高校教育管理过程中，很多教学工作岗位的工作职责都非常不明确，这难免会造成教学工作人员在工作中出现推卸责任和逃避工作的现象。教学秘书的工作也是如此，许多教学秘书就对自己的工作不明确而逃避工作，还有很多秘书明确工作但经常忽略工作内容。因此教学秘书对待繁琐且随机的工作应具有预见性、计划性、积极性，不要总让自己被动工作，应该积极响应学校号召，应对学校工作尽职尽责，教学秘书的具体职责大致有以下几个方面。
（一）教学秘书应该协调好教学工作
教学秘书是高校工作中非常活跃的工作者，首先，教学秘书要负责把上级的命令传达给下级，同时对于学生中出现的问题发现的现象，要及时上报，要保证工作中各层的信息畅通。教学秘书要统筹安排好各项教学任务和各个教学环节，以避免出现教学安排的偏差。此外，教学秘书要配合教育主管的日常工作，对领导形成的决策进行实施，也是教学秘书工作内容之一。
（二）教学秘书的日常教学管理工作
高校的教学管理工作非常复杂，对教师教学计划的安排、对教材的征订、节假日教师工作的调停，还有教学评估和学生的各项考核等，这些学校日常工作的有序进行，都离不开教学秘书辛勤的工作。在高校工作中，学校的高层管理人员由于事务繁忙，难以身体力行的走到学生中去做工作，所以这时候便是教学秘书体现其工作价值的时候，他们要在管理人员和学生间建立密切联系，把管理人员做的决定下达到学生中去，以保证学校的各项日常工作的正常运行。
（三）教学秘书对教学档案的管理
教学档案管理也是一个困扰高校的重要问题，学校的档案主要有以下四类：一是教学计划和教学大纲，这些可以为教学管理工作提供基本的理论依据，确保学校工作的有序进行；二是教学日历和教学课表等，这些都能为学校领导提供基本教学信息，这样能方便学校领导了解学校的发展运作情况，也方便了管理人员对学校课程进行监督工作的进行；三是学生的名册信息和学生成绩表等，这些信息能有效的为教师和家长等提供学生在校情况信息，让学生和家长能全面了解学生的发展情况；四是试卷档案和课程设计等，这些都可以成为学生未来发展的重要凭据，是未来社会衡量学生质量的有力证据。
（四）教学秘书对教学管理工作可以提出建议
在高校中教学秘书应该把教学中的各个环节的反馈信息收集好，教学过程中出现的问题，教学秘书应该积极调查研究，若是真的有必要改进，教学秘书一定要积极向上级反映情况，对教学中有提升空间的问题进行有效反馈。还有学校中的管理问题总会有些欠缺的环节，难以面面俱到，此时教学秘书应坚持忠言逆耳，及时向上级领导反映决策中的缺陷，以便高层决策的完善。很多教学秘书也都参与学校教学工作，这样他们更能通过亲身经历对学校设施建设问题和教学问题提出建议，总结出新的方案应对问题。在教学秘书对教学问题研究的过程中也锻炼了自身工作能力，这对其个人发展和学校发展都有重要意义。四、现在教学秘书在工作岗位上存在的普遍问题现在在高校出现的问题是教学秘书对工作有了认识，知道了自己工作的重要性，但是学校对其工作却没有足够重视，甚至有个别领导对教学秘书工作采取轻视的态度，只是有工作需要时才会想去让秘书去完成，认为他们是学校较低层次的人员，完全把秘书当成是去做事务的下属，没有真正重视。据调查显示，大多数教学秘书的学历都普遍偏低，加上其在学校从事的工作和所学的专业不一致，这就导致熟很多教学秘书工作缺乏扎实的理论基础和专业素养。此外工作主动性差也是教学秘书存在的普遍问题。其实教学秘书是一项兼具主动和被动的工作。在教学秘书的日常事务中，一部分工作先由上级发配，但绝大多数应由教学秘书主动完成的，然而现状是很多教学秘书都缺乏主动工作的积极性。
二、对教学秘书教学管理的能力培养
（一）应该真正认识工作，明确工作职责
教学秘书工作强度大，工作内容非常繁琐，工作团队也不稳定，所以很多教学秘书养成了被动地完成上级交给的任务，缺乏积极主动的工作态度和意识。这种观念是错误的。长此以往，不仅会阻碍教学秘书自身的发展，还会影响学校正常教学工作。教学秘书应该意识到自身工作的重要性，要树立服务他人的意识，要学会主动为师生服务。只有明确自己的工作目的和职责，才不会在工作中失去方向感，并能在繁杂的工作中实现自我价值，才能有针对性有主动性的去完成工作。
（二）要培养统筹计划的能力
高校的事务设计的方面非常广泛，虽然当中有规律可循，但是没有一个系统的规范。这就要求教学秘书要有足够的责任心，对学校的工作要有了如指掌，要熟悉好各个学年学期的工作计划和教学事务，做事之前要有规划，完成工作后要及时做好总结。总结对未来的工作有重要作用，工作中要做到忙而不慌，乱而有序，分清工作的轻重缓急。
（三）教学秘书要提高自己沟通协调的能力
教学秘书是各个部门之间的桥梁纽带，工作中经常会和教务处、后勤等有工作接触，也经常会和学生群体打交道。这就要求其在工作中要有足够的灵活性，要做好和各种人群的沟通协调工作，工作中还要有团队意识，不是什么工作单靠自己力量都能完成的，所以教学秘书应该有足够与他人合作的意识，特别是处理学生工作时，通过大家的力量调动协调学生事务，这样才会起到更好的效果。
（四）提高处理资料的能力
教学秘书工作经常会需要处理各种数据资料，学生学籍，课程信息，学分成绩等，大量的数据都是学校教学工作正常运行的保证。这就要求教学秘书要具有迅速、及时处理工作的能力，要对信息有敏锐的辨别分类能力，对不同的信息要能尽快做好分类存档处理，并且有迅速对信息做出判断的能力，如学生信息中发现什么问题，要及时向上级领导反应情况，让领导了解到学生的具体问题然后尽快去解决，这些都是教学秘书的工作范围内的义务。本文来自于《云南社会主义学院学报》杂志。云南社会主义学院学报杂志简介详见
（五）提高对教学管理的能力
教学秘书要想顺利的展开自己的工作，首先要有扎实的教学管理理论知识，同时也需要具备相应的教学管理能力，在工作中教学秘书能有条不紊的处理好学校事务，没有一定的管理才能是难以胜任的。现在很多管理工作都实现了信息化管理，教学秘书也应该适应社会需要，不断提升自身的计算机应用水平。
三、结语
秘书部是一个繁琐的部门，接触其他部门的机会较多。这更能体现出高素质培养的急切性和重要性。因此，我们决定在部门间定期召开例会，议题自由发挥，由部门人员主持召开，给每个成员提供一个锻炼自己能力的平台，或推举一人代表秘书部策划一次比赛，邀请其他部门参加。既锻炼了自己，又增进了与其他部门之间的感情。亲爱的读者，小编为您准备了一些秘书部管理月度工作计划，请笑纳!
秘书部管理月度工作计划1一、纳新工作
1、做好迎新宣传稿的撰写,资料的预备。
2、在纳新前做好纳新工作的整体排班职员安排，口试也要排好班。
3、学生会纳新时要督促各部分提交年度工作计划、招新计划,收好存档。
4、我们要辅助宣传部做宣传,辅助组织部咨询、口试地点的申请,我们还要打印好相应的表格发放给会员,发放到班级。
5、照例要收集学生会成员的联系方式、课表,整理好,以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息资料以及各班的课表，整理好存档。
二、完善规章制度
在纳新完毕后，鉴于上届的总结经验，制定出一份新的学生会规章制度，并制定出相应的赏罚细则，在以后的工作中按照制度实行治理，使学生会的工作能顺利无误的完成。
三、通知工作
这是秘书部最基本的工作,其中包括学生会内部活动、会议的通知和院校领导下达的全院性活动、会议的通知，无论什么活动、会议都要及时通知到位,确认收到，以保证各部成员能准时参与。
四、档案收集治理
1、每次的活动,都要提醒活动负责人一周内把活动策划书、总结交到秘书部存档.理事会所有上传的资料我们都要备份，总结有相应的模板填写.
2、会议记录及总结：做好学生会干部例会，全体学生会成员会议的会议记录，整理好并存档。
五、签到工作
每次学生会活动、会议都有我部负责签到工作，并收集整理出来，在学期末时回纳出出勤率，供评定“优秀干部”等奖励用。
六、通讯工作
学生会的大小活动都要及时的写出通讯稿，并附上照片，发到大院和团委的邮箱里，确保我院学生会活动能及时的发到校网上，让全校师生都能浏览到我院的活动，并提出建议和意见，这样我院的工作才会越办越出色。
七、工作总结
为使我院学生会能及时的把握日常工作的动态，我部月末、期末、年末都会做出工作总结，对学生会各部组织的活动进行总结，以便之后做出更出色的活动。
八、特色活动
在我校申请“精神文明校园”之际，统计学院学生会秘书部也积极响应我校号召，预备了一系列活动，在本学年，我部将会开展以下活动：
1、“创建文明校园”系列活动之三风建设材料评选
(1)活动目的:为了让大家体验秘书日常资料整理、排版的细活，为了让大家把握基本办公技能，配合系首届秘书节的开展，配合学院的三风建设，让跟多的班级参与到三风建设和秘书节活动中来。
(2)活动主题：当好秘书，建好三风
(3)活动对象:统计学院所有成员
(4)活动要求：与三风建设相关的文字资料集，包括班分建设、学风建设、寝室文明之风的建设。
秘书部管理月度工作计划2不知不觉，新学期悄然而至，在新学期中秘书部根据本学期工作要点，结合以往学生会工作实际，特定计划
总的指导思想：坚持不懈地培养各方面能力，虚心听取才老师和同学们的建议，努力把工作做得更好。
一、认真完成本职工作
主要职能
1.负责学生会的文件制作，管理和各部门会议记录的收信整理、归档。
2.负责起草制定学生会的有关文件。
3.负责掌握系学生会的活动资料。
4.负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。
由于学生会各部门分工不分家，所以我们除了做好本职工作外，在其它部门组织活动时给予大力配合。各部门在活动前的计划和活动后的总结由秘书部记录并整理好后，收入学生会书架的相关档案。以便学生会各位教育和各部门其他人员参阅。
二、开展丰富多彩的校园活动
秘书部将负责好协调和文件整理等工作的进行，并将在各项活动中协助各部门和学校完成工作目标。
三、工作要求
1、工作时认真仔细，在速度的同时保质量完成工作。
2、讲文明礼貌，在工作中注意自己的言谈举止。
3、在实践中积累经验，熟练业务，提高水平。
秘书部是一个工作比较繁琐的部门。接触其他部门的机会比较多。这就更能体现出高素质培养的急切性和重要性。
四、树立良好的工作形象
树立良好的工作形象是学生工作的一个有利条件，本学期重点抓好以下方面
一是抓好业务素质，做到公正严明、不以公谋私。
二是抓好学生干部在日常生活中的言行举止问题。
三是搞好学生干部和同学关系以便日后工作顺利进行。
以上是我部本学期的大体工作计划，在工作的具体实施中我们或许将遇到诸多困难，但我们坚信我们会排除万难，尽的努力把工作做的，同时请各位领导及各位教师给予监督指导，使我们的工作更加完美。
秘书部管理月度工作计划3新学年，新气象。作为秘书部的新人，我查阅了我院上届秘书部的工作记录等相关资料，对其工作及其流程有所了解，并对此有了自己的认识。在与部长长时间的讨论、慎重的权衡，结合上届秘书部的工作，新学年本部门的工作计划与规章已经出炉，现由我作出以下陈述：
一、认真完成本职工作职能
1、做好主席团、部长及各项重大会议的会议记录;
通知相关会议的时间、地点。
2、搜索各种相关的文件格式，以便顺利完成各项文书工作。
例如，学生会各项规章制度的建立和起草，各种文书的执行和发放。
3、管理各部门会议记录的收信整理、归档。
4、负责起草制定学生会的有关文件。
5、负责掌握各部门的活动资料。
6、负责"优秀学生干部"的评比、监督及检查工作。
7、负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。
做到院学生会各部门分工不分家。
秘书部近期工作计划如下：
1、制定团委、学生会各部门职责条例，以便于明晰各部门职能，有利于院学生会顺利开展工作。
2、协助、协调各部门做好招新工作，并进行本部门的招新工作，吸纳一批细心、耐心、有责任心的新生作为部门干事，为部门各日常工作的开展准备充足的人力资源。
3、协助文艺部做好迎新晚会工作。
4、协助学习部根据资环学院相关规章做好奖学金审核、评定工作。
二、工作分工及工作要求
工作分工：
1、部长是一个部门的核心。
熟悉学生会工作程序，协调本部门与其他部门的关系，不仅要带领部门完成本职工作，还需在其他部门需要协助时，主动给予帮助。着眼与对重大事件的统筹管理、决策。
2、副部长是部长的助手。
必须积极配合部长完成各项任务，同时应及时了解本部门干事的工作态度和工作完成情况，勇于指出干事的不足，并协调干事间的关系，对其工作给予帮助。
3、委员将完成会议点名、查考勤、会议记录、策划案设计等文书工作，文字编辑、打印表格资料等工作。
由于我们预计招纳三名干事，因此各项具体分配工作待定。
工作要求
1、工作时要认真仔细，在追求效率的同时保证质量。
当今社会，效率被视为工作中最重要的环节。一项命令的下达，须以100%的精力在规定的时间内完成，绝不能拖延，将其作为硬性制度来要求内?a href='//www.xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽保拍艽锏叫ЧH险孀邢傅墓ぷ魈仁撬忱瓿晒ぷ鞯母荆玫墓ぷ魈扰湟愿叨说男时Vすぷ鞯慕小?/p>2、要文明礼貌。
在工作中注意自己的言谈举止，积极配合学院的各项工作，以大学生素质教育和文明工程为主，巩固良好的学风和院风，全面推进大学生精神文明建设，促进学院的共同进步。
3、提高各种素质。
秘书部是一个繁琐的部门，接触其他部门的机会较多。这更能体现出高素质培养的急切性和重要性。因此，我们决定在部门间定期召开例会，议题自由发挥，由部门人员主持召开，给每个成员提供一个锻炼自己能力的平台，或推举一人代表秘书部策划一次比赛，邀请其他部门参加。既锻炼了自己，又增进了与其他部门之间的感情。
秘书部管理月度工作计划4__年年是我们__地产公司业务开展至关重大得开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场得新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重得开始得一年。因此，为了,我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介得工作。为此，在厂房部得朱、郭两位同事得热心帮助下，我逐步认识本部门得基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面得不足，为了,尽快得成长为一名职业经纪人，我订立了,以下年度工作计划：
一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务得接触，使我对公司得业务有了,更好地了,解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门得计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;
通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新得盘源和了,解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大得客户群体。
2、在第二季度得时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期，在对业务有了,一定了,解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司得员工。
并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度得“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好得开端，。
并且，随着我公司铺设数量得增加，一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了,，为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底得工作是一年当中得顶峰时期，加之我们一年得厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。
我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到化!
二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面，不断调整经营思路得工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我得能力减轻领导得压力。
以上，是我对__年年得一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑得快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望__年年，我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多得客户，争取更多得单，完善厂房部门得工作。相信自己会完成新得任务，能迎接新得挑战。
秘书部管理月度工作计划5一、部门工作。
新的学期的开始，秘书处将继续发扬光荣传统，以崭新的面貌和高涨工作热情将自己的本职工作做好，密切配合其他部门将团委交给的任务完成。并积极协调与沟通，努力办好学生承办的每一个活动。同时收集整理好学生会各部门的资料以及举办活动的心得体会等，争取在这一届学生会任期结束前做出一份学生会年鉴。
二、部门建设。
无规矩不成方圆。我部将继续抓好部门的纪律，对新老干事严格要求，做到严格遵守学生会的规章制度。另外我部会做好同其他部门的职能合理化分配，使各部明确我部的工作程序及方法，以便更好的开展我部工作。新学期我们也会加强与其他部门之间的联系制度建设，使各部门之间相互了解相会支持，以便更有利地开展各项活动，为全校师生服务。
三、新干事的培养。
新干事是学生的新鲜血液，是学生会未来的栋梁。我部在这学期将对新干事进行系统的培养，使其了解我部的工作内容、流程，以及学生会其他部门的概况。同时会派一些优秀干事到办公室值班，让其与团委老师多沟通接触，接受团委老师在工作上的指导。另外在部门例会上，也尽量让新干事有上台发言的机会，使其有机会得到锻炼。
四、部门间的交流。
秘书部个人工作计划1 新学年，新气象。作为秘书部的新人，我查阅了我院上届秘书部的工作记录等相关资料，对其工作及其流程有所了解，并对此有了自己的认识。在与部长长时间的讨论、慎重的权衡，结合上届秘书部的工作，新学年本部门的工作计划与规章已经出炉，现由我作出以下陈述：
一、认真完成本职工作职能
1、做好主席团、部长及各项重大会议的会议记录;通知相关会议的时间、地点。
2、搜索各种相关的文件格式，以便顺利完成各项文书工作。例如，学生会各项规章制度的建立和起草，各种文书的执行和发放。
3、管理各部门会议记录的收信整理、归档。
4、负责起草制定学生会的有关文件。
5、负责掌握各部门的活动资料。
6、负责优秀学生干部的评比、监督及检查工作。
7、负责各部门之间的协调工作，发挥好桥梁纽带作用，使各部门之间建立良好的工作群体，方便工作顺利进行。做到院学生会各部门分工不分家。
秘书部近期工作计划如下：
1、制定团委、学生会各部门职责条例，以便于明晰各部门职能，有利于院学生会顺利开展工作。
2、协助、协调各部门做好招新工作，并进行本部门的招新工作，吸纳一批细心、耐心、有责任心的新生作为部门干事，为部门各日常工作的开展准备充足的人力资源。
3、协助文艺部做好迎新晚会工作。
4、协助学习部根据资环学院相关规章做好奖学金审核、评定工作。
二、工作分工及工作要求
〈1〉工作分工：
1、部长是一个部门的核心。熟悉学生会工作程序，协调本部门与其他部门的关系，不仅要带领部门完成本职工作，还需在其他部门需要协助时，主动给予帮助。着眼与对重大事件的统筹管理、决策。
2、副部长是部长的助手。必须积极配合部长完成各项任务，同时应及时了解本部门干事的工作态度和工作完成情况，勇于指出干事的不足，并协调干事间的关系，对其工作给予帮助。
3、委员将完成会议点名、查考勤、会议记录、策划案设计等文书工作，文字编辑、打印表格资料等工作。由于我们预计招纳三名干事，因此各项具体分配工作待定。
〈2〉工作要求
1、工作时要认真仔细，在追求效率的同时保证质量。
当今社会，效率被视为工作中最重要的环节。一项命令的下达，须以100%的精力在规定的时间内完成，绝不能拖延，将其作为硬性制度来要求内部人员，才能达到效果。认真仔细的工作态度是顺利完成工作的根本，好的工作态度配以高端的效率保证工作的进行。
2、要文明礼貌。
在工作中注意自己的言谈举止，积极配合学院的各项工作，以大学生素质教育和文明工程为主，巩固良好的学风和院风，全面推进大学生精神文明建设，促进学院的共同进步。
3、提高各种素质。
秘书部是一个繁琐的部门，接触其他部门的机会较多。这更能体现出高素质培养的急切性和重要性。因此，我们决定在部门间定期召开例会，议题自由发挥，由部门人员主持召开，给每个成员提供一个锻炼自己能力的平台，或推举一人代表秘书部策划一次比赛，邀请其他部门参加。既锻炼了自己，又增进了与其他部门之间的感情。
秘书部个人工作计划2
尊敬的领导：
我叫 ，毕业于 大学专业，将调任公司办公室秘书职务。对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，请领导批评指正。
先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬；无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己；我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，。。。。。 在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。
再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力；还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程；二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎；三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业；二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度；四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排；二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事；三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
秘书部个人工作计划3
随着新学期逐渐步入正轨，学生会以及秘书处的一系列工作也即将展开。新的学期，新的面貌，新的学期，新的气象。在过去的一个学期里，秘书长带领干事积极工作，及时总结，在协调各部的工作中起到了良好的纽带作用。面对新学期接踵而至的工作和活动，秘书处的成员们将认真吸取上学期工作中的经验和教训。以更饱满的热情和更加积极的工作态度投入到新学期的工作中。
秘书处作为学生会内的组织、协调中心，组织、筹划、协调各部开展活动是其基本职能，其重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度将认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。
本学期秘书处将一如既往地以认真细致的态度起草、制定和完成学生会有关活动的计划和总结，督促各部门更好地完成学生会的各项工作任务和计划，继续做好学生会的财务和账目记录，登记管理好学生会的文件和物品，对学生会各部门成员的工作情况进行记录和考核，负责好与各兄弟院系的联系，及时向团委和指导老师汇报工作情况并传达他们的工作要求和思想。
本学期我们的主要工作有：
一、接待新生，贯彻实施学生会的宗旨“全心全意为广大师生服务”。
二、开新学期第一次例会，总结上学期的工作，布置本学期的工作。
三、学生会招新。秘书处会做好信息记录，严格把关监督。等确定新学生会人员，再负责收取会费，制作工作牌。
【关键词】民办高校；教学秘书；生存现状
文章编号：ISSN1006―656X（2013）09 -0165-02
民办高校经过几十年的发展，已经成为我国高等教育的重要组成部分，在管理上日趋完善，当其发展到一定规模时，就会启用院系的二级管理模式。在民办高校中，一般各院系都会配有专职的教学秘书开展教学、教务管理工作。民办高校教学秘书岗位是保障正常教学秩序，完成教学计划，保证教学质量的一个不可缺少的岗位。
一、民办高校教学秘书的作用
（一）教学质量保证员之调度员。
教学秘书的主要工作就是为教学服务，是院（系）教学任务的具体安排人，所以教学秘书平时的主要职责是负责教学计划的落实和教学任务书填写；负责课程表编排和公共选修课的统计；负责教学用品、教师教材的领取发放；各科教材的征订工作；负责日常教学检查反馈；负责大学英语等级考试、计算机等级考试的报名手续；负责教师工作量计算工作；负责考试和成绩管理等等，事情琐碎繁多责任重大，需要教学秘书耐心、细心、真心的工作态度。
（二）教学质量保证员之协调员。
教学秘书也是教师与学生、院系与兄弟院系、教学领导与教师、教学职能部门之间的纽带和桥梁，具有上传下达、协调左右、沟通讯息、改善关系的作用。教学秘书处于事务的交叉点上，既像铁路调度又像交通警察，既是指挥员又是战斗员。总之，其协调职能发挥得好坏将对院系的教学活动产生直接影响。
（三）教学质量保证员之服务员。
服务教学是教学秘书的基本职能和宗旨，为领导服务、为教师服务、为学生服务，这是教学秘书一切工作的出发点。一是为领导决策服务，每年定期组织教师评学和学生评教，及时将信息反馈给领导，给领导多提出合理化建议，达到提高教学质量、改善教学环境、增进师生关系的作用。二是为学院的广大教职员工服务，组织教师参与教学进度和人才培养方案的制定与修订，教师工作量的统计与上报，教师个人业务档案的完善与管理，做好每学期教师教材的征订与发放工作，编排每学期的课程表、填写教学任务书并下发，以此来保证广大教师教学工作的正常进行；三是为全体学生服务，组织学生报考大学英语、计算机等级考试；组织每学期的学生评教工作，及时将学生反馈的信息汇报给主管院长，保证教学计划的正常进行。
二、民办高校教学秘书的生存现状
（一）专业不对口，缺乏专业技能，整体业务素质低。
民办高校教学秘书来源面广大多是由本校优秀毕业生留校后担任的，大部分专业不对口，学历以本专科为主，研究生基本没有，这就导致学历层次偏低。而其中绝大多数的人未经历过教育学相关专业的学习，也缺乏一定的管理专业知识和技能，也没有丰富教学管理经验。而学校又对教学管理人员重使用、轻培养，使不少人整天陷入琐碎、繁多的事务中无法解脱，缺乏自由时间，不能进行系统的学习。因此，民办高校教学秘书队伍的人员构成参差不齐、整体业务素质不高。
（三）教学秘书队伍不稳定，人员流动性大。
第一，民办高校普遍不够重视教学管理队伍建设，认为教学管理是日常事务性工作，什么人都可以从事，从而轻视了教学秘书工作，导致教学秘书职称晋升难，职务提升难，大家都不愿意长期干下去。第二，教学秘书工作缺乏合理的考核标准，工作业绩不好界定，评优评先进机会少或者根本没有，工作干好了没有表扬，干差了经常受到批评和指责，经常受委屈。第三，民办高校教学秘书工作任务重、事务繁重琐碎、责任大，经常加班加点，每天面临着同样的琐碎而庞杂的管理服务工作，还不能有半点失误，精神压力大。以上几个原因的影响，导致教学秘书队伍的稳定性差，人员更换频繁。
（三）福利待遇有待提高。
民办高校教学秘书行政上归院系管理，业务上又要接受学校职能部门指导，不仅要完成学校和院系交办的管理工作，还要做大量的日常教学管理工作，工作非常辛苦，路人皆知，而且在待遇上却没有考虑到教学秘书工作的繁重程度，只把教学秘书当做一般的管理岗位，甚至于一些民办高校教学秘书的待遇还没有辅导员或专职司机的待遇高。所以，教学秘书岗位吸引不来那些素质高、能力强的人，造成了高素质的教学秘书严重短缺，学校即使想招聘高素质、有能力的教学秘书，也因待遇问题而无人问津。
（四）教学秘书地位不高，行政职务晋升难。
与高校普通教师相比，民办高校教学秘书在工资收入和职业声望上都有很大的差距。随着民办高校的发展升级教学秘书的学历要求都在本科以上，由于专业技术职务晋升难，同等学历的教学秘书在工资待遇上明显低于普通教师的平均水平。此外，教学秘书工作业绩缺乏科学的评判标准的工作性质使得社会对其评价远远低于其实际的工作贡献，付出的和回报不成正比。同时教学秘书的行政职务晋升困难，即使从事了很多年的教学秘书，也最多晋升到了教务科长或主任。如果想晋升到教学副院长是几乎办不到的，教学副院长的高职称、高学历是教学秘书不易达到的，再加上需要丰富的教学管理经验和专业知识，所以说教学秘书在行政职务上晋升很难。
县委办秘书科工作计划一
1、进一步综合协调能力。在今后的工作中，我科将更加锐意进取，高标准做好本职工作，做到主动谋事、大胆管事、扎实做事，以强烈的责任心、事业心尽职尽责完成秘书科承担的工作和领导交办的各项任务。
2、进一步改善协调服务。今后在协调服务上进一步做到多沟通、少依赖，多联系、少等待，努力从小的方面做起，既管好大事，又办好小事，求精求细一丝不苟做好各项服务工作。同时，拓展信息搜集渠道，不断提高工作的预见性，提高处理急事难活的能力，更要善于从千头万绪的工作中寻找规律，加以总结并应用于工作之中。
3、加强与兄弟科室之间的沟通协作。今后工作中要牢固树立全办“一盘棋”、上下“一条心”的思想，自觉维护办公室的团结与稳定，加强综合协调，增进与部门之间、兄弟科室之间的沟通协作，相互配合、相互支持，形成合力。
4、加强全面系统的理论学习培训。下一步将加强学习，尽可能安排本科同志参加各种形式的培训，及时“充电”，另一方面，在办文办会的同时，注重业务学习，加强调研，不断提高每位同志的综合能力，成为办事里手，服务多面手，以适应新的形势和要求。
县委办秘书科工作计划二
1、年初，组织人员到各科室征询意见，根据征询意见的结果，进一步做好工作。特别是对各科室提出的意见，确定是工作中确实存在的问题，我们将提出整改意见进行整改，确保办里的工作顺利进行。
2、按照市委、市政府的布置，做好我办《党组中心组理论学习计划》、《干部职工理论学习计划》，组织好全办的政治理论学习。计划每周五下午为学习时间，理论与业务学习交替进行。(第1周学理论，第2周学业务)
3、继续深入开展民主评议行风、政务公开与效能检查考评的活动，在xxxx年的基础上，进一步做好各种准备材料，积极实施各项相关工作。按要求每季度更换公示栏内容，制做工作人员职责栏以及增加电子触摸屏。同时加强与行政效能监察小组成员的联系，争取他们更多的支持和帮助，使我办民主评议行风、行政效能工作上一个新的台阶。
4、根据业务科室的实际工作情况，拟订我办目标考核项目，并拿到各科室征求意见，拟订项目应为能做到的项目，同时尽量增加一些能加分的项目，同时与市目标办签定2005年的双文明目标责任制。签定责任制后，每季度向目标办报进展情况，年终负责检查、落实各项考核工作的进展情况，按市目标办的要求，计算发放一年两次的目标奖金。
5、组织好办里开展的各项集体活动，如春节、“三八”、“七一”活动等以及平时的文体活动。准备每季度组织大家一次集体活动。
6、继续做好扶贫点、支教点、生态文明村帮扶点、亮化工程点的帮扶工作，定期到以上各点了解情况。积极协助他们解决一些实质性的问题。
7、做好退休干部的管理工作。我们办退休干部职工不多，要经常了解他们的情况，关心他们的生活，在可能的情况下，尽量为他们解决一些问题。同时，做好每年工资的晋升及春节、重阳节等慰问工作。
8、按照办里的工作安排， 3月份为全办“对外树形象，对内强素质”的学习月，我们负责拟订学习计划方案。我们将根据市里布置的学习计划及内容，并结合办里的实际情况，在做好方案的同时组织好全办的学习，使学习月活动开展得丰富多彩。
9、市领导对外事工作非常重视，拟将市人大旧办公地点作为我办新的办公地址。办公室的搬迁将是我科本年的工作重点，我们一定做好搬迁办公室的各项工作。如办公室的装修、分配、电脑设备的增加以及办公室用品的购置等。给大家一个全新的感觉。
10、加强业务学习，做好各项工作。秘书科的工作比较繁杂，涉及的工作很多，因此业务学习非常重要。我们将根据各自的工作情况，组织有关学习。如学习文秘知识、人事规定、档案管理、保密规定，通过学习，提高大家的工作能力及办事效率，更好地为机关服务。
11、加强内外的协调工作，在业务科室遇到困难时，主动为科室进行协调，尽量为他们解决问题。同时，注意了解情况，对出现的问题及时协调处理，做好上情下达和下情上达的工作。
12、做好机关后勤服务工作，为其他工作的顺利开展提供保障。根据目前的情况，要增加一些办公设备，我们在2004年底就做好相应的计划报市财政局，确保资金到位。
13、继续严格财务制度，把好我办财务关。认真做好每月的费用核算，出访团组经费预算、落实等，使有效的资金发挥更大的作用。
14、加强对汽车的管理，认真做好汽车的各项管理、维护工作，按时交纳养路费，每月对汽车进行定期检修，确保安全行驶。
15、对科室人员的工作进行重新分工。随着工作量的增加和人员变动，拟对人员的工作进行调整，使大家充分发挥自己的长处，做到用人所长，齐心协力把工作完成得更好。同时组织人员分批到涉外科学习因公出国审批有关知识，进一步了解详细的工作程序。
16、积极做好服务xxxx年“南博会”和民歌节的各项准备及接待工作。
17、完成办里交办的其他各项工作。
县委办秘书科工作计划三
一是加强自身建设，提高政治素质和业务能力。始终把学习摆在突出位置，积极参加办公室组织的集中学习，坚持理论学习与业务学习相结合，要求科室人员阅读报刊杂志，记写读书笔记，不断提高科室全体人员的整体战斗力。
二是强化精品意识，提升办文办事质量。严把文件起草、审核、校对、发送、时效等五关，按程序做好文件处理，杜绝体外循环。建立健全领导批示件跟踪催办、定期通报制度，加强领导批示件的督办，推进领导批示的落实，确保公文的权威性、严肃性、准确性。
三是精心筹备会议，在会务安排上有新起色。对承办的每次会议，加强与相关科室、部门的沟通，提前做好会议室设备、办公用品的准备，会前做好会议通知、组织等工作，会中安排专人做好话筒传递、资料传送等工作，会后及时做好反馈工作，需要发纪要的及时编写会议纪要，会前、会中、会后每个环节严密有序、精益求精。
四是提升服务质量，在热心办事上显新水平。认真做好电话接听，准确记录内容要点，及时处理转办，文明答复各类电话询问。对上级组织召开的各类会议，在接到会议通知后，及时按程序汇报办公室领导，按照领导批示意见，由专人负责通知每位与会人员。加强通讯员管理，做好领导办公室环境卫生清扫保洁、文件、报刊分送等工作。着力强化工作的计划性、协调性，坚持统筹兼顾，分类处理，认真做好办公室网站维护、领导公务活动安排、目标责任制考核等日常工作，做好市政府及办公室领导交办的其他各项工作。
秘书科工作计划相关文章：
1.秘书科工作计划
2.秘书科年度工作计划
3.秘书科工作总结及计划
4.办公室秘书的工作计划
秘书部个人工作计划1 一、迎新工作
1、做好迎新生准备，秘书部将会起好带头作用，制作出任务分配名单，对各个部门所要负责的工作进行分配，保证学生会能够高效、稳定运作。
2、做好学生档案入电脑备份的工作。
3、做好迎新宣传稿的撰写，资料的准备。
4、及时整理代班、班级暂时负责人以及班级每名同学的详细联系方式。
5、照例要收集新成立学生会成员的联系方式、课表，整理好，以便日后工作安排等。
6、收集各班班委的信息资料以及各班的课表，整理好存档，方便。
二、纳新工作
1、准备好秘书部宣传材料，安排纳新时间、地点及对各部门纳新人员的组织。
2、对上交进入秘书部申请的同学进行信息统计，并初步审核，按照班级顺序排好。
3、安排好时间及地点对上交的同学进行第一轮面试。
4、对通过面试的同学下达秘书部的基础工作，并在日常生活中对其的工作效率及工作态度进行综合评定，以便下一次面试参考。
三、通知工作
这是秘书部最基本的工作，其中包括学生会内部活动、会议的通知和院校领导下达的全院性活动、会议的通知，无论什么活动、会议都要及时通知到位，确认收到，以保证各部成员能准时参与。
四、档案收集管理
会议记录及总结：做好班长及学生会干部例会，整理好并存档。
五、工作总结
为使我院学生会能及时的掌握日常工作的动态，我部月末、期末、年末都会做出工作总结，对学生会各部组织的活动进行总结，以便之后做出更出色的活动。
秘书部个人工作计划2
作为某某大学化工学院研究生会的第一届成员，我们面临的是一个还并不完备的管理体系。各种制度，需要我们共同商榷；各种活动，期待我们集思广益。而我们秘书部，作为研究生会的一个中枢部门，肩负着协调各方的重要使命，更应该积极投身于研究生会的发展建设中。压力，往往更能激发一个团队的战斗力。我们秘书部全体成员，都将以最佳的姿态贡献自己的力量。在接下的一年里，我们秘书部的工作规划如下：
一、日常工作内容
作为研究生会的一个中枢部门，秘书部上通下达，协调四方，协助主席团做好统筹规划，并将任务具体落实到每个兄弟部。因此，我们首先要做好自己的本职工作。
1.根据主席团及老师们的要求，协助主席团开展研究生会的日常工作，能及时传达主席团及各部门之间消息，积极参与各部门重大活动的组织策划，协助各部门办好每一次活动，加强各部门的联系，监督各部门的工作进展。
2.认真做好每次的会议记录，整理并归入档案，便于未来研究生会的发展与完善。
3.全面了解研究生会的工作情况，及时向主席团反应日常出现的问题，并提出合理的解决方案。
4.密切联系广大同学，及时了解同学所关心的问题，以及大家的意见和建议，研究生会作为一个学生自我管理的部门，我们要从学生中来，到学生中去，服务于广大同学。
5.对各部门的经费问题进行审查,合理安排研究生会物资费用的使用，确保研究生会经费的正常运行，研究生会所有收入、支出都将以月为单位进行整理，月末整理统计，次月公布，以保证研究生会经费运行的透明性。
6.严格审核各部门的工作计划,工作总结,活动计划,活动总结。做好整理存档。
7.积极落实考勤工作，每月统计一次并在次月进行公布，以便研究生会考核制度的落实和完善。
二、工作创想
1.制定出一套切实可行的考勤评价章程，保证研究生会内部的考核清晰合理。
2.积极规划并筹备10月底即将召开的“化工学院研究生代表大会暨研究生会成立大会”。
3.在明年1月左右，举办一场关于“就业”的经验交流会，邀请几位即将毕业的学长、学姐交流自己在找工作过程中的心得和注意事项。
三、工作目标
努力加强本部门的团队精神建设，树立良好的形象，不断完善自我，促进研究生会的进一步发展，更好的服务于广大同学。
秘书部个人工作计划3
新学期，新气象。作为数理与信息学院青年志愿者队社会实践部的一个工作组，工作面向校外社区——虹桥社区，我们肩负着很大的责任。总结以前支教组活动经验，在一如既往地做好日常事务的基础上，开拓创新，希望本学期的支教活动能给社区的困难小朋友带去更多的欢乐。为此，现作出初步工作计划，计划如下：
一、 本组的招新工作
1、根据虹桥社区对我们志愿者的需求，预招队员14人，除一位困难小朋友安排4人对其进行帮助之外，其余五人每人安排2人。
2、要求队员责任心强，有耐心，有爱心，能合理安排自己的时间，积极参加工作。
二、 针对新队员的培训工作
为能给虹桥社区困难小朋友带去更好的服务以及展现数理与信息学院青年志愿者的良好精神面貌，组织新队员参加培训会议。会议要求队员认真思考支教的意义所在，就如何做好与小朋友的沟通、如何帮助小朋友做好服务工作进行积极地交流和总结。
三、 做好日常本职工作
每周确保都有队员去往每位困难小朋友的家里，帮助他们检查作业，以及解决一些在学校遗留下来的难题等等，以及在生活上帮助他们一些力所能及的事情。要求队员态度端正，做事积极主动，热心真诚。
四、 开拓创新—活动建设并实施
为丰富困难小朋友课余生活，预组织以“拓展你的思维—艺术创想”为主题的手工制作活动。活动可安排队员与其对应的服务对象为一组一起完成制作，一方面促进了小朋友的课外兴趣，另一方面又融洽了队员与小朋友的情感。还可邀请小朋友们的监护人观看或参与活动。
此外，还预开展一次义演活动。组织学院有文艺特长的同学经排演通过考核后参加义演，邀困难小朋友及其监护人及周围其他居民参加观看。具体策划经细虑后推出并实施。
五、 团队建设，培养人才
1、适时召开会议，对工作进行总结。加强团队的内部交流，增加工作经验，使团队加强以后的工作质量。
关键词：企业秘书；绩效考核；改进措施
秘书，是每一个具有完善的组织经营机制的企业所必须具备的特殊而重要的职位。在一个企业中，秘书是最接近企业管理核心的行政人员之一，其作为企业高级管理者的重要辅助者，是企业中不可或缺的角色。但是另一个方面由于秘书工作的复杂性和琐碎性，导致秘书工作又成为企业中不同于其他可量化的工作职位的特殊的存在。现在我国许多企业在对秘书这个重要的职位进行绩效考核时还存在一些问题，而这也在一定程度上影响了秘
书的工作热情和积极性。
一、相关概念定义
（一）有关企业秘书的定义及定位
在我国最新的秘书职业资格考试中对秘书这个职位做出如下定义：“广义上的秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并为各方面的事务与信息助手。而狭义的秘书则是指专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施服务的人员。”在现代管理中，决策是领导者的职能和权力，但是领导要做出正确的决策也离不开秘书辅助力量的支持。
企业秘书的职责主要包括计划工作、工作环境整理、会议安排、会计工作、接待工作、交际应酬、文书工作、信息搜集加工、紧急情况处理等九项基本职能。这些职能贯穿了一个企业行政核心日常运行的所有环节，因此一个称职的企业秘书的存在保证了企业行政机构顺利有效地运行。
（二）有关绩效考核的相关概念及流程
绩效，也称为业绩、成效等，指具有一定素质的员工围绕职位的应负责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。而绩效考核则也称绩效考评、绩效评价，是对绩效结果进行衡量、评价和反馈的过程，是对组织或成员的，以战略为导向确定的绩效目标的完成情况所进行的考核；它是绩效管理中最重要的一个环节。绩效考核的目的是通过充分的沟通，使得组织或员工进行目的性更强的工作绩效改进，提高员工的满意程度和成就感，以达到企业的经营目标，它是不断提高企业工作效率的有效工具。
为了有效地对秘书工作进行评价，对企业秘书的绩效考核不应该仅仅只把握绩效的考核阶段，而必须立足于企业秘书的整个绩效管理体系。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现组织战略及目标的一种管理方法。绩效管理主要包括绩效计划、绩效考核、绩效评估、绩效反馈四个部分，这四个部分组成了绩效管理中的著名的pdca循环体系，即计划（plan）、实施（do）、检查（check）、改进（action）。在pdca循环中每个环节都紧密相扣，环环递进。因此要做好秘书的绩效考核工作就必须重视绩效管理的每一个环节的作用，这样才能对秘书的工作做出正确的评价，激励秘书不断改进提高其工作水平。
二、企业秘书绩效考核现状和不足
长期以来大多数企业对秘书人员的绩效考核都采取了与其他员工相同的考核内容、考核标准以及考核程序，这就导致了企业对秘书绩效考核工作表面化、形式化的现象严重，由于缺乏对日常工作的量化考核，使得考核的准确性、公正性和客观性受到严重的影响，打击了秘书人员的工作积极性。现在我国大多数企业对于秘书的绩效考核工作的不足之处主要表现在以下几个方面：
（一）缺乏考核前的绩效计划制定
在我国许多企业的秘书绩效管理工作程序往往是不完整的，一些单位为了“图方便”，常常省略了绩效考核的基础性工作——制定员工的绩效计划。绩效计划是评估者和被评估者双方对被评估者应该实现的工作绩效进行沟通，并将沟通结果落实为订立书面协议的过程。由于在企业的绩效考核工作中缺乏考核前的绩效计划的制定，使得秘书与上级领导对秘书工作内容缺乏一个良好的沟通，秘书人员对自己的绩效考核内容并不十分明确，这在一定程度上影响了秘书人员工作的有效性和工作的积极性。
（二）绩效考核的标准过于模糊
由于秘书工作常常是烦琐而复杂的，秘书等行政人员的工作成果并不像企业其他员工的工作成果那么显著而容易量化，而且由于秘书在企业中所处的位置的特殊性，很多时候很难将其工作区分作分内的工作或者是分外的工作。现在我国许多企业中对秘书这个职位一般都从“德、勤、能、绩”四方面进行考核，但是在具体操作上却缺乏明确的针对该职位的绩效考核要素和考核标准，定性指标多而定量的指标少，这样就导致企业对秘书人员进行绩效考核时一般都是由领导仅凭日常印象靠感觉对秘书的工作进行评价，带有很强的个人主观色彩，使绩效考核结果缺乏客观性。
（三）考核过程缺乏必要的绩效辅导和沟通
绩效辅导阶段在整个绩效管理中处于中间环节，也是绩效管理循环体系中耗时最长，也是直接影响绩效管理效果的环节。具体来说，绩效的辅导阶段的主要工作就是持续不断的绩效沟通和数据的收集和记录。由于在绩效考核过程中秘书与上级缺乏必要的沟通，使得秘书不能在遇到困难时从领导上级那里得到必要的资源和帮助，从而造成束手无策的情况的产生。而且，没有绩效辅导和沟通的过程就无法让秘书在工作过程中不断获得关于自己工作绩效的反馈信息，就没有办法发现自己在工作过程中出现的一些影响绩效水平的细节，这样就不利于秘书工作水平的进一步提高。
（四）绩效考核结果缺乏有效的反馈和合理的运用
现在我国的一些企业在进行秘书的绩效考核工作时，不仅在绩效考核过程中缺乏一个良好的沟通机制，而且在绩效考核工作结束以后也没能及时将考核结果反馈给被考核者。许多企业秘书并不了解自己获得绩效结果的原因，上下级之间不能得到及时的沟通和了解，这样就有可能出现一些非正式的信息破坏了部门、上下级之间的关系。另一方面，许多企业在进行了秘书的绩效考核之后并没有将其考核结果进行合理的利用，而是简单地只将绩效考核结果和薪酬挂钩。虽然将绩效和薪酬相结合在某种程度上的确是一种主要的激励手段，但是它也存在一定的局限性。组织、环境、个人等因素都可能造成固定工资增长和绩效奖金具体操作上的难度和复杂性，如果没有解决好这些问题将会损害到绩效考核的激励作用。
三、完善秘书绩效考核工作制度的改进措施
要做好企业秘书的绩效考核工作应该从以下几个方面着手实施改进：
（一）考核前通过沟通建立一个完整的绩效计划
在进行秘书的绩效考核工作之前，上级领导要和秘书人员进行几次沟通，就工作的目标、考核标准等内容达成一致，制定出一份完整的绩效计划。在制定绩效计划时要遵循几个原则：首先要坚持价值驱动原则，即绩效计划要和提升企业的价值相一致；其次要遵循重点突出原则，秘书的工作内容多而杂，这就更要求在进行绩效计划时突出秘书工作的重点和关键点，选择那些与企业价值关联度大，与职位职责联系紧密的绩效指标和工作目标；再次要坚持可行性原则，就是说绩效计划中的设立工作目标是要在秘书的职责和权利范围之内，既要有挑战性又要可实现；最后绩效计划的制定要坚持职位特色原则，绩效计划必须针对每个职位而设定，因此绩效计划的内容、形式的选择和目标的设定要充分考虑到秘书工作的特别性。
（二）采用科学的考核方法设定明确合理的绩效标准
在进行秘书的绩效考核时必须坚持采用定性和定量相结合的考核方法，防止考核结果受主观随意性和片面性的影响。在进行秘书人员的绩效考核时候应该注重建立kpi关键业绩指标等定量的绩效考核体系，设定在日常具体工作中可以量化的一些考核标准，例如在录入文件时的错误率、起草打印各种文件的时效性等从关键职责中提取的关键业绩指标，这样才能对具体的工作表现进行评价，也能避免出现由于领导个人主观印象而做出的考核结果。在考核方法的选择上，为了提高考核的信度和效度，应该综合运用等级评定法、强制分布法、目标考核法、关键事件法等方法，采用有效的秘书绩效考核的评估表格等工具，客观公正地进行秘书的绩效考核工作，减少在考核过程中可能存在的误差。
（三）重视在绩效考核过程中的沟通辅导
良好的绩效沟通能够及时排除员工在工作中遇到的障碍，最大限度地提高工作效率。在绩效考核过程中，领导要不断地与员工进行沟通，在沟通过程中秘书可以提出自己在工作中的困难以及需要上级提供的资源，而领导也可以在这个过程中指出秘书在工作中的不足之处，帮助秘书人员及时改进，从而提高工作效率。绩效考核中的沟通分为正式沟通和非正式沟通两种，在企业中可以建立起例会制度和定期汇报制度这样的正式的绩效沟通方式，同时也要求领导要在日常工作中通过工作方向引导等非正式沟通方式来指导秘书的工作。
（四）及时反馈考核结果，强化考核结果的应用
在绩效考核过程结束以后，必须及时将绩效考核的结果反馈给被考核人员。上级领导在绩效考核后要安排时间与秘书人员进行绩效面谈，一方面要让秘书人员了解自己获得绩效结果的原因，减少不必要的误解和猜忌，另一方面也为秘书人员在接下来的工作中改善绩效获得更好的发展提供建议。而为了形成良好的激励机制，秘书绩效考核的结果不应该仅仅简单地和工资奖金相挂钩，绩效考核结果还应该和秘书的培训、个人的职位晋升等奖励措施相联系，这样不仅能激励秘书人员更加努力地做好本职工作，还可以在绩效考核中发掘秘书队伍中的优秀人才，为企业的管理层储备人才。
参考文献
[1]周文，虞涛．绩效考核[m]．长沙：湖南科学技术出版社，2005．
[关键词] 高校 教学秘书 综合素质 策略
随着我国高等教育的发展，近年来高校招生人数不断增加、办学规模不断扩大、新专业的增加以及高校交流和合作办学逐渐增多，各大高校逐渐形成了校院二级教学管理模式。然而，随着二级教学管理体制的建立和完善，管理的重心逐渐下移、权力下放，学院的教学管理工作管理范围扩大，工作量增加，对教学秘书的知识、能力和素质提出了更多的要求和挑战。
1.教学秘书的角色定位
1.1 领导的参谋和助手。教育部《高等学校教学管理要点》（高教司[1998]33号）指出：系（部）可设教学秘书和教务员，在教学系主任（院长）领导下，处理日常教学行政工作并从事教学状态、质量信息的经常性调查了解工作。这就表明了，教学秘书的主要职能是执行者，而非决策者。但是在实际工作中，教学秘书还必须能急领导之所急，思领导之所虑，为领导决策提供真实可靠的数据资料和参考信息，做好办文、办会、办事等日常工作，充分发挥参谋和助手的作用。
1.2 教学工作的组织和协调者。教学秘书在高校教学管理中是一个非常平凡的工作岗位，但也是高校教学管理工作的一个重要链接，是信息传递和反馈的重要渠道，是教务处和各学院间教学工作的桥梁，是衔接学院和教师工作的纽带，起着上令下达，下情上奏，沟通信息，协调左右，改善关系的作用。教学秘书的组织、协调和沟通能力直接影响着教学工作能否正常、有序、顺利的开展。
1.3 教师和学生的服务者。教学秘书在教学工作中起着联系教师和学生的作用。从工作性质上而言，是属于教学管理领域的服务者，为教师和学生提供教学信息、教学资源和教学反馈等。一方面，教学秘书要把学校的办学方针、思想、教学任务、要求、教学计划和课程安排贯彻到教师和学生中去，又要及时了解、掌握教学工作动态、把教学中出现的问题和教师、学生的意见及建议及时反馈给学校教学管理部门的领导，为改进教学、提高教学质量出谋划策。
2.教学秘书的主要职责
2.1 制定和修订教学计划。教学计划是学校保证教学质量和人才培养方案的重要文件，是组织教学过程，安排教学任务的基本依据。教学计划应有相对的稳定性和可调节性，一般每5年修订一次，需要结合时代的特征、市场的需求、专业的特殊性，做大量的调研工作，制定出合理、科学、符合学校实际情况且有特色的教学计划，是教学质量的保障，也是教学环节得以有序开展的前提条件。
2.2 参与和组织教学管理环节。教学秘书参与课程安排、教学质量管理、考试管理、毕业论文和毕业实习安排、教学档案的建立等教学管理环节，结合科学发展观，运用统筹和环节控制理论进行有序管理，达到优化管理的目的，从而规范和协调各部门的日常管理工作，节约人力、财力和时间，对提高教学管理的整体水平起到很好的促进作用。
2.3 反馈和处理教学过程中的问题。在工作中，教学秘书竭力协助教学院长、专业负责人实施教学计划，协助领导进行教学检查，并及时处理教学过程中出现的问题。为了使教学秩序正常稳定，对于个别教师的调课、听课情况，及时报备教务处，通知学生，避免发生教学事故。教学秘书经常深入教师和学生，参加座谈会，倾听他们对教学工作的建议，并将信息及时反馈给学院领导，以便改进，保证教学质量，从而提高教学效果。
2.4 存档和管理教学相关材料。为了确保教学工作有据可依，有人负责，做好教学工作的痕迹管理尤为重要。高校教学档案管理是高校教学质量管理的重要环节，教学档案作为教学活动的原始记录，反映了教学活动的系统性和完整性的历史资料，对教学档案的收集、整理、保存和利用是教学管理工作的重要组成部分。
3.教学秘书的素质要求
3.1 增强服务意识。教学秘书作为教学管理工作岗位上的一个关键环节，是一个面向学生、教师、领导的服务窗口，其形象和角色的复杂性对其服务意识有了更高的要求。教学秘书必须把服务作为基本职能，充分认识和理解服务的崇高伟大，树立自觉服务的角色意识，在教学活动中甘当配角，真诚热爱配角这一角色，把自己的全部热情和精力投入到服务活动中去，像春蚕吐丝一样一丝不苟、严谨认真，富于主动精神和责任感。
3.2 培养管理意识。教学秘书肩负着日常教学工作安排总指挥的责任，必须把握两个重要理念：“管理即服务”；“学校无小事，处处是教育”。教学秘书立足于现实，学习先进的管理方法，掌握现代管理理论，站在管理者和执行者的双重角度去思考教学工作中的重点难点，分析问题，解决问题。
3.3 树立法律意识。教学秘书在教学管理中同时扮演着两种角色：一方面是严肃的执法者形象，严格执行学校的各项规章制度和实施教学管理措施；另一方面又是热心的服务生形象，需要解答师生提出的问题，解决他们在教与学中的问题。因此，教学秘书应该熟悉教育学规律和相关的法律法规。随着学生维权意识的不断提高，教学秘书的法律意识和法律知识显得越发重要。
3.4 挖掘创新意识。在教学管理的实践工作中，教学秘书不能仅仅满足于应付一般性的日常教学管理工作，避免被动地开展工作，要培养开拓创新的精神。思想应该是活跃的，对教学管理工作要有自己的见解，善于发现问题，积极思想和努力探索教学管理的新途径和新方法。只有不断的学习创新，教学管理工作才能跟上教学改革的步伐，认真总结经验，勇于创新，不断探索教学管理的新理念、新思维、新方法和新举措，才能协调好各方面的关系，当好领导和参谋和助手，是教学管理工作上一个新台阶。
关键词 教学管理 教学秘书 职业素养
中图分类号：G47 文献标识码：A
人才培养是一项系统工程，需要细致、规范的管理来保证。教学管理的水平，直接关系到学校的教学秩序和教学质量，直接影响学校的生存和发展。理学院承担了全校40%的基础课教学，高等数学、概率论与数理统计、线性代数、大学物理等等课程无一不是影响理工科专业学生思维方式和培养专业思维能力的及其重要的课程。因此理学院教学管理工作的稳定和管理水平的提高，对整个学校人才培养质量的提高具有具足轻重的作用。教学秘书是维护学校院级教学秩序，具体实施教学计划、组织教学活动的重要管理岗位，在院级教学管理中责任重大。因此加强教学秘书职业素养的提升刻不容缓。
1 教学秘书工作的内容和实质
教学秘书是联系学校与院系、院系之间、院系与教师、师生之间的桥梁和纽带，具有承上启下、协调左右、沟通信息和改善关系的作用，在保障教学秩序平稳运行、构建和谐校园工作中具有举足轻重的地位。教学秘书是维护学校教学秩序，具体实施教学计划、组织教学活动的重要管理岗位；教学秘书是保证学校正常教学秩序，保证学校实现人才培养目标的重要力量。因此要有高度的责任感和使命感，决不能妄自菲薄。
2 教学秘书必须具备的能力
2.1 学习能力
教学秘书必须懂教育、熟专业、会管理。要不断了解高等教育发展的状况和趋势，掌握高等教育管理的基本知识和基本规律，熟悉学校的各项规章制度，熟悉各个教学环节及它们的相互联系，熟悉专业教学计划和课程教学的特点。因此，教学秘书必须养成终身学习的习惯，具有较强的自主学习和自我发展的能力。从自我发展的角度进行学习：（1）可以攻读学位、学习相关的专业知识。（2）教学研究。制定个人发展计划，每年发表1～2篇教学研究论文，积极申报校级、省级教学研究项目。从职业发展的角度进行学习：（1）学习熟练操作的能力。教学管理系统的使用、办公应用软件、网络应用等。（2）学习专业知识的能力：了解所在学院专业的发展，了解国家对专业教学和教学基本条件的要求。（3）学习教育管理、教学管理、教学统计、教学法规等方面的知识。
2.2 研究与创新能力
传统观念认为，教学秘书工作只是一种简单重复的机械劳动，排课调课、数据统计、上报材料、会议记录、沟通信息、整理保管教学档案等是其主要工作内容。事实上，教学秘书不仅仅是教学管理活动的机械执行者，还应该能够整体把握教学工作走向；明确教学工作目标；构建整体结构、制订教学计划、落实教学环节，需要具备一定创造性工作的能力，具体应进行如下教学研究：
（1）探索教学管理的规律，探索规范化、流程化管理，提高办事效率和准确性；（2）把握学校教学改革的动向，具体内容和措施，理解对专业教学和管理的新要求；（3）了解专业建设规律，了解社会对专业和人才培养的需求，提出专业建设和人才培养目标改革的建设性意见，促进教学改革。（4）要有把教学管理难题转化教研课题的意识，大胆创新，积极探索教学管理的规律，提高教学管理水平。
2.3 表达、沟通协调能力
教学秘书工作首先是秘书工作，因此要求从业人员具备较强的书面表达及口头表达能力。作为教学秘书，能够写得一手好字、写得一手好文章，善于总结和归纳提高显得尤为重要。接待来访，文件传达、咨询服务、请示汇报等都要求教学秘书思路清晰、重点突出、语言流畅、言简意赅，这就需要具备良好的口头表达能力。教学秘书工作一方面要完成教务处分配的各项任务工作，同时还需要完成教学院长布置的本院各系的教学管理工作，另一方面还要运用有效的沟通手段协调学院内部各系，各系与学院职能部门之间的各种关系，这就要求教学秘书充分考虑到各方的特点和需求，相互尊重相互理解，建立起互助合作相互促进的融洽关系。
3 教学秘书要在日常教学管理中加强几方面意识的培养
3.1 教学评估意识的培养
虽然我校已经顺利通过了教育部本科教学评估工作，并被评估为优秀等级，但作为教学秘书，评估中形成的工作规律，工作作风要长期保持下来，始终用评估要求来规范以后的教学管理工作。主要应注意以下三点：
（1）及时检查。及时分析问题、总结经验、调整计划，防止工作疏漏或者及时补救，避免出现重大失误。如我校每学期的教学期中检查，实验期中检查，毕业设计期中检查，都可以防止耽于日常事务而偏离目标；可以了解目标落实情况，及时调整工作计划和重点。
（2）及时总结。工作过程中要记工作日志；工作结束后，要养成写总结的习惯。及时完成个人和学院的中期总结、学期总结、年终总结等。
（3）考评工作。包括自我考评、教师考评、学生考评。我校每学期对教师进行同行专家考评、督导专家考评、学生考评，通过及时反馈各方面考评意见，可以及时指导和改进工作。
3.2 参谋意识的培养
作为教学秘书每天应查看教育部、教育厅、学校教务部门相关网站，了解国内外改革与发展的情况和趋势，能够为教学院长提供及时、准确的高校教学资情。 能够根据学院和专业的特点，提出专业综合改革、培养方案修订等的预案或者建议； 积极参与培养计划和专业改革方案等的制订，了解设计的初衷，保证落实的准确无误。能够提醒一些计划、工作中容易导致问题，做到防患于未然。能够设定预案，及时化解和处理可能遇到的问题。教学秘书要及时将教学一线的情况，包括教学信息、教学动态、教学过程中出现的问题和困难，教师和学生的需求和想法，意见和建议，及时反馈给分管领导和学校教务管理部门，以便他们及时掌握情况，及时、妥善地加以处理，避免问题和矛盾累计，导致不必要的麻烦。
3.3 统筹管理意识的培养
随着教育教学改革的不断深人，本科教学面临着越来越多的挑战。“基础学科拔尖学生培养试验计划”、“卓越工程师教育培养计划”、等改革创新计划不断涌现，教学秘书承担的工作任务也越来越繁杂。如何在时间紧、任务重的情况下圆满地完成工作，是新时期教育教学改革对高校教学秘书提出的更高要求，即教学秘书要具备较强的统筹管理能力。也就是说，面对着大量的文件、资料和信息，教学秘书必须具有迅速、准确地处理这些信息资料的能力。同时，教学秘书还要客观、全面、及时地采集基层的反馈信息，及时整理并报告有关领导，从而进一步调整、补充有关决策，使之更加符合教学实际的需求。①
3.4 档案管理意识的培养
教学档案的归档和管理水平，是衡量一个学校教学管理水平和管理效率的重要指标之一。教学档案的归档和整理，也是教学管理人员的重要职责，必须高度重视。
（1）教学管理人员必须按照学校的有关规定，对需要归档的文件资料的内容及时汇总、及时整理，不得缺失或者遗漏。我校教字[2007]7号文件“关于印发教学单位教学资料保存相关规定的通知”中，对西安理工大学二级学院教学档案规定了明确的保存内容及保存要求，各教学单位必须严格遵照执行。教务处每年年终将组织检查教学资料保存情况，并将结果作为年终各教学单位教学考核评优的重要依据。
（2）为了保证教学档案的完整、及时和准确，要求教学档案管理必须与教学工作同步进行。这就要求教学管理人员必须养成档案意识，及时整理、编目、装订教学档案。要养成对重大事件、重要活动、重要进展的图片资料进行收集、整理的习惯。
（3）坚持每年撰写《本科教学年鉴》或者《本科教学质量报告》。
4 结语
高校教学秘书工作涉及到学院教学管理是具体的、繁杂的，是教学管理工作的重要组成部分。了解高校教学秘书的工作职责、工作的主要内容，正确认识教学秘书在教学管理过程中的地位和重要作用，明确其应具备的素质，分析教学秘书工作中需要注意的问题，有利于提高教学秘书的工作效率、更好地发挥其在教学管理工作中的作用，保证教学活动的顺畅进行。②同时，教学秘书必须从新时期教学工作的特点出发，不断提高提高工作能力和职业素养，才能适应适应高等教育事业发展的新需要。
本文为西安理工大学教学研究项目（Xjy1025） 阶段性成果
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