我是20*年10月由区局通信处竞聘到本地机场航务部副经理岗位的，三年来，我经历了空管设备的前期安装调试、导航设备的投产校验、国航的试飞、首航以及维护稳定和保安审计等航站的重大事件，这些不平凡的经历使我渐渐的由一名通信导航技术人员转变为一名基层管理人员。现将我20*年的思想工作学习情况总结汇报如下：
一、思想政治方面：思想作风端正，工作作风踏实，我能够坚持党的组织原则和工作原则，始终与党组织保持高度一致，在大是在非面前能够坚定立场；“其身正，不令而行”，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现部门管理的重要方法。在工作中不吹牛拍马，不弄虚作假，做老实人，办老实事。
20*年航站组建以来，由于种种原因我还没有休过一次年假，对此，我没有一句怨言。
二、工作方面
平时工作我能以“安全第一、预防为主”的工作方针为出发点，认真履行自己的职责，突出安全生产管理，完善相关工作制度，利用制度的激励和自身的表率作用充分调动员工的工作积极性和创造性，能团结和关心同志，能较好地处理与各部门之间的关系。
20*年，在保证安全生产运行、维护稳定、保安审计工作的前提下，我主要注重规章制度建设和各班组的业务培训。借保安审计，航务部对各项规章制度、运行手册进行了修改更新，使其在实际运行中更合理更顺畅，20*年航务部各部门在业务运行中没有发生一起不安全事件；年初我督促制订了各班组的业务培训计划，并监督实施，各班组的培训计划按部就班的落到了实处。经过对技术保障室人员的无线电基础和业务培训，在去年12月的电信执照考核中，取得了较好的成绩：3名维护员取得了vhf电信执照，并按特长分工各取得自动转报、微波、卫星、atm中的2门执照，结束了只有我一人有vhf电信执照的历史；
20*年我还主要负责完成了以下任务：
1、1月份配合完成了总局laas本地站的实验工作；
2、9月份配合完成了121.5mhz应急救援电台的安装调试；
3、10月4日组织处置了对空台ups故障，对空台嘎玛台vhf通信全部中断事件；
4、10月8日组织处置了气象自观无数据事件，并成功修复了故障设备，为单位节省了约2万元维修费。
三、党支部建设方面：
做为党支部书记，20*年我结合支部实际，制定了“航务部党支部及委员工作职责”、为宣传党的方针政策和航站重要事件制作开办了航务部宣传栏、按照航站的“党委工作手册”规范了入党程序，按照入党程序20*年共吸收了3名党员，另有3名预备党员转正。
四、学习方面：
航务部各岗位业务专业性强，做为航务部副经理，我深知我的各种知识与我的岗位要求的差距，20*年我针对业务不足之处，重点学习了《中国民用航空空中交通管理规则（86号令）》、《广播式自动相关监视（ads-b）在飞行运行中的应用》，以及机场空管安全审计检查单的内容涉及的规范标准，通过学习使我对管制、气象业务有了更进一步的提高。
五、廉政方面：
航务部业务主要涉及一些设施设备采购，我能够监督部门员工、约束自己，按照“惩治和预防腐败体系实施纲要”和“八荣八耻”的要求自律，凡属“禁令”不闯，凡是有损个人、集体形象的事不做，不违章、违纪、违法，采购工作严格按照航站采购程序实施。我本人和航务部至今没有发生一起违法违规现象。
六、存在的不足
我曾被评为民总局2003年度优秀共产党员、西南地区管理局2007至20*年度优秀共产党员，我深知自己与此殊荣的差距，主要表现在：
1、业务专业知识有待进一步学习提高；
2、管理中存在“好人主义”；
3、由于工作疏忽、保密意识不强，发生了网络信息泄密事件，给航站摸了黑，在此我表示深深的歉意。
一、政治思想不断进步：不断提高自身政治思想水平和业务水平
只有不断的加强自身的学习，才能提高政治思想觉悟，提高自己的各项业务水平，使自己在新时期发展之中立于不败之地；一年来，积极组织和参与县里开展的各项业务学习，组织和开展了“争创“四强”党组织，争做“四优”共产党员”活动，我对“四强四优”活动进行了系统的学习，并撰写了心得体会；我还组织宾馆全体人员积极开展“四强四优”活动同时与开展创建卫生城、文明城、园林城等活动结合起来一起开展，形成浓厚的活动、工作氛围。通过开展各种活动，增强了宾馆全体人员和各级组织的创造力、凝聚力、战斗力，提高了党建工作科学化水平、促进了宾馆科学化发展。
我知道只有不断努力学习，才能及时掌握党在各个不同时期的工作目标、方针政策、各项法规，这样才能跟上时代的脚步，才能把自己磨砺成为新时期里德才兼备的干部。
二、工作实效突出：我于2014年7月被任命为县宾馆副经理，分管办公室、计划生育、工会、创建和对外宣传信息工作
到宾馆任职以来，我认真学习宾馆业务知识，虚心向单位同事学习，以求尽快熟悉宾馆业务，能够按照班子分工，积极当好总经理参谋助手，主动思考分管工作，殚精竭虑带好队伍，尽心尽力做好工作，为推动宾馆发展、提升服务水平在县内外影响力作出了应有的贡献。1、办公室工作：上任后我合理出台了《宾馆服务员工手册》，让全体宾馆的工作人员有章可循，有据可查，提高了全体员工工作的主动性和能洞性；2、加强对外宣传，充分利用《于都之声报》及各种媒体发表稿件，建立宾馆网站，在全市范围内有效地推广了宾馆，使入住人数大大的增加，为宾馆提升了效益；3、组织全体员工参加培训，不断提高全体员工的业务能力水平，同时还提升了服务水平；4、在创建省级卫生级、市明文明城工作中，积极组织做好各项工作，得到检查组的一致好评；5、做好计划生育工作：宾馆全年未出现计划外生育现象。6、加强对客房的管理：在客房管理上首先建立制度、规范管理，要求客房服务人员认真做好接待工作，做到微笑服务，提升了宾馆的服务层次。
三、廉洁自律把关严格
今年来自已做到自觉地加强政治思想学习，认真学习党的政策和十七大五次会议的重要思想，不断提高自已的政治素质和业务水平，用廉洁从政准则和廉洁自律的规定来约束自已、对照自已，使自已自觉做到遵纪守法。在思想作风建设及廉政建设方面：我牢记为人民服务的根本宗旨，切实增强接受监督的意识和模范遵守纪委的意识，切实强化廉洁自律意识和责任意识，切实筑牢拒腐防变思想道德防线，切实做到自重、自省、自警、自励；生活简朴，克勤克俭，始终牢记一名共产党员的应有品格，时刻保持廉洁的作风，自觉抵制不良风气侵蚀，自觉做到立党为公、执政为民和依法依规、勤政廉政。从不利用权利随意吃请，私人接待自己掏钱。从担任宾馆副经理以来自已没有违纪违法的行为发生，在工作中我严格要求自己，遵守廉洁自律，守原则，讲公道，时刻提醒自己，“不能忘记党的教导和领导对我的期待”，对于自已分管的部门除按准则和规定严格要求外，在管理上也是比较严格的，对相关人员既关心他们也经常提醒他们，使他们自觉尊纪守法和讲究职业道德做好本职工作，在我分管的部门没有出现和发生管理人员违法、违纪和违规的现象。
四、今后努力的方向
回顾过去的一年，自己在工作上许多的不取得了一些成绩，但是我清楚知道我的工作还存在着足之处，如：
1、工作中态度急躁，过于追求完美；2、学习还抓得不够紧，有时流于形式，被动学习的多，主动学习的少，整体性、系统性学习不强；今后努力方向。一是要围绕我县发展的中心，突出重点，抓好宾馆的各项工作；二是要加强学习，注重实践，不断提高自身素质。三是要扎实工作，求真务实，树立良好的形象。
一、工作业绩
1、公司首次实现20005以来全年安全生产无事故；
2、公司通过省级文明单位验收；
3、节能技改项目效果显著；
4、公司计划生育工作连续四年保持县级先进单位荣誉称号。
二、主要做法
1、认真学习领会十六大精神，树立“三个代表”重要思想的发展观。
从邓小平“发展才是硬道理”的著名论断到“三个代表”重要思想“发展是党执政兴国的第一要务”的重要命题，发展，已经形成了一个内容丰富、体系完整的理论系统。这个系统包括了中国共产党人对发展内涵认识的拓展和深化；对发展地位、作用认识的强调和提升；对发展道理、途径的探索和总结；对发展态势、机遇的预测和把握；对发展战略方针的谋划和制定。在这个系统中，发展作为党执政兴国的第一要务，在党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验中都占有核心地位；链接着党的最高纲领和最低纲领，统领着中国特色社会主义的各项事业。
中国现代化进程，是由三个至关重要的命题所推动。第一个命题是“发展才是硬道理”，是邓小平同志总结社会主义建设的经验教训提出来的，从那时起，全党始终坚持以经济建设为公司不动摇；第二个命题是“用发展的办法解决前进中的问题”，这是改革开放以来我们党的一条重要经验。25年来，我们能够战胜各种困难和风险，都与紧紧抓住发展这个主题密切相关。实践已经充分证明，坚持以发展为主题，用发展的眼光、发展的思路、发展的办法解决前进中的问题，就能把我们的事业不断推向前进；第三个命题是“发展是党执政兴国的第一要务”，这是我们党面向未来，实现新世纪历史使命的重大命题，发展的内涵更为深刻，更为全面。总书记“七一”重要讲话中分析的我们将长期面对的三个重大课题，每一个课题都要靠发展来解决，发展关系到党和国家的前途命运，关系到全面建设小康社会的成败。三个命题记录了中国共产党对发展不断深化认识的进程。
本公司面对存续企业持续重组的新形势、新任务，坚持以“三个代表”重要思想为指导，高唱发展主题，凝聚发展力量，推进发展实践，实现了单位的快速发展。一是认清肩负责任，高唱发展主题。公司领导班子深知在单位求生存谋发展方面所承担的责任。为此，公司党总支和行政始终把发展作为第一要务，带领全体员工共同高唱发展主题，紧紧围绕发展做好工作。我们从分析油田分公司和总公司各单位需求入手，向员工宣讲单位的命运只能靠每个员工自己去改变，只能自己救自己，只能靠学习和掌握市场竞争的“游戏规则”，努力提高自身的竞争能力。二是发挥政治优势，凝聚发展力量。公司实施廉洁勤政新形象工程，把各级干部和共产党员的思想凝聚到发展上来。首先，我们引入竞争机制，把观念新、思路宽、想发展、能干事的员工按照竞聘程序选配到各级领导岗位上；其次，是在两级党员领导干部中开展廉洁勤政树形教育活动。通过抓思想作风、工作作风、生活作风、领导作风活动，接受公司员工的监督，以此提高工作效率，争当开路先锋。坚持以人为本，用“效益至上”与市场经济相适应的价值观教育员工，凝聚人心，调动积极性，坚持物质鼓励与精神鼓励并重，用文化感召人才，用事业成就人才，用政策激励人才，用真情留住人才。三是树立双赢理念，推进发展实践。一个具有双赢思维的单位，必定能够站在用户的立场上考虑问题，必定能够满足用户的需求，必定能够紧紧握住市场这只无形的手。把用户的需求放在第一位，保证开拓一个市场，打造一个精品，树立一方信誉，在激烈的市场竞争中，公司全体员工以对用户的真诚换取了用户的钟情。
2、认真履行岗位职责，兢兢业业做好分管工作。版权所有
在质量管理工作方面，指导公司iso9001质量体系的有效运行，要求公司各单位、部门按照质量手册和程序文件的规定明确职责，认真执行，严格考核，工作目标是顺利通过北京三星九千质量认证公司的第二次监督审核。我做了以下工作：一是按照计划于2月25日组织了管理评审；二是根据质量体系文件运行一年来发现的问题和公司发展对质量体系的要求，组织质量体系文件的换版工作，重新修订了公司的质量方针和目标；三是按照计划于9月27日组织了内部审核，检查新版质量体系文件的运行情况；四是按照总公司的要求组织实施了质量创优工程，在全公司开展了监测报告评比活动；五是组织对技术标准进行清理登记，摸清了公司配备各类技术标准的底数。
在安全管理工作方面，通过推动公司hse管理体系有效运行，加强现场管理和监督，严肃处理违章行为，提高全体员工的安全生产意识，排除一切安全隐患等有力措施，确保了全年安全生产无事故。我做了以下工作：一是在年初代表公司与各单位签订安全生产责任书，把安全生产纳入业绩考核指标体系；二是坚持参加每周两次的科级领导和驾驶员安全晨会，针对气候变化和生产实际进行安全灌输教育；三是坚持执行长途车安全检查和车辆强制保养制度；以及长途车和夜班车出车逐级审批制度，使车辆始终处于管理控制状态；四是严肃处理交通违章行为，对总公司通报批评的违章驾驶员不护短说情，不姑息迁就，公司进行二次处理；五是组织公司员工参加“安全在我心中”演讲比赛和事故应急预案演练，以提高员工的安全生产意识和面对突发事件的应对能力。
3、防微杜渐，严格要求，做廉洁自律的表率。加强学习，不断提高自身的理论水平、精神境界和政治素养，是拒腐防变的一个重要途径。反腐倡廉的大量案件证明，腐败堕落往往是不重视学习、不求新知、不思进取、放松世界观和人生观改造开始的。高尚的人格、良好的操守、坚强的政治素质、刚正不阿的凛然正气，都不是天生的，而是在长期和实践中锻炼培养起来的。身为单位领导干部必须时刻牢记使命，做到学习、学习、再学习，努力、努力、再努力，把自己锻炼成一个清正廉洁的好公仆。版权所有
2003年2月19日，在中纪委二次全委会上，对国有企业领导人员廉洁自律提出了“五不准”的新要求：一是不准利用职权在企业物资采购、项目开发等经营活动中谋取私立；二是不准个人及其亲属违反规定投资入股与其所在的国有企业有关联交易、有依托关系的私营、民营和外资企业；三是不准将国有资产私自委托、租赁、承包给自己的配偶、子女及其他亲属经营；四是不准违反国有资产监管程序和企业规章制度，擅自决定对外投资、供货、融资、担保等重大事项；五是不准利用企业的商业秘密，业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给他人及其他企业。作为企业基层领导干部，我要正确认识和处理奉献精神和利益原则，党的事业和个人价值，全局利益和局部利益这三个关系，踏踏实实做事，清清白白做官、规规矩矩做人。要把上级组织和公司员工对自己的信任，变成为单位创效、为员工谋利的手段。淡化做官的心理，强化奉献的意识，在有限的为官时间中，尽可能为单位和职工多做一些好事、实事。
各位领导，各位同仁：
大家好，我现在分行公司部工作，今天竞聘分行副经理职位，非常感谢分行党委利用最宽松的用人政策给我们搭建这个平台，让我能有一个展示自我、参与竞争的机会。我十分珍惜这样一个难得的机会。我将客观地说明我自己所具备的应聘能力，并且将心悦诚服地接受各位领导和同仁的挑选。
我xx年毕业于江西财经大学，xx年1月分至银行工作，自进行以来，分别在城郊营业所、县支行营业部、县支行信贷部、分行信贷部、分行公司部工作，分别从事过信贷员、信贷会计、客户经理、信贷业务审查工作。本人全日制大学学历，96年11月、06年5月先后通过经济类、会计类中级职称考试并取得资格，我的工作曾得到了在座的各位领导、同仁的亲切关怀和悉心帮助，我不敢辜负领导们的殷切期望，多年来勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作能力上都有了不少的进步。因此，我今天充满信心走上这竞聘讲台。
我觉得我竞聘副经理一职有如下六点优势：
一、有较丰富的工作经历。我有近7年的时间一直在基层营业所工作，艰苦的基层环境既是磨练人毅力和耐力的地方，也是积累基础工作经验的地方，我珍惜工作的每一个地方，每一个岗位，勤于学习，善始善终，较好地锻炼了自己。在进行21年里，我有近12年的时间从事信贷员（客户经理）工作、近4年的时间从事信贷会计工作、5年半的时间从事信贷业务的审查工作，不同的工作地方、不同的工作环境、不同的工作要求，使我有了较丰富的工作经历，为现在从事的工作奠定了坚实的基础。
二、有较强的业务工作能力。
作为具体业务的办事人员,我始终坚持“做个银行的有心人”这个想法,自增工作压力,主动学习新知识和新精神,努力掌握最新的经济、金融政策和法律法规知识，多次参加行内、行外的金融专业知识培训，通过学习和培训较全面地掌握了金融管理的理论知识。
多年的银行信贷、会计基础工作，让我积累了较丰富的实践经验。无论是客户的准入、信用等级评定、企业综合授信、信贷业务的调查、审查、新业务的营销等工作，我都能较熟练掌握，并能独挡一面，高质高效完成较复杂的工作。近年来，我主要在公司部从事机构业务、重点客户管理、小企业业务、自律监管、报表统计及收发文等工作。由于机构业务服务对象的特殊性，机构客户成了各家金融机构竞争的对象，为了能在这激烈的市场竞争中脱颖出来，我总能积极主动地将获得的最新信息以最快的速度传递到各支行，并时时与上下级行保持联系，全身心投入到新工作的前期宣传、营销工作的进一步推动、业务操作疑难解答、报表及相关调查调研等工作。工作中及时向上级行和领导汇报营销工作进展情况，提出合理的营销方案，督促和推动全行上下机构营销工作的顺利开展。近年来，主要进行了第三方存管业务、银期转帐业务、市县级非税代收代缴业务、担保公司、小额贷款公司、矿山保证金帐户、企业年金等业务的营销工作。
三、有较强的文字综合能力。
我能在工作中撰写相关信息报道，并尽责做好金融知识的宣传。能积极参加业务相关方面的调研，并撰写调查报告。近年来先后参加教育类客户、同业客户、公积金业务、第三方存管、部队客户、财政客户等多种调查。
四、有较突出的工作业绩。
在从事信贷员（客户经理）工作的9年里，我能深入企业进行贷前调查和贷后检查工作，及时形成调查材料供领导参考，由于工作较细致，多次得到领导的好评。1999年被支行评为先进个人。
2000年-2005年，我在分行信贷部从事信贷审查工作， 5年半以来共召开贷审会xx次，整理信贷档案400多本。默默的工作得到了领导的认可，2000年被评为分行部室先进个人，2002年被分行评为先进工作者，2004年被评为分行优秀员工。
自06年在分行公司部工作以来，我努力做到工作上兢兢业业，态度上服务热情，能力上不断提高。所做的工作获得一定的认可，08年被省分行评为2007年度第三方存管工作先进个人。
五、有较强的自律能力。在日常信贷工作中，能严格执行总、分行的相关规定，廉洁公正、自警自律。
六、有较强的工作责任心和工作热情。
以上所述情况是我竞聘分行副经理的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，将积极协助经理做好各项工作，并全力以赴、理清思路、找准工作的切入点和着力点，求真务实、与时俱进。在突出公司业务工作重点方面，将以市场营销为中心，提高营销质量，提升经营层次；以资产、负债、中间业务为一体，调整客户结构、业务结构和收入结构，提高银行的综合效益；以自律监管为基点，落实贷后管理，强化基础工作，努力提高经营管理水平。在勤奋尽职方面，我将会一如既往地服从和支持行领导和经理的工作安排，做到尽职不越权，到位不越位，团结同志，并勇于承担责任，努力当好一名合格的助手。
即将过去，在担任物流有限公司任公司副总经理期间，始终坚持以“三个代表”重要思想、十七大精神为指导，以认真落实党风廉政建设责任制为主要内容，并以求真务实的精神和作风，与公司领导班子一起，认真履行岗位职责，圆满的完成了分管的各项工作任务，现汇报如下：
一、 不断加强政治理论学习，不断增强廉政勤廉意识
认真学习党的方针，政策，积极贯彻落实“三个代表”“科学发展观”和党的十七届五中全会精神。努力学习掌握科学文化知识，不断提高自身和业务水平。在职业道德上严格要求自己，通过学习党的十七届五中全会及集团公司高层领导干部会议精神，进一步解放了思想，政治理论水平也有了新的提高。同时在工作中运用这些理论解决了很多实际问题，取得了很好的成效。时时刻刻用共产党员的标准规范自己的言行，把自己置于员工的监督之中。我也深知构建和谐企业，不是要简单的一团和气，而是要以科学发展观为指导，铁的纪律和爱的管理贯穿始终。
二 认真履行职责，努力做好本职工作
针对各部门工作特点首抓服务质量，规范了窗口部门的文明用语，在文明生产方面要求场区内的装箱区、空箱区、落重区、拆箱区，区分明确，箱体码放整齐，道路通畅，场容、场貌大大改观。同时为提高机械设备的完好率，开设了维修工维培训班，重新建立健全了三检制度，确保机械在线零故障，经过一年来的不懈努力，机械设备维修返修率大大降低，机械设备的完好率大大提高，车容车貌也发生了变化。
三、追求精益管理，打造卓越标杆
认真落实各级领导的指示精神，贯彻“安全第一、预防为主”的方针，认真扎实的做好各项安全工作。年初以来建立健全了公司《安全生产规章制度》、《安全生产操作规程》文件汇编，制作了道路标识牌、箱位标识牌、车位标识牌，规章制度标识牌、操作规程标识牌，为提高员工遵章守纪的安全意识，要求值班人员每天至少两次到场区进行安检，查处各种违章现象，并及时整改，消除隐患杜绝事故发生。为预防突发事件的发生，组织制定应急预案，建立了公司部门经理夜间值班制度，由于安全工作抓到了实处，本年度未发生重大安全事故。确保一方平安，使公司资产保值增值。
述职报告应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般，抓住主要矛盾，写出这一段工作的特色，才会确实具有指导意义。下面就让小编带你去看看副总经理年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
副总经理年终述职报告120____年，和大多数同志一起我经历了____商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。
20____年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。
受上级领导委托，我担任了____商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。
现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。
一、筹建工作
自去年9月接到筹建____商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往____。
去年11月8、9日，先后完成了____集团与____置业的签字仪式和____百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。
两次会议，在____都产生了较大影响，为____广场的筹建起到了奠基作用。
其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在____进行了人员招聘工作。在同志们的努力下，公司在____体育场进行现场招聘工作，然后又进行大量的人员招聘工作，为____广场的开张做了准备。
二、业务管理
____是华中地区市场发展潜力最大的城市之一，市民生活水平从上世纪90年代至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。
前期我组织相关人员对____市场各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。
在招商采购总部的配合下，我们从去年12月开始陆续在____两地展开品牌招商，1月份在____饭店召开了供应商招商会，并有序地推进品牌的签约进程。
为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商采购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在____的领先地位。
为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。
随着____等名品的相继开业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。
由于体制因素，招商工作由____招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。
从试营业开始，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品限时酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。
经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。
在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。
不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探索____广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。
三、计划管理
在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延伸，倡导“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别交流等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。
为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，采取“先指导、再检查”的方式，让员工乐意接受改变。
同时我们还充分调动员工积极性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面向VIP，为提高接待人员的整体素质和服务技能，我们经常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加熟练、处理投诉更加灵活。
四、一点体会
____广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，减少不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在____工作深切感受的体会。
副总经理年终述职报告2________年，是我们党和国家发生重要变化的一年，也是永远载入史册的重要之年。我们公司，在__________领导的关怀下，“三个文明”建设提升到了一个新的水平。经济指标再创历史新高：销售收入实现6.6亿元，比上年增长40%;利润总额实现2580万元，比上年增长28.2%;自由利润完成1250万元，比上年增长15%;地区增加值实现5415万元，比上年增长11%;实现税收2000万元，比上年增长100%。企业的政治民主开创了新的一页。企业的精神文明建设争创市级先进。我作______公司的主要行政负责人之一，在____的直接领导和指导下，在________年中，按全年经济工作计划，我摆正了自己的位子，竭尽全力，发挥工作的主动性，认真操作执行，做了我应该做的工作，负了我应尽的责任。下面，我按述职考核的通知要求，主要从三个方面进行述职，并对________年的工作提出思考。
一、工作业绩方面
在________年的经济工作中，主要围绕全镇总体工作目标，遵循集团公司的具体安排和要求，结合江城公司的实际，按照____的工作思路，进行认真操作执行，把各项工作落到实处。
1.在确保经济指标的增长方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主业抓“____公司”。
____公司虽然不属于我们直接经营，而我们的主要责任在间接管理，帮助他们优化经营环境，协助方方面面的关系，帮助他们经济持续增长。在突出主业关心“____”的同时;还十分关心__________公司的安商工作，尤其上M8线在门口建站问题，我多次与市政办反映、协商、据理力争，最后同意我的建议，改为新辟的新宾南路口。这样极大限度减少了对________营业的影响。二是力争多超抓“三家”。____出租汽车、____机动车检测站、____酒楼，是我们直接经营的自营企业。我主要帮助他们转换经营理念，提高管理水平，处理好企业与企业、企业与外界的关系，提高自营、自立、自强的能力，确保经济持续增长。例如：____机动车检测站，由于转变了经营理念，抓住了检测放开的机遇，大打攻势检测，尤其是打了私车检测的门户，营业额大幅度增长。三是积极举措调整产业结构，力求减少总公司的负担。对经营业绩不佳、效益较差的企业，积极采取有效举措，调整产业结构，逐步关、停、转，优化企业资产。
2.在抓紧新的经济增长方面，我主要抓了____房地产开发的前期工程。
我们抓住了拓宽新宾南路市政工程的机遇，积极开发新宾南路两侧、占地面积12000平方米的______房地产开发基地。但是，其中约有9600平方米要涉及到8个单位和部分农户的搬迁。我在前期工程中，较有前瞻性地将这些单位的租赁合同等，全部进行了清理，期限均改为一年。待正式通知他们搬迁时，使赔偿金降到了最低限度。对搬迁有难度的单位，我不厌其烦，用移位思维，耐心、细致、认真地一户一户做协调工作，提前完成了“三通一平”，以较快的速度打下建房的第一桩，拉开了建造“______苑”的帷幕。
3.在积极调整产业结构方面，我主要做了四件事：一是帮助建立领导班子;
二是借鉴市场经验，帮助经营定位;三是帮助建立规章制度和岗位责任制;四是组织职工专业培训，进行上岗前的操作练兵。从而使______终止经营后，由我们接手进行承包经营的操作和实施。在原______车场停业后，我又按____的要求，实施操作新建高标准、多功能的____机动车检测站，与____汽车销售“四位一体”形成了“养懒顾客”的配套服务。逐步实现了为顾客从想买车开始，到办理购车手续、售后服务、验车上牌、检测维修、办理二手车转让的一门式终端服务。
4.在努力提高企业管理水平方面，为了提高小企业在中国加入世贸组织后的应对能力，我组织全体营销管理人员，带头参加电化教育。
通过每周一次共计20余小时的授课，使全体营销管理人员，基本了解和初步掌握了中国加入WTO后的有关游戏规则和原则，以及小企业如何面对经济全球化、如何应答的对策。在电化教育结束后，还组织了书面考核，加深牢记有关知识重点。同时，我还积极鼓励、选送部分管理骨干，参加上海电大的行政管理知识学习，进一步提高企业管理人员的管理知识水平，为加强企业管理，以人为本，转变观念，调节心智。
二、学习收获方面
我在________年度的学习，主要体现在三个方面：
一是加强了政治理论的学习。在理论指导下，学习关于先进生产力的代表思想，我联系企业实际，研究____公司从九十年代以来，尤其中期以来，为什么每年经济增长的幅度均在20%—30%以上，并在高起点上能年年创历史之最?其中观念的转变、资本的运作、以人为本的凝聚力，是促进生产力发展的重要原因。内因是企业经济的主要方面，外因是企业经济发展的重要条件，外因通过内因发挥作用，必然解放____公司的生产力，必然使____公司的经济大幅度增长。
二是加强经济理论知识学习，尤其是管理知识的学习。通过各种书刊、新闻媒介学习国内先进企业的经营管理的理念，坚持不断给自己“充电”。
三是学习法律知识。我结合企业一些历形成的不规范经济合同、协议，促使我加强了经济合同等法律知识学习，提高了执法、用法的自觉性。总之，今年的学习，尤其在党的十六大召开后，形势迫使自己必须认真深入学习党的十六大文件，在党的十六大精神指引下，努力做好各项工作。
三、廉洁自律方面
我在________年的工作中，比较注重自己的廉洁自律，加强自己的廉政建设。我能按企业领导的“五个不准”和坚持“五风”的精神，严格要求自己，注意加强自查，注重反面教材引以为戒。所以，在________年中，我没有发生违纪、违法事件，基本做到了廉洁自律。我通过________年的工作述职，回顾总结反省自己，虽然做了大量工作，也取得了一定业绩，但还存在一些不足之处。主要反映在两个方面：一是抓具体事务多，对企业长远的经济发展思考不多，主要依赖于主要经营者;二是在工作繁忙时，有浮躁情绪，急于求成，缺乏稳健的工作作风不够;三是对企业外部环境的沟通较少。针对自己的不足，努力在新的一年有新的提高。
自我评定：是一个比较合格的经营执行者。
展望________年，是学习、贯彻落实党的十六大精神的重要一年，是机遇与挑战、企业面临重大转折的关键一年。____公司将重新步入新一轮的艰苦创业之年。一方面要完成撤制及资产处置工作，另一放方面要构思企业深化改革构架，更重要的是在这些特定的历史条件下，提升企业新一轮发展的思路，突出“创新”。创新是企业的发展、是企业的生命、观念是企业基石。要在____的直接领导下，按照____的总体设计，操作好、执行好________年____公司工作的总体思路：“一个坚持，两个重点，三个创新”。我的主要思考是：
1.要全面完成各项经济指标。
我们提出：要在________年的基础上，继续增长10个百分点的目标。
一是考虑到中国入世后的第二年汽车工业仍是难得发展的机遇。党的十六大提出建设小康社会，会有更多的百姓由梦想购车变成现实，使整个汽车消费市场增加了上升的空间;
二是“三家”还有潜力可挖，尤其是29检测站，能量将进一步释放，为汽车支柱产业的产业链的延伸提供了有利条件，又进一步优化了产业生物链基因结构;
三是新的经济增长点，唐家塔房产开发可步入收获期;四是进一步调整产业结构，盘活存量资产，提高优质资产，可为公司减负。只要继续发扬艰苦奋斗精神，开拓进取，目标一定能实现。
1.要顺利完成撤制村、队工作，妥然处置集体资产。
这项工作是我们今年“两个重点”之一，而且是重中之重。在镇集团公司的领导下，按镇政府的部署和步骤，踏踏实实，认真按政策操作好，执行好，直至分配到手，归档到厨。
2.要构思企业改制模式，步入改制操作程序。
撤制工作结束后，资产清晰了，公有资源有偿使用了，经营成本提高了，继而江城公司向何处去?在王总的部署和要求下，我要操作好“三个深入人心”：企业改制深入人心;紧缩开支深入人心;2-3年的艰苦创业深入人心。从而拉开企业改制的帷幕。
3.要积极支持创建市级文明单位。
要在去年创建的基础上，今年要努力做到四个突出：突出重点、突出特色、突出诚信、突出扎根。在创建市级文明先进单位中，只有坚持以人为本，做足人文的文章，力争荣获此誉。
4.要进一步加强企业的基础管理，努力实现管理创新。
在深化企业改制的同时，按新经济组织的要求，使企业管理模式和方法，更贴近江城公司的实际，以有效的管理，争创更高的经济效益。尤其要在企业的文化建设中，作为“先进文化代表”的重要组织部分，要在企业经营、管理活动的实践中加强整合，提升思想文化要素、促进企业文化的创新和发展。同时，对安全生产、综合治理、爱国卫生等各项工作，都要从管理上得到加强。
5.要加强自身学习，进一步提高自己的政治理论水平和专业知识水平。
今年是学习之年，要深入学习党的十六大精神，武装自己的头脑，落实自己行动。
只有学得更好、更深，才能更新观念，使自己的观念跟上全球经济一体化的发展步伐，观念是构成生产关系的重要要素、观念的落实，对生产发展的影响是致命的，通过营造一个学习型组织的氛围来创新观念。
以上思考，有待于在实践中进一步完善、深化和改进。我决心在上级的关心和支持下，在王总的帮助和指导下，竭尽努力，踏实工作，争创新的工作业绩!
副总经理年终述职报告320_年本人在6月份由省公司关于干部任免的安排，从纪委书记兼工会主席岗位调整到副总经理岗位，虽说岗位变化，但全年工作、学习等指导思想没有变化，主要是贯彻落实科学发展观精神，认真学习党的十八届四、五中全会精神，紧密结合公司“1369”工作思路，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。主要情况表现在以下几个方面：
一、重点指标完成情况
上半年工作岗位调整之前：
1、组织落实党风廉政责任制和“五个一”工作，公司范围内未发生违纪违法事项。
2、组织开展职工住宅楼及调试综合楼建设安全管理效能监察项目，稳步推进。
3、组织启动、落实了标准化班组建设工作，“争创工人先锋号---让业主满意”劳动竞赛活动，促进了工作，得到业主好评。
4、组织完成工会职工之家建设细则、职代会工作办法等相关5个制度的制定工作，开展了多项职工喜闻乐见的文体活动，职工到位，队伍稳定、积极向上。
上半年工作岗位调整之后：
1、协助完成全年安全生产目标，截至目前未发生安全生产事故。
2、主要管理的项目质量、进度可控、在控，业主满意度较高。
3、组织完成国网公司境外安全检查工作，所查两个项目均得到好评。
4、协助完成省公司安排的各项安全生产活动，效果良好。
二、主要工作成绩及经验
(一)在纪检监察方面，按照以党风廉政建设责任制为龙头，以惩防体系建设为主线，以作风建设为着力点，组织开展了大量工作，取得了一定成效。
1、积极宣传贯彻上级会议、文件精神，及时通过中心组学习、廉政教育会议、专题民主生活会等渠道，将有关规定传达到公司领导层、中层干部层以及党员干部层面。
2、开展了形式多样的廉洁文化建设活动。
组织开展了“学制度、保廉洁、促发展”宣传教育月活动，进行了“古今廉政故事”征集活动、更新了廉洁文化景观墙、观看专题片等活动，组织参观警示教育基地---渭南监狱，通过听、看、讲、写四个环节，使广大中层干部受到了良好的警示教育。
3、公司“五个一”建设稳步推进。
使用手册管理，简明直观并便于日常考核;扩大党风廉政责任制责任范围，在对二级单位、职能部门均签订了廉政责任书。
4、效能监察两项工作稳步推进，成效初显。
组织推进了基建工程安全效能检查工作。
(二)在工会方面，按照服从服务于大局，确实维护职工合法权益为主线，以积极组织开展标准化班组建设活动和劳动竞赛为着力点，以丰富职工文化生活为手段，开展了细致工作。
1、加强基层工会组织机构建设。
根据公司目前项目部较多，点多面广比较分散的特点，积极落实项目部工会小组建设工作，并划拨经费，使项目部职工切实感受到组织的温暖。
2、认真组织开展劳动竞赛、班组建设活动。
量化劳动竞赛的内容170余项，共3次带队进行现场检查督导，赢得了项目部的普遍认可。按照班组建设活动整体安排，通过宣传、推动、分解指标进入责任书，量化了考核。
3、组织开展了知识学习以及系列文体活动。
为加强工会基层干部理论知识的掌握，安排了企业工会工作条例、民主管理工作、劳动合同法实施细则等方面的知识培训，并组织开展了多项职工文体活动，受到上级单位和职工的好评。
(三)在安全生产方面，主要协助完成了全年安全指标管理工作和生产协调工作。
1、转岗后，积极掌握公司安全生产情况，对主营业务中的各个项目进行了了解，并选择性的查看了现场工作。
2、组织完成了国网公司境外工程安全大检查迎检工作，所检查的两个项目均得到好评。
3、协助完成了关于“抓基础、控风险、防事故”安全主题活动，各项工作进展良好。
4、根据公司安排，主要管理境外首个大型承包项目越南汪秘项目安全生产工作，先后四次赴项目部开展工作，目前项目克服种种困难，正有序向前推进，计划于年底发电。
三、自身建设情况
(一)加强学习，努力提高自身理论素养和业务知识水平
1、认真参加公司党委中心组学习以及各项培训，着重学习了十八届五中全会精神、中央经济工作会议精神、网省公司年初、中工作会精神、坚强智能电网知识等等，牢固树立和全面落实科学发展观，用科学的理论指导实践。
2、认真学习了有关法律法规知识，包括：中国共产党领导干部廉洁从政若干准则、国有企业领导人员廉洁从业若干规定、合同法、劳动法以及劳动合同法等之事。
把学习融入到具体的工作实践中去。
3、为拓宽知识面，加强对国家宏观经济政策的了解和分析，着重阅读了：国家“十二五”规划、政府工作报告、镜鉴、特高压知识以及听讲当前国内外形式等。
(二)严以律己，自觉加强党性修养
严格执行和维护党纪国法和上级关于廉洁从业的有关规定，自觉、主动接受党组织、党员和群众的监督。在工作生活中，注重提高自身修养，做到生活正派、情趣健康。认真履行党风廉政建设责任制，秉公用权、廉洁从政，在管好自己的同时，注意管好亲属和身边工作人员，做到清清白白做人，公公正正做事。未发生违纪国法的事项。坚持民主集中制原则，正确处理个人同组织的关系、全局与局部的关系，注意维护班子团结，团结同志，顾全大局;在参加党委会、党政联席会或班子会时积极发表自己的意见，形成决议后不折不扣地坚决执行;在主持主管业务会议时，能够认真听取其他领导同志和部门的意见建议，集思广益，以利于科学决策;与其他领导成员之间，注意相互尊重、相互配合，不搞自由主义，不搞一言堂;坚决执行党委的决定，顾全大局，令行禁止。注重解放思想、更新观念，坚持走群众路线，深入基层、深入群众开展调查研究，倾听群众呼声，为群众排忧解难。
四、存在的主要问题、不足
在学习方面，尤其是转岗后，需要补充的专业知识很多，并且还要增加解决问题的能力。计划在今后安排好专业知识的学习计划，多请教专业人事，多下一线开展工作，以补充专业知识的不足。
在工作方面，安全生产是各项工作的重中之重，涉及的部门、单位较多，目前自身的组织协调能力还需进一步加强。
在领导作风方面。在解决和处理问题时，有时统筹兼顾不足，容易犯简单决策的问题，需要多方听取意见，同各方交心，以提高决策水平。
副总经理年终述职报告4亲爱的同仁们：大家好!
我于20____应聘进入____地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20____年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。
在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：
日常管理工作：
1、人员管理：
每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。
针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽绷鞫Vど坛∮幸桓龊托场⒘夹缘姆⒄埂?/p>对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。
4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。
5、装修管理：
协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。
6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。
7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。
未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。
8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。
确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。
9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。
商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。
因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。
企划宣传：
在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。
媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。
商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。
为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。
招商管理：
1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。
可理的租金定位，和果断的招商手段使得20____年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。
2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。
3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。
工作中亮点和不足：
亮点：
1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。
同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。
2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。
3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。
另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。
不足：
1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。
所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。
2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作计划：
1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。
2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。
3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。
4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。
增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。
副总经理年终述职报告5尊敬的各位领导亲爱同事们：
大家上午好!
首先做下自我介绍，我叫____，现任____购物中心副总经理，主要负责现场服务.卫生.安全.人事管理等工作。
20____年即将过去，它标志着我们购物中心经营管理工作已步入正轨。
20____年我的工作取得了一定的成绩，这些成绩是和领导的关心同事们的努力分不开的。我想“骄傲使人落后，谦虚使人进步”，一个人只有在领导的正确引导下团结同事，不断的努力，不断的奋斗，才能取得成绩攀上高峰。
在工作中，我忠实履行职责，不断努力开拓进取，全身心的投入到服务管理工作实践中，现将这半年的工作情况做如下陈诉：
一、树立良好的自身形象，以身作则，激发员工的工作热情。
做为一名经理，如果在工作中台上一套台下一套，这就失去了员工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求员工做到的，首先自己一定要做到，要求员工注意的问题，我绝不去违反。我要在员工中树立善于吃苦，勤奋工作的良好形象。古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。
提高自我离不开勤，提高工作成绩离不开勤。作为一个服务经理，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，当天工作当天办，做到事不过夜。虽然是累点儿，但看到我们的企业在逐步成长，心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重关心员工生活及思想动态，很多员工有困难都愿意找我帮忙。我的工作原则：一切以公司利益为出发点，讲团结，讲协作，出色的完成领导交代的各项工作任务。
二、以人为本，强化员工培训。
1.根据开业初期制定的培训计划，每个月我都会严格按照培训计划进行培训。
培训前我都做了精心准备，为了达到预期效果，每次培训完成后都会依据培训内容出试卷进行考试。并且还组织员工学习有益于服务销售类的书籍，学习后组织员工交流心得体会。
2.根据工作中出现的薄弱环节进行培训。
(1) 消防工作是重中之重，每天我们都进行消防演练普及安全知识，做到杜绝安全责任事故的发生。
(2)业务类培训是工作中主导，每周我们都会对员工进行进销存盘点及服务技巧类的培训。使员工熟练掌握业务知识和接待顾客的技巧，是提高销售工作的前提。
通过对员工薄弱环节的培训，使员工更好的掌握了应知应会的服务.业务.安全方面的知识，在具备了理论知识的同时，在思想上做了一个有效地引导，潜移默化的感染员工，能够更好的服务于顾客全面的提升我们的工作成绩。
三、以提高自身素质为突破口，在不断学习中提高自己的工作技能。
开业至今，我经常把自己放到公司建设规划的总体框架内反复考量，告诫自己不要辜负领导对你的期望，并且努力改变自己的工作思维。考虑解决问题一切注重大局意识，身体力行的做好表率作用，在认真履行工作职责的同时，认真学习，在不断的学习中提高自己的管理能力。
四、做好现场管理工作，提升卖场整体形象。
(1) 加强卖场管理力度，减少违纪人员的发生。
日常管理中我将管理人员划区分片负责，将每日巡查情况记录在案，对违纪人员实行一警告二谈话三罚款的原则进行有效地管理。
(2) 做好微笑服务，抓好文明礼貌用语的使用情况。
我们要求员工做到三米三声，来有迎声，走有送声，问有答声。在做好优质服务的同时，引导员工做好超值服务，倡导每天为顾客做一件好事，在商场内形成一种自动自发为顾客服务的新风尚。
五、加强卫生检查力度，实施卫生“三三制”确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
卫生保洁工作每天严格按照“三三制”进行打扫，并把卖场内的82个柜组平均分给主任.主管来监督检查，柜组内的卫生也划分责任区划分到人。
这样一来，责任分明，杜绝了大锅饭情况的现象，从而加强了员工责任心，同时又确保给顾客营造一个温馨舒适的购物环境。
六、注重员工娱乐活动，增加员工的向心力凝聚力。
(1)7月份开始，为了增加新学员的团队凝聚力和向心力，我们参加了公司举办了体操比赛及红歌比赛。比赛前期大家牺牲休息时间紧锣密鼓的排练，员工积极性高涨，生怕自己不努力而拖了团队的后腿。
比赛中，我们团队发扬“友谊第一，比赛第二”的优良作风，荣获了一个二等奖，一个三等奖，虽然没有拿到我们预期的名次，但此次比赛赛出了精神，赛出了风格，既锻炼了队伍，又加强了团队凝聚力，我们的收获是超出比赛意义的。
(2) 利用晨会时间，给员工讲解企业文化及发展史，聊城市百货大楼是一个有着三十多年发展历史及深厚企业文化积淀的大型百货集团公司。
公司从开业之初的2000平方米营业面积发展到今天营业面积15万平方米的大型百货集团公司经历了艰辛之旅。通过给员工的讲解，使员工对公司有了一个更深层次的认识。
(3) 主动关心员工生活，了解员工的思想动态。
公司新招员工多为90后，刚步入社会，他们思想活跃，我们日常管理中会多表扬，把批评的话语转换为鼓励的话语，多激励少批评使他们产生动力，员工才能更好的为企业做贡献。
我们还创新工作思路，每月月初利用晨会时间组织本月生日的员工集中过生日，唱生日歌，许愿，吹蜡烛，吃生日蛋糕，让员工在企业中感到温暖，从而增加员工对企业的归宿感。
20____年即将过去，工作中我虽取得了一些成绩，但我也清醒的看到其中存在的问题和不足。这些都有待于我在以后的工作中加以克服和解决，具体问题如下：
以上是我一年来的工作总结，虽然这一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。
1.员工两个技能方面，还有待于提高。
我担任某公司董事、副总经理职务，分管风险管理部、人力资源部、综合部等部门工作。在紧紧围绕国家、省内产业政策规划，深入贯彻集团发展战略下，明确风险合规底线、夯实管理基础，全力推进年度经营工作，为租赁公司做大业务规模，做强经营实力，打造集团利润中心贡献积极力量。现我从德、能、勤、绩、廉五个方面就本年度作如下述职报告：
一、加强理论学习，增强政治理论水平和思想道德素质
政治理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。
本年度根据集团党委的学习安排，2019年5月开始，在公司内部积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、“两学一做”学习教育活动等。通过上述学习活动，特别是“不忘初心、牢记使命”主题教育，我进一步深入学习实践了新时代中国特色社会主义思想，提高了知信行合一能力；同时，思想政治受到洗礼和锤炼，增强了守初心、担使命的思想自觉和行动自觉；最后，我自己干事创业、担当作为的精气神得到提振，推动了我在省租赁公司的各项工作发展。
在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，认真执行集团的规定，与公司全体员工一道全力推进公司经营工作，积极将公司打造成为集团利润中心。同时，我忠于职守，兢兢业业，保证公司领导班子与集团党委高度一致，始终以一个优秀党员的标准严格要求自己，在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，使自己真正树立科学的发展观、正确的绩效观和牢固的群众观，为租赁公司的业务发展尽职尽责。
二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力
自己在目前的工作岗位上已工作了1年，经过不断学习、不断积累，具备了一定的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。
在组织管理能力、风险防范能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过长时间的锻炼都有了很大的提高，保证了所分管部门的各项工作正常运行，在日常的各项工作过程中，极少出现过错，有力推动了租赁公司的快速高质发展。
日常工作中，我能积极主动地参加各类融资租赁相关知识的线上培训课堂，不断完善和丰富自己融资租赁各项知识结构，提升自己关于融资租赁风险把控的专业能力。
三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展
勤勉敬业是对一名党员领导干部的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。
在我的要求下，所分管部门人员没有无故迟到、早退的现象，除外出公干出差等公事外，全员均始终坚守在工作岗位上；在我的带领下，所分管部门人员均能全力以赴，认真遵守公司各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展；在我的指导下，所分管部门均能在始终围绕经营管理需要的前提下，创新工作思路，强化风险控制，优化服务方案，有效支持公司业务发展。
四、尽职尽责，扎实工作，不断取得新成效
我本着对事业高度负责的态度，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，带领所分管的工作均取得了一定成绩。
（一）尽职履责，实现了风险控制与业务发展的动态平衡。在我的带领下，风险管理部以“审慎、尽职、合规、创新”为指导，贯彻落实“严守风险底线、合规创新发展”的方针路线，通过扎实的风险合规管理工作，使租赁公司在业务快速发展的同时有效地控制了风险，实现了风险控制、项目合规与公司发展动态综合平衡。
（二）创新工作思路，支持了公司业务多元化发展。在我的要求下，风险管理部创新工作思路，积极开展市场与行业研究，强化风险管理前置程序，提高工作效率，并适时针对项目特点提出风险合规建议，有效支持公司业务多元化发展。
（三）引进专业人才，提升了公司经营能力。在我的引导下，人力资源部以“优化组织管理结构、制定合理薪酬体系、引进租赁专业人才、强化绩效考核压力”为指导，在明确分工、整合资源、强化责任的前提下，积极开展各项工作，极大地提升了员工的工作积极性，有效地提升了公司经营管理效率。
（四）加强专业培训，增强了人员归属感和凝聚力。在我的指引下，人力资源部以“学以致用”为指导，围绕经营管理需要，大力开展各项培训工作，拓宽员工专业视野，完善员工专业知识结构，增强了人员的企业认同感和战斗力。
（五）夯实物理基础，完善了公司发展的配套设施。在我的要求下，综合部以“提升综合保障能力，满足公司经营发展需要”为指导，做好公司软硬件设施方面的服务工作，提升公司公众号运营能力，树立公司品牌形象，扩大公司行业影响力，助力公司经营发展。
五、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律
在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终。
不知不觉在财务管理部副经理这个岗位上已经工作一年，在这一年的工作里，我主要负责费用报销方面的审核和管理，始终牢记一个宗旨，那就是“认真做事、踏实做人；勤勤恳恳、尽心尽力”。这一年是忙碌的一年，也是对公司的财务管理工作至关重要的一年，在公司领导的关心和指导下、在各位同事的支持和帮助下，我较好地完成了公司交办的各项工作任务，现将具体工作情况汇报如下：
一、贯彻落实公司制度、梳理报销流程
这一年来，我按照公司印发的差旅费办法、有关费用开支管理办法、固定资产管理办法、专家咨询费管理办法等等制度进行严格地审核把关，带头学习吃透这些制度办法，组织梳理报销流程，并根据工作需要编制了财务报销附件一览表、摘要指引等。
二、审核费用开支凭证、把关网银支付
除了对制度的执行和梳理，日常占据大部分时间的主要工作是对公司全部费用报销凭证的审核把关以及对所有网银付款支付的审核。面对每天大批量的报销和付款，尤其是很多涉及到复杂的凭证，需要一行一行与附件资料去仔细核对，非常考验对工作的细心和耐心。
三、建立问题沟通机制、组织业务培训
因为费用报销比较繁琐、涉及面广，内容包括所有零星物资采购、日常费用报销、差旅费报销、食堂采购报销、固定资产管理等等，报销人基本上涉及到公司全部员工，与各部门日常问题沟通比较频繁，尤其是前期大批量新员工入职，基本上每天都在进行电话答疑各种重复性的、最基本的报销操作问题。因此为了解决每天忙于这种大量答疑的情况，也为了提高服务质量，我一方面是通过信息化手段建立问题沟通机制，包括建立报账员微信沟通群、云文档单据登记和问题反馈模式，另一方面根据工作需要会定期组织财务培训，培训方式包括线上视频讲解培训和线下面对面培训，培训内容包括费用开支方面、资产方面、食堂报账方面以及报销易错点和定期问题答疑等等。
四、跟进完善财务系统、提高工作效率
2020年对于我们财务来说是非常艰难的一年，时值业务方面刚刚起步，我们对制度和报销流程刚刚熟悉，又赶上系统的更换，从用友NC系统转变为ERP系统，对于这个崭新的系统，我们好比是摸着石头过河，一点一滴学习ERP系统的操作，一点一滴适应ERP系统的功能，在刚开始使用时确实是困难重重，在账务处理方面也是在不断地摸索。经过这一年的运转，我也意识到，解决难题并不难，难的是出一道难题，因为出题者需要站在更高的角度去看待问题本身。对于我们来说，既需要彻底理解吃透财务到底需要什么，也需要非常清楚系统目前有什么。我们不断摔倒又爬起来然后艰难前进，前期出现了很多错误凭证只能在后期进行账务调整，甚至有些系统自动生成的无从调整，而且因为对系统的不熟悉，在进行有些账务修改的时候也不知道最后会从哪里爆发出问题，只能走一步看一步。经过这一年，我们已经慢慢熟悉了解了ERP系统，目前正在积极跟进系统的完善工作，把这个系统更好的进行开发以满足我们账务处理需求。
除了上述日常工作，还有与外部的协调和一些对账工作，以及一些其他临时性的管理工作。总之这一年非常充实，所有问题都逐渐梳理清晰、整体工作也运转良好，在今年的工作中我打算从以下几个方面继续提升：
一、进一步完善财务制度、提升规范化管理水平
全面提高财务工作质量和工作效率，确保各项工作高效有序运转。一是提高业务素质，夯实财务基础。按照建设高素质财务队伍的要求，定期组织对公司制度及财税法规的学习、集中讨论近期单据处理时遇到的问题和解决办法，提升报销人单据提交质量，夯实报账员审核职责。二是强化财务管理，严格财经纪律。根据需要进一步完善和修订财务制度，包括完善固定资产管理、日常费用管理、差旅费管理等财务规章制度，确保财务各项工作有章可循、有章可依。三是加强档案管理，确保安全规范。重点围绕财务档案种类、保管年限等内容，组织按时装订会计凭证，规范电子档案管理，确保纸质附件资料与影像资料一致，建立健全档案收集、整理、归档、保密、保管、借阅、利用、销毁等一系列流程规范，明确责任到人。
二、加强财务培训力度、组织制作业务指导手册
一方面是进一步梳理费用报销附件资料，更新、修订费用报销附件一览表，规范费用报销账务处理时科目的使用，统一和规范凭证文本摘要，组织编制报销业务指导手册和问题答疑汇编并尽快完成印发。另一方面伴随ERP系统逐渐按照财务需求进行完善，财务报销方面已经步入正轨，接下来需要加大财务培训力度，改进培训方式方法，增加培训环节的互动，必要时采取“以考促学”的方式，提高培训质量，确保培训效果。
***矿业有限公司副总经理 ***
根据上级领导安排，现任**公司副总经理，主抓全公司机电、运输工作，一年来，在公司的党政领导的正确领导下，始终坚持“安全第一，预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持“管理、装备、培训”三并重原则，严格落实安全生产的法律法规，克服重重困难，脚踏实地，勤勤恳恳与同事们一起为企业的发展努力工作，各项工作取得了较好的成绩，现将2019年以来工作述职如下：
一、 加强理论学习，促进思想进步。
始终把政治理论学习放在首位，根据公司党委学习安排，不仅按时参加班子集体学习，而且还挤时间自学，并坚持写学习笔记。通过学习，不仅提高了自己的理论水平，而且更加坚定了理想信念，在工作中与时俱进、与创先争优活动有机的结合起来，积极发挥先锋模范带头作用，不断增强对企业负责、对职工群众负责的高度政治责任感、使命感，增强了干劲，增强了工作的积极性、主动性。不论从思想上、还是行动上都与集团公司党委和矿业公司党委保持高度一致，有力地促进了工作的开展，圆满完成了领导交给的各项任务。同时，认真执行上级各项规定，自觉做到廉洁自律，对自己、亲属和下属严格要求，不谋私利，不损害公司集体利益。
二、 加强机电专业管理职能，开源节流，节支降耗。
1、 严格机电设备和五小领用制度，加强对制修设备、配件的检查和验收，保证检修质量，不合格的产品严禁使用，同时做好设备保值管理，充分发挥设备效能，做到物尽其用。
2、 加强用电管理工作，深入开展节能挖潜工作，对地面车间、办公室推广更换节能灯1500余盏；对各个用电地区按实际需要下达指标考核，并定期不定期进行用电检查，杜绝了浪费现象；同时在井下工作面安装使用了KXBZ-2/127型泵站自动控制电控箱一台，可节电30%，更换高耗能水泵、电机、变压器共计28台，改造电机车司空器16台、节电率达20%，实行避峰填谷等，通过采取一系列措施，1-9月份节约电量227.3万kwh,降低了企业的综合成本。
3、 加强电缆的管理工作，严格领用手续，对矿用电缆及时回收修补复用，提高电缆修补质量，将再生电缆的不合格率降到零，减少新电缆投入，减少生产成本，1-9月份共回收电缆37829米，修补各种电缆共计19762米。
三、搞好机电质量标准化工作，强化现场管理，提高机电质量标准化水平。
1、落实制度，责任到人，完善考核，奖罚兑现
为了加强对机电质量标准化工作的管理，深入开展矿井机电质量标准化创建工作，根据集团公司、矿颁发的相关文件重新制定并完善了《标准化管理考核办法》和《煤矿机电操作规程》，完善机电质量标准化检查验收制度和奖罚办法，每月分三次组织现场验收，月底根据三次得分进行评比。对工作积极、现场生产面貌改变大和工作方法突出的单位分别给予奖励；对工作停滞、现场生产面貌差和设备完好率低的单位机电副职、责任者及存在的问题按照《标准化管理考核办法》进行罚款。将担子压到每位职工肩上，基础工作得到巩固，做到了动态达标，机电安全质量标准化始终保持一级。
2、加强技术和机电设备现场管理，积极创建精品工程。
（1）、对机电各工种培训有条不紊的进行，按照要求对各工种及时进行轮训。并进行各工种技术比武及技师评定工作，提高了职工素质。
（2）、积极创建精品工程，按照集团公司下发的《矿井安全质量标准化标准》进行细致摸底排查，按照情况进行治理整顿，巩固原精品，创建新精品。在保持原先精品工程的基础上创建了三采变电所、三采2.5米车房、七采风机房、七采变电所、马项变电所、洗选厂变电所共六个精品硐室以及二水平大巷和一水平大巷共计3000米两条精品大巷。
（3）、加强流动设备现场管理，及时组织检查，督促落实现场存在的实际问题，并创建了综采二区、工程一区、掘进一区标准化样板区队，制定了详细的评分标准，并每月进行评优差，结果公示，对检查出的问题按照规定进行处罚，树立先进，激励帮助后进，提高了区队的荣誉感和责任心，提高了现场的管理水平，促进了全矿机电质量标准化工作。
四、 做好机电安全工作，夯实机电安全基础。
1、落实各项检查制度，针对公司机电系统现状，积极开展机电系统基础工作检查、隐患排查、循环周检查工作，根据不同地区、不同时期，采取不同形式，每次有重点，对公司机电全方位排查不留死角，对查出的安全隐患，限期治理。1-10月份共排查各类安全隐患80余条，全部处理完成，确保了矿井机电安全。
2、扎实开展雨季“三防”工作，做到早安排早动手，以机电科为主在公司进行电网、设备的预防性试验工作，及时发现问题、处理问题，并在雨季前完成了三个主排水泵房的检修工作及联合排水演习，达到了设防能力，保证了矿井供电、通风、排水、提升系统的安全运行。
3、严格各种机电设备的各项保护实验制度，包括远方漏电实验、皮带综合保护、高爆开关插件试验、斜井提升人车各项试验等，完善试验程序，确保保护的可靠动作，以保证职工人身和设备使用安全。
4、对**副井绞车主轴轴承进行了更换、井筒罐道座进行了加固、滚轮罐耳全部更新，确保了副井提升安全。
5、对洗选厂变电所、**变电所39面高开进行了更新，完善了设备的五防功能，保证了供电安全。
6、东斜井更换新绳两条，确保使用合格。
7、2019年以来落实争取机电安全投入资金750.3万元，对井下设备进行淘汰更新，减少了机电系统的安全欠账，保障了井下安全生产的有序进行。
（1）、在**工业广场及其电气设备中分别安装避雷针和防雷模块。
（2）、对井上下不合格高低压电缆进行了及时更换，保证了供电安全。
（3）、在**变电所、洗选厂变电所安装了小电流选线装置。
（4）、在二部强力皮带机上安装了综合保护装置。
（5）、更换不合格高开16台、低开36台。
五、面向生产、服务生产。
1、在三采进风下山安装猴车一部，减轻了工人的劳动强度。
2、在一水平安装配电点两个，二水平安装配电点3个。
3、安装皮带机22台，拆除皮带机20台。
4、新增压风系统6个，满足生产需要。
5、在***主变电站完成了35kv架空线路3500米的架设，并对站内的相应设备进行了改造，为全年220万吨任务完成提供了供电保障。
6、做好工作面搬家倒面设备准备工作，2019年1-9月完成了1276上下面、306、308工作面安装、1290工作面、302工作面、210工作面、126565工作面的回收，保证了工作面的安装回收顺利进行。
7、对矿灯房进行了“超市”改造，方便了职工矿灯的领用。
六、推广使用新技术、新设备、新工艺，提高矿井生产效率
1、在306工作面首次推广使用MG200/456电牵引薄煤机组、薄煤溜子。
2、在马项矸石山安装1.6米绞车一部，电控部分使用变频技术。
3、购置杂散电流测试仪1套并定期测试，及时消除杂散电流带来的危害。
4、推广使用电机车司控器斩波调速技术，改造16台。
5、对二部强皮进行了电控改造，淘汰老旧设备。
6、在东张线路上安装铁塔防倾斜装置，能及时反馈铁塔状况到用户。
7、在马项、洗选厂变电所实现了保护微机化管理，提高了安全管理水平。
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