摘要：管理有两种导向,一种是以领导为导向,也就是“自上而下”的管理;一种是以客户为导向,也就是“自下而上”的管理。“自上而下”是计划经济思维,是一种“官本位”思维。这种思维认为:领导的意志高于一切,所有员工都必须对领导负责,对领导的要求必须彻底地贯彻执行。
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