摘要：社会化媒体的迅速崛起给竞争情报工作带来了新机遇和挑战.通过探讨人工智能环境下中小企业竞争情报服务新模式,对于实现竞争情报服务的整体功能和提升中小企业自身的竞争力具有重要现实意义.以新媒体/自媒体数据为信息源,人工智能和大数据技术为工具,构建中小企业竞争情报服务新模式,并以服务A企业进行验证.中小企业新的竞争情报服务模式,既保证了新媒体/自媒体信息的可信度和准确性,又便于用户在有限的时间内获取最大价值的竞争情报,通过服务A企业验证了方法的可行性和科学性.