精心组织实施 明确目标任务
4月6日晚上7时，此次参训学员刚刚抵达重庆，大家还来不及修整片刻，遵义市教科所副所长王文霞就组织召开了该次培训学习的第一次会议。
为了加强培训管理和增强培训实效，会议的第一项任务就是选举班干部，选举了班长、学习委员和宣传委员，以及8个跟岗学习小组的组长。
在会上，王所长首先代表遵义市教育局作了主旨讲话，对确立“红色遵义 多彩校园”特色学校建设项目的背景和意义以及创建特色学校的内容和方法作了具体深入的阐述。
然后，遵义市特色学校创建项目办的李昌云校长和重庆课堂内外（集团）新课堂教育的老师就本次培训的具体要求作了说明，并对参训的学员、本次培训班班长、班委、各小组长明确了各自的职责任务。最后，各与会班干和小组长对如何完成本次培训任务进行了深入的讨论，纷纷表示将珍惜本次与专家面对面交流请教的机会，争取多学知识、更新观念、学有所获、完善各自学校的创建方案。
严守培训纪律 高层次专题讲座
4月7日上午9时，参加本次研修培训的学员在重庆市人和街小学会议室举行了本次培训的开班典礼，开班典礼由重庆新课堂教育项目执行总监李莉萍主持。
开班典礼上，重庆市评估院的胡方所长代表专家组成员向学员们介绍了培训安排，遵义市项目办主任王文霞副所长代表遵义市教育局作了重要讲话，强调了培训的纪律要求。
为了让本次跟岗研修培训更有针对性，开班典礼后，举行了三场专家讲座，三位专家从各个层面、不同角度就特色学校建设理论体系进行了阐述。
重庆市渝中区教育委员会副主任、重庆市人和街小学肖方明校长作了题为《培育学校文化、提高学校的核心竞争力》的专题讲座。肖方明校长以重庆市人和街小学特色学校建设过程这一成功案例分析了什么是学校文化，为什么要培育学校文化，怎样选择和构建学校文化……让学员们豁然开朗，似乎找到了一条通往特色学校的创建之路。
重庆市育才中学教科室杜东平主任以《生活教育模式是重庆育才中学的办学特色》为题介绍了重庆市育才中学如何以生活教育模式把学校办成人人有事做、事事有人做、时时有事做的校园。
重庆市教育委员会副主任刘云生用了大量现实生活中的教育案例幽默风趣地阐述了为什么要建特色学校、特色学校是什么样子、怎样建设特色学校、成功特色学校的标准等四大各位校长朋友们最为关心和感兴趣的话题。
跟岗学习 走进课堂 体验特色学校内涵
4月8日至12日，遵义市特色项目学校第一批管理干部分成8组分别到重庆各特色基地学校跟岗学习，各学校针对跟岗学员的学习要求，对学员的学习日程进行了精心的安排，利用座谈会、参观学校和阅读学校管理书籍等形式让学员尽快熟悉环境，了解学校的特色文化。
遵义市育新小学一行到重庆市谢家湾小学跟岗学习，首先让他们感受到的是谢家湾小学的整个校园文化特色凸显，到处都彰显着“红梅花儿开 朵朵放光彩”的主题文化，不管是校园外显环境的布置，还是师生的文化理念，到处都渗浸着“六年影响一生”的办学理念。在校园参观中看到校园到处都有洋溢着一张张笑脸的照片。过道上，走廊里一幅幅红梅花儿的图案，都散发着特色之花的芬芳，深深感受到学校精神文化在各个领域的引领。
遵义市十五中和道真自治县民族中学一行到的是重庆市铁路中学，铁路中学恪守“和谐发展、群星灿烂”的办学理念，以“多元活动、多元评价、多元交流、多元发展”作为星光教育的特色体现，使铁路中学成为全国的优秀特色学校之一，也是全国首批中华优秀文化艺术传承学校。听了黄其力校长对学校整体工作的介绍和随堂听课， 让大家初步了解铁路中学在学校管理和教学环节中如何贯彻特色教育。
赤水一小和道真玉溪小学一行5人，来到珊瑚实验小学开始了跟岗学习。在学校领导的带领下，参观了“美术活动中心”“百草苑”“科技馆”等校园文化。整个校园绿树成荫，鲜花盛开，枇杷、桃子挂满枝头，太阳能路灯、风车发电机、电子借阅图书等高科技设备，让大家大开眼界。四层楼的“科技馆”让人体验到科学的奥妙与乐趣，更让人感受到科学无处不在。学生自己的“开心农场”种满了蔬菜，养殖了小白兔，艺术课上古筝琴声飞扬，国画课堂温文典雅。
红花岗丰乐小学一行到的是杨家坪小学跟岗学习，杨家坪小学将写字文化做为学校的办学特色。学校初期的理解是很朴实的两句话：规规矩矩写字，堂堂正正做人。经过数年的努力打造，提炼出了“立字立人，字立人立”的办学理念。
桐梓四中、正安三中一行到重庆市第九十五中学进行跟岗学习，当学员们步入该校园，立刻就被《重庆九十五中赋》所吸引，激情飞扬的词句，蕴含丰富的寓意，让大家感受到该校厚重的文化底蕴。漫步饱览了整个文化墙，让大家感慨于该校众多的荣誉和丰硕的办学成果，更让大家不能忘怀的是“立己立人，至善至美”的办学理念，彰显了九十五中人深邃的办学理想和高超的特色办学智慧。
通过几天的学习，各组学员参观了基地学校，走进课堂听课，和老师们、学生们面对面地交流。学员们收集信息，对学校的特色文化有了初步的认识。学员们纷纷感慨，“特色”不是花俏表面的东西，而是以特色为突破口，持续深入的渗透一种人文的情怀及办学理念到学校的各个环节。
答辩过程精彩纷呈 培训成果丰富多样
在跟岗学习后，创建特色学校项目组又为学员们安排了一场精彩的答辩会。
05级课程实训的初步尝试我们根据毕业生跟踪调查的目的制定了调查问卷，在05级进行人力资源岗位的课程实训时，每2人（一组）一份问卷、一名03级毕业生的联系方式，进行一对一（面对面）的问卷调查及访谈，要求05级的每名同学写出调查过程及感受，这个环节的考核方式是：上交填好的调查问卷、2000字以上的调查报告；每组在最后的实训总结课上用PPT的方式讲解调查访谈过程、问卷中的主要观点、调查的感受和启示等。经过调查获得了如下数据：目前（2006年12月）正在工作单位工作的有32人，占毕业生总人数的84.21%。其中从事人力资源管理相关岗位的有16人，占从业总人数的50%。从06年3月起到目前（2006年12月）为止，曾在3个单位工作过的有3人，占总人数的7.89%。曾在2个单位工作过的有13人，占总人数的34.21%。曾在1个单位工作过的有19人，占总人数的50%。目前（2006年12月）没有工作的有6人，其中正在本科深造学习的3人，占总人数的7.89%，暂时没工作的3人，占总人数的7.89%。毕业以来一直未就业的0人，占总人数的0%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、计算机、统计学等，毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、人力资源规划等，比较喜欢的专业课程有计算机、培训管理、人力资源概论等。这些数据对我们制订08级的教学计划有一定的参考意义，对我们的教学改革也有一定的指导、借鉴之处。更重要的是，05级的学生在调查的过程中不仅加强了与师兄（姐）的联系与友谊，了解了师兄（姐）们的工作情况，间接熟悉了用人单位的人力资源管理状况，而且无形中上了一堂容思想教育、专业教育、就业择业等多方面内容于一体的课外教育课，不仅达到了实训的目的，也获得了额外的收获，使得学生课程实训与毕业生跟踪调查相结合的尝试获得了双赢。
06级到09级课程实训的继续跟进有了05级的成功尝试，我们在以后年级（第三学期）的课程实训都加入了毕业生跟踪调查这一项内容，而且在05级的基础上增加了用于调查和课程实训的课堂交流时间，目的是让学生更从容地完成任务及更好地分享其他同学在调查中的收获及感受。实训过程的具体操作步骤与05级的基本一致，部分的改动有：06级是两个班，04级是一个班，调查的时候基本是两名06级的学生结组调查一名04级毕业生；07级、08级是一个班，05级、06级是两个班，调查的时候是07级、08级的一名学生调查05级、06级的两名毕业生。调查获得的数据如下：1.06级对04级的调查数据目前（2008年1月）正在工作单位工作的有34人，占毕业生总人数的87.18%。其中从事人力资源管理相关岗位的有17人，占从业总人数的50%。从07年月起到目前（2008年1月）为止，曾在3个单位工作过的有5人，占总人数的12.82%。曾在2个单位工作过的有6人，占总人数的15.38%。一直在1个单位工作的人有26人，占总人数的66.67%。目前（2008年1月）没有工作的人有5人，占总人数的12.82%。毕业以来一直未就业的0人，占总人数的0%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、计算机、统计学、招聘管理、培训管理、劳动关系管理、工作分析等，毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、人力资源规划等，比较喜欢的专业课程有计算机、培训管理、人力资源概论等。2.07级对05级的调查数据目前（2009年1月）正在工作单位工作的有59人，占总人数的77.63%。其中从事人力资源管理相关岗位的有21人，占从业总人数的35.59%。从08年7月起到目前（2009年1月）为止，曾在3个单位工作过的有4人，占总人数的5.26%。曾在2个单位工作过的有20人，占总人数的26.31%。一直在1个单位工作的人有42人，占总人数的55.26%。目前（2009年1月）没有工作的人有17人，占总人数的22.37%。毕业以来一直未就业的有2人，占总人数的2.63%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、数据库应用、统计学、招聘管理、培训管理、劳动关系管理、薪酬福利管理、沟通管理等，毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、培训管理、人力资源概论、人力资源法律法规等。3.08级对06级的调查数据目前（2010年1月）正在工作单位工作的有66人，占调查总人数的97.06%。其中从事人力资源管理相关岗位的有33人，占从业总人数的50%。从09年7月起到目前（2010年1月）为止，曾在3个以上（包含3个）单位工作过的有6人，占总人数的8.82%。曾在2个单位工作过的有13人，占总人数的19.12%。一直在1个单位工作的人有45人，占总人数的66.18%。目前（2010年1月）没有工作的人有2人，占调查总人数的2.94%。毕业以来一直未就业的有1人，占调查总人数的1.47%。与工作有较大关系的专业课程有组织行为学、人力资源管理概论、数据库应用、社会保险与劳动保障、招聘管理、培训管理、劳动关系管理、薪酬福利管理、沟通管理等。
毕业生最喜欢的专业课程有组织行为学、招聘与录用、培训管理、人力资源概论、人力资源法律法规等。鉴于篇幅关系，2009级对2007级的调查数据，2010级对2008级的调查数据，2011级对2009级的调查数据就不在这里一一展示了。单从一届、几届的毕业生跟踪调查获得的数据可能还看不出太多的规律，但是如果一届届地做下来，这些数据将是极其珍贵的原始资料，我们也会从中获得有价值的规律性内容，这对我们的教学改革、专业教学计划的制订、课程建设都会有一定的借鉴意义。毕业生跟踪调查与课程实训的结合体现在2012级的教学计划中人力资源专业2012级的教学计划中对第三学期人力资源岗位模拟实训的主要目的、要求及内容描述见表2。上述两个表节选自2011级和2012级人力资源管理专业教学计划中的文字说明部分，表2中“与上届毕业生访谈”就是指对毕业生的跟踪调查，即面对面的问卷调查及访谈。鉴于以往学生实训时反映时间有点短的问题，2012级的计划对第三学期的实训在时间安排上由原来的3周调整为4周，增加的1周时间主要用于与毕业生访谈、写调查报告和准备课上交流的ppt等。
毕业生跟踪调查是对学生进行延伸管理的体现，是学校办学可持续性的需要。通过跟踪调查，了解学生的就业趋向、就业率及合格率，了解毕业生走向社会后对课堂上所学课程的反馈，了解社会用人单位对我院人力资源管理专业教育反应评价等。根据上述信息反馈，及时改进和调整教学计划、教学模式、教学方法等，不断适应社会和市场需求。因此，进行毕业生跟踪调查应该成为教学工作的常态，而不是说起来重要、做起来次要、忙起来不要的工作。如何把它变为常态，人力资源专业几年来所做的毕业生跟踪调查与课程实训相结合的尝试，不愧为一种经济、实惠，学生、教师、学校几方面都达到共赢的模式。当然，本文中只做了毕业生毕业半年后的跟踪，所得的数据还有局限。下一步，需要做3—5年甚至更长时间的跟踪，这样获得的数据就更有意义。人力资源的岗位实训是人力资源专业教学实践性的要求。如何做好这个环节？花钱买模拟软件、建校内实训室、专业负责人利用个人关系网与企业联络、建校外实训基地等都是很好的做法。但突破传统思维、“曲线进入”毕业生的所在单位与岗位，利用毕业生与学校的特殊关系，利用校友们的横向沟通，把学生的实训与毕业生跟踪调查相结合，把学生的实训与教师的科研相结合，优势互补，教学相长，是教学、实训、科研良性发展的很好途径。
作者：于静慧
问题篇
培训投入大、产出小、问题多的根源——缺乏系统的培训策划
近年来，各个学校对全员培训工作日益重视，投入了相当大的人力、财力，但与每年数十万上百万的培训投入相比，一些学校对培训工作系统的投入却明显不足，导致培训工作问题多多，严重影响培训实效。
一是培训目标不明确。
培训是给员工传授其完成本职工作所必需的基本态度、知识和技能的过程，其直接目标是提升员工的岗位胜任能力，更好地为学生提供教育教学服务，而最终目的则是实现学校的战略目标，提升学校的软实力——人才培养能力和管理能力。无论是系统培训，还是单项培训，都要围绕这个目标进行。清晰明确的培训目标是培训工作顺利开展并达到预期效果的前提和关键。学校的培训目标来源于学校战略发展对学校关键能力的要求，以及这种关键能力对教职工的要求，来源于教职工的岗位胜任力情况。如果培训目标不能体现这两个方面的内容，培训就难以实现预期效果。
而当前许多学校还没有认识到培训目标的重要意义，在目标设定上存在很多问题，例如：不论干部培训、教师培训，还是行政人员的培训，培训目标都一样；培训目标的设定背离了学校的发展战略；培训目标列举了一大堆，而相关的培训内容却不能支持和满足目标要求。
二是培训内容缺乏针对性。
几乎所有学校都能认识到培训需求调查的必要性，但多数学校的培训需求调查严重不足，没有按照培训目标来考虑培训内容，导致培训内容带有很大的盲目性和随机性。一般来说，学校在选择培训内容时，大多陷入以下误区。
第一，“头疼医头脚疼医脚式”的培训。一旦工作中出现了问题，就想当然地归结为教职工某方面的能力问题，于是安排一次培训。等发现别的问题，就再安排一次培训。学校“打补丁”安排了一大堆培训，但能否真正解决问题却是未知数。长此以往，不仅没能有效解决问题，反而造成教职工“培训疲劳”，产生抵触情绪。
第二，“跟风式”培训。当下流行什么，就培训什么；上级要求什么，就组织培训什么；员工要求什么，就举办什么培训。而学校到底需要什么样的培训，却鲜有实际的思考和系统性的规划。
第三，为了培训而培训。把培训当做工作任务，为了完成规定的培训数量，随意安排一些培训。
第四，多零散、单项培训，缺系统性培训。我们发现，学校多是把系列培训分成一个又一个单次的培训。这样安排固然可以避免系列培训时因培训机构选择不当带来的损失，但零散的、单项培训远远无法满足学校对于人员素质及岗位胜任力提升的实际需求。对学校来说，进行系列培训更有利于员工行为的改变和培训效果的强化。
三是培训方式比较陈旧。
当前，成人培训的方式方法发生了很大的变化，已由过去单纯的讲授式演变为当前的讲练结合、案例分析、小组讨论、角色扮演、咨询指导等多种方式方法。这些方式与当前职业院校正在进行的“做中学”等教学改革理念是一致的，因此对学校来说采用新的培训方式应该不再是问题。
但根据我们的观察，纯理论讲授仍然是学校普遍采用的培训方式，实战型的培训较少。有些学校不了解成人学习的特点，甚至认为培训师一讲到底才“值”，完全不是从学员的认识感悟实效出发。集中培训的方式尤其在请知名专家做培训的时候被经常采用，学校会尽可能创造条件让所有教职工都参加培训，动辄上百人的参训规模，让专家除了集中讲授外几乎不可能采用其他的培训方式，培训的效果大打折扣。
四是培训机会不够均衡。
当前很多学校把培训的关注点放在教师和中层干部培训上，而对行政后勤人员的培训少之又少。教师培训固然是培训工作的重点，但是学校的发展离不开各类人员能力的协调发展。事实上，行政后勤人员的能力、素质已经成为不少学校发展的一个短板。一方面，学校和教师对行政后勤缺乏服务意识以及服务能力不满意，而另一方面，却很少意识到他们也需要培训提高。另外，教师培训虽然是全员培训的重点，但也主要是针对专业教学骨干人员的培训。而对于普通的一线教师来说，参与学习培训的机会并不多。培训机会的不均衡，造成学校全员能力的提升难以同步。
五是培训的效果评估和后期跟踪不到位。
培训的效果评估和后期跟踪，一方面是对培训学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结、效果的固化。这是培训体系必不可少的环节，也是培训能否取得实效的关键。但问题是，学校对培训后的效果评估和跟踪反馈不重视，多数学校不知道如何开展培训效果评估。即使在一些培训工作做得不错的学校，也存在同样的问题，在效果评估和后期追踪上“虎头蛇尾”。
学校更多关注的是对培训准备、培训现场状况，如培训组织、教职工满意度、培训师表现等最基本层面的总结评估，而对培训内容的掌握程度以及培训后的实际应用、行为改变、能力提升等方面缺乏有效的评估措施和持续的跟进。如干部执行力培训后，没有趁热打铁，提出对执行力的高标准要求与相关规定，结果现场培训效果很好，但事后无人检查，巨大的惯性力量使干部和教职工很快回到常态。培训效果评估和后期跟踪不到位，也造成部分教职工不珍惜培训机会，甚至把外出培训当作休闲娱乐，培训期间随意缺席。
学校的培训工作还存在时间安排不合理、教职工参与积极性不高等方面的问题。这些问题影响了培训效果的发挥，使得学校整体提升教职工素质与能力的工作步履维艰，通过培训增强学校竞争力的作用尚不明显。
通过对学校培训工作存在的问题进行分析，结合千秋业多年来的咨询培训实践，我们认为，造成培训效果难如人愿的关键原因在于——缺乏系统的培训策划。培训策划不足，造成学校的全员培训工作在目标确定、内容选择、方式选择、时间安排、现场管理、效果评估、后期追踪等各个方面存在这样那样的问题，未能形成一个完整的闭环，影响了培训的实效。
其次，培训相关的规章制度、工作流程不完善，造成学校的培训工作无章可循，随意性很大。尤其是在学校培训管理岗位人员能力普遍较弱的情况下，制度和流程的缺失，造成学校的培训工作难以有效协调。学校的培训工作一般由学校教学部门、学生管理部门和人事部门来共同完成的，由于没有明确的规章制度和工作流程界定，业务部门与职能部门的培训职责交叉比较严重，职能部门各自为政，出现推诿扯皮、信息沟通不顺畅、人员选择冲突、时间安排重叠等混乱情况。
再次，培训管理人员岗位胜任力不足。多数学校从事培训管理的人员对培训工作不熟悉，岗位胜任能力不足。当前，部分学校的人事部门与其他部门合署办公，没有设置单独的培训管理岗位，即使单设人事部门，也很少设置专门的培训管理岗位，培训工作往往是其他岗位职责中简简单单的一条。于是部分学校的培训管理人员就想当然地认为培训“不过是找一家培训机构，抽个时间把教职工集中起来讲讲课就完事”，致使培训工作出现很多问题。
对策篇
提高培训实效的三大抓手——系统规划，制度保障，推进人力资源体系建设
如何改变学校当前培训工作的状况，充分发挥培训对学校发展的重要作用？结合千秋业多年的学校管理咨询及培训实践，我们认为，关键是要做好系统的培训策划。
一是开展系统的培训策划。
培训要想达到预期的效果，就必须进行完整、系统的策划。培训目的是什么，培训什么内容，何时培训，谁来参加培训，选择什么样的培训方式，如何评估培训效果，如何巩固培训效果等等，都是培训策划的关键内容。当然，首当其冲的基础工作应该是科学的培训需求调研。
其次，完整的培训过程实际就是一个PDCA循环的过程。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Action）的“戴明环”，其基本含义就是工作之前要进行策划，策划的输入应全面完整；然后将策划的输出（计划）付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结、处置，持续提高工作质量。
第一阶段：计划P（PLAN）。此阶段是培训的计划阶段。在计划阶段，重点要确定培训目标、培训内容、资源方式、时间、参加人员等内容。在培训目标的设定上，从学校战略高度去考虑学校发展所需要的关键能力，根据关键能力与现实水平之间的差距确定培训目标。在培训内容选择上，不仅要了解教职工个人的培训需求，关键是分析不同类别教职工的岗位胜任能力，确定针对各类人员的培训内容。在培训资源、方式的选择上，要综合考量学校的情况，是安排内部培训还是外部师资培训。在外部师资的选择上，重点要关注有行业培训经历的师资，并确定适合的培训方式。在培训时间安排上，要根据学校的教育教学进度，合理安排，避免一味将培训安排在周末或节假日，引起教职工的反感。在培训人员的选择上，要综合考虑教职工的工作态度、学习能力和工作能力，安排合适的人员参加培训。
第二阶段：实施D（Do），即培训的组织实施阶段。是培训计划和目的的实施过程，包括培训前的准备工作、培训现场管理和服务保障工作。学校需要制定比较细致完善的工作流程，对培训前的准备、培训实施和培训服务进行详细的规定，并责任到人，保证各项工作按要求完成。
第三阶段：检查C（Check），即培训效果的检查评估阶段。对于培训的效果评估，一般来说，主要从培训的反应层次、学习层次、行为层次和效果层次四个方面进行全面的检查评估。在培训反应层面，主要是评估教职工对培训的满意程度，可以通过培训满意度调查问卷和访谈等办法来了解情况；在学习层次，主要是测量教职工通过培训学到了什么，可以通过书面的考试或者培训师布置作业的完成情况来检查评估；在行为层面，主要是检查培训知识转化为工作行为的程度，可以让教职工根据培训内容制定培训后的学习改进计划，并定期检查计划的落实情况；在效果层面，主要是判断培训后教职工工作业绩提高的程度，可以通过对员工的工作完成情况的评价来实现。
第四阶段：处置A（Action），即培训的反思总结阶段。此阶段主要的工作是搜集整理培训的有关资料，通过对资料的分析，总结培训的经验得失。对成功的经验进行肯定并推广到今后的培训中去，对培训中存在的问题要逐一列举，分析原因，提出改进的措施，并将此作为下一个培训PDCA循环中关键的输入因素，以便在下一次培训中解决。
二是完善培训相关的规章制度、工作流程及职责要求。
学校要重视培训工作，要梳理并建立规范的培训规章制度，将培训与教职工的奖惩、晋升、岗位调整等结合起来，让员工认识到培训对个人发展的重要意义，使员工真正重视培训，把培训作为一个自我提升的机会。
要理顺培训工作流程，对学校培训工作职责进行有效分解，确定培训的总体流程和流程的各个结点，明确各业务主管部门在培训中的角色、职责及工作要求，保证学校各类培训有序开展，避免产生推诿现象。如，可以明确学校的人事部门为培训的主责部门，学校所有的员工培训安排都要与人事部门协商并登记，培训结束后相关的培训信息及资料也要及时汇总到人事部门，存入相关的培训档案，保证学校培训信息的完整，且方便人事部门对学校培训工作效果的总体监督和评价，尤其是对培训效果反馈情况的追踪、监督。
另外，要明确培训管理岗位的工作职责及能力要求，挑选合适的人员担任此项工作，并给予相关的培训，保证其能够胜任培训管理工作，避免因个人能力问题影响培训工作的开展。
三是从人力资源体系建设的角度解决问题。
加强特殊教育在职教师培训工作，提高教师专业化水平，是教师队伍建设的一项重要任务。文章以江苏省特殊教育师资培训为例，在总结现有特殊教育师资培训经验，分析其存在问题，展望其未来发展需求的基础上，对我国特殊教育教师培训、校长培训、培训内容和形式创新、培训支持保障体系等方面提出了建议。
［关键词］
特殊教育;师资培训;思考;江苏
党的十八届五中全会明确提出“办好特殊教育”［1］，这为我国特殊教育发展指明了方向，也对特殊教育师资培训工作提出了新的更高要求。如何根据我国特殊教育事业发展的新需求，进一步加强特殊教育师资培训工作，是办好特殊教育、提高特殊教育质量的关键。本文以江苏省特殊教育师资培训为例，在分析现有特殊教育师资培训发展现状的基础上，依据《特殊教育教师专业标准》(2015年)［2］和教师专业成长规律，仅就特殊教育在职教师和校长的未来培训发展情况进行了思考，以期对相关研究者和师资培训实践工作有所启发。
一、特殊教育师资培训的现状
(一)特殊教育师资培训的现有经验
随着《国家中长期教育改革与发展规划纲要(2010—2020)》［3］(以下简称《规划纲要》)的贯彻落实，无论是我国的特殊教育事业，还是教师工作，都得到了空前的重视和加强。2012年开始，《加强教师队伍建设的意见》《特殊教育提升计划(2014—2016年)》［4］以及《幼儿园教师专业标准》《小学教师专业标准》等国家纲领性文件陆续出台［5］，有力地加快了特殊教育事业发展。在此背景下，江苏省特殊教育师资培训工作也取得了长足的进步。
1．特殊教育师资培训的受众面和项目内容得到拓展
经过多年的发展，江苏省特殊教育师资培训的受众面得到大力拓展。一方面，以江苏省特殊教育师资培训中心(以下简称省师培中心)为基地，负责贯彻落实了由教育厅牵头制定的覆盖全省的特殊教育师资培训工作计划。例如，在“十二五”期间，省师培中心先后举办特殊教育教师培训44期、2404人次，对全省109所特殊教育学校的正副校长及中层干部进行了两轮培训。另一方面，省师培中心积极参与和承担了国家师资培训计划，如参与实施“中西部特殊教育学校建设工程”服务，为内蒙、新疆、甘肃等西部各省特殊教育教师开展培训，又如争取到中西部特殊教育学校校长国培项目，近三年已举办9期特殊教育学校校长国培班，培训校长450余名。这些师资培训项目的推广与落实，提升了大量特殊学校骨干教师的专业发展水平。除此之外，特殊教育师资培训的内容也越来越具体和有针对性。例如，针对特殊教育学校不会使用相关设备的情况，省师培中心牵头开展了设备使用的专项培训。通过举办数期特教设备使用培训班和蒙台梭利教育班等，及时帮助基层特校的老师学会使用设备及技术。针对江苏特殊教育向学前教育和高中阶段教育延伸发展的需要，举办了学前融合教育培训和职业技术教育的培训，有力地促进了特殊教育“两头延伸”的发展。针对教师对融合教育观念的了解不足，利用远程教育网络平台，组织专家团队编写网络远程培训《融合教育》教材，拍摄教学视频，并通过网络远程培训体系进行远程培训和网上知识竞赛，全省“十二五”期间有35万普通中小学幼儿园教师参加《融合教育》课程的学习，较好地普及了特殊教育教学知识和方法。这些项目的开展体现了江苏省特殊教育师资培训的主动性和引领性，也更好地促进了特殊教育发展工程［6］的落实和特殊教育“两头延伸”的发展可能性。
2．特殊教育师资培训质量得到提升
为了提高特殊教育师资培训的质量，需要做好充分的调研、论证和监督等工作。江苏省师资培训工作首先是深入开展调查研究，反复进行专家论证，认真做好培训方案。比如中西部特殊教育学校校长国培项目实施时，通过调查研究了解到校长规划学校发展的能力是所有校长、特别是中西部地区新入职校长亟待提高的专业能力，以此确定了以学校发展诊断、学校规划能力为主线、校长专业标准学习和校长专业素质提升为副线的培训内容，按照“理论学习(了解诊断和规划发展的知识和方法)———影子培训(在先进学校跟岗、调研学习)与沙龙研讨、案例分析———返岗实践并制定所在学校发展规划”三个基本阶段依次展开校长培训。实践表明，基于实践调查的培训方案针对性强，实操性好，不仅帮助校长学到了理论和方法，提高了认识，拓宽了视野，而且还学习了先进学校的优秀办学经验和校长领导艺术。最为重要的是，通过返岗培训制定发展规划这一综合实践环节，将理论与实践有机地结合起来，大大提高了校长谋划和领导学校发展的能力。另外，还通过积极探索和创新“接地气”、针对性强的培训方式来提高培训质量。例如，在聋校、盲校学科骨干教师培训中，重视学科教学、特殊教育专业能力和科研能力的提升，注重将学科知识教学与特殊教育更加紧密地结合，理论联系实际，让培训学员通过上课、评课、研课等方式，提升学科教学能力和特殊教育专业化水平。再如，在校长培训方面，探索并建立了以提升校长谋划学校发展能力为主线的培训方式，实行“学”(理论学习)“研”(案例研讨会)“察”(考察学校)“跟”(跟岗影子培训)“导”(返岗培训指导)一体化培训，特别是在返岗培训时，由相关专家集中对每个校长的学校发展规划进行现场点评和典型案例分析，帮助他们在实践反思的基础上，融会贯通，以此提高了他们的专业能力和专业素质。
(二)特殊教育师资培训的现存问题
从总体上看，特殊教育师资培训还存在许多问题，主要体现在师资培训规模、培训内容和方式、培训教师队伍等方面。首先，特殊教育师资培训规模不能满足未来特殊教育事业发展的需要。虽然江苏省特殊教育师资培训规模逐年扩大，每一所学校的校长和骨干教师都参与了各类培训，一些专业任课教师、心理咨询教师等也参加了相关专业培训，但总体而言，还有大量特殊教育教师没有机会参加高级别、高质量的特殊教育师资培训项目。特别是随着随班就读的开展，需要越来越多的中小学、幼儿园教师承担起随班就读工作，但接受过特殊教育相关培训的普通教师数量相对不多。其次，培训内容和方式还比较陈旧和单一，培训的针对性和实效性有待提高。现有的特殊教育师资培训内容还未完全跟上最新的特殊教育相关政策或思想，培训内容较多是根据传统的特殊教育专业知识和技能进行组织和传授，还不能做到有效地适应特殊教育实践工作的一些新政策思想、新实施模式。在培训方式上仍然以讲授为主，虽然已经尝试增加了大量实践内容，创新了理论和实践结合的培训模式，但仍处于摸索中。随着特殊教育学校的转型，越来越多的特殊教育教师需要承担起指导随班就读、开展送教上门服务等工作，越来越需要发挥他们的专业优势，但目前的培训内容还不足以让参训教师有效地开展实践工作。第三，培训教师队伍的专业化水平有待提高。培训教师队伍人员短缺，缺乏高素养的培训教师队伍。有些承担培训任务的专家自身缺乏实践能力或理论厚度，导致理论与实践脱节。由于特殊教育的新课程标准、融合教育的普遍实施、送教上门等工作都还处于起步阶段，授课专家自身更新知识、积累实践经验也需要一段过渡期，这也会造成培训教师队伍专业化水平无法完全满足现有特殊教育师资培训的需求。另外，还存在授课专家库资源建设不够充分，专家库人员配置不够合理，可选择空间较小等问题，这导致实际操作过程中不能根据培训需求合理选择相应的授课专家。此外，培训管理机制不够优化;培训设施和硬件条件(如住宿、餐饮和培训场所等)较差等问题也需要进一步完善。
(三)特殊教育师资培训的发展需求
今后，我国的特殊教育将进一步呈现转型发展新态势:一是随着特殊教育发展向学前教育和高中阶段教育“两头延伸”发展，特殊教育普及水平将进一步提高;二是随着大力发展随班就读，我国特殊教育将更加走向融合;三是随着三类特殊教育学校课程标准的实施，特殊教育将进入全面加强内涵建设、提升教育质量的发展过程。这一转型发展过程必将对特殊教育师资培训工作提出新的更高要求。首先，师资培训结构将发生重大变化。随着特殊教育发展的“两头延伸”，在职教师培训的重心亦将随之向两头延伸，大批新入职的学前教育教师和职业教育教师都面临着特殊教育专业知识、能力和职业技能培训不足的问题。其次，在“十三五”期间，随班就读的新发展要求特殊教育师资培训部门做好对在职中小学、幼儿园教师随班就读知识与方法的培训，提高他们开展随班就读的能力。第三，根据“办好特殊教育”、提高特殊教育质量的要求，师资培训工作的重心将进一步转向全面提升在职教师专业化水平上。要按照《特殊教育教师专业标准》中的专业要求，提升在职“熟手”教师的专业水平;培养一批特殊教育事业发展的“领头羊”———专家型校长和教师，即名校长、名师和一大批教学骨干教师。还要配合三类特殊教育课程标准的贯彻落实，开展相关课程研修培训，推进特殊教育学校课程与教学深化改革。当然，还要积极开展信息化和辅助技术运用的培训，这也是教育现代化的重要内容和时代特征的体现。第四，随着国家加强教师队伍管理一系列政策措施的出台，需要建立与完善特殊教育教师发展机制。
二、特殊教育师资培训的建议
(一)加强特殊教育教师队伍的分类培训
充分发挥省级师资培训中心的骨干作用，根据特殊教育发展新态势和教师专业成长不同阶段的发展需要，立足本省，面向全国，注重能力，按需施培，全面提升特殊教育教师队伍专业化水平。首先，根据特殊教育“两头延伸”发展需要，积极开展学前特殊教育以“三早”为主要内容的教师培训和高中阶段职业教育“双师型”教师培训。其次，根据推进随班就读工作的需要，配合全国特殊教育综合改革试验区建设，采取远程网络教育等方式，积极开展随班就读教师和资源教师等方面的培训。第三，根据“办好特殊教育”、提高特殊教育质量的要求，重点做好“熟手”教师和名师、教学骨干等方面培训。这几类教师培训要以新课标学习研修和课程改革为主线，以师德教育、学科教学能力和个别化教育能力提升、必要的康复方法、辅具技术应用、特殊教育科研能力和教学经验的总结等为重要内容全面展开。在“熟手”教师培训方面，对工作至少五年以上、熟悉教学工作的“熟手”教师开展提高培训。这个层次是在职教师的主体，和新入职教师层次共同构成教师队伍“金字塔”型的基础。在名师和教学骨干教师培训方面对教育家型教师、专家型教师和教学骨干分层开展培训。教育家型教师是塔尖;学科带头人等专家型教师是第二层次;一大批的教学骨干是第三层次。通过分层培训，培养出一批特殊儿童教育家、专家型的学科带头人和一大批骨干教师，形成特殊教育教师队伍的合理梯队，从整体上提升特殊教育教师队伍专业化水平。
(二)加强特殊教育学校校长培训
校长是办好特殊教育学校的灵魂和关键。所以，要继续高度重视校长的培训。校长培训需按照校长专业标准的要求和不同发展阶段校长专业化的要求，突出校长对学校发展的谋划力和领导力、文化建设能力、校内治理能力和领导者素养的提高等。针对新上岗和转岗校长，需帮助他们了解特殊教育相关政策、特殊儿童、特殊教育理论和方法(如新课标的解读与实施)、特殊教育学校管理和队伍建设的特殊性等，初步胜任校长之职责。针对任职五年以上的校长培训，需通过问题导向的培训，使他们进一步拓宽视野，更新教育观念，提升领导力和专业素质。培训的重点是提升他们规划学校发展的能力、课程领导力、校内治理能力以及以理论思维和组织能力为核心的专业素养。针对专家型校长和教育家校长的研修培训，要注重把研修与系统总结特殊教育学校办学经验、特色发展的课题研究结合起来，力图通过校长培训和相关研究，培养出一批眼光超前、理念先进、能力突出、办学特色鲜明的专家型校长和教育家型校长。此外，还可以根据特殊教育事业发展的动态变化和学校自身发展情况，按需开展各种类型的培训，譬如根据特殊教育学校内部治理改革的需要，举办不同类型特殊教育学校中层管理干部培训;积极开展与内涵建设密切相关的课程标准贯彻落实等方面的专项培训，主要包括课标研修、科技辅具使用、康复技术、医教结合和送教上门，继续做好手语、盲文推广服务等培训工作等。总之，特殊教育师资培训应根据特殊教育事业发展所需，按需施培，长短结合，灵活多样地规划和推进。
(三)加强培训内容和培训方式创新
培训内容和培训方式的创新是提高培训质量和培训实效的关键。一方面，要根据全国、地方特殊教育事业发展需要和教师、校长专业成长规律的要求，积极开展在职教师及校长的专业培训需求的调查研究，真正搞清楚不同专业发展阶段教师和校长的共性需要和个性需要，并从时展、事业发展、地区特点和个人专业提升的不同需要，设计适合不同专业发展阶段教师(如新手—熟手—教学骨干—名师)、校长成长需要的培训方案。每种培训方案都要有明确的主题和能力训练主线，形成按需施培、长短结合、主次分明、必修与选修相结合、且具有弹性的课程模块结构。另一方面，要以专业能力提升为核心，推进培训方式改革，如加强跟岗培训、返岗培训的专家点评和指导，注重教师上“下水课”和校长跟岗学习等实践环节，积极推进并形成理论联系实际、教学研一体化、职前职后一体化的培训体系和培训模式，充分运用“互联网+培训”双向互动的现代化培训方式，不断扩大培训规模和效应。
(四)健全特殊教育师资培训的保障体系
1．加强特殊教育师资培训的师资队伍建设
师资是提高培训质量的根本。因此，要着力抓好三支队伍的建设:一是管理者的培训。培训管理者不仅要有开放的市场意识和经营意识，还要熟悉教师和校长培训的相关业务，具有培训课程开发的能力及计划组织能力。但现有的培训管理者队伍能力水平与这一要求尚有较大差距，所以，要加强培训管理者的培训，提升他们的专业能力。二是依托高等院校相关学科和专业，进一步加强院校自己的专家队伍建设。要采取措施和激励政策，鼓励校内专家深入基层特殊教育学校，理论联系实际地开展个案研究和行动研究，不断提高授课专家的特殊教育理论和实践能力，进而增强培训的针对性和实效性。三是采取更加开放的用人政策和契约机制，在全国高校、科研机构和基层学校聘请一批知名学者和实操能力强的教学专家(如一线校长、特级教师等)加入到培训工作中。通过几年建设，逐步打造出一支责任心强、能力突出、实操性强、专兼结合的培训专家队伍。
2．完善特殊教育师资培训管理体制
要围绕建立和完善特殊教育教师专业发展机制，加强特殊教育教师培训管理体制改革。首先，政府及主管部门，要根据《特殊教育教师专业标准》，加快建立教师培训专业标准、任职资格专业标准和任职资格认定考核标准，严格特殊教育教师准入制度、教师培训制度及考核制度的执行，以制度规范教师不断通过培训提高专业素质。其次，培训部门要切实督促教师和校长接受培训考核和平时检查，并将检查考核情况及时通报地方教育主管部门和学校，逐步将培训考核成绩纳入教师、校长年度考核指标体系，形成教师专业发展的动力机制。第三，要加强培训管理体制的改革，在政府教育部门的统筹下，进一步明晰高校与基层学校在培训中的责权利，加强校际培训合作，逐步建立校内外一体、任务共担、责任分享、合作双赢、开放灵活的管理体制和用人机制，形成高校与特校“联姻”、校内(系统理论学习、工作坊研修、个案分析、专家点评和交流、课题研究等)校外(跟岗实习、跟岗研修、教师结对、合作研修、共同成长)培训一体化的教师专业发展共同体，促进教师专业的可持续发展。
3．重视特殊教育师资培训资源建设
特殊教育师资培训的有效开展需要依赖于较好的资源建设。为了更好地开展特殊教育师资培训，需要加强信息化、教学资源库和远程教育系统的建设，建成依托互联网双向互动的、无障碍的学校信息中心和现代远程教育中心。还要加强培训机构和培训基地建设，完善机构的组织架构、人员配备、管理制度和考评制度，加强校外培训基地建设，逐步建立开放的、校内校外一体化的特殊教育师资培训体系。此外，还需要进一步高标准建设师资培训中心和会议中心，逐步使住宿、餐饮和会议条件能够满足特殊教育师资培训规模的要求。
作者：陈蓓琴 单位：南京特殊教育师范学院
［参考文献］
［1］新华社．中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议［EB/OL］．
［2］教育部．关于印发《特殊教育教师专业标准(试行)》的通知［EB/OL］．
［3］中共中央，国务院．关于印发《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》的通知［EB/OL］．
［4］教育部．国务院关于加强教师队伍建设的意见［EB/OL］．
关键词：工学结合 校企合作 顶岗实习 铁道车辆专业 人才培养
铁道车辆专业职业教育是以培养符合现代铁路发展所需车辆运用及检修并侧重于职业技能的高素质人才为目标，而采用“校企合作，工学结合”的模式是实现这一目标，使学生具备职业核心能力和创新能力的必由之路。笔者认为，只有在铁道车辆专业职业教育中采用一种校企密切合作、互动渗透、齐抓共管、全程控制的紧密型新顶岗实习方式，才能达到事半功倍的效果。该实习方式具体如下：
一、理智选择校外企业或实习基地
要搞好校企合作和工学结合，合理选择有实力、有条件、专业对口的校外企业至关重要。学校应经现场考察，从人才培养的软实力与硬条件、长期与短期、经济性与技术性等方面进行充分分析论证，确定铁道车辆专业职业教育工学结合的校外顶岗实习基地。
二、制订切实的培养教学计划和课程设置
为保证“工学结合，校企合作”所培养人才的质量，我们必须从计划及课程设置的源头入手，为此，应由院校车辆专业骨干教师和企业的职教、技术以及技师等相关专业技术人员共同组建铁道车辆专业建设指导委员会，由该委员会经过调查、分析与论证，最终确定符合当前铁路车辆发展要求的新教学计划和课程设置，使其具有突出职业技能核心、侧重理论与实践相结合、兼顾“四新”技术以及全面发展等特点。
三、强化实践教学设施和基础建设
职业教育中各专业实验室、实训场及实践基地的建设直接关系到所培养人才的质量和水平，应由校企组建的专业建设指导委员会根据专业特点并结合学校现状，把实践教学基地分为校内部分和校外部分两块。校内实训基地建设应符合院校依靠自身力量可以筹建且主要针对主型铁道车辆各组成部件结构、原理、控制及基本职业技能的训练与指导这一基本思想。而校外实训基地是对学校无法自建的一些实训项目以及一些最新车辆装备的实训项目进行培训和实践的有效方式。我们通过校内外实训基地的交替使用及其与理论教学的穿插配合，真正实现工学结合互补。
四、深化专业教学改革，探索工学结合，理论和实践一体化的教学模式
1.加强铁道车辆专业教材的建设
我们要通过补充完善现有通用教材和重新开发新的校本教材这两种方式，满足工学结合职业教育和岗位培训的需要。
2.改革教学内容组成结构
改革教学内容组成结构，适应工学结合中企业的实际需求，提高教学的针对性和适应性。在实际的人才培养中，我们可把教学分为两部分：一部分为校内培训，突出强化企业所提出知识和技能的培训与演练，使教学效果更贴近企业所需。另一部分为企业培训和跟班组的顶岗实习，师资以企业的车辆技术人员为主，院校专业教师为辅，培训内容主要针对本企业的车型种类及工作任务等特点来进行，通过理论与实践交叉互补训练，提升学生职业知识与技能。而顶岗实习则采用跟班组指定师傅指导为主，学校专业教师定期巡回辅导为辅的方式，校企合作，齐抓共管，全面培养、提高本专业学生职业技能及素养。
3.改革、完善教学和技能传授的方法
我们借鉴目标教学法、模拟教学法等多种方法并结合运用心理学的一些基本知识和技巧，激发学生学习知识与技能的兴趣和热情，提高教学的实际效果。
4.打造一支强实践、高素质的教师队伍
我们采用校企合作方式，一方面把院校铁道车辆专业教师送到铁路相关企业进行知识技能培训，另一方面聘请铁路现场的技术人员来学校兼职、授课，打造一支“双师型”“专家型”的师资队伍。
五、制定和完善考核及评价机制
合理、完善的考核评价机制是保证工学结合人才培养质量和实现校企双方合作共赢的必要制度保障。铁道车辆专业工学结合人才培养考核及评价体系的主要思想和内容如下：
一是校内培养阶段，以本专业教学计划为指导，采用考试获取学分的方式来考核学生应具备的知识和技能。同时要求学生取得职业资格证书，为今后的顶岗实习奠定基础。
二是企业培训阶段，以企业培训的教学计划为指导，采用理论试卷考试和企业现场实际生产操作技能考核并举的方式，达到增知强技，适应企业岗位工种所需的目的。
三是跟班组的顶岗实习阶段，采取本人、指导师傅和巡回辅导教师三者相结合的综合评价考核方式。
关键词：岗前培训；职业素养教育；实习跟踪
根据国家课程规定，中等职业学校学生在三年的职业教育中需要完成为期半年的顶岗实习工作，学生在这期间需要亲自到企业进行实习工作。但实习的总体状况是学生不能顺利有效地完成顶岗实习工作，实习工作中存在各种各样的问题，对他们以后的工作、生活产生负面影响，甚至未能完成顶岗实习工作致使延缓毕业。
一、顶岗实习存在的问题
为期半年的顶岗实习，为何会存在这么多问题。从实际实习工作经验总结来看，他们存在的问题可以归纳为四点：（1）职业素养不足。例如，某学生没有经过任何程序，私自与同事交换工作任务，当那位同事工作出现问题时，连带被责骂，扣工资。这是学生对职场职责没有正确的认识，没有把职场工作与学校学习区分开来，职业素养欠缺产生的后果。（2）对规章制度不重视。例如，实习的学生中午在商场买午餐，结账的人比较多，当排队轮到她结账时发现现金没有带够，看着后面十几人的队伍，而收银的恰好是自己的同学，于是两人商量好先给一半钱，等会儿回到休息室再把另一半钱给她，东西先拿走。结果是学生还没有到休息室就被经理看到，两人以没有遵守企业职业规章被开除，顶岗实习工作未能完成，延缓毕业。这是不重视企业规章，心存侥幸产生的严重后果。（3）工作经常出现错误，工资被扣。例如，收银工作，收到假钞，不会用刷卡机影响工作效率，工作清洁问题，票据出现遗漏等等。（4）沟通困难。不敢大方得体地与顾客交流，遇到挑剔刁钻的顾客不知如何应对，与同事领导谈话交流时经常处于高度紧张的状态。有问题需要求助时，不知如何向同事、企业领导表达。
二、顶岗实习问题存在的原因
学生在顶岗实习中出现这些问题，主要有四个原因：一是岗前工作内容相关课程没有开展或培训不足；二是职业素养教育欠缺；三是职场心理准备不充分，职业意识不强；四是学校、老师对顶岗实习工作不够重视。
三、如何进行系统化的岗前培训
为了让学生能够顺利、愉快地完成顶岗实习工作，我们需要在实习前，学生在学校学习时进行一系列系统化的顶岗实习培训教育。现以会计专业学生为例进行讲述。
中职会计专业学生因为专业水平和社会现实的限制，顶岗实习的工作岗位一般是以收银员、仓管员、文员为主，这也是她们将来工作的起点。所以，我们的岗前培训应该根据学生实际实习岗位特点，有针对性地进行教育培训。
1.结合顶岗实习工作岗位，开设特色课程
每一个专业都需要根据学生顶岗实习的工作特点、工作内容、工作环境和工作技能开设相应的课程，并根据学生以后工作岗位的起点，深化此类课程的内容。如果会计专业学生为期半年的实习工作在商场进行，主要从事收银工作，那么，我们必须在学校内开设收银员的相关课程。例如，《收银员手册》《商场工作职责通识》《职场心理》《职场礼仪》等等，在市面上订购此类教材，或者根据跟踪实习经验编写校本教材。特色课程的开设，主要目的：一是让学生熟悉社会工作环境，了解商场工作程序，商场工作环境，为实习工作做好准备；二是让学生在实习工作出现迷茫、恐惧等不良情绪时，或者工作出现困难时，能够根据课程当中学到的相关知识调整自己的工作心态，消除不良情绪的影响，解决工作困难；三是让学生把课程理论运用到实际的实习工作实践中，总结工作经验，为将来的社会工作做好充分的准备。
2.根据顶岗实习工作的特点，开展实习工作思想教育
在学生顶岗实习之前的培训，思想教育是非常重要的，也是必需的。举一个例子，曾经有一个学生，在收银工作中遇到一个蛮不讲理的顾客。这个顾客购买的会员优惠商品数量超过活动中说明的会员限制购买的数量。学生与他说明活动限制时，顾客不理解，破口大骂，学生很气愤地反驳，然后顾客要求见经理，经理过来后，让学生和她一起向顾客道歉，并温柔地向顾客解释优惠活动的事情。当天工作结束开例会时，严厉地责骂了学生，要求她写2000字检讨，并调离收银岗位。学生心里感到委屈，工作无精打采，心情低落，甚至不想继续工作。出现这样的问题，主要原因是学生实习工作前，没有进行对应的思想教育，只会片面地看待问题、理解问题、解决问题。学习与工作不同的，学生在实习工作时，需要懂得从老板、顾客的角度理解工作，解决困难。在商场中，一直奉行着“顾客是上帝”这句话，主要表达商场的收入来源于顾客的购物，商场员工需要尊重每一位顾客，亲切友好地对待每一位顾客，具备真诚有礼的服务态度和服务热情。工作中不能只关注事情的对与错，更要重视如何适当温和地解决问题，关注事情的影响与后果，明确认识自己所处的身份位置。
因此，实习工作的思想心理教育非常重要，不仅是为了适应实习工作，避免风险，更是为了收入的提高，工作的晋升。那么，我们应该如何进行实习工作的岗前思想心理教育呢？主要包括这些方面：工作定位教育、工作心态教育、工作职责教育、职场沟通技巧教育、如何工作出色、如何获得老板的赏识肯定、如何获得更多的晋升机会等。这些教育都是为了让学生明确工作上的普遍问题，认识工作现实状况。例如，作为商场职员，如何看待顾客、看待商场老板，在工作中如何温和有效地解决困难而不会产生不良影响，明确职场职责的重要性；如何得到同事的认可、老板的赞赏肯定，如何规避职场风险，如何获得更多的晋升机会等等。这都需要班主任、实习指导老师进行长期、有效的引导教育。在中职学校平时的学习生活中，利用班会课、自习课、班级活动潜移默化地教育，方可使学生更好更快地适应职业生活。
3.认真做好实习跟踪调查工作，总结经验，表彰优秀
学生进入顶岗实习工作都有一个适应期。因此，我们需要进行实习跟踪，心理辅导。实习前，组织两场培训会，一场是实习工作动员会，让学生了解实习环境，工作内容；另一场是工作经验的介绍会，让学生深入了解实习工作程序，获得工作技巧，提高自信心。实习时，班主任和实习指导老师对学生的实习工作进行评估，了解学生的实习状况，对个别有需要的学生进行心理辅导。实习后，组织两场总结会，一场是让表现出色的学生进行经验介绍，以及让实习跟踪老师对实习工作的情况进行总结评价，指出学生做得好的方面和需要改进完善的地方并提出解决的建议。另一场是表彰大会，对实习工作中表现优良的学生进行奖励，以及巩固与实习企业的合作关系。
综上所述，中职学校的顶岗实习工作，主要是为了学生能够适应将来的社会工作、职场职责要求以及引导他们如何获得职位的晋升和收入的增加。因此，我们需要在学生顶岗实习工作前，潜移默化地进行职业教育、职场教育、工作态度教育，让学生在实习工作中得到锻炼，学习先进的职业理念，以正确的工作态度、优秀的职业素养顺利愉快地完成顶岗实习工作，并为以后的工作奠定良好的职业基础。
关键词：交通高职教育；人才培养
中图分类号：G4文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2012）12-0137-01
交通高职人才的培养，要以人才为根本，兼顾市场，行业及岗位需求，形成“以人为本，把握市场规律，洞悉行业动态，前瞻岗位需求”的目标确立体系。为了实现其目标体系，必须从以下几个方面进行革新。
1 提高双师素质，确保人才质量
目前的交通高职院校中，绝大部分院校的“双师型”教师比例都能符合高职院校的要求，而在质量上却存在问题，由于工程师、技师等证书取得途径的多样性和取得方式的简易性，导致一些“双师”有名无实，理论水平尚可，实践能力有限。因此，对于交通高职教师的“双师”要求，不应止步于证书，应深入到实践。可从以下几方面着手：
（1）安排无实践经验的教师脱产进企业锻炼。对于没有岗位实践经验的教师，应号召其脱产进入行业企业进行实践工作，时间最好为1至2年，如此才能保证教师实践的连贯性，才有利于教师系统的总结岗位实践经验，为将来的教学服务。当然，为了调动教师岗位实践的积极性，学校应该做好相应的福利保障工作，免除教师换岗的后顾之忧。
（2）实行专兼职教师“一对一”结对工程。培养具有“双教”能力的师资队伍，应将“请企业走进学校”与“让老师走进企业”有机结合，实行专兼职教师“一对一”结对工程，即每一位专业课教师都要结对一位企业兼职教师，作为课程设计、课程指导交流、应用研究的合作伙伴，从而形成利益共同体，实现专兼职教师的优势互补。
2 改革课程体系，配合人才目标
人才培养目标的实现，在很大程度上取决于课程体系的配套改革，因此，为了保障人才培养目标的实现，交通高职院校必须采取“与行业企业合作开发课程”的方式，从两个层面系统化设计课程：
（1）课程体系的构建。在课程体系构建上，交通高职院校应打破依据知识本身的逻辑设置课程和组织内容的传统学科课程模式，根据岗位定位进行职业能力分析，按照职业岗位（群）的任职要求和按照工作过程系统设计构建专业课程体系，在课程的综合化过程中坚持“以技术为核心的课程知识观”、“以学生为主体的课程实践观”以及树立“适合学生身心发展的课程发展观”。
（2）课程要进行整合，要根据工作过程或项目教学的要求，把相关的理论知识、技能训练整合到一门课程中，不断提高课程教学的质量，从而提高整个人才培养的质量和水平。
3 建设实训基地，提高人才技能
（1）改变校园形态。从调研来看，大部分交通高职院校的校园形态仍然以教学楼和教室为主，无论从外观还是内在上对高职院校特色的体现并不十分明显。因此，首先要积极促成校园形态的改变，高职的校园形态应该是以实训场所为主，而非教室为主，从校园形态体现高职特色。
（2）深化“校企合作”。要从根本上盘活实训基地，使其能够得以持续发展，光有建设还不够，还应使其投入运作，因此，可以实训基地及其功能为基础成立能为区域行业企业发展提供研发服务的机构，采取“校企合作”的形式，以先进的设备和研发实力吸引企业入校，一方面可以增强学校在“校企合作”中的主动权，另一方可以为学生提供更加真实的技能竞技场。
（3）确保实训基地的双重功能。实训基地应体现出双重功能，一是教学性，交通高职院校的校内实训基地首先要保障的就是其教学性，即实训基地的软硬件设备必须体现“教学性”，实现育人功能。二是生产性。交通高职院校的校内实训基地在实现育人功能的同时还应体现其生产性，即实训基地不应仅仅停留于教学任务，而是应该建立真实职场环境，以真实的工作任务进行生产，运用市场机制运行。
4 建立人才跟踪，保障目标实现
交通高职院校对于人才培养目标是否完成及完成的实况应进行考核，这就需要建立相关的考核评价体系，这一体系主要由两个方面有机构成。
（1）建立毕业生技能考核体系。目前，在学生毕业环节，几乎所有的交通高职院校都采用的是“撰写毕业论文+毕业答辩”的形式，这种模式类似于本科生毕业模式，然而，高职教育与本科教育是有本质区别的，本科生撰写毕业论文实质上是对其四年理论研习成果的总结和汇报，而高职教育的重点在于培养人才的技能，采用毕业论文的形式展示三年所学则显得背离其中，因此，交通高职院校应在学生毕业环节采用技能综合汇演的形式，要求毕业生熟练掌握本专业人才培养目标规划中涉及到的所有技能，并以实际操练的形式进行考核。
（2）建立半年期人才跟踪评价体系。毕业生技能考核体系仅仅局限于对人才技能掌握情况的考核，交通高职院校所培养的人才是否符合市场需求，是否体现行业特色，是否胜任岗位要求，还有待接受实践和时间的检验，其具体做法如下：①设计人才跟踪评价表，在学生毕业时随档案一同交付用人单位，并与用人单位协议定期反馈至学校；②确定半年跟踪期，一般用人单位都会设置一定时间的试用期，通常在三个月至半年左右，因此，对人才的考核可设定半年期限的跟踪期，如若跟踪时间太短，不利于用人单位做出客观公正的评价，而如果跟踪时间太长，则难以把握人才的真实水平。
通过以上四个方面的有机结合与合理运作，交通高职人才培养的目标体系才能得以实现。
参考文献
[关键词]高职教育 人才培养模式 本质特征 改革创新
[作者简介]林小星（1958- ），男，湖南新宁人，湖南商务职业技术学院，副教授、高级政工师，研究方向为高职教育管理、思想政治教育。（湖南 长沙 410205）
[课题项目]本文系2011年度湖南省哲学社会科学成果评审委员会立项课题“工学结合人才培养模式下的高职教学管理体系研究”的阶段性成果。（课题编号：2011JKB08017）
[中图分类号]G710 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）30-0026-02
高职教育具有高等教育和职业教育的双重属性，以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才为主要任务。高职教育的这种特殊性，决定了其人才培养模式具有特定的内涵和显著的特征。“人才培养模式是目前发展高职教育的关键性问题之一。”①尊重高职教育的客观规律，加强对其人才培养模式的改革创新，是推动高职教育科学发展的重要途径。
一、高职教育人才培养模式的基本内涵
“人才培养模式是较为稳定的人才培养活动结构框架和活动程序，包含了‘培养什么样的人’和‘怎样培养人’的全过程。”②尽管人们对人才培养模式的解释多种多样，但高职教育人才培养模式的内涵，必须包括七个基本要素。
1.人才培养方向：服务地方经济社会发展。人才培养方向是人才培养的方位指向，即为谁培养人才。高职教育的人才培养方向是培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才，这是高职教育的本质特征。任何一所高职院校在确定人才培养模式时，必须按照服务地方经济社会发展的要求，以培养服务于当地生产、建设、服务和管理第一线需要的技能型人才为主要方向。
2.人才培养目标：高端技能型专门人才。人才培养目标即学校对培养对象（人才）所要达到的质量、规格的总体要求，它是人才培养模式的核心，规定了人才培养活动的预期结果。高职教育的人才培养目标是为社会主义现代化建设培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高端技能型专门人才。高职教育人才培养模式的确定，必须以培养“高端技能型专门人才”这一总目标为基本依据，再根据专业的设置情况，明确各个专业的具体培养目标。
3.人才培养内容：项目化的课程体系。人才培养内容即教学内容，是指为实现培养目标“而选择的知识、技能、行为规范、价值观念和世界观的总和，主要以课程的形式体现”③。高职教育人才培养内容中的课程，是高职院校与行业企业根据技术领域和职业岗位（群）的任职要求，参照相应的职业资格标准合作开发的，突出职业素质和技能，强化职业能力和团队胜任力培养的课程体系与教学内容。项目化的课程体系、模块式的框架结构以及全程项目教学，是高职人才培养内容的基本特色。
4.人才培养过程：工学结合贯穿始终。人才培养过程是为实现培养目标而设计的、使培养内容得到贯彻落实的教学活动过程，它是人才培养模式付诸实施的关键。高职教育的人才培养过程，是“双师型”教学团队利用校内外的各种资源，按照“工学结合”的要求组织教学活动，使培养内容的具体标准和要求付诸实现的过程。工学结合贯穿人才培养始终，是高职教育人才培养过程的重要特征。
5.人才培养途径：校企合作搭建平台。人才培养途径是人才培养的道路，是实现人才培养过程、完成培养任务、达到培养目标的基本通道。工学结合人才培养过程的实现，必须借助于校企合作的平台，“校企合作被公认为职业教育与企业‘无缝对接’的最有效方式。”④校企合作的目的是构建职场化的教学环境，在行业企业的支持和参与下，使教学环境尽可能地接近职业环境，从而完成工学结合的人才培养过程。
6.人才培养制度：弹性化的制度体系。人才培养制度是“有关人才培养的重要规定、程序及其实施体系，是人才培养得以按规定实施的重要保障与基本前提”⑤，主要包括专业设置、修业和日常教育教学管理制度三大类。高职教育应建立以区域经济发展和行业事业发展为导向（即市场导向），以弹性学制为主体，以工学结合为载体的人才培养制度体系，尤其要按照“制度程序伦理”的要求，加强制度程序化（包括制度制定、执行和评价）的管理，使弹性化的制度体系更符合高职教育的客观要求。
7.人才培养评价：多元化的评价体系。人才培养评价是指根据一定的标准，对人才培养的质量与绩效等进行测量、考核、评定和判断，以检测人才培养目标的实现情况的教学方式。高职教育应构建一种包括评价主体、评价方式和评价指标多元化的评价体系来实施人才培养评价。评价主体的多元化，是指除了教育行政部门、学校以及教师必须参与评价外，还需要行业、企业、用人单位、学生及其家长乃至社会相关机构的共同参与，以保证人才培养评价的综合性、客观性、公正性、适用性。评价方式的多元化包括评价内容及评价组织形式的多元化两方面，其中，评价内容多元化又有综合性评价和多维度评价两部分。“综合性评价，就是将过程性评价和终结性评价相互结合。”⑥要改变单纯的结果评价，注重形成性评价，加强对学生学习过程和进展的评价，重视对学习过程的指导。“多维度评价，就是将学业成绩、证照考试、技能竞赛成绩相结合”⑦，改变以卷面考试或技能考核为单一标准的方式，重视综合素质修炼以及个人特长和优势的发展。评价组织形式的多元化，即除了教育行政部门组织的人才培养水平评估、学校自己组织的各种考试、考核以外，还包括行业主管部门、企业用人单位、学生及其家长和社会相关机构等多种形式的评价，如用人单位的意见反馈、毕业生信息反馈、信誉度评价报告等。评价指标的多元化，即评价指标的多样性、综合性。评价指标是人才培养评价的基本标准，评价主体和评价方式的多元化决定了评价指标的多元化特征，这就要求建立和完善多元指标体系，从不同方面、不同层次来全方位地评价人才培养质量。
二、高职教育人才培养模式的主要特征
高职教育人才培养模式，除了具备一般人才培养模式中的条件性、操作性、开放性、结构性等特征以外，还具有五个方面的主要特征。
1.专业设置的行业性。高职教育是“以就业为导向”，面向行业（产业）办学，为职业（行业）培养“职业人”的教育，其专业设置必然是以行业（产业）的人才需求为基本依据。高职教育通过专业的设置、调整和改造，在适应行业需求、服务行业建设的同时，还要起到引领行业发展和创新的作用，从而使高职教育随着行业的发展而同步发展。
2.培养目标的应用性。它是由高职教育本身的“应用性”属性所决定的，主要表现在：以培养“高端技能型”人才为根本任务；以培养技术应用能力为主线，设计培养方案；以“应用技能”训练为主旨，构建课程体系；注重培养技术应用能力和综合职业能力的实践性教学环节；特别重视培养应用能力的教育教学条件建设，如“双师型”教师队伍、生产性实习实训基地建设等。
3.教育主体的多元性。由于高职教育要培养适应生产、建设、服务和管理第一线需要的应用型技能人才，这就需要多个主体参与人才培养。可以由高职院校牵头，吸收行业专家、企业骨干、用人单位相关人员、毕业生和在籍学生代表以及学生家长等有关人士的共同参与，组建教育教学管理组织（机构）如校企合作委员会、职业教育集团、专业建设委员会、课程建设委员会、教学质量督导评估委员会以及学生就业与职业指导委员会等。
4.培养过程的实践性。这是由高职教育的“教学过程的实践性”决定的。高职教育必须高度重视学生实践能力的培养，充分利用“双师型”教师、校内外实训基地等条件，增加实践性教学环节的比例，通过实验、实习、实训等手段，训练学生的操作技能，提高学生的实践动手能力，培养学生运用基础知识和理论解决实际问题的能力。
5.培养途径的多样性。技能型人才培养的有效方式是“工学结合”，而工学结合的具体形式多种多样。各高职院校应该根据所处行业的性质、所开设专业的特点以及自身的办学条件，选择最佳的培养途径，构建最适合的人才培养模式。
三、高职教育人才培养模式的改革创新
“培养模式改革是我国教育领域的一场深刻变革，必须贯穿各级各类教育发展的全过程和各领域。”⑧我国现阶段正处于转变经济发展方式、调整经济结构的第二次社会转型时期，“第二次社会转型必然要求高等教育秩序的新变革⑨。”经济发展方式的转变赋予了职业教育新的使命，发展现代产业体系赋予了职业教育新的任务。高职教育要更好地完成“培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才”的任务，就必须紧跟经济社会的发展步伐，不断进行改革创新。人才培养模式的创新，既是高职教育改革的切入点，也是增强高职院校核心竞争力的有效途径。高职教育只有按照经济社会发展和国家政策的要求，在人才培养模式的改革创新上实现八个对接，才能得到更好、更快的发展。
1.专业与产业对接。按照“服务地方经济社会发展”的要求，确定人才培养方向，做到“专业跟着产业走”；科学合理地设置专业，实现人才培养与市场需求的对接。处在第二次社会转型背景下的高职教育，必须“以经济发展方式转变和产业结构调整的要求为导向，推进专业设置的改革……专业设置要具有前瞻性，在继续紧跟区域传统支柱产业的同时，密切关注高新技术产业和新兴产业的人才需求”⑩，尤其要注重服务于现代农业和服务业等专业技能型人才的培养。
2.人才培养与市场需求对接。按照“以就业为导向”的要求，确定人才培养规格，做到“标准跟着市场走”，把人才培养和市场对人才的要求紧密联系起来。各高职院校在人才培养过程中，要引入“市场营销理念”，加强对人才市场的调研和预测，在“培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技能型专门人才”的总前提下，根据“市场细分化”原理，将行业（职业）的具体情况与自己的办学条件有机结合起来，走差异化发展的道路，确定具有特色的人才培养模式。
3.课程内容与职业标准对接。按照“项目式的课程体系”要求，确定人才培养内容，做到“课程跟着行业走”。“高端技能型人才的知识、能力、素质目标要求源于其所面向的行业、企业的职业岗位或岗位群”11“高职教育在课程体系设置上必须依据职业资格标准，将职业资格标准所要求的职业知识、技能、素质完全融入高职教育课程中”12，以更好地实现人才培养目标。
4.教学过程与生产过程对接。按照工学结合贯穿始终的要求，确定人才培养过程，做到“教学跟着生产走”。通过实境再现，将教学过程与生产过程很好地融合起来，实现“车间与教室合一，教师与师傅合一，学生与学徒合一，作业与产品合一”13，以凸显高职教育特色。
5.学校教育与顶岗实训对接。按照校企合作搭建平台的要求，选择人才培养途径，做到“方案跟着企业走”。顶岗实训是训练职业岗位技能、培养综合职业素质和能力的最佳途径，只有实现学校教育与顶岗实训的无缝对接，才能培养出真正“适销对路”的职业人。这就要求职业教育坚持理论学习与实践训练相结合、校内训练与校外实操相结合、仿真演练与顶岗实训相结合。
6.学习过程与工作过程对接。按照弹性化的制度体系要求，设计人才培养制度，做到“学业跟着就业走”，这是技能型人才培养的必经之路。要做到实训设施与生产设备、实训场景与生产环境相统一，将产业技术标准与专业教学标准结合起来，14让学生在工学结合、顶岗实习、提前上岗、创新创业等实践教学中掌握岗位技能、了解行业背景、生产环境和企业文化，15实现与就业的“零距离”。
7.学历证书与职业资格证书对接。按照多元化的评价体系要求，进行人才培养评价，做到“资格跟着职业走”，关键是要“以职业活动为导向，以职业能力为核心，改革课程体系和教学内容……融‘教、学、做’为一体，突出职业岗位能力培养和职业素质的养成”16，强化职业技能和综合职业素质与能力的培养。
8.职业教育与终身学习对接。按照人的可持续发展的要求，确定人才培养标准，做到“学习跟着发展走”。我国在第二次社会转型时期要“告别过去以GDP为导向的‘增长主义’发展阶段，转入更注重社会和个人的可持续发展的发展阶段”17。人的可持续发展依赖于终身学习，职业教育本身就是促进终身学习的教育。要根据人的全面发展的要求，组织教育教学活动。“专业教学既要满足学生的就业要求，也要为学生的职业发展和继续学习打好基础”18，为学生创造可持续发展的原动力。
[注释]
①毛才盛，吕慈仙.高职人才培养机理研究：产业集群创新系统的视角[J].教育发展研究，2012（7）：53.
②成军.高职教育工学结合人才培养模式的价值判断、困境及对策[J].中国高教研究，2012（2）：89.
③陈解放.模式支撑――求解人才培养方案改革的整体性[J].中国高教研究，2009（10）：70.
④施丽红，全.和谐共生：职业教育城乡统筹发展体制与机制研究[J].高等教育研究，2012（1）：68.
⑤杨宗仁.论人才培养模式及其嬗变[J].江苏高教，2012（1）：95.
⑥⑦徐云松.试论台湾高等技职教育的特色[J].中国高教研究，2012（1）：102，102.
⑧王晓玲，范魁元.学生培养模式转变：教育发展方式转变的核心内容[J].教育发展研究，2012（5）：10.
⑨17陈先哲.我国社会第二次转型与高等教育秩序重建[J].高等教育研究，2012（1）：6，6.
⑩18王炎斌.高职院校在现代职业教育体系中的作用[J].教育发展研究，2012（3）：扉页，扉页.
11胡家秀，倪勇，丁明军.高职院校的核心竞争力研究[J].高教探索，2012（2）：109.
12桂芳玲，黄鑫.我国高职教育课程体系的现状与思考[J].成人教育，2012（4）：75.
13欧汉生.高职人才培养模式改革的困境与对策[J].职业技术教育，2011（32）：52.
作者简介：何文华，广东女子职业技术学院副院长，教授，理学硕士；汤健雄，广东女子职业技术学院讲师，国际贸易专业硕士；邢大成，广州蓝尔迪塑料制品有限公司副总经理。（广州/511450）
*本文系2014年广东省教育教学成果奖培育项目“基于全面发展理念的高职现代服务业专业‘4+1’模块化课程体系的构建与实施”研究成果。
摘要：随着高职教育教学改革的深入，校企合作、产教融合越来越受到重视。文章在分析当前高职院校校企合作面临的困难和商贸类专业校企需求的基础上，提出了高职院校构建基于“双实体”的校企合作模式，并对基于经营实体生产性实训的人才培养模式进行了深入分析，通过广东女子职业技术学院国际贸易专业的改革实践，在理论和实践上为高职院校商贸专业校企合作和人才培养改革提供一种新的范式。
关键词：双实体；校企合作模式；生产性实训
一、引言
随着高职教育教学改革的深入，产教融合、校企合作越来越受到重视，《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（简称《决定》）明确提出要健全企业参与制度，深化产教融合，多种形式支持企业建设兼具生产与教学功能的公共实训基地，支持企业通过校企合作共同培养培训人才，建立企业经营管理和技术人员与学校领导、骨干教师相互兼职制度，推动政府、学校、行业、企业联动，促进技术技能的积累与创新，完善企业技术人员、高技能人才到职业院校担任专兼职教师的相关政策。《决定》给高职院校产学合作提出了新的要求，然而校企合作却存在着“校热企冷”、“剃头挑子一头热”的问题，一些企业即使通过减免税收甚至法律法规强制规定，其积极性也不大[1][2]。特别是商贸类专业，很多学校校企合作基本流于形式，即使开展了一定形式的合作，合作的模式也比较简单，难以做到与企业的真实商务贸易业务相结合[3]，学生直到毕业实习才发现专业技能与实际工作严重脱节，实习岗位针对性也不强[4]，校企双方对对方的需求不了解，无法形成校企合作的长效机制[5][6]。为此，必须探索基于校企双赢的长效合作机制。
二、高职商贸类专业校企合作需求分析
要想校企双赢，必须分析参与校企双方的需求，才能理清合作的重点难点，为此以高职院校商贸专业为例分析校企合作过程中学校、企业各自的需求。
（一）学校需求。为提升毕业生的就业能力，高职院校寻求与企业合作，让学生获得实际应用岗位的知识、能力、素质，专业教师熟悉职业岗位需求、获得企业一线岗位工作经验，提升学校人才培养质量和学校整体办学水平，提高学校在行业企业的影响力和知名度。在校企合作中学校总是最积极的，希望通过校企合作达到的目标包括：一是引入企业文化，开展职业真实岗位工作能力的培养；二是带动专业教育教学改革，推动产教深度融合；三是推动教师紧密联系企业，促进教师熟悉职业岗位工作，提高职业教育能力和社会服务能力，提升行业企业影响力和社会知名度；四是形成校企合作长效机制，减少合作过程中重复和无效的投入。
作为校企合作主要参与者，高职院校教师大多是从学校到学校，特别是随着对教师学历要求的提高，大多数教师是从研究型大学毕业后直接进入教师岗位，没有企业工作经验和职业岗位工作能力，教学往往从书本到书本，职业岗位工作案例也往往是从课程教材中获得，案例教学只能照本宣科，岗位实训则是如做习题般教学生，课堂教学仍然以教知识和教材为主，无法用企业真实业务流程展开。虽然近年来教育主管部门和高职院校大力推进教师下企业锻炼，但由于没有企业工作经历，教师下到企业也难以接触到核心业务，特别是外贸业务的所有流程都会直接面对外贸客户，企业不会轻易交给无任何经验者负责，所以通过下企业获得的锻炼极其有限。因此教师最需要通过校企合作获得企业运营经验和职业岗位工作能力，主要包括：一是需要企业产品知识、市场业务案例和外贸平台的实际应用经验，要有真实的产品、真实的市场、真实的业务和真实的外贸业务平台；二是需要企业岗位的真实业务流程知识和实际操作经验，为课堂教学带来真实案例和业务流程；三是需要项目经营的真实经验，获得外贸业务的实战经验，从而加深对整体业务的理解，为专业课程教学积累企业实际经营经验。
（二）企业需求。企业通过校企合作主要寻求两方面的收益：一是获得人才和智力的支持，包括高校教师的研究成果转换或者管理咨询服务、毕业生人才储备、员工的教育培训；二是获得直接的经济效益，包括利用学生廉价劳动力降低运营成本和利用学生的角色特点提高产品的销售额。但高职院校商贸类专业教师为企业提供成果转换或管理咨询服务的能力有限，毕业生的知识素质不如本科毕业生，校企合作对外贸型企业的智力支持有限；而校企合作也难以为外贸企业提供直接经济效益，特别是合作初期，企业需要投入大量人力、物力、财力。相对而言，企业对高校的教育培训有更大的兴趣，一是高校在教育培训方面经验丰富，可以充分发挥高校的文化优势和教师理论研究水平、教学能力，为企业开展各类员工培训；二是高校可以为企业员工提供学历提升通道；另外还可以为企业培养储备人才。当前外贸企业人才留用成本极高，毕业生离职率比较高，高职院校毕业生虽然只有专科层次，通过校企合作对学生在校期间就开展业务、产品知识和企业文化的培训，可以提高毕业生外贸业务水平和对企业的认可度，可以为企业降低用人成本。
对于直接参与企业实践和人才培养对象的商贸类专业学生，企业普遍存在以下看法：一是在校学习和企业岗位需求落差太大，毕业时对岗位工作要求认识不足，不少毕业生试用期间离职，造成企业投入应届毕业生的培养成本升高；二是外贸岗位往往需要投入大量的人力、物力和时间培养，但部分毕业生缺乏回报企业培养的意识，通过外贸岗位的培养获得一定的实际工作能力后，就会开始自我感觉良好，不能融入团队甚至出现离职，给外贸企业人才梯队建设带来困扰；三是学校教学不能紧跟行业企业发展的步伐，毕业生的专业知识和技能陈旧，例如近年来跨境电子商务发展迅速，而高校外贸专业学生在这方面的能力严重不足，企业为此需要付出更多的培训成本。
・高职研究・基于“双实体”的生产性实训人才培养模式研究
三、“双实体”校企合作模式
高职院校商贸类专业校企合作不如工程类专业深入，主要是商贸类专业难以抓住校企双方的契合点，特别是难以获得企业实质性的支持。根据以上校企双方的需求分析可见，要使校企合作长效运行，必须建立基于校企双赢的校企合作模式。通过多年的探索和实践，广东女子职业技术学院国际贸易专业形成了基于“双实体”的校企合作模式。
所谓校企“双实体”是指学校和企业双方发挥各自优势，在学校共建经营实体、在企业共建职工大学（企业商学院），实现校企双赢的校企合作长效机制。
（一）校企共建经营实体
外贸生产型企业处于激烈的国际市场竞争环境中，熟悉国际贸易市场运行体系和规律，掌握产品最新技术动态、市场行情和营销策略，拥有大量直接面对社会和市场、经验丰富的技术和业务人员，而这些正是学校和教师所需要的，应该充分发挥企业的这些优势资源和学校的人才智力优势，由校方投入合作场地和部分教学实习经费，以企业外贸产品、营销模式和管理体制为依托，注册成立国际贸易经营实体。校企双方选派专人参与经营和管理（总经理和副总经理由校企双方选派，建议财务管理由校方派人负责），学校专业教师成为经营实体准员工（不领报酬，计算校内教学工作量），专业学生则是经营实体的员工。经营实体实行独立运作，以有限责任公司的形式直接面对市场运作，同时又是学校的教学型企业，承担生产性实训任务。
（二）校企共建企业商学院
高校具有教育培训方面的优势，拥有较完善的师资队伍，有学科理论研究团队，有广泛的教育培训社会资源和经验体系，有先进的设施设备和教学资源，这些教育资源和经验优势正是企业员工培训所需要的。因此应该发挥学校教育培训优势和企业实际运营经验丰富优势在企业共建商学院（或企业职工大学），对企业员工开展企业管理、企业文化、商务礼仪、新技术新商业模式等方面的培训；同时还可以开展学历教育、校企订单式人才培养，面向同行企业和社会开展培训，扩大企业影响力，开拓企业人力资源培训市场，拓展企业增值业务。
（三）校企“双实体”合作实践
2015年广东女子职业技术学院与广州蓝尔迪塑料制品有限公司开展“双实体”合作。一是在学校正式注册经营实体――广州蓝迪包装制品有限公司，公司成立了董事会，董事长和法人由企业方法人担任，公司总经理由校方参与项目负责人担任，企业方派出的项目负责人担任副总经理。学校提供场地、设备，并提供企业运营所必须的交易平台帐号和相关资源的费用；企业提供公司注缘木费和相关资源，派出具有丰富外贸经验的经营管理人员负责经营管理和业务指导。双方以此经营实体建立学校国贸专业生产性实训基地。二是在蓝尔迪公司成立蓝尔迪商学院，学校派出师资为企业开展员工培训，并面向其他企业和社会开展跨境电商、企业文化、商务礼仪等培训。
广州蓝尔迪塑料制品有限公司派出副总经理进驻学校经营实体，学校委派专业主任对接实施，在国贸专业选拔50名二年级学生，在其中选拔英语水平高、业务能力强的25名学生进入外贸业务实战，另25名学生进入外贸跟单实战，并培养选拔班长、组长等角色。外贸实战的学生按企业运营方式将人员分为诚信通组、出口通组、敦煌网组、速卖通组、美工组、推广组等六个小组，选出六位组长。2016年5月公司进入运营状态，学生在校企双方教师指导下开展诚信通、出口通店铺装修，产品关键词、产品归类、子账号设置等工作，店铺装修完成后，参与项目的学生全日制地进入产品营销、接单、谈判等实际外贸业务，每天进行早会，下午召开询盘总结会，每周每月制定计划，基本形成了公司运营机制，并由学生接待国内外询盘和交易，达到预期效益。
四、构建基于经营实体的生产性实训人才培养模式
在校企共建“双实体”的基础上，学校着重围绕学校投入场地、设备、平台，企业投入管理人员、产品、商业模式共建的经营实体，双方打造营盘式经营团队，销售合作企业产品或服务，构建生产性实训教学体系，改革人才培养模式，并产生经济收益，逐渐实现独立运作、收支平衡，确保经营实体可持续发展。
（一）甄选合作企业
合作企业的参与和合作心态非常重要，但由于校企合作本身的外部性大大降低了企业参与合作收益率，降低了企业在校企合作投资上的分配。[2]面对需求各异的市场，高职院校要甄选真正有意愿合作企业，企业大小、所在行业、地理位置等因素都会影响合作的深度和广度。一是合作企业应该是具有拳头产品的外贸型生产企业。单纯贸易公司合作，学生很难把产品理解透，经验不够的学生员工也就很难达成交易。二是合作企业应该选择比较通用以及大学生接触比较多的产品行业，比如服装、食品、化妆品、文具等产品行业，这样对于大学生尤其是商贸专业的大学生来说，无需花费太多的时间和精力来熟悉产品。三是企业应该是中等以上规模，企业要具有比较雄厚的经济实力，有人才储备库观念，注重中长期发展。已有的研究表明规模大且具有创新和发展的文化特征、基础岗位对新员工入职培训时间较长的企业，达成合作的可能性更大。[7]四是地理位置与学校的距离不能太远，跨区域的合作企业往往难以实现实质性的合作。
（二）组建营盘式运行团队
经营实体面临的最大挑战是学生的流动，主要体现在四个方面：一是学生在校仅三年时间，毕业后必然发生离岗；二是不同年级学生的知识能力存在差异，不同年级学生之间的岗位和角色经常性地会发生变化；三是为满足课程教学要求，岗位工作人员会随教学进程发生变动；四是学生寒暑假期间面临流动变化等问题。这些变动对于一个正常的企业的冲击是难以承受的，为此必须建立长效运行机制，建立基于军队的“铁打的营盘流水的兵”运行模式的学生团队。具体做法是，每个岗位选拔2名以上高年级学生负责人，由负责人在中低年级中选拔成员，形成传帮带的运作机制。每个岗位都有一定数量的高中低年级学生，高年级学生毕业后，升上高年级的学生继续选拔成为负责人，每个岗位的学生数量要能确保学生上课或者寒暑假期间的轮岗。这样就可以建立一个相对稳定的“营盘”，确保经营实体的可持续发展。经营实体运行过程中，将高年级学生培养成师傅，让教师和高年级学生以师傅的身份带领中低年级学生。大一见习、大二跟岗、大三顶岗实习的循环机制，形成“营盘式”的运行团队。
为使经营实体真正正常运作，校企双方选派的人员应该具有以下特质：事业心强、团队运作经验丰富、极强的奉献精神、熟悉财务制度、具有相关专业背景、执行计划能力强、中高层管理人员。其中团队建设经验方面，负责人能够将参与项目的学生依据企业工作岗位组织原则分工协作，将人员分成若干个小团队，项目负责人要具有高度的计划性、亲和力、协调能力，懂得公司运营机制，才能把人员安排和分配到具体岗位上去；奉献精神方面，项目开展起来后，很多业务特别是跟进销售业务，不仅在工作日工作时段内完成，在周末也会有业务需要跟进，团队的打造也要投入大量精力和时间，因此双方人员一定要有奉献精神；具有中高管理层级方面的经验对项目的顺利执行很有必要，校企合作项目的开展，需要人、财、物资金等多方面的资源，如果团队双方没有中高层人员，又没有中高层支持，就难以调动各方面的资源来配合项目的运营。
（三）建立收支平衡的运营体制
在建立团队的基础上，还要能够让经营实体面向市场实现收支平衡。为此首先要形成经营实体的运营管理机制，高年级顶岗学生要按企业员工的要求进行管理和考核。经营实体成立营销部、美工部、销售部、跟单部和行政部。行政部负责公司的行政、人事等管理；营销部负责营销策划、产品推广、官网管理；美工部负责电商平台网站构建（装修）、产品拍摄和美化、图文编辑等；销售部负责运营跨境电子商务平台，直接面对客户进行询盘和销售，分别以阿里诚信通、出口通、速买通进行内贸、外贸、零售等销售工作，跟单部负责售后跟单工作。其中销售部工作量和难度比较大，也是公司运作的重点，以平台帐号为单元划分工作岗位。将高年级学生分成若干个工作小组以顶岗的方式负责销售工作，并严格按照外贸企业的要求和市场规律实施绩效考核；二年级学生则在高年级学生的带领下实行跟岗实习，协助高年级学生进行业务操作；一年级学生从第二学期开始就可以在任课教师的带领下到经营实体进行见习，也可以利用课外时间为高年级学生做的工作，包括进入美工部、跟单部或者营销跟岗实习。通过以老带新、师徒制教学方式，在学生学习和业务传递过程中形成自循环机制。学生的绩效考核既作为销售业绩提成的依据，也是专业课程学业成绩的考核依据，通过加强管理和学生双考核提升公司的销售业绩，确保公司能够相对独立运作、收支平衡。
（四）推进工学结合，构建生产性实训人才培养模式
基于“双实体”的校企合作的最终目的是人才培养，要将企业人才需求、市场最新技术、营销方法和贸易手段教给学生。但经营实体也有盈利目标，这既是企业的现实要求，也是教学过程和学生积累经验的需要，更是经营实体形成良性循环、相对独立运作和建立长效机制的需要。要解决企业愿意投入资源、让企业有所回报等问题，需要在校企合作过程中全盘考虑，为此可以在经营实体的基础上构建生产性实训基地，将企业管理、团队组建、营销策划、销售业绩管理、实训教学等统筹安排，实现教学实训和外贸经营双赢。一是将企业人才需求标准、最新市场营销策略和技术手段等纳入到人才培养体系，将经营业务作为专门的实战课程纳入专业人才培养方案，并重构课程标准。二是为经营实体销售业绩制定考核办法和激励措施，形成营盘式的团队后，要给团队制定业绩目标和激励措施，高年级学生在基地顶岗实习期间，实战课程的成绩要有团队销售业绩的考核指标，另外实习薪酬待遇按销售业绩提成。三是专业课程教学案例动态更新，实战教学的指导教师对经营过程中完成的各种销售项目进行总结提炼，形成教学案例，作为专业课程教学案例进入课堂；将获得的各种订单、国际询盘按业务流程形式进行归纳，形成实训指导教材，作为低年级学生的实训项目；将与客户谈判的记录交给低年级学生进行研究和学习。四是将实战课程的计划规划能力纳入能力培养，可以通过办公软件应用等课程教学实现，通过运用电子表格制定工作、学习计划形式推动学生自我学习，提高学生的计划规划能力。
（五）整合专业课程，构建一体化课程体系
随着校企合作的深入，对国贸专业的课程体系进一步进行了改革。一是将专业核心课程按典型业务流程进行整合，将原来14门课程整合为10门，例如国际贸易实务和外贸单证实务整合，商务谈判与业务实战整合；与合作企业开设产业背景的“企业产品认知”课程，讲授塑料包装制品、纺织品等行业通用产品知识。二是构建了国贸专业模块化课程体系，即包括通识教育课程模块、专业平台课程模块、专业能力课程模块、专业拓展能力课程模块和自主学习课程模块的“4+1”模块化课程体系。[8]其中根据外贸业务主要划分为外贸业务、外贸跟单两个主要业务位，设置“外贸业务实战”和“外贸跟单业务实战”两个专业拓展能力课程模块；另外根据国贸专业特点设置创业教育拓展能力课程模块，从第五学期开始让学生结合自己的性格特点和专业能力进行选择，达到要求的学生还要提早进入企业顶岗实习，这样培养的毕业生可以实现与外贸岗位无缝对接，深受用人单位欢迎。
（五）促进课程教学内容改革，强化商业意识、预算能力、外贸技能培养
大学生商业意识薄弱，为此加入实际案例培养学生创新意识和发现商业机会的能力；将预算能力作为重要内容接入各环节，要求在价格预算上判断是否有商业机会；通过外贸实操实战，促进学生学会抓住商业机会。在此基础上，将产品、预算、项目经营、外语等内容整合进入专业核心课程，推进人才培养模式改革。一是引入合作企业产品，将实际产品融入商品学、商务谈判、贸易实务等课程教学。二是加强业务核算能力培养，每个业务流程的背后都有费用发生，业务员在谈判过程中是否能有效判断费用，对于整笔业务是否能盈利至关重要，这些业务预算能力培养贯穿国际贸易实务、外贸单证、国际市场营销、会计等课程。三是重视项目经营能力和创新创业能力的培养。在进出口业务课程中，学生通过扮演进/出口商角色进行模拟训练，利用软件实现报价、预算、谈判业务等流程模拟，将专业知识融汇贯通起来，进入生产性实训后，利用项目平台，以营利为目的进行经营，对学生来说既是挑战也是锻炼和学习的机会。把学生经营过程中遇到的各种项目植入低年级教学，让高年级学生讲解亲身经历，形成活生生的案例，提高低年级学生的岗位认知。四是激发学生外语学习的主动性。对国贸、商英等商贸类专业学生来说，外语是开展外贸业务相当重要的工具，在大一新生进校时，就应该要求学生两两结对学习，手机下载可可英语等APP，重点学习APP中外贸英语等模块，让学生养成每天学习英语一小时以上的习惯。
参考文献：
[1]朱能军.构建协同模式 探索校企合作长效机制[J].绍兴文理学院学报，2016（10）：79-82.
[2]吴立军，吴晓志.校企合作中企业参与行为的博弈分析――基于企业和社会收益的不同视角[J].高教探索，2015（10）：102-107.
[3]俞学伟，陈亮.国际贸易专业“全程校企合作”人才培养机制研究[J].教育观察（上半月），2015（11）：57-60.
[4]郑运权.高职国贸专业中的外贸模拟公司教学模式研究[J].吉林省教育学院学报，2013（4）：46-49.
[5]沈时仁.高职院校校企一体化“公司制”办学模式的构建与实践――以商贸类专业为例[J].中国高教研究，2010（2）：79-80.
[6]马粤娴.职业集群课程模块下的校企合作长效机制建设――以广东金融学院HRM专业为例[J].职业技术教育，2013（5）：21-24.
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