[关键词]VoLTE；城区；语音性能
中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）09-0120-01
LTE技术是在原有技术的基础上演化来的，数据传输效率以及频谱效率均得到了很大提升。伴随着LTE网络技术的广泛使用，4G网络基本上能够满足用户们的高数据要求，但是LTE的语音业务水平仍然有待提升。现如今VoLTE受到了相关人士的普遍关注，人们目前比较关心的一个问题就是VoLTE语音质量能够提升到哪个层次，所以我们需要非常客观地对VoLTE语音性能做出评估。
1 VoLTE语音性能相关因素
LTE网络是一个全IP的网络，只能提供分组域业务，在LTE网络全IP环境下实现VoIP（VoiceoverIP）服务（即VoLTE），接人侧主要由EPS系统提供承载，核心侧由IMS系统提供业务控制，此外由PCC架构来实现用户业务QoS控制以及计费策略控制。网络架构上的变化，使得VoLTE相比CS域通话，时延更小，吞吐量更高。下面分析VoLTE的关键技术和语音性能相关因素。
影响VoLTE语音质量的因素主要有时延、抖动（时延变化）、丢包率（差错效应）、编码技术、带宽等。
1.1时延
I）VoLTE的业务流程
通过分析下图中的相关信息，我们不难发现，首次使用EPS系统的用户要经历几个不同的阶段才能实现端到端的VolP业务。
VoLTE语音业务流程如图1所示。
2）时延分析
在VoLTE通话过程中，把数据从发送地传送到目的地需要一定的时间，节点在交换信息过程中就会产生时延。端到端的时延主要由以下四个部分组成：一是语音的端到端网络传输时延；二是包转化时延，即语音编解码器处理语音信号所
引起的算法时延；三是编码过程及将话音采样包发往分组网络时所引起的处理时延；四是用来克服数据包到达时间差异的抖动缓冲时延。时延严重影响语音的重现，因此降低时延对提高VoLTE网络质量至关重要。
1.2时延抖动
所谓的时延抖动就是指时延的一系列变化。通常情况下，出现抖动的原因是网络中的缓冲或队列导致数据包到达的时延不同，进而使得声音断断续续，直接关系到语音通信质量。通常采用抖动缓冲技术来消除时延抖动：在接收端预留一个抖动缓冲区，当语音数据包到达时，先暂存在缓冲池中，等各包的时延基本一致后，再将语音数据包从缓冲池中平滑地取出，经解压后播放给收听者。抖动缓冲技术在一定限度内可以有效地消除话音抖动，但也相应增加了网络时延。所以缓冲世界大小是个关键，应该在延时和丢包之间取得平衡。
1.3丢包率
所谓的丢包现象就是语音包由于一些原因被丢弃，进而影响语音通信质量。发生丢包会直接导致声音的间断，丢包率较高时就会严重影响语音通信，为人们所不能接受。丢包原因可以归结于以下两方面：一是话音包在传输过程中遭到破坏，由于传输损伤、网络拥塞、超过生存周期等，造成丢包。二是由于延时过大，超过抖动缓冲处理能力而被丢弃。如果由于终端的带宽不够造成包丢失，可以考虑比较适合的语音编码方式来进行通信；如果是中间路由器堵塞，解决措施有：采用对丢包不明显的语音编解码器、丢包补偿、自动选择中间路由。
1.4编解码
语音压缩编码技术的目的是为了适应不同的信道带宽，以较少的带宽产生较低的时延，不同的编解码技术特性不同。
2 模拟场景建立及仿真分析
2.1场景的描述和特性分析
为了能够更加真实的评估出VoLTE在复杂城区的语音性能，我们需要先模拟一个较为真实的繁华城区场景，模拟城区中需要有居民楼、商场、人群以及树木等，并且建筑物均以高层建筑为主，按照密集城区的定义，楼房平均高度大于30m，平均楼距为10一20m，基站附近的建筑物较为密集，部分建筑物庞大，存在地下商城和停车场。场景里，用户随机地分布在户外、室内、街道等处。
2.2小区在不同容量取值和不同配置下的语音性能仿真及结果分析
LTE网络的语音业务是通过在共享信道上传送IP数据包来实现的，存在延时、抖动、丢包等问题，而在以往的电路域语音和固定电话系统对这些问题并敏感，因此以前的语音评测机制，如PSQM、PESQ等方法就不再适用于LTE系统。这些方法不能反映出时延、丢包等带给数据网络的影响，知识从收发信号差异的角度分析网络的语音问题，而E-Model方法克服了这些缺点，能够很好地适应数据网络中的语音性能评估。
针对数据网络的损伤因素，采用以离散时间为基础的NS-3作为网络仿真工具，在其上的LTE模块中进行实现仿真，并通过仿真脚本设置仿真场景。核心调度器会对一个个经过编码的语音包进行版持续调度，并在一定的容量下仿真出语音数据包的时延和丢包率。
下面是小区在不同容量取值和不同配置下的语音性能仿真结果分析。
（1）使用G.711音频编码器时，对于5MHz的信道带宽，当连接时延为100ms时，单向时延已经远超150ms，而MOS也只有1.75。对于VoIP呼叫来说，这已经是不可接受的性能评价。当把信道宽带增加到10MHz时，提高了网络性能，但由于小区只有300个用户，资源没有得到高效的分配。使用G.723音频编码器时，对于5MHz的信道宽带，即使使用150ms的连接时延，单向时延和丢包率都很小，网络性能非常好。
（2）使用G.711音频编码器时，对于10MHz带宽，如前面情况，MOS为不可接受值。因为增加连接时延不可取，因此音频编码器的比特率必须降低。而20MHz带宽在600用户下却能提供高品质的网络性能，又一次说明，增加信道带宽可以提升整体性能，但由于低效率的资源分配也使得这成为不实际的选择。
使用G.723音频编码器时，对于10MHz的信道带宽，在600用户下，仍然可以提供较高的服务质量。
（3）在20MHz信道带宽和G.723编码技术的条件下，1200个用户的MOS值超过4，从而也验证了VoLTE可以提供相当甚至优于“电信级”的语音服务。
3 结语
通过分析VoLTE关键技术和语音性能相关因素，针对密集城区的繁华街道场景，在一定的并发用户数下结合带宽、编码对时延、丢包率等话音质量相关因素进行仿真，并应用E模型工具，对语音质量进行评估。结果表明在20MHz信道带宽和1200个并发用户的条件下，VoLTE可以提供相当甚至优于“运营商级”的服务体验。从而为后续全面部署VoLTE提供参考。
关键词：工业生产 防爆监控系统 爆炸 安全性 结构功能 设计应用 前景 分析
防爆监控系统是工业生产与发展研究领域安全性保障的一种重要系统，在石油、化工以及煤炭、科研等领域的设计应用尤其广泛。这主要是由于在上述工业生产领域的生产和研究发展过程中，所存在的易燃、易爆物质和条件比较充足，对于工业生产以及科学研究的安全威胁性也比较突出，针对这类情况，为了避免工业生产以及科学研究过程中各种易燃易爆不安全和不稳定因素的发生，对于工业生产和科学研究造成较大威胁和不利影响，通过在工业生产领域与科学研究环节进行防爆工业监控系统的设计应用，从而实现工业生产和科学研究的安全保障，促进工业生产与科学研究的发展进步。下文将在对于防爆工业监控系统及其结构功能、设计应用等分析论述基础上，对其在石油、化工等工业生产和科学研究领域的发展应用前景进行研究和分析，以促进其发展应用的提升进步。
一、防爆工业监控系统及其结构功能分析
防爆工业监控系统的设计应用针对实际工业生产中，石油、化工以及煤炭、科研等工业生产与科学研究过程中，所存在的易燃易爆物质因子以及条件比较突出情况，为了避免这些充足、突出的易燃易爆物质因子和因素条件对于上述工业生产以及科学研究的安全性造成较大威胁和不利影响，专门针对其生产与研究开展的技术环节，设计开发了防爆工业监控系统以进行爆炸条件和因素的监测控制，保证生产与研究的安全性。
通常情况下，石油、化工以及煤炭、科研等工业生产与科学研究领域中所应用的防爆工业监控系统主要由控制设备以及前端建设设备、网络传输设备、视频监控和传输设备、终端显示设备、存贮系统等系统结构组成。其中，系统的控制设备所包含的装置结构主要有防爆主控制器以及矩阵控制器、主控/分控键盘、数字系统工控机、硬盘录像机、云镜控制器等；而系统的前端监视设备主要包含的结构设备有隔爆云台、隔爆摄像仪、隔爆感应器、隔爆报警器探头、隔爆解码器等；系统的网络传输设备则包含有网络交换机以及硬盘录像系统、数字编码解码器等；视频控制与传输设备包含有视频分配器和切换器、双绞线传输设备、射频传输设备、光端机、多画面分割器等主要设备。最后，在系统的存贮系统主要设置有数字录像机和模拟视频长延时录像机等设备装置。此外，在一般的防爆工业监控系统终端显示设备中还设置有专业监视器以及等离子显示器、PC工作站等，以满足系统的工作运行需求。
二、防爆工业监控系统的设计应用分析
防爆工业监控系统主要应用于石油、化工以及煤炭等工业生产领域和具有危险爆炸因素和条件的科学研究领域，用于进行工业生产和科学研究中易燃、爆炸因素条件的监测分析，以进行科学研究和工业生产安全保障。下文将以石油开采与工业生产中防爆监控系统的设计应用为例，对其具体设计实现进行研究和分析。
首先，在石油开采与生产中所应用的防爆工业监控系统主要是由防爆监控摄像机以及光纤传输设备、网络通信设备等重要设备构成，能够实现对于石油开采生产中的易燃易爆因素条件自动化监测和控制，以保证石油开采和生产的安全性。一般情况下，在石油开采与生产过程中，防爆工业监控系统主要通过具有较高防爆等级的防爆监控摄像机，利用防爆线路连接箱实现在安全区域进行电信号和光信号的连接传输，并在实际监测中完成对于监测获取数据的编码设置后，借助网络交换设备通过SDH网进行IP数据的网络交换与传输实现，从而对于石油开采生产的安全性进行保障。在进行石油开采生产所应用的防爆工业监控系统的设计构建时，考虑到系统中监控以及通信回话、安全报警、网络传输等各系统结构之间的数据通信与传输交换需要有较高的安全性与可靠性保障，因此，在进行石油工业防爆监控系统设计中，专门采用SDH网络技术以及相关标准实现防爆工业监控系统的设计构建，通过SDH网络中的路由自动选择技术功能，在较强的上下电路维护以及控制管理作用下，实现数据业务的高速与安全可靠传输交换，以保证石油生产和开采的安全。
某油田开采生产中，对于防爆工业监控系统的设计应用就通过光纤技术对于油田防爆监控系统中各分站点的摄像机视频信号收集传输到各分站点监控室中，并由数字编码器对于接收的视频信号进行编码处理后压缩成两路信号，一路用于实时监控收集，另一路作为录像备份数据。此外，通过网络交换机与多个数字编码器进行连接，在SDH网络支持下进行信号的通信传输。其中，进行石油开采生产各站点防爆监控数据信息显示的本地视频工作站在与网络交换机连接基础上实现图像信号的实时显示，以保证石油生产和开采的安全性。
三、防爆工业监控系统的发展应用前景分析
结合上述对于防爆工业监控系统的结构组成以及在实际中的具体设计应用分析，随着我国石油、化工以及煤炭等工业生产技术的不断发展与快速提升，工业生产自动化程度的越来越高，对于工业生产中所应用的系统设备生产运行情况的自动监控与管理需求也将越来越突出。防爆工业监控系统作为一种工业生产自动化安全控制系统，其在实际中的发展应用前景也越来越好。首先，随着工业生产运行监控与管理数据的越来越多以及数据复杂性的越来越高，未来工业生产领域中所应用的防爆监控系统的智能化水平也必将随之提升，因此，智能化是防爆工业监控系统未来应用发展的一个重要趋势和特征。其次，随着各种信息技术以及网络通信技术等的发展提升，未来防爆工业监控的系统的应用发展中，必将实现对于各种先进技术的集成应用，以促进系统设计应用水平的提升。此外，为了便于开展防爆工业监控系统的运行管理，其系统应用发展还会朝着IP化以及无线化的趋势演变。
四、结束语
总之，防爆工业监控系统作为工业生产中应用的一种自动化安全控制系统，进行其发展应用前景的研究分析，有利于促进在实际中的推广应用，具有积极作用和价值意义。
参考文献
[1]门建芳，张容琴.现场总线技术在天然气贮配站监控系统中的应用[J].电源技术应用.2013（9）.
常州铁通固话用户68687071无条件呼转到常州移动15151989622后，使用电信号码拨打68687071正常，移动号码拨打68687071提示网络忙。
二、故障内容：
分析故障判断可能原因：
移动用户无法拨打铁通固网呼转用户，可能原因有：
・铁通固网问题
・移动侧问题
通过信令分析对可能原因排查确认：
1、13915070918拨打铁通固网用户68687071，该用户已无条件呼叫转移到15151989622，分别在铁通固网关口局和移动关口局上跟踪消息。具体消息流程如下：（1）移动关口局收到铁通固网关口局发送的IAM消息，IAM消息中主叫号码为13915070918，被叫号码为15151989622，重定向号码为68687071，重定向指示为call diverted，即呼叫转移。（2）移动关口局触发移动SCP，在IDP消息中主叫号码为13915070918，被叫号码为99715151989622。（3）移动SCP拆线，原因是cv-normal，最终呼叫释放。
2、移动关口局上设置了虚假主叫拦截数据，虚假主叫拦截方案是移动关口局基于智能网信令方式来实现虚假主叫实时监控与拦截，其原理为，网间来话为中国移动号码主叫号码时，移动关口局通过接入码触发方式触发智能业务。
3、对于移动用户呼叫它网用户，它网用户设置前转回移动用户的场景，需要在关口局进行识别，对该场景下的入局主叫号码不向SCP触发虚假主叫拦截业务。
以铁通固网用户呼转到移动151用户为例，关口局上数据设置如下：
入局主叫号码关联处理数据
主叫号码关联处理名称=AFC
主叫号码=139
主叫用户类别=全部类别
主叫号码地址属性=全部
主叫号码最大长度=32
主叫号码变换名称=DEFAULT
被叫号码变换名称=INSERT_997
原被叫号码变换名称=DEFAULT
收号延迟间隔（0.1秒）=0
新号首集=255
域名=PUBLIC
主叫号码关联处理索引=5
如果某次呼叫能够同时匹配入局号码预处理数据表与入局主叫号码关联处理数据表中的相关数据记录，则号码预处理的策略由ADD INCLRIDX命令中配置的“主叫号码变换名称”、“被叫号码变换名称”、“原被叫号码变换名称”、“收号延迟间隔”等参数决定。如果某次呼叫能够同时匹配入局号码预处理数据表（由本命令配置）、入局主叫号码关联处理数据表、入局原被叫号码关联处理数据表中的相关数据记录，则入局号码预处理的策略由ADD INORICLDIDX命令中配置的“主叫号码变换名称”、“被叫号码变换名称”、“原被叫号码变换名称”、“新号首集”等参数决定。即当呼叫存在原被叫号码，则不对被叫号码插997前缀。
4、该呼叫中它网用户设置前转回移动用户的场景，应当不触发虚假主叫拦截业务。测试将本地铁通号码85021000呼转到本地移动号码13906110153上，使用移动号码13915070918拨测能够正常接通。对比铁通侧发送的IAM消息，主叫号码为13915070918，被叫号码为13906110153，原被叫号码为85021000，重定向号码为85021000。
而在关口局上针对它网用户设置前转回移动用户的场景，不触发虚假主叫拦截业务数据中，必须存在原被叫号码。而铁通呼转的呼叫流程中只有重定向号码，无原被叫号码，无法匹配数据，导致继续触发SCP。
5、移动侧对于入局呼叫需要进行虚假主叫拦截业务触发的场景，在被叫号码前插入智能触发接入码997。在IDP号码变换中，将发送给专用SCP的IDP消息中的被叫号码前缀，按照智能网要求，由997变换为999。
即使虚假主叫拦截的呼叫，触发SCP的IDP消息中，被叫号码前缀也应当是999。而在该呼叫流程中，未匹配IDP号码处理，主叫是由于IDP号码处理的智能触发类型为MO流程，而该呼叫不属于MO流程，属前转流程。因此，未能将被叫号码前缀997修改为999。SCP侧无997的相关触发数据，因此，SCP无法判断虚假主叫拦截业务，最终SCP拆线。
三、解决措施：
呼转场景无原被叫号码时，正常触发移动SCP，但IDP消息中被叫号码前缀必须是999。移动侧增加IDP号码处理，针对智能触发类型为MF流程的，将号码前缀997修改为999。
关键词：花园式商务办公园区；景观设计；天安数码新城
中图分类号：[TU985.12+1]文献标识码： A 文章编号：
商务办公园区一般是由房地产开发商开发建设的独立的办公区域，既可以是第一、第二、第三产业的管理服务机构集聚而成，也可以是是具有相似功能的企业组合而成，如金融、保险、信息咨询、研究设计等第三产业中必须依托办公楼为载体进行组织活动的行业。作为一种新型的办公区域，园区基础服务设施齐全，环境优美，力求创造一种花园式的办公环境。1 龙岗天安数码新城简介
天安龙岗数码新城位于深圳市龙岗区中心城区，占地12万平方米。目前，园区入驻企业逾50家，主要为电子信息、光电子、新能源及节能环保产业为主的中小民营科技企业，并引入公共技术服务平台以及北京银行、海上皇澳葡街、7-11便利店等金融、餐饮配套商业机构。园区在设计规划上体现城市性和开放性，建筑与城市融为一体，实现功能上的协作与互补。园区景观设计引入生态可持续发展概念，追求建筑内外空间的连续与关联，创造连贯三维绿色办公空间。
2 龙岗天安数码景观设计分析
刘滨谊教授认为：现代景观规划设计实践的基本方面均蕴含有三个不同层面的追求，即：①景观环境形象；②环境生态绿化；③大众行为心理，并称之为现代景观规划设计的三元或三元素。 一个优秀的景观环境为人们带来的感受，必定包含着三元素的共同作用。商务办公园区的景观设计当然也不例外。
2.1 景观环境形象
景观环境形象主要是从视觉形象感受出发，根据美学规律，利用空间实体景物，研究如何创造赏心悦目的景观。对于具有一定审美素质的办公族来说，园区景观形象应该是活泼多变，源于自然而又高于自然的。办公族又是从事脑力劳动的族，窗外优美的景观环境将成为工作之外的视觉休息点，优美的环境将会起到振奋精神、减轻疲劳的作用。
（1）天安数码新城整体布局及建筑风格
天安数码新城的整体布局可以概括为“一带两片”。“一带”是指地块里贯穿南北的动态绿色走廊，以及与之相呼应的动态建筑空间序列，使得整个园区规划一气呵成，为该片区甚至所处的整个工业园区建立了景观意象和城市意象。整个园区绿地点、线、面结合。 “两片”是指横向穿越用地的规划城市道路白灰围一路将整个园区分为南北两个片区。沿城市干道一侧，分别布置了城市广场、公共休闲空间和沿街商业休闲空间；紧靠其后的城市休闲步道将人流逐渐渗透向园区之内的建筑之内。
（2）天安数码新城景观规划与设计
天安数码新城的景观设计理念将“工业印象”与“城市表情”相结合。“工业印象”指简单的材质、简单的线条，运用最简单的设计语言，设计出简约、硬朗、时尚的景观环境空间，达到给人留下深刻印象的目的，“城市表情”是指在景观小品以及其他景观元素中，突出趣味性、功能化、时尚感，使得整个园区的景观更显人性化与舒适度。
2.2 环境生态绿化分析
环境生态绿化主要是从人的生理感受的要求出发，根据自然界生物学原理，利用阳光、气候、动植物、水体等自然和人工材料，研究如何创造令人舒适的良好的物理环境。这就要考虑空间的采光照明情况、环境中的温度与湿度的调节情况、空气的清新度情况、噪声的控制情况等等。
植物是生态问题的关键，天安数码新城植物的生态设计体现在以下几个方面：
（1）生态位
生态位反映了物种与物种之间、物种与环境之间的关系。物种在群落中的共存是以生态位的分化为前提的，所以天安数码新城的植物景观的设计中充分考虑乔灌草各类植物的应用，耐阴与否的各种习性，以形成结构合理、功能健全、种群稳定的复层群落结构。
（2）因地制宜
天安数码新城位于深圳市龙岗区，属于华南亚热带地区，要注重本区乡土树种的选择，如凤凰木、小叶榕、蜘蛛兰、合果芋等；另外还要考虑项目的立地条件，小尺度范围内的小气候条件等，这个时候对植物生态习性的把握至关重要，以保证其正常生长。
2.3 大众行为心理
大众行为心理主要是从人类的心理精神感受需求出发，根据人类在环境中的行为心理乃至精神生活的规律，利用心理、文化的引导，研究如何创造使人赏心悦目、浮想联翩、积极上进的精神环境。设计承载了对人类精神和心灵慰藉的重任。根据环境心理学的理论，人的以下心理特征，深刻影响着人在景观环境中的心理感受。
（1）安全性与领域感
心理学家Altman提出：领域的主要功能是通过对空间的控制提供安全感。领域性作为环境空间的属性之一，商务办公园区的植物景观设计应充分考虑这种个人空间的设计。对于这种考虑，通常采取的设计措施是通过植物加强边界感。
（2）实用性与宜人性
二者之间密切联系，不可偏废。太注重实用，就会有损美观，太注重宜人就会影响实用，使景观变成镜中花，水中月。所以只有取得二者协调才能是优秀的景观设计。天安数码新城的景观设计遵循“先功能后艺术”的原则，即先做功能分区，再做艺术的加工。
（3）私密性与公共性
景观中的人，形形。有的人喜欢安静，有的人喜欢热闹。而且，同一个人在不同的时间也可能会有独处与参与社交的不同需求。天安数码新城倡导“人性化”的现代景观，合理设置私密空间与公共空间。面向城市道路的多为广场等公共空间，而建筑之间的庭院绿化则追求一定的私密性。
3 结语
传统的办公空间――城市CBD等办公写字楼，已带来了一些明显的社会问题，如交通堵塞、人口高密度、办公族“亚健康”等，而花园式商务办公园区是一种低密度、高品质、个性化的商务办公模式，其必将会越来越收到人们的亲睐。而其景观设计必须严格从“景观环境形象”、“环境生态绿化”、“使用人群行为心理”等三个方面进行综合考虑，取以得三者之间的协调，打造真正花园式的、利于人们身心健康的社会办公空间。
参考文献：
[1] 刘滨谊 景观规划设计三元论――寻求中国景观规划设计发展创新的基点[J].新建筑，2001,(5)
神州数码在独立化进程上迈出了具有实质意义的一步！
8月8日，神州数码CEO兼执行董事郭为联合数家投资基金，向大股东联想控股及另一股东GA收购所持的神码43%股份，交易总价逾13亿港元。
交易完成后，联想控股的持股量由47.53%减至17.83%，丧失大股东地位；GA则退出股东之列，郭为持股比例由原来的0.10%陡增至10.29%。除公众股东持股38.89%外，他的持股比例仅次于两大机构软银旗下赛富投资基金的20.15%和原大股东联想控股的17.83%。分析人士认为，郭为带领神州数码彻底冲破联想控股的束缚，“单飞”的意图已经非常明显。
值得业界关注的是，郭为为何在此时大规模收购神码股票，脱离联想控股后的神州数码未来将走向何方？
神码走向独立
在此次交易中，联想控股向赛富投资基金和弘毅投资等三家基金投资人出售29.6%的股份，总金额为9.087亿港元。联想控股新闻发言人桂琳女士披露，尽管弘毅投资也是联想控股旗下公司（联想控股持有其34.4％权益），但在本次股权转让中，弘毅接手神州数码股权是独立决策的，联想控股作为关联方选择了回避。
一位联想控股内部人士对《IT时代周刊》表示，减持神州数码股份与此前舆论猜测的为联想集团海外收购筹集资金并无关联，主要目的是出于提升神州数码公司治理水平的需要，股权分散后更加市场化。此次引进的股东也多有国际化背景和国内市场的丰富经验，当然这其中也有借助新股东增进业务的考虑。
不过，在此问题上避谈联想集团是不可能的。事实上，神州数码的分销是要做大惠普、东芝等PC厂家的业务，然而神州数码和联想集团同属于联想控股的事实，客户会对此心存顾虑，为了分散风险，他们不太可能与神州数码展开全力合作。另一方面，联想集团的扩张也必然会抢走神州数码原有的生意。这正是神州数码在竞争战略层面上的“先天基因不良”。业内人士认为，当初联想分拆时，柳传志只解决了人的因素，却没有解决战略结构上的本质冲突。虽然联想控股对外宣布分拆出联想集团和神州数码，但实际上神州数码一直拆而未飞。
对于联想控股放弃神州数码的控股权，“这也是对郭为的支持。”联想控股发言人表示，IT服务作为一种完全不同的业务，应该有新鲜血液来帮助神州数码走向成功。而随着联想的股权减持和郭为股权的增加，郭为在神州数码的独立决策上将更加灵活自如。
不过，也有人士对神州数码的前途表示担心。他们认为，在联想控股掌握下，联想系具有丰富资源供神州数码使用，并且联想控股对神州数码的着眼点在长期战略，没有给它以短期的绩效考量，从而使其能够长远地去考虑问题。而新股东能否像联想一样，不给神州数码在短期赢利上制造过大压力，继续保持其独立发展的问题值得关注。
弱势IT服务成亮点
IDG中国区总裁熊晓鸽称，以阎焱为首的赛富基金认为郭为领导的公司在香港股票市场的市值仍旧偏低，鉴于未来中国IT服务市场仍具有广阔前景，如果此时进入神州数码并进行相应的运作，该公司的价值仍有很大提升空间。参与此次收购的IDGVC合伙人周全也表示：“投资神码主要是看中以郭为为首的管理团队及神码在IT服务市场的前景。”
IDC的《2006年下半年中国IT服务市场报告》显示，2006年下半年，中国IT服务市场同比增长了30%，这是自2001年中国IT服务市场出现萎缩后，连续第五年增长。“尽管目前中国对IT服务投入的比例远低于美国，但其增长速度快于硬件。从这个角度分析，整个IT产业的利润点正快速向IT服务倾斜。”
据IDC统计，IBM、惠普、神州数码分列中国IT服务市场的前三名。从目前的市场占有率来看，神州数码在IT服务总体市场中占据了2.5%的份额，与IBM并没有太大差距。而神州数码作为硬件分销商，在渠道与本地化客户资源方面，比IT服务领域的竞争对手更有优势。
虽然各大投资商都对神州数码的IT服务前景寄予厚望，不过从目前来看，它的IT服务仍未获得突破。在神州数码的三大业务中，IT服务所占营收比例最低，增长速度最慢，利润率则更低。“三低”问题成为这家着力发展IT服务的公司的隐痛。
在进军IT服务的第六个年头，神州数码2006财年营收合计约为260亿港元，其中分销与系统集成业务约为230亿港元，IT服务仅约为30亿港元，占总营收的比例仅为11.5%。
神州数码专门为IT服务圈定了四大领域：金融、税务、电信和ERP。目前，在后三项服务中，电信和ERP都基本属于盈利状态，税务方面由于业务特殊性，产品成本很高，利润上很难获得突破。不过，总的来看，这三项业务规模都较小，盈利能力也有限。
目前神州数码IT服务的大头依然在金融领域，而亏损的大头也正集中于此。据熟悉内情的人士介绍，金融服务亏损的一个重要原因是前期投入过高，还与行业竞争激烈有关，这让神码每抢到一点份额都要付出高额的代价。受其影响，神州数码的2006财年第三季度财报显示，神州数码金融业务发展规模和盈利能力均未达到预期。并由此导致神州数码的IT服务直接亏损约4100万元。这也让总裁郭为等人不得不重新考虑之前乐观的预测。
如何使国内IT服务市场更趋成熟，在激烈的市场上提高利润率？这将是神州数码毫无疑问的战略选择和股东们的一致要求，也是考验郭为的最大难题。
强势IT分销定成败
2000年，当神州数码与联想集团分拆之时，郭为决然选择了“供应链管理、软件集成和网络基础设备三箭齐发，最后整合到IT服务的大旗下”的IT服务之路。在他看来，如果神州数码老做分销，就会像拉磨的驴子，原地踏步走。
不过，分销业务在后来一直以压倒性优势占据着神州数码收入来源的首位。2006年度经营业绩显示，虽然神州数码利润下跌超过17%，低于市场预期，但分销业务营业额仍然上升26.79％，达147.28亿元，占总营收的50%。而公司的其余业务均增长乏力，尤其是郭为最看重的IT服务一直在扯业绩的后腿。
迫于无奈，2004年，郭为再次调整战略，将战略调整为“三级火箭”――分销、系统集成、IT服务分别作为短、中、长期业务重点，短期为长期打基础。分析师认为，这种将分销业务置于最底层的做法，虽然有利于它在短期内迅速发展，但从长期来看依然变相反映了公司对该业务的不重视，而这又导致被的厂商认为神州数码分销存在较大不确定性造成订单的流失。
至2006年，神州数码认为IT服务已经打下一定的基础，郭为作出了第三次选择，将四大事业部进行整合，成立四个虚拟子公司，业务方向分别为：海量分销、增值分销、IT服务和自有品牌服务。这次调整的背景也是神州数码希望分销业务能够长期支持IT服务的发展。
在分别独立的体制下，四个虚拟子公司相互之间很难调动其他公司的资源，这对两大分销子公司和IT服务子公司都造成了严重损害。正是在这种情况下，郭为决定展开第四次业务调整，即放弃虚拟子公司战略，公司资源重新汇聚，以支持重点业务。
目前，神州数码刚刚签下美国第三大电脑厂商Gateway（已于8月28日被台湾宏基公司收购）的大单，全权负责Gateway产品在中国的市场开拓。另外，业界还传出他们要和英特尔展开合作的传言。分析人士告诉《IT时代周刊》，这些利好消息都将直接带动神州数码股东们信心的大涨，从而也将使一心在IT服务市场打拼，却又受利润收入所累的郭为和神州数码得到一丝喘息的机会。
不过总的来看，IT分销的前景正变得越来越不容乐观。自从戴尔模式进入中国后，分销商面临前所未有的挑战，它通过低成本的直销手段冲击了渠道分销商传统的赢利模式。戴尔的低价位电脑，不仅大大打压了IT制造商的供货成本，也大大削薄了分销商的利润空间，这都促使IT制造商加快了向零售领域进军的步伐，造成分销渠道出现了日益萎缩的势头。无论是惠普，还是联想，都在增加直销的份额，很多厂商已经把目标定在了50%的产品通过直销模式销售。
关键词：软件体系架构；案例教学；本科课程；统一建模语言；软件工程
软件体系架构 SA(Software Architecture)是软件工程专业本科生的一门主修课程，通常在大学三年级开设。该门课程实践性强、涉及内容丰富，如何让学生在短短一学期内、在缺乏实践经验的情况下，理解掌握架构设计方法，就成为一个亟待解决的问题。根据学生特点，我们选择五子棋人机交互软件FIR(Five-in-a-Row)作为案例进行教学。五子棋趣味性强、规则简单、老少皆宜，同时，极具挑战性。设计这样一个软件会用到学生学过的很多课程知识，包括数据库、数据结构、算法设计与分析、高级程序设计语言，等等；初级版本的FIR程序代码量约4 000至5 000行，这样规模的软件，如果不进行架构设计就直接来写，是很困难的。因此，我们认为这是一个极佳的教学案例。
在案例教学中，我们采用质量属性驱动ADD
(Attribute Driven Design)方法[1] 165-185来设计架构，用UML(Unified Modeling Language)语言描述架构[2]，遵循统一过程RUP(Rational Unified Process)方法开发软件。以下第1节对功能需求进行描述和分析；第2节深入理解系统功能和运行时状态；第3节分析质量属性和战术；第4节设计架构；第5节评估架构；第6节介绍代码开发及“架构-代码”一致性检查；第7节总结全文。
1需求描述和分析
需求分析一般在立项阶段进行(RUP中，需求分析在每一次迭代中都可能进行)，它的作用是使学生在编码前初步了解系统功能以及功能模块之间的关系，为确定质量属性和决策架构做准备。这个FIR软件，主要以算法研究和教学为目的，初期版本计划用时1月左右开发完成。
图1是学生根据需求描述设计的FIR软件的顶层用例和内部用例，只要稍有下棋经验及机器博弈方面的知识就能够完成。这时的用例图不需要十分精确，因为随着后面内容的进行，用例图会不断进行调整。
2对系统功能及状态的深入理解
需求用例图让学生对系统各功能场景有了初步解，然而模块之间具体如何交互，到目前为止仍不明朗――必须在架构决策之前搞清楚其主要部分，这样得到的架构才可能合理。为此，我们选择了典型的双人对战场景，让学生弄清楚各模块之间的交互关系，然后利用UML顺序图和协作图描述场景。参考图2和图3。
这种(对系统功能的)理解还可以通过完成其他场景的顺序图和协作图来持续强化加深。但场景随条件不同有很多，不可能都这样来做――这个问题可由有限状态机图来解决。图4是我们指导学生设计的FIR系统有限状态机，其中包括一个顶层有限状态机和3个内部状态机。通过此环节，学生弄清楚了系统运行时所处状态及变迁条件，结合前面的顺序图和协作图，进一步明确了系统模块功能的划分和交互。
3质量属性及战术
深入了解系统功能及运行时状态后，下面着手分析系统的质量属性及相应战术。
3.1质量属性优先级
本软件质量属性场景主要有两个：算法研究平台、教学案例。表1是学生根据系统功能和质量属性场景列出的质量属性优先级，分高(High)、中(Middle)、
低(Low)三个等级。由于算法研究主要追求更有效的搜索算法，因此把性能列为高等级质量属性。其余质量属性处于相对次要的地位。
3.2实现质量属性所采用的战术
这一小节涉及内容较为抽象，因此在确定战术时，教师与学生一起进行讨论。
针对性能属性需求，最终决定从3方面战术着手：控制资源需求、对资源进行管理和对资源竞争进行仲裁[1] 120-135。分别采用提高计算效率、引入并发、合理调度的战术。其中，提高计算效率的主要措施是通过发现更多的知识来建立更有效的估值函数，然后利用剪枝技术提高算法搜索效率；另外还采用数据库(End Game Database)技术进一步提高搜索效率。引入并发涉及两方面：一是分离人机交互部分和搜索部分，二是通过增加计算资源(并发线程)来提高搜索效率。
针对可修改质量属性，主要采用局部化变更战术和防止连锁反应战术。局部化变更战术包括抽象通用服务、保持语义一致性、预期可能变更等；防止连锁反应战术包括信息隐藏和维持现有接口。
针对易用性质量属性，采用了支持用户主动(实现回退、重新开始等功能)、维持用户模型(对某些任务做预先计算、给出提示信息和增加帮助功能等)战术。
4架构分析和表述
前面完成了需求分析、功能状态分析、质量属性及战术分析。接下来的任务就是根据战术来创建或选用合适的软件构架。
架构风格可以看做是一整套预制好的决策。我们已清楚地了解到FIR是一个典型的人机交互软件系统，这方面有许多成熟架构风格可以选用：PAC(表示-抽象-控制模型)、MVC(模型-视图-控制器)、seeheim(塞海姆)等。最终通过集体讨论选择了MVC作为FIR的架构。该架构风格把交互过程分为3部分：输入、处理、输出，分别由控制器、模型、视图来负责，避免了系统核心函数和用户界面函数紧密交织带来的可修改性和扩展性问题，可以很方便地添加新的搜索模块、增加新的界面功能，非常适合FIR系统。架构的UML描述见图5。
根据ADD架构设计方法，在确定了顶层(即系统本身)及最初几层架构后，接下来就是分解求精架构的各个模块，针对这些模块，再选择架构驱动因素、战术和模式，继续分解求精直至系统分解为某适当的粒度为止。这部分内容受空间限制略去。
5评估架构
完成架构设计后，我们并没有立即开始详细设计及编码工作，而是与学生一起针对所选架构进行评估。评估能发现一些潜在风险，对大型软件系统尤其重要。
表2根据架构评估权衡分析方法(ATAM) [1] 276-303，列出了FIR软件架构的质量效用树。限于空间，表中仅展示了性能、可修改性部分的质量效用树。
针对质量效用树的高优先级场景如VCF_搜索，我们讨论了所采用的架构决策点和权衡点，包括提高计算效率(使用了一种Cache技术)、引入并发(见图6)等等。
6代码开发和架构―代码一致性检测
6.1代码开发
当架构层次分解稳定后，就可以将各个模块分配给开发小组在确定了接口规范及通讯消息协议后，我们将学生分组，分别负责不同模块的代码开发工作：数据库小组、人机交互界面小组、搜索函数模块小组(数个)、集成和测试小组等等。定期开会交流进展情况，由教师负责全局统筹管理。其中某些实现困难的模块，由教师事先完成。图7是FIR软件进行VCF(Victory by Continue Fours)计算的一个实战场景。
6.2架构-代码的一致性检测
软件系统最终性能不仅受SA影响，还受限于编码质量，因此，对SA与系统实际功能是否一致需进行检查。迄今，未见参考文献介绍如何在代码中跟踪具体战术或架构风格。为此，架构设计时，我们根据实际需要制定了一些功能场景的效能目标，然后在代码完成后检测这些目标的实现情况。这部分工作已经记录于表2中。以性能质量属性为例，在架构设计时要求完成一次除VCF、VCT等高级搜索外的人机交互操作不超过10ms响应时间，参考表2的“性能”行，其中，第4层场景求精列的括号中数字显示了实测运行时间，满足设计架构时设定的目标(见第3层场景概念列和第4层场景求精列的括号外部分)。
7结语
好的案例胜过千言万语，通过亲身参与全过程的软件开发，学生理解了软件架构对于软件开发的重要性，掌握了一种架构设计方法，并深刻体会到从架构到编码再到最终软件所付出巨大努力。
在这个案例中，学生会碰到各式各样的问题。教师应当以发挥学生主动性为主，以自己出手代办为辅，充分利用学生渴求知识、思维活跃的特点以及对棋的兴趣，引导他们独立解决问题。随着问题的解决，学生不但融会贯通了本课程及以前课程所学知识，还获得了很大的成就感和自信心，激发了学习兴趣。
今后，我们计划让学生利用课余时间，并根据自身兴趣参与国内外举办的机器博弈竞赛或工业级项目产品开发，以此作为课堂教学的有益补充。
参考文献：
[1] L.Bass,P.Clements,R.Kazman. software architecture in practice[M].2nd ed. Indianapolis:Addison Wesley,2003：88-356.
[2] Grady Booch,James Rumbaugh and Ivar Jacobson. The Unified Modeling Language User Guide [M].2nd ed. Indianapolis: AAddison Wesley,2005:53-205.
Developing FIR Software: A Case Study Approach for Teaching Software Architecture
LU Gang, LIU Shigang
(School of Computer Science, Shaanxi Normal University, Xi’an 710062, China)
关键词：通讯系统模型；民族文化旅游；传播效果
中图分类号：F592．99 文献标志码：A 文章编号：1001－988Ⅹ（2016）01－0113－06
智慧旅游时代背景下，信息传播对区域旅游发展日益重要．民族文化旅游目的地信息孤岛式的现状和旅游信息传播相关研究的缺乏，成为民族文化旅游可持续发展的制约因素．在旅游信息传播研究中，庞闻等对比了5种典型的旅游信息传播模式［1］，王兆峰等分析了网站信息搜寻对游客决策的影响［2］，董亮揭示了旅游形象信息渠道影响旅游动机的机理［3］；在旅游信息传播效果研究中，孙丽从旅游者的角度，肖广凤等和陈雪奇分别基于麦圭尔信息处理理论和两级传播理论，对旅游信息传播效果进行了分析［4－6］．目前尚无针对民族文化旅游信息传播效果的研究，仅有Buzinde对民族文化旅游宣传媒介进行了研究［7］．文中以通信系统模型为基础，针对民族文化旅游信息传播中最主要的途径———网络的传播效果进行研究，深入解析传播过程，构建符合民族文化旅游实际的旅游信息传播效果评估体系，以期达到促进区域民族文化旅游发展的目的．
1评估体系的理论依据
新时期旅游业的快速发展需要开辟新的旅游吸引物．我国有56个民族，丰富多彩的民族文化是旅游业发展的潜力所在，也是重要的旅游吸引物．民族文化旅游信息传播过程存在特殊性，如民族文化旅游信息传播过程中的传播主体存在缺失；信息基础设施建设不完善、传播渠道不通畅；异文化的主客双方易误读对方的文化符号；社区居民信息利用水平低，对信息交流的态度趋于保守等．总之，社会经济发展缓慢可能对民族文化的保护起到积极作用，却阻碍了旅游信息的传播．民族文化旅游信息传播的最佳效果，是使游客能够接收理解来自旅游目的地的全部信息．利用源于香农信息论的通信系统模型研究信息传播问题，使信息接收端能够准确地或在允许失真限度内重现发送的信息［8］．因此通信系统模型为民族文化旅游信息传播提供了数学分析模型（图1）通信系统模型由信源、编码器、信道、解码器和信宿5部分组成．信息的发送端（信源）发出信息，经由编码器将信息转译成信号，使其能够在传播媒介（信道）中被传递，解码器完成对编码过程的反变换，将信号还原为信息，使信息的接收端（信宿）能够对信息理解和利用．利用通信系统模型分析民族文化旅游信息传播问题有两个优点：①在民族文化旅游信息传播中，编码和解码的过程不再是信息和信号间的转换，而是不同信息形式间的变换；②民族文化旅游信息传播的特殊性会对各传播要素产生影响，因此设计评价指标时要充分考虑到民族文化旅游信息传播的特殊性．
2民族文化旅游信息网络传播过程解析
2．1旅游信息网络传播过程分析
以通讯系统模型为基础，并结合对民族文化旅游信息传播的实际特点，对民族文化旅游信息网络传播过程进行分析（图2）．民族文化旅游信息的网络传播的过程起始于信源，终止于信宿．各类信源（如社区居民、旅游企业、当地政府等）采集文化符号和信息符号，并以语言、文字、图像、视频等形式向外传递．把关人［9］（对信源信息进行取舍、选择和加工活动的群体）在搜集和获取信源信息后进行信息编码活动，即对信息筛选、分类、整理、重构，使之成为适宜在网络中传输的信息形式．编码后的信息在特定的信道———网络中传输．信宿（潜在游客）在解码中介的辅助下对接收的信息解码，并对解码后的信息进行理解和利用．信息传播过程中亦伴随着信息获取、信息反馈和验证．信息的获取与信息的传播过程是逆向的，信息获取促进了信息传播的进行．信宿通过信道获取旅游目的地的各类信息，信道则通过从信源处获取信息来更新信息．游客的旅游活动产生了信息反馈与验证．信宿通过获取的旅游目的地信息对旅游目的地环境进行重构，形成拟态环境［10］．一部分信宿去往旅游目的地进行实际的旅游活动，将会通过所接收到的旅游信息建立的拟态环境与旅游目的地实际进行对比，将差异程度通过多种渠道反馈至信源和信道处．
2．2旅游信息网络传播要素分析
民族文化旅游信息网络传播是一个完整的、环环相扣的串联过程，要提高整体传播效果，各个环节缺一不可．2．2．1信源因素决定信源传播效果的是旅游目的地的3大传播主体———政府、社区和企业．政府是最权威的信源，信息的真实程度最高；政府也是各信源间的纽带，承担着信息汇总和认证的职能；同时政府还是旅游活动的主导者，相关政策和投资能直接调控或间接影响信息的整体传播效果．社区是信源中最有活性的部分，社区参与旅游程度越高，源信息的真实性和时效性就越高．企业是旅游活动的核心，在提供自身信息方面具有垄断性和不可替代性，与社区的关系决定其反映民族文化的真实程度．2．2．2编码因素编码工作由把关人完成，把关人分为两类，一类是网站工作人员，另一类是已游览过景区、并将自己的所见所闻以游记的形式在网上的游客，但这些游客本身并不是信息最初的来源，且他们信息的过程并不通过把关人的编码，因此从另一种意义上来说这些游客就是自己的把关人．把关人的技术水平、与当地的文化差异决定编码的准确程度．所谓技术水平，一是指把关人的知识储备量是否足够理解信源信息内容；二是指编码准确度，即能否准确地将信源信息转译成适于信道传播的形式．而文化差异是指把关人对当地文化的理解程度．编码问题归根结蒂是信源和把关人背后的社会文化背景差异问题，传播关系中的人通过各自的符号解读系统解释获取的符号，并决定如何回应［11］．因此具备相同的符号解读和共通的意义范围是形成有效交流的必要条件．一般来说，把关人本身的文化背景与所编码信息的文化背景越相近，其编码的准确性就越高．2．2．3信道因素信道是信息传播的渠道．对于民族文化旅游而言，互联网是目前最主要的传播渠道，也是文中研究的传播媒介，因此信道水平就是互联网信息传输水平．可以把信道具象化，比喻成能够运输货物的河流，用货物运输效果对应信息传播效果，由河流宽度（信道容量）、运输船的大小（网站影响力）和水的流速（信息传送水平）来决定．2．2．4解码因素解码工作一般由信宿来进行．在信宿进行解码的过程中，会受到除自身之外的其他因素的影响．文中将影响信宿解码的因素定义为解码中介，根据各解码中介所处位置的不同，分为目的地解码中介（如导游影响、当地居民影响等）和客源地解码中介（如人际传播影响、媒体影响等）两类．2．2．5信宿因素信宿即信息的接收者，信宿接收到信息的准确程度受到的主观因素即游客的个体特征，以及客观因素即信息水平的影响．信宿是解码的主体，是民族文化旅游信息传播的最后一环也是最重要的一环，提高民族文化旅游信息传播效果的关键在于使信宿收到的信息与信源提供的信息相一致，即提高信宿成为游客的可能性，并提高游客满意度．
3民族文化旅游信息网络传播评估体系的建立
3．1指标体系和权重
通过专家评议法对民族文化旅游信息网络传播效果的影响因素进行三轮筛选，最终确定评估指标，并建立民族文化旅游信息网络传播效果评估指标体系．该指标体系以通信系统模型的5大传播要素为一级指标，用Ai表示；以各要素影响因素为二级指标，用Aij表示；以全面、客观、准确为原则对二级指标进一步进行细化和量化，得到三级指标，用Aijk表示，其中将部分无法量化的指标用相关联的指标代替，确保被选择的指标简单、实用、可重复验证．采用层次分析法（AHP）确定各级指标权重，通过yaaph软件对专家打分进行处理，得到各级指标的权重．民族文化旅游信息网络传播效果评估指标体系和各级指标权重值如表1所示．
3．2状态区间的确定
传播效果评估结果实质上由三级指标的得分所决定，由此可见三级指标的重要性．因此进一步根据状态对三级指标归类，不仅使评估结果更直观，还能令传播效果的提升有据可依，有的放矢．在确定状态区间的过程中，三级指标得分值的相对高低比绝对高低更有意义．因此，采用灰色关联分析的思路来划分状态区间．
4实例验证
4．1互助民族文化旅游发展情况
青海省互助县是全国唯一的土族自治县，其土族文化已成为青海省重要的旅游吸引物．互助县有威远镇小庄村、东沟乡大庄村为代表的民族村寨，纳顿庄园、西部土族民俗文化村为代表的景点，是青海省典型的民族文化旅游目的地．青海省第六次旅游发展大会上提出，要将互助土族故土园景区打造成国家AAAAA级旅游景区．可以预见，随着青海省旅游业整体飞速发展，互助县的民族文化旅游必然进一步蓬勃发展．
4．2数据获取
采用从相关部门取得的客观数据及实地调研获得的数据，对于部分客观数据无法获取，又不能用其他指标替换的重要指标，采用专家评议打分法获取．在整个数据获取过程中，客观数据占82．76％，尽可能减少主观人为性．参与主观指标评判的专家有长期从事民族文化研究和旅游研究的学者、民族文化旅游景区经营者、民族旅游目的地的各级行政领导和民族文化游客等，多元化的打分群体和大量的评判样本使得评估主观性进一步降低．对互助民族文化旅游信息传播效果指标体系的测算采用0～1的数值来赋值，即分值越接近1，得分越高，分值越接近0，得分越低．
4．3互助县民族文化旅游信息传播效果评估结果
4．3．1整体评估通过已建立的评估体系对互助民族文化旅游信息网络传播效果进行评估，结果如表3所示．根据表3，将一级指标的对应指标得分求和，发现在一级指标中，信源因素（A1，得分0．1791）、信道因素（A3，得分0．1241）、信宿因素（A5，得分0．1210）分值较高，表明三者对于互助民族文化旅游信息传播效果起到的综合作用较明显，增强了互助发展民族旅游的优势．而编码因素（A2，得分0．0479）和解码因素（A4，得分0．0920）的得分相对较低，说明互助民族文化旅游信息传播的问题主要出在编码环节和解码环节．把关人（网站工作人员等）和解码中介（导游等）的信息处理能力不足导致的对信息的损漏、误读和误译，是传播效果不理想的症结．目前，互助县对信息处理者有关民族文化培训的缺失是此症结产生的原因.进一步分析，在二级指标中，信源因素下的政府因素（A11）和信宿下的主观因素（A51）两个指标相对较高，说明在旅游信息传播过程中，政府作为传播主体之一对信息传播效果的贡献较大，而游客具备的文化素养和对待互助土族文化的正向态度促进了对相关信息的接收和理解．而编码因素下的文化差异（A22）得分最低，再次印证了对把关人进行民族文化培训的重要性和迫切性．4．3．2状态评估如前所述，整体评估并不足以支撑提升策略的制定．根据状态区间进行划分，并将三级指标归类，结果如表4所示．位于补充区间的受教育水平、网络利用率等8项指标是传播效果的最短板，说明互助民族文化旅游传播过程中，社区居民的受教育水平和网络利用率有待提高，景区的信息完善程度、对外合作和政府支持力度不足，负责编码的网站工作人员的知识储备和对土族文化的理解不到位，信息的网站不够权威，当地居民对解码起到的作用有限，这些现象的存在严重制约互助民族文化旅游信息传播效果的提升．应采取优先发展、重点培育的提升策略，在资金有限的情况下，集中力量对补充区间的各指标进行优化，是提升传播效果的最快最有效的途径．位于改进区间的网络覆盖率、对旅游的态度等14项因素的对传播效果的贡献尚可，但仍有发展改进的空间．在保证补充区间的有效提升的前提下，采取逐步优化、稳步提升的策略，逐步对改进区间的因素进行改进和升级，尤其是那些和补充区间因素从属于相同二级指标的关联因素更要重视，如与网络权威性相关的网络关注度指标、与信息完善程度相关联的文化代表性指标等．位于保持区间的信息化建设水平、信息公开程度等7项因素为发展水平相对较高，说明互助目前的信息化建设水平和信息公开程度较高，网络媒介在传送信息的过程中受到无关信息的干扰较少，导游和媒体在信息解码的过程中发挥了积极作用，游客的信息素养较高，信息时效性较强．因此这些因素在提升过程中可适当让位于发展水平相对滞后的补充区间和改进区间的因素，采取保持为主、实时监测的策略．但要实时监控保持因素的发展情况，避免其停滞不前，成为信息传播效果新的短板．
参考文献：
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［10］田原．旅游传播中的拟态环境和刻板成见［J］．旅游管理研究，2013（4）：20．
［11］威尔伯•施拉姆，威廉•E．波特．传播学概论［M］．何道宽，译．北京：中国人民大学出版社，2010．
随着3G网络的成熟，3G业务需求量大幅增长，3G网络优化从第一阶段的覆盖优化逐渐转变为用户发展高峰期的扩容优化阶段；而由于3G应用与2G应用的差异，3G容量监控和扩容目前尚无统一规范。
3G容量监控难点主要为：
(1)WCDMA是个软容量系统：其容量受到Node B侧的BPC、传输资源和无线侧的OVSF码、下行功率、上行干扰等限制，其无线侧资源与网络覆盖质量、业务类型需求等都有关。
’
(2)WCDMA是个混合多业务系统：R99业务与HSPA业务的容量需求、资源占用率不一样，因此不能简单采用某种业务的话务量进行容量监控。
(3)WCDMA多采用R99+HSPA的混合载波策略：目前室分多为单载波组网，且为R99+HSPA混合组网，共享资源，这使得R99和HSPA的容量监控更复杂。
2 室分容量监控策略
我们结合目前收集的数据对室分容量指标进行筛选。收集的数据来源如下：
用户投诉中的语音拥塞、数据速率低的小区指标对比；
大型高话务保障活动前后指标对比；
日常指标监控对比。
通过近三个月对上述三项数据的统计和筛选，并结合现阶段话务情况分析，制定11项容量监控扩容指标，见表1。
对于这11项，分业务类型进行监控：
(1)R99重点指标监控
1―4项反映R99资源受限情况，如果满足则需要扩载波或调整R99功率和码道分配。经优化测试发现，调整功率和码道的分配会影响HS业务速率，降低用户体验感知。所以建议通过拆小区扩容解决。
(2)HSPAi点指标监控
5、6项反映HSPA资源受限情况，如果满足则需要扩载波或调整HSPA功率和码道分配。而调整功率和码道的分配会影响HS业务速率，所以建议通过拆小区扩容解决。
(3)上行容量重点指标监控
7、8项反映上行容量受限情况，可以通过扩载波和修改功控模板来解决。由于目前深圳设置的功控模板要求较高，且室分大部分为连续覆盖良好场景，所以可以通过修改功控参数来增加上行容量。
(4)BPC容量重点监控指标
9项反映BPC容量受限情况，可以通过调整基带资源池或BPC扩容解决。
(5)传输容量重点监控指标
10、11项反映了lub口拥塞情况，通过传输扩容解决。
3 室分扩容策略
目前深圳室分大部分为多RRU合并小区，且室外站为关内双载波、关外单载波组网，由此确定室分扩容策略如下：
(1)关内室分容量受限小区：拆小区+双载波扩容；配置同频邻区。策略为F1做CS业务优选，F2做PS业务优选。优点：支持并发业务，区分业务载波。
(2)关外室分容量受限小区：拆小区；配置同频邻区；同时根据实际业务情况调整HS码道、R99最大速率、小区最大功率等参数。
(3)重要保障小区：对于话务量大的VIP点，采用拆小区+三载波扩容。策略为F1只支持R99，F2、F3为混合载波。优点：可以首先保障VIP点的语音业务，同时支持混合业务和数据容量突增。
4 扩容案例
采用该监控策略，通过近三个月的实施，及时解决了全网36个室分站点的容量受限问题，使得室分话务拥塞的站点得到缓解，并提升了用户使用感知。具体案例如下：
4.1某通信研发楼扩容前后指标对比
该写字楼共36层，扩容前为6个RRU合并为一个扇区，每天功率受限2000多次，码资源受限1000多次。经过分析，该站点的特性符合表1中的3、4、5项预警指标，因此采用将该站点拆分为6个扇区、同时扩容双载波的方案。经过方案实施后，很好地缓解了该站容量受限的问题。扩容前后指标对比见表2。
同时经过指标对比，发现话务量大大提升。如图1所不：
4.2交通枢纽扩容前后对比
某交通枢纽随着业务量的增长，出现CE和Iub口拥塞。经勘查，该站配有一块BPC、4对E1。经过分析，该站点的特性符合表1中的9、10、11项预警指标；因此对该站进行扩容，增加1块BPC板，传输扩容到8对E1。方案实施后，缓解了该站容量受限问题，前台测试对比发现速率从之前的1.6M提升到5M，提升了用户感知。扩容前后指标对比见表3，前台测试情况对比见表4：
5 结束语
对于室分容量监控，今后还需要提取可以监控用户真实HSPA使用速率的指标，找到监控用户HSPA速率感知的方法。目前使用的HSDPA单用户平均吞吐率、HSDPA下行MAC证实的用户数据量两项指标还不能准确反映该项。
【关键词】旅游 流量超限 手机话单 采样分析 决策
1 前言
1.1 各景区节假日期间持续爆满
2012年9月30日-10月7日中秋、国庆节长假期间，全国纳入监测的119个直报景区点共接待游客3424.56万人次，同比增长20.96%；旅游收入17.65亿元，同比增长24.96%。9月29日至10月6日，民航全国累计共发送55926班次，运送旅客人数760.71万人次；铁路全国累计共发送旅客6095万人次，同比增长9.4%。各地旅游景区游客接待量超过最佳接待量1倍以上。其中，南京中山陵为最佳接待量10倍，厦门鼓浪屿、敦煌莫高窟为最佳接待量8倍，北京故宫、山西平遥古城为最佳接待量5倍，宁波溪口景区、湖南衡山为最佳接待量4倍。
自驾车旅游异常火爆。2012年的中秋、国庆假期，是国务院出台小型客车免收高速公路费政策执行的第一个长假，自驾游成为今年黄金周一大亮点，很多地方甚至呈现井喷之势。上海主要高速公路道口进、出沪客车数分别为83.59万辆次、116.56万辆次，分别同比增长41.27%、71.41%；辽宁自驾游车辆比去年同期增长80%左右；贵州自驾车游客占接待总人数的55%，其中4A级以上景区自驾车游客比重均超过70%。
国内热点景区持续爆满，纷纷迎来史上最热“黄金周”。 故宫博物院仅10月2日一天就接待游客数超18万人次，创造了历年接待游客最高值；四川省九寨沟、黄龙等21个传统景区（点）共接待游客234.4万人次，按可比口径增长17.95 %；湖北各旅游景区10月2日-4日先后迎来旅游接待最高峰。
1.2 政策导向
2012年8月27日提请全国人大常委会审议的旅游法草案对旅游安全作出一系列相关规定，指出县级以上人民政府统一负责旅游安全工作，景区实行旅游者流量控制制度。草案规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制订应急预案，建立旅游突发事件应对机制。突发事件发生后，当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展救援，并协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。而景区实行旅游者流量控制制度，不得超过景区主管部门核定的最大承载量接待旅游者。旅游者可能达到或者超过最大承载量时，景区应向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施，旅游者应当予以配合。
草案同时规定，旅游经营者应当依法取得安全生产资质，严格执行有关标准、安全技术规范以及消防的有关规定，制定旅游者安全保护制度和应急预案。
《旅游法（草案）》进行二次审议中全国人大法律委、国务院法制办等部门建议增加规定：景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。
2 系统建设思路
2.1 基础数据源
通过实施采集运营核心交换机上的用户话单数据，包括通话话单、短信话单、VLR话单，尽可能高频次的获取用户位置信息，提高游客采样的精准度。
2.2 分析处理
对清洗后的基础数据进行数据分析处理，了解游客的行为特征，为旅游局提供多方面的统计分析和决策支持。
2.3 提前预防
为景区提供游客人流量预警阀值，一旦人流量超出阀值，自动触发分流短信，为游客提供景区的实况信息，确保旅游活动质量；同时也为景区提供应急短信发送功能，避免景区发生安全事故后出现拥挤踩踏事件发生。
3 业务功能分析设计
3.1 功能架构图
如图1所示。
3.2 业务功能设计
3.2.1 游客行为分析
（1）景区概况总揽。提供本地所有景区的实况预览，包括游客数量和景区人流量情况（通过地图上的景区范围的颜色表示）。
（2）所有景区接待统计。提供本地所有景区的游客数量统计，可按照本地游客、外地游客、所有游客统计，也按照年、月、日统计；提供多样化的展示方式如柱状图、饼状图、曲线图、数据列表。
（3）单个景区接待统计。统计各个景区某段时间内的游客数量，可按年、季度、月、天统计，游客可按全部游客、外地游客、本地游客分别统计，可同比显示去年同期的统计。
（4）景区平均逗留时间统计。统计本地所有景区的游客平均逗留时间，可按年、季度、月、天统计，游客可按全部游客、外地游客、本地游客分别统计。
（5）游客旅游天数统计。统计所有外地游客的旅游天数，可按年、季度、月、天统计，具体包括一日游、二日游、三日游四日游、多日游，可同比显示去年同期的统计。
（6）游客来源地统计。针对本地所有外地游客，按照来源地进行统计游客数量，可按年、季度月统计。
（7）景区游客排行统计。根据本地所有景区的游客数量进行统计排行。
（8）景区游客来源地统计。针对各个景区，按照来源地进行统计游客数量，可按年、季度、月、天统计。
（9）景区新增游客统计。统计各个景区在每个小时内新增的游客数量，可选择经典和日期查询。游客可按全部游客、外地游客、本地游客分别统计，可同比显示去年同期的统计。
（10）景区实时流量统计。统计显示各个景区在整点时间的实时在园游客数量，可选择经典和日期查询，可同比显示去年同期的统计。
3.2.2 数据维护
数据维护功能包括：小区信息配置、景区信息配置、景区范围绘制等。
3.2.3 景区短信发送
该功能包括预警短信发送、应急短信发送。
4 系统详细设计
4.1 系统架构说明
游客采样分析系统主要用于支撑旅游主管部门的旅游资源状况分析、游客属性和行为分析及应急预警等业务需求。从总体架构来看，整个系统分为两个层面，底层是电信网络数据采集层，使用电信业务的游客，在发生通信行为时，系统将采集用户的位置信息，并存储在移动网络数据库中。系统的另一层面是移动数据分析层和展示层，游客采样分析系统，对移动网络数据进行分析，挖掘，将分析结果存储在分析结果数据库中，最终用户通过B/S结构的web系统，登陆访问，获取最终的展示结果。
4.2 系统运行环境说明
系统架构在基于Java EE规范之上，采用Java语言开发。为了减低投入运营的成本后台应用服务器的系统框架采用Redhat Linux+JDK6 + Apache2.0 + Tomcat6 ；用户端采用基于web访问的方式进行管理和配置。
（1）操作系统：RHEL 6。
（2）遵循标准：HTTP、SOAP、REST、Socket 7。
（3）数据协议：JSON、BJSON、XML。
（4）Web服务器及中间件：Nginx 、Apache Tomcat。
（5）缓存：采用memcached分布式缓存系统。
（6）数据库：Oracle 11g。
（7）开发工具：Eclipse IDE、Power Designer、PL/SQL Developer。
（8）系统结构：多层分布式B/S架构。
（9）表示层：使用Struts2 MVC框架。
（10）业务逻辑层：使用Spring3管理业务逻辑，实现依赖注入和面向切面编程。
（11）持久层：采用Hibernate 3、JPA等持久化框架。
（12）Ajax：采用jQuery等JS库优化用户体验。
4.3 系统组网方案
为保证大网话单数据安全，系统通过三道防火墙，不同服务器部署在不同网络上，物理上进行隔离，确保数据安全：
（1）大网话单数据经加密处理后，通过第一道防火墙，提供给系统的数据采集及数据处理服务器，采集服务器进行接收处理后，保存到系统的数据库服务器中；
（2）数据库服务器通过第二道防火墙提供给系统的WEB应用服务器访问；
（3）WEB应用服务器通过第三道防火墙（出口），统一给短信网关、 合作伙伴等提供各类服务。
5 系统接口设计
5.1 提供给外系统接口
5.1.1 游客行为分析对外接口
将游客采样分析的统计结果按照汇聚平台提供的“接口规范”提供给汇聚平台。
5.1.2 短信发送数量统计接口
将平台短信发送数量结果按照汇聚平台提供的“接口规范”提供给汇聚平台。
5.1.3 短信行业网关接口
实现系统的短信发送接口联调。
5.2 与周边系统的接口
移动网络数据获取接口，实现从大网网络话单数据中心实时获取话单数据。
5.2.1 动态数据需求
（1）基础数据要求。提供运营核心交换机的用户话单数据，包括如下：
a. 通话话单：用户号码（Msisdn）、用户当前位置（lac+cell）、通话时间
b. 短信话单：用户号码（Msisdn）、用户当前位置（lac+cell）、短信时间；
c. VLR话单：用户号码（servedMSISDN）、更新前用户位置（oldLocation）、更新后用户位置（newLocation）、更新时间（updateTime）
（2）频度需求。根据核心交换机确定，建议一分钟发送一次话单。
（3）接口方式。接口说明：该接口是指运营商将用户话单数据传输至我们系统的采集服务器。
考虑每次传输的数量相当大，接口方式建议：ftp server，核心交换机网管中心定时发送话单文件。
系统也可定制开发接口主动获取数据。
5.2.2 静态数据需求
（1）基站信息：基站名称、基站cell id、基站位置（可选）。
（2）号段信息：号码前缀、号段对应地区。
（3）导入方式：Excel表格导入。
6 结束语
本系统旨在为景区管理者提供实时流量监控、客流预警、客源地分析等功能，以满足旅游管理需求，为旅游运营管理的措施、政策等提供决策支持定量分析，具有较强的先进性和可操作性，系统的实施对未来在全省乃至全国大规模的建设可以起到积极的示范作用。
参考文献
[1]汪纯孝，温碧燕，姜彩芬.服务质量、消费价值、旅客满意感与行为意向[J].南开管理评论，2001（06）.
[2]汪纯孝，温碧燕，姜彩芬.顾客的服务消费经历与行为意向的实证研究[J].中山大学学报（社会科学版），2001（03）.
[3]何玉荣，张鑫.体验旅游时代导游服务效果的实证研究[J].皖西学院学报，2011（01）.
[4]许丽君，江可申.基于合同与感知导游服务质量的模糊综合评价[J].北京第二外国语学院学报，2007（11）.
作者简介
林剑武（1979-），男，福建省长泰县人。大学本科学历。现为中邮科通信技术股份有限公司福州中级工程师。从事通信软件研发研究。
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