关键词：SAAS；移动ADC；云计算；服务
中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 24-0000-01
SAAS-based Application Study of Mobile ADC
Song Xiaohu,Chen Yonghui,Huang Fangjie,Li Hairong
(Guangzhou Xuanwu Wireless Technology Co.,Ltd.,Guangzhou 510620,China)
Abstract:This paper on China Mobile business analysis,based on the ADC from the SAAS cloud computing architecture starting to build a business based SAAS platform for mobile ADC architecture, proposed by the Institute for the analysis of cloud-based computing platform architecture, for the cloud ADC in the mobile computing business in the practical application of reference and basis.
Keywords:SAAS;Mobile ADC;Cloud computing;Service
SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件），the application service provider（ASP，应用服务提供商），hosted software（托管软件）所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。
一、移动ADC应用数据中心
移动ADC，全称为ADC中小企业移动办公系统，简称ADC。它是中国移动推出的，专为国内广大中小企业的信息化建设服务的一站式移动化办公系统，主要包括移动 OA（Office Automation，移动办公自动化）、手机邮箱、无线网站以及移动进销存等行业应用托管解决方案。
作为移动ADC业务中的最重要内容，移动OA它真正使得以前的人守着信息化用，变成了信息化跟着人走。移动OA是一种一站式、移动化的OA系统，采用托管租用的运营模式，使企业可利用手机构建一套完整的内部信息化办公系统，功能包括有“协同工作”、“电话会议”、“公文流转”、‘旧程管理”、“通讯录”、“手机硬盘”、“即时沟通、“企业资讯”等内容。中国移动行业应用托管解决方案，是专为满足中小企业在建设、生产、管理、经营等各环节的信息化应用需求而推出的托管式应用服务。完全针对中小企业的特点，提供包括企业宣传、移动办公、生产控制等在内的专业服务。ADC移动办公使企业不仅免去了购置计算机、组建及维护系统的费用，而且使其信息化办公可以随时随地开展，摆脱了传统条件需要固定场所固定地点才能工作管理的束缚，彻底解放了中小企业的生产力。
二、基于云计算的ADC业务平台体系架构
通过对云计算架构的分析研究，可以得出云计算架构的一般结构，在移动ADC业务平台的建设上同样具有参考价值，所以就得出了基于云计算的移动ADC业务平台一般架构，基于云计算的ADC业务平台服务体系包含以下几个部分，分别是移动ADC硬件基础设施管理层，移动ADC业务基础服务层，移动ADC业务PaaS云服务层，移动ADC业务SaaS层，移动ADC业务应用层，云服务接入及门户层，统一安全管理体系，业务活动监控及运维体系。
云服务层主要向用户提供SaaS、PaaS、存储服务、计算服务以及网络服务等云计算的典型服务。移动ADC必须依靠强大的云计算硬件基础设施，并在对这些硬件资源进行有效统一管理的基础上才能很好地提供这些服务。
移动ADC业务管理层主要实现企业客户管理、企业员工管理、产品管理、订购关系管理、计费管理、投诉管理、合作伙伴管理、业务管理、平台接口管理、运营保障、自助服务以及统计和报表等功能。其中，企业客户管理实现企业客户的身份验证；订购管理用来实现对客户订购的关系管理，包括对客户服务请求的响应、受理、终止等的一系列闭环操作；计量管理可以对企业的资源开销以及IT管理成本进行定量分析，核算和控制成本，并以此作为产品和服务的定价依据，因此该功能对企业的盈亏预测很有帮助；投诉管理主要对企业接受的各种顾客服务进行应答、统计等操作；合作伙伴管理用来对与企业有各种合作关系的厂商和个人，比如，云计算平台提供商、服务外包商以及与企业有业务往来的厂商等，进行统一管理；平台接口管理主要是企业用来对与移动ADC业务提供商的后台系统进行对接通道进行管理；统计和报表功能可以使企业能够及时查看各个时间段以及各项指标的统计结果以为企业决策提供依据。
三、移动ADC业务应用层
移动ADC业务应用层主要向大型企业和中小企业提供Emall、OA、托管IM、托管网站等各方面的服务。针对大型企业，移动ADC为其提供了移动服务器MAS，并通过MAs管理系统对这些服务器进行统一管理。在云计算条件下，这些移动服务器可以组合成一个MAS集群，以更好地为大型企业提供服务。对于中小企业，主要采用托管的方式向他们提供托管Email、托管OA等服务。
云服务接入及门户层主要实现SaaS、PaaS以及IaaS等典型云计算服务统一接入、SI、EC等自助服务门户主要向企业的外部用户提供各种售前和售后服务以及技术支持等；运营管理门户主要对企业内部用户提供企业运营方面的支持。
业务活动监控及运维体系是为了使各种资源能够高效协同运作，及时发现系统故障并对其进行修复，以提高整个云计算平台的稳定性而设计的。它主要负责采集平台运行过程产生的各种数据，并对一些平台运行的关键指标进行监督，以使整个云计算平台能够24小时不间断地向用户提供服务。
数字化转型是企业发展的驱动力
互联网带来了新的经济形势，再加上新兴技术的涌现，企业向数字化转型升级的趋势愈发成为共识。尤其在以技g为核心的商业模式下，数字化转型的本质是通过技术变革来释放价值的过程，企业必须有能力不断激发自己的潜能，才能不断的创新。近期，IDC了对于未来全球信息技术（IT）的行业预测。预计在未来三到四年内，数字化转型将达到宏观经济规模并改变企业经营方式，重塑全球经济格局。
数字化转型将是未来几年IT市场发展的主旋律。未来，无论是最终用户还是服务商，都不可避免地面对数字化转型带来的机遇和挑战。最终用户都需要考虑如何利用数字化转型进行业务升级和扩展，而服务商也必须在数字化转型过程中不断提高自身的综合服务能力才能在市场上生存和发展。
在这个过程中，现代化数据中心、云和行业移动应用成为企业数字化转型的主要驱动力。这就要求现代化数据中心具备高性能计算能力、融合架构、数据库加速来使数据中心现代化，保持业务的稳定发展。具备企业上云服务，助力企业进入数字经济，就需要解决传统产业面临新技术、新产业、新业态的需求，还要具备一系列行业应用层产品，用于提升企业新动能。
企商在线助力企业构建数字化全IT架构
企商在线是一家以“IDC+CLOUD+CDN”为基础面向垂直行业提供一体化解决方案的大型IT服务运营商。拥有3个大数据产业基地、10余个自建数据中心，拥有自己的长途传输网络，并通过内网传输打通全网通道。同时，在全国各地部署了多达一百多个数据节点机房的CDN存储网络节点，是国内为数不多的“自建数据中心+自有金融级云计算平台+自建CDN网络”的综合服务商。目前，企商在线面向企业用户提供现代化IDC数据中心托管、高效IT运维、私有云、混合云，满足用户对计算、存储、网络等基础能力的需求。在应用层面，面向金融行业、政府监管机构、大中型企业用户推出行业应用解决方案，包括人脸识别、智能鉴权、在线支付、Apex监控运维、车联网、公安大数据、云盘、档案管理、云桥、云客服、电子商务解决方案、EMM企业移动管理、INEWS，以及NPL引擎大数据等数十个企业级SaaS产品，助力企业用户打通“IDC+IaaS+SaaS”的 全IT架构服务。
高效数据中心让企业用户享受金融级服务
国内IT服务市场方兴未艾，行业痛点非常明显，比如传统IDC服务商的落后、升级迟缓、价格昂贵、产品同质化、碎片化严重等。因此，企业用户急需一个一站式专业IT架构服务商，提供最适合企业客户的一站式数字化IT全架构服务。
企商在线面向政企、金融、互联网、视频、游戏等行业提供一站式IT互联网基础服务。自建自营现代化数据中心――晓月苑创新云基地、亦庄高新技术产业园、酒仙桥高密数据中心等，具备高效、高扩展能力、高弹性空间等特性，拥有北京五大机房裸纤直连，能够打造同城双活数据中心，提供私有云、混合云等云服务。企商在线的云产品能够通过远程镜像灾备核心技术部署异地灾备，有效保证数据安全。
优质云产品助力企业上云
随着云计算的发展，企业数据规模大幅度增长，云端生态提出了“低能耗、低运营成本、高可靠性保障、快速部署和一体化运维”的高标准，如何保障传统企业IT架构向高效云端生态转变，创新一条绿色高效运营的“可视化、自动化、集中化、资源的虚拟化和池化”的发展道路？对企业新业务发展创新发挥助推作用是一个难题。
在云计算领域，企商在线凭借对行业的深刻理解聚焦垂直领域，依托丰富的产品线，覆盖IDC托管、金属裸机、云主机、私有云、托管私有云、混合云、云安全、同城灾备、异地灾备、云计算一体机、对象存储、云盘、移动管理云、云桥、云客服等产品，秒级打通物理机与云主机，快速搭建虚实结合的企业云场景。企商在线深耕“企业云”领域，通过“CLOUD+IDC”一体化产品，以及服务格局，构建云生态服务体系，有力推动了金融、医疗、教育、政务、商务、农业等行业用户的云计算业务创新。
聚焦行业应用提升业务效率
数字化转型的核心是要建立并完善智能云平台，以智能云平台为核心使企业和用户紧密地结合，转化企业的产品来优化运作。据统计，57%的企业的基础设施将会在未来两年内完成数字化转型，并且70%的IT预算已经超越了基础设施托管，费用不仅仅是用在基础设施物理托管层面，在用户层面和行业智能应用层面也发生了变化，从而可以更先进、更灵活、更高效地响应客户需求和社会需求，来快速收集客户反馈和适应需求变化。
企商在线聚焦行业应用，布局丰富的SaaS应用产品体系，为用户提供全栈式解决方案。企商在线的行业应用产品云盘为企业实现了移动协同、在线办公、集中管控的统一文档管理平台，档案管理云使企业的档案管理更加安全、检索更加高效、利用更加广泛和便捷，云桥实现了企业内部账号系统的安全管理和安全预防，EMM为企业提供了统一移动化的高效协同管理平台，云客服则智能化地提升了企业办公和业务效率。
企商在线为企业用户提供一站式服务
企商在线打通“IDC+IaaS+SaaS”的 IT全架构服务，先后助力于宜宾银行、宝马中国、借贷宝、九州证券、阳光保险、中石油等全球知名企业级用户的互联网基础服务和IT服务。拥有国内除BAT外最大的互联网金融行业数据服务案例，为单一用户的近五千台服务器的核心交易系统、第三方支付、生产系统和异地灾备提供全数据的数据托管和云计算服务。企商在线也是国内第一个将证券公司的核心交易系统迁移至第三方数据中心的服务提供商。公司成立以来先后为10万用户提供互联网基础服务，金融行业客户覆盖证券、保险、互联网金融、第三方支付、P2P、银行信贷，另外涵盖互联网、制造业、教育、能源、医疗、传媒等行业用户。
【关键词】 国土资源信息化 国土云 大数据
一、“国土云”：试图定义但尚无标准定论
不同的知识背景和不同的理解会对“国土云”这个名词产生不同的定义。从事信息化建设的技术人员、从事信息研究和资源管理的工作人员，对“国土云”理解是不一致的，试图定义本身是一种研究态度和求索精神的体现。
一般信息技术人员强调新技术运用，普遍认为“国土云”是互联网时代国土资源信息化建设的高级发展阶段，是新一代信息技术集约化发展的必然趋势。
从区域经济学、信息经济学的研究角度，我理解的“国土云”应当是运用互联网（包括移动互联网）、云计算、大数据、物联网等新的信息技术手段，依托网络（互联网、局域网），重新整合集聚并以市场方式配置全系统信息技术资源，建设高效、协同、流畅和安全的国土资源管理智慧化新生态的目标、过程与方式。
二、“国土云”建设的帕累托最优――利用信息技术资源的市场化配置机制
经济学上帕累托最优（Pareto Optimality），也称为帕累托效率（Pareto efficiency），是指资源分配的一种理想状态，假定固有的一群人和可分配的资源，从一种分配状态到另一种状态的变化中，在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好。帕累托最优状态就是不可能再有更多的帕累托改进的余地。
2.1 虚拟化与云计算助推技术实现
“云计算”并不是一项新的信息化技术，而是一种新模式――一种基于互联网的超级计算模式，其实质是一种动态可扩展的并通过互联网以服务的方式提供虚拟化资源的计算模式。首先云计算模式以“基础设施即服务（Iaas）”的方式提供硬件、网络设备的虚拟服务。即用户无需购买服务器、网络设备、存储设备，只需通过网络向平台租赁相应资源即可搭建应用软件的硬件平台。其次云计算模式以“平台即服务（Paas）”的方式提供应用服务接口，即用户无需购买数据库、操作系统等应用软件运行环境，只需通过网络向平台租赁即可。最后云计算模式以“软件即服务（Saas）”的方式提供应用软件，即用户无需自己购买软件，只需通过网络向平台租用所需的软件。
云计算是继个人计算机、互联网之后的第三次信息技术革命，将加速信息产业和信息基础设施的融合化、服务化进程，带动信息产业格局的整体变革。云计算具有超强的计算处理能力、资源虚拟化、负载均衡性、易用性、动态可扩展性等特点，能够有效提高国土资源利用率、降低管理资源复杂度、提升服务质量与效率。
目前虚拟化与云计算在互联网技术的支撑下，为“国土云”的构建提供了良好的技术环境与条件。同时国土资源主管部门也拥有良好的体制、机制和管理条件，信息化建设更有非常好的基础。构建“国土云”，让信息技术、设备资源通过技术市场进行合理配置，是完全有条件的。
2.2 合理配置信息技术资源体现效率与安全（以局域网为例）
2.2.1 消除信息孤岛
长期以来，国土资源信息化建设或多或少地存在着建设标准不一致，数据接口、软件开发模式、开发平台选型等信息互相屏蔽，互相分割的现象，各级国土资源主管部门的业务系统独立运行，数据难以相互共享，导致工作重复，影响工作效率。“国土云”应在统一建设和强化设计上消除信息孤岛这一长期积累的技术弊端。
2.3 “国土云” 面向云服务技术市场
构建“国土云”，除了要实现系统和行业内信息技术资源的有效整合和高效配置外，必然要通过技术市场与社会信息技术服务商达成云服务协议，这是实现云计算商业应用的主要步骤。
三、结语
“国土云”是一种理念，是国土资源科学技术资源利用方式节约集约的集中体现；“国土云”是一种境界，国土资源管理领域如何达到这种高级发展阶段和境界，路并不遥远；“国土云”是一种效应，“云”的杠杆拨动“端”的空间；“国土云”是一种理想，在信息化技术构筑的国土资源科技生态圈里是蓝天白云，绿水青山。在风起“云”涌之际，国土资源信息化建设任重道远，充满挑战，同时也蕴育着新的希望。
参 考 文 献
[关键词]云计算；图书馆服务；价值
[中图分类号]G122 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2012）06 — 0039 — 02
云计算正成为互联网领域的新热点、被我国“十二五”规划纳入战略性新兴产业，虽然在中国还处于发展的初级阶段，但已经展示了强大了生命力，影响着互联网、影响着我们的生活和工作。云计算的发展使图书馆服务发生了重大变化，本文在概述云计算的基础上，详细分析云计算在图书馆服务中的价值，及当前图书馆应用云计算存在的限制，以更好的提高云计算对图书馆服务的贡献。
一、云计算概述
云计算作为一个新名词，到目前为止还没有一个权威的定义，不同学者对云计算的认识不尽相同。维基百科中云计算的定义，是一种新型的计算方式，以互联网为基础，将在“云”中的信息、资源按照用户的需求提供给其他计算机或设备。云计算提供的服务主要有以下层次：软件服务、平台服务及基础设施服务。尽管不同学者对云计算的定义和内涵众说纷纭，但对其特征认同上是一致的：基于虚拟化技术快速部署资源或获得服务；随时随地用任何网络设备访问；降低了用户对于IT专业知识的依赖；可被监控和量测；灵活度大，能够快速重新部署；减少用户终端的处理负担；多人共享资源池，节约资源；随需自助服务、方便使用者。
二、云计算在图书馆服务中的价值
作为一种新型的IT服务的使用和交付模式，云计算将会深刻地影响未来互联网的运作和服务模式。将在很大程度上提升图书馆的服务方法、方式及服务效能、服务效率。云计算对图书馆服务的价值具体分析如下：
（一）提供海量数字化信息存储
随着数字化信息资源的增加， 对图书馆存储系统的要求也提高。有时，传统存储系统的扩大，其费用比信息资源本身还高。此外，传统存储系统后期的维护费用较高， 这使得图书馆在计算机设备方面的投入成本上升。
“云”存储系统以其自身技术的先进性，大大增加了存储空间，减轻了图书馆保存日益增加的数据的负担。而且能够保证所存储信息的及时更新，这些都使图书馆可以从IT设备的维护、更新等问题中脱身，将更多的经费、精力投入到业务开发和个性化服务上。
（二）构筑“云图书馆”，资源共享
目前我国不同地区的图书馆之间的交流不足，存在图书资源重复、利用率不高等问题。随着云计算的发展，图书馆可以利用云计算这一超大规模IT设施联合体，把不同的图书馆连接起来，形成区域性甚至全国性的“云图书馆”，将不同图书馆的资源整合在一起，减少资源重复、扩大资源共享程度，使各图书馆以更低的成本、更快的速度获得更加丰富的信息资源，满足用户个性化的信息需求。此外，构筑图书馆联合体，各图书馆无需增加硬件升级和维护的费用，使得各图书馆在提高服务效率的同时降低运行成本。
（三）提供快速的资源存取
目前我国图书馆的相关计算机设备技术水平有限，服务器对接入终端的最大数量、用户服务响应的最大量等方面存在一定的限制，这往往会影响用户的使用效率，尤其是高峰期。云计算以现有的互联网存储技术为基础，实现了用户无限量、传输信道无限量、内存无限量、处理器无限量、硬盘无限量等5个无限量，使得用户的请求能够在毫秒的时间内得到响应。借用云计算，图书馆能够以更少的费用提供更快的资源、信息存取，提高服务质量，获得更好的经济效益、社会效益。
（四）保障图书馆数据的安全运行
当前，中国大部分图书馆的数据资源集中存储在本馆的服务器上，有时服务器发生障碍，图书馆无法迅速解决，甚至有可能造成系统被破坏、数据丢失，这将给图书馆带来难以挽回的损失。若使用云计算，即使其中某台存储着大量数据的服务器发生障碍，“云”中的其他服务器也能够快速启动，恢复正常运行。此外，云计算系统拥有科学、全面的管理权限设计来支持数据的共享，保存在云系统中的数据，可以避免因病毒感染、设备受损等原因导致的数据丢失。同时，云计算系统采用了自动同步的方式进行数据的存储、备份。这些都为图书馆数据的安全运行提供了可靠的保障。
（五）图书馆在应用云计算的同时也提供云计算
云计算能够轻松实现图书馆业务的科学化、高效管理，节省了维护人员、软件升级、网络设备、等各方面的投入。一些大型图书馆可以开发适用于图书馆的托管系统，为区域内的社区图书馆、中小图书馆、农家书屋、企业资料室提供托管服务。这可以发挥大馆在一定范围内人员、资源、设备优势，提高图书馆之间的合作、共享；且大馆为小馆提供托管服务比软件服务商更易于被小馆接受。
（六）提供一体化的用户服务
当前，中国大部分图书馆的数字化数据仍然处于“分布式存储”、“分布式访问”的状态，用户想要获取不同图书馆数据库中的资料，需要进入各自不同的数据库检索系统；且不同的数据库资源格式不同，需要不同的阅读器才能阅读，这给用户带来了很多的不便。云计算系统能够提供一次性检索多个数据库的便捷服务，节约用户时间、方便用户获取所需的资源。并且，随着手机接入云计算服务，用户获取资源不需受时间、空间等局限，只要能够连接互联网，就可以享受图书馆提供的一体化网络服务。
（七）提供全新的服务体验
云计算能够为用户提供更加快捷、直接的数字资源，以及多维数据服务、空间数据、非结构化数据等扩展服务上。典型的应用有：利用多维数据挖掘技术，分析用户的喜好，及时向使用者推荐用户可能会喜好的信息；利用空间计算技术，提供离用户最近的图书馆地址，节约用户寻找资料的时间成本；利用虚拟现实的技术，重现如今已不存在的历史上著名的藏书馆的场景；利用人工智能技术，用户可以与三维虚拟图书馆员交流。这些虽然不是图书馆的核心业务，但能够给用户带来不一样的体验。
（八）提供广阔的个人数字图书馆应用的发展空间
运用云计算，可以使个人数字图书馆的功能得到提升，不仅仅是“藏书楼”，集信息资源的收集、分类、整理、利用、维护等功能于一身，成为个人知识管理的平台，能够根据个人的专业、兴趣、爱好、特长，来进行资源的管理。此外，还能够实现降低成本（人力、物力、财力等）、保护个人隐私的前提下与他人共享知识，信息互动。
三、图书馆应用云计算存在的限制
云计算的应用，能够节约图书馆的成本、提高图书馆的服务效率、更大程度上的实现资源共享，发挥图书馆的资源优势。但图书馆应用云计算还存在不少限制，具体如下：
（一）技术方面尚有瓶颈
云计算技术本身仍然存在诸如工具不成熟、自主控制较弱、标准和移动性缺乏、安全问题、带宽与延迟等问题。随着云计算应用的不断深入，有可能存在一些技术方面的限制。例如扩大对带宽的需求量，且需要中心的基础设施可以提供迅速的、可预测的响应。因此，要提高图书馆对云计算的利用率，就必须使网络基础设施的更新、发展跟上云计算进步的需要。
（二）相关信息政策、法律政策不完备
云计算引起了与信息政策相关的一系列问题，如信息的安全性、政府的监控范围、用户隐私的保密等等。用户希望在使用云计算时能够有明确、完善的保障条款，确保用户隐私的安全、其他用户访问权限的设置、利益受到损害后的赔偿条款等。然而，目前在签订合同时，相关的信息安全条款，多数由云计算服务供应商拟定的；用户对相关细节并不十分了解，而且这些条款涉及资源获取、电子资源服务远程学习、馆际互借等众多方面，对用户的专业知识有一定的要求。
虽然随着云计算应用的不断扩展，市场的竞争机制能够推动云计算服务的供应商在信息安全、用户隐私等方面投入更加的经费，但这很有可能导致用户费用的增加。虽然云计算能够节约成本，但产生的其他方面的费用使得用户们在选择时会更加的慎重，这势必影响云计算在图书馆服务中应用的推进。
此外，加入云计算系统的图书馆可以通过有关的协议共享彼此的信息、资源，即通过云计算能够更便捷的使用存储在“云“端的其他图书馆的电子资源。但是，倘若一味采取“外包”的形式，有可能引起著作权方面的纠纷。
（三）托管的范围仍存在争议
最初设立图书馆，出发点就是让其发挥存储文献、传承文化的作用。传统的藏书楼主要以实物形式保存文献，随着技术的进步，逐渐由实物形式为主转化为以数字化信息为主，但图书馆的作用、责任并没有发生改变。云计算的引进，为图书馆服务提供了诸多便利，但针对“图书馆应该把怎样的资源信息交给云计算服务供应商托管”这一问题，存在许多争议。有些专家认为，存储信息是图书馆的使命，如果全部“外包”出去，图书馆就失去了存在的意义。此外，托管的资源如果涉及到信息安全、隐私权等，需要图书馆更多的关注以保障数据的安全。
（四）数据安全问题
虽然云计算服务供应商背后有专业的管理团队和技术队伍以保障服务的安全；云计算本身拥有同步更新、备份等优势，但云计算服务仍然存在不少潜在的数据安全问题：1.管理权限风险：虽然图书馆将数据交由云计算服务供应商托管，但数据的安全本质上还是由图书馆负责。2.数据恢复风险：图书馆不仅需要了解服务供应商是否具备数据恢复的能力，还有了解服务供应商需要多长时间来完成数据恢复。3.优先访问权风险：云计算服务供应商获得图书馆托管的数据后，能够优先访问这些数据，不能保证其一定不会将图书馆数据外泄。4.长期发展风险：如果图书馆选择的云计算服务供应商不幸破产或被收购，图书馆既有服务可能被中断，面临经营风险。
（五）商业模式能否被图书馆接受
云计算主要以商业模式来运作，按照用户的使用量来收取相关费用。目前使用较多的商业模式主要有以下三类：1.为有商业价值的传统行业提供收费式的专门；2.为互联网运营商提供免费的云计算服务，以获得更多广告，典型代表有谷歌、微软、亚马逊；3.销售硬件、软件帮助别人建立云计算环境的商业产品，典型代表有微软、IBM等。而作为一个非营利性的服务机构，图书馆要处理如何将具有商业性质的技术运用于非营利性的机构中的问题，即在使用云计算技术的同时，如何避免云计算的服务费用对图书馆发挥作用的限制。此外，图书馆在与云计算服务供应商合作过程中要尽量掌握主动权，确保能够自由选择合作对象；能够以较低成本甚至零成本的更换合作对象，保存自身运营的相对独立性，避免对供应商的过度依赖，以免带来不必要的麻烦。
云计算对图书馆服务具有重要价值，能够提高图书馆的服务效率、实现更大范围内的资源共享。然而，目前图书馆应用云计算技术并没有现成的道理可走。我们要重视图书馆应用云计算中存在的限制，逐步解决，有选择的将云计算引入图书馆服务领域，使云计算更好的为图书馆服务做贡献。
〔参 考 文 献〕
〔1〕黎春兰，邓仲华.论云计算的价值〔J〕.图书与情报，2009，（04）：42-46.
〔2〕周舒，张岚岚.云计算改善数字图书馆用户体验初探〔J〕.图书馆学研究，2009，（04）：25-32
超过20%的受访者表示，当企业的网络平台出现问题时，他们会直接关闭并跳到另一网站；超过90%的受访者认为，如果厂商的网站时常出现问题，他们会逐渐失去对该企业的信心并留下负面印象。
Rackspace 基于该调查的报告还显示，消费者最常遇到的技术问题是网页加载缓慢，其次是网页尺寸未能适合消费者的智能装置显示尺寸，第三是网页停顿及故障。
可见，好的客户体验是企业成功的关键。公司应当研发有效的战略来创建它。这个过程的第一步，也是最重要的一步在于选对云解决方案，通过云保持良好的客户互动关系并树立企业形象。
全球电子商务公司于2006 年开始与Rackspace合作。位于中国南京，但70%的网页流量都来自海外，因此需要可靠的托管服务供应商支持其全球业务。
选用了Rackspace管理云旗下专属托管方案（Dedicated Hosting Solution），使其能够完全自主控制服务器，获得高水准的速度和性能。在与Rackspace合作的8年间，该公司的基础设施显著提升，从2006年的2台服务器，增长至目前在美国托管的23台服务器及在香港托管的7台云端服务器。同时，其网页流量也得到了块速增长，从每天100万～200万增加到现在2500万～3500万，公司收益也显著提高，从2006年4300万元，增长至现在约5亿元。
云架构保障可扩展
对企业而言，要对不断上升的网站流量进行有效管理，建立可扩展的IT解决方案至关重要。传统的解决方案在新的流量密集的情况下已经失去作用。随着更加先进的应用出现及定制服务器的推广，最具弹性的扩展方案不再是基于硬件的解决方案，而是基于云的方案。
云基础架构可迅速调节并无缝应对工作负荷以及流量水平的波动。云基础构架可以根据网站流量负荷自动扩展或降低网络性能，企业无需对物理基础架构投资来解决峰值负荷。
此外，企业根据需要灵活支付服务费用，可在内容需求降低时节省预算，充分利用资源。因此，云解决方案极具成本效益。
Rackspace提供的管理云服务可支持客户在公有云、Rackspace私有云和专属服务器等各种环境下顺畅运行。Rackspace专注于管理云，提供架构、工程、管理和支持，还可根据客户的应用和负载量身定制方案。
移动战略不可缺
移动已经是企业不可不谈的战略之一。成功的移动战略往往取决于优秀的云战略。要实现这一点，公司需要在确定移动战略、网站性能最大化、提升可用性等方面进行设计。确定移动战略意味着企业应确定不论选择何种平台或混合平台，企业网站均能提供始终如一的无缝体验。
网站性能最大化在移动互联网愈演愈烈的形势同样重要。在移动世界中，网站性能最重要的两大指标在于加载页面所需时长以及视频内容播放的流畅度。两者中任一部分表现不佳即可成为高故障率的重要诱发因子，最终导致潜在客户的流失。
可用性对于网站同样十分关键。即便一个网站既快速又兼容于多平台，如果客户发现它导航困难到或某些关键部分无法使用，一切努力都没有意义。注重可用性以及移动功能性可带来更高的客户满意度，更高的投资回报，甚至推动利润增长。
关键词 云计算;动态负载均衡;服务器
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号1674-6708(2010)28―0210―01
引言
随着网络游戏等云计算产业的爆发式增长,设计实现优秀的云计算架构已成为当前架构师面临的最大挑战之一。
以网络游戏为代表的云计算网络服务要求其架构具有可靠、容错、持续、高效、伸缩等特性。当前应用的架构实践都无法稳定,一致,经济并一般性的满足所有这些特性。
Darkstar提供了通用,健壮,高效,可伸缩并简单易用的基础框架。它使开发者专注于服务的功能特性而非物理,通讯等基础设施。同时它又是简单一致容易使用的一般性网络服务框架。
1 架构设计及实现策略
传统的服务器扩展方法是将整个应用区域分成多个区,不同的区运行在不同的服务器上。这带来两个问题,一个是处于不同区的用户不能互相交互,另外一个是如果某个区发生的动作较少时。会出现服务器资源未被充分利用的情况。而在darkstar的处理方式下,所有的处理被分割成为一个个小的执行单元(task),这些task可以在组成网络的任何服务器上执行,当用户增加时,系统自动增加处理线程,不再需要为了扩展而将不同的区分配到不同的服务器上面。这样既提高了资源利用率,又可以让所有的用户进行交互。此架构允许系统以一种线性的方式扩展来满足计算资源日益增长的需求。额外的需求通常是由于同时在线用户数量的增加、应用程序复杂性的增加或者两者同时发生引起的。无论哪种方式引起的,考虑到应用运行时的动态行为,面对增加的任务负载,该架构都自动地执行负载平衡来给与响应。当需要更多的容量时。简单地增加更多的计算节点到可用的服务器池中。多个应用甚至可以共享计算中心的月Eta-器。
Darkstar服务被设计为可以部署在服务器集群上,并可根据需要动态插入移除若干服务器,为达成此目标。Darkstar对像被尽可能的设计为可迁移的。
Darkstar的核心概念是托管对象(Managed Object)。托管对象必须实现ManagedObject和Sefializable接口,并被DataManger管理于名为Object Store的对象池中。托管引用(Managed Reference)是指向托管对象的引用,提供了对托管对象的访问能力。一个Darkstar应用程序内的若干托管对象通过托管引用联系在一起。托管对象是Darkstar设计的关键抽象,代表一个聚合状态实体,同时又是一个可在各分布式服务器虚拟机间动态迁移的单位。Daskstar提供了api屏蔽了多数的底层复杂性,例如线程调度,事务处理等等,应用程序只需要开发并装配自己的对象,监听响应客户端事件,自己管理持久化的ManagedObject对象生命周期即可。虽然Darkstar项目基础结构提供的是可扩展的多线程多节点环境,但是游戏服务器开发者却如同在单机器和单线程的环境中编写代码。该模型最小化或消除了数据存取竞争、线程调度和工作负载分布问题,使得开发者可以集中精力编写应用,而不必关注可伸缩的系统机制。众所周知,编写一个复杂、多线程的应用程序是一件困难且辛苦的事情,而拥有成功开发此类应用程序经验和技能的程序员又少之又少。使用Darkstar项目基础结构,开发复杂性将会极大地减小。
Darkstar有两种通信模型。一种是客户端,服务器端的通信,即每个客户端只和服务器端通信,由服务器端来负责数据的处理和转发;另外一种是通道(channel)机制(类似一对多的广播),通道由服务器端创建并维护,每个通道可以添加多个客户端,服务器端可以监听通道中的所有通信或者具体某个客户端的通信。也可以给通道中的全部或者部分客户端发送消息。加入通道的客户端可以收到其它任何客户端发送的消息。通道下面客户端之间的通信不需要服务器端的介入。
会话(session)提供了一个网络节点间低延迟的通信机制,抽象了客户端和服务器端之间的通信。通道提供了一个主题订阅式的通信机制。在一个会话加人某通道(Channel)后,任何通道内的其它成员会话都可收到此会话的消息。最重要的是,会话和通道都是可迁移的,可以像托管对象一样根据动态负载变化在各服务器间迁移。
Darkstar为开发者提供了一个简单的单线程事件驱动的编程模型,在每个事件处理中,数据所有权是单一确定的,这使开发者远离竞态和死锁噩梦。这些事件处理被编码在一个任务(Task)中。任务由任务管理器(Task Manager)调度,并且也是可迁移的。在这个过程中托管引用起了重要作用,系统通过它将并发调用合理调度为串行调用。另一方面,这些设计也使托管对象自动具有了事务性,让完整而一致的对象状态迁移成为了可能。
“招行应该做市场的引领者。” 招行行长田惠宇在去年履新之初如是说，如今这家银行再次抓住了创新的机会。
伴随互联网财富管理的兴盛，作为连接资产管理和财富市场、保障托管账户资金安全的资产托管业务发展迅猛，急速膨胀的业务量、海量交互的交易数据，使得原平台的客户单一录入指令接收模式、托管业务流程分割处理方式，难以适应大规模、多品种以及不同管理人的效率与服务的需要。
在大资管和大数据盛行的今天，托管业务处理模式却大多停留在手工加电脑、电话加传真的原始阶段，管理人和托管人每天在各类交易系统之间反复切换，进行着大量数据的交换和核对，如此费时费力、不合时宜的操作改变势在必行。
针对操作“古老”的资产托管业务打造了国内首家网上托管银行。运用互联网技术，将客户端与托管人端整合，招行网上托管银行颠覆了原有的托管处理模式，实现了托管指令电子化、业务全流程直通化、业务账户查询实时化和客户服务网络化，完成了托管人与管理人业务交互、托管人与服务结算机构数据交互，以及监管机构之间的数据信息交互，也将托管业务从电话加传真半原始状态直接带入大数据云时代。
无缝对接
“资产托管业务的本质就是服务，托管竞争的核心就是服务水准的竞争。作为一个技术密集型的行业，托管服务的提升主要源于托管系统的持续创新开发。”招商银行副行长丁伟说。
所谓资产托管业务，是指商业银行作为独立的第三方，根据法律法规的规定，接受委托人的委托，对其委托资产进行安全保管、按照事先的约定进行资金支付和净值核算，并按照监管部门或者委托人的要求，对各当事人的行为进行监督的一种综合性业务。从1998年国内商业银行开办这项业务以来，托管业务的服务范围逐步遍及至证券投资基金、保险、券商、信托、私募等多个领域。
传统托管银行服务中，查询和调用数据时，托管方需要通过传真公函通知托管银行，银行进行人工调用和查询后，再进行整理和反馈，冗时耗力;而招行创新将其改由“客户端”传送，“客户端”的指令接收方式由原来单一的管理人录入方式，发展为管理人上传、录入和通过深圳通传输等三种方式，扩大了平台可对接的客户类型。另外，“客户端”还增加了业务日报表的传送功能，将原以传真方式发送的每日头寸表、流量表、权益调表，改由“客户端”传送，管理人可随时查询和下载，极大地提高传输效率。
招商银行资产托管部总经理姜然介绍，在以往的托管业务处理模式中，交易数据、交易行为信息只在操作人之间传递，即便是当事人也很难看到业务的全貌。招行网上托管银行将所有的交易数据、交易行为都记录在云端，任何一个有权查询人都可以24小时随时随地访问。透明的托管数据云也为监管机构全方位监管提供了可能，
另外，与零售业务不同，资产托管业务的单笔交易经常在数亿元以上，传统的手工加电脑、电话加传真的处理方式难免操作失误，交易行为又缺乏详细记录，难以追溯，容易引发道德风险。“网上托管银行通过管理人、托管人、交易所系统的无缝对接，排除手工环节，避免操作失误，防范道德风险。”姜然说。
这个自主研发升级的网上托管银行于今年5月30日上线，运行近半年以来，网上托管银行在托管指令传输、业务处理全自动化的业务直通率提升至95%。
其实，2007年，招商银行就已推出网上托管银行“1.0版本”，如今推出新的产品更多是基于客户需求，在招行资产托管部内部设有创新工作小组，会定期研究客户需求，把普遍性通用性的提炼出来，以便用于后续的开发参考。
“我们把客户需求和管理需求综合在一起，网上托管银行从提升业务效率与管控风险入手，设计了指令管理、业务对接、估值核对、业务查询、报表报告和系统管理6大功能模块。”姜然透露，“这个系统不但是业务处理平台，也是项目管理平台。”
通过网上托管银行，招行不仅将托管业务延伸于全国各分支机构，向各地托管客户提供直通式的网络化服务，而且通过平台的客户端或直联，将各类合作管理人、登记结算服务机构与该行平台有机联接，形成指令、数据、信息的直通高效交互的资管生态圈。
目前，网上托管银行平台已经与250家资管客户系统对接，基金和证券公司系统对接率分别达到70%和50%。从2005年6月工银瑞信基金成立，就和招商银行建立了资金托管的合作，截至2014年9月，资产托管规模达5000亿元。工银瑞信基金副总经理毕万英坦言，合作不但提升了工作效率，也节省了很多自身的资源和人力成本。
助推“轻型银行”
招商银行从2010 年开始实施“二次转型”战略， 2013年提出了打造“轻型银行”的发展目标，发展资产托管业务愈显重要――即使在资本零消耗的情况下，银行资产托管业务也能迅速发展;通过提供专业化的托管服务，托管银行可以锁定同业、公司和个人托管客群，提高客户服务层次和对银行的黏合度;借助于综合化托管平台，托管银行得以聚合资管行业海量的数据信息，并将成为银行进一步深度挖掘和运用的“富矿”。
银行业协会的《中国资产托管行业发展报告（2013）》显示，截至2013年末，国内18家商业银行托管资产规模达34.98万亿元，托管业务已覆盖资本、货币、同业等10大市场，托管规模占国内生产总值的61.5%。目前，招行托管资产余额达3.14万亿元，较年初增加1.29万亿元，同比增长91.73 %。
“资产托管业务在招行打造‘轻型银行’和实现‘二次转型’的征程中，作用和效果愈显重要。网上托管银行的推出，在技术上进一步提升了托管规模。”丁伟说。
而随着托管业务的递增式发展，其运作由总行集中处理模式，逐步演变为总分行分级运作管理模式。但原平台支付基础存在着托管账户总量受限的不足。2013年末，招商银行第三代核心系统运行，以此作为支付基础，对原平台进行了一系列再造。
招行通过与核心系统直联对接，将平台业务承载力扩容至总量无限，并可直接获取托管账户信息，业务处理效能提速两倍多。新平台还突破了托管营运机构的数量束缚，将托管营运链条延伸至所有分部和分行，为建立总分行权责明确的多层级管理，业务布局合理的托管业务新模式提供系统支持，使得基于托管银行重构全行非估值托管业务系统将成为现实，简化了分行托管业务处理流程。
变化是市场永恒的主题。电子支付、系统对账、实时查询、信息推送仅是目前招行网上托管银行平台提供的基本服务，根据客户处理、投资便利和增值服务的需要，招行正在持续开发和优化功能。对于托管新蓝海的互联网金融资产，新升级的网上托管银行平台也为P2P托管业务做好了技术准备。
传统建设方式导致信息出不了医院和卫生管理机构的“围墙”，无法到达居民家庭和个人，居民自我管理的信息也无法进入这个“围墙”。随着移动互联网时代到来，各类互联网医疗模式如雨后春笋般产生，但这些新兴业务模式与公立医疗卫生机构体系信息无法互通，无法形成全过程信息闭环管理。
目前，“互联网+医疗”建设模式与弊端。云医院模式是以区域为单元构建的云医院，没有底层服务支撑，很难实现卫生服务的整体云化，无法形成以人为中心的闭环服务体系。
网络医院模式是通过大型网络医院与药店等终端合作，其本质是扩大医院的虹吸作用，有悖分级诊疗的改革方向。医院健康云模式是以医院为中心的医联体健康服务模式，通过一家龙头医院推动，无法形成区域规模效应，很难建立生态系统。
因此融达认为建立“互联网+医疗”的全过程信息闭环管理，需依托区域人口健康信息平台、家庭医生签约为入口，以可穿戴和便携式监测设备为抓手，以健康云平台为依托、构建若干垂直服务通道，形成全流程服务闭环生态系统。通过构建健康云+的生态系统，实现资源协同、服务可及、医疗闭环、三医联动。
通过垂直服务通道，实现医疗资源下沉，让远程在线指导变得触手可及，使每一个基层医生背后都有大资源实时提供支撑。通过可穿戴和便携式设备，解决服务最后一公里问题，服务走出医院围墙，居民在家即可享受到各种优质医疗服务。贯通公有云和私有云，使居民健康管理数据与临床诊疗数据一体化，形成以人为中心的医疗健康服务闭环。引导区域内医疗机构和医生在平台注册，支持医疗、医药、医保三联动，形成全新健康医疗生态系统。
随着“互联网+”深度融合和应用，医院去中心化将成为必然趋势，以人为中心的互联网一站式健康管理模式将逐步成熟，居民的就医场景、健康管理方式、卫生管理模式将发生重大变化。
上海融达信息科技有限公司专业从事区域人口健康信息化和中医智能全面解决方案的研究与开发，是国内最早基于云计算模式开展医疗卫生信息化业务的企业。
一、云计算服务模型及模型模式
云计算一般被认为是一个可配置的计算资源模型，目的是为用户能够很方便的按需访问网络设备、服务器设备、存储设备以及应用程序和服务，降低运营和管理成本，并提供灵活快速的机制。云计算模型包含以下几个特征：按需的自助服务，客户可根据自己的需要从不同的服务提供商获得计算能力；广泛的网络访问，客户可通过多种网络终端（如智能手机、笔记本、平板电脑等）访问计算资源；资源共享，同一个计算资源可为多个客户提供服务；可伸缩性，计算资源可弹性分配，灵活扩容，所提供的服务看起来好象是无限的，而且没有时间、地域和数量的限制；便捷的运营和维护，提供云计算的系统自身可根据服务级别，监控当前资源的使用状况，对资源进行优化控制，并向运营方或客户提供透明化的服务报告。
（一）云计算服务模型 目前业界已运营的云计算服务，主要有SAAS、PAAS、IAAS三大服务模型：（1）SAAS（软件即服务）：由软件服务商或供应商统一在云计算基础设施上以服务的方式软件产品，同时负责运营和维护。用户可按需向软件服务商或供应商订购所需的应用软件服务，运营方根据客户订购的软件服务数量或使用时间长短，向客户收取费用。（2）PAAS（平台即服务）：云计算服务提供商仅提供开发语言和开发环境，由用户自行在此环境内定制业务软件，同时可到云基础架构上。PAAS是SAAS的延伸或产物，在这种情况下，“云”计算作为一种业务开发和运行环境来提供服务。（3）IAAS（架构即服务）：云计算服务提供商将基础设施（处理器资源、存储资源、网络资源以及其他基础计算资源）作为一项服务提供给用户，客户可以将自己的业务软件甚至操作系统运行其上。服务的提供商仅拥有这些设备的所有权，并负责机房、机器的日常运行和维护，用户通常按照对资源的使用量、使用时间来支付费用。
（二）云计算模型模式 根据范围的不同，云计算模型又可分为四种不同的模式：（1）私有云：该类型的云计算资源一般仅到一个组织内部，云计算资源由组织自行管理，或由第三方托管。（2）社区云：云计算资源到多个组织，部分资源能够被多个组织共享，资源社区化。（3）公有云：云计算资源为公众所使用，或为某一行业的所有群体服务，一般由第三方专业组织托管运营。（4）混合云：云计算资源的综合了以上几种方式，每种方式的云计算资源保持着唯一的实体但是通过标准或者特有的技术结合在一起。
二、云计算在企业会计信息化中的应用模式
（一）企业会计信息化云计算部署模式 企业会计信息化应用通常仅为企业组织内部或小范围的合作伙伴提供服务，应综合选择云计算服务方式，云计算提供多种灵活的部署方式，满足客户差异化需求，如图1。（1）客户内部部署方式。客户用私有云方式将系统部署在内部，由企业自主运维。企业会需要改造数据中心，构建自有的私有云或社区云数据中心。（2）单租户SAAS方式。企业采用公共的虚拟专用云（Virtual Private Clouds）的方式租用托管的数据中心服务。在这种部署方式下，企业既能获得云服务提供商带来的高度可扩展性、灵活性，又能获得其专业品质的服务，保障系统高效稳定安全的运营，主要面向对安全、效能和数据控制问题非常关心的企业。（3）多租户SAAS方式。多租户（Multi-Tenant）简单而言指得就是一个单独的软件实例可以为多个企业客户服务。多个企业客户之间可以共享数据库、服务器和存储资源，可以通过修改服务的元数据来为不同客户提供定制功能。多租户的主要优点是具有成本高效性。在承租者之间共享软件、硬件、应用程序开发和维护成本及系统升级费用，这种方式可以降低每个承租者的成本，主要面向中小企业、行业客户、区域客户等。
（二）企业传统会计信息化架构与基于私有云计算的企业会计信息化架构差别 企业传统会计信息化架构与基于私有云计算的企业会计信息化架构在具体部署上有很大的不同，如图2、3所示。传统的企业会计信息化架构（图2），需要在用户客户端上部署多套业务软件，完成不同的业务功能，业务运算依赖于客户端自身的计算和存储资源，服务端仅仅提供数据库访问，各个客户端软件直接连接数据库进行数据的查询和录入。企业云架构（图3）将传统的计算和存储资源统一放在云端。首先企业通过建立自己的数据中心，完成存储阵列和服务器集群等基础设施的构建，在此基础上，通过虚拟化软件，将基础设施抽象为统一的资源池供各个业务使用（IAAS）；通过云平台中间件，为各个业务提供统一的数据访问接口，同时也为各个业务之间提供业务融合的通道（PAAS）；各专业业务服务承载在云平台中间件之上，提供专业化的业务功能；通过统一的服务接口，供客户端的业务展示层呈现业务操作流程和结果（SAAS）；最后对于各个客户节点，只需要简单的部署业务展现界面，通常使用普通的Web浏览器即可。
而对于基于公有云计算的企业会计信息化架构来说（如图4），业务服务托管在公共网络中，企业通过Internet接入公有云系统，可以选择独享（单租户SAAS）或与其他企业客户共享（多租户SAAS）服务资源。企业和服务提供商之间是租赁关系，无需投入成本进行基础设施建设，可按照业务使用量或软件授权来付费。公有云服务提供商可以对软硬件提供统一的运行维护，减轻企业运维成本。对于中小企业来说，在确保数据安全的情况下，使用公有云服务的成本相对更低，也更易于业务扩展。
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