摘要：随着全球能源互联网和智能电网的快速推进,公司业务应用呈现"多场景、微应用"的新特点。同时云计算、大数据、移动互联网等新技术的大规模应用对公司信息通信敏捷服务、快速部署和安全稳定运行提出了更高要求。为全面推进信息通信运维体系转型,公司结合信息通信运维最佳实践与行业特点,采用SG-EA方法论,参考服务价值链,组织开展了基于SG-EA架构模型的一体化运维体系建设和应用工作,加快了体系落地,推动运维工作从"面向设备"到"面向业务与数据"、从"支撑业务"到"推动业务"的两个转变,提升了信息通信系统的泛在服务支撑能力。