电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，那你知道电话销售每日工作计划表怎么写吗?下面是小编为大家整理的关于电话销售每日工作计划表模板，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
电话销售每日工作计划表模板1一、首先我觉得公司要确定好整体销售方式
1、网络、电话营销相结合;
这种方式目前来看丢不得，这属于时尚型营销方式，特别是网络营销，许多企业也在不遗余力的采用和推广，不管对于厂家或者客户来说都是最快捷的沟通方式。
2、经销商;
拥有很强势的地域性优势，渗透性很强，大部分经销商手中都有一定数量的固定客户。发展一定数量的经销商对于我们来说是必要的特别是在我们弱势或空白地区。但对经销商我们必须采取一定的.监管手段。首先一定要给他地域保护的承诺，同时提供尽可能多的他所在区域的新客户让他开发，以提高他的合作积极性，这中间要及时做好我们彼此的沟通，以便共同赢得新客户。其次给经销商施加一定的销售压力(可定任务)，因为他们对产品的可选性太强，说白了他们也是哪家便宜买哪家的，和客户心里一样，有时候也可能会做贴牌的产品。所以我们要通过各种渠道及时了解经销商的动态，以杜绝严重的后果发生。
3、办事处或分公司;
办事处形式安全方便，容易取得客户信赖，更加有利于公司对大区域销售及客户管理。(具体操作暂不详谈)
二、对于老客户和固定客户，要保持联系。
经常电话或短信回访，及时了解客户对产品的使用情况。在适当条件下，可登门拜访客户，当面沟通以便稳定与客户关系。宴请不是目的，沟通才最重要!
三、要多增加几个大点的新客户，还要挖掘尽可能多的潜在客户。
现在市场上能够长期稳定发展的客户并不多，特别对于这个看似成熟完善而且竞争强烈的化工设备行业(包括泵、阀)，一年发展个几家新客户就不错了。新客户主要来源于潜在客户，所以说潜在的客户我认为有时候应该要盯得更紧些为好。不断从各种渠道或和同行交流中获得更多客户信息或更近于自己市场的信息。
四、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化
形式，把熟悉业务与交流技能相结合。(与同事和同行之间以及和客户之间的交流)
电话销售每日工作计划表模板2时间飞逝，马上就要迈进20--年的时光机了，我从事电话营销工作已经三年多的时间，从刚开始的拒绝率达到90%以上，到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的20--年电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四;今年的销售工作计划我对自己这样要求：
1：每周要增加5个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
电话销售每日工作计划表模板3一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。
二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。
首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，费用每月至少达1万元以上。
2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。
针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。
通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上费(每月不低于1.2万元费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。
4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。
并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《--省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《--省商标》，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。
电话销售每日工作计划表模板41.心态转变。
以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2.计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
3.处处留心皆学问，注重细节。
4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。
5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。
6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。
7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。
电话销售每日工作计划表模板51.技能不过硬，话术还有问题。
发现在跟客户交流的时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。
2.工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。
但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。
3.销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。
只是从我这里听消息。
4.过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。
5.自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体能力素质不够强。
对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：
在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户关系。
2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。
3.控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。
4：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。
5.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
二、班前工作
1、准备好个人仪容仪表，佩戴工号牌（等同干部工服）。
2、查看营运部交接本（针对于设备维修方面）
3、打卡上班。
4、检查维修间工具是否正常（维修工具）。
5、检查维修间设备是否正常（在维修中的设备）。
三、正常工作
1、确认点歌系统主机是否正常。
2、至营运现场干部了解包厢的音响效果。
3、检查所有包厢的麦克风是否配齐、无线麦克风电池是否够用。—直接处理
4、检查所有包厢音响喇叭的位置朝向是否标准。———————————————直接处理
5、检查所有点歌显示器是否有松动、摇晃情况。———————————————直接处理
6、检查所有电视机是否有波纹，线路是否正常。———————————————直接处理
7、检查所有麦克风的线头是否有松动、线路是否正常。—————————直接处理
8、检查每个包厢的麦克风音量是否一致、喇叭是否有异常。—————直接处理
9、所有相关设备的清洁，线路整理工作。
10、备用麦克风10个（维修好的）放到前台。
11、正常麦克风和其它设备维修。
12、根据营运需求现场调音。
13、每天3—5间至包厢填写意见卡，主询问音响效果。
14、保证好维修耗材的安全量。
15、保管好维修工具的使用（每周盘点一次）采取责任制，遗失赔偿。
16、把当天工作情况详细记入档案（工作日志存放于前台）
四、时间分配。
1、10：00—12：00为检查时间。
2、12：00—19：00为维修时间。
3、其它空闲时间做设备清洁和线路整理。
五、相关流程
1、设备每天检查1次。
2、设备每周盘点1次。每周一向公司递交盘点报表。
3、设备每周测试1次。每周三设备测试（店内1—2名以上干部到场）
4、送回厂家维修的设备和不能使用的设备报备给经理确定
六、注意事项
（试行）
第一条：为加强工程建设管理，控制工程项目建设的工期，保证工程的正常、顺利进行，根据现行《中华人民共和国建设工程管理条例》和《建设工程监理规范》等文件的相关规定及要求，结合项目建设的实际情况，特制定本办法。
第二条：本办法适用于****新建、改扩建及代建的工程项目建设。
第三条：工程进度管理目标
按合同工期完成，达到工程项目交工、竣工条件。
第四条：工程进度管理组织机构
为切实抓好工程进度管理工作，设置工程进度管理考核工作组，组长：分管副总经理；副组长：工程技术部部长；成员：工程技术部全体成员。
第五条：工程进度管理流程
1、工程进度计划编制审批
2、签定工程进度目标责任书
3、工程进度检查
4、进度报告
第六条：工程进度计划编制、审批要求
1、工程进度计划按合同文件约定并按照年度总体目标编制，在项目正式开工7个工作日内由施工单位负责编制完成并报监理单位审核。编制内容包括项目各工序年度总体进度、季度进度、月进度计划（特殊项目要求按每周或每个工作日编制），确保完成进度计划的实施保证措施（工、料、机配置）等；
2、监理单位在2个工作日内完成进度计划审批后上报子公司；
3、子公司在2个工作日内完成进度计划的审批，并报城发集团进度管理考核工作组；
4、在2个工作日内完成子公司上报的进度计划进行审批，并正式下发执行；
5、年度总体进度计划通过审批后，原则上不允许改动，特殊情况据实每季度进行调整，调整进度计划审批程序同上。
第七条、进度管理目标责任书签定
根据施工、监理、子公司进度管理考核工作组按照年度总体计划制定并审批的进度计划，由各级管理单位分级签定工程进度目标责任书，作为进度目标完成及考核（违约处罚）的依据，各级管理单位按职责划分承担相应责任。
第八条、工程进度检查
工程建设项目进度管理执行月、季度、半年定期检查和不定期检查制度，检查方法及内容要求如下：
1、检查部门：进度管理考核工作组、子公司、监理单位、施工单位；
2、检查方法：采用项目现场实地检查，各项目、各工序严格按照审批的进度计划、签定的进度目标责任书内容进行检查；
3、检查结果运用：根据检查工程进度的完成情况，形成进度检查书面报告，按照计划进度完成的项目及单位给予认定，对未按计划进度完成的子公司、监理、施工单位进行通报，要求子公司提交未完成任务的书面材料说明，对未完成任务又无其他证明依据的子公司进行进度管理考核，要求子公司根据检查情况对未完成任务又无其他证明依据的监理、施工单位进行进度违约处罚并制定限期整改完成计划，并将对监理、施工单位的违约处罚、进度涉后的整改措施、限期整改完成情况书面报进度管理考核工作组。
4、子公司工程项目（含单一项目）检查连续两个月进度涉后的，除按照规定对子公司进度考核外，进度管理考核工作组报请主要领导约谈子公司法人（或负责人）；各施工、监理单位工程项目检查连续两个月进度涉后的，除子公司对相应监理、施工单进行违约处罚外，进度管理考核工作组报请主要领导约谈监理、施工单位法人；对连续3个月（含3个月）以上进度涉后的，进度管理考核工作组报请更换子公司相关负责人及监理、施工单位主要负责人，或按照合同约定清退监理、施工单位。
第九条、工程进度报告
进度计划的检查方式：现场监理工程师应每个工作日对施工单位完成的工作量及资源配置进行检查，并要求在监理个工作日志中作详细记录。总监理工程师每周末、月末组织实地检查施工单位周计划、月计划的完成情况，并认真填写完成情况对照表，查找进度滞后的主要原因，按规定及时进行反馈；子公司应每月定期或不定期的方式对施工单位的月进度执行情况进行检查，同时采用定期检查的方式对施工单位的季度计划的执行情况进行核查和评价。
进度计划的调整顺序：监理工程师对进度目标的控制应从周工作计划开始，从月（季）工作计划的检查和调整开始，到年进度计划的检查和调整，最终达到施工单位在总进度计划中对进度目标所做的承诺。以各阶段进度目标的逐步控制来保证总目标的实现。
进度计划调整原则： 进度控制必须随时对现场实施情况进行检查，发现实际进度与计划进度存在差异时，应及时要求施工单位对进度计划进行调整，实现动态控制。对周进度计划延误的纠偏时间不得超过一个月，未经子公司批准不允许出现跨月度进度计划的调整。
总监理办、施工单位应在会议室张贴本标段关键线路工程的形象进度图，并根据施工进度及时予以标示。
第七条 进度计划的编制
进度计划编制的原则。清楚、明确、便于管理；表达施工中的全部施工活动及其相互关系；反映施工组织及其施工方法，充分使用人力、材料和设备；预测可能发生的施工变化；
进度计划的划分:工程进度计划可根据项目实施的不同阶段，分别编制总体进度计划、年、季度、月和周进度计划；对于控制性的重点工程项目，单独编制单位工程或单项工程进度计划。
进度计划编制的依据总体进度计划施工合同中规定的总工期、开工个工作日期及交工个工作日期；投标书中确认的工程进度计划及施工方案；主要材料和设备的采购合同及气候条件；施工人员的技术素质及设备能力；建成同类工程的施工进度及经济技术指标等。
总体进度计划的内容
工程项目的总工期，即合同工期或指令工期；完成各单位工程及各施工阶段所需要的工期、最早开始和最迟结束时间；各单位工程及各施工阶段所需要配备的人力、材料和设备数量；各单位工程及各施工阶段所需完成的工程数量及现金流量估计；各单位工程或分部工程的施工方案（专项施工方案）和施工方法（即施工组织设计）等。
年度计划的内容
本年度完成的单位工程及施工阶段的工程项目内容、工程数量及投资指标；施工队伍及主要施工材料、设备的转移顺序；不同季节及气温条件下各项工程的时间安排；在总体进度计划下对各单位工程进行局部调整或修改的详细说明等。
季度计划的内容：本季度完成的单位工程及施工阶段的工程项目内容、工程数量及投资指标；施工队伍、主要施工材料、设备的保障和转移顺序；不同季节及气温条件下各项工程的时间安排；在年度进度计划下对各单位工程进行局部调整或修改的详细说明等。上季度完成计划情况，分析未完成计划的原因及措施；
月进度计划的内容
本月完成的分项工程内容及施工顺序安排；完成本月工程的工程数量及投资额；在年度进度计划下对各单位工程或分项工程进行局部调整或修改的详细说明等；上月完成计划情况，分析未完成计划的原因及措施；在本月计划投入人员、施工材料、施工机械设备情况。
关键及重点工程进度计划内容：本工程的具体施工方案和施工方法；本工程的总体进度计划和各道工序的控制个工作日期；本工程的现金流动计划；本工程的施工准备及结束清场的时间安排；对总体进度计划及其它相关工程的控制、关系及说明等。
第八条 工程计划的编制表达方法
总体、年度、季度进度计划的编制需采用必要的文字说明、关键线路双时标网络图、进度计划横道图、图表等。时标网络图、进度计划横道图中的一切主要工程活动应按照单位工程、分部工程、分项工程以及重要转换工序进行标注。
总体及年度进度计划编制时，关键线路与里程桩号的相关联系必须清楚标明每月的任务（工程量及金额）、资源需求及累计进度。
季（月）进度计划编制时关键线路与里程桩号的相关联系必须清楚标明每周的任务（工程量及金额）、资源需求及累计进度。
周进度计划编制时关键线路与里程桩号的相关联系必须清楚标明每个工作日的任务（工程量及金额）、资源需求及累计进度。
第九条 进度计划的审批
进度计划的提交：总体进度计划应在子公司规定时限内提交总监理办审查，报子公司审批；年进度计划应在每年12月25个工作日前提交监理办审查，报分公司审批；季进度计划应在季度开始前一个月25个工作日前提交监理办审查，报子公司审批；月进度计划应在每月的25个工作日前提交监理办审查，报子分公司审批；每周四将下周进度计划提交总监理办审批，每周五早上10点前提交子公司备案。关键工程项目进度计划应在开工前7个工作日提交监理办审查，报子公司审批。在不影响整体工程进度的情况下，总监理办可通知施工单位调整分项工程开工顺序按上述规定报批。
第十条 各工程进度计划的审批程序
总监理办接到施工单位递交的总体工程进度计划时应及时组织有关人员进行审查并提出审查意见，在规定的时间内审查完毕，报子公司审批。总监理办接到施工单位递交的年度工程计划应及时组织有关人员进行审查，在7个工作日内提出审查意见，并报子公司审批。
关键工程或控制性工程进度计划审批程序与年度计划审批程序相同。总监理办接到施工单位递交的季度工程计划应及时组织有关人员进行审查，在7个工作日内提出审查意见，并报子公司审批。
监理办接到施工单位递交的月工程进度计划应立即组织有关人员进行审查，并在7个工作日内审批并报子公司备案。
审批计划工作程序：阅读文件：列出问题、进行调查了解；
提出问题与施工单位进行讨论和澄清；对有问题部分进行分析,向施工单位提出修改意见，并要求施工单位反馈。审查施工单位修改后的进度计划直到批复。
第十一条进度计划的审查内容
工期和时间安排的合理性，施工总工期的安排应符合合同工期或指令工期，各分部分项工程施工完成时间应与项目各项工作总体规划协调一致；材料、设备的进场计划应与各分部、分项工程施工计划协调一致；易受炎热、雨季、低温等气候影响的工程安排在适宜的时间，并采取有效预防和保护措施；对施工准备、清场、假个工作日及气候影响的时间，应有适当的扣留并留足够的时间和空间。
第十二条施工计划的保障
所需主要材料和施工设备的运送个工作日期（储备）是否有保证；主要管理人员和施工队伍的进场个工作日期是否已经落实；施工测量、材料检查及标准试验的工作已经安排；驻地建设、通行道路及供水、供电等已经解决或已有可靠的解决方案。
第十二条计划目标与施工能力的适应性
各阶段或单项工程计划完成的工作量、投资额与施工单位的设备、人员实际情况相适应；各项施工方案和施工方法应与施工单位的施工经验和技术水平实际相适应；关键路线上的施工力量安排应与非关键路线上的施工力量安排相适应。
第十四条进度计划的检查
工程进度考核小组，每季（月）对施工单位进行定期或不定期检查。对照季度（月）计划，检查计划执行情况。检查各施工单位的人员、机械设备进场情况，是否满足进度计划要求。检查各单位工程或分部工程的施工方案和施工方法。检查监理单位每个工作日的进度记录情况以及督促施工单位执行进度计划的相关文件。
每月第一个星期一召开下月施工生产调度会，通报上月对各施工单位专项检查情况及施工生产完成情况，并下达下月施工生产计划，由工程部负责记录和汇总会议纪要，并通过工程个工作日报平台协调监控执行，确保各项任务目标得以实现。
第十五条监理单位检查：监理单位应对照经审批的相关计划每个工作日对施工单位的执行情况进行检查。监理单位应每个工作日对照检查施工单位的人员、机械设备进场情况是否满足进度计划要求。监理单位应要求施工单位按单位工程、分部工程、分项工程或工点对实际进度进行记录，并予以检查。同时监理工程师应加强现场巡视和收集相关资料，并作相应记录，以作为掌握工程进度和进行审批的依据。
第十六条月、季度、年度工程进度报告编制
监理单位应根据现场的施工进度情况分析和整理，每月（季度、年度）向子公司提交工程进度报告，子公司审核完后上报城发集团工程技术部。各工程进度报告应全面、真实地反映施工单位各月、季、年度工程进度的执行情况，应包括以下主要内容：
依据或说明：应以记事方式对进度计划执行情况进行概述；工程进度图表：以分项工程为单位，以表格的形式如实填写本期实际完成工程量，对比与计划完成工程量的差异，分析进度滞后的原因；工程图片：应显示关键路线上的一些主要工程的施工活动和进展情况。
第十七条 工程进度报告的报送
月进度工程报告：总监理办审查所管各标段月进度计划，并编制所管各标段月度计划完成情况统计表，在每月的25个工作日前完成审查并报送子公司，由子公司审批同意后（报备工程技术部），作为月度生产调度会附件下发执行；
季进度工程报告：总监理办审查所管各标段季度进度计划，在每季度最后一个月的25个工作日前完成审查并报送子公司，由子公司审批同意后（报备工程技术部），作为季度生产调度会附件下发执行；
年进度工程报告：总监理办审查所管各标段季度进度计划，在每年度最后一个月的25个工作日前完成编制并报送子公司（报备工程技术部）。
第十八条工程进度计划的调整
总监理工程师发现现场的组织安排、施工顺序、人力和设备与进度计划的要求偏差较大时，应责成施工单位对原工程进度计划予以调整，或责成施工单位增加人力、物力、财力的投入，满足工程进度计划的要求。
调整后的年度计划、季（月）度计划经总监理工程师批准后执行，若这些计划引起总体计划的必要调整和变动时，施工单位应连同修订的总体计划一并提交。除非合同工期的延期得到批复，调整的总体计划应保证合同规定的总工期不变。
在履约合同工期内，施工单位可能遇到不可预见的问题，以致无法按计划工期完工，施工单位可每一个月调整一次季计划。
第十九条进度考核及控制
进度考核小组应按时对各子公司上报的月进度计划及季度进度计划进行考核，未及时上报的进行考核处罚。
月、季度计划执行情况的处理方式:进度考评小组按照子公司审查提交的月、季度计划执行对照表，在每月的25个工作日及每季度的最后一周组织子公司及各总监理单位对施工单位月、季度计划进行现场督促检查，提出整改要求及处理决定。（包括发文约谈施工单位的法人到施工现场及时解决影响进度执行的因素，调整计划，并在规定时间内赶上原工程计划，同时将季度执行情况抄送施工单位的法人单位）。将考评情况作为施工单位纳入每年对施工单位信誉评价评分的主要依据。
子公司根据工程进展情况对施工重要节点目标的计划执行情况制定特殊的节点目标以及奖惩措施并形成专题会议纪要，以此来有效的控制重、难点的单位、分部、单项工程以及重、难点工点的施工进度，纳入城发集团进度考评小组考评范围。
违约处理金额按以下要求制定：
一、对重要节点目标及关键线路上的特殊工点为节点目标的工程，可予以施工单位不高于5万元的违约处罚，监理单位的违约处理金额为施工单位金额的10%，子公司在考核中一项扣2分处罚。
二、对工程在合同工期内难以完成或关键路线上的工程滞后计划达一周以上时，进度考评小组有权责成子公司采取如下措施予以控制：
1、要求施工单位法人代表到现场解决问题，必要时子公司有权要求更换项目经理或技术负责人。
2、要求施工单位增加投入，当投入仍不能满足要求时，公司有权动用施工单位的履约保函，以此保证项目建设的顺利进行。
出现第1、2条的施工单位采取措施后工程进度仍不能保证的，子公司上报同意后有权对工程的某些部分进行强制分割，由指定分包人来完成，由此引起的一切费用由施工单位承担。
第二十条工程进度违约资金管理
施工单位及监理单位的违约处罚金由违约单位计量（在当月计量中予以扣除），违约金统一使用于本项目的工程建设管理，不再予以返还。
第二十一条 各子公司根据年度任务及特殊节点工期任务与城发集团签订责任书，若不能按期完成任务，将在年度考核中扣分处罚。
二月份：
通知小朋友开学，制定班级计划，学期计划，月计划，周计划，日计划，做好开学准备工作，接待好新入园的小朋友。
三月份：
训练好常规，做好开学准备计划，发放新书，制定学期计划，月计划，周计划，日计划，认真填写三检记录，三八妇女节制定贺卡，庆祝妈妈的节日，制定出版面，如：花，贺卡等，二十八号制定出家长开放日计划，31号家长开放（家长会计划要求：有讲稿，有过程，有总结，有反思。这月所学内容展示给家长）迎接每月的语言考核（4号）
四月份：
在班级设立种植区，如：小草、菊花、滴水观音等，让幼儿每天给植物浇水施肥，让幼儿观察种子发芽观察植物生长状况，组织幼儿春游，让幼儿体会春天的快乐，开展春季运动会，让家长报名参加让幼儿体会跟爸爸妈妈在一起游戏的快乐，二十八号制定出家长开放日计划，，29号家长开放（家长会计划要求：有讲稿，有过程，有总结，有反思。这月所学内容展示给家长）迎接每月的美术考核（4号）
五月份：
把世界节日介绍给小朋友五月一日劳动节，五月八号母亲节制作和绘画，跟老师一起庆祝妈妈的节日，准备六一编排节目，迎接每月的舞蹈考核（5号）
六月份：
准备父亲节，制作贺卡和绘画，让幼儿跟老师一起庆祝自己的节日，并跟老师一起拍班级合影，各班准备公开课为提高教师业务水平，二十八号制定出家长开放日计划，30号家长开会（家长会计划要求：有讲稿，有过程，有总结，有反思。这月所学内容展示给家长）迎接每月的钢琴考核（3号）
七月份：
庆祝七月一日党的生日，（唱歌，舞蹈，游戏等）跟孩子一起开毕业典礼，（朗诵，唱歌等）重新制定计划，迎接每月的公开课考核（4号）
八月份：
【关键词】核电大修；信息系统；查询；日报
The design and implementation of nuclear power plant information management system
LIN Jia-zhang
（CNNC Nuclear Power Operations Management Co.Ltd，Zhejiang Haiyan，314300）
【Abstract】It’s important to establish a effective information management system for during outage Based on the requirement of outage information collection and publish， this paper introduces the overall design of outage information management system ， and then introduces the design and implementation of all of the modules including water level graph， work order query， progress calculate ， outage daily report and work order balance in details. All of these modules are programmed using scripting language. Finally ， it displays the application effect of this system.
【Key words】Nuclear power outage； Information system； Query； Daily report
0 引言
核电厂的大修工期紧，工作量大，需要周密的计划和充分的准备。大修过程中涉及到多个部门之间的沟通协调。而大修计划作为整个大修的龙头，在执行计划的繁忙之余还要与各部门充分分享计划信息，并汇总各方面的信息进行。因此一个稳定高效大修信息系统对提高大修的工作效率，保证各项工作顺利开展有重大的意义。秦山二核在应用信息化技术辅助进行大修信息的和汇总已有多年的经验。本文主要在总结多年应用经验的基础上，研究了大修信息管理系统的设计实现及其应用效果。
1 系统总体设计
1.1 需求分析
大修期间计划部门面向全厂的信息的主要内容包括工作票查询，大修日报，大修水位图，进展统计图等信息。秦山二核机组投运之初，大修工作的信息化程度还比较落后，很多工作都要靠手动操作。大修信息的和整理也主要依靠计划人员手动操作。手动更新导致的工作量巨大问题主要反映在以下几个方面：
1.1.1 大修计划的
大修期间由大修计划安排各个部门的工作。基本上所有的工作都是通过工单的形式开展的。计划人员在把所有的工单都放在计划软件中，在软件中安排好各个工单的开始完成时间。在实际执行过程中，各部门工作人员需要经常了解大修计划未来几天的工作安排，以便做好工作准备。而大修计划会根据大修的实际进展不断的调整，计划人员就必须不停在网上更新最新版的计划，不仅费时费力，也不够及时；1.1.2 大修日报的汇编
大修日报的传统编辑方法也极其繁琐。大修日报主要是word格式的当天各部门大修工作完成情况的总结。目前共分13个章节，每个章节由一个部门编写。每天由各部门编写人员编写完毕后发送到主线计划的邮箱，由主线计划工程师将各部门的日报汇总，并审核修改后公开。由于各部门都有自己的日报格式，主线计划工程师需要把各部门日报逐个添加到一个文件中，并通过不断调整各个章节的格式以确保整个日报的美观整齐。如此复杂的操作对于大修期间原本就极其繁忙的主线计划工作师来说无疑是一个很沉重的负担。因此急需一种高效的方法来改进大修日报的汇总工作；
1.1.3 出票平衡
大修工作的安排，主要是依据该工作的所需要的隔离要求决定。但大修期间往往会出现同一天很多设备都可以进行隔离开展工作的情况，此时计划人员就要调整每天的出票量到一个各部门都可以接受的数量。所以就要对每天出票量进行统计。统计时需要导出到Excel中，通过Excel的数据透视图功能进行。操作比较复杂，不便于经常调整。
除此之外，对于备受关注的能直观反映大修总体进度的水位图，也需要用Excel的画图工具手动绘制，无法自动更新，不仅增加了计划人员的负担，也降低了工作效率。为了解决上述问题，我们开发了大修信息管理系统。通过信息化技术的应用，大修信息管理系统不仅用简单的鼠标点击代替了以前繁琐耗时的人工操作成功解决了上述问题，还增加了里程碑分析，移交报告编制等计划辅助工具，进一步提高了计划人员的工作效率。
1.2 系统总体结构（图1）
本系总共分为6个功能模块。大修日报和工作票查询模块是两个最重要的模块。除此之外还的水位图模块用于在网站首页的显要位置显示当前最新的水位图，并根据工作进展实时更新。工作票查询模块提供按日期分布的出票量统计图，供计划人员在计划编制阶段平衡工作量。工作进度统计用条形图展示当前所有工作的进度，核岛，常规岛以及各专业的工作进度。里程碑分析模块提供当前各个里程碑节点的完成情况和各个窗口的用时情况，并与原计划，参考计划，最佳工期进行比较分析。
1.3 系统后台实现
本系统后台采用Php+Mysql+Apache组合来实现网站服务。PHP是目前最热门三种主流Web开发语言之一，它简单高效、开源免费、跨平台等特性受到广大Web开发人员的欢迎，尤其适用于中小型网站。配合Mysql数据库和Apache服务器，可以实现高效，稳定的网站服务。
2 各功能模块设计和实现
2.1 数据库设计
数据库是所有前台应用的基础，因此一个良好的数据库设计非常重要。本系统的需要处理的数据全部来源于计划编制软件P6。P6软件后台采用的oracle数据库。因此设计之初有两种选择，一种选择是直接用php连接oracle数据库获取最新数据，另一种在本地服务器上搭建Mysql服务器，再用一个程序定时从oracle同步数据至Mysql。经过考虑多方面因素我们最终选择了后一种方案。主要有以下几点考虑：
1）P6的oracle数据库服务器还负担着公司其它重要信息系统的应用，Mysql方案每天仅仅是几次读取操作，不修改任何数据，可以最大程度地避免对公司服务器的干扰；
2）计划查询所需的很多字段在P6中属于用户自定义字段，而 P6后台数据中每条作业的系统标准字段和用户自定义字段是分开两个表存放的，而且所有自定义字段的值都单独做为一条记录，如果要直接读取oracle的话就要在每次查询的时候进行比较复杂的格式处理，才能合成一条包含各个字段的完整的作业记录，效率较低，Mysql方案可以在同步数据做好处理，查询时就可以多次重复使用了。
Mysql是php在数据库方面的最佳搭档，与php连接性能要优于oracle，同时其规模也适合搭建中小型站点。
本系统中统计图表比较多，如果在每次页面刷新时都进行动态绘制，不仅速度慢影响用户体验，也会对服务器造成较大压力。所以还是要采取定时更新的方法，在更新程序同步数据的时候可以顺便把系统所有的图表一起更新。
综上所述我们最终选择了Mysql做为数据库服务器，并另外编写了一个数据更新软件，每天在设定的时间点读取服务器并更新Mysql数据库中的三张表zxplan，niplan，ciplan，（分别对应主线，核岛，常规岛三项计划）。更新时间可以自定义，也可以手动更新。更新程序采用Delphi编写，长期运行，并可以设置为开机自动启动，界面如图2所示。
2.2 水位图
水位图是能直观地展示大修的当前进度以及与原计划的对比情况。因此广泛用于大修相关宣传资料中。但在没有管理系统前，需要计划人员用Excel的画图功能手动绘制并更新。为提高效率，我们要在大修信息管理系统的首页显示并自动根据大修进展更新水位图。为实现这个功能，需要采集主线计划中的导致一回路水位发生变化的作业的开始时间。因此我们通过分析主线计划，设置了以下几个水位变化点作业。
同时在这些作业的备注里加上“水位变化点”，以便程序筛选。水位图的绘制通过php自带的GDI函数库实现。在Php中，通过连接Mysql获取所有水位变化点的名称和时间点，并根据预置的各个水位点的水位高度画出水位线，便可以画出初始的原计划水位图。然后再根据当前的时间点，在原先水位线上再画一条蓝色的实际水位线，表示当前实际的水位图和进展。最终效果如图3所示：
水位图的绘制由PHP的GD函数库实现。为了便于调用，所有的操作都封装类swt里面，在类中定义了水位图的长，宽，类型和各种绘图函数。主要流程如下。1.用imageline和imagestring函数画好水位图的日期分隔线、日期名称和示意文字2.按时间顺序从数据库中筛选出带有水位变化点标识的记录，存储在数组中。3.把各记录的时间转换成图片上横坐标，并把对应的水位高度转换为纵坐标，从而得到一个包含水位线各个水位变化点的横纵坐标的数组；4.调用自定义的draw_line函数，把各个点用一根实线相连，从而得到完整的水位图。
在计划水位绘制完成后，再根据当前的实际时间，在原计划水位上画上蓝色的实际水位线，便可以直观地展示当前一回路水位的进展了。
2.3 大修日报
大修日报编辑最大的工作量在于格式的调整和多个部门日报的合并。为了解决人工合并日报效率低下的问题，本系统利用php调用word的com组件的方式，在后成word合并的操作。
如图4所示。左侧是日报编写人员的登陆界面，右侧是当天各部门日报的上传情况和日报的上传时间，右下侧是已经的日报列表。为了统一各部门日报的格式，登陆窗口下放置了各部门日报的标准模板，各部门日报人员登陆后，先下载模板后，根据模板的格式编写本部门的日报，再点击上传按钮上传日报。此时上传的日报还未经计划人员审核，因此在页面上显示为待审核状态，未登陆的一般用户是看不到日报内容。1.当计划人员登陆后，系统在未审核的日报名称后面显示审核按钮，计划人员点击审核后进入审核界面，可以对日报内容进行修改。审核完成后日报就变成已审核状态，所有人员都可以看到审核后的日报内容同时计划人员对审核后的日报也可以再次进行修改；2.当所有日报上传并审核完毕后，只要计划人员点击生成日报按钮，系统就会根据预先设置好的顺序，将各日报进行合并，生成当天的总的日报。合并完后经过计划人员的审核便可为全厂可见。
在实际应用中，一般只需要几秒钟便可完成日报的合并工作，而且格式也已经统一，无需再进行人工操作，成功实现了主线计划工程的减负。从204大修投运以来至今已顺利完成了4台机组8次大修的日报的汇编和工作，也使信息管理系统成为大修期间全厂人员关注大修信息的重要窗口。
2.4 工作票查询
工单查询是本系统比较常用的功能，因此我们在网站首页上设置了一个详细的查询界面，供用户随时查询最新的计划安排。
一个工单包含很多个字段，CMS中至少有上百个，列入计划中的也有几十个。但对大部分人来说，常用的查询字段不是很多，因此本系统只选了几个常用的查询字段，如图5所示，本系统提供了部门代码、工作负责人姓名、设备代码、工作内容、工作许可证类型、开工时间、完工时间、开工状态等10个字段，同时还考虑到不同计划类型查询的需要，在界面上还加入了主线，核岛，常规岛三个复选框，供用户自由选择需要查询的计划。多个字段可以组合进行查询。当用户提交查询后，后台将各个查询条件组合成相应的SQL语句，再通过mysql_query函数获取相应的数据，并在新的页面中显示结果。具体代码比较繁杂，在此就不列出来了。
如图6所示，系统会按照预设的格式显示查询结果。
2.5 工作进度统计
为了能形象地展示当前大修工作的完成，我们对所有工单的执行情况按照未开工，已开工，已完工三种状态进行了统计，并以柱状图的形式在首页进行展示。一个工单在CMS系统从诞生到结束要经历十几种状态。为了便于归类，我们以已开工状态为分隔点，在此之前的所有状态的工单都统计为未开工，在此之后的都统计为已完工，余下的便是已开工状态。利用sql查询语句统计出各种状态工单的数量，得到一组包含各个状态工单数量的数组，再由自定义的柱状图绘制类zhu利用该数组作为数据进行绘制。类zhu首先定义了图形的心尺寸，柱形的颜色等属性，再根据给定的数据绘制各柱的边框，最后调用imagefilledrectangle函数依次填充各个柱形。
最终效果如图7所示，这是某次大修中进展到一半左右的统计图。图中未开工的工作数量用红色柱子表示，已开工用黄色表示，已完工用绿色表示，并在顶上注明具体工作数量和百分比。如果要查询具体的某种开工状态的工作的清单，可以在工作票查询界面中选择相应的工单状态即可查询。该模块可以很直观地展示当前大修的总体进度，方便管理层对大修进度进行评估分析，为下一步的决策提供数据基础。
2.6 出票量统计
出票量统计是大修计划编制过程必需经历的一步。本系统的数据库中原本就储存了所有工单的数据，因此对工单按照开工日期进行分类汇总就可以在本系统实现出票量统计功能。为了直观显示，同样采用柱状图的形式，因此可以与工作进度统计模块共用柱状图绘制类zhu。统计界面如图6所示，计划人员只要选择好需要统计的日期（默认为大修开始时间和结束时间），再按统计按钮，就可以显示统计结果。应用效果如图8所示。
统计结果的返回采用ajax技术实现，无需刷新页面即可在按钮下部显示最新结果，同时为了方便计划人员查看每日的出票明细，统计图下面还附上了查询每日出票明细的链接。链接的目标是工作票查询模块的后台页面，通过get方式传输了日期筛选的参数。因此点击该链接的输出页面和工作票查询的结果是一样的。这样既然可以实现工作票清单界面的统一，也可以达到代码复用的目的。
自从本模块投运以来，计划人员再也不用进行复杂的Excel操作了，轻点几下鼠标就完成了出票量的统计，大幅提高了工作效率，也方便了全厂其它人员查看票量情况。该模块也成了大修计划编制过程中的必备工具。
3 系统应用效果
本系统的首页界面如图9所示。每次大修期间开通，并在公司主页上设置专门的入口链接。自2007年105大修投运以来，已经安全稳定运行5年之久，期间经历了不断的完善修改，功能日趋强大系统，累计访问量近40多万人次，已经成为大修期间必备的信息门户网站。
4 结语
本文在分析秦山二核大修信息和汇总方面的需求基础上，主要研究了大修信息管理系统的设计和实现。大修信息管理系统利用信息化手段解决了大修信息和汇总方面的各种不足。不仅减轻了计划人员的工作负担，也有利于全厂各部门和计划之间的沟通和合作，还为管理层及时掌握最新大修进展提供了便捷的窗口。在将来的大修工作中，大修信息管理系统也会不断改进，在大修领域发挥更大的作用。
【参考文献】
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[关键词]PDCA循环；核电；调试计划管理
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：
（1）P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定：
（2）D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；
（3）C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
（4）A（Action）——行动。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDcA循环。
核电调试计划管理中也可以运用PDCA循环这种管理模式，可以有效提高核电调试计划管理的效率，使调试计划能够更加安全有效地指导核电调试工作的顺利开展。采用PDCA循环的工作模式，对于核电调试计划的有效管理具有重要的指导意义。
目前三门核电一期工程调试进度计划采用的是分级管理的思路。即首先根据调试目标和各个里程碑节点编制调试二级进度计划；然后以二级进度计划为依据，根据系统调试大纲编制调试三级进度计划；随后根据各个系统的调试试验程序，对调试三级进度计划进行不断的细化，编制出调试四级进度计划；最后根据当前调试工作的实际进展，通过对调试四级进度计划进行筛选，从而编制出T-3计划（三周滚动计划）和调试三日滚动计划。三门核电一期工程中，调试计划从计划的编制、计划的执行到计划的跟踪以及计划的纠偏和计划的落实，就是采用PDCA循环（如图l所示）的闭环管理模式。通过这种闭环的管理模式可以在调试工作中及时发现调试计划的疏漏和不合理之处，能够及时的调整调试计划，使调试计划能够更加安全有效地指导调试工作的顺利开展和调试目标的顺利完成。
下面结合PDCA循环中的各个环节来说明这种管理模式在核电调试计划管理中是如何应用的。
1.调试计划的编制（plan）
三门核电各项调试计划都是采用P6软件进行编制的，计划的编制都要严格遵循三门核电相关管理程序的要求。
目前三门核电调试进度计划包括调试二级进度计划，调试三级进度计划，调试四级进度计划以及T-3计划（调试三周滚动计划）和调试三日滚动计划。
调试二级进度计划：是覆盖项目调试活动各方面、各阶段的指导性进度控制计划，它是以调试关键路径为基础，以核岛系统和总体实验为主线，严格控制冷试、热试、首次装料、首次并网和商业运行等关键里程碑节点，它是编制调试三级进度计划的依据。
调试三级进度计划：首先考虑各个系统间的逻辑关系和前提条件，以实现调试计划控制的使用性和逻辑性，满足调试二级进度计划中调试的总体目标和关键里程碑节点的前提下，根据各个系统的调试大纲编制。
调试四级进度计划：它是对调试三级进度计划进行细化，在满足调试目标和关键里程碑节点的前提下，考虑调试工作的逻辑顺序和调试试验之间的逻辑关系之后，根据系统工程师编制的系统调试试验程序进行编制的。
T-3计划（调试三周滚动计划）：它是根据每周实际的进度信息进行编制的。在T-3计划中，第一周为本周已经完成的和正在进行中的调试活动，后面两周为将要进行的调试活动的前瞻。目前，三门核电一期工程中，每周都要T-3计划，用于汇报和指导最近三周的调试活动。
调试三日滚动计划：根据每天调试计划会议上，各个执行组的工作反馈以及调试工作的实际进展，每天持续调试三日滚动计划。在调试三日滚动计划中，第一日为本日已完成和正在进行中的调试活动，后面两日是为将要进行的调试活动的前瞻安排。
2.调试计划的执行（do）
三门核电一期工程中，每天调试计划部门召集并主持调试日计划会议，调试计划执行部门就调试计划部门提交的计划会议材料进行讨论，确定调试计划安排的工作是否具备开工条件，同时由各项调试计划的执行人，来反馈当前调试工作的实际进展以及评估调试工作能否按照调试计划顺利完工，并就影响调试计划执行的相关问题向调试计划部门进行反馈。调试计划部门根据调试计划会议的讨论情况，每天编制并调试三日滚动计划，然后，隔离办按照调试三日滚动计划安排向调试执行部门开具调试工作票，调试执行部门持票开始调试工作，工作完成后进行结票。
3.调试计划的跟踪（evaluation）
三门核电一期工程在调试工作中，调试计划执行情况的跟踪主要是通过以下三种途径实现的：
调试日计划会议上，各调试计划执行部门对调试计划的执行情况的反馈；（由系统工程师负责反馈调试计划的执行情况，并评估调试工作能否按计划如期完成）
调试计划部门通过现场巡检，掌握并跟踪调试计划的执行情况；（调试计划部门每天派遣计划员到调试现场跟踪调试计划的执行情况）
调试计划部门根据SPMS工单系统中的输入信息，来实现对调试计划的执行进行跟踪。
4.调试计划的纠偏（correct）
调试计划在执行过程中会出现各种问题，导致调试工作在执行过程中不能按照调试计划顺利完工。例如调试计划在执行过程中，突然遇到调试工器具的损坏，调试工作中设备备件的缺失和损坏，调试人力资源不足，甚至由于调试计划执行过程中出现的天气变化等都可能导致调试工作无法按照计划顺利完工。因此，三门核电在调试过程中，针对以上问题采取如下措施进行解决：
由相关调试工作的系统工程师针对目前问题提出解决方案，以保证调试工作能够按照计划顺利完工；
在调试日计划会议中，调试执行部门进行问题反馈，由调试计划部门针对相关问题，协调公司有关部门进行解决；
对于一时无法解决，导致调试计划不得不延期的，调试计划部门可以结合调试工作实际误工情况对调试计划进行调整。同时，分析导致调试计划出现偏差的原因，总结调试计划在编制时出现的问题，避免今后同样问题的出现。
5.调试计划的落实（act）
针对国有企业既存生产计划管理模式导致生产效率低下和加班加点现象严重的问题，在调查、统计、分析的基础上，提出推行“单元制产能化”生产计划管理模式是解决这一问题的有效途径。通过在本单位的具体实施证实，“单元制产能化”生产计划管理模式是企业实现降本增效和维稳内部环境，实现“双收益”的有效举措。
关键词：
生产计划管理；单元制产能化；全要素生产率；生产效率
众所周知，效益是企业的生命，降本增效是企业可持续发展的基础。而时下颇盛行的“盲目加班加点”现象，已经成为国有企业的通病，各企业无论工作量增多还是减少，加班加点问题一直存在，造成了能源和人工的极大浪费，同时对员工的身心状况也产生了负面影响。笔者经过调查、统计、分析、实践，认为推行“单元制产能化”生产计划管理模式是攻克这一难题的有效途径[1-2]。
1变革生产计划管理模式的必要性
笔者围绕所在单位既存生产计划管理现状、生产计划被输出对象反应、管理绩效等方面，在本单位组织了系统调查，从员工需求、企业发展和政府要求等方面，明确了变革生产计划管理的必要性。
1.1职工强烈呼唤休息休假
笔者所在单位属于机械加工制造单位，主要产品为八轴机车，日产能力可达1.5台，除去正常休息、节假日，一年可生产八轴机车360台。而2014年，本单位仅生产八轴机车184台，全年员工整体休假却只有10d，其他节假日大多数员工均在加班。员工身心得不到调节放松，不仅打乱了员工的正常生活，而且影响生产效率，甚至因为加班和不加班员工的收入不平等而造成部分员工心理失衡。经调查，员工休息、休假意愿强烈，均不满意拖沓式工作方式。
1.2企业迫切需要提质增效
粗放的生产计划管理模式直接增加了企业制造成本，影响企业效益。首先是能源浪费、人工成本增高。笔者所在单位2014年仅节假日加班就耗电40万kW•h，折合电费30万元；节假日加班工资、加班补贴和夜班费支出190多万元。其次是安全、质量受到影响。员工长期身心疲惫，给人身安全和产品质量带来隐患。企业要生存发展、提质增效，就要最大限度地降低不合理生产计划管理造成的成本浪费和安全质量隐患。
1.3政府要求提高全要素生产率
2015年，总理在十二届全国人民代表大会三次会议《政府工作报告》中首次提出要提高全要素生产率。全要素生产率是指各种要素投入水平既定的条件下，所达到的额外生产效率，所表达的是技术进步、组织管理改善等无形要素发挥作用产生的增长。显然，生产计划作为影响全要素生产率的重要因素，创新其管理方式，发挥单元时间的最大利用率，是提高全要素生产率的有效方式。
2国有企业生产管理的特殊性
笔者认为，作为国有企业，必须正视其自身特点，建立适合其经营管理的生产计划管理模式。首先要正视现有体制。在现有体制下，员工相对稳定，不会因订单大小或者多少而增减员工，因此应合理安排员工的工作时间。其次要正视单元的相对稳定性。由于不会因订单大小而增减单元，因此安排生产时应权衡单元的产效和成本。第三要正视当前国内外经济形势。由于各企业一般情况下产能大于订单需求，因此应节约资源以降低成本。第四要正视单元日产能。应充分利用工作日，实现生产率的最大化利用。
3“单元制产能化”生产计划管理的内涵和实现
据了解，一般国有企业均以订单量计算生产节拍，将生产计划平均分摊到每个月，订单量大，节拍时间就短；订单量小，节拍时间就长，这种方式直接造成长线式生产和“盲目加班加点”的现象。因此，笔者认为，在正视国有企业生产管理的特殊性和分析既存生产计划管理症结的基础上，推行“单元制产能化”生产计划管理势在必行[3-5]。
3.1“单元制产能化”生产计划管理的内涵
“单元制产能化”生产计划管理的内涵：以单元为单位，以产能排计划，以星期为周期。“单元制产能化”生产计划管理的核心：以产能排计划。其管理模型见图1。以单元为单位，强调单元计划管理。即改变以往只考虑单一工段月产量，忽略每台机床、每道工序具体计划和责任的做法，将生产计划明确到每个单元，也就是最小的作业单元。以产能排计划，强调日产能兑现。即改变以往将生产计划平均分摊至每个月和每一天的方式，根据订单数量和交货日期要求，按单元日产能排计划，非必要不加班。必要时实施生产调整或工艺调整，保证计划兑现。以星期为周期，强调周计划。即改变以往不论工作量多少均按一个月的生产周期排计划的模式，考虑到上下工序来料及物流的影响，将计划适宜地密集或分散分布在一个月中的几个星期。
3.2“单元制产能化”生产计划管理模式的实现
1）广泛宣传，转变观念。实行“单元制产能化”生产计划管理模式，最直接的效果就是充分利用工作日，保障员工休息、休假。然而现实中有很多人对此存在各方面的质疑，如可行性、经济性、效益性等，这是企业首先必须攻克的难题。因此，要实行“单元制产能化”生产计划管理模式，首先要将转变员工观念作为首要任务，通过多层次全方位的沟通，使员工转变观念。如针对不同人群分类召开会议，宣传实行“单元制产能化”生产计划管理模式的背景、意义、实施方式等，让员工从思想上认识其益处，从内心接受改革。2）找准症结，制定对策。笔者认为，既存生产计划管理的症结表现在以下三个方面：一是生产管理理念落后。生产管理人员企业效益意识不强，对制造成本认识程度不够，全要素生产率概念不清。二是生产计划制定粗放，缺乏科学性和经济性。三是生产计划执行不力，执行不下去的情况时常有之。生产管理人员的认识停留在工作计划节点概念上，生产效率低下。笔者认为，应在充分调研的基础上，制定对策以确定具体的改进流程。如笔者所在单位制定的《单元制产能化管理办法》，突出了生产计划的制定、审批、实施、检查，以及沟通、物流、异常响应、目视化、奖惩等各环节管理，使“单元制产能化”生产计划管理程序化。3）统计分析，核定产能。以日产能排计划的关键，是准确核定每个单元的日产能。应运用数据统计分析工具，系统收集每种产品、每个单元的生产加工时间、辅助时间，核定每个单元的标准作业时间和生产工作量，计算并讨论各类产品、零部件每个单元的生产周期和日生产能力标准。按核定标准分层制定车间、工段、单元的日计划、周计划，以保证计划的科学性。4）加强管理，保证实效。实施“单元制产能化”生产计划管理的难点是将理论化的管理成果运用至生产实践中。而在实践过程是否能够有效实施，主要取决于对各种资源的管理，当影响过程实现的人、机、料、法、环、测等各因素得到有效控制时，才能得到预期结果，这些因素中，不确定性最大的是人为因素。因此，必须以基于风险的思维应对影响实践过程中的各种因素，实现零死角管理，才能保证“单元制产能化”生产计划管理的实施效果。笔者所在单位以充分发挥工段长的领导协调作用为核心，实行生产计划完成率与工段长绩效直接挂钩，辅以实名制作业标准管理，将单元负责人与单元日生产计划捆绑；同时，以经济考核或激励形式调动操作、技术、辅助人员的工作积极性，发挥团队效应，以日计划兑现保证周计划、月计划的兑现，最终实现了“单元制产能化”生产计划管理的预期目标。
4“单元制产能化”生产计划管理的实施效果
据统计，2015年，笔者所在单位承担的机车及配件生产任务，比2013年和2014年略有增加。实行“单元制产能化”生产计划管理后，生产经营管理状况得到了明显改善。
4.1员工休息休假权利得到了保障
统计数据表明，除设备故障和上下工序生产影响外，节假日员工基本实现了正常休息。2015年全年员工平均休息时间比2014年增加了80d。劳动纪律明显好转，员工收入实现了对等。
4.2生产经营绩效明显提高
一是能源和人工成本大幅度降低，生产效率明显提高。2015年，笔者所在单位耗电量同比减少16万kW•h，节省电费11万元；节假日加班情况减少，加班工资、补贴和夜班费比2014年减少近70万元。二是因过劳引起的人身安全和产品质量隐患得到大幅度遏制。全年未发生因人为因素造成的产品质量问题。
4.3精益管理水平大幅提升
“单元制产能化”生产计划管理模式是建立在降本增效、精益生产管理理念上的生产计划管理模式，不仅推进了企业科学、规范地安排生产、调动资源，而且对促进企业整体管理水平的提升也有成效。笔者所在单位推行的“实行单元制产能化”生产计划管理模式曾获山西省企业管理创新一等奖；中国机械行业协会和中国中车股份有限公司也分别授予本单位“优秀车间”和“精益车间”荣誉称号，这些荣誉见证了“单元制产能化”生产计划管理模式所带来的重大益处。
5结论
“单元制产能化”生产计划管理模式是企业实现降本增效和维稳内部环境，实现“双收益”的有效举措，其管理思维，不仅适用于企业加工车间，而且对企业整体管理脉络的建立也有很强的参考价值。国有企业若要实现可持续发展目标，以“单元制产能化”生产计划管理思维改革企业生产计划或经营计划是必行之路。
参考文献：
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[4]林钟雄.浅谈企业绩效管理中存在的主要问题及对策[J].大众科技,2005(12):148-150.
本文简要介绍了某地铁公司方卡编码分拣系统的计划制定，计划查询，日志管理，方卡的初始化，再编码，预赋值，分拣等功能的设计。进一步明确了方卡编码分拣系统的具体功能和操作方式。可为城市轨道交通票卡的生产管理提供参考依据，以达到在简化票卡制作流程的同时，完善票卡管理体系的目的。
【关键词】城市轨道交通；方卡；编码分拣系统
方卡编码分拣系统主要包括方卡编码分拣计划工作站及方卡编码执行工作站（即编码分拣机）两大功能模块。
1 方卡编码计划工作站功能设计
该软件部署在与ACC中心服务器在同一个网络环境的工作站上。（下图所示为方卡编码计划制定操作界面）
1.1 方卡编码计划制定
（1）确定初始化或再编码
注1：若为初始化需要指定采购批次号，列出本采购批次中剩余的票卡总数，（点击按钮查询窗口中显示-与票务系统数据表相关，选中后带入本窗口，好进行第二步的计算）
注2：如果为初始化自动设定初始化日期和初始化批次号（点击按钮查询窗口中显示）
（2）输入本次计划编码的总张数
注：如果为初始化，总张数不能大于本批次中剩余的未编码总数
（3）设定编码的票种（从系统表中选取）
（4）选择票卡编码的属性
注：选择对应的车票类型，从EOD中读取出该类型的相应信息，显示在计划界面上。若与计划要求的不符，则自行修改。 （如有效期，发售金额，发售次数，开始结束时间等信息）
（5）设定是否编码为测试票
（6）本次初始化的密钥版本（点击获取按钮，调用存储过程获得）
每制定一个计划就自动在后台ORACLE数据库中将该计划录入票卡编码计划表，只有在操作员编码计划执行表未出现执行计划的记录时，才可删除，否则不可修改。
计划每执行一次后，在票卡编码计划执行表中新增一条记录，同时更新票卡编码计划表中的结果字段。
1.2 方卡编码计划日志管理
主要完成编码计划和编码计划执行情况的查阅；
可以按照芯片类型、采购批次、采购日期、供应商名称，对编码结果进行查询；
可以按照编码计划、初始化日期、初始化批次号、编码日期、对编码结果进行查询；
（1）编码计划查询
查询条件：计划制定日期、票卡编码计划号、芯片类型、采购批次号、初始化标志、初始化日期、初始化批次号、封面印刷类型、票卡类型、纪念票标志、预赋值标志、票卡有效期、测试票标志、计划制定人操作员代码、计划执行结束标志、计划结束操作员代码（库存批次表中可关联查询到供应商）。
（2）编码执行情况查询
查询条件：计划制定日期、编码分拣机编号、票卡编码计划号、计划执行人操作员代码、计划执行日期。
2 方卡编码执行工作站功能设计
该软件部署在与ACC中心服务器在同一个网络环境的方卡编码分拣机上。
2.1 方卡编码计划的查阅
对已经形成的票卡编码计划进行查阅
对所有的编码计划的查询：各种查询条件同1.2所述
2.2 方卡编码计划的终结
对已有的未完成的票卡编码计划进行完成确认，经确认后完成后的编码计划的计划执行结束标志为已完成。
本操作将一个编码计划终结。
在界面上列出所有未完成的编码计划，点选后将计划内容显示在界面上方的编辑框内，然后可选择完成该计划，将该计划关闭并删除掉。
2.3 方卡编码计划的执行
上图所示为方卡编码分拣操作员执行界面。
初始化操作流程：
（1）先设定计划信息，选取后得到的：
读取编码计划中的计划类型、初始化批次号、初始化日期、封面印刷类型、票卡类型、纪念票标志、预赋值金额、票卡有效期、费率等级、测试票标志等信息，此类信息显示在界面上不能修改，将作为参数写入票卡内部；
读取编码计划中的密钥版本信息，作为后面密钥计算的依据；
（2）再设定票箱功能，包括 票斗 票箱选择排放顺序，票箱容量设定：
设定票箱的功能：
先设定供票盒：可为供票盒一，供票盒二，或者双供票盒； 再设定票箱功能：设定时弹出票箱设置界面，按照票卡投入的先后次序陆续设定（票卡投入次序），各票箱号存放什么票（车票类型），其他票即为废票，缺省设置各票箱存放票卡数
票箱可分为：废票箱、未编码票箱、编码票箱1、编码票箱2
票箱数量的设定：为每个票箱的最大票卡容量。
设定编码票箱的放入次序：轮流放入、一个票箱满后接着放另一个（依次）。
（3）票卡编码及数据处理
读取一张票卡的物理序号，检查票卡是否在本编码计划对应的采购批次的票卡印刷号列表中，如果不在表中，此票进入未编码票箱；封面印刷类型如果不符合条件，此票进入未编码票箱；如果在表中，开始按照前面的内容进行编码，通过读写器写入票卡，编码成功（编码接口函数调用），票卡进入编码票箱（票卡入票箱接口函数调用），编码不成功，重试三次，仍不成功，进入废票箱。每个票箱有一个计数器，每放入一个票卡票箱计数器加1，同时更新票箱计数数据库，判断各票箱是否满，在废票箱满或未编码票箱满时，停止编码，报警，两个编码票箱满后停止编码；
依次对每个票卡进行处理，直到票斗为空或编码计划完成或认为停止；
界面设置人工终止编码按钮
后台数据库的处理：（票卡编码计划表的字段处理）
每处理一张票卡，本次编码计划中的票卡分拣数量加1
每处理成功一张票卡，本次编码计划中的实际编码成功票卡数量加1
每处理失败一张票卡，本次编码计划中的票卡处理失败总数量数量加1
初始化时在票卡印刷号表中记录每张票卡的处理结果：处理标志为1、票卡处理结果按照处理结果填入：1：编码成功、2：编码失败；
操作员每次登录系统进行编码，在操作员编码计划执行表中增加一条记录，每处理一张票卡，对记录中的数据加1；
如果为预赋值票卡的编码，每编码成功一张票卡须在数据库票卡预赋值表中记录此票卡的预赋值信息：票卡序号、预赋值金额、费率等级等；
（4）票箱状态显示区：包括票箱中票卡数量显示刷新，
总体状态，错误累计数提示
调用硬件接口函数：
读取票卡物理号
读封面印刷类型
票放入某票箱，输入票卡号，票箱号 输出：
票箱计数反馈，输入票箱号 输出：票箱计数
编码
（5）错误信息提示区
注：为防止编码时程序退出，票箱的计数器需要保存在数据库中，在插入新的票箱时对票箱置零（手工完成）。
错误提示信息显示在信息提示区。
（6）控制面板部分：
处理方式：自动执行 人工操作
上位机控制：停止 运行 退出
下位机控制：根据工位 卡号的 运行 暂停 继续 复位 自检
票箱操作：锁定解锁属性
票卡再编码操作流程：
（1）先设定计划信息，选取后得到的：
读取编码计划中的票卡类型、纪念票标志、预赋值金额、预赋值有效期、费率等级、测试票标志等信息，此类信息显示在界面上不能修改，将作为参数写入票卡内部；
读取编码计划中的密钥版本信息，作为后面密钥计算的依据；
（2）再设定票箱功能，包括 票斗 票箱选择排放顺序，票箱容量设定
设定票箱的功能
票箱可分为：废票箱、未编码票箱、编码票箱1、编码票箱2及每个票箱的最大票卡容量。设定编码票箱的放入次序：轮流放入、一个票箱满后接着放另一个。
（3）检查票卡
读取一张票卡，按照密钥版本核对发行区MAC1，验证通过继续，验证不通过，放入废票箱。检查本批次是否在黑名单中，如在黑名单中，票卡入费票箱；
（4）再编码，及数据库处理
对票卡进行编码，通过读写器写入票卡，编码成功，票卡进入编码票箱，编码不成功，重试三次，仍不成功，进入废票箱。每个票箱有一个计数器，每放入一个票卡票箱计数器加1，在废票箱满或未编码票箱满时，停止编码，报警，两个编码票箱满后停止编码、报警；
依次对每个票卡进行处理，直到票斗为空或编码计划完成或人为停止；
后台数据库的处理：
每处理一张票卡，本次编码计划中的票卡分拣数量加1
每处理成功一张票卡，本次编码计划中的实际编码成功票卡数量加1
每处理失败一张票卡，本次编码计划中的票卡处理失败总数量数量加1
每处理一张票卡，根据票卡物理序号将票卡的使用次数更新到数据库中
操作员每次登录系统进行编码，在操作员编码计划执行表中增加一条记录，每处理一张票卡，对记录中的数据加1；
预赋值票卡的回收再编码操作（注销）流程：
所有操作同再编码处理流程，只有在处理前需要对票卡的介质封面类型，与回收计划中不相同的需要放入未编码票箱。
预赋值票卡回收后，对在预赋值票卡编码时形成的记录作回收处理标志。
注：预赋值车票的回收再编码只进行普通车票的再编码，不能再次编码为预赋值车票。
2.4 方卡的分拣
票卡的分拣不对票卡中的信息进行修改，只是根据票卡中的内容将票卡进行分拣，将指定种类的票卡放入指定的票箱，不能正确读取或已经进入黑名单的票卡放入废票箱，未在指定范围内的票卡放入剩余的票箱（未编码票箱）。
票卡分拣可选项：
（1）初始化日期：将指制定日期初始化的票卡放入指定票箱
（2）初始化批次号：将指定日期、指定批次号的票卡放入指定票箱
（3）票卡类型：将指定的票卡类型放入指定票箱
（4）票卡封面印刷类型：将指定的封面类型放入指定的票箱
（5）票卡状态：将指定票卡状态类型的票卡放入指定票箱
（6）票卡交易序列号：将交易序列号大于指定数量的票卡放入指定票箱
（7）票面金额：将指定票面金额的预赋值车票放入指定票箱
3 小结
总的来说，方卡编码计划工作站完成了制卡计划的制定，修改，删除的功能，方卡编码执行工作站完成了方卡的初始化，再编码，预赋值，分拣，计划终结的功能。两个功能模块结合起来，完成了地铁发行票卡的任务，并在后台的ORACLE数据库中保存了卡信息，任务记录及制卡操作记录，在简化票卡制作流程的同时，完善票卡管理体系，达到了系统设计的预期效果。该系统已在南京地铁使用，反映良好。
参考文献
[1]葛世平.从运营角度谈城市轨道交通的总体设计[J].城市轨道交通研究，2004（2）.
[2]李宇轩，邓先平，温辛妍.轨道交通票务清分体系的建设[J].都市轨道交通，2007
[3]高朝晖，张宁，夏德传，郭靓.轨道交通清结算系统的分析与设计[J].交通运输工程与信息学报，2008（2）.
1、公司网络（生产车间日常恒久软件维护、新员工信息录入恒久系统及条形码打印）、公司宽带及电话日常维护。
2、周一早上7：50主持全体员工早会、协助总经理召开管 理人员周例会，周二至周六主持人事行政部员工早会安排。
3、监督保洁员搞好一楼办公区域卫生、楼梯、厕所、生产车间，厨房清洁卫生工作；保安日常工作监督及保安员休息时代班等；每天买菜登记并填写厨房菜谱，检查厨房煤气、车间高纯氩气、氧气申购计划。
4、生产部各车间5S卫生检查及宿舍卫生、用电安全检查，各车间设备报修及控制用电监督；每月15号前到孝感市社保局申报公司员工情况，20号前税务部门交纳社保并打印完税证明计划事务。
5、每月去**供电局营业厅领取发票，**自来水公司对帐、交费领取发票。
6、每月公司电费、水费、电话费用、业务员油卡费用申报、 分配额度及顺丰快递每月对账单核对，按时打印发票并填报销单据。
7、公司饭堂、厕所、仓库、楼梯灯，水龙头漏水更换，简单机器设备维修，公司一楼左右石膏池内石膏沉淀物清理工作安排。
二、日常人事工作计划
1、每月员工请假统计和考勤表汇总、监督生产部门卫生清洁工作；公司新员工入职培训、离职员工手续办理及工资核算月计划。
2、**生产部及办公室员工当月出勤天数、人事/薪酬变更统计，车间罚款汇总、员工当月请假汇总、高新嘉园宿舍月度用电量统计并公布；零星办公用品采购计划。
3、康强网、**招聘网招聘信息更新，参加**劳动局每10、20日现场招聘会及**科技园周边招聘计划。
4、新员工医疗器械法律法规培训、口腔修复理论知识培训、考试资料等计划。
5、公司通知文件资料收集、整理及时归档；内审资料推行；消防大队、环境保护局、省市食品监督部门日常检查计划实施、报告资料书写；其它临时突发情况的处理预案。
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