关键词:医院 药品 流程
医院作为事业单位，有一定的财政补助收入，但其占医院总收入的比例较小，主要收入还是来源于医疗收入与药品收入。药品做为医院正常医疗业务工作中的物资保障，在医院的经济活动中，起着举足轻重的作用。医院药品管理是医院药事管理的核心，医院药品在医院资产中所占比重较大，而且品种繁多，贯穿于整个医疗业务活动过程，药房管理的好坏，直接影响着医院的生存和发展。因此，做好药房药品的管理，对于医院的财务管理十分重要。
一、某人民医院基本情况简要介绍
某人民医院是一所二级甲等的综合性医院，技术力量雄厚，设床位500张，人员675名，卫生技术人员568名，占职工总数的77%。在职职工中有高级职称人员94名、中级职称人员200名、初级职称人员274名。科室设置齐全：共有45个科室，临床科室17个，医技科室8个。其中骨科、检验科、病理科为太原市医学重点学科；普外科、胸泌尿外科、内分泌科、心血管内科、内科干部病房、美容整形科等科室在全市乃至全省具有优势和特色。医院开展的糖尿病治疗和检测、心脏起搏器安装、顽固性心血管疾病的治疗、脊柱AF内固定术、大段同种异体骨移植、带锁髓内钉内固定术、颅内轴索损伤及脑出血的治疗、中西医结合美容法、冰冻切片检验等技术具有全省或全市先进水平。为了满足患者就医需求，医院先后成立了内窥镜中心、康复中心、疼痛门诊、骨质疏松科，全新的治疗技术，良好的治疗效果，受到患者好评。
二、医院药品管理的原则
(一)金额管理，数量统计，实耗实销
随着医疗制度改革的细致深入和医院会计制度的出台，医院要按规定实行“金额管理，数量统计，实耗实销”的管理办法。药房为记录药品的收发结存情况，必须制定一整套账表单据如库存药品明细账、本月药品消耗汇总表、本月领用药品汇总表、盘点清册等报到财务部门，月底对全部库存药品进行盘点，看与账面金额是否相符，真实地反映药品进、销、存的动态情况，真实地反映医院资产的结存情况，符合医院制度的改革。
(二)计划采购、定额管理、合理使用、加速周转、保证供应
医院应根据保证医疗活动的实际需要及市场供应情况确定合理的药品储备定额，实行计划采购，及时供应。库存药品的增多会增加流动资金的占用，形成严重浪费，因此必须严格核定库存定额，方便资金的运作。
(三)药品的购入和领用必须建立健全出、入库手续
药品的购入和领用必须建立健全出、入库手续，药库与药房应定期进行盘点，保证月终时药房药品总账余额与各药房药品明细账的余额之和相等。财会部门还应及时与药库、各药房的明细账及实物进行核对，定期对账，实地盘点，做到账账相符、账实相符、账卡相符。对盘盈、盘亏的药品要在盘点清册中反映，并要查明原因，按规定及时进行账务处理，充分发挥财务人员在物资清查中的作用。
(四)药品零库存管理
药品“零库存”管理可使库存压缩到最低限度，所需采购的品种和数量都相应减少，从而减少因库存量大而占用较多的资金。可以利用严格的数量管理来掌控药品需求的变动，保持最小的库存数量，通过少量、多次的药品流动来代替在库房存放药品。
三、该人民医院药房药品管理中存在的问题分析
(一)存在的问题分析
医院药品管理除了包括药品采购、供应、调剂、制剂等传统业务外，还涉及到财务管理、用药计划管理、药品价格管理、药品效期管理、药品质量管理、新药特药管理、药品信息管理、临床合理用药管理、处方药品查询管理、病人医药费用管理、用药结构管理和药学服务管理等诸多方面的工作。医院药房是集管理、技术、经营三位一体的综合性科室。但是长时间以来，医院药房药品的库存数与财务上药品的账面数相差很大，而且医院对药品的管理近几年来一直是最混乱的，由于药品的库存盘点数与账面数的不一致，导致财务上对药品没有真实准确的记录，不能真实的计算出药品收入，直接关系到药品计量的准确性，不能获知药品的盘盈盘亏数，从而影响了医院的经济效益。
(二)产生该问题的原因分析
1、当药品采购验收入库时，药房和财务都作了记录，这时的账面数与实存数是一致的
在病人住院期间，护士到药房进行领药，药房药品出库，药房做出库记录，药品减少，出库单只有药房和病人有，但是财务上没有出库单，完全不知晓药品的出库。财务上只是在住院病人进行出院结算的时候才能依据病人手里的药品出库单对药品做销售处理。但是病人的领药时间与出院结算是有一段时间的，不少病人的用药时间与结算时间甚至会跨年度，这就造成了药品的出库业务与财务信息处理脱节。
2、其实住院病人在住院期间一经领药
药品的所有权就发生了转移，药品的所有权就属于病人，但是财务上没有记录，财务上的药品所有权还是属于医院，也就是财务上药品并没有减少。账面不能及时反映药品数量的变更，造成入账时间差，这就必然就造成了药品账面数与实际库存数的差异。除了上述所说的药品实物流和财务信息流不同步造成的账面数与实存数的差异外，还会有药房的工作人员利用自己的职务之便，给熟识人员借用药品，或者自行领用药房药品，也会导致药房管理的散漫。
四、针对该问题提出的改进方案
药品的管理可大可小，但是药品作为医院主要的利润来源，财务管理流程设计的是否合理将直接影响到医院的效益，因此，医院要对药品的出库进行严格的管理。药房除了药品分发人员外，要设立专门的人员进行药品管理，使财务科能对药房的活动进行监督，知晓药房药品的出库业务并及时进行账务处理。具体改进方案为：从药房的工作人员中抽出两名A和B，A的主要职责就是领用药品，凡是有医生开的处方要交给药房主管进行审查，A在拿到有药房主管批准的领用单之后才可以进行药品的领用出库。B的主要职责是负责记录药品的出库，填制药品的出库单。填制的药品出库单应一式三联，并加盖有关人员戳记，一联留药房工作人员保管，一联交给病人，另一联交到财务部门，凭此做账务处理。
财务科收到药品的出库单时，就对药品做销售处理：
借：应收账款―XX病人
贷：库存药品
当病人出院进行结算时再做相应的处理：
借：现金
贷：应收账款
并且，还须做到以下几点：
（1）医生开的处方要经药房主管进行审查批准，A拿到有药房主管批准的领用单才可以领药。
（2）B填制的出库单需经办人员应签字或盖章。
（3）领用药品与填制出库单的人不能为同一人。
只有严格做到这些，对药房进行严格管理，药品数才会有真实的记录，从而有效解决医院多年来药品账面数与实存数不一致、药品计量不准确的问题。按此进行管理和规范之后，到年末时，若账面数小于实际盘存数，就是药品盘盈；若账面数大于实际盘存数，则是药品盘亏，这样就能对药品进行准确的计量，可以真实的反映医院的药品收入，提高医院的经济效益。实际上，本方案并没有增加医院的成本，只是从原来的药房工作人员中抽出两位人员，旨在进行更加严格的药品出库流程管理，就解决了之前财务不能对药房活动进行监督控制的问题，加强了医院的药房管理和财务管理，也使医院的内部控制更加完善。
参考文献：
[1]侬华.公立医院预算管理现状及对策研究[J].现代经济信息,2010,(16)
关键词：药房管理；计算机；应用
中图分类号：TP399 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 16-0000-01
Computer Applications Analysis in Pharmacy Management
Gu Jie
(Funing People's Hospital,Yancheng224400,China)
Abstract:With the rapid development of medical services industry,continues to enrich people's medical needs,so that traditional pharmacy can not keep up with modern hospital management of the pace of development of information technology,based on the status of my departure from pharmacy management to explore how to apply computer build a sound information pharmacy management system,to enhance work efficiency and provide patients with personalized service,creating a hospital orderly management of the environment has important practical significance.
Keywords:Pharmacy management;Computer;Applications
一、应用计算机构建现代化医院药房管理系统的优势及规划
以往医院药房人工录入的管理方式具有劳动强度较大、工作效率低下、容易产生大量人为误差等缺陷，为杜绝以上不良状况我们应采用计算机技术实现药房之间、药房与仓库、病房之间的信息化连网，应用计算机实现高效的发药、划价、摆药与盘点工作，切实减轻工作人员承担工作量并提升药房管理准确性，令所有管理记录完全保存于计算机系统中，简化了繁杂的手工帐环节，并高度确保了账账相符的现代化医院药房管理。利用计算机信息化管理系统提供的完善查询功能，可令药剂人员随时依据患者医嘱进行摆药、实施处方发药、护理医嘱单元摆药及退药查询等，进而杜绝了不良漏帐、错帐的发生。计算机实用的各类智能化统计分析功能令药房工作人员从纷繁的工作中脱离出来，避免了冗余重复性劳动，营造了药品管理的规范化、程序化与标准化，并促进药剂管理部门科学决策水平的稳步提升。网络化的医院药房计算机管理可令工作人员随时随地查询各药房多种药品的实际库存状况并良好克服药品的断货及积压现象，确保了患者的便利用药。一旦患者需要用药，我们只需发送药品及数量，另一方接收后自动增减库存状况即可，从而合理避免了错漏现象的发生，也免于患者的奔波之苦，令其明白消费、实时查询自己就医用药开支状况，并提升对医院的信任感，树立医院良好形象，进一步合理提升经济效益与社会效益。实现医院药房计算机网络化应用管理后，每一类药品在何时消耗、何时分发、用到哪位患者身上都会清晰透明，进而避免了人情发药、私自取药的药物不良流失现象。同时也令管理层明确了解各类药品的实时库存状况，做到心中有数，能及时对缺货药品进行补充并充分满足临床用药需求。
为便利患者就医、切实提升工作效率，规范各项药品管理程序，实现真正的医院药房信息化管理，我们应采用计算机面向对象规划方式、SQL Server数据库以及Java语言并应用XP网络操作系统构建良好的系统运行模式，创设药房信息化管理系统子模块，进而实现科学的库存管理、财务管理及药品管理。
二、药房计算机信息管理系统功能模块
药房计算机信息管理系统包括药品库存管理、财务管理及药品管理模块。前者主要承担药品的入库及出库管理、价格管理、有效期管理及种类查询管理等功能。药品管理模块可实现对药品的自动划价、及时生成处方并依据审核处方进行发药、对药品处方进行综合查询、实施科学的处方退药管理、对总体药房工作量进行完善统计、并对药物损坏情况及时报损。
可有效降低手工操作划价误差、提升药品划价准确性，令收费室与药房实现实时联网，防止病人不良篡改处方金融与内容。同时实时的处方查询令医院管理层及时掌握医院整体用药动态，对合理用药性展开分析进而提升医院医疗管理水平。科学的处方退药进一步令医院避免了不良退药带来的损失，管理者只需在系统中录入时间便可掌握每位药师工作量、医院各科室总体用药状况，对每位工作人员的工作量展开汇总统计分析。同时系统的药品报损核查功能可令管理层对每月药品失效、破损情况全面了解，掌握报损原因、总体金额并总结经验，合理抑制药品不良损失的再次发生。财务管理模块承担着药房整体账务管理、系统查询服务、实施往来单位管理并提供各类数据的汇总统计及打印报表等服务职能，有效避免了人为因素对药房管理造成的账务不符现象，提升了药库及财务账目的一致性，综合查询功能令医院避免了盲目购药现象，并杜绝了药品的不良浪费与积压，为药房药品的购销构建了准确科学的信息系统，令药品经费得到了最合理的使用。同时系统的财务结账、对账模块有效降低了工作人员的工作量，减缓了其承担的工作压力。
三、药房计算机管理应用难点与解决策略
针对现行药房计算机网络系统及数据库结构模式在完成处方发药、打印发票阶段，运用计算机系统功能写入处方、记录收费信息之外，还应依据各项生效的药品发药作减去药品库存的处理，这样一来令计算机系统承担的处理职能较为繁重，容易形成数据库间各个药品数据有失一致性、不协同的状况。为了解决这一不良问题我们可在药房一天的管理工作结束后应用转账程序，对已经生效的药品进行重新一轮的校核库存处理，从而完善保障药品库存数量的一致性与准确性。系统的引入进一步令计算机自动结算的相关销售利润得以增加，纳入了购入单价于整体软件流程中，同时由于药品购入单价是一项不可变动的固定参数，因而提升了计算机系统需要进行判断的条件，系统程序判断主体采用药品的购入价、计入价及零售价三类作为同一类药品的综合判断条件，令医院药房药品的数据库存储数量大大增加，进而造成了对信息化药房网络管理系统运行速度的不良影响。为了解决这一药品价格引发的问题我们可将计算机系统内存储的大于零的库存药品参与到处方录入环节中，通过科学的转账程序对库存进行综合整理，将等于零的库存药品进行转移数据处理，对于库存为负数标准的药品则主体由响应工作站相关职能单位实施必要的调整处理，进而合理保障了系统随时进行数据库读写的动态一致性运行。
四、结语
总之基于计算机信息管理系统在医院药房管理中的优势功能我们只有深入探究、创新应用，完善构建医院药房库存管理、财务管理、药品管理子系统，才能切实提升医院药房管理工作质量，促进医院整体运营服务事业的可持续发展。
参考文献：
[关键词] 住院药房；管理人员；素质；药学服务
[中图分类号] R95 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2012）28-0116-03
凡是有住院部的医院，都应设立病区住院药房，它担负着住院部药品的调配、发放、计划、保管及用药监督的任务。但目前，住院药房的管理还存在着很多弊端，加强住院药房管理，改变现有模式、创造完善的规范化的综合性医院住院药房，提高工作人员整体素质，为患者提供高品质的药学服务，确保患者用药安全势在必行。
1 药品管理
药品，是人们用于防病、治病、诊断疾病、改善体质、增强抵抗力的物质。因此，药品的质量好坏直接关系着人们的身体健康和生命安全。从20世纪50年代后期的“反应停”事件，到近年来的“齐二药”、“奥美定”和“欣弗”等重大医疗事件的接踵发生说明了一个最重要的问题：药品质量，关乎人命，需要严格管理。为保证药品质量，必须制定出每种药品的管理依据，对药品质量进行全面控制，以确保用药的安全有效。
1.1 加强药品的储存管理
药品的储存保管条件与药品质量息息相关，我院对所领用的药品按药品的外包装或说明书上的储存条件进行分类储存，大部分药品是室温储存的，我院住院大楼内全部采用中央空调，住院药房内温度控制在18～25℃，每个房间内都挂有温湿度表，配备除湿器，以确保达到药品所要求的储存条件。对部分抗生素要求温度在15℃左右，还专门设置了冷藏库。对生物制品大多需要避光冷藏的都放在药品专用冰箱，温湿度自动控制。对药房内所有的温湿度表设有专人每天查看登记，以便知道机器的运行情况是否正常。对光敏物质（如左氧氟沙星、硝普钠、替加氟、维生素K1等）做好避光储存，药品发放到病区也用黑色塑料袋包裹，以确保药品在有效期内的质量稳定。
1.2 加强药品的领用制度
病区药房药品一般库存1周的使用量，可每周两次到药库领取。领取时从外包装查看有效期，做到近效少领先用，远期后用，同时核对领取数量和产地，对有疑问的地方及时向库房提出申请，在确保药品效期、外包装完好无损后在请领单上签字。对药品的请领、验收、储存保管专人负责，将药品分为针剂、片剂、胶囊、颗粒、外用、、品、贵重药品类，每类再按药理作用分类放置，并按照批号先后顺序、药品效期时间安排上架。
1.3 加强药品的有效期管理
药品的“有效期”是指在一定的储存条件下，能够保持药品质量的期限。从2001年12月1日起，所有新生产的药品（中药饮片除外）标签或说明书都必须注明有效期。我院的药品有效期管理很严，除了药品采购时尽量选择离失效期较远的药品（生物制品不少于6个月、其他药品不少于1年），住院药房在药品的使用过程中切实落实医院的有效期管理制度。坚持“先进先出，先产先发”的原则；拆零药品以原包装瓶存放，核对清楚（以前药品拆零使用棕色分装瓶库存，难以识别有效期并增加药品被污染的机会）。指定专人每月一次检查药品的质量，主要检查的内容：①药品的有效期。对一般周转较快的药品采取抽检的方式，而对于有效期较短和周转较慢的药品一定要多加注意，每次必检。散装药片的质量。认真检查药品有无变色、风化、潮解、变质等。②注射剂的质量。检查有无破损、变色等，标签是否清晰。③糖浆剂的质量。有无沉淀、浑浊等现象；气雾剂有无漏气、渗漏等现象；栓剂有无软化、变形等现象；贴膏剂药品有无透油（透背）、脱胶、膏布皱纹等现象。按检查的结果填写效期药品一览表，并以书面的形式放在专用文件夹，供大家每周查看，以便掌握情况。在药品到期前6个月，一方面通知科主任，以便在院周会上通报，安排相关科室使用，另一方面通知药库联系医药公司，能退的及时退货，减少药品因过期失效造成的浪费，对已失效的药品作废处理，每年一次汇总填写报损单，由科主任、分管院长签字，财务部门清点监督下销毁。住院药房每季还组织一次检查病区小药柜，发现问题及时处理，确保药房所发出的药品安全有效[1]。经过一系列完善的管理，报损率逐年下降。
1.4 加强特殊药品的管理
品、等特殊的药品要严格按照《药品管理法》、《品管理办法》等法律法规管理。专用密码保险箱、保险箱密码与钥匙分人保管、专人、专册、专用处方。配发药时，处方均需双人核实、签名，保证处方的真实性、完整性及合法性。每日进行交接班，做好交接班记录和逐日消耗记录。坚持品空安瓿回收制度，空安瓿丢失、破损无法回收要有科室证明，并有当事人、证明人、科主任或护士长签名。
1.5 加强药品的库存管理
利用计算机网络管理，提高住院药房管理效率，保证药品账物相符。每天打印一张药品清单核对库存，贵重药品库存每天核对，确保第一时间发现问题，及时查找原因、解决问题。一个月下来所有的药品都经过两次的核对，而且每季度集中盘点一次，医院财务派人与药房会计参与盘点，与药剂科负责人、药房负责人对盘点数据进行分析，全面掌握药品帐物情况，五年来药品帐务相符率从原来的89%上升到95.5%。
2 服务质量管理
住院患者一般需要综合性治疗，疑难病症多、重症多、大手术多、综合化疗多，患者病程长、病情重、病种复杂，因此，用药复杂。药品调剂是一个重点难题。
2.1 提高配方准确率
药房调剂服务质量的优劣直接影响药物治疗的安全性和有效性，影响患者的心理健康，也直接影响患者对医院整体服务的评价，为了提高配方的准确率，我们采取了以下措施，并取得了明显效果。（1）对调剂药师定期进行三基培训与考核，考核的内容有药品的规格、作用用途、用法用量、相关药理知识、不良反应及调剂人员在审方时应注意的事项。（2）区分同名不同规格药品的摆放及相同厂家，相同包装而不同品名的药品摆放，警示易混淆的中英文药名。如注射用青霉素和注射用氨苄青霉素，生产厂家相同，在外观上标签的颜色和形状相同，放在一起常错发，经我们将位置摆放调整后，就不存在错发的现象了。（3）建立差错登记与分析制度。我们对出现的每一次差错都进行登记，找出差错原因。如有些差错是由于医生将药品剂量写错或者药品数量写得模糊，导致护士输入错误，我们就要及时和医生联系，杜绝此类错误再次发生。（4）实行双人调配核发制度。住院药房调剂有多种模式，各医院根据自身的实际条件做法不一。我院住院药房的药品调剂是中心摆药制与处方领药制相结合。处方领药制只限于品与出院患者带药，并且确保所发的药品经过双人核对，处方上双人签名。中心摆药制由专人负责集中为住院患者调配发放药品；在住院患者片剂调配模式上，按照2002年国家颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》指出，实行单剂量配发药品。单剂量配发药品是指把患者每天所需要的药品，按每次剂量单独分装后给药，既方便了患者的服用，防止服错药品，又可减少药品浪费，节约医疗资源和提高患者用药的依从性。为了防止在调配时将药品发错、少发或多发，我们设有专人对发出的药品进行核查，确认无误后，药品放入整理箱内加锁，由工人送至科室，与护士当面核对无误后才返回科室，这样大大减少了差错率，也避免了一些矛盾。但目前我院的药品单剂量发放还存在一些缺点：①易造成药品污染：装置台摆放的药品，大多是开封的；有些使用量大的药品，为摆药方便，更是除去铝箔，完露放在摆药杯中，在摆药、核对过程中，有的为了加快速度，偶见不使用专用摆药勺；药品送到病房后，摆药盘直接在病房治疗室，这些环节均存在着不同程度的污染问题。②药品质量难保证：为摆药方便去掉外包装，对有些易氧化的药品，如维生素C；有些糖衣、易吸湿的药品，如丙戊酸钠、吡嗪酰胺；有些需避光或者特殊冷藏保存的药品，次日的药品提前一天摆放，药品完露在空气中，病区药房与病房条件受限，无法采取相应的保存措施，使药品质量无法保证，如培菲康、利福平等。③查对困难：虽然所发药品在药房经过双核对，而药品送到病区护士还需查对，许多口服药去除原包装后外观片形相似难以辨认，只能查对数量，而无法真正核对药名、剂量，当患者病情变化时，医生临时更改医嘱特别是停药，护士很难挑出被停药品，只能废弃先前摆好的药品重新摆药，势必又造成浪费。针对住院药房摆药的弊端，我们也采取了很多应对措施。比如戴无菌手套摆药，并且使用专用摆药勺；特殊的专科用药、难辨别的使用小药袋独立包装；但还是无法从根本上解决问题。要克服不足，亟待医院领导的重视，建立洁净摆药中心，或者使用自动化摆药设备，以提高医院的档次。（5）弹性排班制度。住院调剂工作受医生查房、医嘱等因素的影响，临床服务时间相对集中，工作强度大。我们实行弹性排班，服务高峰多安排两人在岗，以减少护士、患者的候药时间；非高峰时适当调整，安排人员休息。
3 人员素质管理
工作人员的素质对于提高药房工作质量尤为关键。①加强思想品德和职业道德教育。树立良好的医德医风，牢记全心全意为人民服务的宗旨，真正做到“以患者为中心”，努力提高为患者服务的质量；通过经常性的医德学习，引导药师热爱自己的职业，忠于自己的职业道德，在业务上精益求精，在作风上热情待人，为临床提供全程优质服务。②树立良好形象。药师，尤其是管理人员，平时要注意药房外部及自身的形象打造，营造良好的药学服务环境。引入礼仪服务理念，规范的语言、亲切的微笑、得体的举止，不仅对前来取药的患者也对到药房取药的护士与工人，得以让他们对药房药师产生信任和依从，为医患沟通、医药护沟通打下良好的基础。③强调责任性管理。率先在医院建立科室内部差错登记本，不列入医院差错登记，仅供科室内部成员间互相传阅，对错误进行反思总结，以避免错误再犯。④药剂人员业务素质的管理。多形式的学习方式，逐个轮流，每周一次，组织业务知识学习、新药说明书学习，特别是各类专科用药品的药理知识学习，经过不断学习不断巩固，大家的业务知识熟练在心。每月一次的PPT课件学习，科室人员轮番上阵，对各自的工作进行总结，对各自的新知识予以共享，以此活跃科室内部的学习氛围，通过多层次和多渠道的在职学习，不仅更新知识提高专业知识水平，也提高了大家的工作自信心，提高了工作中分析问题、解决问题的能力，提高了实际操作技能。工作中学习，学习中工作；快乐地工作，快乐地学习。
4 药学服务管理
近年来，药学服务已成为医院药学工作的一个热门方向。药学服务的宗旨是提高患者的生命质量。作为药学服务人员，要保证患者充分理解并明智地使用药物，还要与相关医生、护士交流服务心得，总结服务经验，更好地提高自己的药学服务能力。我院在确保提供安全高效、价格合理的优质药品和保障药品的正常供应的同时，为患者提供优质的药学服务也是我院药学发展的重点，住院药房药学服务也承担了以下几个方面：①用药指导。用药指导不仅指药物的服用方法、储存保管方法、注意事项、剂量、规格、品种、用药的依从性等，还包括用药过程的指导与监测，不同患者不同的给药方案等。除了服务患者，并接受临床护士的咨询，比如药物在序贯治疗中存在配伍稳定性改变等，指导如何防范与操作。②药学监护。定期抽查出院带药处方与单剂量发放药品的合理性，检查处方书写情况：用法用量、重复用药、溶媒选择、药物配伍、禁忌等，进行不合理用药分析，对剂量不准确、用药不合理的予以登记并告知相关医生；对临床上反映的药品不良反应及时上报药品不良反应中心，并对该药在临床的使用继续跟踪观察。对新药在临床的使用，建立百例临床用药观察档案表，即对在我院首次使用的药品，前100例使用者情况、用药过程观察建立档案追踪记录，以期发现有无新的不良反应等现象，对新药上市后的安全性和有效性进行了监护，为新药的临床评估提供参考。我院对用药的严谨态度，在本地区乃至本省尚属首屈一指。③让药师走出药房，深入临床，做好临床药学服务。我们选派有经验的资深药师经常到各临床科室，主动向临床医师介绍我们药房现有的与治疗相关疾病的药物，如我们到呼吸内科，就给医师介绍我们药房现有的普通镇咳、平喘、祛痰药及新的疗效较好、副作用小的此类药物。给医师提供药品剂量、规格，同时提供药品的价格，帮助医师选择药品，同时了解新药的临床效果、药品质量及药品不良反应。
5 住院药房的管理存在的不足之处及建议
随着工作模式的转变、工作重心的转移，在这五年来我们住院药房在工作中取得了明显的成绩，也受到临床科室的认同与好评，对改善医患关系起到了很大的作用。同时也奠定了药师在患者和医务人员心目中的地位，每月的满意度测评都达到了95%以上。但是也存在许多不足之处：（1）药学服务工作还不够深入和细致，药师的地位和作用还不被部分医师认同，药师的作用没有得到充分的发挥。再加上药师自身的专业知识不过硬及医学知识缺乏，尤其是病理知识缺乏，在进行临床药学服务时，时有不自信和力不从心的情况，严重地影响了药师的信誉和权威。因此，为了跟上医院药学的发展潮流，医院药房工作在人才的使用上应结合自身特点，实行科学分工、合理安排，根据不同分工分别实施三基培训，按现行的《医疗机构药事管理规定》加速培养临床药师，并尽快建立、健全临床药师制。（2）调配差错时有发生。①差错类型及原因[2]：a.药品名称相似差错：如单硝酸异山梨酯片（鲁南欣康）与硝酸异山梨酯片（消心痛）；醋酸甲羟孕酮（安宫黄体酮）与醋酸甲地孕酮片（妇宁片）。有的是读音相似，如至灵与灵芝等，由此造成差错。b.药品外包装相似差错：如北京诺华制药有限公司生产的盐酸贝那普利（洛汀新）、缬沙坦胶囊（代文）；辉瑞制药的阿托伐他汀钙片（立普妥）、苯磺酸氨氯地平（络活喜）。c.药品装量差错：如间羟胺有10支装、2支装；还原型谷胱甘肽有10支装、6支装。d.药品规格差错：一个药品有多种规格，如头孢唑肟钠有0.5 g、0.75 g、1.0 g；头孢曲松有0.25 g、0.5 g、1.0 g，如不注意，将不同剂量相互发错。e.药品产地差错：头孢曲松有进口与国产；还原型谷胱甘肽有进口与国产；头孢呋辛钠有进口、国产、合资，容易造成差错。f.药物剂型差错：如丙戊酸钠有片剂、溶液剂、粉针剂；维生素C有粉针与水针；特布他林有雾化液与注射剂，稍不注意就造成差错。②针对以上差错原因分析，是大家为了加快完成每天的工作任务，对住院调配操作规程、各项规章制度落实还不够全面，并没有完全严格执行。这需要大家增强工作责任心，严格执行“四查十对”，对住院调配操作规程、各项规章制度要不折不扣遵守。而且安全医疗的警钟必须时时敲。
6 总结
药品的安全性已成为关系国民素质、社会稳定、经济发展的重要因素，全社会对加强药品安全监管、提高药品安全水平的需求越来越高，对我们药品的管理提出了更高的要求。并且随着医院宗旨从“以医疗为中心”转向“以患者为中心”，医院药学也从传统药学经临床药学向药学服务转化[3]，同时人们生活水平的提高，自我保健、自我药疗意识增强，对医疗服务需求进一步提升，住院药房工作面临着巨大挑战。而最近出台的药品零差价销售，把我们药学人员推向了边缘化，如果我们的药学服务能从传统的模式走出，向药学服务转化，必将指引我们药学人员走出困境。我院住院药房的工作离需求还有很长的一段距离，函待医院领导的支持，科主任加强管理，科室同仁的共同努力学习，在实践过程中不断总结，借鉴上级医院的管理模式，探索出更好的现代化住院药房管理模式。充分利用医院计算机网络方便、快捷的特点，完善更多的服务功能，使医院住院药房的管理在深度和广度上都得到提升[4]。
[参考文献]
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工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告。工作报告主要是在汇报例行工作或临时工作情况时使用，是报告中常见的一种，除工作报告之外，报告还有情况报告和答复报告两类。下面就让小编带你去看看医院药房工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
医院药房工作报告120____年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着玉门市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将2013年度卫生院药房工作总结如下：
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。1、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浜辖?a href='//xuexila.com/yangsheng/fangji/' target='_blank'>方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。2、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。3、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作。1、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。2、2013年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止2013年12月1日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理。严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理。对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记。1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量。认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。2013年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作
医院药房工作报告2上半年，医院党委在上级党组织的正确领导下，全体中______员的共同 努力下，认真加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，全面贯彻落实市委“323”工作思路，紧紧围绕“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年开展工作，认真开展社会主义荣辱观教育活动，和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以“敬 业务实，求精争先，团结奉献，博爱至诚”为医院精神，以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一” 为办院宗旨，在医疗卫生的改革 中， 锐意改革， 开拓进取， 勇于实践， 充分发挥了各党支部的战斗堡垒作用和______员的先锋模范作用，确保了医院工作的顺利开展，促进了医院三个文明建设的协 调发展，取得了可喜的成绩。现将上半年的工作情况和下半年的工作计划汇报如 下：
上半年的工作情况
一、加强党的建设，确保医院改革稳步发展
紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作， 这是医院党建工作的基本指 导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。
(一)加强政治教育，提高党员队伍整体素质
1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。
同 时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了 《机关党建》、《____党建》、《党风廉政教材》、《____日报》、《____日报》、《当代____》 《____卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。
2、认真开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章
学习;按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方;召开社会监督员座谈会、患者(家属)座谈会，广泛听取不同意见， 融洽医患关系。
3、加强行风管理，落实责任状。
根据____院长与市卫生局签订的20____年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁 在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了20____年党风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医 院各显要位置上。
4、开展党员优质服务岗活动。
为了体现新世纪、新阶段党建工作的新 特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥______员的先锋作 用，经医院党委研究决定， 在各党支部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院 “以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。半 年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其余科室都没有被扣分，从3月份开始，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得最高奖励分数，达60分;病人满意率达98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。为广大市民提供良 好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。
(三) 加强党的组织建设，壮大党员队伍
院党委有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织， 上半年， 发展党员2名，批准转正2人，另外有10名入党积极分子参加了市直工委举办的党员积极分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有______员191人，较好地发挥了先锋模范作用。
(四) 加强廉政建设，充分发挥纪检审计的监督作用
半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的发放、使用是否合规，基础工程验收是否规范，上半年对两个饭堂突击盘点6次，审计金额86421元，审计两个饭堂原始凭证2291张，对财务科出纳库存现金进行突击盘点6次，审核金额66437元，审核财务科原始凭证3654张，对门诊，住院收款员库存现金进行突击盘点25人次，审核金额214378元，审核门诊电脑发票19786张，通过开展内部审计工作，发现问题及时纠正，加强医院资金管理，杜绝漏洞，健全内控制度，发挥审计监督作用。抽查物资仓库的物品240种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种，抽查仓库药品374种，抽查检验科检查单362张，抽查住院病历296本，通过对医院材料仓库抽查，健全内控制 度， 及时纠正差错， 发现问题提出建议， 使全体人员能够按照制度执行购进计划，做到及时入账出账，并做好验收入库工作，不断促进仓库管理工作，逐渐减少工 作差错，确保医院财产物资安全 。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作，对医院资金财产不定期进行抽查，建立健全内控制度，做到规范化，较好地发挥了监督部门的职能作 用。
(五) 认真做好党委换届前期准备工作。
今年4月，我院党委届满，我 们根据有关规定，已向市直工委提高了换届申请，并认真做好换届前的相关准备工作。
(六)加强宣传力度，提高社会效益
医院党委十分重视医院的对外宣传工作，20____年主要与《____日报》、《____晚报》以及____电视台、广播电台取得联系，利用它们的宣传优势，把医院的新业务、新技术、新设备及好人好事以多媒体的形式进行对外宣传，上半年已在各级新闻传媒发表宣传医院的报道129篇次，播出电视新闻及专题广告1830条次。通过多渠道的广泛宣传，不断提高医院在社会的知名度，使人民群众进一步了解到我院的先进设备，精湛的医术，良好的行风，优质的服务。
(七)积极开展军民共建活动，与解放军预备役三团、边防武警支队进 行共建，已取得了显著的成绩。6 月份，医院被武警____市支队向上级部门推荐为双拥先进单位，____院长被双拥先进个人。
(八)院党委组织有关人员，采取走出去的方式，学习国内外先进的管 理经验，进行ct等先进医疗设备的考察论证，进一步加强了医院的改革和发展。
(九) 关心体贴职工，让职工体会到党的温暖。医院党委一班人时刻把职工的冷暖疾苦挂在心上，主动找职工谈心 135人次，到病房探望了15名生病住院职工，春节召开了离退休人员座谈会，使他们深深感受到党组织的温暖， 树立了党在群众中的威信。
二、加强职业道德建设，促进两个文明协调发展
(一)加强职业道德教育，提高全院职工的整体素质。院党委负责布置全院每周两小时的思想政治、职业道德、警示教育等，进行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，学习党纪国法等。通过教育，取得较好的效果，全院人员思想政治觉悟不断得到提高，职工爱院如家， 爱岗敬业，默默无闻，无私奉献。
(二) 开展以病人为中心的“星级服务”活动。星级服务就是优质服务，就是人性化服务。我们根据优质服务的质量差异，按照五星级的标准来加以考评定级别，把最好的优质服务定为五星级，其余依次为四星级、三星级、二星级、一星级。医院要求全院职工，一定要从我做起，从现在做起，从日常工作做起，提倡主动服务，进一步形成以病人为中心，以质量为核心的服务理念，增强服务意识，规范服务行为，转变服务观念，在细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优质服务。今年上半年全院职工为病人做好事2079件，收到病人送的锦旗38面、镜匾8块、感谢信37封，拒收病人“红包”80次，金额12095元，另有32次不详，拒收病人礼品折款7060元，谢绝请吃129次，被媒体报道表场180 次。
(三) 继续推行“病人选择医生”制度。
一是选择满意的医生是病人 的权力，为此，我们在门诊在大厅、各病区显要位置公开医生的姓名、职务、职称、学历、专业技术水平等为病人选择满意的医生提供便利。
二是严格执行医疗项目收费标准，在门诊大厅公布常用药品价格和主要服务项目收费标准，在一楼大厅设置两台收费查询系统，病人到医院看病不再是“雾里看花”，凭收费单上的号码和密码，即可查询到详细的费用清单，清清楚楚、明明白白。
(五) 加强监督机制，规范医院管理。在医院显要位置设立了意见箱， 每周专人负责开箱，发现问题及时报告主管领导;向社会公布医院举报电话，同时公开全院职工的姓名、职务、职称，自觉接受群众的监督;在诊室和病区设意见簿，病人和家属所提的意见，三天内必须答复;召开了社会监督员座谈会，广泛收集听取群众的建设和意见; 制定考核标准每月组织一次行风考评， 发现问题， 及时通报批评。
(六) 开展形式多样的活动，增强职工凝骤力。
1、春节期间，召开离退休职工迎春座谈会。
2、3月8日，组织全体职工重看电教片《医德医风警示录》。
3、4—6月，医院拔出专项经费开展党务活动，以党支部为单位，组织全院党员开展外出学习考察活动，各支部除了开展党员看____活动外，部分支部还到____、____、____等城市开展学习考察，开阔了党员的视野，增强了党员的自信心和自豪感。
4、认真抓好党章的学习。
4月5日，____副书记上题为《学习好、遵守好、贯彻好、维护好党章，做党的忠诚卫士，当群众的贴心人》党课。人人撰写心得体会文章。
5、4月13日，召开医院治理医药购销领域商业贿赂专项治理工作动员
会，拉开了医院向商业贿赂宣战的序幕。此后，全院职工认真开展自查自纠，坚决纠正违反职业道德和市场规则的不正当交易行为，使医务人员受到深刻的法 制、纪律和职业道德教育，增强抵制商业贿赂的自觉性和廉洁从医意识，树立良好的医德医风。
6、半年来，组织多次无偿献血活动，共有62人次参加了这一活动。
7、5月12日，院内开展以护理技能竞赛为主要内容的庆祝和表彰活动，参加市局组织的“白衣天使”文艺表演，我院所创作表演的歌舞《爱心换回百度春》荣获一等奖。
8、6月1日，党委配合工会为医院的每一位小朋友送去了一份节日礼物，并勉励他们努力学习，明日成为国家的栋梁。
9、6月1日，请市纪委副书记______作了关于治理商业贿赂专项工作
的专题报告。人人撰写心得体会文章。
10、6月29日，院党委在医院党校召开了全体党员和中层以上干部参加的庆祝中国______成立____周年纪念大会。
会上，党委书记____同志上了党课《如何实践社会主义荣辱观》，院党委副书记、院长____作了去年以来的总结报告。
三、获得了一系列党委系统的荣获称号
1、在市直工委评选的20____—20____年度先进集体和个人中，医院党委荣
获红旗基层党组织荣誉称号，第______支部、第五党支部、第六党支部分别荣获先进基层党组织称号，____等10人获优秀党员，____等2人获优秀党务工作者， 刘宇清代表全市市直机关优秀党员在大会上发言。
2、刘宇清还被评为市级优秀党员。
3、院党委办公室被市委办评为____市党委系统办公室
“十五” 期间先进集体。
4、3月7日，参加市总工会举办的“____年绿宝石首届____女性文化艺
术节”文艺表演获特等奖。
5、3月24日，
神经外科、神经外科二病区被评为“卫生系统20____—20____年度____青年文明号”。
6、4月8日，脑科被市总工会评为“____市十佳五一巾帼标兵岗”。
7、____院长被自治区总工会授予“____五一劳动奖章”。
8、第一团支部获自治区级“明天计划”先进集体，
____获先进个人 (全区共青团系统唯一一人)。
9、第三团支部获20____年度市“五四红旗团支部”。
______获市级优秀 青年志愿者。
医院药房工作报告3时光荏苒，20____年马上就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发现，我们药房在领导和各位同仁的关怀和帮助下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探索与创新，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识面不断拓宽，业务素质不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。
回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成绩
购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每月三次网上采购进药和领药工作，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。
药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。
药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。
账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了财务对账，做到了账物相符。
服务方面：我们对病人所急需药品，采取了临时采购。
安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。
20____年的工作方向
第一： 我们需要继续改善服务态度，提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。
第二：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，积极参加院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素质。
第三：我们还需发挥自身长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定及时上报。
第四：我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作。 第五：按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生。
医院药房工作报告4西药房在院党委的关心、支持下，通过大家共同努力，曾四年连续被评为“先进科室”。成绩仅代表过去，我们要以此为起点，奋发图强，谦虚谨慎，戒骄戒躁，不断完善科室管理，努力提高业务能力，不断改进服务意识。在新的一年，我们科室决心做到以下七点：
一、积极参加医院组织业务学习和季度考试，抓好本科室每周业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试,提高科室业务水平。
二、购药做到有计划、有安排，药房坚持每周进行三次进药和领药工作，确实作好周一、周三的肾病专科用药准备工作，确保库存供应。要及时掌握新药的发展形势,常向临床医生介绍新药,根据临床的需求,要逐步的对药物的品种、剂型等进行更换及更新。
三、加强工作责任心,药品存放要整齐并按类放置;发药时做到认真负责，对每张处方及医嘱单做到仔细查对，对医保用药要严把医保政策关,发现问题及时与医生联系，杜绝差错事故的发生。
四、严把药品出、入库关，做到出、入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。
五、药库在药品入库时坚决做到有效期在一年之内
的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量,保证临床用药的安全;对过期和变质的药品及时报告,按规定进行处理。坚持每周对二类精神药品的保管进行检查工作，确保二类精神药品管理的落实。
六、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及自己满意。在平时工作中对病人所需的药品我们积极的采购，只要是合理的要求我们都能尽的努力去完成。
七、加强安全意识，对科室存在的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。
总之，我们坚信在院党委的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目标管理工作任务完成好，把科室各项工作做得更好。
医院药房工作报告5本人于20__年7月毕业于____大学，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况总结如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟。在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养。思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。热爱祖国，热爱人民，热爱集体，坚决拥护中国共产党的领导和社会主义制度。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”(认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题)，热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观。
明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。积极学习党的“八荣八耻”的重要思想和实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌;向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。为保证药
品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“2013年度优秀员工”的称号。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识。
关键词：医院药房 现状 优化政策 科学管理
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.08.553
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）08-0476-01
医院的药房作为一个独立的医院科室，是医院药品经营与病患取配方的场所。药房人员的工作任务就是为不同的病人调配对应治病药方，同时依照国家相关药品规定，购置安全药品，添加配药设备，发挥社会医学作用。因此，医院的药房管理是否标准、正规会直接影响到整个医院、社会的药学质量。
1 医院药房管理现状
当前，我国的医院药房管理存在诸多问题，不仅影响了医院名声，也不利于和谐的医患关系构建。问题总结起来主要有以下三个方面：
1.1 管理队伍素质与技能有待提高。在医院常常听到有病人埋怨“药房人员工作散漫、态度不好”，可见医院药房人员普遍存在职业素质不高的现象。同时，不少管理人员安于当前的工作状态，不积极进行自身知识和技能的培训，时间一长就会导致医院药房管理同时代脱节。
1.2 管理方法和制度有待调整。医院的药品收发室和经营窗口处于一种封闭状态，形式、方法、制度上的封闭会导致医院库房的信息封闭。同时，病人在得到医生处方至去药房取药以及药房人员配药这一环节中，有很多步骤要走，不仅花费时间，还可能导致治病急切的病人同药房人员发生冲突，导致医患摩擦。
1.3 药房设备、药品需要更新。因为医院的建立时间较长等原因，药房出现药品堆积、设备陈旧的状态。比如一些药品存放过久，标签模糊，药库人员就很难分辨药品的有效期和药性。还有一些药物储存条件未达标准，如避光药品未避光，冰箱因为使用的年限太久，冷冻性能逐渐降低，最终降低药品质量。
2 医院药房管理优化措施
下面笔者就上文提到的我国当前医院药房管理问题，提出几点可行性的优化措施。
2.1 优化管理队伍。一方面，管理者的职业素质和职业技能会直接影响到医患关系、病患的用药安全、药房工作质量以及医院的未来发展，因此，要想让医院效率以及效益更上一层楼，就要从医院各方面着手，诚然，也要从优化工作队伍着手。另一方面，由于新型医学理念的改变，传统的药房管理观念已经不能适应现代药学需求。医院可以通过各种形式的培训方法，更新当前医院就职药房工作人员的工作观念、职业技能以及集体职业素质[1]。比如以下形式：
其一，定期在药房内部开展最新药学理念宣传活动，通过海报、会议、影像传达等形式，让药房工作人员在一个不断创新的环境中，改变旧观念，吸收新时代的药学理念。
其二，通过补贴、凭技能升职的方法鼓动药房工作人员进行职业技能培训和专业知识学习，比如学习新型药理、配药方法等知识，通过不断的训练和知识更新，丰富自身知识库，从而强化自身技能，不仅有利于药房工作人员的个人前途和利益，也能实现药房的专业、规范管理，从而提高医院药房的工作水平。
其三，针对药房工作人员的个人水平，工作时间，科学定制培训计划，通过针对性的计划方案，完善个人不足，进而优化整体队伍质量。
其四，在药房新来人才的挑选上，除了选择工作能力和专业技能较强的人才，还要尽可能的选择思维活跃、思想先进、能够较快接受新事物的人才[2]。
2.2 构建科学管理制度。医院药房的管理制度不是纯粹的药房运行框架，而是保证药房工作有序、标准、安全开展的最基本条件。当今社会是科技在领先，科技不仅能实现人类活动的快速化、便捷化，还能实现人类管理的智能化，协助人类的各项生产和生活。因此，医院可以考虑利用科技手段，进行科学药房管理。比如通过计算机管理，明确药房每一个工作人员的工作任务、负责事项、工作状况等，也可以利用科技网络，有序管理药品，记载药品信息以及存放位置，当工作人员需要调配紧缺药物的时候就能快速找到药品的位置，提高工作效率。通过这样的科技手段，实现了药房的科学管理制度构建[3]。
举个这方面的成功例子：广东省广州市某一县级医院因为药房办事效率低、对待病人态度差等原因，时常遭到病人的投诉，医患之间的冲突、争吵事故几乎每个星期都会发生，这样的状态极不利于该院的未来发展。于是该院在2012年进行了一次大型药房管理制度整改活动，根据病人的反应意见和建议，减少了从就诊到取药过程的工作环节，通过增添计算机设备，完成药品的快速查找、配药、收费等工作，比起以前的药房工作制度混乱状况，该院的药房工作制度更为科学和规范。病人们反映，整改后的药房工作效率确实让他们比较满意，就诊到拿药由以前的两三个小时变成现在的十几分钟甚至几分钟就能完成，医患冲突事故明显减少。药房工作人员也表示，比起以前手写记录、忙乱工作的混乱工作制度，现在的科学制度更能降低他们工作出错率。
2.3 更新药库设备和药品。一方面，就药品管理而言，大型的医院药库药品种类不下四千个种类，小型的医院药库也有两千左右的药品种类，而且每天都有新药要增添，药房人员就无暇顾及对旧的药品的管理。另一方面，我国当前的药房设备多为普通冰箱，药品的常温保存和冷冻保存都安置在同一个冰箱里，而且许多家医院的冰箱设备长年使用，已经出现老化、底部腐蚀、冷冻性能降低的状况。基于以上两点，医院应该依照有关药房管理规定，定期处理过期药品，定期检查储药设备检查，对于使用时间过长的老化冰箱设备要进行维修或者更换，保证冰箱设备的冷冻功能。同时，药房要根据药品的储存需要，增置新型药库设备，对需要冷冻保存药品数量比较大的药房，要多添置几台设备，避免冰箱储存空间不足的原因，遗漏对部分药品的储藏。而在摆药过程中需避光储存药品置于避光袋或者避光盒子之内，如使用输液避光袋，避光输液器等医疗耗材，尽量不要暴露在外，以保证病人的用药质量。
3 总结
综上所述，医院应当加强药库的管理，针对医院现存问题采取有效改进手段，真正发挥医院药房的作用，给病患提供一个安全、可靠、有效的取药窗口，给医院一个有序、高效、人性化的药房科室，服务病人、服务社会。
参考文献
[1] 宁华，闫建民，赵金环，颜青兰，张艳华.全自动口服药品摆药机在我院药房的应用及体会[J].中国药房，2008（13）：27-29
关键词：医院会计制度 药品核算 库存
2011年下发了新《医院会计制度》较之前的1999年版《医院会计制度》有较大的区别。主要体现在固定资产和药品核算方法上有很大变化，使用新方法以后使医院会计核算方法更加贴近工业企业会计核算方法。本文主要针对药品核算方法的改变，根据本单位的药品管理情况提出自己的一些想法，以供大家参考。
首先，新制度将原制度下“药品”一级科目降级并入现“库存物资”一级科目下，与卫生材料、低值易耗品、其他材料等平级管理。同时取消原“药品进销差价”科目，将原药品进销差价核算内容并入“本期结余-医疗收支结余”科目下体现。
各单位可以根据自身具体情况在“库存物资-药品-药库-西药/中成药”四级科目下设“外购药品”、“西/中制成品”等明细科目，以便核算医院的外购、自制药品的入库/转入、领出、月末库存情况。
其次，取消原制度下“药品收入”一级科目，将其降级并入现“医疗收入”一级科目下核算；取消原“药品支出”一级科目，将其核算项目全部并入现“医疗业务成本”一级科目下“药品费”科目中体现；期末，药品结余在“本期结余-医疗收支结余”下体现。本人认为如果实现外购药品零差价销售，外购药品销售一般无结余（自制药品除外）。
通过把药品并入库存物资，把药品收入和药品支出并入医疗业务收入和医疗业务成本等科目设置上的变化，可以看出在新制度核算体系下，药品不再是一种医院向病人出售的商品，而是医院为了开展正常的医疗服务而必须使用的一种消耗品，其核算性质与卫生材料、一次性材料等基本无异。体现出医院的收入不应以向病人收取各种耗材的差价为主，而应以向病人提供各种医疗服务（包括各种治疗、咨询、保健服务等）所收取的费用作为主要的医疗收入的主体思想。
这一变化可以看作是卫生部在新医改政策中提出的：改变以药养医格局，解决老百姓看病贵，进一步缓解医患矛盾，这一重要举措在医院会计核算方法上的具体体现。
再次，将原制度中“在加工材料”更名为“在加工物资”，仅从科目名称就可以看出核算的范围较之原先有所扩大。
现行会计制度在“在加工物资”一级科目下设：“自制物资”、“委托加工物资”二级科目，将原“炮制药品”、“中药制剂”、“西药制剂”等二级科目的核算内容并入“自制物资”下，设置“直接材料”、“直接人工”、“其他直接费用”、“间接费用”三级科目。
不难看出在加工物资的核算方法由原先的按项目核算（中药制剂、西药制剂）改为现在按费用归集核算（直接材料、直接人工、其他直接费用、间接费用）。其核算方法更加贴近工业企业会计制度中对于在产品的成本归集方法。各单位可以根据自身情况将本单位自制的药品、卫生材料、其他材料在对应的四级科目下设：药品A、药品B、卫生材料A、B……
期末可以从余额表上清晰的看出各种自制物资的成本构成（包括原材料支出、制剂人员工资支出、包装物领用、间接费用包括房租、水电费、设备折旧等）。通过分析各项支出占自制物资总成本的比例，有利于医院合理定价、降低成本、提高产能。
日常销售环节：借记现金/银行存款/应收在院病人医疗款，贷记门诊收入/住院收入-医保/非医保-药品收入-中/西药。
期末结转药品成本：借记医疗业务成本-药品费-中/西，贷记库存物资-药品-药房-中药/西药.
“库存物资-药品-药库”借方发生额反映本月购进药品数和制剂成品转入数，贷方发生额反映本月药房领用外购药品和制剂成品数量，期末借方余额反映在库库存情况。
“库存物资-药品-药房”借方发生额反映本月从药库领用外购药品和制剂成品数，贷方发生额反映本月药房发放外购药品和制剂成品数量，期末借方余额反映药房本月领用未发放的库存情况。
“在加工物资-自制物资”借方发生额反映本月用于生产自制物资领用的原材料等的数量，贷方发生额作为本期完工成品的成本组成部分转入“库存物资-药品-药库-自制药品”。期末借方余额反映尚未完工的在产品所消耗的原料。
期末结转收支结余：
借：本期结余-医疗收支结余
贷：医疗业务成本-药品费-中/西
借：门诊收入/住院收入-医保/非医保-药品收入-中/西药
贷：本期结余-医疗收支结余
借：本期结余-医疗收支结余
贷：结余分配
关于一些特殊情况的处理：
由于本单位是一所市直属大型三甲医院门诊量十分庞大，而且患者为0-16周岁的婴幼儿这一特殊群体，所以患者家属在就诊过程中非常焦急、慌乱。有部分家属在收费处缴费确认之后，会出现忘取全部或部分药品的情况。
针对这种情况药房在月底出盘点表时应单独列示出本月已收款未确认发药数。由于这种情况不符合收入、支出确认原则，月末医院应作如下会计处理：
借：门诊收入/住院收入-医保/非医保-药品收入-中/西药
贷 ：其他应付款-已收款未确认发药
月末从医院HIS系统中统计的本月消耗药品数如果包含这部分已收款未确认发药数，由于这部分药品的成本不符合收入成本配比原则，那么还应该冲减相应的成本。
借：库存物资-药品-药房-西药
贷：医疗业务成本-药品费-中/西
年末，经相关部门审批同意后将“其他应付款-已收款未确认发药”中的相应金额转入“其他收入”。
借：其他应付款-已收款未确认发药
贷：其他收入
这样同时冲减了药品收入和药品成本不会影响收支结余总额，只是将这部分收入从医疗收支结余中剔除，体现在其他收支结余中，但会相应降低药品收入占医疗收入的比率。
有单位下有科研所用药，有各科室用药的情况，应该视同销售，要求每月药房的报表中单独体现这部分用药情况，借记医疗业务成本-其他费用-业务杂支/科研费，贷记库存物资-药品-药房-西药/中药。
月末，有药品盘亏、盘盈的，应在药房的报表中单独列示，并说明具体情况。根据盘盈或盘亏，借记或贷记库存物资-药品-药房-西药/中药，贷记或借记待处理财产损益。期末，根据院领导研究批示，借记或贷记待处理财产损益，贷记其他收入或借记其他支出。
本人认为此次改革的总体核算原则是：药品视同存货管理，只有在正常的医疗服务活动中向病人出售药品取得的收入可以确认为医疗收入-药品收入；消耗的药品可以确认为医疗业务成本-药品费。其他情况下取得的收入、消耗的药品成本只能计入其他收入、其他支出、医疗业务成本-其他费用下。
药品收入是医院业务收入的重要组成部分，药品收入是否正确是影响医院会计信息准确性的重要因素。
关键词：药品管理；采购；新药引进；处方调配；药品效期；库存管理
药品管理工作是医院日常工作的重中之重，药品质量直接关系到医生对患者的治疗效果，以及广大患者对医院的信任度。抓好药品质量，保证用药安全，是医院日常工作的重要内容。随着现代医疗体制改革步伐的不断加快和完善，医院药房的管理水平亟待提高，医院药品管理必须创新。本人结合工作实践，就如何加强医院药品管理创新进行了探讨。
1 医院药剂科数字化管理的药品流程模式
医院信息系统（HIS）目前已基本普及到各家医院，它的出现使药品物流和核算有了极大的改进。不但减少了人工统计发药量和经济核算中的错误，还大大节省了人力资源。为明确和理顺药品的领发关系，应本着“物归其流”便于收发和核算的原则，明确规定各药库、药房设置和职能以及各药房取药的具体方法，确定合理的药品流程。
2 医院药品采购管理的改进
在医院药品管理中，药品采购活动对医院经营活动的质量的影响是很显著的。采购管理的水平高低直接对医院的成本和利润产生重大影响。
（1）采购环境：在大型综合性医院中，采购工作一般由医院药品采购领导小组领导和监督，由药剂科药品采购人员具体负责。医院药事会协调医院计划合理用药和加强药品的科学管理。医院药品采购采用招标采购的国家政策。
（2）采购循环：医院药房的药品采购循环过程中有2个中心问题，即何时采购和每次的采购量。每次采购量可以通过基本经济定货批量（EOQ）模型来解决。EOQ模型在比较不同订货批量的年度总成本的基础上，按照成本的最小值估计出最优订货批量。
（3）准时采购：准时制采购是为适应准时制生产制（JIT）而提出的新的采购理念，在美、日等工业发达国家的生产企业中得到广泛的推广应用。准时生产制是指这样的一种系统：生产过程中的零配件运动时间与供应商的交货时间经过仔细的安排在生产作业的每一步，下一批零配件刚刚加工完之前到达。这样就不会存在等候加工的零配件和等候的空闲工人及设备。
（4）招标采购：招标采购是近几年的新生事物，它可以实现市场化运作，发挥市场调节价格的优越性。联合招标是方向之一，几家业务方向相近的大型医院联合招标，可以大大增强自己的价格谈判能力。
3 医院新药的引进管理
对新药的药学、临床疗效等内容进行科学评估；建立健全新药引进的相关组织；制定详细的新药申请制度和新药评审制度；制定新药引进后的跟踪调查制度，可以使医院的新药引进工作更加透明化、科学化，并防止新药引进中的不正之风。
3.1 建立健全与新药引进相关的组织
（1）药事会的组成：根据《暂行规定》第6条：三级医院的药事委员由具有高级技术职务任职资格的药学、临床医学，医院感染管理和医疗行政管理等方面的专家组成。因此，医院一般应成立由药剂科、内科、外科、妇产科、儿科、医务部等科室的主任或副主任及有关临床专家、主管医疗的副院长组成的药事会。
（2）药剂科成立技术组并制定相应的制度：药剂科是医院引进新药的具体操作部门，由对药品熟悉的主任药师、副主任药师及高年资的主管药师组成相应的技术组。技术组成员每周定期轮流接待医药企业的药品宣传员，按照新药申请制度的要求接受新药申请资料，定期开会集体讨论，对每个药品进行药学评价后，将与临床相关的资料及药学评价结果交给相关临床科室主任征求意见，在每季度召开药事会前将各新药的资料汇总，交药事会讨论决定。
3.2 制定新药申请制度
新药申请制度可以包括下列内容：①医药企业新药宣传员在每周规定的时间向药剂科技术组递交新药资料；②技术组对递交的新药资料进行初审，接受合格资料，进行登记并当场发给《新药申请表》；③新药宣传员应认真填写《新药申请表》，内容除一般药品信息外，还应包括药品分类、医保住处储藏条件、严重和常见的不良反应；④对临床科室申请引进新药，技术组应积极配合，收集所需的资料，由技术组填写《新药申请表》并注明申请科室。
3.3 制定新药评审制度
新药评审实行药剂科技术组、临床专家、药事会三级评审制，包括以下内容：①技术组填写《新药申请技术组意见表》，内容包括通过医院信息系统调查同类药品或作用相似药品的情况（含品种、临床疗效、用量），查询国内外该药品的资料，与已有同类或作用相似品种进行临床的疗效和日均费用等作比较，论证该药品的引进对临床药物治疗有无重大意义；②由技术组将与临床有关的资料及《新药申请技术组意见表》送到与新药相关的临床科室主任处，由其组织该科医师讨论是否引进，并填写《新药引进临床意见表》，说明引进与否的理由；③技术组定期回收《新药引进临床意见表》，结合临床意见集体讨论，将申请的新药分为技术组与临床均同意引进的品种，技术组与临床均不同意引进的品种，待讨论的品种（技术组与临床意见不同）三类；④药事会每季召开一次会议，到会人数必须达到药事会总人数的2/3才能形成决议。每位药事会委员以无记名方式对申请引进的新药作出表决，对得票数超过与会人数一半的新药予以批准引进。
3.4 制定新药引进后的跟踪调查制度
经药事会同意引进的新药由主管院长签字，交药剂科采购。新药临床使用后由技术组到相关临床科室调查新药的疗效、不良反应等情况，若需终止该新药的引进或淘汰其他同类品种，由技术组交药事会讨论确定。
4 门诊药房处方调配和发药的改进——门诊药房后台摆药系统
医院门诊药房的处方调配和发药，目前全国各家医院大都还沿用传统的发药方式——收方、审方、调配、发药。此种发药方式存在不少问题，如患者在发药窗口排队、拥挤的现象，发药缺少核对的问题，患者取药中间环节较多的问题等。采用医院门诊后台摆药系统，克服了传统收方发药的弊端，基本杜绝了发药差错，发药方法科学，减少了中间环节，方便了患者。
（1）门诊药房后台摆药系统的运作过程：来院就诊的患者挂号取卡后，凭卡至所需看病科室就诊，医生诊断后开出电脑处方，患者刷卡付费后，拿着发票和有医生签名的纸质处方到门诊药房候药厅坐等取药即可。患者在收费处付费后，医生的电子处方即刻传至门诊药房后台打印出处方。
（2）门诊药房后台摆药系统的优点：门诊药房后台摆药系统使患者不需在取药窗口拥挤排队和盲目等候，刷卡付费后坐等取药即可。对于药师来说，发药不必面对众多患者拥挤催促的压力，还可以与患者面对面轻松交流，提高了药学服务水平。再者，通过前、后台药师2次发药核对，基本杜绝了发药的差错，确保了患者的用药安全。
5 建立静脉药物配置中心
静脉药物配制中心（PIVAS）是应用生物洁静技术和药物专业技术为临床提供安全、有效、合理、经济的静脉药物配置的一种服务机构。静脉药物配置中心在药师的指导下，以配置区的层流台或生物安全柜为操作平台，在无菌的环境下进行静脉输液的混合配置，为患者提供符合静脉输注质量要求的输液。
6 分离式药品效期与库存管理
药品效期管理一直是困扰药学人员的难题，随着计算机在药学领域中的广泛应用，人们在计算机药品管理系统中设计了效期管理功能，试图通过计算机解决药品效期管理的问题，但效果不满意。如果做不到按指定效期发药，就会出现实际库存药品的效期与计算机账上的药品效期不一致，导致计算机管理失败。如果效期管理与实际库存管理分离，避开实物效期与账面效期不符的障碍，通过设置报警时间，根据药品入库时录入的效期记录报警，并打印药品报警单，管理人员根据报警单检查实物处理报警信息，就能很好地利用计算机强大的存储、记忆功能进行药品效期管理。
6.1 设计原理和操作过程
分离式药品效期与库存管理功能的设计原理和操作流程见图1。
6.2 实施步骤
（1）药品入库时输入效期：药库药品计算机入库时按药品有效期规范录入药品效期。药房药品入库时的效期信息处理包括两种：一种是通过网络请领确认入库，存储药品效期记录；另一种是在药品清点入库时按实物一一登记药品效期，手工输入并追加到系统效期信息库里。
（2）药品出库时不带效期：药品在发出减库时，计算机不提示效期，发药人在发药时也不用考虑药品的效期，使效期管理与库存管理分离。
（3）设置报警时间维护功能：报警时间是药品效期管理的唯一重要参数，可视实际工作情况以及药品品种数和存储量的多少而定。一般可设置为提前3、6个月或1年报警。药库效期设置应比药房时间长，多在1年以上。
（4）报警功能：在每天开机输入操作员密码后、进行具体操作之前，计算机首先以当时系统日期加所设置的报警时间（如3、6个月或1年）为基准，与效期纪录库中的日期数据进行排序比较，凡小于基准日期的药品纪录信息都被显示并打印出来，调剂人员按照报警药品信息逐一检查报警线内药品是否已经用完，如尚未用完应尽快使用或联系调拨等，如已经用完可将此信息删除，则该信息不再报警。
6.3 功能设计的优点
分离式效期与库存管理的功能设计具有可实施和高效率的优点。
（1）可实施：目前多数医院药房药品存放采取开放药架，一种药品存放在一起，便于集中检查有无近效期药品，加之药品效期与库存管理分离，故药品在进入效期报警线以前可以任意发放，以降低劳动强度。
（2）高效率：按照以外往的设计流程，每发一笔药都要依据计算机程序所指定的效期核对发药，这在实际工作中是很难做到的。久而久之，实物效期与计算机中库存效期混乱失控，导致近效期的药品得不到准确提示而失效。效期与库存管理分离的管理模式，只要每天打印出报警清单，根据报警清单检查报警线内的药品是否已经用完即可，既省时又可靠。
7 结束语
总之，如何加强医院药品的科学管理，提高药品质量，为广大患者提供优质、高效的服务，是目前医院研究的一个重要课题。为此，作为药品管理人员应该本着“一切以病人为中心”的原则，从各个角度出发，加强对药品的管理，创新管理模式、革新管理手段，为病人带来高质量的药学服务。
参考文献：
医院药剂科工作计划范文一
岁月如流水，转眼间，我们即将迎来了崭新的20xx年。在过去一年的工作中，我们药剂科存在的困难与不足之处是：药房窗口没有执行大窗口发药，是传统的发药模式，容易发错药;工作事多人少，疲劳上班，容易差错。目前西药房药师职称的人只有1人，无法开展双人双核对发药想要改变为双人双核对发药的模式，所以要增加药师，缓解工作压力;没有开展临床用药指导工作;没有配备专职临床药师，药品不良反应监测与报告开展不够全面、处方点评工作开展流于形式;个别时候临床药品的供应有脱节的现象存在;人员参加学术机会少。这些都是我科有待改进的问题。
20xx年，我科将根据医院的总体要求，结合科室的具体情况，努力在原有基础上，攻坚克难。我们的工作设想是：
一、全科人员将认真贯彻执行医院文件精神，遵守医院各种规章制度。提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
二、尽可能完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，希望院部改造窗口并改变药剂科目前人员结构，给西药房增加药师5名，中药房增加有药学资质人员1名。这样调配后，就能做到双人双核对发药，减少差错的产生。药库增加药师1名，合理调整工作岗位，完善工作流程，充分调动全体人员的积极性。
三、严格执行药品网上集中招标采购，保证临床患者用药供应及时。了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应。
四、加强药品储存与养护的管理，药品储存和养护易受外界因素的影响，如温度、湿度光照等，直接或间接引起药物质量，影响临床疗效，因此给西药房、中药房添一台空调，保持西药房、中药房内适宜的温度。
五、发挥药品质量监控小组的作用，定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每月召开科质控会议，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。杜绝因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
六、希望院部配备专职临床药师，定期开展门诊处方评定和归档病历合理用药分析，并予以通报，并开展药品不良反应的检测、报告和分析工作，并做好记录。设立《药讯》及《药学园地》，每季度定期更换宣传内容。
七、对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，更好的接触新知识、新观念，同时希望医院能定期批准科室人员参加上一级医院技术方面的交流，掌握药事管理的新知识。
医院药剂科工作计划范文二
在新的一年里，我科将根据医院发展的总体目标以改革创新的意识，求新务实的精神，脚踏实地的作风，做好我科的各项工作为提高药品的质量，提高科室创新发展以及为我院创造更大的经济效益一下是我科20xx年工作计划：
1、我们必须必须抓好药品的质量安全。
2、落实并执行国家基本药物政策，加强基本药物使用，优先采购基本药物，提倡临床医师优先使用国家基本药物，争取国家基本药物适用率达到90%。
3、坚持网上采购，加强各科室沟通，征询各科室用药计划满足临床需要。
4、进一步加强麻药品、精神药物的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定”，确保采购，保证使用安全。
5、在院领导的领导下开展医务人员的抗菌药物临床应用培训，加强临床医生合理用药的培训，加强合理用药的检测。
6、加强业务学习，提高科室人员的业务素质，提高科室人员的职业素质。
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看药?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蹦曛崭鋈耸鲋?a href='//xuexila.com/fanwen/report/' target='_blank'>报告范文5篇，希望能帮助到大家!
药房个人述职报告1在科主任的正确领导与关怀下，在同志们的大力支持与帮助下，经过自己的不懈努力，圆满完成了任期内的各项工作。现总结如下：
在思想方面
自己能认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极参加院科两级组织的各项政治学习，牢记办院宗旨，时刻与院党委保持一致。认真学习张厅长讲话，并把讲话精神领会贯通，应用到实际工作中去。
在业务方面
自己能严格要求自己，做到严谨认真，尽心尽责。在药品发放中，能严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”。对患者礼貌、热情、大方，说话和气文明，认真、仔细交代药品用法和有关注意事项，为患者安全、有效、经济地使用药品提供最佳服务;对于病人提出的各种问题，自己都能给予详尽的回答，直到病人满意为止，很好的维护了我院的形象，收到了良好的社会效益。如处方内容有不妥或错误时，能及时与处方医师联系，待其更正后再行调配，保证了病人的用药安全，杜绝了差错事故的发生。严格“毒、麻、限、剧”药品的管理，做到“五专”管理，即：专人、专柜、专用账册、专用处方、专册登记。
配合临床做好药品的供应和管理工作，使药物能安全有效，合理的应用于临床。平时主动将药物信息和动态告知医师和护士，以达到彼此协作，协助医护人员合理地选药和用药，共同为患者服务。对于即将到期的药品，能及时与医师联系，让他们尽快应用，避免了药品的过期失效。对新药品种能及时熟悉和掌握，并介绍到临床科室。同时反馈临床用药信息，充分发挥药师的职能作用。做好药品的保养工作，对自己分管的药柜能定期进行整理摆放，保持了药柜的干净整齐。定期查看效期药品，发现临近效期的及时上报，以免造成经济损失。认真学习《药品管理法》并理论联系实际运用到工作中去。
随着药学科学的迅猛发展，药房工作正从单一向各层次发展，为了适应这新的形势，我不断学习新的专业知识，阅读相关书刊，掌握国内外医药发展的新动向，不断更新自己的知识水平，提高了自己的业务能力。做好药房管理工作，实行分柜管理，责任到人，充分调动大家的积极性，主动性，使大家认识到药房工作的重要性、必要性，以一个合格药师的身份全身心的投入到药房工作中去。积极配合科主任的工作，认真传达科室会议精神，严格按照科室计划执行，对科里安排的工作都能及时认真的完成，做到上通下达，团结一致。
任职以来我虽然取得了一些成绩，但还有许多不足之处，自己一定会认真反思，取长补短。争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
药房个人述职报告2时间一晃就过去了2年，自从我进入到__药店以来，领导和同事都给了我很大的关怀和帮助，期间，我通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。让我在工作中，能不断积累和拓宽工作经验，使一年来我的政治和业务素质都有较大的提高。下面我对在__药店从业以来做一份药店工作人员个人工作总结：
在平时，我认真学习《产品质量法》、《商品质量养护》、《药品管理法》、《经营管理制度》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为顾客提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
在这几年的工作中，虚心向同事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识。同时我还我还熟练掌握着西药药理知识。在西药的用法用量，不良反应方面有一定的经验。如：驱肠虫药宜空腹服用;催眠药宜在睡前服用;助消化药宜饭时或饭前片刻服用;受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用药时间。
药物的一些不良反应有：
(1)机体存在明显的个体差异，敏感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹;
(2)药物本身独有的不良反应，如氨基糖苷类的耳，肾毒性;青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。
由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，所以我严格按照药店规章制度操作。在配药过程中，能够正确认真审查处方，严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客负责。在对药品的保管上，能够根据药品的性能，温湿度变化，储存条件，季节变化等，对药品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住了质量的最后一关。
对于接下来的日子，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进步。为了大家做到不出错、及时做出最合理的回答。
药房个人述职报告3时光如白驹过隙稍纵即逝转眼20__年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、医院药房工作是一项细致的'工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。
工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：
1、树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
2、卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。
注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3、认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。
(1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性：对临床诊断。制度。
二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。
(一)药品购进
1、制定药品购进计划，并做好记录。
2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。
保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
(二)验收管理制度执行
1、特殊药品验收：对进出专柜的相应药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。
(三)药品的储存和保养
1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。
保证病人的用药安全。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。
只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。
以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体。
在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”
关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
药房个人述职报告4光阴荏苒，时光飞逝，转眼间20__在紧张忙碌中过去了。回首这一年是紧张的一年也是充实的一年，展望新岁，在新的一年里我要总结经验，吸取教训付出更大的努力，以更加奋发有为的精神状态扎扎实实的工作作风投入到工作中去。
自踏入药房这个工作以来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，始终信奉“与谐、创先、节约、务实、高效廉洁”的院训以此规范自己行为，以当一名合格的药学技术员作为自己的座右铭，以严格的标准来要求自己。在这期间，深刻认识到要想成为一名合格的药学技术人员，就必须遵守职业道德，并进一步提高自身素质与职业修养，诚信工作，树立正确的世界观，人生观与价值观，现将今几年来的工作总结如下：
一、政治思想方面
本人热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，及时了解与关心党与国家的方针、政策与路线，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。认真参加政治学习，在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨， 在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。
二、在工作方面
1、严格遵守医院的各项规章制度;
按时上下班，无迟到早退现象，能在搞好卫生、做好水电门窗的安全工作之后才下班。
2、积极熟悉并掌握各种药品的功效及构成，保证病人能在最短的时间得到最好的服务。
3、认真学习药师岗位职责，严防差错事故的发生。
4、坚持参加药房的各项学习与会议，更好更全面掌握药房各项YJBYS工作流程，结合药房工作实际，制定出适合自己相关岗位的规章制度;
5、调配处方做到四查十对，对规范处方，用药不适宜处方，超常处拒绝调配。
6、对调配好的处方进行认真核对，核对药品的数量，规格，是否符合要求。
7、按时请领药品，对从库房请领来的药品按规定摆放与保管。
8、按规定发放药品，能按时登机第二类药品的处方。
9、保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;
10、作风正派，对工作严肃认真。
三、在业务学习方面
积极参加本专业的各项活动，加强药学基础理论知识学习，不断充实与更新自己的知识，了解与掌握药学界的学术新动向，熟练掌握药学基础理论、基本知识与基本操作技能，利用药学专业知识指导实践随着医药改革的不断深入，药学事业的迅速发展，药师职能的转变，现代药学服务已经从以“药品为中心”的保障型转向“以患者为中心”的技术服务型模式，服务的主体由药品向药品转移。因此不断吸收应用国内新理论、新知识、新技术、新方法。同时现代药学的发展使药学工作领域不断扩展，这对医院药师提出了新的任务与挑战，也给医院药师提供了机遇与空间，医院药师走向临床要承担起新时期医院药学发展与医院用药的合理、安全、有效、经济的职责。
俗话说：“金无足赤，人无完人”，本人还存在着诸多方面的不足，自己一定会认真反思，取长补短，争取更上一层楼，把药房工作做得更好。
在此，我感谢领导给予我的关心与支持，本人以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高与完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌与饱满的工作热情，争取为药房更美好的明天贡献自己的一份力量。
药房个人述职报告5下面我就20__年药剂科的各项工作情况向各位领导、同事汇报一下，希望大家能够对我科工作提出宝贵的意见和建议。
一、我科室的管理模式
这一年我根据医院的要求和科室的实际，规范了科室管理：提出了更加具体的操作规范和要求，主要是坚持“三把关”制度，做到“三个心”、“两个勤”、“两个提前”、“一个追究”。
三个心就是一对调配药品细心、二 对患者提问耐心、三 对患者有爱心。
两个勤就是一是我科室实行药品分区管理，要求各同事要对责任区的药品品种、数量、效期要勤查看; 二对全科人员要求对新药品知识要勤学习。
两个提前：
一是提前备药，保障供应(特别是急救药品、另外考虑到医院的周转资金，我们采取零库存管理，药房未设仓库，不能一次性存放足够的药品，我们就采取少进、勤进的方式应对。)
二提前沟通，及时反馈、并且勤查看药品，勤与临床科室沟通，协调，保证药品供应的同时防止的积压、过期，将损失降到了最低，使得药房年终盘点略有盈余。
一个追究：是出现事故实行责任追究制，并且反复开会强调，提醒大家要时刻绷紧医疗安全这根弦。
这些具体措施的实施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的门诊取药中未出现窗口取药患者堆积、拖沓、误时、吵闹等现象。实现了“0”投诉的好成绩。另外我在工作中严格要求我，以行动带动科室，团结、爱护科室同事。对有问题、有困难的同事，尽我的所能予以帮助。创造了一个团结友爱、热情、和谐的科室，并且能从医院的利益出发，节约耗材，尽最大努力减少医院的支出(本年还向鹭燕申请了到了一台中药切片机，已投入使用)。
二、20__年药剂科的收入情况
20__年药剂科药品收入达到2720万元，比20__年增加了870万元，同比增长了47%，调剂处方达25万张，同比增长了10%，平均一天700多张，最高的一天达到900张。20__年1月份我院药品收入又创历史新高达到280万元。虽然我院药品为“0”加成，并且在医疗收入中，”药占比”这个指标医院要时刻控制，但是从逐年药品收入增长来看，也反应出我们医院的良好的发展趋势。
三、在药事工作方面：
我积极配合分管领导李助做好了药事委的各项工作，按期召开药事管理委员会，对医院相关药事工作进行讨论、安排，开展临床药学工作：编写药学简讯及处方点评;落实“双十”制度、抗菌药物的专项整治工作、认真监督并做好药品不良反应的上报告工作，完成了上级交给的任务。
四、20__年的工作思路
1、继续做好医院药事的各项工作。
努力控制我院的药占比及抗菌药物占比。
2、在原有的基础上，进一步规范科室管理。
3、从药房的收入变化看，医院收入稳步增长，这样相应的工作量、需求等也必然会增长。
为适应这种变化，申请储备药学工作人员，并重视学习，促进人员素质的提高。
4、引进并培养临床药学的专业人才，深入临床各科室，对不合理用药进行有效的干预;
同时申请安装合理用药及抗菌用药的软件，以提高我院合理用药水平。
5、谋划门诊中西药房搬家后的问题，比如申请一台中药烤箱(配合中药切片机使用)更换快速处方打印机、门诊取药安装排队叫号机、全自动数药片机等，以便能够更好地开展工作、提高工作效率，创建我院文明窗口。
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