时间:2023-04-10 15:05:15
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建设具有中国特色的先进企业文化就是企业文化建设的总目标,因为中国特色的企业文化包涵着中华民族的优秀传统文化,博大精深,源远流长。这样形成的文化具有中国特色,有利于现代企业精神以及企业家精神的形成。在建设和创新实践企业文化时,要紧密融合优秀传统文化和现代企业精神,并让员工广泛积极地参与到企业文化的建设中。作为企业文化建设的主要目标,建设和谐企业就是要把企业文化建设作为增强企业核心的竞争力。将重点工作做强做大,列入发展战略,同时制定总的规划并推进计划,将工作机制健全完善,使企业文化建设不断向前推动。企业的价值观是企业文化的核心内容,确立企业发展的战略目标、经营理念及员工的思想意识和行为准则。
1.2塑造中铁企业的核心价值观
中铁企业的企业文化主要是将理念文化和行为文化作为内涵。价值理念的培育和确立,就是通过社会主义核心价值体系的领导,将企业价值、员工个体价值和社会价值实现有机统一。目前,职工受各种因素的影响,思想观念和价值取向也发生了深刻的变化,逐渐变得多元化和复杂化,因此企业文化在这里将会起到文化的调节和整合作用。在塑造核心价值观时,必须坚持以人为本,有机地将建设和谐企业与落实科学发展观结合起来,逐步使企业文化符合时代要求,同时体现中铁企业特色,实现员工愿望,塑造中铁企业建设的核心价值观;注重提倡并树立和谐理念、发扬和谐精神,强力倡导诚信、敬业、友善等各种道德规范,使企业内部各种利益关系协调正确地处理,不断改善民主管理和企业公开的关系,使员工的权益得到正确合法的维护,不稳定因素得到消除,企业内部和谐环境得到改善,努力促进职工自身发展同企业和谐发展的相融并进。
2把握市场脉搏,打造优秀的企业文化
传统企业的组织结构,一直是通过严密的分工产生效率,遵循的是亚当•斯密的劳动分工思想。但是,随着新的科学技术的发展,加剧了计算机信息技术应用的广泛性和市场的竞争性,企业的产品研发、资源配置各方面都需要以快制胜。谁若能够领先一步,获得更多的竞争优势,就可能占领更多的市场。那种延缓信息传递速度的纵向的一体化科层制的组织结构,由于采用程序化以及命令式的管理,严重滞后于市场,很难应对现代市场竞争的需要,导致企业效率低下。企业要想长远发展,摆脱当前存在的现状,就必须进行市场链的机制,在企业的组织结构以及业务流程上进行重新的设计,适应市场的发展潮流。那么,组织结构将会有一个转化,从原来纵向的一体化科层制的组织结构改造为扁平化的网络式结构,适当减少管理层级,加快信息传递的速度,降低信息传递的失真率,使企业内部的沟通效率得到提高,组织对动态变化的市场竞争的反应能力增加,从而使企业拥有更加敏捷化和柔性化的组织能力。
3企业文化坚持以人为本,为中铁企业的发展奠定良好的群众基础
企业文化的本质是通过激发员工的潜力,来使员工的素质全面提高。着力强调运用文化制胜这一法宝,充分和全面地实施“以人为中心”的思想。企业文化对企业经济中生产要素的质量有着很大的影响。特别影响生产要素中极为重要的因素———普通劳动者以及创业者的素质。企业必须使员工的智慧得到最大限度的调动,才能使员工得到全面发展。想要把企业做好,在激烈的竞争市场中企业必须坚持以人为本。想要员工把企业当做自己的家,首先员工要十分热爱自己的企业,然后认为自己的人生价值只有在自己的企业才能得以体现。比如中铁集团公司通常会制定“三重一大”制度,即决策重大问题、任免重要干部、投资决策重大项目、使用大额资金。为体现以人为本的管理理念,需充分利用各种形式,如职代会、座谈会等,使广大职工的意见和建议得到征求,一切以职工的利益为先,全心全意为职工真正解决困难等。这样的做法,做到了使职工疾苦得到真诚倾听,职工诉求得到真实反映,真正成为职工的知心朋友,使职工在政治上得到民主、工作上受到尊重,企业能够在工作中取信于民,在融合中取力于民。对于人与人之间的关系,企业文化一直强调的是心理沟通,因为心理沟通是企业和员工之间对文化的认同,是员工对企业发展的认同。作为员工,他们把自己的权利尊严和工作自由全都奉献出来由企业掌握,企业理所应当为他们安排同他们业绩适应的发展平台,让他们的预期愿望得以实现,使员工的生命意义得到真正的实现,从而让他们拥有一个全面的发展。如果员工的个人成长进步能够得到企业重视,他们将会为企业发展出谋划策,主动为企业的前程设计,和谐的局面以及高效率的环境很快就会形成。如果员工不能在企业得到良好的发展,那么将意味着他们的发展权利受不到足够的尊重,职业道路便会受阻,不能建立良好的心理沟通基础。如果企业只考虑自身利益,而不关心员工个人成长和进步漠不关心,与员工之间仅仅建立在有形的经济关系上,员工只是依靠个人体力和技术向企业有限地换取物质利益,企业与员工由于没有用心在心理上进行沟通,员工仅仅满足于完成那部分与个人利益相关的工作。因此,良好的心理沟通,可以协调企业与员工的关系,充分释放员工的潜在积极性,全力为企业发展贡献自己力量,使人力资源的自主能动开发得到实现,管理成本得到降低,管理效率得到提升。企业文化像是一面旗帜一样拥有鲜明的宏伟蓝图,包含着企业发展的长远目标和短期目标,是全体员工认同的过程,也是企业的内涵,让职工对企业的发展前途看的更加明了,认识到个人在企业的意义,实现了个人与企业共同利益的紧密结合。
4结语
物业管理企业文化建设应遵循的原则
“以人为本”的原则,“以人为本”是物业管理企业文化建设的首要原则和根本原则。以人为本主要体现两方面的内容。第一在经营理念中突出以业主或使用人为本,业主至上。第二是突出以员工为本,为员工营造一个公平、公正、透明的竞争环境和工作环境,以完善的培训体系和日常的沟通,促进员工不断成长,不断激发员工的积极性和创造性。
突出团队精神的原则。正因为物业管理企业在管理项目、员工构成、组织机构上的复杂性,必须突出团队精神的建设,才能使每一个人、每一个部门、每一个管理区域协调一致,既明确分工又相互配合形成合力,同时也更能使员工产生归宿感和责任心。
强调与时俱进的原则。当前,智能化、专业化已经成为物业管理行业发展趋势。这就要求物业管理企业在管理、服务、体制、技术等方面敢于突破敢于创新。相应的,在文化上要突出自我否定的勇气和不满足现状的精神。
体现与社会文化的协调原则。物业管理企业在实际的经营活动中与业主或使用人、业主委员会、政府各部门之间不仅是一个文化交往的过程,企业的文化只有很好的与社会文化相协调,才能更好发挥它的作用。
构建物业管理企业文化建设的建议
物业管理科领导可以召集办公室、收费组、电梯队、变电所、卫生队、材料组、电维队的员工进行企业价值观的学习,然后开会讨论,确立“业主至上,服务第一”为价值观,为业主提供最优质的服务。假如员工由衷地以业主利益至上,则会提供一流的服务,倡导“社区是我家、文明靠大家”的居住理念,形成邻里帮扶、团结互助、平等友爱、诚实守信、融洽相处的良好风气。
1.理念和策略。(1)理念:坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,将柔性的文化渗透与刚性的制度管理有机融合在一起,建立起以“制度作保障、文化作引领”的安全管理体系。(2)策略:公司安全文化建设按照分布构建、同步实施、持续完善的原则,积极开展相关研讨、推进、反馈和完善工作,最终形成了精神文化、行为文化和物质文化三个方向的分支分化,并且建立了11项文化建设支撑机制确保安全文化建设收到良好效果。
2.范围和目标。(1)范围:涵盖企业公司生产经营所有部室和单位各专业各项工作开展的全过程。(2)目标:保证公司整体的安全,不发生任何人身、电网和设备事故。
3.指标体系和目标值。(1)定性指标:干部员工安全责任全部落实;安全培训教育有效开展;安全管理有效覆盖生产经营所有专业;干部员工全部达到安全准入等级;现场标准化作业制度有效执行;安全设施完备齐整。(2)定量指标:实现安全年;六级及以上人身、电网和设备事故发生率为“0”;设备缺陷隐患排查治理率达到80%以上;供电可靠性达到99.9%以上;“零违章”作业现场比例达到80%以上。
二、主要做法
1.主要流程说明。电公司安全文化建设流程共分为四个阶段,一是梳理工作流程,提炼经验做法;二是搭建安全文化建设总体框架,构建三个分支文化体系;三是建立11项文化建设支撑机制;四是组织实施,持续进行完善。第一阶段:结合多年安全生产工作经验,梳理工作流程,提炼经验做法,并进行归纳分类,积累安全文化建设第一手资料。第二阶段:结合安全生产工作实际,对安全文化建设进行充分的多层面的研讨,进一步明确安全文化建设的理念、目标、任务等,重点确定安全文化的分支文化、支撑机制内容。最终确定公司安全文化构成。第三阶段:建立11项支撑机制是开展安全文化建设的核心内容和重要抓手,主要工作内容和任务包括:建立责任落实机制;建立教育培训机制;建立全员覆盖机制;建立等级准入机制;建立到岗到位机制;建立现场管控机制;建立违章督查机制;建立设备维管机制;建立设施规范机制;建立工器具管理机制。第四阶段:按照体系、机制建设具体工作内容,积极组织相关部室单位开展文化落地工作,将体系、机制建设具体内容有机融入到生产经营实际工作中,相辅相成、相互促进、共同提高。
2.意见建议反馈。自下而上认真总结分析安全文化建设与现行的安全生产管控模式不相适应的盲点和误区,反馈至安全文化建设主管部门,由其组织开展调查研讨,深入查找问题症结所在,判定原因存在于哪个模块中,并结合实际梳理完善,以达到持续改进、发挥实效的目的。
3.确保流程正常运行的人力资源保证。为提升安全文化建设层次,公司结合实际,由党政主要负责人亲自挂帅的安全生产委员会总体负责安全文化建设工作,研究决定安全文化建设重大问题,审定审查安全文化建设构架内容。同时成立安全文化建设办公室,设在安全监察质量部,具体负责安全文化建设相关事宜,全面推进体系、机制建设,督促相关部室、单位统筹协调的落实文化建设具体任务,保证文化建设顺畅进行。
4.绩效考核与控制。企业公司安全文化建设绩效考核实行一票否决制,否决项为:发生七级及以上人身、电网和设备事故。绩效考核检查与公司安全生产季度、年度等检查一并进行,在日常检查过程中发现的文化建设问题一律记录在案,统一汇总到季度、年度检查中,并进行打分排名,形成档案,作为评先选优的依据。
三、评估改进
1.专业管理的评估方法。(1)安全文化的分支文化体系及支撑机制的完整性、适应性和科学性。(2)安全文化的11项支撑机制的具体措施执行、反馈、完善、创新情况。(3)干部员工对安全文化接受、理解、执行程度。(4)安全文化建设检查考核体系的科学性,检查考核结果的运用和作用发挥。
2.专业管理存在的问题。(1)各部室、各单位在安全文化建设工作上开展的还不够平衡。(2)部分干部员工没有形成自主、自发、本能的行为。(3)安全文化部分支撑机制仍然显得较为薄弱。(4)自下而上的反馈机制存在一定的局限性。(5)安全文化建设检查考核力度还需加强。
3.今后改进的方向和对策。(1)通过召开宣讲会、推进会等形式,进一步加强安全文化建设的广度和深度。(2)通过开设专栏、编印简报等形式,进一步加大对安全文化思想理念、思路举措等内容的宣贯。(3)通过“请进来、走出去”的方式,吸纳安全文化建设好的经验做法,确保文化建设收到实实在在的效果。(4)通过主管部门牵头召开意见建议反馈会、说明安全文化建设方向的形式,引导干部员工反馈意见,并于主管部门调研分析结果相结合,进一步推进文化建设。(5)通过加大对安全文化建设检查考核结果在评先选优中的比重,进一步督促各部室、各单位开展好此项工作。
四、结语
在实际工作中,公司按照安全文化建设三个分支体系、11项支撑机制具体内容,采取“十法”推动文化落地工作,取得了实实在在的效果,主要体现在人员的精神状态、作业的施工环境和设备的健康水平电网三个方面:
1.人员的精神状态方面:通过开展安全文化建设,发挥文化建设的导向作用、凝聚作用和约束作用,将安全生产工作中一切有益的因素融入到实际工作中,使企业员工在良好的文化氛围中得到教化、培养,潜移默化地影响干部员工的思想理念,从而保证了干部员工安全意识、安全能力的显著提升,工作期间的精神状态得到极大地改善,为保证作业安全、保障企业安全发展奠定了坚实的基础。
2.现场的作业环境方面:通过开展安全文化建设,对作业工具、安全生产工器具、安全警示标牌等相关设施进行进行标准化配置、改造和管理,其安全防护能力、安全警示作用更加明显;对变电站、线路周边等社会机体建立起“联防”工作机制,极大减轻了干部员工的工作量。
什么是企业文化?企业文化是以人本思想为宗旨,以企业价值观为核心,以企业精神为支柱,确立企业行为、员工行为以及员工和企业、企业和社会相互协调的关系准则,形成一致的大众意识和利益共同体的企业生存和发展的新的管理理论。我国虽然有五千年的灿烂文化,但封建文化都对工业与商业采取压制与贬抑状态,使得我国的企业管理理论与思想几乎是空白。而历史上工业革命兴起并发展于西方资本主义国家,企业文化理论首先是由一个美国管理学家戴明提出的,而最早开始将企业文化运用到企业管理中进行实践的是日本人,从那时起经过几个阶段的衍生和发展才有了今天的企业文化。
二、企业文化在企业管理中所起的积极作用
企业文化是一个企业的“软实力”也是一个企业在现在竞争如此激烈的市场经济下形成核心竞争力的关键因素。企业文化建设首要任务是在运用科学发展观的基础上,围绕建设和谐社会这个当下的社会目标,在继承优良传统基础上进行创新,大胆尝试新思路、新方法,为企业的健康稳步长远发展创造良好的文化氛围,如新时期油田企业文化精神:从创业走向创新,从胜利走向胜利。因此,企业文化在企业管理中的所起作用是极其重要的。首先,企业文化对企业整体和企业每一个员工具有引导作用。主要表现在引导企业员工的思想行为和企业整体的价值取向、规范标准两个方面。如果企业的价值取向不能更好的为和谐社会服务,如果企业员工的思想行为与企业的价值取向不一致或违背企业的规范标准,企业文化就会将其纠正,并且将其引导到正确的价值取向和规范标准上来。这是因为一个企业的企业文化一旦形成,他就有了自身的价值取向和规范标准。其次,企业文化对企业员工思想心理、行为准则具有一定的规范和约束作用。企业文化的约束功能不仅仅是传统的通过完善的管理制度来约束,更重要的是来自企业的企业文化氛围、大众行为准则和道德规范来约束。道德规范是从伦理角度、群体意识、社会舆论和共同的习俗、风尚等精神文化内容来约束企业的领导者和员工的行为。如果企业的领导者和员工违背了道德规范的标准,就会受到众人和社会舆论的谴责,并且自己的内心也会感到内疚和不安。在胜利油田的“三老四严”道德规范,即要当老实人,说老实话,办老实事;对待工作,要有严格的要求,严密的组织,严肃的态度,严明的纪律一直约束着广大大庆石油人必须严格工艺规程操作、严格质量标准管理、严格公司的规章制度,打造油田企业文化品牌,实现持续发展。再有,企业文化建设有助于提升企业的市场竞争力。企业的市场竞争力不仅仅表现在拥有什么关键技术、关键设备、运行机制和人才的竞争上,要更好的建设企业必须还要通过企业文化来塑造公司员工的团队意识,如调动起公司员工积极性,让公司员工为公司的建设、发展献言献策,提合理化的、有益公司的建议,尊重员工的劳动成果,使得公司员工觉得自己就是企业建设的一份子,在认识上与领导者保持一致,从而在行动上与企业的步调协调、一致。还有就是企业文化建设要以人为本,要关心员工、激励员工。在我国油田企业文化的核心内涵:创业、创新、竞争、发展。而经营理念则是以人为本,科技领先,效益至上,竞争发展。那么这些油田企业是如何做到的呢?那就是鼓励员工发挥内在动力,深入挖掘并发挥他们的最大的潜力以达到员工心理需求的更深层次,比如在企业内部举行各种竞赛活动、演讲比赛活动、技术大比拼、评比先进和技术职称的晋升等等来激励员工,最大限度的调动员工的积极性和创造力。这样企业才有可能在现代市场经济中提升自己企业的市场竞争力。最后,企业文化提升整个企业在广大公众心目中的精神面貌和品牌形象。一个企业的品牌价值是靠时间的积累,当然也是这个企业文化的积累。优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用而独具特色的,个性鲜明的有正确价值观的优秀企业文化将能够产生巨大的品牌效应。胜利油田的文化理念和经营,它是用各种鲜活生动的方式进入到每一个油田员工心中的,这样胜利油田才能够实现经济效益最大化,社会效益最优化这个经营宗旨。再比如大庆油田开发建设已经有50年了,为什么大庆油田能够在这么长的时间经久不衰,还保持着强有力的竞争力?那是因为它培育和形成了以大庆精神、铁人精神为核心的大庆油田企业文化理念体系,并且仍然在不断地创新和发展。可见,树立企业信誉,打造品牌形象,进而扩大企业影响,是一个企业巨大的无形资产。
三、我国企业文化中存在的问题
由于我国对企业文化的理论研究起步比较迟,企业文化在我国引起关注开始于八十年代中期,虽然近年来我国的企业文化建设研究取得了长足的进步,但还是存在这样那样的问题和误解。这些误解和问题有可能成为发展健康、高效的企业文化的阻碍,从而减慢我国企业发展的脚步。比如片面的认为企业文化主要是丰富员工的文化生活的;企业文化没有属于自己的鲜明个性,抄袭模仿或照搬其他企业的,创新能力差;企业文化缺乏群众基础,认为企业文化建设与普通员工无关;企业领导者想要在短期内形成属于自己的企业文化,对企业文化建设采用“拔苗助长”的方式等等。
四、企业文化如何适应现代化市场经济
随着世界知识经济和全球化经济进程的不断加快,我国市场经济建设的发展速度也越来越快,企业之间的竞争也一天比一天激烈,各企业的领导者逐渐认识到现代化的企业管理中企业文化管理的重要性,都在建设自己的企业文化。那么企业文化如何适应现代化市场经济?(1)不断提高管理者和普通员工的素质,让所有人都参与进来,培养团队精神,增强凝聚力。(2)要正确理解和认识企业文化,勇于创新,建设有个性化、与众不同的企业文化,如大庆油田近期实施"原油持续稳产,整体协调发展,构建和谐矿区,创建百年油田"战略,这必然对油田企业文化理念体系建设提出新的要求。(3)要有耐心,要不断传播企业文化,扩大其影响力毕竟企业文化建设不是一朝一夕的事。
五、结语
1、邯钢成本管理思想的普遍意义
众所周知,邯钢成功的经验是模拟市场核算,根据市场销价不断自觉地主动地持续地降低原材料和成本。邯钢认真实行“包保核”,包就是要求每个职工保质保量地完成生产任务,保就是保证给后续部门职工提供便利和条件,核就是根据劳动成果核定每个职工的奖金工资和福利,真正实现按劳分配。邯钢通过实行“包保核”,使得企业福利和职工工资收入挂钩,邯钢广大职工才能够始终保持社会主义的积极性,能够坚持不懈地提高产品质量,生产适销产品,不断降低成本。
邯钢将成本管理作为企业管理核心的管理思想具有普遍意义,作为建设企业,尤其是建材企业,其竞争的实体要素趋同,如生产的产品趋同,质量趋同,生产技术和工艺趋同,产品功能也趋同;同时这类企业在竞争中受品牌价值、企业形象等软因素的影响也不大。在硬性因素趋同,软性因素不起作用的条件下,企业欲取得竞争的胜利只有在成本上下功夫,通过降低成本来赢得价格竞争的胜利。邯钢成本管理的普遍性有以下两方面:
一是成本在任何企业经营管理中都占有重要地位。企业一切经营活动的最终目标就是获取利润,而利润=收入-费用,这里费用就是成本+税金。在激烈的市场竞争中,企业占有的市场份额是很难有大的变化的,也就是说企业收入很难有大的突破,而税金又是按固定比例上缴的,在这种情况下,企业获利多少关键取决于成本的高低。在同一类型的企业中,谁的成本低谁就能获得比他人多的利润,谁就占有了市场竞争的优势。
二是成本管理属于企业内部管理,因此容易通过采取内部经营管理制度创新取得明显成效。目前我国大部分国有企业内部管理弱化,成本管理的预期收益潜力很大,将成本管理放在突出地位,挖掘蕴藏在企业内部的巨大利润源泉,是国有企业走出困境的重要途径,也是企业走向成熟,企业管理走向科学的一个重要阶段。
2、强化企业成本管理的措施
2.1更新观念,树立作业成本管理思想
作业成本管理思想建立在一种新的企业观的基础之上,即把企业看作是为满足用户的需求而设计的作业集合体,要求企业始终面向市场,同时把企业生产过程分解为增值作业和不增值作业两部分,要全面提高企业的经济效益,就应尽量消除不增加价值的作业,对于增加价值的作业,也要提高其运作效率,减少其资源消耗。
邯钢“模拟市场”的做法,就是以市场为起点,从产品在市场上被接受的价格开始,采取“倒推”的方法,一个工序一个工序地剖析其潜在效益,挖掘降低成本的潜力,最终核定出先进合理的目标成本,同时通过制定的先进合理的目标定额和目标成本实行成本否决,把重点放在提高各项作业的质量和效益上,对不必要的作业和质量不佳的作业实行否决,以消除不增加价值的作业。
2.2搞好成本的全过程控制
邯钢成本管理中的目标成本主要是围绕着生产环节,这也就存在了不足之处,即并未涉及生产的事前和事后阶段。因此,建设企业在强化成本管理之时,应唱好事前预测、事中控制、事后分析三部曲。
成本的事前科学预测,重点是目标成本的制定,这是实施成本控制的关键。制定目标成本事前要做好基础资料的搜集、整理和测算,对影响成本升降的各因素进行分析研究,把人力、物力消耗和费用开支划定在一定的标准内,在此基础上,制定出目标成本,并逐步修正和调整。
事中控制是为了及时检查目标成本的执行情况,测算目标成本能否完成,发现脱离目标的偏差,及时分析原因,对不利因素采取措施加以排除,并施以种种控制手段,以保证目标成本的实现。在实施事中控制时,坚持以材料消耗定额为标准,控制材料耗费;以控制出勤率指标,来保证总产量任务的完成,限制生产工时的浪费。通过纵向的层层把关,横向的检查、监督,把事中成本控制落到实处。
事后分析是下一轮事前科学预测的开始和这一轮成本控制工作的改进、提高。通过事后分析查原因,找不足,正确评价业绩,合情合理地实施奖惩,是对实施成本控制工作的肯定,是成本控制工作的继续。目标成本与实际成本总是有差异的,通过事后分析,及时检查、修正、补充,以达到控制成本和提高效益的目的。
2.3建立成本管理责任制
实行成本管理责任制,就是按生产组织系统,在企业内部划分若干个成本中心,各成本中心只负责计量和考核发生的成本费用,每一个成本中心有办法计量、控制并调节的可控成本之和即形成该成本中心的责任成本。实行成本管理责任制,把企业的责任成本目标层层分解,落实到每一个责任层次直到执行人,有助于增强职工成本意识,实行全员成本管理,有效地克服了职工成本意识薄弱的问题,使广大职工树立起全员全过程的自我控制意识,以责任控制成本,以利益驱动责任,调动各层次的积极性和创造性。
企业应从三个方面着手,有效地发挥成本管理责任制的控制作用:一是在总经理的领导下,建立以“三总师”,即总经理、总经济师、总会计师为主要责任人和以各科室责任归口的横向成本管理责任制;二是建立总经理、各分部经理、班组长全面负责的纵向成本管理责任制;三是加大成本考核力度,实行节奖超罚,使之与每一个人的利益息息相关。由这三个方面,形成纵横交织、立体交叉的成本管理责任制网络,加之以严格的责任成本考核制度,从而促进企业目标成本的实现。
2.4提高领导者素质,强化成本管理意识
现代企业管理就是人的管理,领导者在企业中起着决定性的作用,往往造就了一个企业的兴衰成败。成功的企业家必须具备较高的综合素质,强烈的成本管理意识是一个管理者应具备的基本素质。成本核算是企业经济核算的核心,是进行经济核算的依据。如果管理者没有成本核算的基本常识,没有强烈的成本管理意识,不能把成本管理贯穿于企业生产经营的全过程,就很难在生产经营中进行正确的决策,企业也就难以在激烈的市场竞争中赢得胜利。然而,提高领导者素质,强化其成本管理意识,并不是一促而就的事情。领导者应该有“如果不提高自身素质就可能被淘汰”的内在动力,和市场竞争的外在压力,只有这样才能不断完善自己,提高自身素质,适应现代化管理的需要。
2.5建立现代化的成本管理信息系统
随着成本管理工作质量的提高,范围的扩大,信息量大幅度增加,传统的手工处理方法已无法及时、准确地完成这些信息的处理、传递及反馈过程,以致于影响了企业决策的科学性。电子计算机的发展为现代成本管理提供了新的手段,使得原先手工难以解决的繁杂问题便于解决,同时对成本信息失真问题提供了有效的解决方式。目前我国只有少数企业采用了信息系统,在一定程度上制约了我国现代成本管理的发展。解决的办法主要应加大人力、资金的投入,尤其应在软件开发和人员培训方面下功夫,尽快建立企业的现代化成本管理信息系统,为完善企业的成本管理做出贡献。
参考文献
[1]陈虹,颜廷标邯钢以成本管理为核心的管理思想的普遍性与特殊性财务与会计,2001,(4)
[2]杨培新邯钢模式成功的启示上海经济研究,1999,(8)
经营节约是节约型企业建设的前提。投资和经营决策的节约是最大的节约,一旦投资和经营决策产生重大失误,会导致能源资源的巨大浪费。中国石油要按照事前节约和全流程节约的要求,在现有基础上进一步改进和完善投资和经营决策体制,不断根据情况的变化和国家的需要调整企业的战略思路,保持经营方向的科学性和正确性。
二、加强内部管理,实现管理节约
管理节约是节约型企业建设的基础。
1.建立全面的旨在促进节约型企业建设的PD-CA循环,如图1所示。PDCA,即Plan计划、、Do执行、、Check检查、和Action处理、,是质量管理的成熟做法。这种做法的主要思路是全面、全时的动态管理,而不是简单地在一个较长的阶段开始时定下规划和目标,在这个阶段末期进行评估。如果只是确定一个较长期的目标,而中间阶段疏于总结、调整和反思,则最终的实际效果很难保证。所以要引入PDCA循环,在全员、全部门、全流程中,及时发现问题,查找原因,修订目标,提出对策,使节约型企业的建设始终向前推进。
2.改善内部管理,推动精细管理,夯实一线基础管理水平,提高各工艺环节的要素利用效率,进一步节约能源、水、土地、资金和其他各种原材料。
3.建立健全有利于能源资源节约的内部收入分配机制和业绩考核机制。生产经营考核体系不仅要注重产出,还要注重对投入的各种资源节约的考核;相应的,收入分配也要体现建设节约型企业的要求。通过激励性措施和限制性措施的共同影响,提高基层单位节约能源资源节约的主动性和积极性,变“要我节约”为“我要节约”。
4.要确立科学、合理和可行的衡量节约的标准体系。赶上或者超过国际同行能源资源节约消耗的先进水平,是企业的长远目标。实现这个目标就需要不断超越企业自身的能源资源节约消耗水平。可以说企业自身的历史水平和国际同行的先进水平,这两个标准之间是短期和长期目标之间的关系。把国际先进水平作为短期目标不具备科学性和可行性,也不实事求是。但是,长期局限于企业自身的标准上,也不利于节约型企业建设的不断深化。所以,企业必须通过不断的超越自身水平,提高各个时期短期标准的水平,最终逼近国际同行的先进水平。
三、推动技术进步,提升技术能力,实现技术节约
技术节约是节约型企业建设的根本。
1.不断优化各环节的工艺技术水平,提高要素生产率,降低消耗。
2.不断优化生产流程,发展循环经济,提高综合生产效率。
3.重点提高炼化环节的产出率,以及开采运输过程中的各种损耗,降低自身能耗。
4.整合和强化企业自身的技术研发和培训力量,优化研发项目的决策机制,使研发投入更加紧密地贴合一线生产经营的需要,进一步提高一线操作员工的技术水平。中国石油要建成世界水平的综合性国际能源公司,发展新能源、清洁能源,不仅是未来的重要业务方向,也是中国石油自身推进节约型企业并带动资源节约型社会建设的重要途径。为此要高度重视新能源技术的研发和储备。
四、优化产品结构,调整区域布局,实现结构节约
结构节约是节约型企业建设的关键。中国石油是大型的石油天然气开采和炼化企业,产品种类多。而且中国石油生产经营的地域布局广阔,不仅在国内不同地区之间有开采和加工企业,还在许多其他国家有开采和加工企业。由于市场上产品的供需形势不断变化,且各地的变化互不同步,所以,必须不断适应市场的变化,及时调整和优化产品结构以及区域布局结构,增加市场需要的、价格相对较高的产品的生产,降低市场不需要的、价格相对较低的产品的生产,以便用同样的生产成本和投入获得最大的收益。在市场旺盛区域扩大生产,在市场萎缩区域缩小生产,优化生产运输能力在开采地、加工地以及最终销售地之间的配置。另外,中国石油还分为上市的股份公司部分和未上市的部分,两者的业务侧重点不同,只有从整体的角度考虑优化配置生产要素,发展循环经济,才能保证中国石油作为一个整体的成本最小化、效益最大化。
五、借助外部力量节约能源和资源
借助外部力量是节约型企业建设的保障。能源和资源的需求管理,是促进节约的重要途径。而专业化的节能公司在这方面有技术专长。中国石油的生产和后勤环节需要消耗大量电力,因此,聘请专业化的节能公司规划、设计和实施非核心环节的电力供应,既节约电力消耗,又提高经济效益。随着服务业的发展,我国服务保障能力迅速提高,社会化的服务业发展水平也今非昔比。中国石油有大量的服务环节,这些环节当中有些是核心的,有些是非核心的和次要的。利用市场外包非核心的和次要的服务环节甚至一些核心的服务环节,有利于中国石油集中精力抓好主要的生产经营环节,提高核心竞争力,并节约总成本。
六、延伸生产者责任,设计制造全流程节约型产品,引导社会形成节约型消费行为,更好地履行企业的社会责任
关键词:品牌建设;品牌营销;战略
1品牌竞争是企业竞争的核心
品牌是代表企业或产品的一种视觉的、感性的和文化的形象。它是存在于消费者心目之中代表企业全部内容的一种东西。它不仅仅是商标标志,而且是信誉标志,是对消费者的一种承诺。从某种意义上讲,企业的品牌不仅仅是一种产品或服务,而是一个组织、一种象征。如果把品牌当作一种组织,则强调它与企业人员、文化、项目和价值观念的联系。这种建立在企业组织联系基础之上的品牌概念最具有亲和力,它也是竞争对手最难模仿的。如果把品牌当作一种象征的话,则能够为品牌识别提供一种凝聚力和结构体,使得品牌易认易记。因此,品牌是存在于消费者心目中的一种感受,它是抽象的,不可捉摸的。一件商品、一项服务、一个企业的名称只有满足了消费者的需求,它才有价值。这种让顾客的需求感到满足,乐于消费、忠诚消费、竞争品牌难以改变的消费所表现出来的市场价值就是品牌价值。在全球经济一体化的今天,以品牌为核心已成为提高企业核心竞争力的有力武器。因此,对国内企业来说,面对国内外的激烈竞争,如何打造一个强劲的品牌,成为企业提高自身竞争力的一个理论与实践结合的战略性课题。
2我国企业品牌建设的误区
(1)品牌经营缺乏整合规划。我国企业在品牌经营的过程中做过很多努力,但往往是想到什么就做什么,没有全面系统的品牌规划,片面地理解品牌,忙忙碌碌,做的只是品牌的一个方面、一个局部,或广告,或包装,或渠道,每个企业都强调自以为重要的环节,但很少有企业把品牌的各个方面都做到位,品牌的整合意识比较薄弱。
(2)品牌任意延伸。多元化发展战略被一些企业认为是防范风险和增进效益的良方。在多元化发展过程中,企业最容易误入品牌延伸的陷阱。一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性,若这一核心价值能包容拓展产品,就可以大胆地进行品牌延伸。品牌延伸应以不与原有核心价值和个性相抵触为原则。
(3)品牌形象朝令夕改。品牌形象是指消费者怎样看待你的品牌,它反映的是当前品牌给人的感觉。在品牌传播中,企业界普遍存在着一种跟随潮流、人云亦云的现象。这就使人觉得所有产品似乎都是一个企业生产出来的,毫无个性可言。在产品日益同质化的今天,如果在传播上仍不能有所区别,将会很快淹没在信息的海洋中,被人遗忘。如果品牌形象朝令夕改,最终将无法建立强势品牌。
(4)缺乏品牌的核心价值。品牌的核心价值是品牌的精髓,一个品牌最独一无二且最有价值的部分通常会表现在核心价值上。全力维护和宣扬品牌核心价值已成为许多国际一流品牌的共识,是创造百年金字招牌的秘诀。
3如何打造品牌的核心竞争力
(1)提高品牌竞争力的前提是企业核心竞争力的提高。企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素,比如某些技术,技能和管理机制。一个连续成功的企业必定有其核心能力,这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新,因为即使建立了核心竞争力,也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的表现,也可以说是企业竞争力物化的表现。品牌作为一种独有的无形资产,具有特殊的附加值,它隶属于一定的组织,并且有相应的专利和法律保护,所以从这个意义上讲,品牌的竞争力也代表了企业的核心竞争力。中国企业目前所具有的竞争力只能保持3~5年的时间。加入WTO之后,企业品牌的寿命周期将会大大缩短,对现在的本土企业生存来讲,这不能不说是一种极大的威胁。由此看来,与跨国公司相比,本土公司最缺乏的就是品牌竞争力。品牌能不能在市场上立住脚,决定着企业在全球化范围内的盈利能力。要建立品牌的核心竞争力,就必须先建立企业的竞争力,成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性。
(2)品牌竞争力的核心是最大限度地满足客户需要。品牌就等于客户,拥有客户才意味着拥有品牌,满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。如今每一个竞争者都具备了模仿其竞争对手产品、服务、系统甚至整个过程的能力,持续保持一个品牌的差异性市场定位再也不像以前改进产品质量、降低成本和分销推广那样简单,更不能靠广告就可以长期维持一个品牌的形象,即传统的、单一的营销策略已难以奏效,而客户关系的培植具有惟一的不可替代性。
(3)建立品牌竞争力的关键在于信守承诺。给一个品牌建立一种信用,并进而转化为企业的无形资产,可让消费者心甘情愿地为此而付出比竞争对手高出数倍的价格,因为,品牌是一种感觉,是存在于人们心中的一种无形资产,而不是产品本身。建立强势品牌依赖的基础就是信用。加入WTO之后的本土企业,要增强自己品牌的竞争力,首先要遵循基本的商业游戏规则,这是我国企业与国际接轨的第一步。
(4)管理水平的提高是提升品牌核心竞争力的主要手段。现代企业品牌已经从单一的品牌架构向多元化转化,因为企业面临的品牌生存环境已经是变幻莫测、难以控制的市场。新的市场营销和品牌化的挑战使得企业品牌的再定位和二次品牌化策略成为一种必然。每个企业都在努力寻求一种适合自己的管理模式,而重新建立和监管一套新的企业品牌架构体系,则更具实质性的意义。包括改变企业的品牌观念,依据企业未来的发展战略界定企业品牌和专业品牌、事业品牌、产品品牌以及产品品牌之间的关系,从而在整合企业资源的基础上,实现品牌资产价值的最大化。4品牌营销与推广
4.1建立和设计品牌营销的战略体系
(1)品牌营销战略体系的设计要运用来源于多个管理层次的经验,而不能仅仅使用市场营销管理部门的经验。尤其是,如果这个企业中主管市场营销的副总经理是从市场一线循序渐进升迁上来的话,那他就会对于本企业过去成功的和失败的品牌营销战略有相当充分的理解。
(2)品牌营销战略体系的设计不能仅仅利用企业内部的信息、数据,而应广泛地发掘企业内部和企业外部的各种各样的信息源。例如,销售渠道各个环节上的销售人员和负责品牌广告文本的广告等,都会成为很有价值的信息源。
(3)品牌营销战略体系的设计应有相对充裕的时间做保证,以便能充分地收集和分析设计品牌营销体系所必需的各种信息、数据。脱离调研就是脱离市场,脱离消费者,没有市场调研的品牌建设就像空中楼阁。这是中国企业的致命伤。红牛品牌就是没有把准中国人的心理,过高的价位令广大消费者望而却步,使其处境十分尴尬。如果红牛不是定位于饮料,情况也许完全不一样。
(4)品牌营销战略体系的设计除了能为营销人员提供就业保证和一定的晋升机会以外,还应该有激励销售人员的工资报酬措施和其它激励方法。
4.2重视品牌文化行销
(1)符合品牌定位。以文化的形式来传播品牌,文化行为本身必须与品牌定位有关联,否则对品牌传播只能是有害无利,没有关联的行销只能使消费者对品牌认知产生错位视觉。
从外部形势看,金融企业加强文化建设是大势所趋,也是历史心然,其重要性体现在:一是贯彻党的十提出“扎实推进社会主义文化强国建设”的务实举措。文化强国是由若干个文化强省、文化强市、文化强县以及文化强企组成的。金融企业加强企业文化建设就是从小处着手,细处发力,顺应文化强国战略要求实施的有力举措。二是坚持依法治国与依德治国全面统一的具体体现。依法治国最终目标是实现国家治理体系和治理能力的现代化,建设社会主义法治国家,要实现这一目标,最终还必须靠法治文化的支撑,而法治文化的形成,也必须依靠全社会包括各行各业来营造,企业文化建设与法治国家建设的要求是一致的。三是适应经济发展新常态,提升企业核心竞争力的现实要求。企业的文化就好象企业的灵魂一样,是增强企业发展活力、动力和生命力的源泉。当前在经济增长从高速转向中高速,发展动力从要素、投资驱动转向创新驱动、产业结构深度调整和更加注重提高运行质量和效益的前提下,金融企业更要因时而变,因势而变,必须以集约化、内涵式的增长方式代替粗放式、外延式的发展模式,在此过程中,加强企业文化建设是推进可持续发展,应对复杂形势挑战的最有效措施。
从金融业自身情况看,加强企业文化建设更加重要,这是因为:一是金融业是特殊行业,经营的是特殊商品—货币,可以说险无处不在。金融业的信贷业务、资金业务、理财业务、业务、负债业务、中间业务、资本业务等每一项业务流程都是资金或现金运动的过程,在此情况下,仅靠制度规定显然是不够的,如何让每个员工对制度建设内化于心、外化于形,文化的力量显得越发重要。二是在信息化高度发达的今天,风险事件瞬间即可发生。当前金融企业信息化程度较高,各类支付结算系统均比较先进,资金实时到账,也可以说,每一个员工、每一个环节都是一个风险点,怎样让每个员工不愿违规、不敢违规、不想违规,也要靠文化的力量加以滋润。三是金融企业行业的特殊性、岗位的专业性和员工高学历性决定了其在市场经济的大潮中容易受到内外部环境的影响与诱惑。由于人的内心世界无法直观地反映,如何帮助其树立正确的人生观、价值观,确立合规经营的意识导向也只有靠企业文化的建设才能实现。
任何一个企业,其经营管理的方方面面都可以上升到文化建设的高度来实施。从目前金融企业加强文化建设的现状看,一般侧重于三个方面的企业文化建设,实践证明是方向是正确的,但内涵要进一步丰富与完善。
一是建立具有价值导向的精神文化。精神文化是凝聚企业力量,形成共识的重要源泉。主要是通过分析、归纳与提炼,展示企业的发展愿景、文化内核、价值取向与社会责任,凝聚全行员工的思想认识与精气神,形成强大的导向力量。如招商银行,中国农业银行都有自己独特的精神文化并且在推进发展中发挥巨大的作用。
二是建立覆盖全面的制度文化。这是企业文化的基础支撑。通过制度文化的建设,一方面,通过建立起覆盖全部经营管理范围的制度、流程,使用之体系化、规范化,另一方面,通过制度文化的建设,让各项制度、规定、流程要求根植于全体员工的心中,使之成为自觉的行动和行为的规范,知道什么事可为、什么事不可为,简言之,就是要使全员心中有路、心中有戒、心中有惧。
①对电力企业班组建设工作进行一次回头看,找漏补缺,弥补短板,制定班组建设常规化管理实施办法;②抓紧对还未进行达标验收的两个班组进行“一对一”辅导,即在电力企业范围内遴选人员按专业进行“手拉手”帮扶,保证年底前具备达标条件;③年底前对班组长和班组骨干成员进行一次相关培训,提高其班组建设的自觉性和主动性;④加强班组建设信息系统建设,每个班组明确专人负责信息系统的管理包括录入;⑤在班组间开展不同形式的劳动和技能竞赛,使班组建设既成为一项群众性活动,同时也最大程度地提高其建设水平。
2多措并举,强化电力企业班组建设
为了切实改善班组建设中出现的问题,供电公司拟从三个方面采取措施加以整治。①不断健全和完善班组建设组织体系。过去班组建设工作由发展建设部牵头,现在转由工会归口管理。公司适时对班组建设的组织体系进行了调整。供电公司建立了由经理、书记任组长,工会主席任副组长,职能部室负责人为成员的领导小组,负责对班组建设工作进行部署和考核;工会牵头组织相关部室对各班组进行督导、检查和考评;班组长把班组建设工作分解、落实到班组的每个成员身上,实行责任考核制,从而使班组建设事事有人管、人人有事做,有效地调动职工参与的积极性,提高了班组建设的整体水平。②加强督导检查,是强化班组建设的有利措施。国网曲阳县供电公司共有12个乡镇供电所,占班组数的四分之三。抓好供电所班组建设对电力企业整体班组建设工作具有重要意义。供电所是电力企业主要业务支撑和实施单位,生产经营工作十分繁杂。有不少的同志认为班组建设是“虚”的,业务工作才是供电所的本职工作。因而抓班组建设工作的积极性不高。为了解决部分同志的误解,电力企业协调各部室,根据上级文件精神和工作要求,报领导同意制定印发了《2014年供电所专业督导实施方案》。该方案融汇了上级和本企业对供电所的任务安排和要求,其中包括班组建设问题。各部室突出工作重点,根据分管工作,安排专人每周对供电所进行督导、检查,每周去3个供电所,每月为一个周期,由工会和乡镇供电所管理部汇总各专业督导、检查结果,并每周印发《供电所专业督导简报》,每月进行一次排名。使班组建设工作融入各项业务工作之中,不再“虚”和“空”,班组建设工作落到了实处。③抓好班组成员素质建设。搞好班组建设,最根本的是发挥每一个班组成员的潜力,提升每个人的素质。只有把班组工作抓好,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,提升安全生产、优质服务水平,才能推进技术和管理现代化,才能使企业稳步发展。近几年来,企业在班组建设中,除深入宣贯《班组建设标准》和开展“争当工人先锋号”活动外,还建章立制,规范行为,同时进行职业道德和职业纪律的教育,不断提高班组人员的素质,使班组人员工作面貌焕然一新。调控班坚持定期开展安全日活动、学习安全规程、事故报告及反事故措施,进行事故预想、反事故演习和运行方式安排,圆满完成了“春节及两会”、“中考”、“高考”、“国庆节”等重要保电任务。客服中心营业班是一个女性团队,担负着电力企业的业扩报装、业务咨询等重要工作。在工作中,她们根据《业扩报装管理标准》和《业扩报装实施细则》,多次修订了业扩报装流程图、明确业务受理标准,提前介入业扩报装业务前期服务,实现服务关口前移,更好地与项目前期规划衔接;另外还规范了现场勘查、供电方案的制定、图纸的审核、中间检查、竣工验收、合同起草及签订等环节。营销SG186系统上线以来,客服中心营业班对客户申请的业扩工程及时录入SG186系统,不存在流程倒置或游离系统之外流转的问题,业扩流程各个环节的时限也符合规定要求,受到企业领导和客户的广泛好评。
3结语