一、不一样的课程设置
以前的大多数教师培训，课程都是专题性的，重在理论认知与知晓操作，具体到实际操作的内容不多，而本次却不一样，主要突出实际操作，这主要缘于调研的结果。
第一轮调研，培训对象数量调研，分两次进行。一次是由教委人事科进行摸底，要求各学校报送在村校工作的教师情况，由此统计出村校教师的基础数据。然后由进修校挂出培训对象，让各校再次进行核实与更动。根据培训人数，大约1800名的规模，进修校初步确定分两轮培训，每轮培训5天；培训内容初步定为专题培训，分师德专题、教育理论专题、教学设计专题、心理健康教育专题、班主任工作专题、学科教学论专题、教师专业成长专题、有效教学专题8个，每个专题半天时间。
第二轮调研，村校教师的教学生存现状与培训需求调研。由进修校的学科教研员负责，通过问卷调查、召开村校教师座谈会、听课观课等形式，对全县的村校进行分类别、分区域的抽样调研。通过调研，完全推翻了预设的8个专题的培训内容，几经座谈征求意见，几经研讨，形成了以“提高村校教师教学基本功”为主题的以备课模块、上课模块、听评课模块、班队活动设计模块的培训内容，并形成了培训课程表（附表）。
二、不一样的培训方式
1．分类实施小班化培训。根据村校大多数是包班这一现状，把近1500名培训对象分成语文、数学两类进行培训，语文、数学学科的申报由教师自己在第二轮摸底调研时填报。每类设20个班，每班配备一名班主任与两名学科辅导教师。每班学员最多38名，每名辅导教师最多辅导19名学员。 2．认真遴选辅导教师。为了保证培训的效果，在培训内容具有针对性的前提下，辅导教师就至关重要了。我们首先召开汉丰一至六校的校长会，一是听取他们对村校培训方案的建议，二是让他们按教学尖子、师德楷模、管理行家、沟通能手四个条件同时具备推荐辅导老师。
3．扎实开展辅导教师培训。在村校教师培训展开前，提前一个月举行辅导教师培训，先集中讲培训的重要意义与相关要求，然后分语文、数学两组分别开展培训，既听取他们对培训内容的建议，更让他们明确重点、明确职责、明确做法，让他们初步掌握备课、上课、班队活动设计与听评课这四个模块的实际操作要点，确保他们提前精心准备，做到早启动、早筹划、早安排，统一认识、统一要求、统一行动。
4．统一要求与分班实做相结合。为确保20个班对备课、上课、班队活动设计与听评课这四个模块的培训要点与培训要求能够统一，采取了总辅导员在总控制室讲解，辅导员在班上组织学员收听讲座的方式，每个模块的讲座时间不超过90分钟。总辅导员讲授完毕，由辅导员组织本班学员进行讨论消化与实际操作。将总辅导员讲的操作要点一一落实到每个学员的实际操作之中。
5．统一辅导教师的辅导流程。20个班40名辅导教师，为保证每班的每名辅导教师的辅导内容与辅导行为基本一致，我们明确了辅导教师的操作要点。
三、不一样的培训保障
1．教学保障。培训分语、数两轮，每轮历时5天，4个培训内容模块用时4天，备课与上课模块各用了一天半时间，而专题讲座的时间又只占一天半时间的八分之一，其余时间均是在辅导教师的个别辅导之下的现场实际训练与操作，力求听得懂、记得住、用得来、效果好。在时间安排上，五天的培训时间里，学员每天都应于早上6:00起床，晚上10:00归寝，每天上、下午各排两节课，中途休息20分钟，每晚排90分钟的晚自习时间（最后一个晚上除外），晚自习由班主任到场两个晚上，辅导教师到场两个晚上，每个晚自习均有规定的学习内容与学习任务，每天白天的每节课与晚自习，均要不定时地点名一次。
2．考核保障。本轮培训考核采取过程考核与结业考试相结合的方式进行，过程考核由单项考核与出勤考核两个方面组成，单项考核由4个写作即备课稿的写作、教学设计的写作、听评课稿的写作、班队活动设计的写作与2个论坛（见课表）的发言情况组成，结业考试采用书面纸质方式进行，按优秀、良好、合格、不合格四个等级计成绩。单项考核不合格者应在培训期间补修合格，合格与良好等级可在培训期间自己申请补修高等级。至培训结束，每项考核还有不合格者，该次培训的总成绩视为不合格。
最后的结果，请参阅我方销售服务测评表：
导购员大多表示效果一般（我方理解就是差）；
美的市场主管评价总结和引导性不够，知识一般；
A总予以评定：鉴以双方都处于尝试阶段，可以考虑再举行一次。
笔者已经举行销售培训很多次，导购员培训更是体会颇深，为什么美的导购员培训会有这样的结果，会后非常惊讶，并且有些出乎意料。后来笔者思考后，才有些更深层次的体会。
具体为什么会有这样的结果，笔者总结可能是这几方面的原因：
1、笔者以前的培训都是“下传圣旨，前呼后拥”的做培训，所以最后的表面好评大多是华而不实。而本次是笔者以第三方的身份来做培训，最后结果可能更真实些。
2、此次的培训课件，笔者反思并经过考证，可以说是针对导购员培训最全面和丰富的课件，并且结合国内业界正在做的导购员权威培训课件相比较，也是有很多可取之处。但为什么反映平平呢？一则时间太紧张，整个过程只有两小时，笔者准备的课件内容要完全讲解最少需要整整一天；二则大多导购员只是抱着应付会议的态度来参加培训，可想而知最后又有几人明白其中道理；三则培训的方式因为时间紧张完全采用灌输式的填鸭教育，结果肯定失败。
3、会后，针对这个结果，笔者也走访了几位导购员，大多都是已婚大姐。在笔者的谈话过程中，有说明白，经追问又不明白。并且开口闭口大谈美的的好处。也有导购员说，确实是时间紧，若没有办公室的人员参加就好了。其中的疑问和道理，诸位应该很清楚。
4、培训过程中，发生了很多干扰事件，严重影响了笔者的培训效果。大多在组织和时间安排及会中纪律和相关人员的态度方面，所以过程中笔者加快了进度和减少了互动时间。
5、笔者的培训课件对象为从业已久的导购员，目的是提升技能的知识补充。但会后，美的市场主管说导购员最需要基础性的培训，这是他们第一次接受第三方的培训。
下面笔者就把天工给美的导购员的培训课件转录如下，望诸位不吝赐教：
导购员培训
主题：促销知识和方法及经验总结
主讲：天工销售服务
时间：2003、06、13
14：00—-16：30
几项说明（30分钟）
请所有参加人员将手机或呼机设在震动状态（3分钟）
请美的空调重庆商务处的黄经理讲话（6分钟）
请导购员中学历最高的站起来，选择两位做自我介绍（2分钟）
请苏宁七星岗店的导购员站起来，选择两位说明上周格力空调的总销量和总销售额（2分钟）
请国美江北店的导购员站起来，选择两位预估上周美的空调的总销量和总销售额（2分钟）
请美的导购员中资历最长的一位简单说明周围亲朋好友中使用美的空调的状况（3分钟）
请美的空调市场主管用三句话对美的空调市场进行简单概括（3分钟）
所有导购员中的两位可以任意提出对于我或天工的两个问题（5分钟）
内容与其他计划（15分钟）
天工销售服务人员说明今天的安排计划
内容：
1、促销知识：
导购员岗位职责
导购员的职业发展
导购员的角色
用点和卖点
2、促销方法：
FABE推销法；ABCD介绍法；富兰克林说法；AIDA法;
3、促销经验总结：
顾客管理；职业品质；传播
4、问题：接一待二顾三连四
方式：学习，交流，沟通
结果：服务质量测评和作业完成
联系方式：
wajunqing@163、net
65386039
奖励：
选择一到两位导购员为天工荣誉员工，长期免费参加天工内部培训和职业辅导；
参加天工相关的有薪销售服务事项。 内容一：知识学习
专题一：导购员岗位职责
概述：销售系统中处于市场最前沿的销售人员，所有产品都必须经过他们推销给顾客。
岗位职责：
1、产品推销
处理老品：实用性和性价比，选择顾客，送的心理
推新品：技术含量，卖点，推
2、信息收集
型号：高，中，低及特别型号
台数：抢市场分额，逼顾客，围竟品
促销活动：价格变动，统一口径，市场变化重点反馈销售数据
商场占有率：销售总的数量一定和市场分额第一
销售额：工作的经济效益
3、维护品牌形象
POP：悬挂位置和信息及时性以及准确性，美观
展台清洁：灰尘，宣传单页的摆放，样机的处理
价签：摆放位置，重点机型的计算价格，商场行情
站姿：不卑不亢
言谈：真实客观，有理有据，严防身后恶语伤人
4、客情关系处理
同事：公司同事间互助，同行友好;
组长或柜长及经理：遵守规定和纪律，热情交流或请教
顾客：朋友(友好的问候)
5、促销员售后服务
问题协调解决第一人：现场解释和退机处理
定期友好拜访(一周)：口碑传播
专题二：导购员的职业发展
导购员的角色定位：复合型的销售人员
市场职能的角色：反馈信息和执行促销活动及讲解产品
销售职能的角色：客情关系和推销产品
缺少知识：促销活动策划和信息处理及业务知识(渠道建设和物流及财务知识)
职业发展的一般规律：
2-3年促销员——2年的培训主管或市场督导——1年的策划主管——市场经理——营销管理人员
1年促销员——2年的业务人员——2年的区域主管——区域经理或销售经理——高级客户经理
专题三：促销员的角色定位
概述：态度决定一切
角色定位：
1、顾客：物有所值
2、朋友：价廉物美
3、专家：高性价比
4、销售人员：完成销售任务，多劳多得
两种排序：
1-2-3-4：客观真实销售，明白消费，成交率高
4-3-2-1：强力推销，工作难度高
专题四：产品的用点和卖点
用点：客观存在可以感知的产品用途
感知：望，闻，听，摸，用
望：不锈钢外壳，液晶显示，遥控板等
闻：有无闭气的感觉，空气的清新舒适程度等
听：噪音的分贝等
摸：坚固或耐用的附件等。
用：省电，快制冷量等
卖点：宣传单页的描述
表现：拿着宣传单页给顾客读或顾客自己理解
效果：非专业人员，不放心，不合适等
两者结合：理解，形象比喻，现身说法或谈其他顾客使用体会等
少谈抽象概念变频或氧吧等 内容二：促销方法
FABE推销法：
F代表产品特征：产品系列特征
A代表产品优点：人有我优，人无我有
B代表产品的功能利益：用点
E代表证据：比如获奖或技术报告
ABCD介绍法：
A：权威性——全国知名品牌，免检等部级荣誉和重庆市或本商场占有率等微观荣誉。
B：更好的质量——免检或特殊情况下的表现。
C：便利性——售后服务及使用的便捷性。
D：差异性——人无我有，人有我优。
富兰克林说法：
概述：把顾客购买产品后的所能得到的好处和不购买本产品的不利之处一一列出，用列举事实的说法增强说服力。
重点：虚拟生活场景说明。模拟体验。
AIDA法：
A：吸引或欲望——POP或声音或人流场景
I：兴趣或需求——询问或言产品利益
D：选择或决策——根据顾客意向选择或擅自选择
A：行动或购买——试探性的行动或 内容三：经验总结
总结一：顾客管理
一、顾客数据库
谁是顾客
建立顾客表格档案
顾客拜访表格记录
顾客系列化数据库
二、有效倾听
鼓励顾客说话
反馈性归纳
进入角色倾听
避免争论
教育顾客
总结二：美的导购员的完整销售过程
1、您好，欢迎选购美的空调，请随便看等。
2、请问您准备看多大的，您商用或家用，您客厅还卧室，您房屋是西(夕)晒或背晒等
3、美的空调产品宣传单页的介绍
4、针对顾客疑问，拿宣传单页请顾客落座或读单页
5、您看选择哪一款呢或宣传礼品及活动或翻顾客记录
6、顾客犹豫，冷落顾客或回到第三步继续重复
7、顾客走失或交易成功
分析：
每一步的导购员的角色及贯穿始终的强强推销特色
每一步的利弊
总结：
1、导购员要用80%的时间听，用20%的时间说，来处理顾客问题;
2、导购员要与顾客为同一产品消费者。
3、讲产品特点，说产品优点，体会产品利益点。
4、信息+方案==服务。
总结三：顾客为何选购美的空调
1、美的生产空调
2、美的空调强力制冷
3、服务好，品牌好，口碑传播
4、售场形象好，导购员讲解好
5、其他
知名度
排序1：
2-3-4-1-5
————————————品牌建设
排序2：
3-2-4-1-5
————————————终端效益
忠诚度和美誉度
总结四：职业品质
1、做一行爱一行
2、爱岗和敬业
3、信心：产品信心和自己信心
4、处处留心的人
结果：生活愉快，工作高兴，事业有成;
工作性质：
1、与人接触的工作，也很累，枯燥，但也是最能磨练人的意志和斗志的工作。
2、保持与人友好，真诚相处的态度来做人和做事情，应该不会太糟糕。
3、角色重叠：顾客与导购员时刻在生活中交织 内容四：培训后的考核问题
在销售美的空调的卖场中，只有您一名导购员，您如何对顾客做到“接一待二顾三连四”?
具体场景是这样：
今天整个楼层的生意都很清淡，顾客也很少。
中午您刚吃完饭与同事嬉笑着回到售场，正当你们还在聊天的意兴中时，有一位老年女性顾客正在远看美的空调，您如何接待这位顾客? 在您正接待这位老年女性顾客的2分钟后，又来一对年轻的夫妇，也正凑上来看某款美的空调，您如何处理? 在您刚接待好这对夫妇时，又有一位中年男子顾客也向美的空调售场走来，您怎么处理?（假设过程中四位顾客都有购买意向并与您未达成购买意向）
1、请您说明您有几种处理方式，具体怎样处理，并分析每种处理方式的利与弊?
2、E-mail：wajunqing@163、net
电话：65386039
3、奖励：现金红包一个，并可聘请为天工荣誉员工，免费享受天工员工内部受训和职业辅导服务?
4、获奖名额：两名
5、截止时间：2003年6月20日
注解：
1、参训人员除50-60名导购员外，有市场主管和办公室人员。
2、会中因为导购员的纪律问题，没有休息，笔者滔滔不绝的说了两个小时15分钟。
3、会中的提问，导购员回答不知是非。
4、会后作业，只有一名导购员主动电话回答。
5、相关培训环节中涉及的某些问题，需要在实际工作中做些管理环节的调整予以配合，这些工作都没有做。
对于新入职员工来说,有了成功的计划,就明确了自己人生的大目标,对把握好最后的工作目标有直接的促进作用。下面是小编为大家整理的关于新员工工作个人计划2022范文，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
新员工工作个人计划2022范文1由于刚来到公司不久，尚处于试用期，所以希望能更加努力地学习，把试用期应该学习的东西尽快掌握，使自己能够独立完成市场工作，以争取早日转正，到市场锻炼、提高自己，完成年终任务量。现做出试用期的工作计划：
一、熟悉各个系统的组成部分，各部分对应的产品品牌、型号和规格等，以能够进行独立配单。
二、熟悉各个品牌产品之间的优缺点，以能够给客户做出更合适的方案。
三、了解产品和系统的工作原理，以能够对方案做出专业和合理的解释。
四、参与工程部的一些安装和调试工作，以能够解决系统的一些基本故障问题。
五、熟练图纸设计和各类文档制作工作，以能够更全面的了解工程项目。
完成以上试用期的任务，以达到转正的要求。
转正后的工作计划：
一、熟悉所分配区域的基本情况，包括地理、交通、生活等，为后面的工作开展做基础。
二、调查本区域的市场情况，包括项目信息、客户资源、同行概况等。
三、加强同客户和同行的交往，以获取更多的信息和项目机会。
四、参加展会，以了解行业现状。
五、学习资料，进一步提升自身专业能力。
积极工作，完成以上任务，争取在新的一年里，使自己由一个行业的门外汉成长为业内老手，掌握所负责区域的市场情况，同时能够完成50万的任务量。
新员工工作个人计划2022范文2一、目的
1、使新员工消除初到公司的紧张情绪，增强归属感及荣誉感，以尽快融入公司;
2、使新员工了解公司简介、品牌文化及相关规章制度，增强对公司的认知度;
3、使新员工树立良好的工作心态，初步掌握服装专业基础知识及相关业务技能，利于开展今后工作。
二、新员工入职培训模式
1、集中授课。
培训部有计划地组织内部培训师对新员工进行针对性的集中授课，使新员工能够便利掌握公司要求的应知应会学习内容。集中授课一般定在每月第二周(避开周五、周六、周日)，参训人员为上月入职新员工;
2、老员工帮带。
新员工报道后由部门(店铺)指定专人带领新员工熟悉环境、了解工作内容，并加以指导和提供相关帮助;
3、自学。
要求新员工建立学习心态，养成自学的习惯，由各部门进行新员工的自学跟进及评价。
三、新员工入职集中授课课程安排根据工种不同将新员工集中授课分为三类，类别不同，授课内容、时间和方式也不相同，具体如下：
1、新开店铺新员工(包括外阜店)，课程安排五天，具体内容如下：
时间节点第一天9：30—12：00课程项目欢迎词(总经理/行政总监)企业简介
品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训
货品知识(编码、面料、洗涤)2.5h9：30—12：00
第二天电脑操作14：00—18：00第三天色彩与搭配9：30—12：00
第三天销售服务流程与技巧14：00—18：00第四天陈列技巧9：30—12：00
第四天店铺账务知识14：00—18：00第五天9：30—12：00
第五天13：30—15：00vip制度、防盗安全基本礼仪游戏式培训结业考试 营销总监(销售经理)沟通会，为新员工作动员，并安排工作
2、老店铺新员工(含外阜店)，课程安排三天，具体内容如下：
时间节点课程项目课时责任部门实施地点
欢迎词(总经理/行政总监)
第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00
第二天9：30—12：00第二天销售服务流程与技巧14：00—18：00
第三天色彩与搭配9：30—12：00
第四天14：00—18：00游戏式培训4h营销总监沟通会2.5h4h人事制度、考勤制度、工资制度、心态培训1h企业简介1.5h
行政服务中心培训部品牌中心当天组织考试公司会议室
3、二线职能部门新员工，课程安排一天，具体内容如下：
时间节点课程项目欢迎词(总经理/行政总监)第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心态培训14：00—18：004h培训部1h品牌中心当天组织考试企业简介1.5h培训部课时责任部门行政服务中心公司会议室实施地点
四、集中培训工作流程
1、人事部负责统计新入职员工信息，外阜店人员由营销中心协助统计信息并报于人事部;
2、人事部将当月新入职员工信息统计完毕后报培训部，培训部制定培训计划并发出通知;
3、各部门接到通知后负责通知本部门新员工按时参加培训，外阜店新员工由用人部门安排住宿及行程，并告知人事部、培训部;4、培训部开展培训做好员工学习过程控制，考核及后期跟进，培训后将员工学习、课堂表现等情况反馈至人事部和用人部门，后期跟进情况要在一个月内完成反馈;5、反馈情况由人事部记录入档，并作为转正考核的依据。
五、老员工帮带规定
1、新员工报道，部门负责人(店长)填写《新员工帮带表》，指定老员工对新员工进行帮带，并报人事部备案;
2、老员工帮带新员工学习内容包括：公司文化引导、熟悉环境、业务指导、公司各项规章教导以及谈心交流;
3、帮带期限以新员工约定试用期期限为准，新员工试用期通过即帮带结束;
4、新员工试用期满由人事部进行考核，考核合格试用通过，同时如被帮带新员工工作满一年，公司将对帮带人给予100元现金奖励。
5、如新员工未顺利通过试用或新员工在试用期间自动离职者，则对帮带人不奖不罚;
6、如新员工在试用期间出现严重违纪行为，则对帮带人处以50元罚款。
六、新员工需具备学习心态，工作中不断学习、创新
部门负责人(店长)须指定其试用期间自学内容，试用期满用人部门给予考核并出具考核意见。
七、其他规定
1、黛玛仕总监级以下新入职员工都需参加入职集中授课培训;
2、集中授课原则上安排在公司总部，如条件允许可在外阜店集中培训;
3、新店新员工集中授课期间按每天20元标准发放生活费，半天按10元计;
4、培训师培训安排可根据工作实际合理调整;
5、新员工入职培训均必须参加考试，考试不合格可进行补考，补考2次仍不合格者视为无法胜任工作，公司可予以解除劳动关系;
6、培训部做好新入职员工培训期间表现，与考试成绩一并反馈至人事部备案;
7、新员工参训期间应严格遵守培训纪律，认真学习，有故意捣乱者停止试用;
8、各部门应积极配合培训部组织新员工培训，并配合人事部做好对新员工帮带及新员工自学的跟进。
八、本方案解释权归行政服务中心，自--年7月1日起正式实施。
新员工工作个人计划2022范文3一、培训目标
通过军训及军事化的日常管理，培养新员工的组织纪律性、服从意识和团队意识，帮助新员工端正生活、学习态度;通过酒店服务知识的学习，掌握酒店服务相关的基本理论知识，培养新员工的服务意识和职业素养;了解酒店的发展史及规章制度、企业文化，培养新员工酒店意识，帮助其树立起“--人”意识;通过专业理论学习及实际操作训练，理论学习中重视英语培训，实操训练注重打好扎实的基本功，让员工掌握基本的岗位业务知识和技能，为更好地适应岗位工作打好基础。
二、培训对象
第-期新员工
三、培训时间
20--年-月-日—20--年-月-日
四、培训地点
---酒店
五、各项目负责人及职责
培训总负责人：--经理负责整体协调工作，并督促各任课教师按质按量、按计划完成教学任务，确保培训计划按质按量完成。
培训执行人：---
负责驻培训基地协调工作，保证培训队各项工作的正常运转，确保培训按质按量完成。
军训教官：
以身作则，关心爱护学员，严格按作息时间进行各项训练，督促学员遵守各项纪律，认真学习，按质按量完成教学任务，确保集训期间的安全及培训效果。
培训教员：
以身作则，关心爱护学员，按质按量完成专业教学任务，确保学员在训期间掌握专业理论和实际操作技能。
六、培训课程
军训、《酒店营运情况》、《员工手册》、《行为规范标准及形体训练》、《新酒店快乐英语》、《处理客人投诉技巧》、《餐饮理论》、《餐饮技能操作》、《餐饮六大技能实践操作》、《财务常识及成本控制》、《食品卫生知识》、《治安消防知识》、《设施设备的维护与保养》、《对客服务四项标准》、《酒店服务观念》、《旅游心理学》、《风俗习惯与宗教信仰》、《华天企业文化及发展史》、《职业道德》、《语言沟通技巧》、《普通话》、酒店服务心理学、《湖南旅游知识》等。(课程的具体安排请见附表)
七、培训设备
录音机、幻灯投影仪、影碟机、电视机
八、培训方式及方法
1)方式：以封闭式集中学习与跟岗培训相结合，理论与实践相结合
2)方法：课堂讲授、案例分析、游戏、问卷、情景模拟、录像教学相结合
九、培训考核
1)日常表现：在整个培训过程中，学习态度、自身的管理、服从意识、集体观念、互助协作精神、主观能动性、品格修养等方面的综合评估。
2)笔试：每门课程结束后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查学员对知识的掌握程度及灵活运用的能力。
3)实践：专业技能的熟练程度与实际岗位操作相结合的全面素质的考核。
十、培训要求
1)学员必须严格遵守培训期间的《学员守则》(请见附文)。
2)学员因个人问题退出培训，或违纪予以退回者，一律不予再录用。
3)学员在培训考核(见十条)中任一项不及格者，将予以退回。
新员工工作个人计划2022范文4培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
培训对象
入职新员工及一月内入职不合格的员工
培训时间
新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
培训方式
入职员工较多采用公司集体培训，单个采用个各团队经理给予一对一培训。
1.计划前期进行快速培训，在1~2天内对公司介绍公司产品行业内容及仪态仪表了解掌握。
2.三个工作日内进入工作状态，了解工作内容，每天练习话术。
了解公司环境及组织结构图。打电话时能够给客户大概讲解公司介绍公司理财模式介绍及公司产品介绍。
3.一周内对公司工作环境公司运作模式和公司产品完全掌握。
电话话术合格，并能够打出投资的意向客户，能够邀约到客户。一周后进行第一次考核。
4.一月内对员工不定期进行金融行业培训指导，对疑问给予讲解，每天打电话意向客户量在3个以上，指导员工进行意向客户的回访，完全掌握工作的流程。
对金融行业了解，理解金融业各个领域的运作方式，对同行业有大概了解收益对比。有成交量(无论大小)一月后进行第二次考核。
5.两个月内意向客户在3位数以上，并有强烈投资意向客户，在两个内完成业绩量的30%。
培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例等...
培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、绩效管理制度
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)
8、仪态仪表服务的要求
9、业务模式，展业技巧，话术培训(主要)
培训考核
1、书面考核。
行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。
通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
新员工工作个人计划2022范文5首先，我很感激公司领导给予我这样一个机会，能够荣幸地加入开发公司开发设计部这个团队。入职一周以来，为了更好地开展本职工作，我抱着学习的态度，通过公司门户网站和向领导同事请教，不断了解公司的企业文化，企业新闻和一些项目基本情况。现将新一周的工作计划进行汇报：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一名新员工，只有亲自通过对工作的接触，才能使自己对本职工作有更好地了解。虽然现在我与大家的差距还很大，但是我会以积极谦虚谨慎的态度加紧学习的。
二、积极参与实践工作。
我会抓住机会，坚决服从领导安排，积极参与实践工作，明确工作职责，了解工作流程以及与工作相关部门的工作方式，从实践中学习和锻炼。
三、加强自身的全局意识，增强责任感、服务意识和团队精神。
积极主动快速地做好自身角色转变，从“局外人”到“企业人”，形成对公司及部门的归属感、安全感和忠诚度。我将积极配合领导和同事的工作，由于是新员工我能为大家做的或许不是很多，但我会尽我最大的努力为部门、领导及同事们分担一些我力所能及的事情。
四、及时完成领导交代的任务。
认真负责地完成工作，毫不怠慢。
五、熟练办公软件的操作。
学习和熟练办公软件的操作，这也是实际工作中基本和必需的。
中国企业系统化运作第一人,具有传奇式经历，任大型跨国集团训练机构中国区首席训练师和创办人。
前事不忘,今日之师。从傲普的阵痛中走出来，风云人物骆超已正式确认加盟健道国际，并出任健道国际副董事长、首席咨询顾问兼健道国际商学院执行长，担当起民族直销企业的培训任务。
简评:骆超在直销培训界屹立不倒的理由在于，他在失败中振作，并寻找新的方向。
No.2 杨滨
杨滨系性格管理学开创者、A21国际教育系统的创办人，同时任马来西亚活力健康发展有限公司董事长与CSMP性格生产力国际管理机构总裁。
作为各大直销公司与系统亲点的培训师，杨滨在中国范围内的直销企业中，都具备高度的亲和力，多年来奔走在中国直销培训第一线。
简评:擅长性格分析与领导力培训，善于用性格理论来指导直销行业内实践活动。
No.3 刘贵生
刘贵生一直以一个培训人的身份要求自己。从安利、新时代到现在的泰达国林，刘贵生在伴随公司成长的同时，都成立了专业的培训公司负责培训，身份一直定位于成功系统首席培训师。
多年前，刘贵生是早期安利政策委员会里负责培训与工具流建设的先行者，而今天，他已经成为杭州国林养生实业有限公司董事长，他的经历是培训师实用主义成长的范例。
简评:作为成功系统的灵魂人物，刘贵生的创新在于将安利网络21的培训精神演化成为可操作的实践技能。
No.4 李久慈
李久慈是当之无愧的特别讲师，他在直销行业中的影响力，体现在丰富经验，纯正理念，见多识广上。
有人用了这样一个比喻来形容李久慈，台湾的李九慈和时台名就相当于大陆的胡远江和禹路，陈得发相当于大陆的杨谦。李久慈是很多直销公司和系统的幕后人物，他的建设性在于，以培训师的身份，引进了很多先进的内训理念，给中国培训的国际化带来一股清风。
简评:作为台湾资深的直销研究者、培训师，近年来一直在大陆辛勤耕耘。
No.5 孙晓歧
孙晓歧的专长领域在于销售、人力资源与领导艺术，课程涵盖特色训练、案例分析、互动研讨、角色扮演、游戏感悟、分组研讨、现场销售训练与话术训练复制，因为在准客户开发策略方面、有效提升业绩的五大关键与成功销售黄金法则等三大创新思维，为他的北京东方东岐文化传播中心创造了可观的声誉。
简评:孙晓歧最大的优势是具备实战与理论的完美结合，帮助企业打开产品的销路，完美地吸收专家成功的经验与智慧。
No.6 天雕
1995年进入直销界，天雕先后管理过多家直销企业，至1997年开始对直销理论进行研究，系北大直销总裁高级研修班高级讲师。多年潜心进行直销实践和研究。曾为美国某电子商务公司教育培训总监，现为天雕直销咨询机构CEO。
简评:作为直销培训师，天雕强调直销人要与时俱进，研究新经济发展趋势，学习新经济环境中的新思维。
No.7 启航
启航作为一名培训师之外，还兼具多种角色，青年演讲家、潜能开发训练师、亚洲著名企业教练、中国直销研究院教授、中国直销教育网首席训练师、美国生命动力系统签约训练师、国家劳动保障部授权企业培训师。
简评:凭借多年的市场实践经验，启航先生在深入接触国际直销前沿培训理念的情况下，不断研究和总结本土化的培训模式。
No.8 董德
国内著名的实战派直销培训专家、资深企业教练;国际心灵训练导师，北京太和盛世行销顾问机构总裁。曾为天狮、完美、珍奥、健康元、太阳生科、健道国际、金道堂、身心国际、安美国际、琪雅、星邦生命、鸿宇国际等企业作过咨询顾问。著有《思想力成功学》一书。目前，董德先生专注研究直销网络系统的建设，并创立了天狼国际系统。
简评:13年的医药保健品工作经验，使董德对传统营销、会议营销、直销能够有效的结合，以精髓的培训系统课程，带动了现代直销的革新。
No.9 王宇诚
王宇诚专注于人性研究、个人成长、潜能开发领域，经过十多年潜心研究，以美国安东尼罗宾的潜能成功学、NLP神经语言程式学为基础，创立了一套独特的成功学系统，在拓展心智、塑造行为模式、潜能运用方面屡有建树。
简评:由于在玫琳凯女性职业魅力方面突出的培训技巧，王宇诚获得了中国人寿保险公司、波导集团、浙江娃哈哈集团、扬子江药业与大红鹰集团有限公司等多家知名企业的首肯。
No.10 郑柯
香港卓越国际训练机构总裁、首席导师，美国世联国际教练中心杰出教练兼亚洲区执行总监，清华大学素质培训中心导师。
凭一口普通话，她当上了白领
今年23岁的杨艳是河南省商丘市人，2002年高考落榜后，她上了郑州的一家私立影视学校，学了主持人专业，没想到两年后这家学校因为办学不规范被吊销了办学许可证。杨艳虽然不得已退了学，但两年的学习已经让她说得一口流利的普通话。2004年5月，杨艳和两位同学一起来到深圳打工，费尽周折之后，她应聘到深圳豪士邦电子厂，在流水线上做了一名插件工，工资800元。
豪士邦电子厂是一家大型的港资企业，公司里普通的操作员和一般的技术人员是内地人，而管理人员大多是香港人。插件工是一份很苦很累的活，杨艳每天得工作11个小时，忙得连歇口气的时间都没有。每当看到衣着光鲜的文员在舒服的写字楼里上班，工作轻松，工资却比自己高出很多时，杨艳就非常羡慕，可她一无文凭二没技术，怎么会有机会成为文员呢？
公司的广播员常常在员工们吃饭时，朗诵一段优美的散文或放一段轻松的音乐，放松员工们紧张工作了半天的心情。有一天，杨艳在听广播时忽然想到：自己唯一的长处就是能说一口标准的普通话，能不能就靠自己会说普通话改变处境呢？要知道，广播员也是属于文员岗位啊……有此想法后，杨艳便开始有意向大家展示自己纯正的普通话。她还经常在休息期间去广播室和广播员套近乎，有时还主动替广播员朗诵文章。2004年十一国庆节，公司举行文娱晚会，杨艳精心准备了诗歌朗诵节目。她上台一表演，果然让大家眼前一亮，也给公司领导留下了很深的印象。
不久，公司一个广播员辞工了，公司的领导自然想起了普通话说得好的杨艳，把她调到了广播室。终于利用自己唯一的特长圆了文员梦，杨艳兴奋极了，暗暗发誓要做好广播工作，提高自己的水平。渐渐地，她的普通话说得越来越纯正，加上她的声音本来就甜，所以她的播音越来越受到员工们的欢迎。
一天傍晚，当杨艳朗诵完一段散文时，公司业务部的副经理杨泰来走进广播室，很客气地对她说：“阿艳，你以后能否当我的老师？”杨艳被问得一头雾水：自己怎么能当副经理的老师呢？副经理告诉她，他从小在香港长大，普通话说得很差，好几次和客户洽谈业务时都闹出了尴尬；特别是前不久他在北京和客户谈业务时，因为普通话不标准和对方不能顺利地交流和沟通，还差点让业务黄了。于是，从北京回来后，他下定决心要把普通话学好，便来向普通话说得很纯正的杨艳求教……杨艳恍然大悟，当即答应了。
从此，每天晚上，杨副经理便找上门来向杨艳学习普通话。尽管这只是额外的工作，并没有相应的报酬，但杨艳教得很耐心。她发现，杨副经理的普通话说得不好，是因为他说话的语速太快而导致吐字不清，而且他往往在发现自己说得不好时，便干脆着急地改说粤语，这样自然进步不大。于是，杨艳便把他说得不标准的地方逐字逐句地纠正给他听，并告诉他，其实说好普通话一点都不难，只要平时多听多练，把自己说得不标准的普通话和正宗的普通话多做比较，多做练习，进步就会很快。由于找到了问题的症结，再加上是一对一地教学，杨副经理的普通话进步很快，两个月后，就有了明显的改善。当杨副经理再和一个老客户聊天时，对方大吃一惊，说：“你的普通话进步好快，都可以去香港当指导员了。”至此，杨副经理认为自己的普通话已经说得比较纯正，不再需要麻烦杨艳这位义务老师了。他特地在一家酒店请杨艳吃了一顿饭，以示自己的感谢。吃完晚餐回到宿舍后，杨艳心想：自己在厂里做了几个月的广播员，尽管工作轻松，但工资与管理人员比起来还是较低。公司里有那么多的香港人，他们也肯定像杨副经理一样，有着学好普通话的迫切需要。自己何不建议公司领导，专门为公司里的香港人办一个普通话培训班，由自己做辅导员呢？只要自己的辅导有效果，公司肯定愿意提高自己的待遇。
第二天，杨艳鼓起勇气向公司总经理提出了自己的建议。总经理一听，对这个提议大加赞赏，当即拍板同意。过了一天，公司办公室主任就送来了关于面向香港管理人员举办普通话培训班的通知。杨艳广播通知后的当天下午，就有许多港籍管理人员报名参加。当天晚上，杨艳在人事部拿到名单时大吃一惊：天哪！竟然有30多个人报名，这不成了一个班了吗？
杨艳有一点点紧张，但想到自己以后可以站在讲台上，为那么多的管理人员讲课，她又非常兴奋。就这样，杨艳成了公司里的普通话培训班的老师，月工资涨到了1800元。
赴香港，激发创业灵感
培训班开课之前，为了能把课讲好，杨艳来到新华书店，试图买一些有关普通话培训方面的书籍，可让她很失望。那些语言类的书籍中关于学习普通话的书很少，大多是一些“粤语通”之类的书籍。培训班马上就要开起来了，可还没有相应的教材，自己总不能和辅导杨副经理一样，每个人一句一句地交流，然后逐字逐句地纠正吧？经过冥思苦想，杨艳脑海里忽然灵光一闪：买一本“粤语通”之类的书，然后反其道而行之，把粤语和普通话的位置对换，这样不就可以教学了吗？
解决了教材的难题后，杨艳又总结出当初教杨副经理的经验，像模像样地认真准备了教案。这样，培训班开办起来后，效果比杨艳预料中的还要好。许多人在一起学习，大家在课堂上现学现用地用普通话交谈，便有了说普通话的氛围，所以效果很不错，学员的普通话大有长进。
第一期培训班结束后，那些参加了培训的香港人的普通话水平大有提高，这令公司里的其他香港人很羡慕，也纷纷报名参加培训。接下来，公司又接连举办了3期培训班。但是，成功举办了几期普通话培训之后，需要培训的人越来越少了。杨艳心想：如果培训班维持不下去，那自己岂不是又只能在广播室当播音员了？于是，她又琢磨开了：公司的总部在香港，总部的人有没有学好普通话的需要呢？如果公司总部也需要举办培训班，自己向公司领导毛遂自荐，说不定可以去香港当培训教员呢！
杨艳来到总经理办公室，对总经理说：“自从公司举办普通话培训班以来，大家的普通话水平大有提高，在内地办事的效率也有了相应的提高。不知道香港总公司有没有举办普通话培训班的需要？”总经理听后，眼前一亮，说：“是啊，为了提高员工的普通话水平，总部每年都要花费一大笔培训资金呢！我看，推荐你到总部去办一个普通话培训班，是一个好建议！”
一个月后，杨艳果然来到了香港，专门负责培训公司总部那些有心学习普通话的员工。在香港总部，杨艳的月工资涨到了3000元。由于在深圳的时候，她已积累了丰富的经验，所以在香港她教得得心应手。
2005年9月的一天，杨艳在香港中英路闲逛的时候，偶然看到一个普通话培训班的招生广告。广告上写道：培训30个学时，收费1000港元。杨艳心想：自己在香港的这段时间比较轻闲，如果能找一份兼职，既能多一份收入，又能开拓自己的视野，何乐而不为呢？想到这里，杨艳便按照广告上的联系方式，找到了那个培训学校的负责人李先生。令杨艳喜出望外的是，这个培训学校有个老师恰好有事请假了，正准备招一个兼职教师，因此她很顺利地获得了试讲的机会。
杨艳以前就总结出了教香港人说普通话的经验，所以那天的试讲轻车熟路，很对香港人的胃口，特别是李先生，对她的表现赞不绝口。就这样，杨艳在香港轻易地找到了一份兼职工作。
从此，杨艳在总部授课的闲暇时间，便来到培训班兼职。在这里，她了解到：自从香港回归后，香港和内地的联系日趋紧密，越来越多的香港人准备来内地发展，而在这之前，他们一般都有想猛补一阵普通话的需要。因此，一些专门针对这种需要的培训班便应运而生，且收费都不低。于是，杨艳便利用业余时间，又在另外一家培训学校找到了一份兼职。
有了一份正常的工作，加上两份兼职，杨艳在香港一个月的收入达到了7000多港元。这时的她已经很清楚地意识到：自己虽然没有文凭，但如果能在培训普通话方面成为专家，将来同样大有前途。于是，她把每次讲课的经验都作了笔记，同时开始注意吸收其他培训老师讲课的好方法。由于杨艳善于总结，所以她的经验越来越丰富，而且风趣幽默，很多学员都喜欢听她讲课，觉得她的授课比那些科班出身的教员更有意思，更有效果。
授课之余，有心的杨艳发现：这里每个普通话培训班至少有50个学员，收费达5万港元，除掉教员工资和场地费用等一切开支，每一个班能给老板至少带来3万港元的收入。可自己同时担任3份工作，也不过7000多港元收入。她想：如果在深圳办类似的培训班，报名的人会不会更多呢？现在深圳的香港人那么多，自己何不考虑以后在深圳办一所这样的学校呢？想到这里，她不禁有些激动。
2006年1月，杨艳在公司总部的培训工作结束了。回到深圳后，公司随着香港管理人员普通话水平的提高，自然而然地取消了培训班。这样一来，杨艳的月工资又降到了1000多元。她本来想再去香港的培训学校找一份工作，可打听后她才知道，当初她之所以能在香港的培训学校轻松地找到兼职，是因为公司为她办了工作签证，那边的培训学校愿意接收她；如果现在她辞职去香港，就得重新办工作签证，而这是一件很难的事情。见去香港做普通话教员这条路行不通，杨艳索性决定：自己创业，在深圳办一所语言培训学校！
深圳，为这个昔日打工妹喝彩
杨艳是一个想到就做的人。有了这个想法后，她便利用业余时间做起了市场调查：到底有多少人愿意学习普通话？市场有多大？办一所语言培训学校有哪些具体的事情……经过调查，她发现，深圳的香港人很多，特别是一些大公司，一个公司就有好几百香港人，而他们大多是一些管理人员，和内地人打交道的机会很多，常为普通话说得不好而苦恼，迫切需要讲好普通话。如果有专门的学校提供培训，他们大多愿意报名。可在深圳，专门针对香港人办的普通话培训学校，几乎是一个空白点。详尽了解了市场状况后，杨艳的信心更足了。
杨艳很果断地辞了职，着手筹办培训班。她决定把培训班办到深圳市福田区，因为这里聚集了许多港资企业，并且交通方便。随后，杨艳便拿出这几年的全部积蓄，再在一些亲友那里借了一部分资金，到福田区山东大厦旁找到了适合的场所，谈妥了租金，在相关部门办理了开办“深圳大众通语言培训学校”的手续。
可是，学校快要开学了，杨艳却发现在深圳找不到相应的教材。她便借鉴香港那些培训学校的教材，又在深圳大学请了一些专业老师编写教学用书。为了保证培训班的质量，她又招聘了一些粤语、普通话都说得非常流利的培训教师。四处奔波了整整一个月，她才把各种工作一件件地办妥。
2006年3月，杨艳的培训学校终于正式开班了。令她喜出望外的是，报名者络绎不绝，咨询的人则更多。因为是短期培训形式，杨艳的收费不可能很高，第一期招了40多个学员，每人收费300元。培训结束后，除掉一切开支，第一期她就赚了6000多元。
办培训班，教学质量是关键。令杨艳高兴的是，来参加培训的学员都有相当高的文化基础，有许多还在深圳工作了好几年，已具有一定的普通话基础。所以，经过一期的培训，这些学员就能讲一口流利的普通话了。这么好的学习效果，一传十，十传百，结果越来越多的人知道了大众通语言培训学校，报名培训的人越来越多。一期培训结束后，又有更多的人来报名培训。
好的开始就是成功的一半，杨艳很兴奋。为了进一步扩大影响，她决定加大广告投入，请人为培训班做出了精彩的广告，并把广告分发到了附近的人才市场和一些大型的港资企业。很快，就有一些大型企业为自己的香港管理人员集体报名参加培训。除此之外，还有更多的内地人来培训班报名学习粤语，一些因为语言不通求职被拒的大学生也纷纷前来报名培训。杨艳的培训班就这样红红火火地一期接着一期地办开了。
为了给学员提供更多更好的服务，杨艳在人才市场和一些公司里搜集一些求职信息，免费提供给学员。参加培训的学员都是一些公司港籍管理人员和刚到深圳不久想在深圳找工作的大学生。一些管理人员在培训的时候便招聘到了合适的员工；而一些来培训的大学生也找到了合适的工作，杨艳的培训学校就更受欢迎了。
随着要求培训的人越来越多，杨艳扩大了招生规模，从最初一期只办1个培训班、40多个学员，慢慢地增加到了一期4个班，近200个学员。为此，她招聘了8名专职教员，6名教员专门为学员上课，其他两名帮助她管理学校的日常工作。
一、2011年人力资源工作总述在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，加强定岗定员、培训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，进行人事管理改革与创新。
二、人力资源基本情况 餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。
三、强化管理，精简机构。
2011年，我们结合五星级酒店管理模式，逐渐形成了能体现酒店自身的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。
四、加强员工事务管理
我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保给客人提供卫生健康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的身心健康，给员工提供一个安静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相应的调整及变更手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。
五、严格“执法”，有效整治了违纪
六、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理
根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入2011年工作计划中。除了完善原有人力资源管理制度外，根据劳动法和劳动政策法规，结合服务区的实际情况，明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容，逐步完善服务区的劳动人事管理制度。
七、为适应战略和员工个人发展需要，大力加强培训工作
为了不断增强酒店的竞争实力，提高员工素质和能力，满足酒店及员工个人发展的需要，人力资源部制定了相关培训管理规定，并施行了日常培训检查。在培训规划与协调方面做了相应的工作，但酒店整体层面上的专题（知识普及性）培训和酒店各班组内部员工的培训需要加强。
1、通过精心组织，认真做好各类培训工作
对新进员工进行上岗培训，共举办两期。一期酒店新员工培训，脱产培训7天共202人参加。第二期员工集训将在本月25日开训，脱产培训15天共90人参加，培训共分两阶段进行，第一阶段：7天，白天军训、晚上公共知识学习，第二阶段：专业课学习。
举办四区文秘岗位培训， 4天共4人参加培训，培训分为四个阶段进行，第一阶段：系统文秘理论知识学习，第二阶段：劳资工作要求及各种表格统一，第三阶段：实操演练，第四阶段：跟班学习。
2、各部日常培训工作效果显著。
以客房部为例，一方面，各班组重点抓好员工素质，工作态度、服务礼节培训；另一方面，认真落实当月培训计划，完成培训任务，组织日常性的岗位业务学习。参加培训的员工共28人次
3、总部培训部按照培训计划，加强了员工的教育培训工作。
从酒店概况和现状、组织结构、各岗位业务流程、酒店企业文化等角度对新员工进行了入职培训。组织员工到aa参观学习。对员工进行实操等应用培训。
八、努力提高了本人力资源部人员综合业务素质，增进工作合力
随着服务行业日新月异的快速发展，特别是酒店发展。我们深刻认识到，光凭现有的管理知识和素质是远远跟不上酒店发展和社会发展的，因此，我们虚心地学习专业技能实操，加强与各部的沟通与交流，并且较好地调整了自己的工作心态。除此之外，还利用业余时间进行自学，广览群书。
九、积极作好领导的参谋，尽最大能力履行了岗位职责
在2011年度，除了上述工作外，人力资源部根据实际情况积极地履行了岗位职责，为各领导提供数据及资料，较好地发挥了领导参谋的作用。1、协助各部门经理了解、掌握酒店各项政策精神，并很好地贯彻执行。2、经常组织和参与调查研究，抓好信息工作，向总经理传递综合信息和反馈各方面的信息。为总经理决策和指导工作，提供了可靠的依据，协助领导在一些决策上走向民主化、科学化。3、积极做好了各项会议的组织准备和会议室事项的催办落实工作。4、组织、起草、审核各种文稿，做好文字综合和文字处理工作。5、协助领导协调各部门之间的意见分歧和工作矛盾，并提出相应的解决办法和备选方案。6、根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订人力资源部的各项各时段工作计划和具体措施。7、抓好酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设。
十、做好人力资源部的基础和日常管理工作，完成酒店领导和各部门交办的各项工作任务
1、按规定办理了员工入职、离职手续，及时填报人事工资。2、为酒店新调进及招聘的员工办理劳动用工手续，并负责服务区员工的劳动合同的签订及管理工作。3、配合总部完成酒店人员的人事档案整理工作。4、完成酒店领导临时指派的其他工作任务。
虽然，人力资源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但离大酒店的要求和领导、同事的期盼还有较大差距。
（一）员工招聘方式单一，补给不及时，造成人员短缺，给各部门工作开展带来了一定的难度。
（二）培训力度不够俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训也发挥不出来多大的作用。在09年度，虽然我办开展了几次培训工作，但因培训内容缺乏，培训执行力度不够，使培训达不到预期的效果。
（三）员工的考评工作不到位没能对每个员工进行历史的、周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。
（四） 员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、俱乐部、更衣柜等方面，在人员较少，条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工工服没有添置上的计划性；食堂饭菜花样不多，且员工浪费较为严重；俱乐部娱乐节目单一；服务区厨房餐厅苍蝇、蚊子很多等，虽然配合进行全面消杀，但效果并不理想。
一、走活“新”字棋子
有些培训之所以劳而无功，其中很大一部分原因是由于培训部门没有紧跟时代，有些只是变化了形式，内容没有太大的差别，也就是说没有积极开拓创新，教育培训工作不能适应新形势、新环境。为此我们在求实的前提下，首先考虑如何在培训I的内容上、形式上、管理上有革新，努力走活“新”字这着棋。具体以以下几个培训示例进行说明。
2011年暑期的继续教育，象山县教科研中心在小学教师培训中率先采用了“套餐制”，在中学教师培训中运用了“分层制”，取得了较好的培训效果。
首先，“套餐制”教师培训体系包括十种套餐，每一种套餐均有六门课程，既有教学理论的学习，又有教学技能的锻炼，还有教学结果的评价，但各种套餐的课程各有侧重。在四月份左右，我们把各套套餐的课程名称、任课教师等列成明细表下发到各校的每一位教师手中，让教师根据自己的实际情况，在一周内作出选择，并由学校汇总后上报我处，我处根据汇总情况以及培训计划作适当的微调，再将正式课务计划下发至各校，最后组织教师，按计划进行培训。
第二，“分层制”主要是根据培训的内容、上课的形式、学科的性质、讲课的教师、受训的人员，将为期三天的继续教育分成宏观、中观、微观三个层面。第一个层面是宏观层面，主要是学习教育形势、转变教育理念、关注教育热点等。全县受训的中学教师不分学科集中听课，一般聘请的是部级的教授、学者：第二个层面是中观层面，主要是学习教育科研、班级管理、基本技能(如听课、评课)等。在这一层面，全县中学教师分文科、理科两个大组进行，一般聘请的是省级的专家；第三个层面微观层面，主要是学习学科知识、课堂教学、案例设计等，所有任课教师分学科进行且必须要有实践活动，一般聘请的是市内名师或县内名师。
2012象山县教科研中心举办了教师高级研修班，举办该班的目的是培养一批县市级的名师和学科骨干。通过考试、公示、录取等步骤，选取县内的学科骨干或教坛新秀作为培养对象。进入这个研修班后，学员们除了要学习华东师大教育科研方向的研究生课程并获取研究生课程班结业证书外，还要参加各类的教育考察及学科的教研活动，将准学历的进修与业务的提高密切结合起来，真正做到“研”与“修”一体化。
二、做好“买”字文章
在培训内容、培训管理以及培训形式等各方面进行革新，其根本目的就是为了使培训更有实效。因此，在每一套培训方案的制定过程中，我们都在积极寻找务实与革新的结合点，并将之作为方案的归结点，开展各项培训工作。
例如2011年的青年干部培训，我们广泛听取了参加过岗位培训的校长们的意见，总结出了以往干部培训中的不足。校长们一致反映，授课教师的非行政性、非政治性以及培训内容的非实践性、非互动性是教育界干部培训通病之所在。
对此，首先，我们将青年干部的培训纳入到党校培训体系中来，建立班级党代表、教务长双重管理制，所聘请的50余位授课教师由六类人员组成，每类人员均占授课教师总人数的六分之一。第一类是省委、市委党校的行政领导与学者教授，第二类是县委、县府的分管县长及各部部长，第三类是省级、市级的教育专家，第四类是教育局的正副局长及纪委书记，第五类是县内外离任与在任的优秀校长，第六类是本县的市县级名师。这六类授课教师分别从不同的层面和角度，从理论到实践，从政治到业务，对全体学员进行的全面培训。第二，在培训的内容上，除了集中的政治理论学习、管理思想学习、教育业务学习外，还安排学员深入农村访贫问苦、筹集奖助学基金、送课下乡对比教学、分片分类教育考察、集中交流心得体会、“我向领导献一策”等活动，每项活动少则半天，多则两天，在实践中提高学员们的思想觉悟，锻炼学员们的管理才干，达到培训班预期的效果。
再如2012年的全县教师轮流。这项工作是我县“323”师训工程的一部分，并将连续进行三年。我们将全县3000余名中学、小学、幼儿园在职专任教师，按任教学科、教师年龄、学校类别分成60个教学班，上、下半年各为30个班，在学期中间给每位教师每年依次进行为期5天的脱产轮训。这5天的学致安排如下，省市级专家讲座1天，县内名师授课1.5天，师训基地教学实践2天，师德教育及培训考试0.5天。在出台全县教师轮训的方案前，我们通过调查访谈得知，单纯的专家讲座式的培训由于缺少教师自身的实践与内化而收效不大。而如果将教师全员培训安排到暑期进行，虽然能避免对日常教学工作的冲击，但却缺少实地受训环境和教学实践活动的平台。为做好教师培训的“实”字文章，进行真实互动式的教学培训，5天的脱产轮训时间一般有2天半安排在双休日，另2天半安排在教学日。其中教学日的2天半时间主要是安排受训教师到师训基地(即相关学校)去进行教学实践。同时，为减少各所学校教师外出培训的经济负担，我们向县政府要求每年拨款200万用于教师的全员轮训及学历培训，从而使所有教师全部免费参加培训。尽管在培训工作中尚有许多不尽如人意的地方，但我们的培训工作注重理论联系实际，着眼教师享受实惠，讲究方案具有实效，受到了受训教师的欢迎和广泛好评。
三、抓牢“严”字要领
综观各级各类效果不佳的培训，虽然都有各自不同的原因，但管理上的越位、错位、不到位，是其共同症结。认识到这一点，我们不光在培训时，在培训前与培训后，都严密考虑培训事宜、严格要求受训教师、严肃处理违规现象。
譬如培训组织与管理制度，我们一是严格执行点名签到制度，一个培训时段，既要点名又要签到，而且规定迟到与早退超过10分钟都算缺席，凡缺席者必须自费补修学分，不按时补修者在县内教育网上公布。二是严格听课笔记审阅制度，凡受训教师的听课笔记必须在培训结束前上交给组班教师或指导教师，经审阅后给出等第，像青年干部培训，要求学员每半天记录两万字，不足者以自身的感受补足。三是严格受训期间作业制度，每次培训，组班教师或指导教师或授课教师，都会布置学员一定量的作业，要求在培训结束前或者是当堂课后上交，由指导教师阅后登记成绩。四是严格培训之后考试制度，凡培训必定有考试。五是严格学员受训总体评定制度，我们对每一期、每一类的培训，都从出勤、学习、作业、活动、笔记、考试、班务等方面进行分项评定，最后打出总分，并将这些成绩寄给学员所在的学校。六是严格后期使用提高制度，我们给每位受训教师建立档案，在县内教学骨干的评定上、在外出参加培训学习上、在学校领导干部的任用上，我们都给予适当的关注。通过干训和师训，掌握全县教育界领导和名师的人才库。在当今教师的培训还没有完全成为教师自觉的行为，教师的学习还没有形成普遍的风尚这一客观环境下，“严”是培训有实效的增长点与生命力。
一、培训课程内容针对性强
本次班主任培训围绕当前未成年人思想道德建设和中小学德育工作的形势、特点和任务，中小学班主任的理论和专业素养以及班主任工作技能和实务等方面，精心设计了课程计划，合理安排了丰富的学习内容：《班主任工作培训读本》、《新课程下的学生观》、《经典案例评析》等。
为了让学习内容更贴近班主任工作实际，培训班还特地安排了一线班主任老师讲述了班主任的专业成长路径等问题，大家分享了优秀班主任的经验并同大家探讨了班主任的专业化发展问题，这些内容得到了学员们的普遍欢迎，针对性和启发性都很大。
二、培训工作的组织管理到位
1.领导重视，人员到位。此次办班，区教育局领导给予了高度重视，拨专款承担了培训班的全部费用，使所有学员享受了免费培训的待遇。区教师进修学校领导在准备阶段经过深入调研、反复沟通、协商，研究制订了较为完善的培训方案。在此基础上，区教育局又专门发出了举办班主任培训班的通知，进行了具体部署。在办班过程中，教育局的领导多次与教师进修学校的领导联系沟通，提出详细要求，落实讲课人员，协调有关事宜。进修学校的领导及时召集具体负责的同志商量，开会布置工作。从组织领导上保证了培训工作的有序进行。
2.准备充分，管理到位。此次办班，区教育局的领导亲自与具体负责办班的同志多次商量课程计划，明确课程内容必须由两大块组成：一是分散学习，二是集中学习。同时，领导还亲自出面邀请有关领导和专家前来讲课；对培训活动的顺利进行和培训质量起了关键作用。此外，培训报到当日，班主任就组建了班委会，明确班干部人选，提出工作要求，并责任到人，从组织管理上保证了培训工作的高效运行。
3.统筹兼顾，协调到位。此次办班，涉及全区城市、农村小学班主任，层次不同，要求也不同。为使培训工作更具针对性，以提高培训工作的有效性，除了前期课程安排上努力兼顾各种不同要求以外，在安排小组讨论时，每组人员的组成也努力考虑城乡不同学校的教师，让他们交流的面更广，形成的“牵手圈”更大。
三、培训成效显著
1.培训形式与教学质量获得普遍认可。此次办班，虽然只有短短的几天，但其培训形式和教学质量却得到了广大学员的一致认可。培训班开班当天，许多学员说，在接到通知时并不愿意来学习，但一天以后态度就发生了变化：不舍得脱课，即使生病了都坚持到班听课；有的学员本来带着家属，想利用学习期间逃课去玩的，但是，几天的学习他们一次也没有缺席；有的学员说，几天功夫，我的班主任业务能力大大提高了，知道班主任工作不应是简单的说教，还要有一定的心理辅导技术，面对学生团体，我们首先要学会倾听，其次要学会“说话”，学会与学生交往，做心理疏导等等，这些足以说明此次培训的形式和教学质量已得到学员的普遍认可。
2.班主任工作理念和方法得以更新。此次办班，授课教师的精彩讲课常常使课堂充满欢声笑语。他们的讲课，更多地说到学员的心里去了。在结业典礼上，每位学员代表的讲话都引用了我们讲课老师的观点，更多的学员则在讨论发言时纷纷表示：通过学习，自己的德育理念发生了深刻变化；也知道了不少德育工作的政策法规；明确自己的工作也是一个专业，也必须加强理论学习，才能不断提高自己的工作效率；学会了要真诚地与学生沟通，准确地把握学生的心理状态，才能使自己的工作更具目标性；让我们在今后的班主任工作中找到了理论支撑，能使我们的工作与时俱进。有一位学员形象地说，以往做班主任的标准就是严厉加负责，现在看来应该：“笑”字无限相加，“气”字无限相减，“烦”字永远除尽，“爱”字无限延伸。班主任工作的理念和方法都得以提升。
3.做好班主任工作的信心更加坚定。此次办班，是近年来的首次，学员纷纷戏称：我们是黄埔一期。“首次办班能否取得理想效果，今后是否还要办？”办班前我们心里是没有底的。现在我们发现，此次办班效果较好；班主任培训班不仅要办，而且要常年办，使其制度化。在培训学习期间，各级领导也多次表示了要常年重视班主任培训工作，将班主任培训坚持不懈地抓下去；还在讲课中传递了多种有利于班主任工作的信息，极大地鼓舞了班主任的工作士气，广大学员表示，以前不想做班主任，想方设法逃避做班主任，现在恨不能立即回去做班主任，把这里学到的东西立即去实际应用。有学员还说，现在看来，做老师，不做班主任是不完美的。大多数学员纷纷表示做班主任是很有意思的，这次学了几招，相信自己今后会做得更好。 【1】
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此次培训活动，除了反映出上述的情况以外，也让我们感受到了我区班主任老师的敬业精神、良好的素养和感悟力，因此可以说，2010年区小学班主任培训活动是成功的，不足之处有待我们在今后的培训工作中加以改进。
【2】
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xx年企业员工学习培训工作总结
xx年xx月10、xx日下午，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会
一、人生感悟篇
1、投入;何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机，这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。
3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何?孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步!
4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1、制度，为何会有制度?常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说“汤经理，你是来得最早的，得第一了“，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。
3、流程，何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲!
总之，引用常老师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!
员工培训总结范文
因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们使用最多的一种工具、一种品管方式(当然这也许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、掌握培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要原因是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。
参加此次培训收获很多，由此增强了自己从事企业培训工作的信心。
三个被澄清的误识
一、企业培训师不是单纯从事培训工作的
企业培训师究竟是做什么的?
在接受培训之前，的确是存在很大的误解：我以为培训师就是在企业做培训的――不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。我相信，有我这种理解的人不在少数。
事实上，企业培训师并不是我想象的这么简单。
按照教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业(工种)的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。
我们看看教材中关于制定培训总体计划、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、教师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素质测评、岗位职务描述、现代教育培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师究竟是吃什么饭干什么活的。
按照老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。
弄清楚这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增强培训师自信心、调动培训师积极性等方面具有至关重要的作用。
二、企业培训师不是那么容易做的
通过这几天的系统学习，知识丰富并具实战经验的老师用铁的事实告诉我们，培训师必须具备：自我感知的能力、激励他人的能力、建立关系的能力、变通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握职业界限的能力、诊断问题并找出解决方法的能力、从事商务的能力;良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;学习能力强，能不断更新知识和观念，特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法。
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