论文关键词:高职 市场营销 教学改革
市场营销是经济管理类专业中实践性和应用性较强的学科,在市场经济逐步完善的今天,对于作为独立经济实体的企业、公司,如果没有专业的市场营销人才,以科学、现代化的营销手段来参与市场竞争,肯定无法在竞争激烈的市场中生存。市场营销人员已是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才,全社会对市场营销专业人才的需求不断增加,目前市场营销专业成为国内高职院校的热门专业,但在高职营销专业教学模式存在一定问题。
一、高职院校市场营销专业教学模式现状
目前我国大专教育主要有两种实现形式:高等专科学校(简称高专)和高等职业技术学院(简称高职),两者只是侧重不同,无本质差别,前者重能力(如南平师范高等专科学校),后者重技术(如深圳职业技术学院)。市场营销作为一门实践性非常强的系统性学科,但高职类院校其在教学过程中却未能结合高职院校自身特色和学生特点、以及行业需求特点等要求,形成高职院校的特色教学模式。从目前大多数高职院校的市场营销专业的课程体系设置、教学模式和方法来看,出现了诸多问题。如广州市有些高职院校采用合班教学的方式,这既不利于互动式教学活动的展开,还大有可能会导致出现“吃不饱”和“消化不良”共存的教学结果。
二、高职院校市场营销教学模式存在的问题及改进对策
通过对部分高职学校的走访和与市场营销专业教师的交流,得出广州市高职院校市场营销课程在教学模式上存在的一些问题:
1、市场营销专业课程体系设置不合理
目前高职市场营销专业的课程设置不合理体现在:课程体系与高职培养的人才定位不相符。有些高职学校仍过多的采用理论式教学,因而培养的营销专业的学生实战能力不足,这与我们在教学中实践环节太少有直接关系。多数高职市场营销专业的课程设置仍是借鉴普通本科类大学的课程体系而建立的,而从学生的就业岗位情况来分析,大部分学生毕业后都是进行市场营销调查、客户关系管理、广告策划等工作。这说明高职院校市场营销专业的课程体系应以培养应用型人才为导向,以满足社会实际需求为出发点,增加实践课程的比重,培养学生的实际动手操作能力,理论够用为适,尽量增加营销实践学时,由老师带领学生真实地从事营销相关活动,使学生在参加营销工作后能够迅速进入工作状态,完成相应的营销工作任务。
2、对关联性课程的近似内容处理不得当
在市场营销专业的培养计划中,其中有一些课程会出现近似内容,各系部之间的教师之间缺乏对教学内容的沟通,其结果便是有些内容多门课都讲,重复严重,对这些内容学生会毫无兴趣。如市场营销、国际市场营销、房地产市场营销、工业品市场营销这些课程重复性的内容很多,组织行为学和消费者行为学的内容很近似。因此各科教师要做好衔接工作,规划好各科的教学大纲,避免重复内容教授。
3、营销专业教材选用不合理
我国有一些高职院校仍选用普通本科类营销专业的教材,而非针对本学院学生的实际能力去选择合适的教材。本科的教材并不适合拿来高职院校市场营销专业做教材。有的虽说高职类教材,但没有以高职的学生为中心来因材编写,只是把本科教材进行简化,拼凑而成,总来来说教材的质量不高。
高职院校校方应当严把教材审定关,成立由任课教师、课程负责人和系主任组成的教材审定小组,从教材内容、新颖程度、出版社、作者等方面全面评价选用教材,避免为了得回扣而去选教材。高职院校的任课教师还应积极主动参与编写教材,去编写真正符合高职院校学生学习特点和知识结构的市场营销专业的教材。
4、市场营销课程考核方法过于单一
在营销市场课程的考核形式上,大多数高职院校市场营销专业课程的考核形式仍然是依据期末考试成绩,来评定好坏,没有形成以考促教,以考促学的氛围。有些高职学院宽松一点,也仅仅局限于增加学生平时成绩的比重,一般占总分的30%左右,而所谓平时成绩则主要指的是作业成绩和课堂提问成绩。这种传统的考核方式只能偏重于考查学生对理论知识的掌握程度,而在考查学生 综合能力上则稍显不足。高职院校应根据专业特点,采用灵活多样的考核方法,例如增加模拟操作、市场调查实操、案例分析报告、课堂讨论、营销策划设计等实践性考核方式的比重。
5、市场营销专业教师队伍建设有待加强
营销课程是需要采用多种教学方法进行合理搭配才能取得较好的效果,但很多教师进行营销教学活动时仍旧采用填鸭式的方式,不管是讲解理论还是分析案例,都是老师一个人参与,学生只需要听和理解,无须参与到教学活动中。如果采用以学生为主的师生互动方式,让学生参与到案例的组织、分析和讨论中来,教师的教学效果和学生的听课效果都会更佳。例如在2011年广州松田学院市场营销专业进行了教学改革,推出了以学生为中心的教学模式,这种教学方法不仅使学生对所学理论知识印象更加深刻,同时也培养了他们对市场的分析判断能力。
三、高职市场营销专业总结及展望
综上所述,市场营销专业人才培养目标定位不准问题是高职院校市场营销专业教学模式出现问题的根源所在。其问题具体表现为:营销专业课程结构设置不合理、缺乏高职院校个性和特色,对教学内容和教材安排不得当,教学过程中营销理论与营销实践脱节,理论课时过多及实践环节不足,培养出来的众多学生难以满足各行业对营销人才需求,行业针对性不强、工作上手慢等。为了提高高职院校市场营销专业人才在就业时的竞争力,学校、系部和老师应坚持以培养实战型营销人才为导向,从改革营销教学的模式、加强营销实践性教学环节、加强“双师”型师资队伍建设进而提高市场营销专业教师实践能力等方面着手改进市场营销专业教学模式,来全面提升市场营销专业学生的综合素质。
参考文献:
[1] 赵农。高校市场营销专业培养方向与市场需求研究[J].
“职业经理”出现于外资企业进入中国之后，一批管理、技术精英在外企获得高级管理职位，业界便称之为“职业经理”。随后，一大批“海归”的精英不断进入各大企业管理层，“职业经理”的范围逐渐推广。按字面意义和中国就业的实际状况解释，“职业经理”是以经营、管理为职业的专业化人群。
而在白酒业“职业经理人”的定义，则含糊不清。强势品牌、老名酒企业多为国有体制，他们的管理层既有政府级别，又带有企业化的色彩。因此，那怕你在名酒企业担任二十年、三十年的销售经理，也无法称为“职业经理人”；一些外企的中高层，从外企跳槽到白酒业，便打着“职业经理人”的旗号。02年郎酒的“职业经理人”便轰动酒界。随后，白酒业的职业经理人与日俱增――有“海归”在白酒业十几年，便称“职业经理人”；有高学历者在白酒业打拼，也称为“职业经理人”。市场越来越开放，“职业经理”的含金量也越来越低。如今，擅长包装、炒作的白酒企业、品牌，哪家不糊弄几个“职业经理人”出来，既装点门面，又象征着管理创新。
“职业经理人”只是一种称呼，不像“教授”一样需要严格的资格审核、专业评定。白酒业崇尚炒作，炫耀、浮华的包装噱头，因而“职业经理”的含金量，就如同酒市上层出不穷的高档酒一样，泡沫成份，优秀成份多，实际含金量极低。白酒业盛产专家，也盛产职业经理，这是行业的畸形发展而导致的畸形现象。
职业化与专业化之辨
“职业”是本土企业时髦的词语，因而白酒业赶了时髦，纷纷在招商时打着“职业团队”的旗号，吸引处在“管理沙漠”“营销沙漠”中的经销商。但在“职业经理”满天飞的酒市上，名酒企业的营销系统，仍然缺陷处处，靠着品牌地位和无形资产吃老本；买断品牌是闹腾得最凶的企业，但一个又一个品牌营销成畸形，运作成残废，其中的新闻绝大多数源于所谓的“职业经理”之手。
其实，若论“职业化”，白酒业几十万营销人，绝大多数可称为名符其实的“职业经理”，但他们只会做市场，不会写文章，摆造型，和媒体共舞做秀――因此，他们顶多只能称为“草根职业经理”或“草根的酒营销人”。反而是那些吹过几年“洋风”，连白酒的产品特性、市场特征、企业特性都没有摸清的“职业经理”，成为“草根职业营销人”崇拜的偶像。写到这儿，不禁想起鲁迅先生，柏扬先生在不同的时代，却不约而同地批驳中华民族骨子里的“奴性”，骨子里的“崇洋媚外”来。中国酒市中的所谓“职业经理人”崇拜，何尝不是源于这种民族的劣根性呢？
“职业”的背后，隐藏着职业经理的职业道德，职业能力和职业化的机制与环境。中国的白酒业，除了极少数的营销型企业，如“水井坊”“金剑南”“金六福”等，其他企业既不具备职业经理生存的封，也无法找到“真材实料”的职业经理人。中国白酒的企业、市场、产业环境，注定了这个产业中，只有“土生土长”的专业化、本土化的营销人、职业经理人。从这一层面上来理解职业经理的价值，白酒业就找到了营销团队、管理团队的建设方向。
“金剑营销”在专业化营销团队建设方面，为中国白酒的营销“进步”树立了典范，这是一个值得尊敬的企业。“专业成就未来”不仅仅是“金剑南”品牌的未来，也是白酒营销规范化、理性化，脱离炒作、偏执、泡沫遍地的未来。“金剑营销”所创立的营销学院，所创建的学习型、知识型企业和品牌传播、市场推广严丝合缝，这是中国白酒健康营销、系统营销的未来。
可见，“专业”是白酒营销的根本。为何要专业？因为白酒的产品特性，因为白酒的市场特性，也因为白酒营销无战略，不理性，没有章法，不按牌理出牌的行业痼疾。专业是“职业化”的基础，没有了对本土产品、品牌、市场、消费者脾性的深入、全面的认识，从“职业”的高度谈白酒营销，那是赵括的“纸上谈兵”――十年来，所谓的职业经理人，所谓的各种“流行营销理论”的泡制者，如今何在呢？没有专业、职业便无从谈起。
“职业经理”对于白酒业的价值，在于借鉴、学习、融合、吸收和创新。娃哈哈、康师傅在本土市场大获成功，蒙牛、伊利在乳业如日中天，也没有从行业报端惊见什么职业经理的“秀”；外企的品牌、营销做得滴水不漏，他们也有大肆宣扬××职业经理的丰功伟绩。都是那些“找食”的所谓职业经理人，兴起了一波又一波的“职业经理”的炒作热。两相对照，我们更加相信“金剑营销”所提出的口号――专业成就未来。只有专业于白酒市场，才能真正地涌现白酒职业经理人的群落。
因此，专业才是白酒营销团队的核心竞争力。
白酒营销专业能力的要求
从白酒产品、品牌、企业、市场等综合层面上，白酒营销的专业能力，主要体现在：
专业范畴 专业能力要求 相对应的管理职位或职务
品牌管理 ①品牌战略规划能力②品牌战略执行能力③品牌价值管理能力④品牌价值在营销传播中的配称能力 营销总监、总经理品牌经理、企划总监
营销全局或区域市场管理 ①营销规划、执行、实战能力②营销系统的构建、运营、控制、督导、纠偏能力③目标市场的营销计划、组织、管理、控制能力 总经理、营销总监 大区经理、执行经理
渠道管理、终端管理 ①渠道设计、管理、运行、掌控能力②经销商管理、服务、控制、协作能力③终端营销战略战术设计、规划、指挥执行能力④终端营销的全面管理、调控、应对能力 大区经理、渠道经理、终端经理、区域经理、分公司总经理等
广告、促销管理或企划管理 ①广告战略战术规划、执行能力②促销战术设计、执行、管理、评估、纠偏能力③公关、事件、主题营销的企划、组织、实施执行的能力 企划总监、广告经理、促销经理、策划部长、公关部长
营销执行和市场拓展管理 ①营销组合的实战执行能力②目标市场的高强度竞争实战能力③精耕细作的营销推广、服务等执行能力 区域经理一线市场销售主管
培训、教练、知识管理与提升 ①培训销售队伍、业务员、促销员的能力②不断总结、吸收既有知识和新知识的能力 培训总监、培训经理、营销教练
企业运营和资本运营 ①全面整合资源，运营白酒品牌、企业的能力②熟悉资本管理、运作的程序 财务总监、运营总监
其他综合管理能力（人力资源、物流、网络、特殊渠道模式等） ①和专业技术对应的管理能力②从专业技术和传统产业相融合的层面上创造性地实现创新应用、创新执行的能力 人力资源总监直销经营商务部长等职位
实效营销拒绝明星和英雄
“短期获利”是白酒业的投资、经营常态，因此，酒企、品牌的“虚火上升”直接导致了白酒的“炒作营销”“泡沫营销”“招商营销”。在这样的行业环境中，“营销明星”“营销英雄”成为白酒营销的一个超级模仿秀场。“酒市大鳄”“营销明星”“职业英雄”“策划、运营大师”等所谓职业经理、营销团队的炒作不断惊现于媒体和行业，诸多的策划公司、管理咨询公司纷纷挺进白酒业，白酒业的职业经理人，如同“超级女声”的斗秀，“明星”处处，“英雄”辈出，但是白酒业的营销，依然停留在连营销组合都无法形成完整系统的“偏执狂”幼稚营销阶段。
秦祥明
身份证号码
性 别
男
年 龄
26岁
政治面貌
党员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
身高(厘米)
175 cm
体重(公斤)
62kg
民 族
汉族
户口所在地
九江市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
本科
现居住地
九江市(含区市县)
毕业时间
2007
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
九江市庐山大道33号
邮编
320001
受教
育及
培训
状况
2005年9 月 至 2009年7月
井冈山大学
市场营销 本科
专业描述：
①掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； ②掌握市场营销的定性、定量分析方法； ③具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； ④熟悉国家有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则； ⑤了解本学科的理论前沿及发展动态； ⑥掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 加多宝饮料有限公司 。
2009年7 月 至 2012年5月
业务员
工作职责和业绩:
在江西区赣州办驻县业务.主要负责经销商管理和沟通,回款及公司业务任务达成。县城本品市场氛围营建.市场费用投放。
任职公司名称: 新邦物流 。
上海青浦派送部营业员
工作职责和业绩:
半月白班，半月晚班轮班[；] 晚班工作。主要负责晚班司机收单，货物进出港交接，异常差错处理与回复，更改申请接听电话，客户提货与现金收取并交接。签收单扫描上传，打补费用申请流程。 白班工作：配合配载员匹量配车，接听电话，处理异常，通知客户自提。
求职意向
现从事行业：
快速消费品
现从事职业：
销售/顾问类
现职位级别：
初级职位（两年以下工作经验）
期望月薪：
面议
目前月薪：
2000-3000元
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)、吉安市(含区市县)、赣州市(含区市县)
欲从事行业：
市场/营销、家电业、批发/零售/贸易/物流、皮具箱包、通信/电子
欲从事职业：
销售经理(业务员)、渠道/分销主管、市场企划专员、市场/营销/拓展专员
技能特长
富有激情,较为自信.
外语水平
第一外语:英语 一般
第二外语:其它外语 一般
兴趣爱好
篮球,武术.
自我简评
关键词：现代学徒制；就业导向；人才培养；职业技能
根据全国职业教育工作会议精神和《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国发〔2014〕19号）文件的有关要求，在深化产教融合、校企合作，推进工学结合、知行合一等职业院校发展的推进过程中，各专业需领会现代学徒制的内涵，将提高职业技能和培养职业精神高度融合，培养学生社会责任感、创新精神、实践能力，才能培养出适应企业用工需求的现代化人才。本文将以市场营销专业为载体，积极探索在现代学徒制背景下以职业能力为导向的高职院校市场营销专业的人才培养模式。
1 现代学徒制的应用
1.1 实施现代学徒制的必要性
高职院校市场营销专业的发展普遍经历了从重视实践环节的教学改革到重视实训基地建设的投入，多年来一直探索专业技能的教学提升。尽管做了很多努力和尝试，但仅靠几套沙盘实训软件、单一的实训项目、赛教结合的实践教学和阶段性地组织学生进企业实习，都只能暂时解决工作中某一方面的问题，无法完全满足企业的招工要求。无论是教师的实践教学经验还是实训条件的更新速度都达不到市场的要求。而技能型人才所具有的分析复杂的综合能力只能在真实的工作情境和整体化的工作过程中获得，现代学徒制无疑成为解决这一问题的一剂良药。
1.2 前提保障
1.高职教师的职业能力提升
在科研排名、教学竞赛、职称评审等考核制度的约束下，高职院校教师岗位竞聘的门槛逐年提高。从本科学历到研究生学历，再到目前普遍青睐的博士生学历，高职院校在遴选竞聘者时更看重应聘者的教育背景而忽略了应聘者的行业经历。更大的障碍在于教师们日常疲于应付各项教学任务考核，难于以兼职的身份走入企业一线进行实操技能的锻炼。而企业的一线师傅实践能力强、工作经验丰富，却没有足够的教学经验将技能技术有效地传达给学生。因此，高职教师的职业能力在实施现代学徒制的推行中起着基础性的作用。学校应落实教师的企业实践制度，尽可能地帮助教师脱产进企业锻炼和培训，在实践中形成实践教学智慧。
2.行业指导与服务
由于行业协会不同于一般的社会组织，掌握了行业最新最全的信息数据，对企业的技术要求和人才需求都有专业的判断。因此德国颁布的《职业教育法》中就要求每个行业协会都成立一个职业教育委员会，负责制定职业教育的行业标准，执业资质的考核。然而，行业协会在我国的职业教育发展中起到的作用十分有限，教育领域对行业协会的作用也不够重视，各个学校培养人才的标准也不统一，导致培养出来的学生往往不能令企业满意。因此在推广现代学徒制的过程中，行业协会需要有更清晰的角色定位，要参与指导教育教学，为学校的人才培养提供行业人力资源需求预测和就业信息，解决市场和学校之间的信息不对称问题。
2 现代学徒制下市场营销专业的探索
现代学徒制不仅适用于技术性较强的工科类专业，也适用于传统的商贸类专业。市场营销的特点决定了市场营销专业必须强调学生在市场的实践和实操能力，仅仅系统地掌握营销的理论知识只能做到纸上谈兵，而要能将理论运用到现代商场的真实环境中就离不开实践中磨练出来的综合素养。为了让现代学徒制落地，必须做到学徒与岗位、学校与企业、教育与产业无缝对接。
2.1 实施措施
1.学生与学徒的身份互认
现代学徒制下学生与学徒的双重身份是校企合作的结果，是建立在受法律保护的W徒合同之上。通过联合招生招工，入学的同时入职。学徒合同的签订保障了学生受教育的权利和作为学徒的职工福利，更重要的是分清了多方在现代学徒制开展中的权利和义务，促使企业和学校共同开发教学课程、拓展教学资源、培养学徒的工匠精神。市场营销学生与学徒的身份互认使得企业和学校在人才培养上有着相同的角色，不完全依赖企业的技能训练，也不过分强调学校的理论教育。
2.课程衔接体系
为保障课程的无缝对接，市场营销专业必须建立专业教学标准和职业标准联动开发机制促使校方及时更新教学内容，使之符合职业化的教育理念。其次，在开展现代学徒制之前，必须围绕企业和学生的特点、行业规范由校企双方共同参与系统化的课程设置并合理制定企业实践和课程学分的互换制度，建立学业标准和学徒标准的双标准考核体系。不能延续传统的理论课程设置，而是应该通过学校教师、企业师傅和行业专家的三方座谈交流，根据企业的人才需求和职业技能分析来设置相应的课程体系。根据企业所在行业的职业资格要求纳入到教育课程中，并鼓励学生积极参与行业主办主导的技能大赛。在课程设置中要能体现分段进阶式的课程提升，满足从学生到学徒，从学徒到准员工，从准员工到正式员工不同阶段的能力培养。
2.2 质量保障
1.融合企业文化
现代学徒制的基础是学校和企业在育人目标上的一致和教育资源上的互相依赖。企业文化和校园文化的融合体现出校企双方的互相认同和学校专业的办学特色。“要把工业文化融入校园文化，实现工业文化进校园，企业文化进校园”就需要教师去企业一线锻炼和学习将企业文化带回课堂，也需要企业师傅参与到学校实训场地建设和课程改革的过程中来。在这过程中，学校教师和企业师傅应保持紧密联系，定期进行学术交流。在校园建设中应适当引入企业文化元素，有意识地将校园文化和企业文化对接，缩短学生和用人单位之间的距离。
2.职业素养培训
现代学徒制下学生职业素养的养成离不开学校专业课老师和企业师傅的共同培养。在市场营销专业教学中要以课程为载体，突出职业理想、创新创业素质、职业道德等内容；在企业实践中要以实操为载体，突出职业情感、职业信念、职业规范等，以融入企业为培养目标，强调学徒的操作规范。在学校和企业双标准的考核体系下，将职业素养的养成纳入到考核范围，使培养出来的学生/学徒具备“现代职业人”的职业素养。
参考文献
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摘要：随着改革步伐的加快，特别是中国加入WTO 及G20 以后，“市场”这个词也越来越普及化，因此市场营销课程也越来越受到中职学校的欢迎。传统的市场营销课堂教学，偏重理论，缺乏实践。因此市场营销教学应该根据中职市场营销学教学特点，改革传统的教学思路，在理论教学中改变教师落后的教学观念，在理论教学中加入实训课程，使学生在校期间就能更好地得到锻炼，使市场营销教学更能适应当今形势发展的需要，所培养的毕业生更能满足企业的用人要求。
关键词 ：中职学校市场营销教学改革实训
0 引言
中等职业学校的市场营销专业旨在培养学生的市场营销职业能力，为企业输送具备营销技能高素质的劳动者。然而，在中职学校的市场营销专业教学中，在教学方法、课程设置上都存在着许多问题，这些问题的存在，使得毕业生离企业的人才需求还有很大的差距，而这些差距有很大一部分原因是学生的理论知识及现场应变能力的不足。在此前提下，在课程教学中穿插实训课程也越来越重要并具有重要的现实意义。
1 当前中职学校存在主要问题
1.1 中职学校招生难问题目前，中等职业学校都面临着招生困难的问题，虽然国家对中职学校的扶持力度越来越大，各种激励、扶持、优惠政策也相继出台，但是，在目前的社会大环境下，中职学校的招生困难的局面依然没有发生根本性的改变，每年各中职学校的招生数量和在校生人数的减少就是最好的例证。笔者认为造成这种现象有以下三种原因：①普通高中报考热造成中职学校招生困难。随着人们对教育认识的加强，父母对子女的教育投资也越来越大，期望值也越来越高，“望子成龙、望女成凤”的观念在当今社会得到充足的体现，一些父母在为子女选择求学目标时，缺乏冷静的思考及判断，跟着大部队走，从而使得中职学校招生困难。②一些中职学校教学质量低下。随着社会的变化及教育制度的改革，一些中职学校没有适时对本校的教学思路与理念进行改革，墨守成规，学生学到的知识和社会脱节太大，学生不能很好的融入社会，学生对学校的不满情绪也越来越高，久而久之这些学校便会出现招生难的问题。③同行之间的恶性竞争。因为招生困难的问题，每年的招生季也是每所学校的“抢人季”，一些学校利用地理优势纷纷抢占好的生源，省属学校争不过市属学校变成了行规，还有一些经济实力差的学校争不过经济实力好的学校，久而久之，好的学校更好，差的更差，恶性循环不断。
1.2 学生综合素质低下的问题中职学校在最近几年，招生竞争非常激烈，同时，随着学生人数的整体降低，中职学校的学生人数也开始减少，部分中职学校，为了补充生源，在招生方面几乎没有门槛，一般只要是中小学毕业的学生，都可以招生。这种低门槛、低层次的生源，降低了学生的整体质量，由于学生的知识基础较差，在学习起来也比较吃力，老师也不敢深入教学；由于表现差，在校惹是生非，打架斗殴等情况也时有发生。上课注意力不能集中，不遵守课堂纪律，上课玩手机、睡觉，对于教师所教的东西，失去兴趣。
1.3 实训实习的问题在中职学校这是个普遍性的问
题，对营销类专业重视不够，经费的投入很少，相当一部分的中职学校都没有建立营销模拟实训室，以提供学生营销实训、实习的需要，更不用说到校外去建立相应的实训实习基地。
2 当前中职学校市场营销专业实训课程安排
2.1 校园超市和电商平台的联合运用随着网络的迅速普及，越来越多的电商纷纷涌现，阿里巴巴、京东、淘宝、苏宁易购等等电商龙头一次次地创造了销售的神话，于是，一些中职学校也纷纷开辟电商的课程，让学生能更好地提前接触社会，一些学校也慢慢地开辟专业绿道给学生进行相应的电商平台的模拟，甚至很多学校的校园超市也变成了学生自主经营，自负盈亏的场所，并且区别划分线上和线下两种模式，充分调动了学生的积极性，同时也更好地将理论知识和实践相结合。
2.2 市场营销模拟平台的搭建市场营销模拟平台的原理是依据具体营销技能对应营销职位形式安排营销模拟训练，以4P 为理论基础，以显示工作需要为背景，以模拟环境为平台，让学生学习理论，了解现实，体验销售策略的布局。过程：首先注册公司，再进行市场调研，战略分析，然后利用现有分配到的资金进行市场开发，选择目标市场；通过促销，宣传等来进行品牌知名度的打造，利用技术购买或开发来提升产品等级，选择包装，再在超市渠道或商场渠道或招投标市场去竞争获得业务，最后依据你所获得的订单再进行统一生产；再在自己货源不足或急需货物无法生产时，可以到自由交易市场去进行谈判交易签合同获得你需要的产品，进行配货发货。通过这个模拟实习，使学生能充分地认识市场营销专业的每一个平台，并能熟悉每个平台的职能作用，最后根据自己的实际情况，有目的地学习。
2.3“2+1”教学模式的建立目前的中职学校学生的课程学习安排基本上都是遵从“2+1”的学习模式，即在校本部集中学习理论及专业课知识两年，第三年由学校各系部统一安排实习岗位，实习期限为一年，通过这一年的学习，使学生能提前接触并了解社会，同时也慢慢正视自己的不足，并能改正之，甚至有一部分学生在实习过程中发现自己在某一块的专业技能掌握的不好而重新回头学习的事件也屡有发生。通过最后一年的学习，特别是对一些有人格缺陷的学生来说，是一个好的锻炼，在这种社会大环境下，某些学生会慢慢认识自己的“与众不同”，集体荣誉感也得到了提升，最终也为自己能成功走向社会打下了坚实的伏笔。
3 中职学校市场营销专业增设实训课程对教师的要求3.1 更新教学理念，采用灵活多样的教学方法市场营销专业，是与市场接触最为密切的专业之一。教师在教学过程中，要逐渐提高专业的实践性，发挥学生的参与热情。鼓励学生自主探索，多参与社会实践，把自身的专业知识同社会实践相结合。通过参与企业营销大赛的形式，丰富营销课程的教学方法，并引进企业的营销培训理念，充分借鉴企业的实际销售经验，提高营销教学的实用性和市场价值。用生动灵活的授课模式，让学生切实掌握一套高效实用的营销技能。
3.2 加强教师的进修培训，重点培养“双师型”教师何谓“双师型”教师，目前有的学者将其概括为两种：一是“双职称型”，即教师在获得教师系列职称外还需要取得另一职称；二是“双素质型”，即教师既要具备理论教学的素质，也应具备实践教学的素质。如市场营销专业的“双师型”教师，必须掌握市场规律方面的知识；再有，沟通、交往、协调、组织能力方面的要求，是一个中职学校教师必备的素质，不应该作为“双师型”教师的特殊要求。现代社会中，不管哪个行业的从业人员，其沟通、交往、协调等能力是基础的、基本的能力。当然，当我们沟通专业性问题时，专业知识和专业技能也很重要。
3.3 强化实践教学环节，提高学生实践动手操作技能中职学校对于市场营销专业学生的培养，要注意提高学生的实际营销能力，加大相应的教学资源投入，为学生提供营销模拟平台。建立一套完整科学的营销人才培训流程，在仿真模拟环节，投入一定的教学仿真设备，提高学生模拟的真实性，特别是文科实验室及相应配套平台的投入，要充分予以重视。在这种模式下的仿真教学，更有利于开拓学生的思维，锻炼和提高学生的实际动手能力。
4 中职学校市场营销专业增设实训课程的重要意义
通过实习，让学生能深刻地认识自己的不足，特别是专业技能方面的不足，从而有目的地提升自己。通过参加实训课程的演练，丰富了学生的视野，也让学生对自我性格有了充分的认识，让学生慢慢地从任性走向宽容，从叛逆走向成熟，为以后能更好地走向社会打下了坚实的基础，同时也是对自我人格的一个提升。市场营销专业不同于电子、计算机及平面设计的一些理科专业，动手能力相对较弱；同时市场营销专业也不同于中文、历史等文科专业的学生，在文字描述及表达方面普遍也存在着欠缺，所以市场营销专业的学生一定要拓宽自己的知识面，让自己的阅历丰富起来。通过在实训课程的学习，学生能更好地对自己进行人生及事业的初步定位，有目的地、系统地进行学习，从而提升自己的综合能力。
参考文献：
[1]卢毅，韩军辉“. 团队项目训练法”在市场营销实践教学中的应用———以“与爱同行”营销策划综合训练为例[J].重庆科技学院学报(社会科学版)，2010(05).
【关键词】校企合作；汽车营销；人才培养路径
随着我国汽车行业的不断发展和成熟，市场对汽车专业人才的需求越来越多，同时，对于汽车专业人才的要求也越来越高，在汽车营销领域，这一趋势尤其明显。在高等职业教育中，对于汽车营销人才的培养需要与人才市场的需求相结合，这就对相应的人才培养方式提出了新的要求。因此，在人才培养方案的设计中，需要深入分析企业对人才的需求状况，结合时展的趋势，培养出能够满足企业新需求，适应时展新趋势的汽车营销人才。这样一来，人才的培养过程就不能脱离企业的需求，而应当与企业进行深入的交流与互动，采用校企合作便成为目前为止较为适合的一种方式。在具体的培养方式上，基于校企合作的理念形成了校企融合、定岗实习、订单培养、工学结合这样四种方式。其中较为深入的要数工学结合和订单培养这两种方式，而灵活性较强的是校企融合和顶岗实习这两种方式。当然，这四种方式孰优孰劣很难评判，需要根据当地的经济发展状况，企业对人才的需求状况进行综合评价。
一、“互联网+”背景下企业对汽车营销人才的需求状况分析
企业对于汽车营销人才的需求一直都比较旺盛。一方面是因为营销人才的流动性较大，另一方面，也是因为汽车营销人才的培养周期比较长，据大多数汽车销售服务企业管理人员反应，一个新进的汽车营销人员从入职到熟悉基本知识，至少要三个月的时间，从熟悉到精通则需要9个月到2年不等，这还是基于员工本身思维活跃、勤劳肯干的基础上。从各企业的招聘情况来看，具有一定汽车专业知识、营销理论知识以及良好实践能力的人才，是比较受企业欢迎的。
我们走访了金华市规模较大的几十家汽车销售服务公司，进行了相应的人才需求状况调研，发现企业最看重的依然是员工的品质，包括忠诚、勤劳、爱岗敬业等良好的职业道德。其次是对能力的需求，沟通协调能力是企业在选拔和提升营销人员时最看重的方面，其次是汽车专业知识和营销业务能力，最后，才是对学历的要求。在学历需求上，普遍以大专学历为主，也有企业表示，如果能力突出，可适当放宽学历的要求。
在调查过程中，了解到的一个新现象是，企业希望自身的营销人员能够适应时代的要求，操作互联网营销。据一些汽车4S店反应，现在有许多客户会在易车网、汽车之家以及品牌官网等主流的汽车网站上留下咨询信息，4S店相关人员通过对这些信息的梳理、及时跟进，挖掘到不少的潜在客户。再通过电话营销、邀约来店、上门回访等方式，在这些潜在客户中促成了一定的成交。这些4S店对于汽车营销人才的要求也逐渐发生了一些变化，他们希望自身的营销人员不仅具备良好的沟通能力、丰富的专业知识，也要能够适应“互联网+”时代的要求，善于操作互联网，始终站在瞬息万变的市场前沿，形成具有个性的营销方式。
这样的汽车营销人才，仅仅依靠学校里的课堂教育，有条不紊的实践教育是很难培养出来的。学校作为教育机构，毕竟离市场一线仍有一定的距离。榱伺嘌出适应当今企业所需要的汽车营销人才，需要选择校企合作的培养方式，同时，在基于校企合作的理念上，对于人才培养路径需要更深入的探讨。
二、改革理论课程，推进基于校企合作的汽车营销人才培养
汽车营销人员有广义和狭义之分，狭义的汽车营销人员是指从事汽车整车销售并提供相关销售服务的工作人员，而广义的汽车营销人员除了从事汽车销售的人员之外，还包括汽车配件销售人员、汽车保险销售人员、汽车服务接待人员以及客户服务人员。我院汽营专业培养的人才是指广义的汽车营销人员。经我院专家与合作企业骨干人员的岗位群调查分析，明确了我院汽营专业的毕业生可以从事的工作领域，应当完成的工作任务，需要具备的职业能力，确立了本专业的培养目标是，培养具有良好的思想品质和职业道德，能运用现代汽车结构、原理、性能与使用等相关知识，会汽车技术服务、汽车市场营销预测与策划、汽车市场分析，具备汽车营销及后服务管理能力，具有责任意识、创新意识和可持续发展的后备中高层管理能力的高素质技术技能人才。 这就要求本专业毕业生既要熟练现代汽车尤其是轿车的结构、原理以及性能特点，又需要具备较扎实的营销专业知识，形成较强的语言表达与应用能力、具有团队合作、协调人际关系的能力，具备创业精神和开拓创新的能力，基于此，我院对原有的课程体系进行了优化，特别是重构理论课程体系，推进基于校企合作的汽车营销人才培养。
（1）根据企业需求和时展的大方向，引入电子商务实务课程，并将其设置为一门专业必修课。电子商务是现代商业发展大势所趋，汽车作为高端消费品，其购买的流程，涉及到的服务较为复杂，一般都需要消费者到店亲自进行试乘试驾，进行体验并充分对比后才会形成购买，汽车购买后的保险、上牌、交税等手续，又需要专业人员方能完成，这就和一般消费品不同。现代电子商务主要是通过图片展示、文字描述将商品的性能通过网络展示给潜在客户，消费者选中商品后在网上下单、支付，商家又经过物流将商品送到消费者手中，这样一笔交易便形成了。在这一过程中，消费者是通过商家的文字描述、图片展示而对商品进行了解的，商家要做的是尽可能准确地将商品信息传达给潜在消费者，消费者下单付款了，一般交易也完成了。与汽车的交易相比，销售过程中需要的服务和手续少了很多。因此，电子商务在汽车销售中的应用，远远不如一般消费品那样深入。但是，随着电子商务的不断创新，特别是“互联网+”模式的推广，汽车销售服务公司开始探索独特的适合汽车销售的电子商务模式。目前主要是浅层次的结合，即利用电子商务平台、互联网进行营销推广，吸引并邀约客户来店体验，进而促进成交。在该专业引入电子商务的课程，正是基于企业的需求和时代的发展，使学生在学习阶段形成电子商务理论基础，以便将来能够迅速适应岗位的变化以及新的要求。
（2）扎实学生的汽车理论知识。在课程体系中安排了汽车文化、汽车构造、汽车机械基础、汽车发动机技术、汽车底盘技术、汽车电气技术等课程，使学生形成较为全面的汽车知识。在这些课程的教学中，都安排了一定课时的实训，与合作企业共同进行教学，学生通过观摩、体验，甚至亲自动手操作，形成对汽车的完整认识。包括汽车品牌文化，不同车型的构造和特性等，为学生有效地认识和分析一款汽车打下扎实的理论基础。
（3）提高学生的营销技能。汽车营销人才的核心能力仍然在于营销技能的形成和提高。营销不同于销售。营销是一个完整的循环往复的工作过程，包括市场调研、战略制定、产品销售以及售后服务等。营销能力的提高需要有一定的理论支撑，不同于销售经验可以以一次次的实战中得到增加和提升，营销能力更需要有全局的观念，需要有对市场的感觉和把握。学生在走上汽车营销岗位后，一般的职业路径是销售顾问――销售顾问讲师――销售经理――销售总监――总经理，或者是在职场中打拼一段时间后自己进行创业，无论是哪种路径，都需要对市场有足够的把握，需要有全局观念，形成管理者的思维方式，如此一来，理论储备的重要性便显现出来，有助于学生在未来的职业生涯中少走一些弯路，因此，在课程设置上包含了汽车市场营销、汽车营销心理学、汽车营销策划、汽车配件市场营销等着重于培养学生基础营销能力的课程。
在专业理论课程的设计上，分别确定了专业平台课程、专业核心课程与专业拓展课程，扎实学生的理论基础。具体安排如图1所示。
图1 理论课程设计构架
三、创新实训内容，推进基于校企合作的汽车营销人才培养
为了培养面向企业需要、面向未来的汽车营销人才，汽营专业在培养目标的设计上，定位于要求学生既要有丰富的汽车专业知识，深厚的营销理论知识，更需要把专业知识和营销理论紧密结合起来，形成较强的实践能力。因此，在基于校企合作的汽车营销人才培养模式中，利用实训课程体系的设计，形成了学生经常走入企业的走出去模式。
学生实践能力包括一般实践能力、专业实践能力和综合实践能力。其中一般实践能力主要是指学生在社会上生存必须掌握的基本实践能力，主要有独立生活能力、交往合作能力、语言表达能力等。专业实践能力是指完成某种职业活动所必须具备的实践能力。对于汽营专业的学生来说，主要有正确评价汽车的能力，进行市场调查和市场预测的能力、客户开发的能力、沟通能力、汽车服务相关业务处理的能力等。综合实践能力是指完成复杂任务和解决新问题所具备的实践能力。这三种类型的实践能力是相互联系、相互促进的，其核心是专业实践能力，主要解决职业适应问题。
在教育条件下，学生专业实践能力的形成经过从知识到一般技能再到熟练技能最后能够综合应用这样4个阶段（见图2）
图2
第一步是从知识到一般技能的转化，在适宜的环境条件下，经过教师的指导和同伴的影响，学生将获得的显性知识加以实际操作运用，巩固知识，获得某种技能和问题解决的策略。第二步是从一般技能到熟练技能的转化。学生将已获得的技能，经过多次实践，强化训练，达到自动化的熟练程度。在这一过程中，学生需进行独立的实践训练，教师指导学生不断地修正错误，使学生形成具有个性特色的思维方法和解决问题的风格。最后是从熟练技能到综合应用，学生能够应用技能来解决现实情境中复杂的、不良结构问题，这是在学生熟练技能的基础上，进一步将知识内化的迁移过程。
基于学生实践能力形成的客观要求，我院在实训项目的安排上，由浅到深安排了课程实训、专项实训、岗前实训以及顶岗实训，确保学生每一学期都可以与企业进行一次深入的接触，对市场前沿有一定的感悟，一步步促进学生综合技能的形成。
在实训内容的设计上，我院汽营专业广泛开展校企合作，先后与金华南方汽车销售服务有限公司、金田汽车销售服务有限公司等汽车4S店签订校企合作协议，不定期地安排学生进入企业实训。借助企业先进的理念和技术，建立稳定的校内外实训基地，完成从理论教学到实践技能教育的转化，培养学生的实践能力。
校企共建的实训基地通过教师和学生参与企业任务，企业人员参与教学，为学生提供实习实训项目等，实现互利共赢的校企合作模式。我院积极加强校企合作，依托地方企业的优势，得以把实训课程引入到企业进行教学，使学生在完全真实的职业环境中完成实训。初始实训课程有认识性实训，学生在企业里实训一周，对汽车行业形成感性认识。汽车专业知识的实训有汽车发动机实训、汽车底盘实训、汽车性能实训、汽车电气实训，学生在校内实训室中进行简单地操作，然后到企业参观，在指导教师的安排下，跟着企业里的师父完成一定的工作量，并详细描述自己的实践情况形成实践报告。在此过程中，从新车观摩、新车清洗验车，到维护车辆的接待过程与维修过程的观摩、体验和实践，再到对车辆修理的参观和体验，使学生形成对汽车产品的整体认识，对于汽车的构造、性能、文化形成直观的体验。在完成了汽车专业知识的实训之后，开始进行营销实训，包括汽车商务礼仪实训、汽车推销与商务谈判实训，以及基于营销管理的5S管理实训，通过这些实训，将学生的汽车专业知识与营销知识有机地结合在一起，形成汽车营销实践能力。
经过以上实训内容的实施，学生的实践能力已初步形成，为了进一步提升学生的技能，在实训体系中设计了岗前实训，这一实训安排是基于校企合作进行汽车营销人才培养的重要内容，充分体现了校企合作的特色。这一实训安排在第五学期的后12周，时间长、内容综合，学生完全进入企业进行锻炼，并完成相应的项目。过一系列有步骤、有计划的实训，学生对理论有所巩固提升，在技能上实现综合应用。
图3 实训课程体系
四、构建“双师型”教师培养体系，为基于校企合作的汽车营销人才培养提供师资保障
双师型教师是指集普通教师素质和各种技师（工程师、会计师等）素质于一体的教师，既能从事专业理论教学，又能指导技能训练的新型教师。既是知识的传播者，又是实践技能的示范者，理论和实践并重的高素质、具有双重专业技术职称的复合型教师。根据教育部高教司在高职高专教育教学工作合格学校评价体系中提出的“双师素质”教师标准要求，“双师素质”教师应符合下列条件之一： 有两年以上基层生产、建设、服务、管理第一线本专业实际工作经历（近五年累计2年时间），能指导本专业实践教学，具有中级（或以上）教师职称。既有讲师（或以上）教师职称，又有本专业实际工作的中级（或以上）专业职称（含行业特许的资格证书）。主持（或主要参加）两项（及以上）应用性项目研究，研究成果已被社会企事业单位实际应用，具有良好的经济和社会效益。
汽车营销专业根据自身的人才培养目标，在教师的培养上设计了包括教师入企业培训、教师企业挂职在内的“双师型”教师认定标准和评价体系。
首先，汽车营销专业通过学院与合作企业制定了教师培训计划，给每一位专业教师提供了进入企业一线学习锻炼的机会。专业教师到企业培训重在长效，有一定的持续性，因此所采用的方式比较灵活，有参与企业培训会议、参与一线岗位的顶岗实践、做企业管理人员助理三种方式，安排教师有计划、有步骤、经常性地到企业培训。学习专业技能，感受企业文化，与各类客户接触，提高应对客户的技巧，体会汽车市场的风云变幻，进一步掌握各类汽车营销技能。使教师能够始终对生产经营一线的状况有所了解，对汽车行业有深入的体会，持续提高专业教师的实践操作技能，提升教师的实训教学管理水平。为进一步搞好校企合作，实现学校与企业合一，共同进行人才的培养提供契机。
经过培训，教师对自己所教授课程对应的岗位现状和发展方向有了更深入的了解，有利于教师在教学中引入当前市场的新现象、新变化，使教学的步伐能够跟上行业发展速度，提高教学质量，有利于学生及早适应职业要求，今早与社会接轨，提高汽车营销人才的市场竞争力。
其次，比教师入企业培训更深入的是教师挂职机制的建立。挂职期间，教师完全成为企业的员工，服从企业的管理与考核，学校与企业共同对教师进行过程管理。在挂职锻炼期间，教师需要做到真正深入企业、参与生产、参与管理，同时进行广泛的调查研究，每日撰写工作总结与工作体会，同时反思自己的教学设计，做到工作与教学相结合。在实践中，教师应了解相应岗位的工作要求，学习行业里的新技术，接受汽车行业的新观念，同时利用自身优势积极为企业服务，真正让企业、学校双方都从中受益。
经过挂职锻炼的教师在教学理念上形成了更深刻的认识，对企业的人才需求状况有更准确的了解，为准确定位汽车营销人才培养目标和人才需求规格提供有效建议，完成课程教学的改革。
经过企业的培训和一定时间的挂职锻炼，教师对于基于校企合作的人才培养目标有了清晰的认识，在教学实践中能够有意识有目的地设计任务，实施理实一体化的教学。在教学中可以用自身的实践经验现身说法，使课堂更加丰富多彩，提高学生的学习兴趣。在学生实训中作为指导老师能够更加得心应手，真正在教学中把理论与实践结合起来，承担好校企合作，培养符合市场需求的汽车营销人才的重任。
为了鼓励教师积极参与企业培训，进企业挂职锻炼，学院制定了“双师型”教师认定标准和评价体系，将教师入企业的情况作为教师认定“双师型”教师的标准之一，与教师的待遇挂钩，并进行考核评价，为基于校企合作的汽车营销人才培养提供师资保障。
基于校企合作的汽车营销人才培养路径的设计符合高职高专人才培养目标和人才成长规律。在课程设计上，充分考虑学生未来的职业发展路径，为学生走向管理岗位奠定理论基础。在实训设计上，考虑了学生技能形成的规律，由分散到综合、由浅入深地进行实践能力的锻炼。而这些设计，又都建立在与企业深入沟通，相关教师在行业一线亲自体验的基础之上，因此，能够有效地培养出适应时展，满足企业需要的汽车营销人才。
参考文献：
[1]莫舒h.汽车营销专业课程校企合作的改革与实践.南宁职业技术学院学报.2015年2期
[2]吴敬静.汽车营销专业“校企融合-教学见习”人才培养模式解析.职业教育研究.2013年11期
[3]王斯斯.加校企合作，建立高职院校汽车营销专业以赛促学的长效机制.都市家教（下半月）.2013年2期
[4]武瑾.情境式教学法在汽车销售实务课程中的实践研究.都市家教（下半月）.2016年02期
[5]胡业华.卢建平.职教教师专业化视域下的双师型教师培养制度研究.职教论坛.2015年24期
关键词：教学团队；应用型本科；市场营销
中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）01-0240-02
随着近年来中国高等教育持续的大规模扩招，中国已迈进高等教育大众化国家行列。但是高等教育质量问题也逐渐凸显。如何推进教学改革和创新、规范教学管理、提高教学质量和效果已成为高校改革和发展的主题。2007年教育部开始推动实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”（以下简称质量工程），在质量工程中首次把“教学团队”建设作为保证和提高高校教师素质、教学能力以及教育教学质量的新举措和重点建设项目之一。因此，高校教学团队的建设对改善中国高校的教师队伍素质和人才培养质量具有重要的意义。
一、教学团队的内涵与特征
教学团队是以课程或课程群为核心组成的教师群体。该教师群体通过成员之间的协作与交流，开展教学研究和教学改革，从而提高教师整体素质和教学水平。实际上，为加强教师之间的协作与交流，各高等学校曾做过多种探索和实践，如教学研究室、学术团队、课题组、课程组、教学梯队等。专业教学团队的工作职责是创新教育教学手段，丰富教学内容，全面负责课程建设、专业建设，加强科学研究与教学的结合，进行探讨型、研究型教学，组织和指导学生参加科研实践、自主创新活动和各类学科竞赛，落实教师的培养和梯队建设工作，提升教师队伍整体水平，培育各级教学名师等（章兢、傅晓军，2007）。因此专业教学团队应具备以下特征。
具有明确的目标。专业教学团队在教学改革上应体现出开创性和探索性，教学改革要有清晰而明确的教学理念、独特的教学模式、明确的目标。教学团队要成为改革传统教学模式和教学方法的倡导者和实践者，具有明确的改革措施，能产生较好的教学效果。共同的远景目标和业绩目标是教学团队工作的基础方向，能激发团队的激情和向心力，提高专业人才培养总体目标。
具有合理的团队结构。一个专业教学团队应具备合理的团队结构，主要包括理论知识、学历职称、年龄等结构，同时还需要合理确定团队负责人和团队成员的职责。专业教学团队带头人作为教学团队的领军人物，统领团队成员，明确团队的发展方向，协调团队成员行动，是团队的核心和灵魂，具有教学改革的实践者和团队带头人双重角色，除应具有丰富的教学实践经验外，还应具有较高的学术造诣和良好的组织协调能力。
具有明确的分工与协作意识。教学团队成员的知识、技能与个性是互补的，为了最大限度调动积极性，发挥团队潜能，团队必须明确每个成员的工作职责范围，根据团队成员的优势合理分配团队角色，强调团队意识，团队是一个共生体，个人的言谈举止关系到团队的工作效果，通过团队成员的共同努力才能产生积极的协同作用。
具有动态性与开放性。社会经济快速发展，人才需求不断发生变化，我们培养的专业人才要适应社会经济的需求，必须保持团队建设动态性和开放性，不断引进新理论、新技能，拓展新思路，与社会各界建立广泛的联系，提高团队开放性和动态性。
具有示范作用。教学团队的组建及其工作开展，最终将产生许多标志性教学成果，如精品课程、优秀教材、教研项目等。教学团队自身和团队的这些成果将成为教学改革的示范。比如课程体系的调整方案、教学改革研究和实践项目、部级和省级的各项奖励，这些成果都为其他专业提供了示范作用。
二、本科市场营销专业的教学团队建设平台
1.通识教育类课程平台。该类课程是全校学生必修的、为提高全体学生的道德素质、身体素质，掌握基本知识与培养基本能力而设置的通识教育类课程。具体包括形势与政策、思想道德修养与法律基础、马克思主义理论、思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观重要思想概论、大学英语、体育、应用文写作、高等数学、计算机基础、程序设计基础，还包括培养文献检索能力、写作能力、认识社会能力、人际关系能力、创业就业能力等方面的课程。还包括一些综合素质拓展课程，如人文社科、自然科学、教育及其他学科允许学生跨学科、跨专业自由选课的课程。
2.学科专业基础教育类课程平台。该类课程群是市场营销专业的学生必须修课，是为学生掌握该学科和专业的基础知识和基本能力而设置的课程。包括高等数学、概率与统计、宏观经济学、微观经济学、统计学、会计学、管理学、市场营销学、组织行为学、管理信息系统、经济法概论、人力资源管理、商务交流与礼仪等。
3.专业方向教育类课程平台。该类课程群是根据学校现有资源、不同学生的个性要求及行业发展趋势而设置，可以跨学科选修。此类课程群安排，我们既考虑到市场营销专业学生在不同岗位上工作所必备的专业知识和技能，同时，也考虑信息技术的发展和全球化趋势对市场营销管理技能的影响。课程群设置主要以营销及相关管理知识为主，包括市场调查与预测、推销与谈判技巧、产品与品牌管理、消费心理学、分销渠道管理、广告策划与管理、市场营销策划、公共关系学、推销学、销售管理、营销风险管理、组织市场营销、服务营销、国际市场营销、电子商务、客户关系管理、营销新动向述评、财务管理、企业危机管理、创业管理、项目融资与管理、生产与运营管理、时间管理、物流与供应链管理、企业战略管理、商品学、证券投资、营利组织管理、中小企业管理。此外，结合特定行业和专业领域以及学校为地方经济服务的要求，还有一些与行业营销研究、农村市场营销研究等专题讲座，供学生选修（万良杰，2008）。
4.实践与创新教育类课程平台。此类课程是为了加强学生的专业技能和综合素质训练、培养学生的创新精神和提高学生实践动手能力而开设的必修课程。主要包括专业课程实习和实验、毕业实习和毕业设计。具体包括军事训练、模拟商业计划书设计、模拟市场营销策划、毕业实习、毕业论文、课外实践及创新活动等。
三、应用型本科市场营销专业教学团队建设的基本思路
1.完善专业教学团队建设的相关制度与政策。专业教学团队能否有效运行，运行政策和制度环境是关键。中国高等院校内部权力配置模式是以行政权力为主导的等级管理模式，各种团体组织基本听命于行政机构，虽然有利于统一指挥，提高决策效率，但是不利于调动基层组织积极性，削弱了教学团队的自主性和独立性。因此，必须改革和完善中国高等院校内部的权力配置模式，确立行政权力和学术权力适当分离的原则，赋予教学团队相应的权力地位，扩大教学团队管理自，如教学改革的自、经费与教师资源的使用权等。在教学团队内部，要通过目标激励和竞争激励等方法，强化团队带头人的责任机制和团队成员的淘汰机制。教学团队建设还要建立学生评教机制，建立学校评价、学生评价以及团队内部自我评价相结合的制度，为教学团队的可持续发展提供良好的运行机制保障。在学校层面，要制定有利于教学团队发展的激励政策，对于有突出成绩的团队带头人和团队成员给予物质待遇、职称评聘等方面的支持与鼓励，从而为教学团队的健康发展营造具有竞争性的政策环境。
2.以市场营销专业课程群组为单位建立教学团队。传统意义的教学团队往往以教研室为单位，把一个教研室的全体教师称为一个教学团队。其实，真正意义的教学团队应打破团队成员的行政部门的划分，以课程群组为单位来组织团队成员，教师可以来自不同的教研室，甚至不同的系或学院。这样建立起来的教学团队其成员才能围绕课程群组的教学建设工作发挥各自的特色和优势，并在教学及教学改革工作中优势互补，紧密协作，推动教学建设工作的开展。
3.选择好教学团队带头人和团队成员。团队带头人是团队的引导者、组织者推动者，其角色主要在于设定团队目标，制订计划，组织人力，建立操作程序和各种制度。因此，高素质教学团队带头人必须是高校中在教学和科研方面具有较高权威的专家、教授，具有强烈的事业心和高度的责任感，强烈的创新意识、较强的组织能力与亲和力，善于调动成员的积极性、主动性，善于同团队成员沟通、调解内部冲突，能够营造和谐愉快的工作氛围。教学团队本质上是以团队带头人为龙头凝聚起来的有机体。团队带头人能够以其丰富的学术研究经验和教学经验，敏锐地把握学科的发展方向，组织团队改革创新。合理配置团队成员是培育高素质教学团队的重要一环。团队成员并不是随便拼凑，高素质教学团队的成员必须是有着共同的事业追求、乐于奉献、具有较强的教学和科研能力、热爱教育科研事业的一个群体。同时，还要注意团队成员的知识结构、职称结构、年龄结构、性别结构、性格特征和个人偏好（李桂华，2008）。
4.建立团队导向的绩效评价和奖酬体系。绩效评价与奖酬导向是团队建设的指挥棒，对于大多数教师而言，职业生涯面对的主要是职称评定、业绩考核、教学科研奖励等，目前，绝大多数高等院校的评估和考核往往都只关注个人成绩，而不注重团队的发展。这种传统的个人绩效评价、个人激励等制度不但不鼓励教师间的合作，而且还会起到相反的导向作用，严重制约了专业教学团队的建设。要建立高质量的专业教学团队，发挥专业教学团队的作用，必须改革现有评价体系，努力营造一种支持型团队环境，建立健全专业教学团队管理体制，实行团队负责制，赋予相应的责权利，完善团队考核激励体系，使团队导向的绩效评价更科学、更公平。
参考文献：
[1]陈世平，彭瑶，谭伟.高校教学团队的建设与管理[J].重庆工学院学报:社会科学，2008，(6)：152-155.
[2]万良杰.应用型本科院校市场营销专业课程群设计[J].学术论丛，2008，(12)：52-150.
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2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。
3.不断接受公司的各项培训
教育经历
在校时间：__年1月 至今
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专业名称：金融系
学历/学位：大专
自我描述
本人性格外向活泼，有一定的工作经验，曾经从事过保险公司业务助理二年多，工作勤奋认真，希望能找到一个属于自己的，适合自己的。本人做事认真仔细，兢兢业业，有责任感，有团队合作精神，与人和睦相处，善于学习，追求进步。
客服专员个人求职简历模板(三)姓名：
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可到职- 随时
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希望工作地区：
个人工作经历： 公司名称：__网络科技有限公司 起止年月：__-06 ～ __-07
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 担任客服
工作描述：
1、接听客服热线，处理日常的售后服务。
主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。
2、提升客户服务满意度、客户关怀度。
3、客户回访以及辅助销售。
4、服务建议以意见反馈。
擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。
离职原因：
教育背景
毕业院校： __学院
最高学历： 中专 毕业- __-07-01
所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
本人形象好，有3年工作经验，具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。
详细个人自传
要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。
客服专员个人求职简历模板(四)姓
名：
性
别：
年
龄：
国
籍： 中国
民
族：
目前所在：
户口所在：
婚姻状况： 未婚
身
高：
体
重：
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 客服专员/助理(非技术)
工作年限： 1
职
称： 无职称
求职类型： 全职
可到职日期： 一个星期
月薪要求：
希望工作地区：
工作经历
__贸易(中国)有限公司 起止年月：__-01 ～ __-02
公司性质： 外商独资
所属行业：快速消费品(食品，饮料，化妆品)
担任职位： 导购员
工作描述：
①说服顾客购买公司的产品
②为顾客派发相关的赠品
③为顾客提供对本公司产品的咨询
④处理好公司与商场的关系
⑤成绩：一个月期间我完成了30万的销售额，其中有15个单位团购。
离职原因： 寒假工
教育背景
毕业院校： __行政职业学院
最高学历： 大专
获得学位： 大学专科 毕业日期： __-06
专 业 一： 商务管理 专 业 二：
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 良好
工作能力及其他专长
证书：
1.英语A级资格证
2.计算机A级资格证
3.营销师资格证
4.党课结业证书
5.高级办公软件证书
详细个人自传
1、忠实诚信，敢担当，肯负责，说到做到;
2、肯学习，有问题不逃避，能积极处理;
3、有自信，能有效影响他人，不以自我为中心;
4、愿顺从，能以谦虚态度赞扬接纳优越者，权威者;
5、有充沛的精力，热衷活泼于工作;
6、适应能力强，做事持久努力，不半途而废，有韧性;
7、平易近人。
为人诚恳，性格开朗，有主见，富有创造力，积极进取，有较强的组织能力和团队精神，工作积极进取，态度认真。
客服专员个人求职简历模板(五)基本信息
姓
名：
性
别： 女
民
族： 汉族
出生年月：
婚姻状况： 未婚
身
高：
体
重：
户
籍：
现所在地：
毕业年份： __年
工作年限： 四年以上
职
称： 高级职称
联系方式
电 话：
求职意向
职位性质： 全 职
职位类别： 客服/售后/计算机/网络
职位名称： 淘宝客服;淘宝客服主管;淘宝销售
工作地区：
待遇要求：
到职时间： 三天内
技能专长
语言能力： 英语 英语四级;普通话 标准
计算机能力： 良好
教育培训
__年10月 - __年10月 __科技贸易职业学院 专科
工作经历
所在公司： __科技有限公司
时间范围： __年1月 - __年2月
公司性质： 国有企业
所属行业： 计算机/互联网/通信/电子
担任职位： 淘宝客服
自我评价
1.本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2.工作务实，有较强的沟通能力和团队精神，
能适应轮班制
3.熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
那么，应用型市场营销本科教育改革“路在何方”？我们以北京吉利学院为例来探究应用型市场营销本科教育改革方向。
北京吉利学院（原北京吉利大学）是国家教育部批准的普通本科高校，由吉利集团于2000年创办。升本之前北京吉利学院一直都有市场营销专业，该专业多年来一直下设在商学院，其时官方称谓为市场营销高职专业和营销管理自设专业。本科教育改革前，汽车营销专业由汽车学院开设，后经学院间统筹、校务会审定，汽车营销专业被并在商学院市场营销专业之下，成为其一个方向。市场营销专业是北京吉利学院第一批升本的专业，恰逢国家推行应用型本科教育改革。所以，商学院在领悟国家精神、洞察外部形势和评估内部资源之后，决定对市场营销本科专业进行大刀阔斧的改革。改革的方向是顺应应用型本科的内涵即充分融合本科教育与高职教育的双方优势，合理预测市场需求的市场营销方向，最大限度利用集团和学校历年来形成的资源优势，打破学院、专业、校企界限，实现学院合作、专业课程互通、校企资源对接，让通过市场营销本科教育的学子满足社会需求、实现自身发展。
北京吉利学院市场营销本科专业教育改革的总体思路是：在培养方向上，着重培养学生的市场分析、营销策划和营销管理（即营销执行力）三大核心能力；在行业选择上选择适合自己发展的行业（汽车营销、金融营销、文化产业营销及互联网营销为主要选择方向），通过科学的营销职业规划，在进入各类企事业单位后，能够成长为市场分析研究、市场推广、销售、营销策划、咨询服务、品牌建设等方面的管理型人才；通过培养，激发部分学生的创业意识和潜能，提升其创业管理能力。
具体来讲，北京吉利学院市场营销本科教育改革体现在以下几个方面：
一、专业培养
在专业培养上，我们培养三大核心能力，聚焦四个模块的行业实战，见（表1）。
我们打通学院间课程，实现资源共享。由几大学院共同商讨教学标准、共同统筹课程资源，在学院间实现互利共赢，既满足学生就业需求，又充分发挥各学院的学科优势，而且实现多学科互补、节省课堂资源。
二、模块设计
在模块设计上，我们聚焦“四大行业”的选修模块。见（表2）。 这四大模块都是北京吉利学院通过调研市场上需求的热门行业，同时也是本校的优势资源所在。吉利集团优势首选汽车方向，汽车营销的师资培养、实训基地建设都有成熟的资源可以利用。金融是近几年的热门，金融专业也是本校本科专业，拥有一流的师资队伍和实训室，同时在参加部级的各种金融赛事中都连连夺冠，专业非常成熟。互联网与文化产业更是当今的主流，同时也是学校重点发展的方向。市场营销本科专业与这些专业对接正好实现了强强联合，为学生提供了宽广的选择空间和学习机会。
三、课程设置
在课程设置上，我们强化实战训练，建立“营销实战综合训练营”，内容涵盖：市场营销管理沙盘模拟、大客户营销管理沙盘模拟、市场调查模拟（软件）、营销策划（新产品市场推广方案、广告策划等）、销售管理情景模拟（压力训练、人员推销、促销计划与组织）、销售团队建设与管理、商务谈判模拟等等。
营销实战综合训练营是我们的一大特色。它在学生学完基础理论知识之后，集中四周的时间打造学生的综合实战能力。通过对毕业前的学生进行营销素质训练、营销能力训练、营销思维训练，把学生顺利地送入工作岗位，使他们具有市场营销岗位所应该具备的心理素质、团队能力、营销技能和系统思维、营销管理的能力，能够全面适应岗位的要求，并且蕴含岗位发展潜力。
四、案例教学
在案例教学方面，我们有两个创新：开设《市场营销案例专题》课程，教学由骨干教师轮流主持；开设《专家话营销》课程，由多名企业专家轮流主持（沙龙式），年轻教师组织学生讨论、总结、消化、吸收。
五、教学手段
在教学手段上，采用基础理论教学+案例教学+实战训练相结合的方式。基础理论教学我们一贯声情并茂、图文结合，这在以往的高职教育中就充分体现；案例教学的案例全部来源于现实，失败的、成功的都会仔细分析，教师与学生一起还原历史、分析成败，让学生在了解前人的经历经验基础上能够用最前沿的营销理论解决即将面对的现实；实战训练方面我们强调沙盘教学，使学生足不出户就能体验商场的激烈景象，这是本校的一大特色，通过沙盘演练，学生能够完好体验市场环境分析、资源整合配置、营销策略制定、团队成员组织、财务风险控制、战略规划调整等环节。多位一体地操练，使学生在趣味中练就系统思维能力和营销技能运用能力以及营销心理抗压能力。
六、师资培养
如果把毕业生比喻成产品，那学生入校之初就是初级品或者称为待加工品。学校是个工厂，老师就是负责加工的师傅。师傅的本事、本领、理念、方法决定了产品的众多方面。北京吉利学院市场营销专业校企对接不仅体现在学生实习、就业上，还体现在允许教师到企业挂职、提供教师各种线下、线上的培训机会，不仅有兄弟院校的交流，更有校企合作的深度沟通。虽然有些方面还需要进一步加强投入和扶持的力度，但是我们一直在努力营造一个开放的多维的环境使教师更好地发展，打造出优良的产品回馈社会。
当然，这六个方面的改革还在探索当中，肯定会有修正和补充，但是应用型本科教育本身也在不断探索与丰富，我们有理由相信通过各高等院校的共同努力，应用型市场营销本科教育改革这条路会越走越宽广。
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