地方税收是地方经济和社会又好又快发展的财力保证。随着社会主义市场经济的快速发展，地方税收税源构成和征税环境发生了很大的变化。在经济运行中，出现了经营多元化、收支隐蔽化、分配多样化、核算复杂化等特点，税源控管难度不断增大。加之地方税收税种多、涉及面广，税务部门受到信息来源渠道的限制，对部分行业、税种，尤其对一些零散、隐蔽的税源缺乏有效的源头控管手段，不同程度地造成了税收流失，影响了地方财政收入。贯彻落实《保障办法》，有利于促进以“政府领导、税务主管、部门配合、社会参与、信息支撑、司法保障”为主要内容的综合治税体系建设，通过政府各部门的分工协作、信息互通、资源共享，便于税务部门及时掌握涉税信息，加强源头控管，实现治税方式从税务部门单一型到社会各部门综合型的转变，进一步提高行政效率，降低行政成本，更好地发挥行政职能；有利于解决涉税信息传递不畅、涉税源头控管不严等问题，进一步提高税收征管质量和效率，保证地方税收及时、足额入库；有利于解决由于信息不对称而导致的税收流失等问题，更好地营造公平、公正的税收环境。因此，贯彻落实《保障办法》，对于提高行政效能，提升税收征管质量，营造良好的税收法治环境，实现财政收入与经济社会的科学发展具有十分重要的意义。各相关部门和单位要统一思想，充分认识贯彻落实《保障办法》的重要性，明确本部门、本单位在地方税收征管保障工作中的作用和责任，增强贯彻落实《保障办法》的积极性和主动性。税务部门要深入做好宣传工作，使全社会认识到综合治税的重要意义，促进《保障办法》的有效落实。
二、切实加强对地方税收征管保障工作的领导
为加强对地方税收征管保障工作的领导，完善综合治税体系，成立市地方税收征管保障工作领导小组（以下简称领导小组），负责指导、协调地方税收征管保障工作。领导小组由分管市长担任组长，市政府分管秘书长、各相关部门、单位的分管领导为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市地税局，办公室主任由市政府分管秘书长兼任，副主任由市地税局、国税局和财政局分管领导兼任，配备相应工作人员，负责地方税收征管保障工作联系协调，组织开展日常的具体工作。各成员单位确定一名联络员，负责日常地方税收征管保障工作的信息沟通、传递。
领导小组每年召开2次工作会议，制定工作目标、明确工作要求、分析存在问题，研究制定政策措施。领导小组办公室要定期召开联络员会议，通报工作开展情况，及时发现问题，提出工作建议。
三、明确部门职责
各相关部门、单位要按照《保障办法》的要求，将地方税收征管保障工作落实到具体部门和人员，明确分工和要求，建立相应的责任制度，确保地方税收征管保障工作贯彻到位。
（一）负责协助地方税收征管部门做好相关工作，并积极、主动给予配合，完善本部门的工作规范，确保有关要求落实到位。
1.审计部门对被审计单位进行审计时，将是否依法履行税收义务作为必审内容，并将查实的应补缴税款、滞纳金等涉税信息及时移送税务部门；
2.房产管理、国土资源部门对申请办理房产、土地权属变更手续的单位和个人不能提供税务发票、完税证明或者税务部门出具的不征税证明的，不予办理相关手续；
3.工商部门对申请办理工商注销手续的企业和个体工商户进行审查时，发现其不能提供税务登记注销证明的，要及时通报税务部门；
4.人民法院审理企业破产案件和涉及不动产、无形资产处置的案件，及时通知税务部门，提供相应涉案信息，并为税务部门进行债权申报提供便利；
5.公安部门与税务部门应当建立工作协调机制，积极打击税收违法犯罪行为，及时受理、办结涉税案件；
6.人民银行协调各商业银行为税务部门查询纳税人的账户情况提供便利；
7.各镇（区）要加强协税护税办公室的组织领导，合理选配人员，保障协税办委托工作的开展。各镇（区）政府（管委会）、房管、保险等负责受托地方税款的部门和单位要遵循税收法规和相关协议，认真做好委托工作；
8.各部门、单位应按照法律规定做好个人所得税的代扣代缴工作。对取得的付款凭证要严格审核，凡不符合规定的票据，不得作为报销凭证；
9.财政部门要加强行政事业性收费票据管理，严格控制应税收费项目使用财政票据。对国家和省规定的有奖发票、涉税举报的奖金和代扣代缴、代收代缴、委托的手续费，应当按照规定在年度预算中予以安排；
10.地方税收征管部门要加强税收征收管理，严格控制税源，保障地方税收及时、足额收缴入库。地税部门、国税部门和财政部门全面开展涉税信息交换、共享信息资源，加强日常协作，联合办理有关涉税事项，积极开展联合税收征管工作。
（二）负责与地方税收征管部门建立信息共享机制，提供、交换相关信息的有关部门和单位，要按照《保障办法》要求的内容，结合本部门的实际，提炼有关信息和数据，并及时保质保量提供。
1.工商部门每月终了后10日内，提供工商开业登记信息，工商变更登记信息，工商注销登记信息和吊销营业执照信息等；
2.质量技术监督部门每月终了后10日内，提供企业、事业单位、社团组织及民办非企业单位的组织机构代码赋码信息，组织机构代码证变更信息，组织机构代码证注销信息等；
3.房产管理部门每月终了后10日内，提供商品房销售许可发放信息，房屋所有权信息等；
4.国土资源部门每月终了后10日内，提供国有土地使用权出让、转让信息，土地使用证发放信息等；
5.建设部门每月终了后10日内，提供建筑工程施工许可发放信息，工程招标项目资料、项目合同备案信息，建筑分包合同备案信息等；
6.民政部门每月终了后10日内，提供社会团体、民办非企业单位的登记信息，社会团体、民办非企业单位的变更登记信息，社会团体、民办非企业单位的注销登记信息，福利彩券获奖名单信息等；
7.科技部门每季度终了后10日内，提供高新企业认定名单信息，专利技术转让信息，技术开发项目立项备案信息，个人取得科技成果股权形式的奖励信息等；
8.信息产业相关管理部门在软件企业和软件产品认定结束后20日内，提供相应认定名单信息；软件企业年审结束后20日内，提供年审信息等；
9.知识产权部门每季度终了后10日内，提供转让专利权的企业、个人的名单信息等；
10.统计部门每季度终了后20日内，提供综合经济指标、工业经济指标、交通邮电和旅游经济指标、对外经济指标、国内贸易经济指标、固定资产投资经济指标、金融保险财税经济指标、价格经济指标、居民收支经济指标、单位用电信息；每年4月20日前，提供上年度我市全部职工平均工资信息等；
11.国有资产管理部门在企业重组、兼并、划转、转让、改组改制批准后30日内，提供相应信息等；
12.公安部门每季度终了后20日内，提供外籍人员入境情况信息，机动车辆注册登记信息等；
13.劳动和社会保障部门按月定期提供单位社会保险费的征缴计划信息；每半年后20日内，提供批准企业年金的有关文件信息，外籍个人就业登记情况信息，医保定点单位的销售信息等；
14.住房公积金管理部门在缴纳公积金存缴的标准及工资基数批准后30日内，提供相应信息等；
15.文化、体育部门在大型营业性演出、商业性体育比赛或者其它重要文化体育活动开展前，提供相关信息；中奖行为发生后及时提供应税获奖名单信息等；
16.交通部门每季度终了后20日内，提供车辆营运证发放信息，船舶营运证发放信息，交通建设项目信息等；
17.水利部门每季度终了后20日内，提供水利建设项目信息等；
18.园林绿化、建设等管理部门每季度终了后20日内，提供绿化工程建设项目信息等；
19.外经贸部门每半年终了后20日内，提供有境外投资行为的企业的有关信息。
20.教育部门每半年度终了后20日内，提供各类办学机构的审批、登记信息，各类办学机构的变更信息，各类办学机构的注销信息等；
21.卫生部门每半年度终了后20日内，提供医疗机构审批、登记信息，医疗机构变更信息，医疗机构注销信息等；
22.物价部门每季终了后20日内，提供公益性收费、经营服务性收费项目及收费标准调整信息等；
23.残联每半年度终了后20日内，提供残疾人员信息和残疾人证发放信息等；
24.人民法院每季度终了后20日内，提供对涉及不动产、无形资产处置的裁定、判决、执行、拍卖等信息以及破产程序中涉税信息，涉税违法案件中查补国、地税的涉税信息等。
25.地方税收机关应当按照规定向有关部门提供涉税信息，具体内容和时间要求由有关部门和地方税务机关协商确定。
领导小组办公室根据实际工作开展需要，在与相关部门、单位进行协调后，可对上述按期提供的涉税信息内容、时限进行扩充、修改和调整。
四、建立信息交换平台
以政府信息网络为依托，政府信息办尽快开发、建立征管保障信息交换平台，为相关部门和单位提供有效接口，保障其按期将有关信息和数据进行传递和下载；系统平台应赋予税务部门查询、读取、下载等功能，确保能够对相关信息的高效应用，为地方税收征管的综合治理和源头控管提供支持。
在征管保障信息交换平台尚未建立的情况下，为保障涉税信息共享工作的顺利开展，税务部门提供过渡的技术方案，有关部门、单位通过网络直接向税务部门传送数据文件，实现涉税信息的数据交换。
地方税收征管部门要保护纳税人的商业秘密和个人隐私，共享信息只限内部使用，不得用于税收管理之外的其它用途。征管保障信息交换平台、过渡系统的开发和应用应符合安全、保密的要求。
为保证通信保障工作的科学、合理、有效的实施，需要对数字集群通信保障工作中存在的风险进行分析和预估，目的是防患于未然，一方面可以规避风险，在分析的基础上通过改变实施方法，从根本上消除特定的风险因素。另一方面进行风险控制，在可能出现问题之前做好问题解决的方案，达到快速处理和解决问题的目的，将损失控制在最低限度。结合多年工作经验，消防系统数字集群通信保障工作中存在的风险主要可以归纳为技术类风险、组织管理风险及来源于内外部的其他风险。
1.1技术风险技术风险主要来源于数字集群通信系统和网络本身，比如数字集群通信制式的选择关系到配套技术是否完善、与其他网络是否兼容互通、终端设备是否兼容等问题；终端设备商提供的终端设备是否安全可靠；网络设备商的提供能力及网络质量是否能够保证；新技术冲击下数字集群通信是否能够有稳定表现等等。由于相关技术及配套设施不成熟、不完善、不配套导致的技术类问题，严重影响设备的稳定性和局限性，是数字集群通信保障工作中可预见的较大风险。
1.2管理组织风险管理组织风险主要来源于组织内部，由于人力资源调配不合理、保障机制不完善、应急预案不充分、各部门配合不流畅等问题引发的风险。管理组织类风险的存在在很大程度上制约通信保障工作的无缝顺畅进行。
1.3其他风险其他风险包括来源于外部的政策市场导向、自然灾害、人为破坏以及内部的投入资金风险等问题。
2数字集群通信保障工作的风险管理
风险管理的重点在于通过对风险的分析，制定相应的风险防控措施，以提高应对风险的能力。
2.1建立网络技术保障体系防范技术类风险，首先需要通过网络技术保障体系的建设来实现。网络技术保障体系采取分层设计，第一层为日常工作管理层，负责日常的维护、网络状态监测以及指挥级别较低时的通信保障；第二层为重大事件管理层，负责指挥级别较高活动的通信保障，包括应急预案的制定，应急通信设备的调用及实施等；此外，设置技术项目接口层，负责消防部门与设备供应商之间的接口，对网络数据进行监测和分析，排查故障，与设备商专业团队接口落实技术问题、组织技术团队、解决技术难题。
2.2建立组织保障体系要保证通信保障工作的顺利进行，必须要有强有力的组织管理体系支撑。在组织管理体系上，由消防部门重要领导、重点部门负责人及设备供应商负责人共同组成通信保障工作领导小组，负责网络保障的指挥处置、资源协调和信息。下设基础网络运行、核心网络保障、工程抢修、应急协调、后勤保障等五个团队。明晰各个团队的职责范围、工作流程、工作目标及考核原则，使组织体系能够促使通信保障工作顺利进行。同时，建立风险备案机制，将风险管理的相关内容进行分类整理，然后进行系统化的备案，以便日后查询和有效监督。
3结论
各位，各位同事
大家好！
借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的、同事们表示衷心的感谢，现汇报年度工作如下，请评议！
一年来在公司总经理的直接领导下工作，制订了工程部每月维修工作和员工培训，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了每天详细了解系统运行状态、负荷分配、空调风压、设备设施、检修工作安排和值班人员等情况，做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各部门之间的联系，工作分清轻重缓急，在有的情况下不推不拖，带领工程部全体人员完成公司领导安排的任务。
一、2012年主要完成以下维修任务
1、 对灯源及字体维修；
2、 2楼5楼地毯维护，1楼5楼墙面粉刷；
3、 五楼中餐包房及空调改造；
4、 检修场地设备设施及空调维护，保障酒店二周年庆活动；
5、 做好入冬前空调设备设施清洗，对室内室外各种设备进行保温处理；
6、 消防排烟窗、东面花墙进行改造；
7、 电梯、天然气报警系统、发电机年度保养及维修；
8、 帮助各部门及本部门库房制作货架任务；
9、 各楼层线路、设备、设施检查维护；
二、改变工作习惯和工作方式
2012年度来，我改变以往的工作方式，因此我前夜后夜多检查、多看、多同值班人员交流，发现问题及时纠正，发现违章立即制止，自己检查的同时要求值班工程师及员工相互做好监督，日常注意检查设备设施的运行状况，避免发生事故。对违反的人员进行严肃的批评和考核，促使他们遵章守纪完成8小时的工作和加班任务。
三、2013年目标管理和节能降耗
与本部门员工签订了工程部季度目标责任书，坚持低成本战略，努力做好节能降耗工作。积极督促各部门科学合理的使用各种设备设施，对存在的问题采取纠正和预防措施，使各部门节能降耗得到有效控制，为各部门完成各项指标创造更好的条件。大功率设备使用时合理的调整好使用方法及运行时间，在传统光源上深挖节能降耗的潜力。
四、自我加压、增加巡查次数、确保安全维护
设备设施维修管理的伸缩性很大，我始终认为酒店是大家才有自己的小家，在职期间发生的任何事我感到对不起自己的岗位，更对不起酒店领导对我的信任，既然领导赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己，也会严格要求本部员工做好，首先自己做到。和同事们一起探讨把原有工程遗留的问题及线路、供水得到合理整改，有效的减少各类违章情况和安全隐患的发生。
五、存在的问题和今后努力的方向
1、 在管理方法上力求创新，主动查找管理中出现的差异漏洞，及时调整工作思路和方法，引导员工认真履行职责，保障会所设备设施正常运转。
2、 积极主动学习新的知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。
3、 随着设备的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。
4、 常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，确保安全。
5、 加强人员责任心管理，发现问题责任到人；加强设备的“故障”排除线路供水分布培训管理工作，对于一些易出、老出的故障点，要追究到底查出原因。及时整改保证正常使用。
【关键词】互联网 GPON 日常维护 故障处理
近年来，随着互联网的迅猛发展，各种宽带接入技术在不断更新。GPON技术在接入物理速率、带宽效率和光分离比率、全业务承载能力以及安全性方面都具有明显的优势，从而成为光接入时代的优选技术，越来越为全球各大运营商所青睐。但是，在GPON设备的大规模应用过程中，也不可避免地出现了一系列问题。所以，如何保持GPON设备处于完好状态、延长使用年限、提高维护效率等成为目前各运营商所关注的焦点。本文在介绍GPON系统构成的基础上，阐述GPON维护中应遵循的原则，并对GPON设备在应用过程中常见的故障及相应的处理方法进行探讨。
1 GPON的系统构成
为保障设备运行正常，必须掌握GPON系统的硬件结构及组成。GPON系统主要由局侧的光线路终端（OLT）、用户侧的光网络单元（ONU） 以及光纤分配网（ODN）组成。GPON系统通常采用点到多点的拓扑结构，如图1所示。
根据图1中GPON组网可见，GPON设备在应用过程中出现故障的原因一般比较复杂，可能涉及整个GPON网络中的所有设备及配置数据。
2 GPON维护管理原则
为了规范公司管内GPON的维护工作，保证设备及网络正常运行，不断满足客户日益提高的对宽带质量的要求，GPON维护管理应遵循以下原则：
2.1职责划分原则
（1）GPON设备主要应用于本地网领域，其维护管理工作主要属于本地网的职责范围。（2）对于已经开通、运行GPON系统的维护部门，应该至少有一个维护人员熟悉GPON设备，具备传输数据线路等多项专业知识。（3）各单位维护管理部门的维护管理职责。收集保存系统设备开通运行的各种验收记录和技术资料，建立档案。制定设备的维护作业计划，分析设备的运行情况定期作分析报告，对网络运行质量进行评估，及时提供故障统计信息。（4）设备维护中心维护管理职责。负责监控设备网管的运行情况，及时发现故障判断故障发生点，对于GPON上承载的各种业务进行开通测试，负责维护和技术指导排除故障以及各种技术资料的收集和管理。
2.2日常维护原则
（1）维护项目及周期。系统日常维护的项目及周期如表1所示。
（2）定期对设备进行巡检，对网络通信质量进行测试，发现问题及时处理。对GPON系统的局端OLT和接入端ONU设备端口运用状态进行实时维护，更新设备端口运用台账。定期检查OLT和ONU接地和防雷接地的情况，确保设备安全运行。
2.3 利用网管原则
（1）设备维护中心定期对网管的各种参数发现有误及时纠正。（2）维护人员应利用网管系统及时发现故障并准确定位、及时处理故障。（3）为保证及时发现系统故障，应抑制或清除未开业务的通道及其他原因产生的无效告警。充分利用网管系统实时掌握语音、以太业务的质量，设置各类门限，监视各类性能越限告警。（4）告警历史信息和性能历史信息存储资料保存，打印输出或作磁盘存储，进行分析后才能清除，资料需保留一年以上。
2.4 故障处理原则
（1）设备发生故障时，由网关和设备中心维护技术人员进行分析判断和处理，并及时进行信息上报，保持信息的畅通 。（2）调度及网管人员接到故障通知后，在五分钟之内要准确判断故障性质。十分钟之内指挥启动技术预案，通知相关的维护人员，到达现场进行故障处理，并及时反馈处理结果和进度。（3）故障处理完成后，由维护管理部门组织相关技术人员进行分析总结，确定故障原因及下一步预防措施。发生二类以上的故障，除了分析总结外还应向上级维护部门进行汇报，以便总结经验，吸收教训，提高GPON网络的维护工作。
3 GPON常见故障及处理
GPON的接入系统是由OLT、ONU以及ODN组成，且ONU的配置文件全部由OLT下发，所以GPON的接入故障一般由三方协同处理，由OLT侧维护人员主导。GPON网络故障排除中常用的是四段分析法，用户段，配线段，馈线段，上行网络段。其中近一半的日常故障发生在用户段。
3.1 常见故障处理流程
GPON业务故障处理流程如图2所示。
（1）初步定位故障位置。初步定位故障位置情况如表2所示。（2）检查光纤状况。先检查光纤是否插好，查看光纤是否弯曲或哪里有断线的地方，检查平均发送功率和接收光灵敏度是否正常。（3）检查ONU状态。首先检查ONU的指示灯， POWER灯常亮代表电源供电正常，熄灭需要检查电源连接是否正确，电源适配器是否匹配，如果电源正常所有指示灯都灭，就需要更换ONU。LINK（GPON链路指示灯）常亮，代表PON端口链路状态正常，熄灭则需要检查光纤是否插好（太紧或者太松都不行）。AUTH（GPOM注册指示灯）常亮代表设备认证成功，熄灭说明设备认证失败，需要检查MA5606T上是否添加了ONU，检查配置了ONU的MAC地址与ONU实际MAC地址是否一致。然后在线查询ONU的状态，使用命令检查ONU信息，根据命令的不同所显示的测试结果，可以查看出用户是否上线，或者是否需要重启等。（4）检查设备运行状态。首先检查主控板的运行状态，如果RUN ALM灯显示1S灭1S亮，周期性的闪烁，主用主控板ACT灯常亮，则为设备运行正常，如果出现异常的状况，就检查主控板是否状态良好。其次检查业务板运行灯的状态，RUN ALM灯显示1S灭1S亮，周期闪烁，设备正常，要是出现异常的状况，检查业务板是否接触良好。最后检查PON端口灯的状态，ONU在线时，PON接口的绿灯常亮，则表示正常。如果出现PON口的灯不亮，就需要检查光口激光器是否是打开的状态，如果是出于被关闭的状态，则需要在GPON模式下，使用PORT PORTID LASER-SWITCH ON命令打开。（5）检查设备统计信息。首先查询上行口的流量统计信息，则可以定位数据在该阶段丢失，再查看相关阶段的配置。然后查看GPON端口的性能统计信息。最后查询ONT的性能统计信息。（6）检查设备数据配置。先用命令检查ONU所绑定的DBA模板，以确认绑定的DBA模板是否满足需求。要是不满足，则可以使用命令修改。再用命令查询业务流配置是否正确，最后检查是否为VLAN绑定的上行口。（7）检查上层设备状态。一般GPON业务发生故障时，首先就需要检查上层的设备状态来排除故障，如果前面的检查都正常，则问题就可能出现在上层设备，检查上层设备的运行状态和数据配置并注意接口属性的兼容性。
3.2 常见故障分类及处理方法
（1）ONT常见故障汇总。ONU不能正常注册的时候，可能是以下原因：ONU光口不正确；连接ONU的光纤故障；ONU侧的光功率不在正常范围内；没有添加ONU；OLT端口配置的逻辑最远距离与实际不一致；添加ONU时配置的序列号与ONU实际的序列号不一致。ONT状态不匹配时，应该是ONT与绑定的业务模板不匹配。 ONT配置失败时，可能是以下原因：没有启用ONT配置恢复策略；离线配置超过了ONT的实际能力；ONT故障了；OMC1，SNMP选择错误。（2）误接光电转换器导致不能上线。
当下挂的所有ONT频繁上下线，时间不固定，ONT ID也不固定，有时候是这几个，有时候是另外几个的时候，可能是以下原因：GPON单板问题，分光器问题，主干光路问题，“流氓”ONT问题导致。解决办法：首先更换GPON板，若问题没有解决，仍然存在大量报警。则更换分光器，若还存在报警，就在分光器下行口测试下行光功率，如果功率平均在-12dbm左右，也在ONU可接受范围之内，那么就在光分器位置进行近一步排查，先把所有的ONT的光纤全部拔掉，然后一个一个接上去，当接到其中一个的时候，就开始上报大量上述告警，现场的工程师应立即把这个ONT甩开，甩开之后，其他ONT陆续上线，并一直运行正常。然后顺着这个有问题的的ONT尾纤，一路检查过去，就会发现ONT的安装位置可能并没有接PON终端，而是接了一个光电转换器。（3）电话打不通但能够上网。个别用户反映开通GPON接入业务后，电话打不通但能上网。因为上网业务已经可以使用，证明局端OLT设备，终端OUN设备的状态正常，故障原因可能是终端的业务配置有问题，解决方法是先检查上行端口配置，查看是否已经存在于专用的语音VLAN中，然后检查ONU的业务虚端口配置，查看是否已经加入到语音VLAN中，再检查IAD所连接的ONU端口的VLAN配置，查看该端口是否也已经加入到语音业务的用户VLAN中，检查IAD所连接的ONU端口的默认VLAN，把IAD所连接的ONU端口的默认VLAN设为语音业务的用户VLAN；其他位置不变，进行业务验证，发现问题解决。（4）NUT长发光导致系统瘫痪。发现某个PON口下面只有一个ONT在线。故障分析：1从局端看，某个PON口下只有一个ONT终端，断开该终端ONT（要断开线路或切断该终端ONT电源），如果此时刻PON口下其他用户都能正常工作，一般可以断定是该终端ONT长发光或者该线路有一个发光的1310nm的光源（属于恶意入侵系统），发现这种故障，即更换为正常的ONT或切断该终端线路，验证发现其他ONT在线，这样就解决问题了。
4结语
随着全宽带接入业务的日益普及，PON技术已经凭借它高宽带，高速率，高价性比的魅力，成为当前实现FTTX的首选法方案，地位越来越重要，维护中遇到的故障越来越多，处理故障要严格遵循维护原则，明确区分用户侧和设备侧的界限，以便快速定位故障点。因此在以后的工作中应加强GPON数据配置的准确性，确保铁通智能网优化运行。
参考文献：
[1]刘珊珊.中兴GPON设备开通及维护中的一些经验[J].科技创新导报，2012（14）.
[2]赵军.浅谈GPON设备的应用及调测[J].铁道通信信号，2010（10）.
[3]岳丽霞.GPON的维护[J].数字技术与应用，2013（8）.
大多数企业都是比较注重售后服务，下面小编为大家带来了售后承诺书的范文，欢迎大家阅读，希望能够帮助到大家。
售后承诺函1我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。
1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。
2、我司承诺LED路灯电源在-40℃
~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时; 效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67;输入电压：100-240VAC 50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。
3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。
4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。
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深圳市____有限公司
2019-10-30
售后承诺函2承诺条款：
本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服
一、售前服务
1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。
2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。
电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。
3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
二、售中服务：
1.签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
2.签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。
3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。
4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。
我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。
5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。
6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。
三、售后服务
1.公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。
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售后承诺函3致：______有限公司
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投标人：______有限公司
投标人代表(签)：_________
日期：20___年___月___日
售后承诺函4一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。
二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备(包括零部件)，且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。
三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。
四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家"三包"政策执行。
五、针对本项目的服务承诺：
1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现"门到门"服务。
2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》(以下称"国家三包规定")中规定的如下"三包"细则：
1)、七日内出现故障免费退货
自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称"购机日")起7日内(含)，如果您所购买的产品主机出现"国家三包规定"所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格(以正式购机发票价格为准，下同)一次性退清货款。
2)、八至十五日内出现故障免费修理或换货
自购机日起第8日至第15日内(含)，如果您所购买的产品主机出现"国家三包规定"所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3)、整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换
自购机日起一年内(含)，如果您所购买的产品主机出现"国家三包规定"所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。
3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名"四懂四会"人员。
具体见"培训计划"。
4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务;
DELL笔记本和D—LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务;TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。
质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。
5、"一站式"服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523—84931881(靖江万维)，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户"一事多投"的现象。
6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修
在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。
7、24小时内修复故障
在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。
8、7天X8小时工作制
授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时(以当地工作时间为准)，节假日照常。
9、热线咨询服务
如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。
10、备件更换服务
本项目售后维修站为本项目配备了2—3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。
11、特别提示
为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。
12、用户回访计划
为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。
13、保修期外服务承诺
保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。
15、投诉电话
清华同方投诉电话：__x，联系人：__x
（1）目标的精细化管理。企业除了需要制定统一的长期目标与管理方法之外，还需要将企业的年度工作目标细化为各部门的分目标，自上而下的建立一个层层展开的目标管理网络。与此同时，企事业内部还要做好目标宣传工作，使每位职工明确了解自己的职权范围和责任义务。职能部门要定期检查各部门的工作绩效和工作态度，确保各部门之间的协调沟通，使目标管理工作呈现一个逐渐上升的态势。（2）成本的精细化管理。成本的精细化管理指企业对投入成本进行全面的预算和审计。将各项管理费用与管理部门的绩效考核挂钩，加强资金管理，防止资金流失风险的发生。对各项大型项目工程进行严格的预算审计，根据企业的实际情况选择各项材料，可以在保证正常生产经营的同时，将成本控制到最低限度。（3）技术的精细化管理。对管理单元的细分使得技术管理更加侧重有效、优化技术设计方案，提高最终经济效益等方面。企业要在技术精细化管理的要求下，依靠技术革新和新技术的推广实现现代化的管理成果。新技术、新设备、新材料的变革创新都是应当注重开发的重点环节。规范、严格、科学、严谨的技术操作作风可以保证企业技术方面的管理更加清晰明确。（4）安全操作的精细化管理。生产经营的第一要素就是安全，只有在保障安全操作的前提下才能保证生产效益的提高。对于安全操作的管理可以通过贯彻落实严格的安全生产责任制将责任落实到人，细化各部门各岗位的职责要求，按工作内容、工作要求将责任层层分解，逐一落实。生产管理部门应当对生产管理与日常操作中出现的问题及时整改，提高安全生产管理水平。
2绝缘技术监督工作精细化管理的实施
（1）带电测试周期管理。我国相关行业标准规定电力绝缘的测试工作需要在220kV及以下的电力设备上进行试验，试验周期为3年。由于目前许多企业用于带电测试的充油设备运行时间长、检修周期长、安全隐患多，所以3年的试验周期无法满足对这些设备的监管力度。即使在这3年的试验过程中没有出现设备故障，也有可能在带电测试检验合格之后又出现新的设备故障，这样一来也就无法起到真正的监督作用。为了更好的了解充油设备的运行情况，需要缩短测试周期，增强对充油设备的监管力度。（2）试验仪器系统管理。试验仪器作为试验进行的重要工具，不但直接影响到试验数据的准确性和真实性，而且还关系到变电设备故障的判断，因此应该加强试验仪器的日常管理，为每台仪器设立台账，详细记录试验仪器的校验时间、充电频率、故障申报情况。对出现故障的试验仪器及时联系生产厂家进行返厂维修，并及时淘汰落后的仪器设备。（3）进行预试试验加强时间管理。进行预试试验的时间管理可以有效的监督电气设备的监督维护。在进行具体的绝缘监督试验时，需要对设备的运行情况、试验时的外部环境等进行权衡。不同的季节、不同的温湿度，会导致设备故障的频率不同。夏季由于变电站负荷高，断路器开合频率高，设备出现故障的情况就会增加，所以在这段时间里就要重点监控变电设备的运行情况。对预试试验的时间进行精细化管理，将极大地促进绝缘技术监督工作的稳定开展，排除任何可能遗漏的设备故障情况。（4）加强新设备的运行管理。绝缘技术监督规程重点强调对新设备的运行管理，而且与老设备相比，应当实行更为严格的执行标准。新设备在安装过程中极易出现机械碰撞，进而影响内部绝缘性能，电焊也会造成充油设备内变压器里产生一些氢气等，最终影响设备的整体绝缘性能。所以新设备在投入使用后要进行全程跟踪检测，力求在新设备的试验管理上更加严格。（5）加强SF6充气设备的气体管理。SF6充气设备正在逐渐取代传统的充油设备，所以SF6气体管理逐渐成为监督工作的重点。SF6气体不但造价高而且产生的混合气体含有剧毒，所以要谨慎对待SF6气体的处理。SF6充气设备在维修后产生的废气必须要经过回收净化，不能直接排入大气中，净化后的SF6气体要经过SF6成分分析试验和水分试验。这样不仅能够保证工作人员的人身安全、防止大气污染，而且还能有效的节约投入成本。
3结语
【关键词】 北斗卫星导航系统 卫星通信 精确保障
一、引言
目前，美国的GPS与精确保障的技术结合及相关产品在世界领域已经广泛应用。但由于GPS卫星没有携带专门为通信服务的相关载荷，所以其在精确保障过程中必须辅助以其他传统的通信技术，因此其安全性和终端便携能力收到很大的限制，加之美国对GPS拥有最高权限的控制权，故我国关乎国家核心利益的部门无法采用“GPS+传统通信辅助”的模式进行精确保障。随着我国自主研发的新一代北斗卫星导航系统的建设与发展，其技术指标除覆盖范围以外基本已与GPS不分伯仲，尤其北斗系统自带的通信功能更是GPS所不具备的，而这种通信功能又是精确保障所必需的，因此尽快开展将北斗与精确保障结合的应用研究是一项迫在眉睫任务。
二、北斗及其报文通信功能简介
北斗卫星导航系统是中国自主研究发展并独立运行控制的新一代卫星导航系统，具有精确定位、导航、精密授时与报文通信等基本功能。其报文通信功能由系统目前在轨的GEO卫星上的通信载荷实现，目前可在亚太地区范围内提供120字以内的双向报文通信服务。由于北斗卫星具有完好的空间星座分布和强大的星载通信转发器，其报文通信服务能力十分的稳定可靠。
三、北斗报文通信在精确保障中的应用方向
1、为精确保障行动提供一种稳定的通信手段。北斗系统的通信服务是由军用在轨卫星保障的，其受气候影响、通信能力覆盖区域、通信稳定性以及保密可靠性均是现有的手机、电台和有线通信所望尘莫及的。早在汶川抗震救灾任务当中，当时北斗试验系统的报文通信功能在有线通信线路、无线通信基站被自然灾害破坏并且海事卫星终端不普及的条件下，进入汶川的武警先头救灾部队正是利用其配属的北斗试验系统的用户终端与指挥部保持了联系。2、为精确保障终端传递紧贴需求的路径参考。精确保障任务一般对时间要求都很紧迫严格，特别是在陌生环境下实施远距离精确保障作业。保障人员对前线客观情况缺乏直观了解，其携带的导航终端容量有限，无法链接互联网络进行实时更新，所以在路径判定选择时无法提供最有解。而北斗的报文通信功能可在终端与指挥人员、前线人员和后方信息技术支援部门搭建通信桥梁，在任务需求、现实情况和保障资源配置之间对比提出一个最优的精确保障路线方案，该方案最终通过北斗报文通信传递到保障用户终端。3、北斗报文通信是精确保障终端和其他信息化平台结合的纽带。精确保障是一项复杂且需要多种元素协调的高难度的行动任务，这些元素涉及很多与保障相关的业务，而这些业务在现代化信息化的条件下也将依托多种信息化平台进行支持和实现。目前，这些平台的通信功能由传统的通信手段支撑，而北斗的报文通信功能可以逐步取代传统通信手段，将各种信息化平台连为一体，最终实现精确保障终端的优化稳定高效。
四、北斗报文通信在精确保障中的发展展望
1、自带通信优势是北斗在精确保障中的发展之基。目前，北斗系统依托其自身的报文通信优势，相比GPS在通信领域已经取得了优势，紧紧依托优势、扬长避短，是未来将北斗报文通信应用于精确保障的重要基础。2、精确保障和北斗都是国家大力扶植发展的方向。精确保障是我国相关部门多次提及的在未来信息化条件下需要建设的重要能力；北斗系统是《2006年中国航天白皮书》所列出的五项重大航天工程之一。它们同为国家重点关注，大力扶植的方向，将他们结合并开展研究，符合国家科技发展需求。3、带有报文通信功能的终端产量扩大、成本低廉、利于推广。科技部下发的《导航与位置服务科技发展“十二五”专项规划》提出，到“十二五”末期，导航与位置服务产业要形成1000亿元以上的规模，初步建立5个高新技术产业化基地，培育30家创新型企业。其中很大比例投入扶植北斗的产业化基地和创新型企业，未来可供精确保障使用的北斗终端的产能将大大提高，成本将逐渐降低。这也是未来北斗报文通信可以在精确保障中大有作为的物质基础之一。
五、结束语
在2020年以前，北斗卫星导航系统处于高速建设与发展时期。随着系统功能的日趋完善和强大，北斗报文通信在精确保障中的应用还会更加成熟。尽快开展对该领域的研究及相关终端产品的生产，既符合基于北斗系统的新通信技术发展的利益需求，又满足了精确保障终端用户的作业及应用需求，有着极大的发展潜力和利益空间。
参 考 文 献
[1] 冉承其. 北斗卫星导航系统建设与应用[R]. 广州：第三届中国卫星导航学术年会，2012
通过对现有阀门控制系统存在问题的分析，提出基于云计算和物联网的智能阀门控制系统基本结构，通过软硬件的集成设计，实现了阀门的智能控制。
关键词：
物联网；云计算；智能阀门；控制系统
1概述
现有的阀门控制系统一般是基于PLC控制或继电器控制，其大型工业生产自动化配套DCS控制系统，DCS的理念是分散控制，集中管理。虽然自动控制的阀门能联网控制，并能在控制中心监控状态而通过操作员来集中管理。但是现有的阀门控制系统主要存在以下问题待解：（1）故障预警缺失（如短信报警等），无法做到主动维护；（2）阀门故障无法自动识别；（3）设备生产厂家无法获取阀门的运行数据，设备一旦投运，对用户是“黑盒子”，而对生产厂家逐渐变成“陌生人”；（4）阀门后台数据处理缺失；（5）移动终端的远程监控缺失；（6）阀门与其它设备之间的优化管理受限于用户的操作及维护人员的个人能力水平。中阀科技（长沙）阀门有限公司全新研发的基于云计算和物联网的智能阀门控制系统，针对上述问题给出了完美的解决方案。
2物联网阀门控制系统基本原理
智能阀门控制系统系统全面采用物联网模块，物联网IOT（Inter－netofThings）是一个基于互联网、传统电信网等信息承载体，让所有能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。它具有普通对象设备化、自治终端互联化和普适服务智能化三个重要特征，即把所有阀门设备通过信息传感设备与互联网连接起来，进行信息交换，即物物相通，以实现智能化识别和管理。物联网概念是在互联网概念的基础上，将其用户端延伸和扩展到任何物品与任何物品之间，进行信息交换和通信的一种网络概念。物联网阀门控制系统同样可按照物联网架构，分为三层：感知层、网络层和应用层。感知层由各种传感器构成，包括压力或压差传感器、管道流量传感器、温度传感器、位置传感器（如阀芯开度、执行器行程等）、速度及加速度传感器、振动传感器、液位传感器、液压油污染传感器或过滤器寿命传感器、阀门井或泵房的GPS位置、温湿度传感器、kks编码或二维码标签、RFID标签、限位开关等感知终端。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源。网络层由各种有线或无线通信网络，包括以太网、互联网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息。应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。当为人服务的信息孤岛问题通过互联网解决后，需要在更大范围解决物与人的信息孤岛问题。只有人获取物的信息，以及物与物互通获得信息后，才能通过数据智能分析与优化技术，依据历史经验以及理论模型，快速做出最优决策。
3智能阀门控制系统简介
通过融入了最新的人工智能、物联网、4G或5G无线移动通信、微功耗单片机技术、先进制造技术、使产品具备了无线上传阀门数据、自动故障识别、故障短信预警、自动数据处理、远程监控等功能。它能自动对设备故障进行诊断，并通过移动网络将阀门数据实时发回监控中心，由厂家和客户对产品进行24小时不间断的监控，厂家将主动介入设备全寿命生命周期，可以实现主动及定制式售后服务，以保证设备运行安全和状态最优。主要功能：（1）阀门状态远程监测：在任何时间、任何地点，只要通过加密算法授权的终端便可以监控设备状态。（2）阀门故障短信预警：当阀门出现故障时，自动在第一时间以短信形式或微信等第三方即时通信软件通知客户。（3）自动诊断和发送阀门保养通知：根据传感器检测的数据，与云计算服务器上的历史数据进行综合分析，能自动发出需停机维修、需限制油泵运行、需等通知，给出保养建议并发送至客户手机。（4）自动故障识别：自动识别阀门卡组、阀芯或阀板位置异常，振动异常，未拔锁定开阀、油液脏等异常情况，具备自动故障诊断和主动提醒功能，从而将阀门的异常消除在萌芽状态，阻止异常进一步扩大升级。
4系统组成
智能阀的控制系统包括软件和硬件两部分，其中硬件包括智能传感器、基于PLC的电液控制系统、CBV-I型数据采集终端、云计算服务器四部分组成。系统逻辑图见图1。
4.1智能传感器组类型智能传感器组，常用的主要类型如下，可根据实际阀门类型和工况要求配置：（1）液位传感器；实时监控液压系统液位，以数字量或开关量方式显示在系统中，并设报警阈值；（2）液温传感器；对液温进行实时监控，可以数字量或开关量方式显示在系统中，并设报警阈值；（3）压力传感器；通过压力变送器和压力继电器监控系统压力；（4）开度传感器；通过角位移变送器显示阀门开度；（5）流量传感器；检测阀门过流能力和动水力矩等的影响；（6）振动传感器；检测阀芯的工作状态。（7）油液清洁度传感器；对清洁度的检测包括两个部分，一是压差发讯，二是油液颗粒物检测。
4.2CBV-I型智能数据采集终端CBV-I是中阀科技（长沙）阀门有限公司具有自主知识产权的专利产品，其采用32位单片机作为主控芯片，通过通信协议与PLC进行数据通信，上传或下载数据。采集的数据通过有线或无线通信接入国际互联网，与服务器之间的传输采用专用协议及加密算法传输，保证了数据的安全性。
4.3共用或私有云计算服务云计算将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。云计算服务器提供阀门数据的存储及分析功能，配置有数据库及web服务器，云计算服务确保具有足够的带宽从而实现多终端并发操作；因此，云计算服务是实现物联网阀门控制系统的核心，其有效促进物联网和互联网的智能融合。
4.4机电液控制系统机电液控制系统是在传统产品的基础上发展起来的，增加了大量的传感器接口，并内置了与采集终端的通信协议，提供一部分逻辑功能进行简单的实时故障分析和处理，而复杂的逻辑在服务器端来实现数据挖掘和分析。
4.5软件系统软件包括单片机软件和服务器软件两部分，其中服务器软件基于B/S架构开发，应用软件在服务器上运行，从而大大降低了对终端的要求，一台能上网的终端，电脑、手机、平板都可以运行监控程序；无论客户在哪里，打开浏览器或第三方即时通讯软件（如微信等）就可以看到阀门的运行状态，从而对阀门的运行情况了如指掌。
5结束语
基于云计算和物联网的智能阀门控制系统是对传统阀门产品的一次重大升级，该系统是顺应互联网+和设备智能化大潮；通过依托湖南省特大口径电站阀门工程技术研究中心的平台，历经三年多时间研发，取得了智能阀门控制系统的集成电路布图设计著作权一项，软件著作权一项，发明专利2项，实用新型专利2项。
关键词：信息采集；数据库；计算机系统
中图分类号：TP316.81
计算机技术的应用和信息化建设不仅改变了人们的生活和工作方式，也使一些传统行业受到了严重的影响和冲击，但随着计算机的发展，计算机发生故障就像人得病一样，说来就来，有时还会造成非常严重的损失，作为计算机维护人员来说，应马上赶赴现场解决问题，以免影响和损失的进一步扩大，但有时突发性的障碍常把维护人员搞得手忙脚乱，维护人员一边要接电话解释一边还要处理相关问题，由于人手问题可能顾此失彼。为了更好的提供计算机终端维护，不断完善计算机系统，通过信息化手段解决计算机终端故障，提高维护质量和提高计算机使用人员的计算机水平，开发终端维护信息化管理系统，不仅能解决维护问题，还能有效提高工作效率。
1 终端维护信息化管理信息采集
终端信息的录入、确认、删改、编码生成及标签输出
（1）原始终端信息采集录入，主要由终端设备使用责任人自行输入。可在流程管理系统或门户网挂接链接。本着操作方便快捷的原则.界面设计尽量使用点选方式，减少信息的录入量，录入完毕经本单位资产管理员确认后不能自行修改，具有完整的终端信息是做好终端维护的根本。
（2）分级管理。各中心、部室及区公司资产管理员有对本部门的终端设备拥有确认、修改、删除权限。以方便员工调整岗位或设备的新增、变更及报废等需求。其中修改设备使用责任人、安装地址等信息各单位资产人员自行修改。增减删除设备信息，须由信息化终端资产管理人员确认。信息化终端资产管理人员据有对全公司终端设备信息的删改权限，已处理资产调拨、跨部门终端设备调整的需求。
（3）一经各单位资产管理人员确认，由系统将自动生成该终端设备的信息编码。台式主机、笔记本、排队机同时自动生成鼠标、键盘、硬盘、内存、CPU等基本从属配件的信息编码。
（4）系统初次使用时按部门打印所属终端设备的条形编码标签。以便按部门下发粘贴。台式主机、笔记本和排队机可同时按一个鼠标、一个键盘输出从属配件的条形编码标签。
2 功能描述
终端信息采集完成后，要求系统实现的功能
（1）终端设备及配件的入库、出库操作及设备维护时配件更换信息删改操作，物流中心配发及外包公司采购的设备及配件，由信息化资产管理人员确认入库。自动生成该设备（配件）的信息编码。其中、物流配发的终端设备待分配到各中心、部室和区县公司后系统做出库操作，填写资产使用部门，默认的责任人为各部门资产管理员，再由各部门资产管理员落实设备的具体责任人。并打印终端设备的条形编码标签。生成公告栏添加日常维护知识、常识增加使用人自我维护功能。
（2）信息化终端资产管理及维护人员，因维护需要更换配件时。应先输入旧配件的信息编码（使用条形编码扫描或数字录入两种方式），在库存中选取需更新的配件，并由系统完成新配件出库操作，同时完成旧配件数据删除缴销操作。维护人员可打印新配件的条形编码标签和配件更换清单。由使用单位的资产管理人员或信息化支撑中心维护人员确认完成。对没有编码信息的设备及配件将不予维修更换。以便有效控制设备维护及配件成本的支出。
（3）终端设备使用人员申报障碍时。只需输入终端设备的编码，便可自动带出该终端设备的相关信息。如：资产单位、责任人姓名、安装地址、联系电话、IP等内容。同时还可以查询到该终端设备的历史申告记录及配件更换情况。并且维护人员也可以掌握该终端设备的使用维护状态，为下一步维护工作提前做好准备。维修完毕，维护人员打印障碍工单，由障碍申告人员或中心维护人员签字确认。
（4）增加派单决策功能。可以过滤如：打印机、复印机等障碍，自动派单到默认的指定处理人，还可以将特定部门故障申告派单到指定处理人等，由值班坐席确认指派，并同时分拣可远程解决的障碍到指定处理人员。以减少电话障碍申报，从而有效缩减障碍受理人员数量，降低值班人员工作强度。
（5）查询统计功能。要求系统能够按单位，统计、打印年度月度新增、变更及报废的终端设备数量。能够按部门、具体的终端设备编码以及责任人，统计故障申告次数和配件更换的品种数量。以便为领导的相关决策提供必要的数据准备。
3 数据要求终端设备数据库与配件库分开
（1）每一种终端设备可对应若干种配件，并且需要对某些种类配件做数量限制。例如：台式主机，笔记本和排队机只能对应一个鼠标、一个键盘、一个CPU、一个光驱、一个电源和最多两条内存、两个硬盘。打印机只能对应一个硒鼓或一个打印头。其他则可使用配件1～n字段命名，数量不做限制。
（2）终端资产管理环节一般只对终端设备的数据库文件操作，维修环节一般只对配件库做修改。同时要求系统能够调用统计的相关数据，以便统计每台终端设备申报故障的次数及内容。以及配件更换的种类和数量。
（3）配发的终端设备和大宗配件入库、出库操作，可以由信息化终端资产管理人员批量导入导出。同时可以做部分配件入库操作，维护人员可做部分设备及配件出库工作，打印入、出库凭证签字确认。并由信息化终端资产管理人员核实。即减少资产资产管理人员的工作量，又兼顾部分现有维护作业的流程。
（4）关系数据库的逻辑设计。由于概念设计的结果是ER 图，DBMS一般采用关系型，如MSSQL Server就是关系型的DBMS，因此数据库的逻辑设计过程就是把ER图转化为关系模式的过程。由于关系模型所具有的优点，逻辑设计可以充分运用关系数据库规范化理论，使设计过程形式化地进行。
数据库的实现。选用Microsoft SQL Server2008数据库来进行数据库的逻辑设计。
4 结束语
随着公司业务的不断发展壮大，每个人对计算机的依赖程度与及计算机使用质量要求愈来愈高，就要求对各种计算机终端盒信息有更准确的了解以便及时维修升级，通过信息化管理系统更能提高计算机终端的维护水平和应用。
参考文献：
[1][美]Abraham Silberschatz，Henry F.Korth，S.Sudarshan著.杨冬青，李红燕.数据库系统概念[M].北京：机械工业出版社，2012.
[2]苏风华.电脑硬件维修从入门到精通[M].成都：电子科技大学出版社，2010.
[3]邱加永，卞志城，郑经煜.JSP基础与案例开发详解[M].北京：清华大学出版社，2009.
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