摘要：公共图书馆的职能已由相对单一文献服务向多元综合文化服务功能转化,公共图书馆的建筑设计和服务布局也随之向多元化综合性规划转变,从而影响了用户对图书馆综合服务质量的感知。文章对广州图书馆基本文献服务区域声环境进行了用户满意度调查研究,调查结果表明用户对广州图书馆的声环境总体满意度为4.23分,但在小孩的吵闹声、其他用户的说话声、大堂中庭传来的声音等方面有待改进,建议从用户教育、空间服务布局等方面进行改善,以探索新型公共图书馆服务空间的合理布局。