一、案例教学技术的由来及特点
案例教学技术(Case Study)是由古希腊哲学家苏格拉底最早开创的，原是讨论问题的方式。又被称为“苏格拉底式教学法”，在继承苏格拉底教学方法精髓的基础上，19世纪70年代美国哈佛大学法学院院长兰德尔(C・C・langclell 1826～1906)创立现代案例教学技术(casemethod)。其内涵是指在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的需要以及学生身心发展的特点，运用典型案例，将学生带入特定事件的现场，深入角色，分析案例，引导学生自主探究性学习，以提高学生分析和解决实际问题能力的一种教学方法。这一内涵使得案例教学技术显示了自身的优势，与传统教学技术相比，案例教学技术的特点是：客观真实性、环境的特殊性、较强的综合性、学习的积极性、现场针对性、深刻的启发性、突出的实践性、学生主体性、成果多元性。正是案例教学技术的这些特点，决定了它是以培养学生的能力为核心的新型教学法，这与传统教学中一味突出教师单一主体地位，强调单向交流，教材多年一贯的固定化等有很大不同。它体现了教学论的人本化思想和现代心理学的建构主义认识论思想，适应了学习者建构知识、接受知识的内在认识程序，符合人在社会化进程中不断增强和发挥自身主体性的客观规律，这是案例教学技术具有生命力的奥妙所在。中国对西方案例教学的关注始于上世纪80年代，有了20多年历史，主要用于部分实践性、应用性较强的工商管理、法学、医学、国际商务等学科领域。它对我国高校教育思想和教学方法的全面改革有着重要启示和推动作用。而案例教学技术运用于煤矿安全技术培训则是新事物，这也是很多煤矿安全培训教师致力于研究如何运用好案例教学技术的原因所在。
二、煤矿安全培训教师正确运用案例教学技术的策略
使用案例教学技术在煤矿安全技术培训中可以起到事半功倍的效果，这是不争的事实，但关键是要寻找正确的途径和策略，教学实践中，安全培训教师应该具体做到：
1 实现教学内容与培训对象特点的结合
煤矿安全培训的教学内容主要包括三部分：即国家及行业法律法规；灾害规律和防灾抗灾知识；安全操作技能。安全培训的对象主要是生产第一线和辅助单位的岗位操作工，他们的年龄、文化程度、工种、技术水平参差不齐，使用案例教学技术一定要结合教学内容和培训对象特点。其一是教学内容突出可操作性。如讲授安全操作技能的内容，对特殊工种作业人员培训来讲可以多用一些案例教学，运用反面的事故案例达到警示作用的目的。其二是调动学员积极参与。在培训中，尽可能地利用参培学员身边和发生在自己身上的事故来教育全体学员，通过一人讲，众人评等许多方法使所有人从中吸取教训，杜绝类似事故发生。其三是面向参加培训学员的素质。对于基本文化素质普遍较低工种的学员可采用发放预先印好的案例资料，由教师叙述说明，并用必要的生产“俗语”翻译、解释；对于文化素质较高的学员，比如采掘队长、机电队长、安检员等可由学员自己阅读案例资料，这样就使培训更加贴近现实，更加生动，更加具有感染力和说服力，从而进一步提高教学质量和教学效果。
2 科学合理地选择案例
科学合理地选择案例是上好案例教学课的基础，也是案例教学技术发挥作用的关键，所以，选择案例时应注意：其一，密切结合教学目的。要有典型性、代表性。一般以能反映出管理、灾害规律性质、操作行为3个方面内容为宜，体现普遍规律。其二，密切结合培训对象的岗位性质。煤矿的安全培训是按工种教学，各工种工人的作业环境和生产作业方式有很大差异，所以选择案例时要注意案例中的作业环境，作业形式要与学员的作业环境、作业形式尽量相符或相近。比如队长、安检员等培训，选择案例时要侧重选择由于管理上的漏洞及对灾害性质认识不足造成事故的案例。其三，案例选择在地域上尽量就地取材。选择案例时应尽量选取本企业发生的事故案例，因为本企业的案例有些可能就是发生在学员身边的，其惨烈的事故场面对学员具有强烈的震撼力与吸引力，学员觉得真实性强，有身临其境的感觉。其四，案例选择在时间上力求近。因为如今的煤矿新技术、新装备的应用，使煤矿的作业环境与形式有了很大的改观，发生时间久远的案例缺乏对学员的吸引力，所以应选近期发生的案例。
3 储备与教学内容相关的知识
案例教学技术的主旨是通过有限的精选过的实例，培养学生掌握知识，提高能力，实现可持续发展。因此，安培教师必须储备如下与教学内容相关的知识，其一，熟知该工种学员的安全操作程序，掌握此工种作业中的安全薄弱环节及作业环境。其二，了解案例中的矿井自然条件、作业方式以及同本地区的差异。其三，掌握该企业内部管理模式，生产工艺装备以及该工种操作程序。其四，熟悉矿山生产过程中的“俗语”。因为煤矿工人文化素质较低，对授课过程中的书面用语或专业用语不能完全理解，所以教师必须将这些用语进行“翻译”，这个过程有利于教师和学员的沟通，便于互动教学。
4 有效驾驭课堂
教学有法，教无定法，为了使案例教学技术的有效性得以更大限度的发挥，安全培训教师还必须时时有效地驾驭课堂，这是科学使用案例教学技术的难点。具体做法是：
(1)适时引入案例。即要准确把握案例引入的时机，或用案例引述安全问题，或用案例印证安全原理，或用案例探究安全操作技能。用此策略有利于学生情绪的调节、转换，使课堂教学富有节奏感。
(2)认真组织讨论案例 一般以分组讨论为宜，每组学员最好能跨单位，这样能给不同单位的同工种学员提供结合实际相互沟通和切磋技术的机会，也有利于对讨论题目的回答。
(3)适时进行成果交流、总结 学员分组讨论后的结果可由某一小组代表陈述出来，其它学员补充，这是一个学员间经验与知识共享的过程，但关键是教师要对学员所讨论的问题适时全面总结。问题总结完了教学内容也就完成了。
评论。
Abstract： The compiling of the ammunition management teaching case text should be clear in structure and interesting in content. Questions should be set according to relative law and regulations. The key points are stressed without any comment.
关键词： 案例教学法；文本编撰；弹药安全管理
Key words： case teaching；text compilation；ammunition safety management
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）02-0257-02
0 引言
《弹药安全管理》课程中有相当多的管理规定和繁芜的条文需要学员掌握并牢记，如果照本宣科会非常枯燥，很难给学员留下印象。使用案例教学法，让学员置身于案例情境中，可促使其主动探求解决问题的方法，总结出一些管理策略，并与相关技术标准和管理规定条文进行比对，从而深刻理解并牢记这些条文。成功的案例教学，是以精选、精编的案例为基础的。《弹药安全管理》课程的案例多以事故案例为主，且所述案例具有不可复现性，事故调查具有很强的推理性，一般也没有事发当时的影像或图片资料，因此，必须依靠文字来清晰地复现事故过程。因此案例文字的编撰，是《弹药安全管理》案例教学成功的关键。
1 弹药安全管理类案例文本编撰示例
某仓库驾驶员王某，平日工作积极，乐于助人，在仓库人缘非常好，曾多次立功受奖。他很注重实干，抵制一切形式主义。他觉得单位组织的学习活动很多都是走过场，所以每次单位组织弹药安全常识教育时，他都主动要求去帮厨。他常对人说：“咱一个破司机，开好车就行了呗，学那么多虚头巴脑的东西干啥？”
2012年4月12日，仓库指派五辆卡车到20公里外的火车站接收一批配备X-2式引信的某型火箭弹入库。王某找业务处长主动请缨，说自己在仓库干了都四年了，有经验，道路也非常熟悉，所以这项任务对自己来说可谓轻车熟路。业务处长批准了他的请求。
在运送第三车弹药时，王某和押运员刘某突然发现距车前方30米的弯道上有一箱摔落了的弹药。王某遂停车，对刘某说：“这一定是哪个冒失鬼司机开飞车甩掉的弹药，捡回去敲他一顿饭。”刘某表示，摔落的弹药直接捡起来运输是不是不妥？王某大大咧咧地说：“没事儿，咱运输过多少弹药也没出过事儿啊，再说弹药箱都没摔散，肯定不会有问题。”于是下车将那箱弹药搬到自己的车上。
他们载着一车共546发弹药继续向前行驶。当汽车行驶到2号桥时，由于路面与桥面高差较大，汽车又没有减速，车身颠簸振荡得厉害，车上装载的弹药突然爆炸。部分未爆弹药被抛撒一地，汽车遭到严重毁损，王某当场死亡，押运员刘某受重伤。
思考题：①引信按保险方式分，共分哪几类？在搬运和运输中有什么要求？
②运输中摔落的引信应如何处理？
③案例中司机王某的行为，违背了哪些管理条例？
2 弹药安全管理类案例文本编撰的技巧
弹药安全管理类案例文本编撰过程须遵守以下原则和要求：
2.1 细节真实合理。案例必须来源于现实的弹药管理工作，在编撰时要注意收集各方面的真实数据，描述细致逼真，才会使学员产生身临其境的感觉。为了增强文本的生动性，可增加一定的环境、场景、行为、语言和情节的描写。在不损害整个案例真实性的前提下也可进行必要的小改动，但一定要合情合理。如上文为了揭示王某平时不重视安全教育，用他的语言就把他的心态展示得十分具体；为了揭示他对弹药安全管理规章制度的不重视，同样也用了第一人称式的语言描述。这些语言未必是原话，但一定要经得起推敲，如果学员怀疑案例的真实性，就很难“入戏”，例如上述案例中，学员可能会怀疑：人都死了，你怎么知道他是那么说、那么做的？所以，在案例编撰时，编者进行了一个“小设计”，即，押运员重伤，那么司机王某违章作业前说的那些话就不再是“死无对证”了，学员也就不会再纠缠于案例细节的真实性了。
2.2 描述客观公允。案例文本在编撰时，素材应尽可能全面客观，不宜筛选性地取舍细节以迎合预想的讨论结果，因为这样会使案例文本过于浅近直白，失去分析价值；语气必须中立，避免通过语气的褒贬暗示出编撰者的好恶倾向，更忌直接评论，这样才不会影响读者的独立思考；尽量做到客观公正的叙述描写和引导思考的写作手法，避免边撰写边分析和无据乱写，否则将失去启发学员思考的意义，作用也将大打折扣。例如上文中，司机王某“抵制一切形式主义”，从字面上看是褒扬，但紧接着是“他觉得……是走过场”，这是客观叙述他的个人认识，不作褒贬；“主动要求帮厨”实际上是为了逃避学习，但是案例编撰者使用“帮厨”而不是“逃课”或者“借故不参加”这样的字眼，就使得案例文字显得客观公允。
2.3 重点突出，深化主题。编写过程中，对于情节叙述可以采用重点字词突出等方式进行描写，不断深化主题，这样就使得阅读者阅读期间产生质疑，为反思其因、详细分析起到良好导引作用。无论采取哪种方式，文本编撰的最终目的都在于突出案例主题、方便学员理解和分析案例的原因，从中抽象出某些一般性的结论或者原理，也可以让学员通过自己的思考或者他人的思考来拓宽视野，增长知识。也即是在编撰过程中，为方便学员从技术失误、管理漏洞和人、物、环境等各方面不理想情况寻找可分析点，从而较快进入案例的分析阶段。
如上述事例，待学员结合着重描述的字眼，查找相关规程（《军械仓库管理细则》规定：炮弹从1.5米以上高度摔落时，应单独存放并及时上报，未经检查、鉴定不得发放、运输或混入弹药堆），便很容易理解案例成因，从而加深教育和警示效果。
2.4 文字可分析性强。案例文本在编撰时，要惜墨如金，要预设线索以便于分析，尤其是涉及关键点时要琢磨文字以备分析。要把主人翁的个性、思维和行为习惯等个性化的细节和事故重现诸多社会方面的细节描述出来，如事故当天天气状况、事发地环境条件等，帮助读者通过文本提供的信息更好的理解分析案例。
如上设置两处伏笔：一是王某因平时缺乏弹药管理一般规则程序学习，做事大大咧咧的性格特点，不思后果的行为表现等导致其弹药知识匮乏，安全常识淡薄；二是他所捡上车的那箱弹药种类为某型火箭弹，配的是X-2式引信，这种引信属于非保险型弹底瞬发引信，从车上摔落后，很可能已解脱保险，遇到大的振动，随时都可能发生爆炸，并且该型火箭弹弹体内装填的是黑梯50炸药，比梯恩梯威力大很多，他若知道这些常识就不会疏忽大意。因此，这些都为最终导致的事故埋下了伏笔，酿成整车殉爆一人死亡的悲剧。
3 结语
弹药安全管理类案例文本编写，既与学术报告、教材著作不同，与一般案例编写也有相当的差别：案例事件的不可重复性，事故调查具有很强的推理性等特点。只有做好案例文本编写才能为案例的教学实施，才能很好的组织学员自主学习、共同研究、集体讨论，达到事故警示教育的效果。
参考文献：
[1]国联军.血的警示[M].司令部军务装备部编，1999.
[2]傅永刚.管理教育中的案例教学法[M].大连：大连理工大学出版社，2008.
【关键词】 案例分析法； 护理安全； 护理管理
中图分类号 R471 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）16-0087-02
doi：10.14033/ki.cfmr.2016.16.043
护理安全是指护士在实施护理的全过程中，严格遵循护理核心制度及操作规程，确保患者不因护理失误或过失而使患者的机体组织、生理功能、心理健康受到损害，甚至发生残疾或死亡。护理安全管理是运用技术、教育、管理三大对策，采取有效措施，把隐患消灭在萌芽状态，把差错事故减少到最低限度，防患意外，创造一个安全高效的护理环境，确保患者生命安全[1]。保障患者安全是医疗护理质量的核心，是医院管理永恒的主题，是护理工作的重点，也是提高患者满意度的主要指标。案例分析法是最生动、最形象、最直接的安全教育之一，通过定期开展案例分析讨论，提高护理人员安全意识，减少护理差错事故，提高护理工作质量，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
笔者所在医院是一所二级综合性医院，全院护理人员113人，自2013年开始，每年定期开展案例分析讨论，举行护理安全教育培训，以院内外医疗护理差错的实例讨论为借鉴，提高护理人员的安全意识，减少护理差错及纠纷发生。
1.2 实施方法
1.2.1 案例收集方法 护理部部署由临床各科室一名资深护理人员或护士长负责收集于网络、报刊杂志、同行医院及笔者所在医院等近5年内发生的典型的医疗护理案例56例，时间为期3个月。
1.2.2 案例整理方法 护理部将收集的56例案例进行分类整理，整理出跌倒/坠床、管道脱落/拔出、给药错误、操作失误、发生压疮、药物外渗、走失、自杀、猝死、烫伤/烧伤、运输途中发生病情变化、责任心不强、识别患者错误、健康教育缺陷及服务态度不好引起的纠纷等15大类，根据案例资料及防范措施，进行分类整理，装订成册，制作成PPT，并收藏保管。
1.2.3 案例教育方法 将整理好的案例资料，护理部每年定期开展案例分析讨论，通过讲授或幻灯片播放方法，针对性进行学习教育，使护理人员从中吸取经验教训，杜绝或防止差错发生。同时，医院及护理部还进行护理安全知识竞赛和考试，强化护理人员安全意识，提高护理安全质量。
1.3 观察指标与疗效评价标准
（1）观察比较护理人员安全意识、法律保护意识、执行查对制度、提高用药安全、医护或（护患）之间有效沟通、规范护理文书、临床“危急值”报告、主动报告不良事件及护理工作质量等，每项评分为100分。（2）满意度调查表，采用笔者所在医院自制“患者满意度调查表”，在患者出院前进行问卷调查，分为满意、较满意、不满意三个标准，满意率=（满意例数+较满意例数）/总例数×100%。
1.4 统计学处理
采用SPSS 18.0软件对所得数据进行统计分析，计量资料用均数±标准差（x±s）表示，比较采用t检验；计数资料以率（%）表示，比较采用字2检验。P
2 结果
2.1 案例分析法培训前后护理人员的安全意识效果比较
案例分析法培训前后进行比较，在全院护理人员113人中发放100份医院自制的问卷表格，培训前后收回有效问卷均为98份。通过案例分析法培训后，护理人员安全意识、法律保护意识、严格执行查对制度、提高用药安全、规范护理文书、临床“危急值”报告、主动报告不良事件、护理工作质量及疾病健康宣教知识等都获得明显提高，比较差异均有统计学意义（P
2.2 案例分析培训前后患者对医院、护理人员满意度比较
随机抽取案例分析培训前护理部发放给患者满意度问卷调查表100份，与开展案例分析培训后由护理部发放给患者填写满意度问卷调查表100份，进行比较，通过案例分析法培训学习后，患者对对护理人员满意度都获得提高，比较差异有统计学意义（P
2.3 案例分析法实施前后护理不良事件主动报告率比较
案例分析法实施初期，存在报告问题少、分析少等情况。随着案例分析法的开展和持续进行，使越来越多的“当事人”自愿走出来与大家共同分析“案发现场”的情景，剖析原因，从中获得提醒和警钟，安全意识得到强化。案例分析法实施前后护理不良事件主动报告率，比较差异有统计学意义（字2=30.635，P
3 讨论
3.1 提高护理人员法律意识
随着社会的进步和发展，人们生活水平的提高，对健康的要求越来越高，社会对护理工作的要求也越来越高，患者及家属的法律意识明显提高，导致医疗纠纷增多，要求经济赔偿和追究法律责任的案件增多。其次，护理人员的法律意识淡薄，只重视解决患者的健康问题，忽视潜在性的法律问题，导致医疗纠纷增多。通过开展案例分析讨论，以院内外护理差错为实例讨论作为借鉴，使护理人员充分认识到医疗纠纷处理过程中所消耗的时间、精力、财力，以及纠纷对个人、科室及医院在经济效益和社会效益上造成的损失，给医院及医护人员带来的压力[2]。因此，护士在工作中自觉遵守各项规章制度，工作中的自我保护意识和责任意识增强。严格执行交接班制度，根据护理级别，按时巡视病房，对小儿、躁动、昏迷、老年患者，严防坠床、烫伤、跌伤、压疮等，采取相应的防护措施，确保患者安全。同时，加强业务学习，不断提高自己的业务能力及综合素质，与同事团结协作、互相督促、互相提醒，发挥团队的协作精神，共同做好患者的治疗及护理，提高工作质量。
3.2 提高护理人员安全意识，减少护理差错发生率
护理安全是护理工作的基础，护理安全是关系到护理质量、患者的康复、医院的信誉及发展。通过定期开展案例分析讨论，对容易发生护理缺陷与差错的工作环节进行分析讨论，强化全院护理人员的安全意识，增强工作责任心，做到警钟长鸣[3]。护理人员在护理实践中，自觉遵守各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，与患者及家属进行有效地沟通，将护理操作中存在的高风险因素、潜在的危险及防范措施告诉患者，与患者达到共识，使高风险因素在护士和患者间明朗化[4]，护患之间的有效沟通是降低护患矛盾和纠纷的重要措施。同时，通过案例分析讨论，增加护理人员的防范意识，在护理实践中，严格执行查对制度，建立使用“腕带”作为识别患者的标志，在核查患者身份时，使用两种以上的方法，让患者主动说出自己的名字，保证治疗用药护理对象的准确性，彻底消除患者识别错误发生。
3.3 提高患者对护理工作的满意度
护理安全是护理管理的重要内容，是保证患者得到良好的护理和优质护理服务工作的开展，是提高患者满意度的主要指标。通过开展案例分析讨论和举行护理安全教育培训，使护理人员从中吸取教训和经验，对患者增加理解，学会换位思考。在患者入院时，护士热情主动接待患者及家属，介绍医院环境、责任护士、主管医师及相关规章制度等，使患者感到亲切安全。在进行治疗过程中，给予同情、理解、安慰及鼓励，使患者克服悲观情绪，树立战胜疾病的信心和勇气[5]。护士对患者的关心和爱护，增加对护士的信任和理解，积极地配合治疗及护理，提高工作质量，提高患者对护理工作的满意度[6]。
综上所述，护理安全管理直接影响到医院的社会效益与经济效益，影响到护理人员自身安全和患者身心健康，影响到医院的正常运行。出现护理纠纷主要源于疏于安全管理和法律意识淡薄，通过开展案例分析讨论，强化护理人员的安全意识，在护理实践中学用法律维护自己合法权益的同时，严格执行各项规章制度和技术操作规程，严格执行查对制度，与患者进行有效沟通。学会换位思考，改善服务态度，以优质服务态度和严谨的工作作风，赢得患者的信任和理解，减少护理差错事故及纠纷发生。
参与文献
[1]张淑卿.案例分析法在护理安全管理中的应用[J].护士进修杂志，2009，24（17）：1559-1560.
[2]金丽萍，宁永金，何雅娟.案例分析法在低年资护士评判性思维能力培养中的应用[J].中华护理杂志，2011，46（9）：852-853.
[3]尹建华，郝建春，杨欢，等.案例分析法在护理安全管理中的应用[J].护理管理杂志，2014，14（1）：60-61.
[4]葛学娣，李冰，凌霞，等.住院患者护理安全影响因素的调查[J].护理杂志，2011，28（2B）：24-26.
[5]韦莲丝，韦利菊，韦连素.案例分析在护理安全管理中的应用及效果[J].国际护理学杂志，2013，32（17）：1603-1605.
[关键词]材料力学;案例;教学
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2016）11-0165-03
材料力学是机械类专业的一门重要技术基础课程，主要研究变形体受力后发生的变形，及由于变形引起的附加内力及应力，和由此而产生的失效。其任务是在满足强度、刚度和稳定性要求的前提下，为设计既安全又经济的构件，提供必要的理论基础和计算方法。[1]教学中要注重理论和方法的实际应用，因此除了完成基本的直接应用公式求解的教材例题和习题外，需要还原教材上例题或习题的原貌，其中结合实际案例展开教学是有效的途径，这不仅开阔学员的视野，更重要的是加深基础理论的理解，掌握理论指导实践的思路，提高学员运用所学知识发现问题、分析问题、解决问题的能力，为专业课程的学习、毕业综合设计打好基础。本文介绍在教学中引入案例时应把握的五个步骤，并选择武器和生活中的两个案例进行具体设计。
一、案例的设计思路
案例来源于生活、工程、武器装备等领域[2]，教学中主要分为课堂分析案例和课下学员自行分析案例两类。教员在课堂上展开分析的案例，结合教学内容，分析要全面透彻，引导学员理解各个环节;请学员分析的案例，要在开课时就给出，让学员根据自己的兴趣至少选择一例，带着问题进入课程的学习，根据教学进度进行具体分析，到结课时给出自己的分析答案，具体成绩计入平时分。
教学中学员对案例很感兴趣，但是要真正进行建模分析时，又会遇到困难而失去积极性，为此教学中选择好案例后，设计时要逐步推进，每个案例一般要把握好五个步骤，具体如下：
第一步：案例背景
通过查阅相关专业书籍、关注新闻报道，浏览网络资源等途径，发现问题整理案例，主要利用文字、图片、照片、视频等形式，来阐明案例的发生及其危害，使学员感到问题的真实性，来激发学员的兴趣点。
第二步：问题提出
为了克服由于问题太难而打消学员的积极性，所提问题要由易到难，逐步分层进行。因为提出问题往往比解决问题更重要，也可增加学员自己提出问题的环节，如感到所给问题有难度，自己可以给出相关的简单一些的问题;也可给出所提问题分析后，提出其他相关题目，供大家探讨分析，若所提问题很好要给予鼓励，计入平时分。总之，问题的设计是要学员从一个案例的分析中理解多一些、全一些。
第三步：建立模型
分析案例的特点和问题的要点，抓住主要因素，忽略次要因素，画出力学简图，将问题和所学理论建立联系，应用相关知识、公式、方法，进行理论分析或计算。
第四步：分析原因
由理论分析结果定性分析案例问题发生的可能原因，提出避免事故发生、设计或使用维护时应该采取的措施。
第五步：扩展内容
提供相关的扩展阅读内容，或者提出深层次的问题等等，供学员进一步深入思考或探索，目的是培养学员的问题意识，逐步养成发现新问题，提出新想法的思维习惯。
二、案例：空调外机支架的安全性分析
（一）案例背景
据了解，我国第一波空调安装高峰期大约在20世纪90年代中后期，2000年开始在城市全面普及。空调及外机的安全使用年限约为10年，支架一般在5-6年后就应更换，而现实情况却令人担忧。几乎每年都有空调支架出现问题的报道。
2002年12月12日，湖南省邵阳市……;2008年6月10日晚，福州平潭……;2014年7月，因空调支撑架断裂，一维修工人在上海某小区维修空调时从3楼坠亡！图1是出现问题的某空调支架。
（二）问题提出
1.常见空调支架如图2，根据空调及支架的受力情况，简化力学模型，分析支架横梁和立柱连接螺钉的应力。
2.从图3上不难看出，在高高悬起的支架上，随着时间的推移，用来固定空调室外机的支架与墙面不能完全贴合，并且连接墙面的螺钉也发生弯曲变形。（1）试简化模型分析图片中螺钉的应力;（2）提出安装空调外机及支架的合理建议。
（三）建立模型
问题1的模型如图4（a），设三个螺钉的直径均为d。
将载荷向螺钉群截面形心简化为一个力F′和一个力偶M，其中M=Fl。
力F′由三个螺钉平均分担，各螺钉承受的竖向剪力均为Fa1=Fb1=Fc1=。
力偶M使三个螺钉产生切向剪力，由直角三角形各边的比例关系和力矩的静力学关系，可解得各螺钉的切向剪力分别为Fa2=Fc2=，Fb2=0，方向如图4（b）。
各螺钉的总剪力分别为：Fa=Fc=，Fb=，剪力方向如图4（b）。显然最上和最下螺钉的剪力最大，其切应力也最大。
问题2的模型如图5，两个螺钉将支架的立柱与墙体连接。
两个螺钉内为拉应力，下侧支架立柱与墙体之间产生压应力，设受压长度为x，若下部有螺钉，螺钉也不受力，所以实际立柱上有孔也不安装螺钉。假设单个螺钉上的受力均匀，螺钉群应力分布为直线规律，如图5，中性轴处应力为0。
设螺钉的横截面面积为A，按应力分布假设可知，中性轴以下没有螺钉。
上侧螺钉的拉应力最大，为：
其中M是空调重量引起的力矩。
支架立柱与墙体的最大压应力在下边缘，为：
（四）分析原因
问题1的理论分析告诉我们，若是间距相同的三个螺钉，其中最上和最下螺钉的切应力最大，那么危险性也就最大。为避免事故发生，一定要选择符合要求的螺钉，按要求安装足够的螺钉个数。
问题2的理论分析告诉我们，支架立柱与墙体间的螺钉中最上边的螺钉受力最大，因此看到最上边的螺钉比下边的螺钉松动的要严重。
实际中由于空调支架在室外，若是铁架或不合格产品，时间长了容易生锈，这也是造成空调支架断裂的原因之一。
（五）扩展内容
1.为什么有的空调支架上在中间部位可以挖有圆孔，如图6，圆孔的大小应满足什么条件？
2.推荐电视台关于“旧空调支架牢不牢”的实验视频，或电视台制作的关于“空调外机支架安全吗？”节目，供学员观看，进一步了解支架的安全情况。
3.实际生活中，如何做才能避免“祸从天降”呢？
2012年4月19日，中国家电服务维修协会了《空调器室外机安装用支架规范》。其中对空调外机支架的厚度、防锈度、紧固件规范以及支架检测规范都做出了具体规定，如支架使用的材料必须是3毫米以上的角钢或镀锌钢板、空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍，并明确指出，支架使用寿命不得低于空调本身的使用寿命，即10-12年。……
三、结语
案例教学是将理论用于实践的有效教学模式，案例的选择是长期性的工作，案例的编写设计是保证教学效果的关键，必须要注意由浅入深，挖掘问题内涵，逐步建模分析得出案例的可能原因。另外案例的完成需要教员的努力，更需要学员的参与，相信经过师生的共同探索、研讨、完善，会建成丰富的材料力学案例库，材料力学的案例教学会将材料力学的教学改革推向深入。
[ 参 考 文 献 ]
高职院校道路与桥梁专业开设安全管理这门课程，其宗旨是为培养这些高技能应用型人才掌握安全管理的相关知识，为其将来毕业走向中直、省直等大中型公路施工企业中的测量、试验、施工、检测等岗位一线工作，并在工作岗位上科学而有效地组织和使用人力、物力等各种资源，正确而全面地运用计划、组织、协调、控制等管理手段，对物的不安全因素和人的不安全行为进行有效控制，预防事故发生，促进道路与桥梁工程建设的健康快速发展。高职院校开设安全管理基础类课程时间已经不短，但其包括的内容对道路与桥梁专业针对性不强，尤其是在路桥施工方面遇到的安全管理问题具有其特殊性，必须具备专业知识与管理理念双重保障才能做到安全施工与管理。作为高职院校道路与桥梁专业安全管理类课程，其教学目标是结合道路与桥梁的专业特色，结合工学结合的教育教学理念，运用案例教学方式方法搞好安全管理课程的教育教学活动，使高职学生能够真正理解、消化课堂所学到的施工安全管理知识，成为未来岗位工作一线安全管理+技能型的应用复合人才，在工程实践中有效预防和避免企业和自身施工过程中的安全事故发生。
二、教学主要内容
总学时为48学时，其中：理论26学时，案例分析22学时。第一部分讲授安全管理的基本知识，计划2学时，采用理论授课形式。第二部分讲授安全生产管理法规与制度，计划10学时，采用理论与案例相结合的授课形式，主讲：①安全生产法规；②安全生产责任制；③安全生产管理体制。第三部分讲授事故预防、控制及应急救援预案，计划8学时，采用理论与案例相结合的授课形式，主讲：①安全技术对策；②安全教育对策；③安全管理对策；④重大危险源的辨识与评价；⑤事故应急救援预案的编制、演练、实例。第四部分讲授安全检查的基本知识，计划6学时，采用理论与案例相结合的授课形式，主讲：①安全检查制度；②工程项目安全检查；③安全检查表及实例；④现场管理与急救。第五部分讲授事故调查与处理，计划10学时，采用理论与案例相结合的授课形式，主讲：①事故调查的目的及意义；②事故调查的准备；③事故调查的基本步骤；④典型事故的现场勘查；⑤事故分析与处理；⑥事故调查报告。第六部分讲授劳动保护，计划8学时，采用理论与案例相结合的授课形式，主讲：①工伤保险；②劳动保护和环境保护；③职业病危害与防治。第七部分为复习及考核，计划4学时，主要形式为过程考核、实践考核及期末考试。综合以上《安全管理基础与法规》课程的主要教学内容，不难看出，采用案例教学法，可以使高职院校道路与桥梁专业学生能够在专业教师的指导下，结合教学目标，按照教学内容的需要，采用典型案例进行学习、分析、协作进而提高课程学习效果。相对于传统的以“灌输”为主的教学方法，案例教学体现的是互动式、启发式的教学思想，把道路与桥梁施工安全管理过程中的典型问题展现在学生面前，让学生设身处地地去思考分析，加深对安全管理理论知识和法律法规的理解，提高分析和解决具体问题的能力，激发学生学习兴趣，为将来走向工作岗位树立正确的安全管理工作作风、成为安全管理+技能型的应用复合人才打下坚实的基础。实践证明，《安全管理基础与法规》课程案例教学行之有效。
三“、案例”教学设计与实践
《安全管理基础与法规》课程案例教学的主要环节按课前备课准备、课上导入以及动态评价，可以包括五个方面的内容，教师始终是组织者和引导者，居于次要地位；而学生是参与者和思考者，是主要角色。论文接下来按照一个完整的教学流程来具体介绍这几个环节的实施安排和遵循原则。1.案例的选择、编写和设计。从《安全管理基础与法规》课程教学目标和教学内容的理论出发，收集、筛选、编写、设计与教学内容相适应的案例，并保证其真实性或拟真性。为此应遵循以下标准与原则：①典型案例，选择和编写适合路桥建设工程中发生概率高的案例；②知识点涵盖，设计与章节内容相关度高的道路与桥梁施工安全管理与法规案例；③案例难易度，将案例改编为适合高职高专学生应用能力的培养；④案例长短，满足教学学时要求和课堂教学时间分配。根据以上四条原则以第二章安全生产管理法规与制度第三次课安全生产法规为例，确定如下案例：“某城市环路立交桥工程，长1.5km，其中跨越主干道部分采用钢-混凝土组合梁结构，跨径47.6m，合同价1500万。鉴于吊装的单节钢梁重量大，又在城市主干道上施工，承建该工程的施工项目部为此制订了专项施工方案。”2.案例导入。《安全管理基础与法规》课程案例教学常用的导入方法有两种：陈诉法和问题法。所谓陈诉法，就是把案例一字不差的展示给学生，这种展示可以是PPT，也可以是视频，还可以是以学生朗读的方式。很显然，这样的方法优点是信息量大、内容详实。除视频案例相对生动以外，整体来看，陈述导入的办法比较沉闷。与之相对，问题导入法，就是结合案例分析问题，一步步将案例如同剥茧般展示给学生。这种方法一方面可以让学生带着问题思考，分析案例情境中的解决办法，与实际道路与桥梁工程相结合，帮助学生解决实际工程安全管理的相关问题。另一方面，问题导入法的一大优点是，基于同类案例通过问题来设定不同情景，激发学生主动思考，找出解决办法。3.案例导入问题的设置。最大限度发挥问题导入法的优势，首先要确定案例导入问题的设置标准，据此提出案例分析的分析问题。①有针对性，案例导入问题的设置既要与知识点环环相扣，又要具有针对施工安全管理与法规的启发意义；②突出章节重点，问题不能偏离章节教学的主要内容；③问题设定不易过难，提问语言不易过偏，更不要引起歧义；④问题长短以一句话为宜。根据以上四条原则，针对第二章安全生产管理法规与制度第三次课安全生产法规已选定案例为例，设定问题如：“该工程项目应当至少配备几名专职安全生产管理人员？说明理由。”以上案例我们还可以通过变化问题的方式，扩充案例情景内容，用在讲授第六章劳动保护第二次课工伤保险时的案例：“某城市环路立交桥工程，长1.5km，其中……。若在施工过程中，工程项目组甲工人在施工期间忽发心脏病，即刻被工友送往医院，但经抢救无效于当天死亡。该事故可被认定为工伤事故吗？说明理由。”4.学生进行案例分析与分组讨论。全班学生分为若干小组，以小组为单位对上述案例进行分析和讨论，每名学生都要积极参与并发表自己的观点，在自己发言结束后，要认真听取他人的见解，汲取他人的新观点。小组讨论结束后形成统一的意见或认识，并指派代表向全班对案例作分析、阐述观点、作小结发言。需要注意的是，教师要及时组织、引导学生讨论，把握讨论方向，避免偏题。教师在讨论过程的始终都不能直接表露自己的观点，以免对学生的独立思考造成干扰。当学生的观点不一致时，可展开讨论；当学生的分析判断有误时，教师可采取间接提问的方式，使学生意识到问题所在，加以修正。例如，在讲授第六章“劳动保护”第二次课“工伤保险”时，学生根据案例的具体实际情况展开充分的分析与讨论，甚至还可能是辩论。有的学生认为突发心脏病与劳动无关，是当事人个人身体的问题；而有的同学则认为应当算作工伤，因为按照《工伤保险条例》，“在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。”5.案例点评和知识点总结。这一环节是对案例导入、问答互动环节、学生案例分析与分组讨论环节以及专业知识的经验性总结和归纳。案例分析、讨论结束后，教师应及时总结本次讨论。总结理清案例讨论的思路、讨论的重点难点和主要问题，达到熟练应用道路与桥梁工程安全管理及法规解决工程实践问题的目的。教师对学生的表现应及时进行评定和考核，完善对这门课的学生成绩评定方式，在平时成绩过程管理与考核中重点加以体现、记录在案。采用这种平时成绩实行动态管理和过程考核，对学生在学习过程中的参与度、法规知识点和安全管理基础知识点的掌握和运用情况进行考核评定。
四、案例教学评价
[关键词]案例教学法 秘书课程教学 必要性 运用
[中图分类号] G426 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2015）06-0170-03
案例教学法源于20世纪20年代的美国，近一个世纪的实践证明这是有益于培养学生能力和提高学生素质的重要教学方法。秘书学是一门应用性、实践性很强的学科，其教育目标是为企事业单位、国家机关培养具有较高专业素质的秘书人才。我们的大学生从小学到大学一直在基本与社会脱节的环境中成长，社会实践经验不足，他们对所学秘书理论往往缺乏感性认识，很难将理论转化为专业素质，因而探讨有效的秘书案例教学法对于提高秘书专业教学质量具有重要的现实意义。
一、秘书课程中运用案例教学法的必要性
（一）有助于理论联系实际，促进学生对于专业知识的深度掌握
我们所教的秘书专业课程，理论性较强，内容较为干练，如果教师就理论讲理论，那么教师的理论水平再高，其讲解也会显得“骨感”，学生很难感受到秘书工作的实际状况。教学案例为学生提供了一个接近现实的工作场景，学生在对案例进行分析的过程中，可以将自己置换成其中的人物，身临其境地体会其面临的问题，并运用自己拥有的知识去尝试解决问题，从成功与失败的案例汲取经验、教训。通过案例的学习，加深了学生对秘书工作原理与方法的正确认识，缩短了教学与实践之间的差距，潜移默化地将知识内化为学生的职业能力。
（二）有利于激发学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性
案例教学可以将较为抽象的秘书理论以生动鲜活的形式展示给学生，吸引学生主动思考，并展开积极的讨论，尤其是那些将动漫、音频或视频融为一体的多媒体案例，更能够营造轻松愉快的课堂气氛，激发学生的兴趣，拓展学生的思维，增强教学有效性。运用案例教学，以学生为主体，师生互动增加，学生可以围绕讨论的案例问题表达自己的见解，有利于调动学生的主动性和积极性。
（三）有利于提高学生的综合素质
案例教学鼓励学生开动大脑去思考，其重点不在于让学生得出标准化的答案，而在于启发他们学会探索和创新，在这个过程中，学生的思维认知、判断与推理等能力得到了进一步锻炼。学生借助案例素材所提供的信息，运用发散思维的方式，结合所学的知识从多层次、多角度、多侧面进行分析，最终发现工作规律，找到妥善处理问题的办法，锻炼了其分析与解决实际问题的能力。案例分析通常需要学生分组完成，在小组中学生不能只想到自己。小组合作增强了学生的团队精神，每人都学会了虚心听取他人的建议，妥善表达自己的意见，在小组中学生的语言表达、人际沟通与合作等能力得到了很好的锻炼。
（四）有利于提高教师的教学水平，提高整体教学质量
在案例教学中，教师的主体地位改变，这对教师提出了更高层次的要求。首先，教师要不断根据秘书教学的重点和难点寻找和编写恰当的案例，做到有的放矢。其次，运用案例教学要对所讨论的秘书工作问题和具体的实施方式作出统筹安排，这对教师的安排教学能力提出了挑战。再次，教师还须加强与学生的沟通，做好组织协调工作，保证案例讨论或辩论能够顺利有序地进行。最后，还要对案例教学进行评价总结。这都促使教师对理论知识的掌握要更融会贯通，对现实工作的了解要更全面深入，对教学环节的设置要更精心巧妙，这些均有利于教师教学、科研水平的提高，从而提升整体教学质量。
二、案例教学的具体运用
（一）优选案例
优秀案例能激发学生的学习兴趣，增强教学效果。优选案例是案例教学的第一步。据悉，美国哈佛大学建有规模庞大的案例库，每年要投入大量教师的力量来编制案例，开设新课时，要求教师至少准备20至30个好案例。案例编写是该校教师一项重要的教学科研工作，案例编好后存入“案例库”，供教学使用。案例教学法是哈佛大学重要的教学方法，哈佛大学培养的学生专业素质有口皆碑。
作为秘书专业的授课教师我们同样可以根据教学目的建立自己的案例库，将案例分类整理以方便教学。案例来源于现实生活，教师平时可以多看各类书籍和相关资料，从书本和资料中收集案例;可以主动与从事文秘工作的历届毕业生联系，在毕业生中收集案例;可以利用暑期或平时指导学生实习的机会深入秘书业务第一线，收集鲜活案例素材;还可以通过互联网搜索相关案例，有时看到的一些合适的活动、新闻、报道都可以为我所有。例如，我校成功主办了中国非物质文化遗产高层论坛，笔者多次与主办该项活动的人员联系，了解活动成功与不足之处的详细情况。准备了中国非物质文化遗产高层论坛举办的案例，在讲到秘书会务工作时先安排学生分组初步思考商讨如何举办这一大型活动，然后将案例材料发给学生让他们总结经验，讨论举办活动中遇到问题的处理，策划设计中国非物质文化遗产高层论坛的总体部署安排，商讨会议准备的内容、会务手册、会议通知、邀请函的拟制等，分组汇报，完成书面作业，最后笔者再予以总结评价。学生们用心思考，精心设计，教学效果令人满意。
案例收集汇总后要遴选，并不是所有的与秘书工作有关的事例都可以作为案例使用，选取案例应有原则性的要求：一是案例内容要健康。选取的案例必须保证内容文明健康，符合职业道德准则，不能有低俗、晦涩的内容，不能有错误的伦理观、价值观，以免误导学生。二是选取的案例与所阐明的问题要一致。教师在选择教学案例时，要保证案例的选择与秘书专业教学的目标保持一致，案例要反映将要说明的具体理论，具有现实针对性，不能离题太远。三是案例要尽可能地贴近学生与社会实际。教师可以结合社会新闻及当前生活、工作中发生的引人关注的事例分析秘书工作的原则和方法，这样往往可以引起学生极大的兴趣。四是案例要有启发性。教师所选择的案例要能够激发学生的思考与探索，让学生在案例中得到启发和教育，能有效启发学生的专业学习。五是案例要简洁生动。内容生动的案例能够调动学生的学习兴趣使学生积极投入学习。教师应尽量避免内容冗长乏味的案例，选择、设计能够吸引学生的精彩案例，使其感受学习的乐趣，从而对秘书专业课程产生兴趣。
（二）合理组织课堂讨论
教师上课前可围绕挑选好的案例准备一些问题，为使讨论能深入进行，教师也应事先考虑好学生可能会有的想法，准备一些方案以回应、解答学生的疑问，或引导学生深入地讨论、分析。教学活动中可先将案例发给学生，指导学生阅读和思考，安排学生做好准备，然后再进行讨论。
讨论采用先小组后全班的组织形式，将全班学生分成若干小组，每组5-10人左右，选出组长和记录员，在小组内每个学生都可以畅所欲言，然后推举代表在全班讨论中发言，汇报所在小组的讨论情况。对于结构复杂和内容较长的案例，要安排学生在课前仔细阅读，并在小组内进行讨论;对于一些较为简单的案例，教师在课上讲述完可以马上让学生进行思考和商讨。
运用案例教学法必须科学地组织教学才能达到应有的目的。在分析讨论案例阶段，教师应营造良好的自由讨论环境，适当引导，让学生始终围绕教学主旨讨论案例而不偏离主题，既要启发、活跃学生的思维不至冷场，又要及时调整、控制节奏，使之不偏离教学目的及要求。教师为提高学生分析问题的能力，不要直接表露自己的观点，也不要立即纠正学生的错误，可以通过有针对性地提出问题，尽量让学生在讨论中自己体会感悟然后加以修正，教师最后再给出合适的解决办法。对于秘书专业的学生来说，务必要使他们形成良好的沟通协调与听取他人意见的习惯，这样才能保证讨论的质量。
（三）总结和评价
案例总结和评价是做好案例教学的关键环节。案例讨论完毕，教师要及时就整个讨论情况做出归纳、总结、评价，教师要因势利导，阐明案例涉及的理论问题，肯定讨论的成绩，指出不足，进行补充与提高性的讲授，并对学生提出的问题引导其进一步深入思考，或鼓励学生通过学习得到启发，再设想出更多更可行的解决办法。
教师须作出实事求是、客观公正的评价，引导学生正确的职业观念及行为倾向。教师评价时要把握好分寸，掌握教学原则和方向，不能捕风捉影，信口开河，切忌仅凭自己的好恶而不负责任地妄加揣测、大发牢骚。教师通过对整个案例进行全面深入的分析、引申和拓展，使讨论的最终目的落脚在对秘书工作理论与经验的理解和运用上，培养学生分析和解决实际问题的能力。
三、秘书课程运用案例教学应注意的问题
（一）案例难度要适中
案例如果难度较大、内容太过复杂，或远离学生生活实际，往往会使学生知难而退，出现冷场，使教学陷入被动。选用案例如果情节简单肤浅，目的和动机过于明显，学生则不用动脑就能判断出案例的处理情况，这样往往会贻误学生能力的提升。因而教师应尽可能选取贴近学生生活，难易适中的案例，才能保证有效地开展案例教学。
（二）不能盲目堆积案例
案例的使用不在数量，而在质量，在于恰到好处。教学活动中如果穿插很多案例，每个案例都讲不透彻，也没有讲清楚理论知识，最后，学生只记得老师讲了什么有趣的事例，而没有记住教学内容，这样就白白浪费很多教学课时，造成本末倒置而根本达不到教学效果。因此，教师在教学中应根据需要适当选用案例。
（三）教师不要代替学生分析案例
在案例教学中时常会出现的问题就是缺乏师生间的互动，由于缺乏对案例教学实质的理解，有些教师在运用案例教学时，依然采用传统的“填鸭法”，他们不仅对案例进行全面阐述，还拿着教案为学生“分析问题”、“解决问题”，最后学生不用思考就能回答问题，完成作业，这样的案例教学与纯理论讲授没有二样。案例教学的目的在于培养学生独立学习和独立分析问题的能力，教师不应过多讲解，只有让每一个学生参与思考讨论，才能获得满意的教学效果。
（四）不要片面夸大案例教学法的作用与范围
案例教学法有诸多优势，但它并不是万能的教学方法，不能完全取代其他教学方法，而且也有不能运用的教学范围。案例教学法的不足之处主要表现为学生从案例中获得的知识缺乏系统性，大多是比较零碎的东西，同时，这种方法会占用大量的课堂时间，而秘书课的总学时是非常有限的，在这有限的总学时内，教师应根据具体情况运用最合适的教学方法，不能一味使用案例教学法。
案例教学是为了让学生更好地掌握理论而采用的一种教学手段和方法，教师在运用案例教学时，一定要注意理论是基础，案例是辅助，同时灵活运用启发式、情景演示和实训练习等各种教学方法，这对于秘书人才的培养是非常重要的。只有恰到好处地运用案例教学法，才能发挥其巨大的作用。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 黄丹.案例教学总结与反思[J].课程教育研究，2014（12）.
[2] 李润洲.论教学的三重境界[J].徐州工程学院学报，2014（2）.
1案例教学
1.1案例教学的概念
90年代以后，我国专家和学者开始探讨研究案例教学法[2]，案例教学法是一种以案例为基础的教学法，在实施过程中，任课教师提供一个模拟或真实的具体情景，让学生置身于该情景之中，教师则有选择地把问题呈现出来，鼓励学生积极参与案例分析。将案例教学法引入安全类专业的教学过程中，改变传统教学方式，注重培养学生的理论联系实践能力，培养技术技能型人才[3]。
1.2案例教学的主要特点
1.2.1师生角色互换
传统的教学与案例教学最大的区别就是师生角色进行了互换，传统课程模式是以教师讲授为主，教师做ppt或者板书课本上的知识点，教师作为主体进行传道解惑，学生跟随教师的节奏，使得学生对安全学科的理解和认识只停留在基础概念上，无法满足学校对该专业学生的培养要求。案例教学则强调师生角色的互换，围绕案例，学生进行讨论研究，课前教师从案例库中选取合适的案例，课中学生讨论案例，课下教师评价及时更新案例，案例教学的这种特点既让学生学习了课本知识，又让学生发散思维，还培养了学生理论联系实践的能力，这种教学模式更有利于对国家对职业教育学生的培养。
1.2.2注重理论与实践相结合
职教教育就是要以就业岗位为导向，以学生毕业后从事岗位技能为目标，人才培养方案也要求理论与实践相结合，增加实训课程比例，然而事实上安大多数全类专业课程的大多课程偏向理论，这就要求在课程中选择具有代表性的案例进行研讨、分析，贴近实际，学生可以清楚了解书本生的理论、原理是如何被应用实践的，使学生更加容易掌握，强化实践，既提升了学生的动手实践能力，又完成了专业培养方案的要求。
1.2.3教学组织形式多样化
理论教学大多是任课教师向学生单纯传输课本知识，以个人讲授为主，教学过程中缺少学生与学生，学生与教师之间的双向互动，在课前，案例准备阶段，学生要根据老师提出的问题提前预习了解案例，上课时，要实现小组内部讨论交流，教师引导指示，小组之间相互提问，实现多角度全方位的交流讨论。
1.3案例教学的过程
案例教学要进行充分的准备，实施过程学生自行准备、小组讨论准备、小组集中讨论和总结阶段四个阶段必不可少，具体如下：
1.3.1学生自行准备
目前，安全技术与管理、救援技术等专业教师在正式开始案例教学前一到两周，任课老师就要通过网络把课程案例材料和相关的思考问题发给学生。这样能让学生有充足的时间进行准备，查阅案例的背景、课程资料，对于所要学习的案例结合课本内容在自己的脑海中已经形成初步的解决方案，这一环节直接影响着案例教学的效果。
1.3.2小组讨论准备
由于安全类专业的广泛性导致学生今后从事行业的多样性，任课教师根据学生的专业方向、工作经历将学生划分为由5~6人组成的学习讨论小组。学习小组内部独立组织进行讨论，充分解剖案例，成员各抒己见，展现自己的思路想法，其他人员不得干涉干涉，类似于安全风险分析方法中的头脑风暴。
1.3.3小组集中讨论
小组内部先进行讨论，各个组员对案例进行各角度的充分分析，围绕学习内容得出统一讨论结果，选出代表，发言阐述，发言时间一般控制在20分钟左右，发言结束后，本小组所有成员要接受其他小组成员的提问并作出解释，在任课教师的组织下，小组与小组、小组内部成员之间尽情发挥表达，最后由教师引导解决案例中的重点问题和难点问题，解决小组之间讨论未解决的问题。
1.3.4总结阶段
在案例教学进入尾声的时候，要对本节课所讲述的内容进行总结，既可以是老师引导学生进行总结，也可以是学生独自进行总结，总结的内容主要是案例所呈现的问题、解决问题的措施、方法以及案例内在的规律经验式[2]，甚至为了增加学生的印象，教师可以要求学生做出书面总结[5]。
2完善案例教学的建议
查阅文献，反复实践教学研究，课后效果评价，探索案例教学模式，安全技术与管理专业、救援技术专业等在案例教学方面取得了一定的成果，针对专业课程案例教学，提出以下几条建议：
2.1完善案例库的建设
由于安全学科的特点和今后就业行业的多样性[4]，要求具备大量丰富的案例作为学生案例教学的基础。安全类专业要背靠行业，针对专业建设案例库，数量上和质量上要达到案例教学的要求，切实推进案例教学。
2.2提高案例的质量
高职院校的人才培养不同于本科、研究生教育，要更加注重学生的理论联系实践能力，培养动手技能，以就业为导向，选择的案例材料要具有典型性、信息适量性和适用性，结合现场真实情况，这样才能真正适用学生，完成人才培养方案要求，课堂上开展典型案例的研讨，理论指导实践。
2.3加强案例教学的评价
关键词：案例教学；双语教学；金融营销
中图分类号：F241 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）31-0061-02
为应对经济全球化对人才对外交流能力和素质要求的提高，培养符合国际竞争需求的复合型人才，高校纷纷开设双语课程。在学生修读了经济学和金融学基本原理之后，开设金融营销双语课程，通过英文原版教材熟练地运用汉语和英语进行学科知识的教与学，学习国外先进金融营销理论与实践，这既有利于学生夯实专业基础知识，提高独立的判断、分析及解决实际问题的能力，又能架设一座由母语专业知识体系到外语专业知识体系的桥梁。但从教学效果看，存在诸多问题。如学生虽对金融营销双语课感兴趣，充满期待，但纯概念式的授课渐渐让学生觉得索然无味，感觉根本学不到有用的东西而热情消退等。为解决教与学，理论与实际的矛盾，在双语教学中引入案例教学不失为一种好方法。
一、双语教学与案例教学的结合
案例教学法是一种启发学生研究实际问题，注重学生智力开发及能力培养的现代教学方法，有着传统教学方法所不具备的特殊功能。在金融营销双语教学过程中采用案例教学，其意义在于，首先，通过金融营销案例对营销实践内容和相关材料介绍，引导学生理解和进入特定事件的场景，学生经过独立思考或集体讨论，识别、分析和解决案例中的具体问题，借以加深理解和掌握所学知识，提高理论应用和实际操作能力，同时可培养学生的参与意识、团队意识和协作精神。其次，案例教学法增加了教学过程的灵活性和趣味性，它可使枯燥乏味的双语课堂变得生动活泼。而兴趣和求知欲又可以激励学生克服语言障碍，走出“要我学”的被动，进入“我要学”的学习境界。再次，能使学生体会到英语学习的意义，同时也创造了学生用英语交流的语言环境。案例分析的课下准备更拓宽了学生英语阅读范围，变课堂教学的被动读为主动读，也创造了课外英语使用环境。最后，案例教学要求教师熟练掌握案例的内容，背景，理论知识，要求教师在教学中的地位由“教学”转变为“导学”等，这些都要求教师转变观念，促进其提高教学水平与技能，积极进行更多的资料准备。
二、双语案例教学具体安排
1.案例选择。案例选择是案例教学的基础。双语课程中的案例可分为自编案例和引进案例，两者各有优缺点，前者能实现与国内金融企业实际情况相联系，没有语言和文化背景的障碍，易于理解和把握，但由于缺乏第一手材料和深入企业实践，质量普遍不高，综合性大型案例更是很少。国外已经成型的案例较多，且能较为详细地介绍案例的发生过程，但是一方面由于案例隐含文化背景，价值理念的差异，导致学生甚至是教师对国外许多案例不能深入理解和学习，容易出现以偏概全的情况；另一方面，国外实际情况与国内情况存在差距，以这种脱离中国实情的案例进行案例教学，往往无法紧扣国内的实际情况。案例的选择首先要在两种案例来源中进行平衡，教师需在充分阅读国内外案例，了解案例的背景的基础上，针对学生已有的理论知识结构有针对性地精选案例，以利于学生确实能够运用所学的理论知识去分析、解决案例中所存在的问题。案例的选择虽然主要由教师完成，为了提高学生学习的积极性和主动性，可鼓励学生将自己搜集到的与教学内容相关的案例提供给教师，再由教师筛选。在此过程中学生主动性和热情产生了，这样既帮助教师搜集案例，又能促使学生主动查找与学习和案例有关的知识。
2.案例课前研究。案例课前研究是要求学生在教师的指导意见下按照教师对案例设计的意图进行反复修改，并提出问题，以引导学生进行更深或更广的思考和研究。具体来说，首先，将学生按照实际上课人数平均分成若干组，每组人数以4～6个为宜，小组内部分工由该组学生自行安排，以培养学生的组织协调能力，但首先需由小组内部推选一名组长，主要负责联系、组织工作。其次，提前两周将案例公布，由教师提出与案例内容、案例分析过程的核心点相互照应，与教学内容、理论观点相互呼应的思考题，要求所有学生事先阅读、思考，并于第一周内提交一份阅读报告初稿。最后，教师根据案例教学期望目标对其初稿进行认真修改并反馈，引导学生查找更多资料、专业文献进行深入修改。在确定其报告内容无误且满足教师要求后，才可以进行课堂报告与讨论。每次修改教师都应鼓励各组成员进行讨论，共同完成。最后的修改稿未达到质量要求的，教师不应允许其进行报告，且视为该组学生自动放弃，期末该组全部学生的案例讨论成绩为零。这样的制度安排应在学期初的第一堂课就明确告知学生，并强调会严格执行，以促使学生重视案例讨论。
3.案例课堂报告与讨论。课堂报告与讨论是案例教学的重点。首先，教师应对案例进行补充性说明，使学生进一步理解其中的内容，背景，要求，做好准备，扩充思路。其次，要求每个小组派出一个报告人对全组同学的研究成果进行报告。每组报告时间控制在3～5分钟，报告时间由教师严格掌握。在报告结束后教师应对该组同学的报告情况做一个以鼓励性为主的简单评价，肯定学生的成绩和努力，提高学生的积极性，同时提出可改进之处。最后，教师在评价报告后，应引导全班学生围绕该案例进行讨论，可要求该组同学对报告中没听清楚、没听懂的地方进行解释，也可提出报告中的疑问，发表自己的意见并与报告小组成员讨论，如果对报告中提到的任何内容有自己的想法时也可提出与大家分享。在其他同学提出问题后，包括报告人在内的所有组员都有站起来回答的义务。教师应鼓励每个组员都能参与到讨论过程，以体现其共同参与了案例的研究与学习。在一个同学的提问与回答过程中，其他同学若有想法也可举手参与讨论。为调动学生参与讨论的积极性，可借助课堂加分。如只要是主动起来回答问题或者提出问题，不论对错，都记录一次，学期末记录次数前10%的学生，期末成绩将获得一定加分。对于案例报告人可给与更多加分以作为鼓励。
讨论效果如何，很大程度上取决于教师的引导能力，第一，教师应帮助提问者明确所提问题、帮助回答者总结要点，并在双方问答结束时略作总结，让学生明确问题的重点，应尽量给予积极肯定，以鼓励其他同学主动参与。第二，在冷场时教师可以听众的身份向报告小组提几个问题，打破僵局，维持讨论气氛，使讨论得以顺利进行；在小组成员回答不了问题时，教师应引导其他同学尝试回答，并由教师最后给与解答；在报告所涉及的内容中与现实热点话题密切相关时，教师可以将其适当引入，以提高学生的讨论兴趣，同时拓展学生视野。第三，掌握讨论主动权，集中学生的观点和意见，引导讨论向有意义的方向发展，漫无边际的争论不利于达到教学目的，也是课堂讨论大忌。
4.案例总结与报告。课堂讨论结束后，教师应要求每组提交一份完整的案例分析报告。报告应包括对该案例的介绍与分析，所运用到的理论知识，在讨论中得到的启示，有哪些不足等。研究报告应由每个小组成员的签名，并附上小组讨论的记录，以促使每位同学都能积极参与到案例的讨论。通过撰写总结报告可以使学生再现讨论过程，加深案例的印象，锻炼学生概括总结能力和书面表达能力。
5.成绩评定与案例整理。原则上应从以下几个方面来评定每一小组的成绩：第一，是否运用所学理论，通过要求运用所学理论促进学生学会和掌握理论联系实际的方法，培养学生解决类似案例中实际问题的能力。第二，英语表达情况，提醒学生双语课程必须注重英语的运用。第三，小组工作努力程度，教师应能够从其工作成果中看出所付出努力，若小组付出努力较多、态度认真、文献资料查找全面，且能够认真按照教师的修改建议进行思考和修改，即使结果未达到教师的期望，也应在成绩反应出其努力程度。但对于小组工作努力不够、内容不充实的，即使其报告技巧好，能吸引大家的兴趣，也不应给予高分。第四，小组成员的参与情况。最终的成绩应能公平、合理地反映各小组的综合工作成果。教师应在开学初告知学生成绩评价原则。
案例学习结束后，教师可根据学习效果来评价案例的选择难易程度是否恰当，案例报告及课堂讨论是否实现教学目标等，为下一学年金融营销课程双语案例教学进一步筛选、整理案例。
三、双语案例教学中应注意的问题
金融营销学是一门实践性很强的课程，教师要充分认识到这一点，因此要充分利用案例教学的特点来培养学生分析问题、解决问题的能力。在双语案例教学过程中还应注意以下几个问题：第一，选用合适的原版教材是保证双语案例教学效果的关键，原版案例的内容一定要对学生的能力和智力构成挑战。同时，教材的选择要适应学生接受能力，保证教学目标的实现。第二，在教学中，一定要克服国内多年来传统教学的惯性，改变重课堂理论知识讲授，轻学生能力培养，教师单纯教，学生单纯学的传统教学思维和方式。第三，教学要循序渐进。在教学初级阶段，授课要做到由浅入深，对英文案例的专业术语、定义、原理和复杂的语句，可利用多媒体课件用中英文双语表示，并将教科书中冗长的长句，用简单清晰的短句表达，这样有助于学生深入理解案例，并可减少部分学生因语言障碍而产生的畏惧心理。随着教学的深入，应逐步减少中文讲授的比例，并要求学生尽量用英文表达自己的观点和思想，培养学生使用英语理解和学习课程内容的习惯。
参考文献：
[1] 余光英，等.基于“三位一体”功能的金融营销学项目教学研究[J].学理论，2013，（3）：216-217.
[3] 王金玉，等.案例教学法在高校经济类双语教学中的应用[J].老区建设，2008，（20）：55-56.
[4] 罗瑞荣.双语课程实施案例教学的四个难点[J].华东交通大学学报，2006，（12）：237-239.
收稿日期：2013-06-19
一、教学内容与案例相结合，突出案例教学
改革开放给煤矿企业用工添了活力，但也加了管理难度。煤矿工人文化不高、素质低、环境封闭、社会阅历少等，决定了这支队伍的多样性和复杂性。面对这个多层次的群体，必须根据教学内容，把员工身边的、媒体的、兄弟单位的事故案例集、整理、分析、归纳形成教案，有针对性地实施教学。从以往事故的教训看，职工安全技能差、自我保护意识不强、“三违”现象屡禁不止是事故发生的重要原因。每一起事故案例都是鲜血和生命换来的教训。因此，案例教学既能调动职工的学习兴趣和热情，又能使职工通过案例分析加深对该章节教学内容的理解。同时，在引用案例时，如果能发动学员共同分析、共同诊断事故原因和后果，共同制定应急预案，则能收到事半功倍的效果。当然，案例内容也不仅限于血的案例，也可以是正面的事故处理案例、安全隐患案例或发人深思的故事等。只要能紧扣教学内容，让学生从中受到启发，使教学不晦涩难懂，就能收到理想的效果。
二、教研与互动结合，突出互动教学
在培训实践中，笔者深刻地体会到：教师的主导地位与学员的主体地位都能得到充分发挥，“互动”是一个好方法。尽管学员来自不同单位，并受到煤矿环境封闭的影响，但他们毕竟是有职业经历和一定社会阅历，且有多年岗位经验的成年人。他们不仅是生产技能的学习者，也是岗位经验的携带者、传播者，是一种可开发利用的宝贵教学资源。他们能对问题进行深入思考，并敢于发表自己的观点和意见，如果教师因势利导，用开放、互动的方式与学员一起探讨，使学员在宽松、和谐的气氛中提出问题，讨论问题，见仁见智，认识撞击，然后各存启迪、共享收获，学员就可以在已有岗位经验的基础上加深理解，发现新东西，创造新方法，解决新问题，从而形成新颖、富有创造性的思维品质。同时，在互动过程中，教师对学员的讨论议题负责，学员发挥主动性、创造性，承担自觉、自主参与活动的责任，有助于避免学员出现应付差事的被动学习和压抑情绪，从而形成一种良性循环，实现“要我学”向“我要学”的转变。
三、理论与实操相结合，突出一体化教学
一体化教学，就是把理论学习与实际操作训练进行一体化的教学安排，使每一节课都能讲授、示范、训练同步进行。这样，就突出了现场示范和现场处理问题的能力，强了直观性。例如，观察、演示、按骤模仿、制造问题处理等，让学员在实操过程中加深理解，发现问题、独立分析，或与同学、教师讨论交流，请教师给予提示和指导等。学员的知识和技能就在这样的过程中生成并得以升华。学员在这种环境中学习，不但给其自觉性注入了源源不断的动力，而且学习能力也得到有效提升，较好地解决了学难以致用、理论与实践“两张皮”的问题。另外，在教学中，还应积极推进教学手段现代化建设，用现代化的培训设备、设施和计算机、多媒体等开展教学，将文字与声、图、影、形相结合，让优美活现的画面抓住学员的注意力，使抽象东西形象化，枯燥的文字叙述生动有趣，进而提高学习效果。
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