一些原材料、大型机器设备及零配件和日常生活快速消费品都可以。因其生产经营的产品种类繁多,企业之间产生的交易量较大,所以选择电子商务网络营销会在一定程度上节省人工成本、时间成本等,较大提高工作效率的同时,更降低了交易的费用,为企业双方节省成本提高收益。
2.2.2企业与消费者之间的营销
因为网络平台的发展,影响了很多消费者的消费习惯,越来越多的消费者选择通过电子商务网络平台与商家直接交易。交易的类型有有形的商品也有无形的服务商品。通过网络平台,企业可以接触到最终的商品使用者,减少多层交易,降低了双方的交易成本,同时也加深了消费者与企业之间的信任度。
3企业电子商务营销管理模式的创新
3.1在企业电子商务营销管理模式中内容上的创新
在现在的企业电子商务营销管理模式中,内容上创新主要是指通过互联网平台,在大数据的背景下,通过信息科技手段进行不同群体区别定价,增加消费者的个性标签,体现不同消费群体的消费观念和购物习惯。或是可以进行电子分销,充分利用互联网平台的优势,减少因地理位置原因带来的阻碍,从进货渠道上实现真正的多元化,同时在销售服务上实现个性化,针对现代消费者的不同消费习惯做出及时新颖的营销方式,从而实现企业电子商务营销管理模式内容上的创新。
3.2在企业电子商务营销管理模式中手段上的创新
现在因为网络时代的发展,很多消费者更加注重消费者意识,注重消费体验,所以企业在电子商务营销管理模式上要侧重于手段上的创新。可以通过一对一的营销沟通模式,把传统营销沟通方式进行调整和改革,例如企业可以通过一些调查来确认消费者对产品的认可度,并通过网络手段,根据消费者的购物心理进行刺激消费,调动消费者的购买欲望,提高产品销量的同时,也要注重消费者的消费体验,提高售后服务质量,以获得消费者的再次认可。
3.3在企业电子商务营销管理模式中观念上的创新
随着经济的发展,社会已经进入信息化的状态,利用互联网平台的电子商务是顺应了时代的发展。在现阶段,因网络的飞速发展,使得网络信息传播迅速,信息共享成了时代主流,企业在发展过程中一定要注重网络信息对企业营销上的影响,不断更新、加速企业的信息化进程,提高互联网意识。同时企业必须要考虑更多的不定因素,着眼于企业的预期收益和未来增值,承担一定的社会责任,才能实现企业价值的最大化。
4结语
在电子商务的大时代背景下,企业的营销管理模式务必要适时做出调整和创新,只有创新才会体现出信息技术给企业带来的优越性。企业身处日新月异的网络时代,一定要紧跟时代步伐,及时转变观念,提高互联网意识,并结合自身的实际发展需求,积极整合企业内部的营销管理模式,这样才能最大限度地满足市场发展需要,顺应时展潮流,才能有助于推动企业长远发展。
作者：王丽丽 单位：长春理工大学光电信息学院
参考文献
[1]刘喜咏.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商场现代化,2012(6)：52.
随着销售规模的扩大，企业、商双方博弈的代价也越来越大。为了有效管理商，企业不断地调整政策，以至于政策出尽，手中王牌越来越少……
招商模式能否长期走下去？怎样才能长期走下去？
商精细化管理是制药企业可持续发展的客观要求，它是一个系统工程，依托的是企业整合营销策略：
⑴通过加强企业、产品品牌建设对商形成虹吸效应。
⑵通过销售管理手段，对商进行分类管理－－区域化、个性化，使商的管理更加有针对性、目的性和导向性。
⑶通过专业化学术推广等市场服务手段来促进商的管理，密切企业与商的合作关系，同时加强企业与终端客户的联系。
商精细化管理的目的：长期合作、互利双赢。
近年来，招商模式不断演化、创新，联合开发、联合广告、联合促销、贴牌、权分享等不一而足，形成了所谓的“混合模式”。但不管怎样演化，招商模式的本质没有改变。
十几年来，许多制药企业通过招商模式获得了飞速发展，不少企业单品种销售已经过亿或数亿。但对于更多的企业来说，招商模式都遇到了大大小小的问题和困惑……
人们不禁要问，招商模式能否长期走下去？怎样才能长期走下去？
招商模式的优势
招商模式之所以被许多制药企业所采用，历经十余年而不衰，是因为它能帮助企业在最短时间内，利用各地商的网络和资金资源，迅速抢占市场、扩大市场份额、加快货款回笼和简化管理、扁平化渠道。尤其是对于众多以研发为主的新兴的中小制药企业而言，资金有限、没有队伍、没有市场，招商模式可以说是快速占有市场、快速回笼资金、快速发展壮大的首选经营模式。据统计，目前国内药品销售总量50%以上由招商模式所产生。
招商模式的劣势
相对于自建队伍的企业来说，招商模式不利于企业树立品牌形象和长远发展，无法锻炼自己的销售队伍，长期依赖于商，无法有效突破销售瓶颈，无法抵御市场风险等。
招商模式的困惑
随着时间的推移，招商模式本身存在的问题也日渐增多，厂家和商都有一肚子的抱怨和无奈。尤其是2006年以来，随着国家医疗制度的改革和一系列新政的出台，诸如“两票制”、“生产企业直接投标”、“一品两规”、“打击商业贿赂”等，原有的招商模式受到了巨大的冲击，很多企业和商对招商模式失去了信心。
1、企业的困惑：
1）商鱼龙混杂，在网络覆盖、终端管控、推广能力、是否主打品种、串货等方面差异巨大。企业难以找到适合自己发展战略的商；
2）终端掌控薄弱，企业只能被动地接受销售结果，对商的依赖越来越重，博弈的天平逐渐向商倾斜；
3）销售成本增长较快，模式在企业销售规模较小时成本较低，但随着销售规模的扩大，销售成本增长较快；
4）商大多重视短期利益，难以配合企业的长期发展，难以真正成为长期战略伙伴。
2、商的抱怨：
1）企业政策不稳定；
2）企业频繁干预并随意分割市场甚至更换商；
3）企业的各项售后服务不到位；
4) 随着国家医疗制度的改革和一系列新政的出台，商的成本和风险日益加大；
5) 担心企业收回市场，而不投入、不作为。
招商模式的软肋
如果把企业自建队伍模式比喻为“婚姻”关系的话，招商模式则可比喻为“同居”关系：彼此之间有兴趣、有共同的利益、有一定的约束关系。但是，“同居”关系对双方的约束力不强，由于双方不断的博弈，有的发展成为“坚贞不逾，好梦成真”；有的“同床异梦，貌合神离”；有的“分道扬镳，各奔东西”；有的“反目成仇，叛国投敌”。
招商模式的软肋，正是由于这种“同居”关系的固有性质所决定的。“同居”关系的成与败，关键在于双方的信任和磨合。双方相互博弈、相互挚肘则败，或分手、或反目；双方以诚相待、密切配合则成，最终实现同居共赢、好梦成真。
商的有效管理是模式长远发展的关键
模式为企业建立初期的快速发展立下了汗马功劳！但随着企业销售规模的迅速扩大，商的力量也在迅速壮大，商与企业博弈的能力越来越强，双方博弈的代价也就越来越大。为了有效管理商，企业不断地调整政策，以至于政策出尽，手中王牌越来越少……
如何保证招商模式的长远发展呢？
医疗器械行业长期模式的启示：与医药行业大多数跨国企业率先建立自己的推广队伍不同，医疗器械行业，不管是国内企业，还是大型国外企业，大多数一直采用招商模式，而且发展良好。分析其成功的要素主要有以下几个方面：1）、品牌建设――吸引优秀商；2）、有效的商管理――留住优秀商，如，严格的串货管理制度；3）、对商的技术指导和售后服务――使商长期依赖于企业；4）、不断的产品创新――使商不肯轻易更换企业。
区域市场商精细化管理
研发是国内多数企业的薄弱环节，是许多企业的主导销售模式。在研发瘸腿、销售的情况下，如何才能把企业做大做强？
商精细化管理是制药企业可持续发展的客观要求，是突破市场同质化竞争、提高企业核心竞争力的重要手段。
商精细化管理的目的：企业与商建立长期、密切的合作关系，达到互利共赢的目的。
商的精细化管理，没有立竿见影的灵丹妙药。它是一个系统工程，其解决之道仍然、也必须从整合营销策略出发，系统推进。
一、 加强品牌建设
随着全球化的发展，企业间的竞争已经从产品竞争上升到品牌竞争，从产品营销上升到品牌营销。尤其是对于以招商模式经营的新兴的中小企业而言，品牌建设是关系到企业是否能够发展壮大的关键因素。
就销售方面来说，品牌意味着更长的产品生命周期、更高的产品溢价能力、更多的优秀商的加盟，也意味着更多的消费者的认同！
品牌建设是一个系统工程，它涉及到企业的所有人员和活动的全过程。品牌依附于产品，中小企业的品牌建设应从产品识别开始。产品识别是架接在产品和品牌之间的桥梁。
二、 突出的产品定位
仅有一个好的产品还不够，还必须有一个好的定位和创意。尤其是对于招商模式而言，好的产品及独特的定位与创意是吸引有实力、有终端的商，进而做大产品的关键。
产品定位可从产品和品牌两个层面进行提炼。定位应该既独特，又恰如其分，产品的诉求必须有别于同类产品，必须针对特定的消费人群，通过恰当的传播渠道传播，争取做第一个概念的提出者和倡导者。
定位必须基于产品的本质与特性，不能过于夸张，不能恐吓，必须摈弃虚伪的概念和机理。
三、 合理价格策略
合理价格：赢得商。
合理零售价格：赢得消费者。
四、 商的精细化管理
1、
商的选择
选择商一般可参考6项标准：1)销售能力：既往的销售业绩；销售队伍规模。2)终端/商业覆盖能力：目标医院、科室、医生、下级商。3)专注程度：商现有产品的结构及对我方产品的专注程度。4)销售模式：是终端推广还是分销；促销方式。5)资信状况与经济实力。6)公共关系。
企业应分析自己产品的属性，是以终端推广为主，还是以渠道分销为主，由此决定商的选择。
2、 商的布局
商的布局应考虑地区市场潜力、产品在该区域的成熟度、产品属性（纯销型、分销型）、商的终端覆盖能力等因素，由此决定商的数目与结构。对于一个特定的市场而言，商的数目、结构与布局需要动态的管理。
一般而言，企业为了有效管理商，渠道设计以两级比较合适，尽量减少三级。理想的状态是：市场的大部分目标终端由一级商覆盖，非目标终端由二级商覆盖。重点市场可以适当增加商的层级（如，可设重点一级商、一级商、二级商及三级商）与密度（增加二级、三级商的数量）。
如东北某企业，产品主要适于二级以上较大医院，由于江西省商的布局合理，终端覆盖率较高。目前已经向下游市场进军，开发了一批质量较好的县级医院。相反，山东省的商选择问题较多。该公司江西省的销量是山东省的2倍左右。
3、商分类管理：差异化管理――区域化、个性化
商的销售管理可以分成两个部分：一部分是销量管理，即通过协议的形式对商给予不同级别的销量返利；一部分是任务管理，即商完成企业设定的某项具体工作后享受任务返利。如，招标、社保、物价、下级商的甄选与布局、终端开发、重点终端建设等。
一般企业仅仅注重于刚性的销量管理，而对于相对柔性的任务管理则了解、应用不多。依笔者之见，任务管理恰恰是商精细化管理的精髓所在！
为了快速发展，企业所招的商多种多样：从规模上讲，有全国总代、省代、区域、部分终端的、自然人等，从性质看，有分销型，有纯销型。这给管理工作造成很大的困难，怎样才能对这些大大小小、不同性质的商进行有效地管理呢？
笔者的解决办法是：一手抓商精细化管理――对商进行分类管理－－差异化管理，在销售政策、市场支持等方面应尽量做到区域化、个性化。一手抓招商队伍的精细化管理――对不同区域企业销售人员（招商队伍）的工作职责、绩效考核做相应的调整。
具体操作方法：在公司商整体管理框架下，深入分析、归纳各地商的性质、终端覆盖能力、销售能力、对我产品的重视程度、资信状况、公共关系等情况，密切结合当地的市场状况，有针对性地明确提出该商在本年度应该完成的各项任务，视具体任务的轻重、难易程度、完成情况给予商不同的返利、奖励或惩罚，此部分内容可在商任务返利等管理措施中有明确体现，并列入年度经销协议；也可以公司特殊市场支持方式进行，同样也要以协议形式明确。
A、大客户/战略客户（省级以上，重点一级商、一级商）分析及精细化管理要点：
大客户的特点是：区域较大，分销为主（通过下游商实现销售），只作公关不做终端。其优点是：销售贡献大、资金实力强、公共关系硬。其缺点是：与企业的博弈能力最强，销售不稳定，无终端网络，市场秩序难控，缺乏终端信息。
对大客户管理的责任人主要是企业营销公司高层领导和大区经理，方法是：在年度会议前，逐个地区讨论其主要工作内容（任务），以年度协议形式明确其任务和利益，相关人员随时跟进，季度、年终总结、考评。其主要任务包括：①社保物价招标，应确保一级市场，同时辅助二级市场；②二级商的甄选、布局、管理；③货、款流向；④大型学术推广等。
B、区域商（地区、部分地区。即二级商或覆盖面较大的三级商）分析及精细化管理要点：
区域商的特点是：区域较小，有自己的覆盖终端和推广队伍，走综合或专业化发展道路。其优点是：销售业绩较稳定，容易长期合作。其缺点是：博弈能力较强，对企业有戒备心理，能力参差不齐，终端覆盖局限。
对区域商管理的责任人主要是大区经理和地区经理，并与一级商共同讨论决定，报请公司领导批准、备案。其主要任务包括：①二级市场招标、确标、钩标；②终端医院开发；③重点医院建设；④区域/医院学术推广；⑤商业流向等。
C、散户（覆盖面较小的三级商、自然人）分析及精细化管理要点：
散户的特点是：依托主流商业开发终端，通过自然人以费用包干方式运作。其优点是：终端关系牢固，终端开发能力较强，管理简单。其缺点是：费用包干，公司财务压力较大；个体行为，随意性强，影响品牌形象；对企业的归属感较差，能否长期合作？
对散户管理的责任人主要是地区经理和大区经理。其主要任务包括：①终端医院开发；②重点医院建设；③医院、科室学术推广等。
如西南某医药公司，是某知名品牌的全国总代，十几年下来，大大小小的省级、区域商有200余家，渡过前期快速增长后，销售增长趋于停滞，市场秩序陷于混乱。近两年来逐渐加强了商管理，公司不仅加强了一级商的管理与推广合作，还和一级商一起与二级商签署比较详细的三方年度经销协议及支持方案，市场秩序逐渐好转，销售增长明显提高。
4、商培训
商培训内容包括：企业文化、产品知识、销售政策、公司支持、政府事务、营销知识、环境变化等方面。
商培训的目的是增强商对企业的信任度，提高商的营销水平，理顺与商的合作流程，建立与商稳定、持久的战略伙伴关系。
五、 专业化学术推广
招商的营销模式为许多制药企业的快速发展立下汗马功劳，随着同质化竞争的日益激烈，专业化学术推广将为企业打造百年老店保驾护航。
1) 通过专业化学术推广，可以提升产品品牌，延长产品生命周期；帮助商开发市场，提高销量；协助商管理终端客户。
2) 通过专业化学术推广，可以树立企业品牌，提高企业核心竞争力，保持企业利润最大化，抵御市场风险。
专业化学术推广，是通过传播产品在目标市场的差异化特征或形象来改变客户的消费行为。医学卖点改变医生行为，商业卖点改变商、经销商行为。
专业化学术推广，是由专业化的推广队伍在专业化营销策划方案指导下，通过专业化的推广形式和工具，对目标客户进行的专业化产品信息传播。
如华东某推广公司，品种以新特药为主，十余年来坚持不懈地走专业化学术推广道路，取得令人满意的成就。不但获得了较高的市场份额，还在业界树立了自己的品牌，目前已成为多个国内外前沿产品的省级总代。
六、加强队伍建设，提升服务水平
企业销售人员（招商队伍）的主要工作职责包括4个方面：商的甄选与布局；商的指导与培训；商的跟进与监督；为商创造良好的销售环境，如社保、物价、招标、公共关系等。
关键词 ：大数据；商业模式；管理模式；资本模式
伴随着网络技术的普及和高速发展，全球在2010年正式进入了ZB（Zettabyte）时代。数据呈现出爆炸式增长，预计大约每两年全球数据量就会翻一番。所谓大数据，就是规模巨大的可获取、交换、存贮、分析、利用的数据。在当今大数据时代背景下，面对大量信息，企业必须改善自身经营管理战略与之适应，才能提高自身竞争力。本文将结合大数据时代背景，以商业模式、管理模式、资本模式的整合视角，探讨企业在其经营管理过程中适应大数据的创新。
一、大数据产业
大数据作为时下最热门的IT 词汇，引起了多领域专家学者的关注。作为海量的、规模庞大的、多样化的信息资产，大数据技术的战略意义并不是掌握如此庞大的信息，而是对数据进行加工，通过专业化处理使数据获得增值。某种程度上可以把大数据理解为一种产业，加工能力则是衡量产业可否盈利的关键。
二、大数据时代商业模式创新
（一）商业模式
学术界对商业模式的内涵界定有不同意见，但被广泛接受的是将商业模式定义为企业价值创造的逻辑（Ghaziani A＆Ventresca MJ，2005），即企业如何利用在价值链中的具体定位创造利润。商业模式涵盖了企业创造价值、传递价值、收获利润过程中营运管理和经营战略等核心要素，是企业利用自己的战略地位、业务系统和掌握的资源能力创造能够满足消费者需求的系统，是企业获取利润的方式。
（二）商业模式创新
有效利用大数据，能够使企业获得从上至下的巨大收益。大数据价值的实现，必须建立在企业商业模式的转变，充分利用大数据提高竞争优势的基础上。结合大数据可为企业创造经济价值、低成本优势或差异化优势，企业商业模式可以从目标和结构的角度进行创新。
1.商业模式目标创新。（1）材料供应过程创新。简化传统的购进原材料、生产加工过程中的配送流程，充分利用大数据时代下信息传达快速便捷的特点，减少不必要的浪费。（2）商品营销过程创新。实施新的营销手段，借助充分有效的数据信息，对市场进行进一步细分，实施差别定价等。（3）产品创新。在大数据时代，企业应侧重于对MPP 数据库、数据仓库、数据挖掘等技术的应用，开发更多更新的产品或服务。
2.商业模式结构创新。Smith 将创新划分为渐进式创新、破坏性创新、激进式创新三种（Smith K，2008），大数据时代企业商业模式创新也可据以上划分进行分类。（1）渐进式创新。基于局部开发、精准定位、持续渐进的理念，企业应重点挖掘内部数据信息，提高管理决策的质量，保证企业创新的连续性。（2）创造性创新。针对多元化、多层次数据资源，着重开发新方法、新技术，创造性推出新产品，笼络大量客户，探索营销创新。（3）颠覆性创新。围绕市场营销、价值主张等传统模式，借助大数据驱动商业模式的根本性组织变革。
三、大数据时代管理模式创新
（一）管理模式
管理模式是建立在管理人性假设基础上的，一系列具体的管理理念、内容、程序、制度、方法，并运用到企业经营管理中使其能够更有序有效取得利润的管理规则。
（二）管理模式创新
大数据时代增加的不仅仅是数据存量，还包括其增长的速度和多样性，这些都促使企业用创新性的思维去看待。本文认为大数据时代管理模式可从以下几个方面进行创新改进：
1.充分认识到数据信息的商业价值。在数据为王的时代，决策者应当充分重视数据，将其与公司的决策制定相关联，实现数据潜在的内部价值。
2.建立或优化企业内部人员信息交流平台。传统企业中员工之间的交流零零碎碎，使得企业内部信息不对称现象大量存在。如果企业能够有效地利用庞大的网络社交媒介加强员工之间的沟通交流，可以有效减少信息滞后带来的负面影响。
3.分离对外、对内信息传递媒介。对企业网络、通信等社交增加一定的限制，避免企业内部信息外流造成不必要的损失。
4.培养数据专业人才。大数据时代的数据分析早已不是传统意义上的收集整理，它还需要处理人员具备市场营销知识、运营管理知识、数据技术应用能力、信息管理知识等综合素质，因此培养专业人才十分必要。
四、商业模式、管理模式、资本模式整合
资本模式，是指企业对其控制的资源要素进行运筹配置，以最大限度进行资本增值。资本增值可以帮助实现公司价值最大化的目标，而良好的商业模式、管理模式也从不同的角度推动了价值最大化目标的实现。
商业模式规划了企业盈利的方式，是企业以公司战略为宗旨，针对开源、节流两方面对相关投融资方案、经济事项进行定性定量分析，选择最优决策的过程。商业模式通过改变企业的资本结构，即投融资比例、资产负债情况、融资方式、投资决策等，来影响企业的资本模式，最终影响企业价值。反过来，利用现金流对公司价值的估算也是商业模式中评估投资决策的重要依据。
管理模式规制了企业盈利的过程，良好的管理模式（诸如严密的内控系统、合理的激励机制、完善的管理程序和路径）可以使企业生产经营制度流程化，提高公司运营效率，获得更多经营现金流，从而改善资本模式，提高公司价值。同样，公司规模的扩大、企业价值的提高也可以反作用到其治理结构。
对于企业而言，商业模式、管理模式、资本模式相辅相成、互相促进，都是企业发展中十分重要的方面。在当下大数据时代背景下，大量可获取信息为企业发展提供了良好的契机，企业应当充分重视该项技术资产，充分发掘其潜在价值，这就需要公司在商业模式、管理模式、资本模式等多方面进行综合创新改建。
参考文献：
[1]张建设.大数据：战略论的终结与社会论决策的兴起[J].企业管理,2012（10）.
[2]刘智慧,张泉灵.大数据技术研究综述[J].武汉大学学报,2014(01).
[关键词] 商业模式 商业道德 商业美学
一、问题与主张
商业模式是关系到目前市场伦理的关键，从目前出现的商业美学缺位、主体遗失，探讨商业模式的专业基础、美学原则、伦理体系，在商业模式理论和美学理论之间进行系统的构建，解决国内工学结合、商美结合的基础理论认识问题，可以说，是关系到来年广大理论体系的重新构建的基础问题。目前，许多艺术家及新一代高校专业学生驰骋商海，政府也在积极构建商业模式的美术平台，商务部也在积极开展高校之间的“商务人才培养模式”合作研究。那么充满了美学气质的美术专业如何摆脱自己观念上的桎梏去和不同的行业在如战场一般残酷的商场上与人竞争，这无疑得研究商业模式，从“商业模式”和“美学理论”重构的视角，才能看清问题的实质和表象。
二、理论依据与专业突破
商业模式的专业问题和学术专业一样，一个是广博，一个是独到，或者说，商业模式有基础的一面，也有专业独到的一面。不同的是，商业模式的基础目标是获得专业的实际领域，同时给了专业商业的发展方式，使他越来越走向大众生活。而专业往往会走向人的体验时间和学术空间，甚至一味利用现代教育媒体“还原专业”，使得学识陷入一种假设的模式或者流派构建，所以，笔者认为，商业模式使得专业回归现实生活基础，从商业模式与美术专业的互利上说，就是美术专业回归心灵与技巧、观察与体验的统一。
就专业模式上说，“商业模式”不仅仅是具体的美术专业或者美术作品的营销，而更多的是创业精神与艺术精神的具体构建。这一点上，我们可以理解历史上，任何艺术事业的成就从来就是商业模式的扩大与构建的结果。商业模式不仅仅是买卖方式、市场方法，更主要的是商业模式要素及其的概念性工具本质上具有价值主张，商业模式甚至强调专业人才的创造价值。
从美学模式看，王国维、梁启超、蔡元培构成了中国美学的三种向路：王是超越的美学，即美和艺术让人从现实的功利中超越出来，得到一种心灵的净化；蔡是育人的美学，即用美育培养具有现代意识的全面发展的新人；梁是功利的美学，即用美学去促成全社会进步。超功利的心灵论，促功利的武器论，学校与社会的育人论（学校美育与生活美学），美学的三大基点转换为现代三大教学理论――能力理论、兴趣理论、技术理论。对基础教育与极处教育，提出了五大启发统一美学、美育、美术。
商业模式是20世纪20年代提出来的一种学说，它意味着对于经理人来说，他们拥有了一系列全新的方式来规划自己的企业，在每个行业都产生了许多新型的商业模式。以前，因为所有公司的商业模式都大同小异，只要确定一个行业就知道自己该干什么了。但是今天，仅仅选择一个有利可图的行业是不够的，你需要设计一个具有竞争力的商业模式。此外，日益激烈的竞争和成功商业模式的快速复制迫使所有公司必须不断地进行商业模式创新以获得持续的竞争优势。作为一个公司，必须深入了解公司的商业模式和组成商业元素的不同元素之间的关系，才能在自己的商业模式被复制前重新审视并再次创新。
因此，两种理论模式结合，其突破点是：
美和艺术让人从现实的功利中超越出来，得到一种心灵的净化的现代创造能力。现在，我们说的能力，就是从第一种模式中生发出来的概念。商业模式的能力理论包括“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“盈利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”，这八个关键词也就构成了成功商业模式的八个要素，缺一不可。其中:“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续盈利”是客观结果。
商业模式，显然突出了“培养创造能力，发展智力”这一人的重要目标，突出了美术教育强调通过比较、分析、综合和概括等思维活动，有目的、有意识的心理知觉过程。商业模式，即用人的模式培育具有现代意识的全面发展的新人。
教材是“死”的东西，商业是“活”的形式。将教材处理成“活”的东西，将会使学生易于接受并能积极参加这样的活动。技术活动是人类生存最基本、最普遍的活动，在人的一生中，技术活动是人类接触最早的操作活动之一，“美术”活动即是人们按照“美”的法则进行某种“技术”的加工活动，没有一定的“技术”，则无从“美化”。“术”来自生产实际的知识为前提，以来自新型材料、工艺的技能为基础，我们看到，商业模式下的术的形态是市场经济、大众文化、先锋派艺术、信息时代传媒等等，强调人的奇异的精神世界，同时，我们不能忽略了商业模式的成熟，艺术的博物馆、美术馆等等模式的回归大众、回归艺术。许多学者认为，审美教育不仅具有理论性的品格，更加具有实践性的品格，应该面对现实、应对挑战，使我们的学生通过审美教育，具有在新的复杂环境中审美地生存的能力。
三、启发与结论
人类在生活中所体验的境界与意义，美术在实践生活中体味万物的形象，天机活泼，深入“生命节奏的核心”，以自由谐和的形式，表达出人生最深的意趣。所谓的商业模式是指企业根据自己的战略性资源，结合市场状况与合作伙伴的利益要求，而设计的一种商业运行组织，这种商业运行组织一般会设计到供应商，制造商，经销商，终端商，以及消费者等综合性利益，因此，商业模式是一种多赢价值体系下，主导企业一种战略性构思。商业模式不同于单一的渠道策略，商业模式更多地是一种基于利润结构为导向的组织结构性设计，而不是简单的一种渠道铺货策略。
笔者反对一些艺术人士对商业模式的忽略，否则，我们为什么建构商业教育体系、专业体系、文化体系？笔者认为，现在我们对现实的理想与西方的批判精神都要心平气静，反思国家主义与权势文化的普遍泛滥，这与商业模式的结构权势的严肃批判是不能相提并论的。比如，在奥林匹克运动的全球化中，商业运作机制和模式起了很大作用，同样，沃霍尔的“波普艺术”，也体现在拉斯维加斯赌城的豪华建筑上，以及纳姆派克的录音装置和低俗的“地下电影”里面等等，从而把艺术的领域扩大到涵盖了通俗的商业广告，以及到电视上那种如同万花筒一般的拼图形象等等；并以此而加深了人们的生物性的体验。在不断扩张的消费资本主义经济之中，人们的主观世界是反嘲和调笑，混杀和破坏，市场法则就是大搞消费主义和商业主义。因此，笔者认为，我们应当结合两个法则，探讨商贩业模式下的专业构建。
我们的结论和启示是：
第一，所谓商业模式与专业形式，都是人类文化产品的分化与结构，都需要特殊的场景。商场的设计、美女的婚纱、雕像的石座、堂宇的栏干台阶、剧台的帘幕、从窗眼窥青山一角、登高俯瞰黑夜幕罩的灯火街市，这些美的境界都是由某种模式的间隔作用造成。商业模式也具有美学的效应和功能。因此，商业模式是体现严肃的、寂寞的、负责的现代人的素质。
商业模式的自在体系，使某一经营文化织成一内在自足的境界，无待于外而自成一意义丰满的小宇宙，启示着宇宙人生的更深一层的真实。好比舞蹈姿态、建筑、书法、中国戏面谱、钟鼎彝器的形态与花纹……儒商一说，乃最能表达人类不可言、不可状之心灵姿式与生命的律动之人生体验。
笔者不同意一味将商业模式视为――“聆听着西印度群岛的音乐，观赏着西部牛崽影片；中午吃麦当劳；晚上则品尝地方的风味菜；在东京喷洒着法国巴黎香水，而在下香港则穿戴着意大利‘时髦的’服装；电视娱乐节目则替代了知识教育”。一切都依据“赞助人的情趣”失去了自我而放纵和混乱。笔者也反对所谓的“艺术家，赞助人，老板，画廊老板，文化经纪人，乃至学者，批评家，和公众都沉溺在实用主义”的消极态度。
第二， 就是商业模式强调生命个体律动之体验。个人的抽象世界，是对大多数人的具象世界的提炼和升华。商业模式比技术创新更重要，中国存在一个庞大而低端的消费市场，而且这个市场在绝对意义上说，远远没有饱和，无数商品还没有被寻常消费者享受到，商业并没有得到更广泛普及。而在短期内，国民的收入不会发生大的变化，这也导致中国对高端消费的抑制，这个时候，发现新的需求，并且创造出新的需求模式，显得尤其重要。
因此，商业模式对“大众文化与艺术的普及对于个人或个性解放起到了推动作用”。许多创业企业家也成功的商业人士都在回归家庭教育、文化传承，开始在简单的模式里探索伟大的哲学信仰体系：诸如儒家、道家、佛教，所有古典神话，宗教教义，政治观念比如马克思主义，乃至佛洛伊德主义等，可能很少有人会在简单的信仰，而是在意识到现实的火坑或深渊时，将这些伟大的精神奉为自己的偶像。随着商业模式的成熟，人们已经越来越不是“利益自我”，而是“公益回归”。
第三，商业模式的创造性。新的商业模式的出现，很大程度上在于未来的不可预知。那些具有异常商业嗅觉的人，才能够把握商机，迅速崛起，这就是为什么新的商业模式往往由新势力创造，而非相近领域的传统强大势力所创造的原因。在日益激烈的竞争中，新的商业模式也会层出不穷，而这也正是商业社会的魅力之所在。也许某一天，从一个不知名的角落里，崛起一个巨大的商业帝国。中国美的体验不重具体物象的刻画，而倾向抽象的笔墨表达人格心情与意境，解衣盘礴，任意挥洒，不沾滞于个体形相，互映开合，飞动摇曳，似真似幻。
我们现在正处于一个全新的时代，大量的在创业期，或者刚刚渡过创业期的中小企业，其商业模式尚未定型，中小企业，他们都有好的技术和市场商机，中小企业需要寻找适合自己的商业模式。这是一个多元的，复杂的，回归的新大众时代。众所周知，美学产生于哲学，它涉及到对于“美”（beauty）的判断与批评，19世纪以来西方文化艺术界围绕美学问题有过激烈的争论。一方面是康德，以及他的徒子徒孙们不断地提出美学的普遍性和持久性，以及“无私的美”的观念；而另外一方面，新兴的美学理论家则认为“美”则是受到时空环境的变化而有所改变，因此时空环境是决定“美”的概念变化的主要因素和条件，这样美就不可能是持久的，永恒的。
商业模式，随着市场经济的发展，社会经济、政治结构发生了巨大变化，与社会文化的全面构建。王沪宁指出：“经济发展使社会上的每个个人、集团和阶层都具有了自己的经济利益。一旦他们在经济利益上获得一定程度的满足，就会要求参与政治生活，要求了解政治体系的活动过程，尤其关心政治体系的决策，关心政治活动将会给他们带来怎样的后果。经济发展越是把一个社会结合成一个密切相关的整体，人们的政治意识就越强，政治参与的要求就愈强烈。”可见，从各自的利益出发，各个阶层、团体和个人会对国家权力提出不同的要求。
参考文献:
[1]王沪宁:比较政治分析[M].上海:上海人民出版社，1987：236-237
[2][美]约翰・罗尔斯著姚大志译:作为公平的正义――正义新论[M].上海：上海三联书店，2002：45；331；333-334
关键词：互联网；现代百货零售业；O2O商业模式
中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01
现阶段我国互联网日益普及，手机智能终端已经大范围覆盖，致使“互联网+”O2O电子商务快速发展。现代百货零售业为了提高销售业绩，提升自身品牌形象，快速投入到O2O电子商务中来。这些现代百货零售企业向O2O商业模式转型，正处在初级阶段，所以存在很多问题。本文针对我国现代百货零售企业向O2O电子商务模式转型中，与传统企业商业模式的不同相对比，并提出现代百货零售企业O2O商业模式目前存在的一些问题。
2015年3月，我国政府工作报告已经正式提出“互联网+”概念，意在充分发挥互联网的增效助力功能，通过互联网高速发展带动各传统行业快速发展，实现传统企业的转型升级。百货零售业在人们生活中，是不可或缺的，更应该适应消费者不断提高的消费水平，以促进百货零售企业更好更快的发展。传统企业竞争激烈，很大程度上已经不能适应现代社会的发展，转型升级迫在眉睫。
一、现代百货零售业O2O商业模式与传统百货零售企业相比
1.在营销方式上的转变
传统百货零售企业经营缺乏创新，货架古板陈旧，商品品种有限，常常靠模仿别人的做法，来经营自己的商品。看别人怎么做，自己怎么做。看别人卖什么商品赚钱快、销路好，自己就想方设法去购进什么商品；营销手段老旧、单一。看别人有什么新的营销方式，就去模仿，比如发传单，老百姓刚开始的时候比较新奇，拿着传单去商家，或多或少都买点商品，可是哪家企业也不能总是靠发传单啊，再说了时间长了，老百姓也会厌烦了。这只能解决暂时问题，看不到长远利益。这也是现代百货零售业必须转型的一个因素。而“互联网+”背景下现代百货零售业O2O商业模式，是消费者直接打开电脑，在互联网上百货零售企业的商品直接面对消费者，商品品种繁多、款式新颖，个性化而且购买方便，价格合理。商品说明透彻、图片展示清晰，以及顾客满意度一针见血、客服百问不厌。在线下实体店，可以真实体验商品的适用度，百试（挑）不厌。随着时间的更替，商品不断更新换代，服务质量也在不断提高，顾客满意度不断提升。
2.在营销主体上的转变
目前，在日益普及互联网的时代，消费者真正成为了主导力量。消费者更有话语权、更有决策权、更有选择权。传统的百货零售企业的商品摆在货架上，不仅品种单一，而且有什么就买什么，消费者想买别的也没有。而现代百货零售业O2O商业模式的企业商品，可以供消费者自由选择，品种、样式、颜色、付款方式等等。消费者对商品满意度可以自己评价，企业承诺不满意可7天或10天退换货，线下实体店的全新体验等，选择的机会更多，更能满足消费者的需要。
3.在营销地域上的转变
传统百货零售企业辐射范围有限，消费者有地域限制。而互联网不同，它的影响可以扩大到无限大，在淘宝网、在天猫商城等，消费者可以在全中国或者全世界都能看到你的商品。而且消费者可以选择使用手机、iphone、电脑连接到互联网上，利用互联网平台，自己选择购买、收藏商品，不论在哪，什么时间都可以实现。线下实体店也将逐步实现全覆盖。
4.在信息传播上的转变
传统百货零售企业信息传播速度慢，范围小，途径有限。而现代百货零售业O2O商业模式的企业，信息化成为了最重要的战略资源，现代百货零售企业快速运用信息网络技术，不断提升管理效率，提高运营能力。在线下实体店，与线上信息相连接，信息同步。现代百货零售企业在互联网上新款产品或者产品更新换代，可以飞速传播到世界的各个角落，传播之快，可以说是空前绝后的。
二、传统企业转型为互联网+背景下现代百货零售业O2O商业模式存在的问题
目前，我国百货零售企业为了生存，开始谋发展，找出路，思变革，走进O2O商业模式。有些地方互联网技术水平还比较低，O2O商业模式还处在探索阶段，要想快速发展O2O商业模式，还存在诸多问题。
1.同质化泛滥
企业把传统的营销模式照搬到互联网上，以优惠券等促销方式，或者传统的广告宣传方式，还没有找到适合自己的盈利方向，陷入价格战。盲目的为了销量，增加线下店面商家数量，可是却减少了对线下商家的监督管理，给消费者带来不便，倒影响了商品销量。
2.仓储、物流能力还有提升空间
O2O商业模式促使消费者更方便购买商品，因为物流企业能把商品直接送到消费者家门口。但在仓储、物流环节，有造成邮件损坏、丢失的现象，所以仓储物流企业需要提高管理水平。要不断扩展配送区域，提高送达效率。
3.互联网技术水平有待提高
O2O商业模式的经营交易信息，包括商品信息、仓储物流信息以及用户信息等的规范管理，不能泄露，也防止数据丢失，现在的技术水平不足以保证数据的完整，必须不断提高专业水平。
4.O2O商业模式的技术人员不足
O2O商业模式还处在初始阶段，需要抓紧时间培养一批专业的技术人员，不断提高技术人员专业水平和业务水平，保证与消费者良好沟通，更好的解决网络平台存在的问题。
三、互联网+背景下现代百货零售业O2O商业模式转型的建议
首先商品价格体系要科学化，同样的商品或同类、同质量商品要尽量保持价格一致；其次要加强与物流企业的合作，以实现线上与线下的迅速反应；再次要转变营销理念，优化信息管理平台，使企业管理人员能更好的掌握销售情况等。
四、结语
随着现代百货零售业O2O商业模式的快速发展，传统的百货零售业受到影响，传统经营方式已经严重阻碍着企业的发展，经济效益严重下滑。目前百货零售企业必须转型，O2O商业模式的发展已经成为趋势，实现线上电子商务与线下实体店发展成为一个整体，更好的促进现代百货零售企业的发展。
参考文献：
[1]林荷郑秋锦陈佑成.“互联网+”背景下传统企业转型O2O电子商务现状与对策.宏观经济研究，2015，12.
[2]许慧珍.“互联网+”下传统零售商业模式创新路径与对策.广东汕头：汕头职业技术学院，2016，01：012.
【关键词】“互联网+”；传统商业模式；重构；发展
一、前言
随着计算机技术的推动，互联网从20世纪90年代开始迅速发展，使企业有了更广阔的创新空间，并具有多种选择途径，商业模式也得到一定的变革且备受关注。推动商业模式创新的因素有很多，如：信息技术的发展、消费需求的变化、企业管理的变化等。随着“互联网+”的出现，传统的商业模式已经无法适应当下的经济环境，使企业面临更大挑战。因此，企业必须做出相应的调整，对自身的优势进行分析，采取最合适的商业模式，努力提高自身的市场竞争力。
二、商业模式的含义
中西方学者对商业模式的含义进行了不同的解读，采用了多种方式和模型，如：描述、展示、陈述、架构以及概念性工具或者模型、结构性模板等。随着互联网的发展，商业模式得到等广泛的传播与应用，其含义也发展到更广阔的层面，从信息管理领域拓展到企业管理领域。但是，对于商业模式并没有具体的定义。Amit和Zott将商业模式界定为一种可以跨越核心企业便捷并相互依赖而发展的运营活动体系。Chesbrough的看法略有不同，商业模式是一系列流程，目的是将技术价值转化为顾客价值。
三、“互联网+”对商业模式的影响
信息技术在互联网的基础上不断发展，对传统的商业模式产生了巨大的影响。互联网的出现使世界各地联系更加密切，避免了传统模式受时空的限制，使信息能够更有效的传播，对企业、顾客、供应商三者的关系进行了新的定格。
其一，“互联网+”打破了传统商业模式和产业分工，形成了跨界协作，对不同区域的文化以及意识形态进行融合，形成新的模式，将过去并不能联系到一起的各种元素进行结合，进而提高了一定的价值。
其二，“互联网+”使商业模式产生一定的随机性和变化性，企业只有通过不断地更新和变革，来适应不断变化的“互联网+”时代。同时，淘汰了传统的分销渠道，如今的O2O模式形成了全新的价值创造模式，省去了传统的渠道和中间环节，节约了相应的成本。网络具有一定的特点和优势，简化了传统的生产和销售方式，实现了低成本高收益，降低了制造产品额难度，加强了各方面的沟通，为合作提供了更好的平台。
四、“互联网+”时代商业模式的构成要素
在“互联网+”时代的背景下，社群模式作为一种新兴的价值创造模式，而跨界协作则作为一种新兴的资源调节模式，而平台则起着一定的中间作用，连接社群和跨界协作，三种要素共同保证商业模式的变革和发展。
1.社群
社群可以存在于具体的领域，也可以存在于一定的虚拟空间，是由一定具有共同价值观的社会单位聚集在一起而形成的。在互联网中，社群之间处于互相交叉的网状中，主要目的是满足客户的需求，为客户服务。在这种情况下，市场的定义也发生了一定的改变，市场已从原来的厂商与消费者的互动和价值交换转换为厂商与社群消费者合作网络成员间进行交流和增值的地方。
2.跨界
所谓跨界是指跨越一定的行业和领域进行相应的合作。通过这种合作方式，可以创造出更多的价值，满足不同行业和文化的需求而形成新的事物。互联网本身为其提供了无边界创造价值的可能，保证了虚拟经济与实体经济的融合，促进了商业模式的发展。
3.平台
平台作为商业模式的核心部分，为商业和合作提供了一定的场所和环境。其一，平台可以是供需双方进行有效的交流和沟通，保证信息的传递和接收，降低各用户收集信息所需的成本，实现双方的价值转换进行价值创造。其二，平台的存在为创造制度提供了一定的依据，能够更好的对商业进行管理，避免出现功利主义行为，保证消费者和供应商共同的利益。
五、“互联网+”时代商业模式创新发展的建议
1.挖掘市场用户需求，把握社群顾客
要想提高企业的竞争力，就必须挖掘行业内其他企业所忽视的市场，对社群客户的需求进行调查，根据第一竞争者优势，快速进入市场，抢占先机。
2.以跨界的方式获取关联利润
跨界可以提高企业的效益，利用虚拟整合，跨过传统的产业边界，进而有可能使原本具有合作关系的两个不同行业转变成竞争关系。企业应把握r机，合理的利用技术跨界以及利用已有社群实现跨界，充分发挥互联网时代的优势。
3.创造新兴的消费需求
企业正通过社群划分的不同，尝试对现有的消费者需求进行改变，进而转变原有的消费习惯。由于消费习惯的改变，消费量也在不断增加，企业若想处于领先的发展地位，就必须掌握消费者需求的变化情况，走在价值链的前端。
六、结语
商业模式创新是激发创造商业价值的动力，随着互联网的发展，商业模式创新受到更多企业的关注，商业模式逐渐成为企业具有竞争力的一种途径。在“互联网+”时代下，传统商业模式受到的很大的冲击和变革，不论在形式还是构成上，同时，如今的商业模式具有更广阔的发展空间。
参考文献：
[1]周[.浅议互联网思维对传统商业管理的冲击.《江苏商论》.2015.
[2]肖叶飞.互联网+时代传统媒体的商业模式与战略转型.《新闻战线》.2016.
2008年的全球金融风暴所产生的经济危机导致世界经济增速放缓，我国国内产能过剩引发了一系列问题[1]。出口方面，境外需求的大幅降低对我国的对外贸易造成重创，许多企业不堪重荷纷纷倒闭，传统的集装箱式的大批量贸易量下降，转而被小额、小批量的订单所取代。进口方面，传统的进口企业大多采用中小额、短期的采购方式[2]。另外，人民币对美元持续升值对传统进出口贸易影响颇大，在该背景下，贸易商倾向选择短期的小额订单以规避汇率风险，使得线上小额跨境贸易业务大幅增长，以上几个方面在很大程度上促进了小额跨境电子商务模式的发展[3]。所谓小额跨境电子商务，或称在线小额外贸，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现不需报关、不缴付关税的交易，实际上就是传统小额国际贸易基于网络化、电子化的新型贸易方式[4]。小额跨境电子商务市场的进入门槛低。卖家需要做的仅是获取适合的货源，然后在跨境电商平台上寻找境外买家，通过Paypal等国际第三方支付方式以及国际快递公司，即可完成小额跨境交易，操作的简易程度与国内的淘宝网相似[5]。
高速发展的小额跨境电子商务对整个中国的国民经济和对外贸易都产生了难以估量的价值。小额跨境电商相比传统的小额进出口贸易，能够减少过多的贸易中间环节，减轻国内产能过剩带来的负担，构建新型产业链、促进外贸转型。各类跨境电商平台整合了世界范围内的产品信息数据，提供定制广告、检索优化、物流支付等服务，帮助中小企业及个体更好的发展壮大自身。同时在政策方面，近年来我国政府大力支持跨境电商市场，发改委、商务部、海关、质检、邮政等政府部门积极应对法规漏洞、网络监管、支付、物流、纠纷调解等问题，并推出相关措施完善跨境电子商务法律法规[6，8]。
一、我国主要小额跨境电子商务模式
根据跨境电商企业在跨境商品交易流通环节中所处的地位和作用的不同，以及商业模式的不同[10]，可将中国跨境电商运营模式可分为综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式、垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式和专业第三方服务平台（代运营）模式三种不同类型[7，9，11]。
（一）综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式
综合门户类跨境小额批发零售平台模式为国内外个体、企业用户提供了网络营销的平台，在这类CBEC模式下，采购方和供应方的产品及服务的信息能够被有效传递，而平台则从中收取会员费和推广费来盈利。我国第三方小额跨境电商平台能直接与境外的中小型买家进行在线交易活动，虽然是在跨境背景下进行交易，但能实现不必缴纳关税，无须报关的目的。从实际意义上来讲，综合门户类跨境小额批发零售平台模式就如同传统小额国际贸易附上了网络电子模式。
1.市场定位。速卖通、敦煌网、易唐网等是这类CBEC模式的典范，他们通常瞄准跨境电子商务中的中小市场，面向中小企业或者个人提供服务。目标客户为欧美中小型采购商（大多是些零售商和小批发商，主打外贸生意）以及中国众多中小型供应商。这些客户一般不愿意负担“搜索竞价排名”之类的费用，不愿意被中间商“剥削”，采购额小，从几十到几千美元不等，货品周转很快，每月甚至每周都要进货。
2.物流模式。在整个跨境电商供应链服务中，关键在于物流，从跨境电商贸易的历史上来看，物流成本是跨境贸易中最大的成本支出，提升物流水平是提升服务的关键步骤，也是提升利润空间的重要因素。物流能力的提升能有效缩短整个交易周期，从而加快资金周转。小额跨境电商订单主要采用国际小包邮递和国际快递的方式，但这两种方式都有它们的缺陷，包括周期长、投妥率低的问题。于是出现了“在线发货”这一全新的物流服务。
在线发货是一种比较理想的物流服务方式，相比传统的快递上门取货后再配送的模式要快捷高效不少，同时低价且用户体验更好。通过线上申请、线下发货的方式，简化了发货流程，为外贸商家提供更为便捷的快递服务。在线发货分为两种运输方式：仓库发货和国际e邮宝。仓库发货能够使卖家享受低廉的物流折扣，卖家将货品发往指定仓库，在线支付物流费用后，仓库将统一调配，集中发货。仓库发货由于采用集中发货的方式，整体效率更高，妥投时间在5～7天，实时网络跟踪，操作简便，让买卖双方在享受高品质物流服务的同时，大大降低了物流成本。国际e邮宝是中国邮政速递物流股份有限公司为适应国际电子商务寄递市场的需要推出的经济型速递产品。价格低廉，妥投周期短，全程可跟踪信息，同时可由邮政人员上门取件。
3.支付方式。综合门户类跨境小额批发零售平台大多与Paypal、Global Collect等合作，与这些国际上知名的第三方支付平台建立战略合作伙伴关系是其支付模式中最重要的一部分。在交易中，购买方先付款到第三方支付平台中，待收到商品并进行验收后，通知平台将货款转入卖方。（可参考在淘宝上购物用支付宝付款）这种方式能在很大程度上保障交易的安全。另外，基于专业化分工的整合能大幅降低交易双方的成本，例如在敦煌网上使用Paypal只需支付2%左右的费用，而通常情况下为8%，这是平台所具有的议价能力带来的优势。
4.盈利模式。综合门户类跨境小额批发零售平台模式的核心优势还在于它的一站式交易服务，获取大量的用户数据基础。这类平台会由专业团队制定相关策略，包括商品的、支付与物流模式等。通过积累起来的经验和长期合作的结果帮助客户完成交易，并保障交易过程的安全稳定、便捷高效。有些CBEC平台采用动态佣金模式，意为按照交易金额数量支付佣金。交易过程中，平台在卖家报价的基础上，自动加入一定比例的佣金，以最终价的形式呈现给买家。加佣后的报价，由买家支付，而与卖家无关。这种动态佣金模式在一定程度上增加了买家的负担，但消除了高额年费的障碍，降低了中小买家的交易门槛，使得他们愿意为达成交易而支付少量的佣金。同时，与通过经销商渠道进货相比，在线外贸提供了更多的产品选择，报价也更为低廉，即便支付了佣金，买家在整体上仍然较为划算。而对于一些有出色订单能力和价格优势的卖方，平台可以根据高档次服务收取一定的增值服务费，以更好地促成这些供应商的交易。
（二）垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式
独立B2C即垂直类跨境小额批发零售平台模式，“垂直”指的是各方统一的体系，在电商领域，则是生产商、批发商、零售商合而为一的在同一商业渠道中的模式。简单来说，如果一个电商网站整合了一种产品的不同生产、批发、零售部门，同时直接面对客户，那么这样的网站就是垂直类的，它对于批发商来说是生产商，对零售商来说是批发商，对客户来说是零售商，但从整体来看，它就是一个体系，一个个体。因此这类垂直类跨境小额批发零售平台自己就代表了货源，他们会联系国内外的供应商，在此基础上建立起含有支付、物流等体系的B2C平台，然后将其产品销往国外，获得销售收入。这类网站有兰亭集势、米兰网等等。
1.供应链模式。垂直类小额跨境平台因为大大缩短供应链，拥有很强的成本优势，因而可以在定低价的同时获取高利润。这条供应链向上可以绕过各种中间贸易商，达到大多数产品直接从工厂拿货的目的，节约大量的进货费;向下可以通过跨境平台直接将产品销往境外的终端客户，将利润从进口商、经销商等剥离开，纳入囊中。
在该模式下，企业会在国内设置多个采购处，寻找越来越多的优质供应商，要求供应商有一定的生产能力，能捕捉到境外消费趋势，同时避免知识产权的警戒线（考虑到“山寨模式”）。
2.解决库存风险的方式。垂直类B2C电商因为与供应商直接达成供销货协议，可以要求提前备货，将货放入自己的仓库，但是不计入库存，下单后才转入营收和成本，这可以提高订单处理效率，降低库存风险。电商企业可以依据对产品热度的调查，对部分受欢迎产品加大备货量，对境外消费者反应冷淡的产品减少库存甚至0库存。而在整个备货流程中，电商企业只有支付物流开支和提供仓库两项任务。
3.专业服务。独立B2C模式下，电商网站的产品不会过于纷繁杂乱，他们会以较少的产品、更专业的服务来进入市场。许多这类独立B2C网站都有他们的前身，往往在某一行业中具有一定声誉，或者拥有专业资深团队为其量身打造，使其具备专业性。较少的产品线有助于市场细分，有利于服务专业化。例如，有消费者意欲购买一件产品，会自然而然地询问关于该产品的各项参数，如果某电商专业做该产品，那么其客服也会对产品有较深的认识，能够详细解答消费者的各种问题，使消费者产生信任感，成交几率大大提升。其次，独立B2C网站一般拥有统一且固定的物流管理体系，比综合平台类网站要更为快速便捷，那么境外消费者对于物流的抱怨会明显减少。再者，垂直类模式电商特别注重顾客的评价体系，保证售前售后的良好服务，构建一个完整的评价体系，关注用户评论，增加互动性;通常以用户为主，一方面有助于网站更新建设，商家随时进行自身检验;也有助于带给其他顾客直观感受，真实意见。总之，独立B2C模式在很大程度上提供给境外消费者一站式购物的出色体验。
4.消费者忠诚度的培养。消费者忠诚度表现在消费者进行消费行为时的持续性，表现出对某商家、某产品的认可与信任，将长期的、不定时的购买同一厂商的产品或服务，并且，在其他厂商同类产品且有比较优势的情况下，也不会轻易转变购买意向。但需要引起重视的是，顾客表现出满意并不能代表其今后将忠诚于你。市场营销学中提到，满足需求并保证顾客满意就能营造顾客忠诚;但是，“满意的客户就是忠实的客户，这只是一个神话”，借鉴世界知名的某一美国管理顾问公司的研究表明，40%对产品和服务完全满意的客户也会因种种原因投向竞争对手的怀抱。另外，研究调查表明，许多客户满意度比较高的企业其客户忠诚度并不高。因为客户的满意度和忠诚度存在着极大区别：满意度衡量的是客户的期望和感受，而忠诚度反映客户未来的购买行动和购买承诺。垂直购物网站构建的客户满意度调查可以直接反映客户对过去购买经历的意见和想法，只能反映过去的行为，不能作为未来行为的可靠预测;而忠诚度建设却可以预测客户最想买什么产品，什么时候买，这些购买可以产生多少销售收入。
（三）专业第三方服务平台（代运营）模式
专业第三方服务平台模式是一种相对较新的小额跨境电子商务模式，又称代运营模式。在这种模式下，电商企业不直接参与到跨境电子商务的交易活动中，而是通过一种间接的方式，为不同行业类型的小额跨境电商公司提供解决方案，协助其完成各项模块搭建项目，包括后台支付、物流系统、客服、法律咨询等。在中国，这类电商企业相对前两种模式而言数量较少，模式运用杰出的企业有四海商舟和递四方科技。
1.定制型一站式服务。代运营电商模式有别于传统跨境电商模式，在于其重点突出定制式和一站式服务。这种专业的第三方服务平台能帮助缺乏跨境电商运营经验的企业在支付、物流、品牌等方面逐步完善，即一站式服务。一个完整的产业链包括以下部分：设计、制造、仓储、物流、包装、销售。而我国外贸企业往往只有制造这一个环节，其他环节落入欧美企业之手。代运营电商能帮助企业夺回除制造以外的其他环节。
以四海商舟为例，他们提供的解决方案中有二十多个模块，比如在线支付、社会化媒体营销SNS、联盟营销AM、口碑营销WOM、电子邮件营销EDM、比较购物、海外媒体、物流服务、法务服务、付费点击广告PPC、搜索引擎优化SEO、建站、国际权威认证等。电商企业可以从中选取部分模块来满足各阶段所需，解决语言、文化、支付、物流、法律、知识产权等方面的问题，即定制式服务。
2.目标客户的选择。由于代运营电商是根据用户使用的模块数量收费的，所以相对于用户数量，代运营电商企业更看重用户质量以及与用户的深入合作。代运营电商有着金字塔型的客户结构。底部是购买基础模块的刚开始合作的用户，中部是逐步使用更多模块业务的发展起来的用户，与他们的合作会渐渐深入，顶部是重点用户，他们可能使用所有代运营商提供的服务模块，也是经营成熟的用户。代运营商会根据金字塔顶部的用户制定专门的策略，设立大客户部门，与之深入合作。而这些塔尖客户也往往发展到了成熟阶段，能获取较为乐观的利润。对于目前海量的小额跨境电商企业，代运营商提供从海外市场研究、海外营销平台建设、营销推广及运营维护支持四大模块的单模块或者组合的整体营销服务，帮助小额跨境电商企业带来高质量的直接指向性询盘，直接面对国外的消费者或者批发商，收回定价权，提高企业的议价能力。
二、新型小额跨境电子商务平台发展模式的比较分析
随着中国经济总量的不断增长、国内消费水平不断提升，我国的小额跨境电商市场得到了一定程度上的发展，普通消费者与国际贸易间的联系也越来越密切。多种新型跨境电商平台进入人们的视野，为人们的跨境消费提供了新渠道。
（一）代购模式的分析与评价，以代购中国为例
随着小额跨境电子商务的发展，代购模式悄然兴起。我们大致可以将代购分为两种，一种是委托他人从境外带货到中国（通过直接携带或快递），另一种是从国内带货到国外，我们将后者称为逆向代购。86代购中国是一个典型的逆向代购网站，它的服务对象一般为海外华人和留学生群体等，这类人对中国国内商品的需求不小。以马德里为例，有许多华人居住在马德里的Usera地区，那里遍地中国超市，从食品到日用品应有尽有，但是价格要比国内高很多，甚至高于同类的西班牙商品。在某些方面，毕竟中国商品更适合国人，比如要做中国菜所需的诸如酱油、米醋之类的调味料国外超市里是没有的，而“口味”这样的习惯是经久不变的，对于这些“刚性需求”，当地的中国商品尽管价格高却依旧很有市场。
小额跨境电商贸易的发展以及华人对中国商品的需求催生了86代购中国这类逆向代购网站。代购中国成立于2006年，现在在代购这块市场上已经占据了超过38%的份额，可谓是行业“领头羊”。按照该网站的服务理念来说，代购中国就是在用最简单的方式让华人同胞支持并购买国货。代购中国有着一体式的供应链，实现一站式的中国商品购买流程，在流程中解决物流问题、支付问题等。代购中国与商家、物流方缔结了良好合作关系，因此能够获得远低于市场价的国际运费折扣以及商品折扣。物流方面，国外客户可以购买国内各购物网站上的商品，代购中国可以负责送货上门。多订单集中邮寄，只需支付一次国际邮费。支付方面，客户可使用外币和信用卡。贝宝、西联汇款等其他各式支付方式也同样适用。用户可以享受国际运费超低折扣，EMS最低4折，Air 最低18元。另外，代购中国还提供对商品的免费检验服务。
另外，还可以将代购模式用另一种分类方法进行分析，分为熟人代购和网络代购。熟人代购在我们的生活中已经屡见不鲜了，越来越多的人通过亲戚朋友、或是陌生的海外工作人员、留学生等，在国外商场等实体店内购买商品，然后用国际物流或者亲手携带的方式带回国内。网络代购是一类如86代购中国，基于互联网应用及国际物流，为网购用户提供购买获得国外商品，从而获取佣金、费等相关费用的一种小额跨境电子商务服务。网络代购的模式同样包括B2C，C2C。这两种服务是依靠大型电商平台的个人C2C代购店以及直接经营的专业的B2C代购网站。前者如淘宝海外代购店铺，后者如美国代购网等。对于此类代购模式，从宏观上讲，它能够促进国际间的资源更为合理有效的配置，同时提供了一个更为积极的市场竞争环境，对当地的同类产品竞争者而言是一次挑战也是一个机遇。
（二）海淘模式的分析与评价，以海淘网为例
“海淘”是指我们国内的消费者通过境外的购物网站下单购买目标商品，然后经由国际快递进行物流运输，或者由转运公司代收货物再转发到中国国内的一种网络购物新途径。
我们可以把海淘认为是小额跨境电子商务贸易的一种应用模式，该模式已经越来越多的进入到人们的生活中，年轻人对它尤为热衷。根据有关部门统计，海淘市场的发展壮大仅仅靠几年的时间就完成了。2007年的海淘市场规模只有4亿元左右，而到了2009年，规模骤增至50亿元，2014年其市场规模已经达到700亿元。
海淘优势有四：价格相对低、质量上乘、紧随潮流、购买便利。价格低是指国内外同款商品相比价格较低，一般是中高档产品，尤以奢侈品见长。在欧美各大奢侈品专柜上，中国消费者络绎不绝的景象早已被外国商家铭记。2008年、2009年金融危机后，大陆游客不啻春风一般滋养了欧美各大商场，原因在于国内奢侈品款式和数量有限，另一方面国外大专柜有正品保证，再者价格确实比大陆要低不少。由此可见大陆消费者对欧美高档商品的热情，也不难解释海淘的火爆程度。质量方面，由于欧美发达国家的商品质量体系完善，相关监察部门的监察执行也较为严格，国外的商品往往优于国内同类产品。2008年的三鹿奶粉事件让国内“80后”父母寒心，许多有条件的家庭果断优先选择了国外有质量保障的奶粉，其中就有很多是通过海淘途径获取国外奶粉的。第三点紧随潮流可能是海淘兴起的最主要原因。青年朋友们对时尚潮流难以抗拒，而许多新产品一般是欧美国家首发，然后才到大陆市场，甚至有不少产品在国内没有销售，比如2013年被评为最受消费者好评的Google平板产品Nexus 7就没有大陆行货，于是对该款产品热衷的中国消费者通过海淘方式进行了购买。第四项优势，购买便利。海淘其实并不难，简单来说只要有网络和信用卡就可以畅购。消费者也可通过“海淘网”等海淘网站购买国外电商的商品。海淘网的特点在于“免费”。海淘网与国外几家B2C电商（亚马逊、乐天等）合作，海淘网用户可以享受零代购、直邮等服务。为节省运费，一般海淘往往用转运公司进行物流操作，而通过海淘网，所有商品享受海外直邮，包裹寄送时间大幅缩短，此外海淘网用户在进行支付时可以使用人民币。
三、未来小额跨境电子商务模式发展的走向
一、代储代销管理模式的优势分析
1.最大限度避免储备资金占用，将正常储备资金降低到最小限度
大型煤炭企业高能耗的现状使得代储代销具有了广阔的发挥空间，代储代销管理模式与大型煤炭企业的结合使得物资消耗降低在最小限度内，首先企业与供应商通过协议形式签订代储代销协议，在明确双方责任与义务的基础上，供应商负责将物资配送至对应的管理库房，最后企业根据签署的协议按照实际的物资使用量按比例向供应商支付货款，该支付模式保证了运输、入库及物资保管期间内不存在资金的随意流动，对于煤炭企业来说可以减少该部分流动资金的占用，将有限的资金运用到其他方面，方便企业的投资发展，缓解了当前我国大部分煤炭企业存在的资金紧张，流通不畅的实际难题，可以说代储代销这种独特的企业管理模式最大限度满足了煤炭企业的资金流动需求，同时规避了企业的资金风险，有效解决了供应管理与库存管理的矛盾，既保证了物资安全、及时、经济供应，又大幅度降低了储备资金的占用，最终从根本上实现了效益最大化的目标，保证了物资供应的及时性。此外，一旦出现多余与积压的物资，煤炭企业可以根据实际供货与生产情况作出合理及时的调整，最大限度保证企业利润。综上所述，“代储代销”是集中采购的延伸，是保供降库的“利剑”。通过“代储代销”的有效实施，在保证生产的同时降低了库存、盘活了资金，它“代”走的是风险，“代”来的是效益。
2.节约物资周转时间，无形提升企业管理效率
对于大型煤炭企业来说节约物资周转时间就意味着提升企业的管理效率，这种模式将在代储代销管理模式下得以实现，煤炭企业与供应商形成稳定的代储代销管理协作关系，一方面稳定的商业合作关系可以最大限度培养双方的诚信度，并且大大缩减了招投标次数，减少供货时间与供货源的寻找；另一方面我国大型煤炭企业常常存在物资供应手续繁琐、涉及环节众多及工作效率低下的问题，重复运输现象频繁，在采用代储代销管理模式后可以减少货物不必要的流转与运输，也是对传统物资供应体系的革新，简化供货与输送手续，方便煤炭企业与供应商的出货与供货需求，在无形之中降低企业的人工消耗，提升企业的实际管理效率。
3.响应市场发展需求，形成规范的管理流程，提升企业市场活力
创新是企业发展的动力，传统的货物供应与煤炭企业管理模式在市场经济的冲击下暴露出更多的问题，一定程度上阻碍了我国大型煤炭企业的良性发展，企业发展进退维谷，陷入管理与发展的瓶颈。代储代销”物资管理模式的建立，则有效地把为库存而采购转变为了为消耗而采购，通过消耗量驱动代储量，通过代储量驱动供应量，通过供应量驱动供应商，这在降低库存成本的同时也加大了物品流通速度，对于大型煤炭企业来说可以最大限度满足企业市场经济发展需求，提升企业的市场活力，使得大型国有煤炭企业寻找自身创新突破口，获得较大的市场经济份额。煤炭企业与供应商形成稳定的合作关系，可以培养起双方的责任与诚信意识，彼此信赖，长久合作，形成良性的合作发展流程，而良好的信誉作为供应商的无形资产可以提升其市场品牌影响力，而对于企业层面来说用最低的价格获取质量较高的物资产品帮助其获取最大的市场利润，两者存在共助互赢的关系。同时企业在面对复杂的市场经济风险时可以进行有效规避，代储代销采购模式走出创新发展之路，更好地带动我国大型煤炭企业的发展。从而在全国形成大型煤炭企业物资供应代储代销的管理热潮。
4.管理模式的创新带来工人劳动强度的降低
代储代销的管理模式对于大型煤炭企业来说也降低了工人的劳动强度，原因有二，一方面是我们前面提到的形成良性的发展循环流程，简化了取货与供货手续，避免重复性劳动；另一方面代储代销管理模式与大型煤炭企业的合作能够满足对质量监督的需求，形成完善的监督管理体系，避免人员管理上的人浮于事与管理混乱。传统的大型煤炭企业存在用工量大、劳动强度高的现实问题，在采取代储代销的管理模式后，不需要人工大量寻找供货商，在运输与结算的过程中可以灵活处理，不需要迂回运输，质量把关环节有专人负责，不会存在人员众多管理混乱的情况。代储代销的管理模式采用现代机械操作，科技程度不断提升，人工参与力度不断降低，对于大型煤炭企业来说既避免了人浮于事的尴尬现状也降低了现有员工的劳动强度，简化流程与流转程序，降低工人劳动强度，提升企业的科技含量及现代机械化程度。
二、大型煤炭企业代储代销的管理模式优化发展方向
1.形成良性流程循环实现资源合理配置
随着代储代销管理模式在大型煤炭企业中的成熟应用，供应商与企业形成稳定的合作关系，供应商对产品到货时间、质量、数量的诚信，表现为供应商对经企业合同履行的承诺。企业按照物资供应管理的要求，与“代储代销”的供应商签订供需合同，严格按合同履行相应的义务，企业也得到充足的物资供应，从而实现了物资的定期流转。整个市场形成稳定而良性的循环，各项资源在企业与供应商的操控下得到合理配置，避免资源浪费，社会各项资源得到合理配置，创造出更多的社会效益与企业经济效益。
2.科技化程度不断提升，智能化程度加深
随着代储代销管理模式的应用推广，在时代背景下，科学技术与其结合使得该管理模式具有了新的时代优势。一方面智能化程度的提升使得原有的操作流程得以简化，管理更加便捷，科技成果的运用使得企业管理效率大幅提升；另一方面科技含量的提升将人工从高强度的体力操作中解放出来，节约企业人力方面的投资成本，实现企业资金的更合理周转与投资。科技化程度不断加深，走智能化发展之路是代储代销管理模式的必然发展趋势。
3.进一步优化库存结构，实现存货零风险
对于大型煤炭企业来说如何最大限度避免库存积压，实现物资的灵活周转是保证企业正常运行的关键。代储代销的管理模式接下来的发展重点就是形成完善的库存结构，实现存货的零风险。代储代销管理模式下进一步扩大代储待销物资范围，在简化业务流程的基础上实现代储代销管理模式的进一步优化，库存的减少为企业的下一步生产提供保障，在此基础上向零库存迈进。
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