关键词：石化产品营销 “互联网+营销” 优势 途径
一、“互联网+”概念的主要特点
“互联网+”是以信息技术为基础，以创新为引领，通过对传统行业的不断渗透与融合，逐渐改变甚至颠覆原有的商业模式，最终不断促进社会生产力的提升并创造价值。“互联网+”是互联网思维与传统行业的融合发展，具有如下主要特点。
（一）以信息技术作为基础
互联网、大数据、云计算、物联网和人工智能等新技术是“互联网+”赖以发展的基础条件。缺乏必要的信息技术设施和行业数据作为基础，“互联网+”就会成为无本之木，无法发挥其应有的价值。
（二）以创新作为手段
“互联网+”不是与传统行业的简单叠加，而是在创新的基础上，通过对原有行业及商业模式的改变甚至颠覆，创造出新的商业形态或业务流程。创新是传统行业进入“互联网+”时代的必由之路。
二、石化产品“互联网+营销”的优势
（一）有效提高了信息的价值和时效
由于网络覆盖面广，产品广告宣传效率得到有效提升，互联网可以帮助企业在短时间内迅速提高企业知名度，从而提高企业的影响力，为企业发展更多的潜在客户、商机，同时减少广告投入，降低营销费用，增加企业利润，进一步提高产品市场占有率。
（二）促进形成公开透明的市场环境
网上销售汇集了大量的市场信息，可以实现信息的快速传递和广泛共享，而公开透明的交易信息，可以有效营造公平竞争的市场环境，让生产企业摆脱非正常销售行为带来的困扰，有助于企业快速树立诚信的品牌形象，提高营销效率，规避经营风险。
三、石化产品“互联网+营销”的途径
（一）加大产品传播
石化企业要想让更多的用户认识和了解产品，首先应做好宣传工作，可以利用网络、电视、公众推广以及购物平台来达到这一目的。销售人员也可以携带产成品的样品，与客户面对面交流，使客户有更为直观的认识和了解。企业还可以在网上发起调研活动，搜集社会公众的意见，为产品的宣传工作提供科学的数据。
（二）网络营销
互联网技术的飞速发展为网络营销创造了有利的条件，使石化企业在同一时刻可以为更多的客户服务。应选择与著名的网络购物平台合作，将产品放到购物网站寄卖，发挥网络信息快捷、丰富的优势，使浏览该网站的消费者都能看到企业产品，接受、认同企业文化，从而打响产品的知名度。
（三）提供优质营销服务，树立良好形象
要善于利用互联网的便捷性特征，提高服务质量，打造良好形象，为广大消费者提供优质服务。要明确服务种类和范围，打造竞争优势。并主动为消费者提供服务，改善经济营销环境和服务态度，全方位、多角度为消费者提供超值服务，提升企业信誉度和在消费者心目中的形象，增强顾客满意度，推动经济营销活动顺利进行。
（四）综合应用多种手段，满足消费需求
注重市场信息收集，了解消费者需求，并根据他们的个性化需求提高产品设计水平和服务质量，推动企业发展与进步。要充分了解消费者需求，综合应用多种手段开展产品设计，提高产品性能和质量。还可以与消费者面对面的进行交流，增进相互联系与沟通，改进产品设计，让产品和服务更好满足消费者需求。
四、中国石化积极探索“互联网+营销”
中国石化与“互联网+营销”系统性有序融合的步伐一直走在国内前列，通过CRM与全覆盖的ERP紧密结合及相应机构改革，目前CRM已全覆盖各专业化销售公司、燕山分公司。
笔者所在的炼油销售有限公司是中石化旗下专业化销售公司之一，主要销售液化气、沥青、石油焦、硫磺、石蜡等炼油产品。公司于2013年开始CRM建设，建立客户平台，支持客户登陆客户平台，提交需求计划、订单需求以及客户服务请求、电子发票、物流信息查询、到款查询、余款查询以及与客户相关业务信息查询；建立业务处理平台，支持与客户交互人员的日常业务处理工作；通过系统管理客户的计划、商机及订单等业务，并记录销售人员日常的工作计划、拜访活动和行销日志等。客户及客户经理可以通过移动应用平台，使用移动设备完成计划查询、订单信息查询、发货状态跟踪等日常业务、服务。建设并不断完善客户信息库，管理企业的交易客户，潜在客户、各类客户联系人、终端客户、竞争对手、内部员工等信息。
同为专业化销售公司的化工销售公司、成品油销售广东分公司均建立了微信服务平台，展示和介绍公司的组织构架、营销网络、企业文化、服务理念等内容，开拓市场、产业链行情、进出口资讯和专题市场分析报告等深度服务，提升了服务的，对客户推送一对一的账户余额、价格查询等服务和物流、仓储信息自助查询服务，咨询服务、投诉建议等方面实现与客户一对一的高效交流互动服务，值得推广应用。
总之，随着“互联网+营销”这种模式逐步深入，石化产品网络营销将成为石化行业对接互联网的首选方式，借助互联网、云计算、大数据等新一代信息技术，石化行业与信息技术不断融合，将建立新的生产经营模式，因此进一步加强对其的研究非常有必要。
参考文献：
当前体育用品销售企业发展面临新机遇，庞大的体育消费需求为其产品销售提供了市场空间。但移动互联网的广泛应用又对其提出了新要求，若不能有效利用互联网创新自身营销模式和思路，必然会被整个时代和市场所淘汰，因此创新营销理念极为重要。从体育用品移动互联网营销模式创新的背景分析入手，结合体育用品移动互联网营销模式的具体实施思路，分析该模式创新所带来的作用和价值。
关键词：
体育用品；移动互联网；营销模式；创新研究
随着现阶段互联网、电子商务应用日益成熟，人们对互联网的依赖度也日益提高。有关数据统计表明，我国是世界上网民数量最多的国家，而超过三分之二网民的年龄都在30岁以下，因此其消费理念更倾向于时代、新潮，越来越多的人通过互联网来选购商品。结合人们对体育锻炼重视程度不断提高，体育用品也迎来了广阔的市场前景，结合人们全新购物习惯和消费需求，如今很多体育品牌商家也在开发属于自己的电商销售渠道，因此探索体育用品移动互联网营销模式的创新思路极具现实意义[1]。
1体育用品移动互联网营销模式创新的背景分析
由相关电商销售数据可知，如今人们更青睐于通过互联网来选购商品，这不仅是一种社会风气，更是生活理念变化的重要表现。此外，随着实体店经营的人力、物力等一系列成本不断攀升，创新营销模式也成为企业运营的客观要求。通过对体育用品市场进行研究，可以发现如今体育运动实体店发展正在遭遇巨大“冲击”。
1.1消费习惯和消费行为的重要变化需要构建相应模式
消费者是市场的主体，也是决定整个市场发展动向的风向标。如今随着人们消费理念逐渐成熟，健康、运动就成为多数人的生活理念。因此，在这一背景下，越来越多的人选择体育健身作为自身健康体质的重要途径。此外，随着互联网信息技术应用和移动智能终端应用不断广泛，如今人们对电商购物更“情有独钟”。电商购买不仅为其省去相应时间，同时其相对优惠的价格，也成为很多人选择这一方式的重要原因。正是这一系列原因的影响，就使得人们的消费习惯和行为日益偏向互联网。想要适应这一变化，就必须创新融入互联网媒介的营销模式[2]。
1.2电子支付和快递物流行业快速发展为其提供基础
随着整个互联网电商时展日益成熟，如今各相关支撑要素日益成熟。无论是购买支付，还是产品货物运输，当前都极为成熟和便利。在电子货币发展不断体系化背景下，越来越多的商品购买可以依托电子支付开展，这就使得整个互联网交易成为可能。此外，当消费者下单完成购买后，就需要有相应的快递和物流帮助其进行产品运输，因此良好、完善的运输环境直接关系到整个电商交易的实现。目前我国相继形成了一系列快递物流公司，整个快速行业实现了多地区覆盖、快速运输的运行状况，在这一背景下，创新体育用品营销模式就成为可能。此外，随着“互联网+”与各行业融入程度日益加深，对体育用品营销来说，只有充分适应这一形势，才能适应整个时展创新的需要。
2体育用品移动互联网营销模式的具体实施思路
2.1依托相应平台，完善销售渠道建设
想要构建基于移动互联网技术的营销模式，首先就必须注重渠道建设。只有构建完善的销售渠道，才能为自身产品营销推广提供有效的载体和平台。其次，要依据自身产品情况，选择合适的产品销售平台。比如结合天猫商城、淘宝网、京东商城等多个影响力极强的互联网销售平台，搭建自身营销平台，通过放置相应产品的介绍，供客户下单。此外，结合目前智能终端的广泛应用，可以根据自身产品的定位和销售量，设计开发相应的APP客户端，从而提升产品销售的融入度。最后，即使在移动互联的电商时代，也要充分重视渠道建设，通过选择合理的分销商和商，从而确保自身产品的覆盖面。因此，在体育用品移动互联网营销模式构建过程中，必须首先做好平台建设，从而实现客户资源的有效导入[3]。
2.2重视营销活动开展，完善策划创意融入
现阶段，整个市场发展日益成熟，整个市场已经从传统的卖方市场转向客户消费者做主的买方市场，因此在种类繁多的商品面前，怎样才能精准圈定客户群体，就需要我们在营销模式构建过程中，充分重视发挥营销策划的价值和作用。通过开展相应活动，组织相应的优惠促销活动，从而激发消费者的购买欲望，从而促成成交。比如可以结合春节，做春季跑步季体育用品销售。比如可以充分结合相关节庆，组织开展相应营销活动。同时，随着现代物质资源不断丰富，对客户来说，新鲜、新意十分重要，因此在构建这一创新营销模式时，必须完善策划创意工作的开展，通过有效实施策划创意，从而促成营销成交。
2.3重视营销过程中的品牌形象推广，树立相应形象
良好的品牌形象是自身产品品质的重要表现，也是提升自身竞争力的重要原因。如今消费者在挑选产品时，所通过的互联网媒介，其评判该产品品质好坏的重要标准就是该产品的品牌形象和相应展示。良好的产品形象和有效推广，将为自身产品品质提升发挥重要作用。因此必须充分结合自身产品的特点，设置相应的形象，并予以推广。想要做好这一工作，首先需要体育用品企业制定清晰的品牌定位。其次，要做好产品的包装设计工作，在设计图案选择、色彩搭配上，要充分重视。最后，要精心思考，选择与自身品牌相协调、相搭配的产品推广用语，提升产品推广效果[4]。
2.4重视客户服务工作开展的质量，完善客户维护
对营销活动来说，客户咨询与服务工作无疑是其准客户培养和老客户维护的重要要求，可以说随着消费者时代的到来，客户服务工作的重要性日益提升。此外，在互联网电商时代，客户对产品的使用感受和评价都会直接展现出来。因此一旦客户对产品或者服务存在意见就很容易影响其他客户的选择，因此在构建互联网营销模式时，必须构建高质量、完善的客服体系，让消费者的问题和意见在第一时间得到解决，从而实现客户的有效维护。在互联网营销时代，客服工作更加重要，因此要将整个客服体系前置，将可能存在的问题提前解决，避免影响到具体营销行为。
3结语
快速发展的信息时代，最大的特征就是互联网与各个行业之间的融合速度加快。当前整个时代最大的特征重要的词语无疑是创新，而想要适应整个时代快速发展的客观要求，就必须创新自身经营模式和思路，从而实现自身产品的全面销售。创新体育用品移动互联网营销模式有着一系列作用和价值，构造这一模式不仅能有效降低运行成本，提升资源利用率，同时也符合消费者的购买行为和心理，适应互联网电商时代的具体要求。因此构建这一模式，是互联网电商时代的创新和发展。有效应用这一模式，将有效满足消费者的体育健康需求，同时也为整个体育用品行业发展带来广阔空间。
参考文献：
[1]董甜甜.基于购物网浏览与消费者购买行为关系的研究[J].新财经,2014,2:38-44.
[2]陈丽.企业品牌形象的塑造与管理研究[J].经济论坛,2014,12:158-162.
[3]崔艳艳.企业品牌竞争力综合评价研究[J].经济问题,2015,3：27-33.
[关键词]连锁便利店互联网信息管理系统
连锁便利店是不同于任何一种零售业态的独立业态，与其他零售方式相比，连锁便利店有其鲜明的特征。它以向消费者提供方便为第一原则，并在经营管理方面追求高效。在现代商业领域中，连锁便利店作为零售业的新宠正异军突起，并以前所未有的速度在全球扩展，世界上许多零售业巨头也都开始把目光聚焦于连锁便利店。在我国，连锁便利店在迅速发展的同时，也还存在着诸多阻碍连锁便利店发展的因素。
现在，通信和互联网应用技术的迅速发展和普及，以及市场的激烈竞争和消费水平的提高，都对商场信息管理系统提出了新的要求。同时，为迎合消费者对连锁便利店所能提供的“便利”的要求越来越高，基于互联网的连锁便利店信息管理系统的建立及应用势在必行，是连锁便利店在零售业激烈的竞争中获得良好效益的重要基础。
一、连锁便利店互联网信息管理系统的规划与管理
连锁便利店的互联网络信息管理系统，可以辅助连锁便利店经营理念的全面实现，它贯穿于连锁便利店运作的方方面面，是执行经营和管理决策的指挥中心。同时，为了降低连锁便利的投入成本，充分体现连锁便利店的优势，必须对连锁便利店的互联网信息管理系统进行合理的规划、设计和管理。
1.连锁便利店互联网信息管理系统的规划
连锁便利店基于互联网的信息管理系统，不再是原来单纯的商场信息管理系统（BMIS）。在店铺里的终端，除了具有原来的商品进货管理、销售管理、存货管理、计划统计和商品帐管理等功能外，还应有便利店多元化服务的管理，如代收、代售等多种服务的管理功能。店铺只是整个连锁便利店互联网信息管理系统的一个终端，在系统设计时必须满足网络访问的需要，采用Browse/Server(简称B/S)结构。同时，网络结构要合理，能适应当地的具体通讯条件，数据库的结构要先进，易于日后各种信息分析和数据挖掘的实现等。
2.连锁便利店互联网信息管理系统的设计
在整个系统的模块设计上，应包括客户信息管理子系统、物流配送管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、网上商店子系统、其他服务子系统等。特别是网上商店子系统和其他服务子系统这两个子模块，它们的系统功能更多。
网上商店子系统要设计成一套完整的BtoC电子商务网上交易平台系统，要具有网上交易平台最主要的前台商品展示模块、顾客订购模块、后台库存管理模块、后台订单处理模块以及电子支付交易模块等。并且还可集成一些附加功能，例如注册用户积分功能、销售排行功能、顾客咨询功能等。其做服务子系统则需要根据连锁便利所开展的其做便利服务来进行扩展设计，这个子系统包括的功能模块应尽可能多。例如，连锁便利店能够提供代收电费的服务时，就要增加代收电费的功能模块，并且向下要通过网络与各店铺连接，向上要跟供电部门的收费系统进行连接，这样才能形成一个完整的电费收缴线路。对于其做的增值服务，也设计相应的功能模块来实现即可。因此说，其做服务子系统是扩展性最强的子系统，并随着便利店所提供服务的增加而变得复杂。
3.连锁便利店互联网信息管理系统的管理和维护
连锁便利店互联网信息管理系统在组成上又包含软件、硬件和网络各部分，管理和维护工作十分重要而又艰巨，包括服务器的维护、数据的备份、各子系统（特别是物流管理、网上商店等）内容更新、用户的管理、后台数据库的维护以及网络的安全和维护等。
服务器的日常维护重点在于软件维护，要定期或不定期地进行内存监控、磁盘空间监控、安全访问监控和计算机病毒检查等。对企业内部用户的管理，系统应采用操作系统、数据库级用户权限和应用程序运行权限的三重控制机制，对内部用户提供统一的基于角色的用户管理手段，使每个用户在系统中有惟一的账号、密码，且给予不同级别的权限。而对于消费者，则要能提供所有网上商店的浏览、查询、订单管理和会员注册等功能。网络安全的管理和维护，从各个层次的用途和安全性分析，需要特别保护的是数据层。同时，要保证服务器、网络设备等正常安全运行，还需要做好机房的管理。
二、连锁便利店互联网信息管理系统在经营管理中的作用
连锁便利店互联网信息管理系统贯穿其经营管理的全过程，是执行经营、管理运作的“神经中枢”，是充分体现连锁便利店特点和优势，并在激烈的竞争中取得良好效益的重要保证，其作用主要表现在以下几个方面。
1.有效进行规模管理，提高销售利润
连锁便利店的规模体现在门店发展的数量，门店的数量增多，在管理上就产生量变到质变的过程。对连锁便利店来说，在一定程度上，有规模才可能有效益。通过连锁便利店互联网信息管理系统，可实时了解各店铺的销售情况，包括不同地区、不同地点连锁店铺对不同商品的销售情况和利润率，从而对连锁便利店扩大规模时的选址有着重要的参考作用。并分析各便利店的销售特点，调整各便利店所销售商品的品种、数量，以迎合该范围内消费群体的消费习惯，有效降低各便利店的库存量。例如，同是开设在住宅小区的连锁便利店，因为各住宅小区居住人群的文化水平、收入水平和工作环境等的不同，加上便利店周围其他商业及服务配置的不同，就会引起连锁便利店的销售情况不一样。通过连锁便利店的互联网信息管理系统，可以间接摸清周围消费人群的消费特点，及时调整便利店的销售策略，以降低销售成本，提高销售利润。
2.构建高效的物流配送系统，降低物流配送成本
由于连锁便利店的店铺营业面积较小，但经营的商品品种较多，其货架上的商品数量有限。如果每一个便利店都另设有存货仓库，则增加库存成本。因此，连锁便利店必须统一进货、集中库存，即实行中央采购政策，来实行统一陈列、统一配送、统一核算。连锁便利店互联网信息管理系统能及时在门店与总部之间进行实物、货币信息、管理信息的传递与及时处理和控制，并在信息管理系统中专门开设物流管理模块，负责所有门店货物采购和门店配送管理。互联网信息管理系统分别与供应商及店铺相连，系统每天都会收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由互联网信息管理系统传给供应商。而供应商则会在预定时间之内向物流中心派送货物。物流配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，由派送车选择路线向自己区域内的店铺送货。整个物流管理过程就这样循环往复，连锁便利店互联网信息管理系统为各店铺的顺利运行提供商品保证的同时，降低了商品的采购成本、库存成本和送配货成本，从而提高了连锁便利店的整体效益。
3.开展网络营销，增大销售量
网络营销作为一种全新的方式，必须将网上和网下的业务联系起来，这也是网络营销的本质内涵之一。而连锁便利店的经营模式为其开展网络营销开辟了很宽的道路，同时因为其店铺的存在，也为消费者对连锁便利店网络销售的安全性提供保障。因此，连锁便利店可以通过建立自己的互联网络信息管理系统，利用自己众多的销售网点（店铺），大力开展网络营销，并把网络营销与传统营销完美地结合起来。连锁便利店在互联网信息管理系统的统一管理下,开设网上商店，消费者则通过登录到网上商店，立刻了解到最新产品供应信息，适时发表自己的评论，对便利店的销售决策也可起到促进作用。连锁便利店可以采用BtoC的方式，利用自己网点众多的优势在网上直接销售。当顾客通过网络在连锁便利店互联网信息管理系统受理中心下订单后，物流管理配送中心可以根据顾客所在的区域，把商品配送到附近的便利店，然后由店铺的营业员给订购者送货或订购者直接到店铺取货。可见，通过网上交易，扩大了连锁便利店销售的区域，增大了销售量，方便了顾客，提高了效率，更好地满足了消费者的需求。
4.开展多元化服务，提高综合效益
服务的多样化和供应上的便利性是便利店区别于其他零售业态的重要特征，便利店业态的核心竞争力在于能够提供便利的商品和服务。现在便利店已经不只是在销售一些简单的快速消费品，更多的是在做一些便民服务。例如，代收电话费、水电费、信件等，代售充值卡、、门票、车船票、报刊杂志、常用的非处方药等，同时还可提供订礼品、彩扩冲印、家政、收发邮件等多种服务。
连锁便利店互联网信息管理系统对各项服务都进行了规范，使得营业人员在开展这些服务时变得简单和流程化，从而降低营业人员的工作量并提高效率。同时，连锁便利店的门店提供的附加服务只是这些服务流水线的一段，而其他的后续服务，则通过便利店的互联网信息管理系统反馈到连锁便利店的总部，然后由专门的人员进行处理。例如，便利店接到顾客要求代为收取邮件的请求后，店里的营业人员就通过互联网信息系统把该信息反馈回总部，总部的送配货人员可以集中各店铺的所有代收取邮件请求，然后统一到邮政部门领取邮件，再在送货到各分店时把邮件交到对应的分店即可。同时，有些增值服务必须以网络为基础，有了连锁便利店的互联网信息系统，就可以在不增加网络接入的情况下，更方便这些服务的集中处理，并能与其它部门的网络对接。可知，通过构建连锁便利店的互联网信息管理系统，可以在不增加或少增加便利店的投入成本的情况下，提供多元化服务，从而增加便利店的效益。
三、结束语
连锁便利店在我国的发展时间不长，竞争优势已经逐渐显现出来，但也还存在着一些缺点。而以后的竞争将会更加激烈，连锁便利店的经营者们，只有在认清自身情况的同时，跟随时代的需要，系统规划并建立完善的互联网信息管理系统，并对系统进行科学的维护和管理。同时，在该系统的统一管理、指挥下，降低连锁便利店的管理成本，提高物流配送和采购效率，提升规模效益，开展网络营销，提供多元化服务，从而提高便利店的整体经营效益。并且，努力培育顾客的忠诚度，提高顾客的回头率，才会显现出连锁便利店强劲的竞争力和生命力，并取得良好业绩，立于不败之地。
参考文献:
[1]刘一龙:便利店:21世纪零售经营强势业态[J].合作经济与科技,2005,7:31
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[6]沈红霞孙志波:浅论网络营销与连锁经营[J].河北职业技术学院学报,2005,5(1):87～88
[7]岳琳:我国便利店的发展趋势分析[J].商业研究,2005,(319):98～101
[关键词] 连锁便利店 互联网 信息管理系统
连锁便利店是不同于任何一种零售业态的独立业态，与其他零售方式相比，连锁便利店有其鲜明的特征。它以向消费者提供方便为第一原则，并在经营管理方面追求高效。在现代商业领域中，连锁便利店作为零售业的新宠正异军突起，并以前所未有的速度在全球扩展，世界上许多零售业巨头也都开始把目光聚焦于连锁便利店。在我国，连锁便利店在迅速发展的同时，也还存在着诸多阻碍连锁便利店发展的因素。
现在，通信和互联网应用技术的迅速发展和普及，以及市场的激烈竞争和消费水平的提高，都对商场信息管理系统提出了新的要求。同时，为迎合消费者对连锁便利店所能提供的“便利”的要求越来越高，基于互联网的连锁便利店信息管理系统的建立及应用势在必行，是连锁便利店在零售业激烈的竞争中获得良好效益的重要基础。
一、连锁便利店互联网信息管理系统的规划与管理
连锁便利店的互联网络信息管理系统，可以辅助连锁便利店经营理念的全面实现，它贯穿于连锁便利店运作的方方面面，是执行经营和管理决策的指挥中心。同时，为了降低连锁便利的投入成本，充分体现连锁便利店的优势，必须对连锁便利店的互联网信息管理系统进行合理的规划、设计和管理。
1.连锁便利店互联网信息管理系统的规划
连锁便利店基于互联网的信息管理系统，不再是原来单纯的商场信息管理系统（BMIS）。在店铺里的终端，除了具有原来的商品进货管理、销售管理、存货管理、计划统计和商品帐管理等功能外，还应有便利店多元化服务的管理，如代收、代售等多种服务的管理功能。店铺只是整个连锁便利店互联网信息管理系统的一个终端，在系统设计时必须满足网络访问的需要，采用Browse/Server(简称B/S)结构。同时，网络结构要合理，能适应当地的具体通讯条件，数据库的结构要先进，易于日后各种信息分析和数据挖掘的实现等。
2.连锁便利店互联网信息管理系统的设计
在整个系统的模块设计上，应包括客户信息管理子系统、物流配送管理子系统、财务管理子系统、人事管理子系统、网上商店子系统、其他服务子系统等。特别是网上商店子系统和其他服务子系统这两个子模块，它们的系统功能更多。
网上商店子系统要设计成一套完整的BtoC电子商务网上交易平台系统，要具有网上交易平台最主要的前台商品展示模块、顾客订购模块、后台库存管理模块、后台订单处理模块以及电子支付交易模块等。并且还可集成一些附加功能，例如注册用户积分功能、销售排行功能、顾客咨询功能等。其做服务子系统则需要根据连锁便利所开展的其做便利服务来进行扩展设计，这个子系统包括的功能模块应尽可能多。例如，连锁便利店能够提供代收电费的服务时，就要增加代收电费的功能模块，并且向下要通过网络与各店铺连接，向上要跟供电部门的收费系统进行连接，这样才能形成一个完整的电费收缴线路。对于其做的增值服务，也设计相应的功能模块来实现即可。因此说，其做服务子系统是扩展性最强的子系统，并随着便利店所提供服务的增加而变得复杂。
3.连锁便利店互联网信息管理系统的管理和维护
连锁便利店互联网信息管理系统在组成上又包含软件、硬件和网络各部分，管理和维护工作十分重要而又艰巨，包括服务器的维护、数据的备份、各子系统（特别是物流管理、网上商店等）内容更新、用户的管理、后台数据库的维护以及网络的安全和维护等。
服务器的日常维护重点在于软件维护，要定期或不定期地进行内存监控、磁盘空间监控、安全访问监控和计算机病毒检查等。对企业内部用户的管理，系统应采用操作系统、数据库级用户权限和应用程序运行权限的三重控制机制，对内部用户提供统一的基于角色的用户管理手段，使每个用户在系统中有惟一的账号、密码，且给予不同级别的权限。而对于消费者，则要能提供所有网上商店的浏览、查询、订单管理和会员注册等功能。网络安全的管理和维护，从各个层次的用途和安全性分析，需要特别保护的是数据层。同时，要保证服务器、网络设备等正常安全运行，还需要做好机房的管理。
二、连锁便利店互联网信息管理系统在经营管理中的作用
连锁便利店互联网信息管理系统贯穿其经营管理的全过程，是执行经营、管理运作的“神经中枢”，是充分体现连锁便利店特点和优势，并在激烈的竞争中取得良好效益的重要保证，其作用主要表现在以下几个方面。
1.有效进行规模管理，提高销售利润
连锁便利店的规模体现在门店发展的数量，门店的数量增多，在管理上就产生量变到质变的过程。对连锁便利店来说，在一定程度上，有规模才可能有效益。通过连锁便利店互联网信息管理系统，可实时了解各店铺的销售情况，包括不同地区、不同地点连锁店铺对不同商品的销售情况和利润率，从而对连锁便利店扩大规模时的选址有着重要的参考作用。并分析各便利店的销售特点，调整各便利店所销售商品的品种、数量，以迎合该范围内消费群体的消费习惯，有效降低各便利店的库存量。例如，同是开设在住宅小区的连锁便利店，因为各住宅小区居住人群的文化水平、收入水平和工作环境等的不同，加上便利店周围其他商业及服务配置的不同，就会引起连锁便利店的销售情况不一样。通过连锁便利店的互联网信息管理系统，可以间接摸清周围消费人群的消费特点，及时调整便利店的销售策略，以降低销售成本，提高销售利润。
2.构建高效的物流配送系统，降低物流配送成本
由于连锁便利店的店铺营业面积较小，但经营的商品品种较多，其货架上的商品数量有限。如果每一个便利店都另设有存货仓库，则增加库存成本。因此，连锁便利店必须统一进货、集中库存，即实行中央采购政策，来实行统一陈列、统一配送、统一核算。连锁便利店互联网信息管理系统能及时在门店与总部之间进行实物、货币信息、管理信息的传递与及时处理和控制，并在信息管理系统中专门开设物流管理模块，负责所有门店货物采购和门店配送管理。互联网信息管理系统分别与供应商及店铺相连，系统每天都会收到各个店铺发来的库存报告和要货报告，配送中心把这些报告集中分析，最后形成一张张向不同供应商发出的定单，由互联网信息管理系统传给供应商。而供应商则会在预定时间之内向物流中心派送货物。物流配送中心在收到所有货物后，对各个店铺所需要的货物分别打包，由派送车选择路线向自己区域内的店铺送货。整个物流管理过程就这样循环往复，连锁便利店互联网信息管理系统为各店铺的顺利运行提供商品保证的同时，降低了商品的采购成本、库存成本和送配货成本，从而提高了连锁便利店的整体效益。
3.开展网络营销，增大销售量
网络营销作为一种全新的方式，必须将网上和网下的业务联系起来，这也是网络营销的本质内涵之一。而连锁便利店的经营模式为其开展网络营销开辟了很宽的道路，同时因为其店铺的存在，也为消费者对连锁便利店网络销售的安全性提供保障。因此，连锁便利店可以通过建立自己的互联网络信息管理系统，利用自己众多的销售网点（店铺），大力开展网络营销，并把网络营销与传统营销完美地结合起来。
连锁便利店在互联网信息管理系统的统一管理下,开设网上商店，消费者则通过登录到网上商店，立刻了解到最新产品供应信息，适时发表自己的评论，对便利店的销售决策也可起到促进作用。连锁便利店可以采用BtoC的方式，利用自己网点众多的优势在网上直接销售。当顾客通过网络在连锁便利店互联网信息管理系统受理中心下订单后，物流管理配送中心可以根据顾客所在的区域，把商品配送到附近的便利店，然后由店铺的营业员给订购者送货或订购者直接到店铺取货。可见，通过网上交易，扩大了连锁便利店销售的区域，增大了销售量，方便了顾客，提高了效率，更好地满足了消费者的需求。
4.开展多元化服务，提高综合效益
服务的多样化和供应上的便利性是便利店区别于其他零售业态的重要特征，便利店业态的核心竞争力在于能够提供便利的商品和服务。现在便利店已经不只是在销售一些简单的快速消费品，更多的是在做一些便民服务。例如，代收电话费、水电费、信件等，代售充值卡、、门票、车船票、报刊杂志、常用的非处方药等，同时还可提供订礼品、彩扩冲印、家政、收发邮件等多种服务。
连锁便利店互联网信息管理系统对各项服务都进行了规范，使得营业人员在开展这些服务时变得简单和流程化，从而降低营业人员的工作量并提高效率。同时，连锁便利店的门店提供的附加服务只是这些服务流水线的一段，而其他的后续服务，则通过便利店的互联网信息管理系统反馈到连锁便利店的总部，然后由专门的人员进行处理。例如，便利店接到顾客要求代为收取邮件的请求后，店里的营业人员就通过互联网信息系统把该信息反馈回总部，总部的送配货人员可以集中各店铺的所有代收取邮件请求，然后统一到邮政部门领取邮件，再在送货到各分店时把邮件交到对应的分店即可。同时，有些增值服务必须以网络为基础，有了连锁便利店的互联网信息系统，就可以在不增加网络接入的情况下，更方便这些服务的集中处理，并能与其它部门的网络对接。可知，通过构建连锁便利店的互联网信息管理系统，可以在不增加或少增加便利店的投入成本的情况下，提供多元化服务，从而增加便利店的效益。
一、网络营销的理解
从广义上讲，网络营销是以互联网络为基础，运用现代营销方式、营销手段和营销理念，通过一系列营销策划，制定和实施一系列营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。就烟草商业企业而言，是将建立工商零三位一体面向消费者的现代卷烟营销体系作为核心，整合、集成营销资源和信息资源，以互联网络为基础，前台面向零售客户、消费者促进互动交流与交易，后台决策管理、工商协同、批零协同为前台提供支持，前后台有机链接，开展市场营销、品牌营销和服务营销，推动“市场营销上水平”和传统商业向现代流通的根本转变。
烟草商业企业网络营销有两个特点:
1)互联网络技术应用。通过互联网，有效开展市场营销、品牌营销、服务营销等活动，以达到“满足需求、适应市场，市场引领、培育品牌，合作共赢、服务客户”的目的。
2)销售网络整体营销。以互联网络为基础，前后台有机链接，从工业企业到零售客户、消费全程营销，市场营销、品牌营销和服务营销贯通销售网络生产、批发流通、零售环节，形成完整的工商零三位一体面向消费者的现代营销体系。见图1。二、网络营销的内容以互联网络为基础，有效开展卷烟市场营销、品牌营销、服务营销。
(一)市场营销
1)市场研究。扩大信息系统市场信息采集客户范围，通过配置扫描枪、客户财务系统对接等方式，自动采集、传输市场价格、销售和库存数据，提高市场信息采集的及时性、准确性;主要通过在线调查表的方式，在网上完成针对零售客户的调研，低成本、高效率地采集市场信息;通过开展消费积分、在前台进行有奖市场调研活动等方式，面向消费者直接开展市场信息采集。建立健全市场环境、零售客户、消费者数据库，丰富与完善信息系统分析与预测工具，提高市场信息分析利用质量和效率。
2)货源组织。按照“预测指导采购，采购支持订单”的订单供货要求，通过信息平台，加强工商共同预测市场需求的协作，强化货源衔接力度，提高工商双方对市场需求的把握度和响应能力;深入开展工商网上配货工作，逐步扩大参与的工业企业，通过加强工商双方对存销比、断货率等关键数据的实时监控，有效协调产销，合理组织调运，促进货源供应平稳有序。
3)货源投放。以信息平台为支撑，进一步实施三个细分，精确制定策略，实现在总量和品牌上的精准投放。实施三个细分，根据品牌的价位及特性对品牌进行细分;根据区域经济状况、消费特征和地理位置对市场进行细分;根据零售客户不同维度，对现有42种客户分类进行客户群细分。精确制定策略，在三个细分的基础上，针对不同区域市场、客户群或特殊客户制定差异化、个性化的投放策略，并实时优化调整策略。
(二)品牌营销
1)工商协同培育。建立健全包括产品基本信息、产品特色、广告宣传语、市场定位和产品市场表现等内容的品牌数据库，通过信息平台实现品牌信息交互，为工商协同培育品牌提供可靠依据。依托信息平台，工商要加强品牌引入退出、新品上市、品牌维护、终端促销的协同，促进知名品牌、双低品牌的发展壮大。
2)批零协同培育。通过信息平台品牌展示区、在线广告、网络社区等方式，使用文字、声音、图片和视频，全面展示工业企业概况、重点品牌介绍、主要产品基本信息、产品特色、广告宣传语、市场定位等内容;及时提供新产品介绍、促销信息等;举办品牌有奖销售、销售明星评选等专题活动。批零协同，有效促进知名品牌、双低品牌的成长。向零售客户提供终端陈列、推荐技巧等文字、声音、图片、视频资料，进一步提高零售客户品牌宣传、产品推介的能力。
3)向消费者延伸。在法律法规允许的范围内，可在信息平台直接面向消费者开展品牌宣传促销，有效提高品牌的知名度、美誉度。
4)推进精准营销。强化信息支撑，优化升级以品牌为载体，以零售客户为关注焦点，建立以“精确信息、精准投放、精细管理”为主要内容的品牌营销模式，实现从总量控制向精确性调控转变、从多层节向通道式的开拓信息渠道转变、从多环节投放向扁平化方向转变;进一步健全完善“三维五率”的分析模式，确保品牌营销全覆盖、动平衡、不断货、不积压、不波动。
(三)服务营销
1)推进网订、网配、网结。推广电视订货或手机订货，为零售客户提供更多、更快捷的订货方式，加快非自主订货客户向自主订货转变。逐步分区域将大型商场、超市纳入网上配货范围，提高客户网上配货比例，增强订单生成、结算、配送等提醒功能，可通过在线广告、手机短信等方式提醒。可探讨使用在线支付方式，减少在卷烟电子结算模式下出现的系统扣款失败或者重复扣款的现象，并能增强零售客户支付明细、余额等查询与提醒功能。通过大力推进网上订货、网上配货、网上结算，为客户提供更加方便快捷的、高效率的服务。
2)客我互动交流。充分利用信息平台市场信息采集、市场调研、客户查询、意见反馈、投诉咨询、客户培训、在线广告和创建与参与网络社区等功能，增强客我互动交流，传递和获得更多、更准确的市场、品牌、客户信息，从而有效开展各项服务营销活动，更好地服务客户。
3)培育功能客户。选择具有现代营销意识、具备一定经营规模、门店形象突出、经营行为规范的客户，通过配置扫描枪、消费积分卡及相应的信息软件等方式，将其紧密融入网络营销，培育成“功能客户”，使他们成为“规范经营的示范，品牌培育的阵地，价格稳定的标杆，信息采集的源头，服务品牌传播的窗口，联系消费者的纽带”;挖掘营销潜力，促使每位“功能客户”联系至少10名主流消费者，建立消费者档案，使“功能客户”和主流消费者成为烟草网络营销的重要组成部分。
三、推进网络营销的措施
通过打造“服务平台”、“卷烟信息管理系统”，为前后台工作提供支撑，前后台有机链接，建立工作机制等措施，推进烟草商业企业网络营销。
(一)打造“服务平台”
主要实现以下功能:
1)信息采集。一是信息采集点采集，根据系统设置的样本点、重点品牌信息，零售客户可通过信息采集功能模块提交零售条/包价格、社会库存信息。二是动销管理，零售客户可通过信息采集功能模块提供的“卷烟零售客户动销台账表”，对自身的卷烟经营进行动销管理，并提交了原始的零售价格和库存信息。
2)市场调研。可通过市场调研功能模块调查问卷，对客户满意度、品牌投放、客户需求、消费走势、社会库存、市场规范等状况进行调查。零售客户或消费者填报调查问卷，由系统自动进行统计、汇总和分析。
3)品牌展示。可通过文字、声音、图片、视频等方式，全面展示工业企业概况、重点品牌介绍、主要产品基本信息、产品特色、广告宣传语、市场定位等内容。
4)客户查询。零售客户可通过客户查询功能模块，查询订单情况，包括订购数量和金额、总量和单品货源分配执行情况等内容;查询分品牌的购进、销售、库存及毛利等数据(主要针对开展了动销台账管理的客户)。
5)意见反馈。零售客户可主动登录意见反馈功能模块，将对烟草商业企业产品、服务、员工等方面的意见和建议进行适时反馈。
6)投诉咨询。零售客户、消费者可通过投诉咨询功能模块，进行投诉或咨询，并查询投诉或咨询结果。
7)客户培训。零售客户可通过客户培训功能模块，查阅卷烟营销知识、烟草文化的文字、声音、图片、视频等资料。
8)利用在线广告。零售客户、消费者打开网页时，在线广告就会弹跳出来。这样的广告包括横幅广告和滚动广告(滚动滑过屏幕的广告)。其主要内容包括调查问卷、重点品牌展示、新产品介绍、促销信息、节日问候等内容。
9)创建与参与网络社区。以客户经理服务片区为单位，创建零售客户网络社区。需要关注两点:一是客户经理参与。客户经理要积极参与进网络社区，融入零售客户的交流中，增强互动，从而获得更多有关市场、品牌、客户信息，挖掘营销机会。二是信息传递的针对性。客户经理可通过网络社区公告或与零售客户的交流的方式，对服务片区内的零售客户有针对性地传递信息采集、市场调研、重点品牌展示、新品介绍、促销等信息。
10)批零交易。增强网上订货、网上配货、网上结算功能，批零间的交易更加方便，快捷，使得供应链的运行更加顺畅。
(二)打造“卷烟管理信息系统”
1．集成系统功能。
建立和完善包括“决策管理”、“工商协同”、“批零协同”3个子系统的“卷烟管理信息系统”。其中，“决策管理”子系统主要实现市场研究与策略功能，包括购销存、结构、品牌、客户统计查询，以及市场信息采集、市场调研、需求预测和营销规划等作业流程;“工商协同”子系统主要实现品牌管理和工商交易功能，包括品牌引入、品牌退出、货源采购、网上交易和配货(工商)、信息共享等作业流程;“批零协同”主要实现品牌培育、批零交易和服务功能，包括新品上市、品牌维护、终端促销，及货源投放、电话订货、网上订货、网上配货、网上结算、客户分类、客户拜访、终端价值挖掘与提升等作业流程。见图2。
2．构建一线营销人员工作平台。
市场经理、客户经理、品牌经理面向市场，面向客户，面向品牌，是联系市场、客户、品牌的桥梁和纽带，是“满足需求、适应市场，市场引领、培育品牌，合作共赢、服务客户”最直接的参与者和执行者。以推广“135”工作法为契机，在“卷烟管理信息系统”相应子系统内构建一线营销人员工作平台，提高其工作质量和效率，促进卷烟营销网络运行水平提升。
1)固化作业流程。按照“分析、计划、实施、评估、改进”5个步骤的要求，在市场经理、客户经理、品牌经理工作平台中设置分析、计划、实施、评估、改进5个功能模块，即工作平台子菜单。
2)固化作业内容。围绕市场、品牌、客户3个工作重点设置分析、计划、实施、评估、改进5个功能模块的下级子菜单和作业表单。市场方面，加强市场信息采集和分析、总量和单品规货源分配等工作，稳步提升卷烟销量与结构。品牌方面，抓好品牌引入和退出、新品上市、品牌维护、品牌协同评价等工作，促进知名品牌壮大发展。客户方面，满足零售客户货源、服务需求，提升盈利水平，提高满意度。
3)固化作业方式。设置销量、结构、品牌、客户等状态与变化趋势作业表单，固化分析作业方式;设置月计划、周工作安排等表单固化计划作业方式;设置日拜访记录、工作标注表等表单固化实施作业方式;设置月总结、周小结等表单固化评估、改进作业方式。
4)建立工作策略库。根据市场经理、客户经理、品牌经理协同营销、品牌培育、终端维护的具体工作内容，建立和完善包括收集客户需求、采集价格信息、新品上市宣传、重点品牌宣传、月总量调整、帮助卷烟陈列、客户抱怨化解等具体工作策略在内的“工作策略库”。一线营销人员能够通过具体目标设置、分析，由系统自动选择“工作策略库”中其月、周开展营销工作所需应用的策略，根据工作策略开展工作，并记录工作开展情况，充分发挥信息系统对营销工作开展的支撑作用。
5)集成系统功能。在市场经理、客户经理、品牌经理工作平台“实施”功能模块中，集成信息采集、需求预测、货源分配、投诉处理等功能，进一步提高工作质量和效率。
(三)前后台有机链接
内外能够做到有机链接，具体表现是作业流程运作、信息流动是否顺畅。可通过流程对接、信息集成等方式，加强内外链接，有效实施网络营销。以市场调研活动为例(见图3)。
(四)建立工作机制
速达5000Pro工业版适合于中型企业，目前已经应用于中型制造企业、商业型企业、商业连锁流通型企业、商业联营加盟型企业、总部生产基地型企业、商品零售/批发型企业等多种类型企业。它可以应用于电脑、家具、电子、建材、汽配、机械、化工、五金、文具等诸多行业。
典型实施
龙腾公司是一家迅速扩张、发展前景良好的民营企业，具有接单生产的产、销特性，即大部分采购、加工、组装业务的依据均为客户订单。
经过几年快速发展，龙腾公司的企业规模及经营效益不断攀升，但也不断暴露出管理漏洞，如市场部在下达订单计划时，无法查询当前的产成品库存中是否有可满足订单计划需求的储备量；生产部根据订单计划下达生产计划时，手工操作的工作量很大，计划准确性不如预期；物供部在制订采购计划时，往往出现等到加工或装配时才发现缺料，并临时采购的现象；库存物资品种规格近1000种，每月仓库盘点及报表生成需要花费大量时间，报表缺少时效性等。
解决龙腾公司管理问题的关键有两点，一是使各部门间数据高度共享，使业务流程上下协同；二是以准确的规划指导采购部门与生产部门作业，提高企业资金周转率，实现企业以销定产和高效运作。
根据龙腾公司的业务要求，速达软件的咨询顾问选用了速达5000Pro制造套件中的系统管理、需求规划、产销排程、销售订单、出货管理、库存管理、销售分析、成本核算、材料核算、应收应付、会计和采购管理等模块，使企业运作效率得到了最大限度的提高。
软件特性
速达5000Pro工业版是基于互联网应用的ERP企业管理软件，它包含了企业采购、销售、库存、生产、加工、资金、账务和分支机构管理等多项功能，强大实用，简洁高效。其特色包括：面向中型企业量身订做，能够全方位改善企业管理；采用先进的ERP流程控制技术，全面促进生产管理、采购、仓库、销售和财务等系统的协同与配合，不断提高生产效率；采用合理的业务流程，明确审核控制，建立完善的内部管理机制；强大的Online功能让公司总部与分支机构之间保持信息安全互享，有效实现跨地域的分支管理。
速达是一款基于互联网应用的集团企业管理软件，适用于具有多个异地分支机构又需要集中管理的企业。它采用互联网实时在线设计，并将企业实际应用(移动办公、异地分销、远程配送、集团数据整合、资源信息共享等)结合起来，能满足企业现代化管理的需要。同时，总部可以实时查看各分支的业务数据，确保了企业领导者的全盘控制，解决了企业的实际问题。
导购信息
速达软件技术(广州)有限公司
互联网时代的本质是提高效率，无论是技术效率，还是商业模式效率、组织效率等，都可为传统企业所用。劲酒做为保健酒行业的领导企业，多年在销售通路上精耕细作，依托移动互联网技术，2013年携手AMT打造了移动营销云平台，突破了日常管理中的瓶颈，实现了让企业直接贴近市场、精细化管理直接落地，极大地促进了渠道拓展和销量增长。
劲牌有限公司创建于1953 年，历经六十年的稳步发展，已成为一家专业化的健康食品企业。产品从单一的白酒发展成为以保健酒、健康白酒和生物医药为三大核心业务的健康产业结构。拥有面积350 亩的保健酒工业园和930 亩的原酒生态园，年生产保健酒的综合能力达到16 万吨。2013 年，劲牌实现销售额近67 亿元，成为中国保健酒行业当之无愧的领导企业。
劲牌公司在营销系统IT建设中已经实现了对企业营销过程中人、财、物的管理，具体落地的系统有销售管家系统、营销费用投入系统和货物流向系统，同时劲牌信息中心经过多年的探索也建立了企业基础信息门户系统（EIP）。但随着企业的高速增长，对信息化支撑体系的要求也越来越高。信息化方面也面临着一系列问题：三系统由不同厂商建设，基础数据方面整合度较差；服务支持程度及业务理解、系统开发能力各厂商差别大，采用的技术及架构在升级上问题诸多，导致信息系统跟不上业务发展；目前销售管家、货物流向对多事业部支持比较难；数据准确性差难以支持决策分析。
在这种环境下，AMT从2010年参与了劲牌公司的营销费用投入系统的建设，协助劲牌公司进行了营销体系的全面规划，从营销费用的预算、立项到申请、变更，以及费用的督导、核销及费用相关的决策分析，实现了营销费用PDCA闭环管理。通过在营销费用层面的精细化管理让劲牌真正体验到了信息化手段及精细化管理思路对企业带来的巨大帮助，劲牌公司热切希望能进一步在整个销售通路的各个环节将信息化手段及精细化管理思路落地，将整个营销体系的各个支撑环节打通，构建真正能适应企业高速发展的统一移动营销平台。
销售通路涉及面比较广，主要涉及业务人员行为、数据采集、订单、活动等各个方面，从2013年开始AMT协助劲牌公司全面打造移动营销平台，通过信息化落地手段将精细化管理思路逐步一一落实到销售通路的各个环节，具体体现在如下方面：
1、业务人员行为精细化管理：
快速消费品的一线销售人员每天工作的主要场所既不在公司总部，也不在办事处（经销商），而是散布在大街小巷的终端。其工作绩效主要取决于技能、态度。而工作态度很难量化，干扰因素较多，仅靠个人自律很难满足组织管理需求和任务目标的达成。针对“围墙外的人”的行为管理，主要包括考勤管理、线路管理、轨迹管理等方面的内容。
考勤管理作为组织最基本的管理方式，记录员工的上下班时间。对于快消品一线销售人员而言，考勤管理因办公场所存在现实困难。很多企业在一线人员的考勤管理方面也采取了很多措施，比如每天早会晚会（浪费大量路途时间）、电话报点（手机报点意义不大，电话报点存在操作和查验的问题）、超市小票（造假较为普遍）、现场抽检（操作难度较高、频率低）等。精细化行为管理落实在考勤管理主要体现在对时间、空间的确定。时间上，记录了员工的考勤管理时间，若员工恶意修改手机端时间，可以通过登录时间验证、手机端时间和服务器时间匹配进行查验；空间上，使用GPS和A-GPS进行定位，确保使用人员在所属区域开展工作。上下班中间时间主要通过轨迹管理实现。
在路线管理方面，每一个快消品销售人员由经理根据区域、渠道等维度分配工作范围，并制定拜访计划。在实现精细化行为管理之前，大都采取看板管理和拜访计划表进行管理。其中看板管理主要呈现区域或线路名称，并未细化到终端，销售人员在拜访时逐个填写终端拜访记录；拜访计划表可根据区域或线路将终端进行整理和分配，再进行打印，销售人员根据打印的表格进行拜访、填写。此种方式管理成本相对较大，且数据使用效率较低。精细化行为管理落实在路线管理方面主要是通过在后台、手机端对线路进行设定和规划，并在销售人员登录手机端软件进行显示。线路管理主要围绕线路周期、终端数量、拜访频次进行设定。线路周期一般按照周为单位进行规划；终端数量主要指目标客户、潜在客户的数量，参考区域终端分布、终端销量情况、单个终端工作开展时间设定计划拜访的终端数量，主要衡量销售人员工作饱和度；终端拜访频次主要根据终端销量贡献的重要程度进行设定为每周几次或几周一次等。移动营销中的线路管理实施方式主要包括自上而下的管理模式和自下而上的自主模式。管理模式中，线路管理由经理、主管确定，并由文员导入到后台网页，此种情况弊端在于管理和服务的支撑压力较大，且信息不对称将影响线路规划的合理性；自主模式中，线路管理由使用人员在手机上自行设定，与实际拜访契合度较高，一次设定后即可持续使用，若需调整也可在手机端自行操作。
在轨迹管理方面，轨迹管理为销售人员实际拜访终端之间的连线。通过精细化管理思路落地后，销售人员开展终端拜访时可进行定位，以记录销售人员的拜访轨迹。此功能能够直观的显示销售人员工作的情况，并为线路优化提供参考。
2、数据采集精细化管理：
快消品企业为了解市场实际情况，为管理决策提供信息支持，需要收集大量的数据。如收集竞品销量和活动信息、忠诚消费者、仿品和伪品。移动营销管理工具作为市场和总部沟通的通道，可将以上内容在手机端进行设定，使用人员录入后，总部相关人员可直接导出、汇总、分析。主要包括终端档案信息、关键绩效指标、其他信息反馈三个方面的内容。
终端档案统计对销售代表而言，是最基础的要求。一个优秀的销售人员，必须对区域内的终端了如指掌，如终端分布和数量、终端销量和活动、老板姓名和爱好等。终端档案统计主要为档案整理和后续维护两个阶段。档案整理为短期行为，销售人员收集、整理终端名称、类型、地址、电话、老板、面积等信息，并由行政人员录入至电脑。随着时间的推移、终端的更迭，终端档案的准确度逐渐下降。“流水不腐、户枢不蠹”，后续维护是保证终端档案准确性的巩固手段。但是根据实际情况来看，销售人员的后续维护意识较低，主要原因在于销售人员在开展终端拜访过程中，与终端档案关联性不高。通过精细化管理思路落地后，销售人员使用移动营销管理工具拜访后，终端档案和终端拜访必须匹配，为终端档案的准确性提供了较好的基础。
关键绩效指标是终端基础工作的开展核心。主要包括覆盖率、品项、排面、货龄、氛围等。以上数据在未使用移动营销管理工具之前，主要通过纸质、抽样调查，再进行表格录入、计算，同时因样本问题也存在数据与实际存在出入的情况。启用移动营销管理工具后，使用人员在手机端设定的表格中填写各类数据，并设定公式进行计算。
3、订单精细化管理：
订单作为销售人员工作开展情况的最直观指标，贯穿拜访、配送、回款等整个销售流程，为销量达成、提成计算提供数据支持。目前订单主要包括纸质订单、电话订单、信息化订单。相对于纸质订单流程较长、电话订单支持需求较高，信息化订单具有高效、环保、及时的特点。
移动营销管理工具的订单处理主要流程下单―打印―配送―确认。同时也可根据实际情况进行整合（如司机直接接收订单并即时打印配送确认）。
移动营销管理工具的订单功能优化了订单处理流程，同时也大大改善了订单的数据后续使用。销量统计方面，可即时统计销售人员任务完成情况，；提成计算方面，可根据销售人员各品项、提成数据进行生成；数据分析方面，可根据订单进行产品、区域等多维度分析，数据持续积累、对比，更能呈现区域实际情况、销售人员主观能动性。
4、活动精细化管理：
活动管理是市场围绕渠道拓展、终端激励、消费者培育开展的行为，能够发掘街批商潜力、提升品牌形象、挤压竞品生产空间。因活动管理具有较强的激励色彩，较易滋生虚报不良现象；同时鉴于活动管理执行要求较高，位置竞争较为激烈，存在执行不到位的情况。很多厂家针对活动的执行不力、费用不清的情况，采取签收表格的方式进行把关，但效果不甚理想。
移动营销管理工具的使用，可有效的解决活动管理中存在的问题。在移动营销管理工具的后台网页进行活动立项，包括活动主题、时间、操作规范，并生成活动编码。销售人员找到适合活动开展的终端时，选择该活动进行关联，审核后即可开展活动。销售人员按照拜访计划开展终端拜访工作，对于开展活动的终端，每次均进行拍照，确保活动开展期间整体执行的规范性。巡查人员即可通过活动查询功能开展终端实地的检查，也可根据活动照片进行线上稽核，确保活动执行的透明、规范。
通过上述方案的设计及执行的持续跟进和辅导，以GPS移动位置管理技术应用为基础，以基层业务代表的移动位置和时间信息、标准化业务流程、终端门店生动化陈列、销售流程闭环管理、数据真实、快速采集为管控核心，通过拜访线路规划、工作过程即时拍照取证、数据即时采集反馈、即时动态数据共享、异常情况即时提醒等管理机制，为劲牌赢得长远的利益，并协助其达到以下几个具体目标：
1. 各系统之间互联互通，实现基础数据的统一规范；
2. 营销基础业务如客户拜访、订单、活动、稽核等逐步移植到移动终端上实现，尽可能发挥出移动互联网技术带来的业务优化，实现工作质量与效率的显著提升；
3. 实现企业直接掌控一线终端的管理意图落地，适应去渠道中心化的行业趋势；
4. 适应企业多事业部机制、支撑企业多事业部、多品牌的营销机制管理；
5. 建立企业未来信息化发展的基础框架，通过移动营销平台的建设，帮助企业运用移动互联技术逐步打造O2O的全渠道业务管理，适应企业转型发展和业务变化。
系统上线后，劲酒高层对该移动营销云平台给予高度评价。该解决方案与目前市场上的各种销售管家、外勤管理软件，以及CRM等软件的区别在于：
1、 完全针对消费品行业的应用，细节设计上充分体现对行业差异性的理解，通用产品不可能解决行业特性问题；
2、 不是做销售外勤管理，而是销售管理体系的落地，相对以销售业绩导向的粗放管理，销售过程指标的跟踪体现行业精细化管理思想的沉淀；
100多年前，电力的发明和应用推动了第二次工业革命;
60多年前，计算机的发明和应用掀起了第三次工业革命;
今天，浩荡而来的互联网浪潮，孕育着第四次工业革命。
宿迁，置身“互联网+”的风口，敞开向世界开放的大门，呼应国家“大众创业、万众创新”的号召，这座“中国创业之城”正焕发出无限的生机与活力。创业的簇新梦想，在千家万户扎根、成长;宿迁人以前所未有的激情和智慧，书写着令人瞩目的网络创业传奇。
――起步早。从2007年开始装宽带在网上销售花木起步，到2009年电商发展初具规模，2012年快速发展，2014年全市网络创业遍地开花。
――势头猛。2014年，全市正常经营网店3.2万家，网络销售额45亿元，同比猛增230%;快递业务收入、业务量分别增长202.8%、99.7%，均超过苏北其它四市总和。
――带动强。互联网创业既带动了一二三产业的结构调整，又促进了大量的人员就业。2014年，网络创业及相关产业从业人员超过28万人。网络基础设施、物流配送、电子商务公共平台建设等呈现出爆发式发展的态势。
――影响大。全市拥有4个中国“淘宝村”、3个省级“电商示范村”，荣获“中国创业之城”称号。一大批宿迁的地产品通过互联网销往全国各地，网络创业的宿迁品牌享誉海内外。
一、从“创业文化”到“创业实践”――先行先试点燃激情
这是一个崇尚创业、创新的社会，这是一个人人皆可成才、梦想成真的时代。感应时代脉搏，勇于开拓创新，“生态为归宿，创业求变迁”的宿迁城市精神，激发出蓬勃的力量。让群众对网络创业不再“看不见、看不起、看不懂”，让每个人想创业、敢创业、能创业、创成业;点燃万众创新激情，激荡大众创业梦想，在这片流溢着汉风楚韵的大地上，互联网“大众创业”正蔚然成风。
化劣势为优势，把文化引领作为创业实践的先导。宿迁既不靠海，也不临江，既无矿藏，也无山林，经济基础薄弱，但历史文化悠久，创业文化浓厚。市委、市政府坚持创新创业理念，以创新发展构筑跨越赶超新优势。宣传引导。利用各种媒体，深入宣传网络创业知识、扶持政策，激发各个层面的网络创业意识和创业热情。典型带动。通过典型的影响力和感召力增强全民创业引导功能，先后组织“干部创事业、能人创企业、百姓创家业”和“金种子”网络创业等各类创业之星评比表彰，启发和促动各类群体解放思想、投身实践。活动促进。利用全民创业活动月、创业文化节、创业培训月、创业指导服务周等形式，让创业的思想观念扩散和渗透到社会生活的各个方面，在全市形成了崇尚网络创业、支持网络创业、服务网络创业的浓厚氛围。
敢创业求变迁，将网络创业纳入全市发展重点。网络创业，宿迁有基础有传统有潜力。有底气动力充足。2012年宿迁市委、市政府科学决策，明确提出将网络创业文化建设向创业实践转变，启动实施“全民创业三年行动计划”，推动经济社会跨越发展。见事早先行先试。新常态下，宿迁人审时度势，及早把网络创业作为转变发展方式的重要抓手，突出针对性、实效性，在网络创业集聚上创新突破，鼓励引导更多创业者在网上开店，在线销售商品，形成网络创业的浓厚氛围。率先制定制度体系。2014年，市委、市政府召开全市网络创业工作推进会，专题部署网络创业工作，并制定出台了推进网络创业的实施意见，财政、金融、国土等部门出台一系列配套政策，初步形成了促进网络创业的制度体系。
抓机遇勇担当，让组织推动成为创业发展的保障。市委书记魏国强认为，网络时代地球是平的，产业梯次发展、后发地区只能依靠先发地区转移辐射的发展模式正被打破。宿迁快人一步，抢搭网络经济头班车，踏上转型发展创新路。强化组织推动。建立市网络创业工作联席会议制度，定期召开联席会议，对创业培训、载体建设、主题活动等工作进行部署。市、县（区）专设网创办，各镇、村（社区）设专人负责。加大考核力度。把网络创业工作作为加分项目纳入全市目标考核，每月通报一次推进情况，每季度进行一次工作督查，严格兑现奖惩。加强网络创业诚信和运营监管力度。完善工作机制。在落实上建立目标管理、压力传递机制，在载体上建立项目推进、督查协调机制，在服务上建立部门负责、联动共抓机制，确保各项工作顺利推进，努力打造“创业、乐业、兴业”众创空间。
二、从“东奔西跑”到“在家淘宝”――网络创业风生水起
在网络经济时代，看一个地区经济有没有活力，主要看这里的商业活动与互联网的距离。宿迁，正是一个与网络零距离的城市。这里，每190人就有1家网店，每20人就有1人吃网络饭。全新的互联网思维，低成本、小风险、大潜力的网络创业模式，强有力的政府推动，让570万宿迁儿女乘着互联网经济的强劲东风，链接世界、触摸梦想、点击成功。
市场开发倒逼网络创业。打破市场瓶颈找出路。宿迁市农副产品丰富，却一度销路不畅，好产品卖不出去。面对市场制约，宿迁人不得不四处奔波找市场，并开始了在互联网上销售农产品的尝试。1999年，新河镇农民张庆大最早上网销售花木，成功之后带动同村600多户花农开办300多家网店，去年网上销售1亿多元。花木网络销售的成功，也为其它地产品的销售打开了市场大门。拓展网络市场强实力。因地制宜、因势利导，鼓励群众参与网络创业，推动“草根经济”向“品牌经济”转变。沭阳县依托47万亩花木资源优势，发展各种涉农类网店6500多家，推动现代农业与信息化融合发展，让更多花木和涉农产品实现网络销售，从大市场延伸到千家万户。开辟网络市场新空间。把全市优质资源与互联网捆绑起来，探索开拓市场与产业发展相结合的新路子，也为个性化、多样化的特色产业开拓了新的市场空间。如网络创业传奇人物耿巍，自创品牌在网上开店卖瘦腿袜，年销售收入1.5亿元，成为宿迁网店老大。
转型发展倒逼网络创业。网络创业助推产业转型。曾经，耿车镇从事塑料回收加工的家庭作坊铺天盖地，污染严重。面对产业转型的压力，全镇瞄准网络创业，让本地产品借互联网翅膀销向全国，打造出特色网络创业品牌，在新常态下成功实现了产业转型升级。“垃圾场”变身“淘宝村”。大众村曾是有名的“垃圾村”。近年来发展“互联网+创意家具”，全村936户有352户开网店，年网上销售板材家具超20亿元，荣获全国首批“淘宝村”和江苏省首批农村电子商务示范村荣誉称号。网络创业走向低碳环保。耿车的凤凰涅为其他地区提供了借鉴：网络创业，无污染，低碳环保，一根网线、一个鼠标通天下，坐在家中能赚钱，堪称绿色环保新产业、经济发展新引擎。
集聚发展倒逼网络创业。打造“生态圈”。按照“市场主导+自建平台+政府推动”的思路，泗洪县建设了网络创业产业园，打造集生产、销售、仓储、物流、培训、体验等功能为一体的新兴智慧产业实验区、电子商务集聚区、网货供应公共服务平台、特色产品O2O体验馆、区域网络创业培训中心和青年创业孵化基地，构筑全程无缝对接的“电子商务生态圈”。串起“产业链”。从小淘宝店到大网络销售，宿迁网络创业如雨后春笋，延伸了传统产业链条，形成了“互联网+生态农业”、“互联网+制造”、“互联网+物流”等新业态。集聚“新能量”。通过规划、政策、制度引领，实现网络创业集聚化发展、产业化融合、社会化推动，形成市县有网络创业孵化基地和产业园、乡镇有网络创业园、村村有网络创业点的格局。如沭阳县20万平米的苏奥电子商务产业园第一期工程年底将投入运营。宿豫区40多万平方米的网络创业园也在规划建设之中。
三、从“传统农业”到“互联网+农业”――两翼齐飞助力转型
“互联网+”，让宿迁这个欠发达的农业大市，一跃和世界上所有城市都站在了同一平台上、同一起跑线前。借助实体经济和互联网经济两只翅膀，宿迁走出了现代农业发展新路。
以大带小抱团发展。大户引领。针对农村网络创业户小而散的现状，宿迁研究网络创业户规模、区位和产业特色，培育网络创业中心户。以中心户带动5-10户抱团发展，既起到典型示范作用，又实现共同抵御风险，使产业不断发展壮大。在互联网的纽带下，网络创业把分散的千家万户组织起来。目前中心户发展的带动效应开始显现。合作共赢。与淘宝、京东等电商平台加强合作，推进农业转型发展。京东与宿豫区合作设立163个农村电商合作店，今年将加速在宿城、沭阳等县区布点。阿里巴巴的“千县万村”项目已在泗洪县率先启动。现在，几乎村村都在深度“触网”，用互联网采购农业生产资料、销售农产品。集聚发展。2014年首创生态型家庭农场集群，这是互联网催生现代农业发展的新产物，也是生态农业发展的一条新路。全市计划用两年时间，建设4个生态型家庭农场集群，各集群计划分别培育20个以上家庭农场，实现集中办公、资源共享、抱团发展。
实体加虚拟融合发展。引导上网经营。在实体店的基础上，引导有创业激情的年轻人开设虚拟网店，从事线上交易，获得收益后再完善线下实体，实现线上线下相互促进。80后潘裴回乡创业，将莲藕、荷叶深加工，上淘宝网销售，今年预计销售500万元、盈利180万元。实施行动计划。制定“互联网+农产品营销”三年行动计划，开展“网上农产品直销”和“时令农产品预订”，线上线下相融合，发展生鲜农产品“网订店取”业务。按照“农户+网店+公司”，招引和集聚订制商品生产项目。鼓励农产品生产基地、农产品加工企业依托网络开发订制农产品，提供个性化订制服务，拓宽销售市场。新河镇发展网店4500多家，从业1.8万人，实现花木网上年销售额6亿多元。探索营销机制。借助京东、淘宝等知名第三方电子商务平台和本土平台，探索建立“宿迁农产品网络大集”、“宿迁特产走全国”等营销机制，多渠道、广覆盖、深层次开展网络营销。开展“季节性宿迁农产品网络购物节”等活动，依托各种农产品实体型展会举办“网上农展会”。
一村一品一店特色发展。宿迁把发展“一村一品一店”作为现代农业发展的主方向，利用知名电商平台，通过网络购物方便群众，让本地特色产品上线销售，实现“买全国、卖全国”。一村培育一品。以村为单位，从自身优势、资源禀赋出发，大力发展特色农产品。针对农产品同质化竞争激烈、可复制性比较高的情况，加强品牌建设，提升网上竞争能力。创建省级以上名牌农产品79件，无公害农产品、绿色食品和有机农产品“三品”累计达765个，认定“三品”产地面积比重达92.8%，居全省首位。一品做精一店。网上营销倒逼农业告别小农生产，催生生态、高效、规模现代农业，坚持做精产品和做精网店相结合。今年初，宿迁与京东集团达成合作意向，共同建设京东商城・宿迁馆，推动本地“三品一标”农产品网上销售。目前，57家企业确定入驻。“沭阳花”、“泗阳树”、“泗洪蟹”、“宿豫鸡”、“宿城菜”等一批品牌产品特色彰显。一店集聚一“军”。营造更优创业环境，用活大学生村官群体，吸引更多年轻人回乡发展现代农业，重点培养一批高级电子商务职业经理人。同济大学毕业生金磊放弃在安徽的高薪工作返乡创业，带着自己积累的丰富经验创建了江苏友明建材有限公司。
四、从“政府启动”到“优化环境”――壮大主体拓展空间
宿迁变政策洼地为改革空间，变地域竞争为市场竞争，围绕市场需求放大“互联网+”优势，坚持市场主导、政府推动、政策驱动、示范带动，以培育网络创业主体、壮大网络规模为重点，以完善服务为支撑，形成政府激励创业、社会支持创业、劳动者勇于创业的新局面。
产品销售问题是企业生存与发展的核心问题，分销是当前国内绝大多数产供销一体化的食品企业所采取的市场营销方式，由此产生了对分销资源计划系统的大量需求。
DRP（Distribution Requirement Planning）即分销资源计划系统，狭义含义是指对企业分销网络上的异地分销商进行销售、库存、财务等有效监控的管理系统；广义的DRP系统，即泛DRP，则在狭义DRP的基础上，进一步集成了OA（Office Automation，办公自动化）、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）、物流管理等方面的功能。
近几年，很多已经实施CRM的企业体会到客户关系管理信息化优势后，提出通过CRM 系统搜集市场信息、销售信息（日销售量）、库存信息、物流情况等更高层次要求，也就是希望发展CRM 系统，从运营型向分析型过渡。但这是大部分CRM 系统难以胜任的，这些功能通常在DRP系统中实现。因此，将CRM和DRP进行有效集成，或在CRM基础上进行泛DRP的集成开发更显重要。
2 系统结构和开发工具
2.1 系统结构
本系统采用B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）系统结构。B/S结构的系统通常包括客户端（浏览器）、中间层服务器（Web服务器和应用服务器）和数据库服务器三层。数据的计算和存储由位于企业信息（网络）中心的服务器处理，不管是公司总部员工还是分销商等，都通过浏览器来访问DRP系统获取信息或上报数据。
这种结构能做到真正的分布式网络计算，有效降低网络流量，减轻客户端负担，还能安全、方便地与因特网接口。另外，分销商和零售商分布或行走于全国各地，通常都有移动办公需求。这种结构还可同步提供WAP应用，让他们利用中国联通的CDMA 1.*或中国移动GPRS等有效服务，实现手机和笔记本电脑移动上网来使用DRP。
2.2 系统开发技术和工具
（1）采用SQL Server 数据库技术，能实现DRP、CRM和OA等的数据有效集成，保证数据的完整性和一致性。
（2）采用技术开发，是微软公司推出的一种编译型的编程框架，它的核心是NGWS runtime，可选的脚本语言丰富，可以进行很多低层操作而不必借助于其他编程语言。由于它是编译后运行的，执行效率高。能有效开发WAP应用，实现手机对DRP系统的远程访问。
（3）开发工具选用微软所提供的集成开发环境Visual 和辅助开发工具Web Matrix。
3 系统分析与设计
3.1 需求概述
跨地区经营的食品企业实施泛DRP系统，目的是完成对跨地区的客户、订单、库存、财务进行有效管理。要达成此目的，企业要求系统除了完成高水平客户关系的管理外，还必须具有对订单、库存、财务等方面的远程管理功能。实施了这样的系统，企业就可以对分销系统计划、库存、资金、配送、结算、渠道、促销、客户及售后服务等环节进行远程控制，同时降低企业分销管理成本、加快市场响应速度、提高客户服务水平、提升企业的市场竞争力。
3.2 分销组织架构
目前国内食品企业分销网络层次最多可达到五层，如图1所示。最上层是营销总部，第二层是销售大区，第三层是各地分公司、办事处，第四层是各地办事处、商和经销商，第五层是用户或门店。
3.3 DRP功能需求
对于整个 DRP 系统而言，核心部分在总部，系统数据库管理、系统各功能模块运行和数据计算等重要环节都在总部完成。对于各分销点，系统只需对其进行用户授权，就可以通过必要的终端设备（如：PC、笔记本电脑、PDA等）接入国际互联网，在任何地方，任何时间访问系统，进行业务处理，信息查询等操作。
归纳起来DRP主要功能需求如下：
（1）DRP与CRM、OA等企业应用系统集成，各项功能转换到Web平台上。
（2）提供同步WAP应用，满足分销商和零售商的移动办公需求。
（3）用户可以异地在线查询、阅读各类相关信息，还可以填写上报各类数据、文件、报表。
（4）对于经销商、分销商、零售商实现分级管理，划分和设定将按照国家统一的行政区域分级标准进行，即按省、市、县、乡镇设置系统账户。
（5）系统应满足足够共享性、可靠性、安全性、友好性和效率等其他需求。
3.4 系统设计
（1）设计思想
泛DRP是建立在企业全面“移动办公”等业务需求基础上进行设计和开发的，设计思想包括三个层面：
应用层面：基于角色管理的无边界应用的开发思想；
技术层面：基于体系结构化、工具平台化的设计思想；
网络层面：基于VPN网络安全架构，通过互联网实现企业信息流安全传输，控制资源访问的合法性。
（2）应用架构
前端：浏览器，也叫企业门户，可通过类似浏览网页的形式登录系统，不受具体终端类型的限制；
网络传输：在前端和中心服务器上构建VPN网络，保证前端的数据安全传输到服务器上。
中间层：是实现具体的应用功能的层次，包括销售、采购、仓储管理、远程审批/监控/决策等；
后台：集成了企业内部的供应链管理、财务管理、人力资源管理等其它企业应用系统。
（3）DRP模块设计
泛DRP系统覆盖企业的决策支持、订单管理、费用管理、市场管理、应收账管理、分销物流管理、采购管理、仓库管理等经营管理内容，主要功能模块如下：
①渠道管理子系统，包括：经销商管理、分销商管理、日志等模块，地域管理等级细化到县、乡镇、村；
②促销管理子系统，包括：费用管理、促销审批管理、促销报支管理等模块；
③统计分析子系统，包括：发货、回款、库存、应收账款、保质期、退货、促销等模块；
④经销商业务子系统，包括：入库、出库、动态库存、下单、应收账款、对账、回复等模块；
⑤个人办公系统，包括：费用管理、个人业务、公用信息查询、重要事件提醒等模块。
⑥“移动办公”子系统，包括：简单公文、邮件信息、领导批复、费用余额等浏览，申请的填写和呈送，入库、出库、库存信息以及要货计划操作等模块。
4 结论及应用效果
对产供销一体化食品企业来讲，一个全面的泛DRP系统可以为企业实现很多管理效益：
（1）提高营销方面的业务处理效率，降低员工工作强度，提高信息共享程度。
（2）及时掌握分销链上的库存信息，减少库存积压和浪费，减少安全库存和配送费用。
（3）及时传递订单和销售量信息，掌握客户需求，对要货计划和资源分配计划进行管理，实现订单和客户需求对生产的驱动。
（4）严格控制销售费用，减少渠道营销费用，加强对应收账款的控制。
实践证明，通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，泛DRP为食品企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况，并获得市场销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新模式借助互联网的延伸性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。
参考文献
[1]罗鸿,王忠民.《ERP 原理、设计、实施》.电子工业出版社,2005.1.
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