【关键词】高校图书馆 短期咨询 模
【中图分类号】G25 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)09(a)-0195-01
近年来,大学生因心理疾病、精神障碍等原因不惜伤害自己和他人的案例时有发生,且有上升的趋势。
大学是人生中最重要的转变时期。一方面,从未成年到成年,自立的紧迫感当然会产生压力。另一方面,即将面对的就业问题,常常使理想与现实之间的矛盾日趋尖锐。这些矛盾冲突存在过于强烈和持久,在遭遇某种刺激(如人际挫折、学习挫折)时,就容易出现心理障碍。更重要的是,中国社会目前正处于急速的转型时期,中外文化的撞击、价值的多元化,令一些大学生无所适从。尤其是贫富之间、城乡之间的巨大差距,更是使同校、同班甚至同舍的同学在生活、观念等方面存在很大的差异,强烈的反差常常导致多种不健康心理,比如家富者骄狂,家贫者自卑;对学校的学习生活产生厌烦心理;对自己与周围世界关系的认识和体验出现偏差;情绪高低起伏失控,心态失衡。一遇到学生和生活中的问题,不能正确面对,甚至出现伤害他人及自我伤害的过激行为。
因此,大力做好大学生心理危机干预工作,是当前摆在高等学校面前的一项重要任务。引起大学生心理疾病的因素很多,心理问题也是千变万化、多种多样,因此,解决大学生心理疾病和问题的方法、手段与渠道也必须要有一个立体的支持系统。学校、班级、家庭是学生心理干预系统的主要组成部分,而图书馆是学校对学生进行心理干预不可或缺的一个部分。在弥补高校专职心理咨询师人数不足、机构单一的情况下,立足图书馆所占有的信息资源优势上,以聚焦于问题解决的短期咨询模式,对学生进行心理干预的方式,不失为一个值得研究的方向。
“聚焦于问题解决的短期咨询”(Solution-Focused Brief Counseling,简称SFBC)是近20年来形成的“一种与来访者个人及家庭共同合作,指向帮助来访者解决发展历程的短期咨询模式”它是由Steve de Shazer和Insoo Kim Berg夫妇及其同事在20世纪80年代初在美国密尔瓦基的短期家庭治疗中心发展起来的,目前它已经走出国界,已被广泛应用到了多个领域,并且在学校教育领域也得到了应用和发展。
另外,高校图书馆在学生心理需求方面,在信息资源方面,在咨询人员配备及学生对图书馆的情感方面,都具备了SFBC的条件。
目前在高校学生中几个方面的心理健康问题尤为突出,图书馆可根据下列这些情况,组织立体的短期心理询咨网络,帮助学生寻找最佳的心理发展方向。
1 人际关系问题
渴望友谊和情感交流是当代大学生的普遍心理需求,很多大学生都是初次离开父母来到学校,强烈的社会交往欲求与复杂的社会环境及学生单纯的心理之间的矛盾,对自我、社会的正确认定性的不全面,会使他们常常在交往中受挫,从而产生负面的自卑、抑郁、羞怯、狭隘、急躁、孤独的情绪。
2 情绪起伏问题
大学阶段的学生生理发生显著变化,身体的急剧发育和性成熟,处于“暴风雨时期”,由于阅历较浅,对人生和社会问题的认识有时深刻,有时肤浅,没有形成较为稳定的心理状态,容易受到外界各种因素的干扰和刺激,出现心理偏差,导致过激行为,喜怒无常,还容易形成一种群体性的负面情绪,在一段时间群体情绪失控,制造事后后悔不迭的校园事端。
3 学业问题
大学生最主要的任务是学习,学业的成绩是他们关注的重点,目前社会就业竞争的激烈,为提高自身的技术才能,相当一部分学生在自身专业学习任务的基础上,还自修一些社会急需的课程,由于心理压力过大,学习生活处于超负荷状态,产生焦虑情绪。
4 恋爱与性的问题
大学生已进入青年中期,性生理基本成熟,性意识增强,但由于性心理的不完全成熟,生活经验不足,产生性生理与性心理的不同步发展,因理想化的恋爱观与现实的具体问题发生冲突矛盾,便陷入痛苦、迷惘、消沉,不能自拔,甚至产生轻生的行为。
根据图书馆的内部组织模块,可以构成一个多端口的咨询模式,以读者咨询部、图书采编部及信息技术支持部为主要网络,结合图书流通部及图书阅览部,多方位,多部门,以培养心理健康高校学生为己任,构造高校新型完善的心理健康培育机制。
(1)高校图书馆在读者咨询部,可以构建一个学生心理问题咨询平台,在进行读者咨询工作的同时,开展对学生心理咨询的工作。
在高校图书馆,读者参考咨询是一项业务性强、涉及知识面很广的一项工作,从事这项工作的人员有广博的知识面,有丰富的工作经验,这些人员有一定的心理学知识和对新知识有不断探索的精神,他们既熟悉图书馆的馆藏内容及分布,又熟悉高校学生的心理情况,与学生一直保持着良好的互动关系,这类人员经过一定的培训,可以担当短期咨询模式的心理咨询员,或者作为学校专职心理咨询人员的助手,接待学生的心理咨询,在短时间内了解学生的心理症结,然后指导学生积极寻找解决此类心理问题的最佳方式。用小的改变行为引导学生构建健康的心理发展模式。
(2)高校图书馆的采编部,在采集、分类编目馆藏图书的同时,注重收集整理各类有助于帮助解决学生心理问题的信息。
高校图书馆在采编工作中,要有意识地采集及梳理针对高校学生心理问题解决方法的信息,以一定的非线性次序组织起正面的、有积极向上的咨询理念的信息模块,开拓学生的视野,使他们在寻找解决问题的过程中,有必要的资源支持他们着手通过改变自己的行为,来引起自身心理一系列变化,加强正确的自我意识,构建和谐的人际关系,培养良好的社会适应能力,形成积极向上的生活态度,掌握良好的情绪调控能力,有效运用自己的智慧和能力,取得个体心理的和谐发展。
(3)信息支持技术部
随着计算机网络在图书馆中的充分应用,信息技术部在图书馆中占有了越来越重要的位置,在构建图书馆信息传递体系及发展数字图书馆的同时,信息技术部可以通过学生常用心理问题及其正向的解决问题事例的链接,来贯穿整个短期咨询过程,帮助心理咨询工作人员及学生以尽快的科学的方式找到解决心理问题最适宜的方法。
图书馆信息技术部还可以根据部分学生有了心理问题,羞于或者不善于向旁人吐露的特点,在图书馆计算机网络中设立专门的通讯即时工具如MSN、QQ等,或者是设立专门的邮箱,使学生在打消顾虑的同时,可以畅所欲言地与咨询人员在另一空间沟通。并且图书馆心理咨询人员也可以从这些网络技术中得到更便捷的方式,与学校专业心理老师保持沟通,取得更强有力的专业技术支持,从而达到对症下药的目的。
(4)流通部与阅览部
流通部和阅览部的工作人员,可以充分利用与学生长期面对面的接触机会,与学生建立亦师亦友的关系,及时收集学生当前产生的心理问题信息,反馈给其它部门,并且可以及时地与学生沟通,即时发现且及时解决当前可以解决的一些心理问题。
参考文献
入水能游、出水能跳
杨绛有一个快乐的童年，快乐的源泉就是恩爱有加的父母亲。本来已经就读东吴大学的杨绛，坚持一定要再考清华大学，结果考上清华后就遇到了钱钟书。杨绛的母亲说，阿季（杨绛）是脚上拴着月下老人的红绳，所以心心念念要读清华。在英国陪读的时候，杨绛的任务是带孩子、照顾钱钟书学习。每当钱钟书被灯泡坏了等生活琐事困扰时，杨绛总是说“有我呢”。就连钱钟书因为古文书学枯燥不喜欢而考不及格时，还是杨绛帮助他复习过关。
20世纪40年代初，杨绛接连发表了系列喜剧，成为国内文学界的名人，这也激起了钱钟书的创作欲望。在杨绛的陪伴和关注下，钱钟书完成了一生唯一出版的长篇小说《围城》。
家在杨绛心中是人生的核心
自从嫁给钱钟书后，杨绛一直甘愿做“灶下婢”，不辞辛劳地操持家务。以至于心疼女儿的父亲不免不平地说：“钱家倒很奢侈，我花这么多心血培养的女儿就给你们钱家当不要工钱的老妈子！”钱钟书的婶婶夸杨绛：“季康啊，你是‘上得厅堂，下得厨房，入水能游，出水能跳。’宣哥（钱钟书）是痴人有痴福。”
生活中笨手笨脚的钱钟书常常碰到弄翻墨水瓶污染了桌布，台灯、门轴坏了等琐事，杨绛一说“不要紧”，问题就解决了。在牛津大学学习时，因钱钟书不喜欢古文书学加上粗心竟考了不及格，这大概是他一生中在文科领域唯一一次考试不及格。杨绛用一只耳挖子的尖头，一个一个点着帮助钱钟书认识英国古人到今天书写是如何变化的，钱钟书看清楚了就很容易过关了。
“妻子、情人、朋友”自任“灶下婢”
钱钟书有今天的著作面世，既是杨绛担负了大多数家庭琐事，更是杨绛拼命保存了钱钟书许多重要手稿。从20世纪40年代在上海孤岛时期，杨绛在日军传唤她时，拼命地把钱钟书《谈艺录》手稿藏好。钱钟书的《围城》创作也正是在杨绛创作的启发下动的念头。为此杨绛节衣缩食，辞退保姆，自任“灶下婢”，让钱钟书减少教课时间全心创作。
钱钟书的短篇小说集《人·兽·鬼》能保存出版是因为“此稿本曾由杨绛女士在兵火仓皇中录副，分藏两处”，书出版后钱钟书用英文写下了一句耐人寻味的名言：“赠与杨季康绝无仅有地结合了各不相容的三者：妻子、情人、朋友。钱钟书。”对此，杨绛认为：“三者应该是统一的。夫妻该是终身的朋友，夫妻间最重要的是朋友关系，即使不是知心朋友，至少也该是能做伴侣的朋友或互相尊重的伴侣。情人而非朋友的关系是不能持久的。夫妻而不够朋友，只好分手。”钱钟书先生和女儿钱瑗去世后，杨绛整理出版了卷帙浩繁的钱钟书英文和中文手稿。特别是钱钟书英文手稿，还蕴含着钱钟书先生想写而未能完成的英文《管锥编》。杨绛写出了一家人感人至深的散文集《我们仨》，这个书题原来是女儿钱瑗准备写而未能完成的。杨绛把这个称之为：我们仨失散了，留下我独自打扫现场，我一个人思念我们仨。
选对专业嫁对郎
杨绛是著名的翻译家、文学家，其实这远远不足以概括她。杨绛一路走来，读书、操持家庭是她的主业。杨绛最出彩儿的是她的决断力。著名学者钱穆曾出席过钱钟书和杨绛的婚礼，并曾和杨绛一路北上北京。他曾当面夸赞杨绛是个有决断的人。
[关键词]大学生 阅读疗法图书疗法心理健康教育心理健康
[分类号]G252
1 问题的提出
笔者认为，阅读疗法是综合运用医学、心理学与图书馆学的原理，通过有针对性推荐文献，采用交互式指导读者阅读的方式，让读者在阅读中，优化内部心理结构，解决个人问题，以达到预防、治疗和发展健康心理的目的。它是一种辅助心理治疗的方法，不仅可以提高人们的认知能力(使人正确认识历史、社会、他人、自我，帮助人积极应对人生面对的各种矛盾和挑战，使人始终处于健康的状态)，而且能让人达到马斯洛描述的充分忘我、集中精力、全神贯注的自我实现状态，促进心理健康。适当的阅读可以平和心境，放松心情，获得感悟。尤其是阅读心理学书刊，就是在与心理学家进行无声的交流，增长心理健康知识，从而治疗或缓解心理疾患，并且也能起到预防的作用，开发生命潜能。
自20世纪80年代以来，高校心理健康教育工作越来越受到社会各界的关注，大学生的心理健康问题已经摆到了高校工作中极其重要的地位。2003年，《北京高校学生心理素质状况》的调查结果表明：大学生存在中度以上心理问题的占学生总数的16.5％；同年，中国心理卫生协会第四届学术年会上一项大学生心理调查显示，有严重心理问题的大学生占16.37％，有某种心理问题的占34.4％。心理学工作者正在积极探索有效提高大学生心理健康水平的方法，而高校图书馆一直致力于研究如何利用丰富的馆藏资源和良好的环境资源去拓展其教育职能，其实质还肩负着促进学生心理健康发展的作用。阅读疗法(图书馆学和心理学相结合的方法)如果能够在图书馆得以开展，将对大学生心理健康的影响具有重要的现实意义和理论意义。
2 研究方法
2.1被试(前测)
笔者随机抽取某高校理科和文科的2005级大学生300名，采用《大学生心理健康量表》对这300名学生进行集体施测，实际获取有效测量问卷295份，回收率为98.3％。事先把每份量表做标记(只有开展调查者知道每份量表所对应的学生姓名)，让被试学生匿名回答问题，以达到让被试者更真实反应自身心理状况的目的，保证研究目的。根据统计结果筛选出心理健康状况在轻微心理问题以上的大学生40名再次进行被试。
与被试学生所在系的辅导员进行访谈，了解被试学生的基本情况，心理健康状态，做详细个案访谈记录，证实测量的结果是正确的。
2.2研究工具
本研究使用陈会昌、李虹的《大学生心理健康量表》。该量表结构如下：Zl恋爱和性问题(F1性烦恼、F2恋爱问题、F3同性恋倾向、F4多角恋爱)、z2学习压力(F5学习障碍、F6学习挫折感、F7理想缺失和考试焦虑)、z3身体健康问题和情绪障碍(F8身体健康问题、F9情绪障碍、F10情绪低落、F11心境)、Z4社会适应(F12退缩自卑、F13孤独感、F14自我闭锁、F15攻击性、F16自杀倾向)。分数越高，心理问题越多。
2.3研究程序
2.3.1阅读疗法实施干预阶段
阅读疗法推荐书目信息收集与整理。阅读疗法书目的收集分4个部分：①来源于高校知名学者教授推荐的大学生必读书目；②通过电子邮件与知名心理学专家沟通，请他们推荐对大学生心理会产生积极影响的书目；③来源于资深高校图书馆工作者整理和推荐的图书馆流通率最高的经典书目；④笔者自编的读者调查问卷，面对广大师生及高校图书馆工作者发放读者调查问卷共计l 000份，回收有效问卷965份，问卷回收率为96.5％，通过对问卷整理与分析，读者推荐的对心理健康有帮助的以及对广大读者最有影响的书目。
建立阅读疗法实验阅览室和大学生阅读疗法研究小组，在每个系选出阅读疗法研究小组的组长，方便学生与调查者沟通和联系。组织被试学生以集中阅读和分散阅读的方式，通过阅读指定书目对被试学生心理进行干预。
要求被试学生做读书笔记，写下读后感，不要求字数，只要求写出真实的心理体验，由调查者负责整理记录，以便统计不同图书对不同人会有什么样的干预效果。
不定期的举办读书交流会，通过将一定的文学作品推荐给被试学生，被试学生可以自己阅读，也可以听他人读，然后调查者和学生一起就阅读内容进行交流讨论，学生在讨论过程中能够畅所欲言，释放不良情绪，缓解心理压力。另外，通过对道德价值和思想观念的分析，促使他们提高自我意识、增加自我观念、改善对自我和对社会的判断能力。
对被试学生进行个案跟踪，进行访谈，并在干预结束后要求他们写出参与阅读疗法的心得体会。与被试学生所在系的辅导员进行访谈，通过访谈了解在对被试学生进行阅读疗法干预后，辅导员是否能够发现他们心理状况向积极的方向转变。
2.3.2后测在进行阅读疗法干预3个月之后，与前测采用相同的方式对被试学生再次进行测试。比较实验前与实验后，被试学生在心理健康方面的变化。
2.4统计方法
对研究前后测结果采用配对样本T检验，应用SPSS12.0 FOR WINDOWS统计软件对数据进行处理与分析。
3 结果与分析
对大学生接受阅读疗法干预前后在4个维度、16个特征进行配对样本t检验，如表1所示：平上有显著差异，表明了阅读疗法的干预对大学生的心理健康有积极影响。其中，通过前后测的对比发现，变化幅度最大的是恋爱和性烦恼、社会适应两个维度，存在极其显著的差异(p
4 讨论
4.1阅读疗法对大学生心理健康影响的差异
研究结果显示，阅读疗法在大学生心理健康总体水平上有显著差异，表明了阅读疗法的干预对大学生心理健康有积极影响。通过前后测的对比发现，变化
幅度最大的是恋爱和性烦恼、社会适应两个维度，存在极其显著的差异。在恋爱问题、同性恋倾向、多角恋爱、学习挫折感、心境、退缩自卑、孤独感、自我闭锁、攻击性和自杀倾向等10个特征上差异显著，身体健康问题和情绪障碍这个维度上差异显著，它们在干预后得分明显低于干预前，说明在这些方面的心理问题基本得到了解决，心理健康情况明显好于干预前。性烦恼、健康问题、情绪障碍、情绪低落和学习问题这些特征和纬度上差异显著，它们在于预后的心理健康状况有所改善。虽然在学习障碍和理想考试两个特征上差异不显著，但干预后的得分要低于干预前，与分数常模比较，心理健康已经达到基本正常水平。因此可以说明阅读疗法对解决大学生心理问题，提高大学生心理健康水平有一定疗效。特别是在解决恋爱和性问题时产生的效果尤其显著，这也正契合了现实生活中大学生在解决恋爱和性问题时，羞于启齿，喜欢到书籍中去寻求帮助。因此，可以说阅读疗法就能很好的帮助大学生处理这些问题，使他们拥有更健康的心理。
高文凤，宫梅玲等(2004年)将阅读疗法应用于一般大学生群体，他们选择同一个年级的两个班，一个为阅读治疗班(阅疗班)进行三个月的阅疗，一个为对照班不进行阅疗，通过研究得出这样的结论：阅读疗法对解决大学生心理问题及提高大学生心理健康水平是有效的。宫梅玲，丛中，王连云’等(2004年)在“阅读疗法解决大学生心理问题的效果评价”中，选取了100名大学生进行研究，结果也表明阅读疗法能够有效地帮助大学生解决心理健康问题。洪社娟(2002年)的研究表明阅读疗法对少数民族大学生心理素质的培养同样具有良好效果。基普瑞(Zipora，1996年)等对117名存在社会适应障碍的青少年进行了为期2年的阅读治疗，取得了良好的效果。众多研究表明，阅读疗法对自我发展有积极影响。本研究通过前后测的统计分析发现，阅读疗法在改善大学生心理健康方面确实有显著的疗效，这与上述的相关研究相似，同时也证实了笔者研究的可信性。
国外郝明豪斯(Hermin曲aus，1954年)发现对参与他研究的学生而言，阅读疗法可以减少个人行为的困扰；阿马图(Amato，1957年)的研究表明，阅读疗法能够帮助大学生解决问题、提高觉悟、应对紧张；艾波拜瑞(Appleberry，1969年)的研究发现，阅读疗法能够增强各个年级在校学生的心理健康。总之，国外的阅读疗法研究认为阅读疗法在增强自信、改变态度、改变行为、强化自我发展方面是一种有效的治疗方法，但在提高学习成绩、减少恐惧等方面效果没有得到一致研究结论的有力支持。笔者在研究中也发现，学习障碍、理想缺失和考试焦虑这3个特征上差异不显著，而被试学生在学习障碍、理想缺失和考试焦虑的得分上比干预前要低，已经属于基本正常。对于学习障碍的问题，笔者从资料中发现，对于阅读疗法究竟能不能提高学习成绩，美国的阅读疗法研究并没有达成统一的意见。支持阅读疗法可以减轻学习障碍，惠普尔(Whip－ple，1978年)对一个州立少年管教所的学生开展了阅读疗法，发现他们的生物成绩有所提高；还有一些研究发现，阅读疗法对学习成绩不能产生积极影响，如舒尔茨(Schultheis，1969年)发现，对15－16岁的学生开展图书疗法，不能提高他们的阅读水平。由于时间有限，样本较少，结论还有待于进一步扩大样本，追踪研究进行证实。
笔者认为，阅读疗法之所以对大学生的心理健康起到显著效果，主要是因为图书具有安抚、镇痛的作用，可以营造良好心情、松弛紧张精神，也可以培养人的意志，促进人们养成坚强的意志品格。时间久了，他们会自觉或者不自觉地利用阅读疗法，通过读书来排遣不安思绪，缓解焦虑，稳定情绪，增强意志。阅读疗法的这种“自疗作用”是其作为一种社会现象和辅助心理治疗手段长期存在的理由和基础，也决定了其必将成为对大学生心理健康产生积极影响的一种重要手段。实证研究的结果电证实了早期弗洛伊德对阅读治疗发挥作用主要通过认同、宣泄和领悟三个阶段的分析。
4.2研究的教育建议及未来研究的展望
4.2.1教育建议 心理健康教育是对心理素质提高最为直接的途径，以“心理健康教育”为突破口发展实验研究，以高校图书馆为依托，开辟心理健康教育的新途径，促使高校心理健康教育拥有具体的操作途径。而深入、有效地开展心理健康教育并与学科建设有机结合，能推动高校的素质教育向更全面、更高层次的方向发展。
笔者针对高校图书馆利用阅读疗法开展大学生心理健康教育提出以下建议：①加快阅读疗法在高校图书馆实际应用的规范化建设；②重点培养专业阅读疗法师，注重图书馆咨询人员队伍建设；③在高校图书馆创建阅读疗法特色阅览室，进行大学生心理健康教育。
4.2.2未来研究的展望本研究尚需对阅读疗法的原理做更深入的探讨，在实证研究方面，还需要做进一步扩大样本的种类和数量实验研究，在实验设计上要增加对比研究，完善阅读疗法阅览室的建设，为阅读疗法找到更科学，更系统的治疗模式，以便于阅读疗法可以在高校图书馆得到应用和推广。
论文关键词：高职院校，图书馆工作标准，管理创新
引言
进行管理创新是目前高职院校建设和发展过程中的重要内容，与学校的其他管理一样，高职院校图书管理活动的每个环节和每项职能中都普遍地存在着创新的问题，高职院校图书馆只有不断创新，积极采用现代技术，科学管理，为学校的教学和科研提供切实有效的文献信息保障，才能真正发挥其职能。高职院校图书馆管理创新是提高高职院校图书馆服务质量和发展高职院校图书馆事业的重要保证。高职院校图书馆管理创新包括管理模式创新、管理制度创新、服务方式创新、组织结构创新、信息资源管理创新、文化建设创新以及管理手段创新等内容。其管理模式、管理制度、服务方式和文化建设等内容的创新目标，是形成一套规范的工作运行机制和规范的工作方法，实现图书管理工作规范化，服务工作规范化，推动高职院校图书馆事业的全面健康可持续发展。
1．高职院校图书馆工作标准体系形成的背景
通过对我国目前高职院校图书馆员进行调查与分析，我们发现高职院校图书馆员不同程度的存在缺乏系统思考图书馆工作问题的能力，缺乏准确抓住图书馆工作问题本质的能力，缺乏独立提供解决图书馆工作问题方案的能力信息传播，缺乏准确提出解决核心问题流程的能力，缺乏准确提供解决问题所需资料的能力，缺乏解决核心问题时统筹安排的能力等问题。造成这些问题的关键原因的是高职院校图书馆缺乏系统的、基本的图书管理工作标准。
通过对高职院校图书馆员进行调查与分析，我们还发现成为优秀的高职院校图书馆员的能力水平具有基本的规律：他们知道企业需要解决什么图书管理问题，了解解决这些图书管理问题的工作思路，掌握解决图书管理问题的方法，具有解决图书管理问题的措施，最终都能达到图书管理问题的良好解决。当我们进一步对图书管理工作进行细分研究，就会发现每一图书管理工作事实具有普遍的规律和规范的解决办法，只需要形成完整的模式，将图书管理问题标准化，解决图书管理问题的思路标准化，解决图书管理问题的方法标准化，解决图书管理问题的措施标准化，就必然实现图书管理问题的规范解决。这一思想的实施，就形成了高职院校图书管理工作标准。
2．我国图书馆工作标准研究和应用现状
图书馆标准，是指为在图书馆服务和管理过程中获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件。基于我国图书馆的特点，我国图书馆的标准体系应当由图书馆管理标准、技术标准和工作标准三部分组成。
图书馆技术标准，是指对图书馆工作中所涉及的技术事项所制定的标准，它是一种共同遵守的技术依据。我国目前图书馆关键词表、机读目录格式、文献编目规则、网络检索标准、图书馆应用软件、数字图书馆建设等标准。图书馆技术标准是图书馆的基础标准，通常由国家有关部门或国家标准委员会制定，全国统一执行论文开题报告。
图书馆管理标准，是对图书馆工作中所涉及的管理事项制定的标准。我国目前图书馆主要的管理标准有公共图书馆评估与定级、公共图书馆建设、数字资源加工规范、图书分类、管理用术语、服务规范、安全规范和定额等标准。图书馆管理标准通常也应由国家有关部门或国家标准委员会制定，全国统一执行。
图书馆工作标准，则是针对图书馆的特定工作岗位需要完成的具体工作，遵循标准规定的基本要素制定的工作规范。由于不同地区和图书馆的工作有较大的差别，即使同一工作，各个单位的管理程序和方法也有很大的不同。因此，对各个单位的图书馆而言信息传播，最能促使工作规范化的图书馆工作标准，应当由本单位或区域性的行业协会来制定，在制定范围内执行，如建立公共图书馆工作标准、研究型大学图书馆工作标准、高职院校图书馆工作标准、中小学图书馆工作标准等。尽管图书馆管理标准和技术标准能够从宏观上推进高职院校图书馆标准化，但对一个单位而言，实施图书馆标准化的关键是有效的制定和实施图书馆工作标准。
图书管理工作标准的研究和应用，在我国目前还是一个薄弱环节。新中国成立之后，我国图书馆事业也有了很大的发展，有关部门先后颁发了一系列有关图书馆方面的文件，这些条例、规程、规范的实施，在很大程度上起到了“法规”的作用，从宏观上规定了图书馆的性质、地位、作用、运作机制、经费预算、人员资格认定、绩效评测等事项，对促进我国图书馆事业的发展起到了一定作用。但作为从微观上规定图书馆及其馆员办理各项业务工作的具体规范和要求的“工作标准”化建设，所涉及的内容较少，与其他国家还有很大的距离。
2008年12月，全国图书馆标准化委员会成立暨工作会议在京召开，这标志着我国图书馆行业的标准化工作进入了一个新的发展阶段。会议指出，目前我国的图书馆已发展成为世界上最有活力的图书馆之一，而与之相对应的是，我们用来保障图书馆事业健康有序发展的制度规范建设 ,尤其是标准规范的建设存在着明显的不相适应之处。到目前为止，我国出台的图书馆行业相关标准规范有30余项，而仅国际标准化组织就已陆续出台了关于图书馆业务工作的标准规范160项。另外,我们在专业标准化技术人员储备和研制能力、标准化制定或修订渠道、科研成果转化为标准规范的比率、标准化宣传推广力度、标准规范的服务绩效方面,都亟待进一步的改进、完善和提高。
3．我国高职院校图书馆工作标准的内容
高职院校图书馆工作标准，是针对高职院校图书馆的特定工作岗位需要完成的具体工作制定的工作规范。它是将每一高职院校图书馆工作事项的相关部门、相关人员、相关地点、相关资料、工作时限、工作目标以及业务办理流程等工作要素进行有机结合的方式。
高职院校图书馆的工作标准的内容构成，应当是针对实际工作中发生的每一工作事项，从需要解决什么问题、解决问题的核心工作目标、工作标准相关因素（工作开始和结束时间、相关工作部门、相关工作人员、相关工作地点）、解决该问题的相关资料（事前准备资料、事中运用资料、事后产生资料）、解决问题的业务处理流程等多方面来进行标准化系统分析，最终达到高职院校图书馆管理问题的良好解决。高职院校图书馆工作标准的主要内容包括：
①“工作核心目标”：指完成某项工作需要产生的最终结果或要达到的最终目的，作为完成该项工作的标志性成果。
② “工作标准相关因素”：指运行该项工作标准时，涉及到的工作开始时间、结束时间、完成这项工作所涉及的相关工作单位、相关地点和相关人员等。
③“工作标准所需资料”：指运行该项工作标准时涉及的相关资料，分为事前准备资料、事中产生资料、事后结果资料、技术要求资料和内部控制措施等，其中技术要求资料是完成此项工作涉及的法律法规管理标准以及相关的技术标准等信息传播，是进行该业务处理的行为准则。
④“工作标准流程”：是工作标准的核心内容之一，指完成每一工作所需进行的各个步骤与环节。对每一项具体工作而言，应当明确该项工作开始的标志，该项工作有哪几个步骤或环节，各步骤或环节的工作排序，该项工作的结束标志等。
4．高职院校图书馆工作标准的制定
高职院校图书馆工作标准是应当在总结图书管理实践中先进、规范的管理经验的基础上形成，并在形成中不断吸收先进，不断改进，又用来指导图书管理工作，这种先进性科学特征应当体现科学发展观的思想。虽然不同地区、不同高职院校、不同岗位的图书馆工作基础和条件不相同，但都可以在工作标准的指导下规范性的开展工作，通过工作标准促使工作人员更好地履行岗位职责，更好地为读者服务。
形成高职院校图书馆工作标准的方法应是采用整合与归纳思想，把需要解决问题的各个工作要素结合起来，组成一个整体，再对这个整体进行分解与排序，形成科学工作的思维方法和思考过程。只有对工作各种要素从内在联系上加以综合，才能正确地认识整个客观工作对象。
高职院校图书馆工作标准不仅对特定工作的工作目标、工作时间、工作地点等方面提出系统要求，也应当对特定工作整体把握专业技术、综合分析问题、解决问题的思维能力提出要求。
5．高职院校图书馆工作标准的效用
通过创新高职院校图书馆管理，制定和运用图书管理工作标准，可以在图书管理工作中起到以下效用：
提高图书管理人员系统思考问题的能力论文开题报告。通过运用图书管理工作标准，解决图书管理人员缺乏对全局或事件整体角度分析问题的习惯与能力，缺乏积极思维与主动思维，表现在工作上的被动与狭隘。
提高图书管理人员准确抓住问题本质的能力。通过运用图书管理工作标准，解决图书管理人员不能准确抓住问题的本质，对图书管理工作的发展缺乏驾驭能力。
提高图书管理人员独立提供解决问题方案的能力。通过运用图书管理工作标准，解决图书管理人员缺乏了解和把握提出完整解决图书管理工作方案的能力。
提高图书管理人员准确提出解决问题核心流程的能力。通过运用图书管理工作标准，解决图书管理人员不了解或不能准确描述解决图书管理工作核心流程的问题。
提高图书管理人员准确提供解决问题所需资料的能力。通过运用图书管理工作标准，解决图书管理人员不了解或不能准确描述解决图书管理工作问题需要的资料，对图书管理工作缺乏系统准确的掌握。
提高图书管理人员缺乏解决核心问题的统筹安排的能力。通过运用图书管理工作标准信息传播，解决图书管理人员由于缺乏系统思路训练，解决图书管理工作问题顾此失彼，缺乏统筹处理好各方因素的能力。
结语：高职院校图书馆工作标准针对实际工作单位发生的每一图书管理事项制定的业务办理规范，是用以解决实际问题的思想方法和操作方法。高职院校图书馆工作标准的创新思维方式，对每一图书管理事项，都能从需要解决什么图书管理问题，解决该问题的工作核心目标、工作开始时间、工作结束时间、相关工作地点、相关工作单位、相关工作人员，解决该问题涉及的事前准备资料、事中产生资料、事后结果资料、技术要求资料，解决问题的工作思路和方法等多方面来进行标准化系统分析，最终达到图书管理问题的良好解决。有人说，一个标准会带来一个名牌，一个标准会赢得一个市场，一个标准会改变一种生活，一个标准也会改变个世界。我们相信，随着高职院校图书馆工作标准的在图书管理工作中的广泛应用，高职院校图书馆工作标准将有助于改变我国高职院校图书馆员的工作模式和思维模式，有助于从根本上提高高职院校图书馆员的工作能力。
参考文献
[1]李静.全国图书馆标准化委员会成立.[N]中国文化报.2008.12.21.
[2]王平.图书馆标准化工作探.[J]图书馆学研究.2005（2）14-15
关键词：高校图书馆；勤工俭学；管理
近年来高校招生与建设规模不断扩大，图书馆的读者群体不断壮大，图书采编借还量飞速增长；同时由于校区分散馆舍面积增大，人性化的借阅开架服务，服务时间延长等问题，使得现有工作人员数量跟不上业务更新的速度，无法更好的为读者服务。勤工俭学学生的加入解决了高校图书馆人员不足运转不畅的问题，同时勤工俭学岗位的设置对解决贫困生的经济问题，锻炼学生沟通理解，自立自强能力起到重要作用。
一、高校图书馆勤工俭学的意义
（一）有利于学生自立自强。高等院校的学生超过20%来自于贫困家庭，为帮助他们国家及高校都设立了奖学金，助学金，为这些贫困生创造了条件，让他们可以不因家庭经济困难的问题而辍学。勤工俭学是指学生在学校的组织下利用课余时间，通过劳动取得合法报酬，用于改善学习和生活条件的社会实践活动。勤工俭学的学生需要付出自己的劳动，用自己勤恳认真的态度才能获得相应薪酬，这在很大程度上锻炼了学生沟通理解，自立自强的能力，对于培训学生正确的价值观，人生观有重大意义。在校勤工俭学学生大多珍惜学习机会，努力做好本职工作。而且他们在工作中更是积累了一定的经验，这样对他们以后的工作有更好的发展。
（二）有利于图书馆事业发展。由于高校扩招与扩建，图书馆面临着读者人数大量增加，文献借还量成倍增长的窘境。在读者不断壮大，服务时间不断延长，服务的内容不断创新发展的前提下，图书馆的业务水平跟质量都比以前有了显著的提高，而图书馆在学校严格控制教辅人员编制的情况下，工作人员并没有同步的增加。图书馆每天都处于紧张而高效率的运作中，时间长了工作人员身心疲惫，工作滞后，为了解决这一矛盾，在学校有关部门领导的关怀和支持下，我们图书馆各部门长期招聘勤工俭学的学生。合理有效地让学生参与图书馆管理，帮助图书馆完成常规常工作，使流通部，阅览室的工作时间大大延长，每周开放时间达到108小时，极大的方便了读者。
二、高校勤工俭学常见的问题
（一）固定工资，没有奖惩。图书馆各部门的工作要求、工作内容、学生的管理不一样，但工资却相同，干好干坏没有区别。高校图书馆的各个部门不在同一个楼层面，图书管理员之间缺乏交流，造成他们管理勤工俭学学生的标准不能一致。从而出现勤工俭学学生之间互相比较、对工作挑剔的情况，这样就会导致一些任务重、劳动强度大的部门的工作没有学生愿意干，而工作量小的部门则都争着抢着去干，最终结果是勤工俭学学生工作态度消极，工作效率不高，影响图书馆的整体工作。
（二）学生工作的自主性太大。一是由于学生勤工俭学具有自主性，时间都是学生根据自己的上课时间来决定，有时因为考试、补课或实习等情况需要请假，打乱了图书馆工作的正常秩序。二是学生流动性大，有些学生只做一两个月就不再干了，这就导致图书馆要不断招收新学生，不断地做岗前培训工作，加大了馆员的工作负担，不利于管理，影响图书馆工作的正常开展。
（三）学生工作意识不强。高校图书馆目前勤工俭学设置的岗位基本局限于体力劳动，如图书分类整理上架，卫生打扫等，缺少技术含量。另外还有一些大学生参加勤工俭学活动在思想上存在偏差，认为勤工俭学就是学校为了帮助解决自己的经济困难，参加了就不会辞退。直接导致学生不珍惜工作机会，对待工作缺乏责任意识，甚至有时会发生错架、迟到早退、不听指挥，把工作量堆积给下一位同学等不良现象，影响了本部门的服务质量。
三、解决常见问题的相关措施
（一）设立图书馆勤工俭学管理系统。图书馆应建设勤工俭学管理系统，方便管理。勤工俭学管理系统应包括档案信息管理和岗位信息管理，工作信息管理（包括工作记录，工作评价，统计查询三个部分），信息交流管理（用以发表馆内信息，馆内交流，疑难问题解答）。通过勤工俭学管理系统，图书馆可以更加系统规范的管理学生，以期提高学生的工作态度及责任心，更好的提高图书馆的服务水平。
（二）人性化管理勤工俭学的学生。图书馆本着“以人为本”理念，建立“人性化”管理机制。参加勤工俭学的学生均来自于贫困家庭，很多性格内向缺乏自信，但内心都渴望关心和尊重。日常管理中创造一种平等尊重，融洽和谐的工作氛围，加强馆员与学生之间的沟通交流，鼓励学生提出对提高图书馆服务有关的建议；图书馆职工身体力行用模范带头作用感染学生，言传身教引导学生，让学生在图书馆感受温暖，健康成长。
（三）严格筛选学生，做好岗前培训。图书馆招聘本着公平公正自愿的原则，学生通过图书馆网页获得招聘信息，下载勤工助学申请表，本人签字经辅导员签字学院盖章后交给图书馆办公室。图书馆通过信息审核，面试考核等多项手续遴选关心图书馆工作，喜欢图书馆氛围有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神的学生。录取后首先由图书馆组织公开培训图书馆文献管理知识，其次在日常的工作中让快到期学生做好勤工俭学学生的“传帮带”工作。在实际工作中图书馆馆员对待新生要耐心指导，定期检查他们的工作质量，发现问题要及时解决；馆员要注重言传身教，做到以身作则，和勤工俭学学生共同努力做好每项工作，努力提高图书馆信息服务的质量和效率。
（四）建立和健全图书馆勤工俭学管理方面的规章制度，明确岗位职责。规章制度是对勤工俭学学生最好的管理条例，建立岗位管理制度，明确学生职责是较行之有效的手段。各部门都要按照岗位需求制订学生馆员管理细则，在日常管理中可以照章管理。同时学生也可以依章工作，任务到人，责任到人，权责明确。图书馆要配备专人来负责管理学生，按照学生不同的系别及个人情况来分配工作内容，不只是图书整理卫生打扫，还让他们参与一些信息技术的工作，调动学生的工作兴趣。同时应当做到奖惩分明，让学生珍惜来之不易的工作机会。
如今，勤工俭学对图书馆、高校工作中发挥的作用日趋重要，并成为高校图书馆事业不可或缺的一部分。随着高校勤工俭学队伍的不断壮大，勤工俭学工作特色的不断体现，未来高校图书馆工作将达到更高水平。
参考文献：
误区一：成为解决教育系统疑难杂症的“万金油”
各地在对电子书包的探索过程中，对电子书包倾注了过多的期望，普遍将电子书包作为解决目前教育难题的“良药”，试图通过电子书包的建设与应用，“实现教育公平”，“实现教育资源均衡发展”，“实现素质教育”，“变革现有教学方式”，“形成××教育体系”，“实现分层教学和个性化学习”等。这些“高大上”的目标定位使得电子书包项目承载了过多的不属于该项目范畴的教育系统难题，将教育系统多年来积累的“顽疾”强加到电子书包项目上，使得电子书包项目难以落地，给项目实施带来诸多困境，项目建设与应用举步维艰，甚至给实施者带来无从下手的感觉。在电子书包的建设和应用过程中，应根据本地特色和电子书包特色，因地制宜，具体分析，制定合理的项目发展目标，从而避免出现用电子书包来解决教育“疑难杂症”的误区。
误区二：区域推进步调过度强调高度一致
各地在推进电子书包项目时，大多以区为单位成立区域推进领导工作小组，统一招募选定实验学校，在区域层面统一步调，同步实施，采用统一的设备，进行统一购买和统一建设，统一开发支撑软件系统，统一培训、统一应用。虽然采用区域高度一致的策略，有利于区域层面项目的开展，有利于方案设计，有利于提高设备采购效率，有利于降低软件开发的难度，有利于开展培训和应用工作，但是却忽视了教育信息化的发展阶段理论，在不同的教育信息化发展水平上的学校，无法实现跨越式发展，必须首先弥补本阶段发展的缺失才能进入下一阶段。同时，也忽略了学校个性化发展的需求，使得学校实验积极性受挫。在电子书包推进过程中，应坚持多样统一原则，区域层面制定统一的数据标准，统一的功能模块标准和电子书包设施设备的准入标准，在充分遵循区域标准的前提下，学校自由选择、自主建设，从而充分调动学校、教师的积极性，促进项目健康发展。
误区三：孤立发展导致出现新的信息孤岛
电子书包的重心在于教与学，是学校教育生态中的中心环节，在电子书包实验过程中，在盲目追求大而全之外，还比较容易走入孤立发展的误区。例如，在教务系统排好的课表，需要在电子书包中重新设置一遍；电子书包系统中的学生成绩，需要重新导入学生管理系统、成绩分析系统等；更有甚者，电子书包系统和其他业务系统之间数据标准不统一、命名不规范，导致系统之间数据无法对接共享，系统之间数据无法导入重用，只能重新输入；此外，在区域教研业务中，电子书包教学实验班教师脱离了学科教研体系，被孤立在区域垂直教研业务之外，在一定程度上影响了实验教师的专业发展。电子书包涉及教与学业务的方方面面，在项目设计和实施时，应充分考虑与学校其他业务系统之间的关系，充分考虑与区域层面业务系统的关系。虽然不能一蹴而就地实现水平和垂直两大业务体系的融通，但至少应该在数据标准、业务规范上打好基础，而且保证电子书包系统的可扩充性和兼容性，从而避免进入电子书包孤立发展，为学校徒增信息孤岛的误区。
误区四：建设、培训、应用相互脱节
电子书包项目包含建设、培训、应用三个核心要素，三要素彼此之间相互关联，互相支撑。在项目实际实施过程中，常常发生三要素相互脱节，建设了不培训，培训了不用，应用的不是建设的系统，还存在重建设轻培训和应用的误区。电子书包的建设包含终端等硬件设备选购、平台建设和资源建设，硬件设备选购时应遵循适用原则，不能盲目足追求高配置、高性能，而要注重最优性价比；平台建设过程中制定了相关标准和规范，所采购的资源如果不遵循便无法实现平台和资源的对接，而目前国内大多数资源都依赖于原有的平台体系，为了完成合同，资源厂商会将平台和资源捆绑销售，从而破坏了项目平台的整体规划，还带来可用性灾难。选购的硬件要兼容平台，平台要能够承载资源，三者相互关联，骨肉不可分。培训是针对硬件、平台和资源使用的培训，培训后便是所建设内容的具体应用，三个要素环环相扣，不可分割，是一个有机整体，在电子书包的推行过程中，应该顶层设计，系统实施，有步骤地分步实施，避免三要素相互脱节或同步实施，从而有效地推进电子书包项目。
误区五：技术过度
电子书包是技术发展的产物，由于电子书包的发展离不开技术，离不开拥有技术的人，但是如果过多地考虑技术架构、设计模式、云计算等技术问题，则会忽视教学的具体需求，从而走入误区。由纯粹技术主导的人员设计的产品是否符合目前的教育实际？是否符合师生的使用习惯？这样的产品是否经得起一线教师的检验？电子书包所涉及的核心技术问题包含无线网络并发、课堂实时控制技术、离线浏览、学习分析技术、个性化学习技术、大数据分析技术等。这些核心技术问题曾一度成为电子书包发展的障碍，但随着技术的发展，这些难点被个个击破，逐步解决，因此所有的技术问题都不是问题，都会有办法解决。电子书包的实施者不应将重心放在技术上，而应专注于如何解决教育中的实际问题，获取教育系统的实际需求，不断迭代开发，打造完美的教育产品。
误区六：对项目风险视而不见
任何项目都有风险，电子书包也不例外，电子书包项目除了一般项目都具备的用户接受度、产品质量、产品进度等风险外，还存在对学生具有视力影响的不确定性、电子设备使用成瘾以及无线网络辐射等风险，面对这些风险，诸多项目决策者选择了搁置、置之不理等视而不见的措施，最终导致了学生家长抵制等现象的发生。对于视力影响的风险，目前尚无明确的研究结论表明电子设备能够直接导致视力下降，因此只需合理解释就不会存在误解；对于成瘾风险，相信在电子书包功能设计时，只要对使用时间进行限制，并控制终端设备不可自由安装游戏软件就能解决；对于网络辐射，目前的主流AP设备辐射比普通手机都小，因此也不必担心。由此可见这些可怕的风险，其实并不可怕。项目存在风险是必然的，也是不可怕的，关键是如何正确地处理这些风险，对于常规风险都有比较成熟的策略处理，对于像对学生的健康的影响等风险，需要高度重视，对参与实验的学生和家长要尽到充分沟通的义务，学生家长要充分了解电子书包项目可能存在的风险，从而避免一些不良企图者就此制造事端，产生网络效应，从而使得电子书包项目流产。
误区七：盲目追求大而全的功能
在电子书包的功能设计中，产生了追求大而全的误区，盲目认为功能越多越好，导致无法准确定位核心问题，无法划定电子书包的功能边界，为项目实施设置了障碍；师生在众多功能下无从选择，也给可用性和用户体验带来了压力。例如，将“教研系统”、“数字图书馆”、“家校互动”、“大数据分析”、“学生成长档案”、“教师管理系统”、“班级管理系统”、“教务系统”等统统纳入电子书包的功能范围。在功能的界定上，可以参考祝智庭教授所制定的“核心、可选、扩展”的电子书包功能建模架构。将所有功能需求进行梳理，明确核心功能，集中人力、财力精心打造，在核心功能满足要求的基础之上可以适度考虑可选功能。在技术架构选择上，坚持可扩展性原则，为增加可选和扩展功能创造可能。
误区八：资源建设思路陈旧
从上个世纪开始，教育界就开始了建网建库建队伍的教育信息化建设，时至今日，部分地区在电子书包项目中，依然采用老三件的思路来实施，势必会水土不服，走入了资源建设思路陈旧的误区。我们在前期资源库建设中吃了很多苦头，耗费巨资建设的资源库的使用率低下，教师不愿用，学生不愿看，如果依然用老方法建设资源库势必重蹈覆辙。前期资源建设存在问题的根本原因在于资源开发和实际应用脱节，所制作资源结构化程度太高，无法进行二次开发和重用，长此以往导致教师宁肯去网络上搜索也不肯用资源库的资源。在电子书包项目中，应该采取以教师自建为主的资源建设策略，为教师提供资源开发和管理的工具，而不是直接为教师提供资源。在制作资源的过程中坚持低结构化、支持可重用和二次开发的原则，从而避免资源建设步入误区。
误区九：教学应用由“人灌”变为“电灌”
传统教育中存在“灌输式”、“填鸭式”教学的弊病，而且目前大部分课堂依然如此，在变革教与学的电子书包项目中，项目决策者为了减少项目风险，直接照搬现有教学模式，将“人灌”变为了“电灌”，课堂教学模式换汤不换药，课堂虽然变得热闹了、忙碌了，但课堂教学效率低下的现状依然没有改善。为了顺利推进电子书包，首先要准确把握教育规律，分析现有教学流程，设计与新技术水平相符合的教与学的模式，实现教与学模式的流程再造；其次要充分发挥电子书包的特长，恰当地使用技术，充分挖掘电子书包的不可替代性，充分利用电子书包的及时、互动、高效、富媒体、个性化等特点，将“人灌”转变为以学生为中心的更加民主自由的课堂教学模式。虽然“人灌”变为“电灌”降低了项目开发风险，但无法降低项目绩效风险，这样不仅无法变革课堂教学模式，还会让参与实验的师生产生逆反心理。因此无论是自行开发还是购买现有解决方案，一定要将项目绩效目标放在是否提高了课堂教学效率上，从而避免由“人灌”变为“电灌”的误区。
误区十：面对面交流改为人机对话
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【关键词】 高校；教学秘书；协调功能
高等学校教学管理是高校管理工作的主要组成部分,教学秘书处在最基层的教学管理位置，经常要与教师和学生接触,是教务、教师、学生三者间的纽带与桥梁,具有承上启下、协调左右、沟通信息、改善关系的作用，在教学管理中是不可缺少的角色。随着我国高校教学改革的不断深化,教学制度逐步由传统的学年制向学分制转化,在新、旧制度还没有全面完成更替的情况下，教学过程中很容易产生各类矛盾，这就要求教学秘书要注意把握分寸，加强沟通协调，化解各种矛盾，确保教学工作平稳、有序的开展。
1 教学秘书协调工作的主要内容
教学秘书的协调工作最重要的是协调人际关系，穿针引线于教师、学生及与教学有关的职能部门之间，调动管理人员、教师以及学生等各方面人员的积极性,保证教学工作尽可能达到计划中预定的目标。主要分为学校内部各职能部门之间的协调、教研室之间的协调、教师之间的协调、学生之间的协调。
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1.1 与学院相关处室之间的协调 学院相关处室主要是指教务处、学生处、科研处等学院教学管理职能处室，这些处室代表学院行使教学管理职权，是学院教学环节的前沿指挥部。在具体教学管理实践中，教学秘书应该腿勤、嘴勤，积极主动与各职能处室保持密切的联系，如积极配合教务处协调安排本院系教学计划的落实、组织学生选课、配合组织好各类统考工作安排，包括报名、收费、审核学生名单、落实监考人员等。但在教学管理过程中,难免发生矛盾,如有些课的前后顺序安排不太合理,给后续课的教学带来一定的困难;有些基础课课时太少，给教师讲课增加一定难度;因某些原因订购的教材不能及时发给学生,给学生上课带来不便等。当学院主管部门工作计划和活动安排同院系工作发生矛盾时，作为教学秘书应该本着服从全局的宗旨，如实地将院系的工作计划、具体设想和实际困难主动向学院主管部门汇报，积极与他们沟通协调，努力处理好工作矛盾，保持上下目标的统一,这样才能促进教学管理向深层次发展。
1.2 与院系领导之间的协调 协调院系领导关系主要是当好参谋和润滑剂，帮助院系领导间及时沟通情况、交换意见，避免互不通气、形成隔阂、集聚矛盾，影响团结和工作。按照我们现行的管理体系，院系有主任、书记，有分管领导，由于工作的重点不同、站的角度不同,往往会对一个问题产生不同的看法，乃至作出不同的决策。作为教学秘书应该找准自己定位，发挥润滑剂和传送带的作用，及时向领导提供各类信息,汇报重要的教育教学活动。在汇报沟通过程中，要讲究方法和技巧，切实做到不利于团结的话不说，偏激片面和无事生非的话不传，闲话、气话不传，尽量让领导之间互相理解、相互支持、统一步调、融洽共事，为营造一个和谐相处、团结协作的集体作出教学秘书所能做出的努力。平时工作严守本分，不擅权越位，坚持以有利于工作为准则，将情况如实反映，为领导提供忠诚的服务。
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1.3 与教师之间的协调 教学管理的根本因素是人，保障教学活动的有序开展是教学管理的终极目标。教师工作有较大的独立性,这决定了他们不可能经常与院系领导交流思想,教学秘书应在领导与教师之间当好信息传递员。平时多和教师沟通，了解他们的思想动态，并把有用的信息及时向领导反馈，努力营造沟通、理解、信任的氛围。同时，教学秘书应在对教师充分尊重的基础上，在课程安排、教室安排、考试安排、成绩登录和教师工作计算等方面，充分考虑教师的实际情况，如有的青年教师为双职工家庭，孩子小，上下学需要接送，教学秘书在安排课程时，可以适当考虑，上午1、2节和下午最后两节尽量不给排课，尽量方便教师。在教学、考试等重要环节上，要及时提醒相关教师按教学计划执行，尽量避免发生教学事故。如遇到教学事故，要尽快提出解决方案，协调各方关系，疏导各种情绪，营造好的教学氛围。
1.4 与学生间的协调 在教学管理中，有许多工作和学生有着密切关系，如课程的安排、学生选课、学生评教、考试、补考、学籍处理等等，加强与学生之间的沟通协调，有利于教学工作的顺利开展。教学秘书要根据现代大学生个性强的特点，应用“尊重、理解、包容”等人性化的沟通协调方式，针对不同的问题进行积极正面的引导。对学生的各种询问，应给予不厌其烦的解答；平时多与学生进行交流，了解他们的学习动态及思想动态；对学生选课、补考、学籍、成绩等的处理，要充分听取学生的意见。同时，由于存在着学生认识能力与教师教学能力之间的矛盾,教学秘书必须进行协调,使之达到最佳结合。一方面要广泛接触同学,听取他们对教师教学方法的要求；另一方面要将得到的信息及时反馈给教师,以便教师根据具体情况不断地改进教学方法。另外，还要注意协调教师与学生之间的人际关系,创造一个良好环境,激发师生教与学的积极性,进一步促进教学活动的开展。
2 教学秘书协调工作的特点
教学秘书的协调工作涉及方方面面的关系，具有突出的特点，要求教学秘书在平时工作中很好地把握。
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2.1 较强的繁杂性 由于教学管理工作是一个多序列、多层次、多因素的复杂工作,决定了教学秘书协调工作的繁杂性。如发放制定教学计划、实施教学监督、教师课时津贴等，这些工作既有简单的、机械的体力劳动，又有复杂的、高智能的脑力劳动；既有常规性，又有繁杂性。这就要求教学秘书具有较强的组织协调能力,既要做耐心细致的工作,又要拿出解决问题的办法。
2.2 较强的原则性 虽然教学秘书从事的大多是日常事务性的工作，但学校的教学管理制度对每一项具体工作都有明确的规定，这就要求教学秘书必须严格按制度办事,如学生考试作弊、教师无故缺课等情况，要及时向有关部门反映,听取处理意见。情节轻微的，也可以在坚持原则的前提下,根据实际情况,灵活变通、妥善处理。通过有效的协调,促使大家在行动上始终保持协调一致。
2.3 较强的时间性 由于教学工作的计划性和时间性很强,决定了教学秘书协调工作的时间性也很强。教学秘书的工作繁多，要在有限的时间内把各项工作协调好,就必须具备较强的办事能力，科学地安排好时间，应对各种事务的轻重缓急、处理问题可能占用的时间心中有数，安排时急的先办、缓的后办，常规工作能马上做的先做，不推诿、不拖沓，以免小事务越积越多，最后事务成堆、无法应付，影响正常工作的进行。
2.4 较强的辅助性 由于领导除行政工作外还要承担教学、科研工作，不可能做到面面俱到。在这种情况下必须依靠教学秘书去协助处理，对布置的任务做好跟踪、督促工作。同时，要克服无视实际情况，消极被动地执行任务、事事迎合领导思想的做法，客观、适时地反映各项活动中存在的问题。此外，不能把自己等同于领导，言谈举止要和蔼，有意见要摆在桌面上，切忌背后议论。
2.5 较强的服务性 俗话说管理就是服务。教学秘书的主要工作就是服务。一是为领导服务，当好领导的参谋助手，协助领导办理具体事务,如课程管理、学籍管理和教学计划制定等；二是为教师服务，教学秘书是教师教学的密切配合者，教材的订购、教学任务的安排、学生成绩的登记、教师开新课的资格审查、教师调课等一系列问题,都需要教学秘书来落实、服务。三是为学生服务，教学秘书在整个教学过程中广泛接触学生,对学生的学习情况了解和掌握得较清楚,可以直接了解到学生在学习中遇到的困难,为他们排忧解难。
3 教学秘书协调工作的方法
同其他所有的工作一样,协调工作也要讲究方式、方法。教学秘书要想使现有的教学资源得到最充分、最合理的利用,取得最佳的教学成效，就要针对不同的协调对象,采用不同的协调方法,增加各群体之间的沟通交流，努力实现求同存异、步调一致。
3.1 调查研究法 教学秘书的中心工作是完成学院主管部门和系部领导下达的各类任务，就是要完成上传下达的工作。但这个上传下达不是简单的拷贝，而应是充分加以深化和细化。在实际工作中应有一系列的工作序列。一是要“找”，也就是找出可能需要解决的矛盾，对事物发展的趋势和方向做到心中有数，对困难有一定的心理准备。二是要“准”，即找准那些必须通过协调才能解决的问题，以及问题的本质和解决的关键所在，在找准问题以后应充分做好一些辅助准备工作。三是要“看”，即在问题解决后，必须要有一个回头看的过程，对所解决的问题的状况进行分析和归纳，对问题解决过程进行分析和评估，找出经验和教训，为下情上送工作提供条件和基础。
3.2 疏通解释法 教学秘书的重要职责就是协调各方关系,消除和化解各种矛盾。在教学活动中,教师与领导之间有时因教学上的问题难免产生矛盾,如教学任务的下达、上课地点的安排等。这时教学秘书就要利用平时经常与教师打交道、建立起的良好的人际关系,做好疏通解释工作，可以在课间或教研活动时间主动与教师谈心, 把领导的意图解释给教师听,使教师消除误解。同时，虚心听取教师提出的合理意见和建议,及时反馈给领导,使领导随时掌握教师的思想情况,主动关心和帮助教师解决困难,调动教师的积极性,从而使教学活动顺利进行。
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3.3 心理调适法 这是一种互相理解、互相信任的方法,也是一种平等的方法,是通过交心、谈心的方式使被协调者达到心理上的平衡、工作上协调的一种方法。在现实生活中,少数教师因为与领导考虑问题的角度不同,某些方面理解不够,有时会因为一件小事想不通,心情不愉快,从而影响教学。当遇到这种情况的时候,需要进行心理调适。教学秘书必须在教师情绪稳定下来时,用耐心开导的方式与教师交谈,让教师把心里话都讲出来,然后慢慢进行开导,使他们在心理上达到平衡。
总之,协调是一项综合性、艺术性很强的工作，教学秘书的协调功能贯穿于教学管理全过程。教学秘书要自觉加强各方面能力素质的锻炼和提高，重视发挥协调功能，通过有效的沟通，协调系与院、领导与教师、教师与学生之间的关系，建立一种相互了解、相互合作、相互促进的融洽的工作关系，确保教学工作有序进行，推动教学质量不断提高。
【参考文献】
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读完这本书，我受益匪浅，特别是这本书的题目，更让我深思。你在为谁读书道出了我们中小学生普遍存在的一个疑问：我们一直在为谁读书？是在为老师读书吗？还是在为父母读书？
我是一名即将上6年级的学生，再过1年我就该小学毕业了。我读了5年的书，经历过了许多考试，大考小考总是伴随着生活。喜怒哀乐更是相伴左右。“读书很苦，读书很累，读书很无味。”我觉得这句话正确说出了许多学生的感受，许多学生不爱读书，也正因为这个原因。
我们读书是为了自己，不是为了别人。就好比杨略一样，初一时成绩中下，3年的磨练和爸爸暗中的帮忙，自己通过努力，终于成功了，并享受到了成功的快乐。只有为自己而读书方可从中领略快乐。
书，是了望世界的窗口。书，是知识的源泉，是人类进步的阶梯。要获得知识，就必须多读书。要跟上时展的步伐，就必须不断读书，不断充实自己。书的内容可以五花八门，不拘一格。曾虹畅说“因我始终相信，不管看什么书，只要开卷就有益。我床边的书常常有几摞，随手可取。这几年看了一些当下流行的文学作品；也有热播的电视剧的书，我感觉文字的渲染效果会比演员的表演更有感染力。书越读越多，越读越有兴趣。”
曾虹畅认为多读书可以增长知识，提高能力。古人云，“书犹药也，善读之可以医愚。不吃饭则饥，不读书则愚”。读书能增长知识，开阔眼界；能明白事理，增强能力。曾虹畅原来只是把“加强学习”当作一句口号来喊，随着看书多一些后，才真正发现读书的意义。明白了常说的“提高分析问题解决问题的能力”不是一句空话。同样一件事情，不同的人会有不同的看法，不同的看法就会产生不同的处理方式。同样的工作，有的人能思路清晰、有条不紊处理得很好，有的人就不得要领，乱干一气，结果忙了半天没有实效。原以为，这也是不学习、思想肤浅、理解能力低的表现。只有多读书，通古今，晓四方，提高理解能力，才能正确分析问题，才能用科学的理论和方法来解决问题。
多读书可以陶冶情操，自信从容。曾虹畅经常把空闲时间留给书本，最好是找个安静的书屋，可以喝点茶，手捧一本喜欢的书，坐在靠窗边的椅子上，安安静静地品味书中的滋味。“这时候，我的内心是充实的而满足的。读书可以让我们拥有‘运筹帷幄，决胜千里’的信心。读书可以使人从无知到有知，从有知到深知；读书可以使人更加理性，不为喧嚣繁杂的世事所干扰，不为一时一事的得失而喜忧。通过在笔墨书香中体验共鸣和感动，解脱自己内心的焦虑、恐惧、寂寞、悲哀，使胸中的积郁释然超脱，达到淡泊宁静、自信从容的心理和谐状态。”
多读书可以修身养性，温文尔雅。其实，曾虹畅喜欢读书也不是天生的。“曾经跟一位大学教授聊天时候的一句话在我心里打下了深深的烙印。他说‘一个人读多少书是写在脸上的。’多读书就可以让人感觉知书答礼，颇有风度。有时候，我们会发现，同样年龄段的人，大学教授和一般职工总是让人一眼就能分辨出来。主要是气质的不同。这就是我们常说的‘腹有诗书气自华’。多读书可以文采飞扬，富有灵感。作为一名演员，多读书，还可以让我们更深刻的对剧本的了解，诠释角色的内心世界，让我们的表演更加丰富多彩。”
提到第一本书，在很多人的心目中都有很重要的意义，他们也许是不经意间的一个读书决定，却能够受益终身，影响者人生中的每一个决定。在曾虹畅人生中读过的第一本文学类作品《老人与海》。“小时有一段时期大家都在看名著，我也受到感染，就先读了这一本，这本书的名字看来比较特别，有诗意，吸引了当时的我。在我的学生时期读的书是最多的，但是我没有具体的统计过，每周两三本倒是有的，那时在书中有力的感觉真的是一种享受。”曾虹畅这样说着，仿佛现在还在享受那个愉快的时光。
说起曾虹畅读过的书的种类可谓是涉猎的非常全面，像写实小说、冒险类、哲理类等等，基本上都看过一二，他自己比较喜欢多方面的去吸收不一样的思想知识。对于曾虹畅来说每个时期不同喜欢的书的种类也不一样。最近他喜欢读一些哲学类的书，他说能让自己慢慢沉淀。
在每个人的心目中都会有一个有一个崇拜的偶像，读书也会追随一个作家的作品。曾虹畅说他喜欢爱丽丝门罗。“她对人性刻画的深刻和厚重，她的文字能让我反复的阅读，反复琢磨，每一次都会为自己带来新的感受。”
作为艺人的他会经常的阅读书籍来给自己充电，作为艺人必须在私底下完善自身的修养，站在闪光灯面前才能显现出自己的气质。书是最好的给内心强大，提高内涵的最好的办法。“如果相对于我的职业来讲，我会选择现今由一些经典或热门的小说改编成的戏剧作品非常多，我会首先选取这类作品来阅读。我读书大都是在拍戏候场的时候，平常闲下来的时候都会利用这些时间来读一些书丰富自己。”
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