关键词:秘书基础实践素质
随着社会的发展,秘书这一行业,已逐步从普通文员类脱离开来,现已形成单独的一门学科。我们中职院校所要培养这一学科的学生不仅具有职业素养,还要具有基本的道德素养,在新型行业中、企业行业中、事业行业中,都能应用自如,并使他们学以致用,拥有良好的理论与实践相结合的技能。通过秘书专业课程为学生的全面发展奠定基础,培养符合市场经济需要的高素质秘书人才。
1 秘书基础课程中开设实验的必要性
秘书基础课程中要求学生应当掌握一定的公文写作、办公自动化、调查研究等基本技能。其课程本身的性质就是对秘书这一职业提出的要求。秘书基础课程涉及管理学和秘书学的诸多内容,在秘书管理工作中借鉴和参考管理学的基本理论、基本原则、基本方式,从管理学中汲取理论知识的养分。通过理论知识的学习和实践的训练,使学生初步了解秘书工作产生与发展的历史,基本掌握秘书工作的性质、特点,掌握秘书参谋咨询、辅佐决策、沟通协调、管理事务等基本职能,熟悉调查研究、信息处理、会议管理、公文撰拟、接待、交际礼仪等秘书实务的理论与方法,熟练掌握办公自动化手段与方法。最终,使学生能够达到企业秘书这一岗位对学生的一系列要求,为将来从事的秘书工作奠定坚实的理论和专业技能基础。因此,从专业培养目标、人才服务面向以及课程的性质来看,通过开设秘书课程实验以加强实践教学环节显得十分必要。
现代秘书人才的培养目标,完全是根据企业单位需要的模式并且适应现代化发展需求来进行教学的,大量的中职院校完全的依据当今社会所需求的人才类型与个性化来进行职业课程订制的,通过构建开放性的理论知识课程体系来实现其培养目标。
2.1 具备广泛的理论知识
创新现代秘书人才的知识结构,广泛吸纳多学科多途径的理论知识,构建开放型基础课程新体系。秘书专业的知识与工作技巧,大部分来自于个人的社会实践和工作经验的积累。这就要求我们不断的为秘书这一学科提供实践、学习,从而达到学生们真正的能够将知识运用在工作中的目的。我们培养的秘书专业人才主要是针对于未来走入企业,从事辅佐管理层的人员的秘书,那么就需要为秘书专业开设大量相关课程,例如:秘书理论基础学、文书学、档案管理学、语言学、文学、心理学、公共关系学、写作学、电脑和网络等,在此秘书基础中也要求学生们广泛地吸收行政管理学、市场营销学、经济学、法学、社会学以及信息学等多学科的理论知识和技术,使学生们不仅了解还要学以致用,通过运用所有的学科知识来强化秘书这一专业。
2.2 具有较强的社会适应能力和工作能力
在当今社会上只有能者生存的道理更加显而易见,我们培养的秘书人才能否适应社会,被社会所接纳,不仅取决于其知识的多少,还取决于其工作能力。这就要求我们的秘书基础理论的不断完善性、概括性、多样性。从而优化现代秘书人才的能力结构,强化专业技能训练,构建多层次、跨行业的开放型专业(技能)课程新体系,为我们开设秘书课程的重中之重。由于企业秘书人员的工作性质就是处于联系上下、沟通内外的枢纽地位,直接影响着组织机构的运转。因此,要求我们秘书专业的学生应具有较高水平的制定计划、安排措施和实施行动的组织能力,以保证将来在开展工作中能够高效的运作。
2.3 熟练掌握一定的专业技能
专业技能不仅是秘书这一专业的基础,也是未来秘书专业的发展。专业技能不仅为企业带来利益,同样的我们的秘书专业的学生在将来需要靠着熟练的专业技能在社会上谋职、发展。对于现代就我们培养秘书专业的学生而言,仅仅具有理论基础是不能够适用于当今社会发展的。因为,这些理论仅是学生初步了解秘书这一学科的基础,并不能完全的掌握秘书学科的真谛,以及运用。所以,中职院校是以实现专业(职业)人才培养为目标的学校,我们能通过大量的更具体化、规范化、技术化训练来培养学生的专业技能,从而达到熟练掌握的目的。总之,使秘书专业(职业)人才能够熟练的掌握其技能才是秘书专业培养课程体系建设的重要目标和依据。
2.4 具有高素质的专业化人才
中等职业教育作为我国教育的重要组成部分,培养的不仅是一个劳动者,而且是一个全面的人,要掌握必需的文化基础知识、专业知识和比较熟练的职业技能,具有创新精神和实践能力,还要具有健康的身体和心理,良好的价值观念、伦理和态度,自立、负责任。实践证明,学生只有在职业实践中去感受、体会和锻炼,才能形成优良的职业道德。让学生在职业实践中提高对职业道德的认同,增强道德选择能力,是职业道德教育的必然选择。在《秘书基础》专业课的教学中,可以采取以下一些做法,把职业道德教育渗透到专业课教学中。
2.4.1 结合秘书发展史,进行人文精神教育
为学生开展人文历史教育,使他们通过在阅读刊物、观看电影等过程中进行精神思想的洗礼,使他们正确的认识自己、了解自身。因此,用优秀的文化传统来滋养秘书的人文精神,是提高秘书整体素质的一个重要过程。
2.4.2 结合案例教学,进行职业道德教育
优秀的秘书不仅要求知识、实际操作技能过硬,合格的秘书人才则体现在是否拥有良好的职业道德。那么我们通过为学生进行专业训练的同时,更应注重为学生进行思想品德的教育、职业道德的熏陶,让他们能够忠于职守、爱岗敬业。
2.4.3 结合模拟训练,进行职业价值观教育
在教学中,我们要大力开展模拟训练,从而为学生们树立正确的价值观,使他们通过模拟的人物角色来主观感受其在社会的位置,在感受中不断的提高对秘书这一行业的认识,提高其主观能动性。通过进行对比训练,使学生们明白职业价值观的重要性,只有良好的职业价值观才是未来对于秘书行业的正确导向。
3结论
总之,要培养适合企业的秘书人才就需要我们在培养秘书人才的过程中,不断加强学生们的道德教育,让他们树立正确的思想价值观,还要让他们掌握好职业技能,从而将来走向社会、进入企业时,能够从容以对。合格的秘书人才不仅能够为企业管理人员进行辅佐,还能为企业的经济增长出谋划策。这才是中职院校培养的高质适应经济发展的复合型秘书人才的发展方向和目标。
参考文献
[1] 高海生.秘书基础(文秘专业)(中等职业教育国家规划教材)[m].高等教育出版社,2002(1).
[2] 扬晓新.产教结合型实训教学的组织实施与成果[j].中国职业技术教育,2004(27).
关键词：秘书学 教学体系 消解 完善
1.概述
秘书学是一门新兴的应用型科学，自上世纪80年代起，秘书学开始作为文秘教育专业的核心课程在中国高校普遍开展。为适应社会对高水平文秘人员的越来越多的需求，各高校根据各自的特点和优势培养了大批秘书专业（或文秘教育）专业毕业生。近三十年来，面临激烈的职业竞争，秘书人才出现了毕业生“供过于求”和用人单位“供不应求”并存的局面。秘书学传统的教学模式与理论体系受到了前所未有的考验与冲击。事实证明，很多学生在高等学校接受了4年的文秘系统教育后并不能很好的适应和胜任秘书工作：理论扎实，实践欠缺；学识有余，经验不足几乎是每一个刚刚踏上工作岗位的秘书专业毕业生面临的共同感受。面对文秘专业毕业生的就业压力和该学科逐渐显现的缺点，高等学校从人才培养机制上进行改革、创新，建立科学的人才培养机制势在必行，而作为秘书专业的专业课之一的《秘书学》的改革显得尤为重要。
2.秘书学的社会化与综合化
从秘书职业的特点来看，秘书从业人员特别要具备既博又专的职业素养，在秘书职业已被社会化的今天，各行各业几乎都设有秘书岗位，秘书学早已在实践中把自身的专业触角伸入到各个学科领域中去，使秘书学成为经济、法律、外语、建筑、中文、计算机、行政管理等诸多专业的基础课程，综合性、现代化成为了秘书职业发展的新趋势，实践操作能力、广博的知识面和创新能力是衡量优秀秘书人员的新标准。怎样才能使封闭的秘书学变成行政秘书、商务秘书、涉外秘书、法律秘书等开放的秘书学是每一个秘书从业者和高校教师都面临的新课题。
3.现行秘书学教学体系分析
传统秘书专业的课程开设总是围绕以下几个学科：秘书学、文书学、管理学、公文写作、办公自动化。学生在大学一二年级学过文书学、公文写作之后有了一些简单的秘书学基础在大三开始学习秘书学。而现在一般都在采用的普通秘书学教材也总是围绕以下几个章节来进行：概论、秘书的工作环境、秘书素养、秘书礼仪、通讯工作、印信工作、文档处理、保密工作等等。在课时分配上，以标准的专业核心课程来说，秘书学一般开课1至18周，共72学时，全部为讲授课，讲授的重点则放在秘书素养和秘书实务的相关章节上，除了简单的课后练习题和课堂互动外，不单独设置实践教学课。这种课程的设置和章节的编辑形式无疑为学生获得多学科多角度的综合知识以及获取实践经验筑起了无形的壁垒，学生对秘书学知识、秘书职业特点的认知势必拘泥于课堂和理论教学。
4.秘书学教学体系的消解与重建
秘书学作为一门年轻的人文科学，迫切需要在实践和研究的过程中不断汲取新理念新养分从而完善自身。应用性和可操作性是秘书学独具的特点，但当其走进校园以后这一特点却被慢慢模糊化甚至理论完全取代了应用和操作。有很多毕业生在系统学习过秘书专业的全部课程后面对一次接待任务、一次会议、一场商务洽谈甚至某一具体文件的起草仍然显得无所适从，在面对工作中涉及到的秘书学之外的很多知识如法律、经济学、管理学、社会学、心理学时也会感到茫然和棘手。面对这样的现状，我们应当尝试放弃已经建立起来的秘书学规范，将目光放得更长更远，重新探索更有活力、更实用和更适应时代的新的秘书学。
4.1在秘书学教学中增开实验课
秘书学的实践教学可以借鉴其他社会科学课程所开设的实验课。例如法学专业针对相关案例开设的模拟法庭，金融学开设的模拟证券交易实践。秘书学中的会议经营、接待工作、公文处理、业务（商务）洽谈、办公室布置等一些章节内容可操作性很强，也完全可以设计成实验课。将一个班的学生分组，简单布置场景，教师给出实验课的主题、注意事项、预期达到的试验目的等，让学生在实践中亲身体验办事流程、处理（或商谈）事务过程中会遇到的困难以及秘书学理论知识在实践当中的应用和变通，学生在教师的指导下反复练结，会给将来走向工作岗位打下一定实践基础。
4.2打破专业堡垒重新整合秘书学
秘书学的发展必须结合社会现实需要，在讲授秘书学时，要做到取舍得当，详略得当，融会贯通。尽量避免重复学生已知的理论知识，摒除课本中陈旧的信息和理念，在保留普通秘书学主干的前提下，可以尝试将其中一些重要的内容（例如秘书素养、公共关系，国外秘书学发展概况与现状、办公自动化等）放大，广泛借鉴、融合这些领域目前最新的研究成果和知识信息，贯通上述章节所能涉及到的相关领域之外的如礼仪学、法学、计算机应用、管理学、写作等专业知识，重组授课内容，在有限的授课时间里传达给学生最多、最实用的信息，以激发秘书学应有的活力。
4.3选修课适当补充
要在课堂有限的时间里完成对秘书学详细而全面的讲授是十分困难的，有时甚至会因为内容过多、信息量过大而显得杂乱，学生接受起来也不容易。鉴于目前秘书专业课程开设较为单一的情况，选修课是秘书专业主干课程的较好补充。
秘书学系列选修课的设置应当在适当结合秘书学相关内容的基础上开设，课程范围可以考虑：哲学、历史学、汉语言文学、法学、经济学、教育学、管理学、心理学、公共关系、礼仪学等诸多学科，让学生会根据自身需要和爱好选择学习。
各个高校也可以根据学校专业特点各有侧重的开设与秘书学相关的选修课，例如财经类大学、工商类大学可以偏重经济学、工商管理方面选修；政法类大学则侧重于刑法、商法、经济法等课程的开设。
总之选修课的开设要力求内容广泛但不庞杂，既要有精炼的主干也要辅有适当补充，给学生提供开放、灵活、科学的学习环境。
5.结束语
在过去的二十多年中，对于秘书学的理论研究和实践经验都在发展中不断调整和创新。但在这个科技、知识、信息日新月异的时代来说，这种调整和创新的速度还不能让人满意。我门应该看到秘书学作为一门年轻的学科，既有着广泛的发展前景，又有在理论体系和知识结构方面的一些不足，在短时间内要求秘书学达到像数学、哲学、美学这些起步很早的学科一样的水准和高度是不现实的。我们还面临着秘书学教师素质、学生学习兴趣、学科使用价值、毕业生就业门路等诸多问题，还有待于我们在平时的教学实践中深入努力研究，探索出秘书学发展的一条科学之路。
参考文献：
[1]《秘书学概论》 陆瑜芳 复旦大学出版社
[2]《现代秘书工作导引》杨蓓蕾 同济大学出版社
作为专科层次的秘书专业学生在毕业前要完成毕业论文的写作，近年来由于扩招和就业压力所致，不同层次不同专业学生的毕业论文质量均有下降，秘书专业也不例外。相比其他专业，秘书专业毕业论文还存在选题范围较窄、理论性不强等问题。在当前对本科专业是否需要撰写毕业论文尚有争议的情况下，对专科层次的秘书专业是否有必要进行毕业论文的写作在认识上和实际操作中更是存在分歧。有些学校完全取消这一环节，从规范教学管理、提高办学层次的目的出发，一些保留了专科层次毕业论文写作环节的学校，在毕业论文写作和答辩中也存在走过场的现象。由于秘书专业本身尚不成熟，学生在写作毕业论文时理论储备不足，论文雷同甚至抄袭的现象较多，秘书专业的毕业论文写作环节成为秘书专业培养过程中需要突破的瓶颈。
笔者认为，作为对所学知识和理论进行梳理、整合，将在校期间所学综合运用的一次实践性练兵，毕业论文撰写环节是必不可少的，且针对秘书这一对学生的写作素质和能力均有较高要求的专业，毕业论文写作更是其学业训练、职业能力培养的一个重要组成部分。笔者所在学校已有二十余年的开设秘书专业的历史，对毕业论文的环节要求严格，近几年在毕业论文的指导中越来越突出的感觉到秘书专业毕业论文的指导需改进，尤其在三个方面要严格把关。
按论题的性质不同进行分类，毕业论文的论题可分为：真题真做，真题假作和假题真做三种类型。真题真做是指以来自实践第一线的尚待解决的实际问题作为毕业论文的选题，运用所学理论真刀实枪的演练，力求找到解决实际问题的方法。真题假作是指论文选题来源于实际，但做论文时可只在理论上加以解决，或者来源于实践的论题已部分得到解决，学生运用所学理论和知识模拟解决实际问题，或可得出一个全新的结论。假题真做是指虚拟的题目，学生要对这一虚拟问题进行实际的演练，运用所学理论进行分析、论证，以求找到解决方法和途径。
文秘专业知识有些什么内容？文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。
实践环节
计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、新闻写作等实习、毕业社会实习、毕业设计、实验实训、社会调查、校外实习、毕业论文和秘书综合实训。
就业方向
文秘专业学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关；也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门，从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。
办公应用
微软Office办公软件、文字处理软件Word20xx、数据处理软件Excel20xx、文稿演示软件PowerPoint20xx、网页制作软件FrontPage20xx，各类安全防护软件和压缩工具软件WinZip9.1等常用软件。熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。
文秘专业核心课程介绍一、《公共关系》
《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、《会计学基础》
本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。
三、《市场营销与谈判》
《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。
四、《秘书理论与实务》
《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。
五、《文书档案学》
《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。
六、《应用文写作》
本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。
七、《言语交际》
本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。
八、《企业经营管理》
《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。
九、《英语实用文函》
《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。
关键词：中职文秘 职业能力 教学改革
随着社会的发展，许多行业对从业人员的能力要求都发生了深刻变革，综合素养、从业资格、职业能力等因素越来越受到重视。秘书作为以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者（或雇主）实施管理的人员，其职业具有辅助性和综合性等特点，在党政机关、企事业单位发挥着不可替代的作用。秘书职业能力的定位与培养是任何一所拥有文秘专业的职业学校都不容忽视的。
一、现代秘书职业的新趋势
科技的进步、体制的变革、专业领域的拓展与深化等因素促使秘书工作作为一门具有综合性特点的职业发生了重大的变化，呈现出许多前所未有的新趋势。这里着重谈以下三点：
1、工作手段智能化
我国政府、企业、其他行业的信息化进程都经历三个阶段：一是以WPS Microsoft Office等为代表的个人办公工具软件阶段，重点在于利用计算机来提高个人工作效率；二是基于关系型数据库技术，采用C/S体系结构的阶段，实现了部门级的数据处理、公文处理等的自动化；三是基于Lotus Domino／Notes等群件系统，通过邮件控制、文档管理来实现公文的自动化处理。目前国内的信息化建设，特别是单位办公自动化项目，应该是完全基于浏览器（B/S）的应用，通过专业的工作流产品，将单位各类业务统一地通过工作流平台进行设计、整合，注入大量的知识管理，使办公自动化真正成为单位办公必不可少的工具。
人类科学技术的突飞猛进，使秘书工作手段也由手工式向操作智能化转变。秘书工作人员在“办文”“办会”“办事”等各个领域都离不开各种办公自动化设备，因此，秘书应熟练地掌握各种办公自动化设备的操作使用技巧与维护常识，熟悉与本职本岗相关联的智能办公流程。
2、服务领域多元化
依据2003年3月国家原劳动与社会保障部重新修订的《秘书国家职业标准》，秘书被定义为“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策与实施提供服务的人员”。随着每一门社会行业的诞生，都会产生一门新的行业秘书，如政府中有机关秘书，学校有教学秘书，律师事务所有法律秘书，实业界有管理秘书，商业界有经理秘书等，可谓秘书的服务领域多元化。
3、从业要求“资格化”
许多发达国家对秘书从业人员都有严格要求，我国目前也推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都必须接受秘书职业资格鉴定，取得职业资格证书，持证上岗。1998年6月，原国家劳动部了《秘书职业资格培训方案》，在北京、上海等10个省区实施秘书职业资格培训和鉴定的试点工作，这意味着我国秘书职业化进程迈出了第一步；2000年3月，原国家劳动和社会保障部的《招用各种从业人员规定》明确指出，凡规定中涉及的各行业的技术种类和有关人员，上岗必须持有该部颁发的职业资格证书，秘书被正式列入其中；2003年起，秘书职业全国统一鉴定试点正式启用新的国家职业标准，新标准共分为四个等级。经过近十年的发展，分布全国各地的秘书职业资格培训机构越来越多，持有秘书职业资格证书的人越来越多，重视秘书职业资格的用人单位也越来越多。
二、注重秘书职业能力的专业培养
职业能力是人们从事某职业所应具备的能力，即人们运用必备的知识、技能、态度按规定的工作职责和任务的要求，完成职业活动的综合能力，由通用能力和专业能力两大模块组成。与所从事行业相适应的职业能力则是胜任某种职业岗位的必要条件。职业能力发展与提高的最有效途径是接受教育与培训，如职业教育等。我校拥有文秘专业、秘书职业资格培训等教育形式，在秘书职业能力的培养方面进行了多年的探索与实践。
1、转变教育理念，培养“职业能力”意识
由于各种历史原因，传统的文秘专业教学一直存在着如下弊端：培养目标不明确、课程设置不合理、教学观念落后、教学模式单一、考核方法和考核内容死板等，如此培养出的学生显然已经很难适应知识经济时代对秘书人才的要求。虽然每种弊端均有各自的解决途径，但统领于各种问题之首的应是转变教育理念，构立适应社会发展趋势、培养教学双方“职业能力”意识。
随着改革的不断深入及现代高新技术、产业的迅猛发展，传统的在知识结构上的“中文型”，在业务方向上的“党政型”秘书，已经不能满足时展的需要，现代秘书必须向“管理型”“商务型”转变。现代秘书教育任务是使受教育者了解现代管理理论，熟悉现代管理过程，明确自己在整个管理过程中的地位和作用，掌握辅助管理所必须具有的方法和技能。我校文秘专业将教育目标定位于为政府机关、企事业单位培养中级、初级等多层次的秘书人才，通过专业学习，掌握秘书职业所必须具有的理论知识，具备秘书职业所要求的实际操作技能与工作素质，满足从业工作的需要。
注重职业能力培养的秘书专业教育应该在传授专业知识技能的同时，重视对学生职业能力意识的培养。如何培养学生的秘书职业能力意识，需要从教师、学生的教育主客体双方入手。教师具有明确的职业能力意识会时刻提醒自己在特定的教学环节、某些知识点上如何培养学生的职业能力，为此设置合适的教学场景、选择适当的教学方法来加强练习，增强学生的执行能力与工作品格；学生拥有强烈的职业能力意识，会利用一切机会练习自己所掌握的专业知识，从坐立行表、待人接物、沟通协调、智能化设备的维护与使用等各个方面进行有意识的练习。如刚给新生上课时，学生们像在中职课堂一样，只在教室坐等授课教师来上课，课堂上教师让做什么才做什么，主动意识不强；经过一段时间的引导后，学生们不再“循规蹈矩”了，上课前会把多媒体设备调试好，课间休息时讨论如何利用电话、投影仪、电脑等现代科技成果做好秘书工作，主动设想出各种办公情景进行探讨。
2、整合教学团队，夯实“职业能力”基础
高水平的专业教师、合理的教学团队是培养与提高学生职业能力的基础。传统的秘书教育多是以中文专业为基础发展起来的，教师也多以中文教师为主。他们文史知识丰富，但没有受过正规、系统的秘书专业训练，对秘书专业理论研究不深，缺乏管理学、经济学以及软件科学知识，缺乏秘书专业的实践经验。因此，教学只停留在理论上，难以在实际操作方面给学生以切实的指导，不利于学生全面素质的提高；还有部分教师由机关行政人员改行，他们虽具有丰富的秘书业务知识和行政管理经验，但理论知识和教学经验相对不足，在培养高层次的“管理型”秘书上力不从心。教师作为培养合格人才的关键因素，自身是否既具有坚实的秘书学科理论，又具有熟练的秘书实践操作能力的“双师型”人才，是秘书专业培养工作的关键。
为此，专业教师应不断认真学习和钻研秘书学科理论知识，掌握学科专业技能；找机会深入秘书岗位，熟悉秘书工作环节，积累实际工作经验，真正做到“给学生一碗水，自己要有一桶水”。
我校文秘专业的师资匹配融合了管理学、汉语言文学、电子政务、心理学等多种专业，授课遵循整合资源、扬长避短原则进行，对部分技术性突出的课程，如摄影摄像、演讲、汽车驾驶等课程，聘请有丰富实际工作经验的专业人员做兼职教师进行授课辅导。与此同时，学校采取多种方式加强对师资队伍的建设，注重师资的培养、更新和补充，以保障在专业技能方面的整体水平。
3、优化课程结构，提供“职业能力”保障
传统的文秘专业课程体系的设置尤其重视学生的文学素养、写作能力、理论水平，课程体系由以现代汉语、中外文学史、文艺理论、写作、秘书学、心理学、行政管理学、文书学、公共关系学、档案管理、办公自动化课程等组成，培养对象为典型的“中文型”“党政型”秘书。为适应社会的需求，我校在广泛深入的调查研究的基础上，结合国家人力资源与社会保障部推出的秘书职业资格培训大纲要求，分别于2003年、2005年、2007年、2009年先后四次修订了培养方案与教学大纲，对有些课程的学时进行了调整，增设了企业管理学、人力资源管理、秘书实训、法律与法规、速记、电子档案实训、摄影与摄像、广告实务、商务谈判、秘书礼仪、办公室工作规范、专业英语等课程；与此同时，减少了各门课程的理论学时，增加了相应的实践学时，将培养对象定位于“管理型”“商务型”秘书。重新修订的培养方案注重培养学生的自主创新能力、组织能力、沟通协调能力、外语水平、办公自动化设备应用能力、获取新知识的能力及团队合作能力，并通过实践教学、专业实习等环节切实保障学生提高自己的职业能力。
4、改革教学模式，加强“职业能力”实践
教学过程是形成职业能力的关键环节，对于培养职业能力的教学实践环节，我校力求做到丰富教学内容，强化教学实践。
（1）在教学内容上，把国家职业技能要求和职业资格考证纳入到教学体系中，从而使学生的职业能力显性化
每一门课程都按照专业培养目标和能力要求进行构思和设计，扩广度、挖深度，结合具体章节或专题指出知识目标与能力目标，先引导、再学习、后检验。以秘书商务活动中的“签字仪式”为例：知识目标为了解签字仪式的概念、类型、作用，掌握签字仪式的准备工作和程序；能力目标为能够为各种签字仪式做好准备，正确引导签字仪式成功举行；提前3—7天给出学习提纲，让学生课下查阅资料，课堂讲解时尽可能详细、全面，然后设定具体情形组织学生进行模拟。
（2）在教学形式上，改变传统的教师唱主角的“满堂灌”形式，加大实践教学比例，课内外有机结合，注重培养学生的操作能力
具体的做法是：每门课程40%以上学时数必须是实践教学，采取组织活动模拟、实训室实践、实习基地实操等形式强化所学知识；即使是理论教学，在教学过程中倡导教师采用灵活多样的教学方法和教学手段；引导学生感知工作场景，训练工作能力，学中做、做中学，达到理论与实践、教与学、学与用三者有机结合。
（3）在教学手段上，应用现代化教学设备进行教学，并让学生尽快掌握适应时代的秘书必备专业技能
未来的秘书职业技能要求秘书既要懂得知识经济和科技知识，又要善于处理以计算机为特征的现代电子信息，还要具有运用通信、摄影、摄像等现代办公手段的能力；既要具有中外语言的口头和书面表达能力，又要具有交际公关、组织、协调有关活动的社交能力，还要善于分析宏观调控，具有评估、预测等能力。为了培养学生较强的职业能力，我校多数课程都采用多媒体教学，并建立了秘书设备操作一体化训练室和现场办公模拟实训室。秘书设备操作一体化训练有计算机、电话、传真机、复印机、打印机、一体机、扫描仪、速录机、装订机、冷裱机、碎纸机、摄像机、照相机、投影机、录放机等设备；现场办公模拟实训室由接待区、工作区、会议区、会客区、档案管理区等组成，使学生在学校就能感知到秘书工作的实际场景，尽快意识并掌握知识经济时代秘书的必备专业技能。
（4）在教学方法上，以案例教学法和情景模拟法为主导开展教学
文秘专业的实践性尤其要重视学生运用理论联系实际的方法加强自身的专业水平，专业学习应该起到主导作用。案例教学以具体的案例（问题）为载体，让学生主动参与，分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析问题能力、解决问题能力、合作能力及创新能力，是培养学生综合能力的有效教学方法和手段。情景模拟法运用仿真的情景再现，为学生创设工作中可能预见的各种具体问题，让学生以“某公司秘书”的身份参与学习和训练，训练中学习，在情景中增长才干、积累经验，富有成效地将所学知识系统化、实践化，并转变为专业性的技能技巧，提高学生独立分析、解决和处理实际问题的综合能力。为此，要求教师在授课前或者生活中要不断地积累典型案例，尤其重视专业著作、专业杂志与专业网站上的资料收集与发掘，建立文秘专业案例库，便于有针对性地开展教学。
5、综合考核形式，校验“职业能力”水平
考核作为检验与督促学习的必要手段，在专业培养中起着不可替代的作用。传统的以考知识记忆的闭卷试卷与学习实践作业的开卷试卷的考核形式已不能满足既重视通用能力又重视专业能力的时代需要，我校综合各种考核形式来校验学生的“职业能力”水平。具体做法有：专业学习的课程结业考试、专业实习的实习评估与实习报告、国家职业资格鉴定考试、公共英语等级考试、计算机等级考试等形式，采取“一票否决制”，即只有上述各种考核都过关才允许毕业，否则拿不到毕业证书。
三、实效分析
我校职业技能实训中心每年都定期对学生进行培训，参加由广州市人力资源与社会劳动保障局组织的秘书职业资格鉴定，四级秘书初次通过率为83%，学生毕业时持证率为100%。我校每年都定期对毕业生的就业率进行统计，就业率为98%以上，其中有7l%在本专业相应岗位上工作。通过对实习单位和用人单位进行回访，我校文秘专业学生具备良好的职业道德、扎实的专业基础、较强的专业技能和动手能力，各单位比较满意。通过职业技能鉴定、就业率统计、专业回访等反馈信息分析可以看出，我校文秘专业注重职业能力的专业培养与现时代的市场人才需求相适应，培养成效显著。
参考文献
[1]岳凯华 秘书学概论[M].湖南：湖南大学出版社，2005。
[2]范立荣 廖金泽 国家秘书考试指南[M].深圳：海天出版社，2004。
文秘专业知识有些什么内容？
文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。
实践环节
计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、新闻写作等实习、毕业社会实习、毕业设计、实验实训、社会调查、校外实习、毕业论文和秘书综合实训。
就业方向
文秘专业学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关；也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门，从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。
办公应用
微软Office办公软件、文字处理软件Word2010、数据处理软件Excel2010、文稿演示软件PowerPoint2010、网页制作软件FrontPage2010，各类安全防护软件和压缩工具软件WinZip9.1等常用软件。熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。
文秘专业核心课程介绍
一、《公共关系》
《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众 之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。
二、《会计学基础》
本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能 ，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题 的能力。
三、《市场营销与谈判》
《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学 习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场 营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。
四、《秘书理论与实务》
《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习 ，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了 解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。
五、《文书档案学》
《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷 与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。
六、《应用文写作》
本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培 养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法 ，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用 文章。
七、《言语交际》
本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基 本表达技能的训练。
八、《企业经营管理》
《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境 三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得最佳经济效益。其主要内容有：经营战略、市场调查与预测、经营决策与计划、产品开发与 技术发展、营销管理、财务管理等。
九、《英语实用文函》
《英语实用文函》是商务秘书专业的一门主干课程，主要讲授涉外秘书工作所需要的各种英文函电的处理，以及有关涉外秘书工作的职责 范围和操作规范，使学生掌握涉外秘书工作应具备的文字处理能力。
一、文秘专业职业道德教育工学结合培养的优势
文秘专业校企合作工学结合培养秘书专业人才，对于职业道德素养的培育是双方共同的责任。在工学结合模式下，文秘专业职业道德教育能够充分调动校企双方职业道德资源，帮助学生获得职业道德理论知识，并在真实的实训环境中体会职业道德情感、行为、意志所发挥的积极作用。其主要的优势在于：
（一）为文秘专业学生提供了真实的职业道德环境。在工学结合的过程中，学生在企业生产的真实环境、企业管理的规范环境、企业文化的人文环境、人际交往的社会环境聚焦，按照实际的生产项目、工艺、规范、操作要求等制造产品，经历从学生向职业人和社会人的转换。对于文秘专业职业道德而言，相较于单一学校培养环境，虽然教师可以在课堂上模拟秘书职场环境，学生也可以在文秘专业校园文化活动中构建拟态职称环境，但职业道德作为从业者的道德要求，离开真实的职业环境，相关的职业道德诉求，是否能够真正落实，并切实对文秘专业学生产生触动，使其有更为真切的体验，无法得到有效的检验。
（二）为文秘专业学生提出了明确的职业道德要求。单一的学校教学环境中，文秘专业职业道德课程对于学生职业道德的要求，主要体现在道德知识理论方面，强调通过相关的课程测试，让学生掌握秘书职业道德要求。而校企合作工学结合模式下，文秘专业职业道德教育，将学生置于真实的秘书职场环境中，其相关的职业道德要求更为明确，同时更有配套奖励与惩罚措施作为道德要求得以贯彻的保障。学生可以通过识记的方式掌握单一的学校职业道德知识理论，而校企合作工学结合模式下，学生对于文秘职业道德要求的认知，要贯彻落实到具体的职业活动中，在实践中认识到职业道德的价值与意义。
（三）为文秘专业学生树立了优秀的职业道德榜样。道德教育中，典型榜样所发挥的作用，能够较好地让从业者认识到道德作用。学校教育中，文秘专业教师也会结合视频、文字等方式，以案例的形式，依据榜样教育理论，对文秘专业学生开展职业道德榜样教育。但是，这种课堂教育中的榜样是否与实际工作的道德要求相符合，职业道德榜样又是如何克服道德困惑遵守道德规范的，这些问题都会造成教育学习困惑。而在工学结合模式下，学生可以在行业岗位实践中，切实对照秘书岗位上优秀职业道德榜样，真实感受榜样的力量，并进而向榜样看齐，向典型学习，提升自我职业道德素养。
二、文秘专业职业道德教育工学结合培养的问题
依托工学结合模式培养文秘专业学生职业道德，不是简单地套用模式，而是应该将更适合学生专业技能培养的工学结合模式改造为适应于学生职业道德培育的模式。在工学结合模式下，从文秘专业职业道德教育的实践来看，当前应用工学结合模式培养学生职业道德，主要存在的问题有：
（一）校企双方对学生职业道德教育的重视不够。在文秘等专业的校企合作工学结合过程中，校企双方对于人才培养的偏重点主要是人才的应用性职业技能的培养，较少涉及人才的职业道德。文秘专业在与企业合作联合培养人才中，这类倾向表现更为明显，一些企业侧重于秘书人才的写作能力培养，或者是人才的办公自动化设备应用能力训练，而忽视了对人才职业道德的培育，不少单位认为因为有着较为完善的秘书岗位工作制度，通过制度约束，文秘专业人才在向秘书岗位职员转变过程中，其职业道德会有相应的保障；而文秘专业教师也认为职业道德教育的教学内容较为空泛，教学效果不能得到检验，也就有意无意地忽视了学生职业道德教育。
（二）教师自身的秘书职业道德教育素养不足。不论是哪一种内容的教育，教师都是教学的主导力量。对于文秘专业职业道德教育工学结合教学模式而言，从学校方面分析，大部分文秘专业教师由中文专业等相关专业毕业后，直接转变专业教师，期间教师自身缺乏对秘书工作从业经验，更谈不上对秘书工作专业道德有着更深刻的体会与认识，教学也只能是从理论到理论，与实践脱节；从企业层面来看，工学结合模式引入的秘书岗位兼职教师，虽然具有较强的秘书工作经验，并对秘书职业道德有着深刻的体会与认知，但是，秘书岗位兼职教师不熟悉工学结合教学模式，不能有效地将相关职业道德经验传授给学生。
（三）道德教育反馈评价机制与工学结合模式不符。文秘专业虽然采用的是工学结合人才培养模式，但是具体到职业道德教育中，其教学的相关设计与完成，与职业技能教育的反馈评价机制有所不同，不是由企业充当评价主体，而是由学校教师负责道德教育主要评价工作；不是采用过程模式评价学生职业道德教育的养成情况，而是采用结果模式，以相关职业道德知识理论测试，作为评价标准。由此可见，文秘专业职业道德教育反馈评价机制存在与工学结合模式不符的情况，并最终导致了专业职业道德教育出现空洞化，且情况日益严重。
三、文秘专业职业道德教育工学结合培养的措施
按照工学结合模式培养文秘专业学生职业道德，应该充分利用工学结合模式带来的道德教育优势，以当前工学结合模式下职业道德教育存在的问题为导向，基于提升学生职业道德素养目标，提出有针对性的改善措施。
（一）以秘书岗位职业道德规范重构专业职业道德教育内容体系。当前，文秘专业职业道德教育内容体系，是按照文秘职业道德内容的内在逻辑，进行设置编排的，虽然在职业道德涉及的不同内容层面上，显得较为规范，但实质上与秘书职业道德操作规范之间，存在明显的割裂情况，不能完整反映秘书职业工作操作流程中所应该遵守的职业道德。因此，工学结合模式下文秘专业职业道德教育，应该以秘书岗位工作流程中具体涉及的职业道德规范为主线，重新建构职业道德教育内容，以使得学生能够更为清晰地认识到不同的工作流程与步骤，成立对应的职业道德要求。
（二）应用文秘职业道德典型案例详解文秘职业道德规范。举案说法，是职业道德教育的一种有效方法。工学结合模式下，校企双方应该基于文秘专业职业道德教育内容，联合搜集、分析、整理文秘职业道德典型案例，具体而言，学校教师应该根据文秘工作流程与步骤，从理论上梳理相应的职业道德规范要求；行业秘书作为文秘专业职业道德教育的重要主体之一，要提供与理论相对应的典型案例方式，参与到职业道德教育中去。在案例的性质方面，既可以是正面的案例，也可以负面案例；在案例的形式方面，既可以是文字的，也可以是视频的。
〔关键词〕文秘调查研究分析
文秘专业是一个传统的人文类基础性专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人才的需求状况正在发生深刻的变化。学校是培养高素质文秘人才的摇篮，那么，社会究竟需要什么样的文秘人才？文秘人才应具备哪些素质、职业能力、知识结构？高职院校应如何顺应社会的需要培养适用性人才？这些都是高职院校应该考虑和弄清的问题。
为配合我校文秘重点专业建设与教学改革工作，开展了旨在为文秘专业改革提供依据的社会调查活动，目标是调研文秘人才的市场需求状况，以及了解社会对文秘人才的综合素质、知识结构和专业技能等方面的要求状况。此次调研活动以江苏省苏南地区各级企事业单位为调查对象，主要采取问卷调查等方式，发放《文秘专业学生知识和能力要求调查问卷》138份，实际回收116份，有效率为84.1%。在访谈和问卷中获取了大量的第一手资料。
1高职文秘人才的需求情况及分析。
1.1文秘人员的品质要求情况。
在文秘专业学生应具备怎样的基本品质中，:随机应变（90%）、吃苦耐劳（88%）、忠诚与服从（86%）、热情开朗（76%）、勇于创新（72%）、甘于奉献（63%）、廉洁守法（41%）。可以看出，大部分单位在招聘文秘人员时最看重的是毕业生的灵活程度、努力程度。
1.2文秘专业的课程设置情况。
我校确立的文秘专业核心教学与训练模块分为六个模块：口头及书面表达模块、应用现代办公技术能力模块、人际沟通及公关能力模块、职业核心能力模块、职业拓展能力模块、综合素养模块。
在口头及书面表达模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：文秘英语（95%）、普通话训练（93%）、商务英语（82%）、演讲与口才（80%）、英语听说（53%）、语法修辞与实用逻辑（34%）。建议增设有关公开发言及如何提高应对客户的谈话技巧方面的课程。
在应用现代办公技术能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：办公自动化及实训（99%）、办公自动化设备操作与维护实训（97%）、档案计算机辅助管理及实训（95%）、网络技术及实训（77%）、网页制作及实训（65%）、数据库应用及实训（52%）、信息学概论（32%）。建议增设有助于对计算机程序了解的课程，同时，在教学中加强现代办公技术的应用和实习。
在人际沟通及公关能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：人际商务沟通技巧（99%）、个人与团队管理（92%）、客户关系管理（86%）、公共关系学（72%）、国际商务礼仪（65%）。建议在教学中多一些实景模拟演练。
在职业核心能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：秘书实务（92%）、文书学（90%）、档案管理（90%）、实用公文写作（83%）、秘书资格考证实训（81%）、毕业实习（72%）、专业认识实习（69%）。建议增设有关如何开展会议、展销会等筹备方面的课程。
在职业拓展能力模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：人力资源管理（90%）、电子文件管理（89%）、市场调查及实训（80%）、电子商务（80%）、档案计算机辅助管理实训（76%）、基础会计（68%）、企业管理（61%）、经济法基础（53%）。建议多增设一些经济管理、科技等方面知识，会计、统计和财务管理等方面知识以及法律知识等方面知识的课程。
在秘书综合素养模块中，赞同设置的课程比例顺序如下：秘书修养书目（87%）、职业形象设计（80%）、书法（70%）、中国传统文化（61%）、摄影技术（34%）。建议增设《企业文化》课程。
1.3秘书人员具有职业技能证书情况。
在回答高职文秘专业学生应具有何种职业技能证书时，国家秘书职业资格证书（93%）、国家计算机应用B一级证书（85%）、江苏省大学生英语B级证书（73%）、剑桥商务英语证书（72%）、普通话二级乙等证书（69%）。建议学生还要具有驾照C证。
由上可以看出：社会比较认同学生同时具有英语、计算机等多种职业技能证书。因此，文秘专业学生除了必须的秘书职业资格证书外，持有多种证书可以为学生就业增加了不少法码。
2文秘人才需求的特点与趋势分析。
在回答“您认为近年文秘专业的社会需求如何？”时，84%人认为随着时代的发展，社会为文秘专业提供了较大的需求空间，有部分单位表示会在将来的一、两年内招聘专业素养好、技能和事务能力强的文秘专业学生。这说明文秘专业学生的就业前景比较乐观。但同时，社会对文秘人才的要求也越来越高，将越来越需要具有综合能力的高素质型、全面型、复合型文秘专业人才。
在回答“您单位未来5年内将需要扩充哪种类型的文秘人员”时，80%以上的单位选择了大专（高职）毕业生，只有不到20%的单位表示需要本科及本科以上的毕业生。这显示，企、事业单位对文秘人才的需求比较注重实际，一般认为受过文秘大专层次教育已够用。
在回答“您觉得我院文秘专业人才培养的目标和就业的方向定位是否准确”时，85%的人认为准确。他们赞成当前秘书应定位为技能型、应用型、复合型秘书。这表明，各个单位很看中文秘人员的综合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘书人员。从当前的现实情况来看，企、事业单位内部文秘岗位分工不细，文秘人员身兼多职，往往集文秘工作、财务、统计、人事、档案管理等多种工作于一身，这就要求文秘人员除了必须具备文秘专业知识和能力之外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识和技能“，博”与“专”结合“，知识”与“能力”结合。
在提出意见和建议中，有不少单位提出学校要加强学生的实践动手能力。他们认为当前社会普遍存在学校学生操作能力不强导致社会适应性不强的问题。建议学校在教授学生专业知识的同时，多安排一些实践环节课程和技能训练课程；加强实训，提高学生动手能力，使其一进入单位就能尽快适应和开展工作。
3文秘专业教学改革的几点建议。
通过调研可以发现社会各界对文秘人才的要求趋向于多元化，十分看重文秘人员的综合素质和实际操作能力。因此，我校文秘专业的教学改革应以社会需求为导向，重视人才的综合素质、专业知识和职业技能的培养，面向市场需求，突出实践性，增强文秘专业人才的就业适应性。
3.1加强专业认识。
在平常教学中发现，很多同学对“你为什么选择此专业”、“谈谈你对此专业的认识”、“你认为通过此专业的学习，能够获得什么？”等等问题认识模糊不清。专业认识不清必然导致学习兴趣不浓，缺乏动力。因此，作为专业教师，有必要在新生入学之初，一方面应加强专业介绍，包括专业特点、专业市场需求、专业素质要求、专业就业前景等等，另一方面，应给学生以正确的专业思想指导。大学教育是“授之与渔”，而不仅仅是“授之与鱼”，学生在学校教育过程中不仅要学到专业知识，更要学会在有限的时间里扩展知识视野，按照自己的专业理想夯实专业能力和技能。文秘专业比不是人们所想象的那样，仅仅是端茶倒水，干杂活，事实上，它对从业人员的职业素质，如人际沟通协调能力，口头、笔头表达能力都有很高的要求。那么，作为文秘专业学生，就应该把视野从“专业”提升到“职业”的高度，着力打造自身的职业素质，为将来的求职就业奠定基础。
3.2面向市场。
企业面向市场必须要生产出适合市场需要的产品，而学校面向市场必须要培养出适合市场需要的人才。如何培养出适合市场需要的人才，首先要做好专业年度市场调研与分析。其次，要采用适合的教材和教学方式方法。例如，大部分毕业生就业于民营经济较为发达的江南地区，那么，《档案管理》这门课程的教材就必须从针对国有企业向针对民营企业转变，探讨一套适合民营企业特点的档案运行、管理机制。高职教育最大的特点在于市场性，随着市场不断变化而不断调整教学策略。在教学过程中，教师不能仅仅停留在教材知识的传授上，应及时增加一些适用专业知识和案例，增加学生知识的灵活性和适用性。再次，提倡多证多能，要求文秘专业学生在取得专业文凭的基础上，持有多种能力证书，如文秘职业资格证，普通话证书，外语、计算机等级证书，汽车驾驶证以及电子商务、报关员等资格证书，提高毕业生的就业竞争力。
3.3实践性。
高职教育的特点和高职学生自身的特点两者共同要求着高职学校教育必须具有实践性。实践性表现于以下三个方面：（1）课程体系。不强调学科的系统性、完整性、理论性，而以实用性、技能性为特点。保留优势专业课程，删除不必要课程，调整不合理课程，增设社会急需课程。（2）课堂教学。课堂教学作为实践教学的第一个环节，应将理论与实践结合。采用互动式案例教学的方法，融案例、情境、讨论于一体，让学生分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新能力。在讲授课程内容上，不追求课程内容体系的完整性，以实用性、技能型为特点，改变教材原有内容编排，进行模块组合教学。如《，档案管理》课程可以不讲档案学概论的内容，仅介绍档案管理的基本内容和科技档案管理及一些专门档案管理（如财务、人事）等的内容。（3）模拟实训。开设实训课，建立实训室，是高职教育区别于本科教育最大的特点，也这是高职教育的优势所在。通过实训环节，有利于促进学生对教学内容的理解和掌握，有助于把理论知识转化为实践技能。（4）强化实习。文秘专业主干课程《文书学》、《档案管理学》是两门实践性很强的学科，学生如果没有一定的专业感性认识，是很难理解的。因此，在教学过程中，应强化实践性教学环节，根据课程的进展情况安排与之相适应的实习活动。首先，在学生开始学习理论知识之前，可安排学生到相关部门实地参观，使学生对专业有感性认识，为理论教学打下基础。其次，在讲授完一门专业课后，再次安排学生到相关部门进行一段时间的专业实习，在实习过程中，教师应根据教学中的理论难点和重点，进行针对性讲解，充分使理论与实践结合起来。
参考文献：
[关键词]网络背景 培养 文秘 写作技能
[中图分类号] C931.46-4 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2014）18-0067-02
文秘写作技能的培养一直以来是高校文秘专业的重点和难点，大多数的高校开设了文秘写作课程，旨在培养学生的写作兴趣，提高学生的写作技能，为文秘职业提供高素质的人才。文秘专业的培养目标和职业诉求非常明确，高校文秘专业就是要为市场提供专业人才，因此，市场导向对文秘专业的教育教学影响巨大。随着经济和社会的发展，人才市场对文秘人才的职业素养要求发生了变化，如何培养出适应市场需求的高素质人才是高校文秘教学的难题。本文通过对我国高校文秘培养现状、文秘专业素养的理解、文秘工作的重点――文书书写、文秘写作技能教学中存在的问题的研究，提出一些提高文秘写作技能的对策。
一、我国高校文秘培养现状
改革开放以来，我国经济和社会持续快速发展带动了文秘行业的发展，市场经济的繁荣使得企业对高素质管理人才的需求增强。文秘人才是复合型人才的代表，文秘人才除具备较强的文秘专业技能外（如文字综合处理能力），还具备与专业相关的其他技能（如驾驶、计算机操作、外语等技能）。文秘是企业和社会公共管理组织所依靠的重要人力资源，所从事的工作范围非常广泛，优秀的文秘职业从业者除具备较强的文字综合处理能力外，还要具备良好的协调能力、行政管理能力、沟通交际能力、团队协作意识。文秘专业属于技能型教育的范畴，具有明确的培养目标和职业诉求，侧重于对文秘工作实务的培养。我国高校文秘专业以专科和职业教育为主，本科及以上教育为辅。多年来我国文秘专业培养规模不断扩大，层次逐渐丰富，教育教学水平不断提高，为职业市场输送了大批的人才。但是，文秘专业教育的发展也面临着许多的问题，尤其是在网络环境下对文秘写作技能的培养一直是文秘专业的难点。
二、文秘专业素养的理解
随着市场经济的发展，文秘职业的职能发生转变，由为管理者的决策行为提供参考和依据，协助管理者完成管理工作转变为管理的执行者直接或间接参与管理工作，可见职业市场对文秘专业素质的要求提高了。
（一）现代文秘办公方式的转变。当今世界科技发展日新月异，电脑、印刷机、新型信息通讯工具等高科技设备运用于办公，取代了原有的手写办公方式，现代文秘首先应具备使用现代化办公设备处理和传送公务的能力。
（二）复合型人才是现代文秘培养的重要要求。随着我国市场经济的不断发展，文秘职业已经成为国家党政机关和企事业单位不可缺少的职位，以往负责抄写文件的文秘已经不适合置业市场要求，党政机关和企事业单位对文秘的素质要求提高，文秘在日常的工作中的职责涉及文档信息管理、行程和会议安排、起草和书写文书、联络上级和下级行政单位等，这些工作使得文秘的知识体系日益多样化和复杂化。
（三）文秘职业角色的意识培养。文秘是帮助行政领导或经理人员分担日常工作的职业，在工作中起到的是“协助”作用，这就需要文秘工作的从业者要对自己的职业角色进行定位，在工作中淡化自我意识，在工作中处于从属地位。
（四）文秘工作从业者要具备良好的应变意识。信息爆炸时代的来临要求文秘工作从业者必须具备良好的应变能力，在工作中不能封闭自我、保守僵化，而要积极汲取新知识、关注时事、善抓敏感点。
（五）文秘工作从业者要具备创新精神。现代文秘职业职能的转变要求文秘工作从业者必须具备创新精神。现代文秘由“上级工作的协助者”变为了“管理工作的执行者”，直接或间接参与管理工作，因此文秘在工作中不仅要帮助领导分担管理工作，还要补充领导的思维盲区，在规范的职业角色上塑造自我。
三、文秘工作的重点――文书书写
在国家党政机关和企事业单位的文书处理工作中，文书写作居于重要地位，文书书写工作的主要承担者是文秘，这项工作需要更多的思考，花费更多的精力和时间。无论是国家党政机关还是企业单位的领导，其组织的领导工作都离不开工作汇报和讲话，因此，文书书写成为文秘工作的重点。一方面，文书书写是作者本身的思维创造活动，其创造水平的高低取决于作者的思维能力、写作经验、文学积累和文学欣赏水平因素等，没有捷径可走。另一方面，文书书写又有着一定的规律，只要把握好这些规律勤学苦练，就能提高文书书写水平。尤其是在网络环境下，这对于提高文秘写作技能具有十分重要的意义。
四、文秘写作技能教学中存在的问题
文书书写是文秘工作的重点，如何在网络环境下提高文秘的写作技能一直是文秘教育领域的重点和难点。笔者在多年的教学实践中发现了文秘写作技能培养中存在的一些问题。
（一）在写作技能培养中缺乏实践能力的培养。写作是实践性较强的课程，在实际的文秘写作课程中，教师更多地关注对课本理论知识的教学，造成了学生理论知识丰富但是实践能力缺乏的状况。
（二）文秘写作教学缺乏信息处理能力的培养。随着经济和科学技术的发展，高科技电子设备应用于办公领域，文秘的文书书写和信息处理有赖于计算机等设备的运用。在文秘写作教学中，教师缺乏对学生网络信息处理能力的培养，限制了学生作品的广度和深度。
（三）文秘写作教育中学生的理论基础薄弱。在写作实践教学环节中笔者发现，大多数学生的作品存在语言枯燥浅显、作品缺乏深度、叙述平淡无味等问题，而这些问题的出现都是由于学生的理论基础薄弱导致的，因此加强学生理论知识学习势在必行。
（四）学生在写作中受专业的局限程度大。在写作中，学生往往以所学的专业知识为出发点，受专业的局限影响，无法对写作目标进行全局性的分析和扩展。
（五）教师授课方式的僵化。笔者在对高校文秘专业写作课程的调查中发现，高校文秘专业写作课程的教科书和教师的授课方式都一成不变，没有根据时代的新要求对教学工作做出适当的调整和改变。
五、关于提高文秘写作技能的对策
针对高校文秘专业写作技能培养中存在的问题，笔者总结多年的工作经验，对问题进行了仔细的分析和研究，提出了一些解决的对策以供参考。
（一）加强实践培养力度。在文秘写作课程中加强对学生实践能力的培养。文秘专业培养学生的最终目标是为社会提供高素质的人才，学习写作课程最终要为实践服务，因此比须要加强培养学生的实践能力。例如，高校在课程安排中可以添加写作实践的课程，专门运用课堂时间针对某个特定的话题让学生即兴写作，并对学生的作品进行公开的品评，及时发现问题并解决问题。
（二）培养学生利用网络的能力。在信息爆炸的时代，网络资源庞杂，学生要有辨别和处理信息的能力，将网络上收集到的信息和素材运用于写作，丰富作品内容。
（三）提高学生写作的理论知识。写作理论知识不仅可以帮助学生提高写作的水平，而且可以提高学生的文学鉴赏能力。理论知识的丰富有多种方式，例如，通过课堂理论讲授，学习系统的理论知识，打好理论基础；做生活的有心人，关注生活细节，拓宽视野；研究总结一些写作技巧，并将这些技巧为己所用，运用于写作实践中。
（四）学生在写作中要打破专业局限。以自身专业为出发点的文章会受到专业的局限，使得文章视野狭隘缺乏广度。因此，在教学中教师要鼓励学生打破专业局限。
（五）教师要转变教学方式。写作是以个体为中心的思维活动，教师在写作教学中起到的是引导的作用，因此在教学中教师要以学生为中心，淡化自身的权威意识。例如，教师可以运用项目教学法进行写作课程的教学。项目教学法的运用扩展了人才培养的途径，可以提高人才培养质量。项目教学法是一种跨专业的教学方法，在课程中可以集理论教育、写作实践、计算机网络应用、信息综合处理等教学项目于一体，对学生进行综合培养，将课程由以教为中心转变为以学为中心。
六、小结
在网络环境下，高校文秘专业对学生写作技能的培养是多方面的，不能以一点为中心进行单一化培养，而是要以网络为基点培养高素质的复合型人才。学生写作技能的培养并不是一蹴而就的，它需要教师和学生的共同努力。只有将上述对策切实地应用于教学工作中，才能促使文秘专业写作课程教学的成功。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 沈正一.网络背景下文秘专业写作技能的培养分析[J].科技新报（教育科研），2011.
[2] 王晓聪.浅谈“任务引领型教学法”在高职文秘写作教学中的运用[J].中国科技创新导刊，2013.
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