【关键词】情景模拟教学法 管理文秘 实践教学
《管理文秘》是学生们在大学阶段所能接触到的与职业素养和从业技能结合最紧密的一门课程。情景模拟教学法能够把最精当的理论讲解和最富实效的训练提高融为一体，最大限度地为学生提供实践机会，将零散的理论通过情景模拟综合统一到管理文秘工作的各个实践程序中，更好地完成教学。
一、《管理文秘》课程的特点与教学目的
《管理文秘》是公共事业管理、文化产业管理专业的一门专业必修课，具有极强的综合性、运用性和实践性。管理文秘课程的开设目的在于通过教学，使学生能够熟悉秘书日常各项工作内容，掌握秘书工作的一般规律，培养学生形成和掌握秘书工作的综合能力和操作技能。该课程最大的特点就是实践性，但局囿于学校现有的教学环境和条件，如缺乏专门的模拟实训室、外出实践机会较少，为课程实践带来一定的困难。
二、情景模拟教学法在《管理文秘》课程中的应用
情景模拟法就是教师根据教学内容，有针对性地设计相关场景，让学生扮演情景角色，模拟情景过程，以更好地理解和掌握所学知识并提高实践能力的一种教学方法。情景模拟教学法在《管理文秘》课程中的应用可分为三个阶段：
（一）准备阶段
1.理论教学。在组织情景模拟之前，教师要先对《管理文秘》的基础知识、基本理论和技能进行深入讲解，保证学生能够初步建立管理文秘理论框架，为下一步情景模拟提供理论支撑。比如，在进行秘书接待工作情景模拟前，要先对接待工作相关知识点进行讲解，如迎客中的3“S”原则、待客中的“五不问”原则、送客中的“身送七步”原则，必要的理论讲解能确保下一步情景模拟的实训效果。
2.学生分组。情景模拟所演示的公务活动要有相应的场景，因此，在第一节课进行完理论讲解后应根据班级学生的具体情况进行分组，每组5人左右，推选组长，由组长按照实训的内容和要求给本组成员安排角色并分配任务。
（二）实施阶段。课中实施，也即分角色演练，这是情景模拟教学的核心。每一次的场景模拟与演练任务都需要由小组成员合作完成，学生在这些场景中扮演事先预设的角色，小组成员之间相互配合，完成整个情景的模拟。教师只作必要的引导，使模拟能围绕主题顺利展开，同时着重观察学生对主要知识技能的演示是否到位，是否都能充分参与，而不作出权威性意见和所谓的正确演示。
（三）总结阶段。小组进行情景模拟后，教师要及时对各小组的模拟实训进行点评。点评应该基于课程教学内容，要做到客观公正，既要对学生在情景模拟过程中表现出的闪光点进行表扬，更要讲明学生的不足之处，并启发学生换种思维找出更好的处理方式。比如在进行“接待中的挡驾”情景模拟实训时，背景之一是总经理交代秘书今天他有重要的材料要进行审阅，请她负责接待来访客人，来访者是公司的大客户，对秘书说有急事要与总经理商量。面对这种情况，你应如何处理？各小组在进行情景模拟时，给出了各种不同的处理方式。教师在小组情景模拟结束后，首先应对各小组处理方式进行点评，肯定进步，指出不足。然后综合各小组的处理意见，引出更为全面的处理方式，最后请同学们讨论为什么这一处理方式比较合适。通过这一“演练、引导、讨论”的过程，既强化了学生多角度思考的能力，也提高学生实际场景的知识应用能力。
三、情景模拟在《管理文秘》课程教学过程中的注意事项
1、充分做好课前准备工作。首先，要根据课程性质与课程目标选取合适的案例。要根据课程的重点难点筛选、确定案例，突出教学内容、目标主旨。其次，要根据案例所需情景，事先对场地进行布置，准备好情景模拟所需要的道具，提前将案例材料发放到学生手中，并明确各小组的工作任务，这样可以方便学生提前在课下进行排列，既增加了学生团队合作的意识，也提高了课堂授课的效率。
2、合理把握模拟表演进程。由于情景模拟事先没有角本，学生在角色扮演过程中随着对话的进行，有可能出现主题跑偏、超时的现象，因此教师应对模拟表演进程适当掌控，合理控制表演时间，把握模拟表演的大方向。
四、启示
1.合理分配理论与实践教学学时。情景模拟需要的学时较长，因此在学时一定的情况下，应合理分配理论与实践教学学时。对于初次接受情景模拟教学的学生，教师可适当增加理论讲授的比例，并在实训过程中加强引导。当学生熟悉情景模拟教学后，可将部分理论知识的学习安排为课前预习，这样学生在课堂上可以有更充分的时间进行情景模拟。
2.建立通用的模拟实训室。学校可以对现有的教室进行改造，建立通用的模拟实训室。保留教室原有的多媒体、投影仪等设备，配备会议桌、部分椅子、情景模拟所需要的各种道具以及储物柜。这样既可以减少师生在情景模拟前为了布置教师费神费力，又可以提高教学效果。
3.开发学校自身资源，为课程教学提供稳定的室外实训场所。大学校园自身机构齐全、部门众多。在管理文秘课程教学过程中，学校教学部门可以与行政部门协商，将校内现有的场所资源开发成学生实训的教学资源，让学生在一些部门秘书工作或相当于秘书工作的岗位上跟班或顶岗实习，并聘请该部门工作人员担任实训指导教师。这充分利用学校现有的设备条件，节约了办学成本，满足了学生实践实训的需要。同时也在一定程度上分担了部门工作人员的办公量，对学校、部门工作人员和实训学生三方都有利。
综上所述，管理文秘是一门实践性很强的课程，情景模拟可以作为理论与实践之间的纽带，帮助学生在情景模拟过程中加深对理论知识的理解与记忆。同时，情景模拟可以使学生在正式进入工作领域之后，其掌握的相关知识会迅速转化为工作素质并帮助他们尽快完成角色转换。
参考文献：
[1]廖伟.基于情境教学的消费者行为学课程改革与实践[J].
关键词 思政课 情景模拟 教学方法
中图分类号：G642 文献标识码：A
高校思政课的教学有着自身的特性，因此教师可以通过情景模拟教学方法的应用来提升课堂的趣味性、生动性，从而能够在增加学生学习积极性的同时顺利地完成预定的教学任务。
1情境模拟教学方法的特性
情境模拟教学方法有着自身的特性，以下从具有较强实效性、内涵较为深厚、为学生打下扎实基础等方面出发，对于情境模拟教学方法的特性进行了分析。
1.1具有较强实效性
情境模拟教学方法本身具有较强的实效性。众所周知情境模拟教学方法可以有效的引导和促进大学生成长成才，并且在思想政治教育上发挥极其重要的作用。其次，情境模拟教学方法的实践可以取得令人满意的教学效果，并且能够起到很好的教育作用。与此同时，情境模拟教学方法的执行可以有效提高“思政课”的吸引力和感染力并且切实的增强“思政课”的针对性和实效性。
1.2内涵较为深厚
情境模拟教学方法具有非常深厚的内涵。情景模拟教学法的内涵与功能首先体现在其能够让教师根据具体的教学内容来设计出特定的模拟主题，并且在此基础上通过安排学生扮演不同的角色来让学生获得更多的思想政治知识。其次，情景模拟教学法本身具有突出的可操作性和教学趣味性，并且能够达到理论与实践、知识与技能、教师与学生、课内与课外的高度统一。与此同时，虽然情景模拟教学法最早出现于二战期间的美军课堂，但是在战后数十年的发展过程中得到了全面的推广，在各个教育环节的各个学科中都有着非常良好的应用，因此可以期待更加良好的教学效果。
1.3为学生打下扎实基础
情境模拟教学方法能够切实的为学生打下扎实的理论基础。通常来说思想政治理论课本身属于高校中理论性比较强的必修类课程。因此这一课程的教学目标也在于更好地为学生打下扎实的理论基础。因此在这一过程中情境模拟教学方法的应用能够让高校学生掌握到更加丰富的马克思主义理论知识并且在此基础上打下更为扎实的马克思主义理论功底。
2高校“思政课”中情景模拟教学法的应用
高校“思政课”中情景模拟教学法的应用是一项系统性的工作，以下从做好课前准备工作、分组情景模拟、避免填鸭式教学等方面出发，对于高校“思政课”中情景模拟教学法的应用进行了分析。
2.1做好课前准备工作
高校“思政课”中情景模拟教学法实践首先需要教师做好相应的课前准备工作。高校思政教师在做好课前准备工作时首先应当秉持着预则立，不预则废的教学原则，然后在此基础上考虑到情境模拟教学所必要的场地、道具、设备等内容。例如是否需要计算机、是否需要音响、需要多少桌椅等内容都是教师所需要考虑的。其次高校思政教师在做好课前准备工作时应当细致的准备好评分卡、录音机、摄像机等情境模拟所必须的物品。与此同时，作为教学活动的组织者，“思政课”教师在做好课前准备工作时应当认真的制定情景模拟实施方案，并且确保方案能够对于所有的教学要点都进行周密的部署，最终能够切实的确保整个情境模拟教学过程都能够一帆风顺。
2.2分组情景模拟
高校“思政课”中情景模拟教学方法的应用需要教师合理地采取分组情景模拟。思政教师在采取分组情景模拟的教学方式时首先应当着眼于培养学生多方面的能力，并且在这一过程中切实提升学生的综合素质。其次，思政教师在采取分组情景模拟的教学方式时应当确保能够给广大学生提出了巨大的挑战，并且也为学生综合素质的发展提供了良好的实践机会。与此同时，高校学生在拿到情景模拟主题后，必须查阅大量的文献资料，编写出高质量的剧本； 然后细致地分析其中的人物形象，进而根据不同学生的情况安排相应的角色，从而能够在这一过程中切实地训练高校学生的的书面写作能力、口头表达能力、灵活应变能力和分析解决问题能力。
2.3避免填鸭式教学
高校“思政课”中情景模拟教学方法的关键在于避免填鸭式的教学。众所周知传统的“思政课”教学主要采用讲授法。这种传统的教学方式以教师为中心并且让师担任教学活动的主角而学生仅仅充当听众的角色。但是这会使得思政课堂变成单纯的进行理论灌输的场所，最终的结果是导致学生难以具有机会参与课堂活动，只能被动地接受现成的知识。这样教学的消极后果是学生的学习兴趣极其低下，课堂气氛非常沉闷。因此高校思政教师在开展情境模拟教学的过程中首先应当要做的就是避免长期进行填鸭式的理论教学，并且在以学生为中心的前提下，学生成为教学活动的主角。在这一过程中教师可以更多地扮演着指导者的角色，最终学生们的学习热情能够被激发出来，课堂气氛也可以变得更加活跃。
3结语
高校的思政课教学包括了诸多要点，而在这一过程中情景模拟教学方法的应用能够切实有效地激活这些教学要点，因此可以在此基础上期待更加良好的教学成果。
参考文献
[1] 戴国良，周永平.情景模拟教学研究与实践[J].南方论刊，2014，2（3）：56-58.
[2] 谭颖华.情景模拟训练在高校思想政治课实践教学中的应用[J].广西青年干部学院学报，2013，1（1）：97-99.
【关键词】情景模拟 国际商务谈判 教学法
在全球化的今天,国际间的贸易往来越来越频繁,对专业化人才的需求,特别是有一定实战经验,熟悉专业知识的国际商务谈判人才越来越大。大学中开设的国际商务谈判课程结合谈判的理论和实践,受到了学生的欢迎。这就要求教师在教学过程中,不仅仅要教授理论知识还要培养学生的实践能力。然而在国际商务谈判课程的教学中一般采用理论教学法和案例教学法,这已经不能满足教学的要求,达不到教学的目的,还需要加大情景模拟教学法在商务谈判课程中的使用。情景模拟教学法是教师通过设定教学内容,模拟真实的场景,用逼真的环境创造氛围;学生模拟角色,通过角色扮演来进行实践的一种参与性很强的教学方法。商务谈判中的情景模拟是对商务谈判过程的真实演练,通过模拟真实的谈判环境,学生扮演谈判的主体全程参与谈判过程来对学习到的理论知识进行演练。这种教学方法生动活泼,并能够调动学生的积极性。
一、国际商务谈判课程中理论与案例教学法下教学效果的缺失
1、教学中文化差异的缺失
国际商务谈判中谈判主体往往来自不同的国家,具有跨国性、跨文化性,对学生的知识储备有较高要求。需要学生了解东西方文化的差异,各个国家的风俗、习惯的差异,还有这些文化差异带来的是思维方式上的差异。国际商务谈判的实际工作中,要涉及谈判主体的不同国别、不同的价值观、交往模式、语言等等,这些差异往往给谈判带来极大的障碍。而教材中涉及的内容较少,一般只设置1-2章的内容,单纯的停留在介绍几个国家的风俗与文化。这些内容是远远不够的,学生也无法直观的体会到这种差异对谈判活动的影响。而现代商务活动中,各个国家的文化差异不是静止的,也是随着时代的发展在不断变化的。教材中的内容不能及时更新,缺乏时效性,出现了学到的知识不能与时俱进,过时的情况。而采用理论教学的方法下,内容少、死板、,缺乏吸引力、无法调动学生了解世界文化的积极性,使得学生对谈判失去兴趣,丧失学习的积极性。案例教学的方法下,虽然能通过案例展现文化风俗的差异,但是学还是无法亲身体会,也没有身临其境的感觉。
2、学生的判断思维能力培养的缺失
所谓判断思维就是谈判者在谈判过程中理性的认识客观事物的行为与过程,是谈判者在谈判活动中对谈判的标的、环境、谈判对手及其行为简介的概括和反应。谈判中双赢的原则,灵活多变的原则是始终贯穿商务谈判的全过程的。从事商务谈判的谈判人员要善于从对方的角度看问题,善于理解对方的思维方式和逻辑判断方式。在东西方不同的文化背景下,东方人注重直觉和具象,西方人注重理性和逻辑;东方人重整体,西方人重个体;语言表现上,中文重意念,英文重形式。这也是理论教学和案例教学法无法涉及的方面。
3、学生合作意识与团队精神的缺失
谈判是团队活动,在谈判的过程中,组成人员间的默契和合作是谈判成否取得成功的关键所在。在一个谈判团队中,成员各有分工,包括收集信息,技术人员,管理人员,法律的专业人士,金融人员和翻译等构成。他们一起为共同的目标而努力工作,发挥各自的优势。而合作过程中形成的默契也非常重要,会提高工作效率,为谈判的成功加分。而在教学过程中,无法让学生体会到这种团队的力量所发挥的重大作用,也常常忽视了这方面能力的培养。
二、国际商务谈判课程中情景模拟教学法的优点
在国际商务谈判课程中,可根据课程内容进行模拟教学的应用使学生切身体会到谈判的环境和氛围,模拟谈判的整个过程,做到真实性与实践性的结合,使学生学习到的理论知识的同时得到实践经验,使学生真正的参与进来切身的体会到谈判的实战情况。
1、情景设置的真实性,能营造真实的谈判气氛
在模拟中可以创造与真实谈判相近的环境,通过桌椅的摆放,相应的硬件设施达到想要的气氛。模拟中要求学生自己打扮自己,穿着符合商务场合的着装要求,都能够很好的接近真实的谈判环境,达到身临其境的感觉。
2、学生参与的团体性,能培养学生的团队意识
下面以商务谈判礼仪的模拟教学为例进行说明:学生总数64人,分8组,每组8人。模拟练习内容选择(教师进行分配):男性穿着礼仪,女性穿着礼仪,西方餐桌礼仪,东方餐桌礼仪。练习要求:小组组长负责安排小组成员收集信息,利用课下的时间收集整理信息。在模拟练习时,以小组为单位进行5分钟的礼仪的演示,演示完毕其他小组发问。
在穿着礼仪的模拟中,实践发现学生的积极性非常高,课下收集的信息比较充分。学生借来了合适的服装,并选择发型合适的同学进行展示,还对佩戴的首饰等进行了讲解。小组同学进行了明确的分工,提高了效率还培养了配合的默契程度。这个情景模拟可以充分发挥学生的积极能动性,把团队精神发挥的淋漓尽致。
在餐桌礼仪中,有的小组借来了丰富的道具,把各地的丰富多彩的酒桌文化充分的展现出来,涉及了酒桌作词的安排,敬酒的顺序,酒类的选择等内容。既增长了餐桌礼仪的知识又锻炼了动手动脑的能力。
在情景模拟进行的过程中,学生之间进行了配合和分工,能使学生感受到团体的概念和培养默契精神,还能在模拟的过程中体会到不同文化带来的乐趣。
3、多角色的扮演,能锻炼学生的辩证思维能力
在情景模拟中,学生可以扮演不同的谈判主体,有时可扮演买方,有时可扮演卖;可以模拟货物的买卖,也可以模拟技术贸易的买卖,劳务买卖的谈判,投资的谈判等。学生参与不同的模拟过程,可以体会立场改变带来的思考角度的变化,体会在不同行业,不同谈判内容下的变化。学生还可以进行不同的角色扮演,尝试着通过服装、造型的变化切身感受不同的文化风俗。还可以设置模拟各国不同的思维方式的情景,通过观看教学资料进行讨论;总结出不同国家的人的思维特点,再以小组方式进行模仿和模拟环境的演示。让学生扩大知识面,增强辩证思维的能力。
三、开展情景模拟教学方法的要求
针对国际商务谈判教学的特点,笔者对情景模拟教学方法进行了摸索,整理出了教学的基本要求。
1、硬件要求
为增加模拟的真实性需要能移动的桌椅板凳,最好能采用面对面的两排式的摆放方法。音频设备:包括话筒和扩音设备,话筒和扩音设备帮助参与谈判的主题提高发言的音量,并使得其他观摩的学生能听得清楚。多媒体设备,用来模拟场景和介绍相关的行业背景知识。有条件的情况下可以借用专门的会议室增加真实性。这些硬件设备是情景模拟教学方法的前提和保障,为达到真实的效果,增强模拟的真实性提供了物质保障。
2、模拟内容设置要求
情景模拟内容应该与教学内容相一致,并且具有连贯性。内容设置不宜过多,主要选取企业的小型谈判为主要内容,以价格,质量这样局部信息为主题。能够贴近学生生活,易于让学生接受,比如服装,玩具,数码产品等这些学生比较关注的领域。并要交代清楚谈判的背景,背景不宜过大过于复杂,以地方为背景,给学生充分的时间消化吸收信息。设定好谈判双方的地位,公司经营情况,市场情况作为谈判准备资料。笔者在实践教学中喜欢以真实的公司作为谈判双方的背景资料,便于学生掌握公司资料和增加模拟的真实性。
3、分组要求
课程初期教师为学生进行分组,设置小组长,并把小组固定下来一直使用到课程结束。每个小组人数不宜过多 以6-8人为宜,这样可以培养团队精神和默契程度。并要求小组长发挥组长的作用,进行人员的分工和整合。教师还要以小组为单位进行评分,激发学生学习积极性,使其意识到团队的存在。
4、对教师的要求
教师应该针对模拟过程中出现的问题及时进行调整,并对模拟中的一些专业性较强的内容进行点评。模拟过后也要进行总结,这样才能提高学生的理解能力。情景模拟方法的目地也是通过模拟使得学生掌握谈判的技巧,及时的点评和总结可以起到事半功倍的作用。
教师还应该严格要求学生,对每个学生的表现进行观察,发现有不合群的学生或者不愿意参与的学生应该及时和小组长沟通进行纠正,使得每一个同学都能全身心的参与其中,取得应有的教学效果。
教师除了严格要求学生还应该努力提高自身水平,努力为学生创造条件,与时俱进,及时掌握最新和学生最感兴趣的题目,拉近与学生的距离。
5、对学生的要求
情景模拟教学法对学生的要求比较高,要求学生积极主动的参与,乐于参与并乐于思考;还要求学生运用大量的课余时间进行信息的收集整理。而很多学生已经习惯了填鸭式的教学方法,习惯了教师的讲述,一味的接受而不去思考和消化。不愿意自己动手动脑,缺乏能动性,这也是情景模拟教学的难点。
(1)积极主动,乐于尝试
学生不乐于参与的原因主要是对情景设置不熟悉,性格内向或者孤僻。这就需要老师鼓励学生参与,并要求小组长分配任务时应根据每个学生的特点和性格进行分配,注意难易程度的分配。还可以设置小奖品进行鼓励,提高学生的积极性。
(2)有一定的收集整理资料的能力
学生资料收集有一定的难度,教师可以提供一部分资料和相关资料的网站,帮助学生找到相关信息。并教授一部分检索的知识和要点,这样能够帮助学生提高学习效率。
(3)有正视问题不怕困难的能力
情景模拟前期,由于学生对这种教学方的不适应,可能造成学生的应付心理,出现理想化,片面化,偏激化的现象。需要教师的引导,也需要学生保持认真和执着的学习态度,能够正视问题,积极的解决问题。
6、模拟练习中增加体验环节内容的要求
组织学生体会国际文化的差异,尤其是东西方文化的差异。体验方式:可观看部分欧洲谈判的资料片和国内企业的谈判资料片,组织学生进行观摩后的谈论与分析。如果学校中有外教和留学生,可邀请他们参加形成国际化的模拟练习。
总之,在国际商务谈判的教学中,理论教学和案例教学起到了重要的作用,但是有明显的缺陷,那就是学生实践能力的欠缺。情景模拟教学方法能够很好的弥补这一缺陷,但是对学校的硬件和软件都有较高的要求,不同院校也应根据自身的资源和学生的特点进行调整和探索,才能不断提高学校人才培养的质量,提高学校的就业竞争力。
【参考文献】
[1] 刘园:国际商务谈判[M].首都经济贸易出版社,2006.
[2] 赵东:案例与情境教学法在商务谈判课程中的实践[J].华东交通大学学报,2006(12).
关键词：情景模拟教学法；人力资源管理；应用
中职学生的基础薄弱，缺乏良好的学习习惯及方法，但动手能力较强，对新事物、新观念的适应性强，枯燥的理论学习难以吸引中职学生的注意力，传统的学习模式无法提高他们的学习积极性。如何激发中职生的兴趣并吸引他们的注意力，激发他们的求知欲，是中职教师一直在摸索并实践的课题。
人力资源管理作为工商管理类的核心课程，具有很强的理论性和实用性，课程内容包括工作分析、人力资源规划、人员招聘与选拔、绩效考核、薪酬管理等，目的在于培养学生掌握现代企业人力资源开发与管理的基本概念、基本理论和发展趋势，掌握人力资源开发与管理的基本方法和技能，形成对人力资源管理全面、系统的认识，为学生毕业后进行具体的人力资源管理实践打下坚实基础。可见，在人力资源管理课堂教学上一味地灌输理论不利于激发中职生的学习热情。为了使中职生对人力资源管理课程始终保持高涨的学习热情，构建与应用情景模拟教学法成为教学的发展趋势。
一、情景模拟教学法的概念
情景模拟教学法根据学生的学习心理特点，创建并设立接近生活或工作实际的情境，把学生的认知过程与情感活动结合起来，使学生在轻松、愉快的状态下进入学习佳境，从而调动学生的学习积极性，达到预定的教学目标。
二、情景模拟教学法的优势
1.有利于调动学生的课堂积极性
传统的教学方法以教师为主体，教师教、学生听，教师问、学生答。在中职人力资源管理课堂教学中，经常有学生无法消化课程内容，出现了抵触情绪，追溯根源，是教学方法单一枯燥的原因。通过情景模拟，使中职生身临其境，将枯燥的理论知识变为有趣的情景，不仅可以调动中职生课堂学习的积极性，更能够通过直观的体验，使学生掌握人力资源管理的理论知识，融会贯通。
2.有利于提高学生的实践创新能力
目前，许多中职学校的人力资源管理单纯地教授理论知识，忽略了实务，这种不与实践密切联系的教学模式是低效、乏味的，必然导致学生的实践创新能力低。情景模拟教学法倡导实践教学，推崇多样化的教学手段，每一教学环节都要求教师引导学生融入生活、步入现实，提高了学生的实践创新能力。
三、情景模拟教学法在人力资源管理教学中的应用
根据多年的教学经验，笔者认为在中职人力资源管理教学中，情景模拟教学法的实施如下。
1.实施步骤
第一步，教师拟定主题，设计情景模拟方案。第二步，学生分组，进行角色分配。第三步，学生实施情景模拟演练。第四步，教师点评总结。
2.应用举例――面试
教师拟定“面试”主题，设计情景模拟方案。人员招聘与选拔是人力资源管理过程中的重要环节。因此，教师必须培养学生的招聘、选拔人才理念，并针对企业的实际情况，做出科学合理的招聘方案。在模拟过程中，应当设计人员招聘的渠道、方法，设置面试官和求职者，演练面试流程。
学生分组，进行角色分配。以8人为一组，设置1名组长，自由选择企业，通过研究其背景，列出该企业拟招聘的3个职位，罗列岗位要求（企业背景、拟招聘职位和岗位要求以PPT的形式展示）。每组由3位学生扮演面试官，5位学生扮演求职者。扮演面试官的学生需设计面试问题和面试评价表，扮演求职者的学生需选择一个应聘职位，设计简历。
3.学生模拟面试情景
（1）抽签决定各组的先后顺序。
（2）由一位面试官上台介绍企业背景、拟招聘职位和岗位要求。
（3）进入面试环节，各面试官以面试评价表为依据，评价求职者的表现，内容包括简历的设计是否符合岗位要求以及现场应变能力等。
（4）每组结束面试后，面试官对求职者进行综合评价和总结，列出拟录用的人选，并在下一组结束面试后公布录用人选。
（5）重复上述过程，直到所有组完成模拟面试。
4.教师点评总结
模拟面试结束后，分别请各组的面试官代表和求职者代表分享模拟过程中的感受，再由教师根据学生的整体表现对各组进行总结评价，最后，结合人力资源管理的课程内容进行理论知识的巩固和强化。
参考文献：
关 键 词：实验教学；情景模拟法；保险专业
中图分类号：G424.31 文献标识码：A 文章编号：1006-3544（2012）05-0072-02
目前，我国开办保险本科专业的高等院校已近百所。各高校普遍将保险专业的培养目标定位于系统掌握保险理论知识与业务技能，具有创新精神与实践能力的复合性应用型专门人才。 应用型人才的培养不能依靠传统的理论教学模式，而是需要实验教学的支持。将情景模拟法引入保险实验教学中，能够适应保险学科实践性强的专业特点，使学生在仿真的环境中掌握知识，有助于培养学生的创新和应用能力。
一、情景模拟实验教学模式的理论基础
所谓“情景模拟实验教学”是指围绕教学内容，利用各种媒介创造与真实环境相近的场景， 由学生扮演其中的角色，进行实践活动模拟的一种体验式综合教学模式。这种教学模式一反传统课堂教学知识传播的抽象性、 单向性和被动性，将学生置身于知识产生的特定情景中，使其亲身经历识别问题、解决问题的全过程，将学习变成参与和探索的活动，从而促进知识向真实情境的迁移并显著提高学生学习的主动性、创造性和有效性。情景模拟实验教学模式的核心理念源于当代西方学习理论的研究热点——情境认知与学习理论。
情境认知与学习理论诞生于20世纪80年代末，最早由Brown，Collins and Duguid于1989年在其论文《情境认识与学习的文化》中提出。经过20多年的发展和完善，情境认知与学习理论已经成为一种在自然情境下对认知进行研究，并促进知识向真实情境迁移的学习理论。该理论认为，知识是具有情境性的， 它如同工具一般存在于个体和群体的活动中， 即知识是处在情境中并在行为中得到进步与发展的，而情境是一切认知活动的基础。因此，学习需要在一定的情境中进行才有效。情境认知与学习理论对传统的教学模式提出了批评， 认为传统的课堂传授模式容易产生知识的惰性，即基本理论、 基本知识的灌输难以将学习者和环境联系起来，习得的知识也难以在日后被自由运用于真实的环境中。从情境认知与学习理论的观点看来， 教学就是在一定的情境中、在实践共同体中、在行动中、在合作中、在互动中、在反思中，协商和建构知识的意义。
基于情境认知与学习理论，情景模拟实验教学的有效开展需要具备三大要素：一是情景的创设。情景根据教学内容来设计， 以提供给学生知识建构和使用知识的机会为目的，它可以是真实的工作场景、真实工作环境的虚拟或可停留与交互的多媒体程序。二是实践共同体的建构。社会互作用是情境学习的重要组成部分，学生既共同构成团队又各自承担着自己的任务，通过共同努力实现学习目标。三是合法的边缘参与。学生必须是共同体中的“合法“参与者，而不是被动的观察者。由于学习者作为新手，不可能完全参与共同体的全部活动，而只是部分地参与，他们可以通过对同伴工作的观察及讨论进行补充学习。
二、保险情景模拟实验教学模式的效能分析
保险是一门实践性很强的社会科学。将情景模拟实验引入到保险专业的教学活动中，能够使学生在一定的情境下获得个性化的学习体验，促进知识向真实情境的迁移，增加学生的学习兴趣，增强学生分析与解决实际问题的能力。情景模拟实验教学模式能够为现行的“教”与“学”提供一套科学的解决办法，并在应用型保险人才培养方面显示出独特的效能。
（一）构建个性化的学习体验
保险情景模拟实验教学秉持建构性的知识观，以学生为中心，在发挥学生主体性的基础上，促成学生主动建构知识。首先，这种实验教学模式充分考虑到学生群体的多样性和差异性，可以根据不同的学习水平、学习层次和学习兴趣，设计难易程度和结构体系具有差异性的情景模拟项目。其次，这种实验教学模式重视学生的个性发展，基于学生对知识所形成的不同理解和建构的个性化意义，鼓励并支持学生根据自己的能力探索、思考与解决问题。此外，这种实验教学模式改变了传统课堂教学中教师与学生的地位，学生不再是被动的知识接受者，而是实践者、探索者和研究者；教师也不再是知识灌输者，而是为学生提供帮助与服务的。这种个性化的学习体验将给予学生更大的自主性，从而有力地激发其学习兴趣。
（二）实现保险知识的迁移
传授保险理论与知识是保险教学的基本任务，而这些抽象的理论知识只有在特定的情境中应用才能被最好地理解与掌握。保险情景模拟实验教学作为基于情境学习与情境认知的教学模式，以学生已经学习过的保险理论知识作为源知识，以学生将要在实验项目中学习的新知识作为目标知识。它通过提供有意义的学习环境与目标情境，使学生将源知识运用到目标知识的学习中，为学生提供真实情境的现实体验，促进了源知识向真实情境的迁移，真正实现了“学以致用”。
（三） 推动学生高层思维能力的发展
保险情景模拟实验教学对学生的思维能力提出了更高层次的要求，能够提供机会并支持学生对学习的内容和过程进行探究、 反思与创新。在保险情景模拟实验教学活动中，学生首先需要在一定的模拟情景中主动发现问题，并且通过自己的探究和分析，形成解决问题的思路；在完成保险情景模拟实验所设定的目标任务之后， 学生需要通过反思来思考自己的解决方案和行为结果，从而构建反映知识、情境与解决问题之间的关系网络；通过反思，学生可以创新解决问题的方案，培养创新思维能力，发展科学研究能力。
（四）促进保险职业的选择
一方面，保险情景模拟实验教学可以在较短的时间内帮助学生全面认识保险公司的经营过程，加深对保险实际工作的认识。通过模拟保险公司展业、核保、理赔、分保、投资、财务等经营环节，使学生仿佛置身于保险实际业务操作的各个岗位。 这种教学模式既使学生对保险工作的全貌有了直观、清晰的接触，又弥补了校外实习以点代面的缺陷。另一方面，在保险情景模拟实验教学中，社会性的交互作用是学习的重要组成部分，因此学生必须通过实践共同体的参与完成学习任务。学生基于共同的任务目标组成实践共同体，他们在这个共同体中既有合作也有分工，通过与指导教师和同伴进行交流与讨论，学会权责的承担以及遵照规范行动，强化了学生的学习动机和身份感。
三、 情景模拟法在保险实验教学中的应用设计
研究者以情境认知与学习理论为基础，通过大量的探索与实践，总结出情景模拟法运用于教学中所应该具备的九个关键特征： 能提供反映知识在现实中应用方式的逼真情境；提供真实的活动；提供接近专家以及对其执行和过程进行观察与模拟的机会；提供多样化的角色和视角；支持学习与实践共同体的建构；促进对学习过程与结果的反思；促进清晰表达以使隐性知识转变为显性知识；为学习者提供必要的指导；提供对学习的真实性、整合性评价。2011年开始，我们在中南财经政法大学金融学院保险专业的实验教学中引入了情景模拟法，教学效果显著。根据情景模拟法的一般原理，结合保险教学的特点以及实践教学经验，笔者认为，保险情景模拟实验教学的成功开展关键在于以下五个环节：
（一）教学内容的选定
运用情景模拟法开展保险实验教学，在选择教学内容时要以能够为学生提供更多的知识建构和使用知识的机会为目标，使教学内容包括较多的可迁移到情境中的核心知识和基本技能。具体来说，应注意以下两点：
第一，教学内容应适宜情境化。教学内容适宜情境化是情景模拟法应用的前提条件， 并且教学内容的可情境化程度与其教学效果正相关。虽然保险是一门应用性很强的学科，但并不是所有的教学内容都适宜情境化。与保险实务相关的内容，特别是涉及保险公司运营流程如展业、承保、理赔等环节的内容，具有较高的可情境化程度，特别适合采用情景模拟法。我们已开设了“车险承保实务模拟”和“车险理赔实务模拟”两个情景模拟实验教学项目，使学生较为全面地了解和掌握车险业务的理论与实务，提高了承保与理赔业务操作能力。
第二，教学内容不能局限于某个知识点。与真实环境相近的情境是多元化、多层次的。因此，在选择教学内容时，要有系统性、发展性的眼光，将学生在情景模拟中可能需要运用的知识点进行预测，考虑这些知识点的关联，并根据重要性和难易程度划分层次。从而使教学内容既能够为学习者提供多角度和多层次的经验体会， 又能够突出重点和特色。以我们所开设的“车险承保实务模拟”实验项目为例，其所涉及的知识点包括车险的险种、可保标的、保险利益认定、保险金额的确定、保险责任、除外责任、保费计算、风险识别、单证管理等多项知识点。
（二）学习情境的创设
学习情境的创设即教师根据教学目标和教学内容设置情境，使学生能够在仿真的学习环境中开展学习体验。保险实验教学的目标主要分为两类：一类旨在增强学生对保险基本技能的掌握，属于验证性实验；另一类旨在提高学生分析解决保险问题的能力，属于分析性实验。无论基于哪一种教学目标，在创设学习情境时都要贴近保险实务工作的真实情景， 把教学目标与教学内容中的知识和技能迁移进情境中，并对模拟教学的程序和环节做出详细安排。
在创设学习情境时要避免出现以下问题：一是情境过于虚假，与现实状况脱节；二是情境与教学内容脱离，缺乏教学效果。三是情境过于简单，缺乏挑战性和趣味性。在教学实践中，我们发现以“实际案例为导入”来进行情境设计能够较好地满足保险模拟实验教学要求，并能够有效避免上述问题的出现。一个案例就是一个对真实情境的描述，在这个案例中应包含教学内容所涉及的知识点。以“车险承保实务模拟”实验项目为例，我们从保险公司搜集了一些车险投保信息资料加以修改和整理作为案例材料，将这些案例材料分为可保件、不可保件和附条件承保件三类，分别模拟保险承保实务中核保通过、拒保和附条件承保等三种情景。此外，在选取案例时，素材的专业性、鲜活性和典型性也是必须要考虑的要素。教师可以把从保险实务工作中收集到的原始资料根据教学目标和教学内容加以修改，这样既能够贴近真实情况，又能够覆盖主要教学知识点。值得关注的是，信息技术的发展为学习情境的创设提供了丰富的技术支持。互联网、音像材料、多媒体教学平台、保险实验教学软件等都可以用于情境创设。我们通过使用校园网络和智盛保险核心业务实训系统软件在实验室里对保险公司的基本业务流程进行模拟，将实验室变成了仿真的保险工作场景。
（三）实践共同体的组建
研究者（Roth，1997 [5] ；Wenger，2006 [6] ）认为实践共同体具有以下三个主要特征：共同体成员具有共同的任务；成员之间相互介入、共同学习、共同参与；成员间共享资源和文化。在保险实验教学中，实践共同体的组建实际上就是将学生分为若干个学习共同体，通过成员间的互助与协作完成学习任务。
在进行保险模拟实验教学的实践中，我们的具体做法是：首先，将教学内容、所需专业知识和能力、模拟实验的目标告知全体学生；其次，将目标分解为具体的任务，并根据任务设定工作岗位；再次，根据学生的兴趣、志向、学习能力等进行分析与引导，进行合理分组；最后，根据岗位的要求确定相应的人员并组成不同的学习共同体。
（四）角色模拟的参与
在这一环节，学生要按照事先分配好的岗位参与到情景模拟之中。换言之，就是在之前创设的学习情景下，让学生扮演某个角色，并和其他角色产生互动，通过亲身参与掌握知识和技能。根据教学内容和教学目标的要求，学生还可以进行角色互换，以获得多重体验。在参与角色模拟的过程中，学生经历了“进入情境——担当角色——扮演角色——知识迁移——促进反思”的过程。例如，我们在“车险承保实务模拟”实验项目中设置了七种角色，即投保人、业务员、验车员、验证员、核保员、复核员和审批员，学生按照角色分工进行车险承保实际工作的模拟。学生通过亲身参与，了解了车险承保的全过程，通过行动学会处理实际问题，将车险基本原理及相关知识点迁移到情景中，使已学习的知识得以强化。在完成角色模拟设定的目标任务之后，学生通过反思来思考自己的活动过程，进一步巩固所学知识并提高解决问题的能力。在角色模拟的参与过程中，学生始终是活动的主角，而教师则担任观察者的角色。在此过程中，老师应注意以下两点：一是认真观察和记录学生的表现，为以后的评判打下基础；二是为了保证角色参与的完整性，即使发现学生的错误之处也不要打断学生的模拟过程，而是将错漏之处记下待模拟结束之后再进行指正。
（五）学习效果的评价
传统的教学模式通常以学生知识的记忆程度作为评价重点。然而，在情景模拟法下，保险实验教学对于学习效果的评价更加注重学生在这一过程中的成长与发展。因此，对于学习效果的评价应该来自于学生和教师两方面。首先，教师应组织学生对模拟活动进行讨论与总结，让学生成为评价的主体而不仅仅是被评价者。学生的评价由自我评价和互评两部分组成。在自我评价方面，学生应自述其在模拟实验过程中获得的体验、心得、疑惑与反思等；在互评方面，学生对学习伙伴在实践共同体中承担的责任、贡献、协作能力等进行评价。然后，由教师根据自己的观察和记录，对学生在整个情景模拟过程中的行为与表现进行归纳点评，指出学生的优点与不足，对学生的疑惑进行解答。点评时可以从学生的参与程度、问题处理、团队配合等方面入手进行评分，还可以将学生的操作过程与结果同保险实务相对照，分析其差异性。通过学生和教师两方面的效果评价，能够促进学习的探究、反思与创新。
综上所述，情景模拟实验教学具有实践性、互动性、协作性、趣味性等优点，能够满足高等院校保险专业培养创新性应用型人才的需要，在保险教学中具有广阔的运用前景。
参考文献：
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[4]周延礼. 推动学校保险教育促进保险业科学发展[J]. 保险研究，2007（11）：3-6.
关键词：人力资源管理；情景模拟；教学法；应用
当前，采用多元化的教学方法，力求注重理论知识传授与实际应用能力培养，造就适合社会需要的应用型、复合型人才，已经成为各高校人力资源管理（HRM）专业人才培养的基本目标。据相关统计，2011年我国开设HRM专业的普通本科院校就达385所，也就是说每3个本科高校中，就有一个开设有HRM专业。在人力资源管理人才需求旺盛，HRM本科教育不断发展的这一大背景下，情境模拟教学法越来越受到广大教育界同仁的认可和重视，并逐步被引入到该课程的教学过程当中。
一、 情境模拟教学法的涵义
20世纪80年代以来，情境认知理论在人们对旧有的单一理论教学效果的反思热潮中逐渐被人们所熟知。这一理论认为：人类所有的知识都是人的活动和情景互动的产物，人的学习一定要依存于背景情境之中，而合适的背景和情境则有利于促进知识技能和体验的获取，当学习被镶嵌在运用该知识的社会和自然情境中时，所获得的知识才是最真实和最有用的。
情景模拟法正是基于情境认知理论的一种仿真培训方法，它指在教师的指导下以学生为主体在课堂上根据预先设定好的题目或场景分角色地进行实战模拟演练，通过现场参与、情境模拟、冲突解决、决策执行等手段，更好地理解并掌握教学内容。这是从案例教学法中派生出来的一种极具实践性和可操作性的教学方法，是案例教学法的延伸，并集情境教学、模拟训练教学、实践教学、案例教学等多种教学方法的优点于一身。情境模拟教学法更加注重受教育的青年大学生的身心发展规律，摆脱了以往刻板的理论讲授的弊端，能够很好地提高大学生素质教育的水平，可谓是一种科学的现代化教学方法与手段。
二、情境模拟教学法在HRM课程中的应用设计
HRM课程具有实践性较强的特点，这门课程要求在教授学生掌握相应理论知识的同时，更要注重对学生进行生产理论的实践性教学，从而培养学生对人力资源管理理论与技能的实际运用能力和创新能力。目前，我国的大学生们大多没有直接接触过生产实践，对HRM的实际案例接触较少。同时，由于多数高校更注重理论教学，在人力资源专业实验室建设、实验设备配备、实习基地建立等方面投入不够，无法很好的满足人力资源课程实践性教学环节的需要。因此，情景模拟教学法在HRM专业人才培养方面，尤其是培养学生增强分析问题、解决问题和实际动手能力方面就显得尤为重要了。
1、情景模拟教学法的教学准备环节
在进行HRM课程的情景模拟教学之前，做好充分的教学准备工作是实现教学效果的必备条件。首先，要教授学生做好相应的知识储备。情景模拟教学目的是使学生获取更为真实的经验知识，加深学生对理论知识的理解并在此基础上开发学生的动手能力、创新能力，因此开展情景模拟教学的前提是学生必须要具备扎实的理论知识基础，否则在进行情模拟景的时候学生们会觉得陌生、稀奇而又无所适从，无法实现教学目的。其次，精心制定情景模拟的教学方案。由于情景模拟教学实践性强，不同于普通的理论教学环节，因此教师在教学方案制定时一定要对每一个教学细节和要点做好周密的安排，为进行情景模拟的学生提供一份详细的任务程序图，以防学生在情景模拟过程中出现不连贯或者跑题现象。第三，指导学生并以学生为主做好情境的布置和相关设备的配备工作，从而尽可能的让学生事先熟悉所要模拟的情景，预设的情景要尽可能与真实的环境相符，从而提升情景模拟教学的实际效果。第四，组建团队，分配任务。根据教学任务需要，教师要根据班级学生数量等实际情况按照合理搭配的原则将全班学生分成若干学习团队，并将事先准备好的模拟任务布置给各个团队，由教师指定或者学生自主确定团队成员的角色分配。给予各团队相应的时间进行准备，并在准备过程中予以学生必要地指导。最后，教师要对情景模拟过程中可能出现的各种情况或问题做好预案，以确保情景模拟教学活动的顺利展开。
2、情景模拟教学法的组织实施环节
组织实施环节是人力资源管理情景模拟教学由计划方案转为实施的重要阶段，这一阶段要求教师要对教学过程的开展进行必要的控制。教学过程的开展是指整个教学过程按照既定的情景模拟教学方案中各个步骤依次推进，担当模拟任务的各个团队按照事先设计好的方案进行情景模拟，而教师则要根据既定的教学方案对情景模拟教学过程进行及时的调控。
在这一环节中，教师的角色定位尤为重要。因为在这种虚拟的实践性教学法中，教师的角色已经由传统的理论知识、经验知识的讲授者转变成学生实践活动的指导者。这就要求教师要善于引导学生积极地去参与特定情景定角色的模拟，引导学生主动地去思考、去创新，从而加深学生对情景以及各种角色的理解，将生疏的理论知识转变为熟悉的感性经验。同时，教师要对模拟过程中偏离主题、陷入困境等情况，根据事先制定的预案对学生进行必要的启发或引导，作情景模拟任务的导航者和护航者
[关键词]情景模拟 综合韩语 创新与应用
引言
中韩两国作为友好邻邦，在全球化背景下，两国政治、经济、文化等方面的交流日益密切，社会生活方面的辐射作用也越发明显，韩国语教育也在中国迅速的开展起来。据不完全 统计，目前国内开设韩国语专业的正规全日制本科院校数目已多达几十所，院校建设中以山东、北京、东北居多。为使韩语教学能够健康良性的发展，同时适应社会对高校技能型人才的培养需求，提高韩国语专业学生语言的灵活运用能力，本文对比其它教学场景中有关情景模拟的理论研究，提出情景模拟教学法在综合韩语课程中一些改进的意见。
一、情景模拟教学在课堂实践中存在的问题
（一）情景模拟教学引入课堂的必要性
综合韩语是应用韩语专业的学生接触最早的一门专业课程，从发音、语法到课文会话，从零起点培养学生的听、说、读、写、译的能力，到全面学习体系的掌握，都始终以培养学生学习韩语的兴趣，为学生在韩国语其他专业领域的发展打下基础为目标。综合韩语课程引入情景教学旨在通过新颖的教学形式，调动学生学习的积极性，以更好的掌握语言对话技能。
传统的教学模式是教师台上站，学生台下看。这种模式严重阻碍学生想象力和创造力的发展，干扰了学生的主体地位。随着现代科技的运用，现代教学手段也在不断改进，外语类教学慢慢融入了多种多样的教学方法，影片图片演示法，小组讨论法，情景教学法，角色扮演法、项目教学法、交际法等逐渐引入到课堂实践当中。社会分工的进一步明确对高等院校人才培养模式提出全新的要求，韩语教学中应强调学生的语言运用能力。高等韩语教学虽然经过了多次教学方法的改进，但学生语言运用水平仍然不高。大部分学生还是习惯了以前应试教育培养模式，重视语法忽视运用。所以在这种情况下就要求教师引导、以学生为主体，再进一步改进教学方法，教会学生怎样去“说”，实现“教、学、用”一体。
（二）课堂情境模拟教学法的弊端
情景教学就是指把学生引入一个特定的情景里，让学生通过听、看、说和表演，轻松愉快地学习，并能让学生在真实情景或模拟情景中锻炼、强化、提高运用语言知识和获得语感的能力[1]。“情景教学”在韩语教学中有着不可忽视的作用，课堂情境模拟即设置一个情景，布局教室、准备道具，同学们围绕此主题进行演示，即表演体会情景。但此类情境教学，作用效果持续时间较短，当失去实物模拟的新鲜感以后，学生还是脱离不了死记硬背课文的模式，头脑中想得还是把汉语翻译成韩语，不能把母语忘掉的去学习。尤其随着课程的深入，此类课堂模拟呈现的不足日趋严重。中国式的教育认为课堂是特别紧张、严肃的，所以接受了十几年教育的学生已养成这种“你讲我听”的上课模式，即使把情景教学运用到课堂学生也还是认为是背给老师听，语言运用不够灵活。究其原因，即仿真度不够，语言环境不佳。
二、情景模拟教学的改进
（一）课堂情境模拟与外景情景模拟相结合
外景情景模拟教学，即以外景实践队的形式，把班级分组完成不同的外景实践任务，使学生扮演各种角色，在最真实仿真的环境下全韩语对话，使用录像、录音等形式记录。把课程内容模块化，并与其他教学方法交叉进行。例如，有关“韩国交通”的课程内容，课文分为三部分：乘坐公交车；乘坐地铁；乘坐出租车。乘坐公交车这部分在公交车上拍摄对话不太方便，并且运用到的乘车语言也不多，所以运用课堂情景模拟的形式进行；乘坐地铁主要是让学生查找韩国的地铁交通及其乘车方法，经过小组讨论，利用图片进行课堂韩语发表的形式进行；乘坐出租车是运用对话最多的，并且是和出租车司机直接交流，就对语言的要求比较高，所以这部分需要着重练习，学生利用自家车模拟出租车，四个学生为一组，完成问路、打车、指路等情景，并且进行录影记录。以这种形式练习对话，充分发挥了学生的自主能动性，使其变成主角、演员，提高他们的兴趣，并且韩语对话比较真实、自然、灵活，使自己的知识真正的得到了运用。并且通过后期的剪辑、编辑等也培养了学生其他方面的学习能力。通过课堂上影片的放映，也能调动课堂气氛，并且学生们也能从此发现不足（如发音问题、语调问题、语言运用问题等），从而更好的提高改正。
换言之，外景实践队的形式就是把情景的仿真度做的更高了。通过笔者实验，外景情景模拟与只单纯的课堂情景模拟相比，学生的兴趣更高，更认真，效果更好。
（二）分散精力式教学法
综合韩语的教学，背诵课文是不可缺少的一环节，一般老师检查课文背诵都是学生在座位上背或分角色扮演去讲台上背诵演示。学生背的很认真，但是一般一两天后就忘了。这除了遗忘规律以外，还与背诵的技巧有关系。大部分学生背课文，都是先通读再背诵，看起来很科学。但是在检查课文背诵时，尤其是对于低年级学生来说，经常出现其中一个人还没背完，另一个人就已经把答句抢背了。由此引发的是熟练程度的问题，是没有把自己融入到韩语的环境当中，去死记硬背课文了。母语对一个人来说是再熟悉不过的语言，我们手里在做任何事的时候都可以迅速的用母语回答对方问题，可是学生在背韩语课文时却是头脑里一直在想下句是什么。利用分散精力式教学法，即学生在行动中背课文，类似于情景模拟，但很多情景模拟虽然是在讲台进行，但动作性较少，所以这种情况让学生围绕着教室边走边背课文，其他同学会稍有干扰，这时的对话必须听清楚对方的问句与答句。要求学生反应快，用外语进行思维，以前利用母语或翻译作为教学手段，会妨碍学生在外语和思维之间建立直接联系，减慢学习外语的过程。通过这种教学方法的运用，开始时学生得绕教室三四圈才能背完，后来慢慢投入进去，一圈就能背完且记忆深刻。
学生韩语语言运用能力的不足，缺乏真实的语言环境是很大的原因，通过情景模拟教学，可使其知、情、意、行融为一体，引导其情感与态度，激发其激情与兴趣，通过其亲自使用语言来进行真实的交际行为，从而提高其学习语言的良好效果。因此通过情景模拟教学，使其沉浸于一个仿真纯粹的韩语环境中，使语言成为一种习惯，才能最大限度的提高其语言的灵活运用能力。
[参考文献]
[关键词] 急诊带教；情景模拟；培训
[中图分类号] R424.1[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2010）11（c）-068－02
我院急诊科是集院前急救、抢救、输液注射、留观于一体的综合性科室，所接诊的患者病情复杂多变，且突发应急事件比较多；而目前我科低年资护士比例占全科护士的70%左右，存在着临床工作经验不足、应急能力欠缺的问题，导致我科护理安全存在很大隐患。我科于2008年7月起应用临床情景模拟教学对这些低年资护士进行培训，通过命题场景再现实际工作中的场面，在特写情景中让被培训者进行各种角色扮演，从专科技能到与患者家属的沟通，再到成批伤、突发事件的应急处理，使低年资护士在短时间内快速成长，取得满意的教学训练效果。
1 对象与方法
1.1 对象
培训对象为2007～2009年新入我科的28名护士，其中，男性5名，女性23名；年龄20～25岁，平均（22.60±2.31）岁；学历：中专3名，专科20名，本科5名。
1.2 方法
1.2.1 编写急诊典型病例和处置案例
收集如急性心衰、心梗、骨折、创伤、中毒等典型病例以及煤矿成批患者转运、患者及家属投诉、大规模医患群体案例进行教案编写。每个案例设计成几个护理情景，内容涉及基础护理、专科护理的理论知识和2项操作技能，以及健康教育、心理护理、出院指导、人文关怀等方面，力争体现“四性”，即真实性、典型性、病史完整性、教学性[1]。由指导老师预先排练，设计成具有指导意义、实用价值和观赏性的小品。
1.2.2 情景模拟训练
1.2.2.1 带教老师培训 带教老师在带教实践中起着主导地位[2]。在每次实施情景教学前集中培训急诊实习指导内容和情景模拟教学方法。通过小讲课及新知识、新技术的学习，使带教者知识得到更新。通过集体备课的方法设置典型病例和问题点，针对有争议的问题请教专家达成统一认识。
1.2.2.2 取得受训者的配合受训护士是教学活动的主体[2]。进行情景教学前向受训护士介绍教学计划和教学安排，并重点讲解情景模拟教学的方法和意义，取得受训护士的相应配合。同时提出复习相关知识，积极思考“假如你在临床上遇到这种患者该如何做”，启发诱导受训护士理论联系实际，为他们完成急诊学习任务做好铺垫、打好基础。
1.2.2.3 实施方法 ①由带教老师扮演医生，受训护士分别扮演护士、患者与家属，在预定的情景描述下进行模拟急救。根据指定病例的护理情景对患者进行护理评估，确定护理问题，实施护理措施，并进行效果评价。重点训练受训者的临床思维、操作技能和现场反应能力。表演后受训护士自评和互评，最后由带教老师总结，指出优点与不足之处[3]。②由受训者分组模拟角色演练。一组受训者扮演患者，一组受训者扮演护士，模拟真实病房中的情景，然后两组互换角色，交换体会，交换评分。这样，既可以考察受训者的学习成果，又可以发挥他们学习的积极性、主动性和创造性，是对其综合能力的“大阅兵”。③由带教老师扮演患者，在特定案例场景中向受训护士提出一系列难以预料、急需解决的问题，考察受训护士在规定时间内的应变能力、决策能力、组织协调能力以及与患者沟通时的表情、语音、语调及肢体语言的运用能力。
1.2.2.4 情景模拟训练后的点评 情景模拟训练后的点评是情景模拟带教的关键[4]。情景教学工作的组织者和带教老师要善于发现问题，解决问题，并能与受训者共同探讨。不轻易打断模拟演示进程，不以说教和指责的口吻点评，要给受训护士宽松、愉快的学习环境和自我反省的机会，注重开发护士的想象力、思维力和参与精神。情景模拟结束后由受训者整理现场医疗与护理记录，汇报整个护理诊治与救护过程，并对工作执行过程展开讨论，带教老师给予引导、提示。受训护士之间还可以进行相互提问、答疑解惑和辩论，带教老师归纳总结。
2 结果
通过分区域主管护师和区护士长的带教和情景训练，低年资护士的综合能力得到了全面提升，减少了护理不良事件的发生。情景模拟训练具有针对性、直观性、开放性、综合性和创新性等特点，改变了传统带教中的不足，考察和培训了护士的应变能力、决策能力、组织协调能力、实际动手能力、观察判断能力及沟通能力[5]，提高了护士的工作自信心，降低了新护士的工作压力，减轻了工作负面情绪，有利于他们的身心健康，为工作奠定了良好的基础。
3 讨论
情景模拟训练是提高护士综合能力的较好的培训方法，与传统带教培训相比，能快速提升护士的专业能力，使技能+理论+实践运用服务能力全面提高，能缩短新护士的培养时间，提高了护士理论联系实践工作的能力，有利于他们快速成长为一名合格的急诊专科护士。
3.1 提高了即刻判断处置能力
新护士面对急诊患者就诊时，要运用所学的专业知识在短时间内对患者的病情作出初步判断，评估出病情轻重缓急，并对病情变化进行预见判断。通过情景训练的引导和启发，低年资护士将片断知识融会贯通起来，运用理论知识综合评估病情变化，在工作中避免了护理不良事件的发生，做到安全护理。护理人员的决策能力得到提高，克服了新护士在独自面对临床工作中处理事情模棱两可以及需要在特定时间内作出决策判断时感到不知所措和困惑的思想。
3.2 提高了学习能力和团队协作能力
在情景训练中新老护士互动参与角色配合训练，大家在放松的状态下寓教于乐，互相切磋，形成了快乐工作、快乐学习的良好氛围。受训者在演练中认识到与高年资护士的差距和不足，有利于克服眼高手低的情况，使低年资护士更好地融入到团队中，提高团队执行力和战斗力。
3.3 提高了护患沟通能力
通过参与扮演角色，使大家注意到规范的文明用语、服务礼仪和非语言沟通技巧是拉近护患心灵的桥梁，并且通过换位思考使大家意识到只注重操作技术是不能胜任新形势下护理模式的需要的[6]。要使护理操作人性化，做到让患者满意，就要爱动脑筋，不失时机地与患者沟通，改善护患紧张氛围，提升护理满意度，让社会满意，让患者满意，让政府满意。
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【关键词】情景模拟；内科护理学；教学法
【中图分类号】R47-4【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2017）03-0034-02
参考文献内科护理学实践性很强，既要体现教学的人文理念，又要对各系统疾病护理有所创新。内科护理学在所有护理学科中内容最多，最复杂，尤其以心血管疾病所涉及的内容最多。正确掌握常见症状体征，准确把握药物剂量的使用，了解老年人特有的身体机能的衰落，给内科护理的学习带来压力。如何深入浅出地用看似轻松的氛围把深奥难懂的内科护理理论和实践知识传授给同学们？本文引入内科护理学情景模拟教学方法，取得较好效果，报告如下。
一、对象和方法
1.对象
选择湖南环境生物职业技术学院2015级3年制大专护理6个班护生共360名，其中180名为实验组，用情景教学法；另180名用传统教学法，为对照组。两组护生一般情况无统计学差异（P>0.05），可做比较。
2.教学内容
两组护生《内科护理学》教材统一，实验组行情景教学法，对照组采取传统教学法。
3.教学过程
实验组学生将分为6组，每组9-10人，选一个组长。教师提前1周把病例信息发给学生，解释情景教学法教学过程，布置学习任务，提供学习资源。情景教学法过程分5个阶段，分别为：患者和家属的扮演、护理接诊和护理评估、护理查房和护理诊断、护理措施和应急急救，出院健康教育。教师指导，学生扮演角色并演示。学生说明对角色的理解，完成护理计划。选出优秀护理计划进行讨论，由其他学生和老师对学生的表现进行评分。
4.教学评估
学期结束后对所有学生进行理论和实践技能考试，并发放问卷判断情景教学法的教学效果。问卷填写采用无记名方式，360份回收率100%。
5.统计方法
采用SPSS18.0统计软件处理统计数据，计量资料用±s表示，用t检验，计数资料用χ2检验。
2结果
两组理论成绩无统计学差异（P>0.05），操作技能考核成绩和问卷调查结果有统计学差异（P<0.05）。（见表1，表2）。
三、讨论
1.情景模拟教学法的实施步骤
情景模拟教学法实施步骤包括准备，评估，计划，实施，评价和反馈6个环节，各环节联系紧密，有很强的系统性，要求老师和同学们熟悉和掌握，能够在教学中灵活运用。
（1）准备阶段
情景模拟教学法是一种高仿的教学方法，老师在备课时候，多搜集网站上的内科疾病病人视频资料，把病人应有的症状和体征了然于胸。尽管临床上实际病人的临床表现并不典型，掌握典型的临床表现还是很有必要的。学生也能够通过病人临床上细微表现很快做出反应，更好地诊断和鉴别诊断。
（2）评估阶段
窗体顶端
评估情景教学法在内科护理学教学实施的必要要素，评估教师的教学设计和准备，评估学生的准备情况和积极性，充分考虑学生的语言和行为特征，评估学生在认知领域、精神领域和情感领域的表现，评估学生的知识，沟通能力，分析解决问题能力和应变能力，做出应急预案，达到读教学过程时间上的有效控制。
（3）计划阶段
教师列出情景模拟教学法所需步骤，可以用思维导图的方式把目标蓝图细化，并及时修订，把重复、多余、和需要及时补充的资料及时完善，和各个小组长一起讨论目标流程，提出可行措施，做细微调整，对相关场景进行布置。
（4）实施阶段
教师在了解学生掌握所模拟的内科护理知识，达到一定要求后才能进行情景模拟的教学和训练。教师将角色分配给学生，学生根据教学目标任务的要求执行角色，付诸适当的语言或行动，并解决各种具体问题。
（5）评价阶段
组织学生对情景模拟教学法进行评价，说出心得体会，可以给同学的实际操作活动打分，表扬做的好的同学，并把教学经验及时记录以备以后教学之用。及时回答同学不懂的内科問题并作记录，以便在今后的教学中作为重点和难点详细讲解，布置操作。
（6）反馈阶段
学生应该总结情景模拟后学到的知识，反思自己的问题，找到解决方案，与老师讨论，并提出建议。学生也可将对岗位职能的理解或者情景模拟中的感悟形成文字反思总结。
2.展望
在高等职业院校内科护理教学中用情景教学法，能激发护生兴趣，增强护生信心。情景教学方法有待于内科护理教学中具有标准化模式。情景教学应用效果的评估应在整个教学过程中进行，评价量表的新度和效度有待进一步论证。
四、结语
内科护理学具有整体性和实践性强的特点，普遍应用于临床护理中。为了使情景模拟教学方法在医学护理教学中得到很好的应用，我们必须深刻认识到这些问题，真正发挥其应有的作用，有效地加强学生的实践活动，同时也帮助教师备课。情景模拟教学法是开放式的，具有启发作用，对于内科护理学的学习具有深远的意义。
参考文献：
[1]王思婷，韦丽华，张媛媛.情景模拟教学法在内科护理学教学中的实践[J].中华护理教育，2013，10（5）：209-211.
[2]梁娟.初论情景模拟教学法的内涵及将其应用于内科护理学教学的实际效果[J].当代医药论丛，2014（4）：207.
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