[关键词]高技术企业；营销能力；提升对策
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.06.012
1 引 言
19世纪80年代以来我国涌现出大批高技术企业，尽管在20世纪90年代我国的高技术企业得到迅猛发展，但企业整体水平还不及西方发达国家，当前市场竞争愈演愈烈，高技术企业的经营现状更不容乐观。对高技术企业而言，除了掌握先进的技术、强大的研发力量外，对营销能力的运用也至关重要。然而，现有关于营销能力内涵及其构成要素的相关研究，并没有考虑到高技术企业所处市场环境和企业本身的特殊性，已有研究并不能适用于高技术企业，所以从高技术企业的角度出发，深入分析其营销能力的内涵及构成要素，对高技术企业的发展而言具有至关重要的作用。
2 高技术及高技术企业特征
高技术的概念最早出现于20世纪70年代，现阶段有关这一概念的研究已得到学术界、管理界的广泛关注。我国国家科技成果办公室在征询国内专家意见的基础上对高技术的概念进行了界定：高技术是建立在综合科学研究基础上，处于当代科技前沿的，对发展生产力、促进社会文明和增强国家实力起先导作用的新技术群，具有明显的战略性、国际性、增值性和渗透性，是知识人才和投资密集的新技术群。[1]高技术的特征主要包括以下几方面：高技术是建立在现代科学发现基础上发明的技术，是对国防和社会经济意义重大的技术，是能形成产业的新技术或尖端技术；高技术赖以建立的现代科学发现和技术发明具有知识密集度高的特征；高技术的使用往往带来经济超常规发展甚至是跨越式发展，对发展中国家有着重大意义。[2]而高技术企业也与传统企业有所区别：首先，高技术企业所处市场环境更为复杂、更具动态性；其次，高技术企业无论是在人员、资金、技术投入上，都远高于传统企业；再次，高技术企业所承受的经营风险高于传统企业；最后，高技术企业所获得的经营效益也要高于传统企业。
基于以上现有对高技术、高技术企业的研究结论，可以明确高技术企业具有以下主要特征：首先，高技术企业具有知识密集、智力密集的特征；其次，由于高技术企业所处市场环境更具不确定性，高技术企业的经营也更具风险性；再次，R&D是高技术企业的核心，具有极强的创新特征；最后，随着技术水平的不断提高，产品应用周期迅速缩短，这也使得高技术企业具有成长速度快、生命周期短的特征。
3 高技术营销能力内涵及构成要素
近几十年来，营销能力理论受到管理界的广泛关注，国内外学者对营销能力进行了大量研究，侧重点也各有不同，主要包含三种角度：资源视角下的营销能力被定义为包含企业人力资源或资产、市场资产和组织资产的复杂的组合；[3]过程视角下的营销能力则指的是企业运用收集到的知识、技能和资源来满足市场中相关业务的需求的过程；[4]能力视角下的营销能力则直接被称为企业促进和销售各种产品和服务，以满足目标消费者的需要并实现企业赢利目标的才能。[5]对高技术企业而言，无论是从哪种角度界定的营销能力内涵都具有一定的适应性，所以本文在高技术企业特征的基础上，综合有关营销能力的资源、过程、能力研究视角，将营销能力定义为企业通过获取营销资源并在经营过程中将之高效运用以满足市场需求，进而获取市场竞争优势的能力。
在众多对营销能力的研究中，由于对营销能力的理解、研究侧重点的不同，营销能力的构成要素也没有统一，缺少一定的理论基础。本文在市场营销管理过程的基础上，结合高技术企业特征和现有相关研究，剔除不适用的、添加更具代表性的营销能力构成要素，将营销能力分为市场知识能力、战略营销能力、营销运作能力、全员营销能力以及动态营销能力。
3.1 市场知识能力
市场营销管理过程最先强调的就是发现和评价市场机会，对高技术企业而言，发现和评价市场机会是有些片面的。高技术企业的市场环境变化多端，有很多市场机会是稍纵即逝，甚至是隐性的，是需要企业自己去及时把握、深入挖掘的，市场知识能力强调的就是企业获取、应用市场知识的特点。基于以上分析，本文将市场知识能力界定为企业通过获取、分析包括顾客知识、竞争对手知识在内的市场信息的能力。
3.2 战略营销能力
对市场营销管理而言，细分市场和目标市场的选择是营销活动的“总指挥”，它决定了企业要从何种战略角度策划营销活动，对高技术企业而言更是如此：市场环境的复杂性、企业经营的风险性，都提醒高技术企业必须要从战略管理的角度开始着手营销管理；市场营销需要制定符合企业发展的营销战略，发掘市场潜在需求、明确市场细分目标等。[6]综上所述，本文将战略营销能力界定为企业通过市场细分、目标市场选择、市场定位的营销战略制定和执行决定企业在市场中的竞争位置的能力。
3.3 营销运作能力
在营销管理丛林中营销策略的重要性不言而喻，在众多学者提出的营销能力构成要素中也都包含有营销策略的内容，这些研究指出当企业能够充分和有效应用产品、渠道、价格与促销这些营销工具时，不论是对组织还是个人都提供了有效的支持，所以营销策略通常是每一个企业都具备的，营销运作能力也被看作为成功实施营销策略的支持和保障。高技术企业具备强大的营销运作能力，既是对企业营销活动顺利实施的基本保证，也是对企业营销战略的有效支持。
3.4 全员营销能力
高技术企业具有知识密集的特征，创新特征也极为明显，这是其与传统企业的最大区别，这一特征也需要在营销能力中得以体现，全员营销能力正强调了这一特征。有学者曾指出：营销不是某一个部门的专门行为[7]，对高技术企业也是如此。在整个营销过程中，不仅需要销售部门，也需要其他部门的积极参与，以技术部门为例，营销人员只有在技术部门的支持下，才能全面、充分了解产品特性、优势，才有助于产品的销售。所以对高技术企业而言，要以市场营销部门为核心，研究开发、生产作业、人力资源、财务管理等部门统一以市场为中心进行营销管理。
3.5 动态营销能力
随着Teece研究的动态能力理论的提出，越来越多的学者也开始关注动态能力在营销领域的应用，但目前很少有学者专门研究动态营销能力的内涵。本文在充分分析动态能力的相关研究后认为动态营销能力应从两个角度考虑：由外而内的动态性、由内而外的动态性。其中由外而内的动态营销能力强调的是企业对市场环境的适应性，即企业能够有效感知市场变化并迅速做出正确反应、进行组织调整的能力；[8]而由内而外的动态营销能力则强调企业的主动性，是指当企业处在不断变化的市场环境中时，需要预见市场需求的变化并做出反应，能够挖掘市场的潜在需求，进而引导企业营销活动。
4 高技术营销能力的提升对策
（1）通过加大对市场信息的分析和利用提升企业市场知识能力。高技术企业要提升市场知识能力首先需要明确市场知识需要从竞争对手和顾客两个层面考虑，并且要相互区分；其次需要掌握有效应用市场知识的能力包含的具体内容：通过调研、访谈等方式定期收集顾客、竞争对手的信息；对其中的无效信息予以剔除，从而避免后期分析过程中产生误差；能够基于以上信息进行合理、准确的分析以为企业营销活动的进行提供基础；为了企业的持续性成长，要对顾客进行跟踪服务，具体而言就是要保有详细的顾客信息档案，以为顾客提供更为细致、到位的服务。所以，高技术企业的营销部门要对市场信息有清晰、准确的认识，特别注意对市场知识的分析和利用，这是高技术企业把握市场机会、抢占先机的首要因素。
（2）通过明确企业营销战略目标提升企业战略营销能力。市场环境的动态性、复杂性程度的不断扩大使得众多企业都将营销活动提升到战略层次，但对大多数企业而言，营销战略却仅仅是“纸上谈兵”，并没有将战略落到实处，大多企业只是对市场进行了划分，随后采用差异化战略以区分顾客群体，却没有明确企业的营销战略目标。而战略管理的定义明确地指出企业通过市场细分、确定目标市场等一系列过程最终就是要明确企业的战略目标，对于企业营销战略同样如此，只有明确了企业的营销战略目标才能使企业围绕这一目标开展营销战略管理活动，才算是企业真正具备了战略营销能力。对于现阶段的高技术企业而言，要提升企业的战略营销能力就必须从根本上明确企业的营销战略目标。
（3）通过确定企业重点运营内容整体提升企业营销运作能力。对于所有企业而言，营销运作能力是企业进行营销活动所必须具备的能力，最需要清楚企业的营销运作重点。例如对于联想企业而言，其分销能力是众多企业都无法企及的，这就是企业需要重点把握的，而在产品的设计和开发方面则可以采取合作、收购等方式进行，可见企业通过划分经营重点，采取分工合作的方式，可以有效提高营销运作效率，有利于企业更合理地应用企业资源。通过明确企业的经营重点，削峰填谷，在整体层面上提高企业的营销运作能力。
（4）通过加强企业内部沟通提升企业全员营销能力。高技术企业的知识密集、智力密集和极具创新性的特征使得企业中技术信息有一定的集中性，但对于营销部门而言，同样需要掌握企业的技术信息以更好地进行营销活动；另外，企业的技术部门也只有在营销部门提供的市场需求的基础上，才能研发出满足市场需求的新产品。综合考虑以上内容，企业内部的有效沟通无论是对技术研发部门，还是营销部门都至关重要，所以高技术企业只有通过加强企业内部的沟通，使各部门能够充分、有效利用市场和企业信息才能使全员营销能力发挥最大作用。
（5）通过发现顾客潜在需求、提升企业对市场环境的适应性提升企业动态营销能力。本文提出的高技术企业动态营销能力需要从两方面来考虑：对于由内而外的动态营销能力而言，如何从现有顾客群的消费习惯、特征等因素中挖掘顾客的潜在需求，并在此基础上引导顾客的消费行为是企业提升动态营销能力的关键。相比于传统企业所处市场环境，高技术企业的市场环境更新速度极快，顾客的消费行为也是千变万化，如果企业能够了解消费者的潜在需求，并基于这些需求指导企业研发活动、开发新产品，就可以通过有效吸引消费者，进而影响消费者的行为，从而实现比竞争对手更大的收益。对于由外而内的动态营销能力而言，如何快速察觉市场环境的变化是企业提升动态营销能力的关键，因为只有准确察觉到市场环境的变化，特别是竞争对手的变化，企业才能够在第一时间针对这些变化做出调整，保证企业营销活动的效率，提升企业对市场环境的适应能力，进而提升企业的动态营销能力。
总之，对高技术企业而言，首先需要对企业的市场知识能力、战略营销能力、营销运作能力、全员营销能力和动态营销能力的整体情况有所了解，然后要基于各种营销能力的现状，有针对性地改进现有不足，实现企业提升营销能力、争取市场竞争优势的最终目的。
5 结 论
随着高技术企业所处的市场环境复杂程度的不断扩大，企业之间的竞争愈发激烈，对企业的营销部门而言，营销能力的应用效率也越来越低，因此研究如何提升高技术企业营销能力应用效率对企业的生存和发展而言至关重要。本文以高技术企业为研究对象，针对性地分析了其营销能力内涵及其构成要素，并相应提出了提升对策，丰富了营销能力理论的研究，提升了营销能力理论的实际应用性；另外，本文提出的营销能力构成要素及营销能力提升对策也为高技术企业的营销管理活动提供了理论指导，具有极大的理论意义和现实意义。未来需要通过实证研究进一步检验高技术营销能力构成要素的适用性。
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关键词：实践教学 营销模拟 教学方法
近年来，随着经济的发展、消费水平的提高，新的消费模式越来越多，人们的消费观念也逐渐改变，传统的营销方式已不适应市场的发展。作为人才培养基地的技工院校，探索培养新型市场营销专业人才的模式，具有现实意义。
一、市场营销专业人才需求现状分析
近几年来，随着我国产业升级转型加快，第三产业在GDP中的比重越来越大。2015年广东全省GDP总值72812.55亿元，增长8%，比全国高1.1%。“广东省急需紧缺人才需求信息平台”的统计数据显示，2014年广东省专业性紧缺人才缺口为3万多人，其中市场营销专业人才缺口较大。现有的营销类人员结构已不能满足社会的需求，市场营销专业人才培训层次也落后于市场实际需求。因此，市场营销专业人才的培训不能因循守旧，培养复合型应用型营销人才成为当前趋势。
二、技工院校市场营销专业生源素质结构分析
随着人口自然增长率下降，高中、大学录取率攀升，部分家长首选学历教育，技工院校招生空间被进一步挤压。技工院校招收的大部分学生素质较差，表现为学习目标不明确、文化基础差、自控能力不强、厌学情绪大，从而给学校带来较大的培养难度。但大部分学生处于15～18岁，他们易接受新生事物，特别是文化成绩不能代表技能成绩，往往有些学生理论成绩差，但动手能力强，逻辑思维能力强，因此技工院校学生均具有较大的可塑性和培养空间。
三、当前技工院校市场营销教学存在的不足
1.教学模式及课程设计不符合技工院校实际需求
与高等院校相比，技工院校建校时间短，很多教学资源均是拿来主义，其教学模式及课程设计大部分参照高等教育院校的教学计划，略作修改即拿来使用。但高等院校培养的是高层次的营销类人才，而技工院校培养的学生毕业后均在基层销售一线就业，一线岗位对技能的要求与高层次营销类人才明显不一样。所以就课程内容的设计方面和教学时间的安排方面来说，当前的市场营销专业教学设计均不符合技工院校的培养需求。
2.当前师资队伍建设滞后于市场营销专业发展
随着社会经济的发展，市场营销专业知识更新快，对师资的要求也越来越高，专业教师不仅需要丰富扎实的理论知识，还需要过硬的实操经验。但目前技工院校教师的主要来源是高校市场营销毕业生，有些甚至是非营销类专业出身，从学校毕业后直接走上工作岗位，虽然他们有足够的理论知识，但跟实际教学岗位需求脱轨，难以胜任实操课程教学。特别是当前技工院校普遍存在教学任务繁重和学生管理压力大的问题，教师疲于应付，难以进行自我提升培训，使得师资队伍建设滞后于市场营销专业发展。
3.教学模式相对单一，课程内容理论过多
当前，大部分市场营销专业课程采用传统的理论授课模式，侧重于知识点的讲解、专业案例的分析解答，对基础较差的学生来说，枯燥的理论授课形式难以吸引他们。另外，出于学生安全和企业商业机密、经济效益等多方面的考虑，大部分技工院校市场营销专业实操设施比较落后，日常教学中难以开展实操实训，导致学生的培养更多局限于理论课堂，无法对市场营销专业人员应具备的应变能力、公关能力及分析判断等技能进行有效训练。
四、推动市场营销专业发展的几点建议
1.更新教学理念，打造生动高效的课堂
大部分技工院校教师在教学上习惯以传授知识为主要方式，这已不适应当前技工院校的发展需要。为此教师要改变教学方法，应充分利用现代教学手段与现代教育方法相结合的模式，大力激发学生的学习热情，如案例教学法、情景教学法、任务驱动法、角色扮演法等。同时教师应成为课堂教学活动的引领者，构建开放、活泼的课堂教学。教师要激发学生的学习兴趣，鼓励学生独立思考。比如可根据教学内容在课前创设一种适合的环境，使学生有身临其境之感;也可讲述一个营销典故、一则营销新闻或者一个营销名人的故事，从而使学生加深对教学内容的领悟与感受。同时，教师要在课堂上不断鼓励和带领学生运用所学知识解决身边的营销问题，进一步激发学生营销学习的兴趣，深化所学知识。
2.加强教材开发，选用紧贴市场需求的营销教材
教材是课程的主要承载体，是组织技工院校教学工作的主要媒体。因此，技工院校教材_发要着重于教师的专业创造，要适应企业和社会的实际需求，着眼于提高学生的实操能力，更加突出技能内容，使学生能够学以致用，即学即用。选取或者编排难易适度、内容丰富、新颖且含有最新相关营销案例及方法的教材。
3.加强师资培训，打造一流的专业师资队伍
一是锻造“骨干教师”“专业带头人”队伍。不断完善市场营销专业带头人、骨干教师的选拔机制，培养一批具有创新能力和发展潜力的教学领军人物。二是聘请“能工巧匠”。从企事业单位聘请有经验的高级营销师做专职或兼职教师，改善市场营销师资结构。三是培养“双师型”教师。选派中青年教师到企业兼职或挂职，提高他们的技术应用能力和实践能力。四是鼓励并资助市场营销“产学研”合作项目，拉近教师与生产实践一线间的距离。充分发挥技工院校在技术创新和人才培养方面的优势，与企业在市场营销专业方面建立长期、稳定的合作关系，开展多渠道、多层次、多种形式的交流与合作。
4.加快一体化教学课程改革，积极推进实践教学环节
一体化教学可有效解决理论与实践课题不符的问题，让学生在学中干、干中学，收到良好的教学效果。为此，技工院校要加大实训室经费投入，建立市场营销模拟实训室，力争建立起课堂理论教学与实践教学结合的实践教学体系。同时应加强校内外实践活动，多组织学生参加产品推销实践，让学生进行一线实习;组织开展礼仪竞赛、口才与演讲比赛、辩论赛等多元化的实践活动;节假日组织学生到人流量密集地方进行观摩学习，逐步提高学生口头表达、团队协作等专业技能。
5.冠名培养，促进学生就业
企业根据中长期发展的用人需求，在招生前与学校签订联合办学协议，确定市场营销专业某班级为该企业定向培养班级。学校和企业共同根据企业的资源、产品和岗位修订教学计划和课程设置、改革教材内容和实训课题，有针对地进行理论教学和实操训练。同时企业派工程技术人员参与教学和考核，使学校培养的营销人才适应企业生产实际需要。
参考文献：
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独立学院作为高等教育体制创新、制度创新和机制创新的产物，其培养模式和人才定位不同于研究型的本科院校和体现技能特征的高职院校。培养高素质的应用型本科人才是独立学院的特色，适应市场对高素质应用型营销人才的能力因素要求和岗位需求，搭建专业基本素养教育———专业教育———实践教育”三步培养框架，形成相应的理论教学体系、实践教学体系和素质教育交叉融合的培养方案，培养方案中要体现基本能力、专业能力与创新能力培养的要求;符合高素质应用型营销本科人才岗位需求划分的三种路线，即市场助理、市场经理、市场主管、市场总监;或客户代表、客户经理、销售主管、销售总监;或营销策划助理、策划策划员、营销策划主管、营销策划总监。
实践性教学课程体系是市场营销专业课程体系的重要环节。面对日益激烈的就业形势和市场对营销本科人才职业能力的要求，单纯强调专业课程的系统化和广博与精深，或者片面强调某项技能的熟练，不符合面向未来的应用型本科人才的要求。围绕市场营销专业的整体课程体系框架，构建实践教学体系框架，包括:一个目标和三个层次。“一个目标”，即培养一个专业核心能力(指营销实战能力);“三个层次”，即基本技能层次、专业技能层次、综合技能层次。
1．基本技能层次培养基本能力。具备政治人文素养、人际沟通与组织能力、计算机应用能力、外语应用能力、自然科学素养等基本技能是高素质应用型营销本科人才的一项基本能力，是其胜任市场助理、客户代表等初级岗位的前提。营销专业实践性教学体系的基本技能层次设计了寒暑假的社会调查与实践、假期支农支教活动、日常的社区服务活动，通过这些活动，学生掌握如何认识和了解当前的社会热点和难点问题，如何发现企业现有产品的不足和寻找尚未满足的市场需求的能力。通过广泛的校内社团活动，以及院内、省内甚至全国的大学生辩论赛、演讲比赛等竞赛锻炼和提高学生的人际沟通和口头表达能力。对于日后从事产品销售和营销策划相关工作的营销专业学生来说，高超的口头表达能力是其与客户沟通的基本素质。
2．专业技能训练培养专业能力。市场营销专业的最大特点实践性特点，学生的营销实战能力高低决定了其就业竞争力的大小。所以，学生对一个地区的制造业、销售业、物流业中的典型企业的市场调研、产品销售等营销实践活动要有清晰的了解，这一能力要通过专业认识实习环节来实现。专业核心课程是培养学生专业知识素质和提高专业技能的核心环节，通过专业核心课程的案例教学环节训练学生运用理论知识和方法分析和解决实际问题的能力。通过综合模拟训练环节和角色扮演训练学生的某些营销技能。
3．综合技能环节培养创新能力。创新能力是市场营销高级岗位所需的一种革新能力，这种能力通过大学生就业与创业课程、市场营销仿真模拟、顶岗实习、毕业设计、参加校内外各种创业竞赛和校内建立大学生创业中心等综合技能环节得到锻炼。毕业设计(论文)是对高素质应用型本科营销专业学生实践能力检查的重要环节，学生在选题、写作和答辩等环节中充分锻炼实践创新能力。采取学生在校外的实习基地与校内大学生创业中心顶岗实习的环节，使学生熟悉特定岗位的工作环境和业务流程，有针对性地提高学生特定岗位的工作能力和岗位适应性。参加创业大赛与建立大学生创业中心，通过写作创业计划书，培养学生的创新创业意识，锻炼学生的创新能力。
二、市场营销专业实践教学体系核心环节的实施与考核
1．社会调查与实践环节。社会调查与实践是营销专业学生走向社会，亲身体验社会生活，深入了解国情、社情、民情，全面认识社会的重要方法。基本技能环节中制定前两年学生实践训练计划，安排一年级学生参加寒假社会调查、暑假社会实践活动;二年级安排寒假进行专业调查、暑假进行专业认识实习。学生利用假期或者就某选题完成调查任务，或者选择一个单位深入下去进行实践体验，结束后撰写实践报告，在新学期开学4周内以班为单位进行交流、答辩，评定成绩，推荐优秀报告。
2．专业核心课程的案例教学环节。市场营销学、服务营销学等专业核心课程的案例教学的组织方式是每门课程选择5－8个典型案例，精心设计讨论话题，在小组讨论的基础上采用大班交流与点评以及分组对抗辩论等形式深入和共享讨论成果;案例讨论的成绩以20%计入本门课程的考核成绩。
3．顶岗实习与毕业论文(设计)环节。毕业设计(论文)环节是对毕业生专业实践能力检查的重要环节，是检查毕业生对专业知识掌握的程度并能否运用专业技能解决实际问题的重要实践过程。利用培养计划中的半年(甚至一年)时间，通过在校外实习基地或知名企业顶岗实习，学生在理解论文任务、项目调研、资料查阅、方案设计、技术实现等具体要求方面能得到好于或相当于校内毕业设计所能得到的锻炼和提高，而且对于在企业环境下如何系统地进行产品销售能得到亲身体验，实现顶岗实习－毕业论文(设计)－就业”一条龙。毕业设计的考核采用现场答辩与实习表现相结合的5级评价制。
4．市场营销仿真实验环节。为了在校内提高学生的实战能力，锻炼学生根据市场环境运作企业的能力。市场营销仿真实验室配置因纳特市场营销模拟平台，在电脑上全程模拟企业的运转过程，从企业的建立、市场调研、产品研发和设计、产品促销与销售、企业资金的运用与管理等方面提高创新能力，通过学生的实战模拟成绩和市场报告核定每个企业的成绩，其中每个学生建立的企业其实战成绩通过企业的资本额、产品销售量和销售额、市场区域和市场份额等指标衡量。
5．创业竞赛环节。“挑战杯”大学生创业竞赛、全国大学生创业大赛、全国商科院校技能大赛市场调查分析专业竞赛等课外学术作品竞赛是锻炼营销专业学生创新能力的又一综合实践环节。各项竞赛比赛内容包括写作创业计划书、ERP软件模拟和项目答辩等环节。各团队通过创作计划书，模拟真实企业运行过程，极大激发了学生的创新思维，成员群策群力，锻炼团队合作意识，答辩环节思维缜密，口若悬河，锻炼学生一流表达能力。
【关键词】 市场营销；创新人才；培养策略
随着我国经济的发展和全球化进程的深入，各类企业为谋求进一步发展，纷纷拓展业务，抢夺市场，而其核心就是营销人才的竞争。
近年来招聘市场的统计数据显示，营销类职位始终是人才需求榜上的冠军，但与此相反，全国各高校的市场营销专业招生比例逐年减少，甚至有些学校已停招。究其原因，主要是随着市场竞争的加剧，企业更加注重营销人员的综合素质，强调营销人员的创意与应用能力。但当前各高校的营销专业偏重知识和理论教育，缺少营销专业技能、职业素质、心理素质等实际训练，再加上学校管理中为确保学生的安全形成的学校与社会分离，校企脱节，市场、企业与学校信息不畅，学生普遍又缺乏危机意识。那么构建新型市场营销专业人才培养模式、创新培养市场营销人才策略，就成为当下现实而必要的选择。
一、市场营销人才的内涵和特点
所谓市场营销人才，通常是指具有良好的品德修养，能够在企业整体营销活动中进行创造性劳动并以其创造性劳动成果为社会、企业做出一定贡献的人。
通常市场营销人才包括两类：市场营销理论型人才和市场营销应用型人才。市场营销理论型人才是指那些具有精深市场营销理论知识，能够用自己创造性劳动传播营销知识或能够在现有营销理论、原理的基础上，通过自己创造性思维对企业和社会的营销实践经验做出新的理论概括，从而为营销理论的发展、传播、普及做出贡献的人。属于高层次的市场营销人才。
市场营销应用型人才是指具有丰富的营销理论知识并能将这些知识熟练应用于企业的营销实践，以自己创造性劳动为企业的发展和社会经济的繁荣做出贡献的人。其突出特点是能够把营销理论与营销实践有机结合起来。
二、创新培养市场营销人才定位
站在以市场为导向、以社会为导向、以企业为导向的角度，市场营销专业应当把培养营销人才的定位立足于培养“市场营销应用型人才”。
市场营销应用型人才不同于市场理论型人才，也不同于一般从事营销工作的人。市场营销应用型人才在企业的市场营销实践活动中，必须能够熟练地从事一般营销人员所从事的营销工作，并且能够在企业整体营销活动中，从事全局或局部的，战略或战术的，全过程的或某些环节的开拓性工作，还能以创造性劳动、用自己的知识和才能开创企业营销工作新局面。即市场营销应用型人才是能够把营销理论知识灵活运用于实际，使理论与实际紧密结合，从而实现企业营销目标的关键人才层次。
三、创新培养市场营销人才目标
市场营销专业在人才培养方面应本着面向市场、面向就业，培养高素质的、综合职业能力强的应用型营销人才为总目标。其培养目标具体可分为：人格培养和营销技能。
在人格培养方面注重培养面对问题、工作，学生的思考方式、观察心态和个人魅力，即处理问题时态度上的沉稳、从容、冷静，面对工作时果断、配合、守信，做事时行为上的整洁、阳光和积极文明。
在营销技能方面：首先，必须重点培养学生的基本技能，即良好的语言表达能力、沟通协调能力、公关交际能力。其次，注重培养学生的职业扩充技能，为学生未来的发展做好铺垫，包括营销策划能力、客户管理能力、分析能力、应变能力、团队意识。最后，兼顾学生从应用型营销人才成长为理论型营销人才的升华技能，即善于运用先进营销理论解决实际问题的能力，能灵活解决营销实际难题能力的高级技能。
四、创新培养市场营销人才的策略
为实现教学与实践的零距离，毕业与就业的零过渡，并实现市场营销人才培养目标，因此在培养市场营销人才方面应注意：
1、转变教育观念，注重培养综合素质能力
市场营销专业在培养中应转变教育观念，本着以市场、企业用人标准为导向，既关注学生理论知识的积累又重视学生专业技能和综合素质的培养，既培养学生就业必备的基本技能又兼顾学生未来职业发展所需的扩充技能和升华技能。既要关注培养学生的责任心、纪律性和法制观念等思想品质方面又要同时关注专业知识的完整性和系统性，使其成为具有良好个人修养、魅力和营销技能的高素质营销人才。
2、进一步优化和完善市场营销专业教学计划
为确保培养的学生社会无缝对接，实现培养目标，市场营销专业教学计划就必须在遵循专业教育规律，层层深入、推进的基础上，既确保营销理论知识的系统性和完整性，又有实用性。
学校可根据实际情况请有关产业界的企业人士参与课程设置的讨论，本着厚基础、宽口径、强能力的指导思想，去掉一些过时的如计算机基础、西方经济学等课程，增加一些新的如商业沟通、心理学、商业决策经济分析等课程。以优化课程设置，从而构建理论教学、实践教学、职业素质教育三大体系互相交融的系统性、科学性的教学计划。
3、改变教学方法和手段，授课方式应灵活多样
在教学方法和手段上改变以往传统的以课堂理论授课为主，以教师为主导的做法，在遵循客观教育规律的基础上，充分调动学生学习的积极主动性，以学生为主导，让理论和实践有效衔接。具体做法可采用：
（1）可带领学生参观各种类型的工厂、卖场、企业，让学生体会作为消费者、旁观者、生产者的不同想法，以建立学生对职业岗位的感性认识，增强其职业岗位的宏观把握能力。
（2）以案例、项目为导向，激发学生学习的兴趣，通过案例分析、项目实施加深学生对理论知识的理解和运用，从而培养学生观察问题、分析问题、处理问题的综合能力。
（3）可依据课程内容进行真实营销情景模拟、角色扮演，让学生在轻松的课堂气氛中既掌握了理论知识，又明白了“知道”与“做到”的差距，懂得了细节凸显专业化和职业化，清楚了基本形象和礼仪的重要性，从而树立学生良好的精神面貌和未来的专业形象。
4、开展校企融合，产学合一
为进一步为学生营造一种职业知识和职业技能压力，使学生产生忧患意识，形成想要学习的动力和激情，就让学生直接参与实践，在实际操作中，面对一个接一个的实际问题，让学生充分感受每次的做法，无论成功或失败都有一定的理论出处，并对其中普遍性、代表性观点充分结合专业理论知识给予解答。学生参与实践的形式可采用：
（1）学校依托市场营销专业自办公司，可注册成立“营销服务中心”，对外挂牌营业，使营销服务中心对外是营销服务机构，对内则是营销教学机构。营销专业教师既是公司相关部门的业务主管，又是讲师；学生既是学生又是公司员工，使得实践教学在公司、部门的日常活动中得以进行，理论教学则以员工培训的方式进行。把实践与理论、产业和教学直接结合起来，使得实践中发现问题，针对问题进行理论培训，并可依托产业办专业，办好专业促产业，二者相互融合，相互促进，共同提高。
（2）营销专业与企业合作成立有限公司，可依托学校营销专业现有的实验室、实训室与企业合作成立公司，专业教师直接参与公司的运作与日常经营管理，学生可随时旁观、参与，也可分批、分阶段参与公司的业务实践，或者学生上午上理论课，下午参与公司业务实践。既让学生在实践中不断增长了知识和技能，同时也使学校与企业共赢。
（3）以市场营销教研室为单位接受企业的营销项目，营销专业教师根据不同营销项目成立项目小组，例如：商业计划书组、促销方案组、营销策划方案组等。学生可依据自己的兴趣参与其中的项目小组，在完成项目中，教师与学生共同研究讨论，在整个过程中关注培养学生的创新精神、思考问题的方式、团队合作等，更让学生切身感受到如何系统的解决实际问题。
5、重视高素质复合型专业教师的培养
作为培养市场营销专业应用型人才骨干力量的教师，应当是能够把营销理论知识、营销技能训练和企业的营销服务业务融合贯通的高素质复合型专业教师。即教师要能针对营销实际问题、公司业务实际需要对学生进行理论讲述、技能训练，又能带领学生直接进入市场，参与公司的实际营销运作，直接参与并完成企业的市场调查分析、产品推广宣传、商场的铺货、理货、广告设计、公共关系、促销方案、营销策划等实际营销工作，通过深入业务一线将学生由课堂带入企业市场竞争前沿，使其接触社会、市场上最新的营销技巧和策略，锻炼提高营销技能。
那么传统意义上只懂得理论授课的营销专业教师就无法满足教学要求，这就需要学校加大对高素质、复合型教师的培养。一方面提高专业教师在市场营销专业的理论综合素质。另一方面加大培训专业教师的实战营销技能，定期派教师去相关的工商企业进行针对性学习。
6、改变考核方式
目前大多数学校、专业依然只注重考核学生的理论知识，而市场营销专业强调应用，企业关注学生的营销技能，因此营销专业必须改变传统的考核方式，实行知识考核与能力考核相结合的考核方式，在能力考核中突出职业态度、抗压能力、亲和力、表达力、创新精神等内在的全方位综合营销素质考核体系，其考核方式依据学生守则和公司制度。充分体现教学的社会价值，而检验人才培养水平的唯一标准就是社会需要和岗位需求。
【参考文献】
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网络营销是以互联网为基础，使用相关的数字技术改变营销观念，实现营销目标。网络营销作为一种新兴的营销方式，得到越来越多传统企业的认可。服装企业被这种新兴的网络技术影响的尤为明显。网络营销可以超越时间、空间的限制，相比其它营销方式表现出便捷、高效的特点。消费者也能通过网络与企业互相沟通，企业对渠道的控制能力加强了，这样减少了很多传统营销渠道中的矛盾。论文主要综述了近年来服装网络营销的研究进展，并对相关问题做了进一步展望。
【关键词】
网络营销；服装营销；营销策略；营销管理
0 引言
我国的网络营销起步阶段较晚，关于这方面的研究也是在吸取国外的一些先进的研究成果和理论的基础上，结合我国企业网络营销现状，研究了一些关于网络营销用户特点、网络营销含义、网络营销现状、消费者行为分析、网络营销策略等方面的问题。如今服装的网络销售模式已经成为一种全新的交易方式在转变传统服装市场的理念，并占有越来越重要的比重。首先，服装网络销售对市场的应变能力更强，省去店铺租赁、购买、装修等费用，从而节约企业更多不少销售成本来让利消费者。最终实现企业与消费者直接的共赢。其次，消费者不再是被动的选择服装需求。服装网络市场的庞大，让消费者有了足够多的选择权，使消费者选择不受局限。再次，服装网络市场具有无限延伸性和时间和空间的无限制性。这是服装传统模式怎么都不可能达到的。现分别就国内国外相关研究进展做综述如下：
1 国内研究进展
在 2002 年，冯英健在《网络营销基础与实践》（第 1 版）中，对网络营销的定义进行了研究。指出网络营销是利用互联网为平台，创建网络环境进行网络经营，为企业实现总体经济效益最大化目标。在网络上实施各种营销策略的活动，这一定义也是目前被相关的文章和书籍引用最多的定义。本书提出了新观点和新思想，阐述了许多传统营销中也适用于网络营销的一些方法。本书中第一次揭示了网络营销的实质和职能，同时也通过大量的实践经验来进行阐述，具有很高的实用性，此后，多次被选为高等院校的网络营销教材，具有很高的学术价值。2002 年，黎志成、刘枚莲通过对消费者网上购物行为进行分析得出影响消费者购买行为的因素。并且对网络和传统营销模式下，消费者的行为特点方面进行了分析对比。
在 2003 年，姚国章指出国内的众多中小企业对网络营销缺乏认识，面对新形势下的网络营销现状，没有充分的认识，没有做到经常维护更新网站的设计，同时也欠缺网络技术方面的知识，对这两方面有待提高。提高企业经营者对开展网络营销的认识，是目前我国开展网络营销首要解决的问题。同样，要不断培养网络营销人才、网络技术人才，为开展网络营销做好人才储备。
2007年，李莉在《论我国网络营销的策略》中对于网站策略，产品策略，价格策略，产品策略，渠道策略，顾客服务策略指出，并针对每个策略进行了详细分析。2009 年，夏榕在《对我国网络营销策略的分析与探讨》中指出，在战略角度上发展我国的网络营销，使企业能够真正认识到其重要性。应把握时机，迅速占领网络市场。孔祥梅（2008）认为：伴随着网络的普及，网络市场发展飞速发展，网上消费以及网络一些未知因素等透漏出了网络市场的不可限量的潜力，并在服装网络市场优势与在服装网络市场上的问题解决方法上做出了重要分析，很明确的阐释了网络市场营销的巨大挖掘潜力。肖洁2008认为：在我国服装行业，网络营销，只要量力而行，以客户关系为中心，以服装品牌为引导，传统营销与网络营销结合，在提高客户的满意与信任度上基础上，就能吸引更多的客户，杜庄网络营销得以长久的发展。王姝画（2009）认为：服装企业在选择有效营销渠道模式的时候，信息技术对于提高渠道管理效能有很大帮助。2009 年，《论我国网络营销策略》王浩曾指出，网络营销要让企业易于掌握消费者对产品信息的反馈，就要建立评价系统，以获得消费者满意度的第一手信息。2010 年，王卫在《浅析我国企业的网络营销策略》中指出，目前我国的网络营销中有许多尚未解决的问题，物流服务问题、网络安全问题、售后服务问题。针对这些问题，企业制定的网络营销策略，一定要使其适合我国实际的国情，也要符合企业内部自身情况。近年来也有学者认为消费者受到传统服装营销的影响，网络营销的在线试衣系统不完善，而针对网络营销特点虚拟性的情况，消费者因为无法直接接触到实物，无法感知服装的质地等，以及服装是否能与自己肤色、气质等搭配符合等问题，导致了一部分人网上购买服装的抗拒，从而也成为了制约网络发展的一个很大因素。
2013年朱磊认为物流配送也影响着服装网络营销的发展水平，随着电子商务的蓬勃发展的同时，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送业从物流配送企业价格不统一，消费者对于本身价格低于配送价格的不满意，到现在多种物流配送企业满足根据不用服装的特性，例如到服装的抗皱性，抗压程度，服装版型不变特性等来制定配送方案的种种因素影响着网络营销的发展水平，我们现在仍需为了实现共赢的状态下，为了营造一个健全的物流系统而不断努力。
2 国外研究进展
网络营销在国外进行理论研究与实践都要比国内起步早，特别是美国的研究水平处于世界领先地位，研究成果也已经形成了体系。互联网的普及范围不断扩大，研究学者们认识到，网络营销更加追求消费者为中心，也比传统营销更具个性和便捷性。
营销理论在过去数十年的发展中，从50年代消费品营销，60年代的产业营销到70年代的非赢利及社会营销、80年代的服务及关系营销以及90年代的整合营销的不断进步与改变着。60年代的霍华德的传统理论被麦卡锡做了更好的修饰之后，提出了“目标市场”理论，定义为市场营销的基本组合是4PS：产品（Pruduct）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）.80年代以来，市场学理论权威科特勒在当时贸易保护主义的抬头和生态环境的恶化问题情况下，又提出了大市场营销的理论，即在传统的4Ps 的基础上加上两个P：政治力量（Political power）和公共关系（Public relations）直到90年代广告学专家舒尔茨等人提出的整合营销传播（Intergrated Marketing Communications）理论在各国广为流行，我们从IMC更好的诠释了以消费者资料库为中心作为运作基础，即 4C 理论，即满足消费者的需求（Consumer needs），消费者愿意付出的成本（Cost），方便消费者购买的渠道（Convenience），与消费者的融洽沟通（Communication）。所谓 “营销”是指企业或者其他组织用以在自身或者客户之间创造价值转移（或交换）的一系列活动；“传播”或者沟通，就是指思想传递以及不同个体之间或组织与个体之间建立共识的过程。将这两个概念综合加以认识，“营销传播”，就是指在一个品牌的营销组合中，通过建立与特定品牌的客户或者用户之间的共识而达成价值交换的所有要素的总和。 在某种意义上，营销传播间接的体现了品牌的特征，可以很的应用在与消费者作为交流的用途上，传统的营销传播特点是把营销信息作为单方面的传达，随着网络市场的扩大，垄断的制造商和渠道商，逐渐把权力给予了消费者共享，消费者根据自己的需求，通过网络做出自己的选择。这种市场格局改变中，单方面控制权的已经由原来的单向线性逐渐的转化为了双向的沟通，新的营销体制中，完全颠覆了过去的封闭性的线性营销模式，由开发商的单方面创造，到现在以消费者为中心，发现需求，进行开发，再传达给消费者的状态下，获得反馈，如今的市场中，新媒体作为极强的媒介，促进了企业与消费者的双方面的进步。
1990 年，罗伯特・劳特伯恩提出了 4CS 网络营销组合，是在 4PS 基础上提出的新理论。早在 1996 年，在斯坦福大学教授WardManson 的《网络营销原理》中，介绍了网络营销的基本原理、框架，阐述了网络改变了营销的模式，带来了新的变革。
2001 年，《一对一网络营销》一书中，cliffAllen 介绍了“一对一网络营销”概念，策略以及实施技术问题进行了深入的分析和研究。同年，菲利普・科特勒在他所著的《营销管理》中，对网络营销也进行了探讨。书中谈到网络营销将会逐步取代地点营销，而成为 21 世纪最重要的营销方式。2001 年，“数字化企业”在《数字化企业》一书中由斯莱沃斯提出了这个概念，这也是学术界首次提出这个概念。他在书中指出，数字化技术的应用及推广，企业也因此改变了战略选择，拓宽了选择的范围。数字化技术使企业的战略差异化和独特性得以体现，使企业赢得更多客户的青睐。数字化企业不只是有一个规模大的网站，一批在互联网环境下工作的员工，这些是远远不够的。而是要利用数字技术，创造出一个全新的，为公司员工和客户设计的价值理念，探索和创造利润的新方法，实现战略差别化的目标。2004 年，朱迪・施特劳斯在《网络营销》（第3 版）中介绍了在因特网和信息技术高速发展的背景下，阐述了网络营销的营销环境和技术杠杆，分析了所面临的道德和法律，也对网络营销的市场细分定位战略、差异化与定位战略，产品的价格、分销渠道、客户关系以及网络营销管理都进行了综合的分析。指出网络技术的提高也增进了现有营销效率，改变了消费模式，使消费者的个性化需要得到满足。
由于网络营销只是属于企业营销战略的一部分，因此网络营销不能脱离实际营销环境独立存在，只能在传统理论的基础上，利用新的技术手段与方法去更好的诠释传统理论以及扩大传统理论新的应用范畴。
3 结论
伴随着在线交易的爆炸式发展，虽然网络营销的诸多问题和缺陷，与网络营销理论发展相对滞后于实践，限制着网络营销的发展同时，如何对于现在诸多不完善的实践方法和传统营销理论结合，形成属于适合当今的一个完整、系统性的网络营销策略，是本文研究重点之一。同时，中小服装企业若想在当今的经济体制下更好的发展，就必须跟随趋势让网络营销为之服务，带来利润。本文通过网络营销与实践方法整理，希望企业充分细分观察市场，打造出独具自身特色的网络营销策略。
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论文摘要:高职高专市场营梢专业是以鲜明的职业特色与较强的动手能力为专业定位的，为工商企业在市场营梢活动中发挥着非常重要的作用。目前，随着市场经济的不断发展，市场竟争的日益激烈，工商企业对市场营梢专业的人才需求也日趋朝着科学化、专业化、技能化方向发展，给高职高专相关专业的专业建设特别是课程设置提出新的问题与挑战。如何应对挑战是摆在广大相关教育工作者面前的重要课题。本文试图研究高职高专院校当面衬工商企业衬市场营梢人才需求呈现的新变化而进行专业课程体系改革时的一些思考。
作为高等教育的组成部分之—高职高专教育一直强调以培养生产、建设、管理、服务一线的高等技术应用型人才为教学目标，紧紧围绕产业、企业的需求导向，根据国民经济发展需要开设专业课程。显然，高职高专教育与社会经济发展的关系十分密切，紧紧围绕市场需求开设相关课程，积极为经济发展培养合格人才，是高职高专教育的培养目标。企业对人才的需求状况直接影响就业市场的基本结构，影响各学校就业水平的高低。高校连年扩招在很大程度上给就业造成压力。摆脱这种局面的途径之一就是各高校要有发展的眼光、紧密结合市场需求设置专业和开设课程。
因此，从就业市场与职业发展的角度进行课程设置必须要有一定的前瞻性。尤其是全国上下如此重视就业率的今天，更需要在充分枯计经济发展对人才的需求趋势后，再作出专业课程设置的决定。这样会有助于学校与地区经济同步发展，有助于学生专业技能的提升，为学校发展打下一个较好的社会基础。不过，在设置新专业与开设新课程方面，必须注意两种观念:第一，“社会需要什么专业，我们就马上设置什么专业，就开设什么课程”的观念。紧贴市场办专业与开设课程本无可非议，但如果一味强调“与时俱进”，紧贴市场，一哄而上办专业，就有可能造成部分专业的毕业生无处就业的被动局面，从而造成社会资源的极大浪费;第二，职业教育必须针对具体某个岗位对个体进行训练，使个体接受职业教育后能够立即承担岗位任务的观念。这种观念至今仍然影响着我们的办学理念。事实上，作为高等职业教育，无论哪种专业仅靠承担岗位任务的知识、技能就能适应社会发展的需要显然是不够的。面对不断发展变化的职业需求，相关的岗位技能也要随着社会经济发展而不断提高岗位工作的技术要求，因而强化岗位基础理论和基础技能就成为课程设置的重中之重，这就需要有一种共同的基础理论、基础技能做支撑。
由于高职高专教育是一种以各产业生产技术为主要特色的职业教育，学生所掌握的生产技术是否符合市场与企业的需求。是检验高职高专院校办学水平的重要指标之一，因而技术能力的获得，成为其成功与否的重要标志。课程体系的构建正是体现了高职高专以技术能力形成和综合素质的培养为主线，以现场解决技术问题的能力和必要的相关技能为重点。因此，高职高专市场营销专业，在面对日益严峻的就业形势和职业发展需要时，必须及时转变办学观念，不再原地踏步。要紧紧把握市场脉搏，并能满足学生、家长的需求，对学生的培养目标、培养方式和手段都需要进行一系列的改革。不仅要做好专业基础课的设置，而且还要根据企业对市场营销人才的需求变化不断调整专业课程特别是实践课程的调整，根据用人单位的实际需要量身定做，及时开发新的实践课程，要让培养出来的学生能真正受用人单位的欢迎，以尽快提高学生的职场竞争能力。
市场营销是综合性、实践性和技能性很强的学科和领域。同时，市场营销也是一种综合性、实践性与挑战性很强的职业，对从业人员有较高的职业要求。不论是生产企业还是事业单位，不论是政府还是职能部门，都存在营销或类似于营销的问题，因而具有较广的普遍性，从而使市场营销作为职业有着广泛的市场需求。目前，在我国工商企业中从事与市场营销有关的工作或职业占相当的比例。由于我国市场经济的快速发展，市场竞争越来越激烈，社会及工商企业对市场营销类人才的需求不仅在量上，更重要的是在质上有了更高的要求。与此同时，社会对市场营销的认识也在发生着变化。尽管当今社会中仍然有部分人将市场营销误认为“推销”，从事市场营销的人员等同于“业务员”，但是，有更多的有识之士站在关乎企业生死的角度，以更为科学、专业的角度及发展的眼光看待这一职业。可以这样说，在未来的职场上，那些具有专业技能、开拓能力和职业素养的管理型、复合型市场营销人员将成为工商企业竞相争聘的主要对象。
事实上，在生产第一线的工作往往是综合性的，所面对的问题必须用多学科的知识和多种技能才能解决，因此，高职高专教育在专业设置时要根据生产一线跨学科的特点，将生产一线工作的外在要求和学科之间的内在联系结合起来，设置复合型专业。随着现代生产、科学研究和技术综合化趋势的不断增强，技术岗位的职能内涵不断丰富，培养复合型人才已成为高等职业技术教育发展的共同趋势，这就为高职高专市场营销专业的改革发展提供了一个历史性机遇。加快培养既具有一定职业素质又具有现代营销观念、掌握先进营销策略、有较强的营销管理能力的市场营销专业复合型、应用型人才是当务之急。 因此，在进行高职高专市场营销专业课程设置时，要着重做好以下几方面的工作:
第一，对专业课以突出专业应用技能和职业素质的培养，充分体现“实用性”的特点。“市场营销学”是本专业的主要专业课程，在教学内容中强调基本理论知识的运用，理论与实际的结合。实行案例教学法，取代传统的理论结构教学法，更能促进学生能力的培养。通过亲身参与对案例的分析，能提高学生分析问题和解决问题的能力，调动学习相关知识的积极性与热情，增强参与感与成熟感。通过大量的案例分析，使学生在掌握专业基础理论知识的基础上，加深对市场综合分析能力的培养，加大案例分析在教学内容中的比重，突出“实用性”之后，通过推销实训，检验对所学知识的理解，发现在学习中的问题，及时对课程内容予以调整。与此同时，改革课程考核方式，注重实际效果，力求做到理论教学与实践成绩的统一，并坚持教考分开的原则，以往在课程考核方法中，过于注重对理论知识的考核，学生只要死记硬背有关理论条文，就可以收到相应的高分，但却缺少对实际问题的解决能力。所以，在理论与实践考核中都加大案例分析的比重，以检验学生对理论知识运用实际操作的能力，特别是在商品推销与营销策划的环节中，都要求学生有一定的工作成效，并以此为基础评定学生的成绩，这就从根本上解决了教学与实际效果相脱节的矛盾。
第二，增强实践教学环节，强化实际动手能力，保证实践教学水平。市场营销是实践性很强的应用型岗位，加大与现场解决技术问题能力及必要的相关技能相适应的实践教学内容和授课时数很有必要。同时，还应看到专业课程是学校教育活动的一个基础，对学生的人格发展也同样起着最直接的作用。所以，课程发展也应该注意课程设置能够引导、塑造、重组或改造学生的个性品质，能够启发学生认识自我，形成自己独特的思维体系和良好的思想品质。因此，在进行市场营销专业课程改革时，只遵循“必须、够用”的基本原则还不够，还必须坚持在具有一定知识素养的基础上，强化实践动手能力，强化创新能力和创新素质，以掌握市场营销的基本理论和基本技能，具备一定的商品推销、营销策划、市场开发与调研和良好职业素质的复合型、专门型人才的专业特色。为此，要有目的地缩小部分理论课时，减少陈述性课程教学时数，增加过程性课程教学时数，将《推销理论与实务》、《营销策划》、《商务谈判》等课程部分或全部改为实践课程，强化《销售管理》类课程，充分考虑学生将来的职业发展需要，与此同时，要加强独立实践课程的教学效果，利用多种形式，如社会实践、顶岗实习、专项营销(市场调查、短期促销)参与课题研究等实践活动，缩短与社会的距离。从而，不仅为学生提供基础理论和基础技能，还要为学生实现职业转换创造条件。
第三，在扩展基本理论、基本知识的基础上，淡化基础课、专业基础课和专业课的界限。将专业课与专业基础课相结合，或构成基础课与专业课的两段式结构;或构成横有基础理论知识，纵有专业技能的纵横交错立体结构。无论哪种结构都强调基础课程的重要作用，不断强化专业课程的教学力度，有针对性地扩大选修课程范围，特别是要强化专业技能训练，把人文社科课程、部分文化基础课程及部分工科基础课程组成通识教育课程。在此基础上，适时开设《物流管理》、《超市与连锁经营》、《客户关系管理》、《会展营销》、《服务营销》、《房地产营销》、《汽车产品营销》、《机电产品营销》等符合经济社会发展现实需求的课程，从而使整个课程设置形成专业教育与通识教育相结合、基本课程与前沿课程相结合的模式，使学生打下一定的理论知识和基本技能，适应专业课程的学习，将所需基础课程溶入专业课程、前沿课程的学习中。此种模式拓宽了学生视野，锻炼了学生实际动手能力，提高了学生分析问题和解决问题的能力，形成较为扎实的技术应用能力。通过专业技术的学习又反过来巩固和加深对专业基础理论的理解，实现营销人才的可持续发展，从而进一步促进市场营销专业不断调整教学思路，改进教学方法，更新教学内容，适应社会经济发展对高职高专市场营销专业人才的需求。
【论文摘 要】市场营销专业具有很强的操作性和实践性,因此实践教学环节是提升学生职业能力和综合素质的关键环节,本文对营销专业实践教学中存在的问题和产生的原因进行了探讨,在此基础上提出了建设高职高专市场营销专业应用型人才实践教学模式的改革措施。
市场营销专业旨在为社会培养系统掌握市场营销基础理论与市场营销实务操作技能,能够从事市场营销策划、市场营销管理、市场营销战略与战术实施的高级应用型专门人才。随着我国经济的发展,社会对市场营销专业人才的需求量越来越大,要求也越来越高。据统计,近年市场营销专业人才的需求连续位居榜首,同时市场营销专业学生就业半年至一年后的离职率同样位居前列。一方面,现在学生实际就业率不高,“毕业即失业”现象普遍存在;另一方面,几乎每个企业都苦于招不到合适的市场营销专业人才,企业对市场营销专业学生的实践操作能力并不满意。这在一定程度上表明,市场营销专业的培养模式存在一定的问题,尤其是实践教学环节。
一、目前市场营销专业实践教学存在的问题
(一)对实践教学环节的重视程度不够
这是目前许多高校普遍存在的问题,主要原因有三个方面。一是认识的偏差。长期以来,人们普遍认为实践教学只是理论教学的一个环节,实践教学仅仅作为理论知识的验证而依附于理论教学,教学质量主要看学生掌握理论的水平,至于实践则是毕业以后的事。二是实践中的畏难情绪。相比理论教学而言,实践教学的难度较大。三是管理不到位。缺乏相应的管理制度,责任不清晰,投入不足,教师的积极性受到抑制,难以达到预期的目的。
(二)实践教学师资相对薄弱
营销作为动态的高速发展的专业,如果在教学中只是利用学科原始的、传统理论,往往不能完全解释实际问题。实践教学环节,需要教师全程给予学生专业指导,对教师的实践经验会提出较高要求。相对而言,营销专业在国内是个较新专业,结合很多高校的实际情况来看,该专业教师主要有两大类,一部分是年轻教师,大多从学校到学校,从学生到教师;另一部分是年龄稍大的教师,大多是从教其他学科转教营销专业。从整体来看,相当比例的教师缺乏足够的市场营销实践经验,不能有效开展实践性教学活动。
(三)实习流于形式
由于不断扩招,学生人数众多,学校无法安排那么多学生到企业集中实习,大多数集中实习都是组织学生去企业走马观花地参观。而一部分学生的校外实习单位是自己联系的,这就容易出现以下问题:一方面,不管学生是否真的在实习,只要在实习期满时开具一份实习证明即可完成实践教学环节,致使校外实习根本起不到应有的效果和作用;另一方面,学校也无法对校外分散实习进行有效的指导和检查。因此,现在大多数高校的实习基本上都流于形式了。
二、市场营销专业实践教学模式
针对目前市场营销专业实践教学现状,笔者认为应从以下几个方面加强市场营销专业的实践教学环节
(一)更新思维,注重学生实践能力培养
在理论课程设置上打破以学科为本位的课程体系,建立以职业能力为核心的课程体系。按照市场营销职业岗位的职业能力要求来确定教学计划和课程,在掌握营销基本原理、基础知识的前提下,对学生开设有效的职业技能实践课,使学生得到充分的职业技能实践训练,掌握一技之长,为将来走上社会大舞台打下较为坚实的基础,使学生毕业后能较快地上岗工作。教学内容应讲求实用性和针对性。具体说来要考虑以下几点:一是必须针对培养高技能人才的教学目标设计教学内容,切实做到“必须够用”;二是要根据就业岗位的多样性,灵活教授不同岗位需要的技能,做到对准岗位设课程,实现“按需施教”;三是注重课程设置的“模块化”,做到“基础知识模块、通用技能模块、具体岗位所需技能模块”三者有机结合。
注重考评学生的技术和技能水平及实践能力是高职高专教育区别于其他类型教育的显着区别,这也是高职高专教育人才培养目标的必然要求。
(二)加强“双师型”教师队伍的建设
建立一支具有较强理论功底、较强实践技能知识和实践技能指导能力的“双师型”教师队伍,是加强实践教学的关键之一。由于青年教师大多从事理论教学,企业营销实践经验较少,因此要鼓励教师在做好课堂知识讲授的同时积极参与社会实践,使教师在参与社会实践活动中寻找到理论教学与实践教学的结合点。我认为可以以下途径考虑:一是在市场营销专业骨干教师为企业服务时,带领市场营销专业教师到企业观摩,二是定期选派教师轮流到所服务企业顶岗挂职锻炼,参与企业的决策和管理,积累营销实战经验,提高教师的实务能力,三是积极聘请企业营销高管或知名的实战营销专家作为兼职教师,来学校授课或指导实习。四是引进既有工作经验又有扎实理论基础的专业技术人员和管理人员充实教师队伍。
(三)建设营销沙盘决策模拟实训实验室
一方面,木桶原理告诉我们,木桶盛水的多少取决于最短的木板。但令人担忧的还不是短板,而是木板之间的接缝。“接缝”代表经理人的各项能力的衔接和综合运用的情况,衔接不好就会出现失误,给公司造成严重损失。用营销沙盘决策模拟系统代替具体实践,相当于给木桶盛满了水,短板及裂缝很快就会显现,并得到指导 老师的修补。另一方面,建立市场营销专业实训实验室可以在一定程度上弥补建立校外实习基地困难以及实习效果难以达到教学要求的不足。营销沙盘决策模拟系统能够引导学生参与一个复杂的市场营销模拟过程,这就好比一个游戏,能使学生在轻松愉快的参与中获得市场营销知识,加深对营销概念和方法的理解和运用。
参考文献:
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【文章摘要】
本文从营销专业教学改革的实践出发，阐述了模块化教学的内涵、特点、社会背景以及模块化教学的实施意义，依据包头轻工职业技术学院在营销专业教学中的模块设置实践，文章详细分析了本专业模块化教学的具体实施方法及过程，并通过模块设置依据、专业培养方案构成、专业培养方案内容三个方面深入展开探讨。与旧的人才培养方案相比，模块化教学更能发掘学生的潜力和学习的主观能动性，它把教师的有效指导与学生的自主学习结合起来，更利于培养学生的灵活性、独立性、创造性。
【关键词】
营销专业；模块化教学；优势
根据《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》精神，包头轻工职业技术学院抓住机遇，对原有的专业培养目标、课程体系等进行改革创新。我院市场营销专业积极推行订单培养，探索工学交替、顶岗实习等有利于增强学生能力的模块化教学模式，全面深化以实践性、职业性为指向的教学改革，强化职业技能训练，促进学生全面发展。本文试就我院市场营销专业模块化教学改革的实践进行探讨与分析。
1 模块化教学的内涵和特点
模块化教学是按照程序模块化的构想和原则来设计内容的一种教学方法。在教学中正确处理理论基础课与实践课的关系，强调知能一体， 在学法上强调知行一致， 集中开展相关理论知识、实践经验、操作技能以及活动方式、方法、方案的同步式一体化的教与学， 能快速提升学生素质和能力的教学模式。模块的核心就是提升学生的素质与能力，在进行各类活动的过程中，充分调动学生的积极性、主动性，锻炼和提高学生认识问题、分析问题并最终能很好解决问题的素质水平与实践能力。模块化教育的特点是具有更强的灵活性与更好的合理性。根据社会需求，通过对现有的教育资源进行重新组合，在不进行重大调整的情况下，就可以达到更加充分合理的利用现有教育资源的目的。
2 市场营销专业模块化教学改革的背景和意义
中国市场经济的迅速发展，迫切需要大批市场营销人才的脱颖而出。如何培养这类人才已成为一个亟待解决的社会性课题。在专业课的教学改革过程中，模块化教学模式有助于培养学生坚实的理论基础和扎实的专业技能，有助于实现创新型人才所必须具备的高素质基本要求，能开拓他们的创新精神，增强他们的创新能力，满足社会的需求。市场营销专业模块化教学根据行业特点， 采用职业岗位分析法确定模块，使教学体系更加符合行业需求，具有较强的实践性。
3 包头轻工职业技术学院营销专业模块设置
3.1设置依据
3.1.1 培养目标
掌握本专业基础知识、基本理论和基本技能，并具有较强的实践技能和良好的职业道德，能从事市场开发、客户服务、营销策划执行等一线工作的高端技能型人才。
3.1.2 就业岗位（群）及主要工作任务分析（表1）
3.2专业培养方案构成
根据国家教委的相关规定和我院教学的实际情况，将市场营销专业模块化教学分为人文素养模块、综合素质拓展模块（选修课）、职业资格证书模块、专业技能模块、专业提升模块等五个模块。
3.3专业培养方案内容
3.3.1 职业资格证书（表2）
3.3.2 专业技能模块
（1）市场营销基础知识模块（理论+实践）
该子模块主要讲述市场营销相关的理论知识，同时开展模块化的专业训练。 使学生能较好的掌握市场营销的相关理论知识，和相应的实践知识。它的主要内容有市场营销环境分析训练、市场定位训练、定价训练等。
（2）促销模块（理论+实践）
该子模块主要目的是锻炼培训学生的促销技能。它的主要内容讲述渠道管理、广告策划、营业推广、公共关系管理等。
（3）市场调查与预测模块（理论+实践）
该子模块主要目的是锻炼培训学生的市场调查和预测技能。它的主要内容有市场调查与预测技巧。
（4）ERP实训模块（实践）
该子模块模拟公司运营，通过团队合作、企业战略规划、预算、ERP 流程管理等一系列活动，使企业在竞争的市场中获得成功。在经营企业的活动中，感悟如何卓有成效的工作，获得工作的经验。它的主要内容ERP企业规则介绍、企业模拟运行等。
（5）客户关系管理训练模块（理论+实践）
该子模块主要目的是为了使学生学习到开发客户的能力以及使客户满意的技巧。它的主要内容有大客户开发， 客户管理，客户满意等。
（6）营销师培训模块（实践）
该子模块主要目的是为了学生考取助理营销师。主要内容有营销基础知识训练，助理营销师培训教程训练等。
（7）销售管理模块（理论+实践）
该子模块主要目标是让学生能够理解销售管理的各项内容，独立分析和运用所学知识来完成从人员招聘到团队培养，从产品销售分析到销售评价的技能。它的主要内容有销售人员招聘培训、团队建设、销售绩效评价等。
（8）市场营销策划模块（理论+实践）
该子模块主要目标是让学生掌握营销策划的流程，学会撰写策划书。它的主要内容有环境策划，SWOT分析策划，策划书撰写。
3.3.3专业提升模块
该模块注重培养学生灵活运用所学理论知识的能力；培养学生的分析、解决问题的能力；培养学生动手的能力；培养学生创业能力。此模块包括税务等法律模拟培训、基础会计财务报表的阅读、营销职业礼仪培训等6门课程。
[关键词] 网络营销课程教学手段教学改革
随着互联网应用的迅速发展和网络环境的迅速改善,网络的营销作用对企业的整体战略影响越来越重要,网络营销也将会是未来网络经济中最具潜力,更有广泛适用性的发展方向。社会对电子商务、网络营销专业人才的需求量也在不断增大,但根据教育部有关的统计,我国高校电子商务专业毕业生的就业率低于其他专业的就业率,究其原因,并不是网络营销人才数量少,而是培养出来的人才并非企业实际所需,一方面是企业的大量需求,一方面是电子商务、网络营销专业大学生就业难,因此,笔者以自己所在的山西大学商务学院电子商务系《网络营销》课程的教学为例,总结自己多年的教学经验,通过大量的市场需求调研和参与企业网络营销实践工作,在教材的选用、教学内容、教学方法和实践教学等方面进行了一系列的改革和探索,力求突出学生网络营销实践能力的培养和提高。
一、《网络营销》课程特点及教学目标
1.课程特点
网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式,其内容涵盖市场营销学、计算机网络技术、经济学、管理学等学科,《网络营销》课程特点表现为:
(1)理论体系不统一
目前《网络营销》课程理论体系分为三大流派:其一是以市场营销理论为基础的“4P 延伸模式”,其实质是在传统市场营销理论基础上撒上一层“网络”的“胡椒面”,其理论体系较完善,但在网络营销实践中缺乏可操作性;其二是以互联网技术为核心的“网络技术模式”,侧重于网络营销技术知识和技术方法,但对于网络营销方法与策略应用讲述不够;其三是以网络营销策略方法为主的“策略创新模式”,侧重于网络营销策略体系的构建。以上三种模式的课程理论体系在各高校并存,国内理论界尚未达成共识。
(2)实践性应用性强
《网络营销》课程是电子商务专业课程体系中的核心课程,也是最实用的课程,学好《网络营销》最重要的是要进行大量的实践体验。网络营销中的工具与方法只有通过亲自实践与体验才能真正掌握,通过学生自己开设博客,经营C2C网店,对各类企业网站进行诊断分析与优化推广等活动,在网络营销实践中既提高了对课程的学习兴趣和学习效果,又培养了学生参与社会实践的动手能力。
(3)实训环境便捷
相比一些课程需要学生必须到企业才能进行实训实践的特点,《网络营销》课程的实训环境更加方便,只要在配备实训软件的学校实验室或直接通过互联网,就可以完成课程的各项实验任务。目前互联网有很多免费的工具与资源方便学生使用,比如C2C免费网上开店,免费的专业博客平台,各类免费供求信息平台、黄页、社区等,还有各种免费互联网及电子商务大赛,为学生学好《网络营销》课程提供了方便的平台。
2.课程教学目标
《网络营销》是一门以实践应用为导向的电子商务专业核心课程,学生通过对课程的学习,能够掌握系统的网络营销理论和方法体系,能够理解网络营销的基本思想和一般规律,学会各种常用网络营销工具和方法及其在网络营销中的应用,通过课程的学习,要求学生具备从事企业网络营销实际工作的基本技能和素质。在学习《网络营销》课程之前,要求学生对电子商务的内涵有初步认识,具备基本的网页制作和网站建设的前后台专业技能,同时也掌握一定的市场营销技巧和方法,为《网络营销》课程的学习奠定基础。
二、《网络营销》课程教学中存在的问题
目前国内《网络营销》课程通常是由理论教学和实践环节两部分构成,但在教学过程中往往存在着教材选用不当,教学方法单一,没有充分发挥实践环节的作用等问题,导致学生学习热情不高,实践动手能力不强,培养的学生无法满足企业网络营销实际工作的需要。具体表现为:
1.教材选用不当
网络营销是随着网络经济快速发展而诞生的新学科,理论框架基本依托市场营销,但是大部分理论及应用都来源于网络营销企业的实践经验,并且表现为实践引导理论的特征,而目前网络营销课程的教材选择以市场营销及网络营销理论为主,教学理论性较强,网络营销实践中新的工具与方法在教学中没有得到重视和应用。
2.教学方法单一
目前国内高校网络营销课程的教学方法缺乏创新,仍是以教师说学生听为主,没有很好地调动学生参与课堂的积极性,学生缺乏对网络营销方法和工具的实践应用体验,对理论知识没有兴趣,缺乏学习的主动性,影响了教学效果。
3.实践实训环节薄弱
根据网络营销课程的特点,需要学生通过教学模拟实训环境和网上真实环境来理解和掌握所学的专业知识,掌握从事网络营销职业所需的技能,现在各高校都有许多供学生模拟练习的各种电子商务、网络营销模拟实验系统,但这些实验系统只能提供一个虚拟的商业平台,学生不能在实际商业环境中进行操作,学生解决实际问题的能力得不到训练。
4.教师专业水平有待提高
由于网络营销是一门交叉性学科,需要授课教师具备市场营销学、电子商务、计算机网络技术等方面的专业知识,同时要能够将以上知识融会贯通;同时由于网络营销的实践性,要求授课教师具有网络营销实战能力,能够参与和完成企业网络营销实际工作任务。但由于目前网络营销教师大多是由原来管理学专业或计算机专业教师转过来的,同时大多数教师本身很少参与企业的实践工作,因此在知识结构及技能领域等方面都有待提高。
三、《网络营销》课程教学改革措施
笔者针对上述问题,在教学内容、教学方法和教学手段等方面进行一系列的探索与实践。《网络营销》课程经历了由原来的侧重理论讲授转为现在的注重实践能力培养的教学体系和方法,具体改革措施如下:
1.改变选用教材
2007年以前,我们选用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主编的《网络营销》教材,该教材以4C理论为网络营销知识体系,讲授过程中学生掌握了许多网络营销知识,但是不知道如何应用。2007年起我们把《网络营销》课程的教材改为清华大学出版社出版由冯英健主编的《网络营销基础与实践》,并由第二版升级为第三版,该教材主编是国内网络营销实践的专家,教材体系以网络营销实践应用为主导,突出网络营销工具与方法的讲授和网络营销实践的综合应用,学生学习效果和反馈都较好。
2.教学手段改革
在网络营销课程的教学中采用了多媒体教学,所有课堂教学均在互联网连接的教室用多媒体教学手段完成,以方便结合教学进度和内容随时利用丰富的网络资源。通过教师讲授、案例分析、学生个人和组成小组进行演讲、网络实践等丰富的教学手段,给学生的学习过程带来更多的综合体验,通过及时的案例扩充,让学生掌握最新网络营销动态,实现对学生营销能力锻炼和实战训练,增强了学习的趣味性、挑战性,提高了学生学习的主动性,培养了学生系统、综合地实践网络营销知识的能力。
3.教学方法改革
(1)采用任务驱动教学法
该课程教学过程中采用任务驱动教学法,在学期开始就给学生布置两项综合任务,包括掌握企业网站诊断优化方法和企业网站推广方案的制定;在每次课堂教学中,根据课程内容明确具体任务,确定学生应掌握的知识与技能,实验课明确实验任务和实验要求,并提交具体方案或实验报告。
(2)采用博客作为教学辅助平台
该门课的教师都开设有网络营销专业教学博客,通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享,学生通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客,撰写专业文章,发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动,学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。
4.注重学生实践能力培养
(1)要求学生利用假期或周末去企业实际调研。通过了解企业网络营销应用情况,找出问题,并提出相应的解决方案,提交学期论文“某行业或某企业网络营销应用情况调研报告”,让学生理解课堂学习的网络营销知识与技能跟企业网络营销实践应用的密切联系与存在差异,提高了学生学习该课程的动力。
(2)要求学生完成具体企业网站的诊断分析。采用以宿舍为单位的实验小组形式,为家乡的某企业或调研的某企业做出企业网站诊断分析与优化报告,并做课堂PPT演示,老师和班级同学参与点评,很好地训练了学生的动手能力。
(3)鼓励学生开设网店、参与WEB2.0网站活动。鼓励学生在淘宝或拍拍等C2C平台开设网店,训练商业意识和商业技能。除了开设博客外,要求学生参与各种威客、维克、百度百科、百度知道等WEB2.0网站的任务项目,通过这种参与活动,有的学生掏到了自己互联网的“第一桶金”,有的学生博客文章被广泛转载,这激发了学生的学习热情,同时也培养了学生“人人为我,我为人人”的互联网共享精神。
四、《网络营销》课程教学改革的成效
总之,通过课程的教改,学生学习《网络营销》课程的兴趣和热情都得到提高,学生的网络营销实践能力得到增强。目前本专业大部分同学都在淘宝网、拍拍等C2C平台上开设了自己的网店,并取得了较好的业绩,部分同学在经过半年到一年的经营后取得了一钻及以上的信誉级别。本专业所有学生都开设自己的专业博客,同时积极参与各类威客、维克网站活动并取得了较好的效果。这体现了学生的理论水平和实战能力、实践动手能力都有很大提高。
本专业在校生积极参与各类互联网及电子商务大赛并收获各种奖项。2008年,在中国互联网协会主办的建行“e路通”杯全国第二届大学生网络商务创新应用大赛中,电子商务专业学生参赛队伍三十一个,晋级华北区复赛的六个,晋级全国总决赛的三个,并获得全国“网络商务创新应用二等奖”一项及“博客商务创新应用主题赛三等奖”一项;2009年全国高校首届“创意 创新 创业”电子商务挑战赛决赛中本专业学生获得全国三等奖一项。
五、结语
当然《网络营销》在我国还是一门新兴学科,随着网络营销实践的不断发展,《网络营销》课程体系也将不断深化和发展,我们会在今后的教学工作中不断学习最新的网络营销知识和发展动态,总结经验,不断提高和完善该课程的教学水平,以培养更多优秀的网络营销应用人才。
参考文献:
[1]冯英健:网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007年2月第3 版
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