保洁公司年度工作计划一
20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满意是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。17年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，改变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针 ，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着"清扫一户，洁净一户，满意一户"的原则，为业主提供家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，最大限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素质不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮流作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取一定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。希望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。如果两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。
20xx年，我们一直在努力!
保洁公司年度工作计划二
一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
保洁公司年度工作计划三
物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：
每日清洁工作
(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;
(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;
(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;
(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;
(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。
每周清洁工作
(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);
(2)业户信箱清拭一次;
(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作
(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
保洁公司年度工作计划四
XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是 我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。
1.人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职()
其中1人调职到库区，8人离职。
2.培 训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4.保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成地面冲刷工作。
标
书
一、投标项目：
日常保洁托管。
二、项目内容：（根据实际要求的内容，费用会作调整）
1、商场内部的地面清洁。（不包含柜台内地面清洁）
2、商场入口电梯清洁。
3、商场入口玻璃窗户清洁。
三、费用预算报价：
月费用：
元，年费用：
元。
保洁有限公司
20
年
月
日
日常保洁托管总体计划方案
一、总体规划：
1、合理分配人力资源，按照商场各销售区域统一划分保洁区域。
2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。
3、搭配大型专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。
4、协调好商场工作人员，共同打造商场内的洁净购物空间。
5、加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。
二、保洁方案：
1、进入场地：保洁员由公司公司统一划分安排工作区域，穿好工装，配领工具后进入保洁场所实施保洁。
2、保洁员使用的主要工具：
①、高级棉拖，②、扎水车，③、腻子刀，④、风干工具，⑤、喷雾器，⑥、水桶，簸箕、扫把。
3、保洁员具体清洁操作：保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁，使用风干工具快速风干地面，同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。
有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。拖把要经常在扎水车内清洗，挤干水分。喷雾器内配对清洁剂，以备喷洒污染的地面，而后拖洗干净地面，风干。遇有顾客，应主动避让。顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。生鲜、果蔬区的污垢、水渍严重，由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁，同时该区域内的保洁员应辅助清洁，保证这些区域的快洗、快干。（或根据实地情况，配备风机、洗水机固定在该区域内工作）。
4、机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施3次清洗。（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。（可根据实际情况灵活安排）
5、定期清洗：每月安排2次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）
6、公司职能：公司安排巡回往复的监督、检查，发现问题及时处理，对员工指导、督促、教育。
7、日结：每天交接班时，由当班公司小结当天工作，并分派传达公司的工作任务。
8、周会：每周一下午交接班时，由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。
9、备注：以上方案可在实际保洁工作中改进，变革，以优质的完成清洁工作为目的。
项目质量及服务承诺
一、项目质量：
1、普通货架通道内地面：洁净，无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
2、易污染区域：无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。
3、商场入口：玻璃明亮、洁净，地面清洁光亮，无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。（雨雪天气除外）
4、卫生间、洗手间：地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾，台面无明显积水水渍，便池无明显污垢，厕纸无外漫溢，无臭味，空气清新。
5、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净，无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。
6、工具设备间：工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。
7、负责自行车看管。
以上标准为拟订标准：根据实地情况可再作相应调整。
二、服务承诺：
1、快捷及时：动作快捷，清理及时。
2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。
3、统一协调：与商场工作人员协调到位，商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。
4、安全到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。
5、文明节约：遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务。
保洁费用估算表
一、
员工工资：
元/月。
二、
保洁月使用耗材费用：
元。
四、保洁费用月支出总合计：
元/月
保洁工作流程
一、入场：
于商场营业前半小时，岗位保洁员着工装、携带配备工具进入工作场地，实施保洁。
二、清洁流程：
1、商场入口：
⑴、使用扫把清扫入口地面和电梯上的垃圾，吸尘器吸尘。
⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。
⑶、抹布擦拭电梯扶手，擦拭玻璃门窗。
⑷、开始循环清洁（包括擦拭电梯扶手，每天不少于6次）突出重点，发现污染马上处理。
2、商场内部：
⑴、使用扫把清扫地面垃圾。
⑵、拖把拖洗入口地面，及时风干。
⑶、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。
3、清洗工人：
⑴、配对好清洁制剂，开动清洗机器，对商场主要部位进行清洗。
⑵、清洗间隔不超过3小时。
⑶、清洗过程中注意避让顾客通行。
⑷、清洗时随时检查机器、线路等。
⑸、清洗时应配合各区域内保洁员。（发现重复污染，立即通知保洁员）
4、卫生间、洗手间：
⑴、清扫垃圾，收集垃圾。
⑵、地面喷洒清洁剂，拖把拖洗入口地面，及时风干。
⑶、清洁擦拭档板、洗手台面设施等。喷洒空气清新剂。
⑷、循环往复清洁，突出重点，发现污染马上处理。
5、交接班：
⑴、前班保洁员必须彻底交代给当班保洁员没有作到为的工作。
⑵、当班保洁员接班后继续重复循环清洁。
⑶、整理垃圾桶（根据实地情况）
6、商场营业停止后：
⑴、清扫全部地面垃圾，收集各垃圾桶内杂物，更换垃圾袋，并倾倒收集好的垃圾。
⑵、机械清洗工人：配对好清洁制剂，开动洗地机，开始对商场地面进行全面清洗。
⑶、保洁员配合机械清洗工，拖洗遗漏的地面，并辅助清洗工作。
⑷、清洗完毕，自行检查清洁效果，未清洁好的部位要补救清洁。喷洒空气清新剂。
⑸、收集清洁设备工具，检查有无消防隐患，告知商场值班人员，收队下班。
保洁岗位分布图
注释：因还不熟悉商场的具体区域和详细部位，我公司提前联系过运营部，征得其同意后，未制作保洁岗位分布图。等商场工作人员实地带领熟悉环境后，再作岗位分布图。
保洁月使用耗材费用明细（一）
耗材名称
单价
数量
合计
中性全能清洁剂（清洁通用）
50
33加仑
高效洁厕剂（清洗个别污垢）
55
8加仑
玻璃清洁剂
30
3加仑
洗衣粉（大包装20小袋）
25
15袋
卫生间厕纸（根据情况可提供，也可不提供）
2
180卷
垃圾袋（大号）
0.8
350只
垃圾袋（中号）
0.5
650只
毛巾
4
20条
抹布
1.5
100条
高级棉拖
25
4把
尘推
30
2把
喷雾器
12
15个
水桶
18
3只
普通拖把
8
8把
玻璃刮
17
1只
扫把
8
15把
簸箕
15
10把
腻子刀
1.5
6把
高级棉拖头
15
20把
尘推头
15
8把
850W风机
1200
1200×2×40%年折旧÷12
扎水车
300
1只
合计：保洁月使用耗材费用
元。
保洁费用月支出明细（二）
一、员工费用：
1、保洁员：
人。
2、保洁员工资：
人×
元/人/月=
元/月。
二、保洁月使用耗材费用：
二，月使用耗材费用支出：
元。
四、保洁费用月支出总合计：
+
=
元/月
保洁清洁计划标准
一、每天区域作业次数规范：
每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于20次。，清洁频率以30分钟为一个循环，无特殊污染，30分钟内应作完各自的保洁区域。
二、周期性保洁作业计划：
每月安排2次彻底的商场大扫除。（安排在夜间实施）以地面清洗为主，不遗漏边角、死角，卫生间，楼梯，电梯、玻璃等全面清洁，由公司统一安排、监督、检查。
三、每天作业责任标准规范：
1、实行责任到人，区域负责制度。
2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。
3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。
4、机械清洗工人：作业区内刚刚清洗过的地面应干净、无灰尘、无水渍、无污垢，清洁彻底。
5、作业标准以10分为合格，根据17页的检查表每日由公司巡回检查，并记录。
6、打分标准：
地面半小时内明显积水没清洁，扣2分；
地面半小时内明显污垢没清洁，扣2分；
地面半小时内明显垃圾没清扫，扣1分；
地面半小时内明显脚印未清洁，扣1分；
地面半小时内明显整体未清洁，无法显现石材原色，扣5分；
扣满10分，扣除当日工资50%，并由公司给出处理意见整改或教育批评，次日仍未见效者，扣发2天工资的70%，三天内未有改观者，扣除三天全部工资。再教育指导后仍无改观，辞退该员工。每月扣除积分超过50分，扣发当月工资50元—100元。视个人表现再行商酌！
清洁卫生日检查表
员工名单
明显积水
明显污垢
明显垃圾
明显脚印
整体未清洁
扣分合计
特殊说明
一、对商场的合理化建议：
入口区域：建议增设防尘高档地垫或地毯，防止雨雪天气里大量污水带进商场。
二、以上保洁托管事宜，进局限于室内保洁，不包含室外积雪清扫和环境卫生。
三、我公司郑重承诺确保在保洁托管项目实施中无安全责任事故，无消防隐患事故。
投标书制作：
有限公司
公
章
以上投标书代表了我公司的真实意图，同意投标送达！
法人签章：制作日期：
年
月
日
授权委托书
有限公司现授权委托
同志全权我公司，前往洽谈有
有限公司保洁外包投标事宜，其权限为：
1、该保洁外包项目：投标全程事宜。
2、该保洁外包项目：中标后的合同签定事宜。
3、该保洁外包项目：合同的履行实施全程负责。
4、该保洁外包项目：保洁费用结算事宜。
特此证明，望贵单位给予接洽为妥。
有限公司（公章）
法人代表：（签章）
20
年
月
日
有限公司
典型用户名单
一、
二、
三、
四、
……
有限公司
保洁外包项目响应时间
因组织、招聘大量的保洁员工及采购清洁设备机械需要一定的时间，所以我公司响应该保洁项目的时间安排如下：
一、在收到中标通知，签定合同之日起，10天内完成员工招聘、组织、协调。
二、在收到中标通知，签定合同之日起，7天内完成清洁制剂、保洁员工具的采购运输。
三、在收到中标通知，签定合同之日起，15天内配备齐全工装，保洁员全部进入商场，正式保洁。（前期可安排部分保洁员先行入场保洁）
四、在收到中标通知，签定合同之日起，20天内完成大型清洁设备机械的采购、运输到位。
五、在收到中标通知，签定合同之日起，30天内完成和前届保洁公司的交接事宜，并完成对前期保洁的疏漏、死角卫生等。
有限公司
20
年
月
日
有限公司简介
有限公司，是一家集商务保洁托管，家居保洁服务，高楼大厦外墙清洗、粉刷、保温层，工程竣工收尾开荒清洁，地板打蜡抛光，石材保养翻新，地面、地毯、吊灯、饰材、皮革、布艺、烟道清洗等为一体的综合性服务公司。公司注册资金20万元，现有数名综合型管理人才和近50名清洗保洁服务员工。公司下设：商务保洁部，清洗部2部门，统一由公司管理。
我们本着价格有商量，质量没商量的原则，以诚心、贴心、省心、放心的服务为客户营造了舒适卫生的生活空间！我们的承诺是：你的满意就是我们的满意！以德为本，以纯为准，科技为主，客户为先！公司的服务体系是：一流的管理队伍、一流的业务队伍、一流的服务队伍！就是我们这支队伍本着质量第一、信誉至上的经营理念，为客户提供专业优质的一站式立体服务！
有限公司
0531—
联系人：
有限公司保洁外包
投
标
时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在这个时候，你会有怎样的计划呢?但是要怎么样才能避免自嗨型工作计划呢?下面是小编整理的2022物业工作计划范文，希望能够帮助到大家。
2022物业工作计划范文1我做为一名物业管理人员，在20__年的物业管理工作中，除了加强相关业务能力的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工作中，我以思想上清正廉洁;工作中客观公正，实事求是;业务上精益求精为行为准则，严格要求自己，并取得了良好的成绩，为了在20__年的物业管理工作中取得进步，特制定20__年工作计划。
做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容：
1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。
做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在20__年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的健康心态做好本文来源：工作，牢固树立全心全意为业主服务的思想，正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生，做到各尽职守。
2、熟悉法规。
物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在20__年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒浮躁，努力提升自身的业务水准。
3、客观公正。
这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务，其本质特征体现为“真实性”，离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质则体现为合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是物业管理人员个人品德的体现，物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家”，我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养，以为广大业主进行服务。
4、诚信服务。
诚信是物业管理的根本。事实证明，凡是出现了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位,把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的关系，形成良性循环。
2022物业工作计划范文2重点工作计划：
回首过去，展望未来。在新的一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以
下几点开展：
1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计
划，并按员工考核标准进行实施。
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。
4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。
在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。
在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为__物业
2022物业工作计划范文3物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有__特色的物业管理品牌。
回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。
2022物业工作计划范文4一、20__年工作计划:
1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。
3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。
可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、20__年工作中存在问题和改进措施:
(一)、20__年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单;
20__年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
2、奖惩制度不完善、不合理;
我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有及时的调整。对于20__年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。
3、收费员的管理问题。
去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没及时掌握收费员的思想动态,没有及时发现问题,更没有很好的解决问题。去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。20__年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题及时沟通,用温婉的态度解决问题。
(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20__年我部要做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。严格执行公司的各项规章制度,对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。
(三)、客服部的接报修、巡视工作做的不够细致,接报修记录不详,巡视区域、路线单一,不仔细,没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准,认真执行,严格按公司规定填写巡视记录。对接报修工作要做到不管大事小事,每一件事都有详细的记录。制作单户的维修档案,大修小修都有据可查。
2022物业工作计划范文5一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将20__年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈，特制定以下物业客服新年计划：
1:配合小区燃气安装。燃气是安装小区的'头等大事，小区申请接入燃气自20__年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会20__字第001001号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
2:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。
3:小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在20__年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
4:小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。
5:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
6:小区保洁。在20__年1月21日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。
7:轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
8:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围保护，目前看来取得一定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。
9:地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。
为保证创建国家环境维护模范乡村（以下简称创模）各项任务的完成，依照《省会创建国家环境维护模范乡村工作方案》和《市创建国家环境维护模范乡村年度实施方案》要求。特制定本方案。
一、指导思想
以实现全面建设小康社会为目标，以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导。以进一步加强环境建设和环境管理为途径，通过“统一规划、突出重点、分步实施、全面推进”创模工作，进一步促进经济、社会与环境的协调发展。
二、工作目标
基本达到国家环境维护模范乡村的各项考核指标要求。完成年度各项工作任务。
三、区创模工作分三步实施：
制定工作领导小组，2月4日—3月1日为宣传发动及准备阶段。各有关责任单位认真做好准备工作。确定联络员，设办公室。
3月2日—10月31日为全面发动、落实阶段。各有关责任按工作任务做好各项工作。
并实行奖惩措施。11月1日—12月1日为验收阶段。区政府将组织对各有关责任单位进行验收。
四、主要任务
结合我区实际，根据创模指标的要求。扎扎实实地做好以下十四项工作：
（一）加强领导。
确定本单位创模联络员，成立相应的创模工作机构。并制定创模工作计划。于年3月1日前上报区创模领导小组办公室。
（二）取缔违法排污企业。辖区内所属企业工业废水排放达标率达到100%
清理整顿违法排污企业；加大对辖区企业的监督管理力度，取缔“十五小”新五小”及采用落后生产工艺的企业。确保辖区内所属企业工业废水排放达标率达到100%以高新技术改造冶金、建材、造纸、水泥等传统产业，推进产业结构的优化升级，壮大提升汽车制造、电子信息、新材料、食品加工等产业。充分利用“西气东输”向我区供气的有利条件，加大清洁能源使用份额，改善能源结构。大力推广节能降耗和清洁生产的新工艺、新技术，逐年降低单位GDP能耗和用水量。有计划地推进ISO14000环境管理体系认证工作，推动企业技术和产品创新，建立循环经济模式，引导企业走出一条经济效益好、环境污染少、资源消耗低的新型工业化道路。
（三）完成年度污染物总量控制计划。
控制新污染源发生。对违反国家、省产业政策的项目坚决不予审批。新建项目、区域性开发必需结实环保论证，1严格新建项目管理。规划、立项、建设、验收等全过程中，严格依照环境影响评价制度和环境保护“三同时”制度的要求，实行污染物总量控制。
确保污染物稳定达标排放；进一步完善远程监控系统，2巩固老污染源达标效果。加强现场监管力度。对重点流域和重点污染源装置在线自动监测设备，实施24小时监控。
（四）广泛开展“建我绿色家园”系列活动。
确保建成区绿化覆盖率达到35%以上。乡村建设中突出和体现“以人为本”人与自然和谐相处”乡村环境维护理念，进一步扩大乡村绿化面积。广泛开展“建我绿色家园”系列活动，包括创立“绿色社区”绿色学校”绿色企业”绿色家庭”等创建活动。新建住宅小区必需依照能源洁净、居住恬静、环境优美、行为环保的规范建设，建议绿色文明的生活方式、消费习惯和环境价值观念，树立环境维护从我做起、从身边做起的社会道德风尚。
烟尘控制区覆盖率达到100%五）巩固已建烟控区成果。
（六）噪声达标区覆盖率达到60%
减少夜间施工噪声扰民；加强餐饮、娱乐、装修等社会噪声超标现象；进一步扩大噪声区建设范围，固定声源达到噪声排放规范；夜间施工严格执行审批制度。确保噪声达标覆盖率达到60%以上。
（七）年11月底前撤除或改治所辖建成区内10蒸吨／小时以下所有燃煤锅炉（或改用清洁燃料）10蒸吨以上（含10蒸吨）燃煤锅炉装置脱硫设施和在线监测仪。
（八）辖区内无焚烧秸秆现象。
出台优惠政策，继续做好秸秆禁烧与综合利用工作。推广秸秆综合利用技术。激发农户综合利用秸秆的积极性，提高秸秆还田与综合利用率。严格依照市政府要求，做好“三夏”三秋”禁烧工作，力争做到不着一把火，不冒一股烟”
（九）推行清洁生产和ISO14000认证。
1制订推行清洁生产和ISO14000认证计划。
2年完成清洁生产审核企业2家。
（十）制订新建无燃煤区计划。
（十一）辖区内在建工地实行封闭式施工。
减少二次扬尘。施工工地实行封闭式施工，加强施工管理。对易造成污染的建材与渣土实行封闭堆放、密闭运输、净车出入；工地路面及周边区域要实行洒水消尘或简易绿化。
（十二）辖区内环境维护投资指数达到1.5%以上。
区发展改革和统计局负责各项统计数字上报工作。区财政局负责资金拨付工作。
（十三）结合本辖区实际情况。并予以落实。
（十四）取缔本辖区内露天烧烤、燃煤大灶。
五、责任分工
涉及面广，创模是一项综合性的系统工程。任务重，为确保其顺利开展，依照工程保指标、单位保工程的原则，将总体任务实施分解，形成全民参与的创建格局。
做好环境建设、环境管理等各项工作。各部门要依照本单位工作职责及创模目标责任分工。
六、保证措施
（一）加强组织领导。
下设办公室，成立区创建国家环境维护模范乡村领导小组。统一领导创模工作。创模办公室具体负责创模工作的安排、协调、督办，解决创模过程中出现的难点问题。
（二）严格奖惩。
制定本单位创模工作计划，1各责任单位要依照创模责任目标的要求。做到每一项指标都有责任部门，每一项任务都落实到具体单位、具体人员。将创模目标任务层层分解、层层落实，定任务、定要求、定责任，形成一级对一级负责、层次分明、环环相扣的责任目标保证体系。
个人给予记功评奖。对行动迟缓、工作不力、影响创模工作进度的单位，2严格落实奖惩制度。对创模工作中成绩突出的单位给予惩办奖励。要予以通报批评，并给予财政罚款。
（三）多渠道加大资金投入。
特别是将创模工作方案中确定的环境基础建设项目。区政府优先解决创模工作所需资金。
以党提出的“立足科学开展，着力自主创新，完善体制机制，促进社会和谐”为指引，以《区创建生态市实施意见》为指导，坚持以人为本理念，创建一批社会文明昌盛、基础设施完备、环境优美洁净、生态良性循环、生活舒适便捷、人与自然和谐的“绿色社区”，同时培养、提高中小学青少年的环境意识，树立良好的环境道德和行为规范，大力推进素质教育和社会主义精神文明建设。
二、工作目标
依照《生态市建设责任任务》的工作要求，区的创建目标是：到年，争取“绿色学校”的比例≥80%，“绿色社区”的比例≥50%。
区共有16所小学，幼儿园8所，目前已有2所小学建成“绿色学校”：实验学校和善耕中心小学。计划在年底前再创市级或区级“绿色学校”（小学）4所，（幼儿园）3所，到年11月底前全面完成创建目标。
区现有社区48个，已建成“绿色社区”三个：路街道拙政园社区（省级）、街道社区（市级）、街道通和社区（市级）。计划到年底前再创市级或区级“绿色社区”9个，年11月底前全面完成创建目标。
对照该项目标，区各学校、各社区围绕创建生态市的中心工作，要加强宣传，强化管理，完善创建的各项硬件和软件建设，全面开展各项创建活动。
三、主要任务及考核要求
1、绿色社区
创“绿色社区”共有八项任务：
（1）烟尘：
社区内无燃煤锅炉且使用清洁燃料，烟气黑度、烟尘浓度达到国家排放标准；
居民使用清洁能源率大于90%，烟尘年投诉不超过3次。
（2）噪声：
社区内企事业的噪声排放达到《工业企业厂界噪声标准》；
社区内无小五金加工场；
小区内机动车禁鸣；
年投诉少于5次。
（3）环境卫生
社区内机动车及人行道清洁，路面平整；
建筑外墙、院落围墙清洁美观，无乱写乱画乱贴现象；
生活垃圾袋装化，垃圾分类收集，日产日清；
无饲养家禽和无证宠物；
饮食流动摊点清洁、规范，无占道排档。
（4）环境面貌
社区内各种车辆有序停放；
生活污水全部纳入城市污水管网或处理后达标排放；
区域河道保洁，无漂浮物，水体无黑臭现象。
（5）绿化美化
新建社区（年以后建成的）绿化覆盖率大于35%，改、扩建社区绿化覆盖率大于30%；
区域内四季有绿，新建工程经园林绿化管理部门验收合格；
地面绿化、硬化，无土地。
（6）“三产”管理
“三产”项目“三同时”执行率达100%，炉灶使用清洁能源，油烟治理达标，污水经隔油处理后排放；
无一次性发泡塑料餐具批发、销售经营和使用点；
年投诉少于5次。
（7）施工管理
建筑工地围拦施工；施工车辆及时清洗；易污染的材料封闭运输、堆放；工地炊事使用清洁燃料。
（8）环境宣传教育
宣传：社区内环境宣传氛围浓厚，有专门的宣传橱窗，有环保公约，组织一定规模的宣传活动；
教育：积极创建“绿色学校”（幼儿园），不定期开展环保知识讲座，有环保书报阅览；
建立一支环保绿色志愿者队伍；
倡导绿色消费，培育一批节水、节能和绿色消费的示范家庭和单位。
2、绿色学校
创“绿色学校”共有五项任务：
（1）组织管理
成立“绿色学校”创建领导小组，“绿色学校”的创建纳入学校总体发展规划及年度计划中；创建有计划、实施方案、具体措施和总结；
中层以上领导、环境教育骨干教师参加环保培训，校内开展环保讲座和教研活动；
创建活动中做的各种档案资料齐全，分类整理。
（2）学科渗透
各学科的环保渗透教育：学科有计划、教学有教案、活动有记录、检测有成效。
（3）综合实践活动与学校课程
每学期学校和班级有专项环境教育课程计划和实施方案，内容丰富，形式多样，与教学、班队活动结合，师生广泛参与。
充分利用和开发环境教育的资源，建立校外活动基地，开展有本校特色的环境教育活动。
（4）校园环境管理
营造绿色校园，能绿则绿，护绿保绿，花木有植物标牌；水塘水不低于四类水，无焚烧树叶和垃圾现象；
办公、学习、生活场所整洁、卫生；
垃圾分类投放及处置，对有毒有害废物妥善处理；
节水、节电、节约纸张有计划、有目标、有运行措施；
学校自身的污染能有效控制，校办企业、学校设施及施工现场不产生污染。
（5）教育绩效
通过师生问卷测试、校园观察和走访社区，了解学校师生对创建的认识，环境意识的提高及环保活动的参与度；
通过巡视校园、师生生活区、座谈会等了解学生在倡导绿色生活方式、节约资源、参与保护环境等方面的所做的工作；
学校教师、学生在参加省、市及区级各类环保活动中的获奖论文、教案、作品、书画等，学校或教师获得省或市、区级的表彰等。
（6）附加分
学校在评定年限内获得市级以上环境教育先进单位，教师获得环境教育先进个人；
论文、教案在部级或省级专业刊物上发表；
学生在全国、省、市级环境活动中获奖。
3、绿色幼儿园
创“绿色幼儿园”共有四项任务：
（1）环境建设
园内环境优美，绿化率高，有环境教育园地；
园内教室整洁，厕所干净，饭堂符合国家卫生标准，垃圾分类处置，无师生人身伤害事故隐患；
通过观察下水道、烟囱、垃圾池，检查是否有园内自身产生的污染；
有园节水、节电、节约纸张的管理目标、计划和措施。
（2）组织管理
建立环境管理领导小组，创建有计划、措施和总结；
大、中班的环境教育有教学计划、措施和总结；
环境教育活动的各类资料齐全。
（3）教育过程
领导、教师参加环境教育培训及幼儿园培训的计划、材料等；
通过查阅教师教案，了解幼儿园在一日生活和其他活动中渗透环境教育的情况；
充分利用园内、社区、大自然的环境教育资源，创造良好的学习、活动环境，培养儿童对优美环境的体验，养成良好的生活习惯；
每学期大、中班中至少有一期环境教育专题活动。
（4）教育效果
通过对教师问卷测试、幼儿提问，了解师生对环保理念的认知程度；
通过查阅幼儿行为记录、座谈等了解幼儿的环境行为；
幼儿园、教师有环境教育的经验、论文获奖。
（5）加分
幼儿园在评定年限内获得区级以上环境教育先进单位，教师获得环境教育先进个人；
教师的论文、教案在市环境教育评比中获奖，在市级以上刊物发表。
四、实施步骤
1、绿色社区：
（1）编制创建绿色社区工作计划；
（2）成立创建绿色社区领导小组；
（3）建立创绿色社区组织网络；
（4）在社区中广泛开展宣传发动工作，充分利用宣传阵地，调动党员、干部带头，社区活动积极分子参加，营造创建的氛围；
（5）成立环保志愿者队伍，环保监督岗，对社区街巷、河道、绿地等社区公共环境进行监督；
（6）制定环保绿色社区公约，让社区居民共同参与，保护自己的生存环境，倡导绿色消费。
（7）社区有固定的环境宣传橱窗，定期开展社区环保宣传教育活动，重大节日如“六五”组织较大规模的宣传活动，活动有记录、照片；
（8）培育一批倡导节水、节能和绿色消费的示范家庭和单位；
（9）小区环境整洁，绿化覆盖率高，垃圾分类收集，电池有回收箱，污水管网到户；
（10）小区清洁能源利用率高，无烟尘污染；
（11）小区河道清洁，无漂浮物和黑臭，有专人负责保洁；
（12）三产项目符合环保要求，油烟、噪声达到国家标准，污水排入城市污水管网；
（13）社区创建的目标、计划、活动记录、照片、台帐、汇报总结等资料齐全；
2、绿色学校
（1）成立“绿色学校”创建工作领导小组；
（2）把创“绿色学校”纳入学校总体发展规划和年度工作计划中；
（3）编制专项的绿色学校工作计划
（4）各年级各学科把环境教育的内容编入教学年度计划中，订出不同年级阶段的环境渗透教育要求，环境教育有方案、教学有教案、学生有收获；
（5）利用班会、晨会、少先队活动等开展以环保为主题的各种活动；
（6）结合“地球日”、“水日”“植树节”，特别是“六五”世界环境日，开展各种宣传教育活动；
（7）结合学校实际和社会实践活动，让学生走进社区、走向社会，开展有本校特色的环境教育活动；
（8）校园环境优美、整洁，绿化率高，有环境教育的专栏，学生有良好的环保行为规范；
（9）环境教育的资料齐全，计划、方案、教案、论文、总结及获奖作品等，充分体现学校环境教育的成效。
五、实施计划
年11月前，申报一批“绿色学校”和“绿色社区”。
创建“绿色社区”和“绿色学校”是创建生态市的细胞工程，更是为群众办实事，为国家培养新一代环保接班人的大事，各部门对此要高度重视，将此工作摆上议事日程，加强组织领导，把健全工作机制，落实创建各项措施，全面完成创建任务。
区环保局全面负责创建“绿色学校”和“绿色社区”的组织领导和协调工作；
区教育文体局负责辖区小学及所属幼儿园的创建工作；
各街道负责辖区内社区和街道幼儿园的创建工作；
区妇联负责所属幼儿园的创建工作；
区城管、建设部门配合做好关工作。
一、强化学习，提高干部职工思想素质
2009年是“行政效能提升年”和“干部作风改进年”，我处紧紧围绕市、区关于深入开展学习实践科学发展观活动的各项要求，认真制定学习计划，组织开展学习讨论活动，撰写学习心得体会。在处党委、行政的统一部署下，切实地做到了抓活动、促工作、促发展、促稳定，学习、业务二不误，进一步提高了全处干部职工队伍素质，为更好地完成好城市环境卫生管理工作奠定了牢固的基础。
二、创新思路，顺利完成环卫市场化运作
围绕《2009年区政府工作报告》提出的“以公共财政购买服务，引入市场化管理机制，实施环卫道路清扫保洁、垃圾清运市场化管理。”这一重点工作目标，我处认真动员，制定方案，严格按程序、按步骤，积极稳妥地推进环卫作业市场化运作，截至今年5月1日，已顺利完成环卫市场化运作工作，环卫作业正式进入企业接管。
回顾环卫作业市场化运作，主要经历了以下五个阶段：
1、工作准备阶段。主要对涉及环卫作业市场化运作的相关内容进行了基础数据勘查和方案的修订、论证和完善。我处在区委、政府的统一领导下，全面部署、积极组织，经过了一系列认真细致的调研勘查—组织论证—修改完善工作，形成了《五华区道路清扫保洁及垃圾清运市场化运作实施方案》（草案）并报请政府。2008年11月，经区委、政府同意，区政府办公室印发了五政办通〔2008〕140号《昆明市五华区人民政府办公室关于印发五华区道路清扫保洁及垃圾清运市场化运作实施方案的通知》；根据《方案》精神，经分管领导同意，我处将《云南省昆明市五华区道路清扫保洁、垃圾清运市场化运作的通告》在昆明市五华区政府网站上。《云南信息报》、《生活新报》、《都市时报》分别对此事进行了报道。由此，五华区环卫作业市场化运作正式拉开帷幕。
2、招投标实施阶段。在区财政局、区政府采购办的指导下，我处委托国信招标集团公司承担五华区道路清扫保洁、垃圾清运市场化运作招标工作，并就《招标文件》等相关事宜进行了反复讨论和修订。招标公司于2009年3月6日至3月12日期间在《中国采购网》和《云南省政府采购网》正式了招标公告，在规定发售期间内向14位潜在投标人发售了《招标文件》。3月27日严格按招标程序完成了公开开标、封闭评标工作。区监察局、区审计局、区财政局、区发改局、市质监局五华分局、区政府采购办、区法制办、市国正公证处等有关人员组成监督小组，全程介入参与监督，规范评标程序，确保“公平公正公开”。通过市区环卫行业专家和经济分析专家共7人组成评标委员会，对投标企业的资信实力、业绩经验、人员设置、投标价格、服务方案、财务状况等因素综合评审，最终评选出了五华区道路清扫保洁、垃圾清运两个标段的3家中标候选企业。
4月1日—4日区监察局、区审计局、区财政局、区发改局、市质监局五华分局、区政府采购办以及环卫处领导班子成员组成考察小组，分别对两个标段的3家中标候选企业进行了实地考察。4月8日，经过公开招标、专家评审、实地考察、领导小组审核定标等一系列程序，最终确定了a、b标段的中标企业分别是深圳玉禾田物业清洁管理有限公司和昆明高新阳光集团有限公司。随后在云南省采购网和中国招标采购网上公布了定标结果，并分别向两家中标企业了中标通知书。
3、工作交接阶段。中标结果公布后，我处分别与2家中标企业见面，制定并出台《五华区道路清扫保洁、垃圾清运市场化运作工作移交方案》，明确了工作移交内容和相关要求，界定了环卫处与中标企业的工作职责，指定了移交双方的责任人和成员，规定了各项工作的完成时限。按照《工作移交方案》要求，我处与两家中标企业就各自标段内的设施量、设施设备、财物和人员进行了现场踏勘、核实与移交，完成了21座中转站和71辆环卫专用车辆设备的交接工作。在移交过程中，多次召开移交工作协调会，就移交工作中存在的实际问题困难进行协调，形成了解决方案，顺利完成了工作移交。
4、机构调整和人员安置阶段。为深入推进环卫作业市场化运作，我处撤销了街路清扫保洁服务中心和固体废弃物中转处置中心，成立五华区环卫处环境卫生作业质量监督管理所和五华区环卫处收费管理所，负责环境卫生作业质量的监督管理和垃圾处理费的收取工作。同时制定并出台《五华区环卫处工作人员“双向选择”分流调整实施方案》，在全处范围内进行宣传动员和组织实施，全面完成五华区道路清扫保洁、垃圾清运市场化运作机构调整和人员安置分流工作。
5、企业正式接管阶段。与中标企业签署《五华区道路清扫、垃圾清运市场化外包服务协议》，由企业正式接管五华区道路清扫保洁、垃圾清运作业。为确保各项工作稳步推进，平稳过渡，保障环境卫生水平不下降，我处在企业接管过程中本着“扶上马，送一程”的原则，制定下发《关于进一步重申环卫作业市场化运作过渡期间留守人员工作职责和工作纪律的通知》，认真组织业务骨干和专业操作人员留守在一线，针对工作中存在的问题和困难提供积极的指导，协助企业顺利完成接管过渡期。
目前，两家中标企业已经能够独立承担所辖标段内的道路清扫保洁和垃圾清运工作。下一步我处将在日常工作中积极发挥质量监管和收费平台的作用，按照市场化运作的要求，认真履行职责，强化监督管理水平，坚定信心、平稳有序地全面推进我区道路清扫保洁和垃圾清运市场化发展，努力提高全区市容环境卫生水平，使我处环境卫生管理工作再上新台阶。
三、严格管理，狠抓环境卫生综合业务
1、道路清扫保洁。继续推行“五合一”道路保洁法（机扫—冲洗—保洁—袋装—监察），按“五无六净”的标准确保道路清扫保洁质量。实行了主要街道巡回保洁，加大道路清洗范围和洒水次数，严格“逢十洗地”和洒水要求，进一步提高路面的洁净度。今年1—5月份，共处理应急突发事件及“110联动”报警求助10余起，处理街道泼洒工分石20余吨，清理油污500余平方米。
2、垃圾清运。以中转站为核心，严格实行垃圾袋装投放—上门收集—中转压缩—密闭运输—垃圾填埋或垃圾焚烧的链式收运格局，对临街门店、单位、住户实施垃圾定时定点收集，确保城市主、次道路的垃圾收运及处置日产日清，清运率达到100%。今年1-5月份共计清运生活垃圾95414.29吨。
3、粪便清运和公厕管理。严格按照《关于垃圾、化粪池清运、处置、生产质量管理补充规定》进行粪便清掏、清运工作。大力开展清运、清掏、疏通“一条龙”保洁服务。对处属公厕实行片段管理责任制，按“一环路内严控、二环路内监控、二环路以外布控”的原则进行分级管理，完善健全公厕保洁、维修、检查、管理登记工作，坚持执行公厕保洁议标管理制度。今年1—5月份共清运粪便9613吨。
4、河道保洁。我处负责代管辖区内大观河、盘龙江西岸、新运粮河水系、老运粮河水系的保洁工作。按照确定的河道保洁范围，对河面各种漂浮物、垃圾进行打捞，清扫河堤两岸垃圾，铲除河堤上的杂草。确保河面无漂浮物，河床内无阻水障碍物，河堤岸上无散在暴露垃圾、杂草；垃圾定点堆放并及时清运处置。今年1-5月份共配置检查人员4名，组长1名，保洁员41名，共清运河道垃圾约239.8吨。
5、垃圾填埋处置。2009年1—5月份共填埋处置五华、西山、盘龙三个城区的生活垃圾近2万车次，120841.10吨；并对场外约5公里沿途公路上零散、泼洒的垃圾给予清除，共清除垃圾约8吨。同时为扩大库容和确保雨季垃圾车快速倾倒，新建一处作业平台，建设了近250米的进场道路。
6、市容环境卫生监察。进一步加强对辖区内建筑工地的管理及拉运渣土车辆等污染市容卫生行为的处罚力度，半年来，与879家建设施工单位签订《市容保洁责任书》，清理占道经营、流动摊点违章事件300余次，查处无证处置建筑垃圾35起，乱倒建筑、生活垃圾13起，处理污染路面58起，无证装修和施工52起，及时处理城管快车共计300多起，协同各部门处理督办案件13起，全部做到事事有答复，件件有结果，处理和回复率达100%，受到部门的好评和群众认可。
四、加大整治，顺利实施城乡清洁工程
按照《五华区政府2009年主要工作目标任务分解立项督办方案》和《五华区城乡环境卫生清洁工程实施方案》的要求，继续深入推进“城乡清洁”工程和“靓丽五华”行动，开展城乡环境卫生综合治理，加快推动城市管理由主城向城郊结合部、乡、村（社）拓展，实现全面覆盖，不留死角，长效管理，永久保洁。截止到2009年5月份，我处已在城郊结合部、出入城口、城中村、农村做到垃圾定时定点投放，垃圾做到日产日清。辖区各办事处、乡初步建立起了“组保洁、村收集、乡（镇）运转、县（市）区处理”的城乡生活垃圾无害化收运处置模式。
1、卫生死角清理。积极组织辖区各办事处、乡对城中村、社区、自然村的卫生死角进行清理。确保及时清理城中村、农村的卫生死角，做到生活垃圾定时定点投放、日产日清。2009年1-5月，清理卫生死角295处,清运卫生死角垃圾约470吨。
2、保洁人员配置。八家涉农办事处已经配置273名保洁员开展城中村132万平方米的清扫保洁工作；两乡组织10名环卫站管理人员及117名保洁员开展117个自然村的保洁工作。
3、保洁经费拨付。我处按政府补助标准逐月拨付办事处城中村和两乡农村的保洁经费（办事处城中村、两乡农村保洁员340元/人/月，两乡农村环卫站工作人员500元/人/月），2009年1-5月，按政府补助标准共计拨付清扫保洁经费606100元。
4、进出城口公路及铁路沿线保洁。我处负责进出城口公路的保洁工作（自5月份开始由两家中标公司负责清扫保洁），配合办事处开展云冶、昆石铁路沿线两侧15米范围的保洁工作。自2009年3月1日起，辖区内铁路沿线20名专职保洁员已到位开展工作，至5月底，我处按政府补助标准拨付经费共计30000元。
5、老旧小区清扫保洁。我处配合办事处开展老旧小区的清扫保洁工作，共有保洁员211名，垃圾桶343只；1-5月按政府补助标准共计拨付保洁经费7174元。
6、垃圾无害化处理：2009年1-5月，街道办事处和城郊村紧密配合，收运城中村、农村生活垃圾合计约9800吨，两乡农村建成区垃圾无害化处理率平均达60%以上，主城区达到100%。
五、完善设施，积极推动环卫基础建设
1、环卫基础设施建设、车辆设备购置
（1）主城区新建垃圾中转站、公厕及更新环卫专用车辆具体任务目前未明确；我处已分别向市城管局和区政府上报了今年的环卫基础设施建设和车辆更新计划（计划完成9座垃圾中转站、5座公厕的维修和改扩建，更新环卫专用车辆20辆），但到目前为止，还未得到正式批复，也没有明确建设资金来源，故无法进入施工建设阶段。
（2）城乡环卫基础设施建设：2009年城中村需追加建盖的60间垃圾收集间已全部竣工待验收；20座旱厕改水冲厕12座竣工，8座正在施工；两乡计划配置4辆5吨以上垃圾车（沙朗乡3辆、厂口乡1辆）已完成购置及配发。更换、新装2100组果皮箱。
2、五华粪便综合处理厂
该项目是昆明“四创”工作的必检项目和“治理滇池污染重点项目”，地址位于五华区西北郊大普吉下沙河村（五华区垃圾焚烧发电厂旁），占地27.06亩。在区委、政府的支持关心下，项目于2008年6月22日正式开工建设，于2008年12月20日竣工投料试运行，2009年3月17日已完成建设竣工验收，日处理粪便300吨。
3、五华垃圾焚烧发电厂
今年1-5月，五华区垃圾焚烧发电厂共累计焚烧处理五华区垃圾88094.95吨，发电5060.54万度，上网电量3996.67万度。
六、认真部署，切实完成卫生死角零申报
按照《昆明市园林绿化和生态建设等十个零申报工作方案》的通知要求，我处认真对辖区主、次进行道路清扫保洁，进一步加强生活垃圾日产日清和安全处置，定期上报卫生死角“零申报”制度落实情况。城市主、次道路清扫保洁达到建设部规定的标准，城市主次道路垃圾日产日清、清运率达100%。
1、认真做好环卫设施、设备的卫生工作。包括垃圾中转站、间（库）、场地的卫生工作；生活垃圾运输符合相关规定；直管和对外开放公厕符合相关规定。城市主、次道路果皮箱保持完好，按规定每天进行清掏、清洗，如有破损，发现后更换或维修时间不超过4小时。
2、坚持日常检查为主，定期检查为辅的方式对辖区内主、次道路，出入城口道路，城中村、农村道路，城郊结合部道路、铁路沿线、河道、老旧小区的清扫保洁质量以及辖区垃圾中转站（间、库、池）、环卫作业车辆、对外开放公厕的卫生保洁工作等的进行量化考核管理，对存在问题及时指出并以发出《五华区环境卫生管理处案件交办单》的形式监督整改，今年1-5月共下发“交办单”26件，均妥善处理并及时回复。
3、坚持城市道路定期冲洗、洒水和机扫，严格“逢十”对辖区主、次道路开展夜间洗地工作，保证每周洒水频率不少于2次。
七、招商引资，促进环卫可持续发展
1、沼气发电项目
该项目属于续建项目，于2008年6月已签署了合作协议。项目投资规模原为3360万元，截止2008年8月4日前期实际投入资金414万元（含土建和设备），剩余资金由于受金融危机的影响，未能按时转入香港，从而影响了在昆明注册设立外商独资公司的工作进度。
鉴于国际金融环境的严峻形势，为了确保资金及时到位，尽快完成项目建设，我处合作方昆明环业环保工程开发公司不得不调整工作计划，决定取消在昆明注册外商独资公司的计划，由昆明环业环保公司直接负责项目投资建设，除之前到位资金外，今年拟投资到位的资金约为900万人民币。目前我处正在积极与昆明环业环保工程公司配合，督促英国拜奥盖斯技术有限公司的建设资金尽快到位，以顺利完成本项目建设。
2、公司注册
通过本次五华区道路清扫保洁和垃圾市场化运作，确定两家企业承担我区环卫作业工作，在运作过程中我处要求两家企业须在五华区注册公司并纳税。
两家公司分别为：
深圳玉禾田物业清洁管理有限公司昆明分公司（最终以公司注册名为准），投资来源地：深圳，注册资金总额1000万人民币。
北京世奥投资有限公司昆明分公司（最终以公司注册名为准），投资来源地：北京，注册资金总额1200万人民币。
以上两家公司本次总投资额为2200万人民币，目前正在积极办理公司注册相关手续。
八、细化职能，深入贯彻阳光政府四项制度
为认真贯彻落实区委、区政府关于实施阳光政府四项制度的工作要求，我处高度重视、认真组织，成立了以行政主管为组长的五华区环卫处推进阳光政府四项制度实施工作领导小组，制订了具体实施方案和工作推进计划，建立了相关台帐。并结合五华区96128政务信息查询专线的开通，按照区信息公开领导小组办公室的要求，及时填报了《96128政务信息查询专线基础信息表》和《各单位政务信息查询人员配备情况表》，确定了政务信息网络查询责任人和专线电话答询责任人，明确了答询电话接入号码，组织人员进行参加业务学习和培训。
2009年1-5月份，我处按照环卫工作实际情况和市民日常关心的热点问题，采用一问一答的形式制定了20个常见问题和解答信息收集表。在昆明市政务公开信息网站上公开政策法规、职能职责、工作动态等信息11条，在“五华网站”上公开信息15条。
九、注重平衡，促进各项工作齐头并进
1、经济创收。为保障一线生产单位工作运行稳定，今年我处继续执行机关零预算，经费拨款向基层单位倾斜，在调动一线工人工作积极性的同时取得了较好的经济创收。今年上半年，我处共完成经济创收1800余万元。
2、环卫体制改革。围绕市、区关于环卫体制改革的指导意见和实施方案，结合我处实际，认真研究和制定环卫改革发展思路，分别向市、区汇报了体制改革修改意见。积极开展环卫资产清查，进一步摸清家底，做好环卫体制改革各项准备实施工作。
3、安全综治。始终将安全、综治工作摆在突出位置，不断完善安全生产责任制目标管理体系，在重点、特殊岗位实行24小时人员值班守护，做到防患于未然。严格进行节日和重大活动期间的安全生产大检查，实行安全生产日报送制度，变事后整改为事前预防。上半年共组织全处安全生产大检查6次，未发生一起涉稳的和重特大安全生产事故，确保了我处各项工作在安全的保障下持续、稳定、健康地发展。
十、存在的问题和差距
1、“门前三包”工作落实不到位，部分临街商铺存在垃圾乱扔乱倒、污水漫溢情况；夜市、小摊小贩挤占道路，乱扔乱倒垃圾的情况仍然存在；夜间随意倾倒建筑垃圾的情况依然突出;部分市民因生活习惯养成的随手乱扔、乱倒垃圾情况突出，人为制造卫生死角等等，导致环卫管理工作的难度增大，保洁工作压力巨大。
2、区划调整后，由于经费核拨与管理区域的扩大不成比例，加之油料、水电费等刚性支出逐年增加，导致环卫收不抵支，年年亏损，资金运转困难。一方面阻碍环卫工作正常运转，另一方面导致环卫职工收入偏低，基本福利和待遇无法满足，职工队伍思想不稳定。目前仅五华区环卫处职工住房补贴发放一项，经费缺口就已达1600多万元。
3、部分群众对环卫公益性的认识较为片面，认为环境卫生管理及垃圾清运应由政府无偿买单，造成辖区内环卫收费困难；乱扔乱倒产生的无主垃圾每天达200余吨，占日清运量的30％；城中村、农村、城郊结合部村民依赖思想严重，认识不足，不愿为改善环境投入经费，正常的垃圾清运费用无法足额收取，农村收费率不足20%，公共户单位收费率不足50%，导致卫生保洁、生活垃圾清运经费投入不足。
4、垃圾清运、处置费收取困难，收费率低，无法从根本上弥补环卫运行经费的不足。垃圾处理费无法足额收取，导致垃圾的末端处置经费没有着落，垃圾填埋场和垃圾焚烧发电厂运转困难。
5、城中村、农村原有的环卫基础设施不论在建设数量、建设标准、设施配备、卫生保洁等方面均达不到国家建设部的相关标准要求，“城乡清洁工程”的实施将逐步解决存在的问题，但短时期内不能取得明显效果。
6、用工经费紧张。环卫行业属粗放型、劳动密集型行业，环卫工作主要由外来务工人员承担，目前五华区环卫处现有临时用工2000余人。按照《中华人民共和国劳动合同法》规定，需要为外来务工人员签定合同,购买五险，由于经费紧张，环卫处无力承担，现为不规范用工。
7、河道保洁难度大。沿岸居民及工厂乱倒垃圾的现象突出，增大了河道保洁工作难度。河道沿岸相关保洁配套设施不到位，如垃圾收集间及工具房，保洁工具没有地点存放，河道沿岸清理出的垃圾及河道垃圾无集中堆放地点，只能用三轮车运走，降低了河道保洁工作效率。
十一、下半年工作计划
下半年我处将在巩固2009年上半年工作成绩的基础上，进一步统一思想，提高认识，增强工作责任感和紧迫感，坚定不移地推进“四创两争”工作，加快城乡环境卫生整治，加大环境卫生作业监督管理力度，全面提高城市环境卫生管理水平。具体工作计划为：
（一）加强督察，狠抓工作落实
加强班子成员的团结与协作，为全体干部职工做好表率；加强队员素质建设，保证职工有充足的时间学习文化知识和业务知识；强化制度落实，采取不定期督查，在全处形成一种积极向上工作氛围。
（二）加快环卫体制改革步伐
为适应市、区环卫体制改革要求，创新环卫管理制度，激发人员活力，我处将按照市、区环卫体制改革指导意见，制订切实可行的具体实施方案，稳步有序的推进环卫体制改革工作。
（三）加大环境卫生宣传教育工作
有效提高环境卫生水平，必须取得广大市民的理解和支持。今后一段时间，要加大宣传教育工作力度，制定具有整体性、前瞻性的宣传工作方案，多层面、多方位、多渠道开展市容环境卫生管理和收费宣传工作。把市容环境卫生管理法规宣传当作重点，开辟更多的宣传阵地，让宣传工作经常化、制度化。
（四）加大城乡环境卫生综合整治力度
紧紧围绕“四创两争”工作和城乡清洁工作要求，加强执行力，完善环卫长效管理机制,进一步健全环卫量化考核办法，加强市容环境卫生监察与处罚力度，认真做好街路清扫保洁、公厕管理、垃圾粪便清运、清掏和处置，确保城市环境卫生保持良好。
一、高度重视，把“清洁家园”工程作为一项重要工作来抓。
一是主要领导挂帅。成立了由办事处党委书记任组长的领导小组，此项工作由书记亲自安排、督办。二是专题研究部署。在办事处半年工作会上，党委书记就此项工作作了动员，随后办事处又召集相关人员对此进行专题研究。三是高起点规划。将“清洁家园”工作作为新农村建设工作的重要内容来安排。办事处讨论制定了“清洁家园”工程工作实施方案，明确把提高居民综合素质，加强水、道路等基础设施建设，加强农民小区建设，狠抓城郊道路、居民点安全卫生工作等作为重点。各村（居）委会制定了“清洁家园”工程工作计划，明确工作重点，研究得力措施，确保有工作实效。长堰塘村、周家河村等根据实际，制定了新农村发展规划，其中对村级道路建设、卫生用水、民房建筑统一规划、垃圾和污水处理等提出了具体的工作措施。为尽快解决施州新区拆迁户过渡房安全有隐患、卫生条件差等问题，办事处在建设好目前4个小区基础上，计划再建两个小区，切实解决拆迁户无房住、居住条件差的突出问题。
二、突出重点，把“清洁家园”工程办成群众满意的工程来。
一是突出抓好城郊村容村貌建设，切实改变脏乱差现象。当前，城郊卫生安全管理工作难度加大，包括建筑、生活垃圾乱倾乱倒，临时建筑、仓库等增多；工程车辆增多超载，损坏公路严重；流动人口增多，环境卫生管理难度大等等。我们把城郊部位的安全卫生作为“清洁家园”工程的重头戏来抓。主要抓公路安全和清洁、垃圾集中收集和处理、污水的排放和处理、户间路的建设和管理、过渡房安全和卫生管理等。要求各村、确保城郊公路畅通，硬化路面有专人清扫；居民区垃圾有垃圾池，定人定期清运；对过渡房要定期检查，确保安全，供电、水正常。耿家坪村、五峰山村出资常年清扫村内硬化路；七里坪村近期召开村民代表大会，每年列支2万元清扫清运七里坪集镇垃圾，计划对集镇治理沿路为市的情况进行综合治理；枫香坪村今年投资70万元对4条村组公路部分路段进行硬化，解决因施工车辆多，道路毁怀严重的问题；金子坝村定专人对龙洞公路和龙洞河的通畅和卫生进行管理，对麻场小区农民的乱搭乱建进行了专项整治。
二是突出农民小区建设，切实改变农民生活环境。集中建农民小区是搞好“清洁家园”工程的重要举措，可以从根本上解决规划、道路、绿化、垃圾和污水处理等问题。目前办事处正在实施的农民小区有5个，包括金桂大道两个安置小区、工业园区两个安置小区、柳州城农民新区。其中金桂大道板桥安置小区基础设施建设投资1000多万元，户均10余万元，目前正在给房屋下基础，9月底，128多户农民可进小区建房。柳州城农民新区共62户，部分村民可望年内迁入小区。为支持柳州城旅游开发，近期办事处分别在柳州城召开两次现场办公会，协调解决公路升级和农民新区建设问题。
三是突出农家小院建设，切实强化农民卫生意识。各村将院落作为“清洁家园”的突破点和着力点，通过检查、评比，确保院落做到“道路干净、畜禽圈养、居家整洁”。在院落建设工作重点上，突出抓好村委会附近、城郊、公路沿线、小组长及中心户居住点、“农家乐”等。五峰山召开村民代表大会，制定了“农家乐”管理与发展的村规民约。
三、强化措施，把“清洁家园”工作落到实处。
（一）搞好三个结合。一是与新农建设结合。近期办事处连续三次召开会议，并成立督查组到各村检查沼气池建设等情况。金子坝、耿家坪等村实行对农户每建一口沼气池另奖200元的措施。今年，全办已建沼气池480口，硬化村组公路5公里，建大型饮水池4座，户建“七个一”50户。二是与重点工程建设拆迁安置相结合。包括金桂大道建设、高速公路建设、火车站片区开发、扶贫搬迁项目、柳州城和蔡家河旅游开发、地质滑坡整体搬迁等等。利用这些重点项目建设新规划、有资金、领导重视等优势，办好一批村民小区，充分考虑好规划、水电路建设、农房外观整体设计、垃圾及污水处理等，建设一批新的农民小区，为全办的“清洁家园”工程起示范带头作用。柳州城村民新区为解决村民养猪及粪便处理问题，计划投资200万元建大型沼气池设施，几十户村民集中栏园喂养牲猪，集中供气，从而有效地解决了旅游区村民养猪问题，既使村民现有经济收入，又避免了村民分散养猪带来的环境问题。
**社区按照“五联”共建工作机制，各共建单位积极参与社区建设，共同建设文明社区，特定以下工作措施。
1、联系会议制度，每年召开二次共建机构会议。
2、走访制度，不定期对共建单位走访、联系。
3、共建创新制度，做好“军民共建”，积极开展各项有益的共建活动和文体活动。
4、有计划有组织开展共建单位、驻军部队参加社区各项活动。
5、辖区各共建单位积极配合社区的各项工作，同时也配合部队的工作，开展相适应的拥军活动。
**社区共建制度
一、环境卫生工作制度：
1、加强领导，统一认识到，树立观念，坚持高标准的治理方针，统一思想，形成共识。
2、建立目标管理责任制度，把卫生工作分散，落实到单位、个人，谁用工，谁管理，谁负责。
3、辖区清洁整齐率达90%，主要楼道整洁，卫生干净，辖区内无乱兑，乱建建，乱搭现象。
4、实行卫生长效管理，发动居民人人参与。
5、清扫保洁率达98%以上。
二、社区治安工作制度：
1、加强组织领导，保证创建“平安社区”活动有效开展,责任到人，实行“谁管理，谁负责”的工作目标，完善创建机制。
2、深入开展法律知识宣传教育，定期组织居民学习法律法规，熟知率98%以上。
3、建立群防群治队伍，定期巡逻居民区、单位，注意各类事件动态，发现情况及时汇报，及时处理，有效打击各类违法犯罪活动。
4、严格加强对党员、干部队伍的管理，严禁出现“黄、赌、毒”现象。
5、将综治工作加入精神文明建设的考核体系中。
三、计划生育工作制度：
1、认真学习党的方针、政策，坚持四项基本原则。
2、计划生育领导班子每月召开一次工作会，汇报当月计划生育工作情况，安排下个月工作计划，研究解决问题。
3、宣传党的计生政策，法规，做好计生知识咨询工作和优生优育、优教宣传录像和日报告工作。
4、落实计生责任制，做好流动人口的宣传服务管理工作。
5、定期发放避孕药具和免费环孕情监测，辖区单位每月上报社区七单位计生情况。
四、民事调解工作制度：
1、积极组建调解委员会，组织到位，管理到位。
2、积极实话依法制国的工作总纲，确保社会政治稳定为中心，充分发挥人民调解组织作用。
3、坚持以“预防为主，调访结合”的方针，组织调解工作会议，认真学习法律法规知识，提高业务水平。
4、把矛盾纠纷处理在萌芽状态，以德服人，以法劝人。
五、环保工作制度：
1、抓好社区环境，促进社区生态文明发展。
2、治理环保环境，美好人居生活空间，排污、噪声等符合环保要求。
3、加大宣传力度，调动全民投入环保行动，开展环保进家庭，进办公室活动。
4、全面创建“绿色社区”活动。
5、单位和新建小区绿化率达30%以上。
六、科普工作制度：
1、社区居委会成立社区科普领导小组，确定一名科普专干，主持处理日常工作。
2、社区科普工作领导小组每年年初召开一次科普计划工作会议。总结上年度工作中的成绩和不足，协调解决工作中的困难，研究部署本年度社区科普工作任务。
为进一步改善城乡环境卫生质量,构建一流的生活垃圾收运处置体系,彻底解决城乡环境卫生脏、乱、差问题,创造整洁优美的城乡环境,经县政府同意,现就我县城乡环卫一体化管理工作通知如下:
一、工作目标
加强镇(街道)、村(社区)环卫队伍建设,完善环卫基础建设,逐步实现“村(社区)收、镇(街道)运、县处理”的垃圾清运处置模式。底,在城乡环卫一体化覆盖经济开发区、街道、街道全部村(社区)和县城区垃圾处理率100%的基础上,确定试点镇,向205国道沿线村(社区)及镇大部分村(社区)延伸;年底,试点镇建设到位,并在所有镇(街道)推开,全县城乡环卫一体化覆盖率达到80%;底,城乡环卫一体化覆盖率达到100%。
二、具体要求
(一)加强环卫队伍建设。各镇(街道)要在不增加现有机构设置的基础上,指定相应机构,安排专门人员具体负责辖区内村(社区)环境卫生、保洁员配备、保洁队伍管理和村容村貌整治的达标考核工作。
环卫队伍建设以镇(街道)或村(社区)为单位,按居住人口每300人配备1名保洁员的标准组建保洁队伍,具体负责村(社区)内保洁和村(社区)内生活垃圾的收集,并把收集的垃圾运送至指定地点的垃圾容器内,同时负责容器的卫生整洁和容器周边卫生清理工作。生活垃圾坚持“统管、统运、专业处理”的原则。各镇(街道)要组建专门清运队伍,具体负责辖区内生活垃圾的清运。县环美垃圾处理场、胜南社区(纯梁)垃圾处理场负责镇(街道)垃圾无害化卫生填埋处理。生活垃圾实行有偿处理。
(二)加强环卫硬件及配套设施建设。环卫硬件及配套设施建设要统一规划,合理配置。在城中村、旧村提升改造、环境综合整治和重点工程建设时,垃圾收集处理设施要与建设改造项目同步规划、同步设计、同步施工、同步验收、同步交付使用。在城中村、旧村提升改造时,要把公厕、垃圾站、垃圾箱等设施做为重要内容,按照统一标准配套建设,所需资金纳入城中村、旧村改造的成本。在新建和改建道路、广场等城市基础设施建设项目工程时,要配套建设公厕、垃圾中转站和垃圾箱等设施。
1.配备专用垃圾清运车辆和垃圾桶。各镇(街道)、村(社区)要全面推行生活垃圾机械化收集,扩大单车收集范围和半径,提高收集效率。淘汰现有的人力推车、拖拉机或农用三轮车等非密闭收运垃圾车辆,配备专门的压缩式垃圾清运车辆,杜绝垃圾运输过程中的抛、洒、滴、漏等二次污染现象。为方便运输,各村(社区)要按每15户设置一个240升标准垃圾桶的数量配套垃圾桶,同时,为保洁人员配套必要的密闭垃圾收集车、扫帚、铁锨等必备工具。
2.凡是由村(社区)承担的费用,有集体积累的,可从集体经济收入等资金中统一支付,没有集体积累的村(社区),通过村级公益事业“一事一议”筹资筹劳等合法渠道筹集。
(三)加强环卫收费管理。按照《城市生活垃圾管理办法》有关规定,结合我县实际,坚持属地管理的原则,村(社区)和镇(街道)签订生活垃圾清运合同,环卫部门委托各镇(街道)按照市确定的城市生活垃圾处理收费标准和有关规定,收取生活垃圾处理费,专项用于生活垃圾的运输和处理。
(四)保障建设资金和运行经费投入。县财政以“以奖代补”的方式对镇(街道)城乡环卫一体化建设给予适当补助。建立“县财政补一点、镇财政拿一点”的县镇两级资金保障机制。具体办法由县财政、物价、审计等部门结合城乡环卫一体化建设运行和我县实际另行制定,各镇(街道)结合各自实际,建立相关资金保障机制。
三、实施步骤
按照“分布实施,逐步推进”的原则,选择4个镇(街道)作为城乡环卫一体化的试点,然后在全县12个镇(街道)全面展开。实施步骤如下:
(一)宣传发动阶段(9月27日—9月30日)。调查摸底,建立基础档案。组织专人对全县各镇(街道)、村(社区)的基本情况、基础设施条件、距垃圾处理场的运距等进行调查测算,掌握第一手资料。
召开动员会议,全面部署安排。根据调查摸底情况,召开全县城乡环卫一体化管理动员大会,对城乡环卫一体化管理工作进行全面部署。县镇(街道)两级签订责任状,确定好试点镇(街道)、村(社区),分批分次逐步推开。
(二)组织实施阶段(10月1日—10月31日)。
各镇(街道)配备保洁人员、购置运输车辆及保洁辅助工具,与村(社区)签订《生活垃圾清运合同》,垃圾实现村(社区)收、镇(街道)运、县处理。
(三)检查验收阶段(11月1日—11月30日)。由县城乡环卫一体化管理工作领导小组办公室牵头,组成考核验收小组,对照工作目标和验收标准,对各镇(街道)城乡环卫一体化推进工作进行检查验收,验收结果纳入科学发展综合考核,对在检查中存在的问题,分析原因、限期整改。
(四)巩固提高阶段(12月1日—12月31日)。各镇(街道)、村(社区)根据验收情况,对存在的问题及时进行整改,整改达标后,纳入长效管理。制定《城乡环卫一体化工作实施细则》,由县城乡环卫一体化管理工作领导小组办公室牵头,定期对各镇(街道)、村(社区)的环卫保洁管理情况进行检查考核,考核结果上报县委、县政府,并在全县范围内通报。
四、保障措施
(一)加强领导,提高认识。推行全县城乡环卫一体化是建设生态宜居城市的必然要求,是事关人民群众切身利益的民心工程。各级、各部门要高度重视,切实担负起县委、县政府赋予的重大责任。成立全县城乡环卫一体化管理工作领导小组,下设办公室,具体负责城乡环卫一体化工作的组织实施。各镇(街道)作为城乡环卫一体化工作的责任主体,要尽快成立相应的组织领导机构,制定切实可行的实施方案,主要负责人亲自抓,分管负责人靠上抓,明确专人具体负责,确保按期完成各项任务。
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