摘要：新形势下,随着企业改革的不断深化,职工群众因岗位、劳动保护、薪酬分配等因素而呈现出复杂化、多样化的利益诉求。工会通过传统的职工座谈会、厂务公开、信访维稳等方式方法,化解了部分职工的利益矛盾,但面对职工群众的新诉求、新期待,作为职工"娘家人"的工会更需要积极深入地探索职工表达诉求的新途径,更好的解决职工的各种诉求,打造工会服务的新亮点,推动工会工作不断创新发展。