暑假实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所工作的地方是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和电脑旁边，接电话，在电脑上记每天的销售，制作一些简单的报表```很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的阿姨学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些工厂货物的名称。我现在上班近1个月了，在这短短一个月中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了同事和厂长给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
我现在没别的什么奢求，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、接电话、做销售表等文员工作我都基本熟练。文员管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说每天都要记一些销售，顾客打来电话需要的货物，记下这些东西时，用词要准确，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。在工作的这一个月中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文员专业的关系，对文员有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文员基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文员管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文员管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
今年以来，在办公室的正确领导和同事们的协作、帮助下，通过自身努力，认真负责的完成了办公室和领导安排的各种事项。现将个人一年来学习、工作情况总结如下：
一、学习方面
虽然这几年我从事文秘工作积累了一些经验，文字功底也逐步提高，各方面的能力在办公室领导指导下，以及同事的帮助下得到多方煅炼，但是与市委办公室高标准要求还有许多差距，要弥补这些差距，就必须加强自身学习，通过学习——实践——再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。我深知：作为一位秘书，如果没有扎实的理论功底作基础，没有正确的理论指导实践工作，就不可能做好秘书这行工作，就不能真正成为一名合格的秘书。今年以来，我在积极参加市委办公室组织的各项学习活动，认真完成学习任务的基础上，还非常注重个人自学，年初征订了《应用文写作》，深化了对“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会、《宪法》、《行政许可法》等法律法规及任长霞、徐正虎、李斌等先进事迹的学习，认真领会精神实质，并自觉地贯彻落实到行动中去，统一到市委的重大决策上来。坚持每天阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融会贯通，联系实际，举一反三。注重学习效果，做到活学活用，学以致用。并根据日新月异的形势发展变化，注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求，不断拓宽知识视野。在工作中我有强烈的工作事业心和责任感，有多做事、干好工作的强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，加班加点毫无怨言。今年3月18日，根据市委办公室的安排，我到地委办信息科跟班学习两个月，使自己个人能力得到进一步煅炼。
二、业务方面
我作为政专业的秘书，除积极完成办公室交办的各项工作以外，还主动为分管领导服好务。今年以来，我认真完成了办公室领导交办讲话及各种汇报、通知、总结、经验交流材料等材料的起草校对工作，及时编写了各类政法方面的信息；对领导交办的各类信访案件做到及时处理、及时报送。全年跟随领导5次下基层进行调研，并撰写了有价值的调研。听从领导，服从安排，今年根据办公室的安排，我参加民兵训练，在训练中，我始终坚持能吃苦能战斗的精神，认真完成各项训练任务，受到了阿克地委、阿克苏地区行署、阿克苏军分区的联合通报表扬，并颁发了先进个人奖牌。
三、自觉遵守办公室各项规章制度
今年以来，我严格要求自己，认真遵守市委办公室的各项规章制度，自觉做到值好班，上班不迟，下班不早退，按要求及时签到，特别是在有急事、到其它单位办事、下单位调研等情况都自觉向办公室领导请假。
四、存在的问题及打算
1、虽然自己平常也加强了学习，但是学习内容仅仅限于自己对口业务方面的学习，其它方面的知识看得比较少，知识面不广大。所以在新一年里我将进一步加强学习，更好的适应办公室工作。
xx年2月27日，我被学校安排到东山区税务局征管科实习。到征管科实习，是我踏出校门步入社会的第一份工作。征管科是税务档案的管理部门，里面的档案资料征是各部门在税收征管过程中直接形成的有保存价值的各种文字、图表等的历史记录。档案管理，听起来让人觉得很轻松，因为当今社会电脑相当普及，任何资料都智能系统化。我来之前也是这样想的，可当我来到这里真正接触这项工作时才知道，事实并不是那么回事，因为有些东西电脑根本就做不到。
我刚来实习，正好遇到征管科资料倒库。资料倒库这个工作不仅工作量大(因为这个科的资料特别多——有两个资料室，每个资料室都放满了资料)，而且很复杂——首先要把资料装箱，然后进行交换，交换完后就要把它们上架，上完架后还要给资料编新位置码。特别重要的是：因为保存的都是纳税人的档案，是绝对不可以泄漏出去的。因此，这项工作除了要有吃苦耐劳的精神，还要有专心致志的工作态度，更重要的是要有很高的警惕性。
长期以来，资料的分类、装订、归档、查阅、变更、移外区、管理等问题一直困扰着管理人员。虽然随着社会的发展，我市国税系统在征管方面进行了改革，很多方面都已跃上了新了台阶，走在时代的前沿。去年全市国税系统征管数据大集中和税库联网，今年的办公自动化的推广等等，标志着我市国税系统信息化建设的进步。然而税收征管资料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各种问题，处于落后的局面。所以，我认为有许多地方都要迫切进行改进一、资料管理要科学
资料管理如果不规范、不科学，就会影响工作效率，甚至给工作造成很大的被动。比如说税收征管资料转送到经办人那里后，按要求经办人应及时进行整理、分类、归档、上夹的，但由于现在各管理分局特别是小规模管理分局普遍存在1、管理户多，失综户多，催报、催缴及看失踪户场地以及各种专项工作又异常繁重，造成工作中顾此失彼的状况;
2、部分经办人不能合理安排工作时间。
由于这两个原因，导致无暇顾及各类应整理归档的征管资料，造成这些资料很容易遗失。如我所在的征管科就严重存在这种情况：一是资料没有及时整理、归档，有些资料一放就一两个月，二是资料堆放随意性，从桌面到桌底到处都是。文秘专业毕业实习报告范本
二、资料管理要规范
1、资料一定要齐全，而且归档一定要符合标准。
资料不齐全或归档不符合标准，就会给工作造成很大的被动。如我所在的征管科的资料就有“张冠李戴”的现象，这样一来，不仅增加了工作的难度，更重要的是影响了单位的形象。
2、要有专用、足够的场地。
没有专用的场地或场地不足的话，资料就很难整齐堆放，这样一来，就一定会出现资料查找不方便、检找速度慢等现象，造成既费时，又费劲。如我所在的征管科，征管资料由于受存放场地及其它因素的限制，需查找资料时，则要翻箱倒柜，不仅容易造成资料破损，而且还严重影响了工作效率。
3、纳税人资格发生变更的，征管资料要及时转移。
我所在的征管科就存在这种情况：在接收一般纳税人资料时，发现有10多户纳税人资格发生变化(有个别业户变更时间在半年以上的)，而税收征管资料尚未移送到接管的小规模管理分局。
4、资料保管要安全。
目前，我市有些管理分局的征管资料是放在办公室的资料柜里的。要知道，办公室这种地方，前来
办事的纳税人是可以进进出出的，部分两个管理分局共用的资料库，除了上面这些人可以进出外，各分局的经办人也可自由出入，这对资料的防盗、防火等都非常不利。
去年，我市国税系统征管数据集中后，电脑已联网，日常税收征管资料大部分都可以在电脑上查阅，因此，要使资料保管既妥善又安全，完全可以采用以下的做法：①设立专用的库房。②电脑查阅为主。
三、资料管理要面向现代化。
当今社会，信息发展一日千里，电子数据、图像化、办公无纸化、各相关行业资料共享，将是今后发展的趋势。我们税务行业，假如能从税务登记到申报征收再到各类待批文书、税务稽查系列等所有协税事项都电子数据化的话，那么只作为行政复议及相关法律案件的原始税收征管资料取证，是否也因此而改变方式呢?
总之，我相信在不久的将来，纸质税收征管资料将逐渐被电子数据化、图像化所替代。这是社会发展的必然结果。但实现这个目标必须依靠广大税务干部群策群力，发挥所长，才能共创辉煌的明天。文秘专业毕业实习报告范本
四、工作体会
在税务局实习的这段时间里，让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过，在家只知道饭来张口衣来伸手，经过这次实习，让我明白了两个道理1、做任何工作都要积极、认真负责;
【关键词】企业文秘人员；能力素质；途径
企业文秘工作是企业办公室工作的重要组成部分，是一项服务性、技术性很强的工作。文秘工作对及时传达、贯彻各项政策法令，对企业实施科学决策，强化各项管理，搞活生产经营，疏通业务关系，增强企业生机和活力具有十分重要的意义。企业文秘工作能否搞好，很大程度上取决于文秘工作人员能力素质的高低。
一、当前企业文秘人员队伍能力素质建设中存在的问题
只要有领导工作，就离不开文秘工作，文秘队伍的能力素质决定了文秘工作的质量。当前企业文秘人员队伍素质总体上是好的，但与新时期企业改革和发展的要求相比，还有一定的差距，主要表现在以下四个方面：
1、上进心不够强。
造成此问题的原因有两个方面，一是客观方面，有的单位领导认为：文秘工作可有可无，工作简单，无非是收收发发，抄抄写写，谁都能干。思想认识上的不重视，形成文秘人员不被重视、更换频繁的局面。这种局面使部分文秘人员自己认为不受重用，提拔无望，晋级无路，工作没奔头，前途无希望，因此会出现当一天和尚撞一天钟的现象。二是主观方面，责任感、事业心不强。少数企业文秘人员片面追求个人实惠，图名求利，价值观念、价值取向出现偏移，或责任意识谈薄，抱着“混”的态度对待工作，上进心不够，工作缺乏积极性和主动性。
2、专业知识不够全面。
企业文秘人员大多从基层管理人员选拔上来的，虽然他们有着丰富的实践经验，但在文秘专业知识方面还没受过系统的学习，同时企业也很少开展文秘专业方面的培训。因此大多数文秘人员走上工作岗位后，由于专业知识不够系统，工作完成靠同事的指点或自己的摸索，因此不能较好地胜任文秘工作。
3、学习力不够扎实。
现代社会，知识更新迅猛，企业外部环境变化迅速，对文秘工作人员的素质和能力提出了很高的要求。然而现实是，部分文秘工作人员知识更新慢，又不能参加系统的知识更新学习与继续教育培训，工作“以不变应万变”，业务能力不能及时得以提升，不能适应文秘管理工作新形势的要求。
4、创新力不够足。
由于很多企业对文秘管理队工作队伍建设的重视程度较低，很少为文秘人员提供外出交流学习的机会，很少组织专门的工作培训，因此，使工作人员的业务知识无法得到及时更新，服务效率持续低下，从而使企业文秘工作的创新举步维艰。
二、提高企业文秘人员队伍素质的有效途径
目前，我国存在着数量庞大的企业文秘人员队伍，其中不少人难以适应新形势下对文秘工作的要求，极大制约了企业文秘工作的创新与发展。因此，如何提高企业文秘人员队伍能力素质已成为当下亟待面对的重要课题。笔者认为，应从以下三点做起：
1、要提高认识。
随着社会事业的高速发展，企业文秘工作的压力与日俱增，工作难度不断增大，企业要进一步提高对文秘管理工作的重视程度，对新形势下高素质文秘人才建设要有一个深刻的认识。要不断建立和完善文秘管理工作的各项规章制度，加大投入力度，加大对文秘工作人员的职业生涯设计力度，为其提供培训、晋升等工作机会，改善其工作环境，提高其工作待遇。具体到人员培养方面，一是通过专业培训、继续教育等方式及时更新工作人员的专业知识；二是通过社会招聘等多种渠道积极吸纳高层次专业人才到文秘部门工作，不断充实专业力量。
2、要加强学习。
学习的进步是一切进步的基础，学习的落后是一切落后的根源。在新的形势任务面前，各方面的知识和技术日新月异，只有不断加强学习，才能使企业文秘人员思维层次和知识水平适应社会进步的要求，适应企业改革与发展的需要。能力素质是走向成功的“通行证”。要紧密结合实际，学理论、学业务、学法律、学习一切需要学的知识，要把学习当作第一位的任务、第一位的需要、第一位的责任。企业文秘人员，要立足本职，“苦练内功”，坚持干什么、专什么；缺什么、补什么，切实做到知识有所增长，觉悟有所提高，工作有所建树。
3、要做到“三勤”
企业办公室是机关的轴心，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽地位，因而要求办公室文秘工作人员具有较强的办事能力，从能力素质方面要做到“三勤”：
（1）勤于思考。办公室文秘工作人员在企业管理中起着承上启下的“连结点”作用。对上级，要领会、传达领导意图，对群众，要收集、整理、归纳和上报他们的意见建议。因此，要当好企业文秘工作人员，首先要养成一个勤于思考的良好习惯。要掌握第一手资料，参照各方面信息，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从中发现和掌握本质的、深层次的东西。要不断提高自身的素质，坚持理性思考，运用综合分析，对问题作出定性、定量分析，作出正确的判断，得出正确结论。
关键词：高职教育；文秘专业；实习管理
高职教育以培养高等技术应用型专门人才为根本任务，学校与社会用人部门相结合，师生与实际劳动相结合，理论与实践相结合，是人才培养的基本途径。实习便是实现这种“三结合”的一种有效方式。有效的实习管理是提高实践教学质量的保证。而当前实习管理简单粗放的现象却很普遍，如实行“放羊式”实习管理，实习成绩考核的标准笼统、方法简单等。为了保证高职文秘专业实践教学的质量，笔者认为应构建高职文秘专业的实习管理模式，设定实习目的，明确实习任务，实行科学的实习管理。
设定实习目的
高职实践教学的目的具有控制功能，能使教师的教和学生的学都紧紧围绕教学目的实现来进行；具有激励功能，可以激发学生学习的积极性，促使学生产生要达到目标的强烈渴望。所以只有设定实习目的，才能有效改变学生应付实践的状态，才能更大限度地激发学生的主观能动性。
实习是学生就业上岗的前奏，实践教学的目的是培养学生具备从事生产、建设、管理、服务一线现场工作的专业实践技能和职业资格。因此，高职的实习目的就是为学生就业储备技能。
不同专业培养目标不同，实习内容和形式不同，实习的具体目标也不尽相同。文秘专业的实习以秘书专业知识和专业技能为实习内容，以从事不同行业、不同岗位的秘书工作为形式。学生在实习中将运用整个专业的知识、技能，如秘书学的理论，秘书实务中的办文、办事、办会、秘书礼仪、秘书写作等。尽管实习涵盖了综合性的专业知识技能，但作为高职文秘专业教学中的实践教学环节，它的教学目标绝不是这些课程教学目标的简单叠加。高职文秘专业主要面向中小企业培养秘书人才，用人单位对他们有两个要求：（1）对秘书思想素质的要求，即有一定的理论素质、良好的职业道德及优秀的个人品质；（2）对秘书业务素质的要求，即对秘书工作操作熟练，对新业务上手快，对人际环境适应能力强。这两个要求也就是高职文秘专业应设定的实习目标。
确定实习任务
以往文科专业学生的实习任务大多为在实践中巩固和运用理论，是以专业理论为本位的学术型人才培养模式。然而，职业教育培养的是技术技能型人才，而非学术型人才，因此高职文秘专业的实习任务应符合以能力为本位、以岗位需求为标准的技术技能型人才培养模式的要求。具体任务如下：
（一）培养业务素质
自主学习的能力一方面文秘专业学生毕业后从事的工作以初级秘书工作为起点，如打字、接待、整理办公室等，而这些内容包含在他们所学的知识技能之中，所以实习是一个运用知识的过程。同时由于实习的单位、部门不同，每个学生将接触不同的业务，因此学生还必须具备自主学习新知识的能力，才能胜任特定单位、特定岗位的具体业务工作。不但要从初级秘书工作中学习新知识，更要从办文、办会、办事等中高级秘书工作中学习新知识。
沟通能力秘书工作是一种极需沟通能力的工作，只有了解领导工作的需要并熟悉领导的秘书，才能使领导与秘书的主辅配合达到默契的程度；只有建立和谐的人际关系，才能最好地发挥秘书的职能。而学生的社会人际交往经验却十分缺乏，因此对沟通能力需单独立项，逐步培养。
（二）培养思想素质
现代秘书接触范围广，尤其是会接触到公司的财务、人事、业务、策划等信息资料，企业需要有较高思想素质的秘书来保证信息的安全，保证公司稳定高效地运作。实习中思想素质的培养主要有以下方面：
培养自信的心态在人才高消费的严峻社会现实面前，高职生容易产生自卑心理，难以准确地给自己定位。要让学生明白社会上许多中小企业都需要中高级秘书人才，高职文秘专业毕业生大有用武之地，所以从主观上要自信，抛弃自卑、胆怯的心理。
培养爱岗敬业精神在实习期间，学生要完成的工作可能有很多，容易疲倦。学生接触的业务也可能较少、较单一，容易因为业务单调、无价值而产生厌倦心理。而领导需要的是吃苦耐劳、任劳任怨的秘书。因此，要求学生克服身体上的疲劳，心理上的浮躁、厌倦，踏踏实实地去工作。
培养团队精神团队精神的实质是集体主义，团队精神是个人优秀品质的表现。实习管理需要学生的团队精神，用人单位更需要秘书的团队精神。
实行科学的实习管理
实习管理是完成实习任务、达到实习目的的过程。建立科学的评价原则，采用操作性强的评价方法，才能对学生的专业知识技能水平做出准确的评价。同时，建立交流会制度则能促使实习任务得以圆满完成。因此，实习管理的主要手段是建立合理的实习成绩评价制度和交流会制度。
（一）实习成绩评价制度
实习成绩评价是以实习目标为依据，衡量学生个体是否达到预定实习目标及其程度的方法。实习成绩评价是一种终结性教育评价，具有为教育决策服务的功能，对评价对象的教育教学或学习等活动进行调节和控制的调控功能，引导评价对象朝着理想目标前进的导向功能，促进评价对象为实现理想目标不断改进和完善行动的改进功能。
实习成绩评价的原则（1）总结性评价与形成性评价相结合。根据所发挥的作用，可把教学评价分为总结性评价和形成性评价两类。总结性评价目的是给学生评定成绩，它注重测量学生达到该课程教学目标的程度，概括水平一般较高，考试或测验内容包括范围较广，如指导教师的实习评定，带队教师的实习评定，学生的自我评价等，都是总结性评价。形成性评价是在教学进行过程中，为引导该项教学前进或使教学更为完善而对学生学习结果的确定。检查学生实习的日记、周记、考勤和纪律就是一种形成性评价的手段。形成性评价注重对学习过程的测试，注重测试结果对学生和教师的反馈，并注重经常检查，目的是使教学在不断的测评、反馈、修正或改进过程中趋于完善，从而达到教学的终极目标。如通过检查实习日记，能发现实习初期学生存在角色转换不到位的问题，可以及时加以引导、纠正，使学生尽快进入岗位角色。（2）教师评价和学生自我评价相结合。没有外部评价的教学效果是不真实的，分数和评语在学习中具有重要的激励作用。在一定限度里，对学业成功的向往，对学业失败的担忧，都是学生在学习中的合理心态。如了解到实习成绩中包括指导教师的评价以后，就连平日懒散的学生也很想在指导教师面前表现得规矩、出色。学生的自我评价也很重要，它能充分发挥学生的主体作用，更主动地学习，消除由他人评价引起的极度焦虑。如学生可以在实习日记、周记、实习报告中自由书写经验和教训，并在实习结束时进行自我评价。教师应把这些内容都纳入最终的实习成绩中。
实习成绩评价的方法实习成绩的评价主要是通过建立评价指标体系来完成。学生实习评价指标是对实习目标、任务所包含的各种因素的层层分解、逐项排列。设置业务素质、思想素质两个一级指标，旧知的运用、新知的学习、沟通知识技能的学习、自信心态的培养、团队精神的培养六项二级指标，八个主要观测点。各指标的分值比例组成见表1。评估表的主要观测点是一些可操作及可检测评价指标的行为表现或特性。在实习成绩的构成上，指导教师评价占40%，学生自评占20%，带队教师评价占40%。带队教师评价的40%中，业务素质项目和思想素质项目是根据指导教师评价、学生自评、学生的实习报告及实习日记周记中得出的综合性效果评价（见表2）。
（二）交流会制度
学生在不同的实习岗位，难以全面接触秘书工作。如果通过学生之间交流工作经验、得失、感悟，则可以互通有无，共享收获。这样能使学生的业务素质和思想素质得到更大的提高。
交流会时间可选择在晚上，地点可选择在学生寝室或其他条件适宜的地方。交流会由带队教师主持，以学生自由发言为主，教师指定发言为辅。不发言的学生要做好发言概要记录，以此培养会议记录能力。学生的发言积极性可以从两个方面激发：一方面积极宣传交流目的，使学生理解交流的意义；另一方面发挥成绩考核的指挥棒作用，在实习成绩考核中对交流会上的发言进行评价。
学生发言的内容大致分两类：问题和感受。“问题”是学生在实习过程中遇到的、经过了自己努力却仍没有得到解决的问题。由一个学生把问题提出来，再由其他学生思考、探讨解决问题的方法。这样不仅培养了学生共同解决问题的团队精神，而且能使这个问题不再成为其他学生的难题。“感受”是学生在实习过程中产生的种种感悟，发言要求采用“感受加相关事例”的结构，以达到既简练又生动的效果。这样的发言内容能使一个学生的感悟、收获成为全体学生的收获，从而达到经验共享的目的。最后由带队教师进行总结，及时分析解决在实习过程中发现的问题，比如学生对实习单位的业务如何尽快熟悉的问题，对所处部门的人际关系环境如何尽快适应的问题，对重复性工作如何消除厌倦情绪的问题等。
上述高职文秘专业实习管理模式，立足于高素质应用型专业技术人才的培养，贯穿了以技能为特色的高职办学指导思想，可以有效地提高高职文秘专业实习教学的质量。
参考文献
[1]聂毅.高职专业实践教学及其管理概论[M].长沙：湖南科学技术出版社，2003.
关键词：高职教育；文秘专业；秘书实务；课程改革
秘书实务课程是高等职业学校秘书专业的主干、核心课程。本课程以培养应用型、操作型秘书人才为目标，在基础理论知识《秘书学》课程的基础上进行相关技能的训练，使学生掌握秘书工作的业务知识和操作技能，具备在基层企事业单位从事秘书工作的业务素质和工作能力。随着社会经济的发展，用人单位对秘书的要求越来越高，他们迫切要求秘书专业毕业生一上岗即能接手秘书工作，具备职业技能。针对这些问题，笔者对改革《秘书实务》课程总结了以下几点建议。
一、课程改革设计的思想及课程目标
（一）课程的改革设计与人才市场的需求接轨，体现秘书的职业技能
该课程自2005年起在我院文秘专业开设，已有7年的教学积累。课程内容以介绍秘书课程理论知识为主，实际操作技能相对较少。2006年起，为实现“双证书”培养，对教学内容进行调整，使其涵盖国家劳动和社会保障部秘书职业资格考试的全部内容。学生学完该课程后，参加由国家劳动部统一组织的秘书职业技能鉴定考试，考试合格后，取得中级（含中级）以上合格证书并获得该课程相应学分，实现与职业资格证书考核内容的对接。2007年，根据用人单位及毕业生反馈意见，增加秘书实务综合技能知识。2009年根据教育部16号文件精神（教高〔2006〕16号）课程进行了大幅度地调整，将教学内容整合为3个模块、6个项目、17项任务，实践以工作过程为导向，通过工学结合驱动知识与技能的教学模式，凸显课程的应用性与操作性。
（二）充分利用校内各种资源，培养学生综合职业能力
为提高学生综合职业能力，教师教学生以学校为依托，充分利用校内各种资源。首先，为培养学生日常事务处理能力，掌握礼仪、人际交往的礼节，学会接待谈判策划等职能，我们把学生派到院办公室实训，接待来访人员，处理日常办公事务。其次，为培养学生的语言、文字表达能力，能熟练运用汉语语言和写作知识撰写各种公文及其他文种的文章，把学生带到院编辑部整理、修改稿件。还有，为培养学生的办文、办会能力，我们把学院办公室、各系办公室作为我们的模拟会议，准备会议文件的实训场所，有选择地使学生参加一些会议的筹备工作、会中安排、会后文件处理工作。同时，为培养学生的操作现代化办公设备能力，掌握打字、编辑、复印、发传真等技能，院编辑部、办公室是我们学生长期的实训基地。
（三）校企合作，资源共享，共同指向秘书职业能力拓展和巩固
我们与汕尾市的档案局、中国移动汕尾分公司进行校企合作，实现资源共享，即补充了我们的实训设备不足，锻炼了学生实际处理问题的能力，也帮助实训单位解决了繁杂的琐事，双方互惠互利，各得其乐。通过与企业合作，我们也发现了课程设置、安排不合理的地方，并及时进行调整课程，使课程内容更加合理、实用。如档案整理部分，以前讲的内容过深、过难，在实际工作中有些理论用处不大，于是我们就去掉了一些理论知识的讲授，增加了分档、归档、装订等实践环节，培养学生的实际操作技能。又如秘书写作部分，根据了解的情况，加大了实际工作中常用的文种通知、请示、报告、函等的训练，对不常用的文种只作一般的介绍。通过真实任务和顶岗实习，不但让学生熟悉现场工作流程，巩固专业知识与技能，更为重要的是让学生体验企业文化，增强服务意识和团队协作意识，提高学生的职业素养。
（四）教学与考取秘书资格证书工作同步进行，为学生就业提供保障
根据职业院校人才培养要求，本门课程教学实现与职业资格证书培养相结合，从2006年至今连续6年来，有90%以上的学生拿到中级秘书资格证书，为学生就业拓宽了门路。十年树木，百年树人。我们的课程改革成果，虽然在表面上看没有为学校直接提供经济效益，但这种教学实践环节的改革有利于为社会培养应用型、实践技能性强的人才，减少了毕业后培训环节，学生可以直接上岗担任文书、秘书工作，为用人单位节省了开资，能创造一定的社会效益，应用前景是非常可观的。
二、依托项目式教学，整合课程内容
在教学中，设置总项目“辉鹏百货有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市百货市场”，将其划分为3大模块，按照秘书实务课程和秘书资格证书考试的要求安排6个学习情境，17个实践任务，以培养职业能力的目标及实际工作的需要为依据整合教学内容。我在与兄弟院校河源职业技术学院文秘专业的教师学习交流过程中，参编了《秘书实务》（清华大学出版社2010年4月）教材，其特色在于：围绕“以工作项目为导向，以任务为驱动，以行动为体系，以培养职业能力为核心”的理念，着力体现当前高职高专教学改革的新特，突出针对性、适用性和实用性，突出职业技能和素质的培养；注重理论联系实际，强调技能实际操作，并遵循学习者的认知规律，精选内容，突出重点，充分体现了“任务引领，突出能力，内容适用，做学一体”的特色。把教师讲授内容与学生学习，以及学生所学知识在实际工作中的操作结合起来，把理论讲授与实践动手能力结合起来，对每一个教学具体环节合理、科学地设计。（知识模块如下表1）。
表1：知识模块顺序
《秘书实务》
总项目：辉鹏服饰有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市民族服装市场
阶段 学习情境 任 务
洽谈前 上班伊始工作 任务1：办公环境维护管理任务2：工作日志管理任务3：办公用品管理合作意愿沟通 任务1：发文处理任务2：收文处理任务3：印信管理
洽谈中 我方前往考察 任务1：安排商务考察任务2：费用报销对方前来洽谈 任务1：拟写接待计划任务2：召开筹备会议任务3：接站任务4：组织宴请任务5：准备和组织洽谈会达成合作意向 任务1：组织签约仪式任务2：庆典与剪彩仪式任务3：新闻会任务4：送行
洽谈后 洽谈任务完成 任务：文书整理与立卷
三、采用项目任务驱动模式下的学生自主学习法
本课程严格遵循“教、学、做合一”的原则，改变了以教师讲课为中心的传统教学模式，真正做到了以学生为主体，教师为主导，让学生边学边做，并在仿真的业务环境中熟练掌握相关的操作技能。在教学方法上积极推行行为引导法、案例分析法、模拟情境法、启发讨论法、现场演示法、角色扮演法等多种“以学生为主体”的教学方法，其中“项目任务驱动下的学生自主学习法”的教学方法效果最为突出。
2010年我系申报建设文秘仿真实训室，2011年投入使用，为文秘专业的项目式教学创造了有利的硬件：木质沙发、计算机、打印复印传真一体机、电话机、档案柜、文件夹、文具盒、会议桌、茶具、照相机、数码摄像机、公司标识、公司印章等等为学生仿真“表演”提供了最为真实的“道具”和“舞台”。在教学中我们设立了虚拟仿真的“辉鹏服饰有限公司”，设立总项目“辉鹏服饰有限公司与韩国广田百货批发公司合作开发本市民族服装市场”，分3个阶段、6个情境、17个任务将教学活动与内容全盘置于该公司的框架之下运作，以秘书实际工作任务为载体，以岗位职业标准为设计依据，真实模拟角色与场景教学，实践“工学结合”的教学模式。具体做法是：1.设立虚拟公司作为秘书实务活动背景，要求机构完整，各部门管理有一定条理与规则，活动规范，有一定业务内容，能为秘书工作展示提供活动空间。2.设定一名秘书人员，假定是一名高职文秘专业毕业生，按公司领导要求完成一系列秘书工作任务，增强身临其境之感。3.打破理论与实务界限，以工作实例作为每章切入点，让学生真正进入角色，涉及相关理论知识在实例后介绍。4.每个工作实例后均设置相应实训题，以深化和巩固所学知识。
在这个“虚拟公司”运行的过程中，始终坚持“学做合一” （以校内实训为主）与“产学结合”（以校外实践为主）。另外，在校内课堂模拟训练的基础上，我们进一步利用企业真实的工作现场、工作项目和工作过程构建生产性教学实践环境，让学生直接参与企业会务组织、经营活动策划、现场布置和接待等活动，实现真正“顶岗”，实现产学结合。
四、建立精品课程，提供丰富的网络教学资源
源于对这门课程的7年教学经验，笔者建立了院级秘书实务精品课网站（网址：http：///mssw/），借助网络平台课程标准、教学大纲、教学进度表、考证资料、教学录像、教学设计、电子教案、习题、典型案例、考核办法等，学生对课程体系、课程内容、教学要求一目了然，学生在网上可以完成课前预习、课程学习、课后练习。另外，我们提供职业秘书资格证书考试大纲、学习指南以及大量的模拟练习题和模拟试卷，供学生练习，丰富的教学资源和良好的网络环境，促进学生的学习积极性的提高。同时建立起“师生交流”网络交互教学模式。教师通过网络进行教学、答疑，发现教学中存在的问题，根据解决问题的方案组织教学内容，与学生互动，学生通过网络自主学习，进一步提高教学质量。在此基础上加强课程教学的相关建设，如通过建设“秘书专业技能视频库、秘书职业资格考证题库”来促进专业技能掌握，综合加强对本专业学生的专业综合能力训练，不仅促进学生对于秘书应具备的特定职业能力的全面理解与综合掌握，而且较好地实现各门相关专业与拓展课程之间的有机衔接，促进学生的自主学习和研究型学习。
五、改革课程教学评价方式
形成性评价是行动导向教学的主要评价方式，它重视对学生学习过程的评估和判断。在评价标准上，主要评价学生是否达到行动导向教学的目标要求。教师对学生的评价更注重对学生学习的指导和过程性评价。本课程的评价方式采用过程性评价与期末考核相结合的方式，学习过程评价占总成绩70%，期末考核占总成绩30%，这样的评价方式能较好地反映学生对课程的知识、态度、技能等方面的情况。
1.形成性考核（70%）
（1）平时成绩（10%）：考勤（2%）、学习态度（3%）、课堂提问（5%）。
（2）课程考核涵盖项目（学习情境）任务全过程，主要包括项目实施等几个方面。实训项目成绩（60%）：共17个实训任务，各学习情境具体考核方式与考核标准比例。
2.终结性考核（30%）：采取实操的方式进行，运用综合知识进行模拟操作。
六、课程改革实施的成效
汕尾职业技术学院中文系文秘教研室在2010级文秘班实施课程改革。从目前实施情况看，尽管存在一些问题，如学生水平不一，接受能力有差异，但总体效果良好，表现在以下五个主要方面：1.围绕“工学结合”初步建立了一个新的文秘专业培养方案。2.构建了一个新的与职业领域相衔接的文秘专业行动课程体系。3.课程的实施充分调动了学生学习的主动性和积极性，全面提高了学生的专业能力、社会能力、方法能力，学生的综合职业技能和素质得到明显提高；4.学生的创新意识和创新能力得到充分的发挥和提高。5.学生的团结协作、语言表达等通用能力得到提升。2010年第二学期，我们根据课程改革方案，在2011级文秘专业的“秘书实务”等课程实施了“仿真式项目教学”。在教学中模拟文员的真实工作环境，将学生分为若干个办公小组来承担教学“项目”，让学生在“做中学”，真正做到了“知识、理论、实践”一体化和“教、学、做”一体化。经过一学期的教学实践，学生的“办文、办事、办会”专业技能得到了明显的提升。
实践证明，高职文秘专业要克服学科体系下文秘人才培养脱离工作实际的问题，优化高职高专文秘专业课程体系，实现毕业生与工作领域“零对接”的培养目标，就必须在人才培养中进行以“工作过程为导向”的行动课程改革。在《秘书实务》课程中，基于工作过程系统化的课程开发与课程体系建设是课程改革的关键，任务驱动式教学法是提升学生综合职业能力的重要途径，建立精品课程、提供丰富的网络教学资源，是促进学生的自主学习和研究型学习的有效手段，改革课程教学评价方式是推动课程改革并取得实施成效的有力保障。
参考文献：
1.罗娜，《秘书实务[M]》，清华大学出版社
2.教育部高等教育司编，《高职高专教育改革与建设[M]》，高等教育出版社
3.曾丽慧，《社会用人单位对秘书的要求》[D]
4.向国敏，《现代秘书学与秘书实务新编》[M]，华东师范大学出版社
5.方国雄、方晓蓉，《秘书学》[M]，高等教育出版社
关键词：高职教育 文秘英语写作 教学改革 项目驱动 自主学习
课 题：项目名称为高职文秘职业英语项目化特色课程开发的研究与实践，项目类型为深圳信息职业技术学院学校第五批教研项目，项目编号为JY2013227。
文秘英语写作课程是目前高职院校文秘类专业的一门专业基础课。掌握好这门课程的基础知识和实践技能，将对高职学生尤其是文秘专业学生以后进一步学习和工作起到非常重要的作用。针对当前高职类院校文秘英语写作课程教学中普遍存在的问题，笔者结合实际教学经验，提出从教学内容、方法、实践及考核方式等几方面进行教学改革的设想。
一、文秘英语写作教学存在的问题
1.学生方面存在的问题
高等职业院校普遍存在学生害怕学习英语，尤其害怕英语写作的现象。学生英语基础薄弱，面对海量枯燥的例文提不起兴趣，对这些知识在以后工作中如何运用感到迷茫，甚至有些学生真正到岗位时直接下载范文模版修改后应付。总体而言，文秘英语写作的问题体现在三个方面，一是学生基础差，二是学生认为学无所用，三是学生没有成就感。
2.英语写作课程方面存在的问题
目前教材内容方面，课程内容繁难滞后，与市场需求脱节，教材内容形式单一，缺少生动性、趣味性和启发性的教学内容；在课程课时分配方面依旧是理论课时较多，实践应用课时少；在课程考核方式上，还是以传统的出试卷考核理论知识点较多，较少关注实践过程性考核。传统的教学方式和内容不利于培养学生的实际应用能力，实验内容也只是简单地在有限时间内集中训练本门课程中必备技能的要求，内容缺乏内在的连贯性和综合性，更谈不上开放性和职业性，不利于学生能力的培养。
二、课程培养目标的重新定位
传统英语写作课程培养知识型人才，重视知识目标，轻视能力目标。文秘英语写作改革课程是针对社会实际需求，培养面对企事业中小型单位，掌握本课程基本知识，同时具备相应实践技能以及较强的实际工作能力的技能型人才。本课程突出能力目标，不强调知识目标，用实际的工作任务项目训练学生，不盲目积累知识。
三、课程内容的改革
1.进行市场调研，力求开发教学内容与实际工作内容接轨的项目化写作教学内容
教师对企事业单位和基层政府部门中涉外文秘的具体情况进行深层次的调研，通过下企业调研、下企业进行顶岗实践以及定期召开已毕业成功就业的学生返校进行座谈会等方式，教师与文秘行业专家和企业在岗一线秘书共同分析涉外工作任务共同设计文秘英语写作工作项目，在调动学生学习积极性的同时，真正做到学有所用。
2.按不同岗位需求编排教学内容，力求符合学生循序渐进的学习规律和认知特点
根据涉外文秘的职业成长规律，文秘技能的难易程度提炼出涉外前台文秘、涉外行政部门文秘和涉外总经理助理三个文秘职业英语典型的工作岗位。由真实工作的写作项目进行引导驱动，对写作项目进行简单任务要求说明，给予学生一定的写作素材，让学生带着完成任务的要求去收集、整理资料，与同伴进行沟通讨论，面对问题去逐一突破解决。教师全程监督与协助，最后完成整个写作项目。
四、教学方法改革与教学手段改革
1.注重课程导入，力求提高学生学习兴趣
在实际教学中，要讲好绪论部分。绪论的内容要与学生生活或就业息息相关，如提高写作能力将来在就业或者在实际岗位中能得到什么帮助，进而使学生产生学习兴趣。
2.使用项目化教学手段让学生自主学习
除了在教学内容上进行项目化编写，在教学形式上也采取项目化教学，即学生带着写作任务，通过资料收集、整理、分析和小组进行讨论最后完成任务。整个过程通过完成文秘写作项目增强学生的自主学习能力，发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。在日常授课时严格检查和评估项目化教学的进度和效果，并给予学生及时的辅导，做到讲练融合。稿件分三稿，初稿、中稿和定稿。学生在每完成一稿后都需派代表用PPT向全班同学进行展示和说明。让全体同学一起来见证他们写作能力的提高。
3.课程形式上借助使用现代化教学工具
在改革课程教学中，尽量使用如照相机、多媒体等现代化教学工具，演示出集图形图像、声音及视频多媒体元素于一体的效果。教师可利用多媒体等现代工具辅助英语写作教学，提高教学质量。如讲授涉外秘书会议记录前，教师布置文秘学生到企事业单位真实拍摄涉外文秘会议的视频，通过亲自拍摄真实文秘工作视频，使其有身临其境之感。教师也可以利用多媒体把网上的会议视频文件展示给学生，也可起到事半功倍的教学效果。
4.改进实践教学，力求让学生学到更多的知识
在项目化写作教学中，教师除了要让学生在完成写作任务的联系过程中去主动学习、提高学生文秘英语写作的能力以外，还可以对这种实践性教学加以改进。比如，总经理助理这个岗位需要向合作企业撰写英语贺卡以加强企业之间的联系，教师除了要求学生用英语撰写贺词以外，还需要学生把贺卡送到老师指定的真实的实体公司，这样学生不仅能提高自身的写作能力，还能提高公关能力，对秘书的综合能力提高很有帮助。
5.作品展示激励，力求让学生自信飞扬
教师可以把学生进行整个项目的过程拍摄下来，学生通过整个项目过程的回放，可以对自己进行评价，也可以互相评价。学生把在完成作品过程中的心得、体会、故事或花絮等制作成VCD，给下一届的学生参考借鉴。优秀的学生作品在班级里展出，学生既学到了知识，又掌握了技能，并在完成项目后产生成就感和荣誉感，教学效果也就更加明显。
6.改革考核方式及考核标准，力求突显实践过程性考核
为更好地突出本课程应用性、实用性强的特点，应重视对学生学习过程的考核，使学生注重平时的学习积累，改变以往“一卷定终身”的考试形式，采用学习过程与期末测试相结合、过程性考核与终结性考核相结合、考试和考查相结合的多元化评价方法。既评价学生掌握的知识和技能，也评价学生语言交际能力以及情感态度、价值观等。既有教师评价学生，也有学生的自我评价以及学生之间的互评。教师及时向学生反馈评价信息，以增强学生学习的信心。
实践证明，上述教学改革对实现文秘英语写作教学改革的总体目标和提高高职学生的综合能力很有帮助。
参考文献：
[1]吴玺玫.高职教育项目教学法的实践与探索[J].中国成人教育，2011（15）.
[2]宋维华.以学生为中心培养英语自主写作能力[J].中国成人教育，2007（5）.
[3]李雪.职业教育中项目驱动教学探索[J].成人教育，2011（8）.
中央党的群众路线教育实践活动工作会议是一次非常重要的会议，对教育实践活动进行了深入动员和全面部署，向全党发出了践行党的宗旨、坚持党的群众路线、保持党与群众血肉联系的动员令。开展群众路线教育实践活动，是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。
要认真学习和刘云山、赵乐际同志的重要讲话，认真学习党的十八大以来的一系列重要讲话，认真学习中央关于党的群众路线教育实践活动的文件，切实领会中央的精神和要求。要深刻认识到这次群众路线教育实践活动是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。教育实践活动对改进秘书工作工作，提高秘书工作数据质量，加快建设服务型秘书工作，更好地服务宏观调控、服务经济社会发展、服务社会公众，意义也十分重大。
要抓住关键环节，立即着手开展相关工作。坚决按照中央的要求，加快组建相关工作机构;吃透文件精神，结合秘书工作工作实际，开阔思想，积极创新，加快研究提出实施方案，确保规定动作做扎实，自选动作有新意，实际效果上水平。要广泛征集群众意见，以整风精神开展批评和自我批评，开好民主生活会，认真进行总结和整改提高，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题;听取群众意见，不仅要听国家秘书工作局机关的群众意见，更要听秘书工作用户、调查对象和基层秘书工作工作者的意见。
做好党的群众路线教育实践活动，要在严格做好中央规定动作基础上，从国家秘书工作局的实际出发，从秘书工作系统的实际出发，深入推进，取得实效。关键是要在密切联系群众，在筑牢党和群众的血肉联系上狠下功夫，在解决“四风”、改进作风上狠下功夫，在为民、务实、清廉上狠下功夫。秘书工作部门为民关键就是要面向秘书工作用户、面向调查对象、面向秘书工作基层;秘书工作部门务实关键就是要在提高秘书工作数据质量，推进秘书工作改革发展上取得实实在在的成效;秘书工作部门清廉关键就是要坚决反对和制止秘书工作上的弄虚作假，努力打造真实秘书工作、廉洁秘书工作。
要加强对党的群众路线教育实践活动的统筹规划，做到“两手抓”、“两促进”、“两不误”。要把党的群众路线教育实践活动与秘书工作工作紧密结合起来，出实招、干实事、见实效，不仅要在党的群众路线教育实践活动中取得实实在在的成效，而且要在推进秘书工作改革发展、做好日常秘书工作工作中取得更大成就。要通过党的群众路线教育实践活动，最大限度地调动广大干部职工投身秘书工作工作的热情，进一步赢得人民群众对秘书工作工作的更多信任、支持和配合，为党和政府以及社会公众提供更加优质的秘书工作服务。
一、加强学习，打牢根基，全面提高综合素质
良好的综合素质是做好文秘工作的前提，而综合素质的培养则是一个长期的学习和积累的过程，为此我们做到：
1、强化政治理论学习，自觉参加政府机关召开的党员干部学习班，不断提高政治素质，及时掌握国家方针、政策，了解国内、国际形势，把握政治方向，树立大局观念。
2、强化业务知识学习，提高业务素质。在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面；学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到“同频共振”；虚心向其他部门学习，做到不懂就问，勤于思考，认真总结，取人之长，补己之短，努力做一个“通才”、“全才”，不断提高业务素质。
3、强化工作实践学习，提高实用能力。实践出真知，只有在工作实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿血肉俱全，才能更好地提高我们的综合能力和水平。我们全面了解吸纳本部门和外界各方面的知识信息，做到广闻博览，广泛涉猎，大胆借鉴，收集素材，丰富知识，学以致用，提高自己的实际应用能力。
二、认真履行职责，较好地完成了上级部门及镇领导安排的各项工作任务
1、认真履行职责，努力提高文秘质量。我们坚持与时俱进，严格按照公文规范要求，行文办事时要在思想、体裁、内容上大胆创新，做到人无我有，人有我新，人新我优。充分发挥主观能动性，思考问题要先人一步，快人一拍，高人一筹，为领导提供高质量的服务，经常性站在领导和全局的高度去思考、处理、解决问题，及时捕捉领导的思维亮点，确保了公文运转准确、及时有序，为全镇各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥领导的参谋助手作用。积极协助办公室领导，及时传达领导和上级部门指示，及时向领导和上级部门反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、认真做好公文起草、审核制发等工作。几年来，按照领导和上级部门要求，我们认真完成了会议材料、总结、报告、意见、通知等各类公文的起草以及审核制发，未出现一次原则性错误。
4、认真做好信息报送和宣传报道工作。针对重点工作，善于捕捉工作亮点，编发工作简报，对先进性经验在全镇范围内加以总结推广，促进了全镇工作的开展。对重大活动，及时收集信息，在第一时间上报上级有关部门。总结我镇各项工作，认真写好新闻报道稿件，近几年，我们在《菏泽日报》、《牡丹晚报》等发表多篇报道，为树立镇在社会中的良好形象做出了应有的贡献。
三、下一步工作建议:
随着领导体制和工作机制的一系列改革深化，办公室文秘人员应主动适应改革后的新体制，做好自身工作，我们认为应该做到以下几个方面：
一、要乐于奉献。办公室文秘工作繁而杂，加班加点是家常便饭，所以文秘工作者必须强化责任意识，做到爱岗敬业，勇担责任，乐于奉献，树立良好的工作作风。
二、要不断创新工作思路。干文秘工作要明晰工作思路，分清工作主次，要善于抓主要矛盾，分清工作的轻重缓急，有条不紊地逐项落实。工作中还要注意劳逸结合，不断改进工作方法，达到事半功倍的效果。
三、要努力提高办事效率。文秘工作的一项最重要的工作就是准备领导讲话材料，这项工作往往是具有突击性和时效性的，而且材料的收集经常是涉及多个部门，这就要求文秘工作者在详细了解领导意图的基础上，动作迅速，及时准确向各部门获取有用素材，并马上组稿形成文字材料，供领导审阅并熟悉。这充分说明文秘工作者必须努力提高办事效率，才能适应现代工作的快节奏。
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