摘要：'访'作为信访工作中重要的一环,如何与信访大数据研究相结合具有十分重要的研究意义,它能够让信访大数据在服务群众、服务政府决策、有效解决社会矛盾问题方面起到更为有效的作用。本文从一线来访接待工作人员角度出发,结合现阶段信访工作实务,思考、展望'访'与信访大数据相结合的趋势和特点,希望通过实务工作经验推动信访大数据理论研究创新,促进'智慧信访'新技术与信访实务工作紧密融合,着力提升群众工作能力水平,奋力开创新时代首都信访工作新局面。