1企业自身
通过对企业自身进行详细的调查和分析，可为企业运作提供丰富的情报。在一个企业中技术中心(研究院)、市场部(销售部)、财务部、人力资源部、生产、采购、设备部、计划部等部门掌握着企业研究开发、市场营销、财务、人事、生产运营、人财务、产供销等信息。以从企业内部建立的信息网络中获取这些信息。企业允许每位员工把自己搜集到的情报上传到企业竞争情报系统。2企业竞争对手的情况竞争对手是竞争用户最为关注的对象，竞争对手相关信息数量庞大，内容繁杂，这其中包括需要确定谁是自己现实和潜在的竞争对手，竞争对手的背景和基本信息、产品/服务、财务、技术、营销、人员、组织结构、生产运营等方面的信息。
2.1公司名录
确定谁是自己的竞争对手，了解对手的背景和基本信息，最基本的需求是获得公司名录信息。工商、税务、黄页、竞争对手网站、企业名录出版物和数据库是最常用的名录信息源。如托马斯美国制造商名录、康帕斯全球企业名录、盈科黄页服务等。竞争对手的基本信息包括名称、地址、电话、成立时间、性质、法人代表、行业类型、经营范围、雇员人数、企业规模、机构设置、进出口权等。这些信息一般可通过企业注册表获得。
2.2经营状况
竞争对手的经营状况包括地理位置、设备办公条件、工作或生产是否活跃、员工的知识水平、领导者的风格、主要“客户”情况、所处竞争环境、对新产品的开发计划、生产的秩序效率、原材料采购地域及支付方式、主要原料供应商名称及联络方式、主要产品及品牌、产品销售地域、销售方法及收款方式、开户银行、经营场所、人员情况等。竞争对手的这些经营状况可以通过实地参观考察、访问等多种途径获取。
2.3产品/服务
有关产品/服务的竞争情报需求又可进一步细分为对产品/服务种类、特征、新产品开发和产品项目情报四种类型[2]。种类情报主要通过查阅公司名录、产品名录、公司主页、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商；参加展览会；联系相关行业协会等途径获得。特征情报主要通过访谈企业内部各职能部门的员工；开展反求工程；查阅产品样本和手册；订阅剪报；检索数据库和询问经销商等途径获得。新产品开报主要通过订阅专业报刊杂志、产业研究报告；参加行业会议和展览会；走访行业主管部门和行业专家以及直接联系竞争对手等途径。产品项目情报主要通过订阅行业协会出版、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商和直接联系对手等途径获得。
2.4财务和资信
如竞争对手为上市公司，其年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎包括了所用作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息。其财务信息可通过查阅其向社会公布的财务报告；订阅各类机构和证劵分析师的分析报告；联系竞争对手的前雇员和退休员工获得。非上市公司的竞争对手可以通过订阅综合性商业出版物、行业出版物；检索资信数据库；联系政府机构和行业协会；委托信用调查机构开展调查等途径获得。
2.5市场营销
有关竞争对手市场营销方面的情报需求，占据着竞争情报需求的优势地位。如能有效获取，将是赢得市场竞争优势的关键。竞争对手的市场营销情报包括对手的营销组织、营销策略、营销渠道、市场占有率、销售价格、广告预算、广告效果、售后服务、客户忠诚度等诸多种类。
（1）营销组织情报：通过订阅产业研究报告、报刊和专业杂志、产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手等途径获得。
（2）营销策略情报：包括销售制度、广告宣传、人员推销、营业推广、公共关系和网络营销案等系一系列方法。主要通过监测并分析销售活动；阅产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手；委托行业或市场调查机构代为搜集等途径获得。
（3）营销渠道情报：包括销售渠道的形成、销售渠道的实力及国际销售策略。主要通过竞争对手的产品展览会、发放的宣传材料、广告的投放情况、连锁店或者分销商等获得。
（4）市场占有率情报：通过查阅行业协会出版物、产业研究报告、多外公开的档案、政府出版物；委托行业或商业调查机构代为搜集等途径获得。
（5）销售价格情报：通过访谈一线销售人员、竞争对手、经销商、客户；访问主管价格的政府部门的网站；订阅行业协会出版物；检索数据库和电子商务网站；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。
（6）广告预算情报：通过订阅报刊和专业杂志、竞争对手的财务报告；访谈竞争对手、广告商、媒体广告部员工；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。
（7）广告效果情报：通过访谈客户、经销商和一线销售人员；订阅报刊和专业杂志、产业研究报告；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。
（8）售后服务情报：通过访谈企业内部各职能部门员工、客户、经销商、竞争对手等途径获得。
（9）客户忠诚度情报：通过访谈经销商、客户；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。
2.6公司人员
竞争对手的管理人员和人力资源状况对于了解对手公司的管理风格，人才优势有着重要的意义。竞争对手管理人员的信息主要通过阅读公开出版社或公司网站上的传记资料；观看对管理人员的访谈；聆听管理人员的讲话；访谈竞争对手和企业内部各职能部门员工等途径获得。竞争对手的人力资源状况可通过阅读企业招聘企业，信用调查报告、与竞争对手有关的庭审记录；访谈行业主管部门、劳动和社会保障部门、企业内部人力资源部门等途径获得。
2.7组织结构
了解竞争对手的组织结构，可以判断出各个业务部门在对手公司中的地位、某一决策问题的决策点和关键决策者。组织结构的变化也可能预示着公司的战略调整。竞争对手的组织结构信息主要通过订阅公司网站上的组织结构图、企业名录和资信类数据库；访谈竞争对手的员工和资深业内人士等途径获得。
2.8生产运营
竞争对手的生产运营情报：包括对手的生产、产能以及工程和研发状况，涉及公司内部的核心经营数据、直接竞争对手处获取有一定难度，但可以通过与公司的生产运营活动相联系的第三方接洽获得一部分信息。
（1）生产情报：主要通过订阅行业协会出版物、产业研究报告。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、设计施工单位；查阅规划委、建委、质监局、法院、卫生防疫站等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。
（2）产能情报：主要通过订阅行业研究报告、行业协会出版物。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、运输部门、客户；查阅环保局、消防局等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。
（3）工程和研报：主要通过查阅专业期刊、会议论文、科技报告、专利；检索科技类数据库；访谈行业协会、科技主管机构、技术专家和企业内部各职能部门员工等途径获得。
3竞争环境
从社会环境获取竞争情报是指在企业内部和企业对手之外搜集相关情报，获取的情报主要有行业情报、市场情报、消费者情报、客户信息情报、宏观环境情报。
（1）行业情报：行业情报内容包括行业类别、行业基本信息、行业生命周期、行业技术水平、行业政策、行业竞争格局等。主要通过查阅国民经济行业分类标准、政府行业主管部门的统计数据或市场调查报告、阅读财经类报刊和专业杂志等途径获得。
（2）市场情报：市场情报内容广泛，类型多样，可分为市场结构、市场规模、商业网点分布、市场发展前景等几类。可通过查阅统计年鉴等工具书、调查问卷、模型分析、阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物；亲自调查获取一手信息；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。
（3）消费者情报：消费者情报是企业正确制定产品开发策略和市场销售策略的基本前提，其内容包括消费需求、消费动机、消费行为、品牌知名度和消费满意度等。可通过调查问卷、座谈会、回访、专业的媒体调查机构提供的数据等途径获取。
（4）客户信息情报：客户信息情报是企业的利润来源，也是企业经营风险的根源。其内容包括客户基本信息、客户组织信息、客户经营效益、客户信用评价等。主要通过实地访问等途径获取。
（5）宏观环境情报：所有行业都会受到宏观环境的影响，企业能做的是监测这些宏观环境因素的变化和根据这些变化调整自己的经营方式和战略定位。企业的宏观经营环境包括政治环境、技术环境、经济环境、社会文化环境等。①政治环境信息。政治环境的变化包括国内政治环境的变化、发生重大国际事件、政府变革、权利转移以及一些具体的立法和规章制度的变化。政治环境信息主要可通过阅读时政类报刊和专业杂志、政府出版物、订阅网络新闻、加入论坛、博客等、听广播、看电视、检索新闻和法律法规数据库、通过驻外使馆、新闻记者等进行搜集；与政府主管部门建立良好的关系网络等途径获得；②经济环境信息。经济环境的变化包括经济周期的影响、世界贸易方式的变化、汇率和商品价格变化、资本市场、劳动力市场的变化以及经济对供应商和特定用户群的影响等。经济环境信息主要通过阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物、访问国内外的财经类网站、浏览知名经济学家的博客、搜索财经类数据库、与主管经济的政府部门建立良好的关系网络、亲自调查获得一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；③社会环境信息。社会环境信息的变化包括社会地理环境、气候环境、交通环境、通信变化、人口构成、人们的品味、习惯的变化以及对环境和可持续发展的关注等。社会环境信息主要通过阅读报刊和专业杂志、检索人口统计数据库、亲自调查获取一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；④技术环境信息。技术环境上的变化包括技术变革对产品、工艺、分销渠道的影响等。技术环境信息主要可通过检索技术类出版物，如期刊、会议论文、专利、技术标准、技术报告等、检索科技类数据库、订购行业协会出版物、咨询专家、学者和工程技术人员等途径获得。
报纸运行的最基本要素是新闻真实。发表假新闻是报刊对读者的欺骗,但是报刊的产品不仅是内容产品,而且是广告资源。报刊假发行量是他们对广告客户的欺骗。商业化营销使报刊利用假发行量这种违法的方式扩大自己的广告收入。
真正的发行量可以低于也可以高于报刊所公布的发行量。一般来说,一些俄罗斯媒体为了吸引广告客户而公布高发行量。而在俄罗斯发行的国外报纸经常过分降低发行量。选举宣传报纸也可以降低自己的发行量。为了让报刊广告市场更健康,需要一个进行发行量审计的机构。
发行量稽查的国际经验
1914年,广告客户、广告公司和出版者成立了世界第一家稽查报刊发行量机构。当年,美国广告公司、报刊公司为了使各家报纸、杂志公布的发行量数据可信,决定建立自愿性的组织――发行量稽查局(Audit Bureau of Circulations,简称ABC)。随后,瑞典、法国、德国、英国等国家或地区也建立了自己的报刊发行量稽查体系。中国唯一从事出版物发行量调查统计和认证的机构――国新出版物发行数据调查中心成立于2005年4月25日。
目前世界上存在两种报刊发行量稽查模式。一是报刊界的自律,如德国、法国、挪威、芬兰、新加坡、新西兰等国家的稽查机构,主要由报刊出版界的行业协会自愿组织起来,其主要目的是促进自身社会信誉的提升,由于其行业协会的广泛性,使得这些国家的报刊发行量稽查机构的工作基本上覆盖了全国,具有广泛代表性、权威性;另二是报刊界自愿参加,如英国、俄罗斯、加拿大、美国、墨西哥、阿根廷、巴西等国家的稽查体系,主要由广告商、报刊界、广告主等组成,由于行业协会的多样性、面向企业的会员制,使其广泛性受到了比较大的限制,尤其是部分稽查机构的商业运作,更使它的权威性受到了影响。
俄罗斯发行量稽查机构的历史回顾
俄罗斯成立发行量稽查机构晚于美国85年:1998年俄罗斯第一家管理报刊发行量的机构――报刊发行量稽查机构(National Circulation Service,简称NCS)成立。不过,到目前为止俄罗斯的发行量问题一直未获最后解决。其中一个原因在于俄罗斯稽查机构采用完全自愿的原则。
1991年12月27日,俄罗斯总统叶利钦签署了《大众传播媒介法》。于是发行量调查变成了当时很现实的问题。当时国立发行量部门面对的问题有:
1.上世纪90年代初俄罗斯报刊市场不诚实的竞争现象特别明显,公布真发行量对报刊带不来任何利益;
2.俄罗斯媒体的出版者宁可自己直接和政治机构解决问题,也不愿成立保护所有出版者的机构。
目前报刊发行量稽查机构面临的问题
根据2009年的数据,俄罗斯报刊发行量稽查机构的稽查清单包括626个版本。和俄罗斯整个报刊市场相比这个数据太小,但是它们包括俄罗斯最有影响力的报纸和杂志,比如:杂志有《掌舵》、《环球》、《女农民》、《专家》;报纸有《生意人》、《共青团真理报》、《信息》、《新报纸》、《论据和事实》、《独立报纸》等。
目前,报刊不愿意获取发行量稽查机构的证书有几个原因:
1.对很多报纸进行发行量稽查是很不容易的事情。他们要重新建立自己和读者与广告客户的关系。他们要承认以前欺骗读者和广告客户,以及公布自己真实的发行量。这会对很多报纸带来经济损失,而且稽查发行量本身也不是免费的。
2.在俄罗斯发行量稽查和媒介测度方法经常发生矛盾。世界上媒介广告功能研究方面是先出现发行量审计,然后,在它的基础上成立了媒介测度方法,而在俄罗斯,顺序则是相反的:先有媒介测度公司 (TNS Gallup Media), 然后有了审计机构。这两个机构的检查结果经常是相反的。这两个方法都有优点和缺点,他们的综合利用才能展示广告市场的情况。
3.报刊中的一大部分属于国家政府,他们不需要审计、不需要媒介测度、甚至不需要广告。
报刊发行量稽查机构吸引客户的方法
报刊发行量稽查机构给大约5000家左右的广告公司转发已经通过稽查的报刊名单,以及把名单发给国际联盟处理发行量部(IFABC)。国际和国内的广告公司可及时获得经过发行量稽查报刊的信息。未通过报刊发行量稽查的报刊将受到俄罗斯税务局的关注。
由于俄罗斯媒介市场的特殊情况,俄罗斯的国立发行量部门必须利用特殊的方法促使报刊获得审计证书。这些特殊活动针对报刊出版者和广告公司。针对出版者的是进行一年一次的“年发行量记录”活动,其主要目的是促进报刊健康竞争。针对广告客户的是国立发行量部门评选最好的广告公司。
虽然俄罗斯稽查机构已经存在11年了,但是,实际上自愿进行调查的报纸很少。只有在市场上有影响力的报纸愿意加入稽查机构。媒介广告市场还不够成熟,所以,广告者经常也忽略真实发行量,在大多数情况下对广告客户来说,报纸的名气高于它的真实读者数量。
由于目前的金融危机使报刊广告市场竞争更加激烈,报刊出版者应该多考虑广告客户的需求,现在发行量证书可以变成报纸的优势;另一方面,在金融危机中报纸发行量大规模下降,只有独立稽查机构的稽查证书能保证广告客户的利益。
参考文献:
①燕帅:《各国报刊发行量稽查制度探析》,
近年来，内蒙古报业在全国大众化报业发展浪潮影响下，逐渐走上集团化和规模化的发展道路。但是与全国报业发展相比，内蒙古报业的规模化发展还处于初级阶段，即便是作为内蒙古自治区报业发展最快的首府城市呼和浩特，报业市场也不太成熟。本文结合2009年10月进行的《北方新报》首府地区受众读报情况问卷调查的相关数据，试对目前《北方新报》首府地区受众读报情况进行抽样调查研究，以此掌握首府地区《北方新报》受众群的基本情况和《北方新报》现阶段的报纸编辑与市场营销的基本状况，并进一步把握目前首府地区报业市场生存发展的外部环境状况。
本次调查采用的是随机抽样调查法。(本次研究的调查、编码、数据统计工作由内蒙古师范大学文学院新闻系2007级本科生尤允庆、何海燕、唐坤、赵洋洋、张雅君、肖莹莹、郭富梅承担。特此鸣谢。)问卷调查以所有首府的民众为调查对象，选取首府聚集场所和报刊亭等处随机发放调查问卷。按照设计要求共发放问卷350份，回收填答的有效问卷300份，有效问卷回收率为85.7％。以下部分是这次调查的主要发现和分析。
二 《北方新报》受众的基本特点
地域分布。在首府地区，有82.5％的读者集中在城区，而分布在乡镇及农村的读者较少，说明《北方新报》的发行区域基本覆盖了呼市的城区。
性别分布。男性读者占58.8％，女性读者占41.2％，男女读者比例为3：2。
年龄分布。主要读者年龄集中在25-40岁之间，占读者总数的27.3％，其次为46-55岁，占读者总量的23.3％。由此可见，中青年读者构成报纸读者的主体。
文化程度。报纸读者有63.8％是大专以上学历，其余为高中以下学历，高学历者是读者主流，说明多数读者文化程度较高。
职业特征。读者中私营企业主和个体经营者比例最高，达到24.4％；科教文体卫工作者居次，占17.7％；离退休人员占14.6％；机关干部和企业管理人员占13.4％，以上职业的人构成《北方新报》读者的主体。
收入构成。月收入在3000元以上的读者占15.6％；1500-3000元之间的读者占34.8％；800-1500之间的读者占32.6％；800元以下的读者占27％，可见，《北方新报》的读者群多为中高收入者。
三 《北方新报》受众的阅读行为分析
读者阅龄和看报频率及看报花费时间。通过统计问卷发现，有41.4％的人阅读《北方新报》已有5年以上的时间，是《北方新报》的固定读者，有46.5％的人阅读报纸有1-2年的时间，其余读者是刚开始接触，说明《北方新报》在呼和浩特市的读者群在逐步扩大。在一周当中，有32.9％的人会每天看报，有64.6％的人一周看一次或几次。而对于一张报纸，会有46.5％的人花费10-30分钟去浏览资讯，另外33.3％的人会用30-60分钟的时间去全面阅读，说明人们愿意拿出一定的时间去关注《北方新报》。
读者对报纸版面内容的兴趣分布。据统计，有41.2％的读者喜欢阅读法制和社会新闻；18.1％的读者关注国家大事以及世界动态；有15.6％的读者倾向于文体娱乐报道；13.7％人钟情于财经类消息；11.4％的人看其他内容。由此可见，2版(内蒙古新闻・综合)、3版(内蒙古新闻・都市)、4版(内蒙古新闻・法制)、7版(首府新闻・综合)、8版(首府新闻・热线／关注)、9版(本土声音)是读者最感兴趣的版面，说明《北方新报》的关于本土的、关注百姓生活和服务性较强的报道最受欢迎；10版(中国新闻・关注)、11版(中国新闻・要闻)、12版(世界新闻・综合)、13版(世界新闻・博览)、19版(中国新闻・综合)、20版(世界新闻・关注)受欢迎程度居次、14版(新体育・综合)、15版(新体育・灌篮)、16版(新娱乐・综合)、17版(新娱乐・影视)、21版(新体育・聚焦)、22版(新娱乐・关注)亦有不少读者喜欢；另外25版(每日财经)也是读者比较感兴趣的版面。总体看来，《北方新报》的首府读者群更愿意去了解本地发生的事情，也希望关注国内以及国际上发生的重大事件。
读者对刊登的广告的评价。47.8％的读者会选择看自己感兴趣的广告；7.6％的读者表示是被动接受；有15.1％的读者声明从来不看报纸上的广告；另外9.4％的人会因工作或生活的需要主动看。在发放问卷的调查过程中，有很多长期订阅《北方新报》的读者反映，《北方新报》上面的广告正在逐年增加，有时甚至出现80％左右的广告版面，严重影响读者的阅读情绪。从读者的年龄、职业和文化程度而导致的兴趣差异以及不同需要看，35.6％的读者认为《北方新报》应该多刊登信息类的广告以服务大众；29.7％的读者觉得《北方新报》适合刊登公益广告；15.8％的人希望报纸多刊登促销广告；另有14.4％的读者喜欢在报纸上阅读政府公告。针对《北方新报》刊登广告的制作质量，多数读者表示不太满意。由此可见，多数读者不希望《北方新报》过多刊登粗制滥造的广告，而是多刊登些和百姓生活贴近的服务性广告。在广告的制作上，应力求实用性和视觉性结合起来。
读者对投递情况和印刷质量的反馈。71.4％的读者对《北方新报》的投递情况比较满意；28.2％读者觉得报纸收到之前已破损，有时不能按时送达。这说明，《北方新报》的投递服务意识还需加强。《北方新报》打出内蒙古地区印刷质量最好的报纸的旗号，根据问卷调查的统计结果显示，66.1％的读者觉得《北方新报》的印刷质量能让人满意，33.2％的读者认为印刷质量一般，0.3％的读者认为很差。总体而言，《北方新报》的印刷质量较好。
读者购买途径及主要因素。《北方新报》的企事业单位及政府机关的定阅率达到30％，其他70％为读者自主购买。在自主购买报纸的读者中，有一部分为长期订阅者。之所以购买《北方新报》，有26.5％的读者表示，是因为其报纸内容丰富，信息量大；19.6％的读者觉得，《北方新报》能反映群众的呼声和意见；有19.3％的人认为报纸的内容紧扣社会热点，新闻性强；12.4％的读者认为是价格合理，说明面对首府受众市场，《北方新报》的大信息量和本土化的办报方针是行之有效的。
读者对《北方新报》电子版的了解情况。有42.5％的读者知道《北方新报》有电子版，但从没看过；有40％的读者没听说过《北方新报》电子版；15.6％的读者会偶尔在网上看《北方新报》；1.9％的读者经常看《北方新报》电子版。在看过《北方新报》电子版的读者中，44.4％的读者觉得电子版制作水准一般，缺乏特点；37.8％的读者认为办的较好；8.9％的读者觉得《北方新报》与网络结合的很好；另有8.9％的读者不喜欢《北方新报》电子版的编排风格。
读者对《北方新报》加强和改进的意见。从读者对加强和改进《北方新报》的意愿来看，17.2％的读者希望报道增加知识性，可以在报纸上学到很多东西；12.8％的读者觉得《北方新报》的报道不够权威，这跟《北方新报》大量转载其它媒体的资源有很大关系；10.9％的读者认为《北方新报》的报道缺乏指导性，只停留在对事情表面的报道，缺乏深入的延伸性报道；还有11.7％的读者希望《北方新报》多刊登监督性报道。若《北方新报》改版，37.6％的读者希望能多反映群众关心的问题；14.9％的读者希望多增加信息量，减少其他非新闻性的专版；14.9％的读者希望增加深度报道和财经类报道；16.8％的读者希望内容尽量多样，让读者各取所需；11.8％的读者希望强化主流报道，积极宣传政府的路线、方针和政策；有其他意见的读者占4％。这反映出读者希望《北方新报》的新闻报道在知识性、权威性、指导性和监督性等方面应有所加强。同时，《北方新报》应该多倾听百姓心声，贴近百姓生活；顺应读者信息需求，增加大量丰富多样的信息内容；深入报道事件，为越来越多的关注经济的读者提供信息；做好政府的宣传工作。
四 《北方新报》未来发展的基本对策
一方面，在线分类广告网站蓬勃发展，这些网站允许用户免费刊登广告，因此广受欢迎并抢夺了大批报纸分类广告客户，目前Facebook、eBay、、craigslist等在线分类广告网站受到美国年轻人的广泛欢迎；另一方面，经济大环境不景气，导致构成报纸分类广告三大板块的汽车、招聘、房地产分类广告大幅下跌。为挽回分类广告的颓势，美国报纸正在尝试一些新的策略。
风险分担
《奥斯汀美国政治家报》分类广告部主任Ron Mann说：“我无数次地听到来自汽车经销商这样的声音‘我在你这儿打广告，但你得保证如果毫无效果就退钱’。”这生动地反映了，花钱打广告却收不到好的广告效果，是广告商最担心的事。报纸想要挽留老客户，吸纳新客户，首先要打消他们这一顾虑，帮他们分担可能产生的风险。目前，美国多家报纸在销售广告版面时，较常用的风险分担方法有如下三种：
浮动的广告费率浮动的广告费率就是将汽车经销商的广告费率与其月实际销售量挂钩，即广告费率与月实际销售量成正比。其可行性在于，汽车经销商都急于完成厂家分配的销售任务，以提取厂家返还的回扣，因此，他们都有做广告的需求，只是要考虑广告效果和费用的性价比。
以《奥斯汀美国政治家报》为例，该报的长期广告客户必须统一支付与上年同期相同的广告费用。以此价格为底线，如果客户增加投放量，报纸会给增加投放的广告数量予以适当降价。每月底，如果汽车经销商没有完成生产厂家规定的销售目标，报纸将会将广告费率降低到前一个月的价格之下。那么，下一个月，客户可以更底的价格投放等量的汽车广告。该报去年12月推出浮动费率政策，截至今年5月，24家汽车经销商加入进来，支付的总广告费比2006年高出24%。
捆绑销售捆绑销售是报纸在广告经营上与本报网站的联动，如：将首页横幅广告、跳出视窗广告、鼠标跟随广告等与价位较高的报纸广告版面捆绑销售。
《奥斯汀美国政治家报》就针对其汽车广告客户实施了这种捆绑销售的策略，即广告客户如果购买了星期一、二、三报纸的广告版面，就能以相对低廉的价格得到在本报网站上在线的广告空间。这样，报纸一方面为本报和本报网站争取了更多的广告销售，另一方面，也借助网络空间为客户拓展了广告的影响力。该报的销售代表用来自Scarborough Research调查公司的数据向广告客户说明，捆绑式购买报纸广告，其费用比购买电视和电台的广告时段低得多，但影响力大得多。
分析师预测收益媒体竞争分析师对广告风险和收益的预测可以为广告客户提供市场咨询，而不是单纯的推销版面。目前，美国很多报纸都雇用了这样的分析师，他们与报社分类广告部门的销售小组一道工作，一方面收集广告客户的意见反馈，以改进自身销售策略，另一方面，运用市场分析结果和受众数据来指导广告客户如何更有效地投放广告费用。
在密尔沃基，《新闻前哨报》为了解该报广告客户最真实的需求，专门成立的专家工作小组和该报广告部共同对客户和受众进行调查。这个工作小组提供的反馈意见就是报纸分类广告版块的改版的重要参考。该报新的分类广告版面已于今年1月登场，字体从6磅变成6.1磅并加粗，易读性大为提高。每条广告的第一行设置为悬挂缩进，在视觉上使每条广告信息更醒目。此外，该报还增加了分类广告导读和新增广告标题提示等内容。随后，分析家小组以对新版分类广告的受众调查的数据为依据，向广告客户预测了其继续投放广告的风险和收益情况。据该报统计，自分类广告改版以来，报纸广告收入较上年同期上升了10个百分点。
强力销售
为招揽新的分类广告客户，美国很多报纸实施了积极的版面销售策略。这是一个外向型的策略，报纸不能守株待兔，等着客户上门打广告。首先，要深入了解市场，了解竞争对手和广告客户的详细资料。其次，要雇用很多销售代表，像推销产品那样来推销广告版面和服务。从实质上说，积极的销售策略就是，抢竞争对手的客户和挖潜在的客户。就目前来看，单凭报社本身的实力，不足以全面深入市场获取可靠数据来制定销售策略。联手知名商业调查公司，购买其提供的数据和市场分析服务是美国报纸流行的做法。
依靠调查数据《新闻前哨报》使用来自WANTED Technologies、infoUSA、Landon Media Group LLC三大调查公司的数据使得该报能持续跟踪广告客户，赢得了不少新客户。该报今年1月出版了36页的招牌广告增刊，增刊的客户90%是新客户。赫斯特集团于去年底开始实施分类广告版面强力销售策略，并以《休斯顿纪事报》为主要试验对象。通过WANTED Technologies Corp和Dun & Bradstreet的 数据，《休斯顿纪事报》可以了解到广告客户倾向于在哪些媒体投放广告以及他们投放广告的位置，甚至对他们投放广告的细节也了如指掌。掌握了客户的基本情况，报纸的销售代表就主动出击，说服那些竞争对手的客户将招聘广告投放在该报上。今年5月最后一周，该报通过销售代表卖出的广告版面是4月的三倍。由于效果颇佳，甘尼特集团在弗吉尼亚州麦克林的几张报纸也开始使用WANTED Technologies提供的数据服务。
重视销售细节除了对市场的宏观把握，具体的销售方法对于取得良好的广告推销效果起着关键作用。赫斯特集团在分类广告推销中，总结了以下4点有效的具体方法：
与潜在的客户保持联系，哪怕他暂时不做广告。只要被报纸划为潜在客户，就要经常地、定期地联系他，让他全面了解报社的广告业务，最新的版面优惠活动，广告版面变化情况，是否有适合他的套餐服务推出等信息。在竞争激烈的报业大环境下，你不和客户保持联系，对手就可能抢走他。
运用新技术。媒体调查公司提供的新型软件可以提供大量潜在客户的详细资料。用好这些软件，可以使销售代表以更高的效率联系上更多潜在客户。
树立品牌意识。销售代表每联系一次客户都要切记推广本报品牌。销售代表自身的言谈也要为报纸树立良好的形象。这样，即使一次推销不成功，也是为报纸吸引客户的长线投资。
电子邮件轰炸。与电话联系客户相比，多给客户发电子邮件的成本更低，效果更好。电话打得过多，客户会认为是“骚扰”，而多发电子邮件则可以让客户耐心的了解报纸近期的广告优惠活动。当然，也不排除客户把邮件当成垃圾删除的可能。所以，最好电话和邮件双管齐下。
更新产品
随着分类广告客户市场的细分，报纸必须更新广告品种才能满足客户多样化的需求。美国报纸纷纷在传统广告品种的基础上推陈出新。就效果看，广受欢迎的新兴分类广告品种有：
自助销售的广告一些报纸和本报网站联合，开发了一套分类广告自助销售系统。这套系统就像一台自动售货机，广告客户只需自己按照电脑提示的销售步骤操作，就可和报纸完成广告交易。自助销售的广告主要针对的是交易金额较小的个体广告客户。两年前，《亚特兰大宪法报》与AdStar合作开发了针对个体广告客户的在线自助销售平台。从2005年起，这个易操作的网络销售平台开始运转，用户反馈和使用频率直接促使该报不断更新这个系统。一季度前，在线调查商 LLC实施了对在《亚特兰大宪法报》网站上刊登广告的客户的电子邮件访问。回复显示，大多数二手房和二手汽车卖家经常使用在线自助销售系统。
网络版免费小商品广告面对免费分类广告网站的竞争，报纸也不得不推出一些免费广告版块，“赔钱赚吆喝”。2006年，《亚特兰大宪法报》利用自助销售系统，开始提供网络版的免费个人小商品分类广告，销售商品的价格不得高于500美元。尽管这种分类广告在整个报纸的分类广告中无足轻重。但是，由于提供了免费空间，该报二手小商品分类广告的数量比2005年增长了两倍。应该说，这个生意只是为了报纸网络版分类广告赢得更多关注度、点击率和成交量，同时也检验了该报的自助销售系统的运行效果。
报亭广告2003年，《棕榈滩邮报》首次建立这种以该报报头为标识的自动化报亭。行人可以通过报亭上安装的触摸式屏幕浏览、查看该报所有分类广告。这样，该报的分类广告不仅被刊登在报纸上，还多了一个载体――报亭查询机。这种报亭都设在人流密集的大型购物超市，使分类广告的影响力也得以伸延。据该报广告部统计，报亭广告的出现，不仅为报纸带来了更丰厚的广告收入，由于报亭被装饰上报纸的标识、报纸网站的地址，报纸本身的知名度也大大提升。
【关键词】社会调查；证据性；鉴定意见
近年来，我国未成年人刑事审判已将社会调查报告制度纳入其中。但在司法实践中还存在调查主体多样、关联性较弱、内容专业性不强、相关诉讼程序不规范等问题。为此，应在肯认该制度价值的前提下，明确社会调查报告的证据属性，提升其证明力，以诉讼证据程序规范运作。
一、社会调查报告存在的问题
《刑事诉讼法》第268条规定倡导未成年人刑事案件的审前调查工作制度。人民检察院、公安机关也对该项工作进行了类似的相应规定。[1]不过，当前的该制度规定较为粗糙，缺乏可操作性。
（一）调查主体问题
根据相关规定，公、检、法都可以成为社会调查主体，但控、辩、审任何一方都难以保证相关事实及分析评价的全面性和客观性。控方指控犯罪的职能很可能影响调查报告内容的客观中立性。尤其对自诉案件而言，问题更为明显。法院过多介入调查既做“裁判员”又做“运动员”，被置于利益博弈的一极。辩护方能控制的社会资源相对有限，能否顺利地开展社会调查存在一定障碍。
（二）报告内容问题
以重庆市沙坪坝区人民法院制作的社会调查报告为例[2]，调查报告分为涉案人基本情况、家庭情况、平时表现、涉罪后表现以及管教条件及措施五大部分。内容包含了对未成年被告人有利和不利的内容，不同内容对犯罪事实认定、量刑判断具有不同影响。报告内容主要由未成年被告人的近亲属、社区组织人员等提供，缺乏人身危险性因素的专业性评价，不符合量刑的规范化目标。
（三）诉讼程序问题
现行相关规定仅为缺少可操作性的倡导性规定，对调查报告的采信、质证等核心制度处于真空状态。更重要的是，相关规定未将调查报告列为法定证据，容易令其成为法官恣意的工具。
二、社会调查报告的证据性分析
案件审理时，一般仅将调查报告作为参考依据。而事实上，其作用有所超越，这不仅存在于量刑阶段，甚至在定罪阶段。有鉴于此，笔者认为益将其作为证据之一种在审判程序中予以规范。
（一）证据关联性分析
一个具有关联性的证据材料，应具备实质性和逻辑上的证明力。[3]判断证据是否具有关联性，需要三个连续的推论：一是从证据性事实（证据提出者主张的证据事实）得出推断性事实（依据证据事实进行推断得出的事实）。二是提炼出要素性事实。三是符合法定要件事实。[4]未成年人刑事审判价值定位在于坚持教育为主、惩罚为辅的原则，对未成年犯实现教育、感化、挽救。确有必要对其家庭环境、平时表现等情况（证据性事实）进行全面调查，据此得出关于犯罪原因、人身危害性以及社会危害性的意见（推断性事实），进而提炼出符合法律规定的要素性事实，为从轻或减轻处罚提供依据。由此可见，调查报告与案件具有关联性。
（二）社会调查报告的科学专业性分析
对报告的认定可分为三个层次。首先，将对未成年人生活环境、社会活动等各方面事实的考察，作为判断未成年人人身危害性等因素的第一层次。然后，专业人士运用心理学知识或其他类似的方法，对未成年人心理进行诊断，做出未成年人人身、社会危害性的专业性评价。最后，由法官从报告中提炼出符合法律规定要件事实的相关要素。
而司法中往往将上述有机统一的完整体系予以割裂，一种倾向于用社会学的方法进行调查；一种倾向于运用医学、心理学等知识，弄清楚未成年被告人犯罪行为与生理精神状况之间的因果关系。[5]实践中，往往将前者用于对过往经历的调查，而将后者用于对未来行为的影响。社会调查与心理干预两种制度被人为区分，不符合事物发展的客观规律，不利于对调查报告法律属性的定位。融入心理干预能提高调查报告的专业性，可将调查报告归为“鉴定意见”这一证据类型。
三、社会调查报告在审判中的程序完善
由于调查报告内容大多涉及个人品格，容易对他人产生晕轮效应，影响裁判公正。所以规范调查主体和质证程序既能降低司法成本，又能防止不公。
（一）规范报告制作和评判两个方面。制作方面，公、检、法应限于报告制作发起人的身份，由社会团体组织或社区基层组织具体负责形成报告中的事实主体部分。评判方面，不宜由审判机关直接进行法律评价。应整合心理干预制度[6]，引入专家评价，增强调查报告的证明力。
（二）消除影响公正裁判的“晕轮效应”。一是区别对待报告内容。因报告内容涉及个人品格、性格特征等不具有直接证明力的事实，采纳该类证据易产生偏见，特别是针对被告人的不利证据。因此可通过以下方法修正：（1）用以证明犯罪的不利证据，如仅以被告人的个人品格、性格特征等不具有直接证明力的事实为内容，则不得采信。（2）差别对待有利和不利证据的证明标准。如良好的品格证据，证明标准只要达到“优势证据”即可，而不利的品格证据，则应达到“排除合理怀疑”的程度。[7]（3）限制调查报告中对未成年被告人不利证据的提出时间。将其严格限制在量刑阶段提出。相反，放宽反映未成年被告人品格良好内容的提出时间，在定罪、量刑两个阶段均可提出。
（三）完善庭审质证和证据采信程序。量刑阶段，可由得出报告结论的专业人员宣读社会调查报告，双方对报告进行质证。证据采信上，若其证明会导致不公正偏见、混淆争议时，则法官应不采信该证据。
四、结语
未成年审判中引入社会调查报告制度，实质上是在量刑时考虑罪犯的品格，帮助法官准确认识罪犯的人身危险性，从而对罪犯科以合适的刑罚。司法实践中已有运用之实，但规范笼统难以确保该制度的功能发挥。当务之急在于尽快明确调查报告的证据性，通过规范证据程序来将该项制度导入正途。
参考文献：
[1]参加《人民检察院办理未成年人刑事案件的规定》第16条、《公安机关办理未成年人违法犯罪案件的规定》第10条.
[2]重庆市沙坪坝区人民法院率先在未成年刑事审判中探索社会调查制度的运用，在全国范围内具有较大影响，受到社会各界的广泛关注.
[3]【美】乔恩・R・华尔兹著：《刑事证据大全》（第二版），何家弘等译，中国人民公安大学出版社，第19页.
[4]【美】罗纳德・艾伦等著：《证据法：文本、问题和案例》，张保生、王进喜、赵滢等译，高等教育出版社2006年版，第146-158页.
[5]罗芳芳：《的证据学分析》，“证据科学与理论”国际研讨会论文.
企业调研报告格式：
一、封面
二、目录
目录依次由企业调查报告的章、节、小节、参考文献、附录等的序号、名称和页码组成。目录内容应简明扼要。
目录二字(三号宋体、加黑)上空一行，下空二行为第一章等等。
章、参考文献、附录均采用四号宋体、加黑，节、小节等小标题及所有页码均采用五号宋体。
章、节、小节的排列示例如下：
第一章 这里是第一章的名称 1
1-1 这里是第一章第一节的名称 1
1-1-1 这里是第一章第一节第一小节的名称 1
三、符号说明
企业调查报告中所用符号(包括缩写词等)都应说明其含义、单位(或量纲)。
在该页的开始，采用四号宋体、加黑、居中打印符号说明四字。每个符号说明占1～2行，符号后面是破折号。含义与单位之间用逗号，最后是句号。每页排1～2列，如果2列排不开，再另取一页。
四、正文
正文是企业调查报告的核心部分，占主要篇幅，一般由标题、文字段落、图、表和公式五个部分构成。实事求是，准确完备，合乎逻辑，层次分明，简练可读。
正文的编写格式如下。
1.标题
每章的标题采用三号宋体、加黑、居中打印;章下空二行为节，采用四号宋体、加黑、居中打印;节下空一行为小节，采用小四号宋体、加黑、左起打印。换行后，采用小四号宋体打印文字段落。
2.图
图题采用中英文对照，中文在上，英文在下。中文字体为五号楷体，英文字体为五号 Times New Roman，且第一个英文单词的首字母大写。图题紧接图的下一行左起打印。图中的标注一律采用英文。被引用的图应在图题右上角用方括号标出参考文献序号。
图号按章顺序编号，例如，图3.2(英文为Fig. 3.2)即为第三章第二图。如果图中含有几个不同部分，应将分图号(如图3.2.1表示图3.2的第一个分图)居中标注在分图下一行，并在图题下列出各部分内容(不写英文)。
绘图必须工整、清晰、规范。其中机械零件图按机械制图规格要求;示意图应能清楚反映图示内容;对于照片，如有必要，应在右下角给出放大标尺;试验结果曲线图应制成方框图。
应将图尽可能置于某页的开始或结尾，并且在图之前的文字段落中有如图x.x的字样。
3. 表
表的编排，一般是内容和测试项目由左至右横读，数据按内容或项目依序对齐竖排。表中只用长度相同、粗细适中的横线(居中)，禁止使用竖线。
表按章顺序编号，如表5.4为第五章第四表。编号的后面空一格，居中打印表的简短确切的标题，且置于表的上方。在中文表标题和表之间，居中打印英文表标题，如Table 5.4 xxxxxxxx。中、英文标题分别采用五号楷体、Times New Roman。
表内的缩写词和符号等，必须与文字段落中的一致。各符号的单位应尽可能标出。表内不宜用同上、同左等类似词，一律填入数字或文字。表内空白处代表无此项内容。
如果数据已绘成曲线图等，可不再列表。
应将表尽可能置于某页的开始或结尾，并且在表之前的文字段落中有如表x.x的字样。
4. 数学、物理和化学式
数学、物理和化学式在正文中另起一行打印。式的序号按章顺序编排，如(4.2)表示第四章的第二式，并标注在该式所在行(当有续行时，应标注于最后一行)的最右边。
较长的式，另行居中横排。如果式必须转行，只能在+、-、、、处转行，上下式尽可能在等号=处对齐。
五、参考文献
按正文中参考文献出现的先后顺序用阿拉伯数字在方括号内连续编号，同时，所列的参考文献都应在正文中出现。
视具体情况，将参考文献序号作为上角标，或作为文字段落的组成部分。如某某人[1，3，7～9]对此作了研究、数学模型见文献[1，5，9～12]。
参考文献中每条项目应齐全。文献中的作者不超过三位时全部列出;超过三位时只列前三位，后面加等字或et al作者姓名之间用逗号分开，在等字或et al前加逗号;中外人名一律采用姓在前、名在后的著录法。著录时应特别注意各国人的姓名写法，如法国人、德国人、荷兰人、葡萄牙人和巴西人的姓前有词头或冠词。名可以缩写为首字母(大写)，但不加编写点.。
参考文献的第一页编排是先空一行、采用三号宋体加黑居中打印参考文献四字，再空一行，采用五号宋体、左起、悬挂缩进、依次打印参考文献。
参考文献的著录格式示例
1. 连续出版物
序号 作者. 题名. 刊名，出版年份，卷号(期号)：引文所在的起始或起止页码
2. 著作
序号 作者. 书名. 版本(第1版不标注). 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止页码
3. 企业调查报告集
序号 作者. 题名. 见(英文用In)：主编. 企业调查报告集名. 出版地：出版者，出版年. 引文所在的起始或起止页码
4. 企业调查报告
序号 作者. 题名：[博士或硕士企业调查报告](英文用[Dissertation]). 保存地点: 保存单位，年份
5. 专利
序号 专利申请者. 题名. 专利国别，专利文献种类，专利号. 出版日期
6. 技术标准
序号 起草责任者. 标准代号，标准顺序号-年，标准名称. 出版地: 出版者，出版年
六、附录
附录是作为企业调查报告主体的补充部分，并不是必要的。
1.下列内容可以作为附录编于企业调查报告后：
(1) 为了企业调查报告的完整，但编入正文又有损于编排的条理和逻辑性，这一类材料包括比正文更为详尽的信息、研究方法和技术更深入的叙述，对了解正文内容有用的补充信息等;
(2) 由于篇幅过大或取材于复制品而不便于编入正文的材料;
(3) 某些重要的原始数据、数学推导、计算程序、框图、结构图、注释、统计表、计算机打印输出件、重复性数据图表等。
2. 附录中的有关格式
企业调查报告的附录依次为附录A，附录B，附录C等编号。如果只有一个附录，也写成附录A。采用三号宋体、加黑、居中打印附录A。在附录A下一行，采用三号宋体、加黑、居中打印附录的题名。
在附录题名下空一行，采用五号宋体打印附录正文。如果有小标题或更低一级的标题，则采用五号宋体、左起、加黑打印A.1 或A.1.1 。在每一小标题的上面空一行。
附录中的图、表、式的编号与正文分开，即将A、B、C或取代编号中章的序号。例如图A.1、表B.2、式(C.3)分别表示附录A中的第1个图、附录B中的第2个表、附录C中的第3个式。
七、其他要求
(一)企业调查报告内容一律采用激光打印机双面打印，在正文中有彩色图形更好。纸张大小为A4复印纸，页边距采用：上2.5cm、下2.0cm、左2.5cm、右2.0cm。
(二)页码编排：自中文摘要开始，到符号说明，采用i、ii、iii、iv、编排页码;自正文开始，到企业调查报告的最后一页，采用阿拉伯数字编排页码。页码一律采用五号宋体，置于页面底端外侧。
(三)页眉设置：在页眉的下端画一条双横线(两条横线的间距为0.5mm)，双横线左、右边距分别为2.5cm和2.0cm。在单页面双横线的上面采用小五号宋体居中打印河北工业大学工商管理硕士(MBA)企业调查报告 在双页面双横线的上面采用小五号宋体居中打印企业调查报告题目。除了封面、封二外，其他页面均打印此页眉。
(四)编写企业调查报告时，行间距一般采用1.25倍行距。作者可以根据具体情况做适当调整，但行间距不可太大或太小。
八、范文
企业调查报告1
随着世界经济的不断发展，社会主义市场经济的不断完善，企业之间的竞争也日益严峻。如何在这样激烈的竞争中，保存实力、求得发展已被越来越多的企业列入发展规划中。而企业文化，就像拯救企业的灵水一样，地位愈加突出。那么，什么是企业文化呢?很多企业干部和员工对企业文化的概念依然很模糊，他们普遍狭窄的认为企业的墙报、广播和业余文化生活就是企业文化。其实企业文化的范围很广，而远不是这么简单。那什么是企业文化呢?
为了更好的了解企业文化的本质及其作用，本人于X年X月至X月X日通过访问法，资料搜集法对XXXX科技有限公司进行调查。总体来说企业文化，很广泛从多方面对于企业的发展提出理念，对于人才的要求有独到的见解。然而企业的文化管理方面的存在一些问题，就这些问题而展开分析，并提出改进的建议。
一、 XX市XX科技有限公司概况
XXxx科技有限公司成立于2001年，位于XX市福田区益田路，法定代表人是刘某某，注册资本(万元)100，公司的经营范围：兴办实业(具体项目另行申报);服装设计，国内商业、物资供销业(不含专营、专卖、专控商品);计算机系统集成;弱电工程设计;计算机软件、硬件产品的开发与设计;微波产品、电子产品的技术开发及销售(不含限制项目)。
二、 公司企业文化的简要介绍
(一) 以品质为基础
公司逐步健全推行质量保证体系，在管理上坚持：优秀人才、优秀品质、优秀服务。产品的质量是我们的诚信。推行：零缺陷服务，为用户提供满意度。
(二) 以创意为发展
勇于创新，创新是高科技公司的灵魂，是企业保持旺盛生命力的基础，是取得竞争优势、立于不败之地的法宝。时刻虚心学习、永远大胆创新，是每一个员工的责任。
(三)以成果分享为共同目标
一个成功的企业，只有不断的分享，在此过程中也要不断的接受批评，而管改进自我，以优秀的成果造福客户。服务客户、服务社会。
一个企业的文化体现在管理上。对于以上企业文化的分析，发现企业文化在管理方面的存在一些问题：
三、 XXxx科技有限公司企业文化管理问题及其原因
(一)企业的管理制度不够健全
企业文化中可以看出，对于企业利益与品质的保证较多的，相对而言对与员工利益的保证就十分欠缺。比例过分的失调，很显然只有的体制实行起来，不能灵活应对，涉及范围太校现在市场发展迅速，而企业不能够与时俱进，对于制度给予相应的改善。陈旧的制度导致员工工作缺乏动力，也使得许多员工也抱着混口饭吃的态度工作。很多员工认为自己在公司的发展空间小，不能够很好的体现自身的价值，在企业文化中也提到了优秀人才但是根据调查很多人都没有受企业任何专业的培训。这也暴露的体制不能够很好实施的缺点。
(二) 公司员工对企业文化认识不足
很多公司员工认为企业文化，那是公司高层的事情，与自己没有多大的利益关系。也不会想花时间在这上面。更多是考虑与自己利益相关的事情。公司在企业文化上的宣传力度很欠缺，在调查过程中也有高层说到：现在工作繁忙，很难有时间去做文化建设的宣传和配合工作，对于如何宣传企业文化感到束手无策。还有些人认为企业子要效率好，那么企业文化就会自然形成。这也是现在阶段绝大多公司的想法。
(三)在建立企业文化上没有良好的沟通平台
公司自身对于企业文化的了解十分的欠缺，以利益为第一，员工对企业目标缺乏具体的了解，没有形成企业的共同价值观，危机而感缺乏，企业的归属感不强，时常表现出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出现了互相推工作的情况，经常以很忙来拒绝参加院内的文娱活动，同事间往往只存在工作关系，缺乏。中层领导班子的管理能力问题突出，院中层领导班子成员大多是由专业技术拔尖的员工担任，他们的普遍特点是工作压力、工作责任越来越多，管理任务繁忙，对于管理上的知识没有系统的学习和研究。所以导致了企业与员工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企业文化管理的建议
(一)企业管理制度的完善
管理制度要形式多样，机制灵活，却又不失威信。涉及企业本身的利益以及员工的利益。注重管理水平的提高，贯彻落实各项规章制度，同时要取得全体员工的一致认可，追踪全球最新技术、经营管理理念。给予员工不断的培训、深造机会，激发工作热情和创新活力。坚持以人为本，广为接纳和储备具有先进管理经验和技术专长的科技人员，形成良好的人才知识结构，为企业创造更多财富。
(三) 加强对于企业文化的宣传
首先明确企业的奋斗目标，召集员工对于企业文化的共同学习，使其对于企业文化有深入的了解。不定期询问员工意见，还可以同时创业企业文化特色如: 人本文化特、 色整体文化特色、创新文化特色、求实文化特色、服务文化特色等，让员工参与其中。找到属于自己的文化特色。使企业文化深入人心。
(三)建立双向沟通的模式，让员工与企业间形成良好沟通
记者在南非大陆奔波，编辑坐在办公室里流汗，采编双方精诚合作，通宵达旦工作之后，报纸销量是否会因为对南非世界杯的报道，而打开一扇独特的销售之门呢？是否达到了预期的抢占市场，扩大零售量的效果？出版世界杯特刊又给我们带来了怎样的契机？为此，笔者对潍坊市场报刊零售做了一个小调查。
为了保证准确性，此次调查选取了山东省内的三家媒体《潍坊晚报》、《半岛都市报》和《齐鲁晚报》，以及体育类报纸《体坛周报》。样本：四份专版（刊）概况《潍坊晚报》从6月11日推出《非腾》特刊，至7月13日，共33期，每期3至5版不等，南非世界杯正式开幕前推出了名为“非腾”的观战指南及名为“好望南非”的专版；《齐鲁晚报》推出特刊《南非蜜月》，从6月9日至7月13日，共35期，每期6至12版不等，倒计时10天时，推出了“上课铃响”的观战指南，另外在6月12日下午还出版了号外《君子好球》，7月12日中午推出了号外《球霸》。
《半岛都市报》推出特刊《南人帮》，从6月11日至7月13日，共33期，每期6至12版不等，世界杯开幕前策划了“非，我默数”的倒计时专版；7月12日推出了号外。《体坛周报》打破每周一、三、五出报的节奏，从6月7日至7月12日，推出了33期《世界杯日报》（7月1日、6日、10日、13日不出报），每期24版，7月14日是全彩的“典藏南非”。
为了使数据来源具有普通性，本次调查，选取了中学街报亭（位于居民区），汽车总站超市内的报刊店（出行来潍坊的人较多），广文报刊亭（医院附近、广文中学前）、学海文苑书报亭（潍坊学院内）、福新园报亭（居民区、商业区）作为调查点，调查这4份报纸在世界杯开赛前的6月10日和开赛后的6月13日、6月26日的零售情况。
调查：销量没有大波动
世界杯开赛前后报纸零售量调查表通过分析，四份报纸三天的零售量并没有大的波动，问起原因，中学街报亭摊主说：他们每天预订的报纸数量是固定的，每天最高的销售量也就是预订量，接受退订的报纸，他们会多订几份，对于有些不接受退订的报纸，他们预订的就少，卖完就卖完了，并不想有剩报，而每天买报的读者也不是固定的，所以相差一两份是很正常的，而他那儿出售的三份《体坛周报》是有读者提前预订了一个月的；而广文报刊亭的摊主更是说，对于普通市民来说，只有钱袋饱满了，才能想着各种方式的娱乐，潍坊的足球氛围并不像山东省内的济南或青岛一样浓厚，也就是真正的“铁杆球迷”会看了电视再来看报纸了解足球，大家又都忙着挣钱，所以关心足球的人并不是很多。而经过调查发现，到报亭买报纸的人都习惯性地选择自己常买的报纸，没有因为世界杯的到来，而改变自己买报的习惯。
内容：读者关心哪些报道纵观各媒体的世界杯报道，大致可以分为以下内容：战报、积分榜、射手榜、花絮、评论、互动等几大类，战报的阅读率最低，看过电视的几乎不看报纸的比赛结果和预告，对于一般性的描述赛况的报道也是不予理睬。体育本来就是要娱乐观众的，体育评论调侃的语言、幽默的笔法常会令人忍俊不禁，很多读者也喜欢从评论中了解新观点、新看法，通过问卷调查，评论的受欢迎程度高居榜首，占90%，其他两项最受欢迎的内容是焦点和前瞻，分别占87%、70%。
提及对世界杯报道的期待，一位买报纸的市民称，对于报纸来说，应该多发揭密内容，报道电视或网络上没有的，才会更有竞争力：比如，法国队的内讧，更衣室到底发生了什么，为什么小组没有出线；《半岛都市报》6月24日报道了《跑了多少米咋算出来的》，看电视直播只听到解说员讲哪位球员的跑动距离是多少米，却纳闷这距离是如何测算的；《体坛周报》7月4日的《速成上帝坠落凡间》就是在阿根廷出局后，讲述了与马拉多纳有关的事情，打法上机械模仿其恩师比拉尔多、如何从流氓到神奇教练，作为教练是如何呵护球员的等内容，让读者了解了一个全面、立体的老马；还有章鱼保罗的故事，球星的花边新闻等，很多读者都会感兴趣。
思考：应该把握的三个契机笔者认为，在目前的媒体报道的氛围下，世界杯报道还是应该重点处理，借推出特刊之机抓住三个契机：扩大品牌影响力。
当下一个不争的事实就是，报业之间的竞争越来越激烈，如何在激烈的竞争中占得先机，抢占制高点，吸引更多的读者，是许多报人都在思考的问题。而提高竞争力最主要的做法就是扩大品牌影响力，品牌影响力对报业发展的重要性是不言而喻的，拥有品牌影响力是报业成熟的一个标志。
联盟，强强联合，是媒体在当下重大体育赛事报道中，整合报道力量与报道资源的重要手段，南非世界杯期间，新锐媒体体育联盟、全国晚报体育联盟、捷报联盟各派出了数十名记者，掌勺足球的盛宴，而网易则通过与ESM欧洲体育媒体联盟、PA英国国家通讯社的战略合作，获得巨大的报道资源与便利。各家媒体的目的很明确，就是借对世界杯的报道，扩大自己的品牌影响力。
做足广告营销。在体育赛事上做足广告营销是媒体最应该抓住的契机。据央视的保守估计，2010年南非世界杯的广告收入将超过10亿元，央视还获得了新媒体的赛事直播权，获利近亿元。同时，央视还将版权以分销的形式向省级电视台推销，获得千万元的收益。以此计算，2010和2014两届世界杯，央视的总收入将超过20亿元。这是一个相当可观的数字。
而纸媒自然也不会放过这样一个揽金的机会，制定一个全盘营销战略，从采编环节的版面配置、栏目设置、版式设计，到营销环节的宣传推广、广告策划，各个环节成为有机的一体，可以给读者以流畅的报道，也能打响自己的品牌。《潍坊晚报》从特派记者的出行赞助到特刊的冠名、栏目冠名、版面广告等各方面，运作得风生水起，带来了较好的经济效益与社会效益。
通过发行挖掘潜在读者。如果说广告营销是短期战略，那发行就是长期规划，可以借推出世界杯特刊之机，扩大市场占有率。比如在潍坊的小商品城、豪德广场、花卉大世界、恒河轻纺城等客流量大，经营业主比较集中的场所，业主们需要早起做生意，一些喜欢世界杯的业主，他们无法熬夜看比赛，发行人员可以将服务送到“家”，到各摊位前推销，推荐他们买报纸，只要开了头，他们会每天关注，而且买了报纸，关注的除了世界杯报道外，也会留意其他新闻，从而对报纸有了深入的了解，甚至会发展成为新的长期订户。
关键词：法学实践教学；社会调查；农民工
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）07-0145-02
实践教学是法学专业愈来愈强调的教学模式。实践教学模式改革的主要目标是改变过于强调纯理论知识的灌输和探讨的教学模式，强调法学专业本科学生的综合素质培养，主要是法学专业本科学生实际分析及处理法律实务案件和实际解决纠纷能力的培养。《教育部、中央政法委员会关于实施卓越法律人才教育培养计划的若干意见》指出：“强化法学实践教学环节。加大实践教学比重，确保法学实践环节累计学分（学时）不少于总数的15%。”“加强校内实践环节，开发法律方法课程，搞好案例教学，办好模拟法庭、法律诊所等。”
社会调查方法是有目的、有计划、有系统地搜集有关研究对象社会现实状况或历史状况材料的方法。社会调查方法是研究性学习专题研究中常用的基本研究方法，它综合运用历史研究法、观察研究法等方法以及谈话、问卷、个案研究、测验或实验等科学方式，τ泄厣缁嵯窒蠼行有计划的、周密的、系统的了解，并对调查搜集到的大量资料进行分析、综合、比较、归纳，借以发现存在的社会问题，探索有关规律的研究方法。
一、法学专业实践教学与社会调查问题研究现状
目前而言，法学专业特色实践教学与社会调查的理论研究都比较多，且形成一定的理论成果和系列论断。学者黄本莲、刘慧频在《试论社会调查在法学教育中的应用》指出：“社会学法学的研究成果拓展了法学思维范式及研究方法，也为法学教育方式的更新提供指导意义。社会调查在提高学生法律实践能力方面具有独特的功能，可在法学教育中广泛应用。”学者胡辉、周世中在《社会调查与法科学生实践能力培养的理论与实践――“应用法学专业‘需求导向型’实践性教学的改革与探索”成果之二》指出：“社会调查是为了让学生了解社会生活中的具体事实、获得对社会的正确认识，通过组织学生进行实地调查研究的一项实践活动。它对提升法科学生的实践能力有着至关重要的作用。”学者程皓、杨熠在《社会调查与高校法学专业实践教学改革》指出：“将社会调查方法纳入高校法学专业实践教学体系，是法学专业学科发展的必然要求和教学改革的发展方向，也是培养高素质法律专业人才的现实需要。在法学教学中实施社会调查，应当积极发挥院校组织作用，重视师资队伍培养和配套课程建设，完善调查过程监控，及时总结调查成果。”学者郭庆珠、黄国富在《社会调查在法学实践教学中的应用研究》指出：“社会调查与现代法学教育人才培养目标有很好的契合性，是法学实践教学的重要方法之一。在法学实践教学中运用社会调查，可以提升学生的实践和思辨能力，有助于现代复合型法律人才的培养。社会调查的反思性可以促使法律价值的规范性表达更为科学化，并且能够打破法学理论自我封闭的趋势，扩大法律体系的开放性，为实定法的完善提供动力。社会调查在法学实践教学中真正起到作用，需要学生在掌握必要的法律知识、社会调查方法的基础上与教学活动实现良好的互动。”学者付胥宇在《论法学专业学生在社会调查中的“五个结合”》指出：“社会调查是法学专业学生进行社会实践的重要环节。提升社会调查能力要考虑法学专业的特点，强调“提出问题”与“大胆假设”的结合，调查方法和调查目的的结合，客观事实和主观无涉的结合，调查信度与调查效度的结合，注重积累和善用工具的结合，这样才可能形成科学的调查结论。”以上研究对于法学专业实践教学中社会调查方法的运用，奠定了坚实的理论基础。
二、农民工权益保护简述
农民工对国家的建设做出了巨大的贡献。作为劳动者的平等就业权、休息权、获取报酬权、劳动保护权、子女受教育权、享受医疗、养老、失业、工伤保险等社会保障权却缺乏应有的保障和关怀。如何在法律层面保障农民工权益是一项亟待解决而又相当艰巨的任务。恰恰这个选题，十分适合法学本科学生，作为社会调查技能训练的样板。
学者曾书琴、陈绍华在《珠三角地区产业转型升级与农民工权益保障调查――以东莞8个特色工业园区为例》中指出：“在产业转型升级背景下，从农民工社会权益的角度对东莞8个各具特色工业园区进行了实地调查，深入分析了各种社会权益的缺失对农民工就业流动的影响，提出了‘积极践行社会保障制度，实现教育平等权，创新保障住房模式，搭建社会参与平台’等对策，以期在提高农民工社会保障的同时兼顾企业的健康发展，实现劳资双方共赢。”学者严静在《我国农民工权益法律保护现状的调查分析――以岳阳地区为例》中总结：“我国农民工权益法律保护现状问题主要包括农民工签订劳动合同、工资薪酬保护、工伤赔偿及保险、社会保障制度、遭受不法侵害以及法律援助等方面。该文以岳阳地区为例，从三个视角进行调查分析：一是基于需求层面的农民工权益法律保护现状调查；二是基于供给层面的农民工权益法律保护现状调查；三是基于现实层面的农民工权益法律保护现状调查，主要从立法层面分析农民工权益的法律保护。”从各位学者的研究结论可以看出，我国农民工权益保护工作，例如工资发放、生产安全、社会保险等，已经逐渐取得较大的进步和成绩。这些成就也能给参与社会调查的法学本科学生提供正能量的主流价值观教育。
2008年，省报协坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，以“大团结、议大事、办实事”为宗旨，在省委、省政府及有关部门的大力支持下，紧紧依靠会员单位，积极开展各项有益活动，圆满完成了年初会长办公会确定的各项工作任务，对山东报业的改革和发展，起到了促进和推动作用。年终年检中，被省民政厅评为优秀社团组织。2008年省报协主要做了以下几方面的工作：
一、抓住时机，开展调研
一是开展了党报党刊发行形势的调查。在去年组织专题调研的基础上，今年省报协又组织会员单位对农村费税改革后党报的发行工作进行了调查，总结了经验，找出了问题，研讨了对策。并向省委及有关方面提出了工作建议。连续两年的党报发行调查以及向省委呈送的报告与建议，抓住了主要矛盾，提出了解决办法，得到了省委、上级领导的重视和肯定。
二是对全省报业经营基本情况进行了调查。
今年上半年，省报协对会员报社进行了基本情况的调查。截止年终，共收回调查表60多份，初步摸清了当前我省报业经营及管理人员状况，为报协今后进一步做好服务、协调工作奠定了基础。
三是对我省主要晚报、时报、商报、都市报等生活类报纸发行情况进行了调查。通过调查分析对我省报纸发行市场竞争的现状有了初步的了解；对各种报纸的定价、发行成本进行了测算，并将分析情况和建议反馈给了各报社领导。此事对防止报纸发行市场竞争进一步恶化，起到了一定的遏制作用。
二、组织开展**公益宣传活动
**期间，根据、中央文明办、国家工商总局、广电总局和新闻出版署“进一步做好公益广告宣传的通知”精神，省报协于5月20日向会员单位及时发出了“关于开展**主题公益广告宣传活动的通知”。通知要求，要站在全局的高度充分认识防治**工作的极端重要性，提高做好**公益广告宣传的自觉性，把**公益广告的创意、设计和出版落到实处，为夺取防治**斗争的全面胜利做出积极贡献。
今年10月18日，省报协在淄博召开2008年山东报纸广告年会期间，与会代表对省报协广告委员会组织的**公益广告宣传活动给予高度评价，并对各报社推荐的**公益广告作品进行了评选，共评选出一等奖7件、二等奖13件、三等奖17件，推选出烟台日报社、鲁中晨报社为**公益广告优秀组织奖。
三、开通山东报业网，加强报业信息交流
省报协一直重视报业信息交流工作。2008年除认真编辑出版《山东报业》和《山东报业信息》外，在大众报业集团的支持协助下，于今年5月开通了山东报业网页，协会编辑出版的《山东报业》会刊和《山东报业信息》都能在网上及时查阅，搭建了全省报业信息资源共享的平台，全国报业的一些重要信息，都可在网上链接，加快了信息传递时效。
为了及时了解和总结全省报业深化改革、开拓创新的动态和经验，省报协在全省报业建立了信息联络员制度，并于8月8日在济南召开了首次报业信息联络员会议。会议围绕“及时、真实、实用”交流传递报业信息问题，展开了讨论，并提出了改进措施。
四、指导、协助各专业委员会开展活动
本着求真务实的原则，帮助各专业委员会努力把年会开成经验交流会、改革现场会、培训研讨会。如今年省报协电子技术进步委员会年会于8月25日在烟台召开。这次会议，除听取了中国报协电子技术进步委员会主任、人民日报社总工程师王振铎的专题发言并进行业务研讨外，代表们还实地参观学习了高智能化的烟台日报社办公大楼。大家一致认为，烟台日报社的电子技术工作投资少、功能全、技术含量高，是我省继青岛日报之后在全国又一家在报业信息化建设中做出突出成绩而荣获“中国报业技术飞鹰奖”的报社，他们的技术创新经验是可贵的，可借鉴的，看后深受教育启发。年会实际开成了一次现场经验交流会。
再如今年8月17日至20日在日照召开的物业管理研讨会，以研讨、学习、贯彻国务院颁发的并于2008年9月1日实施的《中华人民共和国物业管理条例》为主要内容，并与大众报业集团物业管理公司(建设部委托培训单位)联合举办了“物业管理企业经理岗位培训班”。研讨会围绕着报业物业管理如何增强服务意识，提高管理服务水平，如何成为报业新的经济增长点进行了热烈的讨论。培训班认真听取了业内专家的讲课，各报社有14名同志参加了物业管理企业经理岗位培训，通过考试合格，取得了物业管理企业经理上岗资格。把研讨会与培训班结合举办，在省报协还是首次，是一种新的尝试。
五、认真开展评先选优，努力倡导行业新风
一是继续对2002年度全省报纸广告作品、先进集体、先进个人进行了评选。全年共收到参评广告作品107件，其中评出一等奖5件、二等奖10件、三等奖35件、优秀奖26件。本次评出的一、二、三等奖作品共50件，被评为山东新闻奖广告专项奖。评出2002年度全省报纸广告工作先进集体31个，先进工作者86名。二是继续对2002年度全省报纸发行工作先进集体和个人进行了评选。共评选出先进集体33个，先进工作者55名。三是对2008年度全省报业财务优秀论文进行评选，本次收到参评论文55件，共评出一等奖5件、二等奖17件、三等奖24件、优秀奖9件。
上述各项评选活动组织严密，坚持了客观、公正的原则。通过表彰，对激励报业从业人员敬业爱岗、提高工作能力和整体业务素质、弘扬行业新风都起到了较好作用。
1、为庆祝省报协成立十五周年，编辑出版了《创新之路》一书，即“山东报业经济发展优秀论文集”，从上半年下发通知，共收集论文94篇，约40多万字，充分反映了我省报业改革和报业经济发展的丰硕成果。该书除了论文部分外，还集入了党和国家领导人对报业的题词、视察山东报业的图片，以及报协主要活动等有关资料；我省主要党报、专业报、广播电视报改革发展的风采展示，以及部分相关企业的介绍。预计2008年元月由山东友谊出版社正式出版。
论文集的出版为省报协成立十五周年的庆祝活动作了准备，对山东报业今后的发展有着深远的指导意义。
2、为了便于报业经营管理及财务管理人员学习和工作中依法经营、照章办事，不少会员单位要求提供一册与报业有关的法律法规文件汇编。为了满足这一要求，省报协主动提供资料，并倡议中国报协编辑出版《中国报业财务经营管理使用手册》。经中国报协同意，今年由中国报协财务委员会编辑出版，该书正在全国内部发行，山东订购了600册。
七、学习考察活动与接待来访交流工作
1、9月7日至9日，省报协印刷委员会组织18家报社印刷厂负责人及部分分管领导赴太原油墨化学有限公司参观考察，并举行“彩色报纸印刷与油墨质量交流研讨会”。
2、9月18日至20日，省报协财务委员会组织全省13家报社的20多名财务人员赴湖南进行学习考察。重点学习考察了湖南日报报业集团经营管理、财务管理的经验，大家对他们抓住机遇，发挥优势，搞好经营创收，集中八亿多资金先后建起报业大厦、印务中心、职工住宅等所取得的显著效益，以及财务实行全面预算管理的经验，深受启发。
3、省报协今年先后接待了河北、广东两省报协财务考察团，以及河北日报社、唐山日报社的财务管理人员赴鲁考察团，并组织有关报社与他们进行了业务交流。
八、加强报协办公室的工作
自去年以来，省报协加强了对办公室工作的领导，修订了《报协财务管理规定》、《文件资料、印鉴管理规定》、《车辆及驾驶员管理规定》等规章制度，提高了办事效率和工作质量，严格执行规章制度，使各项工作得以有条不紊地进行。
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