尊敬的各位评委：
大家好!
我叫xx，来自××。能够阳光灿烂、绚丽多彩的激情六月，站在讲台上与同仁一起分享阅读的和交流思想的碰撞，我非常的荣幸。，衷心感谢对我的鼓励和支持!，我要演讲的题目是“责任胜于能力”!
是责任?责任是人分内应该做的事情，是应该的工作，承担应该承担的任务，应该的使命。公仆来说，责任就意味着忠于党，忠于，意味着牢记全心全意为服务的宗旨，任何时候，都的利益位，心系百姓，情牵民生，让的工作得民心、顺民意，踏踏实实为民办事，真真切切为民服务。由此，我想到了读过的一本书——《责任胜于能力》。书中写道：“责任胜于能力，做不好的工作，不任的人，职责才能让能力最大价值。”我想，这句话同样适用于，警醒时刻牢记工作宗旨，兢兢业业，勤勤恳恳地交代的任务。
责任胜于能力，是责任比能力更!能力或许可以让你胜任工作，责任却可以让人奇迹。是在发改委，在工作思路、规划、机制中，在日复一日的琐碎、程式化的日常管理中，责任能使我把平凡的、的事情做得尽善尽美，进而弥补能力的，能力和;责任胜于能力，是责任感的缺失比能力的后果更严重。一颗道钉足以倾覆一列火车，烟头足以毁掉一片森林，决策失误给带来百万千万的损失;责任胜于能力，并非能力不，而是能力永远承载于责任：责任心强，能力，可以的工作使潜能，而能力强，责任意识则使能力失去了用武之地，甚至能让精明干练的栋梁之才变成的蛀虫，的罪人!
责任胜于能力!《责任胜于能力》的书中写道：“工作无小事，责任体现在细节中，任从细节做起。”这份责任，吃得起苦，受得起累，脚踏实地，勤奋苦干地每一件小事，在细节中体现责任，在奉献中体现责任。我所从事的**工作是一份费心费力的工作，既不会有叱咤风云的气势，也不会有可歌可泣的故事，是日复一日的辛苦，是一针一线的琐碎。扔下了病重的双亲、繁杂的家务，扔下了春日的踏青、秋天的效游，扔下了丈夫/妻子的埋怨，扔下了儿女的哭泣，和我一道忙碌平凡而枯燥的工作中。在奉献中熔铸责任，在奉献中熔铸忠诚!
责任胜于能力!牢牢为服务的责任感，公仆位置摆正了，公仆意识了，才能立党为公、执政为民。选择了责任，就选择了忠诚，也选择了无悔。那么战友们，让用的责任和忠诚再展公仆的风采，以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战。
我的演讲到此结束，谢谢大家!
【公务员爱岗敬业演讲稿】
二十一世纪的第六个春天，赣鄱大地掀起了一场“落实科学发展，促进和谐创业”的热潮。它似春潮奔涌波澜壮阔，如春风化雨润人心田。它是全省上下共同奏响的科学发展的主旋律，是4200万井冈儿女协力谱写的和谐创业的新篇章。
春风化雨才能润物无声，细微之处才能见精神。如何为人民服务、促进和谐创业，应当体现在我们机关工作人员说的每一句话、做的每一件事、发出的每一个微笑中。
我是一名刚刚进入公务员队伍的新兵，所从事的引进国外智力工作联系着大量外国专家与企事业单位，是扩大对外人才交流的窗口，是联系海外人才与市场的纽带，是学习国外先进技术、经验的桥梁。我们的工作为创业发展提供智力支持，为外国专家创造良好工作环境。目睹自己周围的许多前辈，任劳任怨，无怨无悔的做好自己的本职工作。我从他们身上也体会到了“零落成泥碾作尘，只有香如故”。所以，从进入外专局那一天起我就下定决心：在这个平凡而又普通的岗位，我要像他们一样奉献自己的青春，实践自己的理想。
记得去年我第一次负责项目。上饶白云淀粉有限公司因为产品质量问题，请我们帮助寻找合适的外国专家来解决技术难题。经过联系，我寻找到一位荷兰专家。专家提出许多问题，于是，我成为了联系专家与项目单位的桥梁，将联系的材料进行翻译。这些材料生涩难懂，还穿插了大量的专业词汇。前后问答就达4次之多。为了翻译材料，我查字典，找资料，不放过每一个细节。没有老师，我就自学;没有现成的资料，我就千方百计地上网查找。
功夫不负有心人，通过前期的沟通，专家带来大量技术资料。经过专家的指导，该项目的技术难题一举得到解决。当白云公司负责人握住我的双手，激动的对我说：“小闵同志，谢谢你，这次专家来可是帮了我们大忙呀!原料配比的改进使我们的产品成本大大降低，我们厂一年可以增加500万元利润!我们的第二条生产线有希望啦。”我抑制住内心的喜悦说道：不用谢，我们的工作就是为你们服务。
这样的小事，正伴随着我们的每一句话、每一件事、每一个微笑，静悄悄地发生着。老百姓在用自己雪亮的眼睛看着我们的一言一行，老百姓在用自己切身的感受来评判着我们，是真心实意、还是虚心假意，是积极主动、还是消极被动，是办实事、还是办私事。促进和谐创业，不正需要我们从身边的每一件小事做起吗?
竞聘公务员岗位演讲稿范文一
各位领导、同志们：
简要介绍一下我的简历和工作情况
我是1962年8月出生，1979年2月入党，1979年1月提升为干部;大学文化程度，1997年毕业于中央党校函授学院;我是1989年9月由部队转业，1997年3月任主任科员。我在科技处具体分管统计、技术改造、外事、防伪办、防伪协会、基建财务及内勤等项工作。公务员竞岗演讲稿在各级领导和同志们的帮助支持下，经过11年的工作实践，使我熟悉和了解了上述工作的法规政策及各项要求，掌握了相应的业务知识，创造了良好的内外环境，做出了一定的工作成绩。
参加竞争的认识及理由
这次处级领导干部竞争上岗，是我局组织的第一次较大活动，它体现了党的干部制度和用人政策的改革与发展，我完全拥护和赞成，并以实际行动积极参加这项活动。我认为参加竞争上岗，不是争位子、争待遇，而是在争担子、争责任。为此，我参加竞争的理由是：
1.我具有坚定的政治信念和一定的政策理论水平，有着22年的党龄，党性观念和法制观念比较强。能自觉接受上级的领导，对自己要求严格。
2.25年的工作经历，22年的干部生涯，11年的业务工作，使我积累了丰富的公务员竞选演讲稿经验，熟悉和掌握了相关的业务知识，具备了分析、处理和解决各种问题的能力。
3.热爱本职工作，具有较强的事业心。工作大胆泼辣，实事求是，敢于开拓，善于总结，具有一定的管理、组织、协调能力。
4.具有良好的服务态度，树立了吃苦耐劳、乐于奉献的思想观念，经受过各项艰苦工作的考验。
5.能摆正位置，团结同志，作风正派，具有甘当配角、做好助手的意识，善于团结周围的同志一道完成领导交给的各项工作。
谈谈我的构想。
(1)增强档案意识。落实水利工程档案工作责任制。
(2)实施水利工程档案建设全过程管理。首先,在水利工程项目开工之前，要将工程计划及其有关内容通知相关的档案管理人员，使其充分了解水利工程建设的基本概况和进度安排，以做到心中有数，有针对性地及时收集水利工程建设公务员竞聘办公室主任的竞聘上岗演讲稿的相关资料，确保档案建设与工程建设同步进行。其次,对水利工程建设项目的基建、财务、技术、影像等档案资料的收集、整理、保管、移交、存档等环节工作制定科学的工作规范，明确谁收集、谁整理、谁保管以及如何移交、如何存档等责任和要求，从而使水利工程档案资料的建立和管理纳入规范化、制度化的轨道。
(3)档案管理人员与水利工程建设项目参加人员要加强配合。
(4)重视加强对水利工程档案资料的开发和利用，努力为社会主义现代化建设服务。首先,着力为现实经济社会生活服务。其次,着力为水利工程的维修和改扩建服务。
(5)加快水利工程档案管理的信息化进程。一是加大水利工程档案信息化建设的投入力度,加强对档案管理人员的计算机知识培训,为全面推进水利工程档案管理信息化创造条件。二是把水利工程档案资料全部纳入信息化管理范畴，为全面实现水利工程档案管理数字化、信息化奠定基矗三是加强水利工程档案管理的软件开发,增强软件运行功能,加快实现水利工程档案资料的计算机存储和网络查询检索。四是建立健全水利工程档案资料数据库,充分利用现代化管理手段,不断提高水利工程档案资料的开发利用效率和水平。
回头看我工作的这些年，可以用几句话概括：老老实实做人，认认真真学习，踏踏实实工作，勤勤恳恳奉献。工作上得心应手，政治上趋于成熟，党性修养上进一步加强，综合素质不断提高。
竞聘公务员岗位演讲稿范文二
尊敬的各位领导：
今天我竞争的是科长职位，职位意味着责任和义务。由于我现在从事的是公务员管理工作，所以假若我是公务员竞聘正科级岗位位演讲稿，我的工作目标是：按照建设高素质专业化公务员队伍的总要求和这次机构改革后政府职能定位是服务，着力在竞争激励上下功夫，在高素质专业化方面做文章，在管理服务上求实效，努力建设一支人民满意的精干、廉洁、高效的公务员队伍，更好地为我市经济建设和社会发展服务。
为实现这一工作目标，我的主要工作思路是，就是创新两个办法，强化三个机制，完善两个监督，凝聚三方面力量。
一、创新两个办法。就是创新公务员管理办法，着力在公务员管理规范化、科学化、制度化上有新的突破。也就是在现有的公务员管理基础上，采用先进的管理手段，建起公务员微机管理系统和档案管理系统，使我市公务员进、管、出三个环节的管理更加有序、科学规范，根除管理工作中的随意性。
二、强化三个机制。就是强化公务员竞争激励机制、新陈代谢机制和廉政约束机制，着力在公务员能上能下、能进能出方面有新的进展。一是在抓好考录、考核、奖惩等制度的基础上，大力推行竞争上岗，使竞争上岗成为公务员职务晋升的主要形式;二是在抓好执行辞职辞退等制度外，积极推行末位警示制、末位淘汰制，积极探索部分职位的聘用制;三是在抓好公务员义务与权利、惩戒、轮岗、回避、申诉控告等制度的同时，重点抓好公务员队伍纪律行为规范的实施，从政治立场、勤政廉政、职业道德和依法行政等方面规范公务员的行为，树立我市公务员的新形象。
三、完善两个监督。就是完善公务员管理内外监督，着力在民主监督方面取得新的起色。一是扩大公务员管理的公开性、透明性，做到制度公开、程序与条件公开、结果公开，把管理工作置于广大公务员和社会各界的公开监督之下，提高公务员管。理的民主程度和公正性。二是建立执法检查制度，定期不定期地对各行政机关公务员制度运行情况进行监督检查，发现问题，及时督促改进，坚决维护公务员法规的严肃性。
四、凝聚三方面力量。就是凝聚与领导、与相关科室、与同事的力量，着力在最佳工作效能上有新的提高。
一是在工作思路上要与领导搞好应接，发挥助手作用。做到组织上服从而不盲从，奉命而不唯命，善上而不唯上;工作上主动而不盲动，当助手而不甩手，融合而不迎合;思想上尊重领导，帮助领导排忧解难。
二是在整体联动上要与相关科室搞好对接，树立整体分合观念。做到科室职责上分，思想上合;制度上分，关系上合;工作上分，目标上合，互相替补，平等相处，全局一盘棋，达到整体联动的效果。
尊敬的各位领导、同志们：
大家好。我的演讲题目是：在发展中谱写人生乐章。
我是一名质监战线上的新兵，第一天走进质监的大门是来参加公务员政审那天，我看见的是高耸明亮的办公楼和一张张和蔼友善的面容。它们让我紧张的心情得到了放松和安慰。光阴似箭，我已经在这里工作了半年多，这短短的半年，是我人生旅途中的重要里程碑，是我人生角色发生转变的重要时期，也是我不断学习发展完善自我的重要阶段。
这期间，我慢慢地完成了从学校到机关、从教师到质监系统工作人员这种环境和角色的双重转变和适应，了解了质监工作的重要性，懂得了质监工作的神圣，我为自己成为一名质监人而骄傲，也为自己成为一名质监人而自豪。在这半年里，我得到了领导的栽培，同事们的帮助，在此，我向大家表示衷心的感谢。
半年来，我深刻感受到了领导干部率先垂范、以身作则的风范，看到了全体质监人顽强拼搏、爱岗敬业、无怨无悔、无私奉献的风采。“为什么我的眼里常含着泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”每当想到这句诗的时候我都禁不住地问:诗人的情感世界里有着怎样的感动,而这些感动又是怎样化作澎湃的激情?我不停地思索,终于找到了答案:正是因为深深的热爱,才沉淀出炽热的激情。为什么我们质监人的脸上常挂着汗水，而我们的眼中却含着微笑？那是因为我们对自己所从事的这份平凡而伟大的事业爱得深沉！为什么我们付出很多却无怨无悔，那是因为我们始终懂得：发挥职能，服务经济，情系民生，就是最大的天职，就是对人民所赋予的权利的最好的诠释，就是对科学发展观的最好实践。
而我，一个新兵，知道自己所掌握的知识对于现在的岗位要求来说，还差得很远。每接到一项工作，我就知道这是对自己能力的锻炼；每遇到一次困难，我就清楚自己还需要不断的发展；每听到一次捷报，我就为我们取得的成绩而自豪。在自豪的同时，我能感受到自己肩上沉甸甸的责任，更感到自己能力上的欠缺。发展，对我来说是个永恒的主题。只有不断发展，一步步提高自己，才能跟上工作的需要，才有做好工作的基础。在工作中不断发展，在发展中促进工作，才能谱写出人生的华彩乐章！
有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。正是有了无数质监人默默无闻的奉献，才有了地方经济建设的繁荣与发展；正是有了无数质监人无怨无悔的工作，才使我们的天更蓝，水更绿，生活更美好；正是有了无数质监人孜孜不倦的追求，才有了质监工作的日新月异。
移动公司营业员演讲稿-服务的快乐 文章作者：fan9804 文章加入时间：2005年6月30日18:56 三年前，带着渴望，带着期盼，怀着*，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，光荣成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨
。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。今年 二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。 我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止 。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。 我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。 用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和
热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。 文章出处： 【大 中 小】 【打印】 【关闭】
我们正生活在一个技术、资本、商品和人员越来越自由流动的世界，世贸组织的加入，标志着我国真正融入到无国界的经济世界，人才竞争必将越来越激烈。如何面对和利用入世带来的机遇和挑战，这是摆在我们每位人事工作者面前的一项重大课题。古人云："凡事预则立，不预则废"。作为一名人事工作者，应该走在时代的前列，主动迎接时代的挑战，立足本职，奋发有为，努力实现自己的人生价值。
光阴似箭，一晃我到了而立之年与不惑之年之间。回首我从事干部人事工作十余年，艰苦的军旅生涯，是我进入干部人事工作的第一站，是部队这所大熔炉磨炼了意志、锤炼了品性、培养了作风、提高了素质、熟悉了干部人事业务。曾先后两次荣立个人三等功，8次嘉奖，6次被评为优秀共产党员。
由于业务对口，我很荣幸地转业到市人事局工作。我十分珍惜，始终坚持在实践中成长，在实践中成熟，在实践中提高，不断地丰富和完善自我。在法规科工作期间，因工作要求必须了解和掌握全面的人事工作，这样，我向各位领导和同志们请教学习的机会就较多，在各位的言传身教、耐心帮助和工作压力下，我很快就进入了角色，融入到了人事局这个大集体之中，我的人事政策业务水平因此也有了加速的提高。先后撰写了《谱写人事管理新篇章》、《"盘人头"的事业》、《加大整体性人才资源开发，迎接知识经济时代的到来》等理论文章，分别在书报上刊登。 负责公务员管理工作以来，在有关领导的重视和指导下，以及有关科室的大力支持下，不墨守成规，勇于创新，动脑筋，想办法，不等不靠，主动工作，克服各种困难，健全制度，规范管理，建起了市直机关公务员数据库，下发了9个公务员管理文件，受到了省厅的肯定和好评，并在全省公务员管理工作会议上交流了做法。这次机构改革，我又有幸参与了一系列政策文件的拟定全过程，这是对我人事政策法规的运用能力的一次全面锻炼和提高，特别是公务员数据库快捷测算分析人员年龄、学历、任职时间、工作年限，为领导科学决策提供了准确可靠的依据。
生长与变化是一切生命的法则，昨日的答案不适用于今日的问题--正如今天的方法不能解决明天的需求一样。
今天我竞争的是科长职位，职位意味着责任和义务。由于我现在从事的是公务员管理工作，所以假若我是公务员管理科科长，我的工作目标是：按照建设高素质专业化公务员队伍的总要求和这次机构改革后政府职能定位是"服务"，着力在"竞争激励"上下功夫，在"高素质专业化"方面做文章，在"管理服务上"求实效，努力建设一支人民满意的精干、廉洁、高效的公务员队伍，更好地为我市经济建设和社会发展服务。
为实现这一工作目标，我的主要工作思路是"2323"，就是创新两个办法，强化三个机制，完善两个监督，凝聚三方面力量。
一、创新两个办法。就是创新公务员管理办法，着力在公务员管理规范化、科学化、制度化上有新的突破。也就是在现有的公务员管理基础上，采用先进的管理手段，建起公务员微机管理系统和档案管理系统，使我市公务员"进、管、出"三个环节的管理更加有序、科学规范，根除管理工作中的随意性。
二、强化三个机制。就是强化公务员竞争激励机制、新陈代谢机制和廉政约束机制，着力在公务员能上能下、能进能出方面有新的进展。一是在抓好考录、考核、奖惩等制度的基础上，大力推行竞争上岗，使竞争上岗成为公务员职务晋升的主要形式；二是在抓好执行辞职辞退等制度外，积极推行末位警示制、末位淘汰制，积极探索部分职位的聘用制；三是在抓好公务员义务与权利、惩戒、轮岗、回避、申诉控告等制度的同时，重点抓好公务员队伍纪律行为规范的实施，从政治立场、勤政廉政、职业道德和依法行政等方面规范公务员的行为，树立我市公务员的新形象。
三、完善两个监督。就是完善公务员管理内外监督，着力在民主监督方面取得新的起色。一是扩大公务员管理的公开性、透明性，做到制度公开、程序与条件公开、结果公开，把管理工作置于广大公务员和社会各界的公开监督之下，提高公务员管理的民主程度和公正性。二是建立执法检查制度，定期不定期地对各行政机关公务员制度运行情况进行监督检查，发现问题，及时督促改进，坚决维护公务员法规的严肃性。
公司员工演讲稿:牢记服务宗旨再创联通辉煌各位领导、各位同事：大家好！我叫，来自分公司。我演讲的题目是：“牢记服务宗旨，再创联通辉煌”众所周知，中国联通诞生于市场经济的风雨洗礼之中，成长于电信改革的大潮激荡之间，成功于全体员工的团结拼搏之时。十年艰辛，十年飞跃，中国联通铸就了中国企业发展史上的辉煌篇章，也磨砺出
联通人特有的精神品质---“竞争，创新，激情，诚信”。朋友，假如你是一位联通手机用户，无庸置疑，你一定想得到联通公司优质高效的服务。这就是一个普通用户的心愿和期盼。这心愿和期盼，不正是对我们联通服务工作的基本要求吗？是的，市场经济的新形势，给各行各业的服务水平都提出了新要求。从某种意义上说，市场竞争就是服务质量的竞争。服务水平的高低决定着一个企业经济效益的高低。如果我们的服务意识不强，服务质量不高，再好的手机，再好的市场机遇，要拓展企业的发展空间也只是纸上谈兵。因此，面对经济全球化、信息化的浪潮，我们只有牢牢把握电信技术突飞猛进、电信需求不断扩大的机遇，瞄准国际一流电信企业和世界级卓越公司的目标，牢记我们的服务宗旨，顽强拼搏、奋力追赶、提高服务、不断超越，使联通公司不断走向辉煌。然而，提高服务并非一句豪言壮语，而必须要有实实在在的具体行动，必须扎扎实实做好“发展服务年”的各项工作。那么，我们究竟应该怎样提高服务质量呢？
首先，要增强我们的服务意识。假如我们的服务意识淡薄，新用户望而却步，老用户不断流失，企业发展无从谈起。相反，如果我们视用户为上帝，对每一个用户都能够换位思考，真诚相待，提供优质高效的一流服务，那么，我们还何愁联通公司的市场占有率上不去呢？
其次，要提高我们的服务质量。我认为，当前就是要按照公司提出的“发展服务年”工作的新要求，认真坚持“诚实守信、追求卓越、服务用户、奉献社会”的服务宗旨，在各营业厅中大力开展“三声服务”“星等级”竞赛和“用户服务、0投诉”等竞赛活动，进一步提高“窗口单位”的服务质量，树立良好的联通形象，不断提升用户的满意度。
第三，就是在各营业厅中深入开展“争当星级营业员、争建星级营业厅”等标准化建设活动。设立大客户绿色通道，推行“首问负责制”，配备服务投诉专管员，为用户帮困解难。同时，大力弘扬“四气”和“四种精神”，积极倡导岗位练兵、岗位成才、岗位奉献，全面实行周评比、月考核办法，激励员工努力做到“爱联通，做主人；爱本职，比贡献”。在员工中大力弘扬“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化理念，积极倡导“讲联通话、做联通人、办联通事”。公司上下形成一个领导作表率、党员比贡献、骨干创一流，人人思进取、个个谋发展的良好局面。使学赶先进，兴我联通成为全体员工的自觉追求。各位领导、各位同事：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！让我们同心协力，共谋发展，时刻牢记服务宗旨，不断提高服务质量，共谱联通事业发展的辉煌篇章！谢谢大家！
春风化雨才能润物无声，细微之处才能见精神。如何为人民服务、促进和谐创业，应当体现在我们机关工作人员说的每一句话、做的每一件事、发出的每一个微笑中。
我是一名刚刚进入公务员队伍的新兵，所从事的引进国外智力工作联系着大量外国专家与企事业单位，是扩大对外人才交流的窗口，是联系海外人才与市场的纽带，是学习国外先进技术、经验的桥梁。我们的工作为创业发展提供智力支持，为外国专家创造良好工作环境。目睹自己周围的许多前辈，任劳任怨，无怨无悔的做好自己的本职工作。我从他们身上也体会到了“零落成泥碾作尘，只有香如故”。所以，从进入外专局那一天起我就下定决心：在这个平凡而又普通的岗位，我要像他们一样奉献自己的青春，实践自己的理想。
记得去年我第一次负责项目。上饶白云淀粉有限公司因为产品质量问题，请我们帮助寻找合适的外国专家来解决技术难题。经过联系，我寻找到一位荷兰专家。专家提出许多问题，于是，我成为了联系专家与项目单位的桥梁，将联系的材料进行翻译。这些材料生涩难懂，还穿插了大量的专业词汇。前后问答就达xxxx之多。为了翻译材料，我查字典，找资料，不放过每一个细节。没有老师，我就自学；没有现成的资料，我就千方百计地上网查找。
功夫不负有心人，通过前期的沟通，专家带来大量技术资料。经过专家的指导，该项目的技术难题一举得到解决。当白云公司负责人握住我的双手，激动的对我说：“小闵同志，谢谢你，这次专家来可是帮了我们大忙呀！原料配比的改进使我们的产品成本大大降低，我们厂一年可以增加50xxxx元利润！我们的第二条生产线有希望啦。”我抑制住内心的喜悦说道：不用谢，我们的工作就是为你们服务。
这样的小事，正伴随着我们的每一句话、每一件事、每一个微笑，静悄悄地发生着。老百姓在用自己雪亮的眼睛看着我们的一言一行，老百姓在用自己切身的感受来评判着我们，是真心实意、还是虚心假意，是积极主动、还是消极被动，是办实事、还是办私事。促进和谐创业，不正需要我们从身边的每一件小事做起吗？
人，从出生开始，就摆脱不了责任的“束缚”。工人有生产的责任，医生有救死扶伤的责任。身为“人民公仆”的国家公务员，为人民服务是第一责任，这是业务指导科*经常说的话。正是这种责任指引着他为工商工作奋斗了25年，并且始终战斗在第一线，直接与企业面对面；始终以服务企业为宗旨，以帮助企业解决实际问题为追求，不计名利，不求回报。
一、把责任作为一种信念去追求。
责任是一张网，维系着人与社会的关系，每个人尽到了责任，社会就会和谐稳定。*现在注册大厅负责企业核名工作，平均每天核准五、六十个企业名称，再加上重名的、未核准的，每天要接待企业办事人员百余名。对待企业办事人员，他总是把为人民服务、为企业服务的责任作为一种信念去追求。因此，在每次接待咨询、受理业务时，始终能够把政策说清、手续讲明，让每一位办事人员都感到满意，人们都亲切的称核名窗口为“和谐窗口”。
二、把责任作为一种理想去追求。
每个人或许有着不同的理想，理想也是人们美好的向往。把责任作为一种理想去追求，其中有苦也有乐，但最终收获的是快乐。当教师把学生送入重点学校，他是快乐的；当警察抓住坏人，他是快乐的；同样，每为企业做一件事、解决一个难题，他也是快乐的，这就是他的理想、他的追求。在他所从事的名称核准工作中，经常有县里的企业前来核名，由于道途较远，赶来时经常就快下班了。针对这种情况，*给自己定了一条规定，只要是县里来办事的企业，就是到了下班时间，也要把事情办完，不能让企业白跑。每当一天工作结束，拖着疲倦的身体回家时，他总爱用一句话总结一天的工作，那就是：“累并快乐着”。
三、把责任作为一种意志去追求。
尽责任就要严于律己，宽以待人，责任是对自我的一种约束，尺有所短寸有所长，要用自己的短处与别人的长处作比较。正是以这样的精神，*在为企业服务中，总爱找自身的不足，哪个事情没做好，哪个问题没解释清，哪项工作需要改进。面对办事的人水平参差不齐的状况，他从来是只找自身的问题，从不找企业的毛病。
光阴似箭，一晃我已经是个××岁的人了。回首我参加工作的××年来，(……做过的工作，最好说些在某工作中负责的与学到的，取得过的成绩)。
生长与变化是一切生命的法则，昨日的答案不适用于今日的问题——正如今天的方法不能解决明天的需求一样。
今天我竞争的是科长职位，职位意味着责任和义务。由于我现在从事的是公务员管理工作，所以假若我是公务员管理科科长，我的工作目标是：按照建设高素质专业化公务员队伍的总要求和这次机构改革后政府职能定位是“服务”，着力在“竞争激励”上下功夫，在“高素质专业化”方面做文章，在“管理服务上”求实效，努力建设一支人民满意的精干、廉洁、高效的公务员队伍，更好地为我市经济建设和社会发展服务。
为实现这一工作目标，我的主要工作思路是“2323”，就是创新两个办法，强化三个机制，完善两个监督，凝聚三方面力量。
一、创新两个办法。就是创新公务员管理办法，着力在公务员管理规范化、科学化、制度化上有新的突破。也就是在现有的公务员管理基础上，采用先进的管理手段，建起公务员微机管理系统和档案管理系统，使我市公务员“进、管、出”三个环节的管理更加有序、科学规范，根除管理工作中的随意性。
二、强化三个机制。就是强化公务员竞争激励机制、新陈代谢机制和廉政约束机制，着力在公务员能上能下、能进能出方面有新的进展。一是在抓好考录、考核、奖惩等制度的基础上，大力推行竞争上岗，使竞争上岗成为公务员职务晋升的主要形式;二是在抓好执行辞职辞退等制度外，积极推行末位警示制、末位淘汰制，积极探索部分职位的聘用制;三是在抓好公务员义务与权利、惩戒、轮岗、回避、申诉控告等制度的同时，重点抓好公务员队伍纪律行为规范的实施，从政治立尝勤政廉政、职业道德和依法行政等方面规范公务员的行为，树立我市公务员的新形象。
三、完善两个监督。就是完善公务员管理内外监督，着力在民-主监督方面取得新的起色。一是扩大公务员管理的公开性、透明性，做到制度公开、程序与条件公开、结果公开，把管理工作置于广大公务员和社会各界的公开监督之下，提高公务员管理的民-主程度和公正性。二是建立执法检查制度，定期不定期地对各行政机关公务员制度运行情况进行监督检查，发现问题，及时督促改进，坚决维护公务员
法规的严肃性。
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