摘要：基于查询功能，加强虚拟酒店管理系统的开发，为酒店及宾客搭建一个安全开放稳定的信息平台，并在多种管理模式下管控酒店，为宾客提供更具个性化服务，可提升酒店品牌的忠诚度，积极挖掘出潜在的客户，留住、发展客户，从而提升酒店的社会及经济效益。
关键词： 酒店管理 毕业论文
1查询虚拟酒店管理系统的开发
1.1虚拟酒店管理系统的可行性
以赢科酒店为例，对虚拟酒店的管理系统从经济、技术、法律及操作等方面分析了可行性。该酒店的管理系统无需VPN等附加的设备，给酒店节省了很大一笔硬件方面的开支；采用中央数据库连接的方法，即使网络或者服务器存在故障，各分店也可正常应用，即使单店服务器或者中央服务器出现故障，也不影响操作；而且系统采取双向通讯的方式，可实时地完成酒店数据同步，并能根据客户情况来定义时间进行数据采集；该系统是在有关法律法规下完成的，并不存在法律问题，该系统在法律上完全是可行的。
1.2虚拟酒店管理的系统设计
以赢科酒店为例，酒店管理系统硬件内存至少在512M以上，操作系统以版本Windows98/2000/XP/2003/VISTA等系统为主，技术架构方面：内部关键业务以C/S体系为主，安全稳定，速度也快。管理工具、数据库远程查询及网络营销等以B/S体系为主。数据库支持Oracle、Informix、SQLServer、Mysql及Sybase等工具，并以PowerBuilder、Deliph及等开发工具为主。酒店管理的用户界面为标准的Windows界面。在开发工具中，技术是ASP下的一个版本，技术与ASP存在很多不同，是在模块及组件来开发的，其可定制性及可扩展性更好，灵活性更高，缩短了开发人员在web程序中的开发周期，并使浏览器更为稳定安全。SQLServer技术是Microsoft公司旗下的大型数据库系统，建立在强大成熟的关系型前提下，可更好支持网络模式，满足酒店对网络数据库方面的要求。
1.3基于查询的虚拟酒店管理系统设计
虚拟酒店管理系统主要包含宾客管理、系统管理、客房管理及酒店管理等功能模块。宾客管理系统模块是关于宾客的管理，宾客问询、预定、入住、宾客档案查询及信息查询等方面的事项。系统管理是对管理系统操作权限、代码定义、数据库备份、维护及操作记录查询等方面的管理，而酒店管理模块可对宾客的应收账、报表系统及经营分析图等进行查询，系统管理下面是宾客管理、客房管理及酒店管理等内容。通过酒店、客房及宾客等数据的收集，对这些数据进行管理分析，以提取有用信息，为酒店及宾客提供信息咨询，并提供个性化的服务，做好风险预警工作，使酒店工作更有针对性，提升酒店品牌的忠诚度，并更好地挖掘潜在的客户。
2结语
基于查询功能，加强虚拟酒店管理系统的开发，为酒店及宾客搭建一个安全开放稳定的信息平台，并在多种管理模式下管控酒店，为宾客提供更具个性化服务，可提升酒店品牌的忠诚度，积极挖掘出潜在的客户，留住、发展客户，从而提升酒店的社会及经济效益。
作者：温雪 毕军涛 单位：青岛市青岛酒店管理职业技术学院
1、功能设计
酒店管理系统主要应用在客房部，系统可以实现的功能主要有前台管理，客房管理，员工管理，财务管理，后台管理。前台管理：当有宾客入住酒店的时候，前台接待人员进入前台管理模块，登记录入宾客的相关入住信息并且结账开单。客房工作人员进入客房管理模块对客房的相关信息进行添加、修改、删除。管理人员进入员工管理模块对员工信息进行添加，修改，删除。会计人员进入财务管理模块，对酒店一个月内的收入和支出进行查询和修改。计算机人员进入后台管理模块对整个系统进行设备维护和修改。
2、流程设计
作为一个酒店管理系统，其服务的对象是酒店和宾客。因此，一个好的酒店管理系统，应该令双方在使用时都感到快捷方便。系统根据宾客输入的姓名、密码等基本信息,会自动生成酒店的相关信息以供用户查询。工作人员可以登录系统对酒店的基本信息进行定期的更新。系统的主要业务流程如下：首先，根据使用者的身份输入用户名和密码来登录系统。然后，酒店前台工作人员对宾客的入住信息进行登记和录入。接下来，客房部工作人员对入住宾客的信息进行核对，为宾客提供客房服务。最后，当宾客退房的时候，进入系统进行结账开单。
3、数据库设计
数据库技术的发展，已成为先进信息技术的重要组成部分，是现代计算机信息系统和计算机应用系统的基础和核心。酒店管理系统的核心实际上就是如何使用和操作数据库，所以，数据库的设计非常重要。美国Microsoft公司开发的SQLServer数据库管理系统是通过中央处理来集中处理数据资源的，处理过程主要是在客户机和服务器上。这种数据库管理系统操作简单，不需要专业人员来操作，能有效节省资金投入，从而更好地投入到酒店的建设中。SQLServer数据库能够实现数据共享，设备不需要具备强大的数据存储和处理功能，为酒店减少了硬件的开销，节约了酒店的管理成本。酒店管理系统主要涉及到客户信息登记表和房间信息表。
4、结束语
本酒店管理系统是运用美国的Microsoft公司开发的SQLServer数据库系统和Java编程语言开发实现的。以前的酒店采用老式的人工管理系统，这种管理系统存在着诸多的缺点：不仅保密性差，而且工作效率低下。这些缺点将导致酒店管理者对酒店的相关文件和数据的查询以及维护面临困难。酒店管理系统实现了酒店经营所需要的前台管理、客房管理、员工管理、财务管理和后台管理等功能。同老式的手工作业相比较，本酒店管理系统不仅减少了工作人员的工作量，而且大大的减少了人为失误的发生。通过酒店行业的现状和发展来看，系统可以实现信息共享的功能，使得信息能够准确、快捷和顺畅的传递。系统可以实现服务管理信息化的功能，酒店管理人员可以随时掌握宾客住宿信息和客房的使用状态。该系统同时具有界面美观，操作简单，查询方便，数据存储安全等优点。通过使用该酒店管理系统，可逐步提高员工的素质，并且提高酒店的管理水平。系统维护方便可靠，有较高的安全性，满足实用性的要求。
作者：赵晓彤 单位：渤海大学信息科学与技术学院
1酒店管理系统的可行性分析
一个完善的酒店管理订单管理系统不仅应该具有酒店管理的基本功能，如记录顾客的基本信息、住房信息、提供住店查询服务、相关报表的打印等，还应该简化酒店工作人员的工作，使更多的人员能够从繁杂琐碎的操作中解脱出来，使酒店管理系统本身成为一种有效的管理方式。评价一个酒店管理系统的好坏，不仅要考虑它对于酒店运作方面的作用，还应该考虑它是否具有决策支持作用。要使系统能够提供准确的信息，用于支持领导决策，就需要依靠一些较好的硬件环境和一些软件开发工具要保证系统工作的稳定性和可靠性。一般来说，酒店管理系统要求要能够24小时不间断的运转，数据库中储备的数据量大，对于可靠性和安全性要求高，因此整个系统应处于一个特殊的环境，即利用专门专线供电，配备好UPS，电线布置时要合理接地，确保系统能正常运行。3酒店管理系统的需求分析
1.1设计系统界面
系统界面通常采用网络页面的方式，即web方式，网络页面符合人们阅读的习惯，它的界面通常比较简单明了，用户在浏览和查询需要的信息的时候，能够快速地达到目的。酒店管理系统的用户主要有两种，一是酒店管理人员；二是普通客户。不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同，可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员，拥有的权限不同，进入看到的界面也是不同的。普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。
1.2设计用户登录界面
只有在登录以后，拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块，这就要求系统能够对访问者进行身份的验证，这个过程是通过用户登录界面实现的。若访问者身份无效，则不能使用特定功能；有效后，方可进入想要访问的页面。用户登录界面中，还要考虑到有效用户能够对自身的账号进行管理，如进行资料查询、修改、更新、密码修改、找回密码等。
1.3房源信息、客户入住、退房管理
首先酒店管理系统要能够对酒店拥有的客房，它的基本信息和使用状态进行管理，包括分类、房间状态等。不同的客房它的各个情况和条件是不一样的，这些也会影响到客房的入住率，系统基本的功能应包含客房信息的录入、查询、添加、修改、删除。其次是对于客房入住和退房的管理，如当酒店工作人员点击“标准间”时，应该能查询到酒店所有标准间的入住情况，看是否还能入住，给客户选房。最后是实现退房管理，在windows平台下，系统所连接的客户端和服务器才能正常运行。
2酒店管理系统的概要设计及其实现
酒店管理系统主要分为两大部分，系统管理和前台管理；这其中由历史资料管理和基本设置组成了系统管理；业务管理、房态管理、消费管理组成了前台管理。历史资料管理是用来记录酒店以往客户的信息，便于以后查询统计分析等，包含的内容有客户历史信息、历史预订单、历史入住单。对于客房类型的管理属于基本设置中的基本功能，具体来看，主要是客房类型、客房条件、客房价格、房间号、楼层等科目的信息初始化，主要还有添加、删除、修改、查询等操作功能。业务管理功能又拆分了四个较小的部分，包括预定管理、入住管理、更改业务管理和收银退房管理。预定管理是用来管理客户的预定业务，预定业务需要考虑客户的类型，如散客、团队等，散客是指顾客在预定房间时用的是自己单独的身份；团队预定一般用于人数较多的旅游团、会议等客户，这中类型的客户抵达、离店时间基本相同。用户住房的预定信息能够取消、修改、查询，根据房态图给房客分配客户，并将房间状态设置为预期抵达。入住管理是管理客户入住情况，客户又可分为已预定的和未预定的，针对已预订客户需要导出预订单，并及时安排入住；未预定的客户需要按程序先输入客户的证件号，查询是否曾入住，并填满其它必要信息，选择住房即可完成入住。更改业务管理，主要是用于客户需求有变的情况，如需要换房、续房、退房。收银退房管理，客户在退房时需要进行的收银等操作，退房时主要根据客房的编号调出客户的入住单，然后结账，确定支付方式，完成后，还要及时将客房状态修改为空闲。消费管理是除了住宿服务以外的其它服务，如、健身、视频点播、餐饮酒水等，以便更好的为客户提供服务，提高客户入住的舒适度和满意度。消费管理要注意相关信息能从其它表中导入，避免重复录入，提高工作效率。
3结语
本篇文章中介绍的酒店管理系统是基于信息技术开发的，该系统大大克服了以往酒店运营业务人员工作量大、数据收集不及时、易出现差错、工作效率低、管理不够严密等现象。目前设计的酒店管理系统界面用户体验良好，操作方便，查询历史资料简单等好处。
作者：牛钰鑫单位：同济大学
【摘要】本系统根据小型酒店管理服务的特点，详细的分析整个系统软件的开发过程；并针对一些小酒店目前管理的现状和将来的发展方向，结合比较成熟酒店管理的实践经验，开发了这款小酒店管理的系统软件。这个系统开发，解决了动态实时的住宿登记、客房调整、追加押金等小型酒店客房管理实际问题。
【关键词】VisualBasic6.0；酒店管理系统；ACCESS2003
1国内外现状及其分析
随着当今设计，科学技术的飞速发展，百姓的生活水平越来越好，旅游市场的发展日益繁盛，这样，就有力的促进酒店行业的发展。与此同时，酒店开的越来越多，人们对酒店的要求就越来越高，加剧了酒店之间的竞争。那么作为酒店行业的竞争主要采取提高员工的满意率、争取稳定的客源，做出一套完整的营销的方案等。进而，酒店借助于IT工具来拓展酒店的销售能力，创造酒店的经济效益已成为酒店快速发展的一种必然趋势。
2系统设计
2.1可行性分析
可行性分析有两种：技术方面和经济方面。对于技术方面，作为酒店管理系统开发技术非常成熟，开发工具很多。本系统采用以下的组合可以满足小型酒店管理系统开发的要求，即vb6.0和Access2003。对于Access2003数据库系统，这种简单易学的软件更加适用于小型的系统开发我们可以通过简单的数据存储，完成功能。由于它简单、易学开发者经常使用。对于VB是界面开发比较好的一门工具软件，VB把一些复杂的代码以可视化的程序进行展现。对于经济的方面，使用本软件在一定的基础上，能够大大减少人力，物力资源，为企业的发展减少资金。而且，通过本软件，还可以减少客户结算的错误率，防止不必要的数据冗余产生。这样，可以使酒店的管理业务能够进入良性循环。
2.2主界面的设计
程序进入后，在系统登录界面，进行输入操作员代号和操作员的验证码，进入到系统主窗体界面，在主界面上，用户可以通过单击菜单项目或者根据需求选择对应项目按钮，进行不同的选择操作，进入下一项目菜单。并且，根据操作员的代号不同，在每一次登陆的时候，显示操作员的代码以及每个操作员的工作时间。
2.3客户住宿模块
进入程序菜单后，用户可以选择菜单栏中“住宿人员管理”/“住宿人员登记”命令，或者可以单击登记按钮，进入到住宿模块。在住宿模块中，可以显示每个客户的基本信息，包括客人的姓名、性别、身份证号码。以及每个客人订的房间数目和每个房间的人数，还有每个客人收取得预留押金、住宿的时间提醒、实收住宿费和退房的时间等单据。这个部分是整个系统软件设计的关键。
2.4客户调房模块
在主界面下，单击客户调房按钮，将进入系统的调房模块。在调房模块中我们可以根据客户的需求，重新选择客户入住的房间号码和空闲的房间号码，以及客户调房后新入住的房间号码等。
2.5客户补交押金模块
在主界面下，选择客服补交押金模块，在“凭证确认”下拉列表框中单击的客户凭证号码，在“补交押金”输入客户补交押金的数目，与此同时，在相应的标签框中显示客户的基本信息情况，设置提醒退房时间和退还押金时间，以及客户是否进行发票处理。
2.6整体系统维护模块
在系统维护模块中，我们要将以往的客户进行信息的备份，保存信息到数据库中，方便以后的查找，与此同时，还设计数据恢复模块，一旦系统出现问题，可以进行系统恢复，到最初状态之中。
3系统测试
系统测试的目的是保证系统软件的设计完成后能够真正的用到酒店管理之中，保证软件的整体工作是一个良心循环的过程。这就需要对软件的每一个部分进行测试，查看软件最终实现效果。现以下面测试为例：（1）主界面的模块测试测试内容：对主界面进行信息输入测试。测试：可以输入错误账户号登陆，登陆失败。可以输入错误的验证号进行登陆，登录失败。结论：测试成功。（2）客户住宿模块测试测试内容：客户住宿信息测试。测试：首先不输入任何数据，系统提示：不能为空；则测试通过。然后单击已经入住的客房来开单，如果系统提示：选择空的客房；则测试成功。最后输入错误数目的押金，如果系统提示：押金不够；测试成功。结论：测试成功。综上所述，这是一款可以应用于现实生活中的一款软件。
4总结
由于程序编辑和设计的时间比较紧，在整个软件的开发过程中还有一些的问题和不足之处，需要我的设计再次进行深层次的开发，与此同时，还需各位同行多多批评指教。
作者：张蕴 单位：辽宁广播电视大学锦州分校
摘要:在信息时代,利用计算机管理系统提高酒店的管理效率,是改善服务水准的手段之一。本文围绕酒店客房管理业务流程,分析设计了酒店管理系统,实现了酒店客房预订、客户入住、房间状况、客房信息管理、客户信息管理功能。系统通过WEB技术,支持在线访问和查询预订等功能,分前台和后台两个管理模块,提高了酒店的信息化管理水平。
关键词:酒店管理系统Web技术设计
伴随信息化时代的到来,信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店,更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发,实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等,从而提高酒店的生产率、劳动效益和经济效益。
1系统需求分析
1.1功能需求分析
需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题,通过分析研究用户提出业务问题,对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华,直接关系到该系统的质量。酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤:客户在网上查询客房信息,选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间;客户入住后,酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息;当客户退房时,系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时,也需要考虑操作的方便和简洁性,以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。
1.2可行性分析
网站前台展示了一个宾馆的内部设施、硬件条件、服务内容等一系列的信息,可以达成全面展示宾馆形象的需要。设立“在线订房”这一模块,满足客户想通过网络预订房间的需要,提供了在线订房的功能。利用网络管理酒店的日常业务,可以使客房的利用率得到极大的提升,也使酒店的经营效率得到提升,使酒店的经济效益达到最佳。酒店客房管理系统基于WEB技术完成系统的访问,通过PHP技术来搭建系统前台网页的设计,而后台数据库的管理则通过MYSQL工具来完成。这三大技术目前都比较成熟,是架构信息化系统常见模式,因此,本文所阐述的系统具有一定的技术可行性。
2系统功能模块设计
经过进行详细的需求分析后,确定酒店客房管理系统的功能模块。
(1)前台功能模块:客房查询和预定管理,用户可以查看可预定房型和价格,选择好房型输入入住日期,离店日期,房间数,预订人信息,入住人信息等预定房间。客房更改,用户可以查看预定客房并修改。
(2)后台功能模块:客户入住和客房结算,可查看客户消费情况并结账。客房类型管理,设置客房信息。客房状态管理,可查询订房信息,修改订房信息。用户管理,可对操作该系统的账户进行管理。
3系统数据库详细设计
本文采用MySQL数据库,建立五个基本数据库表。(1)房间表(房间ID,房间编号,房间类型ID,房间状态)。(2)房间类型表(类型ID,房间类型,房间面积,房间描述,房间简介,房间价格)。(3)预定表(预定ID,房间类型ID,预定人姓名,电话,身份证号,入住时间,退房时间,到达时间,订单号)(4)入住表(入住ID,实际入住时间,房间编号,入住人姓名,身份证号,电话,退房时间,付费金额)(5)管理员表(ID,用户名,密码)。
4系统模块的实现
4.1前台功能模块的实现
登录网站之后,前台的所有功能菜单都可以在首页体现。客户点击在线预定按钮可查看可预定房间的具体情况,确定好房间可点击该房间对应的在线预定按钮。在房间预定的界面,客户输入预定房间数、入住时间、离店时间、到达时间、姓名、电话等信息即可下预定订单。订单通过post方式提交给数据库,并输出一个确认的网页给客户。客户点击主页上的订单查询按钮,可进入订单查询界面。输入订单号即可查询并修改当前订单。
4.2后台功能模块的实现
后台功能模块需要用户名和密码登录。管理员有两种,普通管理员和超级管理员。普通管理员登录之后,有客户入住、客房结算和客房状态三种功能可选择。(1)普通管理员点击客户入住按钮,可查看所有的订单信息,包括订单号、房间编号和预定客户所用的信息。当客户入住时,可修改订单信息未入住状态为已入住,同时修改数据库房间表中的房间状态字段。(2)普通管理员点击客房结算按钮,可查看所有的入住订单,输入订单号或客户姓名可查询入住订单信息。单击结算按钮可根据订单入住信息中的到店时间和离店时间计算出客户应付款,用户付款后管理员点击结算按钮数据库将修改数据库房间表中房间状态字段已入住状态为未入住。(3)普通管理员点击客房状态按钮,可查看房间信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。超级管理员登录之后,除了有普通管理员的三个功能之外,还有客房类型、用户管理五个功能。(1)超级管理员点击客房管理按钮,可增加、修改和删除房间的信息,包括房间的房间ID、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。(2)超级管理员点击用户管理按钮可查看普通管理员的帐号密码,并可增加、修改、删除普通管理员账户,增加、修改和删除后的结果会上传数据库。
5结语
本文所研究的酒店管理系统是先进的计算机技术和现代化管理的有机结合。在这次的系统开发过程中,运用WEB技术进行编程,根据系统运行的需要进行设计,对实现智能酒店客房管理具有重要意义。
作者：张亮 单位：南昌大学人民武装学院
摘要：随着社会经济的发展与进步，为我国中小型酒店服务行业的发展带来了极大的推动作用，其生产价值也在不断的提升.随着时代的发展，我们也应该对酒店的管理系统进行不断的完善，因此，文章通过下文就对相关方面的内容进行了探究。
关键词：中小型酒店；管理系统；设计与实现
随着时代的发展与进步，一些先进的理念和技术方式不断的被应用到酒店的管理系统中，在提升酒店系统的设计质量上发挥着重要的作用，不断的推动者我国酒店行业向着更加理想的方向发展.所以，合理的设计酒店的管理系统是有关工作人员必须要高度重视起来的工作内容，以满足社会发展的需要。
一、管理系统的设计分析
1.设计系统框架
系统设计时可以选择MVC模式（操作系统平台），将系统分为业务逻辑层、表现层和数据层。应用MVC分层架构进行系统的开发设计，如上图，当中，对于数据库操作的Dao（服务器操作类型）类即为Model层，利用其将数据库的实例获取出来，进而能够有效的进行数据库的操作，Contrller层中，也就是掌控层中，主要是同每个功能相对应，主要做的是响应各个功能事件，进而对业务逻辑管理进行调用，将对应的业务流程予以完成，展示LSP（相关协议接口）页面层时，主要应用到View层。主要是在B/S模式下实现系统的，利用浏览器统一的管理酒店，完成相应的记录，在数据库中进行统一的保存，便于有效的存储数据。
2.设计系统总体功能
订房管理、收银管理、接待管理、系统管理模块和客房管理是中小型酒店管理系统的主要内容。当中，客房管理又可以划分为客房类型操作和客房操作。收银管理主要是对客户进出酒店的账单进行操作；接待管理主要是记录客户到达酒店后的一些情况；系统管理指的是管理用户密码以及对用户进行相应的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查询和删除一些信息即为功能模块的管理。文章主要从五个方面入手对中小型管理系统的相关内容进行了阐述，主要表现在：
（1）设计订房管理功能
管理员对房间预订进行点击，将资料提交后，首先对房间进行查询，看能否被正常应用，浏览器将查询指令发送到Action，并且Action利用对Dao层业务操作数据库进行调用，并向着查询结果中返回。如果房间能够被使用，这样就可以将此房间锁定。
（2）设计接待管理系统的功能
管理人员完成入住登记之后，首先查询此客户有无预定，一旦预定，则将此客户的预定信息返回。管理人员对顾客的资料不断的进行完善，浏览器向着服务器发送顾客的信息，Dao向着数据库中写入信息。
（3）设计收银管理系统功能
在顾客退房的时候，管理人员将顾客的入住订单号输入进去，对当前的入住信息进行查询，返回系统，并且将总消费金额和实际入住的天数计算出来。管理工作者将收银材料完善之后，向着服务器中发送，然后通过数据库进行存储。
（4）设计客房管理功能
进入系统后，管理人员开始操作客房，将客房操作的命令向着Action（选项空间）中发送，之后通过数据库对比现阶段客房的一些状态，直接将信息写入到数据库中，或是返回查询信息。
（5）设计系统管理功能
通过对管理员的信息进行查询，浏览器将查询指令发送到服务器中，服务器对数据库进行查询之后，向着管理信息中返回。在用户对管理员密码进行修改时，服务器将修改权限首先判断出来，一旦能够正确的输入了当前用户的原密码，然后，向着数据库中输送修改信息。
二、管理系统实现
在整个酒店管理系统框架中，业务逻辑层在其中都占据着非常重要的地位，由于它在数据表示层和数据访问层中间存在，在交换数据的过程中具有承上启下的作用。层为某种弱耦合结构，各个层次之间的依靠为往下的，对于上层，底层是很难进行预知的，在改变了上层的设计以后，并不会影响到其调用的底层。一旦在设计分层的过程中，对于接口的设计思想需要予以遵循，弱依赖关系为这种向下的主要特征。所以，在没有改变接口定义的基础上，支持可替换、可抽取的抽屉式框架为最理想的分层式框架。因此，合理的设计各个层次结构，对于一个支持可扩展的架构来讲是非常关键的，由于它将两个不同的角色有效的诠释了出来。针对数据访问层来讲，它为调用者，而针对表示层来讲，它就为被调用者。数据库安全的实现应该从完整个性、可用性和机密性等方面入手对数据库的安全进行考虑分析。通过一个共享的存储设备来辅助两台服务器，（通常为存储区域网SAN或者共享的磁盘列阵）。并且根据设计情况，将双机软件安装在上面，使数据库的双机热备成为现实，此外，相关的维护人员不但每日要进行相应的维护，有效的备份其中的数据库，确保数据的可用性和完整性。
三、结语
综上所述，进入新的的世纪以来，在经济和技术发展的推动下，为我国酒店行业的发展带来了极大的推动作用。但是因为人们的需求度不断提升，加上酒店中的工作人员众多。因此，为了能够有效的促进我国酒店行业能够有效的发展下去，对于中小型酒店管理系统的设计呢荣，需要相关工作人高度的重视起来，只有这样，才能够为酒店的发展打下坚实的基础，提升在市场上的竞争力，满足人们群众的相应需求。
作者：尹权 单位：南宁职业技术学院
一、管理系统的设计分析
1.设计系统框架
系统设计时可以选择MVC模式（操作系统平台），将系统分为业务逻辑层、表现层和数据层。应用MVC分层架构进行系统的开发设计，如上图，当中，对于数据库操作的Dao（服务器操作类型）类即为Model层，利用其将数据库的实例获取出来，进而能够有效的进行数据库的操作，Contrller层中，也就是掌控层中，主要是同每个功能相对应，主要做的是响应各个功能事件，进而对业务逻辑管理进行调用，将对应的业务流程予以完成，展示LSP（相关协议接口）页面层时，主要应用到View层。主要是在B/S模式下实现系统的，利用浏览器统一的管理酒店，完成相应的记录，在数据库中进行统一的保存，便于有效的存储数据。
2.设计系统总体功能
订房管理、收银管理、接待管理、系统管理模块和客房管理是中小型酒店管理系统的主要内容。当中，客房管理又可以划分为客房类型操作和客房操作。收银管理主要是对客户进出酒店的账单进行操作；接待管理主要是记录客户到达酒店后的一些情况；系统管理指的是管理用户密码以及对用户进行相应的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查询和删除一些信息即为功能模块的管理。文章主要从五个方面入手对中小型管理系统的相关内容进行了阐述，主要表现在：
（1）设计订房管理功能
管理员对房间预订进行点击，将资料提交后，首先对房间进行查询，看能否被正常应用，浏览器将查询指令发送到Action，并且Action利用对Dao层业务操作数据库进行调用，并向着查询结果中返回。如果房间能够被使用，这样就可以将此房间锁定。
（2）设计接待管理系统的功能
管理人员完成入住登记之后，首先查询此客户有无预定，一旦预定，则将此客户的预定信息返回。管理人员对顾客的资料不断的进行完善，浏览器向着服务器发送顾客的信息，Dao向着数据库中写入信息。
（3）设计收银管理系统功能
在顾客退房的时候，管理人员将顾客的入住订单号输入进去，对当前的入住信息进行查询，返回系统，并且将总消费金额和实际入住的天数计算出来。管理工作者将收银材料完善之后，向着服务器中发送，然后通过数据库进行存储。
（4）设计客房管理功能
进入系统后，管理人员开始操作客房，将客房操作的命令向着Action（选项空间）中发送，之后通过数据库对比现阶段客房的一些状态，直接将信息写入到数据库中，或是返回查询信息。
（5）设计系统管理功能
通过对管理员的信息进行查询，浏览器将查询指令发送到服务器中，服务器对数据库进行查询之后，向着管理信息中返回。在用户对管理员密码进行修改时，服务器将修改权限首先判断出来，一旦能够正确的输入了当前用户的原密码，然后，向着数据库中输送修改信息。
二、管理系统实现
在整个酒店管理系统框架中，业务逻辑层在其中都占据着非常重要的地位，由于它在数据表示层和数据访问层中间存在，在交换数据的过程中具有承上启下的作用。层为某种弱耦合结构，各个层次之间的依靠为往下的，对于上层，底层是很难进行预知的，在改变了上层的设计以后，并不会影响到其调用的底层。一旦在设计分层的过程中，对于接口的设计思想需要予以遵循，弱依赖关系为这种向下的主要特征。所以，在没有改变接口定义的基础上，支持可替换、可抽取的抽屉式框架为最理想的分层式框架。因此，合理的设计各个层次结构，对于一个支持可扩展的架构来讲是非常关键的，由于它将两个不同的角色有效的诠释了出来。针对数据访问层来讲，它为调用者，而针对表示层来讲，它就为被调用者。数据库安全的实现应该从完整个性、可用性和机密性等方面入手对数据库的安全进行考虑分析。通过一个共享的存储设备来辅助两台服务器，（通常为存储区域网SAN或者共享的磁盘列阵）。并且根据设计情况，将双机软件安装在上面，使数据库的双机热备成为现实，此外，相关的维护人员不但每日要进行相应的维护，有效的备份其中的数据库，确保数据的可用性和完整性。
三、结语
综上所述，进入新的的世纪以来，在经济和技术发展的推动下，为我国酒店行业的发展带来了极大的推动作用。但是因为人们的需求度不断提升，加上酒店中的工作人员众多。因此，为了能够有效的促进我国酒店行业能够有效的发展下去，对于中小型酒店管理系统的设计呢荣，需要相关工作人高度的重视起来，只有这样，才能够为酒店的发展打下坚实的基础，提升在市场上的竞争力，满足人们群众的相应需求。
作者：尹权 单位：南宁职业技术学院
一、酒店管理系统的可行性分析
近几年来，我国旅游业发展迅猛，对于其它服务业的需求也在加大，引进全面的电脑网络服务和电脑管理也逐渐受到了各个行业的管理者的重视。在引入这些技术以后，酒店、餐饮、娱乐业等都取得了良好的经济效益和社会效益。国家相关建设部门也鼓励支持推行各种信息系统的使用。由此可见，酒店管理信息化势在必行，酒店管理系统是先进的电脑技术和现代酒店管理理念的完美结合，实现住宿、餐饮、娱乐一体化的服务和管理模式。一个完善的酒店管理订单管理系统不仅应该具有酒店管理的基本功能，如记录顾客的基本信息、住房信息、提供住店查询服务、相关报表的打印等，还应该简化酒店工作人员的工作，使更多的人员能够从繁杂琐碎的操作中解脱出来，使酒店管理系统本身成为一种有效的管理方式。评价一个酒店管理系统的好坏，不仅要考虑它对于酒店运作方面的作用，还应该考虑它是否具有决策支持作用。要使系统能够提供准确的信息，用于支持领导决策，就需要依靠一些较好的硬件环境和一些软件开发工具要保证系统工作的稳定性和可靠性。一般来说，酒店管理系统要求要能够24小时不间断的运转，数据库中储备的数据量大，对于可靠性和安全性要求高，因此整个系统应处于一个特殊的环境，即利用专门专线供电，配备好UPS，电线布置时要合理接地，确保系统能正常运行。
二、酒店管理系统的需求分析
2.1设计系统界面
系统界面通常采用网络页面的方式，即web方式，网络页面符合人们阅读的习惯，它的界面通常比较简单明了，用户在浏览和查询需要的信息的时候，能够快速地达到目的。酒店管理系统的用户主要有两种，一是酒店管理人员；二是普通客户。不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同，可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员，拥有的权限不同，进入看到的界面也是不同的。普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。
2.2设计用户登录界面
只有在登录以后，拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块，这就要求系统能够对访问者进行身份的验证，这个过程是通过用户登录界面实现的。若访问者身份无效，则不能使用特定功能；有效后，方可进入想要访问的页面。用户登录界面中，还要考虑到有效用户能够对自身的账号进行管理，如进行资料查询、修改、更新、密码修改、找回密码等。
2.3房源信息、客户入住、退房管理
首先酒店管理系统要能够对酒店拥有的客房，它的基本信息和使用状态进行管理，包括分类、房间状态等。不同的客房它的各个情况和条件是不一样的，这些也会影响到客房的入住率，系统基本的功能应包含客房信息的录入、查询、添加、修改、删除。其次是对于客房入住和退房的管理，如当酒店工作人员点击“标准间”时，应该能查询到酒店所有标准间的入住情况，看是否还能入住，给客户选房。最后是实现退房管理，在windows平台下，系统所连接的客户端和服务器才能正常运行。
三、酒店管理系统的概要设计及其实现
酒店管理系统主要分为两大部分，系统管理和前台管理；这其中由历史资料管理和基本设置组成了系统管理；业务管理、房态管理、消费管理组成了前台管理。历史资料管理是用来记录酒店以往客户的信息，便于以后查询统计分析等，包含的内容有客户历史信息、历史预订单、历史入住单。对于客房类型的管理属于基本设置中的基本功能，具体来看，主要是客房类型、客房条件、客房价格、房间号、楼层等科目的信息初始化，主要还有添加、删除、修改、查询等操作功能。业务管理功能又拆分了四个较小的部分，包括预定管理、入住管理、更改业务管理和收银退房管理。预定管理是用来管理客户的预定业务，预定业务需要考虑客户的类型，如散客、团队等，散客是指顾客在预定房间时用的是自己单独的身份；团队预定一般用于人数较多的旅游团、会议等客户，这中类型的客户抵达、离店时间基本相同。用户住房的预定信息能够取消、修改、查询，根据房态图给房客分配客户，并将房间状态设置为预期抵达。入住管理是管理客户入住情况，客户又可分为已预定的和未预定的，针对已预订客户需要导出预订单，并及时安排入住；未预定的客户需要按程序先输入客户的证件号，查询是否曾入住，并填满其它必要信息，选择住房即可完成入住。更改业务管理，主要是用于客户需求有变的情况，如需要换房、续房、退房。收银退房管理，客户在退房时需要进行的收银等操作，退房时主要根据客房的编号调出客户的入住单，然后结账，确定支付方式，完成后，还要及时将客房状态修改为空闲。消费管理是除了住宿服务以外的其它服务，如、健身、视频点播、餐饮酒水等，以便更好的为客户提供服务，提高客户入住的舒适度和满意度。消费管理要注意相关信息能从其它表中导入，避免重复录入，提高工作效率。
四、结语
本篇文章中介绍的酒店管理系统是基于信息技术开发的，该系统大大克服了以往酒店运营业务人员工作量大、数据收集不及时、易出现差错、工作效率低、管理不够严密等现象。目前设计的酒店管理系统界面用户体验良好，操作方便，查询历史资料简单等好处。
作者：牛钰鑫 单位：上海同济大学
一、酒店管理系统的可行性分析
近几年来，我国旅游业发展迅猛，对于其它服务业的需求也在加大，引进全面的电脑网络服务和电脑管理也逐渐受到了各个行业的管理者的重视。在引入这些技术以后，酒店、餐饮、娱乐业等都取得了良好的经济效益和社会效益。国家相关建设部门也鼓励支持推行各种信息系统的使用。由此可见，酒店管理信息化势在必行，酒店管理系统是先进的电脑技术和现代酒店管理理念的完美结合，实现住宿、餐饮、娱乐一体化的服务和管理模式。一个完善的酒店管理订单管理系统不仅应该具有酒店管理的基本功能，如记录顾客的基本信息、住房信息、提供住店查询服务、相关报表的打印等，还应该简化酒店工作人员的工作，使更多的人员能够从繁杂琐碎的操作中解脱出来，使酒店管理系统本身成为一种有效的管理方式。评价一个酒店管理系统的好坏，不仅要考虑它对于酒店运作方面的作用，还应该考虑它是否具有决策支持作用。要使系统能够提供准确的信息，用于支持领导决策，酒店管理系统的就需要依靠一些较好的硬件环境和一些软件开发工具要保证系统工作的稳定性和可靠性。一般来说，酒店管理系统要求要能够24小时不间断的运转，数据库中储备的数据量大，对于可靠性和安全性要求高，因此整个系统应处于一个特殊的环境，即利用专门专线供电，配备好UPS，电线布置时要合理接地，确保系统能正常运行。
二、酒店管理系统的需求分析
2.1设计系统界面
系统界面通常采用网络页面的方式，即web方式，网络页面符合人们阅读的习惯，它的界面通常比较简单明了，用户在浏览和查询需要的信息的时候，能够快速地达到目的。酒店管理系统的用户主要有两种，一是酒店管理人员；二是普通客户。不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同，可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员，拥有的权限不同，进入看到的界面也是不同的。普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。
2.2设计用户登录界面
只有在登录以后，拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块，这就要求系统能够对访问者进行身份的验证，这个过程是通过用户登录界面实现的。若访问者身份无效，则不能使用特定功能；有效后，方可进入想要访问的页面。用户登录界面中，还要考虑到有效用户能够对自身的账号进行管理，如进行资料查询、修改、更新、密码修改、找回密码等。
2.3房源信息、客户入住、退房管理
首先酒店管理系统要能够对酒店拥有的客房，它的基本信息和使用状态进行管理，包括分类、房间状态等。不同的客房它的各个情况和条件是不一样的，这些也会影响到客房的入住率，系统基本的功能应包含客房信息的录入、查询、添加、修改、删除。其次是对于客房入住和退房的管理，如当酒店工作人员点击“标准间”时，应该能查询到酒店所有标准间的入住情况，看是否还能入住，给客户选房。最后是实现退房管理，在windows平台下，系统所连接的客户端和服务器才能正常运行。
三、酒店管理系统的概要设计及其实现
酒店管理系统主要分为两大部分，系统管理和前台管理；这其中由历史资料管理和基本设置组成了系统管理；业务管理、房态管理、消费管理组成了前台管理。历史资料管理是用来记录酒店以往客户的信息，便于以后查询统计分析等，包含的内容有客户历史信息、历史预订单、历史入住单。对于客房类型的管理属于基本设置中的基本功能，具体来看，主要是客房类型、客房条件、客房价格、房间号、楼层等科目的信息初始化，主要还有添加、删除、修改、查询等操作功能。业务管理功能又拆分了四个较小的部分，包括预定管理、入住管理、更改业务管理和收银退房管理。预定管理是用来管理客户的预定业务，预定业务需要考虑客户的类型，如散客、团队等，散客是指顾客在预定房间时用的是自己单独的身份；团队预定一般用于人数较多的旅游团、会议等客户，这中类型的客户抵达、离店时间基本相同。用户住房的预定信息能够取消、修改、查询，根据房态图给房客分配客户，并将房间状态设置为预期抵达。入住管理是管理客户入住情况，客户又可分为已预定的和未预定的，针对已预订客户需要导出预订单，并及时安排入住；未预定的客户需要按程序先输入客户的证件号，查询是否曾入住，并填满其它必要信息，选择住房即可完成入住。更改业务管理，主要是用于客户需求有变的情况，如需要换房、续房、退房。收银退房管理，客户在退房时需要进行的收银等操作，退房时主要根据客房的编号调出客户的入住单，然后结账，确定支付方式，完成后，还要及时将客房状态修改为空闲。消费管理是除了住宿服务以外的其它服务，如、健身、视频点播、餐饮酒水等，以便更好的为客户提供服务，提高客户入住的舒适度和满意度。消费管理要注意相关信息能从其它表中导入，避免重复录入，提高工作效率。
四、结语
本篇文章中介绍的酒店管理系统是基于信息技术开发的，该系统大大克服了以往酒店运营业务人员工作量大、数据收集不及时、易出现差错、工作效率低、管理不够严密等现象。目前设计的酒店管理系统界面用户体验良好，操作方便，查询历史资料简单等好处。
作者：牛钰鑫 单位：同济大学
一、教师大都缺乏管理的实践经验
上课的教师因大都是大学毕业就开始从事教学，没有一线的企业或酒店管理的相关实践经验，在从事酒店管理信息系统教学时只能够根据教材进行讲授，无法把具体的个人管理经历和实践经验参考进来，从而使得管理信息系统教学本身就缺乏真正的实践实验味道，也就很难让学生亲身体验管理本身的真正意义，久而久之教学就会越来越乏味，学生学习的动力也就越来越不足。
二、酒店管理信息系统实验教学改革的思路、方式和方法
依据上述实验教学的不足，我们可以进行下列几方面的改革，以期改变目前酒店管理信息系统实验教学中存在的种种问题，使实验教学本身真正的作用、目标和意义体现出来。
（一）因材施教，构建科学的渐进性的实验教学过程教师在实验教学时应充分考虑学生的计算机基础，并根据每个人的不同基础进行分层次教学，以循序渐进的方式达到实验教学的目标；还可以根据小组互助的方式，让基础好的学生帮助基础差的学生共同学习，不仅可以照顾到基础差的学生，还可以让基础好的学生进行更深层次的钻研和学习；小组学习讨论后通过随机抽取学生进行成果汇报和学习体会的经验交流，尽最大程度的照顾到每个学生，从而达到学生爱学，教师会教的良好结局，使实验教学成为理论教学的良好补充，更好的提高整个酒店管理信息系统的实验教学效果。
（二）增强教师的一线实践管理经验，提高教师的教学和科研水平各个高校的酒店管理信息系统教学教师，可以根据自身的条件和学校的安排，深入一线酒店或企业，亲身体验一下信息管理的过程，增强自身的经验，从而为接下来的教学提供有益的帮助。另外，可以通过学术交流等方式给教师创造进一步学习的机会，提高从事教学和科研的能力。
（三）组织编写配套的实验教材教育部门应该根据实验教学的具体要求，组织有经验和条件较好的教师在一起编写科学、可行、跟理论教学紧密结合的实验配套教材，从而为日后的实验教学提供依据和参考。
（四）合理设计实验课程的评分环节改变传统的学期末进行评价的方式，改为按照每节课进行评分，并且让学生明白评分的原则和尺度，根据每节课的情况，在课中或是课程完成时进行现场评分，并对评分过程中存在的问题或是可能出现的问题进行现场讲评；同时实验报告也应以节为单位，并对关键的课程实验环节、实验结果、学生实验态度和存在的问题都纳入评分体系，避免出现评分过高或过低的不合理现象，尽可能的降低评分给学生带来的负面影响。
（五）酒店管理信息系统实验教学方法与手段的改革我们在坚持传统教学方式的同时，可以将问题导向、仿真环境、案例分析教学、项目驱动等教学手段引入酒店管理信息系统的课堂教学，从而丰富教师的教学方式，提高学生学习的积极性。
三、酒店管理信息系统的环形教学方式
根据酒店管理信息系统实践教学的重要性，可将其教学过程按照五个阶段的环形教学方式进行，具体如下：第一步是酒店管理系统的认知学习，这个阶段每个学生都需要对理论知识进行系统的学习，为后期进一步的学习搭好理论铺垫；第二步是酒店管理信息系统实验平台的认知学习，这个阶段需要学生了解即将要开发的系统平台到底由哪些模块组成，每个模块的特点、注意事项、具体要点等；第三步是根据学生的计算机基础分小组讨论本组承担的模块的开发过程，并对整个模块进行可行性的分析和设计；第四步是各个小组开发模块的集成阶段，需要把各个独立模块集成在一起，形成一个完成的信息管理系统；第五步是系统的再次开发和完善，这个阶段是对前面几个阶段的进一步完善和深层次的再次开发，同时也可以根据各个小组的完成水平重新分工，再次重复上述几个过程，从而达到实验教学的目的，使每个学生都能够达到实验教学的教学目标。
四、结论
酒店管理信息系统作为一门尚未发展成熟的实践性比较强的专业课程，在日常的教学中必须重视实践教学环节，通过对实践教学的重视和改革来加强理论知识的认知学习才能够提高学生的学习效果。伴随着网络信息技术、信息时代的快速发展和管理思想方法的发展，酒店管理信息系统需要不断的完善和发展，与时俱进、推陈出新，才能够顺应信息化的形势和新的信息时代对管理系统所提出的各种需求。这就需要我们不断的改革酒店管理信息系统的教学方法、专业课程设置和实验教学模式，为社会和酒店及企业培养具备良好的管理系统知识和管理能力、适应新形势需要的专门人才。
作者：杨婷婷 贾树文
1酒店管理系统的需求分析
1.1设计系统界面系统界面
通常采用网络页面的方式，即web方式，网络页面符合人们阅读的习惯，它的界面通常比较简单明了，用户在浏览和查询需要的信息的时候，能够快速地达到目的。酒店管理系统的用户主要有两种，一是酒店管理人员；二是普通客户。不同职位的酒店管理人员在运用系统时的权限不同，可划分为普通管理员、超级管理员、前台客户管理员和后台客户管理员，拥有的权限不同，进入看到的界面也是不同的。普通客户只是在酒店的网站部分有使用权。
1.2设计用户登录界面
只有在登录以后，拥有不同权限的用户才能使用相关功能模块，这就要求系统能够对访问者进行身份的验证，这个过程是通过用户登录界面实现的。若访问者身份无效，则不能使用特定功能；有效后，方可进入想要访问的页面。用户登录界面中，还要考虑到有效用户能够对自身的账号进行管理，如进行资料查询、修改、更新、密码修改、找回密码等。
1.3房源信息、客户入住、退房管理
首先酒店管理系统要能够对酒店拥有的客房，它的基本信息和使用状态进行管理，包括分类、房间状态等。不同的客房它的各个情况和条件是不一样的，这些也会影响到客房的入住率，系统基本的功能应包含客房信息的录入、查询、添加、修改、删除。其次是对于客房入住和退房的管理，如当酒店工作人员点击“标准间”时，应该能查询到酒店所有标准间的入住情况，看是否还能入住，给客户选房。最后是实现退房管理，在windows平台下，系统所连接的客户端和服务器才能正常运行。
2酒店管理系统的概要设计及其实现
酒店管理系统主要分为两大部分，系统管理和前台管理；这其中由历史资料管理和基本设置组成了系统管理；业务管理、房态管理、消费管理组成了前台管理。历史资料管理是用来记录酒店以往客户的信息，便于以后查询统计分析等，包含的内容有客户历史信息、历史预订单、历史入住单。对于客房类型的管理属于基本设置中的基本功能，具体来看，主要是客房类型、客房条件、客房价格、房间号、楼层等科目的信息初始化，主要还有添加、删除、修改、查询等操作功能。业务管理功能又拆分了四个较小的部分，包括预定管理、入住管理、更改业务管理和收银退房管理。预定管理是用来管理客户的预定业务，预定业务需要考虑客户的类型，如散客、团队等，散客是指顾客在预定房间时用的是自己单独的身份；团队预定一般用于人数较多的旅游团、会议等客户，这中类型的客户抵达、离店时间基本相同。用户住房的预定信息能够取消、修改、查询，根据房态图给房客分配客户，并将房间状态设置为预期抵达。入住管理是管理客户入住情况，客户又可分为已预定的和未预定的，针对已预订客户需要导出预订单，并及时安排入住；未预定的客户需要按程序先输入客户的证件号，查询是否曾入住，并填满其它必要信息，选择住房即可完成入住。更改业务管理，主要是用于客户需求有变的情况，如需要换房、续房、退房。收银退房管理，客户在退房时需要进行的收银等操作，退房时主要根据客房的编号调出客户的入住单，然后结账，确定支付方式，完成后，还要及时将客房状态修改为空闲。消费管理是除了住宿服务以外的其它服务，如、健身、视频点播、餐饮酒水等，以便更好的为客户提供服务，提高客户入住的舒适度和满意度。消费管理要注意相关信息能从其它表中导入，避免重复录入，提高工作效率。
3结语
本篇文章中介绍的酒店管理系统是基于信息技术开发的，该系统大大克服了以往酒店运营业务人员工作量大、数据收集不及时、易出现差错、工作效率低、管理不够严密等现象。目前设计的酒店管理系统界面用户体验良好，操作方便，查询历史资料简单等好处。
作者：牛钰鑫 单位：同济大学
在传统酒店客房管理过程中，表单填写与查询管理都非常的耗费人力物力，同时由于采用手工操作，不可避免造成一些错误。现在许多公司都采用计算机来管理酒店信息，避免了手工操作的不足。
随着社会发展，人类的生产、生活越来越离不开信息。谁拥有了更多更有效的信息，谁就将在竞争中处于有利地位，信息产业正在成为一个国家的支柱。数据作为信息的载体，其管理工具数据库对于信息技术的重要性，正日益得到人们的重视。只有拥有了先进的数据库技术，才能有效地管理好浩如烟海的数据，并从中提取出对自己有用的信息来加以利用。再加上酒店业竞争的加剧,酒店之间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。本文针对酒店管理进行了调研，设计出的酒店管理系统可以帮助酒店更加完善自身的管理，扩大酒店的声誉，提高经济效益，增加客源等。
1．系统总体设计
1.1开发原则
酒店管理系统的管理体制、方法、服务的内容、范围在不断地变化中。因此在开发酒店管理系统软件的过程中,必须注意以下几点:
（1）系统结构灵活,适应能力强。在软件的需求分析设计、编程过程中,必须全面、综合考虑酒店管理的各项需求,采用模块化设计、客户机/服务器模式等先进的设计技术,使软件对于不同的需求具有较强的适应能力,可以在不对软件源代码进行修改的情况下,通过简单的配置,适应用户不同的需求。
（2）技术的先进性。虽然在设计过程中注意成本的控制,但是这和采用先进的技术并不矛盾,从软件的设计思想,到开发工具,均采用当今最先进的新成果,也只有这样才能降低成本的技术保障。
（3）操作简便。考虑到酒店管理公司人员的素质,软件的使用必须简单、操作界面直观,使用方便,使用户稍经培训即可熟练使用。
1.2运行环境
（1）软件环境
数据库采用SQLServer2005，开发软件采用2005。
（2）硬件环境
处理器推荐采用1600MHZ以上，内存推荐512MB以上，操作系统要求WindowsXP中文版。
1.3系统概要设计
酒店管理系统按功能划分主要包含六大模块，即：前台管理模块、费用管理模块、报表管理模块、信息查询模块、系统管理模块和VIP客户管理模块。系统总体结构模块如图1所示：报表管理模块是用于打印客人消费信息，主要包括客房入住报表、客房餐费报表、客房消费报表、客房话费报表、客房结账汇总表。
(1)客房入住报表：按客人入住时间和离开时间查询客人信息并打印。
(2)客房餐费报表：按客人入住时间和离开时间查询客人餐费情况并打印。
(3)客房消费报表：按客人入住时间和离开时间查询客人其他消费情况并打印。
(4)客房话费报表：按客人入住时间和离开时间查询客人话费情况并打印。
(5)客房结账汇总表：按客人入住时间和离开时间查询客人所有消费情况并打印。
系统管理模块是用于维护整个系统需要的信息，主要包括操作权限管理、修改用户密码、酒店信息管理、酒店客房设置、消费物品设置、系统帮助信息。
(1)操作权限管理：可以进行操作员的新增、删除、修改权限设置和保存操作。
(2)修改用户密码：当前操作员对自己的密码进行修改管理。
(3)酒店信息管理：当酒店信息需要修改时，可以直接进行修改、保存。
(4)酒店客房设置：对酒店客房信息进行新增、删除、修改、保存。
(5)消费物品设置：对酒店消费物品信息进行新增、删除、修改、保存。
2．详细设计及实现
2.1操作权限设置设计
操作权限设置模块用于系统管理员为不同角色的操作用户分配不同的操作权限，从而实现酒店管理系统数据的安全和稳定运行。不同的操作人员只能执行其有权限的功能模块。为了方便用户添加、修改数据，在系统中建立一个数据集，在其中添加几个数据表以及对数据表的操作，就更方便了其他窗体对数据库的调用和修改。在此系统中添加了操作用户表、酒店信息表、酒店房间表、消费物品表、客房入住单表、VIP客户表以及对这些表相关的操作。在设计本模块时，需要添加一个控件BindingSource，来连接数据库数据源，将name设为操作用户BindingSource，将其属性中的DataSource选择为其他数据源之项目数据源下面的DataSet，并将DataMember设置为“操作用户”，就将数据源设置好了。这样会自动生成DataSet和操作用户TableAdapter两个组件。
其次还要添加一个控件bindingNavigator，来进行对数据的操作，这个控件自带了第一条信息、上一条、下一条、最后一条信息和新增、删除功能，这样极大方便了编程，减少了很多的代码，我们将其属性中的BindingSource设置为操作用户bindingSource，这样就使得这个导航控件有了数据源。另外我们还需要一个保存功能，此时点击该控件的编辑项，选择添加一个Button，它的name可以更改，并将其Text设置为保存，其DisplayStyle设置为Text，只显示文字。点击保存时执行的代码为：this.Validate();this.操作用户bindingSource.EndEdit();this.操作用户TableAdapter.Update(this.jiudianDataSet.操作用户);在页面中操作用户权限设置这个GroupBox中，就是整个系统的所有功能。系统管理员在创建一个新用户时，要为他分配相应的权限，只要选中一个功能，用户就可以拥有这个功能权限。这个功能是由Label和CheckBox两个控件来实现的，如，CheckBox属性中的DataBingdings选项下的CheckState要选择操作用户bindingSource下面的前台管理之rm_enter，这样就可以将选择状态直接和数据库相连，减少了很多的代码。
本窗体还需要一个DataGridView控件来显示数据库中的信息，将其属性中的DataSource设置为操作用户binding-Source，ReadOnly设置为True，表示其内容为只读，Selection-Mode设置为FullRowSelect，表示在选择某个用户时，可以选择整个行，这样就可以随时更新数据库，并显示数据库内容。因为本窗体用到了数据集中的操作用户TableAdapter,而在刚进行的设置中，窗体会自动生成一句代码：this.操作用户TableAdapter.Fill(this.jiudianDataSet.操作用户)。在页面打开后，页面会返回操作用户表中的第一条信息，同时可以用导航栏上的上一条、下一条、第一条、最后一条信息来查看用户权限及说明，也可以使用导航兰上的新增、删除、保存按钮来进行对操作用户数据的操作。在操作用户表上点击任一个用户，该用户信息也会显示在页面上，可以在页面上进行修改用户信息，点击保存就修改成功了，任何一种操作都要在保存之后才会有效。
2.2报表管理模块设计
本模块设计主要用于旅客要查询或者打印自己的消费记录，操作人员可以快速的的满足用户的要求。该模块用于获取宾馆酒店在某一时间段内旅客的入住信息，包括已经结账离开和正在入住的旅客信息。此信息通常可以作为公安部门调阅酒店旅客入住的流水记录，也可以作为数据挖掘人员分析酒店客房入住率的前期资料。查询旅客入住登记信息，需要有条件来限制显示的信息，按需求显示。在该模块中使用时间来控制显示信息范围。“开始日期DateTimePicker”和“结束日期DateTimePicker”分别来控制起始时间和结束时间。
2.3连接数据库
程序为了运行，就要用数据库的数据，在程序运行之前就必须连接数据库。程序通过配置里数据库配置连接数据库，这样当数据库连接有变化时，就可以不用修改每个模块里的数据库连接，只要修改配置里的连接就可以了。配置中数据库连接中详细信息为：名称：condatabase类型：（连接字符串）范围：User值：DataSource=localDatabase;InitialCatalog=jiudianguanli;In-tegratedSecurity=True;Pooling=False.
3．核心代码
为了系统的安全性，登录系统需要输入用户名和密码，用户输入用户名和密码后，系统验证用户名和密码的有效性，如果有效，系统根据用户分配其相应的权限。
4．总结
本文针对酒店管理信息系统展开研究，首先从总体上进行分析，说明其设计的原则和开发环境，其次对模块的具体实现进行了分析和研究，最后针对系统开发过程中的具体代码进行了解析。
随着社会经济的发展，酒店在服务行业扮演越来越重要的角色，在酒店运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店的形象和声誉。为提高其自身的管理水平，加强竞争能力，提高经济效率，笔者在对酒店的日常运作进行综合调查的基础上设计并实现了一套酒店管理系统。该系统为管理者提供迅速高效的服务，减免了手工处理的繁琐与误差，提高管理者获取信息、分析、利用信息的能力。
1相关技术
1.1Java
Java是一种简单的、面象对象的、安全的、可移植性强的、性能优异的多线程编程语言。Java能运行于不同的平台，使用Java编写的程序能在世界范围内共享。Java的编程类似C++,但比C++安全，Java对程序提供了安全管理器，防止程序的非法访问。另外，Java还提供丰富的类库，使程序设计者开发程序更加方便而高效。同时JavaServlet／Jsp技术的推出，让Java成为基于Web的应用程序，成为实现Internet电子商务系统的首选语言。
1.2JDBC访问数据库技术
JDBC是一种用于执行SQL语句的JavaAPI，可以为多种关系数据库提供统一访问，它由一组用Java语言编写的类和接口组成。JDBC为工具/数据库开发人员提供了一个标准的API，据此可以构建更高级的工具和接口，使数据库开发人员能够用纯JavaAPI编写数据库应用程序。而且，JDBCAPI是面向对象的，可以让用户把常用的方法封装为一个类。
2系统功能模块
本系统主要包含6大功能模块：前台服务、后台管理、销售统计、系统安全、人员管理、初始化系统。前台服务模块具有开台点菜、维护菜品、签单、结账等功能，其中维护菜品功能包括添加和取消菜品，能够取消菜品的前提条件是处于开单状态，结账时则要求所有商品都要签单；后台管理模块主要包括台号管理、菜系管理和菜品管理功能；销售统计模块用来分段统计营业额，可以按日、月和年进行统计；系统安全模块主要包括交接班、锁定系统和修改密码功能，其中交接班功能在操作员换岗时使用，锁定系统在操作员临时离开时使用；人员管理模块主要包括档案管理、管理员管理和操作权限管理功能，其中管理员管理功能用来管理系统的操作员，权限管理功能用来管理系统操作员具有的操作权限；初始化系统功能用来对系统进行初始化，初始化后系统数据将全部被删除。根据6大功能模块，我们设计出系统运行的流程图如图1所示。
3数据库设计
根据酒店业务流程分析，酒店需要对台号，人员，菜系，菜品等进行管理。人员分为超级管理员和一般管理员，通过给管理员赋权限来对系统进行管理。根据需求我们定义了台号、管理员、管理员档案、菜系、菜品、记录条目和记录统计等数据对象。本系统是以MySQL作为后台数据库，每个表格都表示数据库中的一张表。我们以菜品信息表(tb_menu)为例，此表是用来存储各大菜系所包含什么菜品，及各菜品的详细信息，其结构如表1所示。数据库操作是每个信息系统必做的部分，也是非常重要的部分。在这个系统中我们用JDBC技术连接数据库。在JDBC类里面我们定义连接数据库的配置参数，编写实现了连接数据库的方法getConnection()和与数据库断开连接的方法closeConnection()。
4系统典型功能模块的设计与实现
我们以前台服务模块和销售统计模块为例来说明。
4.1前台服务模块的实现
该模块主要包括开台点菜、维护菜品、签单、结账等功能。首先，登录界面包括标题，登录图像，用户名和密码输入框。登录动作的实现：登录时去访问数据库中的tb_manager数据表，查看其中是否有记录，如果有记录，则判断输入的用户名和密码是否在数据表中存在，如存在就进入系统主页面，如不存在，则通过显示信息框让用户使用系统默认用户登录。主界面包括签单列表版块、开台列表版块、开台点菜信息框、结账信息版块、功能按钮版块、系统时间、操作员信息版块和功能列表版块等。图2为开台点菜信息版块。
4.2销售统计模块的实现
该模块用来分段统计营业额，可以按日、月和年进行统计，其中日统计是按消费单和销售的商品统计销售额，月统计是按日期和每日的销售额统计销售额，年统计是按日期和月份统计销售额。日销售统计：通过Dao类执行查询语句“来查询在全天的销售记录。"”来查询全天销售的所有记录的详细信息。最后把查询结果显示到创建的日销售统计表中。
月销售统计：定义月销售统计类MonthDialog，在该类中定义一个String数组values来存储查询结果，再把String数组里的数据回写到已经创建好的月销售统计表中，调用Dao类的monthCheckOut(String)方法进行查询开台总数，消费总额，平均消费，最大消费额，最小消费额等数据，最后再把查询的结果赋给String数组values。年销售统计：定义一个年销售统计类YearDialog，在该类中执行dao.yearCheckOut(year)方法查询全年的销售记录，再把查询的结果填写到年销售统计表中。
5结束语
该酒店管理系统应用对象广阔、平台先进可靠，基于角色的权限管理体系，确保了系统安全可靠，并且该系统界面友好，易于优化、易于扩充、可移植性强，得到了试用者的广泛好评。
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