关键词:情感智情商;引用;管理工作;移情
中图分类号:G648.7
文献标志码:A
文章编号:1673-291X(2009)21-0247-02
当代社会重视智商,而轻视情感智情商(简称情商)。人们都认为智商决定孩子的一生,因此千方百计提高孩子的智商,却忽视情商,甚者全然不知情商的存在。这种理念也悄然影响高校,使学生管理未足够重视学生情感智情商的培育。
其实智商只决定人生成功的20%,而80%由其他因素决定。其中情感智情商起主要作用。情感智情商指的是:自我激励,百折不挠,控制冲动,延迟享受,调节情绪,不让忧虑、烦恼干扰理性思维,善解人意,充满希望等心理素质。
情感智商分为五种情绪和社会能力:自知、移情、自律、自强、意志和社会能力。自知是指知道自己当前的感受。一个人的自我形象与他在其他人眼中的形象越一致,他的人迹关系就越成功。移情是指不仅了解自己的情绪,还能熟知周围人的情绪。移情能培养我们的同情心和无私精神,并能带来合作。自律是控制自己情绪的能力,它是指能很好地处理忧郁、暴躁、愤怒等情绪以及不胡乱发作或沦入绝望状态的能力。情商高的人能更好的从人生的挫折和低潮中恢复过来。自强、有意志的人并不需要经常的刺激来推动他们就能更好地控制情绪,不满足于现养,不靠冲动或刺激就采取行动。意志必须由理智去培养。社交技能指的是通过与他人的自知的交流来掌握人际的能力。
情感智商的每一部分都内涵道德因素,离开道德因素情感智商的各部分不会存在,因此道德是情感智商的基石。
约翰大学的神经学家约瑟夫・勒杜认为,扁桃核是婴儿时期获得情绪经验的储存器中心。他认为,这些经验会成为情绪生活的无言模板。扁桃核需要16年才成熟。这就有时间通过教育体系来传授诸多情商原则。尽管年轻一代有着许多“情绪不适”,但大多数人会随着时间的推移而成熟。心理学家强烈倡导情商引入学校。
中国高等院校教育是培养国家中、高层行政、技术与管理人才的重要阵地。所以尽快全面引用情商知识,迫在眉睫。尽管现在大学不在是精英教育而是大众教育,但是大多数学生基本素质较好,如果在校期间有意识培养他们的情商,将对他们今后事业的成功有着不可低估的作用。
大学期间是规范、培育学生的重要阶段,学校领导与管理人员必须重视与抓紧这一阶段的培育工作。
一般来说高校学生的自知、移情、自律、自强、意志和社会能力,主要在德育课(思政课)上培育,但是学生情商理论的消化、转化、内化、夯实过程是在高校的学生管理工作之中。譬如德育课上讲授了热爱祖国、民族、人民、事业等理论,那么学生管理工作就应结合理论消化的需要进行相应的参观、图展、座谈会、社会调查、英模报告会等具体活动,把热爱祖国、民族、人民、事业等理论形象化、具体化。通过参观、图展、座谈会、社会调查知道祖国翻天覆地的变化,自然产生强烈的自豪之感,从而也会激发热爱祖国之情。热爱民族、人民、事业就是顺理成章之事。英模报告必然具有楷模作用,久而久之学生的自知、移情、自律、自强、意志和社会能力,都会发生可喜的变化,情商越来越成熟。为祖国努力学习的情感日益增长,为了祖国的富强更加热爱、钻研业务。到了工作岗位都将成为各行各业的骨干力量,促使祖国各项事业蓬勃发展。
高校学生的自知、移情、自律、自强、意志和社会能力的提高,还有待于众多辅导员与班主任的工作。在与学生接触之中,注重适时引导与培育学生情商,能在所带班级中,时时事事都融入情商理念。如能这样去做,必将是成功的管理工作者。
学生管理的高层管理工作者必须全面掌握情商理论,明确地贯彻到学生管理工作的各层次、各方面。逐步构建适应高校需要的,培育学生情商的完善机构。
对于进校新生应进行有关心理测试,掌握学生情商的有关数据,建立情商档案。
培育情商的具体方法很多,但是切入点最好从学生的朴素感情开始:孝顺父母、尊敬师长、各类大事。譬如:大的刑事案件分析、伊拉克之战、神舟号上天、奥运等都可促成学生情商的成熟。
关键词：智商；情商；成才；以智带情；以情促智；情智交融
人的智商主要指人具有的记忆能力、注意能力、观察能力、想象能力和思维能力，即一般人们所说的智力因素。人的情商，主要指人的动机、兴趣、情感、情绪、意志、气质和性格等，即一般人们所说的非智力因素。教师的根本任务是教书育人，在育人过程中，开发智力资源是教师工作中不可缺少的一部分，特别是在初中教育阶段，《化学》作为启蒙教育的课程，学生的学习态度、学习方法、学习动机、兴趣、学习结果直接影响着个人今后的发展。所以，在教学中既要发展学生的智商，也要培养学生的情商，要使二者各自都有长足的发展，应把智商和情商有机结合，使之和谐统一。
一、以“智”带“情”
《化学》是一门以实验为基础的自然科学，通过一些趣味实验而开展，例如：镁带的燃烧、铁丝的燃烧、烧不坏的手帕、魔棒点灯、“鬼火”、烟花制作等。在化学教学过程中，要通过开展课外活动，让学生了解生活中的化学，如煤气中毒、假酒案件、溶洞中石笋的形成、水垢的形成及清除、化学肥料等。利用现代化教学手段，将知识网络化，激发学生学习兴趣。通过国际、国内化学领域的新成果展示，联系化学与生物、化学与物理、化学与社会发展，说明化学是人类社会进步的阶梯，国际的竞争说到底便是化学尖端技术的竞争，让学生放眼世界、展望未来、确立目标、树立远大志向。还可以介绍我国科学家钱学森、李远哲、李政道、侯德榜等，外国科学家拉瓦锡、舍勒、普里斯特利、诺贝尔、居里夫人、门捷列夫等的事迹，激发学生的志向。同时，也让学生明白：每一科学成就的取得都离不开辛勤的劳动、忘我的付出，甚至是科学家毕生心血乃至生命，是来之不易的，从而激发学生吃苦耐劳、为科学献身的品质。正如马克思所说：“在科学的道路上，是没有平坦的大道可走的，只有在那崎岖的小路上攀登不畏劳苦的人，才有希望达到光辉的顶点。”让学生在学习过程中不断形成克服困难的毅力和决心，培养良好的意志品质。通过多方面的教学，使学生认识到化学是有趣的、有用的，从而树立远大的奋斗目标，确立学好化学的志向，并养成良好的学习习惯和严谨、认真、踏实的科学态度，极大地带动了情商的发展。学生以极高的热情投入到学习中，才会变“苦学”为“乐学”，变“要我学”为“我要学”，为教学效益的提高提供了有效保障。
二、以“情”促“智”
面对纷繁多变的社会环境以及迅猛发展的科学技术，教育培养的人应该是会思考、会学习，善于发现问题、解决问题，并有应变能力的高智力的人才。要充分利用已开发和培养的情商资源，去促进智力资源的开发。例如，在化学概念教学中，通过概念的形成和应用，可以培养学生归纳推理的思维品质；在基础理论教学中，可以突出理论的论证性发展学生的抽象思维能力；在化学实验教学中，可以培养学生的观察能力、注意能力、思维能力、想象能力和记忆能力。学生通过注意——观察——思考——想象——记忆——应用的学习过程，既获得了知识，又发展了能力。
在学习水资源的保护和利用部分，引导学生结合生活实际了解水在自然界的存在、在生产生活中的应用，让学生调查附近小河、水库水质变化情况等。学生通过调查、了解、访问等多种渠道，知道了水的重要性及水污染的情况，从而结合教材总结出水污染的来源主要有三个方面：一是工业生产中“三废”的任意排放，二是农业生产中农药、化肥的不合理施用，三是生活污水的任意排放。引导学生思考防治水污染的措施，重要的是找到污染源，对症下药。同时，教育学生认识节约用水，保护水资源的重要性。学生通过实地调查、了解，既培养了学生的观察能力，又发展了学生的思维能力，同时增强学生运用知识去获取知识的能力。
通过以上探究性实验教学，培养学生的归纳推理能力、思维能力、实验能力，以及对所学知识的运用能力。在教学活动中，充分利用学生的非智力因素，使其以极高的热情投入到学习中，养成良好的学习习惯，学生便会视学习为乐趣，视解题为“幸福”。在获取知识的同时，发展了智力，为学生的全面发展打下了坚实的基础。
三、“情、智”交融
在人才的培养和发展中，应把情商的培养和智商的开发有机地结合起来，才会使二者得到长足发展，才能培养出全面的人、杰出的人、有作为的人，二者缺一不可，都应得到同样的重视。历史上，曾被传诵的方仲永、江淹，他们在幼年时的智商是超群的，可到了中年、晚年又怎样？这不是典型的“轻情”型吗？ 宋代的文学家苏荀，早年不问世事，二十七岁开始读书，后来成了著名的诗人；我国数学家陈景润早年并非出类拔萃的人，可后来却成了家喻户晓的伟人。他们成就的取得，不正是个人情商得到发展的例证吗？请再看“学者”与“退学的大学生”，成了学者是因为其重视情商的培养，大学生退学是因为其忽视了情商的发展。
一、商务英语专业教学中存在的主要问题
商务英语专业的教学目标是培养学生具有较强的商务英语听、说、读、写、译的语言交际能力,具有独立完成外贸企事业单位商务活动的业务能力,成为“英语+国贸专业”的实用型复合型商务英语人才。基于目前的培养目标,商务英语专业的教学主要存在以下几个问题。
(一)课堂教学老套化
通过对一些高校进行调查发现,大多数院校的课堂教学依旧是教师对学生进行知识传授的接受式学习,课堂活动单一乏味,教学设计陈旧老套,教学内容乏味过时,教学手段也具有一定的局限性,尤其是对现代化的多媒体和网络技术利用不够充分,教学方法不够灵活,让学生感知现实生活的学习太欠缺。这一切严重阻碍了学生多元智能的开发,使学生的工作能力滞后于社会发展的需求。
(二)实践教学弱势化
目前商务英语专业的教学基本停留在“重知识、轻能力”的层面[1],片面注重学生语言智能与逻辑推理智能的培养,忽略实践教学对学生其他智能的发展和提高。在教学中弱化了实践教学,例如,实践课时不足,实践中出现“放羊”状态,实践设备不完善,实习基地匮乏,校企合作不畅等。这些阻碍了学生自觉学习与实践的积极性,遏制了学生的创造性发散思维,忽略了学生潜能的挖掘和职业素质的培养。
(三)评价方式片面化
目前的教学考核局限于教师自身的考核评价,教师只是根据学生的作业、平时表现和期末考试给出主观判断的考核成绩。这种评价主体单一、考核内容片面的方式,缺乏多层面、全方位地涵盖学生各阶段的表现,缺乏学生动手操作能力、分析解决问题能力和创新能力的培养,忽略了学生全面的个性化发展。
二、多元智能理论对商务英语教学的启示
多元智能理论(简称MI理论)是由美国哈佛大学心理学教授霍华德·加德勒及其助手在《智力结构》一书中提出来的,该理论认为人至少有8种智能,即语言智能、数理逻辑智能、视觉空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际交往智能、自我认识智能以及自然智能[2]。智能是一种整合人性的操作模式,每个人的智能是多元的,这8种智能不同的组合和表现,构成了每个人不同的智能结构。智能不是与生俱来的,因此,可以通过后天的教育和学习得以开发。该理论强调智能的多元性、差异性、实践性和开发性,这为教师的教学提供了一个新的视角,即树立科学的人才观——智无贵贱,创造新型的教学观——因材施教,形成正确的评价观——多元考核。只有这样,教师才能正确、全面地认识每一个学生,进而改进自身的教学行为,形成多样化的教学策略和方法,使每个学生都能够找到适合自己的坐标。
三、多元智能理论下的商务英语专业教学改革
多元智能理论是教育“以人为本”的重要理论依据,是培养人人成才的指向标。正如Rodgers所言,发展学生的多元智能已经成为21世纪外语教学的一种趋势[3]。在多元智能理论下,教师在各个教学环节中应融合更多的智能教学活动,以学生为中心,注重学生的个体差异,设计丰富的课堂教学,发展学生的优势智能,带动弱势智能,潜移默化地培养学生的多元智能,进而提高学生的专业技能,真正实现学生的全面发展和个性发挥。
(一)课堂教学设计要有创造性
1.改变教学角色,设计教学任务。根据多元智能理论,多元智能教师是唤醒智能的设计者、启发者、辅导者、观察者和协助者。随多元智能教育的需求,教师必须改变过去教过的课程不再备课的老套教法,要随时关注国家的宏观政策和经济运行模式,随时调整教学内容。教师在设计教学任务时要铭记两点:一是“为多元智能而教”,二是“通过多元智能而教”[4]。前者是目的,后者是手段。在课堂上,教师要根据多元智能理论设计教学任务,尽可能地顾及学生多方面智能的培养,充分考虑到学生的认知、需求与兴趣选择教学活动,努力创设能够鼓励学生各种智能发展的商务情景的教学氛围,将学生的智能与商务知识的学习内容联系起来,力图从言语交流、肢体运动、人际关系、内省等智能角度激发学生的兴趣,设法开展愉快的教学,满足不同学生的智能需求。教师也应该尽可能具备多元的能力和扮演多元的角色,形成自己独特的教学艺术。
2.调整教学方法,改进教学手段。在多元智能理论指导下,教学内容要更具有针对性,教学方式更具有多样性。教师要善于从多元视角出发考虑教法,运用多媒体、网络等现代教学手段,把影视、图像、声音、动画以及文字等各种多媒体信息和实时动态引入教学,促进学生感知,激发学生的学习兴趣和联想思维,培养学生的音乐智能和空间智能,在启发提问中培养学生的逻辑思维智能与语言智能,在小组讨论研究中培养学生的人际交往智能,在付诸实践的课后作业中培养学生的自省智能和自然观察智能。这样能够锻炼学生8种智能的和谐相连,开发学生各自的强项智能,更利于学生对知识的理解,使学生更好地感受知识的趣味性。这种多种智能的借助,多种渠道的信息输入,能够激发学生多方面的表现能力来理解话题,并促进多元智能的发展,对培养学生的商务活动能力大有好处。
(二)职场工作环境要有实践性
1.创设职场环境,丰富多元智能。商务英语的职场环境通常指以国贸业务的工作流程为主线而创设的校内模拟商务活动实训室和校外真实复杂的企业工作环境,这是给学生提供一个融理论、技能与综合素质有机结合的实践性学习与训练平台,是学生多元智能得以考验的“监测站”。在职场工作中,学生有机会参与企业的经营管理、市场营销、业务函电、贸易洽谈、商务资料翻译、国际商务单证制作、报关报检表格申报等各项业务,让学生通过感知、体验、实践、参与及合作等方式,激发学生的学习动机和实践热情,帮助学生认识到自己在工作中各种智能的发展状况,充分自省自己的强势和弱势智能,发挥特长优势,在实践中通过处理和解决各种问题的机会来提升弱项智能,尽量做到让每一个学生都能最大限度地拓展他们的潜在智能。创设职场环境潜移默化地促进每个学生多种智能的均衡发展,真正提高学生商务活动的综合能力。
2.强化实践管理,提升职业素质。只有在职场中,学生的职业素质才能得到真正锻炼。学生的组织纪律性、吃苦耐劳精神、团队意识、诚信观念、耐挫折能力以及勤俭节约的习惯等是考查学生实际能力的重要标准,也是衡量学生全面发展的标尺。教师可以通过多元智能加强学生的实践教学管理,在实践中拓宽学生的视野、丰富学生的阅历、促进学生的思维发展、锻炼学生的意志、陶冶学生的情操、发展学生的个性,调整学生的职业心态,学会为人处世,综合提高学生的人文素养,均衡发展学生的各项智能。当然,在职场中,专业技能很重要,但是职业素养显得更重要。
(三)考核评价方式要有科学性
1.关注学生差异,多元考核评价。教师要以学生的个性差异和个性化发展为目标,按照8种智能制定考核评价标准和基本规范。评价时,任课教师与班级学生要共同分析评价每个学生的发展潜能,为每个学生确定不同的起点和不同的评价标准,依据每个学生进步的程度对学生实行分层次的考核,不可“一刀切”。评价的主体应该是参与活动的全体成员,加强学生自评与互评、小组评价、任课教师等共同参与的多向交互活动评价。教师以诊断、激励和改进为主,因材施导,发挥学生的潜能,树立学生的自信心,给学生以弹性、人性化的发展空间,使每个学生达到他可能达到的最佳水平。
1.幼儿“三商”之间的相互关系
幼儿期“三商”之间的内在关系是其体育行为的活动开发、特征确定及实践应用的前提，为此将从理论内涵与体育行为特征两个层面进行阐述。
1. 1.幼儿“三商”关系的理论内涵
动商即运动商数(简称MQ)，是个体克服自身和客观事物进行身体运动的能力、运动天赋水平、终生运动兴趣、运动潜能发挥能力等，也可称为运动智力[fll智商是智力商数(简称IQ)，是通过其表现为观察力、判断力、应变力、思维力、推理力等方面[}z}，它应用于对客观事物的认识、分析、改造、信息处理与加工等。情商则是情感商数(简称EQ)}一种自我情绪管理、自我激励启动、识别他人情绪、处理人际关系能力的指数[}z}，其表现为情绪的自控力、人际关系的处理能力、承受挫折能力、情感表达、意志品质等方面。脑科学研究认为，“三商”具有共同基础一一神经系统，即智商源自于中枢神经系统，情商源自于大脑皮层，动商是运动能力认知，属于神经肌肉系统，同样源于大脑皮层。上述三者不是独立分开的，而是部分重叠的关系，动商是其基础与保障，会影响智商和情商，反之亦然。
从儿童教育学角度来看，法国教育家卢梭在《爱弥儿》中提出:"12岁之前是理性的睡眠期，不能进行道德教育，也不能进行知识教育，感官和身体的训练才是重点”[3]。同样，19世纪学前教育理论奠基人、“幼儿教育之父”福禄培尔以“自我活动”为生命基本特征理论出发，提出以生活为中心的幼儿体育活动体系，引导幼儿积极主动地参与，培养想象力、生活理解力、感受现实世界的社会交往和人际关系，养成幼儿独立互助意识、创造性与主动性，促进幼儿的全面、健康和自由发展。2}世纪初著名意大利学前教育专家蒙台梭利在罗马圣罗伦佐建立了儿童之家，经过她的肌肉训练感觉等方法，那些发育不良、心态异常并具有不良习性的儿童在体智德等方面都有着良好的发展[#]。三位世界杰出的学前教育家在幼儿体育思想方面有相同之处，都充分肯定了动商在个体发展中的重要地位。事实上，个体幼儿期脑发育较身体相对滞后，该时期表现程度不高，智商表现程度不及动商发展明显，同时幼儿情绪控制力差、承受挫折能力弱、自我认识不足等特征，幼儿期情商表现程度也较弱于动商，换言之，从“三商”的可塑层面来看，婴幼儿的动商>情商>智商[f51，即该阶段动商较先于智商、情商的发展。
1. 2.幼儿体育活动的“三商”关系
根据幼儿体育活动的表现特征，婴幼儿期的动商>智商>情商。幼儿“三商”之间的关系如图1, 2,3所示。
[关键词]学生 情商 培养 进步
一个学生学习成绩的好坏跟智商有关，但并非由智商决定，情商更是影响学生学习成绩好坏的重要因素。
什么是情商呢？情商是情绪智慧的商数。按照情商理论，学生主体性情商包括认识自身情绪、妥善管理自身情绪和自我激励三个方面。培养情商的目的就是培养学生树立主体性意识，更好地发挥自身的主观能动性，造就学生自尊、自信、自强、自立的良好品质，这些品质极大地影响着学生的学习成绩。综观一些学生的智商和情商，不难发现，一些高智商的学生可能自控能力、生活能力都很差，高智商的学生很可能聪明反被聪明误，这些很可能抵削了高智商的优势。而高情商的学生一般都有较强的自控能力和生活能力，具有一种综合平衡能力，往往能够通过热情、意志、毅力、上进心等非智力因素的积极作用成为一个优秀的学生，爱迪生说，成功等于1%的灵感加99%的汗水，正是智商和情商对创业成功影响的简明阐述和高度概括。所以，我们不仅仅要利用发挥学生的智商优势，更要创造优势，培养提高学生的情商，要通过引导教育，培养学生自知能力、自控能力、自励能力，求得主体性情商的升华。这正是对学生素质教育所包涵的内容和要求。
一、通过提高自知能力，达到肯定与否定的统一
一个有自知能力的学生，必定是一个具有主体性意识的学生，他能够把自己融于班集体里面，作为集体的一分子，主动积极参与班级集体活动，在自我行为上表现出的行为以规范性、纪律性和集体观念。作为班主任要培养学生的“自知”能力作为进步的起点，为他们创造提供更多的自知机会。
1.评价自我。可以是评价过去，让学生回忆自己得意的事情，辉煌的时刻，畅谈自己的优势和经验；让学生检讨自己失意的时刻，失败的事情，总结自己的劣势和教训。可以是评价现在，以憧憬式漫谈来表露自己的理想，分析实现这一理想目标具备的条件和不足方面。评价自我，可以肯定优势增强信心，明知劣势完善自我。
2.评价他人。这是对学生自我评价的补充，正如“当局者迷，旁观者清”，通过学生们的相互表扬和批评，使一些学生自身未曾发现的优点和潜在的缺点得以明白化，达到客观激励或抑制的效果。
3.评价事件。班级里总会经常发生一些这样那样的矛盾和问题。班主任就应有敏锐感觉，抓住其中有影响的典型事件让学生自我分析原因，寻找解决方法，从是非、得失、正误的判断中做到有所肯定有所否定。通过对客观现象的透析，提高学生自知能力。
二、通过提高自控能力，达到自流与自律的统一
教育学生加强自控能力的培养和提高，首先，应该让他对外部环境所发生的现象有一个正确的认识，从而培养学生一寰的分辨是非、善恶、美丑的能力；培养学生坚持对的、改正错的，敢于作批评和自我批评；培养学生排斥外界不良诱惑因素的影响，独立支配和调节自己的行为，有意识地锻炼自己的意志，使学生对环境、自我、以及两者关系的把握。
1.直接参与社会实践。自控能力是对外界影响的反映，不是学生自身自发形成的。只有通过参加实践活动，在改造外部世界的对象性活动中才能等到锻炼、培养和提高。班主任应努力组织学生积极参加课外活动及社会实践活动，让学生扮演一定社会角色来亲身感受作为自我参与的喜怒哀乐等情绪，以自己对眼前社会现象的感知，调节心态，提高自我控制能力。
2.间接进行世象评说。学生的社会活动和社会实践毕竟有限，不可能一一亲身实践，也不要以什么都去实践。对更多的社会现象还要是能通过间接的方式和手段让学生装有所体验。比如，对有少数学生迷恋于玩电子游戏，本人在政教课时试从玩电子游戏与时间、精力、钱财、学业等方面如何统一，让学生自己寻找答案，否定放任自流的、肯定节制适度的，从中降低学生对电子兴趣的冲动，提高对诱惑的抵御能力，达到自我控制，完成自我行动从自流到自律转变。
三、通过提高自励能力，达到现实与未来的统一
自我激励是一种向上的意识，也是一个学生从差到优或优而更优的最重要品格。自信肯定现实，自励面向未来，基于自信的自励是现实与未来的辩证统一。因此，引导学生自我激励首先还要培养学生的自信心，抓住契机，正面引导，“以外养内”，增强学生自励的内驱动力。
1.信任。信任与希望并存，老师对学生的信任，学生会把它当作一种希望激励自己加倍努力。在与学生交流思想过程中，有意识地表达对他的信任，说些“从行”、“你很聪明”、“相信你”之类的话，把信任的信息传递给学生，会出现“笨鸟先飞”、跌倒爬起，“更上一层楼”等许多可喜现象。美国教育家本尼斯说过：“只要老师对学生抱有很大希望，仅此一点就足以使学生的智商提高二十五分。”这说明老师对学生的真诚信任，可以在学生向上产生神奇的动力，调动学生的积极因素。
2.积极评价。如“这次成绩不理想，可能是试卷题目难了些”、“虽然做错了事，但出发点是好的”等的评价均是积极评价。积极评价是把评价基点放在学生学习或活动全过程中，突出其值得肯定方面的评价。它往往肯定平常表现或过程或动因，而淡化结果。这种否定中的肯定，坚持了学生自信基础，继续调动起学生的积极性，使学生在老师的帮助下主动地自觉地查漏补缺找原因，将“不理想”和“错”这些消极的东西消化在学生自我激励中。
值得注意的是，过多消极评价会使学生丧失自信，但一味积极评价，也会淡化学生成功的体验，动摇自信心。所以积极评价必须把握时机，恰到好处。
3.鼓励。遵循“正面引导，表扬为主”科学的教育方法，多发现学生优点，及时给予鼓励，可以使学生自我激励，奋发有为。表扬和奖励都是鼓励，是不同程度的肯定性评价，它能够增强学生的荣誉感、责任感、上进心、信心和勇气，促使他们再接再厉，努力奋进。对任何学生，即使是成绩不理想或有客观过错的学生，都要不失时机给予鼓励，给予一种良性的刺激，以外部力量推动内部愉悦的体验和心理变化，增强自信。学生一旦树立了这种自信，会更积极大胆地提高自己追求的标准，设置更高的奋斗目标，以对未来满怀希望的美好心情，不断进取。
主体性情商培养不仅能促进学生智商的发挥，更是对学生品质的塑造。一个主体性情商水平较高的班组一定是班风正、进步快、凝聚力强、出类拔萃的先进集体。因此，扮演教育综合角色的班主任，要把学生主体性情商的培养和提高，当作主要任务和职责，当作素质教育的一个永恒课题，不断研究，不断探索。
参考文献：
[1]孙永清，马仁真.学生情商与非智力因素培养训练实用全书\[M\].中国人民出版社.
大学生心理问题的特点。大学生心理健康状况总体上是较好的。多数大学生的心理是比较健康的。但是大学生的心理问题还是日益引起社会各界的关注，科学分析和准确把握大学生心理问题的特点，有针对性加强心理健康教育，是大学生心理健康教育取得成败的和实效的关键。困扰型、自适应性、累积性、多重性。有针对性大学生心理健康教育。正确分类是有效开展心理健康教育的基础，自我调适是心理健康教育的着力点，新生是心理健康教育的重点群体，分段实施有序开展心理健康教育。成长过程中，情商和逆商的开发被忽视，“商素”呈现出不平衡发展态势。高情商使人更具幸福感，也望收获更成功人生。为培养杰出领军人才，天津大学借鉴世界一流大学情商培养经验，创新人才培养情商教育效果显著。国内教育仅仅完成了智商中对考试能力训练，甚至学习能力的开发都不足。教育学者普遍认为：情商和逆商更能决定个人成就。
二、建立有针对性的大学生的情商和逆商教育
情商，是在情绪、情感、意志、耐受挫折等品质的综合体现。人的情商并无明显的先天差别，更多方面与后天的培养相关。心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。逆商（逆境商数），是人对逆境时的反应方式和对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。希望自己成为前途无量的人才，除了要不断学习进取，还需提升情商和逆商。未来职场的竞争不仅是智商的竞争，也是情商和逆商的竞争。生存与发展，必将IQ、EQ和AQ优化组合起来。
天津大学副校长余建星表示，情商教育是人才成长的重要动力，高情商是杰出领军人才的重要标志。该校经过系统深入探索，形成了包括心理素质和品德素质在内的情商教育体系。在本科新生阶段设立包括情商教育的“总论”必修课，并在本科教育全过程进行成才教育、榜样教育、警示教育、诚信教育、危机教育等全方位的情商教育，培养学生终身持续的国际竞争力、创新力和领导力。比如，在“领导力培养计划”中，组织学生参加学校组织的事业成功领导者座谈，参与校内外各类社团管理、社会实践和志愿服务活动，锻炼学生担任团队领导者、技术进步领导者的能力。该校情商教育成果不但获得国家教学成果一等奖，还获得了国内外用人单位的广泛赞扬，毕业生就业率名列前茅。IQ、EQ、AQ并称3Q，成为获取成功法宝。成功被重新定义：20%的IQ+80%的EQ和AQ。
逆商，人对逆境时的反应方式，对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。大量资料显示，大学生创业成功与否，不仅有强烈的创业意识、娴熟的专业技能和卓越的管理才华，而且在更大程度上取决于对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。因此，高校教育的过程中，应该把大学生的逆商培养作为重点。成功的逆商培养，创造良好的思维反应方式，增强意志力和摆脱困境的能力。从而提高大学生在生活的幸福感和生存竞争中的成功率。AQ高的人挫折感低，而AQ低的人就会有强烈的挫折感
三、情商和逆商更能对个人成就产生重大影响
三大“商素”决定个人的成就，智商只起到20%至30%的作用，情商和逆商所起的作用更为显著。面向未来的教育，开发的智力，要让孩子认识自我，同时培养三大“商素”——智商、情商和逆商。国内传统仅仅完成了智商中对考试能力的训练，且学习能力的开发都不足。在脱颖而出的高考尖子，至今还没有问鼎世界级研究成果的。国人从来不缺乏获得顶级成就的能力，获得诺贝尔奖的华裔不在少数（在国外）。究其原因，现行教育体制、机制是导致学生学习能力开发的不够，是其中的重要原因。
智商（IQ），智力商数，是认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低，是用以标示智力发展水平法。往往将智商高低与其接受学历教育程度和职业技能水平相联系。智商高的人往往被认为业务过硬、能力强、本事大的人。情商（EQ），是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
【关键词】大学生干部；情商；现状和建议
一、情商发展
“情商”（Emotional Ouotient 简称为EQ）意思是“情商的质量”，最早由美国耶鲁大学心理学家彼德・洛维提出，1995年美国哈佛大学心理学系教授丹尼尔・戈尔曼进一步推广。1995年，丹尼尔.戈尔曼教授出版《EQ》一书，荣登世界各国畅销书的排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮，使 EQ一词走出心理学的学术圈，走入人们的日常生活，情商这个概念得到普及。情商传入中国后，引来了热议，中国学者唐晓红认为EQ应包括自我意识能力、自我激励能力、情绪控制能力、人际沟通能力、挫折承受能力。大学生干部作为骨干分子在高校日常生活管理中发挥着重要作用，对大学生干部关于情感智商的衡量与分析自然越来越备受关注，但从当代大学生干部情感智商发展状况来看，可圈可点，亟待提高。
二、对大学生干部情商现状分析
作为高校学生日常管理的主要力量，大学学生干部发挥着极其重要的作用，他们的情商也比普通学生相对要高，但对大学生干部情感智商进行评估后，也不难发现当代高校大学生干部情感智商现状存在着不足之处，对大学生干部情感智商的培养也缺乏规范性、科学性。
1、自我管理方面。自我管理属于情感智商包涵的一方面，即调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，达到调控自己的目的。大学生干部作为从所有学生中脱颖而出的优秀学生，自我管理能力显然较高。但在日常工作过程中存在一些问题：首先，部分学生干部在布置任务或是答疑学生在工作过程中遇到困难和难题时，不懂得适时适度表达自己态度，经常表现出不耐心、焦躁，甚至傲慢的态度，这是自我管理能力不成熟的表现，这在一定程度上影响了工作的效率，同时也破坏了上下级和谐的关系，造成不必要的隔阂；第二，如今社会浮躁风气盛行，这股恶风也破坏着大学宁静的氛围，90年后大学生接受新生事物能力强，更懂成人世界规则，喜欢张扬个性，相对缺乏团队精神，一些社会现实让他们过早地把价值取向关注于具体的事情，更关注工具理性，而不是信仰层面的东西。这些特征在大学生干部中也有极为明显的表露。
2、识别他人情绪方面。学会识别他人的情绪在日常生活中分外重要，能够通过细微的社会信号，敏感地感受到他人的需求与欲望，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。这也是作为一名学生干部在日常生活工作中时常遇到的也是应该具备的能力，它能有效化解学生干部在工作中与他人发生的矛盾。然而在日常工作中，我们也能发现一些学生干部对于识别他人情绪上的能力不足，安排工作时任由自己的想法布置，不顾忌其他学生的感受。当代大学生大部分是独生子女，在家人的精心呵护下成长，从而在考虑问题时总以个人为中心，极少为他人着想，更不会体察他人的情绪变化。但作为大学学生干部，是学生中的优秀者，是他人的榜样，是架设学生与教师之间的桥梁，在校风建设中起着不可代替的作用，识别他人情绪的能力不强势必给工作顺畅沟通带来影响，从而影响和谐校风建设。
3、处理人际关系方面。学会处理好人际关系是我们每个社会人的必修课程，也可以认为学会调控自己与他人的情绪反应的技巧是一门艺术。如果说能够有足够的点子和想法是完成一件工作的硬条件，那么融洽人际关系将是强有力的软条件，常充当着剂的作用。对于学生干部而言，良好人际关系是一种能力的表现，更是我们完成工作的重要因素。但目前学生干部也存在一些不和谐因素：一些学生干部遇到在干部内部，因一些功利因素而与其他干部或是部门结下私怨，拉帮结派，明争暗斗，导致在没有完成任务时，常常拖拖拉拉、相互指责、推卸责任；有失带头榜样作用；在干部与普通学生之间，一些学生干部自恃清高，自我感觉高人一等，不尊重其他学生，以工作为由半夜开着大灯，亮着电脑影响室友休息，与同学相处过程中傲慢自大，不屑与普通学生相处交流，破坏了珍贵的人际关系，破坏了个人形象，为将来工作的开展带来不少麻烦。
三、对大学生情商培养的建议
大学生干部作为学风建设的重要内容，对其情商的重视度和培养尤为重要。在进行情商教育的过程中，我们不能将其与智商教育隔离，事实上，情商教育与智商教育是有机统一的，“腹有诗书气自华”便是指学问孕育出来的品格与修养，情商教育与智商教育应该是相辅相成的。
1、加强心理学的学习指导。情商是心理学的概念，情商教育离不开心理学理论的指导，如今各高校对心理学的普及教育还不多，可以先从学生干部入手，对这个群体开设心理学教育，使得学生干部了解自己不同时期不同情况下的心理规律和特点，以达到知己知彼，从而灵活运用心理学的知识来掌控自己的情绪，同时也能洞察到他人的情绪，从而处理人际的矛盾，创造一个良好的工作环境。这一过程也需要学校的心理协会与校学生干部组织有一个融洽的交流，心理协会渗入学生干部组织的角角落落去了解学生干部的心理，对其工作有一个良好的指导作用。
2、加强干部之间的交流。对高校干部开设心理课程是在理论上对其进行情感智商上的提升，而干部间加强交流，讨论个人切实经历的故事，从中获得的经验更能在干部中引起共鸣，来自一线最真实的资料，让更多干部体会到自身在情商中存在的缺陷，同时也使得学生干部学会与同级相处，化解与同级之间的矛盾，增进同级之间的感情，使得干部团体更具凝聚力。
3、学生干部深入学生群体。“从人民群众中来，到人民群众中去”，在人民群众中我们方才知道什么是人民群众最需要的，为人民服务，方才得民心。作为高校干部也应该如此，如今高校学生干部和广大学生之间关系脱节的现象十分明显，学生干部的趾高气扬，说话办事官僚气息浓重，说一套做一套，所有的烦事、苦差抛给普通同学，导致其他学生怨气加重，缺乏与广大学生的交流的情感智商，拉大了与学生群体的距离，也给各类活动的开展造成困难，增加了学生群体的不配合。然而要培养学生干部情感智商就应要求在生活中实践，学校组织的活动，要求学生干部带头参加，和普通学生组队合作完成各项活动，这是干部与其他学生培养感情的宝贵机会。从实践中学会识别他人的情绪，学会营造和谐的人际关系。
在学风建设的过程中，学生干部是学校领导、教师与学生沟通的中介，是宣传、传播学校政策和制度的代表，他们的行为思想都具领导作用，因此他们的情感智商发展尤为重要，也是我们在学风建设过程中一个重要的话题，对于高校学生干部的情感智商的培养也将成为一个值得我们探究的命题。
【参考文献】
[1]王奎莉.浅谈大学生的“情商”教育[J].广西青年干部学院学报，2006（4）：35-36.
[2]彭时敏.大学生情商教育的内容与途径――已“90”后大学生为研究对象[J]. 龙岩学院学报，2010（1）：117-119.
[3]宋长春.关于新时期大学校风建设的思考[J].教育与职业，2006（29）：46-47.
论文摘 要：由于社会就业压力加大，高职院校近几年来把职业技能的教育放在学校教育的首要位置，忽视或无视学生的情商的培养。本文从情商解读入手，讨论了高职院校情商培养的内容和途径，强调了高职院校学生情商培养的重要性。
近几年传统教育中不重视道德培养、情绪智力培养的弊端逐渐显现，在大学生中出现了一些“智商高能力低”的现象。尤其是近几年来，国家加大了对高职教育的投入力度，职业技能教育逐渐深入人心。这也同时出现了一些职业技能院校过分的强调学生技能的培养，即智商的培养，而忽视甚至有的学校无视学生情商的培养，这使我们职业院校培养的人才的素质大打折扣，这对我们职业教育的长远发展以及整个社会的人才培养是不利的。所以我们应该在对学生进行技能教育同时要加强他们情商的教育。
一、情商解读
情商一词在上个世纪90年代后期开始普遍流行。心理学家把人的智力分为智商和情商，认为高智商并不代表一定会带来成功，而情商往往会影响人的一生。
那么情商是什么呢？
20世纪90年代中期，美国心理学家丹尼尔?戈尔曼在以往众多理论的基础上，经过一段时间的研究，发表了一种理论。该理论认为，有一组品质跟个人的智商基本上没有关系，且这种品质可以得到很好的培养，可以对个人的幸福和事业的成功产生惊人的效果。他把这组品质叫做“情商”。
这组品质包括：
自我意识：知道自己当下的情感情绪以及它们的缘由。
自我调节：即使碰到了困难，也能控制自己的情绪。
自我激励：面对挫折能坚持努力。
有同理心：能体会他人的情感及立场。
社会技能：通过倾听，理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。
二、情商教育对于高职教育的意义
情商教育无论是对高职学生的学习，还是他们未来的工作与生活，其意义都是很重大的。
21世纪，生活竞争的压力越来越大，硬技能已经不够用了，雇主会要求雇员有高品质的“软技能”，如：与他人融洽相处的能力；有效地领导团队；促进他人的进步和管理他人的知识；自我成长；良好的人际交往能力；尽可能有效地运用认知（思考）能力；面对困难时，依然保持活力；积极处理批评和困境的能力；在危机中保持冷静的能力；做决定时，有理解和接受他人有效观点的能力等等。而这些“软技能”的培养往往被学校的教育所忽略。
随着近几年国家对职业教育的重视及用人单位招聘行为的理性回归，高职院校学生的就业前景有了很大改观。但是，毕竟目前的就业大环境还不尽如人意，为了提升学生的就业能力，几乎所有的高职院校都非常注重学生专业技能的培养，而对学生的情商教育却未能引起足够重视，一些院校还缩减或取消了人文学科的教学。从长远发展来看，这恐怕是一个误区。
高职教育不仅是知识和技能的教育，更是一个社会人的教育。高职学校向社会输送的人才不仅应有一定的知识水平和技能水平，更应是身心健康的人。只有这样的人，才能更好的适应社会，应对社会激烈的竞争，完成各项任务，因此情商教育纳入高职教育的内容是必要的。
三、高职院校情商教育的主要内容和途径
希腊哲学家亚里士多德曾经说过：“我们每一个人都是由自己一再重复的行为所塑造的。因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。”亚里士多德说的这种习惯就是我们的情商。高职学校在加强技能教育的同时应该加强学生的情商教育。情商教育内容也应该根据高职院校学生自身的特点来决定。
（一）开学之初的情商教育
由于现今的高考制度，大部分升入高职院校的学生他们在高考中的分数都不理想，而他们往往刚来到学校都存在着自卑心理。有的学生甚至产生了得过且过想法。所以我们情商教育的第一部分应该是让我们的学生建立自信心。佩楚斯卡 克拉克森说过“生活中没有失败一说，任何事情都是成功的，它们都是可学习的经验。”受到知识、背景和意识的限制，自己确实已经尽力做到最好，就不要再去责备和愤恨过去。来到高职院校的学生无论过去有多少成功或者有多少失意都应该将它忘却，这是一个新的人生的开始。
怎样开启他们自信之门呢？
开学之初的可以组织一些讲座，要引导我们的学生了解自己所学的专业，引发他们对自己所学专业的兴趣，引导我们的学生走出盲目学习的误区，规划好自己的人生。发挥老师的作用。老师不仅仅是知识的传授者，还是学生的人生引导者。每个学生他们和老师接触的时间远远要高于其他人。作为有专业背景的老师，他们的言行对学生的影响是不言而喻的。所以我们的老师要在传授技能的同时培养他们对专业的兴趣和对自己所学专业的自信。其次，要发挥我们辅导员和班主任的作用，了解我们的学生，理解我们的学生，为他们排解困难，建立他们的自信。
要发挥学生干部榜样的力量。因为榜样的力量是无穷的。
（二）稳定学习阶段的情商教育
在这一阶段学生的学习已经步入正常的轨道。我们应该根据学生的这一时期进入系统学习的特点可以开设一些课程，比如：文学、艺术、哲学、人际交往与沟通、心理学等人文科学课程和讲座，提高学生的人文素质，让学生在优美、和谐的环境中接受良好的情商教育。
要重点培养学生的自我调节能力、自我激励能力和同理心。
调节力指用你的情感来适应压力和逆境。调节力是一种适应压力、困境、创伤和悲剧的能力。面对任何混乱的场面都能保持镇定，心理生理维持一个健康的功能状态。调节能力有助于处理生活中暂时的混乱，接受混乱带来的挑战。调节力不是要压抑情绪，或者干脆没有情绪。调节力要求更加清晰地理解和管理这种情感。有了调节力，就能在失落、压力、创伤和其他挑战中坚持住。它能帮助人储备内在资源，在挑战和困难中存活下来。
为什么需要动力？人不能总依赖别人来鼓励自己。一个人需要朋友的时候，朋友就会在他身边，这个人是幸运的，但是他不能总指望朋友。生活中遇到困难时往往要靠自己解决。有动力才能实现目标。动力鼓励人们去接受机遇和挑战。学生也需要动力对生活做出规划，找到更广阔的方向。意志力不可能维持太长时间。光靠意志力做事情是最困难的。相反，挖掘思想的力量才是无穷的。改掉坏习惯，建立新习惯，这样才能更容易、更快回归正轨，少花很多精力。
同理心一般都被定义为认识、观察和直接感受他人情绪的能力。同理心通常指能“站在别人的角度看问题”，在内心体验别人的看法和情绪。经证实，同理心是积极人际关系的奠基石，它能激发人的动力。能感受和欣赏别人的情绪，我们就更能站在别人角度做事，帮助和支持他们。
在进行系统学习的同时还要加强我们高职院校的心理辅导教育。不仅要各个专业要设立专门的心理辅导员，还要建立和完善心理辅导的实验室。通过广播和校园网等载体开展心理健康讲座、心理咨询服务、普及心理健康知识。
（三）组织实践训练教育
情商是可以训练和培养的，实践训练可以以课程的形式进行。如美国主要是以“自我训练班”为主，其训练的主要内容是体验个人及人际互动中发生的感觉。与自我训练相关的课程名目繁多，诸如“社会发展”、“人生技能”、“社会与情感课程”及“个人智能”等。
实践训练还可以以各式活动的方式进行，活动的内容和形式要尽量具有多样性、趣味性和教育性，可以是学习活动、课内外的游戏、课外活动、社会实践活动等。在活动中可以根据学生的不同特点指定或帮助他们设定不同的目标，通过活动可以帮助学生从中悟出一定的道理，磨练一定的品质，从而达到提升情商的目的。在活动中首先要培养学生做事先认清目标的习惯，增强其行动自觉性。其次，学生在实现活动目标的过程中会遇到各样的困难，反复克服困难的过程中，个体会产生一种非凡的抗冲击力，可增强学生的自信心及耐挫力。再次，在活动中一次次遇到困难，一次次克服困难的体验还可以增强学生的坚韧性，并体验到努力之后成功的喜悦。最后，通过一次次的团体合作的活动，可以让学生学会与其他同学相处，学会关心、理解、同情、忍让他人，严于律己，宽以待人，培养学生良好的团结协作精神及人际交往能力。
这一阶段我们的高职学生就要面临就业。为了高职学生顺利就业，首先，要加强创业教育，包括创业的心理准备、创业的知识技能准备、创业的情感准备等。其次，要教育学生有角色转换意识，迅速适应工作环境，进入良好的工作状态。
丹尼尔·戈尔曼说“情商比智商以及任何职业能力都更重要”。现代社会需要的是复合型的人才。这种复合型人才不应该仅是理论知识与专业技术上的复合；还应是情商与智商的复合；心理健康与身体健康的复合。这就要求我们培养出来的学生不紧要有好的身体素质和过硬的技能，还要有较高的情商。情商不是天生具有的，而是在于后天培养。我们相信，我们的高职院校只有认识到情商在学生成长中的地位，深入挖掘它的内涵，不断改进我们的情商教育，努力培养和提高我们学生的情商，提高他们的整体素质。那么，德才兼备、人格完善的高职学生他们在未来的社会竞争中会脱颖而出，被社会接受、认可，最终在竞争中立于不败之地。
参考文献：
关键词：英语教学；情商；培养
一、提出问题
随着社会生活信息化和经济全球化，英语的重要性日益突出。促进人的素质的全面提高是求学网的主要任务，而发展学生美好、积极的情感，塑造学生完美的人格则是素质教育的一项重要内容。近年来，“情感教育”已倍受社会广泛关注，与此相对应，情感智商，即“情商”的研究引起了教育界和心理学界的极大兴趣。情商是心理素质教育的核心部分，是学生适应现代社会生存、竞争、发展的重要能力。因此，在对学生进行知识教育提高其智力水平的同时，有意识地培养、训练、提高学生的情商，也就成了学校教育的重要内容和全新课题。
二、情商的基本内涵
情商(Emotion Quotient缩写为EQ)，也叫情感知商，它是相对智商(Intelligence quotient，缩写为IQ)而言的心理学概念。它反应的是一个人把握和控制自己情绪，对他人情绪的揣摩和驾驶，承受外界压力的能力，不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，属于人的非智力因素的范畴。1990年美国耶鲁大学心理学家彼得·萨络维(Peter Salvoey)和新罕布什尔大学的约翰·梅耶(JohnD·Mayer)教授首先提出“情感智商”这一概念。1995年，美国心理学博士戈尔曼(Daniel Coleman)继承了萨洛维和梅耶的观点，把情感概括为五方面的能力：认识自我情绪的能力；控制自我情绪的能力；自我激励情绪的能力；了解他人情绪的能力；处理人际关系的能力。
现代教育心理学家研究表明：一个人的事业成功与否，20%取决于智商，而80%取决于情商。一个人的成功，除了具有较高的智商外，其所拥有的乐观积极的人生观，坚忍不拔的毅力，良好的压力调适技巧和人际关系，以及是否有进取心、自信心、恒心等良好的意志、性格和心理品质都是不可缺乏的成功要素。而这些成功的要素基本上都属于情商的范畴。戈曼教授提出这样的结论：“平庸之辈往往由于人格的缺陷，而非智力平庸”。上述对情商概念的分析和介绍，使我们对情商与智商在实施素质教育过程中的重要作用有了更加深刻的认识。
首先，智商不能代替情商。当代的家庭教育往往重视孩子智力的投资与开发，甚至认为智力发展水平决定了孩子的一切，把智商看作孩子成才的唯一条件，过分关注孩子的智力开发，往往忽视了孩子的“信心”、“乐观”、“毅力”、“兴趣”、“与人合作”等非智力范畴的情商对孩子学习的巨大影响。大量事实表明：智商高只能为学习提供良好的智力条件、并不等于能学好知识，智商是一种潜在的能力，这种潜能发挥得如何还要看他的情商能力，许多孩子在孩提时代被认为智商的“神童”，长大后并不一定成才。同样道理，许多显赫的大科学家，如爱因斯坦、爱迪生等，他们的智商也只不过是中等水平。所以，人的自然智力很难改变，但人的情商可以通过在漫长的生活学习岁月中得到培养和造就，可以通过后天的努力不断得以提高。
其次，情商是学生适应社会生存、竞争、发展的不可缺少的心理素质，是学生获得成功人生的重要因素。我们经常能看到这样的现象：在学校中学习成绩平平，但在各项活动中比较活跃的一些学习，走向社会后往往出类拔萃，原因就在于他们的情商高于一等。
再次，特别需要指出的是，智商与情商之关并不是互相矛盾、互相对立的，是人的智能的两个侧面。只有两者有机结合、协调发展，才能使一个人的潜能得到最大限度的发挥，最终走向成功的人生。
目前，情商的教育和训练已作为一项全新的任务，摆在我们每个教育工作者面前，在现实教学过程中，教师有意识、有计划地对学生进行情商的培养和训练，是提高学生非智力因素的一条有效的途径。
三、情商因素与语言学习的相互关系
所谓情商因素通常指人的乐观信心、兴趣、毅力、动机、思维、情绪、态度、与人使用等心理状态，是人类特有的一种心理现象。情商因素、情感态度与语言学习和学生本身的发展有密切的联系。情商因素与语言学习不仅有千丝万缕的联系，语言学习的效果还直接或间接地受到情商因素的影响。教育家布卢姆认为：“一个带着积极性情感学习课程的学生，应比那些缺乏情感、乐趣或兴趣的学生，或比那些对学习材料感到恐惧的学生学习得更加轻松、更加迅速”。大量研究发现，具有乐观向上和活泼开朗的个性有助于学生学习得参与语言学习活动，获得更多的学习机会，强烈的学习动机、浓厚的学习兴趣、坚强的意志品质、坚实的自信心、大胆的实践精神，有助于学习内容的吸收和学习效率的提高，有助于克服语言学习中遇到的困难与挫折。相反，当学生出现烦躁、紧张、胆怯、厌倦、过度焦虚、缺泛学习动机等消极情绪时，人脑的语言学习机制就会对语言材料进行过滤，则会影响学生学习潜力的正常发挥。学生消极情绪越重，情感过滤的量就越大，语言的输入效率就越低，学习的效果就越差。在现实生活中，语言较差的学生大多并非智力水平低，而是缺少动力、信心、兴趣，或没有养成良好的学习习惯。
语言的功能之一是沟通思想感情、促进人际交往。建立融洽的人际关系是情商发展的集中体现，实质就是解读他人情绪的艺术。因此，学生学习语言的过程就是学生学会与人沟通交往，正确运用情感态度提高人际交往能力的过程。
基础教育阶段是青少年积极情感发展的重要时期，关注学生的情感态度就是关注青少年的健康发展，不能过于强调学生的智力发展而忽视了情感培养，造成学生发展过程中的情感空白，只有培养学生积极向上的情感态度，培养学生的创新精神和合作意识，帮助学生形成健康的人生观，这是学生全面发展的一个重要方面。
四、英语教学中如何培养和提高学生的情商水平
情感是影响学生形成健康人格的重要因素，良好的情感能够激发出浓厚的兴趣，进而转化成学习的动力。通过语言教学过程对学生进行情感教育，把情感作为教学目标之一，反映了以人为本的教育思想，英语教学过程不仅是知识传授过程，英语言就要努力促使学生智、能、情、趣均衡发展，全面发展。
(一)在英语教学过程中，教师的情商教育无处不在
1.教态表情
教师的教态要自然、适度、得体、教师的表情应让学生感到既真挚谦虚，又严肃亲切，教师亲切的面容、期待的目光、适当的肢体语言，一经化作学生的情感体验，学习就会产生相应的情感共鸣，教师应以高尚的人格赢得学生，以渊博的学识征服学生。
2.语言传情
教师的语言应坚定自信、严谨简洁、表情并茂、铿锵有力，引导学生去体验情景，感知形象，从而促进学生对教师所教内容的吸收和掌握。
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