二、毕业实习机构设置：领导小组：组长：梁兆民副组长：王林波 王应军 成员：晋平 孙廷忠 袁玉红
三、本课程的基本任务、分阶段教学基本内容和教学日程安排毕业实习的基本任务学生通过毕业实习这一实践性教学环节应完成以下基本任务：（1）学习《高职文秘专业毕业实习教学大纲》，明确和理解其中的基本精神。；（2）引导学生重点掌握实习单位的基本情况（由实习单位领导介绍本单位的主要职能、业务内容、组织管理机构的成员及其职责，按实际情况进行实习动员及保密教育）；认真听取企事业单位领导、指导教师关于企事业单位办公室工作情况的介绍。了解企事业单位的一般情况，虚心学习办公室人员热爱工作的精神。（3）熟悉办公室工作全天活动，仔细观察，认真记录。对办公室工作作息制度、内容安排、常规要求做到心中有数。学习指导教师的工作经验。（4）必须精神饱满地积极参与实习单位安排的各项活动，服从领导，完成实习任务。（5）通过实习办公室工作实践，了解和初步实习文秘工作的全过程，掌握从事文秘工作和相关管理工作的技能。（6）通过实习秘书活动，了解秘书活动的情况和秘书在各种活动中的工作要求，培养独立处理企事业单位日常行政事务的能力。（7）了解秘书工作的性质，体悟秘书职业的光荣感和责任感。（8）通过听取企事业单位领导和同事的介绍以及调查研究，了解秘书专业改革和发展情况。明确秘书工作的重要作用及今后的努力方向。（9）爱护实习单位的办公设备，积极工作，认真负责地做好指导教师的助手。（10）认真做好个人书面小结和实习总结。总结内容应包括实习基本情况，思想上、业务上的得与失，今后努力方向以及对实习教学的意见和建议。（11）所借用的物品归还实习单位，损坏的东西要赔偿。（12）认真完成实习工作，并把《高职文秘专业毕业实习日志》交实习单位验证后带回。
四、毕业实习的方式毕业实习采用系部统一组织，学生按教学目标、应完成的教学环节和任务自主进行（即学生自己联系单位，利用教学计划中规定的时间进行实习），或者统一组织与学生自主实践相结合的方式进行。对学生自主进行的实习，系部要明确目标、专人负责、加强监控、严格检查、客观考核。学生自主实习的条件必须能满足教学要求，确保实习质量。
根据学校实习安排意见，本人自主联系了实习单位，并及时与学校沟通落实，然后在指导老师的精心指导和单位负责人的具体安排下，制定了详细的实习计划，注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步巩固和提高，实习期间潜心学习，努力工作，积极和指导老师联系，按时汇报实习情况，经常和其他同学交流实习体会，并在实习后期主动到有关科室交流学习，听取相关领导和同志对本人实习情况的意见，圆满地完成了实习任务，收到了较好的效果。
一、主要工作
市委办公室是全市党委办公部门的领导机构和市委的综合协调机构，在秘书长的直接领导下开展日常工作，主要通过文稿撰写、会议组织等来发挥参谋助手、综合协调、督促检查、后勤服务的职能作用。所以我在实习期间所有的工作都是围绕这些方面展开的。主要是在逐步熟悉单位情况的基础上，按照领导的安排与布置，协助科室负责同志做好相关工作。
协助做好日常工作。实习期间我的日常工作主要是协助部门负责人校对稿件、查询资料、起草文稿、接听电话、分送报刊、检测和维修办公设备、编写大事记以及打印和送阅材料等，并做到每天打扫办公室卫生和做好其它一些琐碎性工作。
协助做好会务工作。实习期间先后参加了市委办公室秘书科工作会议、市委秘书长办公会、市委常委会、市委中心组学习会等相关会议的会议通知、会场布置、材料分发等会务工作，并参加和旁听了有关会议，负责做好会议记录和编发会议纪要，会后协助编制会议重要工作任务分解表。
协助进行值班工作。实习期间，我主动协助单位有关同志做好值班工作，并做到发现重大问题、接到县区和市直有关部门的紧急汇报以及群众的来信来电来访及时汇报。
主动进行交流学习。在熟悉自己所在实习科室工作的基础上，每天抽出一定时间到本单位其他科室同相关工作人员交谈，以此来了解单位整体工作和情况。并在此基础上进一步到市委其他部门和相关工作人员交流，以此来了解整个市委机关工作流程。
认真学习相关材料。我利用工作间隙，通过学习单位相关文件、阅读办公室订阅的有关报刊杂志来了解当地相关方针政策和情况，学习相关文件的写作方法，熟悉工作，提高自身理论水平。
二、主要体会与经验
在本次实习中我注重对工作中的细微之处进行观察，并经常进行一些深入的思考和总结。通过本次实习，主要有以下体会与经验：
思想政治理论知识对文秘工作人员十分重要，必须加强学习。很多时候，我们大学生往往觉得思想政治理论知识很大，很空，同时一提起“政治”往往有排斥情绪。但是作为一位文秘工作者，那就必须加强思想政治理论知识的学习，因为我们往往是在单位的综合枢纽部门和领导身边工作，只有具备较高的思想政治理论水平，才能够把握住大局和方向，才能够和组织及领导保持一致。尤其是现如今领导们大都阅历非常丰富，如果我们不注重提升自己的思想，就不能跟上领导的思维与步伐，更何谈参政辅政。另外如果没有较为扎实的理论知识功底，那么我们在起草一些文稿的时候就会很困难，往往把握不住要领和方向，不知道从何下手，因为公文具有很强的思想理论性。因此我们必须训练自己独立思考问题能力，最重要的是要不断提升自己的思想水平。
要努力培养自己的信息意识和主体意识。现代社会是一个信息大爆炸的时代，每时每刻都有各类信息层出不穷，如果不及时了解和掌握相关信息，就会落后，尤其是对文秘人员来说，信息工作是我们工作中很重要的一个方面，只有随时随地留心观察周围的人和事，才能做到思想常新。只有围绕主体工作，不断获取各方面的信息，并提升辨别、分析和处理信息的能力，才能够真正做好领导的参谋工作。另外在工作中不要把自己当外人，以一个旁观着地身份去开展工作，而要以主人翁的角色融入到单位中，这样才能有组织的荣辱感，才能在工作中才能全身心地投入。
要大力提升自己的写作水平。写作是秘书人员最基本的工作，同时也是应具备的最基本的能力，对秘书人员来说来说十分重要，因为几乎对于所有的单位来说最头疼的就是文字性工作，所以如果你的写作水平很好，那就很可能会得到领导的赏识与重用。
秘书必须是多面手，要做到专与广相结合。只专不广或只广不专都难以胜任秘书工作。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，秘书就不能说“不”。不仅要具备作为秘书的一些基本素质，如语言文字表达能力、文电处理能力、会务安排能力以及熟练使用各种自动化办公设备的能力等，还要熟悉具体单位的生产实践及相关的业务理论，不能说出话来、写出文稿来处处是“雷区”、句句是“外行话”。最后还要对除此以外的政治、历史、法律、经济、心理学、哲学、科技等其他领导工作可能涉及的领域均有了解，总之就是要博览群书。
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要有强烈的政治敏感性。记得有一次晚上我替办公室的一位同志值班，大约到了晚上12点多，突然接到一个县上的传真汇报，说是接连几天的大雨导致该县一个镇发生山体塌方事件，有一家5口被埋，县上主要领导都赶赴现场，正在组织紧急抢救，特向市委汇报。我阅读完传真后，心想都快凌晨1点了，领导们都已经休息，干脆第二天早上再回报吧，但稍过了一会，觉得这是一件事关人命的大事，于是就向当晚值班的那位同志打了个电话。该同志听后立刻赶到了单位，再一次向当地县委办公室落实事件情况后，立即向当周值班的领导作了汇报，然后就逐级汇报给市委主要领导。结果第二天得知那一家5口人全部遇难。听了后我和当晚值班的那位同志都叹了口气。该同志告诉我如果当晚不及时汇报的话，那责任追究下来就大了，甚至牵扯到市上主要领导。我想多亏自己当晚还比较敏感，要不事就大了。从这件事我得出，作为文秘人员，尤其是在党政部门工作的秘书人员，必须要有强烈的政治敏感性，要能够分清大事大非，否则有时候就会很危险。
文化课学习和实践锻炼同样重要，不可重此轻彼。在日常学习中，我们有很大一部分同学是死读书，整天就只知道学习书本知识，考试成绩固然很好，但实际工作能力却很差。还有一部分同学口口声声高呼自己不在乎文化课成绩，要的是实践能力，可到头来是文化课没学好，实践能力也没提升多少，即使真的实践能力得到了很大提升，但没有知识更新，没有很好的理论作指导，那我们的实践也只能停留在一个层面上，不会超越。因此在日常的学习中我们一定不能走极端，只强调某一个方面，而要做到理论与实践相结合，不是说那一个更重要。理论水平上不去，实践也好不到哪儿，说文化课不重要往往是不学习的借口。同样不注重实践，就体会不到理论学习的重要性。
要不断领悟，注意秘书工作中的艺术：1、要注意场合，谨慎说话。在公共场合说话时要注意内外有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、于己都不利。 2、重视领导安排，按时完成工作。对领导安排的工作一定要重视，当面问清工作要求和时限，按时完成工作，如果由于特殊原因不能如期完成也要向领导说明情况。因为没有那个领导会容忍自己的下属把自己说的话当耳边风。这个时候如果你大而化之，那就会很危险。同时遇到不懂的程序要主动向直接领导请示，不越级、不要自作主张，这样就可以避免一些不必要的麻烦。3、不要在公众场合和上司面前随便评论别人。不要在公众场合了随便评论一个人，不要在上司面前随便说同事的不对，有什么问题可以单独跟同事谈，这样你的同事很可能会十分感激你，你就会赢得同事的尊重。这不仅是一个做事方式，更是一个做人原则。4、要学会灵活处理问题的方式，喝酒抽烟并不是必修课，现在社会人们都逐渐向文明的生活方式过渡，好多单位领导们都不抽烟喝酒，即使抽烟喝酒，也适量而止。因此我们要学会的是怎么样在复杂的环境中灵活应对，而不是一定要学会这种有损健康的坏习惯。就拿我实习单位来说吧，办公室只有极个别的同志抽烟，大多数人都不抽，而且单位领导们都不抽烟，也严谨在上班期间喝酒。5、严守纪律，保守机密。“要注意保密”，这是我刚进单位，领导就对我说的话。秘书人员要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员就应该注意保密，养成保密的习惯。我国已经制定了《保密法》，秘书人员要认真学习，模范执行，切实做好保密工作。
同时在实习过程自己还存在着不少的缺点和不足。比如做事比较粗心大意，经常有浮躁情绪，容易冲动，说话不太注意方式，存有懒惰心里，处理事情还不够灵活，礼节方面的知识还掌握得不够等。但我都力求在今后不断克服改进。
三、对专业发展的意见与建议
实习期间我还就我校文秘教育专业的发展现状、社会对文秘专业和我校文秘专业的了解程度，各类岗位秘书人员的专业状况和现实需求，市场对文秘专业毕业生的能力要求，文秘专业与其他专业在适应秘书岗位的竞争优势，秘书人员的性别、待遇和就业状况等相关情况进行了调研。通过调研认为我校文秘专业发展前景广阔，但还存在对专业宣传力度不够、专业被知晓程度低、课程设置和专业培养方向不尽合理，实验条件落后等不少问题和困难，进而认为学校应积极利用自身优势，加大对文秘专业的宣传，针对社会实际，不断调整和完善专业结构，合理确定专业培养方向，整合专业课程体系，重视学生人文精神培养，强化人文素质教育。加强硬件建设，不断引进优秀教师，加强师资队伍建设，大力培养能够适应现代社会需求的高素质文秘专业人才(详细意见与建议见本人学术调研报告《秘书类专业在师范院校发展探究》)。
关键词：电力行业 文秘人员 专业素质 工作能力
一、电力行业办公室文秘培养的误区
（一）忽视了角色的转换
对于电力行业的办公室文秘人员来说，其需要做好角色的转变，即其不仅仅是一个办公室文秘人员，还需要是一个具有一定电力专业知识的文秘人员。但是，从目前我国的电力行业的办公室文秘人员的培养方向来看，其忽视了电力行业本身的专业特性。对于目前的许多电力行业的办公室文秘人员来说，其还没有良好的进行自身角色的转变，使得其在进行自我提升的过程中缺乏方向性的指导和安排，影响了电力行业办公室文秘人员的专业素养提升。角色转变的忽略在很大程度上影响了电力行业办公室文秘人员的工作能力，使得办公室文秘人员培养方向上出现错误，甚至会导致许多办公室文秘人员在日常的工作过程中忽视了电力行业的故有特点。因此，对于电力行业的办公室文秘人员的培养来说，强化角色的确定才是一个重要的环节。
（二）缺乏实践性的培养
从目前我国电力行业对办公室文秘人员的培养结构来看，许多电力行业在培养的过程中注重的是文秘人员的专业知识，比如说语言沟通能力、交流能力、应变能力、自控能力等等，这些能力都是从理念上予以要求，即在培养的过程中注重强调这些能力的重要性，在强调这些能力的重要性和理论性的同时却忽视了实践。对于办公室文秘人员来说，不同角度的实践活动可以让其从不同的角度进行自我的锻炼和自我提升，使自身能够在不同的角度进行实践能力的培养，促进文秘工作人员能够真正的做到上情下达、左右协调的公式，最终体现出实践环节的重要性，促进我国电力行业的办公室文秘人员积极的进行自身的协调，提升自身的实践能力和实践素养。
（三）培养目标缺乏战略性
从目前我国电力行业办公室文秘人员的整体培养过程来看，在战略目标上缺乏一定的规范和指引，没有针对电力行业所需要的办公室文秘人员的基本要求为基础进行战略化的指导，其中在很大程度上影响了办公室文秘人员的培养过程和培养方案。
二、强化电力行业办公室文秘人员素质和能力的必要性
（一）有利于提升办公室文秘人员的工作效率
随着电力行业的发展，电力行业所影响的面也在不断的扩大，相对于传统的电力行业来说，其已经取得了实质性的发展和进步，同时，随着我国社会的不断发展，我国社会对各行各业的人才都提出了明确的要求，力求通过合理的培养机制和培养呈现带动办公室文秘人员的发展，使办公室文秘人员的综合素质和综合技能得到更好的发展。
（二）是电力行业发展的新要求
在新时期，新的环境赋予了电力行业办公室文秘人员新的新的工作使命，其不仅仅需要发挥其传达、协调、沟通的能力，同时还需要进一步体现自身的主观能动性，将自身的主观能动性应用到其中，提升自身的工作效率。
（三）是新时期文秘人员培养的重要组成部分
进一步强化电力行业办公室文秘人员的发展，使办公室文秘人员能够从实践中积累经验，对于新时期文秘人员的综合培养将起到带动和推动作用，使其能够更好地发挥带动作用，促进新时期文秘人员的发展，体现新时期文秘人员培养的基本要求，带动文秘人员的综合技能和综合素养得到不断的提升，并将文秘人员的综合素质与其所从事的行业的专业技能结合起来，优化培养结构和培养体系。
三、电力行业办公室文秘人员的素质和能力分析
（一）公关能力
公关能力是作为一个文秘人员应该具有的基本素质，无论是任何行业或者是任何组织的文秘工作人员都需要具备一定的公关能力。对于电力行业来说，其办公室文秘人员所面对的个体不同，因此，其在尽心组织和企业内部的公关活动的时候，要尽可能的突出电力行业的专业特点和专业特色，这样就能够更好的处理好电力行业的办公室文秘人员所涉及到的各个工作，并将不同的工作综合起来对待，积极的进行总结和归纳，使电力行业的办公室文秘人员能够更好的发挥主观能动性。
（二）组织能力
组织和协调人与人、人与事之间的关系是电力行业办公室文秘人员所需要具备的一个专业素质，随着我国电力行业的发展，电力行业对办公室文秘工作人员的专业素质也提出了客观的要求，在文秘工作人员的组织和协调能力的培养和锻炼过程中，以目标为基础进行培养，提升办公室文秘人员的综合素养，这样就能使得电力工作的协调工作得到完美的诠释，体现出电力工作的工作人员的综合素质。
（三）适应能力
对于电力行业来说，电力行业所要面对的工作相对复杂，尤其是针对电力行业的办公室文秘人员而言，其在入职之初会有很多不适应的地方，这些地方对于其日后的工作将会产生一定的阻碍，只有其具备一定的适应能力才能更好的进行日后的工作开展。
（四）学习能力
在我国的电力行业发展过中，其必然会融入许多新鲜的元素，这些新鲜的元素对于许多人来说是一种挑战。针对于电力行业的办公室秘书人员而言，其为了更好的适应自身的生活和工作环境就必须具备一定的学习能力，即对新的元素能够及时的吸收和充分得利用，这样才能使办公室文秘人员的综合素质得到更好的体现。
（五）控制能力
对于电力行业的办公室文秘人员而言，其在很大程度上要提升自身的控制能力，即要强化对自身的控制也要强化对外界的控制，将内在控制和外在控制结合起来，最终提升自己的控制能力，使自己在自我提升的过程中能够有明确的规划，又能在企业发展过程中尽可能的自我提升，这样才能更好的发挥自身的优势作用，适应电力企业的工作需求，使电力企业的文秘人员能够在一个良好的环境中得到锻炼。
总之，对于电力行业的办公室文秘人员而言，其需要具备一定的专业素质和综合素质，在不断的自我学习和自我总结中提升自己，使自己的专业素质和专业技能得到充分的展现，并将所学习的到的专业知识应用到工作中来，将理论与实践完美的结合起来，这样才能更好的带动电力行业工作人员的工作效率，体现电力行业办公室文秘人员的专业能力。
参考文献：
[1]刘东华.秘书人员应具备的几种能力[J].秘书工作.2009（7）.
“素能并重，多岗实训”的现代学徒制文秘人才培养模式，主要是针对文秘专业在实践中难以开展工学结合而提出的，这是对传统文秘人才培养模式的一种新的探索。运用此模式进行人才培养，关键是要求校企深度融合，同时企业也要作为主角参与。经过近几年的摸索，文秘专业在文秘人才培养方面取得了一定的成效。2012年，文秘专业被学校确定为第二批院级特色专业;2014年，专业又被广东省教育厅立项为广东省重点专业建设项目。通过“素能并重、多岗实训”的现代学徒制的培养，文秘专业学生不仅提高了学习的兴趣，而且增强了学习的主动性，提升了适应社会的能力。通过“素能并重、多岗实训”的现代学徒制的教学，学生能亲临职场接受来自企业一线人员的职业指导。经受严格的职业训练，真正参与到了企业的生产进程中来，体验到企业文化和学校文化的异同，这不仅能开阔学生的知识面，而且也扩大了他们的眼界。纵观“素能并重、多岗实训”的现代学徒制文秘人才培养模式的构建过程，有几点实践经验是值得总结的，具体如下:
(一)多元化的校企合作长效育人机制是实施现代学徒制的保障
要实施现代学徒制，建立多元化的校企合作长效育人机制是重要保障。而校企合作长效育人机制的建立必然要求校企深度融合，从而达到互利共赢。文秘专业先后与广东新禾道信息科技有限公司、广东合富房地产置业有限公司、广东农垦总局、超音速录科技有限公司、深圳国泰安教育技术股份有限公司、教育部NCST速录人才认证培训项目广东省推广管理中心、广州秘书学研究会等企业或行业协会成立校企合作文秘专业建设指导委员会，共同协商制定科学的文秘专业人才培养方案，制定出符合职业成长规律的课程体系和课程标准，使人才培养方案和课程体系符合现代学徒制的教学要求。同时，还邀请企业行业相关技术人员共同制订突出专业核心技能的校内学习效果评价体系和校外学习效果评价体系。校内学习效果评价体系主要考核学生理论知识掌握能力和实践操作能力;校外学习效果评价体系主要考核学生在企业的工作状况。最后综合校内、校外两部分学习效果评价，得出学生的学习和工作情况。通过建立这种多元化的校企合作长效育人机制，从而有效地保证了“素能并重、多岗实训”的现代学徒制文秘人才培养体系形成。
(二)深化“工学结合、校企合作”是实施现代学徒制的基础
现代学徒制的实施，必须进一步深化“工学结合、校企合作”，通过多岗实训和订单培养，提升学生的职业综合能力。文秘专业先后与广东新禾道信息科技有限公司合作成立了“新禾道订单班”，与广东合富房地产置业有限公司合作成立了“合富秘书班”。通过与企业的深度合作，让学生提前融入企业，熟悉企业文化，将磨合期提前，尽早成为“企业的人”。从而极大地节约了培养成本和时间，也造就出一大批既掌握理论基础知识，又具备实际动手能力的高级技术技能人才，从而既为企业解决了“用工荒”、技能人才的短缺问题，同时又提升了学生的发展空间。
(三)实行“校企双导师制”是实施现代学徒制的关健
论文摘要：文秘专业专业特色有效人才
论文摘要摘要：目前国内各高校的文秘专业普遍存在培养目标雷同、特色不明显的新问题。通过探索其他专业特色形成的规律以及有效人才的内涵和培养目标，本专业提出了文秘专业如何形成特色以及如何在形成自身特色的过程中培养有效人才的基本思路。
1国内文秘专业建设目前状况分析和规律探索
1.1国内文秘专业建设目前状况分析
从总体来说，目前国内的文秘专业特色不明显。这主要表现在下列几个方面摘要：
第一、培养目标雷同。目前，国内有上百所院校开办了文秘专业，大多是将文秘专业人才的培养目标定位于从事办公室事务、为领导决策服务的人才。若说有不同，有的秘书专业强化了英语教学，注重涉外秘书人才的培养。
第二，岗位定位相似。大多数秘书专业定位于各种行业从事行政秘书、涉外商务秘书、文书处理员、接待员、资料管理员、档案管理员等岗位的工作。
第三，课程体系差别不太。由于培养目标和岗位定位的相似，导致课程体系趋同。专业技能课程主要为秘书技能模块，计算机操作模块和商务模块，涉外秘书专业会有英语技能模块。
由于上述关键因素没有明显的秘书专业特色，文秘专业至今没有国家示范建设专业，省级示范建设专业也屈指可数。同时由于缺乏特色，在许多地区秘书专业学生就业出现结构性困难。
为什么文秘专业难以办出应有特色呢？通过分析主要有下列几方面的原因摘要：
第一，对文秘专业的探究不够深入。从78年南开大学首次开办秘书专业以来，在相当长时间内文秘专业主要培养行政单位写作型秘书，后来随着我国政治经济改革的深入，行政机关对秘书人员的需求不断减少，而企业、团体对文秘人才的需求不断增加，为了适应这种变法，许多院校的文秘专业进行了自我改造，即从培养以写作能力为核心的体系，转到培养以会议组织、接待等实务和办公自动化能力为核心的体系上，当新体系建立后，文秘专业如何继续适应社会经济对文秘人才的变化，没有作进一步的探索。这就导致了文秘专业定位和课程体系相似。
第二，文秘职业的需求特征导致形成自己特色比较困难。文秘职业需求具有分散性，一个单位即使需要也往往只是一两个，不像有些专业的职业需求是批量的。职业的分散性导致文秘专业在人才培养规格上求全求大，就业岗位定位于所有行业的秘书岗位，课程体系以练习秘书岗位共性的能力为主，因此专业特色很难形成。
第三，文秘教师的目前状况在一定程度影响文秘专业特色的形成。目前从事文秘教学的教师多是由原来教语文或中文的教师转过来的，大多数教师没有实际秘书工作经验，对秘书岗位要求不熟悉，加上目前对秘书教师的培训机会很少，秘书专业的不“专业”，在一定程度上导致文秘专业难出彩。
1.2专业特色形成规律探索
专业没有特色就没有生存空间，没有生存空间的专业就没有竞争的优势，而没有竞争优势的专业就不能得到发展。促进专业特色的形成，已经成为许多高职院校专业获得生存和发展的重要战略手段。
通过探究那些专业特色明显的案例，我们发现，一个专业的特色形成应遵循下列规律摘要：
①专业建设和地方经济发展趋向相一致。
专业建设方向首先要面向地方经济，为地方经济服务。因此，一个特色专业的建设必须和当地的社会背景、产业背景、职业岗位背景及其发展趋向密切联系在一起，专业建设只有把握住这种需求特征和变化趋向，有针对性地培养人才，才能实现专业和社会发展的双赢。落实在专业建设具体实施过程中，就是要对专业的培养方向、培养目标和培养模式灵活把握，随着社会需求的状况和变化确定自己的专业方向、特色和定位。比如深圳职业技术学院，由于深圳的物业管理一直走在全国前面，该学院随之设立了楼宇设备和智能化技术、制冷空调、建筑工程、城市环境工程、城市园林等物业管理专业群。再比如，伴随着深圳建设花园城市的步伐和深圳花卉园林业的发展，该学院开设了城市园林专业，等等。这些专业（群）之所以能形成特色，无不是围绕深圳的社会经济发展来建设的。
②专业建设和学院专业的整体发展规划和布局相一致。
一个专业要办出特色，需要整合院内资源，在一个学院总资源有限的情况下，假如专业建设不和学院专业的整体发展规划和布局相一致，不和本校的办学方向和学院特色相适应，就很争取到更多资源。因此，专业建设的执行者要探究本院办学特色，把握本院特色专业建设的战略方针、总体目标，然后结合自身特征将专业办出特色。比如北大方正软件技术学院，本身是一所主要培养IT人才的学院，它的文秘专业也围绕学院特色进行专业建设，目前已经成功地形成了信息化商务文秘的特色。
③专业特色的形成需要相对稳定的环境和时间的沉淀
“冰冻三尺，非一日之寒”。一个专业要形成自己的特色，需要相对稳定的环境，需要一定的时间进行科学探究，进行教学经验交流和总结。同时，保持专业相对稳定性，也有助于师资队伍建设和教学资源的积累。比如湖南城建职业技术学院有11个特色专业、湖南民政职业学院的文秘专业殡仪专业都是经过长时间积累和建设而成的。
④专业特色的形成要充分发挥自身的优势
一个特色专业的形成是专业长期发挥自身优势的结果。比如广东科学技术职业学院文秘专业之所以能建出特色，和它长期重视发挥自身优势密切联系。该院文秘专业的专业带头人杨文丰是一位作家，同时担任该学院人文分院的领导，因此文秘专业中应用写作课程得到很好的发展，经过长期的积累和建设，该院的文秘专业写作教学获得了多项国家和省级的教学奖，同时也促成了专业特色的形成。
1.3有关我院文秘专业形成特色思索
品牌就是特色，如何将我院文秘专业建设成特色专业，我们认为，文秘专业要办出特色必须抓住深港合作机遇，结合我院的信息特征，通过提升现有的优势让本院文秘专业形成自身特征。
1.3.1有关我院文秘专业人才培养规格的定位
专业定位是专业建设的核心新问题，也是专业形成特色的关键。依据专业形成特色的规律，专业定位必须立足于地方经济，为地方经济服务，同时注重专业的前瞻性。因此我们课题组认为，我院文秘专业应立足于为深圳经济发展服务。
深港经济的不断融合，是深圳经济发展的重要特征。一方面港资投资深圳的规模正在不断扩大，另一方面深港合作的层次在不断深入。据统计，截止到2007年11月底，我市引进港商投资项目36218项，直接投资28304项，实际投资320亿美元。深圳和香港合作的企业就更多。从合作范围和层次看，深港合作已在各个行业开展，深港大都会的构想，为深港合作描绘了美好蓝图。目前“深港创新圈”、“深港文化创意中心”、“深港生产力基地”的建立为深港合作，深港大都会的形成打下了良好的基础。深港合作为文秘专业形成自身的专业特色提供了一个良好的契机。随着深港合作的加深，无论和香港有合作的内地企业，还是港资企业，十分需要熟悉两地业务运作的秘书人才。因此，我院文秘专业可以将培养熟悉深港企业运作的秘书人才作为专业培养目标。从国内院校文秘专业的培养目标来看，还没有一家将文秘专业的培养目标定位于此，因此，我院文秘专业可以此为切入口，通过几年建设，形成自身的特色。
1.3.2为培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才所具有的条件和优势
特色专业的建设应考虑自身的优势。本专业在培养熟悉深港企业业务运作的秘书人才方面具有其它院校所没有的优势摘要：
第一，地理位置的便利性，有利于教师和学生和香港方面进行交流，较快获得香港的资讯。无论是学生还是教师对香港文化比较熟悉。
第二，港资企业或和港资合作日常交流语言多采用粤语或英语。而本院文秘专业有丰富的英语教学资源，并且本专业一直坚持中英文办学方向，在办学上有一定基础。另外，本院学生主要是深圳生源，这些学生从小都能说流利的粤语，目前学生日常生活中基本使用粤语。因此在语言上不存在障碍。
第三，近两年，本专业和部分港资企业、或和香港有合作的深圳企业有一定程度合作。
1.3.3专业特色形成的基本思路
特色专业形成是一个系统工程，需要多方面的配合和支持。为了让我院文秘专业早日形成特色，应从下列方面进行建设摘要:
①对港资企业、或和香港有合作的深圳、合作机构作深入调研，通过调研把握这些企业或机构对秘书人才的要求以及从事秘书岗位的核心能力，为制定合理的培养方案打下基础。
②依据培养目标制定培养方案。特色专业建设必须目标明确，应在坚持专业目标的基础上突出特色目标。为了培养熟悉深港企业运作的秘书人才，课程体系应在现有课程体系中增加培养识别繁体中文能力的课程，秘书技能课程应增加培养港资企业秘书事务管理及文书处理能力的课程。
③强化师资队伍的改造和提升。师资队伍建设是特色专业建设的根本保证，特色专业需要配备有学科特色的师资队伍。因此对师资队伍的建设，就从两个方面着手，一是知识结构上，就丰富香港各事务的知识，一是增加教师在港资企业、和香港有合作的深圳企业和机构的工作经验。
④编写适合培养目标的教材。教材建设要围绕培养来进行，在内容上应包括上述企业的秘书工作内容，在形式上最好使用繁体中文编写。
⑤通过强化实践性教学，让学生真正把握深港企业运作的秘书技能。
2文秘有效人才的培养
形成专业特色只是培养有效人才的手段，而有效人才的培养才是专业建设的目的。那么如何在形成专业特色的同时达到有效人才的培养呢，下面就有效人才培养提出一些观点和思路。
2.1有效人才的提出及内涵
在2005年,深圳经过25年发展,取得了辉煌成就。但是，目前深圳也面临人口、资源、环境等四个“难以为继”。在2005年初，深圳第一次明确提出摘要：下决心实现从“速度深圳”到“效益深圳”的历史性转变。建设效益深圳是贯彻科学发展观的必然要求，也是深圳新的发展阶段的必然要求。所谓的“效益深圳”,就是要用科学发展观来决定的发展速度、发展模式和发展方向。
为了适应建设“效益深圳”的要求，深圳市委对我院办学提出了“育有效人才”的要求，所谓“有效人才”，是指具有良好的思想品德和强烈的社会责任感，有创新精神和创新能力，实践能力强的高素养人才。它是对党的教育方针提出的“教育必须为社会主义现代化建设服务，教育必须和生产劳动相结合，培养德智体全面发展的劳动者和建设者”具体化。之所以说它是“具体化”，主要表现在内涵上，它和深圳的发展目标结合起来了，在深圳经过第一次创业取得辉煌成就的基础上，针对深圳发展资源紧缺的目前状况，深圳第二次创业提出了建设“效益深圳”的发展目标。培养有效人才可以说建设“效益深圳”对教育提出的一个具体要求。
2.2文秘有效人才的基本标准
经过对深圳秘书岗位的调查，我们认为文秘有效人才，从总体上来说应具有“六会一高”，“六会”，即会做人、会办文、会办会、会办事、会说话、会学习；“一高”，即办文办事办会效率高。
“会做人”就是具有良好的职业道德。一个合格秘书应做到摘要：忠于职守、严守机密、讲求效率、善于合作，恪守信用、文明礼貌。
“会办文”就是“坐下来能写”，学生不仅能写各种文体，而且懂得各种办文程序。
“会办会”就是能将组织策划大型的会议或活动，能做好会议前的预备工作，会中的服务工作以及会后善后总结工作。
“会办事”就是对内能处理好办公室的日常工作，在外办事能把握好度，能维护好领导的尊严和公司的形象。能具有一些具体事务和基层管理工作。
“会说话”就是“站起来能说”，要求文秘人员有良好的口头表达能力。
“高效率”就是秘书对工作反应快，能快速做好各种办公事务的预备工作，能使用现代办公设备。
2.3在调查中，我们还发现，深圳文秘人员还需要下面的特色能力摘要：粤语表达能力，繁体汉字识别能力，信息和资料的快速整理能力，汽车驾驶能力。
2.4在文秘专业特色的形成过程中培养有效人才
培养有效人才是形成文秘专业特色的最终目的，也就是说专业建设包括人才规格的定位，培养方案、教学资源建设和师资队伍建设都要在培养有效人才的基础上进行。坚持专业建设“有所为、有所不为”的原则，在培养学生综合素质和基本能力的基础上，突出学生特色能力的培养。培养文秘有效人才的具体办法如下摘要：
2.4.1通过探究深圳的港资企业及和香港机构合作企业，设计文秘专业的人才培养方案
从前文所述可知，文秘专业要办出自身的特色，必须将专业培养目标定位于将培养熟悉深港企业运作的秘书人才。要实现这个目标，就必须有一个和此相适应的培养方案。通过调研，本专业确立了新的培养规格为摘要：“培养具有国际视野，德智体美全面发展，适合深圳经济发展需要、能以中英文作为交流语言，以信息技术为沟通主要手段，把握文秘基本理论，熟悉深港行政管理和文秘业务操作，具有较强的书面和口头表达能力，拥有现代秘书素养的复合型、应用型文秘人才”。同时还形成了语言、秘书、计算机、商务活动四大模块的课程体系。
2.4.2通过工学结合的人才培养模式，培养学生的实际操作能力
工学结合是高职教育的特色，也是完成高职培养目标的必经之路。文秘专业要培养熟悉深港企业运作的秘书人才也必须通过工学结合来完成。为此，文秘专业的理论课程教学应采用基于工作任务的项目教学，学生通过完成实际项目来达到实践能力的培养。在实践教学上，首先需要加强校内实习基础的建设，为学生随机的、经常性的教育实习实训提供保障。其次加强校外实习基地建设，为学生提供真实的工作场景。
一、考察活动的目的与意义
1.锻炼人际沟通能力，信息传递能力以及团队合作协调能力。为毕业生求职增加亮色，积累社会时间经验。文秘教育专业十一个实践性，操作性都很强的综合性专业。较强的实践动手能力是文秘学子在激烈的市场竞争取得成功的重要依托。
2.了解社会需求人是秘书职位和称谓。古语云“知己知彼，百战不殆”对本次就业市场招聘会进行实地考察，可以零距离的获得文秘人才在社会就业市场上的需求状况，以及市场企业针对文秘人才所提出的新要求，给自己一个恰当合理的价值定位，并及时根据市场所反馈的信息进行自我纠正与自我完善。
3.提高山东农业大学文秘教育专业的知名度和美誉度。通过进行招聘会市场考察，以“小记者”的身份和广大企业工作人员进行面对面的交流，并且十分注重向广大企业进行宣传文秘教育专业。文秘学子凭借自身良好的形象和较高的综合素质给企业留下深刻的印象。提高文秘教育专业在社会上的知名度，这样就有利于自己将来的就业，并且为自己将来的就业做一个良好的铺垫。
4.考察报告是作为秘书学课程的论文成果之一，是写好毕业论文的提前演习。为设计秘书专业人才培养方案，教师教学，学生确定目标等提供参考。参与招聘会考察并且尝试书写调查报告可以培养自己的时间能力与写作能力，而且可以丰富自己考察报告的写作技巧。
二、毕业市场举办情况
此次毕业生招聘市场于三月八日在山东农业大学南校区体育场举办，招聘市场涉及300余家企业（大部分为山东省内，且多中小型企业）招聘主要面对农业，林业，水利工程等的人才就业。人才招聘面相对狭窄。
三、调查情况
我组首先制定调查方案，设计调查问题，预定调查时间，然后于三月八日集体对招聘企业的工作人员尽心调研。调查情况如下：
据统计，本次招聘会共提供招聘岗位7000多个，来自全省17个地市，以及北京、上海、河南、江苏等省外地区的350余家用人单位到会招聘毕业生，其中，菏泽、寿光、昌邑、泰安等地市的人事局专程带用人单位组团参会。
在这些招聘单位中，有20家招聘文秘方面的人才。如菏泽开发区曹州农用化学有限公司，招聘文秘5人；山东勇进集团有限公司招人事助理、高级文员各一人；银河纺织集团服饰有限公司招经理助理市场主管各一人；泰山染料股份有限公司招会务后勤和业务经理等等。从上述企业及招聘职务中，我们可以看出招聘文秘人才的企业是比较多的，而所需的秘书类型也是五花八门的。
此次调查中我们主要从以下几个方面入手：招聘文秘的数量、比重和所属行业；文秘的类型、数量、及其待遇；单位对文秘人才的学历、性别、专业能力职业资格证书、办公自动化、外语、速记、双专业双学位的要求及比重：用人单位对文秘专业的了解情况。以及是否接受实习生等方面进行了调研。在此次调查中我们看到在来我校招生的380多家企业有20多家企业招收文秘教育专业的毕业生，但苦于我校目前尚未有该专业的毕业生，所以许多企业都不是很理想，或者有的就选着比较优秀的其他专业的毕业生。
四、调查中错在的一些问题
调查中还发现，文秘一发生了一种潜在的变化。现在的文秘已不同于以往的文秘，现在企业要的是“专业”的文秘。例如一个与农业有关的企业，它会招聘懂农业的人，例如农学或种子专业的人才。而非简单的会写文章，会管理的人才。也就是说，更注重一个“专业”。所以，文秘具有极高的被取代性。所以我们要在以后的学习生活中多方面涉及一些东西，防止知识的单一单调化尤其要懂得法律方面的知识，要知法、懂法利用自己的法律知识为社会及自己将来所在的单位谋取利益。
五、多方查阅
从人才招聘市场回来后，我们又查阅了许多 相关的文秘教育方面的文献资料以及关于文秘教育的网上的最新动态信息，了解文秘教育的最新发展方向及需求：为此，我们提前查阅相关资料对文秘类型有了更为深入的了解：
文秘按其类别可分为行政事业单位文明、企业文秘、董事会文秘；按级别则又分为初级文秘、中级文秘和高级文秘。
初级文秘可为公司前台接待，电话接线员，部门事务经理等。职能比较单一，技术含量低，薪金相对也低。初级秘书主要存在于一些小企业中，学历一般要求高中或大专以上学历。这些人年龄一般不会超过25岁。
中级文秘包括部门经理文秘，经理助理等中层管理者。他们的权利和责任相对大一些，处理各种事务的能力要求高一些，尤其是对英语水平、计算机水平、管理协调能力等的要求更为严格些。因此他们的薪水自然更高些。这些人的年龄一般在25——30岁左右。调查中发现这类文秘的需求量相对大些。
高级文秘则包括跨国公司首脑文秘、董事会文秘、总裁文秘等。这些都是处于高级领导层的要职。对他们的领导能力、协调能力、管理能力都要求极高。这些能力都需要几年甚至几十年的培养与磨练。对他们来说秘书已不是简单的秘书了。他们的薪水要求自然更高了。不过，在此次这种小型招聘会上不会或很少发现他们的身影。
六、努力学习不断加强自身学习，把自己培养成良好的文秘教育人才
秘书人员的业务素养集中体现在工作能力和工作方法上，一个秘书人员只有在平时工作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是马克思、列宁主义理论修养，认识问题的能力，对现行政策的理解和掌握。文化水平指的是基础知识、文字能力等等。这是秘书业务素养的土壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书人员的业务素养在工作中是如何加强的呢？下面就加以探讨：
1.加强学习---厚功底
在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识面；同时，还要在实践中学习，边工作、边学习、边总结、边提高，使撰写的文稿充实生动；向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使文稿起伏与领导语言、工作方式达到高度和谐；向同事学习，取人之长，补己之短，努力做一个多专、多能的合格秘书。
2.不断锻炼---强能力
尽可能地多做深入调查研究，广泛获取第一手资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能力；又能为领导的科学决策提供准确、可靠的依据。现今的时代，秘书人员一方面受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另一方面又多半受过较高层次的教育，更加应有思考的独立性。如果没有自我意识，又怎么能够“参与政务”、“管理事物”？因此作为一名秘书人员，应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力，以便在领导决策前为之提供有效的依据，在领导决策后正确领会其意图。当然，秘书人员在强化自我意识的同时，还要注意自我意识和角色意识的对立统一。从现在做起，未将来谋福。
摘要：“校企合作工学结合”人才培养模式是现阶段各高职院校发展的必然趋势，是发展高职教育、提升高职人才培养质量和学生就业率的保障。按该模式培养的学生专业技能强、综合素质好、就业质量高，基本实现了学校与企业的“零距离对接”。结合海南经贸职业技术学院文秘专业的教学改革过程对校企合作、工学结合的人才培养模式进行研究。
关键词：秘书专业；校企合作；工学结合；人才培养模式
随着经济加速发展和教育改革的不断深化，我国的职业教育由传统的理论知识传授转向技能与知识的掌握，学生就业由国家计划分配转向国家引导，学费也由个人自付承担，学校的小范围办学转向大规模全面的办学。职业教育开始由传统封闭的学校教育转向现代开放的校企合作办学。教育部已明确要求，要积极推进学生到企业等用人单位顶岗实习，努力形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式。
文秘专业作为一门传统的专业，要想在职业教育模式的转变中保存自身，必须不断深化教育教学改革，必须通过与企业开展全方位、多层面的产学合作的人才培养模式，取长补短，从而促进自身的发展。海南经贸职业技术学院（以下简称经贸学院）开设的文秘专业以社会需要为导向，以行业规范为标准，以能力为本位，以学生为中心，以就业为目标，走产学研相结合的道路。本文从“校企合作工学结合”的人才培养角度，对我院文秘专业发展思路和人才培养模式做了初步的探讨与研究。
一、“校企合作，工学结合”的内涵
工学结合是一种将学习与工作结合在一起的人才培养模式。工学结合的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，充分利用校企双方资源进行高职人才培养，通过工学结合的教学模式带动专业调整和建设，引导课程设置、教学内容和教学方法改革，实现教育与实践的结合、学校与社会的结合，以提高教学质量。工学结合的课程模式，通过进行整体化的课程设计，为学生提供一个综合性工作人物和工作过程，使学生能对理论和实践进行整体化理解。学生不但借此学习了专业知识和技能，而且能够通过经历工作过程获得职业意识和方法，通过合作学会交流与沟通并最终形成综合职业能力。工学结合课程的重要理念是：学习的内容是工作，通过工作实现学习。
工学结合，是造就高素质技能人才的基本培养模式。所培养的人才主要满足企业的需求。因此，只有输出端的职业院校与输入端的企业紧密衔接，职业院校培养出来的高技能、高素质的职业劳动者，才能适应企业的岗位需求，受到企业欢迎；只有企业的积极参与，才能让职业院校了解企业的岗位需求，岗位职务能力需求，使职业院校根据企业提出的岗位培养目标设置专业，搞好课程开发，按照企业的要求组织教学活动，为企业培养出高素质的技能型人才。
二、经贸学院“校企合作，工学结合”的建设经验
1.根据市场需求设置专业
文秘专业是顺应市场发展的需要而设置的。在设置之前，曾对海南的企业展开了充分的市场调查。目的是了解海南企业的整体结构、企业类型、企业规模等，以便确定我们培养的文秘职业人才为何种类型，适应哪种类型的企业需要。根据这些信息，我们设置具体的专业类型，譬如面对国际旅游的文秘专业，面对免税政策的文秘专业等等。在确定了这些专业之后，又专门设立了“文秘专业教学指导委员会”，委员会由企业的高管、资深文秘人员、同行专家和我院的领导组成，负责文秘专业的教学指导工作。
2.按照文秘岗位的工作过程开发课程
我们根据企业的具体要求，以工作过程为导向开发各种文秘专业的课程，并经“文秘专业教学指导委员会”审定。课程主要内容围绕着实际的生产实践，采用了“项目教学法”，将不同的工作任务，以项目的形式来完成教与学。我们根据不同的文秘工作内容将其工作过程分解如下七个部分：选取某一个具体文秘内容，虚拟某个企业文秘工作，分解工作任务，配置教学资源，完成工作任务，总结评价，巩固提高，实际应用。
3.创建实训基地
除了与合作企业商榷，确定校外实训基地。我院还创建校内文秘综合实训室，分为三个功能区：电脑仿真模拟实训区（主要功能为文秘专业提供全程仿真模拟训练，包含事务管理、文书拟写与处理等项目的实训和国家职业资格鉴定秘书资格培训。）；办公自动化实物场景实训区，主要进行办公设备、办公软件操作使用训练；礼仪实物场景实训区，主要进行会议模拟、商务谈判模拟、签字仪式模拟等项目的实训。整个实训室注重功能互补，高效实用，既有电脑模拟，又有实际操作，涵盖了文秘专业的实训环节。
4.创新人才培养制度
我们总结了办学过程的先进经验，并以制度的形式固定下来，主要包括如下三个具体的部分。一是全过程实行产学研结合制度，做到师生与企业需求、生产人员相结合，理论与实践相结合，技能鉴定与顶岗实习相结合，毕业设计与企业创新相结合。二是全面推行“职业资格证书制度”。鼓励学生考取秘书职业资格证书。三是着力强化“主动服务企业制度”。树立大职教观，将把行业、企业培训放在重要位置，为企业输送优秀的文秘人才，同时，企业的高层文秘人才也可定期到学校举办文秘专业人才市场现状、如何做好文秘工作等题目的讲座。
5.注重以能力为本
注重能力为本，是发展高职教育人才培养的核心内涵。高等职业教育的特点决定了高等职业技术人才必须坚持以能力为本位，而在技术型、技能型人才的能力培养上，仅靠学校课堂教育是难以实现的，还要大量依靠社会实践。因为学生各项综合能力的发展，最终都是将知识灵活掌握和运用于实践工作中，不断提高自我辨别能力，不断完善和培养其开拓创新实践能力，具备团队意识，潜心学习、才能创造自身职业价值。只有这种充满活力与生机的校企合作，工学结合的教育，才能有效地保证高等职业教育教学质量，才能保证所培养的具有熟练技术和受过高等教育的高职毕业生的就业率的提升，并获得广泛的社会认同度。
6.建立专兼结合的双师结构师资团队
校企合作的关键问题之一是建立一支专兼结合的双师结构师资团队，专业教师队伍建设重点是形成在本专业（行业）中具有影响力的专业带头人和骨干教师队伍。（1）要重视学历、职称的提高与实践本领和研发能力的培养。学院出台相应的政策鼓励教师继续教育。制订教师进修培训计划和评定标准，让教师意识到参加培训进修是他们必须履行的一种义务，同时也是提升自身能力的一种手段。比如：制订师资队伍建设的五年规划，鼓励教师参加职业技能鉴定或考取资格证书，进行学历学位进修，接受现代教育教学技能与方法的培训，外出访学等。此外，学院还制定相应的政策，鼓励教师主动下企业锻炼、为行业企业提供各种技术支持与服务，积累实际工作经验，提高实践教学能力。（2）组建兼职教师队伍、拓宽兼职教师来源，建立校外兼职教师数据库，聘请行业企业骨干和能工巧匠来校兼职上课。在聘任上，可以采取行业企业委派的方法，定期由行业企业委派一部分人员到校兼课。
三、文秘专业“校企合作，工学结合”人才模式的实践过程
经贸技术学院文秘专业从2009年开始招生就一直在寻求发展之路，2010年在学院校企合作，工学结合，联合办学的宗旨下，文秘专业和海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业建立了校企联合办学，走工学结合之路。文秘专业学生培养目标是培养适应现代信息社会市场经济需要的复合型应用性文秘人才。也就是说，在这个培养目标中，包含着两个方面的内容：一是培养学生具备文秘职业的能力；二是培养学生对自身所具有能力的应用性。第一个子目标，学院有能力达到，而且在这方面会做得很好。然而，在第二个子目标中，学院却面临着缺乏设备、师资等诸多困难。由于该专业具有良好的市场前景，所以通过校企合作建立起来的“校企合作，工学结合”的人才培养模式能够完成第二个子目标。
在“校企合作，工学结合”建立之后，学院也与合作企业建立相关组织机构和运行机制。我院文秘专业人才培养方案由学院与企业共同制订，并根据专业特点和校企合作实际，方案在培养学生职业能力与执行力方面都加大了实践性环节的课程量，采用“教学（含校内实践）――教学――实践”的模式完成人才培养。
第一阶段：公共文化课和基础课程学习（第一学年完成）
此阶段主要学习《数学》、《英语等公共文化》课以及《秘书礼仪》、《秘书口语》、《基础写作》、《计算机原理》等专业基础课程。除了对课程的学习之外，我院还安排文秘专业的学生利用课余时间到学院各个部门各个文秘岗位实习，以期尽快了解与熟悉文秘岗位的工作职责与其应具备的能力。并希望通过课余时间的校内实习来完善学习课堂所学的知识，使其毕业之后，能够很出色地完成文秘工作。
第二阶段：专业基本技能学习（第二学年和第三学年上半年）
此阶段由学院专业课教师和来自企业的兼职教师共同承担教学任务，理论与实践并重。理论部分主要在课堂上完成；实践部分在校内实训基地进行，或到合作企业相关岗位完成。
第三阶段：工学结合顶岗实习（第三学年下半年完成）
此阶段安排学生到各个合作企业顶岗实习，由我院专业教师带队，由企业指定指导教师，采用师傅带学徒的方式，到真实的工作环境中完成任务。
四、文秘专业“校企合作工学结合”人才培养模式取得的成果
通过校企合作，工学结合，我们解决了当前文秘专业职业教育发展中的一系列相关问题。企业为学生提供实习场所、实习设施，可以使学生获得直接的职业实践经验、与用人单位一致的管理经验、明确的职业定向以及一定的顶岗实习收入，从而解决了职业学校设备、设施缺乏，学生实习难、就业难的问题。反过来，学校可以为企业提供具有一定文秘技术、技能的劳动者，节省企业日常运营开支，解决目前经常提及的技工荒问题，满足企业职工迫切需要接受继续教育的需求，使职业学校成为既是学校又是企业的生产型学校，使企业成为既是学校又是企业的学习型企业，在社会上形成一举多得、互利共赢的关系。具体体现在如下几个方面。
1.增强了学生的专业技能和综合素质
学生从开始上岗前无从下手，上岗初笨手笨脚，到岗位中的得心应手，可以说有了质的飞跃。另外，学生的管理能力、交际、协调和应变能力、语言表达能力等综合素质与其他专业的学生相比，也有了明显提高。我校今年100多个文秘专业毕业生就业率达90%，输送到企业的将近100个学生，都是基本符合企业要求的优秀毕业生。
2.提升了教育教学的质量
“校企合作，工学结合”的人才培养模式给专业教师找到了深入生产实践的机会，走出了一条提高职业学校专业教师教学能力、专业能力的新路子。
海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业拿出企业技术水平和生产现场的优势资源，开发出具有特色的研修培训模块，安排学员深入企业第一线的各工作岗位进行生产实践，选派教学经验丰富的工程师或高级技师职称以上的人员作为培训师，采取专家专题讲座、学员互动、工学结合等形式对骨干教师开展技能培训，使学员系统地掌握产品的研发、设计、生产、营销、售后服务等整个生产和经营过程；教师们在企业学到了最鲜活、最先进的技术和职业教育理念，这些教师们回到学校后，成为具有先进教学理念和过硬技术的“双师型”教师，有力地推动学校办学模式和教学模式改革。
3.促进合作企业的发展
校企合作，共同培养企业急需的高技能人才，已经达成了共识。学校与海南省农产品运销有限公司和海南省农垦现代物流有限责任公司等企业从过去的“人才供需关系”转变到了“战略伙伴关系”。这些企业的中层领导将近一半以上是我校的兼职教师或是毕业生，基本上达到了“校企合一，相互融合”的关系，这是我们几年办学的积淀和传承。通过实训场所、派人到学校教学、给我们的实训基地提供产品，我校已经成为了这些合作企业人才培训基地，为他们提供高技能人才保障，保证了企业的战略利益。
参考文献：
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【关键词】现代秘书；行政管理；素质
“对于秘书这一特殊群体来说，秘书的素质是指基于先天禀赋的生理素质，经过后天的工作和学习所养成的一种品质，这种品质是相对稳定的、内在的，同时也是作为秘书必备的、在日常生活中起作用的基本品质的总和。”不同时代、国度、社会背景、文化背景及不同的行业，对秘书人员的素质要求也是不同的。
随着时代的变迁，社会的进步，对当前的秘书来说，年轻化、知识化、专业化是整个社会对秘书的要求，对秘书人员知识层次、理论水平与领导能力要求的提高，无疑对秘书人员的行政管理素质也提出了新的更高的要求，因为过硬的综合素质是当好秘书的基础，过硬的业务素质也是做好行政秘书工作的保障，现代秘书工作者如果没有扎实的理论功底、丰富的知识积累、现代的办公技能、高度的敏感性和求知欲、以及较强的法律意识，就会被发展的社会所淘汰。秘书只有具备这些素质，才能游刃有余地履行工作职责。
一、现代秘书行政管理素质培养存在的问题
随着秘书职业化方向的发展，提高秘书的各项素质成为首要任务。而当这项任务放到实际中来看，很容易地就可以看出，还有一部分的难题急需解决，比如在提高现代秘书行政管理素质等方面。
（一）秘书职业技能的学习等同于秘书行政管理素质的培养。如今，在我国普遍存在的问题是，在秘书行政管理素质培养过程中，培训机构多于教育机构。由于秘书的综合性和专业性不能对立，所以不能只注重秘书的写作能力和工作经验。在实际工作中，秘书是一种综合性的工作，不能只承认秘书的职业性而不承认秘书的专业性。可是，秘书在实际学习和培训的过程中，都是把大多数的精力放在了学习理论知识上面了，比如秘书的概念、行政管理、文案写作等等。因为传统的秘书教学思路是，所培养的文秘人员是为国家的党政机关服务的。现在国内的主要状况是，秘书的工作还是没有达到成熟的地步，没有多元化的发展，系统化的专业培训得不到完善等问题。很多在职岗位的秘书人员没有完整的职业理念，更没有系统化的严格的秘书培养。秘书的专业培训是不能用高等秘书职业的教育来代替的，同样的，秘书行政管理素质的培养也不能等同于秘书职业技能的学习。
最近，有一部分人想要快速完成秘书培训任务，可是欲速则不达，在这样的心理状态下，就会受到经济利益的诱惑，秘书速成班如雨后春笋般出现，他们往往只利用一年甚至更短的时间，学习秘书学的几门基础课程，学业完成后颁发相关部门承认的技能证书。往往通过这种学习的人群，只掌握一些类似速写速记、应用写作、办公自动化等最基本的秘书职业技能，但是人们往往容易忽略的一点就是，现代社会的秘书工作者，如果只掌握一些普通的专业技能，是根本不够的。在实际工作中，我们更需要经过专业系统秘书学的教学，全面地掌握专业知识，培养现代秘书更全面更高水平的行政管理素质，而这些是从速成班里学不到的。
（二）秘书素质培养模式化。目前秘书在提高素质方面追求一种模式，缺乏个体意识。由于不同的人有着自己独特的性格，就意味着他们有着不相同的人生观、世界观和价值观，所以针对每个人的素质培养的重点也会有差异。长期以来，受传统文化的影响，人们做事都有从众心理，追求共性，缺乏一定的自主创新能力和独立意识，忽略了对自我个性的培养。因此“不再单一地看重技巧训练和专业技能，要让秘书人员的综合素质得以提升；融合人们自身的优点，在培养素质的过程中，形式变的多样化，重视自我意识。”从事秘书行业的人员必须要能够达到高标准、高要求，在工作中思考要具有前瞻性，辅助式的管理能力和综合的统筹能力也都是不可或缺的，所以我们要更加注重现代秘书行政管理素质的综合性的培养。国外许多国家，比如美国，按照秘书行业中不一样的要求、职位或是工作能力等方面的标准，分出十类不同阶段的秘书：经理秘书、技术秘书、见习秘书、公司秘书、通信秘书、政府秘书、教育秘书、行政秘书、法律秘书、财经秘书。在美国，依据不同的要求，每一个等级的秘书都要制定细致的行为规范，从而针对性培养其相应的素质。
另外，根据与实践对象适应程度的不同来设定标准，个体的素质会在时间、环境、功用等方面体现出差异性。在这个新时代里，创新能力的培养和推广十分重要。譬如，在我国“创新中国”和“创新是动力”等概念被提到的次数越来越频繁。秘书作为单位或者组织重要的成员，其创新能力尤为重要。秘书人员的创新能力就是在熟悉公司情况的基础上，敢于打破传统的思维能力，提出有更新颖的思路、方案。因此，培养秘书的创新意识，是现代中国秘书行政管理素质培养模式中的重要方面。
（三）秘书个体意识弱，创新意识薄弱。秘书工作的从属性和辅决定了为领导服务是其工作的核心，只能依照领导的意图展开工作，不能擅做主张，因此在秘书的职业中出现了一个误区，就是唯领导是从，盲目服从，没有自己的意愿。没有认识到个性是培养秘书正确角色意识的保障。秘书长期的服务工作使其产生了从众心理，特别是对领导唯命是从，即使有不同的处理方法也不提出来，完全丧失了创新能力。传统的思维模式使秘书做起事来唯唯诺诺，提出的建议毫无创新意义，缺乏创新精神是我国秘书队伍中一个相当普遍的问题。
二、提高现代秘书行政管理素质的途径
现代秘书行政管理素质的提高，不是一蹴而就的，针对现代秘书行政管理素质的培养所存在的问题，在其提高行政管理素质的途径上，总结出了几点。
（一）强化学习意识，拓宽学习范围。在培养现代秘书行政管理素质时，首先要建立正规的教育机构，有一个正规的教育体系，同时这个教育体系是要全方面的开放的，可以纵横移动地让秘书人才学习更广阔的知识，把他们的选择范畴进一步拓宽。广义上的学习内容分为三个方面：智力和能力的提升、知识和技能的获取、行为习惯和思想意识的培养。而智力结构、能力结构和知识结构是狭义上学习的主要范围，其指的是从智能结构方面来使秘书人员确定其要认真学习的角度。现代秘书人员首先要掌握扎实的秘书专业知识，精通秘书学中的各科知识。然后对法律、地理、历史、经济、哲学、心理等边缘学科进行学习，为今后秘书工作打下基础。因此，广而博才是现代秘书知识储备的标准。其次，要掌握各项现代化办公技术，恰当的公关礼仪，熟练的办公流程等等。这些都是秘书行政管理素质中的基本内容。“秘书工作性质和特点，要求秘书人员必须加强学习，善于学习。秘书人员能不能当好领导的参谋和助手，与秘书知识是否广博有着直接的关系。”想要提高秘书行政管理素质，就必须要充实头脑，自觉学习，锻炼学习思维，促进问题解决提高明辨是非的能力。
（二）强化现代意识，培养创新能力。我们正处在一个技术和知识快速发展更新的时代，有着全新的社会面貌。现代秘书的行政管理素质不再是简单的模式化的培养，而是要与时俱进，要有强烈的现代化意识。网络广泛使用使人与人之间的距离拉近了，秘书的许多工作也体现出了网络时代的特点，比如会议活动的安排、通知的传达、各部门文件的传送、文件的处理等这样的办公室工作都能够利用电子邮件或是其他处理方式迅速完成。与传统的秘书工作相比，不需要亲自传递文件材料这样的体力劳动，只需要用电脑就可轻松传递信息给各个部门。在这样一个信息时代，要想做好领导的助理和参谋，不在竞争中被淘汰，在快速发展的现代社会上立足，秘书不仅要在管理上创新，更重要的是思想和技术上的创新，提高自身的能力，全力以赴。新世纪的中国面对更广阔的发展平台和更快速的经济列车，秘书人员不仅要具备更专业的行政管理素质，还要懂得用创新性的思维去训练和提升自己。领导自身活动的实际情况存在着不定性，公司的发展需要高效率、更准确的决策方案，秘书人员的创新意识可以让其突破条条框框，突破传统观念的设定，为领导和公司提供更长远的发展方案。
（三）强化角色意识，树立自我个性。作为被夹在上级与下级之间的秘书人员，从上级那来看，是“打杂的”“跑腿的”，对于下级来说又是领导的“亲信”，秘书这一职位显然是不可忽视的。对于那些有着高素质高能力的秘书人员，行政管理素质要求他们不仅要有学历和知识，而且要能够适应现代社会，在人格特征上也不能再是传统、依附的。秘书人员只有树立正确的角色意识，才能正确定位自身在工作中的位置，才能与上下级处理好关系，才能在上级的领导下更灵活地完成秘书工作。
在现代秘书行政管理素质的培养中，秘书人员不仅要在服务性辅和协调性等工作的基础中积极开动脑筋充分发挥自己的主观能动性，有自己独立的思想和言行在工作的任务目标方法上，而且角色意识的树立首先要从正规的教育体系抓起。秘书学专业的授课体系，不仅要对秘书人员传授专业知识，更应有系统的训练，比如语言和写作、分析案例、组织会议以及各种实践实习，这样的角色培养在无形之中给秘书人员树立了秘书的角色意识。其次，秘书人员只有长期积累经验和丰富的阅历，才能更好地融入角色当中去。然后这些经验和阅历，则是需要秘书人员运用案例研究法将工作中困难和挫折记录下来，再不断地自我分析、研究，最后如精华般提炼出来。最后，个性的培养也是影响到树立角色意识的因素之一。个性是生理、心理和社会行为的三者总和，是人与人相处中表现出来的一种倾向。作为从事秘书行业的人员，就要在扮好这个角色的同时加上自己独特的人物性格，使其表现出鲜明的人物特点，体现出自我的价值，站在自己的位置上做好自己的工作，在个人形象中展现出特色的自己。
秘书行政管理素质的高低，是秘书工作的质量和效率的关键因素。随着社会的发展，社会结构的调整，秘书工作的微观环境和宏观环境也发生了巨大的变化，行政部门，现代企事业单位对秘书所要具备的素质要求也在提高，作为现代秘书人员，学习专业知识，强化创新意识，提高行政管理素质才能更好地适应信息化时展和改革的需要。
【参考文献】
[1]吴坚.现代秘书素质论[J].湖南商学院学报，2001（02）：91-93.
[2]刘晓慧.当前秘书工作存在的问题与对策[J].科技信息，2010（19）：669-670.
[3]杨群欢.对新时期秘书人才素质培养的思考[J].秘书之友.2004（08）：30-32.
[4]韩冬梅.浅论国外秘书[J].中州大学学报.2000（01）：26-28.
关键词：文秘专业；工学交替；职业能力
随着经济加速发展和教育改革的不断深化，我国的职业教育由传统的理论知识传授转向技能与知识的掌握，学生就业由国家计划分配转向国家引导，职业教育开始由传统封闭的学校教育转向现代开放的校企合作办学。教育部已明确要求，要积极推进学生到企业等用人单位顶岗实习，努力形成学校、企业共同教育，管理和训练学生的教学模式。
文秘专业作为一门传统的专业，要想在职业教育模式的转变中保存自身，必须不断深化教育教学模式，必须通过与企业开展全方位、多层面的工学交替人才培养模式，做到取长补短，从而促进自身的发展。我校开设的文秘专业教学模式是以企业需要为导向，以行业规范为标准，以能力为本位，以学生为中心，以就业为目标，走“工学相交替”的道路。
一、“校企合作，工学交替”的内涵
工学交替是一种将学习与工作结合在一起的人才培养模式。工学交替的本质是教育通过企业与社会需求紧密结合，充分利用校企双方资源进行高技能人才培养，通过工学交替的教学模式带动专业调整和建设，引导课程设置、教学内容和教学方法模式，实现教育与实践的结合、学校与社会的结合，以提高教学质量。工学交替的课程模式，通过进行整体化的课程设计，为学生提供一个综合性工作人物和工作过程，使学生能对理论和实践进行整体化理解。学生不但借此学习了专业知识和技能，而且能够通过经历工作过程获得职业意识和方法，通过合作学会交流与沟通并最终形成综合职业能力。工学交替课程的重要理念是：学习的内容是工作，通过工作实现学习。
工学交替，是造就高素质技能人才的基本培养模式。所培养的人才主要满足企业的需求。因此，只有输出端的技工院校与输入端的企业紧密衔接，技工院校培养出来的高技能、高素质的职业劳动者，才能适应企业的岗位需求，受到企业欢迎；只有企业的积极参与，才能让技工院校了解企业的岗位需求，岗位职务能力需求，使技工院校根据企业提出的岗位培养目标设置专业，搞好课程开发，按照企业的要求组织教学活动，为企业培养出高素质的技能型人才。
二、根据市场需求设置文秘专业
我校文秘专业是顺应市场发展的需要而设置的。在设置之前，对社会上的企业展开了充分的市场调查。目的是了解企业的整体结构、企业类型、企业规模等，以便确定培养的文秘专业人才为何种类型，适应哪种类型的企业需要。根据这些信息，本校现与十多家园区企业签订了合作协议，达成了三十多项合作意向，设置了具体的专业类型，譬如面对外企的文秘专业，面对本地区的文秘专业等等。在确定了这些专业之后，专门设立了“文秘专业教学指导委员会”，委员会由企业的高管、资深文秘人员、同行专家和学校的领导组成，负责文秘专业的教学指导工作。
三、按照文秘岗位的工作过程开发课程
我校文秘专业的课程根据企业的具体要求，以工作过程为导向开发各种文秘专业的课程。并经“文秘专业教学指导委员会”审定。课程主要内容围绕着实际的生产实践，采用了“项目教学法”，将不同的工作任务，以项目的形式来完成教与学。根据不同的文秘工作内容将其工作过程分解；如：可选取某一个具体文秘内容，或模拟某个企业文秘工作，分解工作任务，配置教学资源，完成工作任务，总结评价，巩固提高，实际应用等形式。
四、创建文秘专业实训基地
我校根据文秘专业发展趋势、社会对秘书岗位要求和培养目标，建立校内校外实训基地，通过模拟实训、社会调研、到用人单位顶岗实习等途径，强化对基础素质能力、专业知识技能和专业拓展能力的训练，使学生较好地掌握秘书专业的必备技能。我校除了与合作企业商榷，确定校外实训基地外。还创建校内文秘综合实训室，共分为三个功能区：电脑仿真模拟实训区（主要功能为文秘专业提供全程仿真模拟训练，包含事务管理、文书拟写与处理等项目的实训和国家职业资格鉴定秘书资格培训。）；办公自动化实物场景实训区，主要进行办公设备、办公软件操作使用训练；礼仪实物场景实训区，主要进行会议模拟、商务谈判模拟、签字仪式模拟等项目的实训。整个实训室注重功能互补，高效实用。既有电脑模拟，又有实际操作，涵盖了文秘专业的实训环节。
五、改革课堂教学模式，建立实践教学体系
对课堂教学模式和教学内容进行改革，增强实践教学的针对性和实用性。在对文秘学生的教学中，要把专业知识转化为岗位能力， 就要以“ 实际、实用、实践”为导向组织教学，突出实践环节。在实践教学中应注重单一课程和综合实训的结合，将传授知识与培养能力有机地统一起来，增强教学的针对性和实用性，使学生在渐进的实践教学过程中提升自己的职业能力。在建立“校企合作、工学交替” 的教学模式之后，学校与合作企业建立相关组织机构和运行机制。文秘专业人才培养方案由学校与企业共同制订，并根据专业特点和校企合作实际，方案在培养学生职业能力与执行力方面都加大了实践性环节的课程量，采用“教学（含校内实践）——实践——教学——实践”的模式完成人才培养。
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