关键词：人力资源；竞争力；培训
中图分类号：D412.63文献标识码：A 文章编号：
人力资源是企业的核心竞争力，越来越多的企业都把自己的人力资本作为企业长远发展的重要源泉。若想获得高质量的人才，单纯从企业外部招聘员工是不能达到完全符合岗位任职资格的目的，这就需要企业从内部培养和选拔适合本企业战略发展的人才，企业内部员工具有认同企业文化、了解企业现状、熟悉大环境等优势。通过开展企业培训工作可以提高企业的创效能力、增加企业的凝聚力、发掘企业员工的潜能、提高员工的绩效水平、改善员工的工作态度、增加员工的满意度等。因此企业培训工作意义深远。
培训工作是围绕着企业的总体发展战略展开的，路桥建设公司正处于企业的快速发展期，而城市立体交通网络建设、加快开发建设滨海新区等一系列重大项目的实施为公司的发展提供了广阔的前景，但机遇与挑战并存，面对这样一个庞大市场，企业人才培养工作面临着很大的压力。企业要发展，人才培养要先行，公司2013年首届三次职代会的工作报告中，明确提出今年的员工培训工作以提升全员综合素质为基础，以人才优势提高企业的创效能力。为适应企业在新形势下的新要求，本人从所学人力资源知识出发，从以下五个方面建议公司的培训工作，以拓展企业员工培训思路，为培训工作进一步发展提供参考，为企业发展服务。
1建立企业培训的框架体系
企业培训工作不是孤立存在的，它必须为企业的发展战略服务，只有建立培训的框架体系，才能统筹安排企业的培训工作，使之有计划、有步骤地开展。为此，首先要组建培训的组织机构，设部门、设专人统领企业的各项培训工作，这样整个公司的培训管理工作就有了可靠的支撑平台。其次建立完善的培训制度，培训制度的建立要遵循全员培训和重点提高相结合的原则，人人都要接受培训，但培训要突出重点，公司作为建筑施工企业，经营开发人员和施工组织人员是企业发展的主力军，因此培训工作要把他们列为企业的重点培养对象。而要使培训出成果，还要设立评估制度和奖惩制度，这样企业培训就不会停留于形式。另外，在企业培训中，经常会出现重金培养的人才最终流失的现象，为此还要制定风险管理制度，对培训费用较高的培训项目，双方要签订《培训服务协议》，从而约束并留住人才，防止优秀人员在得到高价值的培训后离职跳槽。通过培训框架体系的建设，企业培训工作趋向于规范化，反之，任何培训的开展都难以保障。
2实行分层分类培训
在培训计划中要体现分层培训思想的目的是突出培训的针对性，做到因需施教。以我公司为例，企业有着以青年大学生为基层、经验丰富的中年知识分子为管理层、建筑企业资深管理者为决策层的阶梯式人员结构。针对这种层次比较鲜明的人员结构，可以设置员工培训、中层管理人员培训和决策层培训。员工培训可以进行余世维的《赢在执行》，从而使每一个员工都成为企业战略不折不扣的执行者，最终形成一支效率高、责任心强的员工队伍；而管理层可实施余世维的《有效沟通》培训，管理层作为企业的中间环节，企业战略执行中所面临的多数问题都集中在这个层面上，这就需要中层管理者通过沟通思想、协调关系来解决。而培训目的是通过学习沟通技巧，提高施工组织协调水平、激励员工创造高绩效；对决策层而言，他们要对企业发展进行定位，因此类似于W·钱·金博士的《蓝海战略》这种体现以价值创新来拓展行业边界，让企业的经营行为得到最大程度发挥的培训更能满足决策层的需要。分层培训还体现在不同发展阶段的员工的培训上，例如对新员工这个层面的人员开展入司培训，使其了解公司的历史沿革、机构设置、经营理念、产品和服务、企业在行业中的地位和市场占有率、发展前景、公司的各项规章制度、企业对员工的期望与要求等基础性内容。
分类培训的思路是将培训开展到部门，其实质是加强部门建设。在企业培训的框架体系内，从部门工作实际出发，通过部门内部培训来提升部门职能。各个部门建设加强了，企业发展才更有可能。
3培训效果转化，树立“一人培训，多人受益”思想
目前，社会上的培训种类繁多，这为企业培训提供了形式多样的选择，但往往是个体员工参加外部培训后，没有将所学的知识在企业有关人员中传播，造成了培训收益大打折扣。为此，企业要提倡个体培训效果扩大化，为接受了外部培训的人员设立讲堂，实现企业内部的知识再传授，变一人受益为团体受益。对接受了外部培训的人而言，知识传授的过程，就是所学知识深化吸收理解的过程。对于没有参加外部培训的员工来说，这种知识交流无疑为他们扩展了视野，启发了思维，知不足而促发展，实现共同进步。
4培训须与考评挂钩
培训与考评挂钩的目的是强化培训质量、促进培训成果在实际工作中的转化。培训之前要考核，培训之后要评估，这是实施培训与考评挂钩的必然要求，考核的目的是找出员工的业务知识或能力与现任岗位要求间的差距，这样才能有的放矢地开展培训工作。培训结束后，接受培训的人员制定切合实际的培训知识应用计划，计划中要列明需要调整或改进的工作方法和内容、培训知识的应用方法、有关制度的调整或制定、预期的应用效果等方面。主管领导和培训管理人员负责监督计划的执行情况。通过这样的评估可以确定培训工作是否对企业的经营活动产生了影响，这也是确定培训收益的核心环节。
关键词：培训体系 员工激励 按需培训
一、员工培训体系建立的指导思想
企业员工培训体系的建立要坚持总体指导原则，一切从有利于企业近期目标、长远目标的角度出发，完善现有人才激励管理体系，以高素质复合型人才、技能型人才为培养目标提升全员综合素质。培训体系的建立要做到针对性培训、按需培训，实现企业发展与员工个人进步的双赢，为企业经济效益的提升服务。
员工培训体系建立后要抓好各项培训工作的落实情况，管理重点放在员工知识与技能更新培训与提高上，遵循按需培训方针，做到结合企业实际与员工情况实施针对性培训，并对培训情况与目标进行落实，后续做好培训成果的评价与总结。培训管理工作中从知识与技能入手提升员工个人素质，要注意培训三大要素知识、技能与态度的全面培养，让员工在熟悉操作技能、理论知识的基础上改变自身的工作心态，以更加积极、负责任的态度去面对工作，验证自身所学知识，锻炼自身所学技能，在认真负责的心态中更好地实现个人价值。
在培训工作实施中，还要注意及时对培训成果进行总结评价，一方面是为了评估员工培训成绩和培训绩效，另一方面也是通过总结评价及时发现员工新的培训需求，在实践中不断加以改进与完善，可找出培训目标与现实培训工作之间的差距，从而提升培训课程的实践性与可操作性，对于企业培训体系的完善有积极意义。
二、建立员工培训体系的开展策略
员工培训体系的建立要在上述指导思想下进行，从多个方面入手，落实培训实践，评估培训成果，推动企业培训体系的建立与完善，真正做到按需培训与全面培训，提升企业员工素质，服务自身进步与发展。
完善培训体系时要注意体系运转安排与准则包管。培训体系的运转需要制度保驾护航，因此对于各项规定准则要做到清晰明确且积极落实，从培训内容、培训目标、培训方式、培训负责人、培训方案、培训评估等多个角度入手进行完善，围绕企业发展目标展开员工培训课程，从而确保培训真正做到言之有物，真正为员工提供进步资本，实现其知识、能力与态度三方面的进步，让员工将所学真正转化为服务企业的各种资本，推动企业管理与生产方面的高效运转，在企业经济价值实现的过程中也展现个人的自我价值。
培训体系的完善与建立还要配合强有力的执行力来贯彻落实，发挥员工自身的主观能动性，提升对培训的认可度和信任度，真正落实到自己身上，从而避免形式主义的老路。在评估中一方面要对培训课程的实施执行进行全程监督核查，一方面要对参与人员的培训成果进行考核监督，从而确保培训工作按时按质按量到位。
完善培训体系的过程中，在积极贯彻执行各项规章制度的同时，还要将企业内部岗位职责、岗位技能需求清晰明确地传递给员工，让他们明晰自身的职业知识与技能需求，在培训学习中做到心中有数，事半功倍，从而熟练掌握职业知识与技能，提升个人整体素质，更好地提高自身的员工绩效，应对企业发展中的各项问题与挑战，从行为、认知、技术、纪律、责任心等多个角度把握本职业需求，真正在培训中实现个人价值与企业价值的双赢，完成企业发展目标。
培训体系建立后，还需要注意后续维护工作。对于企业而言，要建立长效的后备人才培养通道，通过交流鼓励员工不断提升自己，积极上进，实现个人价值目标，将个人的进步最终转化为企业进步的力量。企业在后备通道建设方面，要尽量做到量体裁衣，从管理型人才和技术型人才等多个门类出发，建立专门通道，让员工可根据自身努力目标谋求适合自身的发展通道，在不断提升自己的同时，加强企业与优秀员工之间的沟通交流，通过这种良性的互动实现双方的共同进步。
培训后续工作培训成果的总结与评估是尽可能发挥培训价值的另一大要点。企业要制定明确的考核机制，对员工个人知识、能力进步情况进行评估，可通过运用积分卡制度来增强员工对自身进步的认知与感悟，及时总结受训情况，并将其列为重要绩效内容，保证培训成果考核的及时性和功效性，从而为企业发展管理服务。态度评估可通过培训长效跟踪机制实现，通过长期考察评估员工岗位表现了解其工作态度，及时了解其工作缺陷及进步，为后续培训工作提供参考，方便下一阶段培训计划的制定，形成长效模式，服务企业发展。
综上所述，企业员工培训体系的完善与建立要在遵循指导思想的基础上，从培训制度、内容、方法、执行力、考核、评估等多个方面入手，做到全面培训与按需培训，真正实现企业价值与个人价值的双赢，提升企业经济效益。
参考文献
[1]张墨晗.我国企业物流金融研究[J].财经研究，2010（2）
【关键词】 人力资源;教育培训;培训计划;现场管理;培训应用
任何企业的发展都离不开人、财、物、信息等各种资源,其中人力资源是企业发展的第一资源,是决定和影响企业生存和发展的资源主体,开发人力资源最有效的方式就是教育和培训。企业员工教育和培训是企业开发人力资源,提高企业效益的最直接、最有效、最经济的手段,是企业在知识经济竞争中制胜的“法宝”。
一、做好教育培训工作需注重“八个结合”
1.与企业的发展方向、规划相结合。企业教育培训规划、计划主要是依据企业发展规划而拟定,培训为企业实现发展方向做好人才保证工作,有“兵马未动、粮草先行”之道理。所以,企业教育培训规划同时又是企业发展规划的重要组成部分,二者不可分割。
2.与企业的发展实力、经济基础相结合。对员工进行知识、技能培训的意愿永远是正确的,但不能脱离企业的经济实力。培训工作要做到量力而行,企业经济实力强的可全员培训、普及培训;企业经济实力弱的可实行部份关键岗位人员培训、重点培训。
3.与企业的经营生产状况相结合。社会在发展,企业需要发展,员工的知识、技能需适应性、甚至超前地发展。员工接受培训是必要的,但要以最短时间、最小规模影响、甚至不影响企业当前经营生产任务顺利完成为前提,来开展企业培训工作,如人员轮换培训,或根据生产周期比较空闲时培训。
4.与企业的人力资源有效使用、人才结构及变化趋势相结合。企业的人力资源、人才结构是企业开展培训工作的基础,同时它们又是客观变化的。企业只有结合自身人力资源、人才结构开展培训工作,才能使培训有的放矢。可以通过培训的调节功能,达到“使人适事”的目的,使企业的人力资源得以最佳使用和发挥,可以优化企业人才结构,使之得以稳定、良性发展。
5.与企业的人才培养工作相结合。人才培养的途径、方法是多种多样,培训只是其中的一种,但员工培训在人才培养中的作用、地位,不能忽视。通过培训,可以培养挖掘企业潜在的优秀人才,激励员工不断学习,更新观念、增长技能,从而具备企业发展所需要的新知识、新技能。
6.与企业的人才引进、招聘工作相结合。一方面要立足于企业人力资源,“自力更生”开展企业培训工作;另一方面要充分利用社会人才资源,采取短平快式的“拿来主义”,适度引进、招聘人才;要结合人才引进、招聘的计划、难易、代价等因素,有计划的开展培训工作。
7.与企业员工的个人素质、潜力、发展规划相结合。企业要求员工德才兼备,培训既要注重员工技能的培训,也要注重员工品德素质的培训,使员工的品质与企业文化相符。培训防止概念化、形式化、一般化,因材施教、因人而宜是教育的法则,也是企业开展培训工作所必须遵循的法则。培训内容应符合员工岗位、员工要求,能更快挖掘员工潜在的能力,帮助员工实现个人职业计划。
8.岗前培训与岗位培训相结合。岗前培训是必须的,而且是一次性的、短期的、初级的。岗前培训能使员工在短期内产生对企业的信任感与热爱心理,使员工基本掌握岗位的性质、特点和要求,使之能顺利正式上岗,但切不可用岗前培训替代岗位培训。岗位培训是不断的、长期的,是从初级到高级不断提高的培训,是造就员工具备企业特色专才的一项长期工作。
二、要做好教育培训需求调研工作
培训调研是许多企业经常做的,但依据调研开展的培训,很多时候依然达不到学员要求,学员抱怨很大。这主要是因为,调研中的关键细节被忽视,调研的只是一些表面问题。许多企业培训调研时,往往是把设计很简单的调研问卷一发,任职者直接填写上交,组织者进行汇总后就成了培训需求,这样草草而就的调研随意性很大,人员真正的需求并没有调研出来。另外,培训组织者也知道人员需求的大体轮廓:如干部缺乏管理知识,工人缺乏技术,但到底缺乏哪些技术,缺乏到什么程度,却不是很清楚。经常是人员自己提要求,上报课程,培训组织者没有充分核实考察就安排。这样就导致调研的培训需求失真,培训效果也就差强人意。因此,只有充分重视调研中的关键细节,才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手:一是调查人员应该掌握什么;二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用,真正的需求就会找出来,虚假的培训需求也会有效剔除。
调研人员应该掌握什么,需要从企业战略、岗位需求入手,这需要对知识内容进行分类、分级,要了解人员应该掌握什么知识技能,还要了解应该掌握到什么程度,这其中每步都可以继续细分,如人员应该掌握的知识可以分为知识、技能等大类,知识可分专业知识、相关知识等;技能也可分为操作技能和通用能力等。人员对各类知识掌握到什么程度,是初步了解、基本掌握还是完全精通等等。通常来说,对本岗位应用的关键性知识应该做到精通,对于相关岗位或上下游的知识,做到掌握或基本了解就可以了,如销售人员必须精通销售知识。掌握了策划知识,了解了生产、物流知识,就会更有效的开展工作。
通过对人员的知识进行分类分级,我们可以清楚看到:并不是所有的知识都需要培训,必须精通的知识需要培训,需要掌握的知识可以通过辅导、交流等形式获得,而了解性的知识可以通过自学、观摩等形式就可以了。了解人员欠缺什么,除了对照应该掌握的知识标准,逐一比较分析之外,还需要了解人员绩效差距、主要问题在哪里?这其中,人们很容易被表面现象所迷惑,认为绩效差就应该赶紧培训。事实证明,培训并不能解决所有的问题。很多人绩效不高,很多情况下并不是由于知识能力欠缺,而是因为态度或其它原因所致。许多问题,如流程、激励等并不是培训所能解决的,越培训可能越糟,这时最有效的解决方式可能是改变激励方式或改变流程。
需要注意的是:调研培训需求要以任职者和上级主管为主,而不是培训调研人员闭门造车想出来的。这主要是因为:对具体岗位,任职者和上级是行家,他们对岗位了解最深,岗位需要什么,缺什么他们自己最清楚,上级在场,可以对人员需求进行有效的补充;也能避免人员盲目提要求的状况。培训调研组织人员主要起到设计调研标准、组织调研、辅导汇总等的作用。
三、要做好培训现场的管理
培训现场实施是很容易被人们忽视的一个细节,许多培训组织者往往认为;讲师请来了,学员也来了,都准备好了,培训就可以万事大吉,放松了对培训现场的调控,甚至在培训过程中都不亲临现场。殊不知,培训现场实施也是暗流涌动、问题多多,这时的工作不到位,也会使培训效果大打折扣。
培训实施中经常出现的问题有:出现跑题偏题、人员不认真听讲、进进出出、冷场、尴尬局面,更有甚者会出现讲师被轰下场,培训中途失败的情况。培训过程中出现的这些问题,是许多原因造成的,其中最主要的原因有:培训内容与学员不匹配。内容与学员不匹配就容易出现上述问题,培训内容过深,学员听不懂;培训内容太浅,学员会不以为然;内容不适合公司,学员感觉中听不中用,浪费时间等。这些情况的出现,通常是由于调研不仔细或者是讲师准备不足所致,这时,学员便出现茫然、不屑、交头接耳甚至离场等情况。培训形式与学员不匹配。有些讲师培训内容虽然实用、有价值,但讲课形式呆板、照本宣科,结果讲的学员昏昏欲睡。这主要因为讲师没有掌握成人学习特点,把好内容给讲砸了。
另外,也有一些企业人员不主动,不爱抛头露面,对讲师活动不配合等,也会导致培训出现冷场。讲师或学员态度、风格有问题。由于一些讲师的讲课态度不好,高高在上,故意炫耀甚至出现不当言语举止时,就很容易让学员厌烦、看不惯,导致讲师与学员之间出现对立;或者学员由于种种原因,本身就比较有情绪,把火撒在讲师身上,有意刁难讲师,让讲师下不来台,培训过程中就会出现比较尴尬的局面。
作为培训组织者,应该高度重视培训现场这个细节,要做到眼观六路,耳听八方,从学员反应中及时觉察问题,积极听取学员意见,分析各种现象背后的原因,与讲师协调改进,采取有效的补救措施,把问题消灭在萌芽状态。培训组织者还要注意培训不能偏离主题,当学员讨论偏题时,培训组织者要及时出场,把议题拉回到预定的轨道上来。培训组织者要积极配合讲师,尤其是冷场时,要采取带头参与活动、复述讲师要点、适当提问等形式与讲师互动,帮助讲师把气氛搞好,让培训活跃起来。在培训休息时间,培训组织者也要把学员的反应透露给讲师,让其适当调整授课方式或内容等。当然,与学员的交流也是必不可少,采取私下交流谈心等形式,让一些学员放弃其成见,积极配合,让培训能够积极进行下去。
四、要做好培训内容的应用
在培训结束后,许多企业往往都会进行培训评估,却没有真正跟踪其效果。时间一长,参训人员就很快把培训的知识遗忘到脑后,培训的作用就会逐渐消于无形。培训之所以出现这样的结局,主要是因为:忽视了培训应用这个关键性细节。培训完成后,培训组织者就撒手不管了。培训内容有没有用到实践上?培训有没有起到相应价值?没人管没人问。这样缺乏相应的培训应用保障措施,缺乏相应的监督检查,虽然花了很大的人力物力,培训的效果仍旧会大打折扣。重视培训应用这个细节,把培训过的知识真正应用到工作当中,这样培训才能产生真正的价值,否则,培训现场热烈激动,培训过后无形无声,培训就成了一场场没有太大价值的做秀,起不到提升企业竞争优势的作用。
论文摘要:企业知识管理的实施，要求传统的技能培训模式改革成新型的智能培训模式，即企业培训的功能目标要从主要针对员工个人技能提高和知识量增加，改变成提高整体组织学习能力和提升智力与创新能力。从知识管理和企业培训的整合模式和运行两个方面探讨了企业建立智能培训模式。
一、引言
在传统工业社会的企业中，人们普遍认为员工的劳动生产率、劳动技能是企业价值创造的重要来源，因此，企业员工劳动技能、熟练程度以及劳动生产率就成为企业最主要的资源，进而也会要求企业的一切管理活动都要围绕着企业的这个核心资源展开;20世纪70年代以后，西方发达国家率先进人到了后工业社会与信息社会，新科技革命及互联网技术的发展所造成的知识爆炸使企业信息半径急剧扩张，进而人们认为信息和知识成为企业价值创造的最重要资源;本世纪知识经济时代的到来，人们对于知识创造价值又有了新的认识，企业价值创造不仅仅是来源于知识量的增加，更重要的在于企业必须通过知识和信息的整合、交叉学科碰撞，使知识转化成智力和智能即完成知识创新，这样知识才能形成价值创造的首要资源。因此，知识经济下的知识管理要求企业通过知识创新以形成他人无法复制的企业核心竞争能力。为了打造这一核心竞争力，知识管理提出了组织学习理论，即通过组织学习以使信息与知识整合成企业智能。
社会的发展和技术的进步使企业管理围绕的核心资源发生了变化即劳动技能一信息知识一知识智能，这势必要求企业管理的重要组成部分-—企业培训也做相应的改变，以适应现代企业知识管理的客观需要。
二、知识管理下新型培训模式的功能创新
工业革命以来，企业依据泰勒的科学管理理论，将管理也运用到了人力资源的有效利用上:依照大机器生产的科学和技术(工艺和工序)，制定了标准操作法，简化了工人的操作步骤，提高员工劳动技能与熟练程度，进而极大地提高了劳动生产率。此时企业将员工培训作为企业管理的重要内容，并将培训目标直接指向员工个人技能、劳动熟练程度的提高，最终提高劳动生产率。
企业跨入信息化管理时代以后，ERP，MRP等一系列信息管理系统的使用，使得企业在信息资源的搜集整合方面有了突破性的进展，这一时期，由于对信息和知识的高度重视，企业对于员工的培训不单单针对员工技能的提高，更注重员工新知识的灌输和知识半径的扩展。由于企业对系统性知识的需求，一大批咨询培训公司应运而生，其提供的统一标准化的外聘讲师培训成为企业培训体系的重要组成部分。
在知识经济时代，企业的核心业务和持续竞争力将更多地依靠知识创新来维持，因此，新型的培训模式首先要更多地关注于建立学习型组织，为员工提供一个“无障碍”的知识获取、知识共享、知识整合平台，进而提供知识信息碰撞机会，实现了企业的知识创新。其次，通过对隐性知识的管理，促进隐性知识的共享和转化，提高企业智能。第三，随着各种知识管理工具的运用，现代企业已经具备开展以高科技媒介为辅助工具的新型培创“方式的条件，因此，现代企业培训要突破传统培训模式中相对单一的培训方式，实现企业培训在地点、时间、内容和考核方面的多样化和柔性化，针对知识特性展开，提高企业培训效能。第四，面对着知识信息的几何增长速度，单纯的知识灌输型培训已经无法满足知识的更新速度，因此，企业培训职能应由提供知识产品转移到提供学习服务上来。
三、知识管理与企业培训的整合模式
在当前的企业实践中，知识管理和企业培训基本上处于脱节状态。企业知识管理的引人，并没有带来培训方面的响应转变，下面本文主要从组织结构与制度、战略和观念四个方面对知识管理和企业培训的总体整合进行系统的分析。
现代企业将更多地围绕自己的核心业务来组织和运作，因此，传统的按产品或市场划分的直线制、职能制组织模式已经不能适应企业发展的需求，而应当建立网络化、扁平化、柔性化的“全息网络制”组织结构，以加强企业员工之间以及员工与决策部门的及时沟通，提高组织对环境的应变能力和创新能力。在观念方面，为了更好地促进企业内部知识的传递和共享，构建学习型组织，就要建立起“知识导向型”的企业文化，营造一个和谐的组织学习氛围，使得员工能够变被动学习为主动学习，开拓思维。在制度方面，企业要创建学习与知识激励机制，在扁平化的组织结构前提之下，传统企业所建立的职位晋升机制己经没有生存的组织环境，因此，新型的激励机制应该着重针对员工的工作量和工作能力从薪酬和自我实现方面来设计。在企业战略方面，企业的培训必须要与企业的发展战略相适应，企业培训部门的任务应该在于帮助企业预测执行企业战略所需要的技能，并确定合适的时间和方法帮助企业构建所需要的技能，做到公司的人才培养和岗位配置都要从战略的高度去考虑。
四、企业智能培训模式实施与运行
企业智能培训要充分运用知识管理系统所获取、储存、生产以及共享的知识来扩充企业培训资源库，同时运用系统所具有的知识获取路径功能，来更好地整合企业内外部知识，只有在充分挖掘企业内部隐性和显性知识的同时，利用现有的信息网络技术搜寻外部的有价值的信息，针对企业发展需求，对一系列知识进行整合创新，才一能达到企业整体智能的提高。
1.将非正式学习融人到企业培训体系中
面对海量增长的信息，正规的企业培训难以满足知识的几何增长速度，而非正式学习的产生满足了学习者对于新知识的渴求。非正式学习是指学习者利用一切合适的条件进行的具有明确目的指向，自我发起、自我调控、自我负责的学习活动。员工的非正式学习植根于企业日常工作、企业项目运作、企业研发等情境之中，通过群体之间的相互合作与互动来达到工作与学习的双赢。
研究表明，当人们认识到可以立刻应用所学知识的时候学习效果是最好的，掌握的知识也最有效。首先，非正式学习作为一种情景嵌人式学习，能够更有效地促进组织隐性知识的共享和转化;其次，员工学习自主性更强，不受时间和地点的限制，员工可以根据自身的需要来安排学习。因此，企业应当创设良好的非正式学习氛围，完善企业网络平台，重视提高员工学习能力，同时淡化企业正式培训与非正式学习之间的界限，实现两者的有机整合，充分调动员工的学习热情，实现企业培训效能的大幅提高。
2.利用新技术进行传统培训方式的升级
与传统企业的培训相比，知识经济下，企业面临的知识来源范围无限扩大，员工知识层次和学习能力明显提高，知识更新日益加快，传统单调的培训方式已经无法满足员工个性化的学习需求。
随着网络的迅速普及，通过网络媒介进行培训的方式受到越来越多企业的认同。搜索引擎、blog .podcasting， web2.0的应用都将被应用到企业培训，这些新技术的应用，一方面，满足了员工对于企业外部知识的搜索，便于企业内外部知识的整合，及时对企业知识进行更新;另一方面，满足了企业内部员工之间的沟通与合作，利于员工之间，员工与组织之间知识的转化和共享。因此，随之而兴起的实践社区、试听培训、E-learning、虚拟现实、虚拟教室技术等培训方式相比于传统培训更好地满足培训需求的个性化和培训内容的多样化需求，完成了培训部门由提供知识产品向提供学习服务的职能转变。
3.提升培训单位的战略地位，创办“企业大学”
关键词：企业员工；培训；探讨
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）02-00-01
员工培训，是人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织提高效益的重要途径。通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德・斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧！但是请把我公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得”。这说明，在现代企业发展中，系统地掌握多门专业知识的复合性人才更受重视，也更受企业的亲睐。世界上很多大公司的成功经验表明，不花时间和金钱去做有效培训，企业很难实现发展目标；培训是企业持续竞争力的“发动机”。培训费用的投入，不是泼出去的水，而是存下来的一份对未来的期望，一份未来的效益，联合国教科文组织已把企业培训称为“内在的财富”。
一、企业员工培训的重要性
1.员工培训是人力资源开发与管理的重要环节。在现代企业中，没有员工培训，就不可能保证企业人力资源更有效的配备和运用。
2.员工培训是开发智力、培养人才的重要途径。员工培训实质上也是企业内进行成人教育，终身教育的一种体现，是一种快捷有效的传授知识和技能的教育学习形式。只有强化员工培训，不断提高员工的文化、技术和业务水平，提高员工的整体素质，才能适应市场经济发展的需要，迎接市场的挑战。
3.企业员工培训是提高企业经济效益的重要保证。企业的发展，经济效益的提高，人力资源是决定的因素。企业只有通过员工培训，不断提高在岗人员工作的熟练程度，有效地掌握现代管理方法和科学技术，采取新设备、新工艺、新材料，才能促进企业不断进步。
二、企业员工培训的目的
企业员工培训一方面要考虑到员工获取知识的问题，更重要的是通过培训，使员工学习更多处理问题的手段，以达到胜任本岗位所需要的能力。培训是以人为中心的工作，它关系到每个人的发展，彰显每个人的价值和开发其创造的潜力。
三、企业员工培训的内容
企业员工培训的内容涉及的范围很广，企业应根据不同培训对象和培训需求有所选择。主要有：企业员工岗位技能、文化知识、科学技术、工商管理等方面的培训。
尽管具体的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。
1.知识培训，是企业培训中的第一层次。如果企业要想让员工成为复合型人才，知识培训是其必要的途径。
2.技能培训，是企业员工培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指对某些具体实态发出操作和控制的能力。如企业招进新员工，采用新设备或引进新技术都不可避免要进行技能培训。
3.素质培训，是企业培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。这部分员工，可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现自己的目标有效地、有计划地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，他可能由于工作态度不端正或责任心差，而对工作有一定的影响。素质培训也正是针对这部分人而进行的培训。
上面介绍了三个层次的培训内容，企业究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般员工则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所决定的。
四、企业员工的培训形式
企业员工个人经历不一样，原有的知识水平不同、其素质和能力也有差别，同时企业发展所面临的培训需求也不同。这就决定了员工培训应采取多种形式。
1.从培训与工作的关系来划分，有在职培训和脱产培训。在职培训方法包括职务轮换和预备实习。职务轮换是通过岗位横向交换，使员工到其它岗位上工作，这样能使员工在逐步学会多种工作技能的同时，也增强其对工作系统的学习；预备学习对于技术型员工而言，称为师徒式培训，这种培训是在富有工作经验人的指导下进行工作。职务轮换和预备实习适用于技术技能地学习。脱产培训包括课堂讲座、电视录像以及模拟练习等。可以有效地发展员工的处理基础实际问题的能力。电视录像可以用来清晰的展示技术方面的技能，在一定程度上具有不可替代性。模拟练习有案例分析、实验实习、小组互动会议等形式。
2.从员工培训的组织形式划分，有短训班、正规或非正规院校、自学等培训形式。
3.从培训的目的划分，有文化补课、学历培训、岗位任职资格培训等形式。
4.从培训的层次划分，有高级、中级和初级培训。
五、企业员工培训方法的选择
企业培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。由于培训方法不同且都有其自身的优缺点。企业应针对自身发展的需求，选择适合自己需要的培训方法，同时要注意在培训过程中检验培训的实效性。
六、企业员工培训的途径
1.派员工到院校进修提高，主要对那些在实际工作中积累了丰富经验即有工作热情又有工作能力，并取得很好业绩确有发展前途的人才，此培训方式使被培训人员掌握比较系统的知识技能，又能提高和改善他们的文化素质和知识素质。根据企业的客观实际，本着学期短、内容新，重在提高能力的原则，以适应企业未来发展的需要。
2.在实践中培养那些经过了系统学习，但实践经验还明显不足，在理论和实际的结合方面还有所欠缺的人员。
关键词：互联网+时代；员工教育；云平台；培训模式
随着总理在两会中指出要大力发展“互联网+”，互联网的浪潮席卷而来，在企业员工培训教育领域内，“互联网+”很大程度上提高了教学过程的针对性和能动性，同时对各工作岗位的传递方式和资源配置产生积极影响。不断推动创新了教育培训的模式，降低企业的教育培训成本。顺应时代的发展，对于新媒体设备遍天下的新时代而言，“互联网+”的员工教育培训模式真正意义上帮助企业的员工实现绩效的提升。
一、“互联网+”为企业培训带来了新机遇与挑战
首先，培训的形式发生了翻天覆地的改革。随着科技的不断进步，信息化社会的不断发展，信息技术有了极大的发展。通过以互联网的信息化平台建立多元化的线上教育培训的新模式，大力推动了教学培训模式的改革，给员工和企业带来了全新的学习体验。微项目、微课、多媒体教学和网上考核等多种形式，极大地补充了现有的培训模式，丰富了一些“企业大学”的培训架构。这些新的培训形式，有着其独特的优势。比如“微课”，微课是指的通过对不同专业性质或不同的岗位职责制定不同的线上视频课程，一个专家的技能性内容授课，可供这个岗位的所有需要培训的员工观看，不限时间、地点，只要通过多媒体设备就可以随时随地进行学习，提高了学习的便捷性。并且如果较难的知识点，观看一遍不能很好的理解，可以通过不断的反复观看研究，逐渐加深对此知识的理解和学习，并真正掌握，提高工作能力和效率。其次，“互联网+”培训成为了企业形象拓展的新外延。培训不再是单纯的“传道授业解惑也”，而是成为一种企业品牌的推广模式。企业可以通过微信公众号定期向公众推送一些小知识、政策法规解读等内容，提升企业形象，增强品牌传播，从而引入口碑传销和多媒体营销。比如某产品检测机构，就通过定期推出“如何选购床上用品”“婴幼儿服装标准解读”这类公众喜欢了解的知识，以及定期以答疑的方式解答一些常见问题，一方面促使员工通过零碎的时间强化知识，另一方面也让公众能够学习到相关知识并在日后有相关检测需求时，第一时间就想起该检测机构。但“互联网+”在提供便利的同时，也为企业培训带来新的挑战。一是培训项目更新速度加快。“互联网+”造成产品更新换代提速，它迫切要求相应的思维模式、培训体系以及经验案例必须加快同步更新，这必然给企业培训课程开发带来了挑战。二是对培训讲师要求提高。在互联网时代，信息透明化，很多知识都能够通过网络进行检索，这对培训讲师的能力提高了要求。三是培训效果评估有难度。由于每个人的兴趣爱好、性格习惯、自身的素质都有所不同，所以造成线上学习很是零碎，容易造成学用脱节的现象，没有完全解决培训效果转化的问题，还需要不断的创新教育培训模式。
二、面向企业战略发展的“互联网+”员工云平台培训模式
企业的人力资源规划和管理需要强大的运作系统来支撑，那么作为企业培训的战略导向而言，从企业发展的角度，设计建立完善的培训管理系统是极为重要的。随着员工云平台培训技术的发展，正在不断缩小其与传统教育模式的差异，比如当你进行一次远程视频培训时，现有的培训软件系统能够提供高清视频会议播放和录制存档，并拥有文档共享、文字聊天、电子白板、画笔标注、视频轮询等功能，让你能在自己的办公室中感觉置身于讲师所在的课室当中，对讲师进行提问，和学员共同探讨问题。与此同时，员工云平台培训解决了办公地点分散、人员培训时间不统一、培训场地受限制等问题。员工云平台培训新模式是“互联网+”时代下创新的重要管理系统，实现了任何人、在任何时间、任意地点、从任意章节开始自主学习，真正打破了传统学习模式。在“互联网+”企业培训中，课程设计、应用数据和案例素材不再是封闭不变的，而是根据学员的需求和业务活动数据需要随时做出调整和改进，培训项目是动态的、开放的。培训的核心定位就是围绕企业发展战略，以及分析企业员工的学习数据，如学习次数、学习时长、最热门课程、热门问题、热门讲师等，不断更新培训产品，为企业和员工个人注入新动力，更好地为企业发展创造价值。因此，在员工院平台培训模式下，员工能够紧跟企业的战略目标，更快、更全面、更深入地进行知识更新，并及时调整业务方向和工作目标。员工云平台培训系统的建立，从企业的战略目标出发，满足企业在市场竞争中的需求，并通过规划现有的人力资源，应对不同的企业战略目标，培训员工多样化的能力，注重培养关键性岗位的重要人才，将培训教育眼光放置长远，对企业的建设目标进行人力资源的融合，提高企业的发展效率，注重培训的反馈，收集不同岗位的人才数据，建设统一的人力资源系统。“互联网+”企业培训的核心任务是保证企业人力资源的供应与需求方面的动态平衡，尽最大程度开发企业现有人才的潜力，提高企业的市场核心竞争力。
三、“互联网+”员工云平台培训模式实施的有效方法
在“互联网+”的员工培训模式之中，云平台是人力资源培训系统的核心，云平台的培训数据与培训的内容和各个环节关系密切，通过不同的数据制定针对性的培训方式和内容，才能提高培训的高效性。云平台时刻记录员工培训的效果，通过跟踪培训结果，建立符合企业发展的培训网络，精准化的进行多方面或不同层次的个性化培训，真正意义上提高公司员工的绩效。但要实施“互联网＋”员工云培训平台，却也面临课程更新速度加快、课程互动、员工培训效果等挑战。因此，需要真正实现“互联网+”员工云培训平台培训模式，有以下几种方式：1、以“员工为中心”，摸清员工的实际需求在互联网时代，信息的传导机制由原来的自上而下转换为自下而上，企业的人力资源部门应该深入摸清员工的实际培训需求，关注员工体验和参与感，让员工在参与和体验中更好地完善自身知识架构。而面向企业发展战略的“互联网+”员工云平台培训模式主要是围绕企业和员工展开的，通过企业对员工展开云平台培训，进行员工培训数据的收集分析，总结培训的需求，制定相应的培训计划，满足企业的发展战略，从而总结经验，完善培训机制，通过激励的方式，进行线上线下的培训，进行培训效果的评估，最终观察是否达到预期的效果。用这种循环总结，分析改善的系统进行信息化的云平台员工培训，以提高企业的市场竞争力。2、课程进行“简约化”，培训做到“碎片化”在“互联网+”的员工培训模式当中，应该更加关注于员工在培训中实际记住的知识有多少，因此更应该将课程中智能终端可以储存和检索的东西大刀阔斧地进行精简，通过微课等形式，即使是一个案例、一个知识点也能裂变式地融会贯通其他知识点。此外，在互联网的帮助下，传统培训中的长时间脱产培训所造成的人力、物力和时间上的压力将会大大减少，员工可以摆脱在日常工作中还要进行培训的压力，通过微项目和微课等形式，在空余的时间进行学习。“互联网+”员工云平台培训模式，提供基于“互联网+”的培训课程，不再受时间和空间的限制，对企业员工的培训需求给予满足。3、强调知识的高交互性，注重体验的“社群运营”“互联网+”员工云平台培训模式与传统培训相比，在培训互动方面面临着巨大的挑战，因此，应强调知识的高交互性，能够利用技术手段让员工更多地产生于知识的交互和链接。通过关键字的搜索，能在云平台的信息终端查询到相关的知识，让培训知识融会贯通。此外，在培训过程中，与讲师、学员之间的交流是培训体验的关键环节，与传统培训相比，在网络培训中培训体验可能会较差。建议可以通过建立“企业组群”“课程问答社区”等方式，能够实时评论课程，强化讲师和学员的互动，拉近两者之间的距离感，使学员的成就感、参与感和存在感增强。4、培训成果可跟踪、可考核在“互联网+”的员工培训模式当中，员工通过自主的进行线上的学习，通过个性化的选择，进行不同的学习，这对于人力资源培训的主管部门而言，难以进行整体化的员工培训效果评估。但是不同的学习内容都围绕着企业发展制定的，那么可以通过调查问卷或考试考核的方式，进行培训数据的收集，从而方便人力资源管理部门进行企业内部员工培训效果的评估和反馈。并可以有效确立完善的培训课程，提高培训的效率，提高企业员工的绩效，从而达到双赢的局面。
四、结语
总之，“互联网+”云平台的员工教育培训模式的建立，通过运用多媒体和移动终端，大大提高了培训教育的效率，实现教育培训资源共享，培训成果分享，以及业务经验交流和问题探讨。从培训模式上不断科技创新，满足企业的发展需求，并通过云平台教育培训模式的多元化、高效化、个性化、层次化、技能针对化等一系列的特点，满足了线上和线下的交流学习，使得企业的整体培训更加便捷高效，提升员工的岗位技能，提高绩效，反馈宝贵讯息，从而提高员工的个人能力，带动企业的发展。
参考文献
[1]杜鹏程、李敏、童雅、等：云计算时代企业人力资源管理的适应性变革[J].中国人力资源开发，2015（04）.
[2]冷永刚：企业培训云平台的研究及设计[J].数字通信，2015（11）.
关键词：电力企业；培训；培训方法；培训效果
中图分类号：F24
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.048
1电力企业员工培训的重要性
1.1培训是知识经济实现的必由之路
知识经济强调的是持续发展的、以无形资产投入为主的经济，其作为一种崭新的经济形态正在悄然兴起，知识、科技先导型企业是当代经济活动中最活跃的经济组织形式，代表了未来经济发展的方向。而电力企业是典型的技术、知识密集型组织机构，如何把现有的先进知识传递下去，并不断衍生出新的知识体系，是电力企业培训工作的首要职责。
1.2培训是电力企业生命力的保证
电力稳定持续生产是电力企业赖以生存的生命线，电力生产过程中涉及到物理、化学、数学等多项精尖前沿知识，行业内每一次电力电子技术的突破都将电力生产推向一个新的台阶。通过多种培训方式使电力企业获取行业最新技术，并有效应用于电力生产过程中，能够确保电力企业生产工作的长期持续性。
1.3培训是电力企业竞争软实力的体现
电力企业作为一种生产型、服务型企业，通过为客户提供高质量的服务实现企业价值。如何达到低成本、高效率的企业绩效目标，是电力企业长期的探索方向。企业每一项工作改进，都对基层员工提出了更高的要求。通过培训开发工作，提升企业员工的工作技能和工作态度，能够保持电力企业的长期竞争力。
1.4培训是电力企业员工自我实现的动力
自我实现是指员工在充分发挥自身潜力的基础上，实现个体成长目标，并最终获得巨大的满足感。员工的自我实现需要各方因素的共同支持，尤其是企业的后方支撑。充分发挥企业培训工作的有效性，为员工创建规范合理、乐于参与的培训环境，使员工不断成长，通过管理、专业技术、技能等多通道发展，从而达到自我实现。
2电力企业员工培训现状分析
目前，电力企业培训模式多种多样，主要有以下几种典型模式。
2.1“传帮带”模式
“传帮带”模式是电力企业长期以来开展的一种新员工培训模式，是指老员工在技术技能、经验经历等方面给予新员工亲自指导。从最早的无制度化、无计划性、少控制、无闭环评估，逐渐发展为如今的“星带新”新员工成长体系。它提倡的是一种分享体系，建立以“问题”为核心的学习成长方向，知识、经验通过传帮教师的培训技能使受帮对象理解接受，传帮和受帮两者在这一过程中缺一不可，需要建立以受帮对象成长发展为核心的一致目标。
2.2外来引进模式
近十年来，外聘教师或专家授课是电力企业培训的一个主要方向。从实际应用效果来看，其解决了电力企业内部师资无法解决的一系列难题，如中层管理人员、直线经理管理技能提升等。外聘教师专业知识牢固、培训技能娴熟，大部分人员教学内容丰富，教学手段多样，不拘泥于教材，能激发员工的学习兴趣，但其在培训实施前需开展完备的培训调查，并制定有针对性的培训教材。
2.3指导成长模式
指导成长模式常用于传教者和受教对象工作地点不在同一个地方的情况，大部分为行业内出类拔萃的企业或个人与整体水平落后的企业或个人形成帮扶结对。培训形式一般分为两个层次开展，一种情况是通过平时电话或邮箱联系方式开展帮扶指导，为问题即时解决型；另一种情况是集中面授帮扶指导，即无法通过电话或邮箱有效解决的问题，可积累多个问题后统一解决，也可通过现场指导受教者开展一项完整工作的模式综合开展培训。
2.4自我学习模式
员工可根据自身知识结构开展自我学习，一般采用“木桶理论”，结合工作中发现的自身的不足，主动通过网络、教材搜集相应知识进行自我学习。完整的自我学习以制定计划、管理进度、自我评估为核心开展，过程中穿插资源投入、时间管理等多个自我管理技能。
现有培训模式虽然多种多样，但总体来说乏善可陈，要么存在脱离生产的问题，抑或存在系统性不强的问题，大部分培训的目的在于解决当前的单个问题，系统性、持续性欠缺，错误的将培训演变成一个盲目的应急式、救火式工作，最终“治病”而未“强身”。
3提高电力企业员工培训效果的策略
3.1设立可以衡量的目标
“目标管理”概念最先是由管理专家彼得・德鲁克提出的，其理论认为并不是有了工作才有目标，相反是有了目标才能确定要开展的工作，培训工作同样也不能偏离这一要求。德鲁克的“SMART”原则包括S-具体、M-可衡量、A-可实现、R-相关性、T-有时限五个维度，其中目标的“可衡量”要求要有明确的数据来作为目标是否达成的依据，同时要求培训组织者与参加培训者对目标的理解必须一致，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
3.2确定适合员工需求的培训师资
目前电力企业培训工作使用外部资源越来越多，大致可以分为学院派、江湖派、咨询派、实战派等四种类型，他们各有各的特点和长处，如学院派理论知识较强，江湖派擅长激励，咨询派把“标准化”、“质量管理”玩弄于股掌之间，实战派则善于解决实际问题。但上述都不是理想的培训师资，理想的培训师资应该来自企业内部，扎根于生产基层，清楚的知道员工需要什么，存在什么问题，可以及时发现和解决，具有使命感和责任感，善于思考，注重细节，喜欢分享，甘做人梯，勇于创新和实践，敢于挑战权威。这类培训师资是难得的，企业需要建立制度去培养、保护他们，使其能长期开展培训工作。
3.3有效的培训方法
能统计出的培训方式多达几十种，选择出一个适合企业员工的培训方式需要不断的摸索，每个企业的人力资源管理部一直在寻求最优的途径来解决培训带来的诸多问题。“参与型培训法”有其它方法不可替代的优势，区别于“实践型培训法”，常以团队培训开展，把解决问题和知识传授揉和在一起，学员的参与性强，可以相互启发，变被动为主动，同时提高员工的竞争意识。
3.4闭环的评估手段
培训工作的闭环管理用于检查培训效果，评估每个学员的受训成果。对培训效果的评估包括效果性评估和效益型评估两个方面。效果性评估包括反应层面、知识层面、行为层面、结果层面四个部分，综合考虑四个方面的培训效果是对培训工作成果的有效检验。在对培训效果评估的基础上，组合采用薪酬福利政策激励相关人员，能够达到更好的管理效果。采用闭环的培训管理工作，能够通过培训效果评估，为下次的培训开发工作提供决策建议，为企业未来的持续发展提供人才支持。
参考文献
一、企业进行工商管理培训的意义
企业所谓的工商管理培训具体是指通过加强诸如金融、经济法，以及国际商务等方面知识的学习，提高工商管理人才在管理方面的应用能力。要想保证企业的市场竞争力，提高企业管理水平是必由之路。而企业管理水平的方面的竞争力则是由管理人才决定的。因此，现代企业提高自身的管理水平，主要就在于通过加强培训，使得管理人员的管理能力提高。工商管理培训在当前企业的发展中有着重要的意义。
首先，企业加强工商管理培训，能够有效提高企业的干部素质与管理水平。相关调查显示，我国多数企业的管理人员素质不高，整体学历水平处于偏低状态，甚至有一些人根本不是科班出身，对于专业管理能力的具备更是无从谈起。企业通过采取工商管理培训活动，不仅能够使得企业工商管理人员在工商管理知识方面的欠缺得到弥补，而且还可以使得管理人员的管理能力得到切实提高。
其次，企业进行工商管理培训适应了时代的发展形势。自我国进入世界贸易组织，我国企业的生存与发展都已经处在了世界经济中，市场竞争日益激烈，企业面临的发展形势日益严峻。面对这样的市场形势，加强企业工商管理培训，提高管理人才综合素质，已经成为企业适应新形势变化、紧跟时代步伐的关键举措。
最后，企业进行工商管理培训是社会主义市场经济转变的手段之一，企业工商管理培训是企业实现机制转变的重要方式，通过有效的管理培训，企业干部能够更好的驾驭企业的发理人员素质的培养，建设企业管理队伍。而建设企业管理队伍，提高管理人员素质最有效的方法莫过于加强培训。企业工商管理培训活动不仅能够切实提高管理人员的素质，而且能够通过提高管理人员的管理水平提高企业的整体管理水平，促进企业的可持续发展。因此，现代企业要想在激烈的市场竞争中获取优势地位，就必须要加强工商管理培训，进而提高企业管理水平。
一、企业进行工商管理培训的意义
企业所谓的工商管理培训具体是指通过加强诸如金融、经济法，以及国际商务等方面知识的学习，提高工商管理人才在管理方面的应用能力。要想保证企业的市场竞争力，提高企业管理水平是必由之路。而企业管理水平的方面的竞争力则是由管理人才决定的。因此，现代企业提高自身的管理水平，主要就在于通过加强培训，使得管理人员的管理能力提高。工商管理培训在当前企业的发展中有着重要的意义。
首先，企业加强工商管理培训，能够有效提高企业的干部素质与管理水平。相关调查显示，我国多数企业的管理人员素质不高，整体学历水平处于偏低状态，甚至有一些人根本不是科班出身，对于专业管理能力的具备更是无从谈起。企业通过采取工商管理培训活动，不仅能够使得企业工商管理人员在工商管理知识方面的欠缺得到弥补，而且还可以使得管理人员的管理能力得到切实提高。
其次，企业进行工商管理培训适应了时代的发展形势。自我国进入世界贸易组织，我国企业的生存与发展都已经处在了世界经济中，市场竞争日益激烈，企业面临的发展形势日益严峻。面对这样的市场形势，加强企业工商管理培训，提高管理人才综合素质，已经成为企业适应新形势变化、紧跟时代步伐的关键举措。
最后，企业进行工商管理培训是社会主义市场经济转变的手段之一，企业工商管理培训是企业实现机制转变的重要方式，通过有效的管理培训，企业干部能够更好的驾驭企业的发展，促进企业为社会主义经济发展贡献力量。企业通过工商管理培训，不仅能够提高管理人才的专业技能，而且能够促进管理人员掌握先进的理论知识与实贱方法，进而实现企业管理水平的改善，促进企业与社会、与国际的接轨。
二、企业进行工商管理培训的主要问题
(一)重视力度不够
现代企业的发展必须要坚持对管理人才的培训，但是就目前的管理培训现状而言，企业并没有给予高度的重视，尤其是一些处在发展中的中小型企业，这些企业多片面重视技术学习，盲目重视销售技术的培训，工商管理意识淡薄。许多企业认为工商管理培训纯属多余，没有必要花大量时间在这个上面，他们往往宁愿通过督促的方式来保证员工工作，也不会去挤出时间用于员工管理能力的培训。由此可见，工商管理培训在现代企业中并没有得到充分的重视。
(二培训师资力量不足
在众多的现代企业中，不乏有一些重视企业工商管理培训的，他们往往能够意识到工商管理培训的重要性，以及工商管理培训在企业发展中的作用。这些企业往往每年安排一些领导去参加培训学习。但是我们也必须要认识到当前企业还处在工商管理认知的初级阶段，工商管理师资力量还很薄弱，企业往往并没有成立起高素质的培训师队伍。与此同时，还有一些企业看似在进行工商管理培训活动，事实上只是走形式而已，为了能够尽量节省时间，减少支出，往往聘用一些能力较弱的培训师，很难起到高质量的培训效果。
(三)管理结构单一,考核形式简单
当前，许多企业的培训方式仍然局限在传统的培训上，企业安排管理人员参加培训的初衷是好的，但是参加培训的人往往意识不到这一点，通常怀着完成任务的心态去参加。事实上，培训师与被培训人员之间是不沟通的，甚至是对牛弹琴的关系。与此同时，在进行培训结果的考核方面，传统的考核方式过于单一，培训机构通常为了能够保证被培训人员顺利通过考核，往往只是简单的笔试，而且试题简单，被考核人员相互抄袭。考核不严也是造成企业管理水平低的重要原因之一，干部参加完培训往往不能够把切实学到的东西应用到企业管理中。
三、企业工商管理培训问题的解决措施
(一)加强对企业工商管理培训的重视力度
工商企业管理培训是企业提高整体管理水平、增强企业市场竞争力的关键性措施。要想加强企业工商管理培训的重视力度，就必须要做到以下几点：首先，企业的领导与员工要将对工商企业管理培训的态度端正，树立起参加培训的正确认识，要保证员工与领导从内心深入愿意参加培训，从根本上做到对培训意识的强化。对于企业工商管理培训首先要从领导干部做起，只有端正了领导层对于管理培训的态度，才能够在整个企业进行培训工作。领导在员工心中的宣传作用与鼓励作用还是非常有效的。不论是现代企业的领导，还是企业的普通员工，都要转变“培训走形式”的错误观念，要把企业的工商管理培训作为一次投资活动，强化企业所有人的培训意识，增强其培训的责任感与紧迫感，要让所有人明白只有加强工商管理培训，才能够将人的潜能充分的挖掘出来，进而实现企业管理水平的提高。总而言之，企业要能够站在人力资源开发的角度进行企业员工培训的管理，提高企业的整体管理水平。
(二建设培训师资队伍
加强企业工商管理培训的质量在很大程度上是依赖于师资的高水平的。要想提高企业工商管理培训师资队伍的建设，主要从以下几个方面着手:第一，要加强工商管理师资认证体系的建立，对于那些想要申请工商管理教师资格证的人，必须要经过严格的认证过程，要能够从管理理论、实贱，以及思想政治等方面综合考虑。第二，如果是一些已经具有资格证的培训教师，要定期进行再次培训，要让他们了解最新的研宄成果，不断吸取新的知识理论，并且要将新的知识理论运用到工作实贱中，进而创新出企业工商管理培训的新方法。第三，要加强企业培训师来源渠道的拓展，要广泛吸收各地的先进人才。第四，要鼓励企业培训师参与具有国际级别的工商管理交流会，通过参加交流会来增长见识，取长补短。总而言之，建设一支高素质、高水平的师资队伍，除了以上四点之外，还需要鼓励讲师开展课题研讨活动，强化培训师的责任意识和工作积极性，进而为企业进行工商管理培训提供保障。加强培训方式与内容的改革
现代企业的工商管理培训是一项层次高、内容复杂的工作，而且任务重，培训难度大。因此说加强企业工商管理培训内容与方式的改革是非常有必要的。现代企业的工商管理培训方式要朝着多元化、现代化的方向转变。在信息技术飞速发展的同时，人们在信息获取方面的方式也越来越多，企业的工商管理培训也应该积极应用现代化的科技手段，将培训工作发展为现代化、科技化的培训方式。与此同时，企业工商管理培训的教学形式可以多样化，诸如案例教学法、讨论教学法，以及讲座式教学法等。企业通过进行行之有效的工商企业管理培训活动，参加完培训往往不能够把切实学到的东西应用到企业管理中。
三、企业工商管理培训问题的解决措施
(一)加强对企业工商管理培训的重视力度
工商企业管理培训是企业提高整体管理水平、增强企业市场竞争力的关键性措施。要想加强企业工商管理培训的重视力度，就必须要做到以下几点：首先，企业的领导与员工要将对工商企业管理培训的态度端正，树立起参加培训的正确认识，要保证员工与领导从内心深入愿意参加培训，从根本上做到对培训意识的强化。对于企业工商管理培训首先要从领导干部做起，只有端正了领导层对于管理培训的态度，才能够在整个企业进行培训工作。领导在员工心中的宣传作用与鼓励作用还是非常有效的。不论是现代企业的领导，还是企业的普通员工，都要转变“培训走形式”的错误观念，要把企业的工商管理培训作为一次投资活动，强化企业所有人的培训意识，增强其培训的责任感与紧迫感，要让所有人明白只有加强工商管理培训，才能够将人的潜能充分的挖掘出来，进而实现企业管理水平的提高。总而言之，企业要能够站在人力资源开发的角度进行企业员工培训的管理，提高企业的整体管理水平。
(二建设培训师资队伍
加强企业工商管理培训的质量在很大程度上是依赖于师资的高水平的。要想提高企业工商管理培训师资队伍的建设，主要从以下几个方面着手:第一，要加强工商管理师资认证体系的建立，对于那些想要申请工商管理教师资格证的人，必须要经过严格的认证过程，要能够从管理理论、实贱，以及思想政治等方面综合考虑。第二，如果是一些已经具有资格证的培训教师，要定期进行再次培训，要让他们了解最新的研宄成果，不断吸取新的知识理论，并且要将新的知识理论运用到工作实贱中，进而创新出企业工商管理培训的新方法。第三，要加强企业培训师来源渠道的拓展，要广泛吸收各地的先进人才。第四，要鼓励企业培训师参与具有国际级别的工商管理交流会，通过参加交流会来增长见识，取长补短。总而言之，建设一支高素质、高水平的师资队伍，除了以上四点之外，还需要鼓励讲师开展课题研讨活动，强化培训师的责任意识和工作积极性，进而为企业进行工商管理培训提供保障。
㈢加强培训方式与内容的改革
现代企业的工商管理培训是一项层次高、内容复杂的工作，而且任务重，培训难度大。因此说加强企业工商管理培训内容与方式的改革是非常有必要的。现代企业的工商管理培训方式要朝着多元化、现代化的方向转变。在信息技术飞速发展的同时，人们在信息获取方面的方式也越来越多，企业的工商管理培训也应该积极应用现代化的科技手段，将培训工作发展为现代化、科技化的培训方式。与此同时，企业工商管理培训的教学形式可以多样化，诸如案例教学法、讨论教学法，以及讲座式教学法等。企业通过进行行之有效的工商企业管理培训活动，
能够使得企业领导的工商管理理论得到有效的弥补，同时将学到的理论知识积极地应用到工作实贱中去。因此说理论培训与实贱培训的结合是非常重要的，除了要保证培训方式的灵活多样以外，还需要有针对性的选择培训内容。随着知识经济的到来与发展，企业工商管理人才对于培训的个性化要求也越来越多，有的管理人员偏重于强调理论的思辨能力，有的管理人员偏重于管理技能，参加培训的工商管理人员需求各异，因此，在培训的过程中还需要有针对性，能够根据时代的发展不断更新内容，使得培训内容更加时代化、专业化。
(四)加强对参与培训的工商管理人员的考核
随着企业的发展壮大，企业通常都会给一些员工或者领导提供外出学习的机会，而这些被派出去学习的员工往往只是抱着学习的目标，却没有完成学习任务。很多人没有强烈的学习意识，只是当做出差旅游，因此加强对参加培训人员的考核也是非常重要的。考核内容不仅要包括理论考核，还要加入一定的实贱考核，从员工的学习心态出发，从不同角度加强考核，明确学员的学习目标。对员工的考核也要有一定的启发性和针对性，使得员工积极准备考核，端正培训态度，进而实现企业提供培训机会的真正目的，使得参加培训人员的学习效果更好，更有效的为企业服务，实现企业的可持续发展。
【中图分类号】G712
一、职工教育培训的必要性
随着电力体制改革的深化，电力企业面临更加激烈的市场竞争，而市场竞争的实质就是人才的竞争。电力企业职工的教育培训对电力企业增强凝聚力、提高员工素质、增加企业效益等都有很重要的作用。企业只有通过培训，才能提高员工的管理水平和工作技能，保证企业的安全生产；只有通过培训，才能提高企业的竞争力，保持企业不断前进的生命力；只有通过培训，企业才能开发员工的潜能，增加员工对企业的归属感和主人翁责任感，帮助员工实现人生价值，留住优秀人才。
二、职工教育培训中存在的问题
1、职工培训积极性不高
电力企业相对于其他企业而言，具有其自身的特殊性；由于电力企业自然的垄断性，因此，很多电力企业的职工相对来说满足现状，加之电力企业面临的竞争淘汰压力相对其他企业小，导致职工安于现状，缺乏忧患意识，学习意识淡薄；他们感受不到市场竞争带给企业和个人的压力，缺乏竞争意识和危机感。
2、职工培训缺乏长远规划
职工培训中由于相关知识匮乏，不能制定出长期、有效、系统的规划机制。制定了短期的教育培训计划，仅仅立足于短期效应，仅限于岗位培训、应急培训，对企业的长期发展作用不大。培训是一个系统工程。一些成功的企业，不仅仅只看到眼前的成本支出，他们看到的是远期的收益，着力把人才培训当作长期的系统工作来抓。
3、培训内容和员工岗位的要求不符
电力企业培训应该根据员工工作岗位、职务的不同，对技术和专业技能的要求也不同，应开展不同的培训。但在具体的培训教学落实中，由于种种原因，使不同等级的岗位、职务都聚在一起培训，由于人员素质参差不齐，培训效果无法保证。在培训前缺乏培训需求调研，通常都是根据自己的经验设置课程和教学方案，导致学员重复学习或强迫学员接受超出他们知识能力的学习。
4、职工教育培训的成果考核方法简单
有些企业的职工培训中，形式主义严重，培训效果没有严格完善的检验手段，造成培训可以蒙混过关。一些员工心里产生了学和不学一样，学好学坏一样，反正都能过关，极大的抑制了职工参加培训的积极性。
三、加强电力企业职工教育培训的对策
1、在开展培训之前需确定合适的培训需求目标
电力企业目前正处在“三集五大”的重要变更时期，五大体系涉及公司系统技术生产、管理模式方方面面，职工教育培训比以往任何时刻都更重要，我校做为山西省电力公司的培训基地，为了满足新形势下的培训所需，更好的服务于电网培训，必须在培训内容上要紧紧围绕“三集五大”体系及构建坚强智能电网的要求，深入到送培单位对培训人员进行充分的培训需要调研，对照各专业工作要求，查找短板，针对性制定培训方案，确保“有的放矢”，突出“特色培训”，提高整个培训的针对性和有效性。
2、加强自我修炼，做一名优秀的培训师
但在当今的企业培训中，作为培训师，要想对企业员工进行有效培训，需要具备思想的敏锐性、知识的前瞻性、技能的熟练性和培训的技巧性。
1）培训师要有思维的敏锐性
现在的企业培训要求培训师对课程有独立的思考。培训师不是哪个专业理论的复述者。职工在参加企业培训中一方面可以向别的学员学习好的经验和工作方法；另一方面也想从培训师的身上学到看问题的思维方式和思维角度。通过培训给学员一个观点、一个思路、一种启迪，使学员能以有效的思维方式去思考问题，自己找到工作当中的具体解决方法。笔者对此感触也非常深。虽然我们平时讲的都是专业技能方面的知识，但培训学员来自不同的地方，工作环境、设备类别、生产厂家等等具体的东西又千差万别，培训师如何能从中总结出共性的知识，并加以讲解、分析，同时又对问题的个性能差异性解释。
2）培训师要有知识的前瞻性
当今企业，知识更新换代特别快，学员需要的是实实在在的跟得上形式的知识和技能。培训师必须善于吸纳新知识，再将自己的专业融会其中，才能使培训增强有效性。这种自我增值、自我更新必须是不断的、经常的，培训师要保持自己对前瞻性知识的不断学习和不断更新。
3）培训师要有技能的熟练性
笔者作为电力企业的一名培训师，对此感触颇深；大同电力高级技工学校从事学历教育三十多年，有许多电力企业的职工都是从这个学校毕业出去，2006年作为山西省电力公司的培训基地，开始对山西省内的变电运行人员进行岗位培训，培训之初，老师们深入现场跟班学习、到设备厂家学习、聘请现场技能专家专题讲座学习，通过多层次、多方位的学习，使老师们的技能水平有大幅提高；当我们在课堂上游刃有余的讲解时，不了解培训师的学员们都问：老师，你们真的不是从现场来的吗？这样的疑问就是对我们培训师做好的褒奖。
4）培训师要具有培训的技巧性
企业培训往往需要营造一个良好的研讨氛围，为学员之间的交流提供一个平台，这样才会增加培训的效果。这良好的平台好氛围就需要培训师一方面具有良好的语言表达能力，有效地表达自己的课程内容，另一方面还要掌握现代化授课的相关技能，以先进的培训技术营造良好的、学习氛围，充分调动学员相互、研究的积极性。
3、创新教学方法、培训手段灵活多样
根据多年的职工培训教学经验，在企业员工培训中，我们采用“角色扮演”的模式，由培训学员和培训师共同扮演生产实际中的角色，模拟现场真实的过程，开辟了完全符合现场运行方式的培训模式，培训效果明显，受到培训学员的欢迎。
采用“专题讨论”的模式，进行前期调研，去现场掌握一手资料，了解学员及设备的基本情况，是开展教学的前提。依据现场出现新问题形成专题，集中课题，以讨论、交流的方式解决，这种培训模式即使培训内容与现实实际同步刷新，又极大调动培训学员的学习兴趣。如果我们在职工培训工作中非常熟悉各学员单位的实际情况，学员就会感觉这些内容就是讲给他们听的，他们一定会非常认真地听讲。
4、完善培训激励机制
培训工作是一项系统工程，需要公司和所属企业共同采取有效措施，构建起培训的激励机制，激发员工的培训热情。加强培训考核和培训后的评估，确保培训工作取得实效。
总之，电力企业的职工教育培训有着基础性强、增值性高、辐射面广等得天独厚的条件。在竞争日益激烈的环境中，只有充分认识到教育是现代企业经营管理的基础，通过教育培训实现人力资源增值是现代企业的基本任务之一，通过教育培训工作实现员工与现代企业的良性互动机制，公司必将获得新的发展。
参考文献：
（1）热西旦、司马义关于加快培养电力人才的几点思考中国电力教育
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