关键词：电力企业，市场营销，营销策略
随着市场经济的发展，电力企业经营理念逐渐转变，电力的供求关系也发生了转变。电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，应坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，会建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。
1.电力企业市场营销存在的问题
1.1电力企业观念落后、服务意识不强
对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。
1.2电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变
电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。
1.3电力营销滞后于用户的需求
电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
1.4市场营销手段有限，开拓市场成效不大
由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，对用户用电潜力挖掘深度不够。科技论文。
2.电力企业市场营销新理念
2.1电力营销要树立优质服务理念
该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
2.2树立一切围绕企业服务的新理念
必须在培育服务理念的思想中，提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。科技论文。通过企业文化建设，把服务文化渗透到企业的所有活动中，提高服务文化在企业中的重要性，使员工变被动服务为主动服务，变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。
2.3树立营销策略建立在市场环境分析基础上的新理念
在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。
2.4树立以用户需求为导向的新理念
一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务。
3.电力企业优化电力市场营销体制
电力企业作为基础性产业，具有公用性事业性质，电力供应连着千家万户，渗透到社会的各个角落，关系到社会的稳定和国民经济建设的顺利进行。
1.将管制用电改为推广用电，就是树立电力形象，吸引更多客户，向客户提供优质服务，拓展电力市场，将用电管理改为客户服务。
2.面对市场、成功开拓市场，是电力企业当前和今后一个时期的工作重点。电力营销工作能否面对市场、成功开拓市场，观念的转变是前提。
3.市场经济的核心是客户至上，对电力企业来讲，为客户服务是电力企业员工的宗旨，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。科技论文。
4.企业的市场营销归纳为五种：一是生产观念；二是产品观念；三是推销观念；四是市场营销观念；五是社会营销观念；其基本内容是：电力企业提供产品，不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，企业要关心与增进社会福利。
5.在市场经济条件下，给客户优质和满意的服务是电力市场的要求，也是企业自身发展的内在需要。已由“用户”改为“客户”。低廉的电价、高质量的电能产品和优质服务是保持电力企业竞争力的基本条件。
4.电力企业市场营销需要改进措施
4.1电力企业电费管理需要改进措施
电费管理是电力企业销售环节一个重要的也是最后的一个环节，它包括抄表、核算、收费和上缴电费四道工序。电力企业的经营成果，最终是由回收的电费来衡量。
4.2电力企业日常营业管理需要改进措施
日常营业管理是指营业部门日常处理的各项业务工作。它与业务扩充、电费抄、核、收三为一体，相互联系。也就是指“业务扩充、电费管理”以外的其他用电业务工作，叫做日常营业工作。日常营业管理工作的对象是千万个已经接电立户的单位或个人。
4.3电力企业市场营销需要改进机制
(1)改革电力企业营销管理的现有机制。
（2）建立和健全电力企业内部营销管理机制。
（3）建立强有力的电力企业电力市场营销体系。
（4）建立一支高素质的电力企业营销队伍。
（5）搞好优质服务。
4.4电力企业业务扩充需要改进措施
业务扩充是我国电力工业企业营业工作中的一个习惯用语，也称业扩报装。其主要含义是接受用户用电申请，为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。内容包括：用电申请与登记；供电必要性和合理性审查；供电可能性审查；工程概算；设计与施工；签定供用电合同；装表、接电。
5.电力企业市场营销策略
5.1 电力企业电力营销具体策略
(1)电力企业进一步健全电费回收预警机制。
(2)电力企业坚持打防结合，加大反窃电工作力度。
(3)加强营销自动化系统建设，营销管理现代化水平得到提升。
(4)电力企业利用负荷管理系统加强异常客户监测。
5.2电力企业需求侧管理
5.2.1电力企业电力产品的促销和为客户服务策略
售电量是电力企业的龙头指标，直接关系企业的销售收入和经济效益的实现。电力企业应彻底转变传统电力销售观念，树立营销观念，不断提高售电量。完善基础提高技术的创新
5.2.2电力企业电力销售市场的竞争策略
开拓新的用电市场。加强需求侧管理，在调整负荷优化电力资源配置上开拓新市场。
电力企业是电力销售和利润实现的最终环节，是以开拓电力市场、增加售电量为目标，努力降低销售费用的经济实体。
5.2.3电力企业电力形象营销策略
就是从加强企业形象建设和树立电力商品形象入手，转变工作作风和工作方法，树立公司良好的服务形象。转变电力行业“人求于我”、“坐等上门”的工作作风，向杜会提供承诺服务，实行业务公开，接受社会监督。
5.2.4电力企业电力需求侧管理策略
市场需求是企业生产经营的出发点，市场对电力发展的引导作用日益明显，电力市场分析是电力企业营销活动中的主要内容，电力市场预测是电力企业营销的基础，要建立和健全电力市场预测的信息系统。
6.结束语
电力企业市场营销，应是有效利用电力企业的资源最大限度提供比其它竞争者更能满足用户需求的能源。电力营销要求一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。要动员全部的人力物力参与营销，重点要投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的营销体系。电力企业只有坚持优质服务和客户至上的原则，才能不断拓展市场。搞好电力营销管理，帮助用电客户获得成功，不仅能加强企业与用电客户的关系，而且能扩展客户的业务范围，电力消费量就增大，使电力企业市场营销获得良好的经济效益。
参考文献
关键词：供电企业；营销管理；策略；理念；体制：创新
一．前言
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场、创造效益的新课题，制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。电力营销是供电企业核心业务，应适应市场经济的要求，供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销。电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力和经济效益。因此，本文针对当前电力市场营销管理中存在的各种问题，结合市场需求，确立新的营销理念、实施积极有效的营销策略对供电企业改革与发展有着重要的促进意义。
二、供电企业营销管理存在的问题分析
(一)营销理念落后，服务意识不强供电企业虽然越来越重视电力市场营销工作，但还没有真正实现由生产管理型企业向经营管理型企业的转变，“以市场为导向，以客户为中心”的营销理念还没有真正形成，企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，营销工作更多的是在进行用电管理．强调的是对客户用电的管理和控制。对服务工作的认识仍停留在执行强制性制度和规定上．主动服务意识不强。优质服务仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、营业场所更新等表面现象，在加快办电速度、提高供电可靠性、减少停电损失等深层次服务问题上缺乏有效措施。
(二)营销手段有限，开拓市场成效不大由于供电企业长期处于垄断地位，市场压力和竞争压力很小，因此造成了供电企业对市场开拓重视不够，主要表现在对用电市场及客户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，对市场的感知度不够敏感，对市场环境变化反应不够敏捷，电力市场开发的深度和广度不够．市场开拓能力薄弱：同时缺乏必要的技术支持系统．统一、高效的营销技术支持系统尚未完全建立。营销管理制度体系、技术规范体系、工作标准体系建设没有得到有效落实。
(三)营销渠道不畅，配电网络存在供电瓶颈主要表现在配网规划与主网规划衔接不紧密，配网建设落后于主网建设，配网结构比较薄弱，科技含量低．供电能力和供电可靠性较差，形成供电瓶颈，不能及时、充分满足客户需求。
(四)营销依赖性强，宏观经济发展制约电力销售经济要发展，电力要先行。作为社会经济的睛雨表，电力供应对社会经济发展起着关键的支持作用。同时，电力的销售依赖于整个社会经济的发展。近年来，随着电力供需形势的变化，市场开拓压力进一步增大。国家限制高耗能行业发展．将减缓供电企业售电量增长。国家倡导建设“资源节约型、环境友好型社会”，鼓励“可再生、热电联产、综合利用”等能源项目的发展，供电企业市场份额将被进一步挤压。
(五)营销管理体制不利于市场开拓近年来，供电企业相继对营销管理体制进行改革，变原来的用电管理为营销管理。新的营销机构侧重于对电量、电价、电费回收、线损等指标的管理，但对市场开发重视不够，市场开发机制不健全。营销管理链条长，业务流程繁琐，管理效率低下，对市场变化反映迟缓，适应市场变化能力差。
总之，目前供电企业营销管理中存在的上述问题制约着企业大力开拓电力市场，增加售电收入。提高企业盈利能力。因此，供电企业应该进行营销管理理念、营销管理体制和营销策略的创新，以适应宏观经济环境和售电市场的发展和变化。
三，营销理念的创新
供电企业应树立“以市场为导向，以客户为中心”营销理念．把电力营销定位为企业的核心业务，企业的生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要。积极开展市场调研，跟踪重点项目、典型客户、自备电厂、自供营业区市场信息变化，关注高耗能行业动态及用电趋势，及时调整营销策略。整合营销资源，调整营销管理体制，实现营销管理的专业化、标准化、集约化、扁平化、信息化，提高市场反应能力和市场占有率。结合客户需求转变、时代进步和企业发展的需要，引进、吸收、创新服务理念，树立与时俱进的以客户为中心的服务理念体系。培养人本化的服务行为，从客户的心理和情感出发，切实满足客户不同层面的需要，包括业务办理本身的优质、方便、快捷．真诚的态度、热情的微笑，为客户省钱省力，为客户提供亲情的超值的服务等等。实现利益相关方的多重满意，打造具有高度社会影响力和美誉度的电力服务社会公共品牌。
四、营销管理体制的创新
为提高企业的市场适应能力和市场反应能力，提高营销管理效率，供电企业应实现对业务流程的再造，缩短管理链条，实施扁平化管理。要以企业客户管理系统建设和应用为依托．继续探讨和研究营销管理模式，积极稳妥地推进营销组织结构调整，构建好售电市场品质分析平台．建立起流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化的“营销”管理模式，进一步增强售电市场精益化管理水平。
五，营销策略的创新
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和电力体制改革的不断深化．国民经济得到了快速发展，能源和电力供应形势发生了深刻变化，在此条件下，供电企业可以把营销总体策略定位为：以科学发展为引领．以加强环保和能源结构调整为契机，以市场需求为导向．以需求侧管理为手段，以优质服务为宗旨，以市场开拓为重点，以增加售电收入，提高盈利能力为目标。实现企业经济和社会效益的同步提高。具体营销策略如下：
(一)优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源客户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌．并成为形象设计的主要特点。同时，为了提高电力产品的质量，可通过电网结构，提高供电可靠性，改善电能质量，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求，为电力客户提供优质环保的电力产品。
(二)用电价格策略由于电力销售价格由国家控制，供电企业没有电价制定权。因此，供电企业只有充分利用现行销售电价，一是确保各项电价政策执行到位，分类电价执行准确；二是在目标市场细分基础上，大力开拓一般工商业等优质目标市场，提高单位收益率：三是利用现有电价优惠政策对客户的用电进行指导，从而争取市场份额，达到电企“双赢”的目的。
(三)促销策略充分利用国家有关能源、价格、产业政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长；积极实施在边界市场与可替代能源的竞争，推动以电代煤、以电代油、以电代气；支持新技术电器的开发．宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备，积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰(水)蓄冷空调、地源热泵及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网建设和改造，解决供电瓶颈，满足电力需求的快速增长。
【关键词】电力企业；营销管理；管理体制；管理理念
1、目前电力企业营销管理的现状
1.1 营销管理的意识薄弱
电力营销是电力企业的核心业务,而目前电力企业的产品销售困难、供电相关服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加,形成了电能需求量大但供应不足、提供的服务不到位和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
1.2 营销管理制度落后
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。但是现在用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
1.3 营销管理信息系统存在风险与不足
目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险,违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
1.4 营销调查存在着不科学、不合理的情况
尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
2、提升电力企业营销管理分析
2.1 电力企业营销理念的创新
电力企业应树立“以市场为导向，以客户为中心”营销理念，既考虑客户目前需求又考虑客户长远利益和社会整体利益，这是使电网企业具备竞争力的关键工作之一；把电力营销定位为企业的核心业务，企业的生产经营活动必须服从和服务于电力营销的需要。积极开展市场调研，跟踪重点项目、典型客户、自备电厂、自供营业区市场信息变化，关注高耗能行业动态及用电趋势，及时调整营销策略。整合营销资源，调整营销管理体制，实现营销管理的专业化、标准化、集约化、扁平化、信息化，提高市场反应能力和市场占有率。结合客户需求转变、时代进步和企业发展的需要，引进、吸收、创新服务理念，树立与时俱进的以客户为中心的服务理念体系。
电力营销理念创新还体现在利润的获取与评价方面。电网企业应在满足客户的需求之中获取预计的利润，把营销活动看成一个系统的整体过程。要满足客户的需求并达到长期利润最大的目标，既要考察短期利润目标，又要考察产品的市场占有率、投资收益率等指标；不仅要看到市场上存在的现实的消费者的需求，还要分析潜在的需求，以求得长期利润最大。
2.2 电力企业营销管理体制
为提高企业的市场适应能力和市场反应能力，提高营销管理效率，供电企业应实现对业务流程的再造，缩短管理链条，实施扁平化管理。要以企业客户管理系统建设和应用为依托，继续探讨和研究营销管理模式，积极稳妥地推进营销组织结构调整，构建好售电市场品质分析平台，建立起流程规范化、业务集成化、数据集中化、分析科学化的“营销”管理模式，进一步增强售电市场精益化管理水平。
2.3 电力企业营销策略
2.3.1 提升电力企业产品质量 电能质量是电力营销的基础保证；清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源客户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
2.3.2 优质服务策略 优质服务是供电企业营销中的重要部分。要树立“以客户为中心”理念，从服务的内容、服务的方式和服务机制上进行创新，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为。并体现在生产经营的全过程和各个环节，使每一个部门，每一个员工都为企业的社会形象负责，与客户建立和谐的供用电关系。不断创新和拓展为客户服务的功能，简化业务流程，对客户主动、超前服务，以“优质、规范、方便、真诚”的服务赢得市场。
2.3.3 拓宽电力企业促销角度 充分利用国家有关能源、价格、产业政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长；积极实施在边界市场与可替代能源的竞争，推动以电代煤、以电代油、以电代气；支持新技术电器的开发。宣传推广新技术家用电器和使用电力能源的生产设备，积极推进电炊具、蓄热电锅炉、冰(水)蓄冷空调、地源热泵及其他有利于环保与节能的技术和产品的应用。加快城乡电网建设和改造，解决供电瓶颈，满足电力需求的快速增长。
2.3.4 加强电力企业的品牌宣传 清洁、高效、快捷是电能的优势，特别是日益严重的环境污染使社会越来越渴望清洁能源，供电企业要在电力营销中自觉树立重环保、可持续发展、诚信服务的社会形象，及时推出一系列表现供电企业特征的视觉识别系统和企业经营理念，这对增加电力在人们心目中的感观印象，使供电企业在激烈的市场竞争中求得发展的不可忽视的作用。
3、加强电力营销创新管理的建议
(1)建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(2)加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
(3)完善电力营销管理信息系统开展调查研究，集思广益,对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险,要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。
(4)协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
4、结束语
在电力企业中营销环节是非常重要的，它不但刺激着电力市场的消费和发展，同时也在很大程度上帮助发电企业走出所面临的困境。而只有在电力生产、销售环节中充分发挥好营销的作用，就能不断促进电力企业进入的良性循环，使电力企业走向可持续发展的轨道。参考文献
渠道经验会在很大程度上影响客户对于品牌形象和满意度的整体感知。如何使客户保持一个对产品高质量的印象，对于整个市场营销活动相当重要。其中，电力设计企业不仅仅要将注意力放在前期合作以及前期质量方面，对于工程出现问题的反馈以及处理手段等等，很大程度上影响到了客户对整个企业的认知。出于种种原因，营销渠道作为关键的战略资产这一理念，在企业当中普遍缺乏。很多企业将渠道建设错误地认为是有投资需求的投资方与企业合作的代价，本着“人在家中坐，财从天上来”的作法，被动地进行渠道建设，被动地进行渠道投资。或者即使认识到了渠道建设的重要性，仍然认为维持一个运转良好的渠道比较困难，建立和重组渠道系统会导致高昂且无法回收的投资，从而对渠道建设投入的资源不够。解决这些问题的方法是应当建立一个分析渠道问题的框架，以指导企业在第一时间作出正确决策。
二、渠道的建立
对电力设计企业来讲，可以根据不同的设计范围规划建立不同的营销渠道，主要思路是根据市场以及企业经营范围来进行细分。以某设计企业为例，其经营范围包括火力发电、送变电线路、勘测、监理、总承包等，不同的范围对应不同的客户集体，不同的客户集体需要建立不同的营销思路，同一类型的客户集体中不同的投资方的营销思路也需要不尽相同，最终这些差异都需要在营销渠道当中体现。火力发电工程项目周期较长，从开始立项到项目建成投产，一般要经过大几年的时间，在项目初期，有时前景不甚明朗，这就需要设计企业需要做好咨询工作，为项目的推进提出政策性以及其他方面的建议，对这类型工程而言，营销渠道需要长期地维持，同时伴随着渠道系统也相对固定;风力发电、光伏发电项目周期较短，两年左右的时间就是正常的项目周期，此类工程人员变化也相对频繁，因此，这类型工程，营销渠道的建立策略就与火力发电工程有所不同由于我国的历史原因，电力企业相对比较封闭，客户集体及营销渠道伙伴也相对比较固定，这对电力企业而言建立营销渠道的难度相对较小，但是因此，营销伙伴更需要长时间地维持关系，所以建立营销渠道必要的过程还是应当重视。首先应当建立客户资料库以便于进行分析。将合作的客户的合作模式、流程特点、关注的重点、服务方向等建立资料库，然后企业根据资料库建立合作思路以及方向。这里，需要分析人员注意的是，要判别渠道人员的需求与客户需求的差异性，即营销渠道中参与人员不见得能够准确反映客户的整体需求，信息的准确性以及代表性需要进行筛选分析。渠道的建立还应当注重效率。例如，一个营销人员和营销经理同时给一个客户打电话，造成了时间和成本上的浪费，可能还会给营销效果产生影响，这时，只用其中的一个营销人员对渠道可能更好。为了使工作更有效果，需要确定渠道结构，在已有渠道成员中分配渠道工作，随时改进渠道设计来减小渠道差距，改进渠道绩效。有一种情况容易被忽略，就是合作成立后，售后的营销如何提高效率。营销的成果易于以合同签订合作达成为节点，之后的服务容易被忽略或者营销成本不容易被理解。对于营销渠道内部，渠道建立需要考虑以下内容:
(1)谁在渠道中承担了什么功能，执行了什么样的渠道流;
(2)每个渠道成员产生了多少成本，创造了多少价值;
(3)是否每个渠道成员都得到了公平的报酬。
三、渠道的实施
3．1渠道权力
渠道的实施涉及到渠道权力。营销渠道成员必须通力合作才能服务客户，但是这种依赖性并不意味着对某个成员有利的事情对全体成员有利。每个渠道成员都在追逐着自己的利润，但是最大化整个系统的利润并不等于最大化每个成员的利润。权力作为一种办法，可以使得一个成员改变另一个成员本来计划要做的事情。这种改变可能对系统有利，也可能对某一个成员有利。权力这种工具可以被用来创造价值，也可以被用来破坏价值，也可以被用来重新分配价值。渠道成员必须运用权力，既是为了保护自己，也是为了促进渠道更好地产生价值。
3．2渠道冲突
渠道冲突是在组成渠道的各组织之间的一种敌对的或者不和谐的状态，它是渠道的一种正常状态。对于冲突的发生应当这样理解，要避免冲突升级成为显性冲突，要避免感情因素介入冲突，使渠道成员处于紧张、焦虑、愤怒、沮丧和敌意的情况之中，要避免由于感情介入导致相互阻止对方的发展并撤销支持，无视企业利益来放弃经济上的明智选择。企业之冲突处理，最好能够使渠道成员互相促进以提高绩效，通过提出和克服分歧，相互刺激对方做得更好，并相互挑战从而打破旧的习惯和旧的假设。冲突少的渠道并不意味着更好，如果是由于相互的冷漠和忽视、被动被当作和谐，从而掩盖了动机和意图方面的巨大分歧，那么应当增加冲突的途径，这种增加应当受到欢迎，而不是回避。解决冲突的途径主要有两种思路，一种是在第一时间控制冲突，通过健全制度化机制，另一种是在冲突明显化之后采取某种行为方式来解决。不论如何，渠道内的冲突不应当被机械地认为是一种过失或一种必须消除的状态，相反，冲突应当被监控，然后加以管理。
3．3战略联盟
电力投资方相对固定，尤其是大的电力投资集团全国范围内的数量比较少，各集团对于资源的分配以及战略需求也比较相似，与其相对应的电力设计企业也相对较少，经过长期的合作，形成了各自的合作模式，虽然具体方式各有不同，但整体说来，应当是大同小异。目前设计企业相对较多，数量庞大，而投资企业相对较少，尤其是大型的火力发电项目推进速度缓慢且受到的限制较多，造成一种“供大于求”的市场环境。因此，设计企业之间的竞争可能会出现恶性竞争，为拿到项目压低市场报价，从而一定程度影响服务质量;为竞争市场付出大量的人力物力，大大增加营销成本;设计企业无法实施为了拿到项目而做出的一些承诺，损害投资方的利益。这时，组成战略联盟的前景令人着迷，联盟中各方的行为符合各自的利益关系。
四、结语
【关键词】电力营销；竞争力；策略
中图分类号：F27
电力工业是关系国民经济和社会发展的基础产业以及重要的公用事业，电力供应关系各行各业，电力服务涉及千家万户。随着市场经济体制的逐步建立和完善，社会要求电力企业市场化改革的呼声越来越高，打破垄断，引入竞争，降低电价，提高服务水平已成为电力体制改革的主旋律。
可以预期，随着各项制度的完善，供电企业将面临从未有过的竞争。电力营销作为供电企业的核心业务，将成为供电企业发展的重点。供电企业的经营模式也由分配电力和限制用电的生产经营型转变到搞好需求侧管理、加强负荷预测和引导客户的服务经营型上，逐步建立以客户需求为导向、服务质量改进为目标的供电服务价值链。因此，在社会主义市场经济的改革过程中，供电企业应居安思危，自我检查，认清自身竞争力的优劣，从而转换经营思想，全面建设营销体系，培育企业的竞争优势，提高自身的竞争力。
电力营销竞争力不同于以往的营销效果和营销绩效，它更全面、动态性的反映了供电企业的营销工作状态。与以前的营销效果概念相比，供电企业电力营销竞争力具有的优点，即其特征为：
1.可比较性。由于电力市场营销受分销渠道，即电网的限制，具有一定的区域性。而区域经济不平衡对供电企业营销能力有着至关重要的影响。传统的营销绩效评价仅从经济指标和效益指标进行分析，使得不同区域的供电企业之间不存在可比性。而供电企业电力营销竞争力是企业表现出来的一种核心营销能力，更注重企业在与对手的竞争中所表现出来的优势，具有较强的可比性。
2.可发展性。在未来的竞争性市场下，“坐等用户上门”的思想会导致供电企业倒闭，必须响应国家可持续发展的要求，为了企业的长远发展考虑。电力营销竞争力不仅着眼于供电企业目前的经营状况和营销绩效，更关注于长期发展状态。
3.探索性。有竞争才会有进步。通过企业对电力营销竞争力认识的提高，可以提高企业的竞争意识，促使他们不断的寻找和利用新的市场机会，开拓新的营销方式，探索更好的产品服务和管理，最终实现行业的整体提升。
4.整合性。企业竞争力是企业资源配置的产物，是企业业务系统和管理系统整合的产物。单凭一个部门是不可能培育和建立出强大的竞争力的。通过推广电力营销竞争力的概念，可以使供电企业营销部门提高整体意识，有效地促进供电企业的内部团结意识，加强内部资源的整合，也利于加强其他部门对营销工作的重视。
电力企业一直以来都是走在科学进步的前沿，是改革的先锋。在市场经济变幻莫测的今天，更应该紧跟时代潮流，采取先进的现代企业管理理论，科学经营，加强营销部门对市场活动的研究、分析和策划、开拓能力，完善营销管理系统，突出客户优质服务，增强企业的竞争力。具体措施有：
加强宣传，让客户了解你。统一形象，广泛宣传，突出企业服务文化；在节假日或活动月期间，繁华路段或者社区内，举行“和谐电力，服务客户”活动，宣传电能优质高效清洁等优点，普及用电科学知识，提供用电咨询服务；参与社会公益活动等，树立良好的企业形象，扩大影响；通过电视媒体，急修车辆，营业窗口，办公场所，广告牌，公布栏，群发短信等渠道，提高95598热线的知名度。
推行客户代表制度。邀请社会监督员，明查暗访，发现问题及时反馈；定期抽选客户代表，组织客户恳谈会，倾听客户的需求和意见，弥补业务盲点；开展体验大使活动，让客户体验迎峰度夏优质服务，向公众宣传和介绍供电企业在迎峰度夏和供电服务中的艰辛工作，拉近与客户的距离，建立良好的双向沟通渠道。
效益是供电企业进行一切经营活动的根本。因此，提升企业的电力营销竞争力的关键是提高效益。应该以营销为主导，加强内部系统管理，严把电费管控。
引入公证制度依法催费和取证。针对个别企业和用户恶意欠费等行为，聘用公正顾问，把公正机制引入电费催缴和违章用电查处工作中。在供用电合同履行的过程中，随时关注客户动态，一旦发现有经营状况严重恶化，转移财产或抽逃资金以逃避债务，破产或倒闭等情形，果断停电，中止履行供用电合同，及时行使不安抗辩权。对恶意拖欠数额较大的依法向法院，申请协助追缴，运用企业破产还债程序防范电费损失。
本文从可持续发展的角度出发，以企业长期发展为目的，提出电力营销竞争力的概念，并从改进服务质量和增加企业效益两方面提出改革和发展建议，使供电企业不再把目光局限于眼前利益，为电力营销工作进入竞争性市场作了铺垫工作。
参考文献：
[1]王华.竞争优势与竞争地位的定量分析[J].运筹与管理，2000（3）：54.
市场经济尤其重视对服务对象和客户的维护，这样才能够在稳定市场份额的同时，做到对市场潜力的开发与挖掘。电力营销可以实现企业与用户的有序交流，通过对客户需求的满足实现电力销售的扩大和新兴用户的激发，这对于电力企业的发展无疑会起到维护和推动作用。
2电力企业营销管理工作的主要困境
2.1电力营销管理系统漏洞
当前很多基层电力企业存在严重的违规渎职现象，擅自修改电力销售数据，使电力信息失真，这不但会造成电力企业的经济损失，而且还会导致电力风险的出现，进而引发灾难性的电力事故与后果。
2.2电力营销管理理念落实
当前电力企业正在以独立法人的身份来面对市场的冲击和竞争，这需要电力企业在电力营销具有新思维、新理念和新模式，但是受传统观念影响，电力企业在电力营销管理理念上存在很大的不足和落后，这种在电力营销管理理念的缺失使电力营销与电力市场相脱离，企业的重点没有放到电力营销管理上，进而出现电力营销管理的缺位，不能发挥电力营销的价值，电力企业的管理、思想和经济工作将会陷入混乱
2.3电力营销管理人才不足
由于电力营销工作开展的时间短，高校没有电力营销专业的设置，大多数的电力营销管理人才来源于实际。这导致电力营销管理人才数量和质量上存在巨大的不足，不仅不能适合电力市场的开拓需要，也难于对电力营销日常管理工作起到支持的作用。
3电力企业优化电力营销管理工作的措施
3.1完善电力企业营销系统管理
电力企业应重视技术层面的科研，通过多种方法与途径将现代化技术融入到营销管理系统中，让系统更具智能化与自动化功能，从而提升营销效率与营销质量。但此时也应注意，应避免过于重视研发速度，在系统完善过程中需重视用户意见，做好市场调研工作，针对具体问题展开相应解决方法的研究，避免重复修改引起的不必要麻烦
3.2转变电力营销观念
一方面，要加强电力企业营销观念的创新，观念上的更新换代是现阶段营销观念转变的重点。营销管理应树立营销围绕客户、工作围绕营销的现代市场营销服务理念，这也是以市场需求为导向的营销理念策略。另一方面，电力企业要加强组织创新，实践中要严格按照供电企业电力营销管理规划来建设，尤其要加强管控和组织协调，重点突出其服务功能。此外，要加强技术创新，技术创新主要在于营销管理系统方面，以达到对电力营销科学管理的目标。
4结语
[关键词]电力营销；开拓市场；信息化建设
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.077
[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-00-01
电力企业作为一个“企业”来说，势必要涉及“营销”问题，电力营销是电力企业管理中的核心内容，通过电力营销实现电力企业的生存与发展，直接影响电企的健康与稳定。因此，电力营销管理就要备受重视。但是传统的电力营销模式存在很多问题，与市场需求渐渐脱节，也正因为这些问题的存在，需要探究新的电力营销管理模式，保证满足市场需求的同时提高自身经济效益。
1 电力营销管理过程中存在的问题
1.1 市场调研不够科学与充分
在计算机普及率较高的现代化社会，电力企业中对于计算机的应用也占有很大比例，但现实情况却是我国很多电力企业营销方式落后，主要依靠手工操作，电力营销的信息化水平偏低，企业市场调研没有章法，不但对用户造成了各种不便，对于企业自身来说，在未来的发展上也很不利，造成营销战略失误。
1.2 营销管理意识过于薄弱
说起电力营销意识问题与电力企业的领导层息息相关，如果电力企业领导层充分重视电力营销问题，采取各种方法与手段进行电力营销，相信电力企业会发展得越来越好。但事实却是多数电力企业过度重视电力产品的研发，供电服务质量的提升，虽然这两点也很重要，但是电力营销的缺失直接导致很多电企在市场中没有地位，急切需要采取措施缓解电力需求，解决需求与销售业绩不好的问题。
1.3 电力营销管理信息化落后
当前的电力营销管理存在很多问题，在诸多弊端中，操作失误、操作违规与技术中遇到的难题比较常见。操作失误是指的是一种不当操作的情况，一般操作人员是维护员与信息系统操作员，这两者的过失会造成很严重的后果。和操作失误相比，违规操作是一种个别现象，个别的工作者利用系统中存在的纰漏或采用不为人知的手段对系统数据进行窜改。技术问题有关科技研发能力，在管理系统设计方面没有做好，在系统运行过程中因为这样的问题而造成不稳定等。
2 电力营销管理过程中存在问题对策
2.1 做好市场调研，努力开拓市场
加强市场调研，确定好营销方向，建议市场营销方向侧重市政单位与商业的用电，与此同时，对于工业用电市场也不能忽视，市场营销的多元化可为电企发展带来意想不到的效果。在加强市场调研的同时需要加强电力宣传，利用电能自身具备的环保绿色的优势，积极响应国家节能减排的号召，对于用户来说认识到电能的优势，改变传统的认为电能只为自己提供便利的思想，做好宣传就是为电力营销树立良好的形象，这对于开拓市场十分有利。
2.2 加大科技投入力度
科学技术是第一生产力，这个道理无论在哪个行业都是真理。如果电企想要发展得更加迅速，获取的收益更多，就必须以科技作为营销的导向。首先，营销方案的制订很重要，市场瞬息万变，根据市场的变化调节营销管理方案，对于传统的营销观念中滞后的部分一定要抛弃，这样才能让电企在竞争高压下稳步发展。第二，电企需要建立先进的电网系统，要具有稳定性同时高效，为用户提供的产品技术含量越来越高，为用户提供的服务也要越来越好。最后，也是至关重要的一个环节，计算机通讯技术十分珍贵，它可使运营效力提升同时减少人力物力与财力的投入。想要增强电力系统营销需要做的不仅仅是上述几点，还应“走出去”，多看看同行是怎么经营的，吸取别人的成功经验，做到企业文化的创新。
2.3 加强电力营销信息化建设
电企加强电力营销管理的信息化水平要做到以下几个方面。第一，风险评估，凡是企业的发展都要注重风险评估这个环节，利用专业人员做好相关预案，监控电力信息系统的运行状态，建立安全可靠的预警机制，将可能面临的风险降到最低。第二，查漏补缺，做好风险评估之后就要进行“实战”，查漏补缺，保证电企营销管理中的信息安全问题。第三，技术推广，企业的发展归根结底还是要依赖于技术这一重要环节，可积极引进国外先进的技术与管理理念，减少人工操作，实现自动化管理。
3 结 语
目前，电力企业营销中存在市场调研不够科学与充分、营销管理意识过于薄弱、电力营销管理信息化落后等问题，针对这些问题提出的解决方案有：做好市场调研，努力开拓市场、加大科技投入力度与加强电力营销信息化建设。当然，除此之外还有很多可以加强电力营销管理的措施，相信经过不断的探索与研发，我国的电力企业发展会越来越好。
主要参考资料
[1]廖继伟.对新时期电力企业电力营销问题的思考[J].黑龙江科学，2013（11）.
电力营销风险给电力企业的发展带来了很大的影响，同时也给电企带来巨大的损失。而如何做好对电力营销风险的把控，成为探讨的重要话题。本文针对在电力营销中出现的常见问题进行探讨，并结合工作实践，提出相关的建议，以此为电力营销提供可借鉴的理论分析。
【关键词】
电力营销；风险；防控措施
在新形势下加强对电力营销风险的分析和管理，对提高电力企业的管理水平，减少电力企业的损失等就重要的作用。而在电力企业中其常见的电力营销风险包括欠费、窃电和线损等问题，因此，本文对这几方面问题进行分析。
1 电力营销风险概述
电力营销风险是指在实际的电力运行中，在电能产品的销售，如数量、价格和费用等，以及供电服务，如安全、服务质量等环节可能面临或存在的潜在的风险。而随着现代经济社会水平的不断的提高，电力企业所面临的营销风险也在不断的变化，因此，降低营销风险和提高管控意识成为电力部门的重点。
2 电力营销风险中存在的问题分析
2.1电力欠费风险问题
随着我国电力企业的发展，我国很多地区都采取了预付费的方式，从而避免了在用电过程中出现的欠费问题。但是，在我国的大部分农村地区或城镇，还主要以先用电后付费的方式。而这种方式带来的电费拖欠，随着时间的推移，在不断的形成雪球，越滚越大。而长期以来，在电力中形成了很多的呆账或者是坏账，给电力部门带来了沉重的负担。而电费回收作为电力部门最关键的步骤，其将对电力企业的经营带来直接的影响，也关系到电力企业的生存。而造成电费收费难问题，其主要的原因则包括以下几个方面：
第一，“银货”交换出现不同期。在传统的销售方式中，“先用电，后付款”的模式使得供需双方在电力的交易中出现“银货”不同期。而所谓的不同期，则是指用户用电和实际的费用缴纳有一定的时间差，而针对一些信誉不好的用户，则给电企的费用收取带来了很大的问题。
第二，行政部门干涉。地方政府对供电企业的干预，使得对电费的收取存在很大的难度。一些企业长期拖欠电力企业费用，而地方政府为促进经济发展，打招呼等成为地方政府干预电力收费的常见问题。这样造成了旧的电费不能上缴，而新的电费则在不断的增加。
第三，当地法制观念不强。针对个别用户、企业长期拖欠电费，成为当前电力企业最为头疼的问题。同时少数企业因为其效益不好，在发展过程中，对收费人员进行谩骂等造成了很大的影响，并增强了企业电费收回的难度。
2.2窃电风险问题
盗窃行为成为当前越演越烈的问题。根据相关的保守的估计，我国电力企业因为盗窃而遭受的损失高达200亿元人民币。而如果考虑到现阶段的高科技隐蔽技术，这个数字还有所上升。而导致盗窃之风，其主要的因素是因为现阶段以下个人和企业其法制观念淡薄，从而错误的认为偷电不犯法；其次一些人对出现偷电行为视而不见，从而助长了歪风；再次则是受到经济利益的趋势，个人或者是企业将偷电看成是对企业成本控制的手段。由此出现了很多偷电的手法。除此之外，随着科技的发展，隐蔽偷电等行为也成为电力企业营销风险的难题。
2.3 线损风险
在供电企业内电力的输送和分配过程中，将会产生电能损耗和功率损耗，这些损耗简称线损。线损可分为固定损耗和可变损耗以及其它损耗。在电网状态相对稳定的情况下，电网线损的大小，可以反映出企业生产经营管理水平的高低。所以，加强线损管理是一项挖潜节电的最根本也最直接的重要措施，是供电企业节能降耗，提高经济效益的有力保证。
3 解决电力营销风险的对策分析
加强对电力营销风险的把控，对提高我国电力企业的营销风险具有重要的意义。而针对上述的问题，本文提出以下几点方法：
第一，针对线损问题。首先通过优化网络布局的方式，通过解决供电半径过长的问题；双回路供电采用并联运行的经济供电方式；其次采取相应的新型的变压器，对在电网中出现的高耗能的变压器，其则必须进行淘汰；再次则是加强对新型智能化电能表的应用，并合理选择电流互感器，从而提高电能数量计量的精度，减少对电企的损失。最后则是无功补偿，通过无功补偿，是电网可取的更好的经济和社会效益，以此全面的规划电网。
第二，针对电力欠费问题。则主要从以下几点进行把控：首先加强与客户的沟通和交流，以此了解企业生产情况，为电企的电力供应提供可借鉴的信息。通过构建以客户为中心的服务，主动贴近客户，并在电费的收取方面积极做好和客户的沟通，以此让客户理解。同时了解企业的经营情况，并对可能出现的呆账、坏账等做到早知道、早治疗的方式，从而最大限度地保障电力企业费用收取，最大程度减轻电企损失；深入企业开展调研，并对高耗能的企业在电费的收取方面采取与预付费的方式，以此降低电费回收的风险，并建立企业信誉度体系，从而最大限度的保障企业利益；加强对电费宣传力度，充分让社会和用户认识到电费的收取对电力企业 重要性，并让全社会树立按期缴费的意识。同时逐步改变农村电费收取的方式，将先用电再付费的方式改变为预付费的方式，以此降低企业风险；逐步完善相关的合同，并通过法律的形式对电费的收取实行规范化的处理，以此敦促客户及时的缴纳相关费用；继续加大电费抹帐、抵帐的力度，以贷款、产品与电费相抵，提前实施资产抵押，防止企业借改制、重组之机恶意欠费或逃缴电费的现象。
第三，针对偷电问题。电力部门首先要加强对相关设备的更新；其次加强对科技的投入，通过计算机技术对用电情况进行把控，以此更好实现对用户的监控；再次则是加强对法律责任意识的宣传，针对出现的偷电行为，发现一起，则要严惩一起，并构建信用体系，以此加强监控。
总之，面对电力企业的风险，只有通过管理、技术等各方面的创新，我们才能更好的实现对电力企业的风险的管理，也能够更好的随着这个时代的发展，在对风险进行实时的变换控制，更好的适应电力企业的发展。
【参考文献】
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经济的快速发展激发了我国对于电力的需求，我国在加大建设电网力度使得电网不断完善的同时，为提高企业的经济效益，应当在做好外部市场开拓的基础上通过电力营销稽查实现对于内控的约束，降耗提效来共同促进企业的发展。现今，电力营销稽查在制度建设和管理上仍存在着一些不足之处，从而使得电力营销稽查未能充分发挥其作用，所以，应当完善和丰富电力营销稽查程序，改善电力营销的有效性，从而使得电力营销稽查能够充分发挥其作用。本文将在分析电力营销稽查实践活动存在价值的基础上对如何通过电力营销稽查来提高电力营销效率等进行分析阐述。
关键词：
电力营销稽查；效率；稽查制度
电力作为现今社会发展中的重要的基础性能源，在社会的发展中发挥着重要的作用，随着经济的快速发展，社会对于电力的需求在与日俱增，这既是电力企业发展的重要机遇也是挑战。电力营销作为电力企业发展中的重要组成部分，其有效性对于电力企业的发展前景与发展水平有着十分重要的意义，因此，应当充分注意通过电力营销稽查来做好对于电力营销有效性的改善。近些年来，随着国内电力系统日趋完善，从而使得电力营销稽查的整体水平也得到了长足的发展，但是仍存在着一些不足之处，应当充分做好电力营销稽查建设，做好对于电力营销基本模式、管理水平、电力营销人员的职业素养以及电力营销操作方案等的建设与优化，促进企业更为高效、健康的发展。
1电力营销稽查的主要内容及发展现状
1.1电力营销稽查对于企业内部的检查与管理
电力营销稽查对电力企业内部检查与管理主要体现在针对电气企业从业员工的行为举止等进行规范，避免工作人员在工作过程中违规操作，通过电力营销稽查将相关的违规操作查找出来并进行相应的整顿、规范等。与此同时，在电力企业抄表的过程中，一些工作人员对工作疏忽大意，未能对相关数据进行核实、查对，甚至于一些工作人员直接将所收电费充作己用，以上这些都会对电力企业的正常运行造成不小的影响，如果任由其发展将会使得电力企业内部管理混乱，企业运营缺乏效率与活力，不利于企业的长期发展。在现今的企业内部运行中，电力营销稽查的内部组织结构为市场部负责对于电力营销市场的调查、分析工作，同时还主要负责和客户的协调沟通，服务中心则主要完成对于平时业务、客户咨询等业务的处理，计量中心负责对于表计的设计实现对于不同客户采用相应的抄表方式。
1.2电力营销稽查对于企业外部的检查与管理
在电力营销稽查对于企业外部的工作中其主要负责的是对电力用户的检查与管理.现今，电力企业在对电力用户的管理过程中存在着相当多的问题，这些问题长期存在并困扰着企业的发展，严重的会对电力用户的生命及财产的安全造成严重的损害，因此，做好对于电力用户的检查，并对其不规范的行为进行规范处理。现今在企业外部的违规行为主要表现在：各用户对于节约用电的意识较低，在电力使用的过程中未能做好对于电能的合理利用，在实际的使用过程中，一些电能的使用是可以减少的，但是很多用户并未有这意识或是意识到了并不想采取措施进行处理，从而使得大力的电能被无意义的浪费，同时，在用户使用电力的过程中，还存在着安全用电意识不足的问题，这也是电力营销稽查对于企业外部检查的重点，一些用户存在着偷电、窃电的行为，在损害其他用户权益的同时也会增加电网供电的安全隐患，是一种十分危险的行为。
1.3电力营销稽查制度建设所存在的不足
在电力营销稽查管理过程中，并未形成一个完善的的电力营销稽查理制度来对电力营销稽查进行规范和管理，因此，在面对繁多而复杂的数据时，将会使得很多的稽查工作缺乏合理的切入点，同时，电力信息化的建设将会使得更多的传统业务向着电子业务发展，从而使得电力营销的数据更为繁杂，为电力营销稽查带来了较大的难度，传统的电力营销稽查管理体系进行及时的改进以便于电力营销稽查相适应。现今存在于电力营销稽查工作中的不足是：电力营销稽查工作工作人员对于电力稽查的定位仍然较为模糊，对于电力营销稽查工作的职能认识仍然存在着一定的偏差，现今，在电力营销稽查工作中其主要任务是做好电力使用的反窃和防漏，而忽略了对于电力营销市场的开拓和业务的规范。
2做好电力营销稽查提高电力企业营销效率
2.1做好对于电力企业的内部电力营销稽查
对于电力企业内部营销的稽查工作应当着重于提高电力营销人员的素质，并积极加强对于电力营销稽查的培训和业务素质的培训，增强电力营销稽查人员对于电力知识、业务技能以及经验的培养，强化自身，为电力营销人员树立榜样从而更好促进电力营销稽查工作的进行，在电力营销稽查人员队伍建设的过程中，要严格把好人事关，在人员聘用的过程中要秉持公平公正的原则，积极从社会上吸纳优秀的人才充实到人员队伍建设中，人员招聘过程中不存私心，坚持将能力与品德放在人员招聘的第一位，并制定严格的人员工作考核制度，激发电力营销稽查工作人员的积极性。对于公司内部的电力营销稽查人员，需要定期的安排电力营销稽查方面的知识和技能的培训，提高电力营销稽查人员的业务素质和业务水平，同时，将具体的电力营销稽查工作分配给电力营销稽查人员，实行电力营销稽查责任制，迫使其在工作中进行总结和反思。
2.2积极做好电力企业的外部电力营销稽查
做好电力企业的外部电力营销稽查应当积极对用户宣传安全用电及节约用电的知识，提高各用户的法律意识和社会责任意识，做到安全用电、节约用电，减少用电事故的发生。在日常工作中，电力营销稽查工作人员需要积极、认真的对电力用户的数据进行核对，发现用户数据波动较大的需要做好电路分析和上门调查工作，及时发现用户在用电中所存在的安全隐患，将安全隐患扼杀在萌芽状态。
2.3建立健全电力营销稽查制度
为实现电力企业的电力营销稽查工作的顺利进行，需要建立起相应的电力营销稽查制度对其进行规范和引导，在电力营销稽查管理的工作中，企业应当在传统的管理制度的基础上，更新制定与之相适应的新制度和新规定，针对日益发展的电子信息新模式的快速发展，应当对工作中所使用的电子信息数据等加强监督管理，用以提高工作的效率，相关部门需要制定合理的规章制度，严格按照相应的规章制度来进行办事，并加大监督力度和检查力度，促进营销稽查管理工作水平的提高，同时还需要建立科学的考核方法合反馈制度，从而使得相关的管理人员能够更好的对电力营销稽查人员所发现的问题进行处理和反馈，建立起良性的信息反馈处理制度，从而使得电力企业可以向着良性、健康的方向发展。
2.4建立健全科学的考核制度和奖惩制度
为进一步促进和调动电力营销稽查工作人员的积极性，应当对电力营销稽查工作人员的工作任务的完成情况进行记录和调查，从而完成对于电力营销稽查人员工作任务的监督和跟踪，同时积极对电力营销稽查任务的记录进行考察、分析，对电力企业运行过程中所发现的问题进行及时的总结和问题处理的记录，方便后期的查询。从而实现对于工作人员的积极管理，保障相关工作人员能够按照相关的规章制度进行工作，一旦发现异常能够积极的进行处理，保证了稽查工作的监控，合理的奖惩制度能够提高电力营销稽查工作人员的积极性，保证电力营销稽查工作的良性、健康的发展，提高电力企业的运行效率。
2.5做好电力营销稽查方式的创新与变革
随着经济的发展以及企业经营、管理模式的转变，传统的电力营销稽查方式已经无法适应现代企业的经济管理模式，现代企业每天都会产生大量的信息数据，传统的诶注意逐一排查已经无法实现对于电力营销信息的全覆盖，即浪费精力又浪费时间。同时传统的电力营销稽查手段所得到的信息无法真实的反应稽查结果，存在一定的偏差与漏洞，所以，为更好的促进电力企业电力营销稽查工作的进行要积极的对电力营销稽查方式、手段进行革新，突破传统的电力营销稽查模式对于电力营销稽查工作的束缚，电力营销稽查工作应当坚持以内查为主、外查为辅、内外结合的电力营销稽查管理手段，同时还应坚持定期和不定期的抽查，从而实现对于电力企业全方位的监管，保障电力营销稽查的可靠性与效率，促进电力企业健康、良性的发展。
结语
电力营销稽查是电力企业经营管理中的重要一环，其通过对电力企业运行中的内、外状况进行调查分析，及时找出影响企业运行的各种隐患，做好对于企业运行状况的监督，在为企业降低成本、提高经济效益的同时还能够激发企业活力，使得电力企业能够开拓更为广阔的市场并为广大用户提供更为优质的服务，促进电力企业向着更健康、高效的方向发展。
参考文献
[1]谭剑平.探讨应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].通讯世界，2014（24）.
[2]杨乐.电力营销稽查监控对提高电力数据质量的研究[J].科技与企业，2015（02）.
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