电力营销管理篇1

1供电企业电力营销管理的现状

1.1营销方式不够完善我国的供电企业长期受到垄断经营模式的影响，缺乏市场竞争的观念。出现该现象的原因是部分供电企业在发展过程中没有完全认识到电力营销工作的必要性，对电力营销的管理方式不够重视，忽视了对电力营销管理工作的研究，且缺乏对电力营销方式的完善以及创新，使当前电力营销手段和方式都相对单一。由此，导致我国部分供电企业的基础工作不够完善，使该地区的客户对电力企业的相关信息了解不足，影响供电企业的进一步发展。

1.2服务意识不足由于供电企业长期在我国的市场中处于垄断地位，使得部分供电企业的工作人员在进行电力销售等工作时，没有充分意识到服务职能以及服务意识的重要性，并且缺乏相关业务的培训工作，导致供电企业的整体服务能力不高。此外，部分供电企业在进行营销工作时没有形成服务意识，仅凭经验去进行管理，缺乏理论性以及科学性的支持，使得公司的业务难以满足消费者的实际需求，整体服务队伍素质和能力相对较差，导致供电企业的服务水平难以满足市场发展的需求，从而降低了企业的市场竞争力，最终影响企业的发展。在新时代背景下，为了提高人们对电力资源的使用质量，越来越多的供电企业开始重视相关工作人员服务意识的培养，打造优质的服务，以提高企业的市场竞争力。

1.3市场营销手段比较落后在新的发展环境下，我国的国际市场越来越大，经济市场环境也越来越好，不断涌现的新能源企业对我国传统供电企业带来了严重的影响。部分供电企业开始意识到应该利用市场营销手段提升自身的市场竞争力。但是由于长期的垄断，许多供电企业仍缺乏对市场营销方式的有效认识，导致所运用的市场营销手段比较落后，无法采取有效的市场营销手段促进企业的可持续发展。例如，在进行营销工作时，供电企业一般只以电费收取情况来确定企业的发展定位，没有详细地规定电费在企业发展中的定位以及相对应的工作内容，难以符合新时代供电企业的发展要求。

2供电企业电力营销管理的有效方式

2.1创新供电企业营销管理的理念在新的市场环境下，供电企业要想获得新的生机，促进企业的可持续发展，必须转变发展理念，通过运用营销管理的模式扩大供电企业的市场，满足新时代下客户对于电力资源等电力业务的需求，使供电企业不仅能够获取旧客户的信任，还能够吸引新客户。这需要企业在进行营销管理工作时了解市场发展的趋势以及新旧客户的消费需求，结合客户的心理进行营销管理。例如，供电企业在进行电力营销管理工作时，可以创新营销手段以及营销管理工作的理念。首先，在建立及完善相对应的制度时，应树立始终以服务消费者为第一工作要点的观念，重视企业发展和营销工作与消费者的关系。其次，要加强对市场发展方向的研究，了解市场上供电企业的发展定位，强化生产工作与营销工作并重的理念，使供电企业在新的市场环境下获得相应的竞争力。最后，运用符合社会发展趋势的新型理念进行供电企业电力营销管理工作的创新，始终以新型理念引导电力企业的营销工作，促进供电企业的发展，从而在新市场环境下推动供电企业的可持续发展。

2.2采用新型电力营销手段供电企业要运用营销管理手段进行电力产品营销，使企业能够满足新时代背景下人们对电力资源的各项服务需求，并使企业逐渐向现代化发展。当前，随着人们生活水平的不断提高，在供电企业发展的过程中，许多业务需要进行相应的调整，以满足人们当下对电力资源的需求。比较明显的是，供电企业的一些服务类业务在内容和形式上开始改变，其管理模式也由普通的人力管理转为信息化管理。供电企业为了促进自身的发展，不再只提供单一的电力资源供应服务，还对业务进行拓展，以承担更多的社会服务职能，满足人们对电力企业的各项需求。在此环境下，供电企业需要转变电力营销策略，利用新型电力营销手段，提高各项工作的效率。例如，供电企业的相关管理部门在进行营销管理工作时要创新营销手段，首先需要对当前市场的发展环境以及发展方向具有足够的了解，然后采用新型技术手段，做好营销工作。信息技术能够使供电企业的电力营销手段实现更高效的运作。运用网络技术，相关管理人员可以更加了解客户的需求，并且快速地办理业务，为客户提供更加便捷的电力服务。例如，将互联网技术中的自动核算、自动收集数据等功能运用于电费核算工作中，可以保证电费核算的数据更加清晰、准确、科学；通过微信、微博等平台，可以让客户更加了解电费运算和电力服务的相关服务内容，使供电企业的电力产品具有更加广阔的市场。

2.3增强工作人员的服务意识为了促进发展，部分供电企业已经开始重视电力营销管理工作。为了促进供电企业的可持续发展，必须增强工作人员的服务意识，提高其服务水平，完善供电企业的服务系统，满足客户对电力服务的需求。例如，为了增强服务意识、提高服务水平，供电企业可以组建一支高水平的电力营销服务队伍，并运用科学的服务体系管理队伍的日常工作。在日常培训中，应要求相关工作人员始终以客户为中心，并且需要有足够的分析能力把握客户的用电需求，了解供电服务的重要内容，以便在客户需要服务时及时快速地满足客户的需求，为客户提供高效优质的服务。例如，针对电网经常出现故障的问题，供电企业可以派遣固定的巡查和维修队伍进行维修和维护工作，保证电网的稳定运行，并且建立微信联系账号，实时接收客户的反馈信息，及时解决问题，提高整体服务质量。

3结束语

随着我国经济的不断发展，供电企业的竞争环境越来越激烈。在新的市场环境下，为了促进供电企业的可持续发展，必须迎合市场发展的需求，满足客户对于电力企业的要求。通过利用电力营销管理方式，可以使供电企业明确经济发展方向。另外，供电企业需要不断加强电力营销管理中的服务职能和手段，为客户提供高效优质的服务，满足市场的发展需求，从而进一步提高市场竞争力。

作者:汤贝妮 单位:国网肥西县供电公司

电力营销管理篇2

1电力营销的管理

有诸多因素影响着电力系统的运行，可以是外界原因，受人工生产活动而引发的；也可以是内因，由它自身在输送电力时产生的电力损耗。而工作人员在对报表进行抄录时通常是以最终的电能损耗为参照代表，数据中记录了电力额外做的功，所以应该加大对电力营销工作的管理，尽可能地规避这一环节中造成的电力损失。在管理工作过程中，工作人员需要根据电力的实际情况对它的细节工作进行处理，加强掌控管理在一定程度上可有效减少人工处理过程中可能会发生的错误。从事电力营销管理的相关人员需要熟练掌握电能表各线路的分布情况，以便于在定期检查时能快速地找到该电能表的使用性能、平衡它的运行状态，并能精准地将电能表显示上的数据信息进行核实。同时还有利于相关人员后期对损坏电能表的维修处理，便于相关人员及时替换最新的电能表。除此之外，相关人员还需要充分考虑计量装置、数据参数等要素。因此，相关人员务必要切实地对电能表计量装置做进一步的改造处理，以免因装置设备落后不能很好地与电能表相匹配，进而导致数据不准确的现象发生。在生产生活中总是有一些人钻法律的盲区，他们会进行窃电、改线路等，这给其他居民带来不小的影响与财产的损失。所以相关人员需要对此类人群进行严肃批评、思想教育、严格处理。电力企业需要适时地对电力设备内部系统进行改造，进一步强化系统结构与功能，在一定程度上可以使得电力营销管理工作能顺利开展，同时还能有效减少电力损失。此外，相关人员还需要全身心地投入到收集电力数据、核对等细节工作中去，以此可最大限度地规避计算和抄录过程中出现错误。电力企业人员若是全面掌握电力数据，可帮助他们了解电力损耗的发生点，基于损耗发生点制定合理的方案，可提升电力营销管理的成效，同时还能有效控制电力的损耗。电力企业还需要不断地加强企业内部工作人员的专业素养与职业道德，以免内部员工与外部人员出现‘人情世故’。企业可对行为规范做适当地调整，将人员的工作细节更清晰地表现出来，将进一步减少电力的损耗，进而达到增效的目的，从而保证企业的经济效益[1]。

2电力营销管理的服务质量

电力企业的服务质量直接影响着电力营销管理水平，即供电企业其需要切实的以服务质量与电力质量两方面为切入点，以此可最大限度保证电力营销管理的服务质量与电力水平。企业在对公众进行服务时需要基于‘为人民服务’的宗旨，尽可能地满足不同用户的需求。企业可以基于相似类型的用户制定一个管理方案，同时还要保证该方案弹性十足，便于后期增添与删减相应的条例。在编制方案时需要综合社会发展的需求与客户的要求切实地制定与之相应的计划，以此可赢得更多用户的满意度。除此之外，电力企业还要基于社会的发展需求与用户的标准完善最新的应急机制，在一定程度上可以保证当特殊用户出现时也能顺利完成电力营销管理工作，并为特殊用户提供特制的参考方案。应急方案的制定不仅可以赢得更多客户的满意度、受到他们的广泛青睐，还可以推动企业制度愈加完善，同时还能带动企业整体的经济效益能进一步提升。电力企业基于社会形态制定与其他企业不同的服务内容，优化服务质量、提高工作人员的服务意识、完善电力服务制度，在一定程度上可以赢得更多的用户的好评，同时也会为企业未来的发展起到一定的推动作用，为企业的发展提供原动力。一个拥有良好基础的电力企业，其社会竞争力会比其他企业会高出很多，亦会收获更好的经济效果[2]。

3完善线路损坏的基础考核制度

（1）企业需要适当地调整处理基础数据的工作内容，理清数据的信息顺序可以让计算线路损坏位置与数值的软件能充分发挥其存在的价值，这对企业发展与经济效益有良好的促进作用，在一定程度上还可保证线损数据的精准性。（2）相关人员需要找到那条与其他损坏线路相比较，更加趋于稳定的低压线损，并确定其指标，以此为基础可以指导相关人员对企业单位的线路进行改造。基于最新的技术理念对企业电力制度管理进行改造，可真正地实现降损增效的效果，进一步降低线路损坏问题发生的概率。（3）电力运行出现错的表现是实际数值与线路损耗理论计算的数据会出现很大的差值，所以，相关人员务必要先确定好数据的准确性，此后还要根据电力网络的实际情况进行分析与判断，然后想出更加有效的解决措施[3]。

4降低电力负载率，优化电网结构

为降低电力负载率可以适当地优化电网结构，这在一定程度上可以有效减少设备做无用功，进一步规避空负载运转情况发生，同时还可以有效降低电机功率，使其处于稳定运行的状态，进而实现降损增效的目的。基于此，电力企业在营销管理过程中需要依据现场实际情况进行判断，根据发生部位、不同线路的特点、线路运用的位置、不同的使用方式等要素制定科学合理的计划，以便于能进一步优化电力网络系统。优化电力网络结构不仅会对负载率与电机功率有促进作用，还会促使电力系统发挥出它最大的运行效益，让电力网络能一直能高效运输电量，使得在优化系统的同时推动电力结构和组成部分能从‘边角’部位转移到中心位置中去，在一定程度上能充分带动其他各分项一同进化。当电力线路出现负荷不稳定的情况时，可以采取三相平衡送电这一举措，此举既可以提高降损增效的效果，还能实现节能减排，同时还能进一步提升电力运行效率。此外，电力企业还要适当的改良与替换掉旧的变压器，全新的变压器亦是提高电力营销管理降损增效的一个重点工作。若电力企业使用较为落后的机械设备，缺少最新的电力管理机制、不合时宜的操作技术水平；在电力方面有电表功率不达标、电压跳动且不稳定、系统结构有突出问题等，都会对电力变压器造成一定的影响，此时它的功率趋于不稳定状态，会加快电力损耗的速率。因此，电力营销管理部门需要定期地对变压器进行更换，当该位置换上全新的、稳定的变压器之后可以有效降低因变压器出现问题而多消耗的电量。此外，企业还需要制定科学合理的、更加精确的规划方案，掌控变压器的各分布情况，以此可使变压器的使用频率与效率最大化地增加，同时还可以保证电力损耗功率能有效降低。电力企业还要不断地整改自身的体系、调整电力制度的管理条例，这将为优化电力质量提供重要保障。当企业对不符合标准的电力网络进行改造之前，需要检查变压器的运行情况，以便于改造之后能到达降损增效、提高运行效率的目的。

5结语

电力营销管理的可行性影响着电力降损增效的最终效果，所以它一直是我国的重难点工作。为有效提高电力的运行效率、达到减少损耗的目的，需要从电力营销工作及其服务质量、完善线路损坏制度并进行计算与预测、电网结构的优化的要点出发，并将其作为重点发展对象，将最大限度地实现电力降损增效的目的。利用科学有效的方法进行整改，可进一步确保电力企业的经济效益。

作者:孔祥辉 单位:国网安徽省电力有限公司怀宁县供电公司

电力营销管理篇3

1数字营销概述

数字营销是一类新型的营销方式，在营销控制工作中，会以扁平化的运营控制模式，这时管理者和员工都能直接沟通联系，这样不仅在实现实时传输中，可以使信息传输更及时，从某种程度上提升数字信息传送效率。对当前的电力公司而言，使用数字化关键技术，能智能分配资源，推动公司资源配置，提升信息传输速度。

2数字化管理在供电系统电力营销中的作用

使用数字化技术可以对不同类型的信息做出处理，使资料资源得到合理利用，利用数字化管理方式，能将公司内部的物资信息、数字资源做好合理分配，降低公司电力电网运行成本，扩大公司市场规模，而获得更多经营利润。数字化的管理方式让公司运营效率更高，能保证电网运行质量达标，可促进电力营销向数字化方向发展。因此，要创新和联动项目来制定电网运行方案，对电力运行各个环节进行故障排查。数字控制方式能促进公司资金的流动，让公司都可以对资金做出高效利用，有利于捕捉客户提出个性化的需求，增加客户对企业的满意度，做到按照订单方式的生产经营。此外，数字化管理减小员工自身劳动工作强度，数字化管理压缩了企业的生产时间，使人力资源得以高效利用。数字化管理方式可降低职工工作量，数字化管理各项技术都能与业务运行相匹配，为日后对公司的技术升级而奠定基础，数字控制也有利于开发职工的潜在价值。

3供电企业电力营销业务数字化管理模式的构建

3.1电力营销业务数字化基础设施与系统构建营销数字化系统有依托于高科技数字设施，以互联网技术作为基础，使用人工智能、通信来达成人工操作的简化、交易工作的办理。并且与外部的通信公司、银行，来实现用电户自动缴费，也可以电力系统运行统一管理，提高了客户管控的便捷性。数字化基础设施可以给客户开设更多的系统，可以使用计算机，不同方式、系统内部所有的票据都可以在内网来传递，窗口业务属于最后的业务梳理。将其反馈到电脑终端去实现数据快递，客户也可以根据自己习惯方式来自主选择，需要办理业务，使用数字化系统能给客户带来更多的便捷，减少工作所耗费的时间。对当前供电公司来讲，可节省许多纸质资源，可实现无纸化，除了服务器接口的设备构件以外，抄表设备自动化是当前营销设备收入基石。在以往招标模式，逐步被现代自动化抄表替代，而且也节省更多的人力物力，自动抄表之后是将数据采集模块与数据传输，进而开发一种新型的智能电表。缴费功能搭建是电力营销软件的核心，信息化缴费可以在软件内部自动收集信息，由系统出单和缴费收据，与通讯公司协作，可以发出短信提示，与其他银行协作，来带来更多的自助缴费信息功能。对于出现电费拖欠问题，使用缴费系统可以及时提醒，减少了过去人工缴费带来的不便，用户可以在系统上利用互联网软件，提高缴费便捷性。

3.2构建服务器系统数字化模式构建的重点在于高效分配现有服务器系统，使微型计算机设备运行效率更高，设备安全性能更好。因而，公司需使用两台微型计算机设备设计数字库，使用双机热备份的模式运转，进一步增强服务系统的运行稳健性和平稳度。营销部门要与其他部门密切协作，构建服务器系统时，要分析不同部门在数据信息交互上要求，公司要考虑使用多台PC服务器终端，作为服务设备。利用服务器，来对营销工作中的普通数据资源做出高效处置，也可以确保服务器不断改进，数据库要以集中处理方式，来将营销工作数据都安放在服务器设施内部，使服务设施做好合理配置，加大通信数据、客户层与应用层之间连接，使用数据集和对相机来达成对系统高效访问。并且通过设置访问权限，以此才能限制不法人员的系统入侵，确保系统运行更稳健。搭建数字信息系统，来科学配置服务装置，从服务器稳定性等多方面出发，使用两台计算设备，其中一台作为备用，另一个是主机。当主机产生故障，应立即切换到备用设备，可提示警告信息，已此就可展现小型计算机设备高效运作的作用。在布置服务器时，可以采取多台计算机，这主要是由于各部门的系统平台维护数据，要有足够的数据存储空间，以避免发生系统读取出现卡机、死机的问题，会造成系统产生瘫痪，因而，要组建出高效服务器集群，对营销工作的数据作出高效处置。

3.3建立并优化系统的体系结构建立数字化的系统，要有更高质量的硬件设施，如高配的电脑设备和光纤电缆以及高度集成信息化设施。对于一些技术段来讲，这些设施有效综合应用，才可以发挥出数字化技术最大优势。数字技术可预见一些困难，及当前智能化设施设备发展趋势，及营销数字管控方式，采用多层分布式结构，搭建互联网式架构，将营销业务都整合在同一个平台之上，系统共用数据库，将数据存储在服务器内部，也可以将软件纳入在营销软件之上。使用中间通道，来促使各平台收集共享信息的反馈，提升了整体设备运作稳定性、可靠性，后台核心业务参考为网页的浏览技术。

3.4应用工作流技术工作流技术是当前数字控制中创新，它可以让电网运行变得更简洁，缩减后备设备维护难度，也可以让许多用户来对利用系统来推动营销业务的发展。数字化管控模式中，工作流可减少复杂编程，而过于干扰使用的效率，也可建立与公司相对应的工作流。让计算机设备得到高效应用工作流技术，要将数字化嵌入到系统内部，并以图表方式在软件上展现，可拖动图表图形。在系统内部，各组件连接生成电力公司，企业不同业务类型的工作流程，对现有工作流进行应用时，如果业务方向发生改变，那么要考虑到现有流程做出合理的更改，让软件更好地满足当前业务发展需求，提高营销活动工作效率。

3.5应用中间件软件技术在计算机设备内部有独立软件和系统，部分软件的空间可以帮助对公司确定下来信息，做好数据共享，在系统内部，各个阶段就可以实现均衡。在服务器的调动和流量监控上，及数据传送等多个功能都有更好的现实意义，及现有数字化控制模式使用技术是当前比较成熟的中间件软件技术，两者相互融合，可以对资源进行优化，得到较好的帮助。如使用的Java系统EJB的技术逐步走向成熟,该技术有更好的拓展性、一致性，在电力公司未来发展中也比较实用，因此电力公司可适当加大对EJB中间件技术的深度研发。

4供电企业数字化管理模式的发展策略

4.1完善数字化管理的基础设施公司要给予数字化管理提供更大量设施设备，也为营销工作带来可靠技术保障，互联网公司对现有数字、信息化大量资金投入，建立一体化运行方式、联动方式，为客户带来更多的便捷。此时，也给国内创新打下基础，为促使电力营销向数字化方向发展，要研发新型联动性项目和研发方案，对多个环节都进行检查。

4.2建立并完善电力营销数字化在21世纪，电力公司要关注对现有信息网络的研制，电力公司构建起联合智能化电表来计量，并对用电户的电表做出改造，并大力推广新型的电力服务方式，使用数字营销方式，用电户无需要到供电部门去缴纳电费，只需要在手机上App就能直接缴费，这种操作更便捷。该种业务运行模式被广大，被社会公众所看重，并得到的是公众的一致好评。供电公司就可以尝试构建其电力营销配套的数字控制模块，对电能营销软件作出改进，构建一体化的数字营销软件。

5结束语

现代科学技术不断创新，数字化的管控模式在各领域发展前景良好。数字化功能模式是当前现代化的发展管理工具，能使供电公司实现现代化运营、规范化发展。当前供电公司面临数字化技术带来的运营变革，企业运营模式不尽相同，在电力行业引入数字化模式，可增强企业竞争实力，为公司创收。

作者:任佳瑜 单位:国网苏州市吴江区供电公司