摘要：为了探究物流运作过程中存在的风险,提高物流运作效率,增强物流企业管理能力,以真实的事件日志为基础,运用过程挖掘方法发现物流企业运作过程中的风险。首先以Petri网理论为基础,构建了理想的工作模型,然后使用过程挖掘工具ProM,运用模糊挖掘算法和启发式挖掘算法,对物流运作过程中产生的真实事件日志进行挖掘,获得实际的客观视图,最后利用ProM工具的一致性检查发现物流运作过程中的异常行为模式,并分析物流运作过程中的偏差以及存在的风险。结果表明,过程挖掘能客观地揭示事件日志中活动之间的依赖关系,并发现物流企业自身运作过程中的偏差和风险。研究结果为全面、系统地分析物流企业潜在风险提供了新思路,有助于物流企业发现运作过程中的问题,对物流企业优化运作过程和提高管理效率具有重要的借鉴意义。