对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。
人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。
具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。
文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。
文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。
在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的
口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：
1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。
2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。
3.用语言打动顾客的心。
相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
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p; 讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。
抓好党建，精神文明建设有根基
多年来的实践使他们充分认识到，一个单位党风的好坏，直接影响一个单位的精神文明建设和行业作风建设。公司党委以“人民电业为人民”为服务宗旨，把精神文明建设活动落在实处，始终坚持以好的党风带动精神文明建设。
领导班子是全公司职工的领路人，干部队伍的学习培训是公司党委狠抓的一项重要工作。每周一次中心组的理论学习“雷打不动”始终如一。“火车跑的快，全靠车头带”。党委认真抓好党员、干部的“321”工程建设即：三观（人生观、价值关、世界关）要端正，两关（权利关、生活关）要清醒，一生要廉明。从而使广大领导干部较好地树立正确的“利益观”。严格要求自己，遵章守纪成为广大干部的自觉行动，为公司搞好各项工作起好头、带好路。
顺义供电分公司党组织是北京市的一个先进基层党组织。年获北京市工业工委“先进党支部”称号；年被北京市委命名为“先进基层党组织”；年被评为华北电力集团公司基层党组织建设“十面红旗”之一；在建党80周年之际又一次被北京市委命名为“先进基层党组织”。面对荣誉，公司党委要求全体党员戒骄戒躁、再接再厉，放下荣誉的“包袱”轻装前进。在认真做好自己的本职工作同时，争取为用户提供优质、方便的服务。
坚持抓好党组织自身建设，做到党组织生活持之以恒，一年一个主题，一年一个台阶，不断增强党组织的凝聚力和战斗力。党委与支部、支部与党员层层签订《思想政治工作目标管理责任状》，以此作为保证主题活动的条件，明确党员的责任和任务，使党员学有主题、干有目标、责权明确、奖惩分明。以“求真务实、开拓创新”八字方针统揽全局，坚定不移地抓好党的建设，以此促进全公司精神文明建设。今年又在党员中开展了“学习实践新《》、树立党员新形象”主题教育活动，要求党员要：1、树立“三个代表”忠实实践者的新形象；2、树立勇于创新的新形象；3、树立严以律己、宽以待人的新形象；4、树立廉洁自律的新形象；5、树立优质服务、客户至上的新形象；6、树立自强不息的新形象。
为进一步提高精神文明建设水平，公司党委还与各支部签订了精神文明建设责任状，明确支部书记为所辖班组和科室精神文明建设第一责任人，党员为所在科室、班组的责任人，做到层层管理、标本兼治。使精神文明建设深入到基层，深入人心。
推陈出新，精神文明建设有特色
中华民族的文化传统和道德源远流长，灿烂辉煌，加强社会主义精神文明建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节。公司党委按照这个要求，使精神文明创建活动的内容丰富，力戒空谈，作到有其摸得着、看得见、实实在在的内容，不断推陈出新。
把建立“家庭书架”和丰富职工的双休日文化生活联系起来，将读一本好书视为加强精神文明建设的先导，为职工购买推荐的“家庭书架”百种优秀读物。使职工富了“口袋”的同时，又使职工富了“脑袋”。随着新形势的发展，公司党委认为，抓好职工在岗教育的同时，职工家庭文化生活阵地也必须占领。为此，在继年投资40万元为每个职工建立“家庭书架”（即每个职工1000元的书籍）的基础上，每年都投资20万元至30万元对职工“家庭书架”进行了补充，并围绕“家庭书架”的内容分别开展了书评、读后感和知识竞赛活动，为打造学习型企业、学习型家庭奠定了坚实的基础，从而也使职工业余生活出现了“三多三少”的根本变化，即：读书的多了、打牌搓麻将的少了；业余上函授学习的多了、侃大山的少了；家庭和睦邻里团结的多了、吵嘴打架的少了。
为真正做到“两手抓、两手都要硬”，解决“物质文明物质奖、精神文明精神奖”在企业建设中带来的不利因素，公司党委借鉴兄弟单位的经验，结合自己的实际，于年率先在北京供电公司创建了“精神文明建设奖励基金”，并制定基金使用管理办法，规定奖励：优秀思想政治工作者、先进党支部、优秀党员、在精神文明建设中做出突出贡献者、见义勇为和拾金不昧者、廉洁自律先进个人等等。奖励基金从最初的10万元提高到每年40万元，7年来共奖励约1900人／次，奖励金额共计227．039万元。奖励基金的设立，有利地促进了精神文明建设，全公司形成了风正、气顺、团结一心的良好局面。比如“献血”这个在许多单位很难办的工作，他们却年年超额完成任务。讲奉献、比付出比比皆是，也涌现出了许多先进人物，年有二人分别被首都精神文明建设委员会授予“首都见义勇为好市民”、“首都见义勇为积极分子”的荣誉称号；**年又有二人因舍身搭救坠楼儿童被见义勇为办公室确认为“见义勇为英雄人员”。
为弘扬文明风气，以实际行动捐资助学，从年至年，公司每年都自筹资金8万元，利用自己的优势，为顺义区边远地区小学改造老旧用电设备，使改造过的小学课堂灯光明亮，改善了学生的学习环境。年全公司400多名职工踊跃捐款2万余元在革命老区龙湾屯中小建立了希望书屋，为顺义区的教育事业奉献一份微薄之力。
与时俱进，精神文明建设有思想
2年5月30日，顺义供电分公司400多名职工齐刷刷地坐在大会议室里，聚精会神地聆听北京师范大学甘葆露教授为全局职工所作的《公民道德建设实施纲要》报告会。她讲到电力企业所提倡的“人民电业为人民”就是提倡职业道德的宗旨，职业道德是人生的进步和人格的升华，希望大家能继续坚持这种好的作风，保持供电行业的优良传统，为国家为人民多做贡献。甘教授的报告在全局职工中引起了极大的反响，有些职工说：“以前虽然也学习了《纲要》，但总是觉得和自己没有更多的联系，不打架、不骂人、上好班就行了，没想到其中还有这么深刻的内涵，道德建设要从自身做起，做一个诚实守信、爱岗敬业讲道德的人”。公司党委适时的组织开展了以《公民道德建设实施纲要》为主的知识竞赛活动和征文活动，使《纲要》的贯彻实施落到实处。通过对《纲要》的学习，在引导职工在社会做一个好公民，在企业做一个好职工，在家庭做一个好成员方面起到了推动作用。
多年来，公司党委结合各个时期的不同实际，根据不同层次，不同对象，坚持不懈地开展有针对性的各种教育活动。
随着市场经济的发展，个别职工中出现了一些不健康的思想：什么党不党无所谓，什么道德不道德跟自己没关系等现象。局党委采取“灌输式”和分别谈心活动相结合式的方式深入开展了“六爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义、爱岗位）和“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育活动，同时连续13年举办“庆祝党的生日”联欢会，使职工牢记“没有共产党就没有新中国、就没有现在的幸福生活”，以此统一全公司党员、职工的思想；针对有些职工对改革前景出现信任危机，甚至说什么都是外国好的现象，局党委采取了“视觉教育”，组织党员、职工分别参观大寨、燕京啤酒集团公司、京郊新农村房山区韩村河村等，让大家亲眼看、亲耳听、亲身感受改革开放所带来的巨大变化，坚定改革的信心和决心；90年代初，公司党委针对职工法律意识淡薄，与顺义区检察院合作每年都停产3天为职工上法制课，以增强职工法律意识和拒腐防变能力。这些活动的开展，使全公司上下形成良好氛围，为精神文明建设打下了良好的思想基础。
**年5月，公司自办刊物《创一流月刊》正式创刊。它为大力宣传精神文明建设，优质服务先进典型，改进服务工作，提高服务质量提供了一个展示的平台。为树立文明行业新形象起到了良好的促进作用。
服务地方，精神文明建设重实效
企业精神文明建设的发展归根结底就是服务于物质文明建设，做为服务型的供电企业，为地方经济发展、政府分忧、为农民服务是永恒不便的主题。
**年4月的北京，“**”肆虐，面对疫情，全体党员、干部和职工不谓艰险，敢于拼搏，迎难而上，凝聚在党委周围，积极加强防范措施，一手抓“**”防治，一手抓安全供电，做到了非常时期“党委领导有序、党员冲锋在前、职工队伍稳定、工作不断不乱”，有力的保证了顺义区抗击“**”重要部门的安全供电，用实际行动诠释着众志成城、抗击**，书写了一曲供电职工新形象凯歌。
4月20日晚8点，公司接到顺义区政府下达的紧急通知，赵各庄医院被确定为“北京市顺义区传染病医院”，即“**”病人收治医院。需将原来80千伏安变压器增容为250千伏安。此项工作非常紧迫，各个部门通力协作，只用一天半时间就完成任务。5月1日、2日，公司职工放弃休息，利用两天时间又为顺义第二个“防治**”定点医院紧急安装增容1台400千伏安变压器的同时主动为该医院改造低压线路2000米，保证了医院在大负荷来临时能够正常用电。
特别是4月30日为顺义区传染病医院改造完内部低压线路的紧急任务，可以说是一次真正的考验。该院由于新增了许多用电设备，原来院内的低压线路远远不能满足现在的用电需求。虽说医院的低压改造任务本不属供电局的服务范围，且还有确诊“**”患者住在这里，但在这特殊时期，为抗击“**”尽一份力的信念使公司员工不假思索的接受了这个任务。从30日中午12：30分到晚上8：00，6名施工人员冒着被感染的危险，经过7个多小时的奋战，顺利完成了任务。
在这个特殊的时期，公司党员、干部和职工表现了一种非凡的勇气，不畏艰险、敢打硬仗、敢于取胜，自觉地将“三个代表”重要思想落实于行动中。正如顺义区政府领导所讲：供电局队伍在这非常时期，没有因“**”的严重传染性退缩，而是毫不畏惧地冲向“战场”，保持了较高的政治觉悟和政治素质。
突如其来的**是一场灾害，把灾害造成的损失减少到最低点，就需要我们在各自的岗位上兢兢业业的工作，做到安全生产不断、不乱。全公司广大党员、干部和职工发扬“人民电业为人民”的优良传统，在各自的岗位上众志成城、迎难而上、战天斗地、精心施工：顺义长林110千伏送电工程如期完成；电缆运行班在这期间接受了“天竺天航线4公里电缆改造”工程，他们加班加点，在较短时间内一次发电成功；特别是110千伏潮白河变电站从土建到设备安装都由我公司安装公司独立承担，他们高标准、高质量地在5个半月内实现一次发电成功，填补了顺义供电分公司独立承建110千伏变电站历史空白；顺义区9条大街的市政改造工程更是抗击“**”的结晶。
在这“**”肆虐的严峻时刻，公司共产党员、广大职工以自己乐观的生活态度、饱满的工作热情在自己岗位上无私地奉献着，为抗击“**”、为万无一失安全供电奋力拼搏在各自的岗位上。
公司“想群众之所想、急群众之所急”，相继推出了一系列的便民服务措施：1997年推出在顺义空港工业开发区每周一次的现场办公活动以来，始终坚持每周三次到空港开发区现场办公，积极为入区企业服务；为方便下岗职工自谋生路，**年又推出了“电话查询”和“电话报装”服务项目，进一步扩大了变“客户上门求我服务”为“我主动登门为客户服务”内涵和外延；为适应地区经济发展新的增长需求，更好的为地区经济服务，公司主动创造新的服务环境，**年5月8日供电服务中心投入试运行，使得客户所有与用电相关的业务、手续、收费等在这里全部可以办理，实现了“一厅式”办公，减轻了客户的奔波之苦，增加了服务工作的透明度；同时率先在北京郊区成立了供电报修服务中心，启用了全国供电客户服务统一电话——95598。这些措施即方便了群众，也树立了企业的新形象。
群众的利益高于一切。以前居民轮班抄表、收费苦不堪言，怨声载道，为解决这个矛盾，几年来，公司先后为顺义地区4．5万余户居民安装了磁卡表，实现了“一户一表”，真正方便了群众。同时成立了专业化的维修队伍——“一户一表”抢修班，24小时为客户服务，保证随叫随到，此举受到了居民的好评。
近年来，积极参与顺义区市政建设工程，结合区政府提出的“让顺义城区亮起来”工程和为迎接2008年奥运会的召开而开展的街道整治和道路重点工程建设，先后完成了7条大街共20公里的高低压入地工程和16条公路、2913盏路灯安装工程，为加快顺义区现代化城市建设步伐做出了贡献。
十二年多来，青年文明号活动以职业道德建设为核心，以现代科学管理为手段，通过开展创先争优、建设有形载体、加强监督管理等切实举措，充分调动了广大青年参与职业道德建设的积极性，开辟了职业道德建设的新途径，成为当代青年参与群众性精神文明建设的有效实践形式，在全社会引起了强烈的反响。自1994年活动启动以来，已经在窗口行业、工业企业和国家重点建设工程中开展，广大青年参与这项活动，涌现出全国级青年文明号各级青年文明号无数个。
一、青年文明号活动重在精神文明建设
青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。
1、精神文明建设是从群众最关心的具体问题抓起的。
精神文明建设是一个长期的渐进的过程，不是一蹴而就的。只有从群众最关心的具体事情入手，切实解决群众身边的问题，才能使精神文明建设的实践深入群众，青年文明号活动正是从群众最关心、反映最强烈的产品质量、服务质量抓起。
2、精神文明建设是有有形、具体的载体。
根据以往的经验教训，精神文明建设必须“虚功实做”，以办事业、抓工程的方式积极推进，必须以具体、有形的载体作为依托。使服务者与被服务者之间的关系明朗化，构建起了一种人与人之间平等友爱、团结互助的和谐人际关系。
3、精神文明建设树立了具有时代特征的典型。
先进人物是实践精神文明的榜样。雷锋、焦裕禄、孔繁森、徐虎、李素丽等榜样的力量感召着一代又一代人。青年文明号活动从一开始就注重发现、培育、宣传不同行业的典型，深入挖掘、大力推广他们的先进经验，以此激励青年，影响社会，推动活动的深入开展。
4、精神文明建设是与经济建设相结合的。
青年文明号活动将一流的服务、一流的质量、一流的效益作为考评基层青年集体的综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，形成了积极的导向。
5、精神文明建设有持续发展的机制。
二、青年文明号活动是为人民群众生产生活基本需求服务的生动实践
十几年来，这项活动从现场挂牌示范，到推行服务卡，到助万家，再向创建示范城试点工作迈进，取得了广泛的社会认同，产生了巨大的综合效益，初步探索出了一条团组织动员广大青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的新路子，成为精神文明建设百花园中一朵绚丽的花朵。
1、青年文明号活动适应青年工作社会化的发展趋势，争取了部委支持，借助了社会力量，形成了团组织与行业部门齐抓共管的生动局面。
青年文明号活动适应人民群众不断改善生活水平，提高生活质量的客观要求，开展优质服务，扩大服务性消费，开拓了服务群众的新路子业。
青年文明号活动正是从服务入手，在服务上做文章，以优质服务赢得顾客，以优质服务来扩大服务性消费。
2、青年文明号活动狠抓优质服务，创新服务方式，推动城市服务业发展，形成了以服务扩大消费，以服务促进城市管理的发展趋势。
青年文明号活动适应市场经济对企业提出的新挑战，帮助企业增强信誉，改善服务，加强管理，为企业生存和发展注入了新的活力。
3、青年文明号活动从服务入手，大大增强企业的市场竞争力，促进了企业的持续发展。
首先，青年文明号活动推进着企业加强管理。
第二，青年文明号活动调动了人的积极性。青年文明号是优秀青年集体，其先进性的重要表现就是职工有较高的工作积极性。
第三，青年文明号活动帮助企业塑造良好形象，赢得良好信誉。
第四，青年文明号活动促进企业提高经济效益。通过加强管理、提高素质、强化形象，企业的服务质量得到明显改善，经济效益也得到显著提高。
4、青年文明号活动促进了企业素质的提高和实力的增强，反过来，企业又对这项活动倾注更大热情，这就形成了持续发动的良性循环。
青年文明号活动适应广大青年在激烈市场竞争中成长成才的强烈需求，开展岗位训练，营造公平竞争环境，推动了一大批青年人才脱颖而出。
青年文明号活动始终把服务青年成长成才作为根本出发点，从多方面为青年成长成才创造条件。首先是训练青年的综合素质。青年文明号争创单位组织青年进行岗位训练，在实践中提高青年的职业理想、职业道德和职业技能。然后是激励青年成才。争创青年文明号就是争创先进，造成积极氛围，使青年具有光荣感和自豪感。同时，不同青年集体在争创中开展竞争，强化青年的成就感和事业心，引导青年团结协作，奋发向上。另外，通过推行服务卡、开展助万家等方式也激励青年以一流的素质来保证承诺的兑现，更好地服务群众。还有是示范带动青年成才。几年来，青年文明号活动培养出一批文明服务的典型，有的在全国都响当当。这些典型以现实的具体的榜样来激发青年的学习热情，推动青年建功成才。
青年文明号活动，几年来产生了明显的人才效益。这既表现在树立了一大批青年人才群体，也表现在涌现出了一大批先进个人;既表现在提高了青年职业道德，也表现在提高了青年职业技能。可以说，一个个青年文明号，成为一个个培养青年人才的基地，成为轮番培养人才的学校，从青年文明号走出了一大批优秀人才。
5、青年文明号活动成为人人学技成长的强大动力，青年文明号成为人才成长的基地。
青年文明号活动适应道德建设的内在规律，把自律与他律有机结合起来，形成了自我激励与社会约束相结合的职业道德机制。
三、青年文明号活动推进了青年工作和青年的全面发展
和希望工程、青年志愿者行动一样，青年文明号活动已经成为近年来共青团的一大品牌工程，产生了良好的社会效益，引起了越来越多的社会关注。
1、青年文明号活动的社会影响与社会效益
自1994年青年文明号活动在全国范围内正式启动以来，青年文明号活动已经产生和正在产生良好的社会影响和社会效益。青年文明号活动的宗旨是服务企业、服务社会，它的主线是职业道德、职业文明教育。青年文明号活动的社会影响不仅仅在于它的示范作用，对于企业改造改制、企业文化构建、提高劳动生产率也具有很大的推动作用。
由于青年文明号活动大多在服务行业、窗口行业开展，所以对于全社会建立和规范市场信用体系尤其具有示范效应。在我看来，这将是青年文明号活动所能产生的最大社会效益，是金钱无法衡量的。
具体是：
开展“我身边的礼仪”故事比赛，“校园竞开文明花”演讲比赛，“画身边的文明礼仪”等活动。
利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深入开展日常行为规范教育，大力推进文明礼仪。
通过活动，我想谈几点体会：
1、教师一定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要注意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作为班主任一定要严格要求自己。
2、建立文明监督小队，各小队要认真实施监督任务。
3、在学生中开展 “做文明学生，做合格小公民”。比一比，谁能在校勤学识礼、关心同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间使用文明礼貌用语，做一个好学生;能在家孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、爱惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、爱护公物、遵守交通规则、遵纪守法。
4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培养学生文明礼仪的一次庄重而严肃的教育活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最嘹亮的比赛，我们应该把爱国教育、理想教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄严实在、又有教育效果。
5、把树立典型与带动全面结合起来。
我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好学生”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，鼓励后进。
6、把学校与家庭结合起来。
文明是一阵清风，爽朗了人们的心情;文明是一盏灯，照亮了前程的光明;文明是一场雨，滋润了干涸的心灵。接下来是小编为大家整理的有关创建文明城市学生心得体会范文800字，但愿对你有借鉴作用!
有关创建文明城市学生心得体会范文800字1
最近，江门市正在申办文明城市，说到文明，这是我想起了很多带这两个字眼的事情。
星期日晚上，我和妈妈逛完街，正在公交车上，这时，迎面走来了一个大约年过花甲的老人。车上没有位置了，许多人你望望我，我望望你，没有一个人愿意让座给这位老人的，这时，我妈妈起身了，搀扶着那位老人，就像自己的亲爹爹似的，慢慢地走向那个座位，老人连连向妈妈道谢，妈妈只说了一句：“这是我应该做的!”这时，车上有的人对妈妈投来了赞许的目光，有的人则红着脸，自愧不如，还有的人只怪妈妈多管闲事，但我觉得妈妈是对的!
当我回到家楼下时，看到了邻居家的和我差不多大的乐乐在撕纸条，弄得满楼道，甚至满楼下都是纸碎。我心想：人都这么大了，还这么贪玩，弄得到处都是纸片、纸碎的，这不是难为环卫人员嘛，况且现在又吹风。我走过去，把纸片一张一张捡起来，并对他说：“乐乐，你怎么能这样啊?这样不但浪费纸张，还是种不文明的行为，你不应该的!”
我回到家后，仔细地想了想，文明是我们每个人都能力所能及的举手之劳，怎么就这么多人不能做到呢?怎么社会上就有这么多不文明的行为呢?其实，只要我们共同维护公共秩序。自觉学法律、循准则、讲规范、懂规矩，遵纪守法，依法办事，有什么能做不到呢!
创建文明城市，需要我们共同讲求社会公德。遵循“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的公民基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德的具体规范，积极向英模人物和先进典型学习，崇尚先进、争当先进熥龅阶晕医逃，自我完善，自我提高，在社会上做一名好公民，在单位里做一名好员工，在学校做一名好学生，在家庭中做一名好成员。
和谐的家园，要由我们创造，做一个讲文明的人，享受我们美好的家园。讲文明语言、行文明礼仪、养文明习惯、树文明形象，坚决制止不文明行为。不随地吐痰，不乱扔乱倒垃圾，不乱贴乱画广告，不乱穿马路，不乱停放车辆，不乱建乱搭棚亭房屋，全面展示江门人的文明形象。
朋友们，让我们行动起来，用我们的辛勤和汗水，用我们的劳动和智慧，为打造“文明”的新江门而努力奋斗起来!
有关创建文明城市学生心得体会范文800字2
吃过晚饭，我总爱跟着爸妈一起上街走一走，散散心。走到北环路上，街灯已经亮起，改造后的北环路华灯高照，车水马龙……成了上杭城最美的街道。
深黑色的柏油路面既宽阔又平整，中间镶嵌着一条蓝白相间的反光隔离带。一道道车灯射过，长长的隔离带闪着黄灿灿的亮光，远远望去，像一条五彩长龙游走在街道中央。街道两边种上了翠绿色的小叶榕树，像一个个威风凛凛的站岗卫士，日夜守护着上杭城;两排明亮整齐的圆形路灯，点缀树间，活像一颗颗璀璨夺目的明珠。街道两旁，高低错落的房屋风格一致，红褐色的斜面屋顶，浅灰色的墙砖，整齐划一的店面招牌，真令人赏心悦目!街道两面墙上，节能环保的LED墙灯形态各异，色彩斑斓。每当夜幕降临，几千米长的北环路大街流光溢彩、美不胜收。
不知不觉，我们拐进了另一处返家的路口，这里曾经是我最怕经过的地方。以前，这个路口总是臭气熏天，到处是果皮、烂菜叶，苍蝇、蚊子、小飞虫满天飞舞。这些全都要归功于那些卖水果和卖菜的小贩。他们不到正规的市场去，却图方便在这儿摆摊。我们每次在这儿路过时，都要捂着鼻子……
记得去年有一次，我一路小跑赶着去上学。刚到那个臭气熏天的路口，我看见公交车正从远处驶来，便不觉加快了步伐。不料，一脚踩在果皮堆上，身子一滑，重重地摔在地上，鞋上还沾满果皮。不能再等了，我顾不得疼痛，一骨碌爬了起来，便冲上了公交车。我找了个位置站好，发现好多双眼睛都用奇怪的眼神盯着我。我低头一看，呀!鞋上、屁股上还沾着许多果泥，车厢过道上也有一串我刚留下的湿漉漉的鞋印。我脸一红，真想找个地缝钻进去……那条害人的“果皮路”没人管吗?真该清理清理了!
终于，城管来了!他们把小贩“请”走了，把“果皮路”彻底清理了。小路口变得干净整洁起来，再也看不见小商、小贩的身影了，再也听不到卖菜、卖水果的吆喝了，再也不用闻那熏天的臭气了……城管叔叔阿姨本事真大!我从心底感激他们。他们是城市美容师，更像是神奇的魔术师。
走在回家的路上，我思潮起伏——这几年，党和政府花了那么多钱来改造市容市貌，扩建公园绿地，上杭城渐渐变绿了，变亮了，变美了。然而，城市管理不能只靠城管，我们每个人都有责任!如果每家店铺都不占道经营，小商小贩不乱摆摊设点，汽车摩托车不乱停乱放，市民们不乱丢果皮、纸屑……那么，上杭城一定会变得更加美丽迷人!那时，城管叔叔阿姨一定会笑起来;环卫工人一定会笑起来;每一个生活在上杭城的人一定都会笑起来……
“杭城是我家，人人爱护她!”让我们一起携起手来——让欢笑遍响上杭城!
有关创建文明城市学生心得体会范文800字3
创建文明城市，需要我们共同支持参与。创建文明城市既关系到孝感未来的发展，更关系到我们每个市民的切身利益。全市各行业、各单位应按照市委、市政府创建文明城市的部署安排，围绕《全国文明城市测评体系》的要求，明确责任，扎实工作;抓好整改，提高质量;齐抓共管，形成合力;办好实事，造福于民。我们每一位市民，只要你生活在孝感这片热土上，你的名字就是“孝感人”。全体市民都应以创建文明城市为己任，树立“孝感是我家，管理靠大家”的观念,紧紧围绕争创省级文明城市、建设孝感美好家园的目标，迅速行动起来，以主人翁的历史使命感和高度的责任感积极投入到“创建文明城市、争做文明市民”的活动中。
创建文明城市，需要我们共同讲求社会公德。遵循“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的公民基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德的具体规范，积极向英模人物和先进典型学习，崇尚先进、争当先进?做到自我教育，自我完善，自我提高，在社会上做一名好公民，在单位里做一名好员工，在学校做一名好学生，在家庭中做一名好成员。
创建文明城市，需要我们共同爱护公共环境。讲文明语言、行文明礼仪、养文明习惯、树文明形象，坚决制止不文明行为。不随地吐痰，不乱扔乱倒垃圾，不乱贴乱画广告，不乱穿马路，不乱停放车辆，不乱建乱搭棚亭房屋，全面展示孝感人的文明形象。
创建文明城市，需要我们共同维护公共秩序。自觉学法律、循准则、讲规范、懂规矩，遵纪守法，依法办事，抵制“黄、赌、毒”和各种封建迷信活动，在公交车上主动为老、弱、病、残、孕让座，友善对待外来人员，营造社会安定有序、环境舒适优美、家庭温馨和睦、邻里团结友善的和谐家园。
广大的市民朋友们，让我们共同行动起来，用我们的勤劳和汗水，用我们的爱心和智慧，为打造 “天蓝、地绿、街净、路畅、水清、城美”的新孝感而努力吧!
有关创建文明城市学生心得体会范文800字4
你想在一个环境优美，充满生机的校园学习吗?你想在一个绿树成荫，四季如春的地方生活吗?我想，每人的答案都会是一样的，想要在这样优美的环境下学习与生活最重要的一点是：营造绿色环境，净化生产空间空
昨天，我们的园虽然说不上宽敞却让人感到舒服。同学们都为能够在这样洁净美丽的校园学习而感到自豪。因为，我们的脚下是一片洁净平坦的水泥地，在校园内散步能够看到的更多是翠绿欲滴的树儿和娇羞欲语的.花儿;抬头仰望就能看到蔚蓝，广阔的天空。而今天，因为学生的素质越来越差，卫生意识越来越弱导致我们学校这幅美丽的画卷产生了许多欠美伤美的败笔。校园里绿油油的绿化带下却是积累已久的垃圾。校园内供学生在课间休息的小店前随处可见同学们随手丢下的食品包装袋。校园内明亮的教室里更多的是踩在同学脚下的垃圾。校园内给同学们展现英勇雄姿的操场上也是垃圾满满。我们作为学校的一份子看到这些不和谐的音符难道就不会觉得愧疚吗?想要在洁净的环境下学习就需要我们做到：管住自己的口，不随地吐痰;管住自己的手，不随意丢垃圾;管住自己的脚，不践踏花草。让我们积极行动起来吧
我们不仅是一位学生，也是一名市民。卫生文明城市同样需要我们参与建设。
昔日，惠东是一个比较贫穷落后的地方，人们的卫生意识不够强。以前的“不干不净，吃了没病”可以司空见惯;垃圾乱倒，乱贴乱挂可以习以为常。这些都是因为以前经济不发达所造成的。但是在二十一世纪，经济迅猛发展的今天仍然存在一些让人看了生厌的现象。比如：在环卫工人刚打扫完的街上就可以看到人们随手丢下的垃圾;常常可看到人们随意焚烧垃圾与制鞋废料;还有人们频频在河边倒垃圾。现在，良好的人居环境已经是社会发展的重要标志之一。所以，为了我们的城市，为了我们自己，一定要重视卫生环境。
创建卫生文明城市主要是为了改变城市卫生，提高市民素质，提高城市品味，减低人们的生病率，提高人民的身体健康等。所以，我们要以主人翁的姿态创建卫生的环境。
“一滴水也能折射出太阳的光辉”，只要我们众志成城，积极行动起来，惠东一定会更加有魅力!
有关创建文明城市学生心得体会范文800字5
“讲文明，树新风”、“创建大美临沂”之类的话在临沂的大街小巷里随处可见，可想而知临沂人民有多大的信心，当然我也不例外。可光说不做不行，实际上不讲文明的人也有一些，如果人人都提高了素质，创城那就指日可待了，其实文明很简单，它系于小节，关系大众，只要生活中的一言一行都做到了，那就是一个讲文明的人。给我印象特别深的一次，就是过年的时候，我和哥哥姐姐们在傍晚时分去公园玩，在路上我看见了两个人在争吵，其实是一点小事，就是他们的车相磨擦了一下而已，而且磨痕极其微小，可他们吵得势不可挡。其实在生活中经常会发生这样的事，可关键是看你怎么解决，如果上来就吵，多久也不会有好结果，如果你心平气和解决问题，或许会早就解决问题。在生活中，随地扔垃圾是每个城市最常见的画面，扔一个垃圾对你来说可能不算什么，那如果所有人都扔一个垃圾，可想而知1200多万临沂人会产生多少垃圾，让我们携起手，共创文明临沂，让临沂成为最美的城市，让环卫工人闲的无聊。不过，有素质的人还是占多数，讲文明的人还是随处可见，走在街头上，不扔垃圾、不闯红灯、不说脏话的人还是有许许多多，总之，只要心中有文明，做事一定会文明。
要为创城做贡献，首先我们得学会乐于助人，只有会帮助别人了，才会显得一个人的思想高尚，品德高尚，当然也证明了这个城市是一个文明的城市。“赠人玫瑰，手有余香。”如果我们每个人都会帮助别人，当然也会收获快乐，帮助的人多了，将会使人更加想帮助人，快乐多了，它将会永存心间，就像四年级学的那篇课文——《巨人与孩子》写的一样，“爱心使人欢乐，自私使人痛苦”，只要我们有爱心，快乐将会永远伴随我们。
第二，我们还要有高尚的素质，爱护花草树木、不骂人、不打架、不比吃穿、不随地扔垃圾、不随地吐痰等，最重要的是我们要讲信用、守信用、不说谎，有了这三点，你一定会成为一个具有品质的人。
为了创城，提高居民幸福指数，我们人人都要行动起来，别忘了：人人都是主人翁，创建大美临沂靠大家。只要我们携起手来，共同为创城做贡献，让我们的家园更加美丽!
生态文明个人心得体会1
泉州，素来有着“生态文明·美丽泉州”之称，而泉州，是一座历史悠久的古城，一座风景秀丽的名城，一座多元文化的侨乡，一座我深深爱着的城市。
记得我第一次游览泉州，就被她独特的风采迷住了。那是一种古典美，一种现代美，一种自然美。
爸爸告诉我，泉州的名胜古迹可多了：千年古刹开元寺，涂门街的清净寺，灵山的圣墓，长寿的老君岩，美丽的洛阳桥等等，泉州的名俗文化也是享有国际声誉的，其中泉州木偶艺术就拥有“中国一绝”的美称;妈妈告诉我，泉州可是海上丝绸之路的起点，在宋元时期就是我国和世界各国友好往来的重要港口。“海上丝绸之路”，不仅是一条交流货物之路，更重要的'是交流思想，意识，情感，信念之路。如今，梨园戏，高甲戏，打城戏，提线木偶，南音演唱，花灯和别具古城风情的文艺踩街，给来到泉州的客人们留下深刻的印象。
每年到泉州，她每年的变化都不一样，一年又一年，取而代之的是经济发达带来的繁荣兴盛。一座座美丽的公园错落有致，那可是大家清晨锻炼的好去处。改革开放以来，泉州进入了经济发展的黄金时期。中心市区的科技电讯产品，晋江、石狮的鞋帽服装、南安的建材、惠安的石雕、安溪的茶叶、永春的芦柑、德化的瓷器、肖厝的石化产品驰名省内外，并已出口国外。石油化工、电子信息、旅游服务已成为泉州的三大主导产业。泉州基本实现宽裕型小康的目标，成为富裕，文明、安定的现代化工贸旅游港口城市。
我爱泉州，泉州是我的家乡，她像母亲一样养育着我，激励着我，我要努力学习，打好基础，继承泉州人爱拼才会赢的精神，为将来建设古城奉献聪明才智，为美化古城增光添彩。
为构建“生态文明·美丽泉州”做出自己的一份贡献。
生态文明个人心得体会2
这几天，我正在读一本书，书名叫《美丽中国——生态文明建设者》。这本书给我的感触十分大。
这本书讲的是我们的伟大母亲地球。书中告诉我们生命的出现，是怎样的。告诉我们美丽的家园，是怎样的。还告诉了我们的地球母亲在哭泣，让我们保护地球，要守望美好，呼唤绿色文明。
在地球母亲的千千万万的山，其中的有座小山。在山脚下，曾经有过一个美丽的小山村。山上有郁郁葱葱的树林，和清澈见底的小河，还有许许多多的小鸟在林子里唱着动听的歌，鱼儿在小河中自由自在，无忧无虑地游逛着。可不知从什么时候开始，谁家想盖房，谁家想造犁，就上山把树木一棵一棵砍倒，运下来。就这样，一年年，一代代，山上的树木不断减少，裸露的土地不断扩大，树木都变成了大大小小的房子和各式各样的家具了，还有大量的树木消失在天空中了。不知多少年了，在一个雨水其多的八月，大雨一连下了五天五夜，第六天，雨才停了下来。可是小山村却被咆哮的洪水冲的无影无踪。而这一切都是人类做的，最终什么都没了。
在我家后的一条小河里，原本是清澈见底，一眼就可以看见水里的小鱼，它们正在水中游来游去的，十分自由。可是，不知道谁领头的，向小河里丢大量的垃圾，人们以后都向他学习。现在，河水已经十分脏，臭。从前，人们都在这条小河里游泳，洗澡，可现在没有了，人们都不想靠近这条小河了。我多想把这一切变回原来的样子。长大了，我要当一名科学家，把这一切的和从前一模一样，把地球变成和从前那样生机勃勃，郁郁葱葱。为祖国做出伟大的贡献，让祖国，地球母亲变得更加美。我要回报祖国和地球妈妈。
美丽中国，幸福启航，中国梦我的梦，我们要把世界变得生机勃勃，现在就开始不要伤害动物，破坏环境，砍伐树木。美丽中国，幸福从这里启航!
生态文明个人心得体会3
祖国大地哺育着我们。我们在这儿世世代代生长、繁衍，建设着我们美好的家园。
现如今环境关系到我们人类的生存与发展;关系到子孙后代的生长于繁衍;关系到人类文明的未来……可是，我们大家又有谁去关心这个问题呢?大家一味的认为我们美好的家园就是绿色的，给人一种清新、安静的状态。对，可谁又会想到现在的环境是怎样的呢?若是你沿着河边散步，一阵微风轻轻吹来，阵阵恶臭顿时向你扑面而来。若你向水中望去，简直可以称得上是大杂烩呀!看!水面上飘着垃圾袋、饮料瓶……水中的鱼都被熏的露出了白肚皮。谈到这儿，就没人会设想一下吗?如果一直这样下去，我们的生活会如何?如果一直这样下去，地球会如何?趁现在还来得及，我们应该保护环境!它关系到人们未来的生存危机!
现如今科技发达，经济市场更是如雨后春笋一般，一夜之间爆发。国家的许多资源被众多企业们不是破坏了就是浪费了。我国的资源也是有限的，部分也需要以进口作为补充。许多河流湖泊也被工厂所排放的污水严重污染，导致周边的人无法饮用!
这些问题在人们眼中已是十分严重，可现在有一个最严重、最值得令人们谈讨的问题——雾霾。
幸福的生活已经起航。如今家家户户基本上有了小汽车，无论是出门游玩还是上班，走到哪儿都离不开车。再加上工业将大量的工业污染物排放于大气中，二者一结合，严重的污染了空气中的环境，使雾霾的严重性再一次加深……
资源的破坏，河流的污染，雾霾的加重，祖国母亲身上的负担越来越重了。为了祖国母亲，应该努力的改变这一切，使这一切变得更加生机勃勃，焕发活力。
空气是心脏的动力，也是我们的呼吸机，我们都为了心脏的动力都应该去保护空气，不要让它蒙上一层灰色的面纱。水是生命的源泉，也是哺育我们中华儿女的乳汁，保护生命的源泉，不要让清澈的河流不再流动……
学习文明礼仪心得体会1 这次现代礼仪培训使我对现代礼仪有了进一步的认识，就我平常生活对礼仪的理解和课上所学的做个探讨，谈谈自己的看法：
现代礼仪顾名思义就是现代人们在日常活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重同时也约束了人们在日常活动中的某些方面。现代的人地往来中任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表也许是一顿晚餐。 如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，人际交往活动普遍增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象因此，现代礼仪便起到了一个十分重要的作用。
随着中国加入WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有现代礼仪的人才，现代礼仪培训中涉及了很多方面，包括仪容礼仪，仪表礼仪，仪态礼仪，同时也包括了握手，电话，名片等礼仪规范
仪容，以貌取人不可取，但往往人第一印象在社交场合中是有着举足轻重的作用。一个好的形象能给对方留下深刻的好印象。在仪容这一方面，我觉得自然美是非常重要的，但是先天条件不是那么好，也可以通过化妆等方法去改变自己的形象，一个好的外在形象会令人赏心悦目，感觉愉快。同时内在美也是很重要的，可以通过学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。
仪表，主要在于服饰着装规范，体态姿势，举止等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。生活中个人的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。
仪态，其实也是行为风范，这是对你自身各方面行为的规范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势这些方面。现代礼仪是一门很有内涵的课程，是我们上学需要学习，生活中需要体会，一生中都要不断提升的学科，此次学习让我感受颇多。
学习文明礼仪心得体会2
11月26日晚，我们在学术报告厅学习了学生干部培训的第一堂课，气势还真是庞大，偌大的学术报告厅坐满了人。突然意识到，自己跟平常人没有什么区别，多的只不过是头上的那道光环---学生干部。而那晚更加意识到，那道光原来很多人都有!
当晚有幸听贠小波老师给我们讲社交礼仪方面的知识，可谓受益匪浅，下面就感受颇深的几点谈谈。
礼仪，是中华传统美德宝库中一颗璀璨的明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理，待人以礼，更应该是当代大学生的基本素养!
人在社会这一大环境中，社交是不可避免的，而如何与人相处，甚至融洽相处都是一门值得学习的艺术。通过这堂课，我认识到日常与人交流时，口气一定要适当，分场合因人而异。作为学生干部，涉及工作方面时，态度一定要严谨、端正;办事一定要果敢、干脆。这样才能赢得同学们的信任及佩服。而在生活中，跟朋友相处，就该放下学生干部的架子。即工作中雷厉风行，生活上和蔼可亲。
在礼节这方面，则要求我们在实际生活中有意识的体会。就穿着打扮而言，初入大学，一脸的稚气，青涩中无不透露着对大学的好奇与憧憬。此时，装扮可能朴素甚至幼稚，而到了大二，所谓大一部员嘴里的部长、学姐和学长，着装就该大气些。正式场合，如举办全校大活动时，有必要穿正装，以突出工作的正式与认真的态度。
在听贠小波老师讲课时，全场保持安静，手机静音，同学们都非常认真的听讲，做到对在场的同学的尊重，更是对老师的尊重。作为一名学生干部，还要懂得身份的转换，素质的提高。
听完培训的第一堂课后，不仅增长了关于社交礼仪方面的知识，而且对学生干部有了更深刻的认识，受益颇深!
学习文明礼仪心得体会3
今天下午，孩子所在的幼儿园——呈贡二幼邀请大班的孩子家长参加了一次有意义的家长培训，我有幸参加并聆听了中央教科所礼仪教育专家余航老师为家长们做的以《如何开启孩子幸福的一生》为题的讲座，听后很有感触。余老师的讲座以中华传统礼仪教育为主线，强调了以“习惯培养”为主的礼仪教育对于孩子的一生发展有着深远影响，通过具体事例，阐述只有让孩子从小学会“自律”与“尊重”，才能真正开启孩子幸福的一生。
礼仪是人们在社会交往活动中的行为规范与准则。对一个人来讲，礼仪是道德水平、文化修养、交际能力的外在表现;对一个社会来讲，礼仪是文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。我国自古就有“不学礼，无以立”的说法，书香门第以“诗礼传家”为荣，平民大众也把“知书达礼”视为有学识、有教养的标准，要求女子们努力做到。一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心理学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好。由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径。
如今随着社会的发展，我们在不断强调对孩子进行智力开发和特长培养的同时，也丢掉了一些传统的美德，忽略了对孩子进行礼仪、规则的教育与训练。我也是搞教育工作的，自己非常清楚当前我们的教育由于受到应试教育的影响以及社会大环境的冲击，对知识技能的训练力度高于习惯培养，甚至忽视社会公德教育!对于“德育”的缺失与无力，我也对我们的教育方式感到万分担忧，过度的智力开发真的能营造和谐社会吗?答案显然是否定的。我一直秉持着“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不断践行“习惯培养高于一切”的教育方式，因此，对于余老师的观点我非常赞同。
学前期幼儿，他们的可塑性极强，能够敏锐地接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为规则的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。在幼儿时期，孩子喜欢模仿成人的行为，这时开始进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其是对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要的影响。而且幼儿期幼儿的可塑性大，容易养成各种习惯，成人如注意从小培养幼儿文明礼仪，幼儿将终身受益，如果在这个时期忽视了对幼儿礼仪教育，长大要改就困难了。俗话说：“少成若天性，习惯成自然。”因此要让幼儿成为一个讲文明、懂礼貌的人，使幼儿拥有一个健全的人格和自信的人生，早期的引导和教育尤为重要。
文明是一个人的高尚品德，也是衡量一个人的标准。一个文明的人的所作所为都会以家庭甚至社会联系到一起，在社会上就有许多这样文明的人。下面由小编来给大家分享，欢迎大家参阅。
向不文明行为说不心得1如今，我们的物质生活在发生着日新月异的变化，可是人们的素质却赶不上社会变化的步伐。看看我们的身边，就能发现许多不文明的行为。
在我居住的小区里，每隔一段距离，就整齐地摆放着一排垃圾桶，方便周围的居民们。我去送了几次垃圾后，发现了一个奇怪的现象，有的垃圾袋在桶盖上，有的堆在旁边的地上，更有甚者，垃圾撒地遍地都是。这是什么原因呢?我特意花费了一上午的时间在旁边观察，明白了问题所在。大家都知道，现在的垃圾桶上有个活动的盖子，平时都是盖着的，要把盖子翻开才能把垃圾放进去。而丢垃圾的方式花样百出，就像耍杂技。有的人开着车，懒得下车，就打开车窗直接扔出去便扬长而去;有的人骑着自行车，用脚撑着地，远远地扔过去就脚一蹬潇洒地走了;有的人走路，却是一手捏着鼻子，一手拎着垃圾袋，迅速往地上一放就跑了;还有好一些的，把桶盖打开，垃圾扔进去后就走了，忘记随手盖上盖子，让垃圾桶张着大嘴无辜地站在那里。就连这个举手之劳的动作都做不了，还谈什么文明呢?我看着大家的行为，心里很不舒服，这时，正好又过来一辆车，车离垃圾桶有些远，叔叔也不下车，只见垃圾袋一个抛物线飞到了垃圾桶附近的地上，啪地一声，袋子破了，垃圾撒了一地。他开着车就要走，我忍无可忍地跑了过去拦住车，说：“叔叔，您知道您在干什么吗?如果你不方便，我可以帮你，要是人人都像您这样，垃圾就会堆到您家了。”叔叔听了脸刷地一下就红了，下车把垃圾捡起来放进了垃圾桶里。我回家拿了工具，和小区物业的清洁人员一起打扫了起来。
不文明的现象屡见不鲜，我希望大家从我做起，从身边的一点一滴做起，让我们告别那些不文明的行为，共同保护我们的美好家园。
向不文明行为说不心得2同学们，你们知道文明是什么吗?就让我来告诉大家吧，文明是一种朴实高尚的品质，是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。它就像一面大公无私的镜子，无时无刻不展现一个人、一个国家的行为。
我们在生活中有哪些不文明的行为呢?比如：办事不自觉排队、乱扔垃圾、乱扔烟头、随地吐痰、践踏花草、破坏绿化、随处张贴、到处涂鸦、拒绝给老幼妇女让座、在大庭广众之下不加掩饰抠鼻孔、打喷嚏、剔牙、咳嗽，乘搭公共汽车不先下后上、夜深后在小区内大吵大闹……
面对这些不文明行为，我们应该怎么做呢?我们要以身作则，劝导身边的人告别不文明习惯，我们不能只说不做，必须要行动起来。第一，从自己做起，杜绝各种不文明的行为，直到起模范起榜样为止。第二，做宣传、公益广告，让更多的人主动告别不文明行为。第三，当看到或碰到不文明的行为，勇敢地去制止。第四，举行一些“创造文明城”之类的活动。第五，要定期在电视、报纸上对不文明现象进行曝光。
作为小学生的我们要从每一件小事做起，从身边的事做起，爱护环境、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不闯红灯、不说脏话、捡到东西要及时交给警察叔叔或老师……来吧，让我们一起行动起来，告别不文明行为!
为了让我们的城市更美丽，为了让地球母亲更美丽，为了每个人的言行举止更文明，全世界人民应当从小事做起，从自己做起，从一点一滴改起，多一点文明，少一点随意，做到讲文明、懂礼貌，做文明人行文明事，告别各种不文明行为。
向不文明行为说不心得3文明礼貌、诚实守信，是中华民族的美德，是一名小学生必须具备的素质。
每周四课间，我都要到教室外的走廓值勤。有一次，我们班的几位男同学在走廓奔跑玩耍，我马上过去制止他们，并把他们的名字登记起来。中午回家吃饭的时候，我把这事说了出来，阿姨叔叔开始劝我：“下次还是睁一只眼闭一只眼吧!不要太过较真，这样会影响到你们班级的操行评定，而且，有可能会遭到‘报复’的!”听后我坚定地说：“不!作为一名学生，我必须诚实，老师既然让我值勤，说明老师信任我，我不能让老师失望。而且，这样才对得起我手臂上这二个红色的杠杠。”阿姨叔叔脸上露出赞许的表情，原来，他们是在试探我!
从懂事起，爷爷奶奶就教导我要尊老爱幼，乐于助人，所以大家都很喜欢我。前几天放学回家，我背着书包正要爬楼梯，看见七楼的陈阿姨正在搬工艺布料上楼，阿姨气喘吁吁，额头上冒着汗珠，肯定是跑了不少来回了。我拿过一捆布料，准备帮阿姨。哇，这布料好重啊!超乎我的想象，但我还是用两只手提着，慢慢往上走。绳子把我的手勒得好痛，脚一步迈得比一步重。阿姨看到我笨拙的样子，在后面喊着“太重就放下”!但我还是坚持着，而且还坚持跑了几次。终于帮阿姨把所有布料搬好了，我悄悄关上阿姨家的门下楼回家，身后传来阿姨感谢的声音。
文明礼仪需要大家一起来遵守，让我们从我做起，从小事做起，做一片最美丽的叶子，让礼仪之花开得更加鲜艳!
向不文明行为说不心得4今天我看了一幅漫画，内容是：
放学了，小明和小红正在放学的路上。忽然，两人看到一个垃圾箱，垃圾箱的周围堆满了肮脏的垃圾，那堆垃圾里有苹果皮，有香蕉皮，太脏了。于是小红说：“这是哪个缺德的人把垃圾丢到这里的，真是太不讲卫生了。”小红话音刚落就毫不犹豫的把垃圾丢进垃圾箱里。小明说：“有些人本来知道把垃圾扔在垃圾箱里，这是文明的行为，为什么走到了这里却没有把垃圾扔进去?”突然小明眼前一亮，拿出纸和笔，在纸上写出了六个大字：文明——只差一步。
这幅漫画，我不禁想我们生活中也有很多这样不讲卫生的人，不注意保护环境，比如说：有人喝了牛奶，他明明看见垃圾箱在前面，可他却不愿意把牛奶盒扔在垃圾箱里，却愿意把牛奶盒扔在地上。
让我们伸出自己的双手，将垃圾捡起来。捡垃圾不是一件可耻的事，而是一件光荣的事。让我永远记住这句话：文明——只差一步。
向不文明行为说不心得5这个世界一天一天的在改变，每天有人出生，有人老去，我们永远无法知道第二天会发生什么，就像不文明行为悄无声息地进行着，我们无从阻挡。但，我们可以向身边的不文明行为说“不”!
要想对不文明行为说不，我们首先要控制自己的一言一行，才有资格说“不”。我们一定要尽自己的全力去保护我们共同的“妈妈”。
近期，在考察山西时发表了重要讲话，再次强调了生态文明建设的重要意义，对统筹推进山水林田湖草系统治理、引导形成绿色生产生活方式、发扬“右玉精神”等方面进行了系统的阐述，提出了明确要求，为全党推进生态文明建设提供了思想指引，在深入学习讲话精神的基础上，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育学习成果，谈三点体会：
一是要始终坚持以生态文明建设思想为指引。生态文明思想是新时代中国特色社会主义思想的重要组成部分，聚焦人民群众感受最直接、要求最迫切的突出环境问题，对生态文明建设进行了顶层设计和全面部署，是保护生态环境、推动绿色发展、建设美丽中国的强大思想武器。生态兴则文明兴，生态衰则文明衰，生态文明建设是关系中华民族永续发展的根本大计，改革开放40年来，我国经济社会发展实现历史性跨越，同时，自然资源大量消耗和环境破坏，生态功能退化严重，经济发展和生态环境保护的矛盾格外突出，人民群众对生态环境的要求愈发强烈，建立经济发展与环境保护永续发展的良性机制愈发迫切，这就要求我们必须要坚持以生态文明建设思想为指引，用科学的理论武装头脑，指导实践，才能真正推进社会主义建设，实现中华民族的伟大复兴。
二是要坚定打赢生态攻坚战的信心。近年来，随着党和国家对生态文明建设的重视，各级政府在生态修复、节能减排、防污治污等方面下大力气，我国的生态环境有了显著的改善，以北京为例，二十多年前沙尘暴肆虐，春季经常黄沙漫天，几年前雾霾天气频发，严重时能见度不足十几米，这些环境问题对我们每个人都造成了极大的困扰，近两年来，沙尘暴很少发生，雾霾也得到了极大的改善，优良天气超过六成，全年无严重污染天气，重污染日仅4天，这表明，持续的环境治理取得了实效，生态问题并不是不可治理的，只要坚持科学的指引和方法，我们最终将打赢生态攻坚战，为子孙后代留下一个美好的生态环境。
三是要切实做好“两山”理论守护人。强调，绿水青山就是金山银山，我们作为绿化美化的责任部门，必须要把“两山”理论贯彻到实际工作之中，一方面要加大生态建设力度，扎实开展百万亩造林工程、风沙源治理工程及其他生态修复工程，全力保证工程质量，进一步提高我区森林覆盖率，创建国家森林城市，另一方面要加大生态保护力度，统筹协调做好绿化养护、护林防火等工作，加大对爱林护绿的宣传力度，提高广大群众的思想认识，使其自觉参与到生态保护之中，同时，还要加大执法力度，对乱砍乱伐、毁坏林地的行为严肃追究责任，形成威慑作用，一手抓建设，一手抓保护，以实际行动做好“两山”理论守护人。
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