一、时间安排
本次专项行动时间为2012年6月中旬至2012年9月30日分4个阶段进行；
（一）宣传发动阶段（2012年6月中旬至2012年7月15日）针对黑网吧荫蔽性强、发现难的问题，在校园及周边、社区等当地，经过收集化信息平台，12315申述告发收集和发起社会各界监督、告发黑网吧，构成群治群管的综合管治气氛。
（二）排查摸底阶段（至30日）街道会同工商分局（工商所）、公安分局（派出所）社区居委会等法律部分采取暗访踩点、走访群众、延续蹲点、亲密监控等方法，获取查证线索。排查做到不留死角、不留空白；经过排查摸清黑网吧的详细地位，规划巨细及业主信息，并注销造册，于7月30日前报送街查处取缔黑网吧专项行动专班办公室。为集中整治行动做好预备。
（三）集中整治阶段（2012年7月30日至9月20日）依照“属地治理”准则，街文明站、地点地工商所、派出所等开展结合法律，对黑网吧采取高压态势；坚持露头就打，保证取缔工作有力、有用，对装置有摄像探头，场合荫蔽等法律人员难于发现进入检查的黑网吧窝点，由地点地互联网运转商派出技能人员现场核对黑网吧接入服务的信息，做好中止接入服务的预备工作，曾经查处取缔的黑网吧增强“回查”、“回访”；工作。
（四）总结验收阶段(2012年9月21日至30日)各成员单位对开展专项行动状况，整治成效，存在问题以及长效监管的工作计划，进行认真分析总结，并将工作总结于2012年9月20日前报送街文明站。
二、工作分工
为做好专项行动工作，提高专治结果，街成立查处取缔黑网吧专项行动专班，由街办事处副主任任组长，区工商分局工商所副所长、区公安分局所副所长、街文明站站长潘昌利任副组长，街社区主任为成员。行动专班办公室设在街文明站。负责辖区黑网吧整治行动的组织协调工作，督促社区做好黑网吧运营场合房屋出租户的宣布道育，对黑网吧运营者做好转向运营的挽劝、发动、劝其自行处置运营设备、封闭运营场合。
区工商分局所负责黑网吧专项行动方案制订、信息搜集、状况汇总；重点工作是在街道的组织下，与公安，电信，文明等局部开展结合行动，针对辖区的黑网吧窝点，依法充公创办者从事违法运营活动的专用东西设备，做到不留后患，严禁以罚代管。
区公安局所重点是要积极在街道协调下，共同工商、电信、文明等部分做好取缔黑网吧专治工作，对阻扰法律、暴力抗法的违法行为要依法实时处置，保证法律安全。对违法情节严厉、涉嫌犯罪的黑网吧业主，要依法追查刑事责任。
三、工作要求
（一）提高认识，增强指导。查处取缔黑网吧专项行动是党中心为了净化社会主义情况、促进未成年人健康生长作出的严重决定计划部署，是社会主义精神文明建设以及增强和改良未成年人思想品德建设的基本工程。各有关部分要高度注重，成立响应的工作专班，精心组织，增强共同，一级抓一级，层层抓落实，扎实有用地开展好此次专项行动。
（二）明确重点，落实责任。依照“守土有责”准则执行辖区负责制，街道重点负责清算整治校园周边和社区的黑网吧。各有关部分要增强和发扬基层监管本能机能，添加巡查次数，加大巡查力度，分片包干，责任到人，加大查处取缔黑网吧力度；对查处的黑网吧，要依法充公创办者从事违法运营活动的专用东西、设备，还通知收集接入服务供应者实时断网，收集接入服务供应者要做好断网工作。
这是我和上海的几个大卖家做的一个策划。在我和这些排名（我们做了个网站叫东家网，有个重要的内容就是给网上所有的店铺排名。这些店铺获得排名的前提是有信用记录的才可以排，把每一小类的前10名左右排出来）
第一、第二的大卖家实际接触时，发现他们的实力和想象的差了很远，大多是一、二个人。大部分的店主是女性，她们对自己现在的状况已经是很满足了。她们对什么发展计划一点兴趣也没有。
但我觉得这个计划的可行性太好了，而且现在进入花的成本很少，就象当初陈天桥进入网络游戏时一样，现在要进入网游那就是门坎太高了。我把这个计划发出来，只要有一定实力的商家也可以操作这个项目。只要把这些联合的卖家当做是你一家就可以了。实际上我本人把这个成型的计划做出来，是我下海3年来一直摸索的结果，我不忍心这个计划就这样消失了。现在把它发出来，希望可以获得共鸣。我在下海之前一直在某事业单位做个科室干部。期间也办过实体，开过店。欢迎大家给我留言。
全新模式网上销售工作计划书
一、 计划概要目前中国网民人数号称9000万，但实际在网上购物的是一群网虫和追求时尚的人，这样的人恐怕只占其中20%，大量的网民想要网上购物，还是习惯于货到付款。这是由中国的环境决定的，在短期内也无法解决。其中，制约网上购物最不利的有三大因素：①诚信问题②支付的方便和安全问题③物流配送。现在，我们的这个全新模式几乎能一举解决这三个问题，同时，更着眼于的是在于抢先占领商业销售的渠道和可以迅速扩大销售的规模。在现在这个竞争激烈的市场，得渠道者得天下，已成为不争的事实。而规模为王更是被在商业领域创造了神话的国美电器等所证明。我们这个模式从以下几方面来开拓渠道。第一要和电信等宽带接入商合作，打入家庭宽带用户。
第二和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在中国的普及是美国所没有的中国特色。
第三、我们在第二阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接上电脑上网，而成为我们的加盟商，让渠道更进一步拓宽。在这个过程中，都是同城货到付款，网吧和小商店可以代收货款，因此，支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个顶级信用的大卖家组成，诚信问题也可以讲基本解决。我们粗略估算一下针对网吧的销售量。在上海有2到3千家网吧，我们保守估计会有100到200家网吧加盟，一个网吧一天销售2000元，一个月就有6万。100家，一个月就有600万的销售额。大家想想如果加上其他的销售和得力的促销措施，我们会达到多少的量。更重要的是，只要我们这个系统建立起来，很多品牌商会自动要求加入我们，那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。
二、 计划的具体实施我们这些联合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商时，以各大卖家联合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各大卖家共同出资建立的。在向全国其他城市推进时，所建立的分公司由总公司统一管理，各大卖家按各自的股份享受相应的利润和责任。在上海，总公司没有销售利润。下面是渠道的建设方案：
①和宽带接入商合作。因为宽带接入商也有推销自己宽带用户的任务，和保持用户缴费的压力，我们可以将宽带用户的宽带费用免交一年，但他的费用须在购物中，逐次扣除，这对宽带用户来讲，会是一个很大的吸引力，对宽带接入商来讲也是一个很大的促销手段。
②和网吧合作。将我们商城的商品给到网吧批发价，网吧在不增加什么投入的情况下，会获得另外一个源源不断的收入，对网吧来讲，会有很多愿意加入我们的行列。这个市场是个空白。如果先进入，先发优势，不言自明。
③通过传单的形式让各大写字楼和居民了解我们的网上商城。这个做法现在是各大超市卖场的作法，非常有实效。
本报讯 2006年12月21日，英特尔（中国）有限公司与华硕电脑举行签约仪式，宣布将与为中国网吧行业量身订作的中小型网络计算机管理平台――英特尔英保通平台方面密切合作，共同推动网吧产业的发展。
在经过了长期市场调查后，英特尔发现，可管理性对于网吧系统来说极其重要。英特尔公司副总裁兼销售与市场营销部中国区总经理杨旭表示，进入酷睿时代后，英特尔还将不断完善为中国网吧行业全力打造的英保通平台，并加强与包括华硕电脑在内的各厂商的合作，推动行业生态系统的发展。
华硕电脑全球主板事业处副总经理谢明杰则表示，2007年是华硕的网吧年，华硕将会在2007年二、三季度陆续推出3～4款针对网吧的产品。华硕电脑中国业务群副总经理王俊人表示，作为全球顶级主板品牌，华硕与英特尔一直保持着非常良好的合作关系；而此次华硕能成为英特尔英保通平台的主板合作厂商，也意味着华硕与英特尔合作的进一步深化。
英保通是英特尔公司首个在中国本土研发并面向中国及全球市场的产品。杨旭介绍，之前的英特尔英保通3.0代表着英保通平台一次全新的升级，“一站式”的服务理念为客户“多、快、好、省”地解决网吧管理问题; 同时推出的“网吧点点通”，通过全新的人机界面、革新的游戏管理和创新的服务模式，给用户带来了更全面、更稳定、更安全和更人性化的管理平台技术体验。（臻）
金山毒霸力推数据流杀毒技术
本报讯 日前，金山毒霸2007产品技术交流会在京召开，数据流杀毒技术成为讨论会上的核心话题。除了数据流杀毒技术之外，金山副总裁兼毒霸事业部总经理王全国还对金山毒霸的主动实时升级、主动漏洞修复、反间谍、反钓鱼网站等技术进行了深入介绍。
王全国称，“数据流杀毒就是对病毒进行动态监视。与虚拟机脱壳引擎技术相比，数据流杀毒的优势在于对系统资源的占用少，查杀毒速度更快。”金山软件毒霸事业部副总经理孙国军表示，金山数据流杀毒技术可直接分析病毒运行过程中生成的数据流特征。在病毒程序运行时，杀毒引擎会及时做出响应，将病毒程序清除，这种方式避免了虚拟机需要的资源开销及内存耗损。此外，数据流杀毒技术还具有逆向检测原始加壳带毒文件的能力。
据了解，2006年计算机病毒数量增长迅猛，其中大量病毒是被传播者利用加壳打包工具处理过的，其目的是逃避杀毒软件的追杀。金山的数据流杀毒技术也正是针对这类加壳病毒的有力武器。
此外，金山毒霸2007高级数据修复版亮相。
又讯，金山毒霸日前正式宣布免费37天，并在全国免费发放50万张光盘，以应对因台湾地震造成国外杀毒软件无法升级而带来的病毒危机。此前，瑞星和江民相继宣布自己的杀毒软件将向所有用户免费30天。（李）
简讯
联想 ThinkPad深入三四级市场
本报讯 从2006年11月20日到2007年1月18日，联想Think业务群组开始在全国80座城市启动“蓝翼计划”，欲以强势促销活动激活并有效拓展三到五级城市笔记本市场。据联想透露，这一计划被命名为“蓝翼计划”，其活动内容不但包括巨额和大范围的广告覆盖、卖场宣传等内容，还将挟联想在各地的优势资源举办中小企业客户、行业客户以及经销商培训、研讨等活动。（贾）
三星启动渠道“123”计划
本报讯 近日，三星电子及其网络产品大中华区总商汇通网络技术有限公司了全新的渠道政策――“123”计划。
该计划主要包括以下内容：一是以自己优秀的网络工程师团队，直接帮助SI为企业客户设计解决方案，并在整个方案实施过程中提供技术指导; 二是三星将为SI免费提供价值超过4000元的网络技术培训; 三是SI将有可能成为三星电子网络产品的长期合作伙伴。三星-汇通希望通过该计划在2007年1月前发展100个SI作为合作伙伴，给200名网络技术人员提供认证培训，为300个企业用户设计网络方案。（李）
国家文化部颁布的“新政”让反对“零网吧计划”的一方看到了胜利的曙光。
2006年10月28日，文化部文化市场发展中心在北京召开新闻会宣布，网吧产业数字内容提升（B）计划启动（以下简称“B计划”）。它是关于网吧行业内容产业发展的提升计划。
在介绍“B计划”出台的背景时，文化部文化市场发展中心网吧提升计划办公室主任李伟向《IT时代周刊》指出，我国目前一些网吧提供给用户的相关内容多为盗版产品，少数网吧为吸引用户更提供不健康内容，引发一系列社会问题。建立一整套数字内容产品的企业内部审核、、监督机制成为当务之急。
与此前“网吧产业提升A计划”（以下简称“A计划”）来“硬”的不同，“B计划”把矛头指向了“软”性的数字内容平台，着眼于网吧行业内容产业发展的提升。在对网吧几番治理不见成效之后，文化部打造网吧优秀健康内容的计划，能否让网吧摆脱“过街老鼠”的命运呢？
推动网吧用正版文化产品
文化部文化市场发展中心宣布，文化部文化市场发展中心将同技术服务提供商光音网络及内容厂商新传体育、巨鲸、优度、SOOTV协作，共同打造网吧数字内容平台。多方将协力通过建立数字内容管理模式、建立网吧数字内容平台、建立数字内容及监督机制等步骤，促进网吧行业内容的发展。这将使全国近12万家网吧通过该计划获得影视、歌曲等的正版使用权。
统计数字显示，我国网民已经达到1.23亿人，其中29.5%的网民选择在网吧上网。而目前在全国近12万家网吧中，每天创造的流量大概约4000万人次。李伟告诉本刊记者，通过建立网吧数字内容平台，旨在把优秀的良好健康的文化数字内容传播到广大的消费者手里。他同时说：“此次文化部为网吧和内容提供商牵线搭桥，虽然价格尚未最终确定，但肯定比连锁网吧自己获取的价格要低很多。”
依据李伟的介绍，相关部门将采取3个步骤保证平台的顺利建设，分别是：建立数字内容管理模式；建立网吧数字内容平台；建立数字内容及监督机制。
本刊记者在采访中了解到，“网吧产业提升计划”是文化部为规范行业、打击违规行为以及扶持网吧连锁经营模式而出笼的。它主要通过联合网吧产业相关领域共同制订相关标准，以市场手段来提升网吧行业的发展。2006年12月6日，“A计划”即宣布实施，旨在解决网吧发展中碰到的“硬件”问题：品牌电脑价格较高、售后服务跟不上、中间渠道不畅通等。
两大举措证明失败
网吧话题之所以始终受到社会关注，是因为国家屡次想治理而始终不得其门而入，不是一管就死，就是不管就乱。
2002年6月16日，北京“蓝极速”网吧的一场大火给网吧行业几乎带来了灭顶之灾。青少年上网、网吧的社会治安、网上违法有害信息等一系列问题瞬间受到普遍关注，社会公众纷纷要求国家整顿网吧市场。“蓝极速”事件成为网吧行业发展的一个重要拐点，从此，中央和地方对网吧开始进行重点整治。
2002年11月15日，在“蓝极速“网吧大火发生不到5个月的时间里，政府为加强网吧管理而匆忙出台了一部行政法规，即《互联网上网服务营业场所管理条例》，它规定了一系列烦琐的网吧审批程序，还设置了许多条几乎不可能实现的规定。相比于先前由信息产业部、公安部、文化部和国家工商行政管理局联合的《互联网上网服务营业场所管理办法》，该条例无论从内容还是从处罚程度上都远远严格于前者，成了约束网吧发展的制度。
2003年4月，文化部了《文化部关于加强互联网上网服务营业场所连锁经营管理的通知》（以下简称“通知”），开始彻底整顿网吧业。同时文化部决定通过发放全国范围经营的连锁网吧牌照来加强对网吧的正规化管理，同时暂停登记新的网吧等互联网上网服务营业场所。从此以后，相当一部分证照不齐、消防卫生条件不符、软硬件设施不达标的网吧相继被关停，网吧数量大幅减少。但由于网络游戏的迅猛发展，网吧存在的问题似乎永远也得不到彻底的解决。
与此同时，文化部还很明确地提倡发展连锁网吧，《通知》中称：促进和规范互联网上网服务营业场所连锁经营，是加强对网吧等互联网上网服务营业场所管理，规范互联网上网服务经营活动的重要措施。文化部当时的想法是，通过促进和规范互联网上网服务营业场所连锁经营，让规模化、连锁化、主题化、品牌化的网吧等互联网上网服务营业场所逐步成为市场主流，可以在社会上树立起网吧等互联网上网服务营业场所文明、健康的良好形象。基于此，文化部于2003年6月先后批准了中国联通、长城宽带和瑞得在线等10家企业筹建全国网吧连锁。
然而3年后，连锁网吧大规模关闭停止营业证明文化部这一举措有点“纸上谈兵”。在经过长久的摸索运营无效后，2006年8月12日，在中国联通“联通商务”的会上，联通数据与固定业务部总经理朱士钧表示，目前联通已经关闭了2000家网吧。十几天后的8月28日，中国铁通宣布已经关闭全国6个省份的连锁网吧业务。
网吧促进网络普及
就在人们对于网吧几乎形成“人人喊打”之势时，一个真正实现了零网吧的小县城却让人们开始重新审视自己对于网吧的态度。2006年5月，山西方山县以证件不全或没有任何合法手续为依据，取缔了全县的全部7家网吧。从此方山县成了全国唯一一个有网络而无网吧的县城，对这种一刀切做法的质疑也随之而来。
著名IT评论家方兴东在研究了2004年内地上网用户总数后发现，当年网民增长不足20%，增长率跌落到全球网民平均增长率之下，这个数字意味着“中国互联网增长出现了意想不到的‘窒息’状况”。他指出，中国新增的网民群体主要是低收入的农民和城市贫民，而他们的启蒙和入门场所应该是网吧。
方山县网通公司技术经理徐红蛾的说法佐证了方兴东的观点。徐红蛾向本刊记者介绍，在取缔网吧行动中，方山县网通公司损失惨重。徐同时提供数据称，方山县网通公司现有1200多ADSL用户中，1000多户集中在县城，只有200户是真正的农村用户。这意味着所有网吧被取缔后，农民和农家子弟将没有上网的渠道。方兴东说：“由于生活水平所限，新增网民的收入越来越低。要拉动更大规模的人口上网，只能通过全面发展网吧。”
方兴东认为，网吧政策的解放，并不意味着网吧管理的放弃。恰恰相反，网吧政策的放松是以更有效的管理作为前提，包括对网络游戏的管理。无论是运营商、管理部门、学校和家长等，都需要尽到各自的责任，共同把负面影响降到最低，而不是简单地关掉网吧。解放网吧，给网吧一个基于市场竞争的合理的发展空间，但同时与网络游戏相关的各方力量也要共同行动起来，因为网络游戏积累的社会负面影响已经越来越严重，没有一个解决办法，最终可能是用一场过度的“劫难”来激进解决，任何人都将受到损失。
新尝试的担忧
对于禁而不绝，而且社会大众有强烈需求的物品，采用取缔的方式只能使不法的行为隐藏得更深。将网吧的营业准入进行更加严格的限制，会增加市场进入的成本，无论是从财力还是时间上都有不小的投入，这是一部分商贩不愿办手续，铤而走险的原因之一。
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德全面提升
1、以科学发展观为指导，认真贯彻落实十七大和十七届四中全会、三中全会精神，服从领导，听从安排，窗口人员上下齐心，维护了单位政令的严肃性和统一性；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、认真按照《四川省政务服务监督管理办法》和广汉市人民政府关于实施《广汉市政务服务中心统一受理集中办理政务工作目标考核要求》等细则，从德、能、勤、绩、廉等方面严格要求自己，对办事群众热情服务，帮助群众排忧解难，无吃拿卡要现象。
3、积极参加市政府的“百万军民齐行动，整治优美环境”的专项工作。以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准，以本窗口环境卫生和容貌秩序为重点，营造清洁、整齐、优美的工作环境。
二、业务工作情况
1、年初111家网吧参加了年审；变更情况：蓝天网吧（变更经营地址）、梦幻星空网吧等变更共计10家，网限网吧及星航网吧申请停业。
2、40家音像制品参加了年审；2010年音像制品新办统计：广汉市西西音像制品经营部、三星堆青铜艺术礼品部、广汉市博古珍艺术品有限公司，新办3家，共计43家。
3、2010年32家打字复印参加了年审，新办1家，共计33家。
4、2010年43家出版物参加了年审，新办10家，共计53家。
5、2010年49家歌舞娱乐参加了年审；新办有广汉市水晶糖果练歌场、广汉市天姿舞厅、广汉市凯旋歌城、广汉市爱尚音乐酒吧、广汉市翡翠歌城、广汉市沸点酒廊，共6家，歌舞娱乐共计55家。
6、2010年电子游戏（电玩）共计20家，已有8家参加了换证工作。
7、包装装潢37家重新登记。
8、其他印刷共计20家参加了年审工作。
三、工作态度和工作绩效
1、窗口工作人员热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，对工作投入，在开展工作之前做好工作计划，有主次的保质保量完成各项工作。
2、认真遵守政务中心工作纪律，按时上下班，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。
3、认真贯彻落实中心领导要求学习，提高认识、加强思想，使“工业强市”、“企业兴则广汉兴”等观念真正深入人心。以“人人关心企业发展、人人关心经济建设”和“尊重企业、尊重企业家、尊重劳动”做导向，着力标准化建设、提升服务质量，深入推进“两个集中、两个到位”。强化并联审批建设，推行一站式服务。从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设的高度、牢固树立“服务就是竞争力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本职工作，创新思维，为广汉的文化企业真心诚意办实事。
四、2011年工作要点
1、严格依法行政、依法审批，对于行政审批和政务服务事项严格按照法规办理。
2、继续坚持“两集中两到位”，坚持授权审批制度，不搞体外循环。
3、从严考核窗口工作人员，督促政务服务热情、周道、方便、快捷、文明行政。
这是我和上海的几个大卖家做的一个策划。在我和这些排名（我们做了个网站叫东家网，有个重要的内容就是给网上所有的店铺排名。这些店铺获得排名的前提是有信用记录的才可以排，把每一小类的前10名左右排出来）第一、第二的大卖家实际接触时，发现他们的实力和想象的差了很远，大多是一、二个人。大部分的店主是女性，她们对自己现在的状况已经是很满足了。她们对什么发展计划一点兴趣也没有。
但我觉得这个计划的可行性太好了，而且现在进入花的成本很少，就象当初陈天桥进入网络游戏时一样，现在要进入网游那就是门坎太高了。我把这个计划发出来，只要有一定实力的商家也可以操作这个项目。只要把这些联合的卖家当做是你一家就可以了。实际上我本人把这个成型的计划做出来，是我下海3年来一直摸索的结果，我不忍心这个计划就这样消失了。现在把它发出来，希望可以获得共鸣。我在下海之前一直在某事业单位做个科室干部。期间也办过实体，开过店。欢迎大家给我留言。 全新模式网上销售计划书 一、 计划概要 目前中国网民人数号称9000万，但实际在网上购物的是一群网虫和追求时尚的人，这样的人恐怕只占其中20%，大量的网民想要网上购物，还是习惯于货到付款。这是由中国的环境决定的，在短期内也无法解决。其中，制约网上购物最不利的有三大因素：①诚信问题②支付的方便和安全问题③物流配送。现在，我们的这个全新模式几乎能一举解决这三个问题，同时，更着眼于的是在于抢先占领商业销售的渠道和可以迅速扩大销售的规模。在现在这个竞争激烈的市场，得渠道者得天下，已成为不争的事实。而规模为王更是被在商业领域创造了神话的国美电器等所证明。 我们这个模式从以下几方面来开拓渠道。第一要和电信等宽带接入商合作，打入家庭宽带用户。第二和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在中国的普及是美国所没有的中国特色。第三、我们在第二阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接上电脑上网，而成为我们的加盟商，让渠道更进一步拓宽。在这个过程中，都是同城货到付款，网吧和小商店可以代收货款，因此，支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个顶级信用的大卖家组成，诚信问题也可以讲基本解决。 我们粗略估算一下针对网吧的销售量。在上海有2到3千家网吧，我们保守估计会有100到200家网吧加盟，一个网吧一天销售2000元，一个月就有6万。100家，一个月就有600万的销售额。大家想想如果加上其他的销售和得力的促销措施，我们会达到多少的量。更重要的是，只要我们这个系统建立起来，很多品牌商会自动要求加入我们，那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。 二、 计划的具体实施 我们这些联合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商时，以各大卖家联合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各大卖家共同出资建立的。在向全国其他城市推进时，所建立的分公司由总公司统一管理，各大卖家按各自的股份享受相应的利润和责任。在上海，总公司没有销售利润。 下面是渠道的建设方案： ①和宽带接入商合作。 因为宽带接入商也有推销自己宽带用户的任务，和保持用户缴费的压力，我们可以将宽带用户的宽带费用免交一年，但他的费用须在购物中，逐次扣除，这对宽带用户来讲，会是一个很大的吸引力，对宽带接入商来讲也是一个很大的促销手段。 ②和网吧合作。 将我们商城的商品给到网吧批发价，网吧在不增加什么投入的情况下，会获得另外一个源源不断的收入，对网吧来讲，会有很多愿意加入我们的行列。这个市场是个空白。如果先进入，先发优势，不言自明。 ③通过传单的形式让各大写字楼和居民了解我们的网上商城。这个做法现在是各大超市卖场的作法，非常有实效。 ④前面的步骤完善后，可以将招商的范围扩大。一个是针对网上开店的，我们可以提供批发价，他们只负责销售。第二个是针对遍布全城的小商店，让他们加盟，他们只需在自己店里做一个无盘系统，不需花多少钱就可以有几台终端上网了，而成为我们的终端销售商。我们自己也可以在各个小区附近尝试开这样的网上销售店。 三、总公司的运作 1、 由总公司确定招商的计划，并执行向网吧招商的工作，并具体负责和宽带接入商的谈判。 2、 由总公司协调好各大卖家的快递，完善货到付款的流程。 3、 开发共同的网上商城，完善和网吧的对接，并随着不断出现的问题，完善自己的功能； 4、在销售渠道成型后，有计划的增加其他商品的卖家的加入，但他们不会占总公司的股份。或者由总公司自己建立。 5、建立公共的客服中心，完善客服服务； 6、 建立自己的用户对购买产品使用后进行评价的数据库； 7、 在全国招商或者建立自己的分公司。 四、总公司的运作成本 总公司开始可以先设立招商部、技术部、客服部。最先需要的是 网站技术人员。接着是招商人员，他们需要订出招商计划和网吧促销计划。那么具体的成本的产生由以下几个方面组成：工作人员的工资、基本的办公用具、建设自己的独立服务器、促销费用。具体的数目暂时没有列出来，大家坐到一起的时候，可以讨论出来的。 五、可能出现的问题 1、随着销售的增加，仓库的费用和送货的费用以及管理难度会加大。 2、在前期对网吧招商时，可能会出现在网吧销售不动的情况，要设计好网吧开业促销活动。在网吧招商时也有一个布点的考虑。 3、在网吧销售，货到付款时快递到达的时间会要求比较高，可能会要求在二个小时内。
【关键词】电子商务;网络模式;实体店模式;股份制
网络模式第一大特色：大学生可通过上海市高校生活吧网站来实施网上订单，然后由公司相应员工从实体店取出相应货品，继而送至宿舍楼下。网络模式的第二大特色：上海市高校生活吧网站提供网上代购服务，如此一来，大学生则可通过生活吧网站以较低成本获取自己青睐的产品。
实体店模式的实施在整个项目中是至关重要的一步，因为若无实体店作为项目中心，网络模式将很难体现出其特色，继而会对整个项目的发展产生极大的阻碍。上海市高校生活吧股份制连锁超市的又一鲜明特色来源于上海市高校生活吧股份制有限公司所具备的股份制模式。
上海市高校生活吧股份制连锁超市的又一鲜明特色来源于上海市高校生活吧股份制有限公司所具备的股份制模式。上海市高校生活吧股份制有限公司会首先在上海电机学院内举办融资大会，融资方式为权益性融资，目的在于让更多有意向创业的大学生参与生活吧的经营及管理。
1.公司描述
公司的宗旨是以人为本，顾客至上。
公司的名称是上海市高校生活吧股份制有限公司。
公司的组织结构有以下：股东大会，董事会，监事会，经理（总经理，副总经理，财务经 理，销售经理，项目经理等）
公司的经营策略：上海市高校生活吧股份制有限公司立志于打造上海范围内新一代高校、电子商务型、生活服务类平台。公司将紧紧围绕当代高校、大学生消费者、电子商务、实体店等关键词，推动上海市各高校电子商务的发展，推动上海市各高校生活服务类产业的发展。
公司遇到的困难之一在于如何管理上海市高校生活吧股份制连锁超市的网络模式-------上海市高校生活吧网站，以及如何将网络模式与实体店模式更好的衔接起来，以让“生活吧”这一商业品牌在上海市各高校的电子商务之路走的更持久。为解决上述问题，本公司特设立上海市高校生活吧管理委员会。上海市高校生活吧管理委员会除将负责上海市高校生活吧网站的建设与运行、维护等工作外，还将负责上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的日常管理等工作。委员会内部人员由股东大会选出，原则上由持有上海市高校生活吧股份制有限公司股份的股东担任，若有能力强者，也可进入委员会工作。上海市生活吧管理委员会具体负责以下工作：1.在大学生群体中招聘生活吧售货员，并支付其工资。2.在大学生群体中招聘生活吧速递员，并支付其工资。3.就生活吧网站代购这一项服务组建“生活吧代购管理团队”，此团队日常工资等事宜由委员会全权负责。
公司遇到的困难之二在于如何让上海市各高校接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式），也即生活吧如何取得在各高校的经营场地使用权。为解决上述问题，本公司会首先以上海电机学院为基点，临港其余二校为衔接点，继而辐射到上海市各高校。以在上海电机学院创建生活吧实体店模式为例，具体方案如下：与上海电机学院内管理学校门面的相关部门沟通，租赁适宜大小的场地作为生活吧超市的经营场地。本公司除支付上海电机学院对外的场地租赁费（大约十万元每年）外，还将分配给上海电机学院百分之五的上海市高校生活吧股份制有限公司的股份;此外，本公司所设的上海市高校生活吧管理委员会会在上海电机学院内设定“生活吧创业基金”以及“生活吧奖学金”（前者用于表彰上海电机学院内热衷创业并有所成就的学子，费用来源于生活吧实体店模式在上海电机学院一年内营业额的百分之五，后者用于表彰上海电机学院内成绩优异并在上海市高校生活吧网站上购物金额达五百元的学子。费用来源于生活吧网络与实体店模式在上海电机学院一年内营业额的百分之十。）以上两种奖项的评定，本公司会与上海电机学院相关部门磋商，会与其一同在每年十一月十一日和十二月十一日评定并发放相关奖金，奖项等级和奖金数额会在与其磋商后确定。
公司遇到的困难之三在于如何在公司成立之初以最好方式、最快速度进行融资（融资方式是权益性融资）。为解决上述问题，上海市高校生活吧股份制有限公司会在愿意接纳生活吧的高校内面向大学生、教师这两个群体展开融资工作，按照其出资金额分配其相应的股份。
公司遇到的困难之四在于如何走更长久更便捷的高校生活服务类电子商务之路。为解决上述问题，上海市高校生活吧股份制有限公司会充分利用上海市高校生活吧网站这一对外交流平台。网站除进行网上交易外，还会公布上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）在上海市各高校的进展情况，其中包括“生活吧创业基金”以及“生活吧奖学金”。网站还会更新将上海市高校生活吧股份制有限公司股东大会及董事会所作的相关决议和上海市高校生活吧管理委员会的最新动态。上海市生活吧网站立志走长久且便捷的电子商务之路，为此，生活吧网站会开通办理生活吧会员以及购物积分等相关网上购物服务，以为广大大学生消费者提供切实便利的校园购物服务。
公司遇到的困难之五在于如何打造一支极具战斗力的管理团队和执行团队，其中包括上海市高校生活吧股份制有限公司监察会中全体成员;公司相关部门经理（财务经理，销售经理，项目经理等）;上海市高校生活吧管理委员会中全体成员;上海市高校生活吧股份制连锁超市高校售货员、速递员;上海市高校生活吧网站全体工作人员。为解决上述问题，公司一方面会在每季度出资一定金额以对上述管理团队人员和执行团队人员进行一到两次相关培训。例如，公司会聘请在财务、销售、项目管理等方面的专业人才对财务经理，销售经理以及项目经理进行相关市场知识培训，为的是让生活吧管理团队能时刻了解并分析市场动向，在市场竞争这场持久战中愈跑愈远，愈战愈强;公司会聘请在购物类网站方面的专业市场人才对上海市高校生活吧网站全体工作人员进行网站经营、管理、维护等方面的培训等等。公司另一方面会录用新的员工以便支持在新的市场计划下可持续的发展，提高综合竞争能力。
公司遇到的困难之六在于如何拓宽上海市高校生活吧股份制连锁超市实体店模式在各高校的相关业务。为拓宽实体店模式的相关业务，公司计划打造并增加分销渠道零售网点区域，以上海电机学院为例，具体方案阐述如下：由上海市高校生活吧管理委员会全权负责，在上海电机学院内寻找有意向加盟生活吧成为零售点的在校大学生，每栋宿舍楼寻找一到两名加盟者。两名生活吧加盟者会得到生活吧提供的的货品，以此在宿舍楼内展开零售工作。在每月末，管理委员会会就商品销售情况给予加盟者相关的销售分红和奖金福利。
2.产品与服务
上海市高校生活吧股份制有限公司的产品包含超市货品以及上海市高校生活吧网站。
超市货品来源于相关经销商，物价标准严格执行上海市政府相关部门在物价方面的相关规定。上海市高校生活吧网站由上海市高校生活吧管理委员会负责，作为网络模式的主要平台。
上海市高校生活吧股份制有限公司旗下的上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店加网络模式）的服务具体阐述如下。
服务一：网上下单，送货上门服务。此服务意指在愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的高校内，该校大学生可通过上海市高校生活吧网站进行网上订单，与此同时，选择网上支付或货到付款（生活吧速递员送至宿舍楼下后付款）两种付款方式。
服务二： 生活吧实体店模式拓宽的业务之一涵盖打造并增加分销渠道零售网点区域。也即是，大学生消费者可在本宿舍楼中加盟生活吧的大学生负责的零售点处购买生活吧内一切产品。
服务三：生活吧网络模式也即是上海市高校生活吧网站会提供网上代购服务，大学生消费者可在生活吧网站上以相对优惠的价格买到心仪的产品。
服务四：上海市生活吧网站会根据愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的各高校的实际情况，开展办理生活吧会员这一业务以及生活吧网上购物积分等相关网上购物服务。
服务五：上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）会定期举办促销活动;此外，上海市高校生活吧管理委员会会在每年十一月十一日和十二月十一日与加盟生活吧之高校评定并发放“生活吧创业基金”以及“生活吧奖学金”。
3.市场分析
上海市高校生活吧股份制有限公司处于生活服务型电子商务类行业，具备网站经营模式以及实体店模式。在市场中拥有在校大学生这一广阔且极具有市场价值的群体。本公司所处的市场特征一方面在于电子商务型的现有价值以及待发掘的潜在价值;另一方面在于当代高校生活服务类产业的可拓宽性。
本公司的分析与市场调查机构和投资机构最大的不同之处在于本公司做了一些贴近电子商务型生活服务类校园产业的调查。本公司以“生活吧大调查”为题的调查问卷，对上海电机学院内五百名学生进行了相关调查。调查问卷内容如下：
“生活吧”大调查
1.您个人是比较喜欢男售货员还是女售货员？
A.男售货员 B.女售货员 C.只要服务好，男女不介意 D.校草级售货员或校花级售货员
2.如果由学生在学校成立一家股份制超市，该超市完全由学生管理经营，你愿意入股吗？
A.愿意 B.不愿意 C.有意向，我会考虑 D.入股的人多，我就入股
3.若一家超市具备实体店模式以及网站运行模式（类似淘宝），可送货至宿舍门口，在您看来，这有何不同，您是否支持？
A.行不通，不切实际 B.具备特色，支持 C.具备特色，但风险性高 D.我不知道
4.上题中网络加实体型超市，你更愿意哪种支付方式？
A.网上用支付宝或者其它软件支付 B.货到付款，当面结算
5.您认为学校各个超市的不足之处在哪？
A.价格 B.品种 C.环境 D.服务 E.其他
您最需要的超市特色是：
6.平时您去超市一般以买哪类商品为主？
A.生活用品类 B.食品类 C.学习用品类
7.如果有一家面向大学生的超市（实体店加网店）您能接受的配送时间？
A.半小时内 B.一个小时 C.三个小时 D.半天内 E.一天
8.如果超市的商品，服务条件相同，您会倾向于哪种消费？
A.大学校园超市 B.淘宝等网上商城 C.大学校园网上超市
9.如果您需要的产品超市没有，您希望超市帮您进货么？（不收订金）
A.希望 B.不希望
10.若我们超市拥有地方特产，化妆品，电子产品等，您会去购买么？
A.会 B.不会
基于此份调查问卷所反馈的相关信息，本公司基本能获悉当代大学生对待电子商务型校园产业的相关态度，也即是一种肯定、支持的态度。本公司预料在未来十到二十年的时间内，电子商务型校园产业必将经久不衰，激流勇进。
上海市高校生活吧股份制有限公司目前正在积极打造并稳固新生市场。本公司致力于开拓电子商务型分销渠道零售网点区域这一新生市场，也即是大学生消费者可在该校宿舍楼中加盟生活吧的大学生负责的零售点处购买生活吧内一切产品，此新生市场业务范畴覆盖面极广，获取利润的空间也相对较大。
本公司同时致力于开拓高校范围内电子商务型便捷式送货上门这一新生市场。当代大学生追求便捷式生活，这正是此新生市场在未来得以持久发展的源泉与推动力。
3.1市场描述
我们计划在电子商务型高校生活服务类这一行业竞争。在上海市范围内，这个市场的价值大约有五百亿人民币，我们相信，整个行业的主要发展趋势将向着价值导向型发展。
市场研究表明，到2030年整个市场将发展到很成熟的规模。在十到二十年的时间段内，预计我们力争的细分市场成长。改变这种情况的主要力量是整个电子商务行业的迅速发展以及当代高校生活服务类产业的蓬勃发展。在上海市范围内，这个行业最大的发展将达到一千亿人民币。我公司可独一无二的将相关校园电子商务型产业合并。
3.2目标市场
我们将目标市场定义为上海市各高校实体店模式市场，上海市各高校网络模式市场以及上海市各高校电子商务型分销渠道零售网点区域这三大市场。现在，这个市场由两个竞争者分享。一是上海市各高校内实体店模式超市，二是上海市各高校内以兼职形式招聘学生为其工作的校园送货上门型快餐店、夜宵店。
我们的服务具备以下优势：
（1）出色的表现，高品味，为上海市各高校大学生量体裁衣突出个性。
（2）本公司在上海市各高校内均会建立上海市高校生活吧股份制连锁超市实体店模式，已存在的实体店模式会与网络模式相融合，提供网上订单，送货上门等服务，这是高校其它相关产业所不能比拟的。
（3）本公司所设上海市高校生活吧管理委员会会招聘对生活吧电子商务型分销渠道零售网点区域感兴趣的大学生，让其负责生活吧相关零售点的工作。具体方案为：大学生消费者可在本宿舍楼中加盟生活吧的大学生负责的零售点处购买生活吧内一切产品。这一服务与其他高校产业相比，更能推动上海市加盟生活吧的高校范围内的创业进展，有利于让更多的大学生投入到创业这股浪潮中去。
3.3目标消费群
我们的消费群是上海市各高校大学生，这一消费群具备以下特点：
（1）追求简单、清洁、便捷式服务。
（2）日或月消费范围、数额较其他群体大。
上海市高校生活吧股份制有限公司以人为本、顾客至上的经营理念;上海市高校生活吧网站这一对外沟通交流平台;上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式与网络模式）在各高校实行的送货上门以及网上代购，电子商务型分销渠道零售网点区域的创立等等因素均会促使上海市在校大学生购买我公司产品，选择我公司所提供的服务。
3.4销售战略
上海市高校生活吧股份制有限公司的市场营销部门会联合上海市高校生活吧管理委员会，计划动用不同的渠道销售我们的产品，让广大大学生消费者选择我们所提供的服务。
本公司计划动用以下销售渠道：
（1）在上海市高校生活吧网站上实行网上下单、送货上门，网上代购等服务，并通过开通办理生活吧会员及赢取生活吧购物基金等相关业务来拓宽网上销售渠道。
（2）在愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市的沪各高校内开通实体店销售渠道，并定期举办相关促销活动。
（3）在愿接纳上海市高校生活吧股份制连锁超市的沪各高校宿舍楼内创建电子商务型分销渠道零售网点区域。
我们之所以选择这些渠道是因为：
（1）在校大学生网购现象蔚然成风，去实体店现象也呈现递增模式。
（2）资金的有效运用可以利用市场上现有产品的销售渠道。
针对销售渠道1，假设加盟生活吧的沪高校有十所，那么五年期的目标销售量用人民币来衡量约为一千五百万。针对销售渠道2，假设加盟生活吧的沪高校有十所且生活吧网站会员在五年内能达到五万名，则五年期目标销售量可定为两千万元人民币。针对销售渠道3，假设加盟生活吧的沪高校有十所且上海市高校生活吧管理委员会在各高校内可分别创立二十个电子商务型分销渠道零售网点，那么五年期目标销售量可定为三千万元人民币。
4.竞争分析
根据产品、价格以及地区划分的重要竞争者为愿接纳上海市生活吧股份制连锁超市（实体店模式）的高校内的已存在的超市或小卖部。根据市场份额、管理手段、特征以及财务力量划分的重要竞争者为上海市高校内的生活服务类产业，包括涵盖快递性质的快餐店等等。
竞争战略市场进入障碍
进入上海市各高校实体店模式市场所遇到的障碍在于如何在处理好与高校内已存在超市之间关系的同时，还保持一种盈利模式。为解决此障碍，上海市高校生活吧股份制有限公司已计划拓宽当代高校电子商务型产业之路。主要方案在于增加销售渠道，提高销售团队人员素质，巧妙的将生活吧电子商务模式与实体店模式融合。
进入上海市各高校网络模式市场所遇到的障碍在于如何将网站经营管理模式调控到与高校大学生购物休闲模式相接轨的状态，也即是如何为大学生量身打造出一个专属型网络购物平台。为解决此障碍，上海市高校生活吧管理委员会会打造一流的网站经营及管理、维护团队，拓展网站销售渠道、服务方式，如开通办理生活吧会员业务和生活吧购物积分业务。
进入上海市各高校电子商务型分销渠道零售网点区域这一市场所遇到的障碍一方面在于如何寻找具备较强责任心以及能力的大学生，让其负责零售店的经营管理工作;另一方面在于如何加强各零售点之间的联系，将点汇聚成面，加强其与生活吧实体店模式以及网络模式之间的联系。为解决上述问题，上海市高校生活吧管理委员会会在加盟生活吧的高校内招聘相关大学生负责零售点工作，计划每栋宿舍楼选取一名，月底按照其营业额分红。为体现零售点与电子商务之间联系，所有生活吧零售点信息会在上海市高校生活吧网站得以呈现，大学生消费者可通过网站实行网上订购零售点产品一业务或浏览零售点产品相关信息，若在网上订购零售点产品，则上海市生活吧管理委员会会组织零售点处工作人员进行送货上门服务（此服务仅限该零售点所处宿舍楼且费用有别于由生活吧实体店直接组织生活吧速递员进行送货上门服务）
5.营销略策及销售
5.1营销计划
上海市高校生活吧股份制有限公司所希望进行的业务列举如下：
（1）上海市高校生活吧股份制连锁超市（实体店模式）面向大学生消费者进行日常服务，会定期举办促销活动。
（2）上海市生活吧网站开通网上订单，送货上门以及网上代购，办理生活吧会员，赢取购物积分等业务。
（3）上海市高校生活吧管理委员会会在加盟生活吧的高校内创立电子商务型分销渠道零售网点区域，会在每栋宿舍楼内招聘一到两名大学生负责零售点工作。此业务会与上海市高校生活吧网站相融合，打造零售实体店模式与网络模式相融合的高校电子商务平台。
上海市高校生活吧股份制连锁超市所希望达到的市场份额为百分之四十。
5.2销售战略
上海市高校生活吧股份制有限公司一方面会通过上海市高校生活吧网站这一对外交流平台对相关产品进行介绍，继而达到促销的目的;另一方面，生活吧实体店模式会定期举办相关促销活动。
5.3分销渠道及合作伙伴
上海市高校生活吧管理委员会会在加盟生活吧的高校内创立电子商务型分销渠道零售网点区域，会在每栋宿舍楼内招聘一到两名大学生负责零售点工作。此业务会与上海市高校生活吧网站相融合，打造零售实体店模式与网络模式相融合的高校电子商务平台。（同上文营销计划3中阐述内容）
5.4定价策略
上海市高校生活吧股份制有限公司会在严格遵守上海市物价部门所制定的相关政策的基础之上，合理定价，切实保障消费者利益，为创造公平竞争的市场秩序而贡献出自己的一份力量。
5.5市场沟通
上海市高校生活吧股份制有限公司的目的在于加强、促进并支持公司商品能够更好的满足消费者需求的热点。唯一的原则就是寻找一切可能的有利的途径进行沟通。
6.财务分析
以在上海电机学院内创建上海市高校生活吧股份制连锁超市为例，相关财务情况具体阐述如下：
6.1生活吧实体店一年内需要支付给上海电机学院若干人民币作为租赁费用。此外还将分配其百分之五的上海市高校生活吧股份制有限公司股份;早期大概价值五万元，后期具备极大价值。计划招聘五名实体店售货员，按每名月工资为八百元人民币计算，一年内约支付工资四万八千元。实体店模式第一年内大约需要支出十九万八千元用于租赁、支付工资。加上一年内公司进货大约计100万元，故实体店模式总计约120万元每年的支出费用。
6.2上海市高校生活吧网站的创建，运行及维护、管理（涵盖人员工资）在前期第一年大约需要三万元人民币。（含网上代购等业务）
6.3生活吧速递员第一年招聘20名，按所送物件的件数支付其工资，大约每人每月400元工资，一年内上海市高校生活吧股份制有限公司约支付九万六千元。
6.4公司总经理，部门经理等月工资累计三万元。
一、 网吧市场平稳发展
网吧市场伴随着中国互联网的发展走过了10多年的历程。据中国互联网络信息中心《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，2009年网吧依然是中国网民上网的第二大场所。通过互联网和电脑终端，网吧提供各种信息获取及休闲娱乐服务，形式灵活方便、费用低廉，吸引了大量网民特别是社会低收入群体，成为新兴的文化消费场所。
网吧收取的机时费是网吧收入的主要来源。自1996年以来，全国网吧机时费单位水平呈下降趋势。平均价格从最初的20元/小时逐渐下降到目前的2元/小时左右，网吧经营已进入微利时代。据测算，2009年，网吧行业总产值已达886亿元人民币 。
随着网民规模的扩大，网吧用户也在不断增长。截至2009年底，全国网吧用户规模达1.35亿，与2008年相比增加843万人，年增长率为6.7%，增速明显放缓。网吧用户增速放缓的主要原因：一是手机作为一种互联网接入终端被广泛应用，越来越多的网民选择用手机上网，仅2009年，手机网民的增长量就超过了1亿 。二是工作场所上网条件的改善，分流了部分网吧用户的上网需求。三是家庭电脑的日渐普及，在家上网的网民数量明显增多。上述因素客观上降低了网吧在提供互联网上网服务中的作用。目前，在网吧上网的人群主要集中在广东、山东、江苏、湖北、河南等省，浙江、北京、四川、河北、上海次之。
2003年至2009年，各级文化行政部门在保持严管重罚的高压态势下，按照文化部的部署，积极推进连锁网吧工作。各地在消化现有存量市场的网吧中，又根据当地经济水平、市场需求和管理现状，发展和推进直营与加盟两种形态的网吧连锁经营模式。至2009年，全国网吧总量达到13.8万家。
网吧市场中，以网吧拥有的电脑终端数量为划分标准，网吧分为大型网吧(300台以上)、中型网吧(100-299台)和小型网吧(100台以下)。2009年大型网吧占7%；中型网吧占46%；小型网吧占47%。其中，中小型网吧仍然占据市场主导地位。各地网吧数量差异明显。山东、湖南、湖北、江苏四省的网吧数量居全国前四位，均超过了8000家；河南、辽宁、广东、浙江等省网吧数量为6000～8000家。
2009年全国连锁网吧企业数量超过150家，其直营门店超过4500个。全国大部分省、自治区和直辖市均有连锁网吧企业分布。其中，网吧连锁企业数量最多的三个省份分别为湖南、河南、上海，连锁网吧企业数量分别为15家、14家和13家；其次为辽宁、浙江、湖北、山东四省，连锁网吧企业数量分别为8家、7家、7家和5家；而经济欠发达的西部地区，连锁网吧数量则较少。目前，全国与区域性连锁网吧发展缓慢。
二、 网吧为经济和社会发展发挥了积极作用
经过10多年的发展，网吧不但形成了广阔的市场，更成为中国社会信息化进程的重要推动力量。在社会主义初级阶段，实现工业化、信息化的过程中，城乡信息化还存在严重不均衡和巨大数字鸿沟的情况下，网吧以市场的方式，缩小了城乡信息化差距，填补了数字鸿沟，弥补了信息服务中公共投入的不足。网吧为社会公众提供了便捷的新闻浏览、查阅资料、游戏娱乐、沟通交流等互联网应用服务。网吧正成为新兴的网络文化消费终端，它在传播我国社会主义核心价值观、弘扬社会主义精神文明等方面起着不可替代的作用。
其次，网吧行业在吸纳就业人员、缓解就业压力方面发挥重要的作用。目前，全国13.8万家网吧虽已吸纳了58万就业人员，但网吧人力需求仍然旺盛，其中以网吧普通服务人员的缺口最为突出。
再次，网吧已成为广大低收入者进行文化娱乐的最主要的场所。目前，我国网吧的平均消费水平为每小时2元左右，与其他娱乐场所相比，其低廉的价格吸引了年轻的打工族、在校大学生及农村地区的广大低收入群体。据文睿研究统计，2009年网吧用户中，收入在3000元以下的人群占90%，收入在2000元以下的人群占60%，无收入者占21%。网吧的出现不仅为社会低收入群体解决了上网问题，更成为群众普遍接受的较为廉价便捷的休闲娱乐场所。
最后，网吧的发展也带动了电信服务、计算机软硬件、游戏、影音、文学和信息服务等信息与通信技术产业的共同发展。主要体现在：
一、网吧市场的迅速扩张带动了大量的计算机、存储和网络设备需求。网吧成为硬件厂商重要的目标市场。2009年，全国网吧电脑终端增加约128万台。以平均每台电脑价格3500元计算，2009年网吧为电脑终端厂商带来的产值增加额达到近45亿元。
二、网吧的运营、管理及增值服务都需要相应的专业软件支持，这带动了网吧应用软件的增长和发展。
三、电信运营商为网吧提供基础的互联网接入服务。由于网吧带宽利用率高，业务量大，网吧尤其是连锁网吧已经成为拉动电信带宽需求的重要领域。2009年，全国网吧互联网接入支出大约为20亿元。
随着网民对计算机及网络性能要求的不断提高和网吧行业竞争的日益激烈，网吧将继续推动信息和通信技术产业的进一步发展。
三、 当前网吧市场存在的突出问题
网吧在发挥积极作用的同时，违法违规经营现象屡禁不止，如网吧内接纳未成年人、擅自设立黑网吧、传播有害信息、侵犯知识产权等。特别是在农村地区和一些地方的城乡结合部，未成年人进入问题十分严重，已经成为未成年人保护工作的焦点和社会长期关注的重点，是网吧管理工作中的顽疾。
近年来，在各部门的共同努力之下，通过一系列的整治措施，网吧管理工作取得了一定的成效。然而，由不规范经营行为导致的社会问题也引发了社会的关注。一是一些未成年人沉溺网吧的现象仍然没有得到有效解决，特别是在城乡结合部和农村的网吧市场中，未成年人进入现象屡禁不止。二是部分网吧为了短期利益，通过安装暴力游戏、引进色情视频或以网吧服务器经营色情网站等手段吸引用户，造成暴力、色情等有害信息在网吧的传播。三是在网吧中影视侵权事件仍时有发生。网吧中侵犯知识产权的行为，严重扰乱文化市场秩序，抑制知识创新，影响社会资源的优化配置；对规范经营的网吧企业造成不公平竞争，不利于网吧市场健康发展；损害网吧自身的增值服务、渠道价值，不利于增值服务业务的开展和盈利模式的创新。
四、 市场监管力度不断加大
针对网吧市场存在的突出问题，2009年，各级文化行政部门和文化市场综合执法机构严格按照相关法规要求，采取了一系列网吧市场管理措施。
(一)加强市场准入，进行总量布局规划
通过促进网吧连锁经营业态的发展，让规模化、连锁化、主题化、品牌化的网吧逐步占据市场主流，一直是文化部网吧管理工作的政策方向。2009年，文化部以推进连锁网吧，加大未成年人保护为工作重点，进一步加强网吧市场管理，强化市场退出机制，规范网吧市场秩序。在总量布局规划部署下，2009年网吧数量实际增加约8000家。
2010年，文化部将按照《网吧连锁企业认定管理办法》，整合现有网吧市场，支持和引导非连锁网吧向连锁业态发展。
一是严格控制总量，强化退出机制。各地要严格按照文化部核准的2008——2009年网吧发展总量布局规划的要求执行，坚决控制网吧现有总量，用更具约束力和管理能力的全资或控股的直营连锁吸纳现有存量市场的网吧。
二是跟进配套政策，提供切实保障。文化部将协调相关部门，在企业注册、计算机管理系统、电信资费、税收等方面给予一定的政策扶持；为连锁网吧企业兼并、收购、控股的单体网吧，提供简化便捷的《网络文化经营许可证》变更手续；鼓励国有资本和社会资本进入网吧市场，充分发挥国有文化企业的示范带动和导向作用。
三是坚持多措并举，推进连锁网吧长效机制建设。规范《网络文化经营许可证》等证照的变更手续，防止“假连锁”、“假直营”现象的产生；推进连锁网吧企业的信用建设，促使连锁网吧企业守法经营和诚信经营。
(二)强化执法监督，严厉打击各类违法违规经营行为
2009年，文化部针对接纳未成年人、取缔黑网吧、打击网上传播有害文化信息等违法经营活动开展了专项整治行动。各级文化行政部门及文化市场综合执法机构共出动3，374，071人次，检查互联网上网服务营业场所2，972，521家次，责令改正168，705家，停业整顿8，102家。
2009年，各级文化行政部门和文化市场综合执法机构积极配合工商部门，分别于春节期间和6至9月份，开展了两次查处取缔黑网吧专项行动，共查处取缔黑网吧4万户次。
(三)加快网吧监管平台建设，加强技术监管手段
经过近几年的建设，已有23个省份实现了与网络文化市场计算机中央监管平台的互联互通，各级文化行政部门与文化市场综合执法机构积极发挥技术监管优势，利用中央、省、市、县四级技术管理网络，进一步提高管理效能。同时，充分利用技术监管平台，有效屏蔽网吧内有害信息和不良网站的传播，全面提升网络文化内容监控预警能力，构筑起全方位、多层次、人防与技防相结合的监防体系，保护广大人民群众特别是未成年人的身心健康。
(四)建立健全社会监督机制
各级文化行政部门和文化市场综合执法机构充分调动全社会的积极性，积极发挥12318举报电话、新闻媒体及“五老”义务监督员等社会监督作用，进一步拓展监督渠道。2009年，全国共有“五老”义务监督员127，501名，他们已成为各地网吧社会监督的主力军，在协助执法部门有效遏制网吧违法违规经营活动方面起着越来越重要的作用。
(五)加强行业自律
2009年，全国共有各级网吧行业协会857个，并逐步成为网吧管理部门和网吧企业之间的桥梁和纽带，行业自律机制正在逐步健全，形成内在的规范动力。
目前，河南、浙江、山东、湖北、湖南、安徽、江苏等省份的网吧协会数量较多，且分布在省内的各个区域；经济欠发达地区的网吧协会数量较少甚至没有。从全国的总体情况来看，网吧行业协会在维护市场秩序、协调各方利益和引导行业自律等方面已经发挥一定作用，但仍需进一步引导。
五、 网吧市场管理与发展趋势
(一)针对网吧市场未成年人进入、黑网吧、传播有害信息等违法违规经营现象屡禁不止的现状，各级文化行政部门和文化市场综合执法机构仍将以规范经营秩序为2010年的主要工作，进一步加强市场管理。
一是以禁止未成年人进入网吧为工作重点，开展网吧严格执法示范活动；坚持严管重罚，强化市场退出机制；奖优罚劣，创造优胜劣汰、公平竞争的政策环境和市场环境。二是各部门密切配合，依法查处、取缔黑网吧，保持高压态势，挤压黑网吧的生存空间。三是对为网吧提供网络文化内容产品的单位，实施严格的主体准入，强化网吧内文化内容日常监管，依法打击通过网吧下载、使用淫秽色情、凶杀、格调低俗、侵权盗版等文化内容的经营行为，消除文化安全隐患。
(二)新型渠道的多元化营销价值进一步体现
网吧因其拥有众多电脑终端的优势，成为网络文化产品和服务的销售渠道；同时，网吧作为公共服务场所，可以为日常消费品特别是快速消费品提供广阔的销售平台。
在市场的趋动和政策的引导下，网吧连锁化将逐步占据网吧市场的主导地位。连锁化的经营方式通过合理整合、配置现有网吧资源，使连锁化经营的规模化、集约化效益得以充分体现；从而更有利于进一步拓展、提升网吧的渠道价值，深度挖掘网吧盈利模式，增强网吧整体竞争力。
(三)网吧市场的渠道价值是金融资本的热切关注点
充满机遇和挑战的20*年即将过去，一年以来，在公司领导的正确带领和兄弟部门的密切配合下，带领商业客户部全体员工，以“转变观念，提高素质，直面竞争，强化服务”为中心，发扬“团结拼搏、务实高效”的精神，经过不懈的努力和奋斗，较好地完成了公司下达的各项指标和任务，提升了商业客户服务的新形象。下面，我就20*年的工作作一汇报，请代表们审议。
一、明确职责，突出重点，全面完成各项指标和任务
商业客户部成立于20*年年初，主要工作包括以下四个部分：商业客户经
营发展工作、驻地网发展工作、网站与168声讯工作和农村统包工作。
（一）创新思路，强化服务，做好商业客户经营服务工作
20*年1－10份期间，完成业务收入2*1.43万元，完成年计划的84.63%；
1－10月份完成存量收入1819.92万元，完成年计划的81.32%；1－10份完成声讯收入563.63万元，完成年计划的108.39%。
20*年期间，完成乙种电话1956户，完成年计划的123.02%；完成乙种宽带698户，完成年计划的123.54%；完成小灵通团购6162部；完成来电显示3077户，完成年计划的91.8％。
宽带业务发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的联网工作。
2、完成了全市380家中小旅馆的联网工作。
3、完成了城区120家沿街店面的宽带上网工作。
4、开展了税务专线、绿色宽带、商务干线、快乐寒暑假、公务员上网、宽带服务提升、极速新体验等工作，成立了××市网吧协会。
固定电话发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物业、BH宾馆等30家虚拟网，累计完成电话放
装750部。
2、完成一桌一机电话150部。
3、开展长城计划、扫楼计划、语音回归、全家福等活动。
小灵通发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根据公司统一部署，在持旧赢新、惊喜200、激情五月、五星电器促销、
金秋群英荟等活动中，发展小灵通3000部。
2、企业小灵通团购活动中，发展小灵通1500部。
来电显示发展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在来显开户有礼活动中，完成来显623户。
2、对于新装机用户，来显开通率98％以上。
保存量方面，根据公司要求，针对省公司长城计划的目标客户进行走访和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目标。
（二）主动沟通，一着不让，做好驻地网抢夺工作
项目发展室在公司领导的正确指导下，在兄弟部门的紧密配合下，20*年
期间，跟踪项目103个，签订了65个项目，回收驻地网工程款655万元。
（三）全面合作，强强联手，做好增值业务快速发展工作
主要做了以下工作：
1、加强与气象局的沟通与合作，完成121声讯收入234.64万元，比去年同
期增长12.73%。
2、大力宣传中、高考分数查询，实现收入58万元，比去年同期增长25%。
3、完成电视点歌收入166.40万元，比去年同期增长18.42%。
4、完成了“××绿色宽带网”、“××房产信息网”、“××海事局”、“江苏省农机监理系统”、“信息港短信中心”、“数码频道”等大型网站和项目的开发。
5、开发了网站广告系统，完成网站广告收入13万元，是2003年的9.5倍。
6、尝试短信SP合作，开展了小灵通短信“奥运竞猜”等活动，扩大了小灵通短信的影响面。
（四）不断探索，积极创新，做好农村支局管理工作
20*年是农村统包责任制推广的第一年，为了更好地服务支局，在业务支持、渠道建设、统包预算等方面加强协调配合，并分别在上半年和下半年召开了支局长座谈会，深入支局调查学习，为明年更好地实施农村统包责任制打下基础。
二、加强学习，提高素质，全面提升团队战斗力
随着市场竞争的进一步加剧和客户要求服务水平的不断提高，如何才能适应新环境下的工作，唯一的办法就是不断学习。为此，我主要做以下几方面的工作：
（一）在学习中提升自我
在思想上，坚持正确的政治方向，加强学习，提高自己判别是非的能力，踏踏实实做人。在工作上，勤勤恳恳地工作，不计个人得失，廉洁自律，不利用工作之便，谋求私利。
（二）加强廉政建设
我作为一名年轻的基层干部，一方面，从自身做起，以身作则，严格执行规定的领导干部廉洁自律的各项制度；另一方面，对于本部门的重大决定，严格遵守民主集中制。
（三）加强绩效考核
20*年初在公司统一部署下，制定了商业客户部绩效考核办法并顺利实施，同时，不断加强员工服务意识和营销能力的培训，实现以绩效考核为主的内部管理，从而提高整个团队战斗力。
（四）存在不足
在20*年的工作过程中，自身还存在以下问题：对整个市场的掌控能力需
要不断提高；内部管理还缺乏经验；工作方式和方法还需要加强。在以后的工作中，我将进一步加强理论水平的学习，进一步提高自身的管理水平，进一步改善对内对外的关系协调能力，扬长避短，不断提高自身素质。
三、下一步工作思路与打算
（一）、加强内部管理，明确分工。营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。
（二）、加强内部培训，进一步完善商业客户营销服务管理制度，规范各类基础资料及管理台帐，提高基础管理水平。进一步落实“商业客户营销服务规范”、“月工作通报制度”以及“商业客户教育培训制度”，提高员工的营销服务技能。
（三）、开展市场调查，抓住机遇，制定并落实切实可行的营销政策。坚持有效益、有区域、有重点的市场优先发展策略，加强对商业楼宇、专业市场、工业园区以及网吧市场的分析研究，积极探索，实施有针对性的营销政策。在网吧管理方面，进一步明确职责和义务，做好服务工作，与公安、文化、工商等政府部门密切协作，保持电信网吧的市场占有率。
（四）、坚持以发展为第一要务，确保宽带、固定电话、来电显示稳步发展。
在宽带方面，一方面，利用20*年中小企业年的有利契机，加强中小企业的宽带接入；另一方面，通过推广行业的互联网应用，加大行业联网的进度。在固定电话方面，加大目标市场的营销力度，大力推进小交换机拆机并网工作，进一步深入实施“一桌一机”的营销活动，提高电信增量的市场占有率。在来电显示方面，引导新装用户及时开通来电显示，挖掘存量用户的潜在需求，提高商业客户的来显渗透率。
（五）加强经营分析，做好经营工作的效果跟踪与评估。充分利用渠道支
撑系统，做好每月营销活动的经营分析和营销效果的跟踪与评估，为下一步营销活动理清思路。
（六）加强绩效管理和渠道建设，提高客户经理的综合水平。完善和实施
收入服务责任制，不断完善绩效管理体系，细化KPI考核指标，突出关键业绩指标，层层落实考核。加强渠道建设，充分发挥渠道支撑系统在营销活动中的作用。
（七）驻地网发展方面，加强与相关部门的有效沟通，不断探索新的合作模
式，提高驻地网的市场占有率。
（八）增值业务方面，既要确保传统声讯业务的主流，继续扩大外呼行业，又要整合电信和社会优势，加快合作，拓展营销渠道，同时加大短信开发和信息源开发力度，把增值业务做大做强。
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